https://doi.org/10.33595/2226-1478.10.1.326	350	76	548	91	595	842	1
Entrenamiento	75	94	183	110	595	842	1
socio-psicológico	186	94	305	110	595	842	1
para	309	94	341	110	595	842	1
mejorar	345	94	402	110	595	842	1
la	406	94	419	110	595	842	1
competencia	422	94	512	110	595	842	1
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estudio	331	109	384	125	595	842	1
de	388	109	404	125	595	842	1
un	408	109	426	125	595	842	1
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Socio-psychological	46	139	184	155	595	842	1
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to	250	139	265	155	595	842	1
improve	268	139	327	155	595	842	1
interpersonal	331	139	428	155	595	842	1
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competence:	196	154	284	170	595	842	1
study	288	154	328	170	595	842	1
of	332	154	346	170	595	842	1
a	350	154	358	170	595	842	1
case	361	154	391	170	595	842	1
Varna	40	191	69	206	595	842	1
Hernández	71	191	123	206	595	842	1
Junco	126	191	154	206	595	842	1
1	154	192	157	201	595	842	1
,	157	191	160	206	595	842	1
Katherine	163	191	211	206	595	842	1
Lisseth	213	191	247	206	595	842	1
Herrera	250	191	288	206	595	842	1
Pérez	291	191	317	206	595	842	1
2	317	192	320	201	595	842	1
,	320	191	323	206	595	842	1
Mónica	325	191	361	206	595	842	1
Mena	364	191	391	206	595	842	1
Moreno	393	191	430	206	595	842	1
3	430	192	434	201	595	842	1
Pontificia	43	218	74	229	595	842	1
Universidad	76	218	115	229	595	842	1
Católica	117	218	144	229	595	842	1
del	146	218	155	229	595	842	1
Ecuador,	157	218	186	229	595	842	1
sede	188	218	202	229	595	842	1
Ambato,	203	218	231	229	595	842	1
e-mail:	233	218	257	229	595	842	1
varnah47@gmail.com	259	218	330	229	595	842	1
Pontificia	43	230	74	241	595	842	1
Universidad	76	230	115	241	595	842	1
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del	146	230	155	241	595	842	1
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1	40	219	42	225	595	842	1
2	40	231	42	237	595	842	1
Recibido	360	294	409	304	595	842	1
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Aceptado	360	309	409	319	595	842	1
el:15/12/2018	415	309	493	319	595	842	1
RESUMEN	40	342	80	359	595	842	1
ABSTRACT	306	342	351	359	595	842	1
Palabras	40	727	81	743	595	842	1
clave:	100	727	128	743	595	842	1
competencia	147	727	202	742	595	842	1
comunicativa	221	727	281	742	595	842	1
interpersonal,	40	741	100	756	595	842	1
entrenamiento	114	741	177	756	595	842	1
socio	190	741	213	756	595	842	1
psicológico,	227	741	281	756	595	842	1
subcompetencias	40	755	115	770	595	842	1
comunicativas.	118	755	184	770	595	842	1
Keywords:	306	710	357	725	595	842	1
interpersonal	360	710	418	725	595	842	1
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socio-psychological	306	725	394	740	595	842	1
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Comuni@ccion:	200	801	253	812	595	842	1
Revista	255	801	279	812	595	842	1
de	281	801	288	812	595	842	1
Investigación	290	801	333	812	595	842	1
en	335	801	343	812	595	842	1
Comunicación	345	801	391	812	595	842	1
y	393	801	397	812	595	842	1
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10(1),	438	801	457	812	595	842	1
5-20	460	801	475	812	595	842	1
ENE-JUN,	496	802	528	811	595	842	1
2019	530	802	545	811	595	842	1
Entrenamiento	48	36	91	47	595	842	2
socio-psicológico	93	36	143	47	595	842	2
para	144	36	158	47	595	842	2
mejorar	159	36	182	47	595	842	2
la	183	36	189	47	595	842	2
competencia	190	36	228	47	595	842	2
comunicativa	229	36	268	47	595	842	2
interpersonal:	270	36	309	47	595	842	2
estudio	311	36	332	47	595	842	2
de	334	36	341	47	595	842	2
un	343	36	350	47	595	842	2
caso	352	36	366	47	595	842	2
Socio-psychological	48	46	106	57	595	842	2
training	108	46	129	57	595	842	2
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competence:	249	46	287	57	595	842	2
study	288	46	304	57	595	842	2
of	306	46	311	57	595	842	2
a	313	46	317	57	595	842	2
case	319	46	333	57	595	842	2
INTRODUCCIÓN	48	79	145	95	595	842	2
En	48	109	62	125	595	842	2
la	76	109	85	125	595	842	2
actualidad,	99	109	152	125	595	842	2
muchas	166	109	203	125	595	842	2
organizaciones	217	109	289	125	595	842	2
pretenden	48	124	96	140	595	842	2
ser	103	124	117	140	595	842	2
competitivas	124	124	186	140	595	842	2
ofertando	193	124	239	140	595	842	2
servicios	246	124	289	140	595	842	2
de	48	139	60	155	595	842	2
mayor	65	139	96	155	595	842	2
calidad,	101	139	139	155	595	842	2
por	145	139	161	155	595	842	2
lo	166	139	176	155	595	842	2
que	181	139	198	155	595	842	2
requieren	204	139	249	155	595	842	2
de	255	139	266	155	595	842	2
una	272	139	289	155	595	842	2
adecuada	48	154	93	170	595	842	2
gestión	99	154	134	170	595	842	2
de	140	154	151	170	595	842	2
su	158	154	168	170	595	842	2
personal,	175	154	218	170	595	842	2
que	225	154	242	170	595	842	2
aumente	248	154	289	170	595	842	2
sus	48	169	64	185	595	842	2
potencialidades	68	169	143	185	595	842	2
a	147	169	152	185	595	842	2
partir	156	169	182	185	595	842	2
del	187	169	201	185	595	842	2
desarrollo	206	169	254	185	595	842	2
de	258	169	269	185	595	842	2
sus	274	169	289	185	595	842	2
destrezas,	48	184	95	200	595	842	2
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para	148	184	168	200	595	842	2
el	173	184	182	200	595	842	2
cumplimiento	187	184	254	200	595	842	2
de	259	184	270	200	595	842	2
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objetivos	48	199	92	215	595	842	2
organizacionales	97	199	177	215	595	842	2
y	182	199	188	215	595	842	2
lograr	192	199	221	215	595	842	2
el	225	199	234	215	595	842	2
sentido	239	199	273	215	595	842	2
de	278	199	289	215	595	842	2
pertenencia	48	214	103	230	595	842	2
de	107	214	118	230	595	842	2
cada	121	214	143	230	595	842	2
colaborador	147	214	204	230	595	842	2
(Veras	207	214	238	230	595	842	2
&	241	214	251	230	595	842	2
Cuello,	254	214	289	230	595	842	2
2005).	48	229	79	245	595	842	2
Esta	85	229	106	245	595	842	2
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aborda	153	229	185	245	595	842	2
el	191	229	200	245	595	842	2
entorno	206	229	242	245	595	842	2
personal	248	229	289	245	595	842	2
y	48	244	54	260	595	842	2
profesional	60	244	114	260	595	842	2
del	120	244	135	260	595	842	2
trabajador	140	244	189	260	595	842	2
con	195	244	212	260	595	842	2
el	218	244	227	260	595	842	2
objetivo	233	244	272	260	595	842	2
de	278	244	289	260	595	842	2
identificar	48	259	97	275	595	842	2
problemas	108	259	158	275	595	842	2
existentes	168	259	216	275	595	842	2
para	226	259	247	275	595	842	2
buscar	258	259	289	275	595	842	2
posibles	48	274	88	290	595	842	2
soluciones,	94	274	147	290	595	842	2
debido	154	274	186	290	595	842	2
a	193	274	198	290	595	842	2
factores	204	274	242	290	595	842	2
externos	248	274	289	290	595	842	2
que	48	289	66	305	595	842	2
puedan	68	289	103	305	595	842	2
influir	105	289	134	305	595	842	2
en	137	289	148	305	595	842	2
su	151	289	161	305	595	842	2
comportamiento	164	289	243	305	595	842	2
y	245	289	251	305	595	842	2
actitud,	253	289	289	305	595	842	2
afectando	48	304	95	320	595	842	2
su	101	304	111	320	595	842	2
trabajo	117	304	151	320	595	842	2
(Atehortúa,	156	304	211	320	595	842	2
Bustamante	217	304	274	320	595	842	2
&	280	304	289	320	595	842	2
Valencia,	48	319	93	335	595	842	2
2008).	96	319	127	335	595	842	2
La	48	349	61	365	595	842	2
gestión	67	349	102	365	595	842	2
por	108	349	124	365	595	842	2
competencias	130	349	196	365	595	842	2
es	202	349	212	365	595	842	2
un	218	349	230	365	595	842	2
eje	236	349	250	365	595	842	2
central	256	349	289	365	595	842	2
en	48	364	60	380	595	842	2
este	66	364	84	380	595	842	2
propósito.	90	364	139	380	595	842	2
Según	145	364	175	380	595	842	2
González	181	364	226	380	595	842	2
(2017)	232	364	264	380	595	842	2
ésta	270	364	289	380	595	842	2
genera	48	379	80	395	595	842	2
múltiples	86	379	131	395	595	842	2
beneficios	137	379	186	395	595	842	2
a	192	379	198	395	595	842	2
las	204	379	217	395	595	842	2
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las	48	394	62	410	595	842	2
organizaciones,	67	394	142	410	595	842	2
como	147	394	174	410	595	842	2
son:	179	394	199	410	595	842	2
la	205	394	214	410	595	842	2
posibilidad	219	394	272	410	595	842	2
de	278	394	289	410	595	842	2
definir	48	409	80	425	595	842	2
perfiles	86	409	121	425	595	842	2
profesionales	127	409	191	425	595	842	2
que	197	409	215	425	595	842	2
favorecerán	221	409	278	425	595	842	2
a	284	409	289	425	595	842	2
la	48	424	57	440	595	842	2
productividad,	63	424	132	440	595	842	2
el	138	424	146	440	595	842	2
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y	269	424	275	440	595	842	2
la	280	424	289	440	595	842	2
optimización	48	439	111	455	595	842	2
de	113	439	124	455	595	842	2
los	126	439	140	455	595	842	2
recursos.	141	439	184	455	595	842	2
Para	186	439	208	455	595	842	2
ello,	209	439	230	455	595	842	2
es	232	439	242	455	595	842	2
necesario	244	439	289	455	595	842	2
evaluar	48	454	84	470	595	842	2
las	87	454	101	470	595	842	2
competencias	104	454	170	470	595	842	2
de	173	454	185	470	595	842	2
los	188	454	202	470	595	842	2
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para	268	454	289	470	595	842	2
identificar	48	469	97	485	595	842	2
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se	133	469	143	485	595	842	2
pueden	146	469	181	485	595	842	2
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a	284	469	289	485	595	842	2
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de	204	484	215	500	595	842	2
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6	34	514	39	528	595	842	2
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determinado.	48	529	111	545	595	842	2
Uno	48	559	69	575	595	842	2
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es	126	574	136	590	595	842	2
la	143	574	151	590	595	842	2
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éste	120	589	138	605	595	842	2
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su	180	604	191	620	595	842	2
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(2013).	48	619	83	635	595	842	2
Su	89	619	101	635	595	842	2
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ha	162	619	173	635	595	842	2
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a	231	619	236	635	595	842	2
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(Segredo,	243	634	289	650	595	842	2
García,	48	649	83	665	595	842	2
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León	130	649	155	665	595	842	2
y	162	649	168	665	595	842	2
Perdomo	175	649	219	665	595	842	2
(2017),	226	649	261	665	595	842	2
a	268	649	273	665	595	842	2
la	280	649	289	665	595	842	2
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a	158	664	163	680	595	842	2
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a	284	664	289	680	595	842	2
la	48	679	57	695	595	842	2
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a	232	679	238	695	595	842	2
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a	145	694	151	710	595	842	2
la	155	694	164	710	595	842	2
imagen	169	694	204	710	595	842	2
corporativa,	208	694	266	710	595	842	2
a	271	694	276	710	595	842	2
la	280	694	289	710	595	842	2
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(Guillen	123	709	163	725	595	842	2
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2014),	235	709	266	725	595	842	2
a	270	709	276	725	595	842	2
la	280	709	289	725	595	842	2
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corporativa	95	724	150	740	595	842	2
y	152	724	158	740	595	842	2
creación	160	724	201	740	595	842	2
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comunicativos	48	739	118	755	595	842	2
(Moreno,	127	739	171	755	595	842	2
Arbeláez	179	739	222	755	595	842	2
y	231	739	237	755	595	842	2
Calderón	245	739	289	755	595	842	2
(2014);	48	754	84	770	595	842	2
pero	87	754	108	770	595	842	2
dentro	112	754	143	770	595	842	2
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este	161	754	180	770	595	842	2
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el	227	754	236	770	595	842	2
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en	278	769	289	785	595	842	2
ISSN	479	39	503	54	595	842	2
2219-7168	505	39	553	54	595	842	2
la	315	79	323	95	595	842	2
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como	438	79	465	95	595	842	2
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así	542	79	556	95	595	842	2
como	315	94	341	110	595	842	2
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para	315	109	335	125	595	842	2
el	339	109	348	125	595	842	2
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la	334	154	343	170	595	842	2
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Gestión	457	154	494	170	595	842	2
Integral	501	154	538	170	595	842	2
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Desechos	315	169	361	185	595	842	2
Sólidos	371	169	407	185	595	842	2
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la	547	169	556	185	595	842	2
comunicación	315	184	382	200	595	842	2
interpersonal	387	184	449	200	595	842	2
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del	315	199	329	215	595	842	2
área	333	199	353	215	595	842	2
administrativa	357	199	426	215	595	842	2
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adecuado	510	199	556	215	595	842	2
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que	504	214	522	230	595	842	2
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trabaja	315	229	347	245	595	842	2
en	352	229	364	245	595	842	2
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basada	315	244	347	260	595	842	2
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existen	428	244	462	260	595	842	2
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la	315	259	323	275	595	842	2
toma	331	259	355	275	595	842	2
de	364	259	375	275	595	842	2
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y	550	259	556	275	595	842	2
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de	364	274	375	290	595	842	2
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que	460	274	477	290	595	842	2
interfieren	486	274	536	290	595	842	2
de	544	274	556	290	595	842	2
forma	315	289	343	305	595	842	2
recurrente	348	289	396	305	595	842	2
la	401	289	409	305	595	842	2
transmisión	414	289	470	305	595	842	2
de	474	289	486	305	595	842	2
los	490	289	504	305	595	842	2
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ocasionan	315	304	363	320	595	842	2
distorsiones	367	304	425	320	595	842	2
y	429	304	435	320	595	842	2
obstaculizan	440	304	500	320	595	842	2
el	505	304	514	320	595	842	2
proceso	518	304	556	320	595	842	2
de	315	319	326	335	595	842	2
información	334	319	393	335	595	842	2
y	401	319	407	335	595	842	2
comunicación,	415	319	485	335	595	842	2
limitando	493	319	539	335	595	842	2
la	547	319	556	335	595	842	2
coordinación	315	334	377	350	595	842	2
de	389	334	401	350	595	842	2
actividades,	413	334	470	350	595	842	2
las	482	334	495	350	595	842	2
relaciones	507	334	556	350	595	842	2
interpersonales	315	349	387	365	595	842	2
y	393	349	399	365	595	842	2
el	404	349	413	365	595	842	2
nivel	419	349	443	365	595	842	2
de	448	349	460	365	595	842	2
desempeño	465	349	519	365	595	842	2
en	525	349	536	365	595	842	2
los	542	349	556	365	595	842	2
colaboradores.	315	364	385	380	595	842	2
Ante	315	394	338	410	595	842	2
esta	343	394	362	410	595	842	2
situación	368	394	411	410	595	842	2
la	416	394	425	410	595	842	2
investigación	431	394	495	410	595	842	2
tiene	500	394	523	410	595	842	2
como	529	394	556	410	595	842	2
objetivos:	315	409	361	425	595	842	2
Implementar	367	409	428	425	595	842	2
un	434	409	446	425	595	842	2
entrenamiento	452	409	521	425	595	842	2
socio-	526	409	556	425	595	842	2
psicológico	315	424	370	440	595	842	2
que	377	424	394	440	595	842	2
contribuya	401	424	453	440	595	842	2
a	460	424	465	440	595	842	2
la	472	424	481	440	595	842	2
mejora	488	424	521	440	595	842	2
de	529	424	540	440	595	842	2
la	547	424	556	440	595	842	2
competencia	315	439	375	455	595	842	2
comunicativa	388	439	453	455	595	842	2
interpersonal,	466	439	531	455	595	842	2
en	544	439	556	455	595	842	2
las	315	454	328	470	595	842	2
subcompetencias	337	454	419	470	595	842	2
empatía,	427	454	468	470	595	842	2
escucha	477	454	515	470	595	842	2
activa,	524	454	556	470	595	842	2
retroalimentación,	315	469	402	485	595	842	2
centrado	413	469	455	485	595	842	2
en	465	469	477	485	595	842	2
el	488	469	496	485	595	842	2
problema,	507	469	556	485	595	842	2
autocontrol	315	484	369	500	595	842	2
emocional,	372	484	425	500	595	842	2
y	428	484	434	500	595	842	2
valorar	437	484	471	500	595	842	2
su	474	484	485	500	595	842	2
eficacia.	488	484	528	500	595	842	2
MARCO	315	514	361	530	595	842	2
TEÓRICO	364	514	421	530	595	842	2
Comunicación	315	544	389	560	595	842	2
interpersonal	392	544	460	560	595	842	2
Robbins	315	574	355	590	595	842	2
y	355	574	361	590	595	842	2
Judge	362	574	390	590	595	842	2
(2013)	391	574	423	590	595	842	2
señalan	424	574	460	590	595	842	2
que	461	574	478	590	595	842	2
la	479	574	487	590	595	842	2
comunicación	488	574	556	590	595	842	2
es	315	589	325	605	595	842	2
un	330	589	342	605	595	842	2
proceso	348	589	385	605	595	842	2
complejo,	391	589	439	605	595	842	2
de	444	589	455	605	595	842	2
carácter	461	589	499	605	595	842	2
material	505	589	544	605	595	842	2
y	550	589	556	605	595	842	2
espiritual,	315	604	362	620	595	842	2
social	369	604	397	620	595	842	2
e	404	604	410	620	595	842	2
interpersonal	417	604	479	620	595	842	2
que	487	604	504	620	595	842	2
posibilita	511	604	556	620	595	842	2
el	315	619	323	635	595	842	2
intercambio	328	619	385	635	595	842	2
de	390	619	401	635	595	842	2
información,	406	619	468	635	595	842	2
la	473	619	481	635	595	842	2
interacción,	486	619	542	635	595	842	2
la	547	619	556	635	595	842	2
influencia	315	634	362	650	595	842	2
mutua	367	634	397	650	595	842	2
en	401	634	413	650	595	842	2
el	417	634	426	650	595	842	2
comportamiento	431	634	509	650	595	842	2
humano,	514	634	556	650	595	842	2
a	315	649	320	665	595	842	2
partir	324	649	350	665	595	842	2
de	355	649	366	665	595	842	2
la	370	649	379	665	595	842	2
capacidad	383	649	431	665	595	842	2
simbólica	436	649	482	665	595	842	2
del	487	649	501	665	595	842	2
hombre,	506	649	545	665	595	842	2
y	550	649	556	665	595	842	2
tiene	315	664	338	680	595	842	2
tres	343	664	361	680	595	842	2
funciones	366	664	413	680	595	842	2
fundamentales:	418	664	491	680	595	842	2
informativa,	497	664	556	680	595	842	2
reguladora	315	679	366	695	595	842	2
y	369	679	375	695	595	842	2
afectivo-valorativa.	378	679	472	695	595	842	2
Varios	315	709	345	725	595	842	2
autores	352	709	387	725	595	842	2
señalan	394	709	430	725	595	842	2
aspectos	437	709	478	725	595	842	2
esenciales	485	709	534	725	595	842	2
del	541	709	556	725	595	842	2
proceso	315	724	352	740	595	842	2
comunicativo	355	724	420	740	595	842	2
en	423	724	435	740	595	842	2
las	438	724	451	740	595	842	2
organizaciones,	454	724	529	740	595	842	2
entre	532	724	556	740	595	842	2
ellos	315	739	337	755	595	842	2
destacan:	344	739	389	755	595	842	2
Pacheco	396	739	436	755	595	842	2
(2005)	443	739	475	755	595	842	2
al	481	739	490	755	595	842	2
considerarla	497	739	556	755	595	842	2
como	315	754	341	770	595	842	2
un	345	754	357	770	595	842	2
flujo	365	754	387	770	595	842	2
de	391	754	402	770	595	842	2
mensajes	406	754	450	770	595	842	2
dentro	454	754	485	770	595	842	2
de	489	754	500	770	595	842	2
una	504	754	521	770	595	842	2
red	525	754	540	770	595	842	2
de	544	754	556	770	595	842	2
relaciones	315	769	363	785	595	842	2
interdependientes	365	769	449	785	595	842	2
que	451	769	468	785	595	842	2
implica	469	769	505	785	595	842	2
a	507	769	512	785	595	842	2
personas	514	769	556	785	595	842	2
Comuni@ccion:	209	801	261	812	595	842	2
Revista	263	801	287	812	595	842	2
de	289	801	297	812	595	842	2
Investigación	299	801	342	812	595	842	2
en	344	801	351	812	595	842	2
Comunicación	353	801	400	812	595	842	2
y	402	801	405	812	595	842	2
Desarrollo,	407	801	444	812	595	842	2
10(1),	446	801	466	812	595	842	2
5-20	469	801	483	812	595	842	2
ENE-JUN,	504	802	536	811	595	842	2
2019	538	802	554	811	595	842	2
Entrenamiento	40	36	82	47	595	842	3
socio-psicológico	84	36	134	47	595	842	3
para	136	36	149	47	595	842	3
mejorar	151	36	173	47	595	842	3
la	175	36	180	47	595	842	3
competencia	182	36	219	47	595	842	3
comunicativa	221	36	259	47	595	842	3
interpersonal:	261	36	301	47	595	842	3
estudio	303	36	324	47	595	842	3
de	326	36	333	47	595	842	3
un	335	36	342	47	595	842	3
caso	344	36	358	47	595	842	3
Socio-psychological	40	46	98	57	595	842	3
training	99	46	121	57	595	842	3
to	123	46	128	57	595	842	3
improve	130	46	153	57	595	842	3
interpersonal	155	46	193	57	595	842	3
communicative	195	46	239	57	595	842	3
competence:	241	46	278	57	595	842	3
study	280	46	296	57	595	842	3
of	297	46	303	57	595	842	3
a	305	46	308	57	595	842	3
case	310	46	324	57	595	842	3
con	40	79	57	95	595	842	3
sus	61	79	76	95	595	842	3
actitudes,	80	79	126	95	595	842	3
sentimientos	130	79	191	95	595	842	3
y	194	79	200	95	595	842	3
relaciones,	204	79	256	95	595	842	3
para	260	79	281	95	595	842	3
Annicchiarico,	40	94	111	110	595	842	3
Díaz-Barrios	113	94	175	110	595	842	3
y	177	94	183	110	595	842	3
Marín	185	94	215	110	595	842	3
(2016)	217	94	249	110	595	842	3
es	251	94	261	110	595	842	3
una	263	94	281	110	595	842	3
estructura	40	109	87	125	595	842	3
organizacional	94	109	165	125	595	842	3
dinámica,	172	109	219	125	595	842	3
estratégica,	226	109	281	125	595	842	3
de	40	124	51	140	595	842	3
gestión	55	124	90	140	595	842	3
que	94	124	111	140	595	842	3
basa	115	124	136	140	595	842	3
su	140	124	151	140	595	842	3
accionar	155	124	195	140	595	842	3
en	199	124	211	140	595	842	3
estrategias	215	124	265	140	595	842	3
de	269	124	281	140	595	842	3
buen	40	139	63	155	595	842	3
relacionamiento	67	139	144	155	595	842	3
y	148	139	154	155	595	842	3
es	158	139	168	155	595	842	3
vista	172	139	194	155	595	842	3
como	198	139	225	155	595	842	3
un	229	139	241	155	595	842	3
sistema	245	139	281	155	595	842	3
transversal	40	154	92	170	595	842	3
a	95	154	100	170	595	842	3
la	103	154	112	170	595	842	3
institución	115	154	166	170	595	842	3
por	169	154	185	170	595	842	3
Charry	189	154	222	170	595	842	3
(2018),	225	154	260	170	595	842	3
que	263	154	281	170	595	842	3
sirve	40	169	63	185	595	842	3
como	69	169	95	185	595	842	3
mecanismo	101	169	156	185	595	842	3
para	161	169	182	185	595	842	3
la	187	169	196	185	595	842	3
transferencia	202	169	264	185	595	842	3
de	269	169	281	185	595	842	3
conocimientos	40	184	110	200	595	842	3
y	112	184	118	200	595	842	3
en	121	184	132	200	595	842	3
la	135	184	144	200	595	842	3
inducción	146	184	194	200	595	842	3
de	197	184	208	200	595	842	3
cambios	211	184	251	200	595	842	3
en	253	184	265	200	595	842	3
las	267	184	281	200	595	842	3
conductas	40	199	88	215	595	842	3
humanas	91	199	133	215	595	842	3
(Tapia	136	199	167	215	595	842	3
et.	170	199	181	215	595	842	3
al.,	184	199	199	215	595	842	3
2018).	202	199	233	215	595	842	3
Castellanos	40	229	95	245	595	842	3
y	103	229	109	245	595	842	3
Fernández	117	229	167	245	595	842	3
(2003)	175	229	207	245	595	842	3
plantean	215	229	255	245	595	842	3
que	263	229	281	245	595	842	3
la	40	244	48	260	595	842	3
competencia	62	244	123	260	595	842	3
comunicativa	136	244	201	260	595	842	3
garantiza	214	244	258	260	595	842	3
la	272	244	281	260	595	842	3
exitosa	40	259	74	275	595	842	3
planificación,	83	259	148	275	595	842	3
ejecución	158	259	204	275	595	842	3
y	213	259	219	275	595	842	3
evaluación	229	259	281	275	595	842	3
de	40	274	51	290	595	842	3
la	60	274	68	290	595	842	3
comunicación	77	274	144	290	595	842	3
en	153	274	164	290	595	842	3
consonancia	173	274	233	290	595	842	3
con	241	274	259	290	595	842	3
las	267	274	281	290	595	842	3
características	40	289	108	305	595	842	3
del	114	289	129	305	595	842	3
contexto	135	289	177	305	595	842	3
y	183	289	189	305	595	842	3
los	196	289	210	305	595	842	3
participantes.	216	289	281	305	595	842	3
Es	40	304	52	320	595	842	3
la	56	304	65	320	595	842	3
búsqueda	69	304	115	320	595	842	3
de	119	304	131	320	595	842	3
un	135	304	147	320	595	842	3
entendimiento	152	304	221	320	595	842	3
mutuo,	225	304	259	320	595	842	3
que	263	304	281	320	595	842	3
genere	40	319	72	335	595	842	3
relaciones	85	319	134	335	595	842	3
interpersonales	147	319	220	335	595	842	3
legítimas,	234	319	281	335	595	842	3
trabajo	40	334	73	350	595	842	3
en	82	334	94	350	595	842	3
equipo	103	334	136	350	595	842	3
y	145	334	151	350	595	842	3
solución	160	334	201	350	595	842	3
de	210	334	221	350	595	842	3
problemas	231	334	281	350	595	842	3
de	40	349	51	365	595	842	3
manera	58	349	93	365	595	842	3
asertiva	100	349	138	365	595	842	3
(Méndez,	145	349	190	365	595	842	3
2012),	198	349	229	365	595	842	3
donde	236	349	265	365	595	842	3
la	272	349	281	365	595	842	3
comunicación	40	364	107	380	595	842	3
interpersonal	114	364	176	380	595	842	3
es	183	364	193	380	595	842	3
fundamental.	200	364	263	380	595	842	3
Al	269	364	281	380	595	842	3
respecto	40	379	80	395	595	842	3
plantea	83	379	118	395	595	842	3
Berlo,	122	379	151	395	595	842	3
citado	155	379	184	395	595	842	3
en	188	379	199	395	595	842	3
Fonseca	203	379	242	395	595	842	3
(2011),	246	379	281	395	595	842	3
que	40	394	57	410	595	842	3
la	60	394	69	410	595	842	3
comunicación	71	394	139	410	595	842	3
interpersonal	142	394	204	410	595	842	3
interviene	207	394	255	410	595	842	3
en	258	394	269	410	595	842	3
la	272	394	281	410	595	842	3
cohesión,	40	409	85	425	595	842	3
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grupo	200	409	228	425	595	842	3
de	230	409	242	425	595	842	3
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lo	40	424	49	440	595	842	3
que	55	424	73	440	595	842	3
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y	77	439	83	455	595	842	3
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con	224	439	241	455	595	842	3
lo	248	439	257	455	595	842	3
que	263	439	281	455	595	842	3
concuerdan	40	454	95	470	595	842	3
García	98	454	130	470	595	842	3
y	133	454	139	470	595	842	3
Flores	142	454	172	470	595	842	3
(2017).	175	454	210	470	595	842	3
En	40	484	53	500	595	842	3
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mismo	92	484	124	500	595	842	3
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Ramis,	182	484	216	500	595	842	3
Manassero,	226	484	281	500	595	842	3
Ferrer,	40	499	72	515	595	842	3
García-Buades	75	499	147	515	595	842	3
(2007)	150	499	182	515	595	842	3
demuestran	186	499	242	515	595	842	3
que	245	499	263	515	595	842	3
los	267	499	281	515	595	842	3
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que	104	514	121	530	595	842	3
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de	202	529	214	545	595	842	3
su	217	529	228	545	595	842	3
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están	256	529	281	545	595	842	3
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y	188	544	194	560	595	842	3
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más	261	544	281	560	595	842	3
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en	81	559	93	575	595	842	3
su	96	559	107	575	595	842	3
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por	151	559	167	575	595	842	3
lo	171	559	180	575	595	842	3
que	184	559	201	575	595	842	3
el	205	559	214	575	595	842	3
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de	269	559	281	575	595	842	3
esta	40	574	58	590	595	842	3
habilidad	61	574	106	590	595	842	3
del	109	574	124	590	595	842	3
directivo	127	574	170	590	595	842	3
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su	204	574	215	590	595	842	3
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de	269	574	281	590	595	842	3
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su	119	589	130	605	595	842	3
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es	217	619	227	635	595	842	3
el	238	619	247	635	595	842	3
pilar	259	619	281	635	595	842	3
fundamental	40	634	100	650	595	842	3
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2005);	249	649	281	665	595	842	3
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bloquea	87	664	125	680	595	842	3
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de	193	664	204	680	595	842	3
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(Zayas,	245	664	281	680	595	842	3
2011).	40	679	70	695	595	842	3
Señala	72	679	104	695	595	842	3
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(2011)	148	679	180	695	595	842	3
que	182	679	199	695	595	842	3
es	201	679	211	695	595	842	3
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pues	259	679	281	695	595	842	3
depende	40	694	80	710	595	842	3
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y	40	709	46	725	595	842	3
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que	193	709	210	725	595	842	3
se	214	709	224	725	595	842	3
comunican	228	709	281	725	595	842	3
lo	40	724	49	740	595	842	3
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puede	75	724	104	740	595	842	3
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es	140	739	150	755	595	842	3
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es	251	739	261	755	595	842	3
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intercambio	40	754	97	770	595	842	3
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2219-7168	497	39	545	54	595	842	3
Se	306	79	318	95	595	842	3
coincide	323	79	364	95	595	842	3
con	369	79	387	95	595	842	3
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(2015)	432	79	464	95	595	842	3
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la	538	109	547	125	595	842	3
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empatía,	372	124	413	140	595	842	3
la	417	124	426	140	595	842	3
confianza	430	124	476	140	595	842	3
en	480	124	491	140	595	842	3
la	496	124	504	140	595	842	3
relación	508	124	547	140	595	842	3
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un	512	139	524	155	595	842	3
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Para	306	184	327	200	595	842	3
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interpersonal	306	199	369	215	595	842	3
se	378	199	388	215	595	842	3
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retroalimentar,	306	214	377	230	595	842	3
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el	306	229	315	245	595	842	3
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y	370	229	376	245	595	842	3
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las	415	229	429	245	595	842	3
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y	306	244	312	260	595	842	3
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estos	454	244	478	260	595	842	3
aspectos	484	244	525	260	595	842	3
son	530	244	547	260	595	842	3
subcompetencias	306	259	388	275	595	842	3
comunicativas	399	259	468	275	595	842	3
a	479	259	485	275	595	842	3
desarrollar	496	259	547	275	595	842	3
en	306	274	317	290	595	842	3
una	323	274	340	290	595	842	3
intervención	346	274	406	290	595	842	3
para	411	274	432	290	595	842	3
la	437	274	446	290	595	842	3
mejora	451	274	484	290	595	842	3
del	490	274	504	290	595	842	3
proceso	510	274	547	290	595	842	3
comunicativo.	306	289	374	305	595	842	3
Esto	380	289	401	305	595	842	3
se	406	289	416	305	595	842	3
evidencia	421	289	467	305	595	842	3
en	472	289	484	305	595	842	3
los	489	289	503	305	595	842	3
estudios	508	289	547	305	595	842	3
realizados	306	304	355	320	595	842	3
por:	360	304	379	320	595	842	3
Marín	384	304	413	320	595	842	3
y	418	304	424	320	595	842	3
León	429	304	453	320	595	842	3
(2001);	458	304	493	320	595	842	3
Peñacoba,	498	304	547	320	595	842	3
Ardoy,	306	319	339	335	595	842	3
González-Gutiérrez,	345	319	442	335	595	842	3
Moreno	448	319	486	335	595	842	3
y	492	319	498	335	595	842	3
Martínez	504	319	547	335	595	842	3
(2003);	306	334	341	350	595	842	3
Ferrer,	345	334	377	350	595	842	3
González	380	334	425	350	595	842	3
y	429	334	435	350	595	842	3
Vasallo	438	334	473	350	595	842	3
(2010);	477	334	512	350	595	842	3
Lucas,	515	334	547	350	595	842	3
Moreno	306	349	344	365	595	842	3
y	347	349	353	365	595	842	3
Suárez	356	349	388	365	595	842	3
(2015);	391	349	426	365	595	842	3
Flores,	429	349	462	365	595	842	3
García,	465	349	500	365	595	842	3
Calsina	502	349	538	365	595	842	3
y	541	349	547	365	595	842	3
Yapuchura	306	364	358	380	595	842	3
(2016);	361	364	396	380	595	842	3
Müggenburg,	400	364	464	380	595	842	3
Riveros-Rosas	468	364	538	380	595	842	3
y	541	364	547	380	595	842	3
Suárez-García	306	379	375	395	595	842	3
(2016);	379	379	415	395	595	842	3
Hernández-Jorge	419	379	501	395	595	842	3
y	505	379	511	395	595	842	3
De	516	379	530	395	595	842	3
La	534	379	547	395	595	842	3
Rosa	306	394	330	410	595	842	3
(2017),	334	394	369	410	595	842	3
donde	372	394	401	410	595	842	3
abordan:	405	394	447	410	595	842	3
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la	538	394	547	410	595	842	3
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la	391	439	399	455	595	842	3
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esta	325	469	344	485	595	842	3
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(2007)	446	469	478	485	595	842	3
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vistas	320	514	348	530	595	842	3
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7	556	514	561	528	595	842	3
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grupo	411	529	439	545	595	842	3
como:	445	529	475	545	595	842	3
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problema);	494	544	547	560	595	842	3
relacionadas	306	559	368	575	595	842	3
con	374	559	392	575	595	842	3
el	398	559	406	575	595	842	3
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retroalimentación).	455	604	547	620	595	842	3
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empatía	356	679	394	695	595	842	3
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entender	438	679	479	695	595	842	3
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(2015)	392	709	424	725	595	842	3
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(Roche,	509	769	547	785	595	842	3
Comuni@ccion:	200	801	253	812	595	842	3
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de	281	801	288	812	595	842	3
Investigación	290	801	333	812	595	842	3
en	335	801	343	812	595	842	3
Comunicación	345	801	391	812	595	842	3
y	393	801	397	812	595	842	3
Desarrollo,	399	801	436	812	595	842	3
10(1),	438	801	457	812	595	842	3
5-20	460	801	475	812	595	842	3
ENE-JUN,	496	802	528	811	595	842	3
2019	530	802	545	811	595	842	3
Entrenamiento	48	36	91	47	595	842	4
socio-psicológico	93	36	143	47	595	842	4
para	144	36	158	47	595	842	4
mejorar	159	36	182	47	595	842	4
la	183	36	189	47	595	842	4
competencia	190	36	228	47	595	842	4
comunicativa	229	36	268	47	595	842	4
interpersonal:	270	36	309	47	595	842	4
estudio	311	36	332	47	595	842	4
de	334	36	341	47	595	842	4
un	343	36	350	47	595	842	4
caso	352	36	366	47	595	842	4
Socio-psychological	48	46	106	57	595	842	4
training	108	46	129	57	595	842	4
to	131	46	137	57	595	842	4
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competence:	249	46	287	57	595	842	4
study	288	46	304	57	595	842	4
of	306	46	311	57	595	842	4
a	313	46	317	57	595	842	4
case	319	46	333	57	595	842	4
1995);	48	79	80	95	595	842	4
permite	84	79	121	95	595	842	4
el	125	79	134	95	595	842	4
conocimiento	138	79	204	95	595	842	4
mutuo	208	79	239	95	595	842	4
(Méndez,	243	79	289	95	595	842	4
2012).	48	94	79	110	595	842	4
La	83	94	95	110	595	842	4
retroalimentación	99	94	184	110	595	842	4
es	187	94	197	110	595	842	4
una	201	94	218	110	595	842	4
comunicación	222	94	289	110	595	842	4
intencional	48	109	102	125	595	842	4
de	106	109	117	125	595	842	4
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de	193	109	204	125	595	842	4
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vivencia	48	124	89	140	595	842	4
de	92	124	103	140	595	842	4
una	106	124	123	140	595	842	4
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respecto	166	124	206	140	595	842	4
a	208	124	214	140	595	842	4
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(Karlheinz	238	124	289	140	595	842	4
&	48	139	58	155	595	842	4
Hege,	60	139	88	155	595	842	4
1997),	90	139	121	155	595	842	4
proporciona	123	139	181	155	595	842	4
información	184	139	242	155	595	842	4
necesaria	245	139	289	155	595	842	4
para	48	154	69	170	595	842	4
la	72	154	81	170	595	842	4
ejecución	84	154	129	170	595	842	4
del	132	154	147	170	595	842	4
trabajo.	150	154	186	170	595	842	4
Centrarse	48	184	94	200	595	842	4
en	107	184	118	200	595	842	4
el	130	184	139	200	595	842	4
problema	151	184	196	200	595	842	4
permite	209	184	245	200	595	842	4
buscar	258	184	289	200	595	842	4
soluciones	48	199	99	215	595	842	4
de	105	199	116	215	595	842	4
manera	122	199	157	215	595	842	4
objetiva	163	199	202	215	595	842	4
a	208	199	213	215	595	842	4
los	219	199	233	215	595	842	4
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que	48	214	66	230	595	842	4
se	70	214	80	230	595	842	4
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la	151	214	159	230	595	842	4
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subjetivo	191	229	235	245	595	842	4
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Polaino	216	244	252	260	595	842	4
(2007)	257	244	289	260	595	842	4
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que	93	259	110	275	595	842	4
centrado	116	259	158	275	595	842	4
en	164	259	175	275	595	842	4
el	181	259	190	275	595	842	4
problema	196	259	241	275	595	842	4
es	247	259	257	275	595	842	4
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Boyatzis	247	319	289	335	595	842	4
y	48	334	54	350	595	842	4
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que	178	334	195	350	595	842	4
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la	217	334	226	350	595	842	4
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La	48	424	61	440	595	842	4
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T,	203	499	212	515	595	842	4
los	217	499	231	515	595	842	4
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8	34	514	39	528	595	842	4
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las	143	514	156	530	595	842	4
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los	98	544	112	560	595	842	4
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Fernández	116	574	166	590	595	842	4
(2003)	169	574	201	590	595	842	4
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la	280	574	289	590	595	842	4
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de	258	589	270	605	595	842	4
ser	275	589	289	605	595	842	4
moldeada,	48	604	98	620	595	842	4
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partir	233	604	259	620	595	842	4
de	264	604	275	620	595	842	4
la	280	604	289	620	595	842	4
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en	170	619	182	635	595	842	4
las	184	619	197	635	595	842	4
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de	48	634	60	650	595	842	4
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personalidad:	78	634	142	650	595	842	4
la	147	634	156	650	595	842	4
motivacional-afectiva	160	634	265	650	595	842	4
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la	280	634	289	650	595	842	4
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El	48	679	59	695	595	842	4
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un	149	679	161	695	595	842	4
método	165	679	201	695	595	842	4
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psicológicas	79	694	138	710	595	842	4
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donde	198	694	228	710	595	842	4
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1983,	158	724	185	740	595	842	4
citado	188	724	217	740	595	842	4
en	220	724	231	740	595	842	4
Hernández,	234	724	289	740	595	842	4
2009);	48	739	80	755	595	842	4
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se	114	739	124	755	595	842	4
centra	131	739	161	755	595	842	4
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la	188	739	196	755	595	842	4
optimización	204	739	267	755	595	842	4
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ISSN	479	39	503	54	595	842	4
2219-7168	505	39	553	54	595	842	4
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es	528	79	538	95	595	842	4
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la	401	94	409	110	595	842	4
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la	484	94	492	110	595	842	4
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la	375	109	384	125	595	842	4
estructura	386	109	433	125	595	842	4
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la	449	109	457	125	595	842	4
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1987b,	315	124	348	140	595	842	4
citado	351	124	380	140	595	842	4
en	383	124	394	140	595	842	4
Hernández,	397	124	452	140	595	842	4
2009).	455	124	486	140	595	842	4
El	315	154	325	170	595	842	4
aprendizaje	328	154	384	170	595	842	4
que	386	154	404	170	595	842	4
se	407	154	417	170	595	842	4
produce	420	154	458	170	595	842	4
en	461	154	472	170	595	842	4
el	475	154	484	170	595	842	4
entrenamiento	487	154	556	170	595	842	4
socio-psicológico	315	169	399	185	595	842	4
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un	433	169	445	185	595	842	4
carácter	451	169	489	185	595	842	4
experiencial,	494	169	556	185	595	842	4
por	315	184	331	200	595	842	4
la	342	184	350	200	595	842	4
adquisición	362	184	417	200	595	842	4
directa	428	184	461	200	595	842	4
y	472	184	478	200	595	842	4
vivencial	489	184	533	200	595	842	4
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conocimientos	315	199	385	215	595	842	4
y	389	199	395	215	595	842	4
habilidades,	399	199	457	215	595	842	4
lo	461	199	471	215	595	842	4
que	475	199	492	215	595	842	4
garantiza	497	199	541	215	595	842	4
su	545	199	556	215	595	842	4
efectividad	315	214	368	230	595	842	4
(Calvino,	374	214	419	230	595	842	4
2013)	426	214	454	230	595	842	4
en	460	214	471	230	595	842	4
los	478	214	492	230	595	842	4
cambios	498	214	538	230	595	842	4
de	544	214	556	230	595	842	4
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y	361	229	367	245	595	842	4
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y	512	229	518	245	595	842	4
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en	315	244	326	260	595	842	4
los	330	244	344	260	595	842	4
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2008).	369	259	400	275	595	842	4
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su	477	319	487	335	595	842	4
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tienen	315	334	344	350	595	842	4
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en	439	619	451	635	595	842	4
técnicas	454	619	493	635	595	842	4
diagnósticas	496	619	556	635	595	842	4
y	315	634	321	650	595	842	4
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mecanismos	395	634	454	650	595	842	4
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objetivación	327	649	387	665	595	842	4
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la	448	649	457	665	595	842	4
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confrontación,	315	664	384	680	595	842	4
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perfeccionamiento	466	664	556	680	595	842	4
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procesos	348	679	390	695	595	842	4
perceptivos	395	679	450	695	595	842	4
y	454	679	460	695	595	842	4
la	464	679	473	695	595	842	4
modificación	477	679	540	695	595	842	4
de	544	679	556	695	595	842	4
la	315	694	323	710	595	842	4
actitud	327	694	359	710	595	842	4
en	363	694	374	710	595	842	4
sus	378	694	393	710	595	842	4
componentes	397	694	460	710	595	842	4
afectivo,	464	694	505	710	595	842	4
volitivo	509	694	546	710	595	842	4
y	550	694	556	710	595	842	4
cognitivo.	315	709	363	725	595	842	4
Se	315	739	327	755	595	842	4
ha	340	739	352	755	595	842	4
utilizado	366	739	408	755	595	842	4
el	421	739	430	755	595	842	4
entrenamiento	444	739	512	755	595	842	4
socio-	526	739	556	755	595	842	4
psicológico	315	754	370	770	595	842	4
para	382	754	402	770	595	842	4
el	414	754	422	770	595	842	4
desarrollo	434	754	482	770	595	842	4
de	493	754	505	770	595	842	4
diversas	516	754	556	770	595	842	4
habilidades,	315	769	372	785	595	842	4
en	376	769	387	785	595	842	4
diferentes	391	769	438	785	595	842	4
contextos,	442	769	491	785	595	842	4
por	494	769	510	785	595	842	4
ejemplo:	514	769	556	785	595	842	4
Comuni@ccion:	209	801	261	812	595	842	4
Revista	263	801	287	812	595	842	4
de	289	801	297	812	595	842	4
Investigación	299	801	342	812	595	842	4
en	344	801	351	812	595	842	4
Comunicación	353	801	400	812	595	842	4
y	402	801	405	812	595	842	4
Desarrollo,	407	801	444	812	595	842	4
10(1),	446	801	466	812	595	842	4
5-20	469	801	483	812	595	842	4
ENE-JUN,	504	802	536	811	595	842	4
2019	538	802	554	811	595	842	4
Entrenamiento	40	36	82	47	595	842	5
socio-psicológico	84	36	134	47	595	842	5
para	136	36	149	47	595	842	5
mejorar	151	36	173	47	595	842	5
la	175	36	180	47	595	842	5
competencia	182	36	219	47	595	842	5
comunicativa	221	36	259	47	595	842	5
interpersonal:	261	36	301	47	595	842	5
estudio	303	36	324	47	595	842	5
de	326	36	333	47	595	842	5
un	335	36	342	47	595	842	5
caso	344	36	358	47	595	842	5
Socio-psychological	40	46	98	57	595	842	5
training	99	46	121	57	595	842	5
to	123	46	128	57	595	842	5
improve	130	46	153	57	595	842	5
interpersonal	155	46	193	57	595	842	5
communicative	195	46	239	57	595	842	5
competence:	241	46	278	57	595	842	5
study	280	46	296	57	595	842	5
of	297	46	303	57	595	842	5
a	305	46	308	57	595	842	5
case	310	46	324	57	595	842	5
en	40	79	51	95	595	842	5
organizaciones	62	79	134	95	595	842	5
juveniles	145	79	188	95	595	842	5
cubanas	199	79	237	95	595	842	5
se	248	79	258	95	595	842	5
ha	269	79	281	95	595	842	5
llevado	40	94	75	110	595	842	5
a	79	94	85	110	595	842	5
cabo	89	94	112	110	595	842	5
para	116	94	137	110	595	842	5
la	141	94	149	110	595	842	5
mejora	154	94	187	110	595	842	5
de	191	94	203	110	595	842	5
la	207	94	216	110	595	842	5
competencia	220	94	281	110	595	842	5
comunicativa	40	109	104	125	595	842	5
interpersonal	116	109	178	125	595	842	5
(Pérez	190	109	221	125	595	842	5
&	232	109	241	125	595	842	5
Ortiz,	253	109	281	125	595	842	5
1992),	40	124	71	140	595	842	5
con	74	124	91	140	595	842	5
este	94	124	113	140	595	842	5
mismo	116	124	149	140	595	842	5
objetivo	152	124	191	140	595	842	5
se	195	124	205	140	595	842	5
ha	208	124	219	140	595	842	5
realizado	222	124	266	140	595	842	5
en	269	124	281	140	595	842	5
estudiantes	40	139	93	155	595	842	5
españoles	96	139	143	155	595	842	5
de	146	139	157	155	595	842	5
enfermería	161	139	213	155	595	842	5
(Peñacoba	216	139	266	155	595	842	5
et.	269	139	281	155	595	842	5
al.	40	154	51	170	595	842	5
2003),	55	154	86	170	595	842	5
en	91	154	102	170	595	842	5
médicos	106	154	146	170	595	842	5
de	150	154	162	170	595	842	5
un	166	154	178	170	595	842	5
servicio	182	154	220	170	595	842	5
hospitalario	224	154	281	170	595	842	5
cubano	40	169	74	185	595	842	5
(Hernández,	79	169	138	185	595	842	5
2009),	143	169	174	185	595	842	5
en	178	169	190	185	595	842	5
enfermeras	195	169	248	185	595	842	5
de	253	169	264	185	595	842	5
un	269	169	281	185	595	842	5
hospital	40	184	78	200	595	842	5
mexicano	84	184	130	200	595	842	5
(Müggenburg,	136	184	205	200	595	842	5
Riveros-Rosas	211	184	281	200	595	842	5
&	40	199	49	215	595	842	5
Suárez-García,	54	199	126	215	595	842	5
2016),	131	199	162	215	595	842	5
en	167	199	178	215	595	842	5
estudiantes	183	199	236	215	595	842	5
cubanos	241	199	281	215	595	842	5
de	40	214	51	230	595	842	5
una	57	214	74	230	595	842	5
escuela	80	214	116	230	595	842	5
de	122	214	133	230	595	842	5
Instructores	139	214	196	230	595	842	5
de	202	214	213	230	595	842	5
Arte	219	214	240	230	595	842	5
(Torres	246	214	281	230	595	842	5
&	40	229	49	245	595	842	5
Medina,	54	229	94	245	595	842	5
2017).	99	229	130	245	595	842	5
León,	136	229	164	245	595	842	5
León-Pérez,	169	229	227	245	595	842	5
Herrera	233	229	269	245	595	842	5
y	275	229	281	245	595	842	5
De	40	244	54	260	595	842	5
La	58	244	71	260	595	842	5
Corte	75	244	102	260	595	842	5
(2013)	106	244	138	260	595	842	5
utilizan	143	244	179	260	595	842	5
el	183	244	192	260	595	842	5
entrenamiento	196	244	265	260	595	842	5
en	269	244	281	260	595	842	5
habilidades	40	259	94	275	595	842	5
sociales	97	259	135	275	595	842	5
para	138	259	159	275	595	842	5
la	162	259	171	275	595	842	5
mejora	174	259	207	275	595	842	5
de	210	259	221	275	595	842	5
la	224	259	233	275	595	842	5
habilidad	236	259	281	275	595	842	5
comunicativa	40	274	104	290	595	842	5
(empatía	116	274	158	290	595	842	5
racional	170	274	209	290	595	842	5
y	221	274	227	290	595	842	5
afectiva)	239	274	281	290	595	842	5
necesaria	40	289	84	305	595	842	5
para	89	289	110	305	595	842	5
la	115	289	124	305	595	842	5
implantación	129	289	192	305	595	842	5
de	197	289	208	305	595	842	5
estrategias	213	289	264	305	595	842	5
de	269	289	281	305	595	842	5
responsabilidad	40	304	115	320	595	842	5
social	119	304	147	320	595	842	5
en	150	304	162	320	595	842	5
una	165	304	183	320	595	842	5
pequeña	187	304	227	320	595	842	5
y	230	304	236	320	595	842	5
mediana	240	304	281	320	595	842	5
empresa	40	319	80	335	595	842	5
(pyme)	83	319	117	335	595	842	5
del	120	319	135	335	595	842	5
sector	138	319	167	335	595	842	5
productivo	170	319	222	335	595	842	5
español.	225	319	264	335	595	842	5
Asimismo,	40	349	92	365	595	842	5
se	96	349	106	365	595	842	5
ha	109	349	120	365	595	842	5
empleado	124	349	171	365	595	842	5
para	174	349	195	365	595	842	5
el	199	349	207	365	595	842	5
autocontrol,	211	349	268	365	595	842	5
el	272	349	281	365	595	842	5
rendimiento	40	364	98	380	595	842	5
deportivo	100	364	146	380	595	842	5
y	149	364	155	380	595	842	5
la	158	364	166	380	595	842	5
salud	169	364	195	380	595	842	5
psicológica	197	364	252	380	595	842	5
de	255	364	266	380	595	842	5
un	269	364	281	380	595	842	5
entrenador	40	379	91	395	595	842	5
de	96	379	107	395	595	842	5
fútbol	111	379	140	395	595	842	5
en	145	379	156	395	595	842	5
España	160	379	195	395	595	842	5
(García-Naveira,	200	379	281	395	595	842	5
2017);	40	394	71	410	595	842	5
para	79	394	99	410	595	842	5
controlar	107	394	150	410	595	842	5
la	158	394	167	410	595	842	5
ansiedad	174	394	216	410	595	842	5
competitiva	224	394	281	410	595	842	5
en	40	409	51	425	595	842	5
un	56	409	68	425	595	842	5
luchador	74	409	116	425	595	842	5
grecorromano	121	409	189	425	595	842	5
español	194	409	231	425	595	842	5
(Zamora,	236	409	281	425	595	842	5
Rubio	40	424	69	440	595	842	5
&	78	424	87	440	595	842	5
Hernández,	96	424	151	440	595	842	5
2017);	160	424	191	440	595	842	5
para	200	424	221	440	595	842	5
desarrollar	229	424	281	440	595	842	5
roles	40	439	63	455	595	842	5
en	67	439	79	455	595	842	5
el	83	439	92	455	595	842	5
equipo	96	439	129	455	595	842	5
de	133	439	145	455	595	842	5
investigadores	149	439	218	455	595	842	5
dedicados	223	439	271	455	595	842	5
a	275	439	281	455	595	842	5
la	40	454	48	470	595	842	5
investigación	55	454	119	470	595	842	5
(Hernández,	183	454	242	470	595	842	5
2016);	249	454	281	470	595	842	5
en	40	469	51	485	595	842	5
habilidades	56	469	111	485	595	842	5
directivas	116	469	163	485	595	842	5
para	168	469	189	485	595	842	5
la	195	469	203	485	595	842	5
conducción	209	469	264	485	595	842	5
de	269	469	281	485	595	842	5
procesos	40	484	82	500	595	842	5
cooperativos	85	484	147	500	595	842	5
en	150	484	162	500	595	842	5
profesores	165	484	215	500	595	842	5
de	219	484	231	500	595	842	5
la	234	484	243	500	595	842	5
Misión	247	484	281	500	595	842	5
Sucre	40	499	67	515	595	842	5
en	77	499	89	515	595	842	5
el	99	499	107	515	595	842	5
contexto	118	499	159	515	595	842	5
educativo	169	499	216	515	595	842	5
venezolano	226	499	281	515	595	842	5
(Baldán,	40	514	81	530	595	842	5
Vásquez	83	514	124	530	595	842	5
&	126	514	135	530	595	842	5
Carpio,	137	514	173	530	595	842	5
2013);	175	514	206	530	595	842	5
para	209	514	229	530	595	842	5
minimizar	231	514	281	530	595	842	5
la	40	529	48	545	595	842	5
violencia	56	529	100	545	595	842	5
psicológica	107	529	162	545	595	842	5
en	169	529	181	545	595	842	5
parejas	188	529	222	545	595	842	5
urbanas	230	529	267	545	595	842	5
y	275	529	281	545	595	842	5
suburbanas	40	544	94	560	595	842	5
a	100	544	106	560	595	842	5
partir	112	544	138	560	595	842	5
de	145	544	156	560	595	842	5
optimizar	163	544	209	560	595	842	5
competencias	215	544	281	560	595	842	5
comunicativas	40	559	109	575	595	842	5
(Ferrer,	111	559	147	575	595	842	5
González	150	559	195	575	595	842	5
&	197	559	206	575	595	842	5
Vasallo,	209	559	247	575	595	842	5
2010);	249	559	281	575	595	842	5
para	40	574	60	590	595	842	5
el	63	574	72	590	595	842	5
uso	75	574	91	590	595	842	5
de	94	574	106	590	595	842	5
estrategias	108	574	159	590	595	842	5
de	162	574	173	590	595	842	5
solución	176	574	217	590	595	842	5
de	220	574	231	590	595	842	5
conflictos	234	574	281	590	595	842	5
en	40	589	51	605	595	842	5
un	54	589	66	605	595	842	5
consejo	70	589	106	605	595	842	5
de	110	589	121	605	595	842	5
dirección	125	589	169	605	595	842	5
de	173	589	184	605	595	842	5
una	187	589	205	605	595	842	5
entidad	208	589	243	605	595	842	5
cubana	247	589	281	605	595	842	5
de	40	604	51	620	595	842	5
servicios	54	604	97	620	595	842	5
técnicos	100	604	139	620	595	842	5
(Rodríguez,	142	604	199	620	595	842	5
2001).	202	604	233	620	595	842	5
Los	40	634	58	650	595	842	5
autores	69	634	104	650	595	842	5
mencionados	116	634	179	650	595	842	5
desarrollaron	190	634	254	650	595	842	5
sus	265	634	281	650	595	842	5
entrenamientos	40	649	113	665	595	842	5
en	116	649	127	665	595	842	5
tres	130	649	147	665	595	842	5
fases	150	649	174	665	595	842	5
o	177	649	183	665	595	842	5
etapas	186	649	216	665	595	842	5
(diagnóstico,	218	649	281	665	595	842	5
intervención,	40	664	103	680	595	842	5
constatación-retest),	109	664	206	680	595	842	5
entre	212	664	236	680	595	842	5
cinco	242	664	268	680	595	842	5
y	275	664	281	680	595	842	5
43	40	679	52	695	595	842	5
sesiones	56	679	96	695	595	842	5
de	101	679	112	695	595	842	5
trabajo	116	679	150	695	595	842	5
grupal	154	679	185	695	595	842	5
(cada	189	679	215	695	595	842	5
una	220	679	237	695	595	842	5
con	242	679	259	695	595	842	5
una	263	679	281	695	595	842	5
duración	40	694	82	710	595	842	5
entre	86	694	110	710	595	842	5
20	114	694	126	710	595	842	5
minutos	130	694	168	710	595	842	5
y	172	694	178	710	595	842	5
cuatro	182	694	212	710	595	842	5
horas),	216	694	249	710	595	842	5
en	253	694	265	710	595	842	5
un	269	694	281	710	595	842	5
período	40	709	76	725	595	842	5
de	80	709	92	725	595	842	5
5	96	709	102	725	595	842	5
semanas	105	709	146	725	595	842	5
a	150	709	155	725	595	842	5
6	159	709	165	725	595	842	5
meses.	169	709	202	725	595	842	5
Las	205	709	223	725	595	842	5
sesiones	227	709	267	725	595	842	5
se	271	709	281	725	595	842	5
organizaron	40	724	97	740	595	842	5
en	105	724	116	740	595	842	5
tres	124	724	141	740	595	842	5
momentos	149	724	199	740	595	842	5
fundamentales:	207	724	281	740	595	842	5
calentamiento,	40	739	110	755	595	842	5
desarrollo	112	739	160	755	595	842	5
y	161	739	167	755	595	842	5
cierre,	169	739	199	755	595	842	5
con	201	739	218	755	595	842	5
la	220	739	228	755	595	842	5
utilización	230	739	281	755	595	842	5
de	40	754	51	770	595	842	5
diversos	55	754	95	770	595	842	5
métodos:	100	754	144	770	595	842	5
cuestionario	148	754	207	770	595	842	5
de	212	754	223	770	595	842	5
situaciones	227	754	281	770	595	842	5
diagnósticas,	40	769	102	785	595	842	5
observación,	105	769	166	785	595	842	5
entrevistas	169	769	220	785	595	842	5
individual	223	769	272	785	595	842	5
y	275	769	281	785	595	842	5
ISSN	470	39	494	54	595	842	5
2219-7168	497	39	545	54	595	842	5
grupal,	306	79	340	95	595	842	5
pruebas	343	79	380	95	595	842	5
psicológicas,	384	79	446	95	595	842	5
dinámicas	449	79	498	95	595	842	5
de	501	79	513	95	595	842	5
grupo,	516	79	547	95	595	842	5
conferencias,	306	94	370	110	595	842	5
debates,	374	94	413	110	595	842	5
juego	417	94	443	110	595	842	5
de	447	94	459	110	595	842	5
roles,	463	94	489	110	595	842	5
técnicas	493	94	532	110	595	842	5
de	536	94	547	110	595	842	5
relajación,	306	109	356	125	595	842	5
autovaloración,	366	109	440	125	595	842	5
de	449	109	461	125	595	842	5
reestructuración	470	109	547	125	595	842	5
cognitiva,	306	124	354	140	595	842	5
autorreforzamientos.	363	124	462	140	595	842	5
Se	471	124	483	140	595	842	5
constataron	492	124	547	140	595	842	5
cambios	306	139	346	155	595	842	5
positivos	357	139	400	155	595	842	5
en	411	139	422	155	595	842	5
el	433	139	441	155	595	842	5
comportamiento	452	139	531	155	595	842	5
y	541	139	547	155	595	842	5
actitud	306	154	339	170	595	842	5
de	343	154	354	170	595	842	5
los	359	154	373	170	595	842	5
sujetos	377	154	410	170	595	842	5
entrenados	414	154	466	170	595	842	5
(entre	470	154	498	170	595	842	5
uno	503	154	521	170	595	842	5
y	525	154	531	170	595	842	5
12	535	154	547	170	595	842	5
personas),	306	169	355	185	595	842	5
lo	362	169	371	185	595	842	5
que	378	169	395	185	595	842	5
demuestra	401	169	451	185	595	842	5
la	457	169	466	185	595	842	5
efectividad	473	169	526	185	595	842	5
del	532	169	547	185	595	842	5
entrenamiento	306	184	375	200	595	842	5
socio-psicológico,	383	184	471	200	595	842	5
realizados	479	184	528	200	595	842	5
en	536	184	547	200	595	842	5
dichas	306	199	337	215	595	842	5
investigaciones.	340	199	417	215	595	842	5
Asimismo,	306	229	358	245	595	842	5
Del	367	229	384	245	595	842	5
Prette	393	229	421	245	595	842	5
y	430	229	436	245	595	842	5
Del	453	229	470	245	595	842	5
Prette	479	229	507	245	595	842	5
(2013)	515	229	547	245	595	842	5
analizan	306	244	346	260	595	842	5
la	349	244	358	260	595	842	5
efectividad	361	244	414	260	595	842	5
de	417	244	429	260	595	842	5
diferentes	432	244	479	260	595	842	5
programas	482	244	533	260	595	842	5
de	536	244	547	260	595	842	5
entrenamiento	306	259	375	275	595	842	5
en	381	259	392	275	595	842	5
habilidades	398	259	452	275	595	842	5
sociales	458	259	496	275	595	842	5
(empatía,	502	259	547	275	595	842	5
habilidades	306	274	360	290	595	842	5
sociales	361	274	398	290	595	842	5
profesionales	399	274	462	290	595	842	5
en	463	274	474	290	595	842	5
discapacitados,	475	274	547	290	595	842	5
asertividad,	306	289	362	305	595	842	5
entre	365	289	389	305	595	842	5
otras)	392	289	419	305	595	842	5
desarrollados	422	289	486	305	595	842	5
en	490	289	501	305	595	842	5
Brasil	504	289	533	305	595	842	5
en	536	289	547	305	595	842	5
diferentes	306	304	353	320	595	842	5
contextos:	356	304	406	320	595	842	5
escolar,	408	304	445	320	595	842	5
clínico,	448	304	483	320	595	842	5
comunitario,	486	304	547	320	595	842	5
organizacional;	306	319	380	335	595	842	5
basados	385	319	423	335	595	842	5
en	428	319	439	335	595	842	5
métodos	444	319	485	335	595	842	5
vivenciales,	490	319	547	335	595	842	5
técnicas	306	334	345	350	595	842	5
cognitivas,	356	334	408	350	595	842	5
conductuales	419	334	482	350	595	842	5
(modelado,	493	334	547	350	595	842	5
reforzamiento	306	349	373	365	595	842	5
y	383	349	389	365	595	842	5
moldeamiento,	399	349	471	365	595	842	5
instrucciones,	481	349	547	365	595	842	5
juego	306	364	333	380	595	842	5
de	338	364	349	380	595	842	5
roles,	354	364	380	380	595	842	5
ensayo	385	364	418	380	595	842	5
conductual),	423	364	482	380	595	842	5
y	487	364	493	380	595	842	5
concluyen	498	364	547	380	595	842	5
que	306	379	323	395	595	842	5
estos	329	379	353	395	595	842	5
programas	358	379	408	395	595	842	5
constituyen	414	379	469	395	595	842	5
una	474	379	491	395	595	842	5
alternativa	496	379	547	395	595	842	5
efectiva	306	394	344	410	595	842	5
en	346	394	358	410	595	842	5
niños,	360	394	389	410	595	842	5
adolescentes,	391	394	455	410	595	842	5
adultos	457	394	492	410	595	842	5
y	494	394	500	410	595	842	5
ancianos.	502	394	547	410	595	842	5
METODOLOGÍA	306	424	401	440	595	842	5
El	306	454	317	470	595	842	5
enfoque	334	454	373	470	595	842	5
metodológico	390	454	456	470	595	842	5
empleado	473	454	520	470	595	842	5
es	537	454	547	470	595	842	5
cuantitativo,	306	469	366	485	595	842	5
se	372	469	382	485	595	842	5
realiza	389	469	421	485	595	842	5
medición	427	469	472	485	595	842	5
numérica	479	469	523	485	595	842	5
con	530	469	547	485	595	842	5
análisis	306	484	342	500	595	842	5
estadístico	349	484	400	500	595	842	5
para	406	484	427	500	595	842	5
establecer	434	484	482	500	595	842	5
patrones	488	484	529	500	595	842	5
de	536	484	547	500	595	842	5
comportamientos	306	499	389	515	595	842	5
en	396	499	407	515	595	842	5
las	413	499	427	515	595	842	5
subcompetencias	433	499	515	515	595	842	5
de	521	499	532	515	595	842	5
la	538	499	547	515	595	842	5
comunicación	306	514	373	530	595	842	5
interpersonal.	384	514	450	530	595	842	5
La	460	514	473	530	595	842	5
investigación	483	514	547	530	595	842	5
9	556	514	561	528	595	842	5
es	306	529	316	545	595	842	5
de	326	529	337	545	595	842	5
carácter	347	529	385	545	595	842	5
descriptivo,	394	529	450	545	595	842	5
no	460	529	472	545	595	842	5
experimental,	481	529	547	545	595	842	5
longitudinal	306	544	364	560	595	842	5
de	372	544	384	560	595	842	5
panel,	392	544	421	560	595	842	5
de	429	544	440	560	595	842	5
diseño	449	544	480	560	595	842	5
pre-post	488	544	528	560	595	842	5
de	536	544	547	560	595	842	5
grupo	306	559	334	575	595	842	5
único.	340	559	370	575	595	842	5
Se	376	559	388	575	595	842	5
toma	394	559	418	575	595	842	5
como	424	559	451	575	595	842	5
referencia	457	559	505	575	595	842	5
la	511	559	520	575	595	842	5
base	526	559	547	575	595	842	5
conceptual	306	574	358	590	595	842	5
y	362	574	368	590	595	842	5
metodológica	372	574	437	590	595	842	5
de	441	574	452	590	595	842	5
los	456	574	470	590	595	842	5
entrenamientos	474	574	547	590	595	842	5
socio-psicológicos	306	589	395	605	595	842	5
para	404	589	424	605	595	842	5
elevar	432	589	462	605	595	842	5
la	470	589	478	605	595	842	5
competencia	486	589	547	605	595	842	5
comunicativa,	306	604	374	620	595	842	5
desarrollados	378	604	442	620	595	842	5
por	446	604	462	620	595	842	5
González	466	604	511	620	595	842	5
(1996)	515	604	547	620	595	842	5
y	306	619	312	635	595	842	5
Hernández	315	619	367	635	595	842	5
(2009).	370	619	405	635	595	842	5
El	306	649	317	665	595	842	5
entrenamiento	321	649	390	665	595	842	5
se	394	649	404	665	595	842	5
realiza	409	649	441	665	595	842	5
en	445	649	457	665	595	842	5
5	461	649	467	665	595	842	5
pasos:	471	649	501	665	595	842	5
primero,	506	649	547	665	595	842	5
Diagnóstico	306	664	365	680	595	842	5
preliminar	372	664	423	680	595	842	5
para	431	664	453	680	595	842	5
la	461	664	470	680	595	842	5
determinación	478	664	547	680	595	842	5
de	306	679	317	695	595	842	5
las	339	679	353	695	595	842	5
subcompetencias	374	679	456	695	595	842	5
comunicativas	478	679	547	695	595	842	5
interpersonales	306	694	381	710	595	842	5
deficientes,	385	694	439	710	595	842	5
a	443	694	448	710	595	842	5
través	452	694	481	710	595	842	5
de	485	694	496	710	595	842	5
entrevista	500	694	547	710	595	842	5
al	306	709	315	725	595	842	5
responsable	324	709	381	725	595	842	5
del	390	709	405	725	595	842	5
Departamento	414	709	482	725	595	842	5
de	491	709	502	725	595	842	5
Talento	511	709	547	725	595	842	5
Humano	306	724	347	740	595	842	5
para	352	724	373	740	595	842	5
conocer	378	724	416	740	595	842	5
la	421	724	429	740	595	842	5
situación	434	724	478	740	595	842	5
comunicativa	482	724	547	740	595	842	5
que	306	739	323	755	595	842	5
afecta	330	739	358	755	595	842	5
a	364	739	370	755	595	842	5
la	376	739	384	755	595	842	5
organización	390	739	452	755	595	842	5
y	458	739	464	755	595	842	5
un	470	739	482	755	595	842	5
cuestionario	488	739	547	755	595	842	5
aplicado	306	754	347	770	595	842	5
a	350	754	356	770	595	842	5
trabajadores	359	754	418	770	595	842	5
del	422	754	436	770	595	842	5
área	440	754	460	770	595	842	5
administrativa	463	754	532	770	595	842	5
de	536	754	547	770	595	842	5
la	306	769	315	785	595	842	5
empresa;	317	769	360	785	595	842	5
segundo,	362	769	405	785	595	842	5
Selección	407	769	453	785	595	842	5
de	455	769	466	785	595	842	5
los	468	769	482	785	595	842	5
participantes	484	769	547	785	595	842	5
Comuni@ccion:	200	801	253	812	595	842	5
Revista	255	801	279	812	595	842	5
de	281	801	288	812	595	842	5
Investigación	290	801	333	812	595	842	5
en	335	801	343	812	595	842	5
Comunicación	345	801	391	812	595	842	5
y	393	801	397	812	595	842	5
Desarrollo,	399	801	436	812	595	842	5
10(1),	438	801	457	812	595	842	5
5-20	460	801	475	812	595	842	5
ENE-JUN,	496	802	528	811	595	842	5
2019	530	802	545	811	595	842	5
Entrenamiento	48	36	91	47	595	842	6
socio-psicológico	93	36	143	47	595	842	6
para	144	36	158	47	595	842	6
mejorar	159	36	182	47	595	842	6
la	183	36	189	47	595	842	6
competencia	190	36	228	47	595	842	6
comunicativa	229	36	268	47	595	842	6
interpersonal:	270	36	309	47	595	842	6
estudio	311	36	332	47	595	842	6
de	334	36	341	47	595	842	6
un	343	36	350	47	595	842	6
caso	352	36	366	47	595	842	6
Socio-psychological	48	46	106	57	595	842	6
training	108	46	129	57	595	842	6
to	131	46	137	57	595	842	6
improve	139	46	162	57	595	842	6
interpersonal	164	46	202	57	595	842	6
communicative	204	46	247	57	595	842	6
competence:	249	46	287	57	595	842	6
study	288	46	304	57	595	842	6
of	306	46	311	57	595	842	6
a	313	46	317	57	595	842	6
case	319	46	333	57	595	842	6
en	48	79	60	95	595	842	6
el	64	79	73	95	595	842	6
entrenamiento.	77	79	149	95	595	842	6
El	153	79	164	95	595	842	6
tercer	168	79	196	95	595	842	6
paso	201	79	223	95	595	842	6
es	228	79	238	95	595	842	6
el	242	79	251	95	595	842	6
Diseño	255	79	289	95	595	842	6
del	48	94	63	110	595	842	6
entrenamiento	70	94	139	110	595	842	6
socio-psicológico,	147	94	234	110	595	842	6
el	242	94	250	110	595	842	6
cuarto	258	94	289	110	595	842	6
paso	48	109	71	125	595	842	6
es	77	109	87	125	595	842	6
la	94	109	102	125	595	842	6
Aplicación	108	109	161	125	595	842	6
del	168	109	182	125	595	842	6
entrenamiento	189	109	257	125	595	842	6
socio	264	109	289	125	595	842	6
psicológico,	48	124	107	140	595	842	6
lográndose	109	124	162	140	595	842	6
la	164	124	173	140	595	842	6
colaboración,	175	124	240	140	595	842	6
el	243	124	252	140	595	842	6
interés,	254	124	289	140	595	842	6
el	48	139	57	155	595	842	6
intercambio,	63	139	123	155	595	842	6
el	129	139	137	155	595	842	6
análisis	143	139	179	155	595	842	6
de	185	139	196	155	595	842	6
las	202	139	215	155	595	842	6
deficiencias	221	139	277	155	595	842	6
y	283	139	289	155	595	842	6
fortalezas	48	154	95	170	595	842	6
de	98	154	109	170	595	842	6
los	113	154	127	170	595	842	6
participantes	130	154	191	170	595	842	6
y	194	154	200	170	595	842	6
los	204	154	218	170	595	842	6
cambios	221	154	261	170	595	842	6
en	264	154	275	170	595	842	6
su	278	154	289	170	595	842	6
comunicación.	48	169	119	185	595	842	6
El	122	169	132	185	595	842	6
quinto	135	169	166	185	595	842	6
paso	169	169	192	185	595	842	6
es	195	169	205	185	595	842	6
la	208	169	217	185	595	842	6
Evaluación	220	169	275	185	595	842	6
de	278	169	289	185	595	842	6
las	48	184	62	200	595	842	6
mejoras	65	184	103	200	595	842	6
en	106	184	117	200	595	842	6
las	119	184	133	200	595	842	6
subcompetencias	136	184	217	200	595	842	6
comunicativas	220	184	289	200	595	842	6
de	48	199	60	215	595	842	6
los	62	199	76	215	595	842	6
participantes	78	199	139	215	595	842	6
en	141	199	153	215	595	842	6
el	155	199	164	215	595	842	6
entrenamiento,	166	199	237	215	595	842	6
a	239	199	245	215	595	842	6
través	247	199	276	215	595	842	6
de	278	199	289	215	595	842	6
las	48	214	62	230	595	842	6
herramientas	64	214	126	230	595	842	6
estadísticas	129	214	184	230	595	842	6
descriptiva	186	214	239	230	595	842	6
(mediana,	241	214	289	230	595	842	6
medida	48	229	84	245	595	842	6
de	90	229	101	245	595	842	6
tendencia	107	229	153	245	595	842	6
central)	159	229	196	245	595	842	6
y	202	229	208	245	595	842	6
no	214	229	226	245	595	842	6
paramétrica	233	229	289	245	595	842	6
(prueba	48	244	85	260	595	842	6
de	87	244	99	260	595	842	6
los	101	244	115	260	595	842	6
rangos	117	244	149	260	595	842	6
Wilcoxon),	151	244	205	260	595	842	6
estos	208	244	232	260	595	842	6
análisis	234	244	270	260	595	842	6
son	272	244	289	260	595	842	6
realizados	48	259	97	275	595	842	6
también	100	259	139	275	595	842	6
por	142	259	158	275	595	842	6
Ferrer,	161	259	193	275	595	842	6
González	196	259	242	275	595	842	6
y	245	259	251	275	595	842	6
Vasallo	254	259	289	275	595	842	6
(2010)	48	274	80	290	595	842	6
y	83	274	89	290	595	842	6
Hernández	91	274	143	290	595	842	6
(2009)	146	274	178	290	595	842	6
en	180	274	192	290	595	842	6
sus	194	274	210	290	595	842	6
investigaciones.	212	274	289	290	595	842	6
El	48	304	59	320	595	842	6
entrenamiento	62	304	130	320	595	842	6
consta	133	304	164	320	595	842	6
de	166	304	178	320	595	842	6
tres	181	304	198	320	595	842	6
fases:	201	304	228	320	595	842	6
Motivación,	231	304	289	320	595	842	6
Intervención	48	319	109	335	595	842	6
y	116	319	122	335	595	842	6
Constatación	128	319	191	335	595	842	6
de	198	319	209	335	595	842	6
la	216	319	224	335	595	842	6
eficacia	231	319	268	335	595	842	6
del	274	319	289	335	595	842	6
programa	48	334	94	350	595	842	6
del	96	334	111	350	595	842	6
entrenamiento	113	334	182	350	595	842	6
y	184	334	190	350	595	842	6
se	192	334	202	350	595	842	6
desarrolla	204	334	252	350	595	842	6
en	254	334	265	350	595	842	6
siete	267	334	289	350	595	842	6
sesiones	48	349	88	365	595	842	6
con	92	349	109	365	595	842	6
una	113	349	131	365	595	842	6
frecuencia	135	349	185	365	595	842	6
semanal	189	349	228	365	595	842	6
de	232	349	243	365	595	842	6
duración	247	349	289	365	595	842	6
de	48	364	60	380	595	842	6
2	63	364	69	380	595	842	6
horas	72	364	98	380	595	842	6
cada	101	364	122	380	595	842	6
una.	125	364	146	380	595	842	6
Los	48	394	66	410	595	842	6
objetivos	74	394	118	410	595	842	6
de	126	394	137	410	595	842	6
la	145	394	153	410	595	842	6
fase	161	394	180	410	595	842	6
de	188	394	199	410	595	842	6
Motivación	207	394	261	410	595	842	6
son:	269	394	289	410	595	842	6
concientizar	48	409	107	425	595	842	6
a	120	409	126	425	595	842	6
los	139	409	153	425	595	842	6
participantes	166	409	228	425	595	842	6
sobre	241	409	267	425	595	842	6
la	280	409	289	425	595	842	6
importancia	48	424	106	440	595	842	6
del	117	424	132	440	595	842	6
cambio,	143	424	182	440	595	842	6
la	193	424	202	440	595	842	6
responsabilidad	214	424	289	440	595	842	6
individual	48	439	97	455	595	842	6
durante	102	439	138	455	595	842	6
el	143	439	152	455	595	842	6
entrenamiento	157	439	226	455	595	842	6
y	231	439	237	455	595	842	6
reconocer	242	439	289	455	595	842	6
las	48	454	62	470	595	842	6
causas,	73	454	107	470	595	842	6
consecuencias	119	454	188	470	595	842	6
de	199	454	211	470	595	842	6
la	222	454	231	470	595	842	6
deficiente	242	454	289	470	595	842	6
comunicación	48	469	116	485	595	842	6
interpersonal;	120	469	186	485	595	842	6
para	190	469	211	485	595	842	6
su	215	469	226	485	595	842	6
consecución	230	469	289	485	595	842	6
se	48	484	58	500	595	842	6
realizan	64	484	102	500	595	842	6
cuatro	107	484	137	500	595	842	6
actividades	143	484	197	500	595	842	6
en	202	484	214	500	595	842	6
una	219	484	237	500	595	842	6
sesión	242	484	272	500	595	842	6
de	278	484	289	500	595	842	6
trabajo:	48	499	85	515	595	842	6
inducción	88	499	135	515	595	842	6
del	139	499	153	515	595	842	6
programa	157	499	203	515	595	842	6
de	206	499	217	515	595	842	6
entrenamiento	221	499	289	515	595	842	6
10	32	514	42	528	595	842	6
(primera);	48	514	97	530	595	842	6
desarrollo	103	514	151	530	595	842	6
del	158	514	172	530	595	842	6
primer	179	514	211	530	595	842	6
taller	217	514	242	530	595	842	6
apoyado	248	514	289	530	595	842	6
con	48	529	66	545	595	842	6
dinámica	70	529	114	545	595	842	6
grupal,	119	529	153	545	595	842	6
explicación	162	529	218	545	595	842	6
del	222	529	237	545	595	842	6
contenido	242	529	289	545	595	842	6
y	48	544	54	560	595	842	6
organización	60	544	122	560	595	842	6
del	128	544	142	560	595	842	6
programa	148	544	194	560	595	842	6
de	200	544	212	560	595	842	6
entrenamiento,	217	544	289	560	595	842	6
videos	48	559	80	575	595	842	6
de	89	559	101	575	595	842	6
sensibilización	111	559	182	575	595	842	6
y	192	559	198	575	595	842	6
cierre	208	559	235	575	595	842	6
sobre	245	559	271	575	595	842	6
el	280	559	289	575	595	842	6
tema	48	574	72	590	595	842	6
(segunda);	79	574	130	590	595	842	6
reflexiones	138	574	190	590	595	842	6
grupales	198	574	239	590	595	842	6
sobre	247	574	273	590	595	842	6
la	280	574	289	590	595	842	6
importancia	48	589	106	605	595	842	6
de	109	589	120	605	595	842	6
la	123	589	132	605	595	842	6
comunicación	135	589	203	605	595	842	6
y	206	589	212	605	595	842	6
la	215	589	224	605	595	842	6
influencia	227	589	275	605	595	842	6
de	278	589	289	605	595	842	6
este	48	604	67	620	595	842	6
en	70	604	82	620	595	842	6
su	85	604	96	620	595	842	6
lugar	99	604	124	620	595	842	6
de	127	604	138	620	595	842	6
trabajo	142	604	175	620	595	842	6
(tercera);	178	604	222	620	595	842	6
y	226	604	232	620	595	842	6
análisis	235	604	271	620	595	842	6
del	274	604	289	620	595	842	6
desarrollo	48	619	96	635	595	842	6
de	99	619	110	635	595	842	6
la	112	619	121	635	595	842	6
primera	124	619	161	635	595	842	6
sesión	163	619	193	635	595	842	6
a	196	619	201	635	595	842	6
través	204	619	232	635	595	842	6
de	235	619	246	635	595	842	6
una	249	619	266	635	595	842	6
guía	268	619	289	635	595	842	6
de	48	634	60	650	595	842	6
observación	63	634	121	650	595	842	6
(cuarta).	124	634	164	650	595	842	6
La	48	664	61	680	595	842	6
fase	64	664	83	680	595	842	6
de	86	664	97	680	595	842	6
Intervención	100	664	161	680	595	842	6
se	163	664	173	680	595	842	6
desarrolla	176	664	223	680	595	842	6
en	226	664	238	680	595	842	6
5	240	664	246	680	595	842	6
sesiones	249	664	289	680	595	842	6
(de	48	679	64	695	595	842	6
la	66	679	75	695	595	842	6
segunda	77	679	116	695	595	842	6
a	118	679	124	695	595	842	6
la	126	679	135	695	595	842	6
sexta)	137	679	166	695	595	842	6
en	168	679	179	695	595	842	6
12	182	679	194	695	595	842	6
horas,	196	679	225	695	595	842	6
sus	227	679	243	695	595	842	6
objetivos	245	679	289	695	595	842	6
son:	48	694	68	710	595	842	6
determinar	70	694	122	710	595	842	6
las	124	694	138	710	595	842	6
fortalezas	140	694	187	710	595	842	6
y	189	694	195	710	595	842	6
debilidades	197	694	252	710	595	842	6
de	254	694	265	710	595	842	6
cada	267	694	289	710	595	842	6
uno	48	709	66	725	595	842	6
de	68	709	80	725	595	842	6
los	82	709	96	725	595	842	6
participantes	98	709	160	725	595	842	6
en	162	709	173	725	595	842	6
cuanto	176	709	208	725	595	842	6
a	210	709	215	725	595	842	6
la	218	709	226	725	595	842	6
competencia	229	709	289	725	595	842	6
comunicativa	48	724	113	740	595	842	6
interpersonal;	126	724	192	740	595	842	6
fortalecer	204	724	250	740	595	842	6
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competencia	48	739	109	755	595	842	6
con	110	739	128	755	595	842	6
la	129	739	138	755	595	842	6
aplicación	140	739	189	755	595	842	6
de	191	739	202	755	595	842	6
los	204	739	218	755	595	842	6
conocimientos	219	739	289	755	595	842	6
y	48	754	54	770	595	842	6
habilidades	66	754	120	770	595	842	6
adquiridos	132	754	183	770	595	842	6
en	194	754	205	770	595	842	6
las	217	754	230	770	595	842	6
diferentes	242	754	289	770	595	842	6
situaciones	48	769	102	785	595	842	6
del	105	769	120	785	595	842	6
programa	124	769	170	785	595	842	6
de	174	769	185	785	595	842	6
entrenamiento.	189	769	261	785	595	842	6
Cada	264	769	289	785	595	842	6
ISSN	479	39	503	54	595	842	6
2219-7168	505	39	553	54	595	842	6
sesión	315	79	345	95	595	842	6
aborda	349	79	382	95	595	842	6
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comunicativa	491	79	556	95	595	842	6
(la	315	94	327	110	595	842	6
empatía,	334	94	375	110	595	842	6
la	382	94	391	110	595	842	6
escucha	397	94	435	110	595	842	6
activa,	442	94	474	110	595	842	6
centrado	481	94	522	110	595	842	6
en	529	94	540	110	595	842	6
el	547	94	556	110	595	842	6
problema,	315	109	363	125	595	842	6
la	369	109	378	125	595	842	6
retroalimentación	384	109	468	125	595	842	6
y	474	109	480	125	595	842	6
el	486	109	495	125	595	842	6
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y	371	124	377	140	595	842	6
se	379	124	389	140	595	842	6
ejecuta	391	124	425	140	595	842	6
en	427	124	438	140	595	842	6
tres	441	124	458	140	595	842	6
etapas:	460	124	493	140	595	842	6
la	495	124	504	140	595	842	6
primera	506	124	543	140	595	842	6
se	546	124	556	140	595	842	6
centra	315	139	344	155	595	842	6
en	347	139	358	155	595	842	6
la	361	139	370	155	595	842	6
explicación	373	139	428	155	595	842	6
del	431	139	446	155	595	842	6
contenido	449	139	496	155	595	842	6
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cinco	530	139	556	155	595	842	6
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abordadas,	405	154	457	170	595	842	6
a	466	154	471	170	595	842	6
través	480	154	508	170	595	842	6
técnicas	517	154	556	170	595	842	6
expositivas,	315	169	372	185	595	842	6
dinámicas	384	169	433	185	595	842	6
grupales,	446	169	489	185	595	842	6
situaciones	502	169	556	185	595	842	6
diagnósticas	315	184	374	200	595	842	6
y	377	184	383	200	595	842	6
juego	386	184	413	200	595	842	6
de	416	184	427	200	595	842	6
roles.	430	184	456	200	595	842	6
En	315	214	328	230	595	842	6
la	331	214	339	230	595	842	6
segunda	342	214	381	230	595	842	6
etapa	384	214	409	230	595	842	6
se	412	214	422	230	595	842	6
realiza	425	214	457	230	595	842	6
la	460	214	468	230	595	842	6
retroalimentación	471	214	556	230	595	842	6
grupal	315	229	345	245	595	842	6
sobre	351	229	377	245	595	842	6
los	383	229	397	245	595	842	6
avances	403	229	441	245	595	842	6
que	447	229	464	245	595	842	6
experimentan	470	229	536	245	595	842	6
los	542	229	556	245	595	842	6
sujetos	315	244	348	260	595	842	6
en	352	244	363	260	595	842	6
las	367	244	380	260	595	842	6
subcomptencias	384	244	461	260	595	842	6
abordadas,	465	244	516	260	595	842	6
a	520	244	526	260	595	842	6
partir	530	244	556	260	595	842	6
de	315	259	326	275	595	842	6
examinar	329	259	374	275	595	842	6
de	377	259	388	275	595	842	6
forma	391	259	420	275	595	842	6
objetiva	423	259	462	275	595	842	6
el	465	259	474	275	595	842	6
comportamiento	477	259	556	275	595	842	6
observado,	315	274	367	290	595	842	6
confrontando	370	274	434	290	595	842	6
las	438	274	451	290	595	842	6
percepciones	454	274	517	290	595	842	6
propias	520	274	556	290	595	842	6
y	315	289	321	305	595	842	6
la	327	289	336	305	595	842	6
los	343	289	357	305	595	842	6
demás	363	289	394	305	595	842	6
sujetos,	401	289	437	305	595	842	6
con	444	289	461	305	595	842	6
el	468	289	476	305	595	842	6
uso	483	289	500	305	595	842	6
de	506	289	518	305	595	842	6
videos	524	289	556	305	595	842	6
(como	315	304	345	320	595	842	6
mecanismo	351	304	406	320	595	842	6
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y	493	304	499	320	595	842	6
el	505	304	514	320	595	842	6
análisis	520	304	556	320	595	842	6
de	315	319	326	335	595	842	6
actuaciones	331	319	387	335	595	842	6
adecuadas	393	319	442	335	595	842	6
en	447	319	459	335	595	842	6
cada	464	319	486	335	595	842	6
una	491	319	509	335	595	842	6
de	514	319	525	335	595	842	6
ellas,	531	319	556	335	595	842	6
buscando	315	334	360	350	595	842	6
el	366	334	375	350	595	842	6
perfeccionamiento	381	334	470	350	595	842	6
de	476	334	487	350	595	842	6
los	494	334	508	350	595	842	6
procesos	514	334	556	350	595	842	6
perceptivos	315	349	370	365	595	842	6
y	374	349	380	365	595	842	6
la	383	349	392	365	595	842	6
modificación	395	349	458	365	595	842	6
de	462	349	473	365	595	842	6
la	477	349	485	365	595	842	6
actitud	489	349	522	365	595	842	6
en	525	349	537	365	595	842	6
sus	540	349	556	365	595	842	6
componentes	315	364	378	380	595	842	6
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volitivos	430	364	472	380	595	842	6
y	475	364	481	380	595	842	6
cognitivos.	484	364	537	380	595	842	6
Estos	315	394	341	410	595	842	6
aspectos	345	394	386	410	595	842	6
se	390	394	400	410	595	842	6
refuerzan	404	394	450	410	595	842	6
con	454	394	472	410	595	842	6
la	476	394	485	410	595	842	6
interpretación	489	394	556	410	595	842	6
de	315	409	326	425	595	842	6
diferentes	329	409	376	425	595	842	6
roles	380	409	403	425	595	842	6
y	406	409	412	425	595	842	6
la	415	409	424	425	595	842	6
autovaloración	427	409	498	425	595	842	6
de	501	409	513	425	595	842	6
cómo	516	409	542	425	595	842	6
se	546	409	556	425	595	842	6
van	315	424	332	440	595	842	6
incorporando	336	424	400	440	595	842	6
los	404	424	418	440	595	842	6
nuevos	421	424	455	440	595	842	6
contenidos,	459	424	514	440	595	842	6
a	518	424	523	440	595	842	6
través	527	424	556	440	595	842	6
de	315	439	326	455	595	842	6
técnicas	328	439	367	455	595	842	6
de	369	439	380	455	595	842	6
retroalimentación,	382	439	470	455	595	842	6
de	472	439	483	455	595	842	6
autorreflexión,	485	439	556	455	595	842	6
modelado,	315	454	365	470	595	842	6
ensayo	369	454	402	470	595	842	6
conductual	406	454	459	470	595	842	6
y	463	454	469	470	595	842	6
de	473	454	484	470	595	842	6
reforzamiento	488	454	556	470	595	842	6
(Peñacoba	315	469	365	485	595	842	6
et.	370	469	382	485	595	842	6
al.	387	469	398	485	595	842	6
2003),	404	469	435	485	595	842	6
lo	440	469	449	485	595	842	6
que	454	469	472	485	595	842	6
permite	477	469	514	485	595	842	6
abordar	519	469	556	485	595	842	6
las	315	484	328	500	595	842	6
funciones:	332	484	382	500	595	842	6
informativa,	385	484	444	500	595	842	6
reguladora	448	484	499	500	595	842	6
y	503	484	509	500	595	842	6
afectivo-	513	484	556	500	595	842	6
valorativa	315	499	363	515	595	842	6
de	366	499	378	515	595	842	6
la	381	499	390	515	595	842	6
comunicación	393	499	461	515	595	842	6
(Robbins	464	499	508	515	595	842	6
&	512	499	521	515	595	842	6
Judge,	525	499	556	515	595	842	6
2013).	315	514	346	530	595	842	6
En	348	514	361	530	595	842	6
la	363	514	371	530	595	842	6
tercera	373	514	406	530	595	842	6
etapa	408	514	433	530	595	842	6
se	435	514	445	530	595	842	6
analiza	447	514	481	530	595	842	6
la	483	514	491	530	595	842	6
ejecución	493	514	539	530	595	842	6
del	541	514	556	530	595	842	6
entrenamiento	315	529	383	545	595	842	6
a	386	529	391	545	595	842	6
través	393	529	422	545	595	842	6
de	424	529	436	545	595	842	6
una	438	529	455	545	595	842	6
guía	458	529	479	545	595	842	6
de	481	529	492	545	595	842	6
observación.	495	529	556	545	595	842	6
Asimismo,	315	559	367	575	595	842	6
cada	370	559	392	575	595	842	6
sesión	394	559	424	575	595	842	6
consta	427	559	457	575	595	842	6
de	460	559	471	575	595	842	6
siete	474	559	496	575	595	842	6
actividades:	498	559	556	575	595	842	6
video	315	574	341	590	595	842	6
de	354	574	366	590	595	842	6
sensibilización,	378	574	453	590	595	842	6
dinámica	466	574	510	590	595	842	6
inicial,	523	574	556	590	595	842	6
dinámicas	315	589	363	605	595	842	6
grupales,	370	589	414	605	595	842	6
técnicas	421	589	460	605	595	842	6
de	467	589	478	605	595	842	6
activación,	485	589	537	605	595	842	6
de	544	589	556	605	595	842	6
retroalimentación,	315	604	402	620	595	842	6
reforzamiento	413	604	480	620	595	842	6
y	491	604	497	620	595	842	6
video	507	604	534	620	595	842	6
de	544	604	556	620	595	842	6
cierre.	315	619	345	635	595	842	6
Se	348	619	360	635	595	842	6
desarrollan	364	619	417	635	595	842	6
tareas	420	619	448	635	595	842	6
entre	452	619	476	635	595	842	6
sesiones	479	619	519	635	595	842	6
por	522	619	538	635	595	842	6
los	542	619	556	635	595	842	6
entrenados,	315	634	370	650	595	842	6
en	373	634	384	650	595	842	6
las	387	634	401	650	595	842	6
que	404	634	421	650	595	842	6
se	424	634	434	650	595	842	6
practican	437	634	481	650	595	842	6
las	484	634	498	650	595	842	6
habilidades	501	634	556	650	595	842	6
aprendidas	315	649	367	665	595	842	6
y	373	649	379	665	595	842	6
se	386	649	396	665	595	842	6
reflexiona	403	649	451	665	595	842	6
sobre	458	649	484	665	595	842	6
lo	491	649	500	665	595	842	6
que	507	649	524	665	595	842	6
están	531	649	556	665	595	842	6
haciendo	315	664	358	680	595	842	6
para	361	664	382	680	595	842	6
mejorar	385	664	422	680	595	842	6
su	425	664	436	680	595	842	6
competencia.	439	664	502	680	595	842	6
La	315	694	327	710	595	842	6
fase	334	694	353	710	595	842	6
de	360	694	371	710	595	842	6
Constatación	378	694	442	710	595	842	6
se	448	694	458	710	595	842	6
realiza	465	694	497	710	595	842	6
dos	503	694	520	710	595	842	6
meses	526	694	556	710	595	842	6
después	315	709	353	725	595	842	6
de	360	709	371	725	595	842	6
aplicado	378	709	419	725	595	842	6
el	426	709	434	725	595	842	6
entrenamiento,	441	709	513	725	595	842	6
en	520	709	531	725	595	842	6
una	538	709	556	725	595	842	6
sesión	315	724	345	740	595	842	6
de	350	724	361	740	595	842	6
trabajo,	367	724	403	740	595	842	6
para	408	724	429	740	595	842	6
verificar	434	724	474	740	595	842	6
los	480	724	494	740	595	842	6
cambios	499	724	539	740	595	842	6
de	544	724	556	740	595	842	6
comportamiento,	315	739	396	755	595	842	6
actitudes	399	739	442	755	595	842	6
y	445	739	451	755	595	842	6
valorar	453	739	487	755	595	842	6
la	490	739	499	755	595	842	6
eficacia	502	739	538	755	595	842	6
del	541	739	556	755	595	842	6
programa,	315	754	364	770	595	842	6
para	367	754	388	770	595	842	6
ello	391	754	409	770	595	842	6
se	413	754	423	770	595	842	6
aplica	427	754	455	770	595	842	6
un	459	754	471	770	595	842	6
retest,	474	754	503	770	595	842	6
dinámicas	507	754	556	770	595	842	6
de	315	769	326	785	595	842	6
grupo	331	769	359	785	595	842	6
y	363	769	369	785	595	842	6
video	374	769	400	785	595	842	6
de	405	769	416	785	595	842	6
cierre	421	769	448	785	595	842	6
(en	453	769	468	785	595	842	6
Herrera,	473	769	512	785	595	842	6
2017	517	769	541	785	595	842	6
se	546	769	556	785	595	842	6
Comuni@ccion:	209	801	261	812	595	842	6
Revista	263	801	287	812	595	842	6
de	289	801	297	812	595	842	6
Investigación	299	801	342	812	595	842	6
en	344	801	351	812	595	842	6
Comunicación	353	801	400	812	595	842	6
y	402	801	405	812	595	842	6
Desarrollo,	407	801	444	812	595	842	6
10(1),	446	801	466	812	595	842	6
5-20	469	801	483	812	595	842	6
ENE-JUN,	504	802	536	811	595	842	6
2019	538	802	554	811	595	842	6
Entrenamiento	40	36	82	47	595	842	7
socio-psicológico	84	36	134	47	595	842	7
para	136	36	149	47	595	842	7
mejorar	151	36	173	47	595	842	7
la	175	36	180	47	595	842	7
competencia	182	36	219	47	595	842	7
comunicativa	221	36	259	47	595	842	7
interpersonal:	261	36	301	47	595	842	7
estudio	303	36	324	47	595	842	7
de	326	36	333	47	595	842	7
un	335	36	342	47	595	842	7
caso	344	36	358	47	595	842	7
Socio-psychological	40	46	98	57	595	842	7
training	99	46	121	57	595	842	7
to	123	46	128	57	595	842	7
improve	130	46	153	57	595	842	7
interpersonal	155	46	193	57	595	842	7
communicative	195	46	239	57	595	842	7
competence:	241	46	278	57	595	842	7
study	280	46	296	57	595	842	7
of	297	46	303	57	595	842	7
a	305	46	308	57	595	842	7
case	310	46	324	57	595	842	7
amplía	40	79	72	95	595	842	7
el	76	79	84	95	595	842	7
diseño	87	79	119	95	595	842	7
del	122	79	137	95	595	842	7
entrenamiento).	140	79	216	95	595	842	7
Los	219	79	237	95	595	842	7
métodos	240	79	281	95	595	842	7
del	40	94	54	110	595	842	7
nivel	58	94	82	110	595	842	7
teórico	86	94	119	110	595	842	7
empleados	123	94	174	110	595	842	7
en	178	94	189	110	595	842	7
el	193	94	202	110	595	842	7
desarrollo	205	94	253	110	595	842	7
de	257	94	268	110	595	842	7
la	272	94	281	110	595	842	7
investigación	40	109	104	125	595	842	7
son:	109	109	129	125	595	842	7
analítico-sintético,	135	109	224	125	595	842	7
inducción-	229	109	281	125	595	842	7
deducción,	40	124	92	140	595	842	7
enfoque	96	124	134	140	595	842	7
en	138	124	149	140	595	842	7
sistema	153	124	189	140	595	842	7
e	193	124	198	140	595	842	7
histórico-lógico.	202	124	281	140	595	842	7
Además,	40	139	82	155	595	842	7
se	90	139	100	155	595	842	7
utiliza	108	139	138	155	595	842	7
la	146	139	155	155	595	842	7
observación	162	139	220	155	595	842	7
directa,	228	139	264	155	595	842	7
la	272	139	281	155	595	842	7
entrevista	40	154	86	170	595	842	7
(explicada	89	154	139	170	595	842	7
anteriormente)	142	154	213	170	595	842	7
y	216	154	222	170	595	842	7
la	225	154	233	170	595	842	7
encuesta,	236	154	281	170	595	842	7
como	40	169	66	185	595	842	7
métodos	71	169	111	185	595	842	7
empíricos.	116	169	166	185	595	842	7
Con	171	169	191	185	595	842	7
la	195	169	204	185	595	842	7
observación	208	169	266	185	595	842	7
se	271	169	281	185	595	842	7
constata	306	79	345	95	595	842	7
la	349	79	357	95	595	842	7
manifestación	360	79	428	95	595	842	7
de	431	79	442	95	595	842	7
todos	445	79	471	95	595	842	7
los	475	79	489	95	595	842	7
indicadores	492	79	547	95	595	842	7
medidos	306	94	347	110	595	842	7
en	351	94	362	110	595	842	7
cada	367	94	389	110	595	842	7
subcompetencia,	393	94	473	110	595	842	7
(ver	478	94	497	110	595	842	7
cuadro1),	501	94	547	110	595	842	7
en	306	109	317	125	595	842	7
tres	325	109	342	125	595	842	7
periodos	350	109	391	125	595	842	7
de	399	109	410	125	595	842	7
tiempo:	418	109	455	125	595	842	7
antes,	462	109	490	125	595	842	7
durante	497	109	533	125	595	842	7
y	541	109	547	125	595	842	7
después	306	124	344	140	595	842	7
del	347	124	361	140	595	842	7
entrenamiento,	364	124	436	140	595	842	7
lo	438	124	447	140	595	842	7
que	450	124	467	140	595	842	7
permite	470	124	507	140	595	842	7
analizar	509	124	547	140	595	842	7
los	306	139	320	155	595	842	7
cambios	326	139	366	155	595	842	7
de	371	139	383	155	595	842	7
comportamientos	388	139	472	155	595	842	7
comunicativos	477	139	547	155	595	842	7
en	306	154	317	170	595	842	7
los	323	154	337	170	595	842	7
sujetos	342	154	376	170	595	842	7
participantes	381	154	443	170	595	842	7
y	448	154	454	170	595	842	7
la	460	154	468	170	595	842	7
efectividad	474	154	527	170	595	842	7
del	532	154	547	170	595	842	7
entrenamiento.	306	169	378	185	595	842	7
Cuadro	109	193	141	207	595	842	7
1.	144	193	151	207	595	842	7
Operacionalización	109	205	188	219	595	842	7
de	191	205	200	219	595	842	7
las	202	205	214	219	595	842	7
subcompetencias	217	205	285	219	595	842	7
comunicativas	287	205	345	219	595	842	7
Empatía	131	223	164	236	595	842	7
Escucha	192	223	224	236	595	842	7
activa	226	223	249	236	595	842	7
Observa	112	240	142	252	595	842	7
al	145	240	151	252	595	842	7
interlocutor	112	250	154	262	595	842	7
cuando	157	250	183	262	595	842	7
Atención	189	250	222	262	595	842	7
activa.	224	250	248	262	595	842	7
habla.	112	260	134	273	595	842	7
Presta	112	271	135	283	595	842	7
atención	137	271	167	283	595	842	7
cuando	112	281	138	293	595	842	7
se	141	281	148	293	595	842	7
Distracción	189	281	231	293	595	842	7
al	233	281	239	293	595	842	7
comunica	112	291	147	304	595	842	7
con	150	291	162	304	595	842	7
otra	165	291	179	304	595	842	7
conversar.	189	291	226	304	595	842	7
persona.	112	302	143	314	595	842	7
Formula	189	312	220	325	595	842	7
preguntas	189	323	224	335	595	842	7
Sonríe	112	328	136	340	595	842	7
al	138	328	145	340	595	842	7
saludar	147	328	173	340	595	842	7
mientras	189	333	220	345	595	842	7
se	222	333	230	345	595	842	7
comunica.	189	343	226	356	595	842	7
Cortesía	112	354	142	366	595	842	7
y	145	354	149	366	595	842	7
Interrumpe	189	354	229	366	595	842	7
al	232	354	238	366	595	842	7
amabilidad	112	364	153	376	595	842	7
emisor	189	364	214	376	595	842	7
Ponerse	112	374	141	386	595	842	7
en	143	374	152	386	595	842	7
el	154	374	160	386	595	842	7
lugar	163	374	181	386	595	842	7
Se	189	374	198	386	595	842	7
incomoda	200	374	236	386	595	842	7
al	238	374	245	386	595	842	7
del	112	385	123	397	595	842	7
otro	126	385	140	397	595	842	7
hablar.	189	385	214	397	595	842	7
ISSN	470	39	494	54	595	842	7
2219-7168	497	39	545	54	595	842	7
Centrado	258	218	295	231	595	842	7
en	297	218	306	231	595	842	7
el	308	218	315	231	595	842	7
problema	268	228	305	241	595	842	7
Retroalimentación	328	223	400	236	595	842	7
Autocontrol	421	218	467	231	595	842	7
emocional	424	228	463	241	595	842	7
Adaptación	257	245	299	257	595	842	7
al	301	245	307	257	595	842	7
cambio.	257	255	286	267	595	842	7
Verificación	321	240	366	252	595	842	7
de	369	240	377	252	595	842	7
la	379	240	386	252	595	842	7
información	321	250	366	262	595	842	7
transmitida.	321	260	364	273	595	842	7
Piensa	412	245	436	257	595	842	7
antes	438	245	457	257	595	842	7
de	459	245	468	257	595	842	7
Actuar.	412	255	439	267	595	842	7
Respeta	257	276	286	288	595	842	7
la	288	276	294	288	595	842	7
opinión	257	286	285	299	595	842	7
de	287	286	295	299	595	842	7
la	298	286	304	299	595	842	7
otra	257	297	271	309	595	842	7
persona.	273	297	304	309	595	842	7
Expresión	321	276	358	288	595	842	7
de	360	276	369	288	595	842	7
dudas	371	276	392	288	595	842	7
e	394	276	398	288	595	842	7
inquietudes	321	286	363	299	595	842	7
sobre	365	286	385	299	595	842	7
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Colaboración	412	276	461	288	595	842	7
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Aporte	321	323	347	335	595	842	7
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e	398	323	402	335	595	842	7
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Fuente:	109	399	138	411	595	842	7
Herrera	140	399	167	411	595	842	7
(2017).	170	399	196	411	595	842	7
El	40	424	50	440	595	842	7
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la	235	484	244	500	595	842	7
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es	151	499	160	515	595	842	7
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son:	40	514	60	530	595	842	7
5	64	514	70	530	595	842	7
(siempre),	75	514	124	530	595	842	7
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1	158	529	164	545	595	842	7
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de	252	529	263	545	595	842	7
22	269	529	281	545	595	842	7
ítems	40	544	66	560	595	842	7
relacionados	69	544	130	560	595	842	7
con	133	544	150	560	595	842	7
las	153	544	167	560	595	842	7
cinco	170	544	196	560	595	842	7
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su	117	559	128	575	595	842	7
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el	328	454	336	470	595	842	7
diagnóstico	344	454	399	470	595	842	7
inicial	407	454	437	470	595	842	7
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constata	462	454	502	470	595	842	7
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las	534	454	548	470	595	842	7
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las	384	484	397	500	595	842	7
que	402	484	419	500	595	842	7
menor	425	484	455	500	595	842	7
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y	389	499	395	515	595	842	7
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señalado	422	499	464	515	595	842	7
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el	484	499	492	515	595	842	7
80%	494	499	516	515	595	842	7
y	518	499	524	515	595	842	7
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los	320	514	334	530	595	842	7
sujetos	337	514	370	530	595	842	7
entrenados,	373	514	428	530	595	842	7
respectivamente),	431	514	516	530	595	842	7
lo	518	514	528	530	595	842	7
que	530	514	548	530	595	842	7
11	554	514	563	528	595	842	7
significa	306	529	347	545	595	842	7
que	351	529	368	545	595	842	7
son	372	529	388	545	595	842	7
utilizadas	392	529	438	545	595	842	7
a	441	529	447	545	595	842	7
veces.	450	529	480	545	595	842	7
Sin	483	529	499	545	595	842	7
embargo,	503	529	548	545	595	842	7
después	306	544	344	560	595	842	7
del	347	544	362	560	595	842	7
entrenamiento	365	544	434	560	595	842	7
se	437	544	447	560	595	842	7
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un	477	544	489	560	595	842	7
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la	306	559	315	575	595	842	7
frecuencia	318	559	368	575	595	842	7
de	372	559	383	575	595	842	7
uso	386	559	403	575	595	842	7
de	406	559	417	575	595	842	7
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las	449	559	463	575	595	842	7
subcompetencias	466	559	548	575	595	842	7
comunicativas,	306	574	379	590	595	842	7
destacándose	383	574	446	590	595	842	7
la	450	574	459	590	595	842	7
retroalimentación	463	574	548	590	595	842	7
y	306	589	312	605	595	842	7
la	316	589	325	605	595	842	7
empatía	328	589	366	605	595	842	7
utilizadas	370	589	416	605	595	842	7
frecuentemente	420	589	494	605	595	842	7
y	497	589	503	605	595	842	7
siempre,	507	589	548	605	595	842	7
respectivamente	306	604	384	620	595	842	7
(mediana	386	604	431	620	595	842	7
4.00	433	604	454	620	595	842	7
y	456	604	462	620	595	842	7
5.00)	464	604	489	620	595	842	7
por	491	604	507	620	595	842	7
el	509	604	518	620	595	842	7
100%	520	604	548	620	595	842	7
de	306	619	318	635	595	842	7
los	320	619	334	635	595	842	7
sujetos.	337	619	373	635	595	842	7
La	375	619	388	635	595	842	7
empatía,	390	619	431	635	595	842	7
centrado	434	619	475	635	595	842	7
en	478	619	489	635	595	842	7
el	491	619	500	635	595	842	7
problema	502	619	548	635	595	842	7
y	306	634	312	650	595	842	7
la	315	634	324	650	595	842	7
escucha	326	634	364	650	595	842	7
activa	366	634	395	650	595	842	7
son	398	634	414	650	595	842	7
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percepción	477	634	529	650	595	842	7
por	532	634	548	650	595	842	7
todos	306	649	332	665	595	842	7
los	337	649	351	665	595	842	7
sujetos,	355	649	392	665	595	842	7
con	396	649	413	665	595	842	7
una	418	649	435	665	595	842	7
frecuencia	440	649	490	665	595	842	7
de	494	649	505	665	595	842	7
siempre	510	649	548	665	595	842	7
(mediana	306	664	351	680	595	842	7
5.00);	354	664	383	680	595	842	7
esta	386	664	405	680	595	842	7
última,	408	664	442	680	595	842	7
es	445	664	455	680	595	842	7
la	458	664	467	680	595	842	7
subcompetencia	470	664	548	680	595	842	7
mejor	306	679	334	695	595	842	7
percibida	337	679	382	695	595	842	7
en	384	679	396	695	595	842	7
ambos	398	679	430	695	595	842	7
diagnósticos,	432	679	495	695	595	842	7
ver	498	679	513	695	595	842	7
tabla	516	679	539	695	595	842	7
1	542	679	548	695	595	842	7
Comuni@ccion:	200	801	253	812	595	842	7
Revista	255	801	279	812	595	842	7
de	281	801	288	812	595	842	7
Investigación	290	801	333	812	595	842	7
en	335	801	343	812	595	842	7
Comunicación	345	801	391	812	595	842	7
y	393	801	397	812	595	842	7
Desarrollo,	399	801	436	812	595	842	7
10(1),	438	801	457	812	595	842	7
5-20	460	801	475	812	595	842	7
ENE-JUN,	496	802	528	811	595	842	7
2019	530	802	545	811	595	842	7
Entrenamiento	48	36	91	47	595	842	8
socio-psicológico	93	36	143	47	595	842	8
para	144	36	158	47	595	842	8
mejorar	159	36	182	47	595	842	8
la	183	36	189	47	595	842	8
competencia	190	36	228	47	595	842	8
comunicativa	229	36	268	47	595	842	8
interpersonal:	270	36	309	47	595	842	8
estudio	311	36	332	47	595	842	8
de	334	36	341	47	595	842	8
un	343	36	350	47	595	842	8
caso	352	36	366	47	595	842	8
Socio-psychological	48	46	106	57	595	842	8
training	108	46	129	57	595	842	8
to	131	46	137	57	595	842	8
improve	139	46	162	57	595	842	8
interpersonal	164	46	202	57	595	842	8
communicative	204	46	247	57	595	842	8
competence:	249	46	287	57	595	842	8
study	288	46	304	57	595	842	8
of	306	46	311	57	595	842	8
a	313	46	317	57	595	842	8
case	319	46	333	57	595	842	8
ISSN	479	39	503	54	595	842	8
2219-7168	505	39	553	54	595	842	8
Tabla	135	80	159	94	595	842	8
1.	162	80	169	94	595	842	8
Resultados	135	92	179	106	595	842	8
del	181	92	194	106	595	842	8
diagnóstico	196	92	243	106	595	842	8
inicial	245	92	271	106	595	842	8
y	273	92	278	106	595	842	8
final	280	92	298	106	595	842	8
en	301	92	310	106	595	842	8
las	313	92	324	106	595	842	8
subcompetencias	327	92	395	106	595	842	8
comunicativas.	398	92	458	106	595	842	8
Diagnóstico	241	107	286	120	595	842	8
inicial	288	107	312	120	595	842	8
Mayor	215	118	241	131	595	842	8
Menor	279	118	305	131	595	842	8
Subcompetencias	138	123	205	136	595	842	8
percibida	215	129	252	141	595	842	8
percibida	279	129	315	141	595	842	8
Mediana	215	139	250	152	595	842	8
(%)	252	139	267	152	595	842	8
Mediana	279	139	313	152	595	842	8
(%)	315	139	330	152	595	842	8
Retroalimentación	138	150	210	163	595	842	8
3.00	215	150	231	163	595	842	8
20	252	150	260	163	595	842	8
3.00	279	150	295	163	595	842	8
80	317	150	326	163	595	842	8
Autocontrol	138	160	185	173	595	842	8
3.50	215	161	231	173	595	842	8
50	252	161	260	173	595	842	8
3.50	279	161	295	173	595	842	8
50	315	161	324	173	595	842	8
emocional	138	171	177	183	595	842	8
Centrado	138	181	175	194	595	842	8
en	177	181	186	194	595	842	8
el	188	181	195	194	595	842	8
4.50	215	181	231	194	595	842	8
90	252	181	260	194	595	842	8
4.50	279	181	295	194	595	842	8
10	315	181	324	194	595	842	8
problema	138	192	175	204	595	842	8
Escucha	138	202	170	215	595	842	8
activa	172	202	195	215	595	842	8
5.00	215	202	231	214	595	842	8
90	252	202	260	214	595	842	8
5.00	279	202	295	214	595	842	8
10	315	202	324	214	595	842	8
Empatía	138	212	171	225	595	842	8
4.00	215	212	231	225	595	842	8
60	252	212	260	225	595	842	8
4.00	279	212	295	225	595	842	8
40	315	212	324	225	595	842	8
Fuente:	135	223	164	236	595	842	8
Elaboración	166	223	210	236	595	842	8
propia	212	223	235	236	595	842	8
(2018)	237	223	261	236	595	842	8
12	32	514	42	528	595	842	8
-	48	514	52	530	595	842	8
-	48	679	52	695	595	842	8
Si	66	304	76	320	595	842	8
tiene	81	304	104	320	595	842	8
algún	109	304	136	320	595	842	8
conflicto	141	304	183	320	595	842	8
o	187	304	193	320	595	842	8
duda	198	304	221	320	595	842	8
en	226	304	238	320	595	842	8
el	242	304	251	320	595	842	8
trabajo	256	304	289	320	595	842	8
solicita	66	319	101	335	595	842	8
ayuda	105	319	134	335	595	842	8
para	138	319	159	335	595	842	8
solventar	164	319	208	335	595	842	8
alguna	212	319	244	335	595	842	8
molestia	248	319	289	335	595	842	8
y	66	334	72	350	595	842	8
evitar	76	334	104	350	595	842	8
trascender	108	334	157	350	595	842	8
el	161	334	170	350	595	842	8
problema,	174	334	223	350	595	842	8
señalado	227	334	269	350	595	842	8
por	273	334	289	350	595	842	8
el	66	349	75	365	595	842	8
60%	81	349	103	365	595	842	8
de	110	349	121	365	595	842	8
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con	191	349	209	365	595	842	8
una	215	349	233	365	595	842	8
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frecuentemente	138	364	212	380	595	842	8
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5.00	268	364	289	380	595	842	8
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4.00),	79	379	107	395	595	842	8
perteneciente	114	379	178	395	595	842	8
a	184	379	190	395	595	842	8
la	196	379	205	395	595	842	8
subcompetencia	212	379	289	395	595	842	8
retroalimentación.	66	394	155	410	595	842	8
En	163	394	176	410	595	842	8
el	185	394	193	410	595	842	8
diagnóstico	201	394	257	410	595	842	8
final,	265	394	289	410	595	842	8
esto	66	409	86	425	595	842	8
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señalado	105	409	147	425	595	842	8
por	151	409	167	425	595	842	8
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100%	185	409	213	425	595	842	8
de	218	409	229	425	595	842	8
los	234	409	248	425	595	842	8
sujetos,	253	409	289	425	595	842	8
aumentándose	66	424	135	440	595	842	8
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percepción	169	424	221	440	595	842	8
en	229	424	240	440	595	842	8
un	248	424	260	440	595	842	8
40%	267	424	289	440	595	842	8
de	66	439	78	455	595	842	8
los	82	439	96	455	595	842	8
entrenados.	100	439	155	455	595	842	8
Además,	159	439	201	455	595	842	8
el	205	439	214	455	595	842	8
100%	218	439	246	455	595	842	8
de	251	439	262	455	595	842	8
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consideran	66	454	118	470	595	842	8
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se	143	454	153	470	595	842	8
apropian	157	454	199	470	595	842	8
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información	230	454	289	470	595	842	8
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vez	90	469	107	485	595	842	8
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mensaje	229	469	268	485	595	842	8
del	274	469	289	485	595	842	8
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5.00	114	499	135	515	595	842	8
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4.00)	147	499	172	515	595	842	8
Prestar	66	514	100	530	595	842	8
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cuando	144	514	179	530	595	842	8
habla	181	514	207	530	595	842	8
con	209	514	226	530	595	842	8
otra	228	514	247	530	595	842	8
persona,	249	514	289	530	595	842	8
direccionando	66	529	134	545	595	842	8
su	138	529	149	545	595	842	8
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interlocutor	233	529	289	545	595	842	8
mientras	66	544	108	560	595	842	8
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señalado	171	544	213	560	595	842	8
por	218	544	234	560	595	842	8
el	238	544	247	560	595	842	8
90%	251	544	273	560	595	842	8
de	278	544	289	560	595	842	8
los	66	559	80	575	595	842	8
sujetos	87	559	120	575	595	842	8
con	127	559	145	575	595	842	8
una	152	559	169	575	595	842	8
frecuencia	176	559	226	575	595	842	8
de	233	559	244	575	595	842	8
siempre	251	559	289	575	595	842	8
y	66	574	72	590	595	842	8
frecuentemente	81	574	155	590	595	842	8
(mediana	163	574	208	590	595	842	8
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y	246	574	252	590	595	842	8
4.00),	261	574	289	590	595	842	8
perteneciente	66	589	130	605	595	842	8
a	137	589	143	605	595	842	8
la	150	589	159	605	595	842	8
subcompetencia	166	589	243	605	595	842	8
escucha	250	589	289	605	595	842	8
activa.	66	604	99	620	595	842	8
En	101	604	114	620	595	842	8
el	117	604	126	620	595	842	8
diagnóstico	128	604	183	620	595	842	8
final,	186	604	210	620	595	842	8
esto	213	604	232	620	595	842	8
es	235	604	245	620	595	842	8
señalado	247	604	289	620	595	842	8
por	66	619	82	635	595	842	8
el	89	619	98	635	595	842	8
100%	104	619	132	635	595	842	8
de	139	619	150	635	595	842	8
los	157	619	171	635	595	842	8
sujetos,	177	619	214	635	595	842	8
aumentándose	220	619	289	635	595	842	8
esta	66	634	85	650	595	842	8
percepción	89	634	142	650	595	842	8
en	146	634	157	650	595	842	8
un	162	634	174	650	595	842	8
10%	178	634	200	650	595	842	8
de	204	634	216	650	595	842	8
ellos,	220	634	246	650	595	842	8
con	250	634	267	650	595	842	8
una	272	634	289	650	595	842	8
frecuencia	66	649	116	665	595	842	8
de	127	649	138	665	595	842	8
siempre	149	649	187	665	595	842	8
y	198	649	204	665	595	842	8
frecuentemente	215	649	289	665	595	842	8
(mediana	66	664	111	680	595	842	8
5.00	114	664	135	680	595	842	8
y	138	664	144	680	595	842	8
4.00).	147	664	175	680	595	842	8
Los	66	679	84	695	595	842	8
inconvenientes	92	679	164	695	595	842	8
en	173	679	184	695	595	842	8
la	192	679	201	695	595	842	8
organización	209	679	271	695	595	842	8
se	279	679	289	695	595	842	8
resuelven	66	694	112	710	595	842	8
objetivamente	122	694	190	710	595	842	8
sin	200	694	214	710	595	842	8
trascender	224	694	274	710	595	842	8
a	284	694	289	710	595	842	8
conflictos	66	709	113	725	595	842	8
personales,	120	709	173	725	595	842	8
señalado	180	709	222	725	595	842	8
por	229	709	245	725	595	842	8
el	252	709	260	725	595	842	8
90%	267	709	289	725	595	842	8
de	66	724	78	740	595	842	8
los	82	724	96	740	595	842	8
sujetos	100	724	134	740	595	842	8
con	138	724	155	740	595	842	8
una	160	724	177	740	595	842	8
frecuencia	181	724	231	740	595	842	8
de	235	724	247	740	595	842	8
siempre	251	724	289	740	595	842	8
y	66	739	72	755	595	842	8
frecuentemente	81	739	155	755	595	842	8
(mediana	163	739	208	755	595	842	8
5.00	217	739	238	755	595	842	8
y	246	739	252	755	595	842	8
4.00),	261	739	289	755	595	842	8
perteneciente	66	754	130	770	595	842	8
a	136	754	142	770	595	842	8
la	148	754	157	770	595	842	8
subcompetencia	163	754	240	770	595	842	8
centrado	246	754	289	770	595	842	8
en	66	769	78	785	595	842	8
el	86	769	95	785	595	842	8
problema.	104	769	152	785	595	842	8
En	161	769	174	785	595	842	8
el	183	769	192	785	595	842	8
diagnóstico	201	769	256	785	595	842	8
final,	265	769	289	785	595	842	8
5.00	343	181	359	194	595	842	8
100	381	181	395	194	595	842	8
5.00	407	181	423	194	595	842	8
0	448	181	452	194	595	842	8
5.00	343	202	359	214	595	842	8
5.00	343	212	359	225	595	842	8
100	381	202	395	214	595	842	8
100	381	212	395	225	595	842	8
5.00	407	202	423	214	595	842	8
5.00	407	212	423	225	595	842	8
0	448	202	452	214	595	842	8
0	448	212	452	225	595	842	8
esto	333	259	352	275	595	842	8
es	357	259	367	275	595	842	8
señalado	371	259	413	275	595	842	8
por	418	259	434	275	595	842	8
el	439	259	447	275	595	842	8
100%	452	259	480	275	595	842	8
de	485	259	496	275	595	842	8
los	501	259	515	275	595	842	8
sujetos,	519	259	556	275	595	842	8
aumentándose	333	274	401	290	595	842	8
esta	409	274	427	290	595	842	8
percepción	435	274	488	290	595	842	8
en	495	274	507	290	595	842	8
un	514	274	526	290	595	842	8
10%	534	274	556	290	595	842	8
de	333	289	344	305	595	842	8
ellos,	351	289	376	305	595	842	8
con	383	289	400	305	595	842	8
una	407	289	424	305	595	842	8
frecuencia	431	289	481	305	595	842	8
de	487	289	498	305	595	842	8
siempre	505	289	543	305	595	842	8
y	550	289	556	305	595	842	8
frecuentemente	333	304	407	320	595	842	8
(mediana	410	304	454	320	595	842	8
5.00	457	304	478	320	595	842	8
y	481	304	487	320	595	842	8
4.00).	490	304	518	320	595	842	8
Los	48	259	66	275	595	842	8
indicadores	68	259	124	275	595	842	8
mejor	126	259	154	275	595	842	8
percibidos	156	259	207	275	595	842	8
en	209	259	220	275	595	842	8
el	222	259	231	275	595	842	8
diagnóstico	233	259	289	275	595	842	8
inicial	48	274	79	290	595	842	8
y	82	274	87	290	595	842	8
final	90	274	112	290	595	842	8
son:	115	274	135	290	595	842	8
-	48	304	52	320	595	842	8
Diagnóstico	372	107	417	120	595	842	8
final	419	107	437	120	595	842	8
Mayor	343	118	369	131	595	842	8
Menor	407	118	433	131	595	842	8
percibida	343	129	380	141	595	842	8
percibida	407	129	444	141	595	842	8
Mediana	343	139	377	152	595	842	8
(%)	379	139	394	152	595	842	8
Mediana	407	139	441	152	595	842	8
(%)	443	139	458	152	595	842	8
4.00	343	150	359	163	595	842	8
100	381	150	395	163	595	842	8
4.00	407	150	423	163	595	842	8
0	448	150	452	163	595	842	8
4.00	343	161	359	173	595	842	8
100	381	161	395	173	595	842	8
4.00	407	161	423	173	595	842	8
0	448	161	452	173	595	842	8
Los	315	334	332	350	595	842	8
indicadores	341	334	397	350	595	842	8
con	406	334	424	350	595	842	8
mayor	433	334	463	350	595	842	8
dificultad	472	334	518	350	595	842	8
en	527	334	538	350	595	842	8
el	547	334	556	350	595	842	8
diagnóstico	333	349	389	365	595	842	8
inicial	392	349	422	365	595	842	8
son:	425	349	445	365	595	842	8
-	315	379	319	395	595	842	8
-	315	514	319	530	595	842	8
Controlarse	333	379	389	395	595	842	8
cuando	395	379	430	395	595	842	8
lo	436	379	445	395	595	842	8
agreden	452	379	490	395	595	842	8
verbalmente	496	379	556	395	595	842	8
(señalado	333	394	379	410	595	842	8
por	383	394	399	410	595	842	8
el	403	394	412	410	595	842	8
50%	416	394	438	410	595	842	8
de	442	394	454	410	595	842	8
los	458	394	472	410	595	842	8
sujetos,	476	394	512	410	595	842	8
con	517	394	534	410	595	842	8
una	538	394	556	410	595	842	8
frecuencia	333	409	383	425	595	842	8
de	384	409	395	425	595	842	8
a	397	409	402	425	595	842	8
veces,	404	409	433	425	595	842	8
mediana	435	409	476	425	595	842	8
3),	477	409	490	425	595	842	8
perteneciente	492	409	556	425	595	842	8
a	333	424	338	440	595	842	8
la	344	424	352	440	595	842	8
subcompetencia	358	424	436	440	595	842	8
autocontrol	441	424	497	440	595	842	8
emocional.	503	424	556	440	595	842	8
Sin	333	439	349	455	595	842	8
embargo,	352	439	397	455	595	842	8
en	401	439	412	455	595	842	8
el	416	439	424	455	595	842	8
diagnóstico	428	439	484	455	595	842	8
final,	487	439	512	455	595	842	8
el	515	439	524	455	595	842	8
100%	528	439	556	455	595	842	8
de	333	454	344	470	595	842	8
los	352	454	366	470	595	842	8
entrenados	375	454	427	470	595	842	8
consideran	435	454	487	470	595	842	8
que	495	454	513	470	595	842	8
cuando	521	454	556	470	595	842	8
los	333	469	347	485	595	842	8
agreden	353	469	391	485	595	842	8
verbalmente	397	469	456	485	595	842	8
logran	462	469	493	485	595	842	8
controlarse,	499	469	556	485	595	842	8
esto	333	484	352	500	595	842	8
ocurre	357	484	387	500	595	842	8
con	392	484	409	500	595	842	8
una	414	484	431	500	595	842	8
frecuencia	436	484	486	500	595	842	8
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siempre	507	484	545	500	595	842	8
y	550	484	556	500	595	842	8
frecuentemente	333	499	407	515	595	842	8
(mediana	410	499	454	515	595	842	8
5.00	457	499	478	515	595	842	8
y	481	499	487	515	595	842	8
400).	490	499	515	515	595	842	8
Reciben	333	514	372	530	595	842	8
capacitación	379	514	439	530	595	842	8
adecuada	446	514	491	530	595	842	8
y	498	514	504	530	595	842	8
existe	512	514	540	530	595	842	8
la	547	514	556	530	595	842	8
apertura	333	529	372	545	595	842	8
para	376	529	396	545	595	842	8
aportar	400	529	434	545	595	842	8
con	438	529	455	545	595	842	8
ideas	459	529	483	545	595	842	8
y	487	529	493	545	595	842	8
sugerencias,	497	529	556	545	595	842	8
señalado	333	544	375	560	595	842	8
por	383	544	399	560	595	842	8
el	407	544	416	560	595	842	8
80%	424	544	446	560	595	842	8
de	455	544	466	560	595	842	8
los	474	544	488	560	595	842	8
sujetos	497	544	530	560	595	842	8
con	538	544	556	560	595	842	8
una	333	559	350	575	595	842	8
frecuencia	360	559	410	575	595	842	8
de	421	559	432	575	595	842	8
casi	442	559	461	575	595	842	8
nunca	471	559	500	575	595	842	8
y	511	559	517	575	595	842	8
nunca	527	559	556	575	595	842	8
(mediana	333	574	377	590	595	842	8
1.00	382	574	403	590	595	842	8
y	407	574	413	590	595	842	8
2.00),	417	574	445	590	595	842	8
en	450	574	461	590	595	842	8
la	465	574	474	590	595	842	8
subcompetencia	478	574	556	590	595	842	8
retroalimentación.	333	589	421	605	595	842	8
En	430	589	444	605	595	842	8
el	453	589	461	605	595	842	8
diagnóstico	470	589	525	605	595	842	8
final	534	589	556	605	595	842	8
se	333	604	343	620	595	842	8
logra	347	604	372	620	595	842	8
que	376	604	393	620	595	842	8
el	398	604	406	620	595	842	8
100%	410	604	438	620	595	842	8
de	443	604	454	620	595	842	8
los	458	604	472	620	595	842	8
sujetos	477	604	510	620	595	842	8
perciban	514	604	556	620	595	842	8
que	333	619	350	635	595	842	8
si	353	619	361	635	595	842	8
existe	365	619	393	635	595	842	8
apertura	396	619	436	635	595	842	8
para	439	619	460	635	595	842	8
aportar	463	619	497	635	595	842	8
con	501	619	518	635	595	842	8
ideas	521	619	546	635	595	842	8
y	550	619	556	635	595	842	8
sugerencias,	333	634	392	650	595	842	8
con	396	634	413	650	595	842	8
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Comuni@ccion:	209	801	261	812	595	842	8
Revista	263	801	287	812	595	842	8
de	289	801	297	812	595	842	8
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2019	538	802	554	811	595	842	8
Entrenamiento	40	36	82	47	595	842	9
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para	136	36	149	47	595	842	9
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Socio-psychological	40	46	98	57	595	842	9
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ISSN	470	39	494	54	595	842	9
2219-7168	497	39	545	54	595	842	9
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se	160	79	170	95	595	842	9
observan	176	79	219	95	595	842	9
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en	40	94	51	110	595	842	9
los	57	94	71	110	595	842	9
sujetos	77	94	110	110	595	842	9
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entrenamiento,	40	109	111	125	595	842	9
en	114	109	126	125	595	842	9
especial	129	109	167	125	595	842	9
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siguientes:	187	109	239	125	595	842	9
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línea	328	79	351	95	595	842	9
de	355	79	367	95	595	842	9
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futura,	439	79	471	95	595	842	9
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la	538	79	547	95	595	842	9
determinación	306	94	375	110	595	842	9
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la	395	94	404	110	595	842	9
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la	346	139	355	155	595	842	9
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los	306	169	320	185	595	842	9
indicadores	324	169	379	185	595	842	9
evaluados,	383	169	434	185	595	842	9
coincidiendo	438	169	500	185	595	842	9
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programa,	357	199	406	215	595	842	9
mencionados	410	199	473	215	595	842	9
anteriormente.	477	199	547	215	595	842	9
Se	306	214	318	230	595	842	9
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8	373	214	379	230	595	842	9
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la	446	214	455	230	595	842	9
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los	306	229	320	245	595	842	9
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este	407	229	426	245	595	842	9
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oscila	355	244	383	260	595	842	9
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10	430	244	442	260	595	842	9
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de	481	244	492	260	595	842	9
los	496	244	510	260	595	842	9
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(tabla	306	259	333	275	595	842	9
2).	336	259	349	275	595	842	9
-	40	169	44	185	595	842	9
-	40	199	44	215	595	842	9
-	40	259	44	275	595	842	9
-	40	349	44	365	595	842	9
Solo	58	139	80	155	595	842	9
el	82	139	91	155	595	842	9
60%	94	139	116	155	595	842	9
de	119	139	130	155	595	842	9
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ponen	198	139	228	155	595	842	9
en	230	139	242	155	595	842	9
el	245	139	253	155	595	842	9
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(empatía).	98	154	147	170	595	842	9
Solo	58	169	80	185	595	842	9
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10%	95	169	117	185	595	842	9
formula	121	169	159	185	595	842	9
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interlocutor	225	169	281	185	595	842	9
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Solo	58	199	80	215	595	842	9
el	83	199	92	215	595	842	9
50%	95	199	117	215	595	842	9
busca	120	199	148	215	595	842	9
soluciones	151	199	201	215	595	842	9
a	205	199	210	215	595	842	9
los	213	199	227	215	595	842	9
problemas	231	199	281	215	595	842	9
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(centrado	235	229	281	245	595	842	9
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el	72	244	81	260	595	842	9
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el	83	259	92	275	595	842	9
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aporta	120	259	150	275	595	842	9
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solo	190	274	210	290	595	842	9
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analiza	247	274	281	290	595	842	9
y	58	289	64	305	595	842	9
comparte	68	289	113	305	595	842	9
sus	118	289	133	305	595	842	9
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al	198	289	207	305	595	842	9
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solo	247	289	267	305	595	842	9
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40%	58	304	80	320	595	842	9
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sobre	220	304	246	320	595	842	9
lo	250	304	259	320	595	842	9
que	263	304	281	320	595	842	9
se	58	319	68	335	595	842	9
comunica;	72	319	122	335	595	842	9
y	126	319	132	335	595	842	9
solo	136	319	156	335	595	842	9
el	160	319	169	335	595	842	9
70%	173	319	195	335	595	842	9
se	199	319	209	335	595	842	9
cerciora	214	319	252	335	595	842	9
de	256	319	268	335	595	842	9
la	272	319	281	335	595	842	9
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transmitida	119	334	173	350	595	842	9
(retroalimentación).	176	334	272	350	595	842	9
Solo	58	349	80	365	595	842	9
el	89	349	98	365	595	842	9
10%	108	349	130	365	595	842	9
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y	275	349	281	365	595	842	9
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solo	246	364	266	380	595	842	9
el	272	364	281	380	595	842	9
50%	58	379	80	395	595	842	9
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sus	152	379	168	395	595	842	9
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y	235	379	241	395	595	842	9
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60%	259	379	281	395	595	842	9
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Resulta	40	424	76	440	595	842	9
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los	139	424	153	440	595	842	9
resultados	158	424	207	440	595	842	9
obtenidos	212	424	259	440	595	842	9
por	265	424	281	440	595	842	9
Hernández-Jorge	40	439	121	455	595	842	9
y	125	439	131	455	595	842	9
De	135	439	149	455	595	842	9
La	153	439	166	455	595	842	9
Rosa	170	439	194	455	595	842	9
(2017)	198	439	230	455	595	842	9
en	233	439	245	455	595	842	9
cuanto	249	439	281	455	595	842	9
la	40	454	48	470	595	842	9
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por	199	454	215	470	595	842	9
parte	220	454	244	470	595	842	9
de	250	454	261	470	595	842	9
los	267	454	281	470	595	842	9
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les	203	469	216	485	595	842	9
resulta	223	469	255	485	595	842	9
más	261	469	281	485	595	842	9
fácil	40	484	61	500	595	842	9
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con	118	484	135	500	595	842	9
las	140	484	154	500	595	842	9
emociones	159	484	210	500	595	842	9
de	215	484	226	500	595	842	9
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que	40	499	57	515	595	842	9
expresar	60	499	100	515	595	842	9
las	103	499	117	515	595	842	9
propias	119	499	155	515	595	842	9
emociones	157	499	209	515	595	842	9
y	212	499	218	515	595	842	9
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lo	40	514	49	530	595	842	9
que	53	514	70	530	595	842	9
puede	74	514	103	530	595	842	9
estar	106	514	129	530	595	842	9
relacionado	133	514	189	530	595	842	9
con	192	514	210	530	595	842	9
el	214	514	222	530	595	842	9
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y	93	529	99	545	595	842	9
la	103	529	112	545	595	842	9
asertividad,	116	529	171	545	595	842	9
aspectos	175	529	216	545	595	842	9
a	220	529	225	545	595	842	9
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en	269	529	281	545	595	842	9
Es	306	289	318	305	595	842	9
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resaltar	384	289	419	305	595	842	9
que	426	289	443	305	595	842	9
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mejora	448	304	481	320	595	842	9
en	486	304	497	320	595	842	9
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los	533	304	547	320	595	842	9
indicadores,	306	319	364	335	595	842	9
por	371	319	387	335	595	842	9
parte	393	319	417	335	595	842	9
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los	474	319	488	335	595	842	9
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lo	538	319	547	335	595	842	9
que	306	334	323	350	595	842	9
significa	328	334	369	350	595	842	9
que	374	334	391	350	595	842	9
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(Fonseca,	464	364	510	380	595	842	9
2011),	517	364	547	380	595	842	9
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Se	467	379	479	395	595	842	9
logra	485	379	510	395	595	842	9
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12	535	379	547	395	595	842	9
indicadores	306	394	361	410	595	842	9
la	364	394	373	410	595	842	9
mejoría	375	394	412	410	595	842	9
de	414	394	426	410	595	842	9
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los	457	394	471	410	595	842	9
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de	306	409	317	425	595	842	9
haber	320	409	347	425	595	842	9
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se	429	409	439	425	595	842	9
destacan:	441	409	486	425	595	842	9
el	488	409	497	425	595	842	9
control	499	409	533	425	595	842	9
de	536	409	547	425	595	842	9
las	306	424	319	440	595	842	9
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ideas	306	439	331	455	595	842	9
(retroalimentación);	334	439	430	455	595	842	9
la	434	439	442	455	595	842	9
mejora	446	439	479	455	595	842	9
por	482	439	498	455	595	842	9
indicador	502	439	547	455	595	842	9
oscila	306	454	334	470	595	842	9
entre	338	454	362	470	595	842	9
un	367	454	379	470	595	842	9
10	383	454	395	470	595	842	9
y	399	454	405	470	595	842	9
50%	410	454	432	470	595	842	9
de	436	454	447	470	595	842	9
los	452	454	466	470	595	842	9
sujetos.	470	454	506	470	595	842	9
Nótese,	511	454	547	470	595	842	9
que	306	469	323	485	595	842	9
en	327	469	338	485	595	842	9
todos	341	469	367	485	595	842	9
los	370	469	384	485	595	842	9
indicadores	387	469	442	485	595	842	9
se	445	469	455	485	595	842	9
obtienen	458	469	500	485	595	842	9
mejorías,	503	469	547	485	595	842	9
corroborándose	306	484	381	500	595	842	9
por	386	484	402	500	595	842	9
medio	407	484	437	500	595	842	9
de	442	484	453	500	595	842	9
la	458	484	467	500	595	842	9
observación,	472	484	533	500	595	842	9
lo	538	484	547	500	595	842	9
obtenido	306	499	348	515	595	842	9
por	350	499	366	515	595	842	9
otro	368	499	387	515	595	842	9
medio	389	499	419	515	595	842	9
diagnóstico	420	499	476	515	595	842	9
(cuestionario),	477	499	547	515	595	842	9
13	553	514	563	528	595	842	9
ver	306	514	321	530	595	842	9
tabla	324	514	348	530	595	842	9
2.	351	514	360	530	595	842	9
Comuni@ccion:	200	801	253	812	595	842	9
Revista	255	801	279	812	595	842	9
de	281	801	288	812	595	842	9
Investigación	290	801	333	812	595	842	9
en	335	801	343	812	595	842	9
Comunicación	345	801	391	812	595	842	9
y	393	801	397	812	595	842	9
Desarrollo,	399	801	436	812	595	842	9
10(1),	438	801	457	812	595	842	9
5-20	460	801	475	812	595	842	9
ENE-JUN,	496	802	528	811	595	842	9
2019	530	802	545	811	595	842	9
Entrenamiento	48	36	91	47	595	842	10
socio-psicológico	93	36	143	47	595	842	10
para	144	36	158	47	595	842	10
mejorar	159	36	182	47	595	842	10
la	183	36	189	47	595	842	10
competencia	190	36	228	47	595	842	10
comunicativa	229	36	268	47	595	842	10
interpersonal:	270	36	309	47	595	842	10
estudio	311	36	332	47	595	842	10
de	334	36	341	47	595	842	10
un	343	36	350	47	595	842	10
caso	352	36	366	47	595	842	10
Socio-psychological	48	46	106	57	595	842	10
training	108	46	129	57	595	842	10
to	131	46	137	57	595	842	10
improve	139	46	162	57	595	842	10
interpersonal	164	46	202	57	595	842	10
communicative	204	46	247	57	595	842	10
competence:	249	46	287	57	595	842	10
study	288	46	304	57	595	842	10
of	306	46	311	57	595	842	10
a	313	46	317	57	595	842	10
case	319	46	333	57	595	842	10
ISSN	479	39	503	54	595	842	10
2219-7168	505	39	553	54	595	842	10
Tabla	89	79	113	93	595	842	10
2.	115	79	123	93	595	842	10
Comportamiento	89	92	157	105	595	842	10
de	159	92	169	105	595	842	10
algunos	171	92	203	105	595	842	10
de	205	92	215	105	595	842	10
los	217	92	229	105	595	842	10
indicadores	231	92	278	105	595	842	10
en	281	92	290	105	595	842	10
las	293	92	304	105	595	842	10
subcompetencias	307	92	375	105	595	842	10
comunicativas,	378	92	438	105	595	842	10
antes,	440	92	464	105	595	842	10
durante	466	92	498	105	595	842	10
y	500	92	505	105	595	842	10
después	89	104	120	117	595	842	10
del	123	104	135	117	595	842	10
entrenamiento.	138	104	198	117	595	842	10
Subcompe-tencias	92	119	162	131	595	842	10
14	32	514	42	528	595	842	10
Indicadores	177	119	223	131	595	842	10
Sujetos	277	119	305	131	595	842	10
Antes	277	129	300	141	595	842	10
Empatía	92	140	126	153	595	842	10
Sonreír	177	140	204	153	595	842	10
al	206	140	213	153	595	842	10
saludar	215	140	241	153	595	842	10
70%	288	140	306	153	595	842	10
Dirigirse	177	151	209	163	595	842	10
con	215	151	228	163	595	842	10
cortesía	233	151	261	163	595	842	10
y	267	151	272	163	595	842	10
70%	288	150	306	163	595	842	10
amabilidad	177	161	218	173	595	842	10
Ponerse	177	171	206	184	595	842	10
en	211	171	220	184	595	842	10
el	225	171	231	184	595	842	10
lugar	237	171	255	184	595	842	10
del	260	171	271	184	595	842	10
60%	288	171	306	184	595	842	10
otro	177	182	192	194	595	842	10
Escucha	92	192	125	204	595	842	10
Interrumpir	177	192	219	204	595	842	10
al	221	192	228	204	595	842	10
emisor	230	192	254	204	595	842	10
20%	289	192	306	204	595	842	10
Distraerse	177	202	214	215	595	842	10
durante	226	202	253	215	595	842	10
la	265	202	271	215	595	842	10
20%	289	202	306	215	595	842	10
conversación	177	213	225	225	595	842	10
Prestar	177	223	202	235	595	842	10
atención	241	223	271	235	595	842	10
90%	289	223	306	235	595	842	10
frecuentemente	177	233	233	246	595	842	10
Formular	177	244	211	256	595	842	10
preguntas	221	244	255	256	595	842	10
al	265	244	271	256	595	842	10
10%	288	244	306	256	595	842	10
interlocutor	177	254	219	266	595	842	10
cuando	224	254	250	266	595	842	10
tiene	254	254	271	266	595	842	10
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Centrado	92	275	129	287	595	842	10
en	143	275	152	287	595	842	10
el	165	275	172	287	595	842	10
Adaptación	177	275	219	287	595	842	10
al	221	275	228	287	595	842	10
cambio	230	275	256	287	595	842	10
80%	289	275	306	287	595	842	10
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Respeto	177	285	207	297	595	842	10
por	209	285	220	297	595	842	10
la	222	285	229	297	595	842	10
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del	260	285	271	297	595	842	10
90%	289	285	306	297	595	842	10
interlocutor	177	296	219	308	595	842	10
Búsqueda	177	306	213	318	595	842	10
de	215	306	224	318	595	842	10
soluciones	226	306	264	318	595	842	10
50%	288	306	306	318	595	842	10
Reconocimiento	177	316	237	329	595	842	10
de	244	316	253	329	595	842	10
los	261	316	271	329	595	842	10
80%	289	316	306	329	595	842	10
errores	177	327	202	339	595	842	10
Asertividad	177	337	220	349	595	842	10
ante	233	337	248	349	595	842	10
los	261	337	271	349	595	842	10
10%	288	337	306	349	595	842	10
conflictos	177	347	213	360	595	842	10
Retroalimen-tación	92	357	167	370	595	842	10
Cerciorarse	177	358	219	370	595	842	10
de	238	358	246	370	595	842	10
la	265	358	271	370	595	842	10
70%	288	357	306	370	595	842	10
información	177	368	221	380	595	842	10
transmitida	224	368	264	380	595	842	10
Expresar	177	378	209	390	595	842	10
dudas,	248	378	271	390	595	842	10
40%	288	378	306	391	595	842	10
inquietudes	177	389	219	401	595	842	10
con	221	389	234	401	595	842	10
relación	236	389	265	401	595	842	10
a	267	389	271	401	595	842	10
lo	177	399	185	411	595	842	10
comunicado	187	399	231	411	595	842	10
Aporte	177	409	203	422	595	842	10
de	205	409	213	422	595	842	10
ideas,	215	409	236	422	595	842	10
cambios	238	409	268	422	595	842	10
10%	288	409	306	422	595	842	10
Analiza	177	420	205	432	595	842	10
y	211	420	215	432	595	842	10
comparte	221	420	255	432	595	842	10
sus	260	420	271	432	595	842	10
20%	288	420	306	432	595	842	10
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Autocontrol	92	440	139	453	595	842	10
Pensar	177	440	202	453	595	842	10
antes	204	440	222	453	595	842	10
de	224	440	233	453	595	842	10
actuar	235	440	257	453	595	842	10
60%	288	440	306	453	595	842	10
emocional	92	451	131	463	595	842	10
Colaborar	177	451	213	463	595	842	10
con	231	451	244	463	595	842	10
los	261	451	271	463	595	842	10
50%	288	451	306	463	595	842	10
compañeros	177	461	221	473	595	842	10
Control	177	472	205	484	595	842	10
de	207	472	216	484	595	842	10
sus	218	472	230	484	595	842	10
emociones	232	472	270	484	595	842	10
10%	288	471	306	484	595	842	10
Demuestra	177	482	216	494	595	842	10
seguridad	224	482	259	494	595	842	10
y	267	482	272	494	595	842	10
80%	289	482	306	494	595	842	10
confianza	177	492	212	505	595	842	10
Demuestra	177	503	216	515	595	842	10
dinamismo	222	503	262	515	595	842	10
y	267	503	271	515	595	842	10
10%	288	502	306	515	595	842	10
participación	177	513	225	525	595	842	10
Fuente:	89	524	118	536	595	842	10
Elaboración	120	524	164	536	595	842	10
propia	166	524	189	536	595	842	10
(2018)	191	524	215	536	595	842	10
Estos	48	544	74	560	595	842	10
resultados	79	544	128	560	595	842	10
se	133	544	143	560	595	842	10
confirman	148	544	196	560	595	842	10
con	201	544	218	560	595	842	10
el	223	544	232	560	595	842	10
análisis	237	544	273	560	595	842	10
de	278	544	289	560	595	842	10
la	48	559	57	575	595	842	10
prueba	60	559	93	575	595	842	10
de	96	559	108	575	595	842	10
los	111	559	125	575	595	842	10
rangos	129	559	161	575	595	842	10
no	164	559	176	575	595	842	10
paramétrica	179	559	236	575	595	842	10
Wilcoxon,	239	559	289	575	595	842	10
que	48	574	66	590	595	842	10
permite	74	574	111	590	595	842	10
comprobar	120	574	172	590	595	842	10
los	181	574	195	590	595	842	10
cambios	204	574	244	590	595	842	10
que	253	574	270	590	595	842	10
se	279	574	289	590	595	842	10
presentan	48	589	94	605	595	842	10
en	98	589	109	605	595	842	10
el	112	589	121	605	595	842	10
desarrollo	124	589	172	605	595	842	10
de	176	589	187	605	595	842	10
las	190	589	204	605	595	842	10
subcompetencias	207	589	289	605	595	842	10
comunicativas,	48	604	121	620	595	842	10
una	126	604	143	620	595	842	10
vez	149	604	165	620	595	842	10
realizado	171	604	214	620	595	842	10
el	220	604	228	620	595	842	10
diagnóstico	234	604	289	620	595	842	10
inicial	48	619	78	635	595	842	10
y	81	619	87	635	595	842	10
final.	90	619	115	635	595	842	10
Se	48	649	60	665	595	842	10
observa	71	649	108	665	595	842	10
que	119	649	136	665	595	842	10
todas	147	649	172	665	595	842	10
las	183	649	196	665	595	842	10
subcompetencias	207	649	289	665	595	842	10
comunicativas	48	664	118	680	595	842	10
mejoran	121	664	161	680	595	842	10
en	164	664	176	680	595	842	10
los	179	664	193	680	595	842	10
sujetos	197	664	230	680	595	842	10
entrenados,	234	664	289	680	595	842	10
siendo	48	679	80	695	595	842	10
la	81	679	90	695	595	842	10
retroalimentación	92	679	177	695	595	842	10
la	179	679	187	695	595	842	10
que	189	679	207	695	595	842	10
más	209	679	228	695	595	842	10
se	230	679	240	695	595	842	10
desarrolla	242	679	289	695	595	842	10
en	48	694	60	710	595	842	10
todos,	65	694	94	710	595	842	10
con	99	694	116	710	595	842	10
un	122	694	134	710	595	842	10
rango	139	694	166	710	595	842	10
promedio	172	694	218	710	595	842	10
de	223	694	234	710	595	842	10
5.50	240	694	261	710	595	842	10
y	266	694	272	710	595	842	10
un	277	694	289	710	595	842	10
alto	48	709	66	725	595	842	10
nivel	73	709	97	725	595	842	10
de	103	709	115	725	595	842	10
significación	121	709	183	725	595	842	10
(0.005),	189	709	227	725	595	842	10
seguido	234	709	271	725	595	842	10
de	278	709	289	725	595	842	10
la	48	724	57	740	595	842	10
escucha	62	724	100	740	595	842	10
activa	105	724	133	740	595	842	10
y	138	724	144	740	595	842	10
la	149	724	158	740	595	842	10
empatía	163	724	201	740	595	842	10
con	206	724	223	740	595	842	10
un	228	724	240	740	595	842	10
rango	245	724	273	740	595	842	10
de	278	724	289	740	595	842	10
5.00	48	739	69	755	595	842	10
y	74	739	80	755	595	842	10
alta	84	739	101	755	595	842	10
significación	106	739	167	755	595	842	10
(0.007)	171	739	206	755	595	842	10
en	211	739	222	755	595	842	10
nueve	226	739	255	755	595	842	10
de	259	739	271	755	595	842	10
los	275	739	289	755	595	842	10
trabajadores.	48	754	110	770	595	842	10
En	114	754	128	770	595	842	10
ocho	132	754	156	770	595	842	10
sujetos	160	754	194	770	595	842	10
se	198	754	208	770	595	842	10
logra	213	754	238	770	595	842	10
la	242	754	251	770	595	842	10
mejora	256	754	289	770	595	842	10
del	48	769	63	785	595	842	10
autocontrol	67	769	121	785	595	842	10
emocional	125	769	175	785	595	842	10
y	179	769	185	785	595	842	10
en	188	769	199	785	595	842	10
siete	203	769	225	785	595	842	10
el	229	769	237	785	595	842	10
desarrollo	241	769	289	785	595	842	10
Sujetos	323	119	351	131	595	842	10
Durante	323	129	355	141	595	842	10
100%	336	140	357	153	595	842	10
90%	338	151	355	163	595	842	10
Mejora	375	119	404	131	595	842	10
Durante	375	129	408	141	595	842	10
30	394	140	404	153	595	842	10
20	394	151	404	163	595	842	10
Sujetos	428	119	456	131	595	842	10
Después	428	129	460	141	595	842	10
100%	441	140	462	153	595	842	10
100%	441	151	462	163	595	842	10
Mejora	481	119	509	131	595	842	10
Después	481	129	512	141	595	842	10
0	494	140	499	153	595	842	10
10	492	151	501	163	595	842	10
100%	336	171	357	184	595	842	10
40	394	171	404	184	595	842	10
100%	441	171	462	184	595	842	10
0	494	171	499	184	595	842	10
10%	338	192	355	204	595	842	10
0%	340	202	352	215	595	842	10
10	394	192	404	204	595	842	10
20	394	202	404	215	595	842	10
0%	446	192	458	204	595	842	10
0%	446	202	458	215	595	842	10
10	492	192	501	204	595	842	10
0	494	202	499	215	595	842	10
100%	336	223	357	235	595	842	10
10	394	223	404	235	595	842	10
100%	441	223	462	235	595	842	10
0	494	223	499	235	595	842	10
60%	338	244	355	256	595	842	10
50	394	244	404	256	595	842	10
100%	441	244	462	256	595	842	10
40	492	244	501	256	595	842	10
100%	336	275	357	287	595	842	10
90%	338	285	355	297	595	842	10
20	394	275	404	287	595	842	10
0	397	285	401	297	595	842	10
100%	441	275	462	287	595	842	10
100%	441	285	462	297	595	842	10
0	494	275	499	287	595	842	10
10	492	285	501	297	595	842	10
90%	338	306	355	318	595	842	10
100%	336	316	357	329	595	842	10
40	394	306	404	318	595	842	10
20	394	316	404	329	595	842	10
100%	441	306	462	318	595	842	10
100%	441	316	462	329	595	842	10
10	492	306	501	318	595	842	10
0	494	316	499	329	595	842	10
80%	338	337	355	349	595	842	10
70	394	337	404	349	595	842	10
100%	441	337	462	349	595	842	10
20	492	337	501	349	595	842	10
100%	336	358	357	370	595	842	10
30	394	358	404	370	595	842	10
100%	441	358	462	370	595	842	10
0	494	358	499	370	595	842	10
90%	338	378	355	390	595	842	10
50	394	378	404	390	595	842	10
100%	441	378	462	390	595	842	10
10	492	378	501	390	595	842	10
60%	338	409	355	422	595	842	10
80%	338	420	355	432	595	842	10
50	394	409	404	422	595	842	10
60	394	420	404	432	595	842	10
100%	441	409	462	422	595	842	10
100%	441	420	462	432	595	842	10
40	492	409	501	422	595	842	10
20	492	420	501	432	595	842	10
100%	336	440	357	453	595	842	10
100%	336	451	357	463	595	842	10
40	394	440	404	453	595	842	10
50	394	451	404	463	595	842	10
100%	441	440	462	453	595	842	10
100%	441	451	462	463	595	842	10
10	492	440	501	453	595	842	10
0	494	451	499	463	595	842	10
50%	338	472	355	484	595	842	10
90%	338	482	355	494	595	842	10
40	394	472	404	484	595	842	10
10	394	482	404	494	595	842	10
100%	441	472	462	484	595	842	10
100%	441	482	462	494	595	842	10
50	492	472	501	484	595	842	10
10	492	482	501	494	595	842	10
90%	338	503	355	515	595	842	10
80	394	503	404	515	595	842	10
100%	441	503	462	515	595	842	10
10	492	503	501	515	595	842	10
de	315	544	326	560	595	842	10
centrado	330	544	371	560	595	842	10
en	374	544	386	560	595	842	10
el	389	544	398	560	595	842	10
problema,	402	544	450	560	595	842	10
con	454	544	471	560	595	842	10
rangos	474	544	506	560	595	842	10
de	510	544	521	560	595	842	10
5.44	525	544	546	560	595	842	10
y	550	544	556	560	595	842	10
4.79	315	559	336	575	595	842	10
respectivamente,	338	559	419	575	595	842	10
solo	422	559	442	575	595	842	10
en	445	559	456	575	595	842	10
dos	459	559	476	575	595	842	10
casos	479	559	505	575	595	842	10
se	507	559	517	575	595	842	10
obtiene	520	559	556	575	595	842	10
un	315	574	327	590	595	842	10
rango	330	574	358	590	595	842	10
promedio	362	574	408	590	595	842	10
negativo,	411	574	456	590	595	842	10
lo	460	574	469	590	595	842	10
que	473	574	490	590	595	842	10
demuestra	494	574	543	590	595	842	10
la	547	574	556	590	595	842	10
efectividad	315	589	368	605	595	842	10
del	375	589	389	605	595	842	10
entrenamiento	396	589	464	605	595	842	10
socio-psicológico	471	589	556	605	595	842	10
(tabla	315	604	342	620	595	842	10
3).	345	604	358	620	595	842	10
En	315	634	328	650	595	842	10
todos	342	634	368	650	595	842	10
los	381	634	395	650	595	842	10
indicadores	409	634	464	650	595	842	10
de	478	634	489	650	595	842	10
las	503	634	516	650	595	842	10
cinco	530	634	556	650	595	842	10
subcompetencias	315	649	397	665	595	842	10
comunicativas	416	649	486	665	595	842	10
estudiadas	506	649	556	665	595	842	10
se	315	664	325	680	595	842	10
constatan	331	664	376	680	595	842	10
mejoras,	382	664	423	680	595	842	10
que	429	664	447	680	595	842	10
oscilan	453	664	487	680	595	842	10
en	493	664	504	680	595	842	10
un	510	664	522	680	595	842	10
rango	528	664	556	680	595	842	10
promedio	315	679	361	695	595	842	10
entre	368	679	392	695	595	842	10
5.00	398	679	419	695	595	842	10
y	426	679	432	695	595	842	10
2.00,	439	679	463	695	595	842	10
con	470	679	488	695	595	842	10
un	494	679	506	695	595	842	10
nivel	513	679	537	695	595	842	10
de	544	679	556	695	595	842	10
significación	315	694	376	710	595	842	10
entre	379	694	403	710	595	842	10
0.026	406	694	433	710	595	842	10
y	437	694	443	710	595	842	10
0.001.	446	694	476	710	595	842	10
Los	479	694	497	710	595	842	10
indicadores	500	694	556	710	595	842	10
que	315	709	332	725	595	842	10
más	335	709	355	725	595	842	10
se	358	709	368	725	595	842	10
destacan	371	709	412	725	595	842	10
en	415	709	427	725	595	842	10
su	430	709	441	725	595	842	10
evolución	444	709	491	725	595	842	10
positiva	494	709	532	725	595	842	10
son:	536	709	556	725	595	842	10
considerar	315	724	365	740	595	842	10
que	368	724	385	740	595	842	10
una	389	724	406	740	595	842	10
excelente	409	724	454	740	595	842	10
retroalimentación	458	724	542	740	595	842	10
es	546	724	556	740	595	842	10
importante	315	739	367	755	595	842	10
para	372	739	392	755	595	842	10
el	398	739	406	755	595	842	10
desarrollo	411	739	459	755	595	842	10
de	465	739	476	755	595	842	10
sus	481	739	496	755	595	842	10
actividades	502	739	556	755	595	842	10
(retroalimentación);	315	754	411	770	595	842	10
observar	414	754	455	770	595	842	10
al	458	754	467	770	595	842	10
locutor	470	754	504	770	595	842	10
al	508	754	516	770	595	842	10
mismo	523	754	556	770	595	842	10
tiempo	315	769	348	785	595	842	10
que	353	769	371	785	595	842	10
lo	376	769	385	785	595	842	10
escucha	391	769	428	785	595	842	10
y	434	769	440	785	595	842	10
la	445	769	454	785	595	842	10
información	459	769	518	785	595	842	10
que	523	769	540	785	595	842	10
se	546	769	556	785	595	842	10
Comuni@ccion:	209	801	261	812	595	842	10
Revista	263	801	287	812	595	842	10
de	289	801	297	812	595	842	10
Investigación	299	801	342	812	595	842	10
en	344	801	351	812	595	842	10
Comunicación	353	801	400	812	595	842	10
y	402	801	405	812	595	842	10
Desarrollo,	407	801	444	812	595	842	10
10(1),	446	801	466	812	595	842	10
5-20	469	801	483	812	595	842	10
ENE-JUN,	504	802	536	811	595	842	10
2019	538	802	554	811	595	842	10
Entrenamiento	40	36	82	47	595	842	11
socio-psicológico	84	36	134	47	595	842	11
para	136	36	149	47	595	842	11
mejorar	151	36	173	47	595	842	11
la	175	36	180	47	595	842	11
competencia	182	36	219	47	595	842	11
comunicativa	221	36	259	47	595	842	11
interpersonal:	261	36	301	47	595	842	11
estudio	303	36	324	47	595	842	11
de	326	36	333	47	595	842	11
un	335	36	342	47	595	842	11
caso	344	36	358	47	595	842	11
Socio-psychological	40	46	98	57	595	842	11
training	99	46	121	57	595	842	11
to	123	46	128	57	595	842	11
improve	130	46	153	57	595	842	11
interpersonal	155	46	193	57	595	842	11
communicative	195	46	239	57	595	842	11
competence:	241	46	278	57	595	842	11
study	280	46	296	57	595	842	11
of	297	46	303	57	595	842	11
a	305	46	308	57	595	842	11
case	310	46	324	57	595	842	11
transmite	40	79	84	95	595	842	11
es	88	79	98	95	595	842	11
confiable	102	79	146	95	595	842	11
(escucha	149	79	191	95	595	842	11
activa);	195	79	231	95	595	842	11
confianza	235	79	281	95	595	842	11
y	40	94	46	110	595	842	11
libertad	50	94	87	110	595	842	11
para	91	94	112	110	595	842	11
esclarecer	116	94	164	110	595	842	11
discrepancias	169	94	234	110	595	842	11
referente	238	94	281	110	595	842	11
al	40	109	48	125	595	842	11
trabajo	56	109	90	125	595	842	11
(empatía);	98	109	147	125	595	842	11
solución	155	109	195	125	595	842	11
de	203	109	215	125	595	842	11
problemas	231	109	281	125	595	842	11
organizacionales	40	124	120	140	595	842	11
a	132	124	137	140	595	842	11
través	143	124	172	140	595	842	11
de	178	124	189	140	595	842	11
la	195	124	204	140	595	842	11
cooperación	210	124	269	140	595	842	11
y	275	124	281	140	595	842	11
trabajo	40	139	73	155	595	842	11
en	81	139	92	155	595	842	11
equipo	100	139	132	155	595	842	11
(centrado	140	139	185	155	595	842	11
en	193	139	204	155	595	842	11
el	212	139	220	155	595	842	11
problema);	228	139	281	155	595	842	11
respeto	40	154	74	170	595	842	11
hacia	83	154	108	170	595	842	11
una	116	154	134	170	595	842	11
opinión	142	154	178	170	595	842	11
o	187	154	193	170	595	842	11
comentario	201	154	255	170	595	842	11
aun	263	154	281	170	595	842	11
cuando	40	169	74	185	595	842	11
el	80	169	89	185	595	842	11
sujeto	95	169	124	185	595	842	11
está	130	169	148	185	595	842	11
errado;	155	169	189	185	595	842	11
y	195	169	201	185	595	842	11
suele	207	169	231	185	595	842	11
controlar	237	169	281	185	595	842	11
sus	40	184	55	200	595	842	11
emociones	62	184	113	200	595	842	11
cuando	120	184	154	200	595	842	11
lo	161	184	170	200	595	842	11
agreden	177	184	215	200	595	842	11
verbalmente	221	184	281	200	595	842	11
(autocontrol	40	199	98	215	595	842	11
emocional).	101	199	158	215	595	842	11
Tabla	40	223	64	237	595	842	11
3.	66	223	74	237	595	842	11
Resultados	40	235	84	249	595	842	11
de	86	235	96	249	595	842	11
la	98	235	106	249	595	842	11
prueba	108	235	137	249	595	842	11
de	139	235	149	249	595	842	11
los	151	235	163	249	595	842	11
rangos	165	235	193	249	595	842	11
Wilcoxon	196	235	233	249	595	842	11
Rangos	103	250	126	263	595	842	11
Rangos	148	250	171	263	595	842	11
negativos	103	261	132	273	595	842	11
positivos	148	261	175	273	595	842	11
Sig.	258	261	270	274	595	842	11
Subcompetencias	42	267	95	279	595	842	11
Empates	197	267	224	279	595	842	11
Total	228	267	245	279	595	842	11
asintótica	249	272	279	284	595	842	11
N	103	272	109	285	595	842	11
Rango	114	272	134	285	595	842	11
N	148	272	154	285	595	842	11
Rango	163	272	183	285	595	842	11
promedio	114	282	144	295	595	842	11
promedio	163	282	193	295	595	842	11
Retroalimentación	42	293	99	306	595	842	11
0a	103	294	110	306	595	842	11
0.00	123	294	136	306	595	842	11
10b	148	294	159	306	595	842	11
5.50	172	294	185	306	595	842	11
0c	207	294	214	306	595	842	11
10	233	294	240	306	595	842	11
0.005	256	294	272	306	595	842	11
Autocontrol	42	304	79	316	595	842	11
1a	103	304	110	316	595	842	11
1.50	123	304	136	316	595	842	11
8b	150	304	157	316	595	842	11
5.44	172	304	185	316	595	842	11
1c	207	304	214	316	595	842	11
10	233	304	240	316	595	842	11
0.012	256	304	272	316	595	842	11
emocional	42	314	73	327	595	842	11
Centrado	42	325	71	337	595	842	11
en	73	325	80	337	595	842	11
el	82	325	87	337	595	842	11
1a	103	325	110	337	595	842	11
2.50	123	325	136	337	595	842	11
7b	150	325	157	337	595	842	11
4.79	172	325	185	337	595	842	11
2c	207	325	214	337	595	842	11
10	233	325	240	337	595	842	11
0.027	256	325	272	337	595	842	11
problema	42	335	71	348	595	842	11
Escucha	42	346	67	358	595	842	11
activa	69	346	88	358	595	842	11
0a	103	346	110	358	595	842	11
0.00	123	346	136	358	595	842	11
9b	150	346	157	358	595	842	11
5.00	172	346	185	358	595	842	11
1c	207	346	214	358	595	842	11
10	233	346	240	358	595	842	11
0.007	256	346	272	358	595	842	11
Empatía	42	356	68	369	595	842	11
0a	103	356	110	368	595	842	11
0.00	123	356	136	368	595	842	11
9b	150	356	157	368	595	842	11
5.00	172	356	185	368	595	842	11
1c	207	356	214	368	595	842	11
10	233	356	240	368	595	842	11
0.007	256	356	272	368	595	842	11
Fuente:	40	368	69	380	595	842	11
Elaboración	71	368	115	380	595	842	11
propia	117	368	140	380	595	842	11
(2018)	142	368	166	380	595	842	11
Leyenda:	40	394	84	410	595	842	11
a.	40	409	48	425	595	842	11
Empatia_fin	58	409	116	425	595	842	11
<	119	409	126	425	595	842	11
Empatia_ini	129	409	188	425	595	842	11
b.	40	424	49	440	595	842	11
Empatia_fin	58	424	116	440	595	842	11
>	119	424	126	440	595	842	11
Empatia_ini	129	424	188	440	595	842	11
c.	40	439	48	455	595	842	11
Empatia_fin	58	439	116	455	595	842	11
=	119	439	126	455	595	842	11
Empatia_ini	129	439	188	455	595	842	11
En	40	469	53	485	595	842	11
la	65	469	73	485	595	842	11
subcompetencia	85	469	163	485	595	842	11
retroalimentación	174	469	259	485	595	842	11
se	271	469	281	485	595	842	11
constatan	40	484	85	500	595	842	11
mejoras	88	484	126	500	595	842	11
en	130	484	141	500	595	842	11
todos	144	484	170	500	595	842	11
sus	174	484	189	500	595	842	11
indicadores,	192	484	251	500	595	842	11
en	254	484	265	500	595	842	11
un	269	484	281	500	595	842	11
rango	40	499	67	515	595	842	11
promedio	70	499	116	515	595	842	11
entre	119	499	143	515	595	842	11
4.50	146	499	167	515	595	842	11
y	170	499	176	515	595	842	11
3.00,	180	499	204	515	595	842	11
con	207	499	224	515	595	842	11
un	227	499	239	515	595	842	11
nivel	242	499	266	515	595	842	11
de	269	499	281	515	595	842	11
significación	40	514	101	530	595	842	11
entre	104	514	128	530	595	842	11
0.024	131	514	158	530	595	842	11
al	161	514	170	530	595	842	11
0.008.	173	514	203	530	595	842	11
En	40	544	52	560	595	842	11
todos	53	544	78	560	595	842	11
los	79	544	93	560	595	842	11
indicadores	94	544	147	560	595	842	11
de	148	544	159	560	595	842	11
la	160	544	168	560	595	842	11
subcompetencia	169	544	243	560	595	842	11
escucha	244	544	281	560	595	842	11
activa	40	559	67	575	595	842	11
se	70	559	79	575	595	842	11
constatan	82	559	126	575	595	842	11
mejoras	128	559	165	575	595	842	11
(el	167	559	179	575	595	842	11
rango	182	559	208	575	595	842	11
promedio	211	559	255	575	595	842	11
entre	258	559	281	575	595	842	11
3.50	40	574	60	590	595	842	11
y	62	574	68	590	595	842	11
2.00,	71	574	94	590	595	842	11
con	96	574	113	590	595	842	11
un	115	574	127	590	595	842	11
nivel	129	574	152	590	595	842	11
de	155	574	165	590	595	842	11
significación	168	574	227	590	595	842	11
entre	229	574	252	590	595	842	11
0.023	255	574	281	590	595	842	11
y	40	589	45	605	595	842	11
0.012).	48	589	81	605	595	842	11
En	83	589	96	605	595	842	11
la	98	589	107	605	595	842	11
subcompetencia	109	589	184	605	595	842	11
empatía	186	589	223	605	595	842	11
se	225	589	235	605	595	842	11
constatan	237	589	281	605	595	842	11
mejoras	40	604	76	620	595	842	11
en	79	604	90	620	595	842	11
todos	93	604	118	620	595	842	11
los	120	604	134	620	595	842	11
indicadores	137	604	190	620	595	842	11
(el	193	604	205	620	595	842	11
rango	207	604	234	620	595	842	11
promedio	236	604	281	620	595	842	11
oscila	40	619	67	635	595	842	11
entre	70	619	93	635	595	842	11
3.00	96	619	116	635	595	842	11
y	120	619	126	635	595	842	11
5.00,	129	619	152	635	595	842	11
con	155	619	172	635	595	842	11
una	175	619	192	635	595	842	11
significación	195	619	254	635	595	842	11
entre	258	619	281	635	595	842	11
0.026	40	634	66	650	595	842	11
y	68	634	74	650	595	842	11
0.006).	77	634	110	650	595	842	11
En	40	664	53	680	595	842	11
todos	59	664	85	680	595	842	11
los	91	664	105	680	595	842	11
indicadores	111	664	166	680	595	842	11
de	172	664	183	680	595	842	11
la	189	664	197	680	595	842	11
subcompetencia	203	664	281	680	595	842	11
centrado	40	679	81	695	595	842	11
en	88	679	99	695	595	842	11
el	106	679	115	695	595	842	11
problema	121	679	167	695	595	842	11
se	174	679	184	695	595	842	11
constatan	190	679	236	695	595	842	11
mejoras	243	679	281	695	595	842	11
(el	40	694	52	710	595	842	11
rango	57	694	84	710	595	842	11
promedio	88	694	134	710	595	842	11
oscila	139	694	167	710	595	842	11
entre	171	694	195	710	595	842	11
4.50	199	694	220	710	595	842	11
y	225	694	231	710	595	842	11
2.00,	235	694	259	710	595	842	11
con	263	694	281	710	595	842	11
un	40	709	52	725	595	842	11
nivel	58	709	82	725	595	842	11
de	87	709	99	725	595	842	11
significación	105	709	166	725	595	842	11
entre	172	709	196	725	595	842	11
0.025	202	709	229	725	595	842	11
y	235	709	241	725	595	842	11
0.008).	247	709	281	725	595	842	11
En	40	724	53	740	595	842	11
la	58	724	67	740	595	842	11
subcompetencia	72	724	150	740	595	842	11
autocontrol	155	724	210	740	595	842	11
emocional	215	724	265	740	595	842	11
se	271	724	281	740	595	842	11
constata	40	739	79	755	595	842	11
mejoras	81	739	119	755	595	842	11
en	122	739	133	755	595	842	11
todos	136	739	162	755	595	842	11
los	164	739	178	755	595	842	11
indicadores	180	739	236	755	595	842	11
(el	238	739	251	755	595	842	11
rango	253	739	281	755	595	842	11
promedio	40	754	86	770	595	842	11
oscila	89	754	117	770	595	842	11
entre	120	754	144	770	595	842	11
4.64	147	754	168	770	595	842	11
y	171	754	177	770	595	842	11
2.00,	180	754	204	770	595	842	11
con	207	754	224	770	595	842	11
un	227	754	239	770	595	842	11
nivel	242	754	266	770	595	842	11
de	269	754	281	770	595	842	11
significación	40	769	101	785	595	842	11
entre	104	769	128	785	595	842	11
0.025	131	769	158	785	595	842	11
y	161	769	167	785	595	842	11
0.014).	170	769	204	785	595	842	11
ISSN	470	39	494	54	595	842	11
2219-7168	497	39	545	54	595	842	11
En	306	79	319	95	595	842	11
resumen,	325	79	369	95	595	842	11
el	374	79	383	95	595	842	11
entrenamiento	388	79	457	95	595	842	11
socio-psicológico	462	79	547	95	595	842	11
aplicado	306	94	347	110	595	842	11
es	349	94	359	110	595	842	11
efectivo	361	94	400	110	595	842	11
en	402	94	413	110	595	842	11
la	416	94	424	110	595	842	11
mejora	426	94	460	110	595	842	11
de	462	94	473	110	595	842	11
la	476	94	484	110	595	842	11
competencia	486	94	547	110	595	842	11
comunicativa	306	109	371	125	595	842	11
interpersonal	385	109	447	125	595	842	11
de	461	109	472	125	595	842	11
los	486	109	500	125	595	842	11
sujetos	514	109	547	125	595	842	11
participantes,	306	124	370	140	595	842	11
lo	379	124	388	140	595	842	11
que	397	124	414	140	595	842	11
corrobora	423	124	469	140	595	842	11
la	478	124	487	140	595	842	11
importante	495	124	547	140	595	842	11
influencia	306	139	353	155	595	842	11
metódica	361	139	405	155	595	842	11
que	412	139	430	155	595	842	11
posee	437	139	465	155	595	842	11
este	472	139	491	155	595	842	11
medio	498	139	528	155	595	842	11
de	536	139	547	155	595	842	11
capacitación,	306	154	369	170	595	842	11
con	378	154	395	170	595	842	11
el	404	154	413	170	595	842	11
uso	422	154	438	170	595	842	11
de	447	154	459	170	595	842	11
mecanismos	468	154	527	170	595	842	11
de	536	154	547	170	595	842	11
objetivación	306	169	365	185	595	842	11
(autoconocimiento,	367	169	460	185	595	842	11
retroalimentación	462	169	547	185	595	842	11
y	306	184	312	200	595	842	11
confrontación	317	184	384	200	595	842	11
de	388	184	400	200	595	842	11
percepciones)	404	184	471	200	595	842	11
a	476	184	481	200	595	842	11
través:	486	184	518	200	595	842	11
de	522	184	534	200	595	842	11
la	538	184	547	200	595	842	11
combinación	306	199	368	215	595	842	11
de	371	199	382	215	595	842	11
técnicas	384	199	423	215	595	842	11
formativas	426	199	477	215	595	842	11
y	479	199	485	215	595	842	11
diagnósticas	488	199	547	215	595	842	11
basadas	306	214	343	230	595	842	11
en	347	214	358	230	595	842	11
aspectos	361	214	402	230	595	842	11
generales	405	214	450	230	595	842	11
de	453	214	465	230	595	842	11
la	468	214	477	230	595	842	11
comunicación	480	214	547	230	595	842	11
interpersonal	306	229	369	245	595	842	11
y	378	229	384	245	595	842	11
en	394	229	405	245	595	842	11
elementos	415	229	464	245	595	842	11
específicos	473	229	526	245	595	842	11
de	536	229	547	245	595	842	11
cada	306	244	328	260	595	842	11
profesión	336	244	381	260	595	842	11
(situacionales),	389	244	462	260	595	842	11
con	470	244	487	260	595	842	11
énfasis	495	244	528	260	595	842	11
en	536	244	547	260	595	842	11
aspectos	306	259	347	275	595	842	11
no	352	259	364	275	595	842	11
solo	369	259	389	275	595	842	11
cognitivos	395	259	445	275	595	842	11
sino	450	259	470	275	595	842	11
actitudinales	475	259	536	275	595	842	11
y	541	259	547	275	595	842	11
comportamentales;	306	274	397	290	595	842	11
de	405	274	416	290	595	842	11
métodos	423	274	464	290	595	842	11
vivenciales,	471	274	528	290	595	842	11
de	536	274	547	290	595	842	11
autorreflexión,	306	289	376	305	595	842	11
de	385	289	397	305	595	842	11
reforzamiento	405	289	473	305	595	842	11
y	482	289	488	305	595	842	11
regulación	496	289	547	305	595	842	11
psíquica	306	304	346	320	595	842	11
(González,	351	304	404	320	595	842	11
1996;	409	304	436	320	595	842	11
Peñacoba	441	304	487	320	595	842	11
et	492	304	501	320	595	842	11
al	506	304	515	320	595	842	11
2003;	520	304	547	320	595	842	11
Hernández,	306	319	361	335	595	842	11
2009;	368	319	395	335	595	842	11
Ferrer,	402	319	434	335	595	842	11
González	441	319	486	335	595	842	11
&	493	319	502	335	595	842	11
Vasallo,	509	319	547	335	595	842	11
2010;	306	334	333	350	595	842	11
Baldan,	341	334	378	350	595	842	11
Vásquez	385	334	427	350	595	842	11
&	434	334	444	350	595	842	11
Carpio	451	334	484	350	595	842	11
2013),	491	334	522	350	595	842	11
que	530	334	547	350	595	842	11
contribuyen	306	349	363	365	595	842	11
al	371	349	380	365	595	842	11
modelado	388	349	435	365	595	842	11
del	443	349	458	365	595	842	11
comportamiento,	465	349	547	365	595	842	11
ajustado	306	364	346	380	595	842	11
a	349	364	354	380	595	842	11
las	357	364	371	380	595	842	11
exigencias	374	364	424	380	595	842	11
del	427	364	442	380	595	842	11
entorno	445	364	482	380	595	842	11
empresarial.	485	364	544	380	595	842	11
Unido	306	394	336	410	595	842	11
a	340	394	345	410	595	842	11
esto,	349	394	371	410	595	842	11
el	375	394	384	410	595	842	11
empleo	387	394	423	410	595	842	11
de	426	394	438	410	595	842	11
métodos	441	394	482	410	595	842	11
cuantitativos	486	394	547	410	595	842	11
(estadística	306	409	360	425	595	842	11
descriptiva	365	409	417	425	595	842	11
y	422	409	428	425	595	842	11
no	432	409	444	425	595	842	11
paramétrica)	448	409	509	425	595	842	11
para	513	409	534	425	595	842	11
el	538	409	547	425	595	842	11
análisis	306	424	342	440	595	842	11
de	348	424	359	440	595	842	11
los	364	424	378	440	595	842	11
cambios	384	424	424	440	595	842	11
en	429	424	441	440	595	842	11
las	446	424	460	440	595	842	11
subcompetencias	465	424	547	440	595	842	11
comunicativas;	306	439	379	455	595	842	11
el	382	439	391	455	595	842	11
centrarse	394	439	438	455	595	842	11
en	441	439	452	455	595	842	11
las	456	439	469	455	595	842	11
potencialidades	472	439	547	455	595	842	11
de	306	454	317	470	595	842	11
los	322	454	336	470	595	842	11
sujetos	341	454	374	470	595	842	11
(Calvino,	379	454	424	470	595	842	11
2013)	429	454	457	470	595	842	11
y	462	454	468	470	595	842	11
en	472	454	484	470	595	842	11
los	488	454	502	470	595	842	11
cambios	507	454	547	470	595	842	11
en	306	469	317	485	595	842	11
lo	324	469	333	485	595	842	11
individual	339	469	388	485	595	842	11
y	394	469	400	485	595	842	11
grupal	406	469	437	485	595	842	11
(Zaldívar	443	469	487	485	595	842	11
2008),	493	469	524	485	595	842	11
son	530	469	547	485	595	842	11
aspectos	306	484	347	500	595	842	11
teóricos	351	484	389	500	595	842	11
y	393	484	399	500	595	842	11
metodológicos	403	484	473	500	595	842	11
esenciales	477	484	526	500	595	842	11
que	530	484	547	500	595	842	11
pueden	306	499	341	515	595	842	11
ser	345	499	359	515	595	842	11
utilizados	363	499	410	515	595	842	11
con	414	499	432	515	595	842	11
éxito	436	499	460	515	595	842	11
en	464	499	476	515	595	842	11
otros	480	499	504	515	595	842	11
tipos	508	499	531	515	595	842	11
de	536	499	547	515	595	842	11
entrenamientos,	306	514	382	530	595	842	11
contextos,	390	514	439	530	595	842	11
independiente	446	514	513	530	595	842	11
de	520	514	531	530	595	842	11
la	538	514	547	530	595	842	11
15	553	514	563	528	595	842	11
habilidad	306	529	351	545	595	842	11
a	354	529	359	545	595	842	11
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Se	306	559	317	575	595	842	11
logra	321	559	344	575	595	842	11
que	347	559	363	575	595	842	11
los	366	559	379	575	595	842	11
sujetos	383	559	414	575	595	842	11
posean	417	559	448	575	595	842	11
mayor	451	559	480	575	595	842	11
entendimiento	483	559	547	575	595	842	11
mutuo,	306	574	337	590	595	842	11
busquen	343	574	381	590	595	842	11
soluciones	387	574	434	590	595	842	11
objetivas	440	574	480	590	595	842	11
y	486	574	492	590	595	842	11
de	498	574	508	590	595	842	11
manera	514	574	547	590	595	842	11
conjunta	306	589	345	605	595	842	11
a	349	589	354	605	595	842	11
los	358	589	371	605	595	842	11
problemas	375	589	421	605	595	842	11
que	425	589	442	605	595	842	11
se	446	589	455	605	595	842	11
presentan,	459	589	505	605	595	842	11
ofrezcan	509	589	547	605	595	842	11
y	306	604	312	620	595	842	11
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información	360	604	415	620	595	842	11
necesaria	420	604	462	620	595	842	11
para	467	604	486	620	595	842	11
la	491	604	499	620	595	842	11
ejecución	504	604	547	620	595	842	11
del	306	619	320	635	595	842	11
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y	366	619	371	635	595	842	11
muestren	377	619	418	635	595	842	11
serenidad	424	619	467	635	595	842	11
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estresantes,	306	634	357	650	595	842	11
subcompetencias	359	634	435	650	595	842	11
importantes	437	634	490	650	595	842	11
en	491	634	502	650	595	842	11
la	503	634	511	650	595	842	11
eficacia	513	634	547	650	595	842	11
de	306	649	317	665	595	842	11
la	319	649	327	665	595	842	11
comunicación	329	649	391	665	595	842	11
(Dugger,	393	649	433	665	595	842	11
2017;	435	649	460	665	595	842	11
Goleman,	462	649	506	665	595	842	11
Boyatzis	508	649	547	665	595	842	11
&	306	664	315	680	595	842	11
Mckee,	317	664	351	680	595	842	11
2002;	353	664	379	680	595	842	11
Polaino,	381	664	418	680	595	842	11
2007;	421	664	446	680	595	842	11
Zayas,	449	664	478	680	595	842	11
2011;	481	664	506	680	595	842	11
Méndez,	508	664	547	680	595	842	11
2012;	306	679	332	695	595	842	11
Robbins	337	679	374	695	595	842	11
&	380	679	389	695	595	842	11
Judge,	394	679	423	695	595	842	11
2013;	429	679	454	695	595	842	11
Malbos,	460	679	496	695	595	842	11
2015).	502	679	531	695	595	842	11
Al	536	679	547	695	595	842	11
respecto,	306	694	346	710	595	842	11
León	349	694	372	710	595	842	11
y	374	694	380	710	595	842	11
Cantero	382	694	417	710	595	842	11
(2013)	420	694	450	710	595	842	11
plantean	452	694	490	710	595	842	11
la	493	694	501	710	595	842	11
necesidad	503	694	547	710	595	842	11
de	306	709	317	725	595	842	11
desarrollar	319	709	366	725	595	842	11
reportorios	369	709	418	725	595	842	11
de	420	709	430	725	595	842	11
comportamientos	432	709	510	725	595	842	11
sociales	512	709	547	725	595	842	11
que	306	724	322	740	595	842	11
contribuyan	326	724	379	740	595	842	11
a:	383	724	391	740	595	842	11
aprender	395	724	435	740	595	842	11
a	439	724	444	740	595	842	11
dialogar,	448	724	488	740	595	842	11
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las	534	724	547	740	595	842	11
emociones	306	739	353	755	595	842	11
y	359	739	364	755	595	842	11
controlarlas,	370	739	427	755	595	842	11
a	433	739	438	755	595	842	11
adoptar	443	739	477	755	595	842	11
la	483	739	491	755	595	842	11
perspectiva	496	739	547	755	595	842	11
del	306	754	320	770	595	842	11
otro	323	754	341	770	595	842	11
y	345	754	351	770	595	842	11
mostrar	354	754	388	770	595	842	11
empatía,	392	754	430	770	595	842	11
habilidades	434	754	485	770	595	842	11
útiles	488	754	513	770	595	842	11
para	516	754	535	770	595	842	11
el	539	754	547	770	595	842	11
desarrollo	306	769	351	785	595	842	11
humano	354	769	390	785	595	842	11
sostenible.	392	769	440	785	595	842	11
Comuni@ccion:	200	801	253	812	595	842	11
Revista	255	801	279	812	595	842	11
de	281	801	288	812	595	842	11
Investigación	290	801	333	812	595	842	11
en	335	801	343	812	595	842	11
Comunicación	345	801	391	812	595	842	11
y	393	801	397	812	595	842	11
Desarrollo,	399	801	436	812	595	842	11
10(1),	438	801	457	812	595	842	11
5-20	460	801	475	812	595	842	11
ENE-JUN,	496	802	528	811	595	842	11
2019	530	802	545	811	595	842	11
Entrenamiento	48	36	91	47	595	842	12
socio-psicológico	93	36	143	47	595	842	12
para	144	36	158	47	595	842	12
mejorar	159	36	182	47	595	842	12
la	183	36	189	47	595	842	12
competencia	190	36	228	47	595	842	12
comunicativa	229	36	268	47	595	842	12
interpersonal:	270	36	309	47	595	842	12
estudio	311	36	332	47	595	842	12
de	334	36	341	47	595	842	12
un	343	36	350	47	595	842	12
caso	352	36	366	47	595	842	12
Socio-psychological	48	46	106	57	595	842	12
training	108	46	129	57	595	842	12
to	131	46	137	57	595	842	12
improve	139	46	162	57	595	842	12
interpersonal	164	46	202	57	595	842	12
communicative	204	46	247	57	595	842	12
competence:	249	46	287	57	595	842	12
study	288	46	304	57	595	842	12
of	306	46	311	57	595	842	12
a	313	46	317	57	595	842	12
case	319	46	333	57	595	842	12
Estos	48	79	74	95	595	842	12
resultados	82	79	130	95	595	842	12
se	138	79	148	95	595	842	12
asemejan	156	79	200	95	595	842	12
a	208	79	213	95	595	842	12
los	221	79	235	95	595	842	12
obtenidos	242	79	289	95	595	842	12
en	48	94	60	110	595	842	12
otros	67	94	91	110	595	842	12
entrenamientos,	98	94	175	110	595	842	12
donde	182	94	211	110	595	842	12
se	218	94	228	110	595	842	12
observa	236	94	273	110	595	842	12
la	280	94	289	110	595	842	12
disminución	48	109	108	125	595	842	12
de	116	109	127	125	595	842	12
la	136	109	145	125	595	842	12
expresión	153	109	200	125	595	842	12
de	208	109	219	125	595	842	12
la	228	109	237	125	595	842	12
violencia	245	109	289	125	595	842	12
psicológica	48	124	103	140	595	842	12
en	107	124	118	140	595	842	12
parejas	122	124	156	140	595	842	12
a	160	124	165	140	595	842	12
partir	169	124	195	140	595	842	12
de	199	124	210	140	595	842	12
la	214	124	223	140	595	842	12
optimización	226	124	289	140	595	842	12
de	48	139	60	155	595	842	12
sus	65	139	80	155	595	842	12
competencias	86	139	151	155	595	842	12
comunicativas,	156	139	228	155	595	842	12
en	234	139	245	155	595	842	12
especial	250	139	289	155	595	842	12
la	48	154	57	170	595	842	12
escucha,	63	154	104	170	595	842	12
la	111	154	119	170	595	842	12
cooperación	126	154	185	170	595	842	12
del	191	154	206	170	595	842	12
otro	212	154	232	170	595	842	12
durante	238	154	274	170	595	842	12
la	280	154	289	170	595	842	12
comunicación	48	169	116	185	595	842	12
y	120	169	126	185	595	842	12
la	131	169	139	185	595	842	12
flexibilidad	144	169	199	185	595	842	12
(Ferrer,	203	169	239	185	595	842	12
González	244	169	289	185	595	842	12
&	48	184	58	200	595	842	12
Vasallo,	67	184	105	200	595	842	12
2010).	114	184	145	200	595	842	12
En	154	184	168	200	595	842	12
Hernández	177	184	229	200	595	842	12
(2009)	238	184	270	200	595	842	12
se	279	184	289	200	595	842	12
constatan	48	199	94	215	595	842	12
mejoras	99	199	137	215	595	842	12
en	142	199	153	215	595	842	12
todas	158	199	184	215	595	842	12
las	189	199	202	215	595	842	12
subcompetencias	207	199	289	215	595	842	12
entrenadas	48	214	100	230	595	842	12
en	102	214	114	230	595	842	12
médicos	117	214	157	230	595	842	12
de	159	214	171	230	595	842	12
un	174	214	186	230	595	842	12
servicio	189	214	227	230	595	842	12
hospitalario,	229	214	289	230	595	842	12
siendo	48	229	80	245	595	842	12
mayor	86	229	116	245	595	842	12
en	123	229	134	245	595	842	12
el	140	229	149	245	595	842	12
autocontrol	155	229	210	245	595	842	12
emocional.	216	229	269	245	595	842	12
De	275	229	289	245	595	842	12
igual	48	244	72	260	595	842	12
forma,	78	244	109	260	595	842	12
se	115	244	125	260	595	842	12
logra	130	244	155	260	595	842	12
un	160	244	172	260	595	842	12
estado	177	244	208	260	595	842	12
favorable	213	244	258	260	595	842	12
en	264	244	275	260	595	842	12
la	280	244	289	260	595	842	12
comunicación,	48	259	119	275	595	842	12
mejor	126	259	154	275	595	842	12
capacidad	162	259	210	275	595	842	12
de	218	259	229	275	595	842	12
escucha	237	259	275	275	595	842	12
y	283	259	289	275	595	842	12
relaciones	48	274	97	290	595	842	12
interpersonales	103	274	175	290	595	842	12
de	181	274	193	290	595	842	12
los	199	274	213	290	595	842	12
estudiantes	219	274	272	290	595	842	12
de	278	274	289	290	595	842	12
una	48	289	66	305	595	842	12
escuela	72	289	107	305	595	842	12
de	114	289	125	305	595	842	12
Instructores	131	289	188	305	595	842	12
de	194	289	206	305	595	842	12
Arte	211	289	233	305	595	842	12
(Torres	239	289	273	305	595	842	12
&	280	289	289	305	595	842	12
Medina,	48	304	88	320	595	842	12
2017).	91	304	122	320	595	842	12
Asimismo,	48	334	101	350	595	842	12
Müggenburg,	103	334	168	350	595	842	12
Riveros-Rosas	171	334	241	350	595	842	12
y	244	334	250	350	595	842	12
Suárez-	252	334	289	350	595	842	12
García	48	349	80	365	595	842	12
(2016)	91	349	123	365	595	842	12
reportan	135	349	175	365	595	842	12
resultados	186	349	235	365	595	842	12
positivos	246	349	289	365	595	842	12
en	48	364	60	380	595	842	12
la	65	364	74	380	595	842	12
empatía	80	364	118	380	595	842	12
de	124	364	135	380	595	842	12
las	141	364	154	380	595	842	12
enfermeras	160	364	213	380	595	842	12
en	219	364	230	380	595	842	12
la	236	364	245	380	595	842	12
relación	250	364	289	380	595	842	12
terapéutica	48	379	101	395	595	842	12
con	105	379	122	395	595	842	12
el	127	379	135	395	595	842	12
paciente.	140	379	183	395	595	842	12
Pérez	187	379	214	395	595	842	12
y	218	379	224	395	595	842	12
Ortiz	228	379	253	395	595	842	12
(1992)	257	379	289	395	595	842	12
obtienen	48	394	90	410	595	842	12
una	97	394	115	410	595	842	12
mejoría	123	394	159	410	595	842	12
notable	167	394	202	410	595	842	12
en	210	394	222	410	595	842	12
el	229	394	238	410	595	842	12
nivel	246	394	270	410	595	842	12
de	278	394	289	410	595	842	12
comunicación	48	409	116	425	595	842	12
entre	124	409	148	425	595	842	12
dirigentes	156	409	203	425	595	842	12
y	211	409	217	425	595	842	12
subordinados	225	409	289	425	595	842	12
en	48	424	60	440	595	842	12
organizaciones	67	424	139	440	595	842	12
juveniles	146	424	190	440	595	842	12
cubanas	197	424	236	440	595	842	12
y	243	424	249	440	595	842	12
en	257	424	268	440	595	842	12
las	276	424	289	440	595	842	12
relaciones	48	439	97	455	595	842	12
interpersonales;	103	439	179	455	595	842	12
así	186	439	199	455	595	842	12
como	206	439	233	455	595	842	12
Rodríguez	239	439	289	455	595	842	12
(2001)	48	454	80	470	595	842	12
en	83	454	94	470	595	842	12
la	97	454	105	470	595	842	12
disminución	108	454	167	470	595	842	12
de	170	454	181	470	595	842	12
barreras	183	454	222	470	595	842	12
personales	225	454	275	470	595	842	12
de	278	454	289	470	595	842	12
la	48	469	57	485	595	842	12
comunicación	61	469	128	485	595	842	12
y	133	469	139	485	595	842	12
en	143	469	154	485	595	842	12
la	158	469	167	485	595	842	12
utilización	171	469	222	485	595	842	12
de	226	469	238	485	595	842	12
diferentes	242	469	289	485	595	842	12
estrategias	48	484	99	500	595	842	12
de	107	484	119	500	595	842	12
solución	127	484	168	500	595	842	12
de	177	484	188	500	595	842	12
conflictos	197	484	243	500	595	842	12
en	252	484	263	500	595	842	12
una	272	484	289	500	595	842	12
empresa	48	499	88	515	595	842	12
de	93	499	104	515	595	842	12
servicios	108	499	151	515	595	842	12
técnicos.	155	499	198	515	595	842	12
León	202	499	227	515	595	842	12
et	231	499	240	515	595	842	12
al	244	499	253	515	595	842	12
(2013)	257	499	289	515	595	842	12
16	32	514	42	528	595	842	12
constatan	48	514	94	530	595	842	12
puntuaciones	100	514	163	530	595	842	12
medias	169	514	203	530	595	842	12
más	209	514	229	530	595	842	12
altas	235	514	257	530	595	842	12
en	263	514	274	530	595	842	12
la	280	514	289	530	595	842	12
adopción	48	529	92	545	595	842	12
de	96	529	107	545	595	842	12
la	110	529	119	545	595	842	12
perspectiva	122	529	177	545	595	842	12
del	180	529	195	545	595	842	12
otro	198	529	218	545	595	842	12
y	221	529	227	545	595	842	12
en	230	529	242	545	595	842	12
el	245	529	254	545	595	842	12
interés	257	529	289	545	595	842	12
empático,	48	544	95	560	595	842	12
después	98	544	136	560	595	842	12
del	139	544	154	560	595	842	12
entrenamiento.	157	544	228	560	595	842	12
Estos	48	574	74	590	595	842	12
resultados	75	574	124	590	595	842	12
indican	125	574	161	590	595	842	12
que	162	574	179	590	595	842	12
el	181	574	189	590	595	842	12
entrenamiento	191	574	259	590	595	842	12
es	261	574	271	590	595	842	12
una	272	574	289	590	595	842	12
herramienta	48	589	106	605	595	842	12
fundamental	110	589	170	605	595	842	12
para	174	589	195	605	595	842	12
resolver	199	589	238	605	595	842	12
diferentes	242	589	289	605	595	842	12
problemas	48	604	98	620	595	842	12
dentro	104	604	135	620	595	842	12
de	141	604	152	620	595	842	12
una	158	604	175	620	595	842	12
organización	181	604	243	620	595	842	12
y	249	604	255	620	595	842	12
grupo	261	604	289	620	595	842	12
de	48	619	60	635	595	842	12
personas,	66	619	111	635	595	842	12
en	118	619	129	635	595	842	12
diferentes	136	619	183	635	595	842	12
sectores	190	619	229	635	595	842	12
(educativo,	235	619	289	635	595	842	12
deportivo,	48	634	97	650	595	842	12
salud,	108	634	136	650	595	842	12
empresarial,	147	634	206	650	595	842	12
organizaciones	217	634	289	650	595	842	12
juveniles,	48	649	95	665	595	842	12
equipos	98	649	135	665	595	842	12
de	138	649	149	665	595	842	12
investigadores).	152	649	229	665	595	842	12
Se	48	679	60	695	595	842	12
considera	70	679	116	695	595	842	12
necesario	125	679	171	695	595	842	12
aumentar	180	679	225	695	595	842	12
el	234	679	243	695	595	842	12
número	252	679	289	695	595	842	12
de	48	694	60	710	595	842	12
sesiones	73	694	113	710	595	842	12
de	126	694	138	710	595	842	12
entrenamiento	151	694	220	710	595	842	12
para	233	694	254	710	595	842	12
cada	267	694	289	710	595	842	12
subcompetencia	48	709	126	725	595	842	12
comunicativa	141	709	206	725	595	842	12
y	222	709	228	725	595	842	12
para	244	709	265	725	595	842	12
el	280	709	289	725	595	842	12
seguimiento,	48	724	110	740	595	842	12
de	121	724	132	740	595	842	12
manera	143	724	179	740	595	842	12
que	190	724	207	740	595	842	12
se	218	724	228	740	595	842	12
valore	239	724	269	740	595	842	12
la	280	724	289	740	595	842	12
permanencia	48	739	109	755	595	842	12
de	117	739	128	755	595	842	12
los	135	739	149	755	595	842	12
cambios	156	739	196	755	595	842	12
y	203	739	209	755	595	842	12
la	217	739	225	755	595	842	12
continuidad	232	739	289	755	595	842	12
en	48	754	60	770	595	842	12
el	64	754	72	770	595	842	12
desarrollo	77	754	125	770	595	842	12
de	129	754	140	770	595	842	12
cada	144	754	166	770	595	842	12
una	171	754	188	770	595	842	12
de	192	754	204	770	595	842	12
ellas	208	754	230	770	595	842	12
u	234	754	240	770	595	842	12
otras	244	754	268	770	595	842	12
que	272	754	289	770	595	842	12
se	48	769	58	785	595	842	12
requieran	67	769	112	785	595	842	12
por	121	769	137	785	595	842	12
la	146	769	154	785	595	842	12
dinámica	163	769	207	785	595	842	12
organizacional.	216	769	289	785	595	842	12
ISSN	479	39	503	54	595	842	12
2219-7168	505	39	553	54	595	842	12
Así	315	79	331	95	595	842	12
como,	343	79	372	95	595	842	12
ampliar	384	79	420	95	595	842	12
el	432	79	440	95	595	842	12
uso	452	79	468	95	595	842	12
de	480	79	491	95	595	842	12
situaciones	502	79	556	95	595	842	12
diagnósticas	315	94	374	110	595	842	12
y	379	94	385	110	595	842	12
formativas	389	94	441	110	595	842	12
típicas	445	94	476	110	595	842	12
de	481	94	492	110	595	842	12
la	497	94	506	110	595	842	12
profesión	510	94	556	110	595	842	12
de	315	109	326	125	595	842	12
los	330	109	344	125	595	842	12
participantes,	349	109	413	125	595	842	12
que	418	109	435	125	595	842	12
trascienda	439	109	488	125	595	842	12
su	492	109	503	125	595	842	12
desarrollo	508	109	556	125	595	842	12
personal	315	124	355	140	595	842	12
e	362	124	367	140	595	842	12
impacte	374	124	412	140	595	842	12
en	418	124	430	140	595	842	12
el	436	124	445	140	595	842	12
éxito	452	124	476	140	595	842	12
organizacional,	482	124	556	140	595	842	12
coincidiendo	315	139	377	155	595	842	12
con	381	139	398	155	595	842	12
León	402	139	426	155	595	842	12
et	430	139	439	155	595	842	12
al	443	139	451	155	595	842	12
(2013)	455	139	487	155	595	842	12
al	491	139	500	155	595	842	12
señalar	504	139	538	155	595	842	12
los	542	139	556	155	595	842	12
efectos	315	154	349	170	595	842	12
del	353	154	367	170	595	842	12
entrenamiento	371	154	440	170	595	842	12
en	444	154	455	170	595	842	12
habilidades	459	154	514	170	595	842	12
sociales	518	154	556	170	595	842	12
no	315	169	327	185	595	842	12
solo	329	169	349	185	595	842	12
en	352	169	363	185	595	842	12
los	366	169	380	185	595	842	12
procesos	382	169	424	185	595	842	12
de	427	169	438	185	595	842	12
autoafirmación	440	169	512	185	595	842	12
personal	515	169	556	185	595	842	12
sino	315	184	335	200	595	842	12
en	338	184	350	200	595	842	12
los	354	184	368	200	595	842	12
recursos	371	184	411	200	595	842	12
estratégicos	415	184	472	200	595	842	12
que	475	184	493	200	595	842	12
aumentan	497	184	543	200	595	842	12
la	547	184	556	200	595	842	12
competitividad	315	199	387	215	595	842	12
de	390	199	401	215	595	842	12
las	404	199	417	215	595	842	12
pymes.	420	199	455	215	595	842	12
Se	315	229	327	245	595	842	12
deben	332	229	360	245	595	842	12
constatar	365	229	409	245	595	842	12
los	413	229	427	245	595	842	12
cambios	432	229	472	245	595	842	12
no	477	229	489	245	595	842	12
solo	494	229	514	245	595	842	12
a	519	229	525	245	595	842	12
partir	530	229	556	245	595	842	12
del	315	244	329	260	595	842	12
comportamiento	334	244	413	260	595	842	12
y	417	244	423	260	595	842	12
percepción	428	244	480	260	595	842	12
de	485	244	496	260	595	842	12
los	501	244	515	260	595	842	12
propios	520	244	556	260	595	842	12
sujetos,	315	259	351	275	595	842	12
sino	357	259	377	275	595	842	12
también	383	259	422	275	595	842	12
por	428	259	444	275	595	842	12
las	450	259	464	275	595	842	12
opiniones	470	259	517	275	595	842	12
de	523	259	534	275	595	842	12
sus	540	259	556	275	595	842	12
compañeros	315	274	373	290	595	842	12
de	378	274	389	290	595	842	12
trabajo,	394	274	430	290	595	842	12
jefes	435	274	458	290	595	842	12
y	463	274	469	290	595	842	12
clientes	474	274	511	290	595	842	12
respecto	516	274	556	290	595	842	12
a	315	289	320	305	595	842	12
las	324	289	337	305	595	842	12
conductas	340	289	388	305	595	842	12
de	392	289	403	305	595	842	12
los	407	289	421	305	595	842	12
entrenados;	424	289	480	305	595	842	12
de	483	289	495	305	595	842	12
esta	498	289	517	305	595	842	12
manera	520	289	556	305	595	842	12
se	315	304	325	320	595	842	12
evalúa	330	304	361	320	595	842	12
la	367	304	376	320	595	842	12
eficacia	381	304	418	320	595	842	12
del	423	304	438	320	595	842	12
entrenamiento,	444	304	515	320	595	842	12
con	521	304	538	320	595	842	12
un	544	304	556	320	595	842	12
proceso	315	319	352	335	595	842	12
multimodal	361	319	416	335	595	842	12
que	425	319	442	335	595	842	12
incluye	451	319	487	335	595	842	12
medidas	495	319	535	335	595	842	12
de	544	319	556	335	595	842	12
autoinforme	315	334	373	350	595	842	12
y	376	334	382	350	595	842	12
heteroinforme	385	334	453	350	595	842	12
(León	456	334	485	350	595	842	12
et	488	334	497	350	595	842	12
al,	500	334	511	350	595	842	12
2013).	514	334	545	350	595	842	12
CONCLUSIONES	315	364	411	380	595	842	12
1.	315	394	324	410	595	842	12
La	333	394	345	410	595	842	12
competencia	353	394	413	410	595	842	12
comunicativa	421	394	485	410	595	842	12
interpersonal	493	394	556	410	595	842	12
es	333	409	343	425	595	842	12
fundamental	351	409	411	425	595	842	12
para	420	409	440	425	595	842	12
el	449	409	457	425	595	842	12
desarrollo	466	409	514	425	595	842	12
de	522	409	534	425	595	842	12
las	542	409	556	425	595	842	12
organizaciones,	333	424	407	440	595	842	12
su	410	424	420	440	595	842	12
estudio	423	424	457	440	595	842	12
se	459	424	469	440	595	842	12
realiza	472	424	504	440	595	842	12
a	506	424	511	440	595	842	12
través	513	424	542	440	595	842	12
de	544	424	556	440	595	842	12
cinco	333	439	359	455	595	842	12
subcompetencias:	364	439	449	455	595	842	12
empatía,	455	439	496	455	595	842	12
autocontrol	501	439	556	455	595	842	12
emocional,	333	454	386	470	595	842	12
retroalimentación,	396	454	483	470	595	842	12
centrado	493	454	534	470	595	842	12
en	544	454	556	470	595	842	12
el	333	469	341	485	595	842	12
problema,	348	469	397	485	595	842	12
escucha	404	469	442	485	595	842	12
activa,	449	469	481	485	595	842	12
las	488	469	501	485	595	842	12
cuales	508	469	538	485	595	842	12
se	546	469	556	485	595	842	12
desarrollan	333	484	386	500	595	842	12
a	395	484	400	500	595	842	12
través	409	484	437	500	595	842	12
de	446	484	457	500	595	842	12
un	466	484	478	500	595	842	12
entrenamiento	487	484	556	500	595	842	12
socio-psicológico	333	499	417	515	595	842	12
como	422	499	448	515	595	842	12
método	452	499	488	515	595	842	12
de	493	499	504	515	595	842	12
influencia	508	499	556	515	595	842	12
grupal	333	514	363	530	595	842	12
en	370	514	381	530	595	842	12
el	387	514	396	530	595	842	12
proceso	402	514	439	530	595	842	12
de	446	514	457	530	595	842	12
cambio	463	514	499	530	595	842	12
actitudinal	505	514	556	530	595	842	12
y	333	529	339	545	595	842	12
comportamental	345	529	423	545	595	842	12
para	430	529	451	545	595	842	12
dar	457	529	472	545	595	842	12
respuesta	479	529	524	545	595	842	12
a	530	529	536	545	595	842	12
las	542	529	556	545	595	842	12
exigencias	333	544	383	560	595	842	12
institucionales.	386	544	459	560	595	842	12
2.	315	574	324	590	595	842	12
En	333	574	346	590	595	842	12
el	354	574	363	590	595	842	12
diagnóstico	371	574	426	590	595	842	12
inicial	434	574	464	590	595	842	12
se	473	574	483	590	595	842	12
constata	491	574	530	590	595	842	12
que	538	574	556	590	595	842	12
las	333	589	346	605	595	842	12
subcompetencias:	366	589	451	605	595	842	12
retroalimentación	471	589	556	605	595	842	12
y	333	604	339	620	595	842	12
autocontrol	349	604	403	620	595	842	12
emocional	414	604	464	620	595	842	12
son	474	604	491	620	595	842	12
las	501	604	514	620	595	842	12
menos	524	604	556	620	595	842	12
desarrolladas	333	619	396	635	595	842	12
en	402	619	413	635	595	842	12
los	419	619	433	635	595	842	12
sujetos.	439	619	475	635	595	842	12
Al	481	619	493	635	595	842	12
culminar	498	619	541	635	595	842	12
el	547	619	556	635	595	842	12
entrenamiento	333	634	401	650	595	842	12
socio-psicológico	413	634	498	650	595	842	12
se	509	634	519	650	595	842	12
logra	531	634	556	650	595	842	12
un	333	649	345	665	595	842	12
aumento	349	649	391	665	595	842	12
en	395	649	407	665	595	842	12
el	411	649	420	665	595	842	12
uso	425	649	441	665	595	842	12
adecuado	446	649	491	665	595	842	12
de	496	649	508	665	595	842	12
todas	512	649	538	665	595	842	12
las	542	649	556	665	595	842	12
subcompetencias,	333	664	418	680	595	842	12
siendo	422	664	453	680	595	842	12
la	458	664	467	680	595	842	12
retroalimentación	471	664	556	680	595	842	12
y	333	679	339	695	595	842	12
la	342	679	350	695	595	842	12
empatía	354	679	392	695	595	842	12
las	395	679	408	695	595	842	12
de	411	679	422	695	595	842	12
mayor	426	679	456	695	595	842	12
avance.	459	679	496	695	595	842	12
La	499	679	511	695	595	842	12
empatía,	515	679	556	695	595	842	12
centrado	333	694	374	710	595	842	12
en	379	694	390	710	595	842	12
el	395	694	404	710	595	842	12
problema	409	694	454	710	595	842	12
y	459	694	465	710	595	842	12
la	470	694	479	710	595	842	12
escucha	484	694	522	710	595	842	12
activa	527	694	556	710	595	842	12
son	333	709	349	725	595	842	12
las	356	709	369	725	595	842	12
de	375	709	387	725	595	842	12
mejor	393	709	421	725	595	842	12
percepción	428	709	480	725	595	842	12
planteado	487	709	533	725	595	842	12
por	540	709	556	725	595	842	12
todos	333	724	359	740	595	842	12
los	362	724	376	740	595	842	12
entrenados.	379	724	434	740	595	842	12
3.	315	754	324	770	595	842	12
El	333	754	343	770	595	842	12
programa	358	754	404	770	595	842	12
de	418	754	429	770	595	842	12
entrenamiento	443	754	512	770	595	842	12
socio-	526	754	556	770	595	842	12
psicológico	333	769	388	785	595	842	12
se	395	769	405	785	595	842	12
desarrolla	412	769	459	785	595	842	12
en	466	769	477	785	595	842	12
siete	484	769	506	785	595	842	12
sesiones,	513	769	556	785	595	842	12
Comuni@ccion:	209	801	261	812	595	842	12
Revista	263	801	287	812	595	842	12
de	289	801	297	812	595	842	12
Investigación	299	801	342	812	595	842	12
en	344	801	351	812	595	842	12
Comunicación	353	801	400	812	595	842	12
y	402	801	405	812	595	842	12
Desarrollo,	407	801	444	812	595	842	12
10(1),	446	801	466	812	595	842	12
5-20	469	801	483	812	595	842	12
ENE-JUN,	504	802	536	811	595	842	12
2019	538	802	554	811	595	842	12
Entrenamiento	40	36	82	47	595	842	13
socio-psicológico	84	36	134	47	595	842	13
para	136	36	149	47	595	842	13
mejorar	151	36	173	47	595	842	13
la	175	36	180	47	595	842	13
competencia	182	36	219	47	595	842	13
comunicativa	221	36	259	47	595	842	13
interpersonal:	261	36	301	47	595	842	13
estudio	303	36	324	47	595	842	13
de	326	36	333	47	595	842	13
un	335	36	342	47	595	842	13
caso	344	36	358	47	595	842	13
Socio-psychological	40	46	98	57	595	842	13
training	99	46	121	57	595	842	13
to	123	46	128	57	595	842	13
improve	130	46	153	57	595	842	13
interpersonal	155	46	193	57	595	842	13
communicative	195	46	239	57	595	842	13
competence:	241	46	278	57	595	842	13
study	280	46	296	57	595	842	13
of	297	46	303	57	595	842	13
a	305	46	308	57	595	842	13
case	310	46	324	57	595	842	13
distribuidas	58	79	114	95	595	842	13
en	127	79	139	95	595	842	13
tres	152	79	169	95	595	842	13
fases:	183	79	210	95	595	842	13
motivación,	224	79	281	95	595	842	13
intervención	58	94	118	110	595	842	13
y	127	94	133	110	595	842	13
constatación.	143	94	206	110	595	842	13
Se	215	94	227	110	595	842	13
compone	237	94	281	110	595	842	13
de	58	109	69	125	595	842	13
técnicas	82	109	121	125	595	842	13
diagnósticas	134	109	194	125	595	842	13
y	207	109	213	125	595	842	13
formativas,	226	109	281	125	595	842	13
mecanismos	58	124	117	140	595	842	13
de	126	124	137	140	595	842	13
objetivación	147	124	206	140	595	842	13
y	215	124	221	140	595	842	13
regulación	230	124	281	140	595	842	13
psíquica,	58	139	101	155	595	842	13
para	108	139	129	155	595	842	13
el	137	139	145	155	595	842	13
cambio	153	139	188	155	595	842	13
de	196	139	207	155	595	842	13
percepciones,	215	139	281	155	595	842	13
actitudes	58	154	100	170	595	842	13
y	103	154	109	170	595	842	13
comportamientos	112	154	196	170	595	842	13
comunicativos.	199	154	272	170	595	842	13
4.	40	184	49	200	595	842	13
El	58	184	68	200	595	842	13
entrenamiento	74	184	143	200	595	842	13
socio-psicológico	149	184	234	200	595	842	13
aplicado	240	184	281	200	595	842	13
es	58	199	68	215	595	842	13
efectivo	73	199	112	215	595	842	13
en	118	199	129	215	595	842	13
la	135	199	144	215	595	842	13
mejora	149	199	183	215	595	842	13
de	188	199	200	215	595	842	13
la	206	199	214	215	595	842	13
competencia	220	199	281	215	595	842	13
comunicativa	58	214	122	230	595	842	13
interpersonal	132	214	194	230	595	842	13
de	203	214	215	230	595	842	13
los	224	214	238	230	595	842	13
sujetos	247	214	281	230	595	842	13
participantes,	58	229	122	245	595	842	13
su	134	229	145	245	595	842	13
eficacia	157	229	193	245	595	842	13
se	205	229	215	245	595	842	13
comprueba	227	229	281	245	595	842	13
mediante	58	244	102	260	595	842	13
la	106	244	115	260	595	842	13
aplicación	119	244	168	260	595	842	13
de	172	244	184	260	595	842	13
la	188	244	197	260	595	842	13
prueba	201	244	233	260	595	842	13
de	238	244	249	260	595	842	13
rango	253	244	281	260	595	842	13
no	58	259	70	275	595	842	13
paramétrico	85	259	143	275	595	842	13
Wilcoxon,	158	259	208	275	595	842	13
constatando	223	259	281	275	595	842	13
mejoras	58	274	96	290	595	842	13
en	100	274	112	290	595	842	13
todas	116	274	142	290	595	842	13
las	146	274	159	290	595	842	13
subcompetencias	164	274	246	290	595	842	13
en	251	274	262	290	595	842	13
los	267	274	281	290	595	842	13
sujetos	58	289	91	305	595	842	13
entrenados,	97	289	152	305	595	842	13
con	159	289	176	305	595	842	13
un	183	289	195	305	595	842	13
rango	201	289	228	305	595	842	13
promedio	235	289	281	305	595	842	13
que	58	304	75	320	595	842	13
oscila	82	304	110	320	595	842	13
de	117	304	128	320	595	842	13
5.50	135	304	156	320	595	842	13
a	163	304	169	320	595	842	13
4.79,	175	304	199	320	595	842	13
y	206	304	212	320	595	842	13
un	219	304	231	320	595	842	13
nivel	238	304	262	320	595	842	13
de	269	304	281	320	595	842	13
significación	58	319	119	335	595	842	13
entre	121	319	145	335	595	842	13
0.005	148	319	175	335	595	842	13
y	177	319	183	335	595	842	13
0.027,	185	319	215	335	595	842	13
destacándose	217	319	281	335	595	842	13
la	58	334	66	350	595	842	13
retroalimentación.	69	334	157	350	595	842	13
REFERENCIAS	40	364	126	380	595	842	13
BIBLIOGRÁFICAS	129	364	234	380	595	842	13
Albores,	40	394	81	410	595	842	13
P.	106	394	115	410	595	842	13
(2005).	140	394	175	410	595	842	13
Comunicaciones	201	394	281	410	595	842	13
interpersonales:	65	409	141	425	595	842	13
Cómo	153	409	182	425	595	842	13
obtener	194	409	231	425	595	842	13
óptimos	243	409	281	425	595	842	13
resultados	65	424	115	440	595	842	13
profesionales	125	424	189	440	595	842	13
gracias	200	424	236	440	595	842	13
a	246	424	252	440	595	842	13
una	263	424	281	440	595	842	13
comunicación	65	439	133	455	595	842	13
eficaz.	147	439	177	455	595	842	13
1ª	191	439	200	455	595	842	13
ed.	214	439	229	455	595	842	13
España:	243	439	281	455	595	842	13
Ideaspropias	65	454	126	470	595	842	13
Editorial.	129	454	174	470	595	842	13
Álvarez,	40	469	81	485	595	842	13
J.	84	469	92	485	595	842	13
T.	95	469	104	485	595	842	13
(2013).	108	469	143	485	595	842	13
Manejo	146	469	183	485	595	842	13
de	186	469	198	485	595	842	13
la	201	469	210	485	595	842	13
comunicación	213	469	281	485	595	842	13
organizacional.	65	484	139	500	595	842	13
Espacios,	148	484	194	500	595	842	13
herramientas	203	484	265	500	595	842	13
y	275	484	281	500	595	842	13
tenencias	65	499	110	515	595	842	13
en	116	499	127	515	595	842	13
la	133	499	141	515	595	842	13
gestión	147	499	182	515	595	842	13
de	187	499	199	515	595	842	13
negocio.	205	499	246	515	595	842	13
1ª	251	499	261	515	595	842	13
ed.	266	499	281	515	595	842	13
España:	65	514	103	530	595	842	13
Díaz	106	514	129	530	595	842	13
de	132	514	143	530	595	842	13
Santos.	146	514	181	530	595	842	13
Annicchiarico,	40	529	111	545	595	842	13
E.,	117	529	130	545	595	842	13
Díaz-Barrios,	136	529	201	545	595	842	13
J.	207	529	215	545	595	842	13
y	221	529	227	545	595	842	13
Marín,	233	529	266	545	595	842	13
F.	272	529	281	545	595	842	13
(2016).	65	544	100	560	595	842	13
Gestión	110	544	148	560	595	842	13
comunicacional	158	544	234	560	595	842	13
gremial	244	544	281	560	595	842	13
a	65	559	71	575	595	842	13
través	80	559	108	575	595	842	13
de	118	559	129	575	595	842	13
las	138	559	151	575	595	842	13
redes	161	559	186	575	595	842	13
sociales.	195	559	236	575	595	842	13
Revista	245	559	281	575	595	842	13
Venezolana	65	574	120	590	595	842	13
de	126	574	137	590	595	842	13
Gerencia,	143	574	191	590	595	842	13
21(73),	197	574	232	590	595	842	13
120-136.	238	574	281	590	595	842	13
Disponible	65	589	118	605	595	842	13
en:	135	589	149	605	595	842	13
http://www.redalyc.org/	166	589	281	605	595	842	13
articulo.oa?id=29045347008	65	604	204	620	595	842	13
Atehortúa,	40	619	91	635	595	842	13
F.	96	619	105	635	595	842	13
A.,	109	619	124	635	595	842	13
Bustamante,	129	619	189	635	595	842	13
R.	194	619	205	635	595	842	13
E.	210	619	220	635	595	842	13
y	225	619	231	635	595	842	13
Valencia,	236	619	281	635	595	842	13
J.	65	634	73	650	595	842	13
A.	79	634	90	650	595	842	13
(2008).	96	634	131	650	595	842	13
Sistema	138	634	176	650	595	842	13
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García,	306	679	341	695	595	842	13
M.	345	679	359	695	595	842	13
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y	376	679	382	695	595	842	13
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2019	530	802	545	811	595	842	13
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García-Naveira,	48	79	125	95	595	842	14
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&	74	184	83	200	595	842	14
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González,	48	199	97	215	595	842	14
A.	98	199	110	215	595	842	14
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M.	134	244	147	260	595	842	14
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Ciencias	168	304	209	320	595	842	14
Psicológicas).	222	304	289	320	595	842	14
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G.,	96	349	111	365	595	842	14
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Hernández,	48	424	103	440	595	842	14
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Hernández,	48	514	103	530	595	842	14
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2(11).	203	559	231	575	595	842	14
Disponible	236	559	289	575	595	842	14
en:	74	574	88	590	595	842	14
http://www.psicologiacientifica.com/	112	574	289	590	595	842	14
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Méndez,	315	694	356	710	595	842	14
C.	367	694	378	710	595	842	14
(2012).	388	694	423	710	595	842	14
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Comuni@ccion:	209	801	261	812	595	842	14
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2019	538	802	554	811	595	842	14
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socio-psicológico	84	36	134	47	595	842	15
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A.,	84	79	99	95	595	842	15
Arbeláez,	106	79	152	95	595	842	15
S.	159	79	169	95	595	842	15
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Calderón,	198	79	245	95	595	842	15
L.	252	79	262	95	595	842	15
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18(88),	65	139	100	155	595	842	15
[línea].	107	139	141	155	595	842	15
Disponible:	161	139	217	155	595	842	15
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Müggenburg,	40	169	104	185	595	842	15
C.,	111	169	125	185	595	842	15
Riveros-Rosas,	131	169	204	185	595	842	15
A.	210	169	222	185	595	842	15
&	228	169	238	185	595	842	15
Suárez-	244	169	281	185	595	842	15
García,	65	184	100	200	595	842	15
F.	114	184	123	200	595	842	15
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13(4),	252	229	281	245	595	842	15
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Roche,	40	259	72	275	595	842	15
R.	77	259	88	275	595	842	15
(1995).	93	259	126	275	595	842	15
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1ª	208	319	217	335	595	842	15
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Bellaterra:	234	319	281	335	595	842	15
Universidad	65	334	120	350	595	842	15
Autónoma	122	334	170	350	595	842	15
de	172	334	183	350	595	842	15
Barcelona.	186	334	234	350	595	842	15
Segredo,	40	349	82	365	595	842	15
A.	87	349	99	365	595	842	15
M.,	105	349	122	365	595	842	15
García	128	349	160	365	595	842	15
A.	165	349	177	365	595	842	15
J.,	183	349	194	365	595	842	15
López,	200	349	233	365	595	842	15
P,	239	349	247	365	595	842	15
León,	253	349	281	365	595	842	15
P.	65	364	74	380	595	842	15
y	83	364	89	380	595	842	15
Perdomo,	98	364	144	380	595	842	15
I.	153	364	160	380	595	842	15
(2017)	169	364	201	380	595	842	15
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organizacional	65	379	136	395	595	842	15
como	144	379	170	395	595	842	15
dimensión	178	379	228	395	595	842	15
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para	65	394	86	410	595	842	15
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el	126	394	134	410	595	842	15
clima	140	394	167	410	595	842	15
en	173	394	184	410	595	842	15
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sanitario,	202	409	248	425	595	842	15
16(1),	252	409	281	425	595	842	15
28-37	65	424	93	440	595	842	15
http://revistas.ujat.mx/index.php/	122	424	281	440	595	842	15
horizonte.	65	439	114	455	595	842	15
Pacheco,	40	454	83	470	595	842	15
R.	89	454	100	470	595	842	15
(2005).	107	454	142	470	595	842	15
Competencias	149	454	217	470	595	842	15
claves	223	454	253	470	595	842	15
para	260	454	281	470	595	842	15
la	65	469	74	485	595	842	15
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Revista	245	469	281	485	595	842	15
Latinoamericana	65	484	148	500	595	842	15
de	151	484	162	500	595	842	15
Comunicación	165	484	235	500	595	842	15
Chasqui,	238	484	281	500	595	842	15
90,70-75.	65	499	111	515	595	842	15
Pérez,	40	514	69	530	595	842	15
A.	75	514	86	530	595	842	15
y	92	514	98	530	595	842	15
Ortiz,	104	514	132	530	595	842	15
E.	138	514	148	530	595	842	15
(1992).	154	514	189	530	595	842	15
El	195	514	206	530	595	842	15
entrenamiento	212	514	281	530	595	842	15
socio-psicológico	65	529	150	545	595	842	15
una	161	529	178	545	595	842	15
técnica	189	529	223	545	595	842	15
útil	233	529	249	545	595	842	15
para	260	529	281	545	595	842	15
el	65	544	74	560	595	842	15
psicólogo	81	544	128	560	595	842	15
cubano.	136	544	173	560	595	842	15
Revista	181	544	216	560	595	842	15
Cubana	224	544	262	560	595	842	15
de	269	544	281	560	595	842	15
Psicología,	65	559	120	575	595	842	15
9(3),174-179.	123	559	189	575	595	842	15
Peñacoba,	40	574	89	590	595	842	15
C.,	91	574	105	590	595	842	15
Ardoy,	107	574	140	590	595	842	15
J.,	143	574	154	590	595	842	15
González-Gutiérrez,	157	574	254	590	595	842	15
J.	257	574	265	590	595	842	15
L.,	267	574	281	590	595	842	15
Moreno,	65	589	106	605	595	842	15
R.	109	589	120	605	595	842	15
y	122	589	128	605	595	842	15
Martínez,	131	589	177	605	595	842	15
G.	179	589	191	605	595	842	15
(2003).	193	589	228	605	595	842	15
Efectos	231	589	267	605	595	842	15
de	269	589	281	605	595	842	15
un	65	604	77	620	595	842	15
programa	80	604	126	620	595	842	15
de	128	604	140	620	595	842	15
habilidades	142	604	197	620	595	842	15
de	199	604	211	620	595	842	15
comunicación	213	604	281	620	595	842	15
en	65	619	77	635	595	842	15
estudiantes	79	619	132	635	595	842	15
de	134	619	146	635	595	842	15
enfermería.	148	619	203	635	595	842	15
Propuesta	205	619	253	635	595	842	15
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ed.	533	694	547	710	595	842	15
Barcelona,	332	709	383	725	595	842	15
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Clie.	476	709	499	725	595	842	15
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E.	348	724	359	740	595	842	15
A.,	360	724	375	740	595	842	15
Rubio,	376	724	409	740	595	842	15
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Hernández,	430	724	485	740	595	842	15
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Revista	263	801	287	812	595	842	16
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