ARTÍCULO	446	27	496	39	595	782	1
ESPECIAL	499	27	546	39	595	782	1
Fortalecimiento	57	76	165	96	595	782	1
de	167	76	185	96	595	782	1
las	188	76	206	96	595	782	1
oficinas	209	76	262	96	595	782	1
de	264	76	282	96	595	782	1
atención	285	76	344	96	595	782	1
al	347	76	359	96	595	782	1
asegurado	361	76	433	96	595	782	1
del	436	76	457	96	595	782	1
Seguro	460	76	509	96	595	782	1
Integral	57	95	110	116	595	782	1
de	113	95	130	116	595	782	1
Salud	133	95	171	116	595	782	1
–	174	95	182	116	595	782	1
SIS	185	95	206	116	595	782	1
Strengthening	57	121	134	138	595	782	1
of	136	121	148	138	595	782	1
the	150	121	168	138	595	782	1
insured's	170	121	218	138	595	782	1
attention	220	121	270	138	595	782	1
offices	272	121	308	138	595	782	1
of	310	121	322	138	595	782	1
the	324	121	342	138	595	782	1
comprehensive	344	121	427	138	595	782	1
health	429	121	463	138	595	782	1
insurance	465	121	517	138	595	782	1
José	57	154	78	177	595	782	1
Cabrejos-Pita	80	154	140	177	595	782	1
1	139	154	143	168	595	782	1
,	142	154	145	177	595	782	1
Luc	147	154	164	177	595	782	1
Geysels	166	154	203	177	595	782	1
1	202	154	206	168	595	782	1
1	57	169	59	178	595	782	1
Programa	61	168	88	184	595	782	1
de	90	168	97	184	595	782	1
Apoyo	99	168	117	184	595	782	1
a	118	168	122	184	595	782	1
la	124	168	128	184	595	782	1
Política	130	168	151	184	595	782	1
de	153	168	160	184	595	782	1
Aseguramiento	162	168	204	184	595	782	1
Universal	205	168	231	184	595	782	1
en	233	168	240	184	595	782	1
Salud	242	168	258	184	595	782	1
en	259	168	266	184	595	782	1
el	268	168	273	184	595	782	1
Perú	275	168	287	184	595	782	1
a	289	168	293	184	595	782	1
través	294	168	311	184	595	782	1
del	313	168	322	184	595	782	1
Seguro	324	168	343	184	595	782	1
Integral	345	168	366	184	595	782	1
de	368	168	375	184	595	782	1
Salud	377	168	393	184	595	782	1
-	395	168	397	184	595	782	1
SISTEC.	399	168	421	184	595	782	1
Lima,	423	168	438	184	595	782	1
Perú.	440	168	455	184	595	782	1
An	199	210	208	225	595	782	1
Fac	211	210	224	225	595	782	1
med.	227	210	245	225	595	782	1
2019;80(2):229-33	248	210	313	225	595	782	1
/	316	210	318	225	595	782	1
DOI:	321	210	337	225	595	782	1
https://10.15381/anales.802.15782	340	210	460	225	595	782	1
Correspondencia:	57	234	115	247	595	782	1
José	57	244	70	259	595	782	1
Cabrejos-Pita	71	244	108	259	595	782	1
pepe1803@gmail.com	57	254	118	269	595	782	1
Recibido:	57	275	83	289	595	782	1
29	85	274	92	289	595	782	1
de	93	274	101	289	595	782	1
enero	102	274	118	289	595	782	1
2019	119	274	133	289	595	782	1
Aceptado:	57	285	85	299	595	782	1
17	87	284	94	299	595	782	1
de	95	284	103	299	595	782	1
febrero	104	284	124	299	595	782	1
2019	125	284	139	299	595	782	1
Publicación	57	295	89	309	595	782	1
en	90	295	98	309	595	782	1
línea:	99	295	115	309	595	782	1
28	116	294	123	309	595	782	1
de	125	294	132	309	595	782	1
junio	134	294	147	309	595	782	1
2019	148	294	162	309	595	782	1
Conflictos	57	315	84	329	595	782	1
de	86	315	93	329	595	782	1
interés:	95	315	115	329	595	782	1
Los	117	314	127	329	595	782	1
autores	128	314	149	329	595	782	1
declaran	57	324	81	339	595	782	1
no	82	324	89	339	595	782	1
tener	91	324	105	339	595	782	1
conflictos	106	324	132	339	595	782	1
de	134	324	141	339	595	782	1
interés.	143	324	162	339	595	782	1
Fuente	57	345	76	359	595	782	1
de	78	345	85	359	595	782	1
financiamiento:	87	345	129	359	595	782	1
Agencia	131	344	153	359	595	782	1
Belga	57	354	73	369	595	782	1
de	74	354	82	369	595	782	1
Desarrollo	83	354	111	369	595	782	1
_______________________________	57	368	166	382	595	782	1
Citar	57	385	69	398	595	782	1
como:	70	385	87	398	595	782	1
Cabrejos-Pita	88	384	124	399	595	782	1
J,	126	384	131	399	595	782	1
Geysels	133	384	155	399	595	782	1
L.	57	394	62	409	595	782	1
Fortalecimiento	64	394	104	409	595	782	1
de	106	394	113	409	595	782	1
las	115	394	123	409	595	782	1
oficinas	125	394	145	409	595	782	1
de	147	394	154	409	595	782	1
atención	57	404	80	419	595	782	1
al	82	404	86	419	595	782	1
asegurado	88	404	117	419	595	782	1
del	119	404	128	419	595	782	1
Seguro	129	404	149	419	595	782	1
Integral	57	414	77	429	595	782	1
de	79	414	86	429	595	782	1
Salud	88	414	103	429	595	782	1
–	105	414	108	429	595	782	1
SIS.	110	414	121	429	595	782	1
An	122	414	130	429	595	782	1
Fac	132	414	142	429	595	782	1
med.	57	424	71	439	595	782	1
2019;80(2):229-33.	72	424	123	439	595	782	1
DOI:	125	424	138	439	595	782	1
https://	139	424	157	439	595	782	1
10.15381/anales.802.15782	57	434	131	449	595	782	1
Resumen	199	237	234	252	595	782	1
Palabras	199	337	226	353	595	782	1
clave:	228	337	246	353	595	782	1
Derecho	248	337	274	354	595	782	1
a	276	337	280	354	595	782	1
la	281	337	287	354	595	782	1
Salud;	289	337	308	354	595	782	1
Derechos	310	337	339	354	595	782	1
del	341	337	350	354	595	782	1
Paciente;	352	337	381	354	595	782	1
Defensa	383	337	408	354	595	782	1
del	410	337	419	354	595	782	1
Consumidor;	421	337	460	354	595	782	1
Cobertura	462	337	493	354	595	782	1
Universal	495	337	523	354	595	782	1
de	525	337	533	354	595	782	1
Salud;	199	346	218	363	595	782	1
Seguro	220	346	242	363	595	782	1
de	244	346	252	363	595	782	1
Salud	254	346	271	363	595	782	1
(fuente:	275	346	296	363	595	782	1
DeCS	297	346	314	363	595	782	1
BIREME).	315	346	341	363	595	782	1
Abstract	199	381	230	397	595	782	1
Keywords:	199	472	230	488	595	782	1
Right	233	471	248	489	595	782	1
to	250	471	256	489	595	782	1
Health;	258	471	279	489	595	782	1
Patient	281	471	302	489	595	782	1
Rights;	304	471	325	489	595	782	1
Consumer	327	471	358	489	595	782	1
Advocacy;	360	471	392	489	595	782	1
Universal	394	471	422	489	595	782	1
Health	424	471	444	489	595	782	1
Coverage;	446	471	477	489	595	782	1
Insurance,	479	471	511	489	595	782	1
Health	513	471	533	489	595	782	1
(source:	199	481	222	498	595	782	1
MeSH	224	481	241	498	595	782	1
NLM).	243	481	260	498	595	782	1
An	426	745	435	759	595	782	1
Fac	437	745	448	759	595	782	1
med.	450	745	466	759	595	782	1
2019;80(2):229-33	468	745	524	759	595	782	1
229	536	745	547	758	595	782	1
Fortalecimiento	48	30	86	42	595	782	2
de	87	30	94	42	595	782	2
las	95	30	102	42	595	782	2
oficinas	104	30	123	42	595	782	2
de	124	30	131	42	595	782	2
atención	132	30	153	42	595	782	2
al	155	30	159	42	595	782	2
asegurado	160	30	187	42	595	782	2
del	189	30	197	42	595	782	2
Seguro	198	30	216	42	595	782	2
Integral	217	30	236	42	595	782	2
de	237	30	244	42	595	782	2
Salud	245	30	260	42	595	782	2
–	261	30	264	42	595	782	2
SIS	265	30	274	42	595	782	2
INTRODUCCIÓN	48	76	117	93	595	782	2
El	60	98	66	110	595	782	2
reconocimiento	71	98	131	110	595	782	2
del	136	98	147	110	595	782	2
derecho	152	98	184	110	595	782	2
a	188	98	193	110	595	782	2
la	198	98	204	110	595	782	2
salud	48	110	68	121	595	782	2
es	70	110	79	121	595	782	2
reciente.	81	110	115	121	595	782	2
La	117	110	125	121	595	782	2
constitución	127	110	174	121	595	782	2
vigente	176	110	204	121	595	782	2
consagra	48	121	82	132	595	782	2
el	84	121	91	132	595	782	2
derecho	93	121	125	132	595	782	2
a	127	121	132	132	595	782	2
la	134	121	140	132	595	782	2
protección	143	121	183	132	595	782	2
de	186	121	195	132	595	782	2
la	198	121	204	132	595	782	2
salud;	48	132	71	144	595	782	2
sin	72	132	83	144	595	782	2
embargo,	85	132	121	144	595	782	2
el	123	132	129	144	595	782	2
enfoque	131	132	163	144	595	782	2
programá-	164	132	204	144	595	782	2
tico	48	143	62	155	595	782	2
peruano	66	143	98	155	595	782	2
ha	101	143	111	155	595	782	2
resultado	114	143	150	155	595	782	2
en	153	143	163	155	595	782	2
restriccio-	166	143	204	155	595	782	2
nes	48	154	61	166	595	782	2
al	65	154	71	166	595	782	2
ejercicio	74	154	106	166	595	782	2
de	109	154	119	166	595	782	2
este	122	154	138	166	595	782	2
derecho	141	154	172	166	595	782	2
por	176	154	189	166	595	782	2
ba-	192	154	204	166	595	782	2
rreras	48	165	71	177	595	782	2
de	73	165	83	177	595	782	2
acceso	85	165	111	177	595	782	2
al	114	165	120	177	595	782	2
sistema,	123	165	154	177	595	782	2
mecanismos	157	165	204	177	595	782	2
de	48	176	58	188	595	782	2
exclusión	61	176	96	188	595	782	2
orientados	100	176	141	188	595	782	2
a	144	176	148	188	595	782	2
la	152	176	158	188	595	782	2
contención	162	176	204	188	595	782	2
de	48	188	58	199	595	782	2
costos,	61	188	87	199	595	782	2
así	90	188	100	199	595	782	2
como	103	188	124	199	595	782	2
por	127	188	140	199	595	782	2
un	143	188	153	199	595	782	2
escaso	155	188	181	199	595	782	2
desa-	183	188	204	199	595	782	2
rrollo	48	199	69	210	595	782	2
de	71	199	81	210	595	782	2
mecanismos	83	199	131	210	595	782	2
de	133	199	143	210	595	782	2
cautela.	145	199	175	210	595	782	2
Esta	177	199	193	210	595	782	2
si-	195	199	204	210	595	782	2
tuación	48	210	77	221	595	782	2
ha	79	210	89	221	595	782	2
afectado	91	210	124	221	595	782	2
particularmente	127	210	188	221	595	782	2
a	191	210	195	221	595	782	2
la	198	210	204	221	595	782	2
población	48	221	86	233	595	782	2
socialmente	88	221	134	233	595	782	2
vulnerable	136	221	176	233	595	782	2
1	176	221	179	228	595	782	2
.	179	221	181	232	595	782	2
El	60	238	66	249	595	782	2
Seguro	71	238	96	249	595	782	2
Integral	101	238	128	249	595	782	2
de	133	238	142	249	595	782	2
Salud	147	238	167	249	595	782	2
(SIS)	172	238	187	249	595	782	2
fue	192	238	204	249	595	782	2
creado	48	249	73	260	595	782	2
el	77	249	84	260	595	782	2
2002	87	249	106	260	595	782	2
con	109	249	123	260	595	782	2
el	126	249	133	260	595	782	2
objetivo	137	249	166	260	595	782	2
de	170	249	179	260	595	782	2
admi-	183	249	204	260	595	782	2
nistrar	48	260	72	272	595	782	2
fondos	76	260	101	272	595	782	2
para	105	260	121	272	595	782	2
el	125	260	132	272	595	782	2
financiamiento	136	260	191	272	595	782	2
de	195	260	204	272	595	782	2
prestaciones	48	271	94	283	595	782	2
individuales	96	271	139	283	595	782	2
a	142	271	146	283	595	782	2
la	148	271	155	283	595	782	2
población	157	271	193	283	595	782	2
en	195	271	204	283	595	782	2
situación	48	282	81	294	595	782	2
de	85	282	94	294	595	782	2
pobreza	98	282	127	294	595	782	2
y	131	282	135	294	595	782	2
extrema	139	282	169	294	595	782	2
pobreza.	173	282	204	294	595	782	2
Entre	48	293	68	305	595	782	2
el	71	293	77	305	595	782	2
2013	80	293	99	305	595	782	2
y	101	293	106	305	595	782	2
2014	108	293	127	305	595	782	2
se	130	293	138	305	595	782	2
dispuso	141	293	169	305	595	782	2
la	172	293	178	305	595	782	2
imple-	181	293	204	305	595	782	2
mentación	48	304	87	316	595	782	2
de	90	304	99	316	595	782	2
oficinas	102	304	130	316	595	782	2
de	133	304	142	316	595	782	2
atención	145	304	177	316	595	782	2
al	180	304	186	316	595	782	2
ase-	189	304	204	316	595	782	2
gurado	48	316	74	327	595	782	2
del	78	316	89	327	595	782	2
SIS	92	316	103	327	595	782	2
(OAA)	106	316	128	327	595	782	2
en	132	316	141	327	595	782	2
las	145	316	155	327	595	782	2
instituciones	158	316	204	327	595	782	2
prestadoras	48	327	91	338	595	782	2
de	94	327	103	338	595	782	2
servicios	106	327	137	338	595	782	2
de	140	327	150	338	595	782	2
salud	152	327	172	338	595	782	2
(IPRESS)	174	327	204	338	595	782	2
de	48	338	58	349	595	782	2
mayor	61	338	84	349	595	782	2
capacidad	87	338	124	349	595	782	2
resolutiva,	127	338	164	349	595	782	2
como	167	338	188	349	595	782	2
ins-	191	338	204	349	595	782	2
tancias	48	349	74	361	595	782	2
responsables	77	349	124	361	595	782	2
de	127	349	137	361	595	782	2
velar	139	349	157	361	595	782	2
por	160	349	173	361	595	782	2
el	176	349	182	361	595	782	2
cum-	185	349	204	361	595	782	2
plimiento	48	360	83	372	595	782	2
del	84	360	96	372	595	782	2
acceso,	97	360	124	372	595	782	2
calidad	125	360	151	372	595	782	2
y	153	360	157	372	595	782	2
gratuidad	158	360	193	372	595	782	2
de	195	360	204	372	595	782	2
las	48	371	58	383	595	782	2
atenciones	60	371	100	383	595	782	2
de	101	371	111	383	595	782	2
salud	113	371	132	383	595	782	2
a	134	371	138	383	595	782	2
sus	140	371	152	383	595	782	2
afiliados.	154	371	186	383	595	782	2
El	60	388	66	400	595	782	2
2009	68	388	88	400	595	782	2
el	90	388	97	400	595	782	2
Estado	99	388	124	400	595	782	2
peruano	126	388	159	400	595	782	2
propuso	161	388	192	400	595	782	2
un	194	388	204	400	595	782	2
enfoque	48	399	80	411	595	782	2
inclusivo	83	399	116	411	595	782	2
basado	119	399	147	411	595	782	2
en	150	399	159	411	595	782	2
el	163	399	169	411	595	782	2
derecho	173	399	204	411	595	782	2
pleno	48	410	70	422	595	782	2
y	73	410	77	422	595	782	2
progresivo	80	410	120	422	595	782	2
de	123	410	132	422	595	782	2
todo	135	410	153	422	595	782	2
residente	156	410	192	422	595	782	2
en	194	410	204	422	595	782	2
el	48	421	55	433	595	782	2
territorio	57	421	92	433	595	782	2
nacional	94	421	126	433	595	782	2
a	128	421	132	433	595	782	2
la	135	421	141	433	595	782	2
seguridad	143	421	181	433	595	782	2
social	183	421	204	433	595	782	2
en	48	432	58	444	595	782	2
salud.	61	432	84	444	595	782	2
En	87	432	96	444	595	782	2
este	100	432	116	444	595	782	2
marco,	119	432	145	444	595	782	2
el	148	432	155	444	595	782	2
2015	159	432	178	444	595	782	2
se	181	432	190	444	595	782	2
es-	193	432	204	444	595	782	2
tablecieron	48	444	91	455	595	782	2
los	93	444	104	455	595	782	2
cinco	106	444	126	455	595	782	2
grupos	129	444	155	455	595	782	2
de	157	444	167	455	595	782	2
derechos	169	444	204	455	595	782	2
de	48	455	58	466	595	782	2
las	61	455	71	466	595	782	2
personas	74	455	109	466	595	782	2
usuarias	111	455	143	466	595	782	2
de	146	455	156	466	595	782	2
servicios	159	455	191	466	595	782	2
de	194	455	204	466	595	782	2
salud	48	466	68	477	595	782	2
y	71	466	75	477	595	782	2
el	78	466	84	477	595	782	2
2016	87	466	106	477	595	782	2
se	109	466	117	477	595	782	2
modificó	120	466	153	477	595	782	2
el	156	466	163	477	595	782	2
reglamen-	165	466	204	477	595	782	2
to	48	477	56	489	595	782	2
para	59	477	76	489	595	782	2
la	78	477	85	489	595	782	2
atención	87	477	120	489	595	782	2
de	123	477	133	489	595	782	2
reclamos	135	477	170	489	595	782	2
y	172	477	177	489	595	782	2
quejas	179	477	204	489	595	782	2
de	48	488	58	500	595	782	2
los	61	488	72	500	595	782	2
usuarios	76	488	108	500	595	782	2
de	111	488	121	500	595	782	2
IPRESS,	125	488	152	500	595	782	2
instituciones	156	488	204	500	595	782	2
administradoras	48	499	110	511	595	782	2
de	114	499	123	511	595	782	2
fondos	127	499	154	511	595	782	2
de	158	499	167	511	595	782	2
asegura-	171	499	204	511	595	782	2
miento	48	510	75	522	595	782	2
en	79	510	89	522	595	782	2
salud	93	510	113	522	595	782	2
(IAFAS)	117	510	144	522	595	782	2
y	148	510	152	522	595	782	2
unidades	156	510	191	522	595	782	2
de	194	510	204	522	595	782	2
gestión	48	521	76	533	595	782	2
de	80	521	90	533	595	782	2
IPRESS	95	521	120	533	595	782	2
(UGIPRESS).	124	521	170	533	595	782	2
En	174	521	184	533	595	782	2
esta	188	521	204	533	595	782	2
norma	48	533	73	544	595	782	2
se	77	533	85	544	595	782	2
reitera	88	533	114	544	595	782	2
la	117	533	123	544	595	782	2
obligación	127	533	166	544	595	782	2
instituida	169	533	204	544	595	782	2
el	48	544	55	555	595	782	2
2011,	57	544	79	555	595	782	2
de	81	544	90	555	595	782	2
contar	92	544	117	555	595	782	2
con	119	544	132	555	595	782	2
una	134	544	149	555	595	782	2
plataforma	151	544	192	555	595	782	2
de	194	544	204	555	595	782	2
atención	48	555	81	566	595	782	2
al	83	555	90	566	595	782	2
usuario	92	555	120	566	595	782	2
en	122	555	132	566	595	782	2
salud	133	555	154	566	595	782	2
(PAUS)	155	555	181	566	595	782	2
como	183	555	204	566	595	782	2
canal	48	566	68	578	595	782	2
para	71	566	88	578	595	782	2
la	91	566	98	578	595	782	2
tramitación	101	566	145	578	595	782	2
de	148	566	158	578	595	782	2
consultas	161	566	197	578	595	782	2
y	200	566	204	578	595	782	2
reclamos.	48	577	85	589	595	782	2
Sin	89	577	100	589	595	782	2
embargo,	104	577	140	589	595	782	2
más	144	577	159	589	595	782	2
allá	163	577	176	589	595	782	2
de	180	577	189	589	595	782	2
es-	193	577	204	589	595	782	2
tablecer	48	588	79	600	595	782	2
requisitos	83	588	120	600	595	782	2
generales	124	588	161	600	595	782	2
en	164	588	174	600	595	782	2
cuanto	178	588	204	600	595	782	2
a	48	599	53	611	595	782	2
espacio	56	599	84	611	595	782	2
físico,	87	599	109	611	595	782	2
recursos	112	599	144	611	595	782	2
humanos	147	599	183	611	595	782	2
y	186	599	190	611	595	782	2
ca-	193	599	204	611	595	782	2
pacitación,	48	610	90	622	595	782	2
se	94	610	102	622	595	782	2
deja	106	610	123	622	595	782	2
la	127	610	133	622	595	782	2
definición	138	610	175	622	595	782	2
de	179	610	189	622	595	782	2
los	193	610	204	622	595	782	2
procesos	48	622	82	633	595	782	2
de	85	622	94	633	595	782	2
atención	97	622	130	633	595	782	2
y	133	622	137	633	595	782	2
respuesta	139	622	177	633	595	782	2
a	179	622	184	633	595	782	2
cada	186	622	204	633	595	782	2
instancia	48	633	82	644	595	782	2
causante	84	633	118	644	595	782	2
de	120	633	130	644	595	782	2
la	132	633	138	644	595	782	2
insatisfacción.	141	633	194	644	595	782	2
A	60	649	65	661	595	782	2
diferencia	68	649	105	661	595	782	2
del	108	649	120	661	595	782	2
Perú,	123	649	142	661	595	782	2
sistemas	145	649	178	661	595	782	2
de	181	649	190	661	595	782	2
sa-	193	649	204	661	595	782	2
lud	48	661	60	672	595	782	2
de	63	661	73	672	595	782	2
algunos	76	661	105	672	595	782	2
países	108	661	132	672	595	782	2
en	134	661	144	672	595	782	2
América	147	661	178	672	595	782	2
Latina	181	661	204	672	595	782	2
incorporan	48	672	90	683	595	782	2
mecanismos	92	672	140	683	595	782	2
de	142	672	152	683	595	782	2
participación	155	672	204	683	595	782	2
ciudadana	48	683	88	694	595	782	2
en	91	683	100	694	595	782	2
el	104	683	110	694	595	782	2
marco	113	683	138	694	595	782	2
de	141	683	150	694	595	782	2
la	154	683	160	694	595	782	2
protección	163	683	204	694	595	782	2
del	48	694	60	706	595	782	2
derecho	63	694	95	706	595	782	2
universal	98	694	132	706	595	782	2
a	135	694	140	706	595	782	2
la	143	694	149	706	595	782	2
salud.	153	694	175	706	595	782	2
En	178	694	188	706	595	782	2
Co-	191	694	204	706	595	782	2
lombia,	48	705	77	717	595	782	2
la	80	705	86	717	595	782	2
Ley	89	705	102	717	595	782	2
100	105	705	119	717	595	782	2
(1993)	122	705	147	717	595	782	2
que	150	705	165	717	595	782	2
originó	168	705	195	717	595	782	2
la	198	705	204	717	595	782	2
reforma	48	716	79	728	595	782	2
sanitaria,	82	716	117	728	595	782	2
incluyó	120	716	147	728	595	782	2
el	150	716	157	728	595	782	2
derecho	160	716	191	728	595	782	2
de	194	716	204	728	595	782	2
230	48	745	59	758	595	782	2
An	71	745	80	759	595	782	2
Fac	81	745	93	759	595	782	2
med.	95	745	111	759	595	782	2
2019;80(2):229-33	112	745	169	759	595	782	2
los	215	78	226	89	595	782	2
ciudadanos	228	78	272	89	595	782	2
a	273	78	278	89	595	782	2
participar	280	78	316	89	595	782	2
de	318	78	328	89	595	782	2
las	330	78	340	89	595	782	2
decisio-	342	78	371	89	595	782	2
nes	215	89	229	101	595	782	2
en	231	89	240	101	595	782	2
salud	242	89	263	101	595	782	2
y	265	89	269	101	595	782	2
crea	271	89	287	101	595	782	2
canales	289	89	317	101	595	782	2
de	319	89	329	101	595	782	2
queja	331	89	352	101	595	782	2
ante	354	89	371	101	595	782	2
la	215	100	222	112	595	782	2
insatisfacción	225	100	276	112	595	782	2
por	278	100	291	112	595	782	2
la	294	100	300	112	595	782	2
atención	303	100	336	112	595	782	2
recibida.	339	100	371	112	595	782	2
El	215	112	222	123	595	782	2
sistema	224	112	253	123	595	782	2
único	255	112	276	123	595	782	2
de	278	112	287	123	595	782	2
salud	289	112	309	123	595	782	2
(SUS)	311	112	332	123	595	782	2
creado	334	112	360	123	595	782	2
en	362	112	371	123	595	782	2
Brasil	215	123	236	135	595	782	2
con	240	123	254	135	595	782	2
la	258	123	264	135	595	782	2
promulgación	268	123	320	135	595	782	2
de	324	123	334	135	595	782	2
la	338	123	344	135	595	782	2
nueva	348	123	371	135	595	782	2
Constitución	215	135	263	146	595	782	2
Federal	268	135	297	146	595	782	2
(1988)	302	135	327	146	595	782	2
determina	332	135	371	146	595	782	2
consejos	215	146	248	158	595	782	2
de	251	146	260	158	595	782	2
salud	263	146	283	158	595	782	2
a	285	146	290	158	595	782	2
diferentes	292	146	331	158	595	782	2
niveles	333	146	359	158	595	782	2
de	362	146	371	158	595	782	2
la	215	157	222	169	595	782	2
estructura	225	157	265	169	595	782	2
del	268	157	280	169	595	782	2
sistema	283	157	312	169	595	782	2
que	315	157	330	169	595	782	2
participan	333	157	371	169	595	782	2
de	215	169	225	180	595	782	2
las	229	169	239	180	595	782	2
decisiones	242	169	282	180	595	782	2
en	285	169	295	180	595	782	2
salud,	298	169	321	180	595	782	2
incluidas	324	169	358	180	595	782	2
las	361	169	371	180	595	782	2
relacionadas	215	180	263	192	595	782	2
con	266	180	279	192	595	782	2
el	281	180	288	192	595	782	2
gasto.	290	180	313	192	595	782	2
La	315	180	323	192	595	782	2
“red	326	180	342	192	595	782	2
de	344	180	354	192	595	782	2
par-	356	180	371	192	595	782	2
ticipación	215	192	252	203	595	782	2
social	255	192	276	203	595	782	2
del	279	192	290	203	595	782	2
sector	293	192	317	203	595	782	2
salud”	319	192	343	203	595	782	2
puesta	346	192	371	203	595	782	2
en	215	203	225	215	595	782	2
marcha	228	203	256	215	595	782	2
por	259	203	272	215	595	782	2
el	275	203	282	215	595	782	2
Ministerio	284	203	323	215	595	782	2
de	326	203	336	215	595	782	2
Salud	338	203	359	215	595	782	2
de	362	203	371	215	595	782	2
Chile	215	214	234	226	595	782	2
(1995)	236	214	261	226	595	782	2
derivó	263	214	287	226	595	782	2
en	289	214	299	226	595	782	2
la	300	214	307	226	595	782	2
creación	309	214	341	226	595	782	2
de	343	214	353	226	595	782	2
con-	355	214	371	226	595	782	2
sejos	215	226	235	237	595	782	2
consultivos	238	226	280	237	595	782	2
y	284	226	288	237	595	782	2
de	291	226	301	237	595	782	2
desarrollo	304	226	343	237	595	782	2
consti-	346	226	371	237	595	782	2
tuidos	215	237	239	249	595	782	2
por	244	237	257	249	595	782	2
representantes	261	237	319	249	595	782	2
de	323	237	333	249	595	782	2
usuarios,	337	237	371	249	595	782	2
organizaciones	215	249	272	260	595	782	2
de	274	249	284	260	595	782	2
la	287	249	293	260	595	782	2
comunidad	296	249	339	260	595	782	2
y	341	249	346	260	595	782	2
de	348	249	358	260	595	782	2
los	361	249	371	260	595	782	2
trabajadores	215	260	264	272	595	782	2
de	268	260	277	272	595	782	2
salud,	282	260	304	272	595	782	2
como	308	260	330	272	595	782	2
instancias	334	260	371	272	595	782	2
interlocutoras	215	271	269	283	595	782	2
con	271	271	285	283	595	782	2
la	288	271	295	283	595	782	2
dirección	298	271	332	283	595	782	2
de	335	271	345	283	595	782	2
hospi-	348	271	371	283	595	782	2
tales	215	283	233	294	595	782	2
y	235	283	240	294	595	782	2
consultorios	242	283	288	294	595	782	2
de	290	283	300	294	595	782	2
atención	302	283	335	294	595	782	2
primaria.	337	283	371	294	595	782	2
En	215	294	225	306	595	782	2
el	227	294	234	306	595	782	2
marco	236	294	260	306	595	782	2
de	263	294	272	306	595	782	2
la	274	294	281	306	595	782	2
cruzada	283	294	313	306	595	782	2
nacional	315	294	347	306	595	782	2
por	349	294	363	306	595	782	2
la	365	294	371	306	595	782	2
calidad	215	306	242	317	595	782	2
de	245	306	255	317	595	782	2
los	257	306	268	317	595	782	2
servicios	271	306	304	317	595	782	2
de	306	306	316	317	595	782	2
salud	319	306	339	317	595	782	2
(CNCSS,	341	306	371	317	595	782	2
2001),	215	317	240	329	595	782	2
México	244	317	271	329	595	782	2
inició	275	317	295	329	595	782	2
la	299	317	306	329	595	782	2
implementación	309	317	371	329	595	782	2
la	215	328	222	340	595	782	2
estrategia	224	328	262	340	595	782	2
del	263	328	275	340	595	782	2
aval	277	328	292	340	595	782	2
ciudadano:	294	328	336	340	595	782	2
persona,	338	328	371	340	595	782	2
grupo	215	340	238	351	595	782	2
o	243	340	248	351	595	782	2
institución	253	340	293	351	595	782	2
académica	298	340	339	351	595	782	2
elegida	344	340	371	351	595	782	2
por	215	351	229	363	595	782	2
su	232	351	240	363	595	782	2
reconocimiento	244	351	303	363	595	782	2
y	307	351	311	363	595	782	2
prestigio	314	351	347	363	595	782	2
social	350	351	371	363	595	782	2
para	215	363	232	374	595	782	2
vigilar	236	363	258	374	595	782	2
el	261	363	268	374	595	782	2
proceso	271	363	302	374	595	782	2
de	305	363	315	374	595	782	2
mejora	318	363	345	374	595	782	2
de	348	363	357	374	595	782	2
los	361	363	371	374	595	782	2
servicios	215	374	248	386	595	782	2
de	250	374	260	386	595	782	2
salud.	262	374	285	386	595	782	2
DESARROLLO	219	408	279	425	595	782	2
DEL	282	408	299	425	595	782	2
TEMA	303	408	327	425	595	782	2
Entre	227	431	247	442	595	782	2
el	249	431	256	442	595	782	2
2015	258	431	277	442	595	782	2
y	279	431	283	442	595	782	2
2018,	285	431	306	442	595	782	2
el	308	431	315	442	595	782	2
SIS	316	431	327	442	595	782	2
y	329	431	333	442	595	782	2
el	335	431	342	442	595	782	2
Progra-	344	431	371	442	595	782	2
ma	215	442	227	454	595	782	2
SISTEC	231	442	256	454	595	782	2
ejecutaron	259	442	300	454	595	782	2
un	303	442	313	454	595	782	2
proyecto	317	442	350	454	595	782	2
en	354	442	363	454	595	782	2
5	367	442	371	454	595	782	2
regiones	215	454	248	465	595	782	2
del	251	454	263	465	595	782	2
país	265	454	281	465	595	782	2
(Cajamarca,	283	454	328	465	595	782	2
Huancave-	331	454	371	465	595	782	2
lica,	215	465	230	477	595	782	2
Junín,	232	465	254	477	595	782	2
Piura	256	465	276	477	595	782	2
y	278	465	282	477	595	782	2
San	284	465	297	477	595	782	2
Martín)	299	465	328	477	595	782	2
que	330	465	344	477	595	782	2
contri-	346	465	371	477	595	782	2
buyó	215	476	234	488	595	782	2
a	236	476	241	488	595	782	2
la	243	476	249	488	595	782	2
mejora	251	476	278	488	595	782	2
de	280	476	289	488	595	782	2
los	291	476	302	488	595	782	2
procesos	304	476	338	488	595	782	2
de	340	476	349	488	595	782	2
aten-	351	476	371	488	595	782	2
ción	215	488	231	499	595	782	2
a	233	488	238	499	595	782	2
la	240	488	246	499	595	782	2
población	248	488	286	499	595	782	2
asegurada	288	488	327	499	595	782	2
del	329	488	340	499	595	782	2
SIS,	342	488	356	499	595	782	2
con	358	488	371	499	595	782	2
énfasis	215	499	242	511	595	782	2
en	243	499	253	511	595	782	2
la	255	499	261	511	595	782	2
prevención	263	499	305	511	595	782	2
de	307	499	317	511	595	782	2
la	319	499	325	511	595	782	2
vulneración	327	499	371	511	595	782	2
de	215	511	225	522	595	782	2
sus	228	511	240	522	595	782	2
derechos.	243	511	281	522	595	782	2
Con	284	511	299	522	595	782	2
el	302	511	308	522	595	782	2
objeto	311	511	336	522	595	782	2
de	339	511	349	522	595	782	2
iden-	352	511	371	522	595	782	2
tificar	215	522	237	534	595	782	2
las	240	522	250	534	595	782	2
lecciones	253	522	288	534	595	782	2
aprendidas	291	522	333	534	595	782	2
más	336	522	351	534	595	782	2
rele-	354	522	371	534	595	782	2
vantes	215	533	240	545	595	782	2
de	243	533	252	545	595	782	2
esta	255	533	271	545	595	782	2
experiencia,	273	533	319	545	595	782	2
se	322	533	330	545	595	782	2
desarrolló	333	533	371	545	595	782	2
el	215	545	222	556	595	782	2
proceso	228	545	258	556	595	782	2
de	264	545	273	556	595	782	2
su	279	545	288	556	595	782	2
sistematización	293	545	351	556	595	782	2
que	357	545	371	556	595	782	2
incluyó	215	556	243	568	595	782	2
entrevistas	247	556	289	568	595	782	2
a	294	556	298	568	595	782	2
una	303	556	317	568	595	782	2
muestra	322	556	353	568	595	782	2
por	358	556	371	568	595	782	2
conveniencia	215	568	265	579	595	782	2
de	267	568	277	579	595	782	2
funcionarios	279	568	326	579	595	782	2
y	328	568	332	579	595	782	2
represen-	335	568	371	579	595	782	2
tantes	215	579	239	591	595	782	2
del	241	579	253	591	595	782	2
nivel	255	579	273	591	595	782	2
central	275	579	302	591	595	782	2
y	304	579	308	591	595	782	2
desconcentrado	310	579	371	591	595	782	2
del	215	590	227	602	595	782	2
SIS	229	590	240	602	595	782	2
en	242	590	252	602	595	782	2
las	254	590	264	602	595	782	2
regiones	267	590	299	602	595	782	2
Cajamarca	301	590	341	602	595	782	2
y	343	590	347	602	595	782	2
Piura,	350	590	371	602	595	782	2
la	215	602	222	613	595	782	2
Intendencia	225	602	270	613	595	782	2
Macro	273	602	298	613	595	782	2
Regional	301	602	333	613	595	782	2
Norte	337	602	359	613	595	782	2
de	362	602	371	613	595	782	2
SUSALUD,	215	613	253	625	595	782	2
así	256	613	266	625	595	782	2
como	269	613	290	625	595	782	2
funcionarios	293	613	340	625	595	782	2
del	343	613	355	625	595	782	2
Go-	358	613	371	625	595	782	2
bierno	215	625	240	636	595	782	2
Regional	243	625	275	636	595	782	2
de	278	625	287	636	595	782	2
Cajamarca	290	625	329	636	595	782	2
y	332	625	336	636	595	782	2
personal	338	625	371	636	595	782	2
de	215	636	225	648	595	782	2
salud	227	636	247	648	595	782	2
de	249	636	259	648	595	782	2
3	261	636	266	648	595	782	2
IPRESS	268	636	294	648	595	782	2
de	296	636	305	648	595	782	2
la	307	636	314	648	595	782	2
misma	316	636	341	648	595	782	2
región.	344	636	370	648	595	782	2
Metodologías,	227	653	284	665	595	782	2
instrumentos,	289	653	344	665	595	782	2
capa-	350	653	371	665	595	782	2
cidades	215	665	245	677	595	782	2
que	251	665	266	677	595	782	2
deben	271	665	296	677	595	782	2
desplegarse	301	665	348	677	595	782	2
para	354	665	371	677	595	782	2
fortalecer	215	676	254	688	595	782	2
los	258	676	269	688	595	782	2
procesos	273	676	308	688	595	782	2
de	312	676	322	688	595	782	2
atención	326	676	360	688	595	782	2
al	364	676	371	688	595	782	2
afiliado	215	687	245	700	595	782	2
del	247	687	259	700	595	782	2
SIS	261	687	273	700	595	782	2
Las	227	705	239	716	595	782	2
oficinas	241	705	269	716	595	782	2
de	272	705	281	716	595	782	2
seguros	284	705	312	716	595	782	2
son	315	705	328	716	595	782	2
dependen-	331	705	371	716	595	782	2
cias	215	716	229	728	595	782	2
de	232	716	241	728	595	782	2
las	244	716	254	728	595	782	2
IPRESS	257	716	281	728	595	782	2
responsables	284	716	332	728	595	782	2
de	335	716	344	728	595	782	2
la	347	716	353	728	595	782	2
ges-	356	716	371	728	595	782	2
José	448	30	461	42	595	782	2
Cabrejos-Pita	463	30	499	42	595	782	2
y	501	30	504	42	595	782	2
Luc	505	30	515	42	595	782	2
Geysels	517	30	539	42	595	782	2
tión	383	77	397	89	595	782	2
de	399	77	409	89	595	782	2
los	411	77	421	89	595	782	2
expedientes	423	77	468	89	595	782	2
para	470	77	486	89	595	782	2
el	488	77	495	89	595	782	2
pago	497	77	515	89	595	782	2
de	517	77	527	89	595	782	2
las	529	77	539	89	595	782	2
prestaciones	383	88	429	100	595	782	2
por	433	88	446	100	595	782	2
parte	450	88	469	100	595	782	2
de	474	88	483	100	595	782	2
las	487	88	497	100	595	782	2
IAFAS.	501	88	524	100	595	782	2
No	528	88	539	100	595	782	2
cuentan	383	99	412	111	595	782	2
con	415	99	429	111	595	782	2
las	431	99	441	111	595	782	2
condiciones	444	99	487	111	595	782	2
óptimas	490	99	520	111	595	782	2
para	522	99	539	111	595	782	2
la	383	110	389	122	595	782	2
atención	393	110	424	122	595	782	2
al	428	110	434	122	595	782	2
público;	438	110	467	122	595	782	2
sin	471	110	481	122	595	782	2
embargo,	485	110	520	122	595	782	2
asu-	523	110	539	122	595	782	2
men	383	121	399	133	595	782	2
en	403	121	413	133	595	782	2
particular	417	121	452	133	595	782	2
la	456	121	462	133	595	782	2
responsabilidad	466	121	523	133	595	782	2
del	527	121	539	133	595	782	2
proceso	383	132	412	144	595	782	2
de	414	132	424	144	595	782	2
afiliación	426	132	458	144	595	782	2
debido	461	132	486	144	595	782	2
a	488	132	493	144	595	782	2
la	495	132	502	144	595	782	2
demanda	504	132	539	144	595	782	2
existente	383	143	416	154	595	782	2
que	417	143	431	154	595	782	2
de	433	143	442	154	595	782	2
otra	444	143	459	154	595	782	2
forma	460	143	482	154	595	782	2
sería	484	143	501	154	595	782	2
absorbida	502	143	539	154	595	782	2
por	383	154	395	165	595	782	2
los	397	154	408	165	595	782	2
canales	410	154	437	165	595	782	2
del	439	154	450	165	595	782	2
SIS,	452	154	465	165	595	782	2
menos	467	154	492	165	595	782	2
asequibles	494	154	532	165	595	782	2
a	534	154	539	165	595	782	2
los	383	165	393	176	595	782	2
usuarios	395	165	425	176	595	782	2
de	427	165	437	176	595	782	2
servicios	438	165	470	176	595	782	2
de	471	165	481	176	595	782	2
salud.	483	165	504	176	595	782	2
El	394	181	401	193	595	782	2
proyecto	404	181	438	193	595	782	2
consideró	441	181	478	193	595	782	2
la	481	181	488	193	595	782	2
instalación	491	181	531	193	595	782	2
y	534	181	539	193	595	782	2
adecuación	383	192	426	204	595	782	2
física	428	192	447	204	595	782	2
así	450	192	460	204	595	782	2
como	462	192	483	204	595	782	2
equipamiento	485	192	539	204	595	782	2
de	383	203	392	215	595	782	2
OAA	395	203	412	215	595	782	2
en	415	203	425	215	595	782	2
las	428	203	438	215	595	782	2
IPRESS	441	203	467	215	595	782	2
con	470	203	484	215	595	782	2
las	487	203	497	215	595	782	2
que	500	203	515	215	595	782	2
el	518	203	525	215	595	782	2
SIS	528	203	539	215	595	782	2
suscribió	383	214	416	226	595	782	2
convenios	419	214	457	226	595	782	2
de	459	214	469	226	595	782	2
cooperación	471	214	519	226	595	782	2
inte-	521	214	539	226	595	782	2
rinstitucional	383	225	432	236	595	782	2
a	435	225	439	236	595	782	2
partir	441	225	462	236	595	782	2
del	465	225	476	236	595	782	2
2015,	479	225	500	236	595	782	2
descritas	505	225	539	236	595	782	2
en	383	236	392	247	595	782	2
la	394	236	401	247	595	782	2
tabla	403	236	422	247	595	782	2
1.	424	236	431	247	595	782	2
El	433	236	439	247	595	782	2
equipamiento	441	236	495	247	595	782	2
se	497	236	505	247	595	782	2
adquirió	507	236	539	247	595	782	2
en	383	247	392	258	595	782	2
base	395	247	413	258	595	782	2
a	415	247	420	258	595	782	2
un	422	247	432	258	595	782	2
estándar,	435	247	469	258	595	782	2
pero	472	247	490	258	595	782	2
teniendo	492	247	526	258	595	782	2
en	529	247	539	258	595	782	2
cuenta	383	257	409	269	595	782	2
necesidades	412	257	459	269	595	782	2
específicas.	462	257	506	269	595	782	2
Produc-	509	257	539	269	595	782	2
to	383	268	391	280	595	782	2
de	394	268	403	280	595	782	2
este	407	268	423	280	595	782	2
proceso	426	268	456	280	595	782	2
fueron	459	268	485	280	595	782	2
instaladas	488	268	526	280	595	782	2
14	529	268	539	280	595	782	2
OAA.	383	279	402	291	595	782	2
En	405	279	414	291	595	782	2
promedio,	417	279	456	291	595	782	2
el	459	279	466	291	595	782	2
espacio	469	279	497	291	595	782	2
físico	500	279	520	291	595	782	2
faci-	522	279	539	291	595	782	2
litado	383	290	404	302	595	782	2
por	407	290	420	302	595	782	2
las	423	290	433	302	595	782	2
IPRESS	436	290	461	302	595	782	2
fue	464	290	477	302	595	782	2
de	479	290	489	302	595	782	2
20	492	290	501	302	595	782	2
m	504	290	512	302	595	782	2
2	512	291	515	298	595	782	2
.	515	290	517	302	595	782	2
Cada	520	290	539	302	595	782	2
OAA	383	301	399	313	595	782	2
requirió	405	301	435	313	595	782	2
una	441	301	455	313	595	782	2
inversión	461	301	496	313	595	782	2
promedio	501	301	539	313	595	782	2
de	383	312	392	324	595	782	2
S/.	397	312	407	324	595	782	2
59	412	312	422	324	595	782	2
569	427	312	441	324	595	782	2
(aproximadamente	446	312	519	324	595	782	2
US$	523	312	539	324	595	782	2
18	383	323	392	335	595	782	2
000);	397	323	417	335	595	782	2
el	421	323	428	335	595	782	2
acondicionamiento	433	323	506	335	595	782	2
físico	510	323	530	335	595	782	2
y	534	323	539	335	595	782	2
ambientación	383	334	435	345	595	782	2
representó	439	334	481	345	595	782	2
el	486	334	492	345	595	782	2
52%	497	334	513	345	595	782	2
de	518	334	527	345	595	782	2
la	532	334	539	345	595	782	2
inversión	383	345	417	356	595	782	2
(S/.	420	345	432	356	595	782	2
31	435	345	445	356	595	782	2
127/m	447	345	473	356	595	782	2
2	473	345	475	352	595	782	2
o	478	345	483	356	595	782	2
S/.	485	345	495	356	595	782	2
1	498	345	503	356	595	782	2
556/m	505	345	531	356	595	782	2
2	531	345	533	352	595	782	2
),	533	345	539	356	595	782	2
el	383	356	389	367	595	782	2
29%	393	356	409	367	595	782	2
correspondió	412	356	463	367	595	782	2
a	466	356	470	367	595	782	2
equipos	473	356	503	367	595	782	2
de	507	356	516	367	595	782	2
cóm-	519	356	539	367	595	782	2
puto	383	367	401	378	595	782	2
(S/.	403	367	416	378	595	782	2
17	418	367	427	378	595	782	2
140),	429	367	449	378	595	782	2
el	451	367	458	378	595	782	2
13%	460	367	476	378	595	782	2
a	478	367	483	378	595	782	2
mobiliario	485	367	524	378	595	782	2
(S/.	526	367	539	378	595	782	2
7	383	377	387	389	595	782	2
703)	390	377	407	389	595	782	2
y	409	377	414	389	595	782	2
el	416	377	423	389	595	782	2
6%	425	377	437	389	595	782	2
restante	439	377	470	389	595	782	2
a	473	377	477	389	595	782	2
equipos	480	377	510	389	595	782	2
de	512	377	522	389	595	782	2
aire	524	377	539	389	595	782	2
acondicionado	383	388	438	400	595	782	2
y	441	388	445	400	595	782	2
televisor	447	388	480	400	595	782	2
(S/.	482	388	495	400	595	782	2
3	497	388	502	400	595	782	2
599).	504	388	523	400	595	782	2
Se	394	405	403	416	595	782	2
definieron	407	405	447	416	595	782	2
también	451	405	483	416	595	782	2
las	487	405	497	416	595	782	2
funciones	501	405	539	416	595	782	2
de	383	416	392	427	595	782	2
las	396	416	406	427	595	782	2
diferentes	409	416	448	427	595	782	2
instancias	451	416	489	427	595	782	2
del	492	416	504	427	595	782	2
SIS	507	416	518	427	595	782	2
para	522	416	539	427	595	782	2
la	383	427	389	438	595	782	2
operación	393	427	431	438	595	782	2
de	434	427	444	438	595	782	2
las	447	427	457	438	595	782	2
OAA,	460	427	480	438	595	782	2
los	483	427	494	438	595	782	2
procesos	497	427	531	438	595	782	2
a	534	427	539	438	595	782	2
desarrollar,	383	438	425	449	595	782	2
así	429	438	439	449	595	782	2
como	443	438	464	449	595	782	2
la	468	438	474	449	595	782	2
conformación	478	438	531	449	595	782	2
y	534	438	539	449	595	782	2
responsabilidades	383	448	451	460	595	782	2
complementarias	457	448	523	460	595	782	2
de	529	448	539	460	595	782	2
su	383	459	391	471	595	782	2
equipo	395	459	421	471	595	782	2
mínimo	425	459	454	471	595	782	2
(Asesor	458	459	486	471	595	782	2
de	490	459	499	471	595	782	2
Servicios,	503	459	539	471	595	782	2
Gestor	383	470	408	482	595	782	2
de	413	470	422	482	595	782	2
IPRESS	427	470	452	482	595	782	2
y	457	470	461	482	595	782	2
Responsable	465	470	513	482	595	782	2
de	518	470	527	482	595	782	2
la	532	470	539	482	595	782	2
OAA).	383	481	405	493	595	782	2
El	408	481	415	493	595	782	2
proyecto	418	481	451	493	595	782	2
facilitó	454	481	480	493	595	782	2
la	483	481	490	493	595	782	2
formulación	493	481	539	493	595	782	2
de	383	492	392	504	595	782	2
un	396	492	405	504	595	782	2
diagnóstico	409	492	452	504	595	782	2
inicial	456	492	477	504	595	782	2
que	481	492	495	504	595	782	2
arrojó	499	492	521	504	595	782	2
evi-	525	492	539	504	595	782	2
dencia	383	503	408	515	595	782	2
sobre	411	503	433	515	595	782	2
la	436	503	443	515	595	782	2
baja	446	503	463	515	595	782	2
institucionalización	466	503	539	515	595	782	2
de	383	514	392	525	595	782	2
la	395	514	402	525	595	782	2
atención	404	514	437	525	595	782	2
a	440	514	444	525	595	782	2
los	447	514	458	525	595	782	2
asegurados	461	514	504	525	595	782	2
y	507	514	511	525	595	782	2
la	513	514	520	525	595	782	2
pro-	523	514	539	525	595	782	2
tección	383	525	410	536	595	782	2
de	413	525	422	536	595	782	2
sus	424	525	437	536	595	782	2
derechos	439	525	474	536	595	782	2
2	474	525	477	532	595	782	2
.	477	525	479	536	595	782	2
La	394	541	402	553	595	782	2
Gerencia	404	541	438	553	595	782	2
del	440	541	452	553	595	782	2
Asegurado	453	541	494	553	595	782	2
del	496	541	507	553	595	782	2
SIS	509	541	520	553	595	782	2
(GA)	522	541	539	553	595	782	2
inició	383	552	403	564	595	782	2
un	405	552	415	564	595	782	2
monitoreo	416	552	457	564	595	782	2
continuo	458	552	492	564	595	782	2
y	494	552	498	564	595	782	2
análisis	500	552	527	564	595	782	2
de	529	552	539	564	595	782	2
reportes	383	563	415	575	595	782	2
que	418	563	432	575	595	782	2
posibilitó	435	563	469	575	595	782	2
la	472	563	478	575	595	782	2
identificación	481	563	532	575	595	782	2
y	534	563	539	575	595	782	2
la	383	574	389	586	595	782	2
mejora	391	574	418	586	595	782	2
de	420	574	430	586	595	782	2
algunos	432	574	462	586	595	782	2
procesos	464	574	498	586	595	782	2
críticos	500	574	527	586	595	782	2
3	527	575	530	581	595	782	2
:	530	574	532	586	595	782	2
a.	383	590	390	603	595	782	2
Fortalecimiento	400	590	462	603	595	782	2
de	468	590	478	603	595	782	2
competencias	484	590	539	603	595	782	2
del	400	601	412	613	595	782	2
personal	417	601	451	613	595	782	2
del	456	601	468	613	595	782	2
SIS:	474	601	488	613	595	782	2
se	493	602	501	613	595	782	2
organizó	506	602	539	613	595	782	2
un	400	612	410	624	595	782	2
programa	414	612	451	624	595	782	2
de	455	612	465	624	595	782	2
inducción	469	612	506	624	595	782	2
para	510	612	527	624	595	782	2
el	532	612	539	624	595	782	2
personal	400	623	433	635	595	782	2
de	435	623	445	635	595	782	2
las	447	623	458	635	595	782	2
OAA	460	623	477	635	595	782	2
y	480	623	484	635	595	782	2
se	487	623	495	635	595	782	2
ejecutaron	498	623	539	635	595	782	2
actividades	400	634	442	646	595	782	2
de	444	634	454	646	595	782	2
capacitación	455	634	503	646	595	782	2
sobre	505	634	526	646	595	782	2
los	528	634	539	646	595	782	2
procesos	400	645	434	657	595	782	2
de	435	645	445	657	595	782	2
la	447	645	453	657	595	782	2
GA	455	645	466	657	595	782	2
y	468	645	472	657	595	782	2
de	474	645	484	657	595	782	2
fortalecimien-	485	645	539	657	595	782	2
to	400	656	408	668	595	782	2
de	410	656	420	668	595	782	2
competencias	422	656	475	668	595	782	2
para	477	656	494	668	595	782	2
la	497	656	503	668	595	782	2
atención	506	656	539	668	595	782	2
al	400	667	406	679	595	782	2
usuario	408	667	437	679	595	782	2
(habilidades	439	667	485	679	595	782	2
blandas).	487	667	522	679	595	782	2
b.	383	683	390	695	595	782	2
Optimización	400	683	452	695	595	782	2
y	456	683	460	695	595	782	2
automatización	464	683	525	695	595	782	2
en	529	683	539	695	595	782	2
línea	400	694	419	706	595	782	2
del	421	694	433	706	595	782	2
registro	435	694	466	706	595	782	2
de	468	694	478	706	595	782	2
atenciones:	480	694	525	706	595	782	2
ac-	527	694	539	706	595	782	2
tividad	400	705	425	717	595	782	2
clave	428	705	447	717	595	782	2
desde	449	705	472	717	595	782	2
que	474	705	489	717	595	782	2
el	491	705	498	717	595	782	2
SIS	500	705	511	717	595	782	2
carece	514	705	539	717	595	782	2
de	400	716	409	728	595	782	2
un	412	716	421	728	595	782	2
instrumento	424	716	471	728	595	782	2
que	473	716	488	728	595	782	2
le	490	716	497	728	595	782	2
permita:	499	716	531	728	595	782	2
i)	534	716	539	728	595	782	2
Fortalecimiento	57	30	95	42	595	782	3
de	96	30	102	42	595	782	3
las	104	30	111	42	595	782	3
oficinas	112	30	131	42	595	782	3
de	133	30	139	42	595	782	3
atención	141	30	162	42	595	782	3
al	163	30	168	42	595	782	3
asegurado	169	30	196	42	595	782	3
del	197	30	205	42	595	782	3
Seguro	206	30	224	42	595	782	3
Integral	226	30	244	42	595	782	3
de	246	30	252	42	595	782	3
Salud	254	30	268	42	595	782	3
–	269	30	272	42	595	782	3
SIS	274	30	282	42	595	782	3
José	457	30	469	42	595	782	3
Cabrejos-Pita	471	30	507	42	595	782	3
y	509	30	512	42	595	782	3
Luc	514	30	524	42	595	782	3
Geysels	526	30	547	42	595	782	3
Tabla	95	76	113	91	595	782	3
1.	115	76	121	91	595	782	3
Oficinas	123	75	149	92	595	782	3
de	151	75	159	92	595	782	3
atención	161	75	189	92	595	782	3
al	190	75	196	92	595	782	3
asegurado	198	75	232	92	595	782	3
implementadas	234	75	283	92	595	782	3
en	285	75	293	92	595	782	3
el	295	75	300	92	595	782	3
SIS	302	75	313	92	595	782	3
con	315	75	327	92	595	782	3
apoyo	329	75	348	92	595	782	3
del	350	75	360	92	595	782	3
Programa	362	75	393	92	595	782	3
SISTEC	395	75	419	92	595	782	3
entre	421	75	437	92	595	782	3
los	439	75	448	92	595	782	3
años	450	75	465	92	595	782	3
2015	467	75	483	92	595	782	3
y	485	75	489	92	595	782	3
2018.	491	75	508	92	595	782	3
Nombre	60	98	87	108	595	782	3
del	88	98	99	108	595	782	3
Hospital	101	98	128	108	595	782	3
Región	223	98	245	108	595	782	3
Área	275	98	291	108	595	782	3
(m	292	98	301	108	595	782	3
2	301	98	304	104	595	782	3
)	304	98	306	108	595	782	3
Inversión	324	98	354	108	595	782	3
(S/.)	356	98	371	108	595	782	3
Firma	391	98	410	108	595	782	3
de	411	98	420	108	595	782	3
convenio	422	98	452	108	595	782	3
Hospital	60	110	86	120	595	782	3
de	88	110	96	120	595	782	3
Emergencias	97	110	138	120	595	782	3
Pediátricas	140	110	175	120	595	782	3
Lima	226	110	242	120	595	782	3
18	281	110	289	120	595	782	3
m	291	110	298	120	595	782	3
2	298	111	300	116	595	782	3
25	331	110	339	120	595	782	3
110	341	110	353	120	595	782	3
00	355	110	363	120	595	782	3
3	402	110	406	120	595	782	3
julio	408	110	422	120	595	782	3
2014	424	110	440	120	595	782	3
Junio	487	110	504	120	595	782	3
2014	506	110	522	120	595	782	3
Hospital	60	122	86	132	595	782	3
de	88	122	96	132	595	782	3
Apoyo	97	122	118	132	595	782	3
María	120	122	138	132	595	782	3
Auxiliadora	140	122	176	132	595	782	3
Lima	226	122	242	132	595	782	3
20	281	122	289	132	595	782	3
m	291	122	298	132	595	782	3
2	298	123	300	128	595	782	3
106	329	122	341	132	595	782	3
829	343	122	355	132	595	782	3
32	357	122	365	132	595	782	3
14	398	122	407	132	595	782	3
mayo	408	122	426	132	595	782	3
2015	428	122	444	132	595	782	3
15	480	122	488	132	595	782	3
marzo	490	122	510	132	595	782	3
2016	513	122	530	132	595	782	3
Hospital	60	134	86	144	595	782	3
de	88	134	96	144	595	782	3
Huaycán	97	134	125	144	595	782	3
Lima	226	134	242	144	595	782	3
20	281	134	289	144	595	782	3
m	291	134	298	144	595	782	3
2	298	135	300	141	595	782	3
90	331	134	339	144	595	782	3
866	341	134	353	144	595	782	3
35	355	134	363	144	595	782	3
02	400	134	408	144	595	782	3
julio	410	134	424	144	595	782	3
2015	426	134	442	144	595	782	3
27	483	134	491	144	595	782	3
junio	493	134	509	144	595	782	3
2016	511	134	527	144	595	782	3
Hospital	60	147	86	156	595	782	3
II-1	88	147	98	156	595	782	3
Juanjuí	100	147	122	156	595	782	3
San	216	147	228	156	595	782	3
Martin	230	147	251	156	595	782	3
7	283	147	287	156	595	782	3
m	289	147	296	156	595	782	3
2	296	147	298	153	595	782	3
40	331	147	339	156	595	782	3
445	341	147	353	156	595	782	3
00	355	147	363	156	595	782	3
21	400	147	408	156	595	782	3
julio	410	147	424	156	595	782	3
2015	426	147	442	156	595	782	3
01	475	147	483	156	595	782	3
diciembre	485	147	517	156	595	782	3
2015	519	147	535	156	595	782	3
Hospital	60	159	86	169	595	782	3
II-1	88	159	98	169	595	782	3
Tocache	100	159	126	169	595	782	3
San	216	159	228	169	595	782	3
Martin	230	159	251	169	595	782	3
20	281	159	289	169	595	782	3
m	291	159	298	169	595	782	3
2	298	159	300	165	595	782	3
41	331	159	339	169	595	782	3
237	341	159	353	169	595	782	3
00	355	159	363	169	595	782	3
21	400	159	408	169	595	782	3
julio	410	159	424	169	595	782	3
2015	426	159	442	169	595	782	3
01	475	159	483	169	595	782	3
diciembre	485	159	517	169	595	782	3
2015	519	159	535	169	595	782	3
Hospital	60	171	86	181	595	782	3
Regional	88	171	115	181	595	782	3
de	117	171	125	181	595	782	3
Cajamarca	127	171	160	181	595	782	3
Cajamarca	217	171	251	181	595	782	3
18	281	171	289	181	595	782	3
m	291	171	298	181	595	782	3
2	298	172	300	177	595	782	3
45	331	171	339	181	595	782	3
181	341	171	353	181	595	782	3
73	355	171	363	181	595	782	3
30	399	171	407	181	595	782	3
junio	409	171	425	181	595	782	3
2015	427	171	443	181	595	782	3
octubre	483	171	508	181	595	782	3
2015	510	171	526	181	595	782	3
Chota	224	183	243	193	595	782	3
13,25	276	183	294	193	595	782	3
m	296	183	303	193	595	782	3
2	303	184	305	189	595	782	3
32	331	183	339	193	595	782	3
328	341	183	353	193	595	782	3
00	355	183	363	193	595	782	3
30	399	183	407	193	595	782	3
junio	409	183	425	193	595	782	3
2015	427	183	443	193	595	782	3
28	475	183	483	193	595	782	3
diciembre	485	183	517	193	595	782	3
2015	519	183	535	193	595	782	3
Hospital	60	183	86	193	595	782	3
Jose	88	183	101	193	595	782	3
Soto	103	183	118	193	595	782	3
Cadenillas	119	183	152	193	595	782	3
–	154	183	158	193	595	782	3
Chota	159	183	178	193	595	782	3
Inicio	471	98	489	108	595	782	3
de	491	98	499	108	595	782	3
actividades	501	98	539	108	595	782	3
Cutervo	221	195	247	205	595	782	3
18	281	195	289	205	595	782	3
m	291	195	298	205	595	782	3
2	298	196	300	202	595	782	3
73	331	195	339	205	595	782	3
104	341	195	353	205	595	782	3
49	355	195	363	205	595	782	3
30	399	195	407	205	595	782	3
junio	409	195	425	205	595	782	3
2015	427	195	443	205	595	782	3
28	475	195	483	205	595	782	3
diciembre	485	195	517	205	595	782	3
2015	519	195	535	205	595	782	3
Hospital	60	208	86	217	595	782	3
General	88	208	113	217	595	782	3
de	115	208	123	217	595	782	3
Jaén	124	208	139	217	595	782	3
Jaén	227	208	241	217	595	782	3
50	281	208	289	217	595	782	3
m	291	208	298	217	595	782	3
2	298	208	300	214	595	782	3
45	331	208	339	217	595	782	3
736	341	208	353	217	595	782	3
00	355	208	363	217	595	782	3
30	399	208	407	217	595	782	3
junio	409	208	425	217	595	782	3
2015	427	208	443	217	595	782	3
01	475	208	483	217	595	782	3
diciembre	485	208	517	217	595	782	3
2015	519	208	535	217	595	782	3
Hospital	60	220	86	230	595	782	3
de	88	220	96	230	595	782	3
la	97	220	103	230	595	782	3
Amistad	105	220	131	230	595	782	3
Perú	133	220	147	230	595	782	3
Corea	149	220	168	230	595	782	3
Piura	226	220	242	230	595	782	3
12,84	276	220	294	230	595	782	3
m	296	220	303	230	595	782	3
2	303	220	305	226	595	782	3
50	331	220	339	230	595	782	3
537	341	220	353	230	595	782	3
59	355	220	363	230	595	782	3
30	399	220	407	230	595	782	3
junio	409	220	425	230	595	782	3
2015	427	220	443	230	595	782	3
28	475	220	483	230	595	782	3
diciembre	485	220	517	230	595	782	3
2015	519	220	535	230	595	782	3
Hospital	60	232	86	242	595	782	3
de	88	232	96	242	595	782	3
Apoyo	97	232	118	242	595	782	3
II	120	232	124	242	595	782	3
–	125	232	129	242	595	782	3
Sullana	131	232	154	242	595	782	3
Piura	226	232	242	242	595	782	3
22	281	232	289	242	595	782	3
m	291	232	298	242	595	782	3
2	298	232	300	238	595	782	3
88	331	232	339	242	595	782	3
975	341	232	353	242	595	782	3
39	355	232	363	242	595	782	3
21	400	232	408	242	595	782	3
julio	410	232	424	242	595	782	3
2015	426	232	442	242	595	782	3
15	480	232	488	242	595	782	3
agosto	490	232	511	242	595	782	3
2016	513	232	529	242	595	782	3
Hospital	60	244	86	254	595	782	3
de	88	244	96	254	595	782	3
Pampas	97	244	122	254	595	782	3
–	124	244	128	254	595	782	3
Tayacaja	130	244	157	254	595	782	3
Huancavelica	213	244	255	254	595	782	3
18	281	244	289	254	595	782	3
m	291	244	298	254	595	782	3
2	298	245	300	250	595	782	3
68	331	244	339	254	595	782	3
258	341	244	353	254	595	782	3
00	355	244	363	254	595	782	3
02	400	244	408	254	595	782	3
julio	410	244	424	254	595	782	3
2015	426	244	442	254	595	782	3
01	475	244	483	254	595	782	3
diciembre	485	244	517	254	595	782	3
2015	519	244	535	254	595	782	3
Junín	226	256	242	266	595	782	3
18	281	256	289	266	595	782	3
m	291	256	298	266	595	782	3
2	298	257	300	263	595	782	3
38	331	256	339	266	595	782	3
986	341	256	353	266	595	782	3
00	355	256	363	266	595	782	3
30	399	256	407	266	595	782	3
junio	409	256	425	266	595	782	3
2015	427	256	443	266	595	782	3
01	475	256	483	266	595	782	3
diciembre	485	256	517	266	595	782	3
2015	519	256	535	266	595	782	3
01	484	281	492	290	595	782	3
abril	494	281	508	290	595	782	3
2017	510	281	526	290	595	782	3
Hospital	60	195	86	205	595	782	3
de	88	195	96	205	595	782	3
Santa	97	195	115	205	595	782	3
Maria	117	195	136	205	595	782	3
de	138	195	146	205	595	782	3
Cutervo	148	195	173	205	595	782	3
Hospital	60	256	86	266	595	782	3
Félix	88	256	102	266	595	782	3
Mayorca	104	256	131	266	595	782	3
de	133	256	141	266	595	782	3
Tarma	143	256	163	266	595	782	3
Hospital	60	269	86	278	595	782	3
D.	88	269	94	278	595	782	3
A.	96	269	102	278	595	782	3
Carrión	104	269	128	278	595	782	3
–	130	269	134	278	595	782	3
Huancayo*	136	269	171	278	595	782	3
Junín	226	269	242	278	595	782	3
Hospital	60	281	86	290	595	782	3
Regional	88	281	115	290	595	782	3
de	117	281	125	290	595	782	3
Huancavelica	127	281	169	290	595	782	3
Huancavelica	213	281	255	290	595	782	3
23	281	281	289	290	595	782	3
m	291	281	298	290	595	782	3
2	298	281	300	287	595	782	3
86	331	281	339	290	595	782	3
377	341	281	353	290	595	782	3
00	355	281	363	290	595	782	3
15	396	281	405	290	595	782	3
agosto	406	281	428	290	595	782	3
2016	430	281	446	290	595	782	3
Junín	226	293	242	303	595	782	3
12	281	293	289	303	595	782	3
m	291	293	298	303	595	782	3
2	298	293	300	299	595	782	3
11	331	293	339	303	595	782	3
465	341	293	353	303	595	782	3
35	355	293	363	303	595	782	3
1	399	293	403	303	595	782	3
agosto	404	293	426	303	595	782	3
2017	428	293	444	303	595	782	3
Hospital	60	293	86	303	595	782	3
de	88	293	96	303	595	782	3
Satipo**	97	293	125	303	595	782	3
5	333	269	337	278	595	782	3
220	339	269	351	278	595	782	3
00	353	269	361	278	595	782	3
TOTAL	60	305	79	315	595	782	3
869	329	305	341	315	595	782	3
367	343	305	355	315	595	782	3
22	357	305	365	315	595	782	3
*	57	324	60	333	595	782	3
Corresponde	62	324	98	333	595	782	3
sólo	100	324	111	333	595	782	3
a	113	324	116	333	595	782	3
la	118	324	123	333	595	782	3
instalación	124	324	154	333	595	782	3
de	156	324	163	333	595	782	3
un	164	324	172	333	595	782	3
módulo	173	324	195	333	595	782	3
móvil	196	324	212	333	595	782	3
de	213	324	220	333	595	782	3
informes	222	324	247	333	595	782	3
**Aún	57	332	75	341	595	782	3
en	76	332	84	341	595	782	3
implementación.	85	332	132	341	595	782	3
Fuente:	57	341	78	349	595	782	3
Documentación	80	341	124	349	595	782	3
administrativa	126	341	165	349	595	782	3
del	167	341	176	349	595	782	3
Programa	177	341	204	349	595	782	3
SISTEC	206	341	224	349	595	782	3
e	226	341	229	349	595	782	3
informes	231	341	256	349	595	782	3
de	257	341	264	349	595	782	3
gestión	266	341	286	349	595	782	3
de	288	341	295	349	595	782	3
las	297	341	304	349	595	782	3
OAA	306	341	318	349	595	782	3
–	320	341	323	349	595	782	3
GA.	325	341	335	349	595	782	3
recoger	74	363	103	375	595	782	3
información	108	363	153	375	595	782	3
homogénea	158	363	204	375	595	782	3
y	208	363	213	375	595	782	3
sistematizable,	74	375	130	386	595	782	3
ii)	133	375	140	386	595	782	3
clasificar	143	375	176	386	595	782	3
y	179	375	183	386	595	782	3
cuanti-	186	375	213	386	595	782	3
ficar	74	386	90	398	595	782	3
de	92	386	102	398	595	782	3
manera	104	386	133	398	595	782	3
correcta	136	386	167	398	595	782	3
las	169	386	179	398	595	782	3
atencio-	182	386	213	398	595	782	3
nes	74	397	87	409	595	782	3
realizadas	90	397	128	409	595	782	3
y	131	397	135	409	595	782	3
iii)	139	397	148	409	595	782	3
compartir	151	397	189	409	595	782	3
infor-	192	397	213	409	595	782	3
mación	74	409	102	420	595	782	3
con	103	409	117	420	595	782	3
los	119	409	130	420	595	782	3
gobiernos	131	409	169	420	595	782	3
regionales,	171	409	213	420	595	782	3
UGIPRESS	74	420	111	432	595	782	3
e	115	420	120	432	595	782	3
IPRESS	124	420	149	432	595	782	3
para	153	420	170	432	595	782	3
una	174	420	189	432	595	782	3
toma	193	420	213	432	595	782	3
rápida	74	432	98	443	595	782	3
de	102	432	112	443	595	782	3
decisiones	116	432	156	443	595	782	3
en	160	432	170	443	595	782	3
diferentes	174	432	213	443	595	782	3
niveles	74	443	100	455	595	782	3
de	104	443	113	455	595	782	3
gestión.	117	443	147	455	595	782	3
Ello	155	443	168	455	595	782	3
requirió	172	443	202	455	595	782	3
la	206	443	213	455	595	782	3
revisión	74	454	103	466	595	782	3
y	106	454	110	466	595	782	3
mapeo	113	454	139	466	595	782	3
de	142	454	151	466	595	782	3
los	154	454	164	466	595	782	3
procesos	167	454	201	466	595	782	3
vi-	203	454	213	466	595	782	3
gentes	74	466	99	477	595	782	3
de	101	466	111	477	595	782	3
la	113	466	119	477	595	782	3
GA	121	466	133	477	595	782	3
y	135	466	139	477	595	782	3
generó	141	466	168	477	595	782	3
un	170	466	180	477	595	782	3
formato	182	466	213	477	595	782	3
único	74	477	95	489	595	782	3
de	98	477	107	489	595	782	3
registro	110	477	140	489	595	782	3
para	143	477	160	489	595	782	3
todos	163	477	184	489	595	782	3
los	187	477	198	489	595	782	3
ca-	201	477	213	489	595	782	3
nales	74	489	94	500	595	782	3
de	97	489	106	500	595	782	3
atención	110	489	143	500	595	782	3
a	146	489	150	500	595	782	3
sus	154	489	166	500	595	782	3
asegurados	169	489	213	500	595	782	3
(FURA).	74	500	103	512	595	782	3
1.	224	363	231	375	595	782	3
Proceso	241	363	272	375	595	782	3
de	274	363	284	375	595	782	3
afiliación:	286	363	325	375	595	782	3
•	224	380	229	391	595	782	3
Las	241	380	253	391	595	782	3
OAA	255	380	272	391	595	782	3
facilitan	273	380	303	391	595	782	3
la	305	380	312	391	595	782	3
afiliación	313	380	347	391	595	782	3
al	349	380	356	391	595	782	3
SIS	358	380	368	391	595	782	3
de	370	380	380	391	595	782	3
la	241	390	248	402	595	782	3
población	249	390	287	402	595	782	3
con	289	390	302	402	595	782	3
menor	304	390	330	402	595	782	3
acceso	332	390	357	402	595	782	3
a	359	390	364	402	595	782	3
ser-	366	390	380	402	595	782	3
vicios	241	401	262	413	595	782	3
y	264	401	269	413	595	782	3
sin	271	401	282	413	595	782	3
seguro	284	401	310	413	595	782	3
de	312	401	322	413	595	782	3
salud	324	401	344	413	595	782	3
que	347	401	361	413	595	782	3
acu-	363	401	380	413	595	782	3
den	241	412	256	424	595	782	3
a	260	412	265	424	595	782	3
los	270	412	280	424	595	782	3
hospitales,	285	412	326	424	595	782	3
posibilitando	331	412	380	424	595	782	3
su	241	423	250	434	595	782	3
atención	252	423	286	434	595	782	3
o	289	423	293	434	595	782	3
garantizando	296	423	346	434	595	782	3
la	349	423	355	434	595	782	3
conti-	358	423	380	434	595	782	3
nuidad	241	434	267	445	595	782	3
de	270	434	279	445	595	782	3
la	282	434	288	445	595	782	3
misma	291	434	316	445	595	782	3
y	319	434	323	445	595	782	3
reduciendo	325	434	369	445	595	782	3
su	371	434	380	445	595	782	3
riesgo	241	444	264	456	595	782	3
de	266	444	276	456	595	782	3
gasto	278	444	298	456	595	782	3
catastrófico.	300	444	347	456	595	782	3
•	224	461	229	473	595	782	3
Las	241	461	253	473	595	782	3
OAA	256	461	273	473	595	782	3
brindan	276	461	305	473	595	782	3
información	308	461	354	473	595	782	3
y	357	461	361	473	595	782	3
pro-	364	461	380	473	595	782	3
mueven	241	472	272	483	595	782	3
la	274	472	281	483	595	782	3
afiliación	284	472	318	483	595	782	3
ciudadana	320	472	359	483	595	782	3
a	362	472	367	483	595	782	3
los	369	472	380	483	595	782	3
regímenes	241	483	281	494	595	782	3
de	284	483	294	494	595	782	3
financiamiento	297	483	354	494	595	782	3
subsi-	358	483	380	494	595	782	3
diado	241	493	262	505	595	782	3
o	266	493	271	505	595	782	3
semicontributivo	274	493	338	505	595	782	3
de	342	493	351	505	595	782	3
asegu-	355	493	380	505	595	782	3
ramiento	241	504	276	516	595	782	3
según	278	504	300	516	595	782	3
corresponda.	303	504	353	516	595	782	3
Señalización	74	517	122	529	595	782	3
de	127	517	137	529	595	782	3
las	141	517	152	529	595	782	3
OAA	157	517	175	529	595	782	3
e	179	517	184	529	595	782	3
imple-	188	517	213	529	595	782	3
mentación	74	528	114	540	595	782	3
con	116	528	130	540	595	782	3
un	132	528	142	540	595	782	3
“paquete	144	528	179	540	595	782	3
de	181	528	191	540	595	782	3
bien-	193	528	213	540	595	782	3
venida”.	74	540	104	551	595	782	3
2.	224	520	231	533	595	782	3
Protección	241	520	283	533	595	782	3
de	285	520	295	533	595	782	3
los	296	520	308	533	595	782	3
derechos	309	520	345	533	595	782	3
en	347	520	357	533	595	782	3
salud	359	520	380	533	595	782	3
de	241	531	251	543	595	782	3
los	254	531	265	543	595	782	3
afiliados	268	531	301	543	595	782	3
del	304	531	316	543	595	782	3
SIS,	319	531	333	543	595	782	3
a	336	531	340	543	595	782	3
través	343	531	367	543	595	782	3
de	370	531	380	543	595	782	3
dos	241	542	255	554	595	782	3
acciones:	257	542	293	554	595	782	3
d.	57	556	64	568	595	782	3
Diseño	74	556	101	568	595	782	3
e	102	556	107	568	595	782	3
implementación	109	556	173	568	595	782	3
de	175	556	185	568	595	782	3
un	186	556	197	568	595	782	3
“kit	198	556	213	568	595	782	3
de	74	568	84	580	595	782	3
empoderamiento”:	88	568	163	580	595	782	3
el	168	568	174	579	595	782	3
proyecto	179	568	213	579	595	782	3
apoyó	74	579	97	591	595	782	3
en	101	579	111	591	595	782	3
el	115	579	122	591	595	782	3
diseño	126	579	151	591	595	782	3
e	155	579	160	591	595	782	3
implementa-	164	579	213	591	595	782	3
ción	74	591	90	602	595	782	3
de	92	591	102	602	595	782	3
un	104	591	114	602	595	782	3
kit	117	591	126	602	595	782	3
que	128	591	143	602	595	782	3
contiene	145	591	179	602	595	782	3
material	181	591	213	602	595	782	3
educativo	74	602	111	614	595	782	3
y	113	602	117	614	595	782	3
lúdico	120	602	143	614	595	782	3
para	146	602	162	614	595	782	3
el	165	602	172	614	595	782	3
desarrollo	174	602	213	614	595	782	3
de	74	613	83	625	595	782	3
técnicas	88	613	119	625	595	782	3
participativas	123	613	174	625	595	782	3
en	178	613	188	625	595	782	3
infor-	192	613	213	625	595	782	3
mación,	74	625	104	636	595	782	3
educación	108	625	147	636	595	782	3
y	151	625	156	636	595	782	3
comunicación	160	625	213	636	595	782	3
orientadas	74	636	114	648	595	782	3
a	116	636	121	648	595	782	3
usuarios	123	636	155	648	595	782	3
de	157	636	166	648	595	782	3
servicios	168	636	201	648	595	782	3
de	203	636	213	648	595	782	3
salud	74	648	94	659	595	782	3
y	96	648	100	659	595	782	3
población	102	648	140	659	595	782	3
en	142	648	152	659	595	782	3
general.	154	648	184	659	595	782	3
•	224	559	229	570	595	782	3
Una	241	559	256	570	595	782	3
acción	258	559	282	570	595	782	3
reactiva	284	559	313	570	595	782	3
para	315	559	331	570	595	782	3
la	334	559	340	570	595	782	3
resolución	342	559	380	570	595	782	3
rápida	241	570	264	581	595	782	3
de	268	570	277	581	595	782	3
problemas	281	570	320	581	595	782	3
relacionados	323	570	370	581	595	782	3
al	373	570	380	581	595	782	3
proceso	241	580	270	592	595	782	3
prestacional.	271	580	318	592	595	782	3
Las	319	580	331	592	595	782	3
OAA,	332	580	351	592	595	782	3
a	352	580	357	592	595	782	3
través	358	580	380	592	595	782	3
de	241	591	250	603	595	782	3
los	252	591	263	603	595	782	3
Gestores	265	591	297	603	595	782	3
de	299	591	309	603	595	782	3
IPRESS,	310	591	337	603	595	782	3
desarrollan	339	591	380	603	595	782	3
y	241	602	245	614	595	782	3
potencian	247	602	283	614	595	782	3
acciones	285	602	317	614	595	782	3
orientadas	318	602	357	614	595	782	3
a	359	602	363	614	595	782	3
pre-	365	602	380	614	595	782	3
servar	241	613	264	624	595	782	3
el	265	613	272	624	595	782	3
derecho	274	613	304	624	595	782	3
de	306	613	315	624	595	782	3
los	317	613	327	624	595	782	3
afiliados	329	613	359	624	595	782	3
al	361	613	368	624	595	782	3
SIS	369	613	380	624	595	782	3
cuando	241	624	268	635	595	782	3
este	270	624	285	635	595	782	3
se	287	624	295	635	595	782	3
ha	297	624	306	635	595	782	3
vulnerado.	308	624	347	635	595	782	3
•	224	640	229	652	595	782	3
Una	241	640	256	652	595	782	3
acción	261	640	285	652	595	782	3
preventiva	290	640	330	652	595	782	3
a	334	640	338	652	595	782	3
través	343	640	366	652	595	782	3
de	370	640	380	652	595	782	3
sesiones	241	651	273	662	595	782	3
informativas	276	651	323	662	595	782	3
grupales	327	651	359	662	595	782	3
e	362	651	367	662	595	782	3
in-	370	651	380	662	595	782	3
dividualizadas	241	662	294	673	595	782	3
dirigidas	300	662	332	673	595	782	3
a	338	662	342	673	595	782	3
usuarios	348	662	380	673	595	782	3
internos	241	672	272	684	595	782	3
y	276	672	280	684	595	782	3
externos	283	672	317	684	595	782	3
de	320	672	330	684	595	782	3
los	333	672	344	684	595	782	3
servicios	347	672	380	684	595	782	3
de	241	683	251	695	595	782	3
salud	255	683	275	695	595	782	3
con	280	683	294	695	595	782	3
el	298	683	305	695	595	782	3
objeto	309	683	334	695	595	782	3
de	339	683	348	695	595	782	3
reducir	353	683	380	695	595	782	3
asimetrías	241	694	280	706	595	782	3
de	284	694	293	706	595	782	3
información	297	694	343	706	595	782	3
respecto	347	694	380	706	595	782	3
a	241	705	245	716	595	782	3
los	249	705	260	716	595	782	3
procesos	263	705	297	716	595	782	3
del	300	705	312	716	595	782	3
SIS	315	705	326	716	595	782	3
y	330	705	334	716	595	782	3
derechos	337	705	372	716	595	782	3
y	376	705	380	716	595	782	3
responsabilidades	241	716	309	728	595	782	3
en	312	716	321	728	595	782	3
salud.	323	716	346	728	595	782	3
c.	57	517	63	529	595	782	3
Rol	68	665	81	677	595	782	3
de	83	665	93	677	595	782	3
las	95	665	106	677	595	782	3
OAA	108	665	126	677	595	782	3
en	128	665	138	677	595	782	3
el	140	665	147	677	595	782	3
marco	149	665	174	677	595	782	3
del	176	665	188	677	595	782	3
AUS	190	665	207	677	595	782	3
El	68	682	75	693	595	782	3
proyecto	77	682	111	693	595	782	3
generó	114	682	141	693	595	782	3
evidencia	143	682	179	693	595	782	3
sobre	182	682	203	693	595	782	3
la	206	682	213	693	595	782	3
contribución	57	693	105	705	595	782	3
de	107	693	117	705	595	782	3
las	119	693	129	705	595	782	3
OAA	131	693	148	705	595	782	3
en	151	693	160	705	595	782	3
la	162	693	169	705	595	782	3
implemen-	171	693	213	705	595	782	3
tación	57	705	80	716	595	782	3
de	82	705	92	716	595	782	3
la	94	705	101	716	595	782	3
política	103	705	130	716	595	782	3
de	132	705	142	716	595	782	3
AUS.	144	705	162	716	595	782	3
En	164	705	174	716	595	782	3
particular	176	705	213	716	595	782	3
en	57	716	66	728	595	782	3
relación	68	716	99	728	595	782	3
a:	101	716	108	728	595	782	3
3.	391	363	399	375	595	782	3
Mejora	408	363	437	375	595	782	3
de	439	363	449	375	595	782	3
la	452	363	459	375	595	782	3
experiencia	462	363	508	375	595	782	3
del	510	363	523	375	595	782	3
usua-	525	363	547	375	595	782	3
rio	408	374	419	387	595	782	3
de	422	374	432	387	595	782	3
servicios	435	374	469	387	595	782	3
de	471	374	481	387	595	782	3
salud:	484	374	508	387	595	782	3
si	511	375	516	386	595	782	3
bien	519	375	536	386	595	782	3
se	539	375	547	386	595	782	3
requiere	408	386	440	398	595	782	3
mayor	445	386	469	398	595	782	3
análisis,	473	386	503	398	595	782	3
se	507	386	515	398	595	782	3
ha	520	386	529	398	595	782	3
evi-	533	386	547	398	595	782	3
denciado	408	397	443	409	595	782	3
que	447	397	461	409	595	782	3
las	464	397	475	409	595	782	3
OAA	478	397	495	409	595	782	3
generan	498	397	529	409	595	782	3
una	533	397	547	409	595	782	3
percepción	408	409	451	420	595	782	3
de	453	409	463	420	595	782	3
protección	466	409	507	420	595	782	3
al	509	409	516	420	595	782	3
usuario	519	409	547	420	595	782	3
de	408	420	418	432	595	782	3
servicios	423	420	456	432	595	782	3
de	461	420	471	432	595	782	3
salud.	476	420	498	432	595	782	3
Ello	503	420	517	432	595	782	3
podría	522	420	547	432	595	782	3
contribuir	408	432	446	443	595	782	3
a	449	432	453	443	595	782	3
una	456	432	471	443	595	782	3
mejora	474	432	501	443	595	782	3
en	504	432	513	443	595	782	3
la	516	432	523	443	595	782	3
expe-	526	432	547	443	595	782	3
riencia	408	443	434	455	595	782	3
que	436	443	450	455	595	782	3
se	452	443	460	455	595	782	3
encuentra	462	443	501	455	595	782	3
relacionada	503	443	547	455	595	782	3
a	408	454	413	466	595	782	3
una	416	454	430	466	595	782	3
mayor	433	454	457	466	595	782	3
adherencia	460	454	502	466	595	782	3
a	505	454	510	466	595	782	3
los	513	454	523	466	595	782	3
servi-	526	454	547	466	595	782	3
cios	408	466	423	477	595	782	3
de	425	466	435	477	595	782	3
salud;	437	466	460	477	595	782	3
y	462	466	467	477	595	782	3
por	469	466	482	477	595	782	3
tanto,	485	466	507	477	595	782	3
a	509	466	514	477	595	782	3
mejores	516	466	547	477	595	782	3
resultados	408	477	448	489	595	782	3
sanitarios	450	477	487	489	595	782	3
4,5	487	478	493	485	595	782	3
.	493	477	496	489	595	782	3
El	403	494	409	506	595	782	3
rol	412	494	422	506	595	782	3
de	424	494	434	506	595	782	3
las	436	494	446	506	595	782	3
OAA	448	494	465	506	595	782	3
descrito	467	494	498	506	595	782	3
líneas	500	494	522	506	595	782	3
arriba	525	494	547	506	595	782	3
guarda	391	506	418	517	595	782	3
correlación	421	506	463	517	595	782	3
con	467	506	481	517	595	782	3
los	484	506	495	517	595	782	3
motivos	498	506	528	517	595	782	3
más	531	506	547	517	595	782	3
frecuentes	391	517	432	529	595	782	3
de	437	517	446	529	595	782	3
atención	452	517	485	529	595	782	3
a	490	517	494	529	595	782	3
los	499	517	510	529	595	782	3
usuarios	515	517	547	529	595	782	3
de	391	528	401	540	595	782	3
servicios	404	528	437	540	595	782	3
ambulatorios	441	528	491	540	595	782	3
de	495	528	504	540	595	782	3
las	508	528	518	540	595	782	3
IPRESS	522	528	547	540	595	782	3
donde	391	540	416	551	595	782	3
se	420	540	428	551	595	782	3
ubican	432	540	458	551	595	782	3
las	462	540	472	551	595	782	3
OAA:	476	540	495	551	595	782	3
consulta	499	540	531	551	595	782	3
so-	536	540	547	551	595	782	3
bre	391	551	404	563	595	782	3
el	408	551	415	563	595	782	3
estado	419	551	445	563	595	782	3
la	449	551	455	563	595	782	3
afiliación	460	551	494	563	595	782	3
(49%),	498	551	522	563	595	782	3
afilia-	526	551	547	563	595	782	3
ción	391	563	407	574	595	782	3
(23%),	410	563	435	574	595	782	3
presentación	438	563	487	574	595	782	3
de	490	563	500	574	595	782	3
un	503	563	513	574	595	782	3
reclamo	516	563	547	574	595	782	3
(10%).	391	574	416	586	595	782	3
En	418	574	428	586	595	782	3
principio,	430	574	465	586	595	782	3
los	468	574	479	586	595	782	3
reclamos	481	574	516	586	595	782	3
presen-	518	574	547	586	595	782	3
tados	391	585	412	597	595	782	3
por	415	585	428	597	595	782	3
los	432	585	442	597	595	782	3
usuarios	445	585	477	597	595	782	3
en	480	585	490	597	595	782	3
las	493	585	503	597	595	782	3
OAA	507	585	523	597	595	782	3
están	526	585	547	597	595	782	3
relacionados	391	597	440	608	595	782	3
a	445	597	449	608	595	782	3
insatisfacciones	455	597	514	608	595	782	3
atribui-	519	597	547	608	595	782	3
bles	391	608	407	620	595	782	3
a	409	608	414	620	595	782	3
los	417	608	428	620	595	782	3
procesos	430	608	464	620	595	782	3
de	467	608	477	620	595	782	3
atención	480	608	513	620	595	782	3
o	516	608	521	620	595	782	3
a	524	608	528	620	595	782	3
des-	531	608	547	620	595	782	3
acuerdos	391	620	426	631	595	782	3
con	431	620	445	631	595	782	3
la	449	620	456	631	595	782	3
clasificación	460	620	506	631	595	782	3
socioeco-	511	620	547	631	595	782	3
nómica	391	631	419	643	595	782	3
en	422	631	431	643	595	782	3
el	434	631	441	643	595	782	3
padrón	444	631	471	643	595	782	3
general	474	631	502	643	595	782	3
de	505	631	514	643	595	782	3
hogares	517	631	547	643	595	782	3
del	391	642	403	654	595	782	3
SISFOH	405	642	433	654	595	782	3
(lo	435	642	445	654	595	782	3
que	447	642	462	654	595	782	3
impide	464	642	491	654	595	782	3
su	493	642	502	654	595	782	3
afiliación	504	642	538	654	595	782	3
al	541	642	547	654	595	782	3
régimen	391	654	423	665	595	782	3
de	425	654	434	665	595	782	3
financiamiento	437	654	494	665	595	782	3
subsidiado).	496	654	542	665	595	782	3
En	403	671	412	683	595	782	3
algunas	415	671	444	683	595	782	3
IPRESS	447	671	472	683	595	782	3
la	475	671	482	683	595	782	3
presentación	485	671	534	683	595	782	3
de	537	671	547	683	595	782	3
un	391	682	401	694	595	782	3
reclamo	405	682	435	694	595	782	3
constituye	439	682	478	694	595	782	3
la	482	682	488	694	595	782	3
primera	492	682	522	694	595	782	3
causa	526	682	547	694	595	782	3
de	391	694	401	705	595	782	3
atención	405	694	438	705	595	782	3
en	442	694	451	705	595	782	3
las	455	694	466	705	595	782	3
OAA,	470	694	489	705	595	782	3
resultado	493	694	529	705	595	782	3
que	533	694	547	705	595	782	3
expresa	391	705	421	717	595	782	3
el	425	705	431	717	595	782	3
alto	435	705	450	717	595	782	3
grado	454	705	476	717	595	782	3
de	480	705	489	717	595	782	3
vulnerabilidad	493	705	547	717	595	782	3
de	391	717	401	728	595	782	3
los	403	717	414	728	595	782	3
derechos	417	717	452	728	595	782	3
en	455	717	464	728	595	782	3
salud	467	717	487	728	595	782	3
de	490	717	499	728	595	782	3
los	502	717	513	728	595	782	3
afiliados	516	717	547	728	595	782	3
An	426	745	435	759	595	782	3
Fac	437	745	448	759	595	782	3
med.	450	745	466	759	595	782	3
2019;80(2):229-33	468	745	524	759	595	782	3
231	536	745	547	758	595	782	3
Fortalecimiento	48	30	86	42	595	782	4
de	87	30	94	42	595	782	4
las	95	30	102	42	595	782	4
oficinas	104	30	123	42	595	782	4
de	124	30	131	42	595	782	4
atención	132	30	153	42	595	782	4
al	155	30	159	42	595	782	4
asegurado	160	30	187	42	595	782	4
del	189	30	197	42	595	782	4
Seguro	198	30	216	42	595	782	4
Integral	217	30	236	42	595	782	4
de	237	30	244	42	595	782	4
Salud	245	30	260	42	595	782	4
–	261	30	264	42	595	782	4
SIS	265	30	274	42	595	782	4
del	48	77	60	89	595	782	4
SIS;	64	77	77	89	595	782	4
sin	82	77	92	89	595	782	4
embargo,	96	77	133	89	595	782	4
en	137	77	146	89	595	782	4
contraste	150	77	186	89	595	782	4
con	190	77	204	89	595	782	4
los	48	89	59	100	595	782	4
hallazgos	64	89	98	100	595	782	4
previamente	103	89	151	100	595	782	4
descritos,	156	89	193	100	595	782	4
el	197	89	204	100	595	782	4
número	48	100	78	112	595	782	4
de	82	100	92	112	595	782	4
reclamos,	96	100	133	112	595	782	4
cobros	137	100	163	112	595	782	4
indebidos	167	100	204	112	595	782	4
y	48	112	52	123	595	782	4
devoluciones	56	112	106	123	595	782	4
reportados	109	112	151	123	595	782	4
por	154	112	167	123	595	782	4
la	170	112	177	123	595	782	4
GA	180	112	191	123	595	782	4
en	194	112	204	123	595	782	4
sus	48	123	60	135	595	782	4
informes	64	123	98	135	595	782	4
trimestrales	101	123	146	135	595	782	4
es	150	123	158	135	595	782	4
poco	162	123	180	135	595	782	4
signi-	184	123	204	135	595	782	4
ficativo	48	134	76	146	595	782	4
tal	79	134	88	146	595	782	4
como	92	134	113	146	595	782	4
se	116	134	125	146	595	782	4
muestra	128	134	159	146	595	782	4
en	162	134	172	146	595	782	4
la	175	134	182	146	595	782	4
tabla	185	134	204	146	595	782	4
2.	48	146	55	157	595	782	4
Esta	58	146	74	157	595	782	4
inconsistencia	76	146	130	157	595	782	4
sugiere	132	146	160	157	595	782	4
un	163	146	172	157	595	782	4
registro	175	146	204	157	595	782	4
de	48	157	58	169	595	782	4
información	61	157	107	169	595	782	4
inadecuado	109	157	154	169	595	782	4
o	157	157	162	169	595	782	4
una	165	157	179	169	595	782	4
relati-	182	157	204	169	595	782	4
va	48	169	57	180	595	782	4
menor	59	169	84	180	595	782	4
identificación	86	169	137	180	595	782	4
de	140	169	149	180	595	782	4
las	151	169	162	180	595	782	4
OAA	164	169	181	180	595	782	4
como	183	169	204	180	595	782	4
instancia	48	180	82	192	595	782	4
que	84	180	99	192	595	782	4
afronta	101	180	129	192	595	782	4
activamente	131	180	178	192	595	782	4
la	181	180	187	192	595	782	4
vul-	190	180	204	192	595	782	4
neración	48	191	81	203	595	782	4
de	84	191	94	203	595	782	4
los	96	191	107	203	595	782	4
derechos	109	191	144	203	595	782	4
de	147	191	156	203	595	782	4
los	159	191	170	203	595	782	4
usuarios	172	191	204	203	595	782	4
de	48	203	58	214	595	782	4
servicios	62	203	95	214	595	782	4
de	99	203	109	214	595	782	4
salud	113	203	133	214	595	782	4
(normativamente	138	203	204	214	595	782	4
bajo	48	214	65	226	595	782	4
responsabilidad	67	214	127	226	595	782	4
de	129	214	139	226	595	782	4
las	141	214	151	226	595	782	4
PAUS).	153	214	178	226	595	782	4
A	60	231	65	243	595	782	4
diferencia	67	231	105	243	595	782	4
del	107	231	118	243	595	782	4
Perú,	120	231	140	243	595	782	4
países	142	231	166	243	595	782	4
como	168	231	189	243	595	782	4
Co-	191	231	204	243	595	782	4
lombia	48	243	74	254	595	782	4
y	77	243	82	254	595	782	4
México	85	243	112	254	595	782	4
han	116	243	130	254	595	782	4
desarrollado	133	243	181	254	595	782	4
siste-	184	243	204	254	595	782	4
mas	48	254	64	266	595	782	4
únicos	66	254	91	266	595	782	4
para	93	254	110	266	595	782	4
la	113	254	120	266	595	782	4
atención	122	254	155	266	595	782	4
de	158	254	167	266	595	782	4
los	170	254	181	266	595	782	4
usua-	183	254	204	266	595	782	4
rios	48	266	62	277	595	782	4
de	65	266	74	277	595	782	4
servicios	77	266	110	277	595	782	4
de	112	266	122	277	595	782	4
salud	125	266	145	277	595	782	4
y	147	266	152	277	595	782	4
la	154	266	161	277	595	782	4
protección	163	266	204	277	595	782	4
de	48	277	58	289	595	782	4
sus	60	277	72	289	595	782	4
derechos	74	277	109	289	595	782	4
(Sistema	112	277	144	289	595	782	4
de	146	277	156	289	595	782	4
Información	158	277	204	289	595	782	4
y	48	288	52	300	595	782	4
Atención	54	288	88	300	595	782	4
al	90	288	97	300	595	782	4
Usuario	99	288	128	300	595	782	4
y	130	288	134	300	595	782	4
Sistema	136	288	166	300	595	782	4
Unificado	168	288	204	300	595	782	4
de	48	300	58	311	595	782	4
Gestión	60	300	89	311	595	782	4
para	91	300	108	311	595	782	4
la	109	300	116	311	595	782	4
Atención	118	300	152	311	595	782	4
y	153	300	158	311	595	782	4
Orientación	159	300	204	311	595	782	4
al	48	311	55	323	595	782	4
Usuario	57	311	87	323	595	782	4
de	90	311	99	323	595	782	4
los	102	311	113	323	595	782	4
Servicios	115	311	149	323	595	782	4
de	152	311	161	323	595	782	4
Salud,	164	311	187	323	595	782	4
res-	190	311	204	323	595	782	4
pectivamente).	48	323	105	334	595	782	4
Mientras	107	323	141	334	595	782	4
que	143	323	157	334	595	782	4
los	159	323	170	334	595	782	4
modelos	171	323	204	334	595	782	4
peruano	48	334	80	346	595	782	4
y	85	334	89	346	595	782	4
colombiano	93	334	138	346	595	782	4
promueven	142	334	186	346	595	782	4
una	190	334	204	346	595	782	4
participación	48	345	98	357	595	782	4
tutelada	100	345	132	357	595	782	4
y	134	345	138	357	595	782	4
no	140	345	150	357	595	782	4
se	152	345	161	357	595	782	4
preocupan	163	345	204	357	595	782	4
por	48	357	61	368	595	782	4
fortalecer	64	357	101	368	595	782	4
la	103	357	110	368	595	782	4
posición	112	357	144	368	595	782	4
de	146	357	156	368	595	782	4
la	158	357	164	368	595	782	4
población	167	357	204	368	595	782	4
frente	48	368	71	380	595	782	4
a	74	368	78	380	595	782	4
la	81	368	88	380	595	782	4
oferta	90	368	113	380	595	782	4
de	116	368	125	380	595	782	4
servicios;	128	368	163	380	595	782	4
el	166	368	172	380	595	782	4
modelo	175	368	204	380	595	782	4
mexicano	48	380	85	391	595	782	4
promueve	87	380	126	391	595	782	4
el	128	380	135	391	595	782	4
empoderamiento	138	380	204	391	595	782	4
ciudadano.	48	391	90	403	595	782	4
Valoración	60	421	101	433	595	782	4
de	103	421	113	433	595	782	4
las	115	421	126	433	595	782	4
OAA	128	421	146	433	595	782	4
En	60	437	69	449	595	782	4
las	72	437	82	449	595	782	4
instancias	85	437	122	449	595	782	4
desconcentradas	125	437	190	449	595	782	4
del	192	437	204	449	595	782	4
SIS	48	448	59	460	595	782	4
la	62	448	69	460	595	782	4
valoración	72	448	111	460	595	782	4
de	114	448	124	460	595	782	4
las	127	448	138	460	595	782	4
OAA	141	448	158	460	595	782	4
es	161	448	169	460	595	782	4
positiva.	172	448	204	460	595	782	4
Por	48	459	61	471	595	782	4
un	63	459	73	471	595	782	4
lado,	74	459	93	471	595	782	4
se	95	459	103	471	595	782	4
considera	105	459	141	471	595	782	4
que	143	459	158	471	595	782	4
las	159	459	170	471	595	782	4
OAA	171	459	188	471	595	782	4
han	190	459	204	471	595	782	4
permitido	48	471	86	482	595	782	4
la	88	471	94	482	595	782	4
implementación	96	471	158	482	595	782	4
de	160	471	169	482	595	782	4
acciones	171	471	204	482	595	782	4
José	448	30	461	42	595	782	4
Cabrejos-Pita	463	30	499	42	595	782	4
y	501	30	504	42	595	782	4
Luc	505	30	515	42	595	782	4
Geysels	517	30	539	42	595	782	4
orientadas	215	77	256	89	595	782	4
al	258	77	265	89	595	782	4
respeto	267	77	296	89	595	782	4
de	299	77	309	89	595	782	4
los	311	77	322	89	595	782	4
derechos	324	77	359	89	595	782	4
de	362	77	371	89	595	782	4
los	215	89	226	100	595	782	4
usuarios;	229	89	264	100	595	782	4
y	266	89	271	100	595	782	4
por	273	89	287	100	595	782	4
otro,	289	89	308	100	595	782	4
se	311	89	319	100	595	782	4
estima	322	89	347	100	595	782	4
como	350	89	371	100	595	782	4
importante	215	100	258	112	595	782	4
la	264	100	270	112	595	782	4
información	276	100	322	112	595	782	4
que	327	100	342	112	595	782	4
puede	347	100	371	112	595	782	4
obtenerse	215	112	254	123	595	782	4
directamente	257	112	308	123	595	782	4
de	311	112	321	123	595	782	4
la	324	112	331	123	595	782	4
población	334	112	371	123	595	782	4
usuaria	215	123	243	135	595	782	4
de	245	123	255	135	595	782	4
los	257	123	268	135	595	782	4
servicios	270	123	302	135	595	782	4
de	304	123	314	135	595	782	4
salud.	316	123	339	135	595	782	4
Por	341	123	353	135	595	782	4
ello,	355	123	371	135	595	782	4
consideran	215	134	257	146	595	782	4
que	260	134	275	146	595	782	4
la	278	134	285	146	595	782	4
estrategia	288	134	325	146	595	782	4
de	328	134	338	146	595	782	4
las	341	134	351	146	595	782	4
OAA	355	134	371	146	595	782	4
es	215	146	224	157	595	782	4
potencialmente	227	146	287	157	595	782	4
sostenible	289	146	328	157	595	782	4
y	331	146	335	157	595	782	4
debe	338	146	357	157	595	782	4
ser	360	146	371	157	595	782	4
extendida	215	157	253	169	595	782	4
en	256	157	265	169	595	782	4
el	268	157	275	169	595	782	4
nivel	277	157	295	169	595	782	4
nacional.	298	157	332	169	595	782	4
Esta	335	157	350	169	595	782	4
valo-	353	157	371	169	595	782	4
ración	215	169	239	180	595	782	4
a	242	169	246	180	595	782	4
nivel	249	169	267	180	595	782	4
de	270	169	279	180	595	782	4
la	282	169	289	180	595	782	4
alta	291	169	305	180	595	782	4
dirección	308	169	343	180	595	782	4
del	346	169	358	180	595	782	4
SIS	360	169	371	180	595	782	4
ha	215	180	225	192	595	782	4
sido	228	180	244	192	595	782	4
inestable	248	180	282	192	595	782	4
debido	286	180	312	192	595	782	4
a	316	180	320	192	595	782	4
la	324	180	330	192	595	782	4
constante	334	180	371	192	595	782	4
renovación	215	191	258	203	595	782	4
de	260	191	270	203	595	782	4
los	272	191	283	203	595	782	4
equipos	285	191	315	203	595	782	4
de	317	191	327	203	595	782	4
gestión;	329	191	359	203	595	782	4
en	362	191	371	203	595	782	4
particular	215	203	252	214	595	782	4
luego	255	203	276	214	595	782	4
de	279	203	289	214	595	782	4
su	292	203	300	214	595	782	4
crisis	303	203	322	214	595	782	4
institucional	325	203	371	214	595	782	4
en	215	214	225	226	595	782	4
octubre	228	214	258	226	595	782	4
del	260	214	272	226	595	782	4
2016,	275	214	296	226	595	782	4
por	299	214	312	226	595	782	4
lo	315	214	322	226	595	782	4
que	325	214	339	226	595	782	4
se	342	214	350	226	595	782	4
hace	353	214	371	226	595	782	4
menos	215	226	241	237	595	782	4
evidente	244	226	277	237	595	782	4
una	280	226	294	237	595	782	4
posición	297	226	329	237	595	782	4
sólida	332	226	354	237	595	782	4
res-	357	226	371	237	595	782	4
pecto	215	237	237	249	595	782	4
a	239	237	244	249	595	782	4
su	246	237	254	249	595	782	4
extensión	257	237	294	249	595	782	4
y	296	237	300	249	595	782	4
sostenibilidad.	302	237	357	249	595	782	4
A	227	254	232	266	595	782	4
nivel	234	254	251	266	595	782	4
de	253	254	262	266	595	782	4
las	264	254	274	266	595	782	4
IPRESS	275	254	300	266	595	782	4
y	302	254	306	266	595	782	4
sus	308	254	320	266	595	782	4
instancias	321	254	358	266	595	782	4
ad-	359	254	371	266	595	782	4
ministradoras,	215	266	269	277	595	782	4
la	272	266	279	277	595	782	4
percepción	282	266	324	277	595	782	4
es	328	266	336	277	595	782	4
variable;	340	266	371	277	595	782	4
en	215	277	225	289	595	782	4
muchos	227	277	256	289	595	782	4
casos	258	277	278	289	595	782	4
se	280	277	288	289	595	782	4
valora	290	277	312	289	595	782	4
a	314	277	319	289	595	782	4
las	320	277	330	289	595	782	4
OAA	332	277	349	289	595	782	4
como	350	277	371	289	595	782	4
instancias	215	288	252	300	595	782	4
con	256	288	270	300	595	782	4
mayor	274	288	298	300	595	782	4
capacidad	302	288	340	300	595	782	4
para	344	288	361	300	595	782	4
la	365	288	371	300	595	782	4
atención	215	300	248	311	595	782	4
al	253	300	259	311	595	782	4
usuario,	264	300	294	311	595	782	4
fundamentalmente	299	300	371	311	595	782	4
para	215	311	232	323	595	782	4
el	235	311	242	323	595	782	4
desarrollo	245	311	282	323	595	782	4
de	285	311	294	323	595	782	4
los	297	311	308	323	595	782	4
procesos	311	311	344	323	595	782	4
de	347	311	356	323	595	782	4
afi-	359	311	371	323	595	782	4
liación	215	323	240	334	595	782	4
y	244	323	248	334	595	782	4
protección	252	323	292	334	595	782	4
de	295	323	305	334	595	782	4
los	309	323	320	334	595	782	4
derechos	323	323	358	334	595	782	4
de	362	323	371	334	595	782	4
los	215	334	226	346	595	782	4
asegurados.	228	334	273	346	595	782	4
Para	275	334	292	346	595	782	4
algunos	294	334	323	346	595	782	4
funcionarios	325	334	371	346	595	782	4
de	215	345	225	357	595	782	4
las	228	345	238	357	595	782	4
direcciones	241	345	283	357	595	782	4
regionales	286	345	325	357	595	782	4
de	327	345	337	357	595	782	4
salud,	340	345	362	357	595	782	4
la	365	345	371	357	595	782	4
presencia	215	357	251	368	595	782	4
de	254	357	263	368	595	782	4
OAA	265	357	282	368	595	782	4
y	284	357	288	368	595	782	4
PAUS	291	357	310	368	595	782	4
no	312	357	322	368	595	782	4
sólo	324	357	340	368	595	782	4
es	342	357	350	368	595	782	4
inefi-	352	357	371	368	595	782	4
ciente,	215	368	241	380	595	782	4
sino	243	368	259	380	595	782	4
que	262	368	276	380	595	782	4
también	279	368	310	380	595	782	4
afecta	313	368	335	380	595	782	4
la	338	368	345	380	595	782	4
propia	347	368	371	380	595	782	4
atención	215	380	248	391	595	782	4
a	250	380	255	391	595	782	4
los	257	380	267	391	595	782	4
usuarios	269	380	301	391	595	782	4
de	303	380	313	391	595	782	4
los	315	380	325	391	595	782	4
servicios	328	380	360	391	595	782	4
de	362	380	371	391	595	782	4
salud	215	391	235	403	595	782	4
debido	237	391	263	403	595	782	4
a	265	391	269	403	595	782	4
la	271	391	278	403	595	782	4
confusión	279	391	316	403	595	782	4
de	318	391	327	403	595	782	4
roles	329	391	347	403	595	782	4
y	349	391	353	403	595	782	4
con-	355	391	371	403	595	782	4
flictos	215	402	238	414	595	782	4
entre	240	402	260	414	595	782	4
ambas	262	402	286	414	595	782	4
instancias.	288	402	327	414	595	782	4
También	329	402	361	414	595	782	4
se	363	402	371	414	595	782	4
identifica	215	414	250	425	595	782	4
que	253	414	268	425	595	782	4
algunos	271	414	300	425	595	782	4
directores	304	414	341	425	595	782	4
y	345	414	349	425	595	782	4
equi-	352	414	371	425	595	782	4
pos	215	425	229	437	595	782	4
de	232	425	241	437	595	782	4
las	244	425	254	437	595	782	4
IPRESS	257	425	282	437	595	782	4
que	285	425	300	437	595	782	4
cuentan	303	425	333	437	595	782	4
con	336	425	349	437	595	782	4
OAA,	352	425	371	437	595	782	4
particularmente	215	437	276	448	595	782	4
de	280	437	290	448	595	782	4
aquellas	294	437	325	448	595	782	4
que	329	437	344	448	595	782	4
mues-	348	437	371	448	595	782	4
tran	215	448	231	460	595	782	4
mayor	234	448	258	460	595	782	4
riesgo	262	448	284	460	595	782	4
de	288	448	297	460	595	782	4
vulneración	301	448	344	460	595	782	4
de	348	448	357	460	595	782	4
los	361	448	371	460	595	782	4
derechos	215	459	250	471	595	782	4
de	253	459	263	471	595	782	4
los	266	459	276	471	595	782	4
usuarios	279	459	311	471	595	782	4
de	314	459	323	471	595	782	4
servicios	327	459	359	471	595	782	4
de	362	459	371	471	595	782	4
salud,	215	471	237	482	595	782	4
las	240	471	250	482	595	782	4
distinguen	252	471	291	482	595	782	4
como	293	471	314	482	595	782	4
órganos	316	471	346	482	595	782	4
fiscali-	348	471	371	482	595	782	4
zadores	383	77	412	89	595	782	4
del	414	77	426	89	595	782	4
SIS	428	77	439	89	595	782	4
y	441	77	446	89	595	782	4
por	448	77	461	89	595	782	4
tanto	464	77	484	89	595	782	4
muestran	486	77	522	89	595	782	4
una	524	77	539	89	595	782	4
posición	383	89	414	100	595	782	4
negativa	416	89	447	100	595	782	4
hacia	449	89	468	100	595	782	4
ellas.	470	89	489	100	595	782	4
En	491	89	501	100	595	782	4
relación	503	89	532	100	595	782	4
a	534	89	539	100	595	782	4
ello,	383	100	398	112	595	782	4
se	401	100	409	112	595	782	4
reconoce	412	100	447	112	595	782	4
el	449	100	456	112	595	782	4
riesgo	459	100	481	112	595	782	4
que	484	100	498	112	595	782	4
las	501	100	511	112	595	782	4
IPRESS	514	100	539	112	595	782	4
no	383	112	392	123	595	782	4
renueven	396	112	432	123	595	782	4
los	436	112	446	123	595	782	4
convenios	450	112	488	123	595	782	4
de	492	112	501	123	595	782	4
coopera-	505	112	539	123	595	782	4
ción	383	123	398	135	595	782	4
interinstitucional	400	123	463	135	595	782	4
para	465	123	482	135	595	782	4
la	484	123	491	135	595	782	4
instalación	493	123	532	135	595	782	4
y	534	123	539	135	595	782	4
funcionamiento	383	134	442	146	595	782	4
de	445	134	454	146	595	782	4
las	457	134	467	146	595	782	4
OAA	470	134	486	146	595	782	4
dada	489	134	507	146	595	782	4
la	510	134	517	146	595	782	4
corta	519	134	539	146	595	782	4
temporalidad	383	146	433	157	595	782	4
de	435	146	445	157	595	782	4
los	447	146	458	157	595	782	4
mismos	461	146	490	157	595	782	4
(3	492	146	500	157	595	782	4
años)	502	146	523	157	595	782	4
y	525	146	529	157	595	782	4
el	532	146	539	157	595	782	4
cambio	383	157	410	169	595	782	4
frecuente	413	157	449	169	595	782	4
de	451	157	461	169	595	782	4
los	464	157	474	169	595	782	4
directores	477	157	514	169	595	782	4
médi-	517	157	539	169	595	782	4
cos	383	169	395	180	595	782	4
de	397	169	407	180	595	782	4
las	409	169	419	180	595	782	4
IPRESS.	421	169	448	180	595	782	4
CONCLUSIONES	383	203	453	219	595	782	4
La	394	226	402	237	595	782	4
experiencia	405	226	449	237	595	782	4
en	452	226	462	237	595	782	4
la	465	226	471	237	595	782	4
operación	475	226	513	237	595	782	4
de	516	226	525	237	595	782	4
las	528	226	539	237	595	782	4
OAA	383	237	399	249	595	782	4
ha	402	237	411	249	595	782	4
permitido	413	237	451	249	595	782	4
un	453	237	463	249	595	782	4
cambio	465	237	493	249	595	782	4
paradigmá-	495	237	539	249	595	782	4
tico	383	248	397	260	595	782	4
en	399	248	409	260	595	782	4
el	411	248	418	260	595	782	4
modelo	420	248	449	260	595	782	4
de	451	248	461	260	595	782	4
atención	463	248	496	260	595	782	4
a	499	248	503	260	595	782	4
la	505	248	512	260	595	782	4
pobla-	514	248	539	260	595	782	4
ción	383	260	399	271	595	782	4
afiliada	401	260	429	271	595	782	4
del	431	260	443	271	595	782	4
SIS;	445	260	458	271	595	782	4
de	461	260	470	271	595	782	4
uno	473	260	488	271	595	782	4
basado	490	260	518	271	595	782	4
en	520	260	530	271	595	782	4
la	532	260	539	271	595	782	4
administración	383	271	439	283	595	782	4
burocrática	443	271	486	283	595	782	4
y	491	271	495	283	595	782	4
el	499	271	506	283	595	782	4
cumpli-	510	271	539	283	595	782	4
miento	383	283	410	294	595	782	4
de	414	283	423	294	595	782	4
sus	427	283	440	294	595	782	4
procesos	444	283	478	294	595	782	4
institucionales,	482	283	539	294	595	782	4
a	383	294	387	306	595	782	4
otro	391	294	407	306	595	782	4
centrado	411	294	445	306	595	782	4
en	449	294	459	306	595	782	4
el	463	294	470	306	595	782	4
asegurado	474	294	513	306	595	782	4
como	517	294	539	306	595	782	4
ciudadano	383	305	422	317	595	782	4
sujeto	426	305	450	317	595	782	4
de	454	305	464	317	595	782	4
derechos.	468	305	505	317	595	782	4
En	509	305	519	317	595	782	4
este	523	305	539	317	595	782	4
sentido,	383	317	413	328	595	782	4
antes	416	317	437	328	595	782	4
de	441	317	450	328	595	782	4
la	454	317	460	328	595	782	4
implementación	464	317	526	328	595	782	4
de	529	317	539	328	595	782	4
las	383	328	393	340	595	782	4
OAA,	395	328	414	340	595	782	4
los	416	328	427	340	595	782	4
asegurados	429	328	472	340	595	782	4
del	474	328	486	340	595	782	4
SIS	488	328	499	340	595	782	4
no	500	328	510	340	595	782	4
podían	512	328	539	340	595	782	4
distinguir	383	340	418	351	595	782	4
entre	421	340	441	351	595	782	4
esta	444	340	459	351	595	782	4
institución	462	340	502	351	595	782	4
como	504	340	526	351	595	782	4
IA-	528	340	539	351	595	782	4
FAS,	383	351	398	363	595	782	4
de	401	351	411	363	595	782	4
los	414	351	424	363	595	782	4
establecimientos	427	351	492	363	595	782	4
donde	494	351	519	363	595	782	4
reci-	522	351	539	363	595	782	4
bían	383	362	399	374	595	782	4
las	401	362	411	374	595	782	4
prestaciones.	414	362	464	374	595	782	4
Se	466	362	475	374	595	782	4
han	477	362	492	374	595	782	4
identificado	494	362	539	374	595	782	4
como	383	374	404	385	595	782	4
facilitadores	406	374	452	385	595	782	4
de	455	374	464	385	595	782	4
ese	466	374	479	385	595	782	4
nuevo	482	374	505	385	595	782	4
paradig-	507	374	539	385	595	782	4
ma	383	385	395	397	595	782	4
a	398	385	403	397	595	782	4
la	406	385	413	397	595	782	4
propia	420	385	444	397	595	782	4
demanda	448	385	483	397	595	782	4
ciudadana,	487	385	529	397	595	782	4
la	532	385	539	397	595	782	4
cercanía	383	397	414	408	595	782	4
física	417	397	436	408	595	782	4
de	439	397	449	408	595	782	4
estas	451	397	471	408	595	782	4
instancias	473	397	511	408	595	782	4
del	513	397	525	408	595	782	4
SIS	528	397	539	408	595	782	4
a	383	408	387	420	595	782	4
los	390	408	401	420	595	782	4
usuarios	404	408	436	420	595	782	4
de	439	408	448	420	595	782	4
servicios	451	408	484	420	595	782	4
de	487	408	497	420	595	782	4
salud,	500	408	522	420	595	782	4
y	525	408	529	420	595	782	4
la	532	408	539	420	595	782	4
posibilidad	383	419	424	431	595	782	4
de	427	419	437	431	595	782	4
dar	440	419	453	431	595	782	4
una	456	419	471	431	595	782	4
respuesta	474	419	511	431	595	782	4
rápida	515	419	539	431	595	782	4
a	383	431	387	442	595	782	4
la	389	431	396	442	595	782	4
necesidad	398	431	437	442	595	782	4
percibida	439	431	474	442	595	782	4
sobre	476	431	498	442	595	782	4
todo	500	431	518	442	595	782	4
en	520	431	530	442	595	782	4
el	532	431	539	442	595	782	4
caso	383	442	400	454	595	782	4
de	402	442	412	454	595	782	4
la	414	442	420	454	595	782	4
afiliación.	422	442	459	454	595	782	4
De	394	459	404	471	595	782	4
igual	409	459	427	471	595	782	4
forma,	432	459	457	471	595	782	4
se	462	459	470	471	595	782	4
han	475	459	489	471	595	782	4
identificado	494	459	539	471	595	782	4
factores	383	471	413	482	595	782	4
que	417	471	431	482	595	782	4
lo	435	471	442	482	595	782	4
dificultan:	445	471	483	482	595	782	4
débil	486	471	505	482	595	782	4
proceso	508	471	539	482	595	782	4
Tabla	50	497	68	512	595	782	4
2.	70	497	76	512	595	782	4
Producción	79	496	115	512	595	782	4
de	117	496	125	512	595	782	4
las	127	496	136	512	595	782	4
oficinas	138	496	163	512	595	782	4
de	165	496	173	512	595	782	4
atención	175	496	202	512	595	782	4
al	204	496	209	512	595	782	4
asegurado	211	496	246	512	595	782	4
implementadas	248	496	296	512	595	782	4
en	298	496	306	512	595	782	4
el	308	496	314	512	595	782	4
SIS	316	496	326	512	595	782	4
con	328	496	340	512	595	782	4
apoyo	342	496	362	512	595	782	4
del	364	496	373	512	595	782	4
Programa	375	496	406	512	595	782	4
SISTEC,	408	496	434	512	595	782	4
2016-2018	436	496	470	512	595	782	4
(segundo	472	496	502	512	595	782	4
trimestre).	504	496	536	512	595	782	4
Nombre	50	526	78	536	595	782	4
del	79	526	90	536	595	782	4
hospital	91	526	118	536	595	782	4
Hospital	50	542	77	552	595	782	4
de	78	542	86	552	595	782	4
Emergencias	88	542	129	552	595	782	4
Pediátricas	131	542	166	552	595	782	4
Hospital	50	554	77	564	595	782	4
de	78	554	86	564	595	782	4
Apoyo	88	554	109	564	595	782	4
María	110	554	129	564	595	782	4
Auxiliadora	131	554	167	564	595	782	4
Hospital	50	566	77	575	595	782	4
de	78	566	86	575	595	782	4
Huaycán	88	566	116	575	595	782	4
Hospital	50	577	77	587	595	782	4
II-1	78	577	89	587	595	782	4
Juanjuí	91	577	113	587	595	782	4
Hospital	50	589	77	599	595	782	4
II-1	78	589	89	599	595	782	4
Tocache	91	589	117	599	595	782	4
Hospital	50	601	77	610	595	782	4
Regional	78	601	106	610	595	782	4
de	108	601	116	610	595	782	4
Cajamarca	118	601	151	610	595	782	4
Hospital	50	612	77	622	595	782	4
Jose	78	612	92	622	595	782	4
Soto	94	612	108	622	595	782	4
Cadenillas	110	612	143	622	595	782	4
–	145	612	149	622	595	782	4
Chota	150	612	169	622	595	782	4
Hospital	50	624	77	634	595	782	4
de	78	624	86	634	595	782	4
Santa	88	624	106	634	595	782	4
Maria	108	624	127	634	595	782	4
de	128	624	137	634	595	782	4
Cutervo	138	624	164	634	595	782	4
Hospital	50	636	77	645	595	782	4
General	78	636	104	645	595	782	4
de	105	636	114	645	595	782	4
Jaén	115	636	130	645	595	782	4
Hospital	50	647	77	657	595	782	4
de	78	647	87	657	595	782	4
la	88	647	94	657	595	782	4
Amistad	96	647	122	657	595	782	4
Perú	123	647	138	657	595	782	4
Corea	140	647	159	657	595	782	4
Hospital	50	659	77	669	595	782	4
de	78	659	87	669	595	782	4
Apoyo	88	659	109	669	595	782	4
II	111	659	114	669	595	782	4
–	116	659	120	669	595	782	4
Sullana	122	659	145	669	595	782	4
Hospital	50	671	77	680	595	782	4
de	78	671	87	680	595	782	4
Pampas	88	671	113	680	595	782	4
–	115	671	119	680	595	782	4
Tayacaja	121	671	148	680	595	782	4
Hospital	50	682	77	692	595	782	4
Félix	78	682	93	692	595	782	4
Mayorca	95	682	122	692	595	782	4
de	124	682	132	692	595	782	4
Tarma	134	682	154	692	595	782	4
Hospital	50	694	77	704	595	782	4
Regional	78	694	106	704	595	782	4
de	108	694	116	704	595	782	4
Huancavelica	118	694	160	704	595	782	4
TOTAL	50	706	70	715	595	782	4
Región	229	526	252	536	595	782	4
Atenciones	282	526	319	536	595	782	4
Afiliaciones	335	526	374	536	595	782	4
Lima	233	542	248	552	595	782	4
Lima	233	554	248	564	595	782	4
Lima	233	566	248	575	595	782	4
San	223	577	234	587	595	782	4
Martín	236	577	258	587	595	782	4
San	223	589	234	599	595	782	4
Martín	236	589	258	599	595	782	4
Cajamarca	224	601	257	610	595	782	4
Chota	231	612	250	622	595	782	4
Cutervo	228	624	253	634	595	782	4
Jaén	233	636	248	645	595	782	4
Piura	232	647	249	657	595	782	4
Piura	232	659	249	669	595	782	4
Huancavelica	219	671	261	680	595	782	4
Junín	232	682	249	692	595	782	4
Huancavelica	219	694	261	704	595	782	4
48	290	542	298	552	595	782	4
044	300	542	312	552	595	782	4
50	290	554	298	564	595	782	4
830	300	554	312	564	595	782	4
53	290	566	298	575	595	782	4
074	300	566	312	575	595	782	4
6	292	577	296	587	595	782	4
232	298	577	310	587	595	782	4
13	290	589	298	599	595	782	4
254	300	589	312	599	595	782	4
14	290	601	298	610	595	782	4
185	300	601	312	610	595	782	4
12	290	612	298	622	595	782	4
080	300	612	312	622	595	782	4
19	290	624	298	634	595	782	4
094	300	624	312	634	595	782	4
10	290	636	298	645	595	782	4
415	300	636	312	645	595	782	4
19	290	647	298	657	595	782	4
438	300	647	312	657	595	782	4
18	290	659	298	669	595	782	4
916	300	659	312	669	595	782	4
12	290	671	298	680	595	782	4
281	300	671	312	680	595	782	4
19	290	682	298	692	595	782	4
650	300	682	312	692	595	782	4
8	292	694	296	704	595	782	4
316	298	694	310	704	595	782	4
305	288	706	300	715	595	782	4
809	302	706	314	715	595	782	4
6	345	542	350	552	595	782	4
079	351	542	364	552	595	782	4
10	343	554	352	564	595	782	4
419	353	554	366	564	595	782	4
6	345	566	350	575	595	782	4
366	351	566	364	575	595	782	4
2	345	577	350	587	595	782	4
201	351	577	364	587	595	782	4
3	345	589	350	599	595	782	4
231	351	589	364	599	595	782	4
3	345	601	350	610	595	782	4
277	351	601	364	610	595	782	4
619	348	612	361	622	595	782	4
1	345	624	350	634	595	782	4
973	351	624	364	634	595	782	4
2	346	636	350	645	595	782	4
036	351	636	364	645	595	782	4
2	346	647	350	657	595	782	4
849	351	647	364	657	595	782	4
999	348	659	361	669	595	782	4
1	346	671	350	680	595	782	4
625	351	671	364	680	595	782	4
6	346	682	350	692	595	782	4
536	351	682	364	692	595	782	4
2	346	694	350	704	595	782	4
159	351	694	364	704	595	782	4
50	343	706	352	715	595	782	4
369	353	706	366	715	595	782	4
Fuente:	48	718	70	727	595	782	4
Informes	71	718	96	727	595	782	4
de	98	718	105	727	595	782	4
gestión	107	718	127	727	595	782	4
de	129	718	136	727	595	782	4
las	137	718	145	727	595	782	4
OAA	146	718	159	727	595	782	4
–	160	718	164	727	595	782	4
GA,	166	718	176	727	595	782	4
2016	177	718	191	727	595	782	4
–	193	718	196	727	595	782	4
2018	198	718	212	727	595	782	4
(segundo	214	718	240	727	595	782	4
trimestre).	242	718	271	727	595	782	4
232	48	745	59	758	595	782	4
An	71	745	80	759	595	782	4
Fac	81	745	93	759	595	782	4
med.	95	745	111	759	595	782	4
2019;80(2):229-33	112	745	169	759	595	782	4
Cobros	401	521	424	531	595	782	4
indebidos	426	521	459	531	595	782	4
identificados	409	530	451	541	595	782	4
15	426	542	434	552	595	782	4
11	426	554	434	564	595	782	4
0	428	566	432	575	595	782	4
1	428	577	432	587	595	782	4
12	426	589	434	599	595	782	4
80	426	601	434	610	595	782	4
19	426	612	434	622	595	782	4
6	428	624	432	634	595	782	4
29	426	636	434	645	595	782	4
33	426	647	434	657	595	782	4
1	428	659	432	669	595	782	4
16	426	671	434	680	595	782	4
29	426	682	434	692	595	782	4
9	428	694	432	704	595	782	4
261	424	706	436	715	595	782	4
Devoluciones	487	526	531	536	595	782	4
8	507	542	511	552	595	782	4
5	507	554	511	564	595	782	4
0	507	566	511	575	595	782	4
1	507	577	511	587	595	782	4
12	505	589	513	599	595	782	4
67	505	601	513	610	595	782	4
4	507	612	511	622	595	782	4
6	507	624	511	634	595	782	4
7	507	636	511	645	595	782	4
2	507	647	511	657	595	782	4
0	507	659	511	669	595	782	4
12	505	671	513	680	595	782	4
34	505	682	513	692	595	782	4
8	507	694	511	704	595	782	4
166	503	706	515	715	595	782	4
Fortalecimiento	57	30	95	42	595	782	5
de	96	30	102	42	595	782	5
las	104	30	111	42	595	782	5
oficinas	112	30	131	42	595	782	5
de	133	30	139	42	595	782	5
atención	141	30	162	42	595	782	5
al	163	30	168	42	595	782	5
asegurado	169	30	196	42	595	782	5
del	197	30	205	42	595	782	5
Seguro	206	30	224	42	595	782	5
Integral	226	30	244	42	595	782	5
de	246	30	252	42	595	782	5
Salud	254	30	268	42	595	782	5
–	269	30	272	42	595	782	5
SIS	274	30	282	42	595	782	5
de	57	77	66	89	595	782	5
inducción	68	77	105	89	595	782	5
y	108	77	112	89	595	782	5
capacitación	114	77	161	89	595	782	5
a	163	77	168	89	595	782	5
los	170	77	181	89	595	782	5
trabaja-	183	77	213	89	595	782	5
dores	57	89	78	100	595	782	5
de	80	89	90	100	595	782	5
la	92	89	98	100	595	782	5
OAA;	100	89	119	100	595	782	5
pobre	121	89	144	100	595	782	5
acompañamiento	146	89	213	100	595	782	5
y	57	100	61	112	595	782	5
asistencia	63	100	100	112	595	782	5
técnica	102	100	129	112	595	782	5
por	132	100	145	112	595	782	5
parte	147	100	167	112	595	782	5
de	169	100	179	112	595	782	5
las	181	100	191	112	595	782	5
UDR,	193	100	213	112	595	782	5
GMR	57	112	76	123	595	782	5
y	78	112	82	123	595	782	5
GA	85	112	96	123	595	782	5
del	99	112	111	123	595	782	5
SIS;	113	112	127	123	595	782	5
registros	129	112	162	123	595	782	5
inadecuados	164	112	213	123	595	782	5
y	57	123	61	135	595	782	5
pobre	63	123	86	135	595	782	5
cultura	88	123	115	135	595	782	5
de	117	123	127	135	595	782	5
gestión	129	123	157	135	595	782	5
de	159	123	169	135	595	782	5
la	171	123	178	135	595	782	5
informa-	180	123	213	135	595	782	5
ción	57	134	73	146	595	782	5
producida	78	134	116	146	595	782	5
por	121	134	134	146	595	782	5
las	139	134	149	146	595	782	5
OAA;	154	134	173	146	595	782	5
inestable	178	134	213	146	595	782	5
posición	57	146	88	157	595	782	5
institucional	92	146	138	157	595	782	5
del	142	146	154	157	595	782	5
SIS	157	146	168	157	595	782	5
respecto	171	146	205	157	595	782	5
a	208	146	213	157	595	782	5
la	57	157	63	169	595	782	5
extensión	66	157	103	169	595	782	5
y	106	157	110	169	595	782	5
sostenibilidad	113	157	165	169	595	782	5
de	168	157	178	169	595	782	5
las	180	157	191	169	595	782	5
OAA;	193	157	213	169	595	782	5
y	57	169	61	180	595	782	5
la	64	169	70	180	595	782	5
duplicidad	73	169	113	180	595	782	5
de	116	169	125	180	595	782	5
funciones	128	169	165	180	595	782	5
y	168	169	172	180	595	782	5
confusión	175	169	213	180	595	782	5
de	57	180	66	192	595	782	5
roles	69	180	88	192	595	782	5
con	91	180	105	192	595	782	5
otras	108	180	127	192	595	782	5
oficinas	130	180	159	192	595	782	5
a	162	180	167	192	595	782	5
cargo	169	180	190	192	595	782	5
de	193	180	203	192	595	782	5
la	206	180	213	192	595	782	5
atención	57	191	90	203	595	782	5
al	94	191	100	203	595	782	5
usuario	105	191	133	203	595	782	5
de	137	191	147	203	595	782	5
servicios	151	191	184	203	595	782	5
de	188	191	197	203	595	782	5
sa-	202	191	213	203	595	782	5
lud	57	203	69	214	595	782	5
y	72	203	76	214	595	782	5
la	80	203	86	214	595	782	5
protección	89	203	130	214	595	782	5
de	134	203	143	214	595	782	5
sus	147	203	159	214	595	782	5
derechos,	162	203	200	214	595	782	5
en	203	203	213	214	595	782	5
particular,	57	214	95	226	595	782	5
a	98	214	103	226	595	782	5
partir	106	214	127	226	595	782	5
de	131	214	140	226	595	782	5
la	144	214	150	226	595	782	5
creación	154	214	186	226	595	782	5
de	189	214	199	226	595	782	5
las	202	214	213	226	595	782	5
plataformas	57	226	102	237	595	782	5
de	107	226	116	237	595	782	5
atención	121	226	154	237	595	782	5
al	159	226	165	237	595	782	5
usuario	170	226	198	237	595	782	5
de	203	226	213	237	595	782	5
servicios	57	237	89	249	595	782	5
de	92	237	101	249	595	782	5
salud	103	237	124	249	595	782	5
(PAUS).	126	237	153	249	595	782	5
Aunque	68	254	98	266	595	782	5
la	102	254	108	266	595	782	5
gestión	112	254	139	266	595	782	5
de	143	254	153	266	595	782	5
la	156	254	163	266	595	782	5
información	167	254	213	266	595	782	5
relacionada	57	266	101	277	595	782	5
a	103	266	108	277	595	782	5
la	110	266	117	277	595	782	5
atención	119	266	152	277	595	782	5
de	155	266	164	277	595	782	5
los	167	266	177	277	595	782	5
asegura-	180	266	213	277	595	782	5
dos	57	277	70	289	595	782	5
del	74	277	85	289	595	782	5
SIS	89	277	100	289	595	782	5
es	103	277	111	289	595	782	5
débil,	115	277	136	289	595	782	5
se	139	277	148	289	595	782	5
considera	151	277	188	289	595	782	5
como	191	277	213	289	595	782	5
muy	57	288	73	300	595	782	5
importante	77	288	120	300	595	782	5
que	124	288	139	300	595	782	5
la	142	288	149	300	595	782	5
UDR.	153	288	172	300	595	782	5
comparta	176	288	213	300	595	782	5
esta	57	300	72	311	595	782	5
información	78	300	124	311	595	782	5
con	130	300	143	311	595	782	5
los	149	300	160	311	595	782	5
funcionarios	165	300	213	311	595	782	5
regionales	57	311	96	323	595	782	5
con	98	311	112	323	595	782	5
el	115	311	122	323	595	782	5
objetivo	124	311	155	323	595	782	5
de	157	311	167	323	595	782	5
acordar	170	311	199	323	595	782	5
ac-	201	311	213	323	595	782	5
ciones	57	323	81	334	595	782	5
para	84	323	101	334	595	782	5
reducir	104	323	131	334	595	782	5
el	133	323	140	334	595	782	5
riesgo	143	323	166	334	595	782	5
de	169	323	179	334	595	782	5
vulnera-	181	323	213	334	595	782	5
ción	57	334	73	346	595	782	5
de	76	334	85	346	595	782	5
los	88	334	99	346	595	782	5
derechos	102	334	137	346	595	782	5
de	139	334	149	346	595	782	5
sus	152	334	164	346	595	782	5
asegurados.	167	334	213	346	595	782	5
Si	57	345	63	357	595	782	5
bien	67	345	83	357	595	782	5
algunas	87	345	116	357	595	782	5
UDR	119	345	136	357	595	782	5
obtienen	140	345	174	357	595	782	5
los	177	345	188	357	595	782	5
datos	192	345	213	357	595	782	5
manualmente	57	357	110	368	595	782	5
a	112	357	117	368	595	782	5
partir	119	357	140	368	595	782	5
de	143	357	152	368	595	782	5
los	155	357	165	368	595	782	5
registros	168	357	201	368	595	782	5
de	203	357	213	368	595	782	5
las	57	368	67	380	595	782	5
OAA,	71	368	90	380	595	782	5
aún	94	368	108	380	595	782	5
es	112	368	120	380	595	782	5
necesario	124	368	161	380	595	782	5
establecer	165	368	205	380	595	782	5
y	208	368	213	380	595	782	5
normar	57	380	85	391	595	782	5
los	87	380	98	391	595	782	5
procedimientos	100	380	160	391	595	782	5
para	162	380	179	391	595	782	5
hacerlo.	181	380	212	391	595	782	5
Se	235	77	244	89	595	782	5
ha	248	77	257	89	595	782	5
identificado	260	77	305	89	595	782	5
duplicidad	309	77	348	89	595	782	5
de	351	77	361	89	595	782	5
fun-	364	77	380	89	595	782	5
ciones	224	89	248	100	595	782	5
y	250	89	255	100	595	782	5
confusión	257	89	294	100	595	782	5
de	296	89	306	100	595	782	5
roles	308	89	326	100	595	782	5
entre	328	89	349	100	595	782	5
las	351	89	361	100	595	782	5
OAA	363	89	380	100	595	782	5
y	224	100	228	111	595	782	5
las	230	100	240	111	595	782	5
PAUS.	242	100	264	111	595	782	5
El	266	100	273	111	595	782	5
personal	275	100	308	111	595	782	5
del	310	100	322	111	595	782	5
SIS,	324	100	337	111	595	782	5
tanto	339	100	359	111	595	782	5
en	361	100	371	111	595	782	5
el	373	100	380	111	595	782	5
nivel	224	111	242	122	595	782	5
central	245	111	271	122	595	782	5
como	274	111	295	122	595	782	5
en	298	111	307	122	595	782	5
el	310	111	317	122	595	782	5
regional	320	111	350	122	595	782	5
y	353	111	357	122	595	782	5
local,	360	111	380	122	595	782	5
perciben	224	122	257	133	595	782	5
que	260	122	274	133	595	782	5
las	277	122	287	133	595	782	5
PAUS	290	122	309	133	595	782	5
son	312	122	325	133	595	782	5
instancias	328	122	365	133	595	782	5
na-	368	122	380	133	595	782	5
cientes	224	133	251	145	595	782	5
y	254	133	258	145	595	782	5
heterogéneas	261	133	313	145	595	782	5
en	315	133	325	145	595	782	5
cuanto	328	133	354	145	595	782	5
a	357	133	361	145	595	782	5
pro-	364	133	380	145	595	782	5
cedimientos	224	144	271	156	595	782	5
y	274	144	278	156	595	782	5
recursos,	282	144	317	156	595	782	5
lo	320	144	327	156	595	782	5
que	331	144	346	156	595	782	5
dificulta	349	144	380	156	595	782	5
el	224	155	231	167	595	782	5
cumplimiento	234	155	287	167	595	782	5
de	290	155	299	167	595	782	5
las	302	155	313	167	595	782	5
funciones	316	155	353	167	595	782	5
encar-	356	155	380	167	595	782	5
gadas	224	166	246	178	595	782	5
y	249	166	253	178	595	782	5
los	256	166	267	178	595	782	5
estándares	270	166	312	178	595	782	5
definidos	315	166	350	178	595	782	5
para	353	166	370	178	595	782	5
la	373	166	380	178	595	782	5
atención	224	177	257	189	595	782	5
a	260	177	265	189	595	782	5
la	268	177	275	189	595	782	5
ciudadanía.	278	177	322	189	595	782	5
La	326	177	334	189	595	782	5
generación	338	177	380	189	595	782	5
de	224	188	234	200	595	782	5
un	236	188	246	200	595	782	5
nuevo	249	188	272	200	595	782	5
espacio	275	188	304	200	595	782	5
físico	307	188	326	200	595	782	5
en	329	188	339	200	595	782	5
las	342	188	352	200	595	782	5
IPRESS	354	188	380	200	595	782	5
para	224	200	241	211	595	782	5
desarrollar	244	200	285	211	595	782	5
procesos	287	200	321	211	595	782	5
complementa-	324	200	380	211	595	782	5
rios	224	211	238	222	595	782	5
de	241	211	251	222	595	782	5
atención	254	211	287	222	595	782	5
a	291	211	295	222	595	782	5
la	299	211	305	222	595	782	5
ciudadanía,	309	211	352	222	595	782	5
sin	356	211	367	222	595	782	5
un	370	211	380	222	595	782	5
aprendizaje	224	222	268	233	595	782	5
previo	271	222	295	233	595	782	5
de	299	222	308	233	595	782	5
lo	312	222	319	233	595	782	5
experimentado	322	222	380	233	595	782	5
por	224	233	237	244	595	782	5
el	239	233	246	244	595	782	5
SIS,	247	233	261	244	595	782	5
es	262	233	271	244	595	782	5
percibido	273	233	308	244	595	782	5
como	310	233	332	244	595	782	5
ineficiente	333	233	373	244	595	782	5
e	375	233	380	244	595	782	5
innecesario	224	244	268	255	595	782	5
considerando	271	244	323	255	595	782	5
que	326	244	340	255	595	782	5
los	343	244	354	255	595	782	5
recur-	357	244	380	255	595	782	5
sos	224	255	236	267	595	782	5
públicos	239	255	270	267	595	782	5
son	273	255	287	267	595	782	5
limitados.	289	255	327	267	595	782	5
Frente	329	255	354	267	595	782	5
a	357	255	361	267	595	782	5
ello,	364	255	380	267	595	782	5
surge	224	266	245	278	595	782	5
la	247	266	254	278	595	782	5
oportunidad	256	266	304	278	595	782	5
de	306	266	316	278	595	782	5
analizar	318	266	347	278	595	782	5
la	350	266	356	278	595	782	5
nece-	359	266	380	278	595	782	5
sidad	224	277	244	289	595	782	5
de	247	277	257	289	595	782	5
un	260	277	270	289	595	782	5
sistema	273	277	302	289	595	782	5
único	306	277	327	289	595	782	5
para	330	277	347	289	595	782	5
la	350	277	357	289	595	782	5
aten-	360	277	380	289	595	782	5
ción	224	288	240	300	595	782	5
de	242	288	252	300	595	782	5
los	254	288	265	300	595	782	5
usuarios	267	288	299	300	595	782	5
de	301	288	311	300	595	782	5
servicios	313	288	346	300	595	782	5
de	348	288	358	300	595	782	5
salud	360	288	380	300	595	782	5
y	224	299	228	311	595	782	5
la	231	299	238	311	595	782	5
protección	241	299	281	311	595	782	5
de	284	299	294	311	595	782	5
sus	297	299	309	311	595	782	5
derechos,	312	299	349	311	595	782	5
que	352	299	367	311	595	782	5
in-	370	299	380	311	595	782	5
cluya,	224	310	246	322	595	782	5
además,	249	310	281	322	595	782	5
mecanismos	283	310	331	322	595	782	5
efectivos	334	310	367	322	595	782	5
de	370	310	380	322	595	782	5
participación	224	322	273	333	595	782	5
ciudadana	275	322	315	333	595	782	5
6,7,8	315	322	326	329	595	782	5
.	326	322	328	333	595	782	5
José	457	30	469	42	595	782	5
Cabrejos-Pita	471	30	507	42	595	782	5
y	509	30	512	42	595	782	5
Luc	514	30	524	42	595	782	5
Geysels	526	30	547	42	595	782	5
2.	391	116	397	130	595	782	5
3.	391	152	397	166	595	782	5
4.	391	189	397	203	595	782	5
5.	391	234	397	248	595	782	5
6.	391	280	397	294	595	782	5
7.	391	298	397	312	595	782	5
8.	391	334	397	348	595	782	5
REFERENCIAS	235	350	298	367	595	782	5
BIBLIOGRÁFICAS	301	350	375	367	595	782	5
1.	224	371	229	385	595	782	5
Quijano-Caballero	238	371	290	385	595	782	5
O,	292	371	299	385	595	782	5
Munares-Garcia	301	371	348	385	595	782	5
O.	350	371	357	385	595	782	5
Protec-	359	371	380	385	595	782	5
cion	238	380	250	394	595	782	5
de	252	380	259	394	595	782	5
derechos	261	380	288	394	595	782	5
en	289	380	296	394	595	782	5
salud	298	380	313	394	595	782	5
en	315	380	322	394	595	782	5
el	323	380	328	394	595	782	5
Perú:	330	380	345	394	595	782	5
experiencia	346	380	380	394	595	782	5
desde	405	79	424	93	595	782	5
el	426	79	431	93	595	782	5
rol	434	79	441	93	595	782	5
fiscalizador	443	79	476	93	595	782	5
de	479	79	486	93	595	782	5
la	489	79	494	93	595	782	5
Superintendencia	496	79	547	93	595	782	5
Nacional	405	88	432	102	595	782	5
de	435	88	443	102	595	782	5
Salud.	446	88	465	102	595	782	5
Rev	468	88	479	102	595	782	5
Peru	482	88	496	102	595	782	5
Med	499	88	512	102	595	782	5
Exp	515	88	527	102	595	782	5
Salud	530	88	547	102	595	782	5
Publica.	405	98	429	111	595	782	5
2016;33(3):529-34.	432	98	489	111	595	782	5
DOI:	492	98	506	111	595	782	5
10.17843/rp-	509	98	547	111	595	782	5
mesp.2016.333.2303	405	107	466	121	595	782	5
Reategui	405	116	431	130	595	782	5
A.	433	116	439	130	595	782	5
Analisis	440	116	462	130	595	782	5
y	464	116	467	130	595	782	5
documentacion	469	116	513	130	595	782	5
de	515	116	523	130	595	782	5
la	524	116	529	130	595	782	5
expe-	531	116	547	130	595	782	5
riencia:	405	125	426	139	595	782	5
Fortalecimiento	427	125	470	139	595	782	5
de	471	125	479	139	595	782	5
las	480	125	488	139	595	782	5
Oficinas	489	125	512	139	595	782	5
de	514	125	521	139	595	782	5
Atención	522	125	547	139	595	782	5
del	405	134	414	148	595	782	5
Asegurado	415	134	447	148	595	782	5
SIS.	448	134	460	148	595	782	5
Lima:	461	134	476	148	595	782	5
Programa	478	134	506	148	595	782	5
SISTEC	507	134	529	148	595	782	5
-	530	134	532	148	595	782	5
Coo-	533	134	547	148	595	782	5
peracion	405	143	431	157	595	782	5
Técnica	432	143	455	157	595	782	5
Belga;	457	143	476	157	595	782	5
2017.	477	143	494	157	595	782	5
Jhusey	405	152	426	166	595	782	5
D,	427	152	433	166	595	782	5
Torres	434	152	453	166	595	782	5
C.	454	152	460	166	595	782	5
Medicion	461	152	488	166	595	782	5
del	489	152	498	166	595	782	5
efecto	499	152	517	166	595	782	5
de	518	152	525	166	595	782	5
los	527	152	535	166	595	782	5
ser-	536	152	547	166	595	782	5
vicios	405	161	422	175	595	782	5
de	424	161	431	175	595	782	5
las	433	161	441	175	595	782	5
Oficinas	443	161	466	175	595	782	5
de	468	161	476	175	595	782	5
Atencion	477	161	503	175	595	782	5
del	505	161	514	175	595	782	5
Asegurado	515	161	547	175	595	782	5
del	405	170	414	184	595	782	5
SIS.	417	170	428	184	595	782	5
Lima:	431	170	447	184	595	782	5
Programa	450	170	478	184	595	782	5
SISTEC	481	170	502	184	595	782	5
-	505	170	507	184	595	782	5
Cooperacion	510	170	547	184	595	782	5
Técnica	405	180	428	193	595	782	5
Belga;	430	180	449	193	595	782	5
2016.	450	180	466	193	595	782	5
Browne	405	189	427	203	595	782	5
K,	428	189	434	203	595	782	5
Roseman	436	189	463	203	595	782	5
D,	464	189	470	203	595	782	5
Shaller	472	189	491	203	595	782	5
D,	493	189	499	203	595	782	5
Edgman-Levitan	500	189	547	203	595	782	5
S.	405	198	411	212	595	782	5
Analysis	413	198	437	212	595	782	5
&	439	198	443	212	595	782	5
commentary.	445	198	482	212	595	782	5
Measuring	484	198	515	212	595	782	5
patient	517	198	536	212	595	782	5
ex-	538	198	547	212	595	782	5
perience	405	207	431	221	595	782	5
as	432	207	439	221	595	782	5
a	440	207	444	221	595	782	5
strategy	446	207	469	221	595	782	5
for	470	207	478	221	595	782	5
improving	479	207	508	221	595	782	5
primary	509	207	531	221	595	782	5
care.	532	207	547	221	595	782	5
Health	405	216	424	230	595	782	5
Aff	426	216	434	230	595	782	5
(Millwood).	436	216	467	230	595	782	5
2010;	469	216	485	230	595	782	5
29	488	216	495	230	595	782	5
(5):921-925.	497	216	532	230	595	782	5
DOI:	534	216	547	230	595	782	5
10.1377/hlthaff.2010.0238	405	225	480	239	595	782	5
George	405	234	427	248	595	782	5
AS,	428	234	438	248	595	782	5
Branchini	439	234	466	248	595	782	5
C,	467	234	473	248	595	782	5
Portela	474	234	494	248	595	782	5
A.	495	234	501	248	595	782	5
Do	502	234	510	248	595	782	5
interventions	512	234	547	248	595	782	5
that	405	243	416	257	595	782	5
promote	418	243	442	257	595	782	5
awareness	443	243	474	257	595	782	5
of	476	243	481	257	595	782	5
rights	483	243	499	257	595	782	5
increase	500	243	525	257	595	782	5
the	526	243	535	257	595	782	5
use	537	243	547	257	595	782	5
of	405	252	411	266	595	782	5
maternity	413	252	439	266	595	782	5
care	441	252	454	266	595	782	5
services?.	456	252	485	266	595	782	5
A	487	252	492	266	595	782	5
systematic	494	252	525	266	595	782	5
review.	527	252	547	266	595	782	5
PloS	405	262	418	275	595	782	5
One.	420	262	434	275	595	782	5
2015;10(10):	435	262	472	275	595	782	5
e0138116.	475	262	506	275	595	782	5
DOI:	507	262	520	275	595	782	5
10.1371/	522	262	547	275	595	782	5
journal.pone.0138116	405	271	468	284	595	782	5
De	405	280	414	294	595	782	5
Roux	415	280	430	294	595	782	5
G.	431	280	438	294	595	782	5
Participación	439	280	477	294	595	782	5
y	478	280	481	294	595	782	5
Cogestión	483	280	512	294	595	782	5
de	514	280	521	294	595	782	5
la	522	280	527	294	595	782	5
Salud.	529	280	547	294	595	782	5
Educ	405	289	420	303	595	782	5
Med	422	289	435	303	595	782	5
Salud.	437	289	455	303	595	782	5
1993;27(1):50-60.	457	289	508	303	595	782	5
Frisancho	405	298	434	312	595	782	5
A,	435	298	441	312	595	782	5
Goulden	443	298	467	312	595	782	5
J.	469	298	474	312	595	782	5
Right-based	476	298	511	312	595	782	5
approaches	512	298	547	312	595	782	5
to	405	307	411	321	595	782	5
improve	414	307	439	321	595	782	5
people´s	443	307	470	321	595	782	5
health	473	307	492	321	595	782	5
in	496	307	501	321	595	782	5
Peru.	504	307	521	321	595	782	5
Lancet.	524	307	547	321	595	782	5
2008;372(9655):2007-8.	405	316	479	330	595	782	5
DOI:	482	316	496	330	595	782	5
10.1016/S0140-	499	316	547	330	595	782	5
6736(08)61785-7	405	325	455	339	595	782	5
Gobierno	405	334	432	348	595	782	5
Regional	434	334	460	348	595	782	5
de	462	334	469	348	595	782	5
La	472	334	479	348	595	782	5
Libertad.	481	334	507	348	595	782	5
Avales	509	334	528	348	595	782	5
Liber-	530	334	547	348	595	782	5
teños:	405	344	423	357	595	782	5
Defendiendo	425	344	462	357	595	782	5
la	464	344	469	357	595	782	5
salud.	471	344	489	357	595	782	5
Experiencia	491	344	525	357	595	782	5
exitosa	527	344	547	357	595	782	5
regional	405	353	429	366	595	782	5
en	430	353	437	366	595	782	5
el	439	353	444	366	595	782	5
marco	446	353	464	366	595	782	5
del	465	353	474	366	595	782	5
eje	476	353	485	366	595	782	5
de	486	353	494	366	595	782	5
trabajo	495	353	515	366	595	782	5
de	517	353	524	366	595	782	5
evalua-	526	353	547	366	595	782	5
ción	405	362	418	376	595	782	5
participativa	419	362	455	376	595	782	5
de	456	362	464	376	595	782	5
la	466	362	471	376	595	782	5
política	472	362	494	376	595	782	5
regional	495	362	519	376	595	782	5
de	520	362	528	376	595	782	5
salud.	530	362	547	376	595	782	5
En:	405	371	415	385	595	782	5
Sistematización	416	371	460	385	595	782	5
de	462	371	469	385	595	782	5
experiencias	471	371	507	385	595	782	5
en	508	371	515	385	595	782	5
promoción	517	371	547	385	595	782	5
de	405	380	413	394	595	782	5
la	415	380	420	394	595	782	5
salud	421	380	437	394	595	782	5
II.	439	380	444	394	595	782	5
Lima:	446	380	462	394	595	782	5
Ministerio	464	380	491	394	595	782	5
de	493	380	500	394	595	782	5
Salud;	502	380	520	394	595	782	5
2014.	522	380	538	394	595	782	5
An	426	745	435	759	595	782	5
Fac	437	745	448	759	595	782	5
med.	450	745	466	759	595	782	5
2019;80(2):229-33	468	745	524	759	595	782	5
233	536	745	547	758	595	782	5
