La	37	54	53	71	420	595	1
representación	56	54	148	71	420	595	1
digital	152	54	188	71	420	595	1
del	192	54	211	71	420	595	1
engagement:	214	54	296	72	420	595	1
hacia	300	54	333	71	420	595	1
una	337	54	360	71	420	595	1
percepción	37	69	105	86	420	595	1
del	109	69	127	86	420	595	1
compromiso	131	69	207	86	420	595	1
a	211	69	219	86	420	595	1
través	223	69	260	86	420	595	1
de	264	69	279	86	420	595	1
acciones	283	69	338	86	420	595	1
simbólicas	37	83	102	100	420	595	1
Digital	37	112	75	129	420	595	1
representation	79	112	168	129	420	595	1
of	171	112	183	129	420	595	1
engagement:	187	112	268	130	420	595	1
towards	272	112	320	129	420	595	1
a	324	112	332	129	420	595	1
perception	37	127	102	144	420	595	1
of	106	127	117	144	420	595	1
commitment	121	127	197	144	420	595	1
through	200	127	248	144	420	595	1
symbolic	251	127	305	144	420	595	1
actions	309	127	353	144	420	595	1
Ballesteros	37	161	89	174	420	595	1
Herencia,	92	161	137	174	420	595	1
C.	140	161	150	174	420	595	1
A.	153	161	163	174	420	595	1
1	163	162	166	169	420	595	1
Recibido:	37	174	69	183	420	595	1
21-09-2018	71	174	110	183	420	595	1
–	112	174	116	183	420	595	1
Aceptado:	118	174	152	183	420	595	1
20-01-2019	154	174	193	183	420	595	1
DOI:	37	184	52	193	420	595	1
https://doi.org/10.26441/RC18.1-2019-A11	55	184	195	193	420	595	1
RESUMEN:	37	210	78	220	420	595	1
Palabras	37	316	69	326	420	595	1
clave:	71	316	93	326	420	595	1
engagement;	95	316	140	325	420	595	1
compromiso;	142	316	186	325	420	595	1
Ciencias	188	316	217	325	420	595	1
Sociales;	219	316	251	325	420	595	1
redes	253	316	272	325	420	595	1
sociales.	274	316	304	325	420	595	1
ABSTRACT:	37	331	81	341	420	595	1
Keywords:	37	417	76	427	420	595	1
engagement;	78	417	123	426	420	595	1
commitment;	125	417	169	426	420	595	1
Social	171	417	192	426	420	595	1
Sciences;	194	417	227	426	420	595	1
social	229	417	249	426	420	595	1
networks.	251	417	284	426	420	595	1
1.	37	446	45	459	420	595	1
Introducción	48	446	104	459	420	595	1
La	47	458	58	471	420	595	1
ubicua	61	458	89	471	420	595	1
presencia	91	458	131	471	420	595	1
de	133	458	143	471	420	595	1
lo	146	458	154	471	420	595	1
digital	156	458	182	471	420	595	1
y	185	458	190	471	420	595	1
la	192	458	199	471	420	595	1
relevancia	37	470	79	483	420	595	1
de	82	470	92	483	420	595	1
los	94	470	105	483	420	595	1
medios	107	470	137	483	420	595	1
sociales	139	470	170	483	420	595	1
son	172	470	186	483	420	595	1
fe-	189	470	199	483	420	595	1
nómenos	37	482	75	495	420	595	1
que	78	482	93	495	420	595	1
han	96	482	112	495	420	595	1
hecho	115	482	140	495	420	595	1
necesaria	142	482	181	495	420	595	1
una	183	482	199	495	420	595	1
“revisión	37	494	74	507	420	595	1
de	77	494	87	507	420	595	1
lo	90	494	98	507	420	595	1
que	100	494	116	507	420	595	1
atañe	118	494	141	507	420	595	1
a	144	494	148	507	420	595	1
la	151	494	158	507	420	595	1
organiza-	161	494	199	507	420	595	1
1	37	527	40	534	420	595	1
ción	215	446	232	459	420	595	1
y	236	446	240	459	420	595	1
representación	244	446	306	459	420	595	1
del	309	446	322	459	420	595	1
conocimien-	326	446	377	459	420	595	1
to”	215	458	227	471	420	595	1
(García,	230	458	262	471	420	595	1
2016,	265	458	288	471	420	595	1
p.	292	458	300	471	420	595	1
21),	303	458	319	471	420	595	1
ya	322	458	331	471	420	595	1
que	334	458	349	471	420	595	1
el	352	458	360	471	420	595	1
im-	363	458	377	471	420	595	1
pacto	215	470	237	483	420	595	1
de	240	470	250	483	420	595	1
las	253	470	264	483	420	595	1
redes	267	470	290	483	420	595	1
sociales	293	470	323	483	420	595	1
ha	326	470	337	483	420	595	1
supuesto	340	470	377	483	420	595	1
todo	215	482	233	495	420	595	1
un	238	482	249	495	420	595	1
“detonante	254	482	300	495	420	595	1
de	305	482	315	495	420	595	1
cambio	320	482	350	495	420	595	1
en	354	482	365	495	420	595	1
la	369	482	377	495	420	595	1
circulación,	215	494	262	507	420	595	1
producción	270	494	318	507	420	595	1
y	326	494	330	507	420	595	1
reconoci-	338	494	377	507	420	595	1
Carlos	47	529	68	537	420	595	1
A.	70	529	77	537	420	595	1
Ballesteros	79	529	115	537	420	595	1
Herencia	118	529	146	537	420	595	1
es	148	529	155	537	420	595	1
Doctor	157	529	177	537	420	595	1
en	179	529	187	537	420	595	1
Ciencias	189	529	215	537	420	595	1
de	217	529	224	537	420	595	1
la	227	529	232	537	420	595	1
Información	234	529	269	537	420	595	1
por	271	529	281	537	420	595	1
la	283	529	288	537	420	595	1
Universidad	290	529	326	537	420	595	1
Complutense	328	529	367	537	420	595	1
de	370	529	377	537	420	595	1
Madrid	47	537	67	545	420	595	1
y	69	537	73	545	420	595	1
profesor	74	537	99	545	420	595	1
de	101	537	108	545	420	595	1
Metodologías	110	537	150	545	420	595	1
de	152	537	160	545	420	595	1
la	162	537	167	545	420	595	1
Investigación	169	537	208	545	420	595	1
en	210	537	217	545	420	595	1
Comunicación	219	537	262	545	420	595	1
en	264	537	271	545	420	595	1
la	273	537	278	545	420	595	1
Facultad	280	537	306	545	420	595	1
de	307	537	315	545	420	595	1
Filosofía	317	537	342	545	420	595	1
y	344	537	347	545	420	595	1
Letras	349	537	368	545	420	595	1
de	370	537	377	545	420	595	1
la	47	545	52	553	420	595	1
Universidad	54	545	89	553	420	595	1
de	91	545	98	553	420	595	1
Valladolid.	100	545	131	553	420	595	1
cballesteros@hmca.uva.es,	133	545	215	553	420	595	1
https://orcid.org/0000-0002-8990-7949	217	545	333	553	420	595	1
Revista	275	566	295	573	420	595	1
de	297	566	303	573	420	595	1
Comunicación	305	566	343	573	420	595	1
18	345	566	351	573	420	595	1
(1),	353	566	362	573	420	595	1
2019	364	566	377	573	420	595	1
215	394	566	404	573	420	595	1
Ballesteros	177	32	206	39	420	595	2
Herencia,	208	32	234	39	420	595	2
C.	235	32	241	39	420	595	2
A.	243	32	249	39	420	595	2
miento”	42	62	76	75	420	595	2
que	81	62	96	75	420	595	2
habría	102	62	128	75	420	595	2
impactado	134	62	177	75	420	595	2
en	183	62	193	75	420	595	2
la	198	62	205	75	420	595	2
cultura	42	74	72	87	420	595	2
periodística	81	74	129	87	420	595	2
tanto	137	74	159	87	420	595	2
simbólica	167	74	206	87	420	595	2
como	42	86	65	99	420	595	2
económicamente	74	86	144	99	420	595	2
(Magallanes,	153	86	206	99	420	595	2
2017,	42	98	65	111	420	595	2
p.	68	98	76	111	420	595	2
407).	79	98	100	111	420	595	2
Este	103	98	120	111	420	595	2
cambio	123	98	153	111	420	595	2
ha	156	98	166	111	420	595	2
significa-	169	98	206	111	420	595	2
do	42	110	53	123	420	595	2
toda	57	110	75	123	420	595	2
una	78	110	94	123	420	595	2
metamorfosis	97	110	153	123	420	595	2
del	156	110	169	123	420	595	2
entorno	172	110	206	123	420	595	2
mediático	42	122	83	135	420	595	2
“que	86	122	106	135	420	595	2
se	109	122	117	135	420	595	2
proyecta	120	122	156	135	420	595	2
en	160	122	170	135	420	595	2
las	173	122	184	135	420	595	2
lógi-	187	122	206	135	420	595	2
cas	42	134	55	147	420	595	2
de	58	134	68	147	420	595	2
producción	71	134	119	147	420	595	2
de	122	134	132	147	420	595	2
bienes	135	134	161	147	420	595	2
y	164	134	169	147	420	595	2
conteni-	172	134	206	147	420	595	2
dos	42	146	57	159	420	595	2
simbólicos”	62	146	108	159	420	595	2
(Magallanes,	113	146	165	159	420	595	2
2017,	170	146	193	159	420	595	2
p.	197	146	206	159	420	595	2
409).	42	158	63	171	420	595	2
Aunque	52	170	85	183	420	595	2
existe	88	170	112	183	420	595	2
una	115	170	131	183	420	595	2
valoración	134	170	177	183	420	595	2
positi-	180	170	206	183	420	595	2
va	42	182	52	195	420	595	2
de	55	182	65	195	420	595	2
la	68	182	75	195	420	595	2
capacidad	78	182	119	195	420	595	2
de	122	182	133	195	420	595	2
los	136	182	147	195	420	595	2
medios	150	182	180	195	420	595	2
tradi-	183	182	206	195	420	595	2
cionales	42	194	75	207	420	595	2
para	78	194	97	207	420	595	2
aportar	100	194	131	207	420	595	2
cierto	134	194	157	207	420	595	2
contraste	160	194	198	207	420	595	2
o	200	194	206	207	420	595	2
veracidad	42	206	83	219	420	595	2
de	86	206	96	219	420	595	2
la	99	206	106	219	420	595	2
información	109	206	160	219	420	595	2
que	163	206	178	219	420	595	2
trans-	182	206	206	219	420	595	2
miten,	42	218	69	231	420	595	2
la	73	218	80	231	420	595	2
situación	83	218	120	231	420	595	2
actual	123	218	148	231	420	595	2
y	151	218	156	231	420	595	2
real	159	218	175	231	420	595	2
es	179	218	187	231	420	595	2
que	190	218	205	231	420	595	2
“la	42	230	54	243	420	595	2
mayoría	56	230	90	243	420	595	2
de	93	230	103	243	420	595	2
los	106	230	117	243	420	595	2
usuarios	120	230	154	243	420	595	2
prefieren	157	230	196	243	420	595	2
la	198	230	206	243	420	595	2
rapidez	42	242	74	255	420	595	2
que	77	242	92	255	420	595	2
les	95	242	106	255	420	595	2
ofrecen	109	242	140	255	420	595	2
las	143	242	154	255	420	595	2
redes	157	242	179	255	420	595	2
socia-	183	242	206	255	420	595	2
les	42	254	53	267	420	595	2
y	55	254	60	267	420	595	2
organizar	62	254	101	267	420	595	2
el	103	254	111	267	420	595	2
conocimiento	113	254	169	267	420	595	2
en	171	254	181	267	420	595	2
ellos”	183	254	206	267	420	595	2
(Marcos,	42	266	78	279	420	595	2
Sánchez	83	266	117	279	420	595	2
y	122	266	126	279	420	595	2
Olivera,	131	266	165	279	420	595	2
2017,	169	266	192	279	420	595	2
p.	197	266	206	279	420	595	2
13).	42	278	58	291	420	595	2
En	61	278	73	291	420	595	2
este	75	278	91	291	420	595	2
contexto	94	278	130	291	420	595	2
los	133	278	144	291	420	595	2
estudios	147	278	180	291	420	595	2
sobre	183	278	206	291	420	595	2
redes	42	290	65	303	420	595	2
sociales	69	290	100	303	420	595	2
han	104	290	120	303	420	595	2
incorporado	124	290	175	303	420	595	2
plena-	179	290	206	303	420	595	2
mente	42	302	69	315	420	595	2
el	72	302	79	315	420	595	2
concepto	83	302	120	315	420	595	2
de	124	302	134	315	420	595	2
engagement,	138	303	184	315	420	595	2
pro-	188	302	206	315	420	595	2
veniente	42	314	78	327	420	595	2
de	81	314	92	327	420	595	2
otros	95	314	116	327	420	595	2
campos	120	314	151	327	420	595	2
del	154	314	167	327	420	595	2
saber,	171	314	194	327	420	595	2
lo	198	314	206	327	420	595	2
que	42	326	58	339	420	595	2
se	62	326	70	339	420	595	2
ha	74	326	84	339	420	595	2
traducido	88	326	129	339	420	595	2
en	133	326	143	339	420	595	2
la	147	326	154	339	420	595	2
publicación	158	326	206	339	420	595	2
de	42	338	53	351	420	595	2
un	55	338	67	351	420	595	2
número	69	338	102	351	420	595	2
creciente	105	338	142	351	420	595	2
de	145	338	155	351	420	595	2
estudios	158	338	191	351	420	595	2
so-	194	338	206	351	420	595	2
bre	42	350	56	363	420	595	2
este	60	350	75	363	420	595	2
fenómeno	79	350	121	363	420	595	2
en	124	350	135	363	420	595	2
los	138	350	149	363	420	595	2
últimos	153	350	183	363	420	595	2
años	187	350	206	363	420	595	2
desde	42	362	67	375	420	595	2
diferentes	69	362	110	375	420	595	2
ámbitos.	113	362	148	375	420	595	2
El	52	374	61	387	420	595	2
engagement	69	375	113	387	420	595	2
se	121	374	129	387	420	595	2
ha	137	374	147	387	420	595	2
considerado	155	374	205	387	420	595	2
como	42	386	65	399	420	595	2
un	69	386	81	399	420	595	2
estado	85	386	112	399	420	595	2
mental	116	386	145	399	420	595	2
subjetivo	149	386	186	399	420	595	2
que	190	386	206	399	420	595	2
supone	42	398	73	411	420	595	2
una	77	398	93	411	420	595	2
atención	98	398	133	411	420	595	2
enfocada	138	398	175	411	420	595	2
en	179	398	190	411	420	595	2
un	194	398	206	411	420	595	2
objeto	42	410	68	423	420	595	2
(Dahlgren,	74	410	119	423	420	595	2
2006),	125	410	151	423	420	595	2
en	157	410	168	423	420	595	2
nuestro	174	410	206	423	420	595	2
caso	42	422	60	435	420	595	2
de	63	422	73	435	420	595	2
estudio	76	422	106	435	420	595	2
hacia	109	422	130	435	420	595	2
las	133	422	144	435	420	595	2
redes	147	422	169	435	420	595	2
sociales,	172	422	206	435	420	595	2
que	42	434	58	447	420	595	2
se	61	434	69	447	420	595	2
manifiesta	72	434	114	447	420	595	2
en	117	434	127	447	420	595	2
diversas	130	434	163	447	420	595	2
represen-	166	434	206	447	420	595	2
taciones	42	446	76	459	420	595	2
simbólicas	86	446	128	459	420	595	2
(principalmente	139	446	206	459	420	595	2
“Me	42	458	60	471	420	595	2
gusta”,	65	458	94	471	420	595	2
Compartir	99	458	143	471	420	595	2
y	148	458	153	471	420	595	2
Comentar),	158	458	206	471	420	595	2
que	42	470	58	483	420	595	2
pueden	62	470	94	483	420	595	2
ser	97	470	109	483	420	595	2
registradas	113	470	159	483	420	595	2
y	162	470	167	483	420	595	2
clasifica-	171	470	206	483	420	595	2
das	42	482	56	495	420	595	2
para	59	482	78	495	420	595	2
su	80	482	89	495	420	595	2
medición	92	482	130	495	420	595	2
y	133	482	138	495	420	595	2
estudio.	140	482	173	495	420	595	2
Tomando	52	494	92	507	420	595	2
como	95	494	118	507	420	595	2
referencia	121	494	162	507	420	595	2
la	165	494	173	507	420	595	2
afirma-	175	494	206	507	420	595	2
ción	42	506	60	519	420	595	2
de	62	506	72	519	420	595	2
que	75	506	90	519	420	595	2
“todo	92	506	115	519	420	595	2
soporte	118	506	149	519	420	595	2
material	151	506	185	519	420	595	2
con-	188	506	206	519	420	595	2
lleva	42	518	61	531	420	595	2
siempre	64	518	98	531	420	595	2
un	101	518	112	531	420	595	2
significado	115	518	160	531	420	595	2
simbólico”	163	518	206	531	420	595	2
(Castells,	42	530	79	543	420	595	2
1999),	83	530	109	543	420	595	2
la	112	530	119	543	420	595	2
eclosión	122	530	156	543	420	595	2
del	159	530	172	543	420	595	2
mundo	175	530	206	543	420	595	2
digital	42	542	69	555	420	595	2
ha	72	542	82	555	420	595	2
convertido	86	542	130	555	420	595	2
a	134	542	139	555	420	595	2
Internet	142	542	177	555	420	595	2
en	180	542	191	555	420	595	2
un	194	542	206	555	420	595	2
216	19	566	29	573	420	595	2
Revista	42	566	62	573	420	595	2
de	63	566	70	573	420	595	2
Comunicación	72	566	110	573	420	595	2
18	111	566	118	573	420	595	2
(1),	120	566	129	573	420	595	2
2019	130	566	144	573	420	595	2
“espacio	220	62	254	75	420	595	2
libre	256	62	275	75	420	595	2
de	277	62	287	75	420	595	2
intercambio	290	62	339	75	420	595	2
simbólico,	341	62	383	75	420	595	2
en	220	74	230	87	420	595	2
el	233	74	240	87	420	595	2
que	244	74	259	87	420	595	2
confluyen	262	74	303	87	420	595	2
nuestra	307	74	338	87	420	595	2
personali-	341	74	383	87	420	595	2
dad	220	86	236	99	420	595	2
virtual	238	86	265	99	420	595	2
y	267	86	271	99	420	595	2
la	274	86	281	99	420	595	2
offline”	283	87	311	99	420	595	2
(p.	313	86	324	99	420	595	2
445)	326	86	345	99	420	595	2
donde	347	86	373	99	420	595	2
la	376	86	383	99	420	595	2
participación	220	98	274	111	420	595	2
“toma	278	98	303	111	420	595	2
tinte	307	98	326	111	420	595	2
simbólico,	330	98	372	111	420	595	2
al	376	98	383	111	420	595	2
generarse	220	110	261	123	420	595	2
por	266	110	281	123	420	595	2
las	286	110	297	123	420	595	2
redes	302	110	324	123	420	595	2
mensajes	330	110	367	123	420	595	2
en	372	110	383	123	420	595	2
texto,	220	122	243	135	420	595	2
pero	252	122	272	135	420	595	2
también	281	122	314	135	420	595	2
audiovisuales”	323	122	383	135	420	595	2
(Bernáez,	220	134	260	147	420	595	2
2014,	262	134	285	147	420	595	2
p.	288	134	296	147	420	595	2
4).	299	134	309	147	420	595	2
Este	312	134	329	147	420	595	2
es	332	134	340	147	420	595	2
el	343	134	350	147	420	595	2
caso	352	134	370	147	420	595	2
de	372	134	383	147	420	595	2
las	220	146	230	159	420	595	2
variables	233	146	269	159	420	595	2
citadas,	272	146	303	159	420	595	2
que	305	146	321	159	420	595	2
son	323	146	338	159	420	595	2
mostradas	340	146	383	159	420	595	2
mediante	220	158	259	171	420	595	2
una	262	158	278	171	420	595	2
representación	281	158	343	171	420	595	2
gráfica	347	158	375	171	420	595	2
y	378	158	383	171	420	595	2
numérica	220	170	259	183	420	595	2
en	265	170	276	183	420	595	2
lugar	282	170	304	183	420	595	2
prioritario	310	170	354	183	420	595	2
como	360	170	383	183	420	595	2
parte	220	182	242	195	420	595	2
consustancial	244	182	299	195	420	595	2
del	301	182	314	195	420	595	2
propio	316	182	344	195	420	595	2
mensaje.	346	182	383	195	420	595	2
El	220	194	228	207	420	595	2
número	230	194	264	207	420	595	2
de	266	194	276	207	420	595	2
interacciones	278	194	332	207	420	595	2
de	334	194	345	207	420	595	2
los	347	194	358	207	420	595	2
usua-	360	194	383	207	420	595	2
rios	220	206	235	219	420	595	2
con	240	206	255	219	420	595	2
un	260	206	271	219	420	595	2
mensaje	276	206	310	219	420	595	2
se	315	206	323	219	420	595	2
muestra	328	206	362	219	420	595	2
me-	367	206	383	219	420	595	2
diante	220	218	246	231	420	595	2
diferentes	249	218	291	231	420	595	2
imágenes	294	218	333	231	420	595	2
y	336	218	341	231	420	595	2
símbolos,	344	218	383	231	420	595	2
que	220	230	235	243	420	595	2
pueden	237	230	269	243	420	595	2
ser	271	230	284	243	420	595	2
considerados	286	230	340	243	420	595	2
como	342	230	365	243	420	595	2
“re-	367	230	383	243	420	595	2
presentaciones	220	242	281	255	420	595	2
simbólicas	287	242	328	255	420	595	2
del	334	242	347	255	420	595	2
mundo	352	242	383	255	420	595	2
físico”	220	254	245	267	420	595	2
(Chariatte,	247	254	292	267	420	595	2
2014,	294	254	317	267	420	595	2
p.	320	254	328	267	420	595	2
222).	330	254	351	267	420	595	2
Para	230	266	248	279	420	595	2
ayudar	251	266	280	279	420	595	2
a	282	266	287	279	420	595	2
comprender	289	266	341	279	420	595	2
este	343	266	359	279	420	595	2
fenó-	361	266	383	279	420	595	2
meno,	220	278	246	291	420	595	2
esta	252	278	268	291	420	595	2
investigación	274	278	328	291	420	595	2
se	334	278	342	291	420	595	2
propuso	348	278	383	291	420	595	2
describir	220	290	256	303	420	595	2
el	260	290	267	303	420	595	2
alcance	270	290	301	303	420	595	2
de	304	290	314	303	420	595	2
la	318	290	325	303	420	595	2
investigación	329	290	383	303	420	595	2
multidisciplinar	220	302	285	315	420	595	2
del	291	302	304	315	420	595	2
engagement	310	303	354	315	420	595	2
en	359	302	370	315	420	595	2
el	376	302	383	315	420	595	2
ámbito	220	314	248	327	420	595	2
académico,	251	314	297	327	420	595	2
y	301	314	305	327	420	595	2
contribuir	308	314	350	327	420	595	2
de	353	314	364	327	420	595	2
este	367	314	383	327	420	595	2
modo	220	326	244	339	420	595	2
a	248	326	252	339	420	595	2
una	256	326	272	339	420	595	2
comprensión	276	326	330	339	420	595	2
integradora	334	326	383	339	420	595	2
de	220	338	230	351	420	595	2
este	233	338	249	351	420	595	2
fenómeno.	252	338	296	351	420	595	2
Además,	299	338	335	351	420	595	2
también	338	338	371	351	420	595	2
se	375	338	383	351	420	595	2
pretendió	220	350	261	363	420	595	2
determinar	263	350	310	363	420	595	2
cuáles	313	350	338	363	420	595	2
son	341	350	355	363	420	595	2
las	358	350	368	363	420	595	2
ca-	371	350	383	363	420	595	2
racterísticas	220	362	268	375	420	595	2
específicas	271	362	314	375	420	595	2
de	318	362	328	375	420	595	2
este	331	362	347	375	420	595	2
proceso	350	362	383	375	420	595	2
en	220	374	230	387	420	595	2
el	236	374	243	387	420	595	2
mundo	249	374	279	387	420	595	2
digital	285	374	311	387	420	595	2
y	317	374	322	387	420	595	2
de	327	374	338	387	420	595	2
las	344	374	354	387	420	595	2
redes	360	374	383	387	420	595	2
sociales.	220	386	253	399	420	595	2
Así,	230	398	244	411	420	595	2
en	247	398	257	411	420	595	2
primer	259	398	289	411	420	595	2
lugar,	291	398	314	411	420	595	2
se	317	398	325	411	420	595	2
trató	327	398	347	411	420	595	2
de	350	398	360	411	420	595	2
com-	362	398	383	411	420	595	2
prender	220	410	254	423	420	595	2
y	259	410	263	423	420	595	2
cuantificar	268	410	312	423	420	595	2
cuál	317	410	334	423	420	595	2
ha	339	410	349	423	420	595	2
sido	354	410	371	423	420	595	2
la	376	410	383	423	420	595	2
evolución	220	422	260	435	420	595	2
del	266	422	278	435	420	595	2
estudio	284	422	314	435	420	595	2
del	320	422	333	435	420	595	2
engagement	339	423	383	435	420	595	2
dentro	220	434	248	447	420	595	2
del	250	434	263	447	420	595	2
marco	265	434	291	447	420	595	2
académico	294	434	337	447	420	595	2
en	339	434	350	447	420	595	2
compa-	352	434	383	447	420	595	2
ración	220	446	246	459	420	595	2
con	248	446	263	459	420	595	2
la	265	446	272	459	420	595	2
tendencia	274	446	315	459	420	595	2
que	317	446	332	459	420	595	2
han	335	446	350	459	420	595	2
experi-	353	446	383	459	420	595	2
mentado	220	458	257	471	420	595	2
otros	261	458	281	471	420	595	2
punteros	286	458	323	471	420	595	2
y	327	458	332	471	420	595	2
colindantes	336	458	383	471	420	595	2
objetos	220	470	249	483	420	595	2
y	252	470	256	483	420	595	2
campos	259	470	291	483	420	595	2
de	294	470	304	483	420	595	2
estudio,	307	470	340	483	420	595	2
como	343	470	365	483	420	595	2
son	368	470	383	483	420	595	2
la	220	482	227	495	420	595	2
investigación	233	482	287	495	420	595	2
del	293	482	306	495	420	595	2
enmarcado	312	482	359	495	420	595	2
(fra-	365	482	383	495	420	595	2
ming),	220	495	244	507	420	595	2
de	254	494	264	507	420	595	2
la	274	494	281	507	420	595	2
agenda-setting	291	495	345	507	420	595	2
o	355	494	360	507	420	595	2
del	370	494	383	507	420	595	2
marketing.	220	506	265	519	420	595	2
En	230	518	241	531	420	595	2
segundo	245	518	280	531	420	595	2
lugar,	284	518	307	531	420	595	2
se	311	518	319	531	420	595	2
estimó	322	518	350	531	420	595	2
útil	353	518	367	531	420	595	2
co-	370	518	383	531	420	595	2
nocer	220	530	243	543	420	595	2
cómo	246	530	269	543	420	595	2
se	272	530	280	543	420	595	2
ha	283	530	293	543	420	595	2
conceptualizado	296	530	363	543	420	595	2
has-	366	530	383	543	420	595	2
ta	220	542	227	555	420	595	2
el	232	542	239	555	420	595	2
momento	244	542	284	555	420	595	2
el	288	542	296	555	420	595	2
término	300	542	334	555	420	595	2
anglosajón	338	542	383	555	420	595	2
La	43	32	49	39	420	595	3
representación	51	32	91	39	420	595	3
digital	92	32	108	39	420	595	3
del	110	32	118	39	420	595	3
engagement:	119	32	154	39	420	595	3
hacia	156	32	170	39	420	595	3
una	172	32	182	39	420	595	3
percepción	184	32	213	39	420	595	3
del	215	32	223	39	420	595	3
compromiso	224	32	257	39	420	595	3
a	259	32	262	39	420	595	3
través	264	32	280	39	420	595	3
de	282	32	288	39	420	595	3
acciones	290	32	314	39	420	595	3
simbólicas	315	32	343	39	420	595	3
(215-233)	345	32	371	39	420	595	3
engagement	37	63	81	75	420	595	3
en	90	62	100	75	420	595	3
la	110	62	117	75	420	595	3
investigación	126	62	180	75	420	595	3
en	190	62	200	75	420	595	3
castellano.	37	74	80	87	420	595	3
De	47	86	59	99	420	595	3
un	61	86	73	99	420	595	3
modo	76	86	100	99	420	595	3
más	103	86	119	99	420	595	3
específico,	122	86	164	99	420	595	3
se	167	86	175	99	420	595	3
inda-	178	86	200	99	420	595	3
gó	37	98	47	111	420	595	3
cómo	50	98	72	111	420	595	3
se	75	98	83	111	420	595	3
ha	86	98	96	111	420	595	3
adaptado	98	98	137	111	420	595	3
al	140	98	147	111	420	595	3
ámbito	150	98	178	111	420	595	3
digi-	181	98	200	111	420	595	3
tal	37	110	47	123	420	595	3
este	50	110	66	123	420	595	3
concepto	68	110	106	123	420	595	3
proveniente	109	110	159	123	420	595	3
de	162	110	172	123	420	595	3
los	175	110	186	123	420	595	3
es-	189	110	200	123	420	595	3
tudios	37	122	62	135	420	595	3
en	74	122	84	135	420	595	3
relaciones	95	122	136	135	420	595	3
laborales	147	122	184	135	420	595	3
y	195	122	200	135	420	595	3
psicología,	37	134	80	147	420	595	3
y	85	134	89	147	420	595	3
con	94	134	109	147	420	595	3
qué	113	134	128	147	420	595	3
instrumentos	133	134	187	147	420	595	3
se	192	134	200	147	420	595	3
ha	37	146	47	159	420	595	3
investigado.	50	146	99	159	420	595	3
Una	47	158	65	171	420	595	3
vez	68	158	82	171	420	595	3
definido	85	158	120	171	420	595	3
este	124	158	140	171	420	595	3
fenómeno,	143	158	188	171	420	595	3
se	192	158	200	171	420	595	3
procuró	37	170	71	183	420	595	3
conocer	73	170	106	183	420	595	3
si	109	170	115	183	420	595	3
en	117	170	128	183	420	595	3
la	130	170	137	183	420	595	3
práctica	140	170	173	183	420	595	3
actual	175	170	200	183	420	595	3
se	37	182	45	195	420	595	3
están	47	182	69	195	420	595	3
aprovechando	71	182	131	195	420	595	3
las	133	182	144	195	420	595	3
potencialida-	146	182	200	195	420	595	3
des	37	194	51	207	420	595	3
digitales	54	194	88	207	420	595	3
de	92	194	102	207	420	595	3
interacción	105	194	151	207	420	595	3
para	155	194	173	207	420	595	3
gene-	177	194	200	207	420	595	3
rar	37	206	50	219	420	595	3
engagement	54	207	97	219	420	595	3
en	101	206	111	219	420	595	3
los	115	206	127	219	420	595	3
públicos	131	206	165	219	420	595	3
y	169	206	173	219	420	595	3
usua-	177	206	200	219	420	595	3
rios,	37	218	55	231	420	595	3
como	61	218	83	231	420	595	3
primer	90	218	119	231	420	595	3
problema	125	218	165	231	420	595	3
que	171	218	187	231	420	595	3
la	193	218	200	231	420	595	3
traslación	37	230	77	243	420	595	3
de	81	230	91	243	420	595	3
este	95	230	111	243	420	595	3
fenómeno	114	230	156	243	420	595	3
al	160	230	167	243	420	595	3
ámbito	171	230	200	243	420	595	3
digital	37	242	63	255	420	595	3
puede	66	242	92	255	420	595	3
estar	94	242	114	255	420	595	3
generando.	117	242	164	255	420	595	3
2.	37	266	45	279	420	595	3
Metodología	47	266	100	279	420	595	3
Para	47	278	65	291	420	595	3
contestar	67	278	104	291	420	595	3
a	106	278	110	291	420	595	3
estas	113	278	131	291	420	595	3
preguntas	134	278	174	291	420	595	3
de	177	278	187	291	420	595	3
in-	189	278	200	291	420	595	3
vestigación	37	290	81	303	420	595	3
se	83	290	91	303	420	595	3
realizó	94	290	120	303	420	595	3
una	123	290	138	303	420	595	3
revisión	141	290	172	303	420	595	3
biblio-	175	290	200	303	420	595	3
gráfica	37	302	64	315	420	595	3
del	68	302	80	315	420	595	3
estado	84	302	110	315	420	595	3
de	113	302	124	315	420	595	3
la	127	302	134	315	420	595	3
cuestión,	138	302	174	315	420	595	3
gene-	178	302	200	315	420	595	3
rando	37	314	61	327	420	595	3
el	63	314	70	327	420	595	3
corpus	72	314	99	327	420	595	3
a	101	314	105	327	420	595	3
través	107	314	130	327	420	595	3
de	132	314	142	327	420	595	3
una	144	314	159	327	420	595	3
búsqueda	161	314	200	327	420	595	3
en	37	326	47	339	420	595	3
las	49	326	59	339	420	595	3
bases	61	326	82	339	420	595	3
bibliográficas	83	326	136	339	420	595	3
Web	137	326	155	339	420	595	3
of	157	326	165	339	420	595	3
Sciences	167	326	200	339	420	595	3
(WoS),	37	338	63	351	420	595	3
Scopus,	66	338	96	351	420	595	3
Google	98	338	127	351	420	595	3
Scholar	129	338	159	351	420	595	3
y	162	338	166	351	420	595	3
Dialnet.	168	338	200	351	420	595	3
Los	37	350	52	363	420	595	3
términos	55	350	90	363	420	595	3
utilizados	93	350	131	363	420	595	3
fueron	134	350	161	363	420	595	3
“engage-	164	350	200	363	420	595	3
ment”	37	362	62	375	420	595	3
y	64	362	69	375	420	595	3
“digital	71	362	100	375	420	595	3
engagement”.	102	362	158	375	420	595	3
Para	47	374	65	387	420	595	3
conocer	69	374	102	387	420	595	3
cómo	105	374	128	387	420	595	3
ha	131	374	141	387	420	595	3
evolucionado	145	374	200	387	420	595	3
el	37	386	44	399	420	595	3
empleo	47	386	77	399	420	595	3
de	80	386	90	399	420	595	3
este	93	386	109	399	420	595	3
término	112	386	145	399	420	595	3
en	147	386	158	399	420	595	3
la	160	386	168	399	420	595	3
investi-	170	386	200	399	420	595	3
gación	37	398	64	411	420	595	3
se	67	398	75	411	420	595	3
realizó	77	398	105	411	420	595	3
una	107	398	123	411	420	595	3
búsqueda	126	398	166	411	420	595	3
a	168	398	173	411	420	595	3
través	175	398	200	411	420	595	3
de	37	410	47	423	420	595	3
Google	50	410	80	423	420	595	3
Scholar,	83	410	116	423	420	595	3
del	119	410	131	423	420	595	3
término	135	410	168	423	420	595	3
engage-	171	411	200	423	420	595	3
ment,	37	423	57	435	420	595	3
tomando	62	422	99	435	420	595	3
como	104	422	127	435	420	595	3
puntos	132	422	160	435	420	595	3
de	165	422	176	435	420	595	3
refe-	180	422	200	435	420	595	3
rencia	37	434	62	447	420	595	3
la	67	434	74	447	420	595	3
evolución	79	434	118	447	420	595	3
de	123	434	133	447	420	595	3
otros	138	434	159	447	420	595	3
términos	163	434	200	447	420	595	3
centrales	37	446	74	459	420	595	3
de	78	446	88	459	420	595	3
áreas	93	446	114	459	420	595	3
como	118	446	141	459	420	595	3
la	145	446	152	459	420	595	3
comunica-	157	446	200	459	420	595	3
ción	37	458	54	471	420	595	3
y	56	458	61	471	420	595	3
el	63	458	70	471	420	595	3
marketing	73	458	115	471	420	595	3
en	118	458	128	471	420	595	3
las	130	458	141	471	420	595	3
que	143	458	158	471	420	595	3
el	160	458	168	471	420	595	3
estudio	170	458	200	471	420	595	3
del	37	470	50	483	420	595	3
engagement	53	471	97	483	420	595	3
ha	100	470	110	483	420	595	3
proliferado.	114	470	163	483	420	595	3
En	167	470	179	483	420	595	3
con-	182	470	200	483	420	595	3
creto,	37	482	60	495	420	595	3
se	63	482	71	495	420	595	3
realizaron	73	482	115	495	420	595	3
búsquedas	118	482	161	495	420	595	3
similares	164	482	200	495	420	595	3
sobre:	37	494	62	507	420	595	3
a.	67	494	75	507	420	595	3
dos	80	494	94	507	420	595	3
conceptos	99	494	140	507	420	595	3
considerados	146	494	200	507	420	595	3
“imprescindibles”	37	506	110	519	420	595	3
en	116	506	126	519	420	595	3
los	133	506	144	519	420	595	3
estudios	150	506	184	519	420	595	3
de	190	506	200	519	420	595	3
Comunicación	37	518	97	531	420	595	3
(Mariño	102	518	136	531	420	595	3
and	142	518	157	531	420	595	3
Rabadán	163	518	200	531	420	595	3
2009,	37	530	60	543	420	595	3
p.	63	530	71	543	420	595	3
15)	74	530	87	543	420	595	3
como	90	530	112	543	420	595	3
son	115	530	130	543	420	595	3
framing	132	531	162	543	420	595	3
y	165	530	170	543	420	595	3
agenda	173	531	200	543	420	595	3
setting,	37	543	63	555	420	595	3
y	68	542	72	555	420	595	3
b.	77	542	84	555	420	595	3
“marketing”,	89	542	142	555	420	595	3
término	147	542	180	555	420	595	3
que	184	542	200	555	420	595	3
engloba	214	62	247	75	420	595	3
todo	252	62	271	75	420	595	3
un	275	62	287	75	420	595	3
área	291	62	309	75	420	595	3
de	314	62	324	75	420	595	3
estudio,	329	62	362	75	420	595	3
en	367	62	377	75	420	595	3
cuya	214	74	233	87	420	595	3
literatura	235	74	274	87	420	595	3
el	276	74	283	87	420	595	3
estudio	286	74	316	87	420	595	3
del	318	74	331	87	420	595	3
engagement	333	75	377	87	420	595	3
ha	214	86	224	99	420	595	3
adquirido	230	86	271	99	420	595	3
recientemente	277	86	336	99	420	595	3
una	342	86	358	99	420	595	3
im-	363	86	377	99	420	595	3
portante	214	98	250	111	420	595	3
dimensión	252	98	296	111	420	595	3
(Cambra,	299	98	337	111	420	595	3
Melero	340	98	370	111	420	595	3
y	372	98	377	111	420	595	3
Sese,	214	110	234	123	420	595	3
2012).	237	110	263	123	420	595	3
Para	266	110	285	123	420	595	3
ello	288	110	303	123	420	595	3
se	306	110	314	123	420	595	3
estudió	317	110	347	123	420	595	3
la	350	110	357	123	420	595	3
evo-	360	110	377	123	420	595	3
lución	214	122	240	135	420	595	3
en	242	122	252	135	420	595	3
la	255	122	262	135	420	595	3
citación	264	122	296	135	420	595	3
de	298	122	309	135	420	595	3
estos	311	122	331	135	420	595	3
cuatro	333	122	360	135	420	595	3
tér-	362	122	377	135	420	595	3
minos	214	134	239	147	420	595	3
sólo	241	134	258	147	420	595	3
en	260	134	270	147	420	595	3
el	272	134	279	147	420	595	3
título	281	134	303	147	420	595	3
del	305	134	318	147	420	595	3
artículo	320	134	352	147	420	595	3
en	354	134	364	147	420	595	3
las	366	134	377	147	420	595	3
últimas	214	146	244	159	420	595	3
tres	247	146	262	159	420	595	3
décadas.	265	146	300	159	420	595	3
3.	214	170	222	183	420	595	3
Engagement,	227	171	279	183	420	595	3
fenómeno	284	170	326	183	420	595	3
dominante	332	170	377	183	420	595	3
en	214	182	224	195	420	595	3
el	227	182	235	195	420	595	3
mundo	237	182	267	195	420	595	3
académico	270	182	315	195	420	595	3
La	224	194	235	207	420	595	3
creciente	237	194	275	207	420	595	3
importancia	277	194	327	207	420	595	3
del	330	194	342	207	420	595	3
concep-	345	194	377	207	420	595	3
to	214	206	222	219	420	595	3
de	226	206	236	219	420	595	3
engagement	240	207	284	219	420	595	3
es	288	206	296	219	420	595	3
sostenida	300	206	338	219	420	595	3
por	342	206	357	219	420	595	3
una	361	206	377	219	420	595	3
gran	214	218	233	231	420	595	3
cantidad	236	218	272	231	420	595	3
de	274	218	284	231	420	595	3
investigadores	287	218	346	231	420	595	3
(Chan-	348	218	377	231	420	595	3
Olmsted,	214	230	252	243	420	595	3
Wolter	263	230	291	243	420	595	3
y	301	230	306	243	420	595	3
Wang,	317	230	343	243	420	595	3
2017;	354	230	377	243	420	595	3
Macnamara,	214	242	266	255	420	595	3
Sakinofsky,	275	242	321	255	420	595	3
y	331	242	336	255	420	595	3
Beattie,	345	242	377	255	420	595	3
2012;	214	254	237	267	420	595	3
Pedersen	242	254	280	267	420	595	3
et	284	254	292	267	420	595	3
al.,	297	254	309	267	420	595	3
2014;	313	254	337	267	420	595	3
Cvijikj	341	254	368	267	420	595	3
y	372	254	377	267	420	595	3
Michahelles,	214	266	266	279	420	595	3
2013;	269	266	292	279	420	595	3
Sobaci	295	266	321	279	420	595	3
y	324	266	329	279	420	595	3
Hatipoǧlu,	332	266	377	279	420	595	3
2017;	214	278	237	291	420	595	3
Tarín	239	278	262	291	420	595	3
Rubio,	263	278	291	291	420	595	3
2013;	292	278	315	291	420	595	3
Triantafillidou	317	278	377	291	420	595	3
et	214	290	222	303	420	595	3
al.,	224	290	236	303	420	595	3
2015).	239	290	265	303	420	595	3
El	224	302	233	315	420	595	3
modo	235	302	259	315	420	595	3
de	262	302	272	315	420	595	3
expresarlo	275	302	319	315	420	595	3
no	322	302	332	315	420	595	3
deja	335	302	352	315	420	595	3
lugar	355	302	377	315	420	595	3
a	214	314	219	327	420	595	3
dudas.	221	314	249	327	420	595	3
Si	251	314	259	327	420	595	3
Pedersen	261	314	299	327	420	595	3
et	302	314	309	327	420	595	3
al.	312	314	322	327	420	595	3
(2014)	324	314	351	327	420	595	3
consi-	353	314	377	327	420	595	3
deran	214	326	239	339	420	595	3
que	241	326	256	339	420	595	3
“existe	259	326	287	339	420	595	3
mucho	289	326	318	339	420	595	3
debate	320	326	348	339	420	595	3
acadé-	350	326	377	339	420	595	3
mico	214	338	234	351	420	595	3
alrededor	237	338	277	351	420	595	3
de	280	338	290	351	420	595	3
la	293	338	300	351	420	595	3
definición	302	338	344	351	420	595	3
de	346	338	357	351	420	595	3
con-	359	338	377	351	420	595	3
ceptos	214	350	240	363	420	595	3
como	249	350	271	363	420	595	3
engagement	280	351	324	363	420	595	3
político	333	350	364	363	420	595	3
y	372	350	377	363	420	595	3
participación”	214	362	272	375	420	595	3
(p.	279	362	290	375	420	595	3
106),	297	362	318	375	420	595	3
Macnamara,	325	362	377	375	420	595	3
Sakinofsky	214	374	258	387	420	595	3
y	260	374	265	387	420	595	3
Beattie	267	374	296	387	420	595	3
(2012)	298	374	325	387	420	595	3
creían	327	374	352	387	420	595	3
como	355	374	377	387	420	595	3
probable	214	386	251	399	420	595	3
que	253	386	269	399	420	595	3
el	271	386	279	399	420	595	3
engagement	281	387	325	399	420	595	3
en	327	386	338	399	420	595	3
redes	340	386	363	399	420	595	3
so-	365	386	377	399	420	595	3
ciales	214	398	236	411	420	595	3
se	239	398	247	411	420	595	3
convirtiera	250	398	295	411	420	595	3
“en	298	398	312	411	420	595	3
corriente	315	398	353	411	420	595	3
prin-	356	398	377	411	420	595	3
cipal	214	410	233	423	420	595	3
de	238	410	248	423	420	595	3
la	252	410	260	423	420	595	3
comunicación	264	410	321	423	420	595	3
pública	325	410	356	423	420	595	3
y	360	410	365	423	420	595	3
se	369	410	377	423	420	595	3
integre	214	422	244	435	420	595	3
en	248	422	258	435	420	595	3
las	262	422	272	435	420	595	3
estrategias	276	422	320	435	420	595	3
generales	324	422	363	435	420	595	3
de	367	422	377	435	420	595	3
comunicación”	214	434	275	447	420	595	3
(p.	278	434	289	447	420	595	3
12).	291	434	307	447	420	595	3
Solo	309	434	327	447	420	595	3
un	329	434	341	447	420	595	3
año	343	434	358	447	420	595	3
más	361	434	377	447	420	595	3
tarde	214	446	236	459	420	595	3
Cvijikj	239	446	266	459	420	595	3
y	269	446	274	459	420	595	3
Michahelles	277	446	326	459	420	595	3
(2013)	330	446	356	459	420	595	3
afir-	360	446	377	459	420	595	3
man	214	458	232	471	420	595	3
que	235	458	250	471	420	595	3
el	252	458	260	471	420	595	3
concepto	262	458	299	471	420	595	3
de	302	458	312	471	420	595	3
engagement	314	459	358	471	420	595	3
jun-	360	458	377	471	420	595	3
to	214	470	222	483	420	595	3
con	226	470	241	483	420	595	3
el	245	470	252	483	420	595	3
de	255	470	266	483	420	595	3
participación	270	470	324	483	420	595	3
se	328	470	336	483	420	595	3
han	339	470	355	483	420	595	3
con-	359	470	377	483	420	595	3
vertido	214	482	244	495	420	595	3
en	249	482	259	495	420	595	3
el	264	482	271	495	420	595	3
constructo	276	482	320	495	420	595	3
central	325	482	353	495	420	595	3
para	358	482	377	495	420	595	3
describir	214	494	250	507	420	595	3
la	253	494	260	507	420	595	3
naturaleza	262	494	306	507	420	595	3
de	308	494	318	507	420	595	3
las	321	494	331	507	420	595	3
interaccio-	334	494	377	507	420	595	3
nes	214	506	228	519	420	595	3
de	230	506	241	519	420	595	3
los	243	506	254	519	420	595	3
participantes”	257	506	315	519	420	595	3
(p.	317	506	329	519	420	595	3
845).	331	506	352	519	420	595	3
La	224	518	235	531	420	595	3
atención	238	518	273	531	420	595	3
investigadora	276	518	332	531	420	595	3
se	335	518	343	531	420	595	3
ha	346	518	357	531	420	595	3
cen-	360	518	377	531	420	595	3
trado	214	530	236	543	420	595	3
en	240	530	250	543	420	595	3
diferentes	254	530	295	543	420	595	3
sujetos	299	530	327	543	420	595	3
y	330	530	335	543	420	595	3
organiza-	339	530	377	543	420	595	3
ciones,	214	542	242	555	420	595	3
como	249	542	271	555	420	595	3
consumidores,	278	542	339	555	420	595	3
marcas,	345	542	377	555	420	595	3
Revista	275	566	295	573	420	595	3
de	297	566	303	573	420	595	3
Comunicación	305	566	343	573	420	595	3
18	345	566	351	573	420	595	3
(1),	353	566	362	573	420	595	3
2019	364	566	377	573	420	595	3
217	394	566	404	573	420	595	3
Ballesteros	177	32	206	39	420	595	4
Herencia,	208	32	234	39	420	595	4
C.	235	32	241	39	420	595	4
A.	243	32	249	39	420	595	4
gobierno	42	62	80	75	420	595	4
público,	83	62	117	75	420	595	4
procesos	120	62	156	75	420	595	4
electorales,	160	62	206	75	420	595	4
medios	42	74	72	87	420	595	4
de	76	74	86	87	420	595	4
comunicación	90	74	147	87	420	595	4
o	151	74	156	87	420	595	4
tecnologías	160	74	206	87	420	595	4
(.	42	86	48	99	420	595	4
Dessart,	50	86	84	99	420	595	4
2017;	86	86	109	99	420	595	4
van	111	86	126	99	420	595	4
Doorn	128	86	156	99	420	595	4
et	158	86	165	99	420	595	4
al.,	168	86	180	99	420	595	4
2010;	182	86	206	99	420	595	4
Hollebeek,	42	98	87	111	420	595	4
2011).	90	98	116	111	420	595	4
Para	52	110	71	123	420	595	4
tratar	75	110	99	123	420	595	4
de	103	110	113	123	420	595	4
cuantificar	117	110	161	123	420	595	4
estas	165	110	184	123	420	595	4
afir-	188	110	206	123	420	595	4
maciones,	42	122	83	135	420	595	4
se	89	122	97	135	420	595	4
realizó	102	122	130	135	420	595	4
una	135	122	151	135	420	595	4
búsqueda	156	122	196	135	420	595	4
a	201	122	206	135	420	595	4
través	42	134	67	147	420	595	4
de	70	134	80	147	420	595	4
Google	84	134	113	147	420	595	4
Scholar,	116	134	149	147	420	595	4
de	152	134	162	147	420	595	4
los	166	134	177	147	420	595	4
térmi-	180	134	206	147	420	595	4
nos	220	62	234	75	420	595	4
engagement,	237	63	283	75	420	595	4
framing,	286	63	319	75	420	595	4
agenda	321	63	348	75	420	595	4
setting	351	63	375	75	420	595	4
y	378	62	383	75	420	595	4
marketing.	220	74	265	87	420	595	4
Para	268	74	287	87	420	595	4
ello	290	74	305	87	420	595	4
se	308	74	316	87	420	595	4
cuantificó	319	74	360	87	420	595	4
la	363	74	370	87	420	595	4
ci-	373	74	383	87	420	595	4
tación	220	86	245	99	420	595	4
de	249	86	259	99	420	595	4
estos	263	86	283	99	420	595	4
cuatro	286	86	313	99	420	595	4
conceptos	317	86	358	99	420	595	4
en	361	86	372	99	420	595	4
el	375	86	383	99	420	595	4
título	220	98	242	111	420	595	4
del	244	98	257	111	420	595	4
artículo	259	98	291	111	420	595	4
en	293	98	304	111	420	595	4
las	306	98	317	111	420	595	4
últimas	319	98	349	111	420	595	4
tres	352	98	367	111	420	595	4
dé-	369	98	383	111	420	595	4
cadas,	220	110	245	123	420	595	4
ofreciendo	249	110	294	123	420	595	4
los	298	110	309	123	420	595	4
resultados	313	110	356	123	420	595	4
agru-	360	110	383	123	420	595	4
pados	220	122	244	135	420	595	4
en	250	122	260	135	420	595	4
quinquenios	265	122	317	135	420	595	4
(Ver	322	122	340	135	420	595	4
datos	345	122	367	135	420	595	4
en	372	122	383	135	420	595	4
gráfico	220	134	248	147	420	595	4
1).	251	134	261	147	420	595	4
Gráfico	114	160	141	170	420	595	4
1.	143	160	150	170	420	595	4
Evolución	152	160	188	170	420	595	4
del	190	160	201	170	420	595	4
empleo	203	160	229	170	420	595	4
de	232	160	241	170	420	595	4
término	243	160	271	170	420	595	4
engagement	274	160	311	170	420	595	4
Engagement	104	185	142	192	420	595	4
Marketing	176	185	202	192	420	595	4
Framing	239	185	261	192	420	595	4
Agenda-setting	294	185	334	192	420	595	4
40	64	201	71	208	420	595	4
000	73	201	83	208	420	595	4
35	64	220	71	227	420	595	4
000	73	220	83	227	420	595	4
30	64	239	71	246	420	595	4
000	73	239	83	246	420	595	4
25	64	258	71	265	420	595	4
000	73	258	83	265	420	595	4
20	64	276	71	284	420	595	4
000	73	276	83	284	420	595	4
15	64	295	71	303	420	595	4
000	73	295	83	303	420	595	4
10	64	314	71	321	420	595	4
000	73	314	83	321	420	595	4
5	68	333	71	340	420	595	4
000	73	333	83	340	420	595	4
0	79	352	83	359	420	595	4
1988	95	359	108	367	420	595	4
-	110	359	112	367	420	595	4
1992	114	359	127	367	420	595	4
1993	140	359	154	367	420	595	4
-	155	359	157	367	420	595	4
1997	159	359	172	367	420	595	4
1998	186	359	199	367	420	595	4
-	201	359	203	367	420	595	4
2002	204	359	218	367	420	595	4
2003	231	359	244	367	420	595	4
-	246	359	248	367	420	595	4
2007	250	359	263	367	420	595	4
2008	276	359	290	367	420	595	4
-	291	359	293	367	420	595	4
2012	295	359	308	367	420	595	4
2013	322	359	335	367	420	595	4
-	337	359	339	367	420	595	4
2017	340	359	354	367	420	595	4
Fuente:	122	377	148	386	420	595	4
Elaboración	150	377	187	386	420	595	4
propia	189	377	208	386	420	595	4
con	210	377	221	386	420	595	4
datos	223	377	240	386	420	595	4
de	242	377	250	386	420	595	4
Google	252	377	275	386	420	595	4
Scholar.	277	377	302	386	420	595	4
Se	52	398	62	411	420	595	4
pudo	65	398	87	411	420	595	4
observar	89	398	125	411	420	595	4
que	128	398	143	411	420	595	4
el	146	398	153	411	420	595	4
concepto	155	398	193	411	420	595	4
de	195	398	206	411	420	595	4
marketing,	42	410	88	423	420	595	4
si	92	410	98	423	420	595	4
bien	103	410	120	423	420	595	4
ha	125	410	135	423	420	595	4
sido	139	410	156	423	420	595	4
dominante	160	410	206	423	420	595	4
durante	42	422	76	435	420	595	4
todo	79	422	98	435	420	595	4
el	101	422	108	435	420	595	4
período,	111	422	147	435	420	595	4
ha	150	422	160	435	420	595	4
registrado	163	422	206	435	420	595	4
un	42	434	54	447	420	595	4
notable	57	434	87	447	420	595	4
descenso	90	434	127	447	420	595	4
en	130	434	140	447	420	595	4
los	143	434	154	447	420	595	4
últimos	157	434	187	447	420	595	4
cin-	190	434	206	447	420	595	4
co	42	446	52	459	420	595	4
años.	55	446	77	459	420	595	4
En	80	446	92	459	420	595	4
cambio,	96	446	128	459	420	595	4
el	132	446	139	459	420	595	4
continuo	142	446	179	459	420	595	4
creci-	183	446	206	459	420	595	4
miento	42	458	72	471	420	595	4
del	75	458	87	471	420	595	4
uso	90	458	105	471	420	595	4
del	107	458	120	471	420	595	4
término	123	458	156	471	420	595	4
engagement,	159	459	206	471	420	595	4
le	42	470	50	483	420	595	4
ha	52	470	62	483	420	595	4
llevado	64	470	94	483	420	595	4
a	96	470	101	483	420	595	4
situarse	103	470	135	483	420	595	4
como	137	470	159	483	420	595	4
el	162	470	169	483	420	595	4
más	171	470	187	483	420	595	4
em-	190	470	206	483	420	595	4
pleado	42	482	71	495	420	595	4
en	73	482	84	495	420	595	4
el	86	482	93	495	420	595	4
último	96	482	123	495	420	595	4
quinquenio.	125	482	176	495	420	595	4
El	178	482	187	495	420	595	4
em-	190	482	206	495	420	595	4
pleo	42	494	60	507	420	595	4
del	64	494	76	507	420	595	4
framing	80	495	110	507	420	595	4
también	113	494	147	507	420	595	4
ha	150	494	160	507	420	595	4
registrado	163	494	206	507	420	595	4
un	42	506	54	519	420	595	4
notable	57	506	87	519	420	595	4
ascenso,	90	506	124	519	420	595	4
desde	127	506	151	519	420	595	4
poco	153	506	173	519	420	595	4
más	176	506	192	519	420	595	4
de	195	506	206	519	420	595	4
mil	42	518	56	531	420	595	4
citas	58	518	76	531	420	595	4
en	79	518	89	531	420	595	4
el	92	518	99	531	420	595	4
primer	102	518	131	531	420	595	4
periodo	134	518	166	531	420	595	4
a	169	518	174	531	420	595	4
más	176	518	193	531	420	595	4
de	195	518	206	531	420	595	4
diez	42	530	59	543	420	595	4
mil	63	530	77	543	420	595	4
en	81	530	91	543	420	595	4
el	95	530	102	543	420	595	4
último.	106	530	136	543	420	595	4
Pero	140	530	159	543	420	595	4
ha	163	530	173	543	420	595	4
sido	177	530	194	543	420	595	4
el	198	530	206	543	420	595	4
engagement	42	543	86	555	420	595	4
el	90	542	97	555	420	595	4
concepto	101	542	139	555	420	595	4
que	142	542	158	555	420	595	4
ha	162	542	172	555	420	595	4
sufrido	176	542	206	555	420	595	4
218	19	566	29	573	420	595	4
Revista	42	566	62	573	420	595	4
de	63	566	70	573	420	595	4
Comunicación	72	566	110	573	420	595	4
18	111	566	118	573	420	595	4
(1),	120	566	129	573	420	595	4
2019	130	566	144	573	420	595	4
un	220	398	231	411	420	595	4
mayor	233	398	260	411	420	595	4
aumento	262	398	299	411	420	595	4
porcentual	302	398	347	411	420	595	4
desde	349	398	373	411	420	595	4
el	375	398	383	411	420	595	4
primer	220	410	249	423	420	595	4
período	257	410	290	423	420	595	4
considerado	298	410	348	423	420	595	4
(1988-	356	410	383	423	420	595	4
1992)	220	422	243	435	420	595	4
hasta	248	422	269	435	420	595	4
el	273	422	281	435	420	595	4
último	285	422	312	435	420	595	4
(2013-2017),	316	422	369	435	420	595	4
si-	373	422	383	435	420	595	4
tuándose	220	434	258	447	420	595	4
en	261	434	271	447	420	595	4
el	274	434	281	447	420	595	4
1352%,	284	434	315	447	420	595	4
por	318	434	333	447	420	595	4
delante	336	434	367	447	420	595	4
del	370	434	383	447	420	595	4
registrado	220	446	262	459	420	595	4
por	271	446	286	459	420	595	4
el	295	446	302	459	420	595	4
término	311	446	344	459	420	595	4
framing	353	447	383	459	420	595	4
(1002%),	220	458	256	471	420	595	4
de	260	458	271	471	420	595	4
la	275	458	282	471	420	595	4
agenda	286	459	313	471	420	595	4
setting	317	459	341	471	420	595	4
(390%)	345	458	374	471	420	595	4
y	378	458	383	471	420	595	4
del	220	470	232	483	420	595	4
marketing	235	470	278	483	420	595	4
(24%).	280	470	307	483	420	595	4
4.	220	494	227	507	420	595	4
Un	230	494	244	507	420	595	4
estado	246	494	274	507	420	595	4
mental	277	494	306	507	420	595	4
que	309	494	324	507	420	595	4
se	327	494	336	507	420	595	4
manifiesta	339	494	383	507	420	595	4
a	220	506	224	519	420	595	4
través	227	506	252	519	420	595	4
del	255	506	268	519	420	595	4
comportamiento	270	506	340	519	420	595	4
Se	230	518	239	531	420	595	4
han	243	518	259	531	420	595	4
aportado	262	518	300	531	420	595	4
numerosas	303	518	348	531	420	595	4
y	351	518	356	531	420	595	4
varia-	360	518	383	531	420	595	4
das	220	530	233	543	420	595	4
definiciones	236	530	285	543	420	595	4
del	287	530	300	543	420	595	4
fenómeno	303	530	344	543	420	595	4
del	347	530	359	543	420	595	4
enga-	362	531	383	543	420	595	4
gement,	220	543	248	555	420	595	4
según	250	542	274	555	420	595	4
el	277	542	284	555	420	595	4
ámbito	286	542	314	555	420	595	4
de	317	542	327	555	420	595	4
aplicación	329	542	370	555	420	595	4
de	373	542	383	555	420	595	4
La	43	32	49	39	420	595	5
representación	51	32	91	39	420	595	5
digital	92	32	108	39	420	595	5
del	110	32	118	39	420	595	5
engagement:	119	32	154	39	420	595	5
hacia	156	32	170	39	420	595	5
una	172	32	182	39	420	595	5
percepción	184	32	213	39	420	595	5
del	215	32	223	39	420	595	5
compromiso	224	32	257	39	420	595	5
a	259	32	262	39	420	595	5
través	264	32	280	39	420	595	5
de	282	32	288	39	420	595	5
acciones	290	32	314	39	420	595	5
simbólicas	315	32	343	39	420	595	5
(215-233)	345	32	371	39	420	595	5
las	37	62	47	75	420	595	5
investigaciones	49	62	110	75	420	595	5
(de	112	62	125	75	420	595	5
Aguilera	127	62	162	75	420	595	5
Moyano,	164	62	200	75	420	595	5
Baños	37	74	62	87	420	595	5
González	65	74	102	87	420	595	5
y	105	74	110	87	420	595	5
Ramírez	116	74	151	87	420	595	5
Perdiguero	154	74	200	87	420	595	5
2016;	37	86	60	99	420	595	5
Brodie	63	86	91	99	420	595	5
et	94	86	101	99	420	595	5
al.,	105	86	116	99	420	595	5
2011;	120	86	142	99	420	595	5
Valerio	145	86	174	99	420	595	5
et	177	86	185	99	420	595	5
al.,	188	86	200	99	420	595	5
2015),	37	98	62	111	420	595	5
llegándose	65	98	108	111	420	595	5
a	110	98	114	111	420	595	5
detectar	117	98	150	111	420	595	5
inconsisten-	152	98	200	111	420	595	5
cias	37	110	51	123	420	595	5
que	54	110	70	123	420	595	5
sugerirían	73	110	114	123	420	595	5
que	117	110	133	123	420	595	5
el	136	110	143	123	420	595	5
engagement	146	111	189	123	420	595	5
es	192	110	200	123	420	595	5
un	37	122	48	135	420	595	5
concepto	50	122	87	135	420	595	5
“que	90	122	109	135	420	595	5
todavía	111	122	141	135	420	595	5
está	143	122	159	135	420	595	5
en	161	122	171	135	420	595	5
proce-	174	122	200	135	420	595	5
so	37	134	45	147	420	595	5
de	47	134	57	147	420	595	5
refinación”	59	134	104	147	420	595	5
(Chan-Olmsted,	105	134	171	147	420	595	5
Wolter	172	134	200	147	420	595	5
y	37	146	41	159	420	595	5
Wang	44	146	67	159	420	595	5
2017,	70	146	92	159	420	595	5
p.	95	146	103	159	420	595	5
9).	105	146	116	159	420	595	5
Por	47	158	61	171	420	595	5
ejemplo,	64	158	100	171	420	595	5
ha	103	158	113	171	420	595	5
sido	116	158	133	171	420	595	5
estudiado	135	158	176	171	420	595	5
tanto	178	158	200	171	420	595	5
desde	37	170	61	183	420	595	5
el	64	170	72	183	420	595	5
ámbito	75	170	104	183	420	595	5
académico	107	170	151	183	420	595	5
o	154	170	160	183	420	595	5
profesio-	163	170	200	183	420	595	5
nal	37	182	50	195	420	595	5
(de	60	182	73	195	420	595	5
Aguilera	83	182	118	195	420	595	5
Moyano,	128	182	164	195	420	595	5
Baños	174	182	200	195	420	595	5
González	37	194	75	207	420	595	5
y	78	194	83	207	420	595	5
Ramírez	86	194	121	207	420	595	5
Perdiguero,	124	194	173	207	420	595	5
2016;	177	194	200	207	420	595	5
Vivek,	37	206	63	219	420	595	5
Beatty	66	206	92	219	420	595	5
y	95	206	99	219	420	595	5
Morgan,	102	206	137	219	420	595	5
2012),	140	206	166	219	420	595	5
y	169	206	173	219	420	595	5
desde	176	206	200	219	420	595	5
áreas	37	218	58	231	420	595	5
tan	65	218	79	231	420	595	5
diversas	86	218	119	231	420	595	5
como	126	218	148	231	420	595	5
la	155	218	163	231	420	595	5
política	170	218	200	231	420	595	5
(Pedersen	37	230	78	243	420	595	5
et	83	230	91	243	420	595	5
al.,	96	230	108	243	420	595	5
2014),	113	230	139	243	420	595	5
el	145	230	152	243	420	595	5
marketing	157	230	200	243	420	595	5
(Brodie	37	242	69	255	420	595	5
et	73	242	81	255	420	595	5
al.,	86	242	98	255	420	595	5
2011),	103	242	129	255	420	595	5
la	134	242	141	255	420	595	5
dirección	146	242	185	255	420	595	5
de	190	242	200	255	420	595	5
empresas	37	254	76	267	420	595	5
(Dolan	78	254	106	267	420	595	5
et	109	254	117	267	420	595	5
al.,	119	254	131	267	420	595	5
2015),	134	254	160	267	420	595	5
la	162	254	170	267	420	595	5
educa-	172	254	200	267	420	595	5
ción	37	266	54	279	420	595	5
(Ros,	56	266	77	279	420	595	5
2009),	80	266	106	279	420	595	5
la	108	266	115	279	420	595	5
psicología	117	266	158	279	420	595	5
del	160	266	173	279	420	595	5
traba-	175	266	200	279	420	595	5
jo	37	278	45	291	420	595	5
(Schaufeli,	48	278	91	291	420	595	5
2013)	94	278	117	291	420	595	5
o	120	278	126	291	420	595	5
las	129	278	139	291	420	595	5
Ciencias	142	278	176	291	420	595	5
de	179	278	190	291	420	595	5
la	193	278	200	291	420	595	5
Información	37	290	89	303	420	595	5
y	100	290	104	303	420	595	5
la	115	290	122	303	420	595	5
Biblioteconomía	132	290	200	303	420	595	5
(Mehra	37	302	68	315	420	595	5
y	71	302	75	315	420	595	5
Robinson	79	302	118	315	420	595	5
2009;	121	302	145	315	420	595	5
Fatt	148	302	164	315	420	595	5
Cheong	167	302	200	315	420	595	5
2017;	37	314	60	327	420	595	5
Zhou,	64	314	88	327	420	595	5
Hu	92	314	106	327	420	595	5
y	110	314	114	327	420	595	5
Xu	118	314	131	327	420	595	5
2018;	135	314	158	327	420	595	5
Dotson	162	314	191	327	420	595	5
y	195	314	200	327	420	595	5
Dotson-Blake	37	326	93	339	420	595	5
2015).	95	326	121	339	420	595	5
Dentro	47	338	76	351	420	595	5
del	79	338	91	351	420	595	5
ámbito	94	338	122	351	420	595	5
de	125	338	135	351	420	595	5
la	137	338	144	351	420	595	5
psicología	146	338	187	351	420	595	5
la-	190	338	200	351	420	595	5
boral,	37	350	61	363	420	595	5
Schaufeli	66	350	103	363	420	595	5
(2013)	108	350	135	363	420	595	5
afirma	140	350	167	363	420	595	5
que	171	350	187	363	420	595	5
es	192	350	200	363	420	595	5
habitual	37	362	71	375	420	595	5
atribuir	79	362	110	375	420	595	5
a	119	362	123	375	420	595	5
la	132	362	139	375	420	595	5
organización	147	362	200	375	420	595	5
Gallup	37	374	65	387	420	595	5
haber	68	374	92	387	420	595	5
acuñado	95	374	130	387	420	595	5
el	133	374	140	387	420	595	5
término	143	374	177	387	420	595	5
en	180	374	190	387	420	595	5
la	193	374	200	387	420	595	5
década	37	386	66	399	420	595	5
de	70	386	80	399	420	595	5
los	85	386	96	399	420	595	5
90,	100	386	113	399	420	595	5
como	117	386	139	399	420	595	5
parte	143	386	165	399	420	595	5
de	170	386	180	399	420	595	5
una	184	386	200	399	420	595	5
encuesta	37	398	73	411	420	595	5
para	75	398	94	411	420	595	5
conocer	97	398	130	411	420	595	5
las	132	398	143	411	420	595	5
percepciones	146	398	200	411	420	595	5
de	37	410	47	423	420	595	5
los	51	410	62	423	420	595	5
empleados	65	410	110	423	420	595	5
sobre	114	410	136	423	420	595	5
sus	140	410	152	423	420	595	5
lugares	156	410	186	423	420	595	5
de	190	410	200	423	420	595	5
trabajo.	37	422	68	435	420	595	5
Con	73	422	90	435	420	595	5
el	95	422	102	435	420	595	5
cambio	107	422	137	435	420	595	5
de	141	422	151	435	420	595	5
siglo	156	422	175	435	420	595	5
otras	179	422	200	435	420	595	5
grandes	37	434	70	447	420	595	5
firmas	72	434	98	447	420	595	5
de	101	434	111	447	420	595	5
consultoría	113	434	159	447	420	595	5
seguirían	161	434	200	447	420	595	5
este	37	446	53	459	420	595	5
ejemplo.	56	446	92	459	420	595	5
El	95	446	103	459	420	595	5
primer	106	446	135	459	420	595	5
artículo	139	446	170	459	420	595	5
acadé-	173	446	200	459	420	595	5
mico	37	458	57	471	420	595	5
sobre	59	458	82	471	420	595	5
este	84	458	100	471	420	595	5
tema	103	458	123	471	420	595	5
fue	126	458	139	471	420	595	5
publicado	142	458	182	471	420	595	5
por	185	458	200	471	420	595	5
William	37	470	69	483	420	595	5
Kahn	72	470	95	483	420	595	5
en	97	470	108	483	420	595	5
1990	110	470	131	483	420	595	5
(Herrera-Torres	133	470	200	483	420	595	5
et	37	482	45	495	420	595	5
al.,	47	482	59	495	420	595	5
2017;	62	482	85	495	420	595	5
Schaufeli,	87	482	128	495	420	595	5
2013).	130	482	156	495	420	595	5
El	159	482	167	495	420	595	5
estudio	170	482	200	495	420	595	5
del	37	494	50	507	420	595	5
engagement	52	495	96	507	420	595	5
del	98	494	110	507	420	595	5
empleado	113	494	154	507	420	595	5
no	156	494	166	507	420	595	5
volvió	169	494	193	507	420	595	5
a	195	494	200	507	420	595	5
ser	37	506	49	519	420	595	5
objeto	52	506	78	519	420	595	5
de	81	506	91	519	420	595	5
estudio	94	506	124	519	420	595	5
hasta	127	506	149	519	420	595	5
una	152	506	168	519	420	595	5
década	171	506	200	519	420	595	5
más	37	518	53	531	420	595	5
tarde,	56	518	80	531	420	595	5
cuando	83	518	114	531	420	595	5
el	117	518	124	531	420	595	5
número	127	518	160	531	420	595	5
de	163	518	173	531	420	595	5
inves-	176	518	200	531	420	595	5
tigaciones	37	530	78	543	420	595	5
registraron	84	530	131	543	420	595	5
un	137	530	149	543	420	595	5
fuerte	155	530	180	543	420	595	5
au-	187	530	200	543	420	595	5
mento	37	542	63	555	420	595	5
anual.	66	542	92	555	420	595	5
Mientras	224	62	261	75	420	595	5
Gallup	264	62	292	75	420	595	5
se	295	62	304	75	420	595	5
refería	307	62	334	75	420	595	5
al	338	62	345	75	420	595	5
engage-	348	63	377	75	420	595	5
ment	214	75	232	87	420	595	5
para	237	74	256	87	420	595	5
describir	262	74	298	87	420	595	5
“la	303	74	315	87	420	595	5
participación,	320	74	377	87	420	595	5
satisfacción	214	86	260	99	420	595	5
y	264	86	268	99	420	595	5
entusiasmo	272	86	318	99	420	595	5
de	322	86	332	99	420	595	5
un	336	86	347	99	420	595	5
indivi-	350	86	377	99	420	595	5
duo	214	98	230	111	420	595	5
con	233	98	248	111	420	595	5
su	251	98	260	111	420	595	5
trabajo”	263	98	296	111	420	595	5
(Harter,	299	98	332	111	420	595	5
Schmidt	335	98	370	111	420	595	5
y	372	98	377	111	420	595	5
Hayes	214	110	240	123	420	595	5
2002,	243	110	266	123	420	595	5
269)	269	110	288	123	420	595	5
desde	291	110	315	123	420	595	5
el	319	110	326	123	420	595	5
lado	329	110	347	123	420	595	5
acadé-	350	110	377	123	420	595	5
mico	214	122	234	135	420	595	5
Kahn	239	122	262	135	420	595	5
(1990,	267	122	293	135	420	595	5
p.	299	122	307	135	420	595	5
694)	312	122	330	135	420	595	5
lo	336	122	343	135	420	595	5
definía	348	122	377	135	420	595	5
como	214	134	237	147	420	595	5
el	239	134	246	147	420	595	5
“vínculo	249	134	283	147	420	595	5
de	286	134	296	147	420	595	5
los	299	134	310	147	420	595	5
miembros	313	134	354	147	420	595	5
de	357	134	367	147	420	595	5
la	370	134	377	147	420	595	5
organización	214	146	267	159	420	595	5
con	270	146	285	159	420	595	5
sus	288	146	301	159	420	595	5
puestos	304	146	336	159	420	595	5
de	339	146	349	159	420	595	5
traba-	353	146	377	159	420	595	5
jo”,	214	158	228	171	420	595	5
de	231	158	241	171	420	595	5
modo	243	158	268	171	420	595	5
que	270	158	285	171	420	595	5
el	288	158	295	171	420	595	5
personal	298	158	333	171	420	595	5
engaged	336	159	366	171	420	595	5
se	369	158	377	171	420	595	5
expresaría	214	170	258	183	420	595	5
física,	260	170	283	183	420	595	5
cognitiva,	285	170	325	183	420	595	5
emocional	328	170	370	183	420	595	5
y	372	170	377	183	420	595	5
mentalmente	214	182	269	195	420	595	5
durante	271	182	305	195	420	595	5
el	307	182	314	195	420	595	5
desempeño	317	182	364	195	420	595	5
de	367	182	377	195	420	595	5
su	214	194	223	207	420	595	5
función	231	194	263	207	420	595	5
laboral.	271	194	302	207	420	595	5
En	311	194	322	207	420	595	5
esta	331	194	346	207	420	595	5
línea,	355	194	377	207	420	595	5
Maslach	214	206	248	219	420	595	5
y	251	206	255	219	420	595	5
Leiter	259	206	284	219	420	595	5
(1997)	287	206	314	219	420	595	5
confrontan	317	206	363	219	420	595	5
los	366	206	377	219	420	595	5
conceptos	214	218	255	231	420	595	5
de	260	218	270	231	420	595	5
engagement	275	219	318	231	420	595	5
y	323	218	328	231	420	595	5
burnout	332	219	362	231	420	595	5
en	367	218	377	231	420	595	5
tanto	214	230	235	243	420	595	5
polos	239	230	261	243	420	595	5
opuestos,	265	230	304	243	420	595	5
de	308	230	318	243	420	595	5
modo	322	230	347	243	420	595	5
que	350	230	366	243	420	595	5
el	370	230	377	243	420	595	5
primero	214	242	248	255	420	595	5
se	252	242	261	255	420	595	5
caracterizaría	265	242	320	255	420	595	5
por	325	242	339	255	420	595	5
la	344	242	351	255	420	595	5
ener-	355	242	377	255	420	595	5
gía,	214	254	229	267	420	595	5
la	232	254	239	267	420	595	5
implicación	242	254	290	267	420	595	5
y	293	254	298	267	420	595	5
la	301	254	308	267	420	595	5
eficacia,	312	254	344	267	420	595	5
y	348	254	352	267	420	595	5
el	355	254	363	267	420	595	5
se-	366	254	377	267	420	595	5
gundo	214	266	241	279	420	595	5
por	246	266	261	279	420	595	5
el	265	266	273	279	420	595	5
agotamiento,	277	266	331	279	420	595	5
cinismo	336	266	368	279	420	595	5
y	372	266	377	279	420	595	5
falta	214	278	232	291	420	595	5
de	234	278	245	291	420	595	5
realización.	247	278	294	291	420	595	5
Una	224	290	242	303	420	595	5
de	244	290	254	303	420	595	5
las	256	290	267	303	420	595	5
áreas	269	290	290	303	420	595	5
de	292	290	303	303	420	595	5
conocimiento	305	290	360	303	420	595	5
que	362	290	377	303	420	595	5
primero	214	302	248	315	420	595	5
se	252	302	260	315	420	595	5
interesaron	264	302	310	315	420	595	5
por	314	302	329	315	420	595	5
estudiar	333	302	366	315	420	595	5
la	370	302	377	315	420	595	5
implicación	214	314	261	327	420	595	5
de	264	314	274	327	420	595	5
los	277	314	288	327	420	595	5
sujetos,	291	314	321	327	420	595	5
la	324	314	331	327	420	595	5
psicología,	335	314	377	327	420	595	5
la	214	326	221	339	420	595	5
explica	224	326	253	339	420	595	5
como	255	326	277	339	420	595	5
un	280	326	291	339	420	595	5
estado	294	326	320	339	420	595	5
mental	322	326	350	339	420	595	5
subje-	353	326	377	339	420	595	5
tivo	214	338	229	351	420	595	5
que	232	338	248	351	420	595	5
supone	251	338	280	351	420	595	5
una	284	338	299	351	420	595	5
atención	303	338	337	351	420	595	5
enfocada	340	338	377	351	420	595	5
en	214	350	224	363	420	595	5
un	228	350	239	363	420	595	5
objeto,	243	350	271	363	420	595	5
que	275	350	290	363	420	595	5
se	294	350	302	363	420	595	5
constituye	306	350	348	363	420	595	5
en	352	350	362	363	420	595	5
un	366	350	377	363	420	595	5
requisito	214	362	250	375	420	595	5
previo	257	362	284	375	420	595	5
de	291	362	301	375	420	595	5
la	309	362	316	375	420	595	5
participación	324	362	377	375	420	595	5
Dahlgren	214	374	253	387	420	595	5
(2006,	258	374	283	387	420	595	5
p.	288	374	297	387	420	595	5
24).	302	374	317	387	420	595	5
Brodie	322	374	350	387	420	595	5
el	355	374	362	387	420	595	5
al.	368	374	377	387	420	595	5
(2011)	214	386	240	399	420	595	5
lo	243	386	251	399	420	595	5
definen	254	386	286	399	420	595	5
como	289	386	311	399	420	595	5
“un	314	386	330	399	420	595	5
estado	333	386	359	399	420	595	5
psi-	362	386	377	399	420	595	5
cológico	214	398	247	411	420	595	5
que	251	398	266	411	420	595	5
ocurre	270	398	297	411	420	595	5
por	301	398	315	411	420	595	5
virtud	319	398	344	411	420	595	5
de	348	398	358	411	420	595	5
una	361	398	377	411	420	595	5
experiencia	214	410	262	423	420	595	5
interactiva	265	410	307	423	420	595	5
y	310	410	315	423	420	595	5
co-creativa	318	410	361	423	420	595	5
del	364	410	377	423	420	595	5
cliente	214	422	241	435	420	595	5
con	243	422	258	435	420	595	5
un	261	422	272	435	420	595	5
objeto	275	422	300	435	420	595	5
u	302	422	308	435	420	595	5
agente	311	422	338	435	420	595	5
(p.e.	341	422	359	435	420	595	5
una	361	422	377	435	420	595	5
marca)	214	434	242	447	420	595	5
dentro	244	434	272	447	420	595	5
de	274	434	284	447	420	595	5
las	286	434	296	447	420	595	5
relaciones	298	434	339	447	420	595	5
del	340	434	353	447	420	595	5
servi-	355	434	377	447	420	595	5
cio”	214	446	230	459	420	595	5
(p.	231	446	243	459	420	595	5
106).	245	446	265	459	420	595	5
Chan-Olmsted,	267	446	329	459	420	595	5
(2017,	331	446	357	459	420	595	5
p.	359	446	367	459	420	595	5
9)	369	446	377	459	420	595	5
describe	214	458	248	471	420	595	5
cómo	253	458	275	471	420	595	5
las	280	458	290	471	420	595	5
aproximaciones	295	458	359	471	420	595	5
del	364	458	377	471	420	595	5
campo	214	470	241	483	420	595	5
de	244	470	255	483	420	595	5
la	258	470	265	483	420	595	5
psicología	268	470	308	483	420	595	5
se	311	470	319	483	420	595	5
centran	322	470	354	483	420	595	5
en	357	470	367	483	420	595	5
la	370	470	377	483	420	595	5
experiencia	214	482	262	495	420	595	5
psicológica	264	482	308	495	420	595	5
del	310	482	322	495	420	595	5
sujeto	325	482	349	495	420	595	5
del	351	482	363	495	420	595	5
en-	365	483	377	495	420	595	5
gagement	214	495	248	507	420	595	5
(cliente,	251	494	283	507	420	595	5
usuario,	286	494	319	507	420	595	5
audiencia)	322	494	364	507	420	595	5
en	367	494	377	507	420	595	5
respuesta	214	506	253	519	420	595	5
a	257	506	262	519	420	595	5
un	266	506	277	519	420	595	5
objeto	281	506	307	519	420	595	5
(una	311	506	330	519	420	595	5
marca,	334	506	361	519	420	595	5
un	366	506	377	519	420	595	5
medio,	214	518	242	531	420	595	5
una	245	518	260	531	420	595	5
tecnología).	263	518	310	531	420	595	5
El	224	530	233	543	420	595	5
término	237	530	270	543	420	595	5
ha	275	530	285	543	420	595	5
sido	290	530	307	543	420	595	5
usado	311	530	336	543	420	595	5
cada	340	530	359	543	420	595	5
vez	364	530	377	543	420	595	5
más	214	542	230	555	420	595	5
en	233	542	243	555	420	595	5
la	246	542	253	555	420	595	5
literatura	256	542	295	555	420	595	5
del	298	542	311	555	420	595	5
marketing,	313	542	359	555	420	595	5
y	361	542	366	555	420	595	5
se	369	542	377	555	420	595	5
Revista	275	566	295	573	420	595	5
de	297	566	303	573	420	595	5
Comunicación	305	566	343	573	420	595	5
18	345	566	351	573	420	595	5
(1),	353	566	362	573	420	595	5
2019	364	566	377	573	420	595	5
219	394	566	404	573	420	595	5
Ballesteros	177	32	206	39	420	595	6
Herencia,	208	32	234	39	420	595	6
C.	235	32	241	39	420	595	6
A.	243	32	249	39	420	595	6
han	42	62	58	75	420	595	6
propuesto	63	62	105	75	420	595	6
diferentes	110	62	151	75	420	595	6
definiciones	156	62	206	75	420	595	6
en	42	74	53	87	420	595	6
función	61	74	93	87	420	595	6
del	102	74	115	87	420	595	6
contexto	123	74	159	87	420	595	6
(Bowden	168	74	206	87	420	595	6
2009).	42	86	69	99	420	595	6
Por	72	86	86	99	420	595	6
ejemplo,	89	86	125	99	420	595	6
Vivek	128	86	152	99	420	595	6
et	155	86	163	99	420	595	6
al.	166	86	176	99	420	595	6
(2012)	179	86	206	99	420	595	6
lo	42	98	50	111	420	595	6
exponen	54	98	91	111	420	595	6
como	95	98	117	111	420	595	6
“la	121	98	133	111	420	595	6
intensidad	137	98	180	111	420	595	6
de	184	98	194	111	420	595	6
la	198	98	206	111	420	595	6
participación	42	110	97	123	420	595	6
de	100	110	111	123	420	595	6
los	114	110	125	123	420	595	6
individuos	129	110	173	123	420	595	6
con	176	110	191	123	420	595	6
las	195	110	206	123	420	595	6
ofertas	42	122	70	135	420	595	6
y	75	122	79	135	420	595	6
actividades	83	122	129	135	420	595	6
de	133	122	143	135	420	595	6
una	147	122	163	135	420	595	6
organiza-	167	122	206	135	420	595	6
ción”	42	134	64	147	420	595	6
(p.	66	134	78	147	420	595	6
127).	80	134	101	147	420	595	6
También	52	146	89	159	420	595	6
se	93	146	101	159	420	595	6
ha	106	146	116	159	420	595	6
señalado	121	146	157	159	420	595	6
que	162	146	177	159	420	595	6
desde	181	146	206	159	420	595	6
las	42	158	53	171	420	595	6
Ciencias	59	158	94	171	420	595	6
de	100	158	110	171	420	595	6
la	116	158	123	171	420	595	6
Información	129	158	181	171	420	595	6
y	188	158	192	171	420	595	6
la	198	158	206	171	420	595	6
Biblioteconomía	42	170	110	183	420	595	6
se	116	170	125	183	420	595	6
requiere	131	170	166	183	420	595	6
adoptar	173	170	206	183	420	595	6
un	42	182	54	195	420	595	6
modelo	58	182	89	195	420	595	6
de	93	182	104	195	420	595	6
compromiso	108	182	159	195	420	595	6
comunita-	164	182	206	195	420	595	6
rio	42	194	54	207	420	595	6
(community	57	194	100	207	420	595	6
engagement)	103	195	149	207	420	595	6
“para	152	194	175	207	420	595	6
redefi-	178	194	206	207	420	595	6
nir	42	206	55	219	420	595	6
las	57	206	68	219	420	595	6
nociones	70	206	106	219	420	595	6
tradicionales	108	206	161	219	420	595	6
de	163	206	173	219	420	595	6
alcance	175	206	206	219	420	595	6
y	42	218	47	231	420	595	6
servicio”	49	218	85	231	420	595	6
(Mehra	87	218	118	231	420	595	6
and	120	218	136	231	420	595	6
Robinson,	138	218	180	231	420	595	6
2009,	183	218	205	231	420	595	6
p.16).	42	230	67	243	420	595	6
Hasta	71	230	95	243	420	595	6
tal	99	230	109	243	420	595	6
punto	113	230	138	243	420	595	6
consideran	142	230	188	243	420	595	6
im-	192	230	206	243	420	595	6
portante	42	242	78	255	420	595	6
este	81	242	97	255	420	595	6
compromiso	100	242	152	255	420	595	6
con	155	242	170	255	420	595	6
el	173	242	180	255	420	595	6
usua-	183	242	206	255	420	595	6
rio,	42	254	57	267	420	595	6
que	63	254	78	267	420	595	6
afirman	84	254	117	267	420	595	6
que	123	254	139	267	420	595	6
es	145	254	153	267	420	595	6
importante	159	254	206	267	420	595	6
para	42	266	61	279	420	595	6
la	64	266	71	279	420	595	6
supervivencia	73	266	130	279	420	595	6
de	132	266	142	279	420	595	6
esta	145	266	161	279	420	595	6
área	163	266	181	279	420	595	6
como	183	266	206	279	420	595	6
profesión	42	278	82	291	420	595	6
en	86	278	96	291	420	595	6
tanto	101	278	122	291	420	595	6
“puede	126	278	157	291	420	595	6
proporcio-	161	278	206	291	420	595	6
nar	42	290	57	303	420	595	6
una	59	290	75	303	420	595	6
ventaja	77	290	107	303	420	595	6
competitiva	109	290	158	303	420	595	6
sobre	160	290	182	303	420	595	6
otros	185	290	206	303	420	595	6
profesionales	42	302	97	315	420	595	6
relacionados	100	302	152	315	420	595	6
con	155	302	170	315	420	595	6
la	172	302	179	315	420	595	6
infor-	182	302	206	315	420	595	6
mación,	42	314	75	327	420	595	6
como	78	314	101	327	420	595	6
fabricantes	104	314	149	327	420	595	6
y	152	314	156	327	420	595	6
editores	159	314	192	327	420	595	6
de	195	314	206	327	420	595	6
libros,	42	326	68	339	420	595	6
diseñadores	70	326	120	339	420	595	6
web	122	326	139	339	420	595	6
e	141	326	146	339	420	595	6
ingenieros	148	326	192	339	420	595	6
in-	194	326	206	339	420	595	6
formáticos	42	338	86	351	420	595	6
y	92	338	97	351	420	595	6
de	103	338	113	351	420	595	6
software”	119	338	158	351	420	595	6
(Mehra	164	338	195	351	420	595	6
y	201	338	206	351	420	595	6
Robinson,	42	350	84	363	420	595	6
2009,	87	350	110	363	420	595	6
p.	112	350	121	363	420	595	6
33).	123	350	139	363	420	595	6
Dentro	52	362	82	375	420	595	6
de	86	362	96	375	420	595	6
este	100	362	116	375	420	595	6
breve	120	362	143	375	420	595	6
recorrido	147	362	187	375	420	595	6
por	191	362	206	375	420	595	6
algunas	42	374	74	387	420	595	6
de	77	374	87	387	420	595	6
las	89	374	100	387	420	595	6
disciplinas	102	374	145	387	420	595	6
que	148	374	163	387	420	595	6
se	165	374	174	387	420	595	6
han	176	374	192	387	420	595	6
in-	194	374	206	387	420	595	6
teresado	42	386	78	399	420	595	6
por	88	386	103	399	420	595	6
el	113	386	120	399	420	595	6
concepto,	130	386	170	399	420	595	6
Chan-	180	386	206	399	420	595	6
Olmsted	42	398	78	411	420	595	6
(2017)	81	398	107	411	420	595	6
lo	110	398	118	411	420	595	6
refiere	121	398	148	411	420	595	6
como	151	398	174	411	420	595	6
la	177	398	184	411	420	595	6
inte-	187	398	206	411	420	595	6
racción	42	410	73	423	420	595	6
de	81	410	91	423	420	595	6
una	99	410	115	423	420	595	6
audiencia	123	410	163	423	420	595	6
con	171	410	186	423	420	595	6
un	194	410	206	423	420	595	6
contenido	42	422	84	435	420	595	6
digital,	87	422	116	435	420	595	6
como	119	422	141	435	420	595	6
pueden	144	422	176	435	420	595	6
ser	179	422	191	435	420	595	6
los	194	422	206	435	420	595	6
titulares	42	434	76	447	420	595	6
deportivos	83	434	127	447	420	595	6
de	133	434	144	447	420	595	6
ESPN	150	434	175	447	420	595	6
en	181	434	192	447	420	595	6
el	198	434	206	447	420	595	6
móvil.	42	446	68	459	420	595	6
Diversos	52	458	88	471	420	595	6
autores	92	458	123	471	420	595	6
han	127	458	143	471	420	595	6
realizado	147	458	185	471	420	595	6
una	190	458	206	471	420	595	6
revisión	42	470	75	483	420	595	6
de	79	470	89	483	420	595	6
las	92	470	103	483	420	595	6
definiciones	106	470	156	483	420	595	6
académicas	159	470	206	483	420	595	6
de	42	482	53	495	420	595	6
engagement,	57	483	103	495	420	595	6
por	107	482	122	495	420	595	6
ejemplo,	126	482	161	495	420	595	6
Brodie	165	482	194	495	420	595	6
et	198	482	206	495	420	595	6
al.	42	494	52	507	420	595	6
(2011),	59	494	89	507	420	595	6
Napoli	96	494	124	507	420	595	6
(2011),	131	494	160	507	420	595	6
Schaufeli	168	494	206	507	420	595	6
(2013),	42	506	72	519	420	595	6
Hollebeek	75	506	118	519	420	595	6
et	122	506	129	519	420	595	6
al.	133	506	143	519	420	595	6
(2014),	146	506	175	519	420	595	6
Vivek,	179	506	206	519	420	595	6
Beatty,	42	518	71	531	420	595	6
Dalela	77	518	103	531	420	595	6
y	109	518	114	531	420	595	6
Morgan	120	518	152	531	420	595	6
(2014),	159	518	188	531	420	595	6
De	194	518	206	531	420	595	6
Aguilera	42	530	78	543	420	595	6
(2016)	89	530	115	543	420	595	6
o	126	530	131	543	420	595	6
Chan-Olmsted,	142	530	206	543	420	595	6
(2017).	42	542	72	555	420	595	6
220	19	566	29	573	420	595	6
Revista	42	566	62	573	420	595	6
de	63	566	70	573	420	595	6
Comunicación	72	566	110	573	420	595	6
18	111	566	118	573	420	595	6
(1),	120	566	129	573	420	595	6
2019	130	566	144	573	420	595	6
Finalmente,	230	62	279	75	420	595	6
los	282	62	293	75	420	595	6
estudios	296	62	329	75	420	595	6
sobre	332	62	354	75	420	595	6
tecno-	357	62	383	75	420	595	6
logías	220	74	243	87	420	595	6
se	246	74	254	87	420	595	6
han	256	74	272	87	420	595	6
dedicado	275	74	312	87	420	595	6
a	315	74	320	87	420	595	6
analizar	322	74	355	87	420	595	6
lo	357	74	365	87	420	595	6
que	367	74	383	87	420	595	6
denominan	220	86	267	99	420	595	6
“engagement	273	86	321	99	420	595	6
del	327	86	339	99	420	595	6
usuario”,	345	86	383	99	420	595	6
“software	220	98	258	111	420	595	6
engagement”	261	99	309	111	420	595	6
o	311	98	316	111	420	595	6
“mobile	318	98	351	111	420	595	6
app	353	98	369	111	420	595	6
en-	371	99	383	111	420	595	6
gagement”,	220	111	261	123	420	595	6
centrándose	265	110	315	123	420	595	6
en	319	110	329	123	420	595	6
la	332	110	339	123	420	595	6
experien-	342	110	383	123	420	595	6
cia	220	122	231	135	420	595	6
del	234	122	247	135	420	595	6
usuario	249	122	281	135	420	595	6
en	284	122	294	135	420	595	6
términos	297	122	333	135	420	595	6
de	336	122	347	135	420	595	6
“atracti-	349	122	383	135	420	595	6
vo	220	134	229	147	420	595	6
estético	240	134	270	147	420	595	6
y	281	134	285	147	420	595	6
sensorial,	296	134	334	147	420	595	6
atención,	345	134	383	147	420	595	6
retroalimentación,	220	146	296	159	420	595	6
variedad/novedad,	305	146	383	159	420	595	6
interactividad	220	158	277	171	420	595	6
y	282	158	286	171	420	595	6
control	291	158	321	171	420	595	6
percibido	326	158	365	171	420	595	6
del	370	158	383	171	420	595	6
usuario”	220	170	255	183	420	595	6
(O'Brien	260	170	297	183	420	595	6
y	302	170	306	183	420	595	6
Toms,	316	170	341	183	420	595	6
2008,	346	170	369	183	420	595	6
p.	374	170	383	183	420	595	6
941).	220	182	241	195	420	595	6
La	230	194	241	207	420	595	6
investigación	244	194	297	207	420	595	6
del	300	194	313	207	420	595	6
uso	316	194	330	207	420	595	6
de	333	194	344	207	420	595	6
las	347	194	357	207	420	595	6
redes	360	194	383	207	420	595	6
sociales	220	206	250	219	420	595	6
por	253	206	268	219	420	595	6
parte	270	206	292	219	420	595	6
de	294	206	305	219	420	595	6
las	307	206	318	219	420	595	6
campañas	320	206	361	219	420	595	6
polí-	364	206	383	219	420	595	6
ticas	220	218	238	231	420	595	6
también	241	218	275	231	420	595	6
ha	278	218	288	231	420	595	6
encontrado	292	218	339	231	420	595	6
útil	342	218	356	231	420	595	6
anali-	360	218	383	231	420	595	6
zar	220	230	232	243	420	595	6
el	235	230	242	243	420	595	6
engagement	245	231	289	243	420	595	6
de	292	230	302	243	420	595	6
los	305	230	316	243	420	595	6
usuarios,	319	230	356	243	420	595	6
al	359	230	366	243	420	595	6
en-	369	230	383	243	420	595	6
tender	220	242	247	255	420	595	6
que	253	242	268	255	420	595	6
denota	274	242	303	255	420	595	6
alguna	308	242	336	255	420	595	6
forma	342	242	367	255	420	595	6
de	372	242	383	255	420	595	6
actividad	220	254	257	267	420	595	6
política,	261	254	294	267	420	595	6
por	299	254	313	267	420	595	6
ejemplo,	318	254	354	267	420	595	6
publi-	358	254	383	267	420	595	6
car	220	266	232	279	420	595	6
mensajes	238	266	276	279	420	595	6
en	282	266	292	279	420	595	6
respuesta	298	266	337	279	420	595	6
a	343	266	348	279	420	595	6
hechos	354	266	383	279	420	595	6
ocurridos	220	278	260	291	420	595	6
durante	263	278	296	291	420	595	6
los	300	278	311	291	420	595	6
debates	314	278	345	291	420	595	6
políticos	348	278	383	291	420	595	6
televisados	220	290	264	303	420	595	6
(Pedersen	269	290	311	303	420	595	6
et	316	290	323	303	420	595	6
al.,	329	290	341	303	420	595	6
2014,	346	290	369	303	420	595	6
p.	374	290	383	303	420	595	6
106).	220	302	241	315	420	595	6
5.	220	326	227	339	420	595	6
Un	230	326	243	339	420	595	6
engagement	246	327	293	339	420	595	6
para	295	326	314	339	420	595	6
cada	317	326	336	339	420	595	6
situación	339	326	378	339	420	595	6
Tan	230	338	246	351	420	595	6
diferentes	248	338	290	351	420	595	6
y	293	338	297	351	420	595	6
variados	300	338	335	351	420	595	6
ámbitos	337	338	370	351	420	595	6
de	372	338	383	351	420	595	6
estudio	220	350	250	363	420	595	6
han	253	350	269	363	420	595	6
descrito	272	350	305	363	420	595	6
diferentes	308	350	350	363	420	595	6
dimen-	352	350	383	363	420	595	6
siones	220	362	245	375	420	595	6
del	251	362	264	375	420	595	6
fenómeno	269	362	312	375	420	595	6
del	317	362	330	375	420	595	6
engagement:	335	363	383	375	420	595	6
cognitiva,	220	374	260	387	420	595	6
emocional	264	374	308	387	420	595	6
y	311	374	316	387	420	595	6
psicológica,	320	374	368	387	420	595	6
de	372	374	383	387	420	595	6
comportamiento,	220	386	293	399	420	595	6
sociales,	301	386	335	399	420	595	6
siendo	343	386	370	399	420	595	6
a	378	386	383	399	420	595	6
menudo	220	398	255	411	420	595	6
entendido	259	398	302	411	420	595	6
como	306	398	329	411	420	595	6
un	333	398	344	411	420	595	6
fenóme-	348	398	383	411	420	595	6
no	220	410	231	423	420	595	6
multidimensional,	235	410	312	423	420	595	6
que	317	410	333	423	420	595	6
implica	338	410	368	423	420	595	6
si-	373	410	383	423	420	595	6
multáneamente	220	422	286	435	420	595	6
varios	294	422	319	435	420	595	6
componentes	326	422	383	435	420	595	6
cognitivos,	220	434	265	447	420	595	6
afectivos	270	434	306	447	420	595	6
y	312	434	317	447	420	595	6
de	323	434	333	447	420	595	6
comporta-	339	434	383	447	420	595	6
miento	220	446	249	459	420	595	6
(Dessart,	258	446	295	459	420	595	6
2017;	304	446	328	459	420	595	6
Hollebeek,	337	446	383	459	420	595	6
2011).	220	458	246	471	420	595	6
Por	257	458	271	471	420	595	6
ejemplo,	282	458	318	471	420	595	6
Gambetti	329	458	368	471	420	595	6
y	378	458	383	471	420	595	6
Grafigna	220	470	257	483	420	595	6
(2010)	261	470	288	483	420	595	6
describen	291	470	332	483	420	595	6
hasta	335	470	357	483	420	595	6
cinco	361	470	383	483	420	595	6
tipos	220	482	240	495	420	595	6
de	242	482	253	495	420	595	6
engagement	255	483	300	495	420	595	6
dentro	302	482	331	495	420	595	6
del	334	482	347	495	420	595	6
área	349	482	367	495	420	595	6
del	370	482	383	495	420	595	6
marketing:	220	494	266	507	420	595	6
del	270	494	283	507	420	595	6
consumidor,	287	494	339	507	420	595	6
del	343	494	356	507	420	595	6
clien-	360	494	383	507	420	595	6
te,	220	506	230	519	420	595	6
con	233	506	248	519	420	595	6
una	251	506	267	519	420	595	6
marca,	270	506	299	519	420	595	6
con	302	506	317	519	420	595	6
la	320	506	327	519	420	595	6
publicidad	330	506	375	519	420	595	6
y	378	506	383	519	420	595	6
con	220	518	235	531	420	595	6
los	241	518	253	531	420	595	6
medios.	259	518	292	531	420	595	6
De	298	518	310	531	420	595	6
Aguilera	316	518	352	531	420	595	6
et	359	518	366	531	420	595	6
al.	373	518	383	531	420	595	6
(2016)	220	530	247	543	420	595	6
explican	250	530	285	543	420	595	6
cómo	288	530	311	543	420	595	6
mientras	314	530	351	543	420	595	6
los	354	530	365	543	420	595	6
dos	368	530	383	543	420	595	6
primeros	220	542	258	555	420	595	6
tipos	266	542	287	555	420	595	6
(del	295	542	311	555	420	595	6
consumidor	319	542	370	555	420	595	6
y	378	542	383	555	420	595	6
La	43	32	49	39	420	595	7
representación	51	32	91	39	420	595	7
digital	92	32	108	39	420	595	7
del	110	32	118	39	420	595	7
engagement:	119	32	154	39	420	595	7
hacia	156	32	170	39	420	595	7
una	172	32	182	39	420	595	7
percepción	184	32	213	39	420	595	7
del	215	32	223	39	420	595	7
compromiso	224	32	257	39	420	595	7
a	259	32	262	39	420	595	7
través	264	32	280	39	420	595	7
de	282	32	288	39	420	595	7
acciones	290	32	314	39	420	595	7
simbólicas	315	32	343	39	420	595	7
(215-233)	345	32	371	39	420	595	7
cliente)	37	62	68	75	420	595	7
se	74	62	82	75	420	595	7
refieren	88	62	122	75	420	595	7
a	128	62	132	75	420	595	7
los	138	62	150	75	420	595	7
individuos	155	62	200	75	420	595	7
“que	37	74	57	87	420	595	7
son	59	74	74	87	420	595	7
o	76	74	81	87	420	595	7
pueden	83	74	116	87	420	595	7
ser	118	74	131	87	420	595	7
engaged	133	75	164	87	420	595	7
por	166	74	181	87	420	595	7
una	184	74	200	87	420	595	7
marca,	37	86	65	99	420	595	7
una	69	86	85	99	420	595	7
publicidad	88	86	133	99	420	595	7
o	136	86	142	99	420	595	7
un	145	86	156	99	420	595	7
medio	160	86	186	99	420	595	7
de	190	86	200	99	420	595	7
comunicación;	37	98	98	111	420	595	7
los	102	98	113	111	420	595	7
tres	117	98	132	111	420	595	7
últimos	136	98	167	111	420	595	7
se	170	98	179	111	420	595	7
cen-	182	98	200	111	420	595	7
tran	37	110	54	123	420	595	7
en	57	110	68	123	420	595	7
la	71	110	78	123	420	595	7
marca,	81	110	110	123	420	595	7
el	113	110	120	123	420	595	7
mensaje	123	110	157	123	420	595	7
publicita-	160	110	200	123	420	595	7
rio	37	122	49	135	420	595	7
y	52	122	57	135	420	595	7
los	60	122	71	135	420	595	7
medios	74	122	105	135	420	595	7
como	108	122	131	135	420	595	7
contextos	134	122	174	135	420	595	7
capa-	178	122	200	135	420	595	7
ces	37	134	49	147	420	595	7
de	57	134	68	147	420	595	7
generar	76	134	109	147	420	595	7
engagement	117	135	162	147	420	595	7
en	170	134	180	147	420	595	7
los	188	134	200	147	420	595	7
individuos	37	146	81	159	420	595	7
expuestos	84	146	126	159	420	595	7
a	129	146	134	159	420	595	7
ellos”	137	146	160	159	420	595	7
(p.3).	163	146	185	159	420	595	7
De	188	146	200	159	420	595	7
este	37	158	53	171	420	595	7
modo	56	158	81	171	420	595	7
se	84	158	92	171	420	595	7
han	95	158	111	171	420	595	7
descrito	115	158	148	171	420	595	7
muy	151	158	170	171	420	595	7
distin-	173	158	200	171	420	595	7
tos	37	170	49	183	420	595	7
tipos	51	170	71	183	420	595	7
de	74	170	84	183	420	595	7
engagement	86	171	131	183	420	595	7
en	133	170	143	183	420	595	7
función	146	170	178	183	420	595	7
de	180	170	190	183	420	595	7
la	193	170	200	183	420	595	7
dimensión	37	182	81	195	420	595	7
estudiada	86	182	126	195	420	595	7
en	131	182	141	195	420	595	7
cada	146	182	165	195	420	595	7
investi-	169	182	200	195	420	595	7
gación	37	194	64	207	420	595	7
concreta.	67	194	106	207	420	595	7
Customer/consumer's	37	219	122	231	420	595	7
engagement.	124	219	174	231	420	595	7
El	47	230	56	243	420	595	7
engagement	59	231	104	243	420	595	7
del	108	230	121	243	420	595	7
cliente	124	230	152	243	420	595	7
o	156	230	161	243	420	595	7
del	165	230	178	243	420	595	7
con-	182	230	200	243	420	595	7
sumidor,	37	242	74	255	420	595	7
estudiado	80	242	121	255	420	595	7
desde	127	242	151	255	420	595	7
el	157	242	164	255	420	595	7
marke-	170	242	200	255	420	595	7
ting,	37	254	56	267	420	595	7
se	60	254	68	267	420	595	7
ha	71	254	82	267	420	595	7
centrado	85	254	123	267	420	595	7
en	126	254	136	267	420	595	7
la	140	254	147	267	420	595	7
experiencia	150	254	200	267	420	595	7
interactiva	37	266	81	279	420	595	7
y	84	266	88	279	420	595	7
la	91	266	98	279	420	595	7
creación	101	266	136	279	420	595	7
compartida	139	266	187	279	420	595	7
de	189	266	200	279	420	595	7
valor,	37	278	60	291	420	595	7
siendo	65	278	92	291	420	595	7
estudiado	97	278	138	291	420	595	7
por	143	278	158	291	420	595	7
multitud	163	278	200	291	420	595	7
de	37	290	47	303	420	595	7
autores	51	290	83	303	420	595	7
(p.e.	87	290	106	303	420	595	7
Barger	110	290	139	303	420	595	7
y	143	290	148	303	420	595	7
Labrecque,	152	290	200	303	420	595	7
2013;	37	302	60	315	420	595	7
Brodie	63	302	92	315	420	595	7
et	94	302	102	315	420	595	7
al.,	104	302	117	315	420	595	7
2011;	119	302	143	315	420	595	7
Paine,	145	302	171	315	420	595	7
2011).	173	302	200	315	420	595	7
De	37	314	49	327	420	595	7
modo	53	314	77	327	420	595	7
sintético	81	314	116	327	420	595	7
podemos	120	314	159	327	420	595	7
describir	163	314	200	327	420	595	7
este	37	326	53	339	420	595	7
enfoque	58	326	92	339	420	595	7
como	96	326	119	339	420	595	7
el	124	326	131	339	420	595	7
proceso	136	326	168	339	420	595	7
por	173	326	188	339	420	595	7
el	193	326	200	339	420	595	7
que	37	338	52	351	420	595	7
una	56	338	72	351	420	595	7
continua	76	338	113	351	420	595	7
y	117	338	122	351	420	595	7
fiable	126	338	149	351	420	595	7
atención	153	338	189	351	420	595	7
al	193	338	200	351	420	595	7
cliente	37	350	65	363	420	595	7
por	67	350	82	363	420	595	7
parte	85	350	107	363	420	595	7
de	110	350	120	363	420	595	7
la	122	350	130	363	420	595	7
empresa	132	350	168	363	420	595	7
genera	171	350	200	363	420	595	7
un	37	362	48	375	420	595	7
comportamiento	51	362	121	375	420	595	7
del	124	362	137	375	420	595	7
cliente	140	362	167	375	420	595	7
que	170	362	186	375	420	595	7
in-	188	362	200	375	420	595	7
cluye	37	374	59	387	420	595	7
recomendaciones	63	374	136	387	420	595	7
en	140	374	150	387	420	595	7
blogs	154	374	176	387	420	595	7
o	180	374	185	387	420	595	7
fo-	188	374	200	387	420	595	7
ros.	37	386	52	399	420	595	7
En	58	386	70	399	420	595	7
marketing	75	386	118	399	420	595	7
online	124	387	147	399	420	595	7
describe	152	386	187	399	420	595	7
la	193	386	200	399	420	595	7
implicación	37	398	85	411	420	595	7
emocional	91	398	134	411	420	595	7
que	139	398	155	411	420	595	7
muestran	160	398	200	411	420	595	7
los	37	410	48	423	420	595	7
seguidores	52	410	97	423	420	595	7
de	101	410	112	423	420	595	7
una	115	410	131	423	420	595	7
empresa	135	410	171	423	420	595	7
en	175	410	185	423	420	595	7
las	189	410	200	423	420	595	7
redes	37	422	60	435	420	595	7
sociales.	62	422	96	435	420	595	7
Citizen's/civic	37	447	92	459	420	595	7
engagement	94	447	141	459	420	595	7
El	47	458	55	471	420	595	7
compromiso	58	458	110	471	420	595	7
del	113	458	126	471	420	595	7
ciudadano	129	458	172	471	420	595	7
con	175	458	190	471	420	595	7
el	193	458	200	471	420	595	7
ámbito	37	470	65	483	420	595	7
público	69	470	100	483	420	595	7
también	103	470	137	483	420	595	7
ha	140	470	151	483	420	595	7
sido	154	470	171	483	420	595	7
objeto	174	470	200	483	420	595	7
fértil	37	482	57	495	420	595	7
de	65	482	76	495	420	595	7
estudio	84	482	114	495	420	595	7
(Dahlgren,	123	482	168	495	420	595	7
2009;	177	482	200	495	420	595	7
Mossberger	37	494	85	507	420	595	7
et	87	494	95	507	420	595	7
al.,	97	494	110	507	420	595	7
2013;	112	494	135	507	420	595	7
Lovari	138	494	165	507	420	595	7
y	167	494	172	507	420	595	7
Parisi,	175	494	200	507	420	595	7
2015)	37	506	60	519	420	595	7
interesada	63	506	106	519	420	595	7
en	109	506	119	519	420	595	7
la	122	506	129	519	420	595	7
participación	132	506	187	519	420	595	7
en	190	506	200	519	420	595	7
actividades	37	518	82	531	420	595	7
que	86	518	102	531	420	595	7
tratan	106	518	131	531	420	595	7
de	134	518	145	531	420	595	7
influir	149	518	175	531	420	595	7
en	179	518	189	531	420	595	7
la	193	518	200	531	420	595	7
acción	37	530	63	543	420	595	7
de	67	530	77	543	420	595	7
los	81	530	92	543	420	595	7
gobiernos	96	530	137	543	420	595	7
y	141	530	146	543	420	595	7
los	150	530	161	543	420	595	7
servicios	165	530	200	543	420	595	7
públicos.	37	542	74	555	420	595	7
Mehra	224	62	252	75	420	595	7
y	255	62	260	75	420	595	7
Robinson	263	62	302	75	420	595	7
(2009)	306	62	332	75	420	595	7
proponen	336	62	377	75	420	595	7
un	214	74	225	87	420	595	7
modelo	230	74	261	87	420	595	7
de	265	74	275	87	420	595	7
engagement	280	75	324	87	420	595	7
cívico	328	74	351	87	420	595	7
o	355	74	360	87	420	595	7
co-	365	74	377	87	420	595	7
munitario	214	86	255	99	420	595	7
aplicado	258	86	293	99	420	595	7
al	296	86	303	99	420	595	7
campo	305	86	333	99	420	595	7
de	336	86	346	99	420	595	7
las	348	86	359	99	420	595	7
LIS	362	86	377	99	420	595	7
(Library	214	98	245	111	420	595	7
and	250	99	264	111	420	595	7
Information	270	99	315	111	420	595	7
Sciences),	320	99	356	111	420	595	7
que	362	98	377	111	420	595	7
llevaría	214	110	244	123	420	595	7
a	246	110	251	123	420	595	7
reconocer	253	110	295	123	420	595	7
a	297	110	302	123	420	595	7
los	304	110	315	123	420	595	7
usuarios	317	110	352	123	420	595	7
como	355	110	377	123	420	595	7
iguales	214	122	243	135	420	595	7
a	245	122	250	135	420	595	7
los	252	122	263	135	420	595	7
administradores	266	122	333	135	420	595	7
de	335	122	346	135	420	595	7
los	348	122	359	135	420	595	7
ser-	362	122	377	135	420	595	7
vicios,	214	134	239	147	420	595	7
desarrollando	242	134	300	147	420	595	7
métodos	304	134	339	147	420	595	7
para	342	134	361	147	420	595	7
co-	365	134	377	147	420	595	7
nocer	214	146	238	159	420	595	7
y	245	146	250	159	420	595	7
aplicar	258	146	286	159	420	595	7
el	294	146	301	159	420	595	7
feedback	309	147	340	159	420	595	7
de	348	146	358	159	420	595	7
los	366	146	377	159	420	595	7
usuarios.	214	158	251	171	420	595	7
Hay	224	170	242	183	420	595	7
cada	247	170	266	183	420	595	7
vez	272	170	285	183	420	595	7
más	291	170	308	183	420	595	7
esfuerzos	313	170	352	183	420	595	7
para	358	170	377	183	420	595	7
medir	214	182	239	195	420	595	7
el	242	182	250	195	420	595	7
engagement	253	183	297	195	420	595	7
en	300	182	311	195	420	595	7
el	314	182	321	195	420	595	7
sector	324	182	349	195	420	595	7
públi-	352	182	377	195	420	595	7
co	214	194	223	207	420	595	7
a	226	194	231	207	420	595	7
través	233	194	258	207	420	595	7
de	261	194	271	207	420	595	7
las	274	194	285	207	420	595	7
redes	287	194	310	207	420	595	7
sociales	313	194	344	207	420	595	7
(Sobaci	347	194	377	207	420	595	7
and	214	206	230	219	420	595	7
Hatipoǧlu,	235	206	281	219	420	595	7
2017),	286	206	313	219	420	595	7
un	318	206	329	219	420	595	7
fenómeno	334	206	377	219	420	595	7
visible	214	218	240	231	420	595	7
a	243	218	248	231	420	595	7
través	251	218	276	231	420	595	7
de	279	218	290	231	420	595	7
comentarios	293	218	344	231	420	595	7
y	347	218	352	231	420	595	7
men-	355	218	377	231	420	595	7
sajes	214	230	233	243	420	595	7
publicados	236	230	281	243	420	595	7
en	284	230	295	243	420	595	7
las	297	230	308	243	420	595	7
redes	311	230	334	243	420	595	7
de	337	230	347	243	420	595	7
las	350	230	361	243	420	595	7
ad-	364	230	377	243	420	595	7
ministraciones	214	242	275	255	420	595	7
públicas.	281	242	318	255	420	595	7
Así,	325	242	340	255	420	595	7
se	346	242	355	255	420	595	7
han	361	242	377	255	420	595	7
podido	214	254	244	267	420	595	7
detectar	249	254	283	267	420	595	7
diferentes	287	254	329	267	420	595	7
grados	334	254	362	267	420	595	7
de	367	254	377	267	420	595	7
participación,	214	266	272	279	420	595	7
desde	274	266	298	279	420	595	7
“los	300	266	316	279	420	595	7
pasivos	318	266	348	279	420	595	7
likers”,	350	267	377	279	420	595	7
hasta	214	278	236	291	420	595	7
“ciudadanos	242	278	294	291	420	595	7
observadores	300	278	356	291	420	595	7
que	361	278	377	291	420	595	7
colaboran	214	290	256	303	420	595	7
activamente	258	290	309	303	420	595	7
informando	312	290	362	303	420	595	7
so-	365	290	377	303	420	595	7
bre	214	302	228	315	420	595	7
fallos	231	302	252	315	420	595	7
en	255	302	265	315	420	595	7
los	268	302	279	315	420	595	7
servicios	282	302	317	315	420	595	7
a	320	302	324	315	420	595	7
las	327	302	338	315	420	595	7
adminis-	341	302	377	315	420	595	7
traciones	214	314	252	327	420	595	7
locales”	254	314	286	327	420	595	7
(Lovari	288	314	319	327	420	595	7
y	321	314	326	327	420	595	7
Parisi	328	314	352	327	420	595	7
2015,	354	314	377	327	420	595	7
p.	214	326	222	339	420	595	7
207).	227	326	248	339	420	595	7
Es	253	326	263	339	420	595	7
lo	268	326	276	339	420	595	7
que	280	326	296	339	420	595	7
Mossberger	301	326	350	339	420	595	7
et	355	326	362	339	420	595	7
al.	367	326	377	339	420	595	7
(2013)	214	338	241	351	420	595	7
o	246	338	251	351	420	595	7
Triantafillidou	256	338	317	351	420	595	7
et	322	338	330	351	420	595	7
al.	335	338	345	351	420	595	7
(2015)	350	338	377	351	420	595	7
denominan	214	350	262	363	420	595	7
implicación	267	350	316	363	420	595	7
de	320	350	330	363	420	595	7
los	335	350	346	363	420	595	7
ciuda-	351	350	377	363	420	595	7
dados	214	362	239	375	420	595	7
(citizens'	243	362	275	375	420	595	7
engagement)	279	363	326	375	420	595	7
con	330	362	345	375	420	595	7
las	349	362	360	375	420	595	7
pá-	364	362	377	375	420	595	7
ginas	214	374	236	387	420	595	7
Facebook	245	374	285	387	420	595	7
de	295	374	305	387	420	595	7
los	314	374	326	387	420	595	7
gobiernos	335	374	377	387	420	595	7
locales.	214	386	244	399	420	595	7
Political	214	411	248	423	420	595	7
engagement	250	411	297	423	420	595	7
En	224	422	236	435	420	595	7
el	239	422	246	435	420	595	7
colindante	249	422	294	435	420	595	7
campo	297	422	325	435	420	595	7
de	328	422	338	435	420	595	7
la	341	422	349	435	420	595	7
políti-	351	422	377	435	420	595	7
ca,	214	434	226	447	420	595	7
el	231	434	239	447	420	595	7
engagement	245	435	290	447	420	595	7
ha	296	434	306	447	420	595	7
sido	312	434	329	447	420	595	7
estudiado	335	434	377	447	420	595	7
desde	214	446	239	459	420	595	7
dos	245	446	259	459	420	595	7
puntos	265	446	295	459	420	595	7
de	301	446	311	459	420	595	7
vista.	317	446	339	459	420	595	7
Por	345	446	360	459	420	595	7
un	366	446	377	459	420	595	7
lado,	214	458	235	471	420	595	7
el	241	458	248	471	420	595	7
compromiso	254	458	307	471	420	595	7
del	313	458	326	471	420	595	7
ciudadano	332	458	377	471	420	595	7
con	214	470	229	483	420	595	7
las	233	470	244	483	420	595	7
organizaciones	248	470	312	483	420	595	7
políticas,	316	470	354	483	420	595	7
apli-	358	470	377	483	420	595	7
cando	214	482	240	495	420	595	7
la	243	482	250	495	420	595	7
concepción	253	482	301	495	420	595	7
empresarial	304	482	355	495	420	595	7
para	358	482	377	495	420	595	7
explicarlo	214	494	257	507	420	595	7
como	261	494	284	507	420	595	7
una	288	494	304	507	420	595	7
combinación	308	494	363	507	420	595	7
de	367	494	377	507	420	595	7
unión	214	506	239	519	420	595	7
emocional	243	506	287	519	420	595	7
con	290	506	305	519	420	595	7
la	309	506	316	519	420	595	7
organización,	319	506	377	519	420	595	7
deseo	214	518	238	531	420	595	7
de	242	518	252	531	420	595	7
permanecer	256	518	308	531	420	595	7
en	312	518	322	531	420	595	7
la	326	518	333	531	420	595	7
organiza-	337	518	377	531	420	595	7
ción,	214	530	235	543	420	595	7
acciones	240	530	275	543	420	595	7
de	280	530	291	543	420	595	7
voluntariado	296	530	351	543	420	595	7
y	356	530	361	543	420	595	7
un	366	530	377	543	420	595	7
estado	214	542	242	555	420	595	7
emocional	246	542	290	555	420	595	7
positivo	295	542	328	555	420	595	7
que	333	542	349	555	420	595	7
surge	354	542	377	555	420	595	7
Revista	275	566	295	573	420	595	7
de	297	566	303	573	420	595	7
Comunicación	305	566	343	573	420	595	7
18	345	566	351	573	420	595	7
(1),	353	566	362	573	420	595	7
2019	364	566	377	573	420	595	7
221	394	566	404	573	420	595	7
Ballesteros	177	32	206	39	420	595	8
Herencia,	208	32	234	39	420	595	8
C.	235	32	241	39	420	595	8
A.	243	32	249	39	420	595	8
de	42	62	53	75	420	595	8
la	58	62	65	75	420	595	8
valoración	70	62	115	75	420	595	8
del	120	62	133	75	420	595	8
trabajo	138	62	168	75	420	595	8
de	173	62	184	75	420	595	8
uno	189	62	205	75	420	595	8
mismo	42	74	71	87	420	595	8
(Beroiz	75	74	106	87	420	595	8
y	110	74	115	87	420	595	8
Peytibi,	119	74	150	87	420	595	8
2011,	154	74	178	87	420	595	8
p.	182	74	190	87	420	595	8
7).	194	74	206	87	420	595	8
Por	42	86	57	99	420	595	8
otro	63	86	80	99	420	595	8
lado,	86	86	107	99	420	595	8
la	112	86	119	99	420	595	8
implicación	124	86	174	99	420	595	8
de	179	86	189	99	420	595	8
las	194	86	206	99	420	595	8
formaciones	42	98	95	111	420	595	8
políticas	98	98	133	111	420	595	8
con	135	98	151	111	420	595	8
sus	153	98	166	111	420	595	8
seguido-	169	98	206	111	420	595	8
res,	42	110	58	123	420	595	8
por	61	110	76	123	420	595	8
ejemplo,	79	110	116	123	420	595	8
haciendo	119	110	158	123	420	595	8
accesible	161	110	198	123	420	595	8
y	201	110	206	123	420	595	8
transparente	42	122	98	135	420	595	8
la	102	122	109	135	420	595	8
información	114	122	166	135	420	595	8
sobre	171	122	194	135	420	595	8
la	198	122	206	135	420	595	8
propia	42	134	71	147	420	595	8
organización,	74	134	131	147	420	595	8
y	134	134	139	147	420	595	8
abriendo	141	134	180	147	420	595	8
cana-	183	134	206	147	420	595	8
les	42	146	54	159	420	595	8
de	60	146	70	159	420	595	8
comunicación	76	146	136	159	420	595	8
bidireccionales	142	146	206	159	420	595	8
entre	42	158	65	171	420	595	8
candidatos	68	158	114	171	420	595	8
y	117	158	122	171	420	595	8
votantes,	124	158	163	171	420	595	8
algo	165	158	183	171	420	595	8
cada	186	158	206	171	420	595	8
vez	42	170	56	183	420	595	8
más	61	170	78	183	420	595	8
factible	83	170	114	183	420	595	8
gracias	119	170	149	183	420	595	8
al	154	170	161	183	420	595	8
potencial	166	170	206	183	420	595	8
para	42	182	62	195	420	595	8
la	67	182	75	195	420	595	8
interactividad	80	182	140	195	420	595	8
que	145	182	161	195	420	595	8
permiten	166	182	205	195	420	595	8
las	42	194	54	207	420	595	8
plataformas	56	194	107	207	420	595	8
digitales	110	194	146	207	420	595	8
(Ballesteros	148	194	198	207	420	595	8
y	201	194	206	207	420	595	8
Díez,	42	206	64	219	420	595	8
2018).	67	206	94	219	420	595	8
Social	42	231	67	243	420	595	8
media	70	231	94	243	420	595	8
engagement	97	231	144	243	420	595	8
Bajo	52	242	71	255	420	595	8
conceptos	75	242	116	255	420	595	8
semánticamente	119	242	186	255	420	595	8
cer-	190	242	206	255	420	595	8
canos	42	254	65	267	420	595	8
como	70	254	92	267	420	595	8
“social	97	254	123	267	420	595	8
media	128	254	153	267	420	595	8
engagement”	158	255	206	267	420	595	8
(Paine	42	266	68	279	420	595	8
2011),	79	266	105	279	420	595	8
“online	116	266	147	279	420	595	8
engagement”	158	267	206	279	420	595	8
(Cvijikj	42	278	72	291	420	595	8
y	76	278	80	291	420	595	8
Michahelles,	84	278	136	291	420	595	8
2013)	139	278	163	291	420	595	8
o	167	278	172	291	420	595	8
“digital	175	278	206	291	420	595	8
engagement”	42	291	90	303	420	595	8
(Valerio	94	290	127	303	420	595	8
et	130	290	138	303	420	595	8
al.,	142	290	154	303	420	595	8
2015)	158	290	181	303	420	595	8
se	183	290	192	303	420	595	8
ha	195	290	205	303	420	595	8
tratado	42	302	73	315	420	595	8
de	75	302	85	315	420	595	8
referirse	87	302	122	315	420	595	8
a	125	302	129	315	420	595	8
un	131	302	143	315	420	595	8
estado	145	302	172	315	420	595	8
psicoló-	174	302	206	315	420	595	8
gico	42	314	59	327	420	595	8
de	63	314	73	327	420	595	8
los	77	314	88	327	420	595	8
usuarios	91	314	126	327	420	595	8
(Bonsón	130	314	165	327	420	595	8
y	168	314	173	327	420	595	8
Ratkai,	176	314	206	327	420	595	8
2013;	42	326	66	339	420	595	8
Brodie	69	326	98	339	420	595	8
et	101	326	108	339	420	595	8
al.,	112	326	124	339	420	595	8
2013),	127	326	153	339	420	595	8
como	156	326	179	339	420	595	8
resul-	182	326	206	339	420	595	8
tado	42	338	61	351	420	595	8
deseado	65	338	99	351	420	595	8
de	104	338	114	351	420	595	8
las	119	338	129	351	420	595	8
tácticas	134	338	164	351	420	595	8
en	168	338	178	351	420	595	8
redes	183	338	205	351	420	595	8
sociales	42	350	73	363	420	595	8
(Barger	79	350	111	363	420	595	8
y	116	350	121	363	420	595	8
Labrecque,	127	350	174	363	420	595	8
2013),	179	350	206	363	420	595	8
que	42	362	58	375	420	595	8
se	61	362	70	375	420	595	8
manifiesta	73	362	116	375	420	595	8
en	119	362	129	375	420	595	8
comportamientos	133	362	206	375	420	595	8
de	42	374	53	387	420	595	8
diferente	55	374	93	387	420	595	8
intensidad,	96	374	142	387	420	595	8
desde	145	374	169	387	420	595	8
acciones	171	374	206	387	420	595	8
simples	42	386	73	399	420	595	8
como	76	386	98	399	420	595	8
ver	101	386	114	399	420	595	8
y	116	386	121	399	420	595	8
leer	123	386	139	399	420	595	8
(Paine,	142	386	170	399	420	595	8
2011),	172	386	198	399	420	595	8
a	201	386	205	399	420	595	8
otras	42	398	63	411	420	595	8
como	66	398	88	411	420	595	8
darle	91	398	113	411	420	595	8
a	115	398	120	411	420	595	8
“Me	123	398	140	411	420	595	8
gusta”,	143	398	172	411	420	595	8
comen-	175	398	206	411	420	595	8
tar	42	410	54	423	420	595	8
o	57	410	62	423	420	595	8
responder	65	410	108	423	420	595	8
y	111	410	115	423	420	595	8
compartir	118	410	159	423	420	595	8
una	162	410	178	423	420	595	8
publi-	181	410	206	423	420	595	8
cación	42	422	69	435	420	595	8
(Barger	72	422	104	435	420	595	8
y	108	422	113	435	420	595	8
Labrecque,	116	422	163	435	420	595	8
2013).	167	422	193	435	420	595	8
El	197	422	206	435	420	595	8
engagement	42	435	86	447	420	595	8
digital:	90	434	119	447	420	595	8
1.	122	434	130	447	420	595	8
usa	133	434	147	447	420	595	8
herramientas	150	434	206	447	420	595	8
y	42	446	47	459	420	595	8
técnicas	51	446	83	459	420	595	8
digitales,	87	446	124	459	420	595	8
2.	128	446	136	459	420	595	8
para	140	446	159	459	420	595	8
encontrar,	163	446	206	459	420	595	8
escuchar	42	458	79	471	420	595	8
y	84	458	88	471	420	595	8
movilizar,	93	458	133	471	420	595	8
3.	138	458	146	471	420	595	8
una	150	458	166	471	420	595	8
comuni-	171	458	206	471	420	595	8
dad,	42	470	61	483	420	595	8
4.	68	470	76	483	420	595	8
alrededor	83	470	124	483	420	595	8
de	131	470	141	483	420	595	8
una	148	470	164	483	420	595	8
cuestión	171	470	206	483	420	595	8
(Helpful	42	482	78	495	420	595	8
Technology,	81	482	130	495	420	595	8
2012).	133	482	159	495	420	595	8
La	162	482	173	495	420	595	8
involu-	176	482	206	495	420	595	8
222	19	566	29	573	420	595	8
Revista	42	566	62	573	420	595	8
de	63	566	70	573	420	595	8
Comunicación	72	566	110	573	420	595	8
18	111	566	118	573	420	595	8
(1),	120	566	129	573	420	595	8
2019	130	566	144	573	420	595	8
cración	220	62	250	75	420	595	8
del	252	62	265	75	420	595	8
usuario	268	62	299	75	420	595	8
de	301	62	311	75	420	595	8
las	314	62	325	75	420	595	8
redes	327	62	350	75	420	595	8
sociales	352	62	383	75	420	595	8
se	220	74	228	87	420	595	8
convierte	231	74	269	87	420	595	8
así	273	74	283	87	420	595	8
en	287	74	297	87	420	595	8
un	300	74	311	87	420	595	8
resultado	315	74	353	87	420	595	8
busca-	357	74	383	87	420	595	8
do,	220	86	233	99	420	595	8
en	236	86	246	99	420	595	8
tanto	249	86	271	99	420	595	8
crean	273	86	296	99	420	595	8
valor	299	86	320	99	420	595	8
al	323	86	330	99	420	595	8
contribuir	333	86	375	99	420	595	8
a	378	86	383	99	420	595	8
su	220	98	229	111	420	595	8
contenido,	231	98	275	111	420	595	8
por	278	98	292	111	420	595	8
lo	295	98	303	111	420	595	8
que	305	98	320	111	420	595	8
se	323	98	331	111	420	595	8
han	333	98	349	111	420	595	8
conver-	351	98	383	111	420	595	8
tido	220	110	236	123	420	595	8
en	240	110	250	123	420	595	8
uno	254	110	270	123	420	595	8
de	274	110	285	123	420	595	8
los	289	110	300	123	420	595	8
canales	304	110	333	123	420	595	8
principales	337	110	383	123	420	595	8
por	220	122	235	135	420	595	8
el	239	122	246	135	420	595	8
que	250	122	265	135	420	595	8
las	269	122	280	135	420	595	8
empresas	284	122	323	135	420	595	8
se	327	122	335	135	420	595	8
relacionan	339	122	383	135	420	595	8
con	220	134	235	147	420	595	8
sus	237	134	249	147	420	595	8
clientes	251	134	282	147	420	595	8
(Dolan,	284	134	315	147	420	595	8
Conduit,	317	134	354	147	420	595	8
Fahy	356	134	376	147	420	595	8
y	378	134	383	147	420	595	8
Goodman,	220	146	264	159	420	595	8
2016).	266	146	292	159	420	595	8
6.	220	170	227	183	420	595	8
Una	233	170	251	183	420	595	8
amplia	256	170	285	183	420	595	8
perspectiva	291	170	339	183	420	595	8
desde	345	170	370	183	420	595	8
el	375	170	383	183	420	595	8
castellano	220	182	262	195	420	595	8
El	230	194	238	207	420	595	8
término	241	194	275	207	420	595	8
engagement	278	195	322	207	420	595	8
ha	325	194	335	207	420	595	8
sido	338	194	355	207	420	595	8
desig-	358	194	383	207	420	595	8
nado	220	206	241	219	420	595	8
en	243	206	254	219	420	595	8
castellano	256	206	297	219	420	595	8
mediante	299	206	338	219	420	595	8
diferentes	341	206	383	219	420	595	8
términos,	220	218	259	231	420	595	8
para	266	218	285	231	420	595	8
acomodarse	291	218	341	231	420	595	8
tanto	347	218	369	231	420	595	8
al	375	218	383	231	420	595	8
ámbito	220	230	249	243	420	595	8
de	253	230	263	243	420	595	8
estudio	268	230	298	243	420	595	8
particular	303	230	344	243	420	595	8
de	349	230	359	243	420	595	8
cada	364	230	383	243	420	595	8
investigación,	220	242	277	255	420	595	8
como	280	242	302	255	420	595	8
a	305	242	310	255	420	595	8
la	313	242	320	255	420	595	8
interpretación	323	242	383	255	420	595	8
personal	220	254	256	267	420	595	8
de	260	254	271	267	420	595	8
cada	275	254	294	267	420	595	8
autor.	299	254	323	267	420	595	8
Por	327	254	342	267	420	595	8
ejemplo,	346	254	383	267	420	595	8
Videla	220	266	247	279	420	595	8
y	251	266	255	279	420	595	8
Piñeiro	259	266	290	279	420	595	8
(2013,	294	266	320	279	420	595	8
p.	324	266	332	279	420	595	8
110)	336	266	355	279	420	595	8
expli-	359	266	383	279	420	595	8
can	220	278	234	291	420	595	8
cómo	238	278	261	291	420	595	8
han	265	278	281	291	420	595	8
optado	285	278	314	291	420	595	8
por	318	278	333	291	420	595	8
traducir	337	278	371	291	420	595	8
el	375	278	383	291	420	595	8
término	220	290	253	303	420	595	8
por	257	290	272	303	420	595	8
“implicación”,	275	290	334	303	420	595	8
entendién-	337	290	383	303	420	595	8
dose	220	302	239	315	420	595	8
“en	242	302	257	315	420	595	8
un	260	302	272	315	420	595	8
sentido	275	302	306	315	420	595	8
amplio	309	302	338	315	420	595	8
que	342	302	357	315	420	595	8
abar-	361	302	383	315	420	595	8
que	220	314	235	327	420	595	8
cuestiones	241	314	284	327	420	595	8
como	289	314	312	327	420	595	8
el	318	314	325	327	420	595	8
compromiso	331	314	383	327	420	595	8
con	220	326	235	339	420	595	8
la	237	326	244	339	420	595	8
cadena,	246	326	278	339	420	595	8
el	281	326	288	339	420	595	8
posicionamiento	290	326	359	339	420	595	8
men-	361	326	383	339	420	595	8
tal,	220	338	233	351	420	595	8
el	238	338	245	351	420	595	8
comentario	250	338	298	351	420	595	8
de	303	338	314	351	420	595	8
contenidos	319	338	364	351	420	595	8
del	370	338	383	351	420	595	8
medio	220	350	246	363	420	595	8
y	250	350	254	363	420	595	8
retroalimentación	258	350	333	363	420	595	8
de	336	350	347	363	420	595	8
los	350	350	362	363	420	595	8
mis-	365	350	383	363	420	595	8
mos,	220	362	239	375	420	595	8
la	244	362	251	375	420	595	8
recomendación	256	362	320	375	420	595	8
a	325	362	330	375	420	595	8
otros	334	362	355	375	420	595	8
usua-	360	362	383	375	420	595	8
rios,	220	374	238	387	420	595	8
etc.”.	242	374	263	387	420	595	8
Por	267	374	281	387	420	595	8
su	285	374	294	387	420	595	8
parte	298	374	320	387	420	595	8
Alonso	324	374	353	387	420	595	8
(2015,	356	374	383	387	420	595	8
p.	220	386	228	399	420	595	8
81)	231	386	244	399	420	595	8
lo	246	386	254	399	420	595	8
utiliza	257	386	282	399	420	595	8
en	285	386	295	399	420	595	8
tanto	298	386	319	399	420	595	8
grado	322	386	347	399	420	595	8
de	349	386	359	399	420	595	8
com-	362	386	383	399	420	595	8
promiso	220	398	254	411	420	595	8
adquirido	257	398	298	411	420	595	8
por	301	398	316	411	420	595	8
un	319	398	331	411	420	595	8
usuario	333	398	365	411	420	595	8
con	368	398	383	411	420	595	8
una	220	410	236	423	420	595	8
marca,	240	410	268	423	420	595	8
mientras	273	410	309	423	420	595	8
Herrera-Murillo	313	410	383	423	420	595	8
et	220	422	227	435	420	595	8
al.	230	422	240	435	420	595	8
(2015)	242	422	269	435	420	595	8
se	271	422	279	435	420	595	8
refieren	282	422	315	435	420	595	8
al	317	422	325	435	420	595	8
nivel	327	422	347	435	420	595	8
de	349	422	360	435	420	595	8
com-	362	422	383	435	420	595	8
promiso	220	434	254	447	420	595	8
de	257	434	267	447	420	595	8
los	270	434	281	447	420	595	8
clientes.	284	434	317	447	420	595	8
En	320	434	332	447	420	595	8
la	334	434	342	447	420	595	8
tabla	344	434	364	447	420	595	8
1	367	434	372	447	420	595	8
se	374	434	383	447	420	595	8
resumen	220	446	256	459	420	595	8
algunas	260	446	292	459	420	595	8
de	295	446	306	459	420	595	8
las	309	446	320	459	420	595	8
perspectivas	323	446	375	459	420	595	8
y	378	446	383	459	420	595	8
traducciones	220	458	273	471	420	595	8
más	277	458	293	471	420	595	8
habituales,	297	458	342	471	420	595	8
así	345	458	356	471	420	595	8
como	360	458	383	471	420	595	8
los	220	470	231	483	420	595	8
campos	235	470	266	483	420	595	8
de	270	470	280	483	420	595	8
investigación	284	470	338	483	420	595	8
en	341	470	352	483	420	595	8
que	355	470	371	483	420	595	8
se	374	470	383	483	420	595	8
han	220	482	236	495	420	595	8
empleado.	238	482	282	495	420	595	8
La	43	32	49	39	420	595	9
representación	51	32	91	39	420	595	9
digital	92	32	108	39	420	595	9
del	110	32	118	39	420	595	9
engagement:	119	32	154	39	420	595	9
hacia	156	32	170	39	420	595	9
una	172	32	182	39	420	595	9
percepción	184	32	213	39	420	595	9
del	215	32	223	39	420	595	9
compromiso	224	32	257	39	420	595	9
a	259	32	262	39	420	595	9
través	264	32	280	39	420	595	9
de	282	32	288	39	420	595	9
acciones	290	32	314	39	420	595	9
simbólicas	315	32	343	39	420	595	9
(215-233)	345	32	371	39	420	595	9
Tabla	95	64	115	74	420	595	9
1.	117	64	124	74	420	595	9
El	126	64	134	74	420	595	9
término	136	64	164	74	420	595	9
engagement	167	64	204	74	420	595	9
en	206	64	215	74	420	595	9
castellano	217	64	252	74	420	595	9
y	254	64	258	74	420	595	9
áreas	260	64	279	74	420	595	9
de	281	64	290	74	420	595	9
estudio	292	64	318	74	420	595	9
Traducción	78	89	118	99	420	595	9
Ámbito	185	89	211	99	420	595	9
de	213	89	222	99	420	595	9
estudio	224	89	250	99	420	595	9
Autor	316	89	336	99	420	595	9
Educación	163	101	198	110	420	595	9
primaria	200	101	228	110	420	595	9
y	230	101	233	110	420	595	9
secundaria	235	101	272	110	420	595	9
Ros	308	101	321	110	420	595	9
(2009)	323	101	345	110	420	595	9
Educación	179	113	214	122	420	595	9
universitaria	216	113	256	122	420	595	9
Puertas	287	113	312	122	420	595	9
y	315	113	318	122	420	595	9
Carpio	320	113	342	122	420	595	9
(2017)	345	113	366	122	420	595	9
Educación	179	125	214	134	420	595	9
universitaria	216	125	256	134	420	595	9
Bernal	287	125	308	134	420	595	9
y	311	125	314	134	420	595	9
Donoso	316	125	342	134	420	595	9
(2017)	344	125	366	134	420	595	9
Compromiso	77	137	119	146	420	595	9
Implicación	79	221	117	230	420	595	9
Involucración	76	269	120	278	420	595	9
Marketing	201	137	234	146	420	595	9
Alonso	303	137	326	146	420	595	9
(2015)	328	137	350	146	420	595	9
Marketing	190	149	223	158	420	595	9
online	225	149	245	158	420	595	9
Rossini	302	149	327	158	420	595	9
(2013)	329	149	351	158	420	595	9
Comunicación	175	161	222	170	420	595	9
estratégica	224	161	261	170	420	595	9
Herrera	289	161	315	170	420	595	9
Valdés	317	161	340	170	420	595	9
(2012)	342	161	363	170	420	595	9
Redes	160	173	182	182	420	595	9
sociales	184	173	211	182	420	595	9
(ONG	213	173	233	182	420	595	9
ecologistas)	235	173	275	182	420	595	9
Tarín	306	173	323	182	420	595	9
(2013)	325	173	347	182	420	595	9
Redes	172	185	194	194	420	595	9
sociales	196	185	223	194	420	595	9
(Empresas)	225	185	264	194	420	595	9
Martín	304	185	325	194	420	595	9
(2012)	327	185	349	194	420	595	9
Educación	163	197	198	206	420	595	9
primaria	200	197	228	206	420	595	9
y	230	197	233	206	420	595	9
secundaria	235	197	272	206	420	595	9
Ros	308	197	321	206	420	595	9
(2009)	323	197	345	206	420	595	9
Educación	181	209	216	218	420	595	9
secundaria	218	209	255	218	420	595	9
González	286	209	317	218	420	595	9
y	320	209	323	218	420	595	9
Porto	325	209	343	218	420	595	9
(2013)	345	209	367	218	420	595	9
Educación	179	221	214	230	420	595	9
universitaria	216	221	256	230	420	595	9
Bernal	287	221	308	230	420	595	9
y	311	221	314	230	420	595	9
Donoso	316	221	342	230	420	595	9
(2017)	344	221	366	230	420	595	9
Redes	192	233	214	242	420	595	9
sociales	216	233	243	242	420	595	9
Urriola	303	233	326	242	420	595	9
(2012)	328	233	349	242	420	595	9
Redes	177	245	199	254	420	595	9
sociales	201	245	228	254	420	595	9
(Radios)	230	245	258	254	420	595	9
Videla	288	245	309	254	420	595	9
y	311	245	315	254	420	595	9
Piñeiro	317	245	341	254	420	595	9
(2013)	343	245	364	254	420	595	9
Marketing	190	257	223	266	420	595	9
online	225	257	245	266	420	595	9
Rossini	302	257	327	266	420	595	9
(2013)	329	257	351	266	420	595	9
Redes	176	269	198	278	420	595	9
sociales	200	269	227	278	420	595	9
(Política)	229	269	259	278	420	595	9
Beroiz	289	269	310	278	420	595	9
y	312	269	316	278	420	595	9
Peytibi	318	269	340	278	420	595	9
(2011)	342	269	364	278	420	595	9
Redes	176	281	198	290	420	595	9
sociales	200	281	227	290	420	595	9
(Política)	229	281	259	290	420	595	9
Ballesteros	287	281	324	290	420	595	9
et	326	281	332	290	420	595	9
al.	334	281	342	290	420	595	9
(2017)	344	281	366	290	420	595	9
Redes	176	293	198	302	420	595	9
sociales	200	293	227	302	420	595	9
(Política)	229	293	259	302	420	595	9
Ballesteros	284	293	321	302	420	595	9
y	323	293	327	302	420	595	9
Díez	329	293	345	302	420	595	9
(2018)	347	293	368	302	420	595	9
Educación	181	305	216	314	420	595	9
secundaria	218	305	255	314	420	595	9
Tarabini	292	305	319	314	420	595	9
et	321	305	327	314	420	595	9
al.	329	305	337	314	420	595	9
(2015)	339	305	361	314	420	595	9
Vinculación	79	317	117	326	420	595	9
Educación	179	317	214	326	420	595	9
universitaria	216	317	256	326	420	595	9
Bernal	287	317	308	326	420	595	9
y	311	317	314	326	420	595	9
Donoso	316	317	342	326	420	595	9
(2017)	344	317	366	326	420	595	9
Relaciones	183	329	220	338	420	595	9
laborales	222	329	253	338	420	595	9
Lugo	306	329	323	338	420	595	9
(2016)	325	329	347	338	420	595	9
Pasión,	48	341	73	350	420	595	9
entusiasmo,	75	341	115	350	420	595	9
esfuerzo,	117	341	148	350	420	595	9
Educación	179	341	214	350	420	595	9
universitaria	216	341	256	350	420	595	9
Bernal	287	341	308	350	420	595	9
y	311	341	314	350	420	595	9
Donoso	316	341	342	350	420	595	9
(2017)	344	341	366	350	420	595	9
Redes	177	365	199	374	420	595	9
sociales	201	365	228	374	420	595	9
(Radios)	230	365	258	374	420	595	9
Videla	288	365	309	374	420	595	9
y	311	365	315	374	420	595	9
Piñeiro	317	365	341	374	420	595	9
(2013)	343	365	364	374	420	595	9
Redes	176	377	198	386	420	595	9
sociales	200	377	227	386	420	595	9
(Política)	229	377	259	386	420	595	9
Beroiz	289	377	310	386	420	595	9
y	312	377	316	386	420	595	9
Peytibi	318	377	340	386	420	595	9
(2011)	342	377	364	386	420	595	9
energía	85	353	111	362	420	595	9
Interacción	80	365	116	374	420	595	9
Fuente:	163	401	188	410	420	595	9
Elaboración	190	401	227	410	420	595	9
propia.	229	401	250	410	420	595	9
7.	37	422	45	435	420	595	9
Un	47	422	60	435	420	595	9
compromiso	63	422	116	435	420	595	9
a	119	422	123	435	420	595	9
dos	126	422	141	435	420	595	9
bandas	143	422	173	435	420	595	9
Precisamente	47	434	104	447	420	595	9
la	109	434	116	447	420	595	9
última	121	434	148	447	420	595	9
interpreta-	153	434	200	447	420	595	9
ción	37	446	55	459	420	595	9
citada,	60	446	88	459	420	595	9
la	93	446	100	459	420	595	9
de	105	446	115	459	420	595	9
interacción,	120	446	170	459	420	595	9
es	175	446	184	459	420	595	9
un	188	446	200	459	420	595	9
término	37	458	71	471	420	595	9
que	75	458	90	471	420	595	9
se	94	458	102	471	420	595	9
integra	106	458	136	471	420	595	9
en	140	458	150	471	420	595	9
gran	154	458	174	471	420	595	9
parte	177	458	200	471	420	595	9
de	37	470	47	483	420	595	9
las	53	470	64	483	420	595	9
definiciones	70	470	121	483	420	595	9
citadas,	127	470	159	483	420	595	9
que	165	470	180	483	420	595	9
en-	186	470	200	483	420	595	9
tienden	37	482	70	495	420	595	9
el	73	482	80	495	420	595	9
engagement	83	483	129	495	420	595	9
como	132	482	155	495	420	595	9
un	158	482	169	495	420	595	9
proce-	172	482	200	495	420	595	9
so	37	494	46	507	420	595	9
interactivo	52	494	98	507	420	595	9
y	104	494	109	507	420	595	9
bidireccional	115	494	171	507	420	595	9
entre	177	494	200	507	420	595	9
unos	37	506	57	519	420	595	9
sujetos	62	506	91	519	420	595	9
(ciudadanos,	96	506	151	519	420	595	9
trabajado-	156	506	200	519	420	595	9
res,	37	518	52	531	420	595	9
clientes,	56	518	91	531	420	595	9
usuarios	95	518	131	531	420	595	9
de	135	518	145	531	420	595	9
redes	149	518	172	531	420	595	9
socia-	176	518	200	531	420	595	9
les)	37	530	51	543	420	595	9
y	56	530	61	543	420	595	9
unas	66	530	86	543	420	595	9
organizaciones	91	530	154	543	420	595	9
(adminis-	159	530	200	543	420	595	9
tración	37	542	67	555	420	595	9
pública,	71	542	105	555	420	595	9
empresa,	109	542	149	555	420	595	9
plataforma	153	542	200	555	420	595	9
digital).	215	422	248	435	420	595	9
Por	252	422	267	435	420	595	9
tanto,	271	422	296	435	420	595	9
se	300	422	309	435	420	595	9
ha	313	422	323	435	420	595	9
investigado	328	422	377	435	420	595	9
tanto	215	434	237	447	420	595	9
la	242	434	249	447	420	595	9
intensidad	255	434	300	447	420	595	9
y	305	434	310	447	420	595	9
modalidad	315	434	361	447	420	595	9
de	366	434	377	447	420	595	9
participación	215	446	271	459	420	595	9
de	276	446	286	459	420	595	9
los	291	446	303	459	420	595	9
sujetos	307	446	337	459	420	595	9
como	341	446	364	459	420	595	9
la	369	446	377	459	420	595	9
atención	215	458	251	471	420	595	9
que	255	458	270	471	420	595	9
las	274	458	285	471	420	595	9
organizaciones	288	458	351	471	420	595	9
pres-	355	458	377	471	420	595	9
tan	215	470	228	483	420	595	9
a	231	470	236	483	420	595	9
sus	239	470	252	483	420	595	9
públicos.	255	470	293	483	420	595	9
En	224	482	236	495	420	595	9
esta	239	482	255	495	420	595	9
línea	258	482	278	495	420	595	9
Ure	281	482	297	495	420	595	9
(2018,	300	482	326	495	420	595	9
p.183)	330	482	356	495	420	595	9
pre-	359	482	377	495	420	595	9
cisa	215	494	229	507	420	595	9
que	232	494	248	507	420	595	9
se	250	494	259	507	420	595	9
está	261	494	277	507	420	595	9
“confundiendo	280	494	342	507	420	595	9
conver-	345	494	377	507	420	595	9
sación	215	506	240	519	420	595	9
con	246	506	261	519	420	595	9
mera	268	506	289	519	420	595	9
interacción	295	506	342	519	420	595	9
digital,	348	506	377	519	420	595	9
donde	215	518	241	531	420	595	9
la	246	518	253	531	420	595	9
búsqueda	258	518	298	531	420	595	9
del	302	518	315	531	420	595	9
engagement	320	519	364	531	420	595	9
se	368	518	377	531	420	595	9
convierte	215	530	253	543	420	595	9
en	256	530	267	543	420	595	9
una	270	530	286	543	420	595	9
acción	289	530	315	543	420	595	9
estratégica	319	530	363	543	420	595	9
de	366	530	377	543	420	595	9
conquista	215	542	254	555	420	595	9
de	256	542	267	555	420	595	9
usuarios,	269	542	306	555	420	595	9
que	309	542	324	555	420	595	9
termina	327	542	359	555	420	595	9
por	362	542	377	555	420	595	9
Revista	275	566	295	573	420	595	9
de	297	566	303	573	420	595	9
Comunicación	305	566	343	573	420	595	9
18	345	566	351	573	420	595	9
(1),	353	566	362	573	420	595	9
2019	364	566	377	573	420	595	9
223	394	566	404	573	420	595	9
Ballesteros	177	32	206	39	420	595	10
Herencia,	208	32	234	39	420	595	10
C.	235	32	241	39	420	595	10
A.	243	32	249	39	420	595	10
detener	42	62	75	75	420	595	10
los	79	62	90	75	420	595	10
avances	94	62	126	75	420	595	10
hacia	130	62	152	75	420	595	10
una	156	62	172	75	420	595	10
cultura	176	62	206	75	420	595	10
amplia	42	74	71	87	420	595	10
de	73	74	83	87	420	595	10
la	86	74	93	87	420	595	10
colaboración”.	96	74	155	87	420	595	10
En	52	86	64	99	420	595	10
este	67	86	83	99	420	595	10
sentido	85	86	115	99	420	595	10
se	118	86	126	99	420	595	10
ha	129	86	139	99	420	595	10
señalado	141	86	178	99	420	595	10
que	180	86	196	99	420	595	10
el	198	86	205	99	420	595	10
entorno	42	98	76	111	420	595	10
digital	79	98	106	111	420	595	10
ofrece	109	98	135	111	420	595	10
una	138	98	154	111	420	595	10
enorme	158	98	190	111	420	595	10
ca-	194	98	206	111	420	595	10
pacidad	42	110	75	123	420	595	10
para	78	110	97	123	420	595	10
la	100	110	107	123	420	595	10
interacción,	110	110	159	123	420	595	10
permitien-	161	110	206	123	420	595	10
do	42	122	53	135	420	595	10
que	55	122	71	135	420	595	10
los	73	122	84	135	420	595	10
individuos	86	122	130	135	420	595	10
superen	132	122	166	135	420	595	10
su	168	122	177	135	420	595	10
clásico	179	122	206	135	420	595	10
papel	42	134	66	147	420	595	10
de	68	134	78	147	420	595	10
receptores	81	134	124	147	420	595	10
pasivos	127	134	156	147	420	595	10
de	159	134	169	147	420	595	10
acciones	171	134	206	147	420	595	10
de	42	146	53	159	420	595	10
marketing,	56	146	101	159	420	595	10
convirtiéndose	105	146	166	159	420	595	10
en	169	146	179	159	420	595	10
parti-	182	146	206	159	420	595	10
cipantes	42	158	76	171	420	595	10
proactivos	79	158	121	171	420	595	10
en	124	158	134	171	420	595	10
un	137	158	148	171	420	595	10
nuevo	151	158	176	171	420	595	10
proce-	179	158	206	171	420	595	10
so	42	170	51	183	420	595	10
bidireccional.	53	170	109	183	420	595	10
Así,	111	170	126	183	420	595	10
el	128	170	136	183	420	595	10
engagement	138	171	182	183	420	595	10
a	184	170	188	183	420	595	10
tra-	191	170	206	183	420	595	10
vés	42	182	55	195	420	595	10
de	62	182	73	195	420	595	10
redes	80	182	102	195	420	595	10
sociales	109	182	140	195	420	595	10
generaría	147	182	187	195	420	595	10
un	194	182	206	195	420	595	10
entorno	42	194	76	207	420	595	10
en	79	194	90	207	420	595	10
el	93	194	100	207	420	595	10
que	104	194	119	207	420	595	10
los	123	194	134	207	420	595	10
clientes	138	194	169	207	420	595	10
podrían	172	194	206	207	420	595	10
desarrollar	42	206	88	219	420	595	10
acciones	97	206	132	219	420	595	10
tan	141	206	154	219	420	595	10
avanzadas	164	206	206	219	420	595	10
como	42	218	65	231	420	595	10
diseñar	67	218	98	231	420	595	10
el	100	218	107	231	420	595	10
producto	110	218	148	231	420	595	10
y	150	218	155	231	420	595	10
financiar	157	218	194	231	420	595	10
su	196	218	206	231	420	595	10
campaña	42	230	80	243	420	595	10
publicitaria	89	230	136	243	420	595	10
(Harden	145	230	181	243	420	595	10
and	190	230	206	243	420	595	10
Heyman,	42	242	81	255	420	595	10
2009,	83	242	106	255	420	595	10
p.	109	242	117	255	420	595	10
4).	120	242	131	255	420	595	10
También	133	242	170	255	420	595	10
Oviedo-	172	242	206	255	420	595	10
García,	42	254	72	267	420	595	10
Muñoz	75	254	104	267	420	595	10
y	107	254	112	267	420	595	10
Castellanos	115	254	162	267	420	595	10
(2014)	165	254	191	267	420	595	10
in-	194	254	206	267	420	595	10
dican	42	266	65	279	420	595	10
que	70	266	86	279	420	595	10
el	91	266	98	279	420	595	10
engagement	103	267	147	279	420	595	10
permite	152	266	185	279	420	595	10
una	190	266	206	279	420	595	10
interacción	42	278	89	291	420	595	10
bidireccional	92	278	146	291	420	595	10
entre	149	278	171	291	420	595	10
las	175	278	186	291	420	595	10
em-	190	278	206	291	420	595	10
presas	42	290	69	303	420	595	10
y	72	290	77	303	420	595	10
sus	81	290	94	303	420	595	10
clientes	97	290	128	303	420	595	10
capaz	132	290	155	303	420	595	10
de	159	290	169	303	420	595	10
generar	173	290	206	303	420	595	10
valor	42	302	63	315	420	595	10
añadido.	66	302	102	315	420	595	10
Por	52	314	67	327	420	595	10
tanto,	71	314	95	327	420	595	10
la	100	314	107	327	420	595	10
generación	111	314	157	327	420	595	10
de	162	314	172	327	420	595	10
engage-	176	315	206	327	420	595	10
ment	42	327	60	339	420	595	10
parece	63	326	90	339	420	595	10
producir	93	326	130	339	420	595	10
un	132	326	143	339	420	595	10
retorno	146	326	177	339	420	595	10
positi-	180	326	206	339	420	595	10
vo	42	338	52	351	420	595	10
por	55	338	70	351	420	595	10
parte	73	338	95	351	420	595	10
de	97	338	108	351	420	595	10
los	110	338	122	351	420	595	10
individuos,	124	338	170	351	420	595	10
sean	173	338	192	351	420	595	10
es-	194	338	206	351	420	595	10
tos	42	350	54	363	420	595	10
trabajadores,	58	350	112	363	420	595	10
clientes	115	350	146	363	420	595	10
comerciales	149	350	197	363	420	595	10
o	200	350	206	363	420	595	10
usuarios	42	362	77	375	420	595	10
de	80	362	90	375	420	595	10
redes	92	362	115	375	420	595	10
sociales	117	362	148	375	420	595	10
(p.e.	150	362	169	375	420	595	10
Beroiz	171	362	198	375	420	595	10
y	201	362	206	375	420	595	10
Peytibi,	42	374	73	387	420	595	10
2011;	86	374	110	387	420	595	10
Boulianne,	123	374	169	387	420	595	10
2015;	182	374	206	387	420	595	10
Ballesteros,	42	386	90	399	420	595	10
2017).	94	386	120	399	420	595	10
Por	124	386	138	399	420	595	10
ejemplo,	142	386	178	399	420	595	10
desde	181	386	206	399	420	595	10
el	42	398	50	411	420	595	10
ámbito	54	398	83	411	420	595	10
de	87	398	98	411	420	595	10
la	102	398	109	411	420	595	10
psicología	114	398	155	411	420	595	10
del	159	398	172	411	420	595	10
trabajo	176	398	206	411	420	595	10
Bernal	42	410	71	423	420	595	10
y	73	410	78	423	420	595	10
Donoso	81	410	113	423	420	595	10
(2017)	115	410	142	423	420	595	10
afirman	145	410	177	423	420	595	10
que	180	410	196	423	420	595	10
el	198	410	206	423	420	595	10
engagement	42	423	86	435	420	595	10
produce	88	422	123	435	420	595	10
resultados	125	422	168	435	420	595	10
positivos	170	422	206	435	420	595	10
“tanto	42	434	68	447	420	595	10
a	71	434	76	447	420	595	10
nivel	78	434	98	447	420	595	10
individual	101	434	143	447	420	595	10
(crecimiento	146	434	198	447	420	595	10
y	201	434	206	447	420	595	10
desarrollo	42	446	85	459	420	595	10
personal)	87	446	126	459	420	595	10
como	129	446	151	459	420	595	10
a	154	446	159	459	420	595	10
nivel	161	446	181	459	420	595	10
orga-	184	446	206	459	420	595	10
nizacional	42	458	84	471	420	595	10
(calidad	90	458	122	471	420	595	10
del	128	458	141	471	420	595	10
rendimiento)”	147	458	206	471	420	595	10
de	42	470	53	483	420	595	10
modo	55	470	79	483	420	595	10
que	82	470	97	483	420	595	10
“el	100	470	111	483	420	595	10
trabajador	113	470	157	483	420	595	10
engaged	159	471	190	483	420	595	10
tie-	192	470	206	483	420	595	10
ne	42	482	53	495	420	595	10
un	55	482	67	495	420	595	10
sentimiento	69	482	118	495	420	595	10
de	120	482	131	495	420	595	10
conexión	133	482	172	495	420	595	10
energé-	174	482	206	495	420	595	10
tica	42	494	57	507	420	595	10
y	59	494	64	507	420	595	10
efectiva	67	494	98	507	420	595	10
con	100	494	115	507	420	595	10
su	118	494	127	507	420	595	10
trabajo,	129	494	161	507	420	595	10
percibién-	164	494	206	507	420	595	10
dolo	42	506	61	519	420	595	10
como	63	506	86	519	420	595	10
algo	89	506	106	519	420	595	10
retador”	108	506	144	519	420	595	10
(p.186).	146	506	179	519	420	595	10
Desde	52	518	78	531	420	595	10
un	81	518	93	531	420	595	10
punto	96	518	121	531	420	595	10
de	124	518	134	531	420	595	10
vista	138	518	156	531	420	595	10
puramente	159	518	206	531	420	595	10
comercial	42	530	82	543	420	595	10
Herrera-Torres	85	530	148	543	420	595	10
(2017)	151	530	177	543	420	595	10
señala	180	530	206	543	420	595	10
que	42	542	58	555	420	595	10
un	63	542	74	555	420	595	10
mayor	79	542	106	555	420	595	10
engagement	110	543	154	555	420	595	10
supone	159	542	189	555	420	595	10
un	194	542	206	555	420	595	10
224	19	566	29	573	420	595	10
Revista	42	566	62	573	420	595	10
de	63	566	70	573	420	595	10
Comunicación	72	566	110	573	420	595	10
18	111	566	118	573	420	595	10
(1),	120	566	129	573	420	595	10
2019	130	566	144	573	420	595	10
mayor	220	62	246	75	420	595	10
conocimiento	249	62	305	75	420	595	10
de	308	62	318	75	420	595	10
los	321	62	332	75	420	595	10
fans,	335	62	354	75	420	595	10
lo	357	62	364	75	420	595	10
que	367	62	383	75	420	595	10
permite	220	74	252	87	420	595	10
a	255	74	260	87	420	595	10
los	263	74	274	87	420	595	10
responsables	277	74	330	87	420	595	10
de	332	74	343	87	420	595	10
redes	346	74	368	87	420	595	10
so-	371	74	383	87	420	595	10
ciales	220	86	242	99	420	595	10
establecer	246	86	287	99	420	595	10
una	291	86	307	99	420	595	10
mejor	311	86	336	99	420	595	10
segmenta-	340	86	383	99	420	595	10
ción	220	98	237	111	420	595	10
de	239	98	250	111	420	595	10
los	252	98	263	111	420	595	10
contenidos	266	98	311	111	420	595	10
a	313	98	318	111	420	595	10
comunicar,	320	98	366	111	420	595	10
por	368	98	383	111	420	595	10
lo	220	110	227	123	420	595	10
que	230	110	245	123	420	595	10
“deberían	248	110	289	123	420	595	10
aprovechar	292	110	339	123	420	595	10
las	342	110	352	123	420	595	10
posibi-	355	110	383	123	420	595	10
lidades	220	122	249	135	420	595	10
de	251	122	261	135	420	595	10
dichas	263	122	289	135	420	595	10
plataformas	292	122	341	135	420	595	10
como	343	122	365	135	420	595	10
vías	367	122	383	135	420	595	10
de	220	134	230	147	420	595	10
comunicación	233	134	291	147	420	595	10
e	294	134	299	147	420	595	10
interacción	302	134	348	147	420	595	10
con	352	134	367	147	420	595	10
sus	370	134	383	147	420	595	10
fans	220	146	236	159	420	595	10
y	239	146	244	159	420	595	10
clientes	247	146	277	159	420	595	10
potenciales,	280	146	329	159	420	595	10
con	331	146	346	159	420	595	10
la	349	146	356	159	420	595	10
finali-	359	146	383	159	420	595	10
dad	220	158	236	171	420	595	10
de	240	158	251	171	420	595	10
incrementar	255	158	307	171	420	595	10
sus	311	158	324	171	420	595	10
ventas	329	158	355	171	420	595	10
y	360	158	365	171	420	595	10
au-	369	158	383	171	420	595	10
mentar	220	170	250	183	420	595	10
el	253	170	261	183	420	595	10
conocimiento	264	170	320	183	420	595	10
de	324	170	334	183	420	595	10
marca	338	170	363	183	420	595	10
me-	367	170	383	183	420	595	10
diante	220	182	246	195	420	595	10
el	248	182	255	195	420	595	10
uso	257	182	272	195	420	595	10
de	274	182	284	195	420	595	10
dichos	286	182	313	195	420	595	10
perfiles	315	182	346	195	420	595	10
sociales”	348	182	383	195	420	595	10
(p.181).	220	194	252	207	420	595	10
También	230	206	266	219	420	595	10
desde	269	206	293	219	420	595	10
la	297	206	304	219	420	595	10
perspectiva	307	206	354	219	420	595	10
de	358	206	368	219	420	595	10
los	371	206	383	219	420	595	10
estudios	220	218	253	231	420	595	10
sobre	257	218	279	231	420	595	10
campañas	283	218	324	231	420	595	10
electorales	328	218	371	231	420	595	10
se	375	218	383	231	420	595	10
ha	220	230	230	243	420	595	10
detectado	233	230	273	243	420	595	10
que	276	230	291	243	420	595	10
el	294	230	301	243	420	595	10
diálogo	304	230	334	243	420	595	10
de	337	230	347	243	420	595	10
los	350	230	361	243	420	595	10
polí-	364	230	383	243	420	595	10
ticos	220	242	238	255	420	595	10
con	241	242	256	255	420	595	10
sus	259	242	272	255	420	595	10
seguidores	275	242	320	255	420	595	10
a	323	242	328	255	420	595	10
través	331	242	355	255	420	595	10
de	359	242	369	255	420	595	10
las	372	242	383	255	420	595	10
redes	220	254	242	267	420	595	10
sociales	245	254	276	267	420	595	10
constituye	279	254	321	267	420	595	10
una	324	254	340	267	420	595	10
estrategia	343	254	383	267	420	595	10
adecuada	220	266	259	279	420	595	10
para	262	266	281	279	420	595	10
aumentar	283	266	324	279	420	595	10
la	326	266	333	279	420	595	10
difusión	336	266	370	279	420	595	10
de	372	266	383	279	420	595	10
los	220	278	231	291	420	595	10
posts	233	279	251	291	420	595	10
(Ballesteros	253	278	301	291	420	595	10
y	304	278	308	291	420	595	10
Díez,	311	278	332	291	420	595	10
2018).	335	278	361	291	420	595	10
A	230	290	236	303	420	595	10
pesar	238	290	261	303	420	595	10
de	263	290	273	303	420	595	10
ello	275	290	290	303	420	595	10
el	293	290	300	303	420	595	10
estado	302	290	329	303	420	595	10
de	331	290	341	303	420	595	10
la	344	290	351	303	420	595	10
investi-	353	290	383	303	420	595	10
gación	220	302	247	315	420	595	10
indica	249	302	275	315	420	595	10
que	277	302	292	315	420	595	10
las	295	302	306	315	420	595	10
organizaciones	308	302	369	315	420	595	10
no	372	302	383	315	420	595	10
parecen	220	314	254	327	420	595	10
estar	258	314	279	327	420	595	10
desarrollando	284	314	343	327	420	595	10
este	348	314	364	327	420	595	10
po-	369	314	383	327	420	595	10
tencial	220	326	247	339	420	595	10
digital	256	326	283	339	420	595	10
para	292	326	311	339	420	595	10
la	320	326	327	339	420	595	10
interacción	337	326	383	339	420	595	10
(Bronstein,	220	338	266	351	420	595	10
2013;	271	338	294	351	420	595	10
Casero,	298	338	329	351	420	595	10
2007;	334	338	357	351	420	595	10
Díez-	361	338	383	351	420	595	10
Garrido	220	350	253	363	420	595	10
y	258	350	262	363	420	595	10
Ballesteros,	267	350	314	363	420	595	10
2016;	319	350	342	363	420	595	10
Túñez	347	350	373	363	420	595	10
y	378	350	383	363	420	595	10
Sixto,	220	362	243	375	420	595	10
2011),	246	362	272	375	420	595	10
sino	275	362	292	375	420	595	10
que	295	362	310	375	420	595	10
continuarían	313	362	366	375	420	595	10
ad-	369	362	383	375	420	595	10
ministrando	220	374	270	387	420	595	10
sus	272	374	285	387	420	595	10
redes	287	374	310	387	420	595	10
sociales	312	374	343	387	420	595	10
unidirec-	345	374	383	387	420	595	10
cionalmente	220	386	270	399	420	595	10
para	274	386	293	399	420	595	10
difundir	296	386	331	399	420	595	10
su	334	386	343	399	420	595	10
informa-	346	386	383	399	420	595	10
ción	220	398	237	411	420	595	10
porque	242	398	272	411	420	595	10
temen	277	398	303	411	420	595	10
perder	308	398	336	411	420	595	10
el	341	398	348	411	420	595	10
control	353	398	383	411	420	595	10
debido	220	410	248	423	420	595	10
a	252	410	256	423	420	595	10
la	260	410	267	423	420	595	10
naturaleza	270	410	314	423	420	595	10
participativa	317	410	369	423	420	595	10
de	372	410	383	423	420	595	10
las	220	422	230	435	420	595	10
redes	237	422	260	435	420	595	10
sociales	266	422	297	435	420	595	10
(Bronstein,	303	422	350	435	420	595	10
2013).	357	422	383	435	420	595	10
Este	220	434	237	447	420	595	10
autor	240	434	262	447	420	595	10
describe	265	434	299	447	420	595	10
en	302	434	312	447	420	595	10
su	315	434	324	447	420	595	10
estudio	327	434	357	447	420	595	10
cómo	360	434	383	447	420	595	10
los	220	446	231	459	420	595	10
candidatos	234	446	279	459	420	595	10
políticos	282	446	316	459	420	595	10
limitan	319	446	348	459	420	595	10
su	351	446	361	459	420	595	10
inte-	364	446	383	459	420	595	10
racción	220	458	250	471	420	595	10
con	252	458	267	471	420	595	10
los	270	458	281	471	420	595	10
usuarios	284	458	318	471	420	595	10
y	321	458	326	471	420	595	10
publican	328	458	364	471	420	595	10
una	367	458	383	471	420	595	10
información	220	470	270	483	420	595	10
sobre	276	470	298	483	420	595	10
temas	304	470	328	483	420	595	10
dominantes	334	470	383	483	420	595	10
no	220	482	230	495	420	595	10
controvertidos	233	482	293	495	420	595	10
para	296	482	315	495	420	595	10
retener	318	482	348	495	420	595	10
un	351	482	362	495	420	595	10
con-	365	482	383	495	420	595	10
trol	220	494	234	507	420	595	10
firme	238	494	260	507	420	595	10
del	263	494	276	507	420	595	10
usuario	279	494	310	507	420	595	10
de	313	494	324	507	420	595	10
los	327	494	338	507	420	595	10
efectos	341	494	369	507	420	595	10
de	372	494	383	507	420	595	10
la	220	506	227	519	420	595	10
red	230	506	244	519	420	595	10
(p.188).	247	506	279	519	420	595	10
Esta	282	506	300	519	420	595	10
falta	303	506	320	519	420	595	10
de	323	506	334	519	420	595	10
interacción	337	506	383	519	420	595	10
ha	220	518	230	531	420	595	10
sido	232	518	249	531	420	595	10
detectada,	251	518	293	531	420	595	10
por	296	518	310	531	420	595	10
ejemplo,	312	518	348	531	420	595	10
para	350	518	369	531	420	595	10
los	371	518	383	531	420	595	10
gobiernos	220	530	261	543	420	595	10
locales	266	530	293	543	420	595	10
de	299	530	309	543	420	595	10
Estados	315	530	347	543	420	595	10
Unidos	352	530	383	543	420	595	10
(Reddick	220	542	257	555	420	595	10
y	260	542	265	555	420	595	10
Norris,	268	542	298	555	420	595	10
2013)	301	542	325	555	420	595	10
o	328	542	333	555	420	595	10
de	337	542	347	555	420	595	10
15	350	542	360	555	420	595	10
esta-	364	542	383	555	420	595	10
La	43	32	49	39	420	595	11
representación	51	32	91	39	420	595	11
digital	92	32	108	39	420	595	11
del	110	32	118	39	420	595	11
engagement:	119	32	154	39	420	595	11
hacia	156	32	170	39	420	595	11
una	172	32	182	39	420	595	11
percepción	184	32	213	39	420	595	11
del	215	32	223	39	420	595	11
compromiso	224	32	257	39	420	595	11
a	259	32	262	39	420	595	11
través	264	32	280	39	420	595	11
de	282	32	288	39	420	595	11
acciones	290	32	314	39	420	595	11
simbólicas	315	32	343	39	420	595	11
(215-233)	345	32	371	39	420	595	11
dos	37	62	51	75	420	595	11
miembros	57	62	98	75	420	595	11
de	104	62	114	75	420	595	11
la	119	62	126	75	420	595	11
Unión	132	62	159	75	420	595	11
Europea	164	62	200	75	420	595	11
(Bonsón	37	74	72	87	420	595	11
et	75	74	83	87	420	595	11
al,	86	74	96	87	420	595	11
2012),	99	74	125	87	420	595	11
o	128	74	133	87	420	595	11
para	137	74	156	87	420	595	11
campañas	159	74	200	87	420	595	11
electorales	37	86	80	99	420	595	11
de	88	86	98	99	420	595	11
muy	106	86	124	99	420	595	11
diversos	132	86	165	99	420	595	11
países,	173	86	200	99	420	595	11
como	37	98	59	111	420	595	11
Finlandia	67	98	106	111	420	595	11
(Vepsäläinen,	114	98	169	111	420	595	11
Li,	177	98	188	111	420	595	11
y	195	98	200	111	420	595	11
Suomi	37	110	63	123	420	595	11
2017)	68	110	92	123	420	595	11
o	97	110	102	123	420	595	11
España	107	110	137	123	420	595	11
(Ballesteros	142	110	190	123	420	595	11
y	195	110	200	123	420	595	11
Díez,	37	122	58	135	420	595	11
2018).	60	122	86	135	420	595	11
Así	89	122	101	135	420	595	11
Cárdenas,	104	122	145	135	420	595	11
Ballesteros	148	122	193	135	420	595	11
y	195	122	200	135	420	595	11
Jara	37	134	54	147	420	595	11
(2017)	58	134	85	147	420	595	11
en	89	134	99	147	420	595	11
un	103	134	114	147	420	595	11
estudio	119	134	149	147	420	595	11
comparado	153	134	200	147	420	595	11
para	37	146	56	159	420	595	11
México,	58	146	91	159	420	595	11
Chile	93	146	115	159	420	595	11
y	117	146	122	159	420	595	11
España	124	146	155	159	420	595	11
confirman	157	146	200	159	420	595	11
una	37	158	53	171	420	595	11
escasa	56	158	81	171	420	595	11
interacción	85	158	131	171	420	595	11
y	135	158	140	171	420	595	11
debate	143	158	171	171	420	595	11
de	175	158	185	171	420	595	11
los	189	158	200	171	420	595	11
partidos	37	170	71	183	420	595	11
políticos	76	170	110	183	420	595	11
con	115	170	130	183	420	595	11
sus	135	170	148	183	420	595	11
seguidores,	153	170	200	183	420	595	11
concluyendo	37	182	90	195	420	595	11
que	92	182	107	195	420	595	11
las	110	182	120	195	420	595	11
formaciones	122	182	173	195	420	595	11
políti-	175	182	200	195	420	595	11
cas	37	194	49	207	420	595	11
deberían	52	194	88	207	420	595	11
“reflexionar	91	194	141	207	420	595	11
tanto	144	194	165	207	420	595	11
sobre	168	194	190	207	420	595	11
la	193	194	200	207	420	595	11
eficacia	37	206	67	219	420	595	11
del	72	206	85	219	420	595	11
esfuerzo	90	206	125	219	420	595	11
comunicador	130	206	185	219	420	595	11
de	190	206	200	219	420	595	11
los	37	218	48	231	420	595	11
partidos	51	218	85	231	420	595	11
políticos	87	218	122	231	420	595	11
como	124	218	147	231	420	595	11
sobre	149	218	172	231	420	595	11
el	174	218	181	231	420	595	11
am-	184	218	200	231	420	595	11
plio	37	230	53	243	420	595	11
margen	55	230	87	243	420	595	11
de	90	230	100	243	420	595	11
mejora	103	230	132	243	420	595	11
de	134	230	145	243	420	595	11
la	147	230	154	243	420	595	11
comunica-	157	230	200	243	420	595	11
ción	37	242	54	255	420	595	11
con	57	242	72	255	420	595	11
los	75	242	87	255	420	595	11
ciudadanos	90	242	137	255	420	595	11
en	140	242	150	255	420	595	11
pos	153	242	168	255	420	595	11
de	171	242	181	255	420	595	11
una	184	242	200	255	420	595	11
democracia	37	254	84	267	420	595	11
de	87	254	97	267	420	595	11
mayor	100	254	126	267	420	595	11
calidad”	129	254	163	267	420	595	11
(p.28).	165	254	192	267	420	595	11
Sin	47	266	60	279	420	595	11
embargo,	65	266	105	279	420	595	11
algunos	110	266	143	279	420	595	11
estudios	148	266	182	279	420	595	11
co-	187	266	200	279	420	595	11
mienzan	37	278	73	291	420	595	11
a	76	278	81	291	420	595	11
señalar	84	278	114	291	420	595	11
que	118	278	133	291	420	595	11
se	137	278	145	291	420	595	11
podría	148	278	176	291	420	595	11
estar	180	278	200	291	420	595	11
iniciando	37	290	76	303	420	595	11
una	80	290	96	303	420	595	11
evolución	99	290	140	303	420	595	11
hacia	143	290	165	303	420	595	11
una	169	290	185	303	420	595	11
in-	188	290	200	303	420	595	11
teracción	37	302	75	315	420	595	11
efectiva	78	302	110	315	420	595	11
y	113	302	118	315	420	595	11
una	121	302	137	315	420	595	11
mayor	140	302	167	315	420	595	11
involu-	170	302	200	315	420	595	11
cración,	37	314	70	327	420	595	11
por	74	314	89	327	420	595	11
ejemplo,	93	314	130	327	420	595	11
de	134	314	144	327	420	595	11
los	148	314	159	327	420	595	11
candida-	163	314	200	327	420	595	11
tos	37	326	49	339	420	595	11
políticos	53	326	88	339	420	595	11
con	92	326	107	339	420	595	11
sus	111	326	124	339	420	595	11
seguidores	128	326	173	339	420	595	11
como	177	326	200	339	420	595	11
la	37	338	44	351	420	595	11
registrada	47	338	90	351	420	595	11
entre	93	338	116	351	420	595	11
2011	119	338	140	351	420	595	11
y	143	338	148	351	420	595	11
2015	151	338	172	351	420	595	11
en	175	338	186	351	420	595	11
las	189	338	200	351	420	595	11
elecciones	37	350	79	363	420	595	11
estatales	83	350	118	363	420	595	11
en	121	350	132	363	420	595	11
México	135	350	166	363	420	595	11
(Muñiz	170	350	200	363	420	595	11
et	37	362	45	375	420	595	11
al.,	47	362	60	375	420	595	11
2017).	63	362	89	375	420	595	11
8.	37	386	45	399	420	595	11
Diferentes	47	386	91	399	420	595	11
formas	94	386	123	399	420	595	11
de	126	386	136	399	420	595	11
medir	139	386	165	399	420	595	11
el	167	386	175	399	420	595	11
enga-	178	387	200	399	420	595	11
gement	37	399	65	411	420	595	11
Para	47	410	65	423	420	595	11
conocer	69	410	102	423	420	595	11
este	106	410	122	423	420	595	11
fenómeno	126	410	168	423	420	595	11
se	172	410	180	423	420	595	11
han	184	410	200	423	420	595	11
utilizado	37	422	73	435	420	595	11
métodos	79	422	114	435	420	595	11
tanto	120	422	142	435	420	595	11
cuantitativos	148	422	200	435	420	595	11
como	37	434	59	447	420	595	11
cualitativos,	62	434	111	447	420	595	11
entre	114	434	136	447	420	595	11
ellos	138	434	157	447	420	595	11
la	160	434	167	447	420	595	11
realiza-	170	434	200	447	420	595	11
ción	37	446	54	459	420	595	11
de	58	446	69	459	420	595	11
encuestas	73	446	112	459	420	595	11
y	116	446	121	459	420	595	11
entrevistas,	125	446	172	459	420	595	11
medi-	176	446	200	459	420	595	11
das	37	458	51	471	420	595	11
implícitas	57	458	96	471	420	595	11
y	102	458	107	471	420	595	11
análisis	113	458	143	471	420	595	11
web	149	458	165	471	420	595	11
(Chan-	171	458	200	471	420	595	11
Olmsted,	37	470	75	483	420	595	11
Wolter	77	470	105	483	420	595	11
y	108	470	112	483	420	595	11
Wang,	115	470	141	483	420	595	11
2017).	144	470	170	483	420	595	11
Así	47	482	59	495	420	595	11
en	62	482	72	495	420	595	11
primer	74	482	104	495	420	595	11
lugar,	106	482	130	495	420	595	11
mediante	132	482	171	495	420	595	11
la	174	482	181	495	420	595	11
rea-	183	482	200	495	420	595	11
lización	37	494	68	507	420	595	11
de	74	494	84	507	420	595	11
preguntas	90	494	132	507	420	595	11
a	138	494	142	507	420	595	11
los	148	494	159	507	420	595	11
usuarios	165	494	200	507	420	595	11
toda	37	506	55	519	420	595	11
una	62	506	78	519	420	595	11
serie	84	506	103	519	420	595	11
de	110	506	120	519	420	595	11
autores	127	506	157	519	420	595	11
(Dessart,	164	506	200	519	420	595	11
2017;	37	518	60	531	420	595	11
Hart	62	518	82	531	420	595	11
et	84	518	92	531	420	595	11
al.,	94	518	107	531	420	595	11
2015;	109	518	132	531	420	595	11
Vicente	134	518	166	531	420	595	11
y	168	518	173	531	420	595	11
Novo,	175	518	200	531	420	595	11
2014)	37	530	60	543	420	595	11
han	63	530	78	543	420	595	11
indagado	81	530	120	543	420	595	11
la	122	530	129	543	420	595	11
involucración	131	530	187	543	420	595	11
de	190	530	200	543	420	595	11
las	37	542	48	555	420	595	11
personas	50	542	86	555	420	595	11
con	89	542	103	555	420	595	11
preguntas	106	542	147	555	420	595	11
como	150	542	172	555	420	595	11
“¿Con	174	542	200	555	420	595	11
qué	214	62	229	75	420	595	11
frecuencia	232	62	275	75	420	595	11
asiste	277	62	299	75	420	595	11
a	302	62	306	75	420	595	11
reuniones	309	62	350	75	420	595	11
políti-	352	62	377	75	420	595	11
cas	214	74	226	87	420	595	11
o	229	74	234	87	420	595	11
mítines?”	236	74	275	87	420	595	11
o	277	74	283	87	420	595	11
“¿Me	285	74	307	87	420	595	11
gusta	309	74	331	87	420	595	11
o	334	74	339	87	420	595	11
comento	341	74	377	87	420	595	11
las	214	86	225	99	420	595	11
actualizaciones	230	86	292	99	420	595	11
de	297	86	307	99	420	595	11
estado	313	86	339	99	420	595	11
solo	345	86	361	99	420	595	11
de	367	86	377	99	420	595	11
personas	214	98	251	111	420	595	11
que	258	98	273	111	420	595	11
conozco	280	98	313	111	420	595	11
personalmen-	320	98	377	111	420	595	11
te?”.	214	110	232	123	420	595	11
Con	235	110	252	123	420	595	11
cuestiones	255	110	298	123	420	595	11
de	300	110	310	123	420	595	11
este	313	110	329	123	420	595	11
tipo	331	110	348	123	420	595	11
se	350	110	359	123	420	595	11
han	361	110	377	123	420	595	11
generado	214	122	253	135	420	595	11
y	257	122	262	135	420	595	11
validado	265	122	301	135	420	595	11
diferentes	304	122	346	135	420	595	11
escalas	349	122	377	135	420	595	11
como	214	134	237	147	420	595	11
la	241	134	249	147	420	595	11
Escala	254	134	279	147	420	595	11
de	284	134	294	147	420	595	11
Engagement	299	135	346	147	420	595	11
de	351	134	361	147	420	595	11
los	366	134	377	147	420	595	11
Usuarios	214	146	251	159	420	595	11
(User	255	146	275	159	420	595	11
Engagement	279	147	325	159	420	595	11
Scale)	329	147	352	159	420	595	11
desa-	356	146	377	159	420	595	11
rrollada	214	158	247	171	420	595	11
por	252	158	267	171	420	595	11
O'Brien	271	158	305	171	420	595	11
y	310	158	314	171	420	595	11
colaboradores	319	158	377	171	420	595	11
(O'Brien	214	170	251	183	420	595	11
y	254	170	259	183	420	595	11
Toms,	262	170	287	183	420	595	11
2008).	291	170	317	183	420	595	11
Un	320	170	334	183	420	595	11
problema	337	170	377	183	420	595	11
crucial	214	182	242	195	420	595	11
en	244	182	254	195	420	595	11
este	256	182	272	195	420	595	11
tipo	274	182	290	195	420	595	11
de	292	182	303	195	420	595	11
estudios	305	182	339	195	420	595	11
es	341	182	349	195	420	595	11
conse-	351	182	377	195	420	595	11
guir	214	194	231	207	420	595	11
alcanzar	236	194	270	207	420	595	11
al	274	194	281	207	420	595	11
público	285	194	316	207	420	595	11
usuario	320	194	351	207	420	595	11
de	355	194	366	207	420	595	11
la	370	194	377	207	420	595	11
plataforma	214	206	259	219	420	595	11
digital	262	206	288	219	420	595	11
que	291	206	307	219	420	595	11
se	309	206	318	219	420	595	11
pretende	320	206	358	219	420	595	11
me-	361	206	377	219	420	595	11
dir.	214	218	228	231	420	595	11
Para	233	218	251	231	420	595	11
ello	256	218	271	231	420	595	11
Dessart	276	218	306	231	420	595	11
(2017)	311	218	338	231	420	595	11
contactó	342	218	377	231	420	595	11
con	214	230	229	243	420	595	11
los	232	230	243	243	420	595	11
administradores	247	230	314	243	420	595	11
de	318	230	328	243	420	595	11
las	331	230	342	243	420	595	11
páginas	345	230	377	243	420	595	11
que	214	242	229	255	420	595	11
pretendía	232	242	272	255	420	595	11
estudiar	275	242	308	255	420	595	11
y	311	242	315	255	420	595	11
les	318	242	328	255	420	595	11
solicitó	331	242	359	255	420	595	11
que	362	242	377	255	420	595	11
incluyeran	214	254	258	267	420	595	11
en	260	254	270	267	420	595	11
sus	273	254	285	267	420	595	11
páginas	288	254	319	267	420	595	11
un	321	254	333	267	420	595	11
enlace	335	254	361	267	420	595	11
a	363	254	368	267	420	595	11
la	370	254	377	267	420	595	11
encuesta,	214	266	252	279	420	595	11
consiguiéndolo	256	266	319	279	420	595	11
en	323	266	334	279	420	595	11
48	338	266	348	279	420	595	11
de	352	266	362	279	420	595	11
las	366	266	377	279	420	595	11
326	214	278	229	291	420	595	11
páginas	232	278	264	291	420	595	11
contactadas	266	278	314	291	420	595	11
(15%).	317	278	343	291	420	595	11
Frente	224	290	251	303	420	595	11
a	254	290	259	303	420	595	11
la	262	290	269	303	420	595	11
utilización	272	290	314	303	420	595	11
de	317	290	327	303	420	595	11
encuestas	330	290	370	303	420	595	11
y	372	290	377	303	420	595	11
cuestionarios	214	302	268	315	420	595	11
Chan-Olmsted	278	302	339	315	420	595	11
et	349	302	357	315	420	595	11
al.	367	302	377	315	420	595	11
(2017)	214	314	241	327	420	595	11
consideran	244	314	289	327	420	595	11
que	293	314	308	327	420	595	11
las	311	314	322	327	420	595	11
medidas	325	314	360	327	420	595	11
im-	363	314	377	327	420	595	11
plícitas	214	326	243	339	420	595	11
como	247	326	270	339	420	595	11
seguimiento	275	326	325	339	420	595	11
de	330	326	340	339	420	595	11
los	345	326	356	339	420	595	11
ojos	361	326	377	339	420	595	11
(eye-tracking),	214	338	268	351	420	595	11
codificación	275	338	324	351	420	595	11
facial,	331	338	354	351	420	595	11
len-	361	338	377	351	420	595	11
guaje	214	350	237	363	420	595	11
corporal	241	350	276	363	420	595	11
o	280	350	285	363	420	595	11
frecuencia	290	350	332	363	420	595	11
respirato-	337	350	377	363	420	595	11
ria,	214	362	228	375	420	595	11
son	231	362	245	375	420	595	11
superiores	249	362	292	375	420	595	11
para	295	362	314	375	420	595	11
medir	317	362	343	375	420	595	11
el	346	362	353	375	420	595	11
enga-	356	363	377	375	420	595	11
gement	214	375	240	387	420	595	11
cognitivo	243	374	281	387	420	595	11
y	285	374	289	387	420	595	11
afectivo	293	374	324	387	420	595	11
en	328	374	338	387	420	595	11
tanto	341	374	363	387	420	595	11
no	366	374	377	387	420	595	11
dependen	214	386	256	399	420	595	11
del	259	386	271	399	420	595	11
autoinforme	274	386	326	399	420	595	11
del	328	386	341	399	420	595	11
usuario,	343	386	377	399	420	595	11
base	214	398	232	411	420	595	11
de	236	398	246	411	420	595	11
las	250	398	261	411	420	595	11
medidas	265	398	299	411	420	595	11
tradicionales.	303	398	359	411	420	595	11
Las	362	398	377	411	420	595	11
limitaciones	214	410	263	423	420	595	11
del	269	410	281	423	420	595	11
análisis	287	410	317	423	420	595	11
de	322	410	332	423	420	595	11
encuestas	338	410	377	423	420	595	11
consistirían	214	422	261	435	420	595	11
en	263	422	274	435	420	595	11
que	276	422	291	435	420	595	11
se	293	422	302	435	420	595	11
obtienen	304	422	340	435	420	595	11
respues-	342	422	377	435	420	595	11
tas	214	434	225	447	420	595	11
socialmente	232	434	281	447	420	595	11
deseables	287	434	326	447	420	595	11
y	333	434	337	447	420	595	11
que	344	434	360	447	420	595	11
no	366	434	377	447	420	595	11
siempre	214	446	247	459	420	595	11
los	251	446	262	459	420	595	11
individuos	266	446	310	459	420	595	11
son	314	446	328	459	420	595	11
capaces	332	446	363	459	420	595	11
de	367	446	377	459	420	595	11
expresar	214	458	251	471	420	595	11
sus	258	458	270	471	420	595	11
pensamientos	277	458	334	471	420	595	11
subcons-	341	458	377	471	420	595	11
cientes.	214	470	245	483	420	595	11
En	248	470	260	483	420	595	11
concreto	263	470	299	483	420	595	11
el	302	470	309	483	420	595	11
seguimiento	313	470	363	483	420	595	11
de	367	470	377	483	420	595	11
los	214	482	225	495	420	595	11
ojos,	227	482	246	495	420	595	11
la	248	482	255	495	420	595	11
codificación	257	482	307	495	420	595	11
facial	309	482	330	495	420	595	11
y	332	482	337	495	420	595	11
otras	339	482	359	495	420	595	11
me-	361	482	377	495	420	595	11
didas	214	494	236	507	420	595	11
biométricas	240	494	288	507	420	595	11
permiten	292	494	331	507	420	595	11
evaluar	335	494	366	507	420	595	11
la	370	494	377	507	420	595	11
atención	214	506	249	519	420	595	11
de	252	506	262	519	420	595	11
las	265	506	275	519	420	595	11
audiencias	278	506	321	519	420	595	11
a	324	506	328	519	420	595	11
determina-	331	506	377	519	420	595	11
dos	214	518	228	531	420	595	11
contenidos,	234	518	281	531	420	595	11
la	287	518	294	531	420	595	11
emoción	299	518	334	531	420	595	11
suscitada	340	518	377	531	420	595	11
puede	214	530	240	543	420	595	11
ser	243	530	255	543	420	595	11
medida	257	530	289	543	420	595	11
mediante	291	530	330	543	420	595	11
la	333	530	340	543	420	595	11
codifica-	342	530	377	543	420	595	11
ción	214	542	231	555	420	595	11
facial.	234	542	258	555	420	595	11
Revista	275	566	295	573	420	595	11
de	297	566	303	573	420	595	11
Comunicación	305	566	343	573	420	595	11
18	345	566	351	573	420	595	11
(1),	353	566	362	573	420	595	11
2019	364	566	377	573	420	595	11
225	394	566	404	573	420	595	11
Ballesteros	177	32	206	39	420	595	12
Herencia,	208	32	234	39	420	595	12
C.	235	32	241	39	420	595	12
A.	243	32	249	39	420	595	12
En	55	62	67	75	420	595	12
tercer	69	62	94	75	420	595	12
lugar,	96	62	120	75	420	595	12
el	123	62	130	75	420	595	12
análisis	132	62	162	75	420	595	12
del	165	62	177	75	420	595	12
conte-	180	62	206	75	420	595	12
nido	42	74	61	87	420	595	12
de	64	74	75	87	420	595	12
las	77	74	88	87	420	595	12
webs	91	74	111	87	420	595	12
ha	113	74	124	87	420	595	12
utilizado	126	74	162	87	420	595	12
principal-	165	74	206	87	420	595	12
mente	42	86	69	99	420	595	12
tres	72	86	87	99	420	595	12
variables	90	86	126	99	420	595	12
(“Me	130	86	150	99	420	595	12
gusta”,	153	86	182	99	420	595	12
com-	185	86	206	99	420	595	12
partir	42	98	66	111	420	595	12
y	73	98	77	111	420	595	12
comentarios),	84	98	140	111	420	595	12
pero	146	98	166	111	420	595	12
también	172	98	206	111	420	595	12
otras	42	110	63	123	420	595	12
como	68	110	90	123	420	595	12
visitas,	95	110	122	123	420	595	12
tiempo	126	110	156	123	420	595	12
de	160	110	171	123	420	595	12
perma-	175	110	206	123	420	595	12
nencia,	42	122	72	135	420	595	12
número	86	122	120	135	420	595	12
de	134	122	144	135	420	595	12
seguidores.	158	122	206	135	420	595	12
Mientras	42	134	79	147	420	595	12
algunos	83	134	115	147	420	595	12
autores	119	134	150	147	420	595	12
han	154	134	170	147	420	595	12
preferi-	174	134	206	147	420	595	12
do	42	146	53	159	420	595	12
considerarlas	59	146	114	159	420	595	12
por	120	146	135	159	420	595	12
separado	141	146	179	159	420	595	12
dado	185	146	206	159	420	595	12
que	42	158	58	171	420	595	12
representan	61	158	111	171	420	595	12
diferentes	114	158	155	171	420	595	12
intenciones	158	158	206	171	420	595	12
del	42	170	55	183	420	595	12
usuario	62	170	93	183	420	595	12
(	100	170	103	183	420	595	12
Cvijikj	109	170	136	183	420	595	12
y	143	170	147	183	420	595	12
Michahelles,	154	170	206	183	420	595	12
2013;	42	182	66	195	420	595	12
Valerio	70	182	100	195	420	595	12
et	104	182	112	195	420	595	12
al.,	117	182	129	195	420	595	12
2015),	133	182	160	195	420	595	12
otros	164	182	185	195	420	595	12
han	190	182	206	195	420	595	12
utilizado	42	194	78	207	420	595	12
diferentes	81	194	122	207	420	595	12
fórmulas	125	194	161	207	420	595	12
para	164	194	183	207	420	595	12
com-	185	194	206	207	420	595	12
binarlas	42	206	75	219	420	595	12
calculando	78	206	122	219	420	595	12
un	125	206	136	219	420	595	12
denominado	139	206	192	219	420	595	12
ín-	194	206	206	219	420	595	12
dice	42	218	59	231	420	595	12
de	64	218	74	231	420	595	12
engagement	79	219	123	231	420	595	12
(Ballesteros,	127	218	178	231	420	595	12
2017;	182	218	206	231	420	595	12
Bonsón,	42	230	77	243	420	595	12
Royo	79	230	100	243	420	595	12
y	103	230	107	243	420	595	12
Ratkai,	110	230	139	243	420	595	12
2015;	141	230	164	243	420	595	12
Lev-On	167	230	199	243	420	595	12
y	201	230	206	243	420	595	12
Steinfeld,	42	242	82	255	420	595	12
2015;	87	242	111	255	420	595	12
Muñiz	116	242	143	255	420	595	12
y	148	242	153	255	420	595	12
Ballesteros,	158	242	206	255	420	595	12
2016;	42	254	66	267	420	595	12
Oviedo-García	70	254	130	267	420	595	12
et	135	254	142	267	420	595	12
al.,	146	254	159	267	420	595	12
2014).	163	254	189	267	420	595	12
Así	193	254	206	267	420	595	12
Herrera-Torres	42	266	106	279	420	595	12
(2017)	109	266	135	279	420	595	12
suma	138	266	160	279	420	595	12
el	162	266	170	279	420	595	12
número	172	266	206	279	420	595	12
de	42	278	53	291	420	595	12
Me	56	278	69	291	420	595	12
gusta,	73	278	97	291	420	595	12
comparticiones	101	278	163	291	420	595	12
y	167	278	171	291	420	595	12
comen-	175	278	206	291	420	595	12
tarios	42	290	65	303	420	595	12
y	69	290	74	303	420	595	12
los	77	290	89	303	420	595	12
divide	92	290	118	303	420	595	12
entre	122	290	144	303	420	595	12
el	147	290	155	303	420	595	12
número	158	290	192	303	420	595	12
de	195	290	206	303	420	595	12
mensajes,	42	302	82	315	420	595	12
mientras	92	302	129	315	420	595	12
que	139	302	154	315	420	595	12
Niciporuc	164	302	206	315	420	595	12
(2014)	42	314	69	327	420	595	12
divide	74	314	100	327	420	595	12
este	105	314	120	327	420	595	12
mismo	125	314	153	327	420	595	12
numerador	158	314	206	327	420	595	12
entre	42	326	64	339	420	595	12
el	68	326	76	339	420	595	12
número	80	326	113	339	420	595	12
de	117	326	127	339	420	595	12
seguidores.	131	326	178	339	420	595	12
Otros	182	326	206	339	420	595	12
autores	42	338	73	351	420	595	12
como	76	338	98	351	420	595	12
Bonsón	101	338	132	351	420	595	12
y	135	338	140	351	420	595	12
Ratkai	142	338	169	351	420	595	12
(2013)	171	338	198	351	420	595	12
o	200	338	206	351	420	595	12
Hoffmann	42	350	86	363	420	595	12
(2013)	90	350	116	363	420	595	12
utilizan	120	350	151	363	420	595	12
como	155	350	177	363	420	595	12
deno-	181	350	206	363	420	595	12
minador	42	362	78	375	420	595	12
el	82	362	89	375	420	595	12
número	92	362	125	375	420	595	12
de	128	362	139	375	420	595	12
mensajes	142	362	179	375	420	595	12
parti-	183	362	206	375	420	595	12
do	42	374	53	387	420	595	12
por	56	374	71	387	420	595	12
el	73	374	80	387	420	595	12
número	83	374	116	387	420	595	12
de	119	374	129	387	420	595	12
seguidores.	132	374	179	387	420	595	12
La	52	386	64	399	420	595	12
utilización	67	386	111	399	420	595	12
de	115	386	125	399	420	595	12
cada	129	386	148	399	420	595	12
una	152	386	168	399	420	595	12
de	172	386	182	399	420	595	12
estas	186	386	205	399	420	595	12
tres	42	398	58	411	420	595	12
utilidades	64	398	105	411	420	595	12
de	112	398	122	411	420	595	12
las	128	398	139	411	420	595	12
redes	145	398	168	411	420	595	12
sociales	174	398	206	411	420	595	12
conlleva	42	410	77	423	420	595	12
una	81	410	97	423	420	595	12
específica	101	410	141	423	420	595	12
y	144	410	149	423	420	595	12
diferenciada	153	410	206	423	420	595	12
intención	42	422	84	435	420	595	12
por	92	422	108	435	420	595	12
parte	116	422	139	435	420	595	12
del	148	422	161	435	420	595	12
usuario,	170	422	206	435	420	595	12
como	42	434	66	447	420	595	12
describen	73	434	114	447	420	595	12
numerosos	121	434	167	447	420	595	12
autores	174	434	206	447	420	595	12
(Gerodimos	42	446	92	459	420	595	12
y	94	446	99	459	420	595	12
Justinussen,	101	446	152	459	420	595	12
2015;	154	446	178	459	420	595	12
Tarin,	180	446	206	459	420	595	12
2013;	42	458	66	471	420	595	12
Valerio	72	458	102	471	420	595	12
et	108	458	115	471	420	595	12
al.,	121	458	134	471	420	595	12
2015).	140	458	166	471	420	595	12
De	172	458	184	471	420	595	12
este	189	458	206	471	420	595	12
modo	42	470	67	483	420	595	12
la	69	470	77	483	420	595	12
opción	79	470	108	483	420	595	12
“Me	110	470	128	483	420	595	12
gusta”	130	470	157	483	420	595	12
ha	159	470	170	483	420	595	12
sido	172	470	189	483	420	595	12
de-	192	470	206	483	420	595	12
finida	42	482	67	495	420	595	12
como	70	482	93	495	420	595	12
“herramienta	96	482	153	495	420	595	12
de	156	482	166	495	420	595	12
bajo	169	482	186	495	420	595	12
cos-	189	482	206	495	420	595	12
te”	42	494	55	507	420	595	12
(Muñiz,	64	494	96	507	420	595	12
Campos,	106	494	142	507	420	595	12
Saldierna	152	494	192	507	420	595	12
y	201	494	206	507	420	595	12
Dader,	42	506	71	519	420	595	12
2017,	75	506	98	519	420	595	12
p.	103	506	111	519	420	595	12
3),	116	506	127	519	420	595	12
en	131	506	141	519	420	595	12
tanto	146	506	168	519	420	595	12
permite	172	506	206	519	420	595	12
una	42	518	59	531	420	595	12
participación	62	518	117	531	420	595	12
fácil,	121	518	141	531	420	595	12
rápida	144	518	172	531	420	595	12
y	175	518	180	531	420	595	12
de	183	518	194	531	420	595	12
li-	197	518	206	531	420	595	12
mitada	42	530	72	543	420	595	12
interacción	82	530	129	543	420	595	12
(Gerodimos	140	530	190	543	420	595	12
y	201	530	206	543	420	595	12
Justinussen,	42	542	94	555	420	595	12
2015;	96	542	120	555	420	595	12
Bonsón	122	542	154	555	420	595	12
et	157	542	165	555	420	595	12
al.,	167	542	180	555	420	595	12
2015;	182	542	206	555	420	595	12
226	19	566	29	573	420	595	12
Revista	42	566	62	573	420	595	12
de	63	566	70	573	420	595	12
Comunicación	72	566	110	573	420	595	12
18	111	566	118	573	420	595	12
(1),	120	566	129	573	420	595	12
2019	130	566	144	573	420	595	12
Niciporuc,	220	62	264	75	420	595	12
2014).	268	62	295	75	420	595	12
En	299	62	311	75	420	595	12
cambio,	315	62	348	75	420	595	12
comen-	351	62	383	75	420	595	12
tar	220	74	232	87	420	595	12
y	237	74	242	87	420	595	12
compartir	247	74	289	87	420	595	12
un	295	74	306	87	420	595	12
mensaje	312	74	346	87	420	595	12
supone	352	74	383	87	420	595	12
una	220	86	236	99	420	595	12
participación	238	86	293	99	420	595	12
más	296	86	312	99	420	595	12
activa,	315	86	341	99	420	595	12
que	343	86	359	99	420	595	12
reve-	361	86	383	99	420	595	12
la	220	98	227	111	420	595	12
una	230	98	246	111	420	595	12
concordancia	250	98	306	111	420	595	12
con	309	98	324	111	420	595	12
lo	328	98	335	111	420	595	12
expresado	339	98	383	111	420	595	12
en	220	110	230	123	420	595	12
el	234	110	241	123	420	595	12
mensaje	245	110	280	123	420	595	12
original	283	110	316	123	420	595	12
y	320	110	325	123	420	595	12
contribuye	329	110	374	123	420	595	12
a	378	110	383	123	420	595	12
darle	220	122	242	135	420	595	12
una	244	122	260	135	420	595	12
mayor	263	122	290	135	420	595	12
difusión	293	122	327	135	420	595	12
(Shan,	330	122	357	135	420	595	12
Chen	360	122	383	135	420	595	12
y	220	134	224	147	420	595	12
Liao,	227	134	248	147	420	595	12
2006;	251	134	275	147	420	595	12
Valerio	277	134	307	147	420	595	12
et	310	134	318	147	420	595	12
al.,	321	134	333	147	420	595	12
2015).	336	134	362	147	420	595	12
9.	220	158	227	171	420	595	12
Discusión	230	158	272	171	420	595	12
y	275	158	280	171	420	595	12
conclusiones	282	158	337	171	420	595	12
Como	230	170	255	183	420	595	12
síntesis	257	170	286	183	420	595	12
de	289	170	299	183	420	595	12
las	301	170	312	183	420	595	12
múltiples	315	170	353	183	420	595	12
defini-	356	170	383	183	420	595	12
ciones	220	182	245	195	420	595	12
que	248	182	264	195	420	595	12
se	267	182	275	195	420	595	12
han	278	182	294	195	420	595	12
revisado	297	182	332	195	420	595	12
y	335	182	339	195	420	595	12
expuesto,	342	182	383	195	420	595	12
el	220	194	227	207	420	595	12
engagement	230	195	274	207	420	595	12
consistiría	277	194	319	207	420	595	12
en	322	194	332	207	420	595	12
un	336	194	347	207	420	595	12
proceso	351	194	383	207	420	595	12
interactivo	220	206	264	219	420	595	12
y	268	206	273	219	420	595	12
bidireccional	278	206	331	219	420	595	12
entre	336	206	358	219	420	595	12
unos	363	206	383	219	420	595	12
sujetos	220	218	248	231	420	595	12
(ciudadanos,	262	218	315	231	420	595	12
trabajadores,	329	218	383	231	420	595	12
clientes,	220	230	253	243	420	595	12
usuarios	258	230	292	243	420	595	12
de	297	230	307	243	420	595	12
redes	312	230	335	243	420	595	12
sociales)	340	230	373	243	420	595	12
y	378	230	383	243	420	595	12
unas	220	242	239	255	420	595	12
organizaciones	248	242	309	255	420	595	12
(administración	318	242	383	255	420	595	12
pública,	220	254	252	267	420	595	12
empresa,	258	254	295	267	420	595	12
plataforma	300	254	346	267	420	595	12
digital).	351	254	383	267	420	595	12
Por	220	266	234	279	420	595	12
parte	238	266	260	279	420	595	12
de	264	266	274	279	420	595	12
los	278	266	289	279	420	595	12
sujetos,	293	266	324	279	420	595	12
el	328	266	335	279	420	595	12
engagement	339	267	383	279	420	595	12
haría	220	278	241	291	420	595	12
referencia	244	278	286	291	420	595	12
tanto	289	278	311	291	420	595	12
a	314	278	318	291	420	595	12
un	321	278	333	291	420	595	12
estado	336	278	362	291	420	595	12
cog-	365	278	383	291	420	595	12
nitivo	220	290	243	303	420	595	12
como	247	290	269	303	420	595	12
a	273	290	277	303	420	595	12
su	281	290	290	303	420	595	12
manifestación,	294	290	354	303	420	595	12
ya	357	290	366	303	420	595	12
sea	370	290	383	303	420	595	12
ésta	220	302	235	315	420	595	12
en	238	302	249	315	420	595	12
forma	251	302	276	315	420	595	12
de	279	302	290	315	420	595	12
representaciones	292	302	362	315	420	595	12
sim-	365	302	383	315	420	595	12
bólicas	220	314	247	327	420	595	12
efectuadas	251	314	295	327	420	595	12
mediante	299	314	338	327	420	595	12
utilidades	342	314	383	327	420	595	12
de	220	326	230	339	420	595	12
las	238	326	249	339	420	595	12
redes	257	326	279	339	420	595	12
sociales	287	326	318	339	420	595	12
(“Me	326	326	346	339	420	595	12
gusta”,	354	326	383	339	420	595	12
Compartir,	220	338	265	351	420	595	12
Comentar),	268	338	316	351	420	595	12
como	319	338	341	351	420	595	12
de	344	338	355	351	420	595	12
gestos	358	338	383	351	420	595	12
corporales,	220	350	266	363	420	595	12
actitudes	272	350	308	363	420	595	12
o	314	350	319	363	420	595	12
expresión	325	350	367	363	420	595	12
de	372	350	383	363	420	595	12
opiniones.	220	362	263	375	420	595	12
Pero	230	374	249	387	420	595	12
también	253	374	286	387	420	595	12
ha	290	374	300	387	420	595	12
interesado	304	374	348	387	420	595	12
el	352	374	359	387	420	595	12
estu-	363	374	383	387	420	595	12
dio	220	386	233	399	420	595	12
de	236	386	247	399	420	595	12
las	250	386	261	399	420	595	12
organizaciones	264	386	325	399	420	595	12
como	328	386	351	399	420	595	12
presta-	354	386	383	399	420	595	12
doras	220	398	243	411	420	595	12
de	247	398	257	411	420	595	12
servicios	262	398	297	411	420	595	12
y	301	398	306	411	420	595	12
atención,	310	398	348	411	420	595	12
demos-	352	398	383	411	420	595	12
trándose	220	410	256	423	420	595	12
que	263	410	278	423	420	595	12
su	285	410	294	423	420	595	12
compromiso	300	410	352	423	420	595	12
se	359	410	367	423	420	595	12
ve	373	410	383	423	420	595	12
recompensado	220	422	281	435	420	595	12
por	284	422	299	435	420	595	12
parte	303	422	325	435	420	595	12
de	328	422	339	435	420	595	12
los	342	422	353	435	420	595	12
ciuda-	357	422	383	435	420	595	12
danos,	220	434	247	447	420	595	12
clientes	251	434	281	447	420	595	12
o	285	434	291	447	420	595	12
usuarios.	295	434	332	447	420	595	12
A	336	434	342	447	420	595	12
pesar	346	434	368	447	420	595	12
de	372	434	383	447	420	595	12
ello,	220	446	237	459	420	595	12
parece	242	446	270	459	420	595	12
mantenerse	275	446	323	459	420	595	12
como	328	446	351	459	420	595	12
priori-	356	446	383	459	420	595	12
dad	220	458	236	471	420	595	12
de	239	458	249	471	420	595	12
las	253	458	264	471	420	595	12
organizaciones	267	458	328	471	420	595	12
conservar	332	458	372	471	420	595	12
el	376	458	383	471	420	595	12
control	220	470	249	483	420	595	12
de	252	470	262	483	420	595	12
la	265	470	272	483	420	595	12
información	275	470	325	483	420	595	12
que	328	470	344	483	420	595	12
se	346	470	354	483	420	595	12
difun-	357	470	383	483	420	595	12
de	220	482	230	495	420	595	12
y	233	482	238	495	420	595	12
se	241	482	249	495	420	595	12
comparte	252	482	291	495	420	595	12
en	295	482	305	495	420	595	12
sus	308	482	321	495	420	595	12
redes	324	482	346	495	420	595	12
sociales,	350	482	383	495	420	595	12
generando	220	494	265	507	420	595	12
muy	271	494	290	507	420	595	12
limitada	296	494	330	507	420	595	12
interacción	337	494	383	507	420	595	12
con	220	506	235	519	420	595	12
sus	237	506	250	519	420	595	12
públicos.	252	506	289	519	420	595	12
El	230	518	238	531	420	595	12
engagement	241	519	285	531	420	595	12
se	287	518	296	531	420	595	12
ha	298	518	309	531	420	595	12
convertido	311	518	356	531	420	595	12
en	358	518	369	531	420	595	12
un	371	518	383	531	420	595	12
frecuente,	220	530	262	543	420	595	12
cuando	265	530	296	543	420	595	12
no	299	530	310	543	420	595	12
prioritario,	313	530	359	543	420	595	12
obje-	362	530	383	543	420	595	12
to	220	542	228	555	420	595	12
de	232	542	242	555	420	595	12
estudio	246	542	276	555	420	595	12
de	280	542	290	555	420	595	12
diferentes	294	542	336	555	420	595	12
disciplinas	340	542	383	555	420	595	12
La	43	32	49	39	420	595	13
representación	51	32	91	39	420	595	13
digital	92	32	108	39	420	595	13
del	110	32	118	39	420	595	13
engagement:	119	32	154	39	420	595	13
hacia	156	32	170	39	420	595	13
una	172	32	182	39	420	595	13
percepción	184	32	213	39	420	595	13
del	215	32	223	39	420	595	13
compromiso	224	32	257	39	420	595	13
a	259	32	262	39	420	595	13
través	264	32	280	39	420	595	13
de	282	32	288	39	420	595	13
acciones	290	32	314	39	420	595	13
simbólicas	315	32	343	39	420	595	13
(215-233)	345	32	371	39	420	595	13
(psicología,	37	62	83	75	420	595	13
marketing,	89	62	134	75	420	595	13
comunicación,	140	62	200	75	420	595	13
sociología,	37	74	80	87	420	595	13
política)	88	74	121	87	420	595	13
de	129	74	139	87	420	595	13
las	147	74	158	87	420	595	13
Ciencias	166	74	200	87	420	595	13
Sociales,	37	86	72	99	420	595	13
llegando	78	86	114	99	420	595	13
a	121	86	125	99	420	595	13
adelantar	132	86	171	99	420	595	13
a	178	86	182	99	420	595	13
los	189	86	200	99	420	595	13
principales	37	98	82	111	420	595	13
conceptos	85	98	126	111	420	595	13
de	128	98	138	111	420	595	13
las	140	98	151	111	420	595	13
Ciencias	153	98	187	111	420	595	13
de	190	98	200	111	420	595	13
la	37	110	44	123	420	595	13
Comunicación	48	110	108	123	420	595	13
como	111	110	134	123	420	595	13
framing	137	111	167	123	420	595	13
y	171	110	175	123	420	595	13
agen-	179	111	200	123	420	595	13
da-setting,	37	123	76	135	420	595	13
e	78	122	83	135	420	595	13
incluso	85	122	115	135	420	595	13
al	117	122	124	135	420	595	13
término	127	122	160	135	420	595	13
marketing	163	123	200	135	420	595	13
que	37	134	52	147	420	595	13
engloba	56	134	88	147	420	595	13
toda	92	134	110	147	420	595	13
un	113	134	125	147	420	595	13
área	128	134	146	147	420	595	13
en	149	134	159	147	420	595	13
la	163	134	170	147	420	595	13
que	173	134	188	147	420	595	13
se	192	134	200	147	420	595	13
ha	37	146	47	159	420	595	13
investigado	55	146	102	159	420	595	13
cuantiosamente	111	146	176	159	420	595	13
este	184	146	200	159	420	595	13
fenómeno.	37	158	81	171	420	595	13
En	47	170	59	183	420	595	13
castellano	63	170	103	183	420	595	13
este	107	170	123	183	420	595	13
concepto	127	170	165	183	420	595	13
ha	169	170	179	183	420	595	13
sido	183	170	200	183	420	595	13
empleado	37	182	78	195	420	595	13
y	84	182	89	195	420	595	13
traducido	95	182	136	195	420	595	13
de	142	182	152	195	420	595	13
diferentes	159	182	200	195	420	595	13
modos	37	194	64	207	420	595	13
(compromiso,	68	194	126	207	420	595	13
implicación,	130	194	180	207	420	595	13
vin-	184	194	200	207	420	595	13
culación,	37	206	74	219	420	595	13
involucración,	79	206	138	219	420	595	13
etc.)	144	206	161	219	420	595	13
en	167	206	177	219	420	595	13
fun-	182	206	200	219	420	595	13
ción	37	218	54	231	420	595	13
del	57	218	70	231	420	595	13
punto	72	218	97	231	420	595	13
de	100	218	110	231	420	595	13
vista	113	218	131	231	420	595	13
de	134	218	144	231	420	595	13
los	147	218	158	231	420	595	13
investiga-	160	218	200	231	420	595	13
dores,	37	230	62	243	420	595	13
superando	65	230	109	243	420	595	13
el	112	230	119	243	420	595	13
ámbito	122	230	150	243	420	595	13
inicial	153	230	177	243	420	595	13
de	180	230	190	243	420	595	13
la	193	230	200	243	420	595	13
psicología	37	242	78	255	420	595	13
y	84	242	89	255	420	595	13
las	95	242	106	255	420	595	13
relaciones	113	242	154	255	420	595	13
laborales,	161	242	200	255	420	595	13
para	37	254	56	267	420	595	13
alcanzar	61	254	96	267	420	595	13
otras	101	254	121	267	420	595	13
áreas	127	254	148	267	420	595	13
de	154	254	164	267	420	595	13
estudio	170	254	200	267	420	595	13
como	37	266	59	279	420	595	13
la	63	266	70	279	420	595	13
Educación	73	266	117	279	420	595	13
en	120	266	131	279	420	595	13
sus	134	266	147	279	420	595	13
distintos	150	266	185	279	420	595	13
ni-	189	266	200	279	420	595	13
veles	37	278	57	291	420	595	13
(primaria,	60	278	102	291	420	595	13
secundaria,	105	278	153	291	420	595	13
universita-	156	278	200	291	420	595	13
ria),	37	290	54	303	420	595	13
el	56	290	63	303	420	595	13
Marketing,	65	290	111	303	420	595	13
la	114	290	121	303	420	595	13
Comunicación	123	290	183	303	420	595	13
o	185	290	190	303	420	595	13
la	193	290	200	303	420	595	13
utilización	37	302	79	315	420	595	13
de	82	302	92	315	420	595	13
las	95	302	105	315	420	595	13
Redes	108	302	133	315	420	595	13
Sociales.	136	302	170	315	420	595	13
Precisamente	47	314	102	327	420	595	13
la	106	314	114	327	420	595	13
irrupción	118	314	158	327	420	595	13
de	162	314	172	327	420	595	13
inter-	177	314	200	327	420	595	13
net	37	326	50	339	420	595	13
y	52	326	57	339	420	595	13
las	59	326	70	339	420	595	13
redes	72	326	95	339	420	595	13
sociales	97	326	128	339	420	595	13
han	130	326	146	339	420	595	13
traído	148	326	173	339	420	595	13
consi-	176	326	200	339	420	595	13
go	37	338	47	351	420	595	13
un	51	338	63	351	420	595	13
gran	67	338	86	351	420	595	13
interés	90	338	118	351	420	595	13
por	122	338	137	351	420	595	13
el	141	338	149	351	420	595	13
estudio	153	338	183	351	420	595	13
del	187	338	200	351	420	595	13
engagement	37	351	81	363	420	595	13
online	84	351	107	363	420	595	13
o	110	350	115	363	420	595	13
digital,	119	350	147	363	420	595	13
mediante	150	350	189	363	420	595	13
la	193	350	200	363	420	595	13
medición	37	362	75	375	420	595	13
de	77	362	88	375	420	595	13
variables	90	362	126	375	420	595	13
simbólicas	128	362	170	375	420	595	13
en	172	362	182	375	420	595	13
for-	185	362	200	375	420	595	13
ma	37	374	50	387	420	595	13
de	53	374	63	387	420	595	13
grafismos	67	374	107	387	420	595	13
o	110	374	116	387	420	595	13
números	119	374	156	387	420	595	13
como	159	374	182	387	420	595	13
son	186	374	200	387	420	595	13
las	37	386	48	399	420	595	13
utilidades	51	386	92	399	420	595	13
de	95	386	106	399	420	595	13
las	109	386	120	399	420	595	13
redes	124	386	146	399	420	595	13
“Me	150	386	167	399	420	595	13
gusta”,	171	386	200	399	420	595	13
Compartir	37	398	81	411	420	595	13
o	85	398	90	411	420	595	13
Comentar.	95	398	139	411	420	595	13
Cada	143	398	165	411	420	595	13
una	169	398	185	411	420	595	13
de	190	398	200	411	420	595	13
estas	37	410	56	423	420	595	13
variables	59	410	95	423	420	595	13
responde	98	410	137	423	420	595	13
a	140	410	145	423	420	595	13
un	148	410	159	423	420	595	13
diferente	162	410	200	423	420	595	13
grado	37	422	61	435	420	595	13
de	66	422	77	435	420	595	13
compromiso	82	422	133	435	420	595	13
e	138	422	143	435	420	595	13
intencionali-	148	422	200	435	420	595	13
dad	37	434	53	447	420	595	13
por	55	434	70	447	420	595	13
parte	72	434	94	447	420	595	13
del	96	434	109	447	420	595	13
usuario,	111	434	144	447	420	595	13
por	147	434	161	447	420	595	13
lo	163	434	171	447	420	595	13
que	173	434	189	447	420	595	13
su	191	434	200	447	420	595	13
utilización	37	446	79	459	420	595	13
cuantitativa	82	446	131	459	420	595	13
es	134	446	142	459	420	595	13
muy	145	446	163	459	420	595	13
diferen-	167	446	200	459	420	595	13
te.	37	458	47	471	420	595	13
La	50	458	62	471	420	595	13
indicación	65	458	108	471	420	595	13
“Me	111	458	128	471	420	595	13
gusta”	132	458	158	471	420	595	13
es	161	458	170	471	420	595	13
la	173	458	180	471	420	595	13
más	184	458	200	471	420	595	13
utilizada,	37	470	75	483	420	595	13
en	77	470	88	483	420	595	13
tanto	90	470	112	483	420	595	13
muestra	114	470	148	483	420	595	13
que	151	470	166	483	420	595	13
el	169	470	176	483	420	595	13
men-	178	470	200	483	420	595	13
saje	214	62	229	75	420	595	13
original	232	62	265	75	420	595	13
ha	268	62	278	75	420	595	13
logrado	281	62	313	75	420	595	13
captar	317	62	343	75	420	595	13
la	346	62	353	75	420	595	13
aten-	356	62	377	75	420	595	13
ción	214	74	231	87	420	595	13
y	235	74	240	87	420	595	13
un	243	74	254	87	420	595	13
cierto	258	74	281	87	420	595	13
grado	285	74	309	87	420	595	13
de	313	74	323	87	420	595	13
consonancia	326	74	377	87	420	595	13
con	214	86	229	99	420	595	13
el	232	86	239	99	420	595	13
usuario,	241	86	275	99	420	595	13
pero	278	86	297	99	420	595	13
sin	300	86	312	99	420	595	13
alcanzar	314	86	349	99	420	595	13
la	351	86	358	99	420	595	13
ma-	361	86	377	99	420	595	13
yor	214	98	228	111	420	595	13
implicación	231	98	279	111	420	595	13
que	283	98	298	111	420	595	13
supone	302	98	332	111	420	595	13
compartir	336	98	377	111	420	595	13
un	214	110	225	123	420	595	13
mensaje	229	110	263	123	420	595	13
o	267	110	272	123	420	595	13
dedicación	276	110	320	123	420	595	13
tiempo	324	110	353	123	420	595	13
y	357	110	362	123	420	595	13
es-	366	110	377	123	420	595	13
fuerzo	214	122	241	135	420	595	13
cognitivo	243	122	281	135	420	595	13
que	283	122	298	135	420	595	13
requiere	300	122	336	135	420	595	13
comentar	338	122	377	135	420	595	13
un	214	134	225	147	420	595	13
post	228	135	243	147	420	595	13
determinado.	245	134	302	147	420	595	13
Para	305	134	323	147	420	595	13
su	326	134	336	147	420	595	13
medición	339	134	377	147	420	595	13
se	214	146	222	159	420	595	13
ha	226	146	237	159	420	595	13
propuesto	241	146	283	159	420	595	13
una	287	146	303	159	420	595	13
triangulación	307	146	363	159	420	595	13
de	367	146	377	159	420	595	13
métodos	214	158	249	171	420	595	13
tanto	252	158	273	171	420	595	13
cuantitativos	275	158	327	171	420	595	13
como	330	158	352	171	420	595	13
cuali-	355	158	377	171	420	595	13
tativos,	214	170	243	183	420	595	13
que	251	170	266	183	420	595	13
incluirían	274	170	314	183	420	595	13
herramientas	322	170	377	183	420	595	13
como	214	182	237	195	420	595	13
las	241	182	251	195	420	595	13
encuestas,	255	182	297	195	420	595	13
entrevistas,	301	182	348	195	420	595	13
obser-	352	182	377	195	420	595	13
vación	214	194	241	207	420	595	13
conductual	243	194	289	207	420	595	13
o	292	194	297	207	420	595	13
el	299	194	307	207	420	595	13
análisis	309	194	339	207	420	595	13
web.	341	194	360	207	420	595	13
Finalmente,	224	206	274	219	420	595	13
existe	278	206	302	219	420	595	13
un	307	206	318	219	420	595	13
consenso	322	206	360	219	420	595	13
ge-	364	206	377	219	420	595	13
neral	214	218	236	231	420	595	13
sobre	239	218	262	231	420	595	13
el	266	218	273	231	420	595	13
desaprovechamiento	277	218	363	231	420	595	13
de	367	218	377	231	420	595	13
la	214	230	221	243	420	595	13
capacidad	225	230	266	243	420	595	13
para	269	230	288	243	420	595	13
interactuar	292	230	338	243	420	595	13
que	341	230	356	243	420	595	13
per-	360	230	377	243	420	595	13
miten	214	242	238	255	420	595	13
las	240	242	251	255	420	595	13
redes	253	242	276	255	420	595	13
sociales	278	242	308	255	420	595	13
por	311	242	326	255	420	595	13
parte	328	242	350	255	420	595	13
de	352	242	362	255	420	595	13
sus	364	242	377	255	420	595	13
administradores.	214	254	284	267	420	595	13
A	286	254	292	267	420	595	13
pesar	294	254	317	267	420	595	13
de	319	254	329	267	420	595	13
que	331	254	347	267	420	595	13
la	349	254	356	267	420	595	13
inte-	358	254	377	267	420	595	13
racción	214	266	244	279	420	595	13
con	247	266	261	279	420	595	13
los	264	266	275	279	420	595	13
públicos	278	266	312	279	420	595	13
parece	314	266	342	279	420	595	13
generar	344	266	377	279	420	595	13
beneficios	214	278	255	291	420	595	13
evidentes,	259	278	300	291	420	595	13
persiste	304	278	336	291	420	595	13
el	339	278	347	291	420	595	13
esque-	350	278	377	291	420	595	13
ma	214	290	227	303	420	595	13
tradicional	230	290	274	303	420	595	13
de	277	290	288	303	420	595	13
difusión	291	290	324	303	420	595	13
unidireccio-	327	290	377	303	420	595	13
nal	214	302	227	315	420	595	13
del	230	302	243	315	420	595	13
mensaje	246	302	280	315	420	595	13
para	283	302	302	315	420	595	13
mantener	305	302	346	315	420	595	13
el	349	302	356	315	420	595	13
con-	359	302	377	315	420	595	13
trol	214	314	229	327	420	595	13
de	231	314	242	327	420	595	13
la	244	314	251	327	420	595	13
información	254	314	304	327	420	595	13
y	307	314	312	327	420	595	13
del	314	314	327	327	420	595	13
proceso.	330	314	364	327	420	595	13
En	224	326	236	339	420	595	13
definitiva,	238	326	278	339	420	595	13
el	280	326	287	339	420	595	13
engagement	289	327	332	339	420	595	13
se	334	326	342	339	420	595	13
muestra	344	326	377	339	420	595	13
como	214	338	236	351	420	595	13
un	240	338	251	351	420	595	13
pujante	254	338	286	351	420	595	13
concepto	289	338	326	351	420	595	13
en	329	338	340	351	420	595	13
muy	343	338	361	351	420	595	13
va-	365	338	377	351	420	595	13
riadas	214	350	239	363	420	595	13
disciplinas	244	350	286	363	420	595	13
sociales,	292	350	324	363	420	595	13
con	329	350	344	363	420	595	13
efectos	350	350	377	363	420	595	13
tanto	214	362	235	375	420	595	13
a	238	362	242	375	420	595	13
nivel	245	362	264	375	420	595	13
online	267	363	289	375	420	595	13
como	291	362	314	375	420	595	13
offline.	316	363	342	375	420	595	13
Su	344	362	355	375	420	595	13
estu-	357	362	377	375	420	595	13
dio	214	374	227	387	420	595	13
debe	230	374	250	387	420	595	13
considerar	253	374	296	387	420	595	13
en	299	374	310	387	420	595	13
el	313	374	320	387	420	595	13
futuro	323	374	349	387	420	595	13
las	352	374	363	387	420	595	13
di-	366	374	377	387	420	595	13
versas	214	386	239	399	420	595	13
etapas	242	386	268	399	420	595	13
cognitivas	272	386	312	399	420	595	13
y	315	386	320	399	420	595	13
conductuales	324	386	377	399	420	595	13
por	214	398	229	411	420	595	13
las	232	398	242	411	420	595	13
que	245	398	261	411	420	595	13
fluye	264	398	284	411	420	595	13
dentro	287	398	315	411	420	595	13
de	318	398	328	411	420	595	13
un	331	398	342	411	420	595	13
proceso	345	398	377	411	420	595	13
que	214	410	229	423	420	595	13
incluya	232	410	261	423	420	595	13
tanto	263	410	284	423	420	595	13
a	287	410	292	423	420	595	13
sujetos	294	410	322	423	420	595	13
como	324	410	346	423	420	595	13
a	349	410	353	423	420	595	13
orga-	356	410	377	423	420	595	13
nizaciones.	214	422	258	435	420	595	13
Los	261	422	276	435	420	595	13
beneficios	280	422	320	435	420	595	13
que	323	422	338	435	420	595	13
promue-	341	422	377	435	420	595	13
ve	214	434	223	447	420	595	13
alcanzan	227	434	262	447	420	595	13
a	265	434	270	447	420	595	13
ambas	274	434	299	447	420	595	13
partes	303	434	328	447	420	595	13
implicadas,	331	434	377	447	420	595	13
así	214	446	225	459	420	595	13
como	229	446	251	459	420	595	13
a	255	446	259	459	420	595	13
la	263	446	270	459	420	595	13
sociedad	274	446	310	459	420	595	13
en	314	446	324	459	420	595	13
su	328	446	337	459	420	595	13
conjunto	341	446	377	459	420	595	13
que	214	458	229	471	420	595	13
se	232	458	240	471	420	595	13
vería	243	458	264	471	420	595	13
favorecida	267	458	309	471	420	595	13
por	312	458	326	471	420	595	13
una	330	458	345	471	420	595	13
mejora	348	458	377	471	420	595	13
de	214	470	224	483	420	595	13
los	227	470	238	483	420	595	13
servicios	240	470	274	483	420	595	13
e	276	470	281	483	420	595	13
interacciones	283	470	336	483	420	595	13
públicas.	339	470	374	483	420	595	13
Bibliografía	37	494	88	507	420	595	13
Alonso	37	507	62	518	420	595	13
González,	64	507	99	518	420	595	13
M.	102	507	112	518	420	595	13
(2015).	115	507	140	518	420	595	13
Las	142	507	155	518	420	595	13
redes	158	507	177	518	420	595	13
sociales	180	507	206	518	420	595	13
como	209	507	228	518	420	595	13
canal	231	507	250	518	420	595	13
de	253	507	261	518	420	595	13
comunicación	264	507	314	518	420	595	13
de	316	507	325	518	420	595	13
las	328	507	337	518	420	595	13
marcas	340	507	365	518	420	595	13
de	368	507	377	518	420	595	13
moda	47	519	68	530	420	595	13
españolas.	70	519	106	530	420	595	13
El	108	519	116	530	420	595	13
caso	118	519	133	530	420	595	13
de	135	519	144	530	420	595	13
Zara,	145	519	164	530	420	595	13
Mango	166	519	191	530	420	595	13
y	193	519	197	530	420	595	13
El	199	519	207	530	420	595	13
Corte	209	519	229	530	420	595	13
Inglés.	231	519	255	530	420	595	13
Index.comunicación,	257	520	322	530	420	595	13
5(1),	324	520	340	530	420	595	13
77–105.	342	519	370	530	420	595	13
Ballesteros	37	531	77	542	420	595	13
Herencia,	80	531	117	542	420	595	13
C.	119	531	128	542	420	595	13
A.	130	531	138	542	420	595	13
(2017).	141	531	167	542	420	595	13
Movilización	170	531	216	542	420	595	13
en	219	531	228	542	420	595	13
las	231	531	241	542	420	595	13
campañas	243	531	280	542	420	595	13
electorales	283	531	321	542	420	595	13
a	324	531	328	542	420	595	13
través	331	531	353	542	420	595	13
de	356	531	365	542	420	595	13
las	368	531	377	542	420	595	13
redes	47	543	67	554	420	595	13
sociales.	70	543	99	554	420	595	13
Las	102	543	115	554	420	595	13
elecciones	118	543	155	554	420	595	13
generales	157	543	192	554	420	595	13
españolas	195	543	230	554	420	595	13
de	233	543	242	554	420	595	13
2015.	244	543	265	554	420	595	13
Cartagena	267	544	302	554	420	595	13
de	305	544	312	554	420	595	13
Indias	315	544	336	554	420	595	13
(Colombia):	338	544	377	554	420	595	13
Revista	275	566	295	573	420	595	13
de	297	566	303	573	420	595	13
Comunicación	305	566	343	573	420	595	13
18	345	566	351	573	420	595	13
(1),	353	566	362	573	420	595	13
2019	364	566	377	573	420	595	13
227	394	566	404	573	420	595	13
Ballesteros	177	32	206	39	420	595	14
Herencia,	208	32	234	39	420	595	14
C.	235	32	241	39	420	595	14
A.	243	32	249	39	420	595	14
International	52	64	96	74	420	595	14
Association	99	64	136	74	420	595	14
for	138	64	147	74	420	595	14
Media	150	64	171	74	420	595	14
and	173	64	186	74	420	595	14
Communication	188	64	241	74	420	595	14
Research.	243	64	275	74	420	595	14
Ballesteros	42	75	83	86	420	595	14
Herencia,	85	75	121	86	420	595	14
C.	123	75	132	86	420	595	14
A.,	134	75	144	86	420	595	14
y	146	75	150	86	420	595	14
Díez-Garrido,	152	75	203	86	420	595	14
M.	206	75	216	86	420	595	14
(2018).	218	75	244	86	420	595	14
Tenemos	246	75	279	86	420	595	14
que	281	75	295	86	420	595	14
hablar.	297	75	322	86	420	595	14
El	324	75	332	86	420	595	14
Compromiso	334	75	383	86	420	595	14
2.0	52	87	64	98	420	595	14
en	67	87	76	98	420	595	14
Facebook	79	87	114	98	420	595	14
durante	117	87	147	98	420	595	14
la	150	87	157	98	420	595	14
cibercampaña	160	87	212	98	420	595	14
española	215	87	247	98	420	595	14
del	250	87	262	98	420	595	14
20D	265	87	281	98	420	595	14
de	284	87	293	98	420	595	14
2015.	296	87	317	98	420	595	14
Communication	320	88	372	98	420	595	14
&	375	88	383	98	420	595	14
Society,	52	100	77	110	420	595	14
31(1),	79	100	101	110	420	595	14
169–193.	103	99	137	110	420	595	14
doi:10.15581/003.31.1.169-193	139	99	254	110	420	595	14
Barger,	42	111	69	122	420	595	14
V.	72	111	79	122	420	595	14
A.,	81	111	91	122	420	595	14
y	93	111	97	122	420	595	14
Labrecque,	99	111	141	122	420	595	14
L.	143	111	151	122	420	595	14
(2013).	153	111	179	122	420	595	14
An	181	111	191	122	420	595	14
Integrated	193	111	233	122	420	595	14
Marketing	235	111	274	122	420	595	14
Communications	276	111	339	122	420	595	14
Perspective	341	111	383	122	420	595	14
on	52	123	62	134	420	595	14
Social	64	123	86	134	420	595	14
Media	88	123	111	134	420	595	14
Metrics.	114	123	143	134	420	595	14
International	145	124	190	134	420	595	14
Journal	192	124	218	134	420	595	14
of	220	124	226	134	420	595	14
Integrated	229	124	263	134	420	595	14
Marketing	265	124	300	134	420	595	14
Communications.	302	124	359	134	420	595	14
Bernáez,	42	135	75	146	420	595	14
G.	77	135	86	146	420	595	14
R.	88	135	96	146	420	595	14
(2014).	98	135	124	146	420	595	14
La	126	135	136	146	420	595	14
brecha	137	135	162	146	420	595	14
digital,	164	135	190	146	420	595	14
una	192	135	206	146	420	595	14
brecha	208	135	233	146	420	595	14
simbólica.	235	135	271	146	420	595	14
Recuperado	273	135	318	146	420	595	14
de	320	135	329	146	420	595	14
http://openac-	331	135	383	146	420	595	14
cess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/31501/1/Rosa_GIRO2014_BRECHA.pdf	52	147	358	158	420	595	14
Bernal	42	159	68	170	420	595	14
Guerrero,	70	159	108	170	420	595	14
A.,	110	159	120	170	420	595	14
y	123	159	127	170	420	595	14
Donoso	129	159	157	170	420	595	14
González,	160	159	196	170	420	595	14
M.	198	159	208	170	420	595	14
(2017).	211	159	237	170	420	595	14
Engagement	239	159	286	170	420	595	14
y	289	159	293	170	420	595	14
bienestar	296	159	329	170	420	595	14
en	332	159	341	170	420	595	14
el	343	159	350	170	420	595	14
profeso-	352	159	383	170	420	595	14
rado	52	171	70	182	420	595	14
universitario.	73	171	122	182	420	595	14
Hacia	125	171	146	182	420	595	14
la	149	171	155	182	420	595	14
delimitación	158	171	204	182	420	595	14
de	207	171	216	182	420	595	14
indicadores	218	171	261	182	420	595	14
evaluativos.	264	171	307	182	420	595	14
Contextos	310	172	341	182	420	595	14
Educativos.	344	172	383	182	420	595	14
Revista	52	184	77	194	420	595	14
de	79	184	87	194	420	595	14
Educación,	89	184	126	194	420	595	14
0(20),	128	184	150	194	420	595	14
183.	152	183	168	194	420	595	14
https://doi.org/10.18172/con.2997	170	183	295	194	420	595	14
Beroiz,	42	195	69	206	420	595	14
J.,	71	195	79	206	420	595	14
y	81	195	85	206	420	595	14
Peytibi,	87	195	115	206	420	595	14
X.	117	195	125	206	420	595	14
(2011).	127	195	153	206	420	595	14
El	155	196	163	206	420	595	14
Engagement	165	196	207	206	420	595	14
en	209	196	216	206	420	595	14
Facebook	218	196	248	206	420	595	14
de	250	196	257	206	420	595	14
los	259	196	268	206	420	595	14
candidatos	270	196	305	206	420	595	14
a	307	196	311	206	420	595	14
las	313	196	322	206	420	595	14
elecciones	324	196	356	206	420	595	14
genera-	358	196	383	206	420	595	14
les.	52	208	63	218	420	595	14
Recuperado	65	207	110	218	420	595	14
de	113	207	122	218	420	595	14
https://www.researchgate.net/publication/303737482	124	207	317	218	420	595	14
Bonsón,	42	219	73	230	420	595	14
E.,	77	219	87	230	420	595	14
Royo,	91	219	113	230	420	595	14
S.,	117	219	126	230	420	595	14
y	130	219	134	230	420	595	14
Ratkai,	138	219	164	230	420	595	14
M.	168	219	178	230	420	595	14
(2015).	182	219	208	230	420	595	14
Citizens'	212	219	244	230	420	595	14
engagement	248	219	294	230	420	595	14
on	298	219	307	230	420	595	14
local	311	219	328	230	420	595	14
governments'	332	219	383	230	420	595	14
Facebook	52	231	87	242	420	595	14
sites.	89	231	107	242	420	595	14
An	110	231	120	242	420	595	14
empirical	122	231	157	242	420	595	14
analysis:	160	231	190	242	420	595	14
The	193	231	208	242	420	595	14
impact	210	231	235	242	420	595	14
of	238	231	245	242	420	595	14
different	247	231	280	242	420	595	14
media	282	231	305	242	420	595	14
and	307	231	321	242	420	595	14
content	324	231	352	242	420	595	14
types	354	231	373	242	420	595	14
in	375	231	383	242	420	595	14
Western	52	243	83	254	420	595	14
Europe.	85	243	115	254	420	595	14
Government	118	244	158	254	420	595	14
Information	161	244	201	254	420	595	14
Quarterly,	203	244	237	254	420	595	14
32(1),	240	244	261	254	420	595	14
52–62.	263	243	288	254	420	595	14
https://doi.org/10.1016/J.	290	243	383	254	420	595	14
GIQ.2014.11.001	52	255	117	266	420	595	14
Boulianne,	42	267	83	278	420	595	14
S.	85	267	92	278	420	595	14
(2015).	94	267	120	278	420	595	14
Social	122	267	143	278	420	595	14
media	145	267	168	278	420	595	14
use	170	267	182	278	420	595	14
and	184	267	199	278	420	595	14
participation:	201	267	251	278	420	595	14
a	253	267	257	278	420	595	14
meta-analysis	259	267	308	278	420	595	14
of	310	267	317	278	420	595	14
current	319	267	347	278	420	595	14
research.	349	267	383	278	420	595	14
Information,	52	280	95	290	420	595	14
Communication	101	280	153	290	420	595	14
y	160	280	163	290	420	595	14
Society,	170	280	194	290	420	595	14
18(5),	201	280	222	290	420	595	14
524–538.	229	279	262	290	420	595	14
https://doi.org/10.1080/136911	269	279	383	290	420	595	14
8X.2015.1008542	52	291	118	302	420	595	14
Bowden,	42	303	75	314	420	595	14
J.	78	303	84	314	420	595	14
L.-H.	86	303	106	314	420	595	14
(2009).	108	303	134	314	420	595	14
The	137	303	152	314	420	595	14
Process	155	303	182	314	420	595	14
of	184	303	192	314	420	595	14
Customer	194	303	230	314	420	595	14
Engagement:	233	303	282	314	420	595	14
A	285	303	290	314	420	595	14
Conceptual	293	303	335	314	420	595	14
Framework.	338	303	383	314	420	595	14
The	52	316	65	326	420	595	14
Journal	71	316	97	326	420	595	14
of	103	316	109	326	420	595	14
Marketing	115	316	150	326	420	595	14
Theory	156	316	179	326	420	595	14
and	185	316	198	326	420	595	14
Practice,	204	316	232	326	420	595	14
17(1),	238	316	260	326	420	595	14
63–74.	266	315	290	326	420	595	14
https://doi.org/10.2753/	296	315	383	326	420	595	14
MTP1069-6679170105	52	327	138	338	420	595	14
Brodie,	42	339	70	350	420	595	14
R.	73	339	81	350	420	595	14
J.,	83	339	92	350	420	595	14
Hollebeek,	94	339	134	350	420	595	14
L.	137	339	144	350	420	595	14
D.,	147	339	158	350	420	595	14
Jurić,	160	339	181	350	420	595	14
B.,	183	339	193	350	420	595	14
y	196	339	200	350	420	595	14
Ilić,	202	339	216	350	420	595	14
A.	219	339	227	350	420	595	14
(2011).	229	339	255	350	420	595	14
Customer	257	339	294	350	420	595	14
Engagement.	296	339	346	350	420	595	14
Journal	348	340	374	350	420	595	14
of	376	340	383	350	420	595	14
Service	52	352	76	362	420	595	14
Research,	78	352	110	362	420	595	14
14(3),	112	352	134	362	420	595	14
252–271.	136	351	170	362	420	595	14
https://doi.org/10.1177/1094670511411703	172	351	331	362	420	595	14
Bronstein,	42	363	81	374	420	595	14
J.	84	363	90	374	420	595	14
(2013).	93	363	119	374	420	595	14
Like	121	363	138	374	420	595	14
me!	140	363	154	374	420	595	14
Analyzing	157	363	193	374	420	595	14
the	196	363	208	374	420	595	14
2012	211	363	229	374	420	595	14
presidential	232	363	275	374	420	595	14
candidates'	278	363	319	374	420	595	14
Facebook	322	363	357	374	420	595	14
pages.	359	363	383	374	420	595	14
Online	52	376	75	386	420	595	14
Information	84	376	124	386	420	595	14
Review,	133	376	160	386	420	595	14
37(2),	169	376	190	386	420	595	14
173–192.	199	375	233	386	420	595	14
https://doi.org/https://doi.org/10.1108/	242	375	383	386	420	595	14
OIR-01-2013-0002	52	387	123	398	420	595	14
Cambra,	42	399	74	410	420	595	14
J.,	77	399	85	410	420	595	14
Melero,	87	399	116	410	420	595	14
I.,	118	399	126	410	420	595	14
y	128	399	132	410	420	595	14
Sese,	134	399	152	410	420	595	14
J.	155	399	160	410	420	595	14
(2012).	163	399	189	410	420	595	14
Aproximación	191	399	243	410	420	595	14
al	245	399	252	410	420	595	14
concepto	254	399	287	410	420	595	14
de	289	399	298	410	420	595	14
engagement:	301	399	349	410	420	595	14
Un	351	399	363	410	420	595	14
estu-	365	399	383	410	420	595	14
dio	52	411	64	422	420	595	14
exploratorio	67	411	113	422	420	595	14
en	115	411	124	422	420	595	14
el	127	411	133	422	420	595	14
sector	135	411	157	422	420	595	14
de	159	411	169	422	420	595	14
la	171	411	177	422	420	595	14
telefonía	180	411	211	422	420	595	14
móvil.	214	411	237	422	420	595	14
Universia	239	412	272	422	420	595	14
Business	274	412	302	422	420	595	14
Review,	304	412	331	422	420	595	14
1(33).	333	412	354	422	420	595	14
Cárdenas,	42	423	80	434	420	595	14
A.,	83	423	93	434	420	595	14
Ballesteros,	97	423	139	434	420	595	14
C.,	143	423	153	434	420	595	14
y	157	423	161	434	420	595	14
Jara,	164	423	182	434	420	595	14
R.	186	423	194	434	420	595	14
(2017).	197	423	223	434	420	595	14
Redes	227	423	249	434	420	595	14
sociales	253	423	280	434	420	595	14
y	284	423	288	434	420	595	14
campañas	291	423	328	434	420	595	14
electorales	331	423	370	434	420	595	14
en	373	423	383	434	420	595	14
Iberoamérica.	52	435	104	446	420	595	14
Un	106	435	118	446	420	595	14
análisis	120	435	146	446	420	595	14
comparativo	148	435	194	446	420	595	14
de	196	435	205	446	420	595	14
los	207	435	217	446	420	595	14
casos	219	435	238	446	420	595	14
de	239	435	249	446	420	595	14
España,	250	435	280	446	420	595	14
México	281	435	308	446	420	595	14
y	310	435	314	446	420	595	14
Chile.	316	435	338	446	420	595	14
Cuadernos.	340	435	383	446	420	595	14
info,	52	447	69	458	420	595	14
0(41),	72	447	93	458	420	595	14
19–40.	95	447	120	458	420	595	14
https://doi.org/10.7764/CDI.41.1259	122	447	256	458	420	595	14
Casero	42	459	68	470	420	595	14
Ripollés,	70	459	102	470	420	595	14
A.	104	459	112	470	420	595	14
(2007).	113	459	139	470	420	595	14
E-campaña	141	459	183	470	420	595	14
2007:	185	459	206	470	420	595	14
Internet	207	459	238	470	420	595	14
en	240	459	250	470	420	595	14
las	251	459	261	470	420	595	14
elecciones	263	459	300	470	420	595	14
autonómicas	302	459	348	470	420	595	14
valencia-	350	459	383	470	420	595	14
nas	52	471	65	482	420	595	14
(pp.	67	471	82	482	420	595	14
1–18).	84	471	107	482	420	595	14
VIII	110	471	127	482	420	595	14
Congreso	129	471	165	482	420	595	14
AECPA	167	471	194	482	420	595	14
2007.	196	471	217	482	420	595	14
Castells,	42	483	73	494	420	595	14
M.	75	483	85	494	420	595	14
(1999).	87	483	113	494	420	595	14
La	115	484	125	494	420	595	14
Era	127	484	140	494	420	595	14
de	142	484	149	494	420	595	14
la	152	484	158	494	420	595	14
Información	160	484	201	494	420	595	14
(Vol.	204	483	221	494	420	595	14
2).	223	483	233	494	420	595	14
México:	235	483	264	494	420	595	14
Siglo	267	483	285	494	420	595	14
XXI.	287	483	306	494	420	595	14
Chan-Olmsted,	42	495	99	506	420	595	14
S.,	102	495	111	506	420	595	14
Wolter,	114	495	140	506	420	595	14
L.-C.,	143	495	164	506	420	595	14
y	167	495	171	506	420	595	14
Wang,	174	495	198	506	420	595	14
R.	201	495	209	506	420	595	14
(2017).	212	495	238	506	420	595	14
Toward	241	496	265	506	420	595	14
a	268	496	272	506	420	595	14
Multidimensional	275	496	334	506	420	595	14
Framework	337	496	373	506	420	595	14
of	376	496	383	506	420	595	14
Media	52	508	74	518	420	595	14
Engagement:	76	508	120	518	420	595	14
Conceptualizing	123	508	176	518	420	595	14
Consumer	179	508	212	518	420	595	14
Experience	214	508	250	518	420	595	14
and	252	508	265	518	420	595	14
Connection	268	508	305	518	420	595	14
with	307	508	321	518	420	595	14
Media	324	508	345	518	420	595	14
Content	348	508	373	518	420	595	14
in	376	508	383	518	420	595	14
a	52	520	57	530	420	595	14
Digital	60	520	84	530	420	595	14
Environment.	87	520	133	530	420	595	14
Media	137	520	158	530	420	595	14
Engagement	162	520	204	530	420	595	14
Framework.	207	520	246	530	420	595	14
Recuperado	250	519	295	530	420	595	14
de	299	519	308	530	420	595	14
https://www.media-	312	519	383	530	420	595	14
management.eu/wp-content/uploads/Chan-Olmsted-Wolter-Wang-2017.-Toward-a-	52	531	383	542	420	595	14
Multidimensional-Framework-of-Media-Engagement.pdf	52	543	264	554	420	595	14
228	19	566	29	573	420	595	14
Revista	42	566	62	573	420	595	14
de	63	566	70	573	420	595	14
Comunicación	72	566	110	573	420	595	14
18	111	566	118	573	420	595	14
(1),	120	566	129	573	420	595	14
2019	130	566	144	573	420	595	14
La	43	32	49	39	420	595	15
representación	51	32	91	39	420	595	15
digital	92	32	108	39	420	595	15
del	110	32	118	39	420	595	15
engagement:	119	32	154	39	420	595	15
hacia	156	32	170	39	420	595	15
una	172	32	182	39	420	595	15
percepción	184	32	213	39	420	595	15
del	215	32	223	39	420	595	15
compromiso	224	32	257	39	420	595	15
a	259	32	262	39	420	595	15
través	264	32	280	39	420	595	15
de	282	32	288	39	420	595	15
acciones	290	32	314	39	420	595	15
simbólicas	315	32	343	39	420	595	15
(215-233)	345	32	371	39	420	595	15
Chariatte,	37	63	74	74	420	595	15
N.	76	63	85	74	420	595	15
(2014).	87	63	113	74	420	595	15
La	115	63	125	74	420	595	15
orientación	127	63	169	74	420	595	15
espacial	171	63	200	74	420	595	15
en	202	63	211	74	420	595	15
las	213	63	223	74	420	595	15
redes	225	63	245	74	420	595	15
sociales	247	63	274	74	420	595	15
en	276	63	286	74	420	595	15
línea	288	63	305	74	420	595	15
Facebook	308	63	342	74	420	595	15
y	344	63	348	74	420	595	15
Tuenti.	350	63	377	74	420	595	15
Versants,	47	76	76	86	420	595	15
61(3),	79	76	100	86	420	595	15
221–237.	102	75	136	86	420	595	15
Dahlgren,	37	87	74	98	420	595	15
P.	77	87	83	98	420	595	15
(2006).	85	87	111	98	420	595	15
Civic	114	87	132	98	420	595	15
participation	135	87	182	98	420	595	15
and	185	87	199	98	420	595	15
practices:	202	87	237	98	420	595	15
Beyond	239	87	268	98	420	595	15
“deliberative	271	87	318	98	420	595	15
democracy.”	320	87	366	98	420	595	15
In	368	87	377	98	420	595	15
N.	47	99	56	110	420	595	15
Carpentier	60	99	101	110	420	595	15
(Ed.),	106	99	126	110	420	595	15
Researching	131	100	171	110	420	595	15
media,	176	100	198	110	420	595	15
democracy	202	100	236	110	420	595	15
and	240	100	253	110	420	595	15
participation	258	100	300	110	420	595	15
(pp.	305	99	320	110	420	595	15
23–34).	324	99	352	110	420	595	15
Tartu	356	99	377	110	420	595	15
University	47	111	85	122	420	595	15
Press.	89	111	110	122	420	595	15
Recuperado	114	111	159	122	420	595	15
de	163	111	172	122	420	595	15
http://www.researchingcommunication.eu/reco_book1.	175	111	377	122	420	595	15
pdf	47	123	60	134	420	595	15
De	37	135	47	146	420	595	15
Aguilera	50	135	82	146	420	595	15
Moyano,	85	135	117	146	420	595	15
J.,	120	135	129	146	420	595	15
Baños	132	135	154	146	420	595	15
González,	157	135	194	146	420	595	15
J.,	197	135	205	146	420	595	15
y	208	135	212	146	420	595	15
Ramírez	215	135	246	146	420	595	15
Perdiguero,	249	135	293	146	420	595	15
M.	296	135	306	146	420	595	15
(2016).	309	135	335	146	420	595	15
Consumer	338	135	377	146	420	595	15
Engagement.	47	147	96	158	420	595	15
Una	98	147	114	158	420	595	15
revisión	117	147	146	158	420	595	15
crítica.	148	147	173	158	420	595	15
Telos,	175	148	193	158	420	595	15
109–122.	196	147	229	158	420	595	15
Dessart,	37	159	66	170	420	595	15
L.	69	159	77	170	420	595	15
(2017).	80	159	106	170	420	595	15
Social	108	159	130	170	420	595	15
media	133	159	156	170	420	595	15
engagement:	158	159	207	170	420	595	15
a	209	159	213	170	420	595	15
model	216	159	240	170	420	595	15
of	242	159	250	170	420	595	15
antecedents	252	159	296	170	420	595	15
and	299	159	313	170	420	595	15
relational	316	159	351	170	420	595	15
outco-	354	159	377	170	420	595	15
mes.	47	171	64	182	420	595	15
Journal	67	172	93	182	420	595	15
of	96	172	102	182	420	595	15
Marketing	106	172	141	182	420	595	15
Management,	144	172	190	182	420	595	15
33(5–6),	193	172	223	182	420	595	15
375–399.	226	171	260	182	420	595	15
https://doi.org/10.1080/026725	263	171	377	182	420	595	15
7X.2017.1302975	47	183	112	194	420	595	15
Díez-Garrido,	37	195	88	206	420	595	15
M.,	90	195	102	206	420	595	15
y	104	195	109	206	420	595	15
Ballesteros,	111	195	153	206	420	595	15
C.	155	195	163	206	420	595	15
(2016).	165	195	191	206	420	595	15
El	193	195	201	206	420	595	15
Compromiso	203	195	251	206	420	595	15
Político	253	195	281	206	420	595	15
2.0	283	195	294	206	420	595	15
en	296	195	305	206	420	595	15
las	307	195	317	206	420	595	15
elecciones	319	195	356	206	420	595	15
auto-	358	195	377	206	420	595	15
nómicas	47	207	77	218	420	595	15
de	78	207	88	218	420	595	15
Castilla	89	207	116	218	420	595	15
y	118	207	122	218	420	595	15
León	123	207	143	218	420	595	15
2015.	144	207	165	218	420	595	15
VII	167	207	180	218	420	595	15
Congreso	182	207	217	218	420	595	15
Internacional	219	207	269	218	420	595	15
en	271	207	280	218	420	595	15
Gobierno,	281	207	319	218	420	595	15
Administración	320	207	377	218	420	595	15
y	47	219	51	230	420	595	15
Políticas	53	219	83	230	420	595	15
Públicas	85	219	115	230	420	595	15
GIGAPP.	118	219	150	230	420	595	15
Dolan,	37	231	62	242	420	595	15
R.,	64	231	74	242	420	595	15
Conduit,	77	231	110	242	420	595	15
J.,	112	231	120	242	420	595	15
Fahy,	122	231	142	242	420	595	15
J.,	144	231	152	242	420	595	15
y	155	231	159	242	420	595	15
Goodman,	161	231	200	242	420	595	15
S.	203	231	210	242	420	595	15
(2015).	212	231	238	242	420	595	15
Social	240	231	262	242	420	595	15
media	264	231	287	242	420	595	15
engagement	289	231	335	242	420	595	15
behaviour:	337	231	377	242	420	595	15
a	47	243	51	254	420	595	15
uses	55	243	71	254	420	595	15
and	75	243	89	254	420	595	15
gratifications	93	243	141	254	420	595	15
perspective.	145	243	189	254	420	595	15
Journal	194	244	220	254	420	595	15
of	224	244	230	254	420	595	15
Strategic	234	244	263	254	420	595	15
Marketing,	268	244	305	254	420	595	15
24(3–4),	309	244	339	254	420	595	15
261–277.	343	243	377	254	420	595	15
https://doi.org/10.1080/0965254X.2015.1095222	47	255	226	266	420	595	15
Dotson,	37	267	66	278	420	595	15
K.	68	267	77	278	420	595	15
B.,	79	267	90	278	420	595	15
y	92	267	96	278	420	595	15
Dotson-Blake,	99	267	151	278	420	595	15
K.	154	267	162	278	420	595	15
P.	165	267	171	278	420	595	15
(2015).	173	267	199	278	420	595	15
Factors	202	267	228	278	420	595	15
of	231	267	238	278	420	595	15
Engagement:	240	267	290	278	420	595	15
Professional	292	267	337	278	420	595	15
Standards	340	267	377	278	420	595	15
and	47	279	61	290	420	595	15
the	65	279	77	290	420	595	15
Library	82	279	110	290	420	595	15
Science	114	279	141	290	420	595	15
Internship.	146	279	188	290	420	595	15
TechTrends,	192	280	231	290	420	595	15
59(3),	236	280	257	290	420	595	15
54–63.	262	279	286	290	420	595	15
https://doi.org/10.1007/	291	279	377	290	420	595	15
s11528-015-0853-y	47	291	117	302	420	595	15
Fatt	37	303	51	314	420	595	15
Cheong,	53	303	85	314	420	595	15
C.	87	303	95	314	420	595	15
(2017).	98	303	124	314	420	595	15
The	126	303	141	314	420	595	15
Five	144	303	159	314	420	595	15
Rules	162	303	182	314	420	595	15
of	184	303	192	314	420	595	15
Engagement	194	303	241	314	420	595	15
for	243	303	254	314	420	595	15
librarians.	257	303	294	314	420	595	15
In	296	303	305	314	420	595	15
S.	307	303	314	314	420	595	15
O'Connor	317	303	354	314	420	595	15
(Ed.),	357	303	377	314	420	595	15
Library	47	316	71	326	420	595	15
Management	74	316	117	326	420	595	15
in	119	316	126	326	420	595	15
Disruptive	129	316	163	326	420	595	15
Times.	165	316	187	326	420	595	15
London:	189	315	222	326	420	595	15
Facet	224	315	243	326	420	595	15
Publishing.	246	315	287	326	420	595	15
Gambetti,	37	327	73	338	420	595	15
R.	76	327	84	338	420	595	15
C.,	86	327	97	338	420	595	15
y	99	327	104	338	420	595	15
Graffigna,	106	327	144	338	420	595	15
G.	146	327	155	338	420	595	15
(2010).	157	327	183	338	420	595	15
The	186	327	201	338	420	595	15
Concept	203	327	234	338	420	595	15
of	237	327	244	338	420	595	15
Engagement:	246	327	296	338	420	595	15
A	298	327	304	338	420	595	15
Systematic	306	327	345	338	420	595	15
Analysis	347	327	377	338	420	595	15
of	47	339	54	350	420	595	15
the	56	339	68	350	420	595	15
Ongoing	70	339	103	350	420	595	15
Marketing	105	339	144	350	420	595	15
Debate.	146	339	174	350	420	595	15
International	177	340	221	350	420	595	15
Journal	223	340	249	350	420	595	15
of	251	340	257	350	420	595	15
Market	260	340	284	350	420	595	15
Research,	286	340	318	350	420	595	15
52(6),	320	340	341	350	420	595	15
801–826.	343	339	377	350	420	595	15
https://doi.org/10.2501/S147078531020166	47	351	206	362	420	595	15
García	37	363	61	374	420	595	15
Jiménez,	63	363	96	374	420	595	15
A.	98	363	106	374	420	595	15
(2016).	109	363	135	374	420	595	15
Organización	137	364	182	374	420	595	15
del	184	364	194	374	420	595	15
conocimiento	196	364	239	374	420	595	15
para	241	364	256	374	420	595	15
la	259	364	265	374	420	595	15
documentación	268	364	317	374	420	595	15
en	319	364	327	374	420	595	15
periodismo:	329	364	367	374	420	595	15
si-	369	364	377	374	420	595	15
tuación	47	376	71	386	420	595	15
y	74	376	77	386	420	595	15
prospectiva.	79	376	118	386	420	595	15
Scire:	120	376	139	386	420	595	15
representación	141	376	188	386	420	595	15
y	190	376	193	386	420	595	15
organización	196	376	238	386	420	595	15
del	241	376	250	386	420	595	15
conocimiento	252	376	295	386	420	595	15
(Vol.	297	375	314	386	420	595	15
22).	316	375	331	386	420	595	15
[s.n.].	333	375	353	386	420	595	15
Gerodimos,	37	387	80	398	420	595	15
R.,	85	387	96	398	420	595	15
y	101	387	105	398	420	595	15
Justinussen,	110	387	155	398	420	595	15
J.	160	387	166	398	420	595	15
(2015).	171	387	197	398	420	595	15
Obama's	202	387	234	398	420	595	15
2012	239	387	257	398	420	595	15
Facebook	262	387	297	398	420	595	15
Campaign:	302	387	343	398	420	595	15
Political	348	387	377	398	420	595	15
Communication	47	399	107	410	420	595	15
in	109	399	116	410	420	595	15
the	119	399	131	410	420	595	15
Age	133	399	147	410	420	595	15
of	150	399	157	410	420	595	15
the	160	399	171	410	420	595	15
Like	174	399	190	410	420	595	15
Button.	193	399	221	410	420	595	15
Journal	223	400	249	410	420	595	15
of	252	400	258	410	420	595	15
Information	261	400	301	410	420	595	15
Technology	303	400	339	410	420	595	15
&	342	400	349	410	420	595	15
Politics,	351	400	377	410	420	595	15
12(2),	47	412	68	422	420	595	15
113–132.	70	411	104	422	420	595	15
https://doi.org/:	106	411	163	422	420	595	15
10.1080/19331681.2014.982266	166	411	284	422	420	595	15
González,	37	423	73	434	420	595	15
M.	76	423	86	434	420	595	15
T.,	88	423	98	434	420	595	15
y	100	423	104	434	420	595	15
Porto,	107	423	130	434	420	595	15
M.	132	423	142	434	420	595	15
(2013).	145	423	171	434	420	595	15
Programas	174	423	214	434	420	595	15
de	216	423	226	434	420	595	15
Cualificación	228	423	276	434	420	595	15
Profesional	279	423	320	434	420	595	15
Inicial:	323	423	349	434	420	595	15
valora-	351	423	377	434	420	595	15
ciones	47	435	70	446	420	595	15
e	74	435	78	446	420	595	15
implicación	83	435	125	446	420	595	15
de	130	435	139	446	420	595	15
los	143	435	153	446	420	595	15
alumnos	158	435	189	446	420	595	15
en	194	435	203	446	420	595	15
la	207	435	214	446	420	595	15
Comunidad	218	435	262	446	420	595	15
Autónoma	267	435	306	446	420	595	15
de	310	435	319	446	420	595	15
Murcia	324	435	350	446	420	595	15
Initial	355	435	377	446	420	595	15
Professional	47	447	91	458	420	595	15
Qualification	96	447	144	458	420	595	15
Program:	148	447	184	458	420	595	15
Assessments	188	447	233	458	420	595	15
and	237	447	251	458	420	595	15
engagement	256	447	302	458	420	595	15
of	306	447	313	458	420	595	15
students	318	447	349	458	420	595	15
in	353	447	361	458	420	595	15
the	365	447	377	458	420	595	15
Murcia	47	459	73	470	420	595	15
region,	75	459	102	470	420	595	15
210–235.	104	459	138	470	420	595	15
https://doi.org/10.4438/1988-592X-RE-2013-EXT-247	140	459	338	470	420	595	15
Harden,	37	471	68	482	420	595	15
L.,	71	471	81	482	420	595	15
y	83	471	87	482	420	595	15
Heyman,	89	471	124	482	420	595	15
B.	126	471	134	482	420	595	15
(2009).	136	471	162	482	420	595	15
Digital	165	472	188	482	420	595	15
Engagement.	190	472	234	482	420	595	15
New	236	471	253	482	420	595	15
York:	255	471	275	482	420	595	15
Amacom.	277	471	312	482	420	595	15
Hart,	37	483	57	494	420	595	15
J.,	59	483	67	494	420	595	15
Nailling,	70	483	102	494	420	595	15
E.,	104	483	114	494	420	595	15
Bizer,	116	483	137	494	420	595	15
G.	140	483	148	494	420	595	15
Y.,	151	483	160	494	420	595	15
y	162	483	166	494	420	595	15
Collins,	169	483	197	494	420	595	15
C.	199	483	207	494	420	595	15
K.	209	483	218	494	420	595	15
(2015).	220	483	246	494	420	595	15
Attachment	249	483	292	494	420	595	15
theory	294	483	318	494	420	595	15
as	320	483	328	494	420	595	15
a	330	483	334	494	420	595	15
framework	336	483	377	494	420	595	15
for	47	495	58	506	420	595	15
explaining	60	495	99	506	420	595	15
engagement	102	495	147	506	420	595	15
with	150	495	166	506	420	595	15
Facebook.	168	495	205	506	420	595	15
Personality	207	496	243	506	420	595	15
and	245	496	258	506	420	595	15
Individual	260	496	296	506	420	595	15
Differences,	298	496	337	506	420	595	15
77,	339	496	350	506	420	595	15
33–40.	352	495	377	506	420	595	15
https://doi.org/10.1016/j.paid.2014.12.016	47	507	202	518	420	595	15
Harter,	37	519	64	530	420	595	15
J.	66	519	72	530	420	595	15
K.,	75	519	86	530	420	595	15
Schmidt,	88	519	121	530	420	595	15
F.	124	519	130	530	420	595	15
L.,	132	519	142	530	420	595	15
y	145	519	149	530	420	595	15
Hayes,	152	519	177	530	420	595	15
T.	179	519	186	530	420	595	15
L.	189	519	197	530	420	595	15
(2002).	199	519	225	530	420	595	15
Business-unit-level	228	519	297	530	420	595	15
relationship	300	519	344	530	420	595	15
between	346	519	377	530	420	595	15
employee	47	531	82	542	420	595	15
satisfaction,	86	531	129	542	420	595	15
employee	132	531	168	542	420	595	15
engagement,	172	531	220	542	420	595	15
and	223	531	237	542	420	595	15
business	241	531	272	542	420	595	15
outcomes:	275	531	313	542	420	595	15
A	316	531	322	542	420	595	15
meta-analysis.	325	531	377	542	420	595	15
Journal	47	544	73	554	420	595	15
of	75	544	81	554	420	595	15
Applied	84	544	109	554	420	595	15
Psychology,	111	544	149	554	420	595	15
87(2).	151	544	172	554	420	595	15
Revista	275	566	295	573	420	595	15
de	297	566	303	573	420	595	15
Comunicación	305	566	343	573	420	595	15
18	345	566	351	573	420	595	15
(1),	353	566	362	573	420	595	15
2019	364	566	377	573	420	595	15
229	394	566	404	573	420	595	15
Ballesteros	177	32	206	39	420	595	16
Herencia,	208	32	234	39	420	595	16
C.	235	32	241	39	420	595	16
A.	243	32	249	39	420	595	16
Helpful	43	63	72	74	420	595	16
Technology.	74	63	119	74	420	595	16
(2012).	121	63	147	74	420	595	16
What	149	63	169	74	420	595	16
is	172	63	177	74	420	595	16
digital	179	63	203	74	420	595	16
engagement?	205	63	254	74	420	595	16
|	257	63	261	74	420	595	16
The	263	63	278	74	420	595	16
Digital	281	63	305	74	420	595	16
Engagement	308	63	355	74	420	595	16
Guide.	357	63	382	74	420	595	16
Recuperado	53	75	98	86	420	595	16
de	100	75	110	86	420	595	16
https://www.digitalengagement.info/what/	112	75	265	86	420	595	16
Herrera	43	87	74	98	420	595	16
Valdés,	76	87	103	98	420	595	16
F.	106	87	112	98	420	595	16
J.	115	87	121	98	420	595	16
(2012).	123	87	149	98	420	595	16
Diseño	152	88	174	98	420	595	16
conceptual	177	88	212	98	420	595	16
de	215	88	222	98	420	595	16
una	225	88	238	98	420	595	16
estrategia	241	88	272	98	420	595	16
de	275	88	282	98	420	595	16
comunicaciones	285	88	336	98	420	595	16
que	339	88	350	98	420	595	16
suscite	353	88	374	98	420	595	16
el	377	88	382	98	420	595	16
compromiso	53	100	91	110	420	595	16
de	97	100	104	110	420	595	16
los	109	100	118	110	420	595	16
colaboradores	124	100	168	110	420	595	16
de	174	100	181	110	420	595	16
Masisa	186	100	210	110	420	595	16
con	216	100	227	110	420	595	16
su	233	100	240	110	420	595	16
propuesta	246	100	277	110	420	595	16
de	283	100	290	110	420	595	16
sostenibilidad.	296	100	342	110	420	595	16
Pontificia	348	99	382	110	420	595	16
Universidad	53	111	99	122	420	595	16
Católica	101	111	131	122	420	595	16
de	133	111	142	122	420	595	16
Chile.	144	111	166	122	420	595	16
Herrera-Torres,	43	123	102	134	420	595	16
L.,	104	123	114	134	420	595	16
Pérez-Tur,	116	123	153	134	420	595	16
F.,	155	123	164	134	420	595	16
García-Fernández,	166	123	234	134	420	595	16
J.,	236	123	244	134	420	595	16
y	246	123	251	134	420	595	16
Fernández-Gavira,	253	123	322	134	420	595	16
J.	324	123	330	134	420	595	16
(2017).	332	123	358	134	420	595	16
El	360	123	367	134	420	595	16
uso	369	123	382	134	420	595	16
de	53	135	62	146	420	595	16
las	65	135	74	146	420	595	16
redes	77	135	97	146	420	595	16
sociales	100	135	127	146	420	595	16
y	130	135	134	146	420	595	16
el	137	135	143	146	420	595	16
engagement	146	135	192	146	420	595	16
de	194	135	204	146	420	595	16
los	206	135	216	146	420	595	16
clubes	219	135	242	146	420	595	16
de	244	135	254	146	420	595	16
la	256	135	263	146	420	595	16
Liga	265	135	282	146	420	595	16
Endesa	285	135	312	146	420	595	16
ACB.	314	135	334	146	420	595	16
Cuadernos	337	136	372	146	420	595	16
de	375	136	382	146	420	595	16
Psicología	53	148	86	158	420	595	16
Del	88	148	100	158	420	595	16
Deporte,	102	148	130	158	420	595	16
17(3),	132	148	154	158	420	595	16
175–182.	156	147	190	158	420	595	16
Hoffmann,	43	159	84	170	420	595	16
K.	87	159	96	170	420	595	16
(2013).	99	159	125	170	420	595	16
La	129	160	138	170	420	595	16
salud	142	160	159	170	420	595	16
de	163	160	170	170	420	595	16
los	173	160	182	170	420	595	16
partidos	185	160	212	170	420	595	16
políticos	215	160	241	170	420	595	16
españoles	245	160	275	170	420	595	16
en	279	160	286	170	420	595	16
Facebook.	290	160	321	170	420	595	16
Recuperado	324	159	370	170	420	595	16
de	373	159	382	170	420	595	16
http://iabspain.es/wp-content/uploads/Informe_comparativo_Partidos_Politicos_	53	171	382	182	420	595	16
Espanoles_Facebook.pdf	53	183	144	194	420	595	16
Hollebeek,	43	195	83	206	420	595	16
L.	86	195	94	206	420	595	16
D.	97	195	105	206	420	595	16
(2011).	108	195	134	206	420	595	16
Demystifying	137	195	186	206	420	595	16
customer	189	195	223	206	420	595	16
brand	226	195	249	206	420	595	16
engagement:	252	195	300	206	420	595	16
Exploring	303	195	340	206	420	595	16
the	343	195	355	206	420	595	16
loyalty	358	195	382	206	420	595	16
nexus.	53	207	77	218	420	595	16
Journal	79	208	105	218	420	595	16
of	107	208	114	218	420	595	16
Marketing	116	208	151	218	420	595	16
Management,	153	208	199	218	420	595	16
27(7–8),	201	208	231	218	420	595	16
785–807.	233	207	266	218	420	595	16
https://doi.org/10.1080/026725	268	207	382	218	420	595	16
7X.2010.500132	53	219	114	230	420	595	16
Kahn,	43	231	66	242	420	595	16
W.	68	231	78	242	420	595	16
A.	80	231	88	242	420	595	16
(1990).	91	231	117	242	420	595	16
Psychological	119	231	168	242	420	595	16
Conditions	171	231	212	242	420	595	16
of	214	231	221	242	420	595	16
Personal	224	231	256	242	420	595	16
Engagement	258	231	305	242	420	595	16
and	308	231	322	242	420	595	16
Disengagement	325	231	382	242	420	595	16
at	53	243	60	254	420	595	16
Work.	62	243	85	254	420	595	16
Academy	87	244	116	254	420	595	16
of	118	244	125	254	420	595	16
Management	127	244	170	254	420	595	16
Journal,	173	244	201	254	420	595	16
33(334),	203	244	234	254	420	595	16
692–724.	236	243	270	254	420	595	16
Lev-On,	43	255	74	266	420	595	16
A.,	77	255	87	266	420	595	16
y	89	255	93	266	420	595	16
Steinfeld,	96	255	131	266	420	595	16
N.	134	255	143	266	420	595	16
(2015).	145	255	171	266	420	595	16
Local	174	255	194	266	420	595	16
engagement	197	255	243	266	420	595	16
online:	245	255	271	266	420	595	16
Municipal	274	255	311	266	420	595	16
Facebook	314	255	349	266	420	595	16
pages	351	255	372	266	420	595	16
as	375	255	382	266	420	595	16
hubs	53	267	71	278	420	595	16
of	77	267	84	278	420	595	16
interaction.	91	267	133	278	420	595	16
Government	140	268	180	278	420	595	16
Information	187	268	227	278	420	595	16
Quarterly,	233	268	268	278	420	595	16
32(3),	274	268	295	278	420	595	16
299–307.	302	267	336	278	420	595	16
https://doi.	342	267	382	278	420	595	16
org/10.1016/J.GIQ.2015.05.007	53	279	170	290	420	595	16
Lovari,	43	291	70	302	420	595	16
A.,	72	291	82	302	420	595	16
y	85	291	89	302	420	595	16
Parisi,	92	291	115	302	420	595	16
L.	117	291	125	302	420	595	16
(2015).	128	291	154	302	420	595	16
Listening	156	291	191	302	420	595	16
to	194	291	201	302	420	595	16
digital	204	291	227	302	420	595	16
publics.	230	291	258	302	420	595	16
Investigating	261	291	309	302	420	595	16
citizens'	312	291	341	302	420	595	16
voices	343	291	365	302	420	595	16
and	368	291	382	302	420	595	16
engagement	53	303	99	314	420	595	16
within	103	303	126	314	420	595	16
Italian	130	303	154	314	420	595	16
municipalities'	158	303	211	314	420	595	16
Facebook	215	303	250	314	420	595	16
Pages.	254	303	277	314	420	595	16
Public	281	304	302	314	420	595	16
Relations	306	304	337	314	420	595	16
Review,	341	304	367	314	420	595	16
41,	371	304	382	314	420	595	16
205–213.	53	315	87	326	420	595	16
https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.11.013	89	315	253	326	420	595	16
Luarn,	43	327	69	338	420	595	16
P.,	71	327	79	338	420	595	16
Lin,	82	327	97	338	420	595	16
Y.-F.,	99	327	117	338	420	595	16
y	120	327	124	338	420	595	16
Chiu,	126	327	147	338	420	595	16
Y.-P.	149	327	164	338	420	595	16
(2015).	167	327	193	338	420	595	16
Influence	195	327	231	338	420	595	16
of	233	327	241	338	420	595	16
Facebook	243	327	278	338	420	595	16
brand-page	280	327	323	338	420	595	16
posts	326	327	344	338	420	595	16
on	347	327	356	338	420	595	16
online	359	327	382	338	420	595	16
engagement.	53	339	101	350	420	595	16
Online	103	340	126	350	420	595	16
Information	128	340	168	350	420	595	16
Review	170	340	195	350	420	595	16
Intelligence	197	340	235	350	420	595	16
Planning,	237	340	271	350	420	595	16
39(6),	274	340	295	350	420	595	16
505–519.	297	339	331	350	420	595	16
Lugo,	43	351	65	362	420	595	16
M.	67	351	77	362	420	595	16
(2016).	79	351	105	362	420	595	16
La	107	351	117	362	420	595	16
vinculación	119	351	161	362	420	595	16
psicológica	163	351	203	362	420	595	16
en	205	351	215	362	420	595	16
el	217	351	223	362	420	595	16
trabajo	225	351	251	362	420	595	16
(engagement),	253	351	307	362	420	595	16
el	309	351	315	362	420	595	16
síndrome	317	351	352	362	420	595	16
de	355	351	364	362	420	595	16
que-	366	351	382	362	420	595	16
marse	53	363	75	374	420	595	16
por	78	363	91	374	420	595	16
el	93	363	99	374	420	595	16
trabajo	102	363	128	374	420	595	16
y	130	363	134	374	420	595	16
el	136	363	143	374	420	595	16
clima	145	363	164	374	420	595	16
organizacional	167	363	220	374	420	595	16
en	223	363	232	374	420	595	16
un	234	363	244	374	420	595	16
grupo	246	363	269	374	420	595	16
de	271	363	281	374	420	595	16
empleados	283	363	323	374	420	595	16
en	325	363	334	374	420	595	16
Puerto	336	363	361	374	420	595	16
Rico.	364	363	382	374	420	595	16
Revista	53	376	77	386	420	595	16
Interamericana	80	376	131	386	420	595	16
de	133	376	140	386	420	595	16
Psicología	142	376	176	386	420	595	16
Ocupacional,	178	376	222	386	420	595	16
28(1),	224	376	246	386	420	595	16
7–15.	248	375	268	386	420	595	16
Macnamara,	43	387	89	398	420	595	16
J.,	90	387	99	398	420	595	16
Sakinofsky,	100	387	141	398	420	595	16
P.,	142	387	150	398	420	595	16
y	151	387	155	398	420	595	16
Beattie,	157	387	185	398	420	595	16
J.	186	387	192	398	420	595	16
(2012).	194	387	220	398	420	595	16
E-electoral	221	387	261	398	420	595	16
Engagement:	262	387	312	398	420	595	16
How	313	387	331	398	420	595	16
Governments	332	387	382	398	420	595	16
Use	53	399	67	410	420	595	16
Social	70	399	91	410	420	595	16
Media	94	399	117	410	420	595	16
to	120	399	127	410	420	595	16
Engage	130	399	158	410	420	595	16
Voters.	161	399	187	410	420	595	16
Australian	189	400	225	410	420	595	16
Journal	227	400	253	410	420	595	16
of	256	400	263	410	420	595	16
Political	265	400	292	410	420	595	16
Science,	295	400	321	410	420	595	16
47(4),	324	400	346	410	420	595	16
623–639.	348	399	382	410	420	595	16
https://doi.org/10.1080/10361146.2012.731491	53	411	226	422	420	595	16
Magallanes,	43	423	87	434	420	595	16
S.	89	423	96	434	420	595	16
(2017).	98	423	124	434	420	595	16
Reseña	125	423	152	434	420	595	16
de:	154	423	166	434	420	595	16
La	167	423	177	434	420	595	16
comunicación	179	423	231	434	420	595	16
digital.	232	423	258	434	420	595	16
Redes	260	423	282	434	420	595	16
sociales,	284	423	314	434	420	595	16
nuevas	316	423	341	434	420	595	16
audiencias	343	423	382	434	420	595	16
y	53	435	57	446	420	595	16
convergencia:	61	435	112	446	420	595	16
desafíos	116	435	145	446	420	595	16
y	149	435	153	446	420	595	16
oportunidades	158	435	212	446	420	595	16
para	216	435	233	446	420	595	16
la	237	435	243	446	420	595	16
industria,	247	435	283	446	420	595	16
el	287	435	293	446	420	595	16
Estado	297	435	322	446	420	595	16
y	326	435	331	446	420	595	16
los	335	435	345	446	420	595	16
usuarios;	349	435	382	446	420	595	16
Austral.	53	447	82	458	420	595	16
Recuperado	84	447	130	458	420	595	16
de	132	447	141	458	420	595	16
http://www.austral.edu.ar/ojs/index.php/australcomunicacion/ar-	144	447	382	458	420	595	16
ticle/viewFile/230/231	53	459	132	470	420	595	16
Marcos,	43	471	72	482	420	595	16
J.	75	471	81	482	420	595	16
C.,	83	471	94	482	420	595	16
Sánchez,	96	471	128	482	420	595	16
J.	131	471	137	482	420	595	16
M.,	139	471	152	482	420	595	16
y	154	471	158	482	420	595	16
Olivera,	161	471	190	482	420	595	16
M.	193	471	203	482	420	595	16
(2017).	205	471	231	482	420	595	16
La	234	471	244	482	420	595	16
enorme	246	471	275	482	420	595	16
mentira	277	471	307	482	420	595	16
y	309	471	313	482	420	595	16
la	316	471	322	482	420	595	16
gran	325	471	342	482	420	595	16
verdad	345	471	371	482	420	595	16
de	373	471	382	482	420	595	16
la	53	483	59	494	420	595	16
información	64	483	109	494	420	595	16
en	114	483	123	494	420	595	16
tiempos	127	483	157	494	420	595	16
de	161	483	170	494	420	595	16
la	175	483	181	494	420	595	16
postverdad.	186	483	230	494	420	595	16
Scire:	235	484	253	494	420	595	16
Representación	258	484	308	494	420	595	16
Y	312	484	317	494	420	595	16
Organización	321	484	366	494	420	595	16
Del	371	484	382	494	420	595	16
Conocimiento,	53	496	100	506	420	595	16
1(2),	102	496	119	506	420	595	16
13–23.	121	495	146	506	420	595	16
Mariño,	43	507	73	518	420	595	16
M.	75	507	85	518	420	595	16
V.,	86	507	96	518	420	595	16
y	98	507	102	518	420	595	16
Rabadán,	104	507	139	518	420	595	16
P.	141	507	147	518	420	595	16
L.	149	507	156	518	420	595	16
(2009).	158	507	184	518	420	595	16
Resultados	186	507	226	518	420	595	16
actuales	228	507	257	518	420	595	16
de	259	507	268	518	420	595	16
la	270	507	276	518	420	595	16
investigación	278	507	326	518	420	595	16
sobre	328	507	348	518	420	595	16
framing:	350	507	382	518	420	595	16
sólido	53	519	75	530	420	595	16
avance	77	519	102	530	420	595	16
internacional	105	519	153	530	420	595	16
y	156	519	160	530	420	595	16
arranque	162	519	196	530	420	595	16
de	199	519	208	530	420	595	16
la	210	519	217	530	420	595	16
especialidad	219	519	264	530	420	595	16
en	266	519	276	530	420	595	16
España,	278	519	307	530	420	595	16
14(26),	309	520	335	530	420	595	16
1137–1102.	337	519	380	530	420	595	16
Martín,	43	531	71	542	420	595	16
V.	73	531	80	542	420	595	16
(n.d.).	82	531	105	542	420	595	16
Cómo	107	531	129	542	420	595	16
Conseguir	132	531	170	542	420	595	16
Engagement	172	531	219	542	420	595	16
con	221	531	235	542	420	595	16
Tus	237	531	250	542	420	595	16
Seguidores.	252	531	296	542	420	595	16
Recuperado	298	531	343	542	420	595	16
de	345	531	354	542	420	595	16
https://	356	531	382	542	420	595	16
victormartinp.com/como-conseguir-engagement-con-tus-seguidores/	53	543	306	554	420	595	16
230	19	566	29	573	420	595	16
Revista	42	566	62	573	420	595	16
de	63	566	70	573	420	595	16
Comunicación	72	566	110	573	420	595	16
18	111	566	118	573	420	595	16
(1),	120	566	129	573	420	595	16
2019	130	566	144	573	420	595	16
La	43	32	49	39	420	595	17
representación	51	32	91	39	420	595	17
digital	92	32	108	39	420	595	17
del	110	32	118	39	420	595	17
engagement:	119	32	154	39	420	595	17
hacia	156	32	170	39	420	595	17
una	172	32	182	39	420	595	17
percepción	184	32	213	39	420	595	17
del	215	32	223	39	420	595	17
compromiso	224	32	257	39	420	595	17
a	259	32	262	39	420	595	17
través	264	32	280	39	420	595	17
de	282	32	288	39	420	595	17
acciones	290	32	314	39	420	595	17
simbólicas	315	32	343	39	420	595	17
(215-233)	345	32	371	39	420	595	17
Maslach,	37	63	70	74	420	595	17
C.,	72	63	82	74	420	595	17
y	85	63	89	74	420	595	17
Leiter,	91	63	115	74	420	595	17
M.	117	63	127	74	420	595	17
P.	130	63	135	74	420	595	17
(1997).	138	63	164	74	420	595	17
The	166	64	179	74	420	595	17
truth	181	64	197	74	420	595	17
about	200	64	218	74	420	595	17
burnout.	220	64	249	74	420	595	17
San	251	63	265	74	420	595	17
Francisco:	267	63	304	74	420	595	17
Jossey-Bass.	307	63	351	74	420	595	17
Mehra,	37	75	63	86	420	595	17
B.,	68	75	78	86	420	595	17
y	84	75	88	86	420	595	17
Robinson,	93	75	129	86	420	595	17
W.	134	75	143	86	420	595	17
C.	149	75	157	86	420	595	17
(2009).	162	75	187	86	420	595	17
The	192	75	207	86	420	595	17
Community	212	75	254	86	420	595	17
Engagement	260	75	305	86	420	595	17
Model	310	75	333	86	420	595	17
in	338	75	345	86	420	595	17
Library	351	75	377	86	420	595	17
and	47	87	61	98	420	595	17
Information	62	87	105	98	420	595	17
Science	106	87	132	98	420	595	17
Education:	133	87	171	98	420	595	17
A	172	87	178	98	420	595	17
Case	179	87	195	98	420	595	17
Study	196	87	217	98	420	595	17
of	218	87	225	98	420	595	17
a	226	87	230	98	420	595	17
Collection	231	87	266	98	420	595	17
Development	267	87	315	98	420	595	17
and	316	87	329	98	420	595	17
Management	330	87	377	98	420	595	17
Course.	47	99	74	110	420	595	17
Journal	76	100	101	110	420	595	17
of	102	100	109	110	420	595	17
Education	110	100	143	110	420	595	17
for	144	100	153	110	420	595	17
Library	155	100	178	110	420	595	17
and	180	100	192	110	420	595	17
Information	194	100	232	110	420	595	17
Science,	233	100	258	110	420	595	17
5088149(1),	260	100	301	110	420	595	17
15–38.	303	99	326	110	420	595	17
Mossberger,	37	111	82	122	420	595	17
K.,	84	111	95	122	420	595	17
Wu,	98	111	113	122	420	595	17
Y.,	116	111	125	122	420	595	17
y	128	111	132	122	420	595	17
Crawford,	135	111	173	122	420	595	17
J.	175	111	181	122	420	595	17
(2013).	184	111	210	122	420	595	17
Connecting	213	111	256	122	420	595	17
citizens	259	111	286	122	420	595	17
and	288	111	303	122	420	595	17
local	305	111	322	122	420	595	17
governments?	325	111	377	122	420	595	17
Social	47	123	69	134	420	595	17
media	71	123	94	134	420	595	17
and	96	123	110	134	420	595	17
interactivity	113	123	157	134	420	595	17
in	159	123	166	134	420	595	17
major	169	123	191	134	420	595	17
U.S.	193	123	209	134	420	595	17
cities.	211	123	232	134	420	595	17
Government	234	124	275	134	420	595	17
Information	277	124	317	134	420	595	17
Quarterly,	319	124	353	134	420	595	17
30(4),	356	124	377	134	420	595	17
351–358.	47	135	81	146	420	595	17
https://doi.org/10.1016/j.giq.2013.05.016	83	135	234	146	420	595	17
Muñiz,	37	147	63	158	420	595	17
C.	66	147	75	158	420	595	17
(2015).	78	147	104	158	420	595	17
La	107	147	117	158	420	595	17
política	120	147	147	158	420	595	17
como	150	147	170	158	420	595	17
debate	173	147	197	158	420	595	17
temático	200	147	232	158	420	595	17
o	235	147	239	158	420	595	17
estratégico.	242	147	284	158	420	595	17
Framing	287	147	319	158	420	595	17
de	322	147	331	158	420	595	17
la	334	147	341	158	420	595	17
campaña	344	147	377	158	420	595	17
electoral	47	159	79	170	420	595	17
mexicana	81	159	116	170	420	595	17
de	119	159	128	170	420	595	17
2012	130	159	148	170	420	595	17
en	151	159	160	170	420	595	17
la	162	159	169	170	420	595	17
prensa	171	159	196	170	420	595	17
digital.	198	159	224	170	420	595	17
Comunicación	226	160	273	170	420	595	17
Y	276	160	280	170	420	595	17
Sociedad,	282	160	314	170	420	595	17
(23),	316	159	333	170	420	595	17
67–95.	335	159	360	170	420	595	17
Muñiz,	37	171	63	182	420	595	17
C.,	66	171	76	182	420	595	17
y	79	171	83	182	420	595	17
Ballesteros,	86	171	128	182	420	595	17
C.	131	171	139	182	420	595	17
(2016).	142	171	168	182	420	595	17
Propuesta	170	171	208	182	420	595	17
metodológica	210	171	260	182	420	595	17
para	263	171	280	182	420	595	17
el	282	171	289	182	420	595	17
análisis	291	171	318	182	420	595	17
de	320	171	329	182	420	595	17
la	332	171	338	182	420	595	17
cibercam-	341	171	377	182	420	595	17
paña	47	183	66	194	420	595	17
electoral.	69	183	103	194	420	595	17
In	107	183	115	194	420	595	17
J.	119	183	125	194	420	595	17
L.	129	183	137	194	420	595	17
Dader	140	183	164	194	420	595	17
y	167	183	172	194	420	595	17
E.	175	183	183	194	420	595	17
Campos	187	183	217	194	420	595	17
(Eds.),	221	183	244	194	420	595	17
La	248	184	258	194	420	595	17
cibercampaña	261	184	307	194	420	595	17
en	310	184	318	194	420	595	17
Castilla	322	184	347	194	420	595	17
y	351	184	354	194	420	595	17
León:	358	184	377	194	420	595	17
Elecciones	47	196	81	206	420	595	17
Autonómicas,	83	196	128	206	420	595	17
2015	130	196	148	206	420	595	17
(pp.	150	195	165	206	420	595	17
67–82).	168	195	195	206	420	595	17
Valladolid:	197	195	237	206	420	595	17
Ediciones	239	195	275	206	420	595	17
Universidad	277	195	323	206	420	595	17
de	325	195	334	206	420	595	17
Valladolid.	337	195	376	206	420	595	17
Muñiz,	37	207	63	218	420	595	17
C.,	66	207	77	218	420	595	17
Campos-Domínguez,	80	207	157	218	420	595	17
E.,	160	207	170	218	420	595	17
Saldierna,	173	207	211	218	420	595	17
A.	213	207	221	218	420	595	17
R.,	224	207	235	218	420	595	17
y	237	207	242	218	420	595	17
Dader,	244	207	269	218	420	595	17
J.	272	207	278	218	420	595	17
L.	281	207	288	218	420	595	17
(2017).	291	207	317	218	420	595	17
Engagement	320	207	367	218	420	595	17
of	370	207	377	218	420	595	17
politicians	47	219	85	230	420	595	17
and	88	219	102	230	420	595	17
citizens	105	219	132	230	420	595	17
in	135	219	142	230	420	595	17
the	145	219	157	230	420	595	17
cyber	160	219	180	230	420	595	17
campaign	184	219	220	230	420	595	17
on	223	219	232	230	420	595	17
Facebook:	235	219	273	230	420	595	17
a	276	219	280	230	420	595	17
comparative	283	219	329	230	420	595	17
analysis	332	219	360	230	420	595	17
bet-	363	219	377	230	420	595	17
ween	47	231	67	242	420	595	17
Mexico	69	231	96	242	420	595	17
and	99	231	113	242	420	595	17
Spain.	115	231	138	242	420	595	17
Contemporary	141	232	187	242	420	595	17
Social	190	232	210	242	420	595	17
Science,	212	232	238	242	420	595	17
1–12.	241	231	261	242	420	595	17
https://doi.org/10.1080/215820	263	231	377	242	420	595	17
41.2017.1367832	47	243	111	254	420	595	17
Napoli,	37	255	65	266	420	595	17
P.	67	255	73	266	420	595	17
M.	75	255	85	266	420	595	17
(2011).	88	255	114	266	420	595	17
Audience	116	256	146	266	420	595	17
evolution:	149	256	181	266	420	595	17
New	184	256	199	266	420	595	17
technologies	201	256	240	266	420	595	17
and	243	256	255	266	420	595	17
the	258	256	267	266	420	595	17
transformation	270	256	319	266	420	595	17
of	321	256	327	266	420	595	17
media	330	256	349	266	420	595	17
audien-	352	256	377	266	420	595	17
ces.	47	268	59	278	420	595	17
New	61	267	78	278	420	595	17
York:	80	267	100	278	420	595	17
Columbia	102	267	139	278	420	595	17
University	141	267	179	278	420	595	17
Press.	181	267	203	278	420	595	17
Niciporuc,	37	279	77	290	420	595	17
T.	79	279	86	290	420	595	17
(2014).	88	279	114	290	420	595	17
Comparative	116	279	164	290	420	595	17
analysis	167	279	195	290	420	595	17
of	197	279	204	290	420	595	17
the	207	279	218	290	420	595	17
engagement	221	279	266	290	420	595	17
rate	269	279	283	290	420	595	17
on	285	279	295	290	420	595	17
Facebook	297	279	332	290	420	595	17
and	334	279	348	290	420	595	17
Google	351	279	377	290	420	595	17
Plus	47	291	63	302	420	595	17
social	65	291	85	302	420	595	17
networks.	87	291	123	302	420	595	17
Proceedings	126	292	165	302	420	595	17
of	167	292	174	302	420	595	17
International	176	292	220	302	420	595	17
Academic	222	292	253	302	420	595	17
Conferences.	256	292	297	302	420	595	17
O'Brien,	37	303	70	314	420	595	17
H.	72	303	81	314	420	595	17
L.,	83	303	93	314	420	595	17
y	95	303	99	314	420	595	17
Toms,	102	303	124	314	420	595	17
E.	126	303	134	314	420	595	17
G.	136	303	144	314	420	595	17
(2008).	146	303	172	314	420	595	17
What	175	303	195	314	420	595	17
is	197	303	202	314	420	595	17
user	204	303	220	314	420	595	17
engagement?	222	303	272	314	420	595	17
A	274	303	279	314	420	595	17
conceptual	281	303	321	314	420	595	17
framework	324	303	364	314	420	595	17
for	366	303	377	314	420	595	17
defining	47	315	78	326	420	595	17
user	81	315	97	326	420	595	17
engagement	100	315	146	326	420	595	17
with	149	315	165	326	420	595	17
technology.	168	315	210	326	420	595	17
Journal	213	316	239	326	420	595	17
of	242	316	249	326	420	595	17
the	252	316	261	326	420	595	17
American	264	316	296	326	420	595	17
Society	299	316	321	326	420	595	17
for	324	316	334	326	420	595	17
Information	337	316	377	326	420	595	17
Science	47	328	71	338	420	595	17
and	74	328	86	338	420	595	17
Technology,	89	328	127	338	420	595	17
59(6),	129	327	150	338	420	595	17
938–955.	153	327	186	338	420	595	17
https://doi.org/https://doi.org/10.1002/asi.20801	189	327	364	338	420	595	17
Oviedo-García,	37	339	93	350	420	595	17
Á.,	98	339	108	350	420	595	17
Muñoz-Expósito,	113	339	176	350	420	595	17
M.,	181	339	193	350	420	595	17
Castellanos-Verdugo,	198	339	276	350	420	595	17
M.,	281	339	293	350	420	595	17
y	298	339	302	350	420	595	17
Sancho-Mejías,	307	339	362	350	420	595	17
M.	367	339	377	350	420	595	17
(2014).	47	351	73	362	420	595	17
Metric	77	351	101	362	420	595	17
proposal	105	351	138	362	420	595	17
for	142	351	153	362	420	595	17
customer	157	351	191	362	420	595	17
engagement	195	351	240	362	420	595	17
in	244	351	252	362	420	595	17
Facebook.	256	351	293	362	420	595	17
Journal	297	352	323	362	420	595	17
of	327	352	333	362	420	595	17
Research	337	352	366	362	420	595	17
in	370	352	377	362	420	595	17
Interactive	47	364	83	374	420	595	17
Marketing,	85	364	122	374	420	595	17
8(4),	124	364	141	374	420	595	17
327–344.	144	363	177	374	420	595	17
Paine,	37	375	60	386	420	595	17
K.	64	375	72	386	420	595	17
D.	76	375	85	386	420	595	17
(2011).	88	375	114	386	420	595	17
Measure	118	376	146	386	420	595	17
What	150	376	168	386	420	595	17
Matters:	172	376	199	386	420	595	17
Online	203	376	226	386	420	595	17
Tools	229	376	246	386	420	595	17
For	249	376	260	386	420	595	17
Understanding	264	376	314	386	420	595	17
Customers,	318	376	353	386	420	595	17
Social	357	376	377	386	420	595	17
Media,	47	388	71	398	420	595	17
Engagement,	73	388	117	398	420	595	17
And	120	388	134	398	420	595	17
Key	136	388	148	398	420	595	17
Relationships.	151	388	197	398	420	595	17
Hoboken,	199	387	236	398	420	595	17
NJ:	239	387	252	398	420	595	17
John	254	387	272	398	420	595	17
Wiley	275	387	296	398	420	595	17
and	298	387	313	398	420	595	17
Sons.	315	387	335	398	420	595	17
https://doi.	337	387	377	398	420	595	17
org/10.1017/CBO9781107415324.004	47	399	188	410	420	595	17
Pedersen,	37	411	74	422	420	595	17
S.,	76	411	85	422	420	595	17
Baxter,	87	411	113	422	420	595	17
G.,	115	411	126	422	420	595	17
Burnett,	128	411	160	422	420	595	17
S.,	162	411	171	422	420	595	17
Goker,	173	411	197	422	420	595	17
A.,	199	411	209	422	420	595	17
Corney,	211	411	240	422	420	595	17
D.,	242	411	253	422	420	595	17
y	255	411	259	422	420	595	17
Martin,	261	411	289	422	420	595	17
C.	291	411	299	422	420	595	17
(2014).	302	411	328	422	420	595	17
Backchannel	330	411	377	422	420	595	17
chat:	47	423	65	434	420	595	17
Peaks	67	423	88	434	420	595	17
and	89	423	104	434	420	595	17
troughs	105	423	134	434	420	595	17
in	136	423	143	434	420	595	17
a	145	423	149	434	420	595	17
Twitter	151	423	177	434	420	595	17
response	179	423	212	434	420	595	17
to	214	423	221	434	420	595	17
three	223	423	242	434	420	595	17
televised	244	423	276	434	420	595	17
debates	278	423	306	434	420	595	17
during	307	423	333	434	420	595	17
the	335	423	347	434	420	595	17
Scottish	348	423	377	434	420	595	17
Independence	47	435	101	446	420	595	17
Referendum	104	435	151	446	420	595	17
campaign	153	435	189	446	420	595	17
2014,	191	435	212	446	420	595	17
7(2),	214	435	231	446	420	595	17
1–33.	233	435	253	446	420	595	17
Pletikosa	37	447	70	458	420	595	17
Cvijikj,	72	447	99	458	420	595	17
I.,	101	447	109	458	420	595	17
y	111	447	115	458	420	595	17
Michahelles,	118	447	164	458	420	595	17
F.	166	447	172	458	420	595	17
(2013).	175	447	201	458	420	595	17
Online	203	447	229	458	420	595	17
engagement	231	447	277	458	420	595	17
factors	279	447	303	458	420	595	17
on	306	447	315	458	420	595	17
Facebook	318	447	352	458	420	595	17
brand	355	447	377	458	420	595	17
pages.	47	459	71	470	420	595	17
Social	77	460	97	470	420	595	17
Network	104	460	132	470	420	595	17
Analysis	138	460	166	470	420	595	17
and	173	460	185	470	420	595	17
Mining,	192	460	220	470	420	595	17
3(4),	227	459	243	470	420	595	17
843–861.	250	459	284	470	420	595	17
https://doi.org/10.1007/	291	459	377	470	420	595	17
s13278-013-0098-8	47	471	118	482	420	595	17
Puertas-Hidalgo,	37	483	100	494	420	595	17
R.,	102	483	113	494	420	595	17
y	115	483	119	494	420	595	17
Carpio-Jiménez,	121	483	181	494	420	595	17
L.	183	483	191	494	420	595	17
(2014).	193	483	219	494	420	595	17
Interacción	221	483	263	494	420	595	17
generada	265	483	300	494	420	595	17
en	301	483	311	494	420	595	17
redes	313	483	333	494	420	595	17
sociales	335	483	362	494	420	595	17
por	364	483	377	494	420	595	17
las	47	495	57	506	420	595	17
universidades	60	495	111	506	420	595	17
categoría	114	495	148	506	420	595	17
A	151	495	157	506	420	595	17
en	160	495	169	506	420	595	17
Ecuador.	172	495	205	506	420	595	17
International	208	496	252	506	420	595	17
Journal	255	496	281	506	420	595	17
of	284	496	290	506	420	595	17
Information	294	496	334	506	420	595	17
Systems	337	496	361	506	420	595	17
and	364	496	377	506	420	595	17
Software	47	508	76	518	420	595	17
Engineering	78	508	120	518	420	595	17
for	122	508	132	518	420	595	17
Big	134	508	146	518	420	595	17
Companies	148	508	184	518	420	595	17
(IJISEBC),	186	508	225	518	420	595	17
4(1),	227	508	244	518	420	595	17
53–61.	246	507	271	518	420	595	17
Reddick,	37	519	70	530	420	595	17
C.	73	519	81	530	420	595	17
G.,	84	519	95	530	420	595	17
y	98	519	102	530	420	595	17
Norris,	105	519	132	530	420	595	17
D.	135	519	143	530	420	595	17
F.	146	519	153	530	420	595	17
(2013).	156	519	182	530	420	595	17
Social	185	519	206	530	420	595	17
media	209	519	232	530	420	595	17
adoption	235	519	268	530	420	595	17
at	271	519	278	530	420	595	17
the	281	519	293	530	420	595	17
American	296	519	331	530	420	595	17
grass	334	519	353	530	420	595	17
roots:	356	519	377	530	420	595	17
Web	47	531	64	542	420	595	17
2.0	69	531	81	542	420	595	17
or	87	531	95	542	420	595	17
1.5?	101	531	116	542	420	595	17
Government	122	531	169	542	420	595	17
Information	175	531	220	542	420	595	17
Quarterly,	226	531	264	542	420	595	17
30(4),	270	531	292	542	420	595	17
498–507.	297	531	331	542	420	595	17
https://doi.	337	531	377	542	420	595	17
org/10.1016/J.GIQ.2013.05.011	47	543	164	554	420	595	17
Revista	275	566	295	573	420	595	17
de	297	566	303	573	420	595	17
Comunicación	305	566	343	573	420	595	17
18	345	566	351	573	420	595	17
(1),	353	566	362	573	420	595	17
2019	364	566	377	573	420	595	17
231	394	566	404	573	420	595	17
Ballesteros	177	32	206	39	420	595	18
Herencia,	208	32	234	39	420	595	18
C.	235	32	241	39	420	595	18
A.	243	32	249	39	420	595	18
Ros,	42	63	58	74	420	595	18
I.	61	63	67	74	420	595	18
(2009).	70	63	96	74	420	595	18
La	99	63	109	74	420	595	18
implicación	112	63	155	74	420	595	18
del	157	63	169	74	420	595	18
estudiante	172	63	210	74	420	595	18
con	213	63	226	74	420	595	18
la	229	63	236	74	420	595	18
Escuela.	239	63	269	74	420	595	18
Revista	272	64	296	74	420	595	18
de	299	64	307	74	420	595	18
Psicodidáctica,	310	64	358	74	420	595	18
14(1),	361	64	383	74	420	595	18
79–92.	52	75	77	86	420	595	18
Rossini,	42	87	72	98	420	595	18
C.,	74	87	85	98	420	595	18
y	87	87	91	98	420	595	18
Catalina.	94	87	127	98	420	595	18
(2014).	130	87	156	98	420	595	18
Monitorización	159	87	216	98	420	595	18
de	218	87	227	98	420	595	18
redes	230	87	250	98	420	595	18
sociales:	253	87	283	98	420	595	18
un	286	87	296	98	420	595	18
acercamiento	298	87	348	98	420	595	18
explora-	351	87	383	98	420	595	18
torio	52	99	71	110	420	595	18
a	74	99	78	110	420	595	18
las	82	99	92	110	420	595	18
expectativas	96	99	142	110	420	595	18
y	145	99	150	110	420	595	18
necesidades	153	99	198	110	420	595	18
de	202	99	211	110	420	595	18
las	215	99	224	110	420	595	18
empresas	228	99	263	110	420	595	18
en	267	99	277	110	420	595	18
Argentina.	280	99	320	110	420	595	18
Recuperado	324	99	370	110	420	595	18
de	373	99	383	110	420	595	18
http://repositorio.udesa.edu.ar/jspui/handle/10908/2732	52	111	264	122	420	595	18
Schaufeli,	42	123	79	134	420	595	18
W.	81	123	90	134	420	595	18
(2013).	92	123	118	134	420	595	18
What	121	123	141	134	420	595	18
is	143	123	148	134	420	595	18
engagement?	151	123	200	134	420	595	18
In	202	123	211	134	420	595	18
Employee	213	124	244	134	420	595	18
Engagement	246	124	288	134	420	595	18
in	290	124	297	134	420	595	18
Theory	299	124	322	134	420	595	18
and	324	124	337	134	420	595	18
Practice	339	124	365	134	420	595	18
(pp.	368	123	383	134	420	595	18
1–37).	52	135	75	146	420	595	18
https://doi.org/10.15171/ijhpm.2015.12	78	135	222	146	420	595	18
Shang,	42	147	68	158	420	595	18
R.,	71	147	81	158	420	595	18
Chen,	84	147	106	158	420	595	18
Y.,	109	147	118	158	420	595	18
y	121	147	125	158	420	595	18
Liao,	127	147	146	158	420	595	18
H.	148	147	158	158	420	595	18
(2006).	161	147	186	158	420	595	18
The	189	147	204	158	420	595	18
value	207	147	226	158	420	595	18
of	229	147	236	158	420	595	18
participation	239	147	286	158	420	595	18
in	289	147	296	158	420	595	18
virtual	299	147	323	158	420	595	18
consumer	325	147	362	158	420	595	18
com-	364	147	383	158	420	595	18
munities	52	159	84	170	420	595	18
on	95	159	105	170	420	595	18
brand	116	159	138	170	420	595	18
loyalty.	149	159	175	170	420	595	18
Internet	186	160	212	170	420	595	18
Research,	223	160	255	170	420	595	18
16(4),	266	160	287	170	420	595	18
398–418.	298	159	332	170	420	595	18
https://doi.	343	159	383	170	420	595	18
org/10.1108/10662240610690025	52	171	176	182	420	595	18
Sobaci,	42	183	68	194	420	595	18
M.	70	183	80	194	420	595	18
Z.,	82	183	92	194	420	595	18
y	94	183	98	194	420	595	18
Hatipoǧlu,	100	183	140	194	420	595	18
I.	142	183	148	194	420	595	18
(2017).	149	183	175	194	420	595	18
Measuring	177	183	217	194	420	595	18
the	219	183	231	194	420	595	18
engagement	233	183	279	194	420	595	18
level	280	183	297	194	420	595	18
of	299	183	307	194	420	595	18
political	309	183	338	194	420	595	18
parties	340	183	365	194	420	595	18
with	367	183	383	194	420	595	18
public	52	195	75	206	420	595	18
on	77	195	87	206	420	595	18
Facebook:	89	195	126	206	420	595	18
The	129	195	144	206	420	595	18
case	146	195	161	206	420	595	18
of	163	195	170	206	420	595	18
Turkey.	173	195	200	206	420	595	18
In	203	195	211	206	420	595	18
Proceedings	213	196	253	206	420	595	18
of	255	196	261	206	420	595	18
the	263	196	273	206	420	595	18
7th	275	196	286	206	420	595	18
International	288	196	332	206	420	595	18
Conference	334	196	371	206	420	595	18
for	373	196	383	206	420	595	18
E-Democracy	52	208	96	218	420	595	18
and	102	208	115	218	420	595	18
Open	121	208	139	218	420	595	18
Government,	145	208	187	218	420	595	18
CeDEM	193	208	221	218	420	595	18
2017	227	208	245	218	420	595	18
(pp.	251	207	266	218	420	595	18
209–216).	272	207	309	218	420	595	18
IEEE.	315	207	337	218	420	595	18
https://doi.	343	207	383	218	420	595	18
org/10.1109/CeDEM.2017.15	52	219	160	230	420	595	18
Tarabini,	42	231	76	242	420	595	18
A.,	78	231	88	242	420	595	18
Curran,	90	231	120	242	420	595	18
M.,	123	231	135	242	420	595	18
Montes,	137	231	167	242	420	595	18
A.,	169	231	179	242	420	595	18
y	181	231	185	242	420	595	18
Parcerisa,	188	231	224	242	420	595	18
L.	226	231	234	242	420	595	18
(2015).	236	231	262	242	420	595	18
La	264	231	274	242	420	595	18
vinculación	276	231	318	242	420	595	18
escolar	321	231	346	242	420	595	18
como	348	231	369	242	420	595	18
an-	371	231	383	242	420	595	18
tídoto	52	243	74	254	420	595	18
del	78	243	89	254	420	595	18
abandono	93	243	130	254	420	595	18
escolar	133	243	159	254	420	595	18
prematuro:	163	243	205	254	420	595	18
explorando	209	243	252	254	420	595	18
el	256	243	262	254	420	595	18
papel	266	243	286	254	420	595	18
del	290	243	301	254	420	595	18
habitus	305	243	332	254	420	595	18
institucional.	335	243	383	254	420	595	18
Profesorado.	52	256	94	266	420	595	18
Revista	96	256	121	266	420	595	18
de	123	256	130	266	420	595	18
Currículum	133	256	172	266	420	595	18
Y	174	256	178	266	420	595	18
Formación	181	256	215	266	420	595	18
de	218	256	225	266	420	595	18
Profesorado,	227	256	269	266	420	595	18
19(3).	271	256	292	266	420	595	18
Tarín	42	267	63	278	420	595	18
Rubio,	65	267	89	278	420	595	18
A.	92	267	100	278	420	595	18
(2013).	102	267	128	278	420	595	18
Análisis	131	268	157	278	420	595	18
de	159	268	167	278	420	595	18
la	169	268	176	278	420	595	18
gestión	178	268	201	278	420	595	18
de	203	268	211	278	420	595	18
la	213	268	219	278	420	595	18
participación	222	268	265	278	420	595	18
y	268	268	271	278	420	595	18
el	273	268	279	278	420	595	18
“engagement”	281	268	327	278	420	595	18
en	330	268	338	278	420	595	18
redes	340	268	356	278	420	595	18
sociales	359	268	383	278	420	595	18
de	52	280	60	290	420	595	18
las	62	280	71	290	420	595	18
ONG	73	280	92	290	420	595	18
ecologistas.	94	280	130	290	420	595	18
Universidad	132	279	178	290	420	595	18
San	180	279	194	290	420	595	18
Pablo	196	279	217	290	420	595	18
CEU	219	279	237	290	420	595	18
de	240	279	249	290	420	595	18
Madrid.	251	279	281	290	420	595	18
Triantafillidou,	42	291	98	302	420	595	18
A.,	101	291	111	302	420	595	18
Lappas,	114	291	143	302	420	595	18
G.,	146	291	157	302	420	595	18
Yannas,	160	291	188	302	420	595	18
P.,	191	291	199	302	420	595	18
y	202	291	206	302	420	595	18
Kleftodimos,	209	291	256	302	420	595	18
A.	259	291	267	302	420	595	18
(2015).	269	291	295	302	420	595	18
Facebook	298	291	333	302	420	595	18
Engagement	336	291	383	302	420	595	18
and	52	303	67	314	420	595	18
Greek	69	303	92	314	420	595	18
Local	94	303	114	314	420	595	18
Municipal	117	303	154	314	420	595	18
Governments.	156	303	209	314	420	595	18
In	211	303	220	314	420	595	18
P.	222	303	228	314	420	595	18
Parycek	230	303	259	314	420	595	18
y	261	303	266	314	420	595	18
N.	268	303	277	314	420	595	18
Edelmann	279	303	318	314	420	595	18
(Eds.),	320	303	344	314	420	595	18
CeDEM15	346	304	383	314	420	595	18
Conference	52	316	89	326	420	595	18
for	92	316	102	326	420	595	18
E-Democracy	105	316	148	326	420	595	18
and	151	316	164	326	420	595	18
Open	167	316	185	326	420	595	18
Governement	188	316	232	326	420	595	18
(pp.	235	315	250	326	420	595	18
39–52).	253	315	280	326	420	595	18
Edition	283	315	311	326	420	595	18
Donau-Universität	314	315	383	326	420	595	18
Krems.	52	327	79	338	420	595	18
Túñez,	42	339	69	350	420	595	18
M.,	71	339	83	350	420	595	18
y	85	339	89	350	420	595	18
Sixto,	91	339	112	350	420	595	18
J.	114	339	120	350	420	595	18
(2011).	122	339	148	350	420	595	18
Redes	150	339	173	350	420	595	18
sociales,	175	339	205	350	420	595	18
política	207	339	234	350	420	595	18
y	236	339	240	350	420	595	18
Compromiso	242	339	290	350	420	595	18
2.0:	292	339	306	350	420	595	18
La	308	339	318	350	420	595	18
comunicación	320	339	371	350	420	595	18
de	374	339	383	350	420	595	18
los	52	351	62	362	420	595	18
diputados	67	351	104	362	420	595	18
españoles	108	351	143	362	420	595	18
en	148	351	157	362	420	595	18
Facebook/Social	161	351	219	362	420	595	18
networks,	223	351	259	362	420	595	18
political	264	351	293	362	420	595	18
and	297	351	311	362	420	595	18
Commitment	315	351	365	362	420	595	18
2.0:	369	351	383	362	420	595	18
Spanish	52	363	82	374	420	595	18
deputies	84	363	115	374	420	595	18
in	118	363	125	374	420	595	18
Facebook.	127	363	164	374	420	595	18
Revista	167	364	191	374	420	595	18
Latina	193	364	216	374	420	595	18
de	218	364	226	374	420	595	18
Comunicación	228	364	275	374	420	595	18
Social,	277	364	300	374	420	595	18
66,	302	364	313	374	420	595	18
210.	316	363	331	374	420	595	18
Ure,	42	375	59	386	420	595	18
M.	62	375	72	386	420	595	18
(2018).	74	375	100	386	420	595	18
Strategic	103	375	135	386	420	595	18
engagement	137	375	183	386	420	595	18
and	186	375	200	386	420	595	18
conversational	202	375	256	386	420	595	18
encounter	258	375	296	386	420	595	18
in	298	375	306	386	420	595	18
social	308	375	328	386	420	595	18
media.	331	375	356	386	420	595	18
Revista	358	376	383	386	420	595	18
de	52	388	60	398	420	595	18
Comunicación,	62	388	112	398	420	595	18
17(1).	114	388	135	398	420	595	18
https://doi.org/10.26441/RC17.1-2018-A10	137	387	295	398	420	595	18
Urriola,	42	399	74	410	420	595	18
A.	77	399	85	410	420	595	18
(2012).	88	399	115	410	420	595	18
Engagement	118	399	167	410	420	595	18
101,	170	399	187	410	420	595	18
estrategias	189	399	231	410	420	595	18
simples	233	399	262	410	420	595	18
pero	265	399	283	410	420	595	18
efectivas	286	399	319	410	420	595	18
para	322	399	339	410	420	595	18
hacer	342	399	364	410	420	595	18
crecer	52	411	76	422	420	595	18
tu	79	411	87	422	420	595	18
reputación	90	411	132	422	420	595	18
en	135	411	145	422	420	595	18
Twitter	147	411	175	422	420	595	18
|	178	411	182	422	420	595	18
absotdigital.	185	411	232	422	420	595	18
Recuperado	235	411	283	422	420	595	18
de	285	411	295	422	420	595	18
https://absotdigital.	298	411	373	422	420	595	18
wordpress.com/2012/01/31/	52	423	160	434	420	595	18
engagement-101-estrategias-simples-pero-efectivas-para-hacer-crecer-tu-reputa-	52	435	368	446	420	595	18
cion-en-twitter/	52	447	113	458	420	595	18
Valerio,	42	459	71	470	420	595	18
G.,	73	459	84	470	420	595	18
Herrera-Murillo,	86	459	150	470	420	595	18
D.	152	459	160	470	420	595	18
J.,	163	459	171	470	420	595	18
Villanueva-Puente,	173	459	243	470	420	595	18
F.,	245	459	254	470	420	595	18
Herrera-Murillo,	256	459	319	470	420	595	18
N.,	321	459	333	470	420	595	18
y	335	459	339	470	420	595	18
Rodríguez-	341	459	383	470	420	595	18
Martínez,	52	471	88	482	420	595	18
M.	91	471	101	482	420	595	18
del	104	471	116	482	420	595	18
C.	119	471	127	482	420	595	18
(2015).	131	471	156	482	420	595	18
The	160	471	175	482	420	595	18
relationship	178	471	222	482	420	595	18
between	226	471	256	482	420	595	18
post	259	471	275	482	420	595	18
formats	278	471	306	482	420	595	18
and	310	471	324	482	420	595	18
digital	327	471	350	482	420	595	18
engage-	353	471	383	482	420	595	18
ment:	52	483	74	494	420	595	18
A	76	483	82	494	420	595	18
study	84	483	104	494	420	595	18
of	106	483	113	494	420	595	18
the	115	483	127	494	420	595	18
Facebook	129	483	163	494	420	595	18
pages	165	483	186	494	420	595	18
of	188	483	195	494	420	595	18
Mexican	197	483	229	494	420	595	18
univerisities.	231	483	278	494	420	595	18
RUSC,	280	483	305	494	420	595	18
12(1),	307	483	328	494	420	595	18
50–63.	330	483	355	494	420	595	18
https://	357	483	383	494	420	595	18
doi.org/10.7238/rusc.v12i1.1887	52	495	171	506	420	595	18
Van	42	507	57	518	420	595	18
Doorn,	61	507	88	518	420	595	18
J.,	92	507	100	518	420	595	18
Lemon,	104	507	133	518	420	595	18
K.	137	507	146	518	420	595	18
N.,	149	507	161	518	420	595	18
Mittal,	164	507	190	518	420	595	18
V.,	193	507	203	518	420	595	18
Nass,	206	507	227	518	420	595	18
S.,	230	507	240	518	420	595	18
Pick,	243	507	261	518	420	595	18
D.,	265	507	276	518	420	595	18
Pirner,	280	507	306	518	420	595	18
P.,	309	507	318	518	420	595	18
y	321	507	325	518	420	595	18
Verhoef,	329	507	361	518	420	595	18
P.	365	507	371	518	420	595	18
C.	374	507	383	518	420	595	18
(2010).	52	519	79	530	420	595	18
Customer	85	519	122	530	420	595	18
Engagement	128	519	176	530	420	595	18
Behavior:	182	519	220	530	420	595	18
Theoretical	225	519	269	530	420	595	18
Foundations	275	519	322	530	420	595	18
and	328	519	342	530	420	595	18
Research	348	519	383	530	420	595	18
Directions.	52	531	94	542	420	595	18
Journal	108	532	135	542	420	595	18
of	149	532	156	542	420	595	18
Service	170	532	194	542	420	595	18
Research,	209	532	242	542	420	595	18
13(3),	256	531	278	542	420	595	18
253–266.	292	531	327	542	420	595	18
https://doi.	341	531	383	542	420	595	18
org/10.1177/1094670510375599	52	543	176	554	420	595	18
232	19	566	29	573	420	595	18
Revista	42	566	62	573	420	595	18
de	63	566	70	573	420	595	18
Comunicación	72	566	110	573	420	595	18
18	111	566	118	573	420	595	18
(1),	120	566	129	573	420	595	18
2019	130	566	144	573	420	595	18
La	43	32	49	39	420	595	19
representación	51	32	91	39	420	595	19
digital	92	32	108	39	420	595	19
del	110	32	118	39	420	595	19
engagement:	119	32	154	39	420	595	19
hacia	156	32	170	39	420	595	19
una	172	32	182	39	420	595	19
percepción	184	32	213	39	420	595	19
del	215	32	223	39	420	595	19
compromiso	224	32	257	39	420	595	19
a	259	32	262	39	420	595	19
través	264	32	280	39	420	595	19
de	282	32	288	39	420	595	19
acciones	290	32	314	39	420	595	19
simbólicas	315	32	343	39	420	595	19
(215-233)	345	32	371	39	420	595	19
Vepsäläinen,	37	63	84	74	420	595	19
T.,	86	63	95	74	420	595	19
Li,	97	63	107	74	420	595	19
H.,	109	63	121	74	420	595	19
y	123	63	127	74	420	595	19
Suomi,	129	63	155	74	420	595	19
R.	157	63	166	74	420	595	19
(2017).	168	63	193	74	420	595	19
Facebook	195	63	230	74	420	595	19
likes	232	63	248	74	420	595	19
and	250	63	265	74	420	595	19
public	267	63	289	74	420	595	19
opinion:	291	63	323	74	420	595	19
Predicting	325	63	363	74	420	595	19
the	365	63	377	74	420	595	19
2015	47	75	65	86	420	595	19
Finnish	68	75	96	86	420	595	19
parliamentary	100	75	152	86	420	595	19
elections.	156	75	190	86	420	595	19
Government	193	75	241	86	420	595	19
Information	244	75	290	86	420	595	19
Quarterly,	293	75	331	86	420	595	19
34(3),	334	75	356	86	420	595	19
524–	359	75	377	86	420	595	19
532.	47	87	63	98	420	595	19
https://doi.org/10.1016/j.giq.2017.05.004	65	87	215	98	420	595	19
Vicente,	37	99	67	110	420	595	19
M.	69	99	79	110	420	595	19
R.,	82	99	92	110	420	595	19
y	95	99	99	110	420	595	19
Novo,	101	99	123	110	420	595	19
A.	126	99	134	110	420	595	19
(2014).	136	99	162	110	420	595	19
An	164	99	175	110	420	595	19
empirical	177	99	212	110	420	595	19
analysis	214	99	242	110	420	595	19
of	245	99	252	110	420	595	19
e-participation.	254	99	311	110	420	595	19
The	313	99	328	110	420	595	19
role	331	99	345	110	420	595	19
of	347	99	355	110	420	595	19
social	357	99	377	110	420	595	19
networks	47	111	81	122	420	595	19
and	85	111	99	122	420	595	19
e-government	103	111	155	122	420	595	19
over	159	111	176	122	420	595	19
citizens'	180	111	209	122	420	595	19
online	213	111	236	122	420	595	19
engagement.	240	111	288	122	420	595	19
Government	293	112	333	122	420	595	19
Information	337	112	377	122	420	595	19
Quarterly,	47	124	81	134	420	595	19
31(3),	83	124	104	134	420	595	19
379–387.	106	123	140	134	420	595	19
https://doi.org/10.1016/j.giq.2013.12.006	142	123	293	134	420	595	19
Videla,	37	135	63	146	420	595	19
J.	66	135	72	146	420	595	19
J.,	74	135	82	146	420	595	19
y	85	135	89	146	420	595	19
Piñeiro-Otero,	92	135	146	146	420	595	19
T.	148	135	155	146	420	595	19
(2013).	158	135	184	146	420	595	19
Hacia	187	135	208	146	420	595	19
una	211	135	225	146	420	595	19
“radio	227	135	251	146	420	595	19
social”:	253	135	280	146	420	595	19
Interacción,	282	135	327	146	420	595	19
proyección	330	135	370	146	420	595	19
y	373	135	377	146	420	595	19
repercusión	47	147	91	158	420	595	19
de	93	147	102	158	420	595	19
las	105	147	114	158	420	595	19
cadenas	117	147	146	158	420	595	19
españolas	148	147	184	158	420	595	19
en	186	147	195	158	420	595	19
redes	197	147	217	158	420	595	19
sociales.	220	147	249	158	420	595	19
Icono14,	252	148	281	158	420	595	19
11(2),	283	148	305	158	420	595	19
83–113.	307	147	336	158	420	595	19
Vivek,	37	159	60	170	420	595	19
S.	62	159	69	170	420	595	19
D.,	71	159	82	170	420	595	19
Beatty,	83	159	109	170	420	595	19
S.	110	159	117	170	420	595	19
E.,	119	159	129	170	420	595	19
Dalela,	131	159	156	170	420	595	19
V.,	158	159	167	170	420	595	19
y	169	159	173	170	420	595	19
Morgan,	175	159	207	170	420	595	19
R.	208	159	217	170	420	595	19
M.	218	159	228	170	420	595	19
(2014).	230	159	256	170	420	595	19
A	258	159	263	170	420	595	19
Generalized	265	159	310	170	420	595	19
Multidimensional	312	159	377	170	420	595	19
Scale	47	171	65	182	420	595	19
for	67	171	78	182	420	595	19
Measuring	80	171	120	182	420	595	19
Customer	122	171	159	182	420	595	19
Engagement.	161	171	210	182	420	595	19
Journal	212	172	238	182	420	595	19
of	240	172	246	182	420	595	19
Marketing	248	172	283	182	420	595	19
Theory	285	172	308	182	420	595	19
and	310	172	323	182	420	595	19
Practice,	325	172	354	182	420	595	19
22(4),	356	172	377	182	420	595	19
401–420.	47	183	81	194	420	595	19
https://doi.org/10.2753/MTP1069-6679220404	83	183	255	194	420	595	19
Vivek,	37	195	60	206	420	595	19
S.	64	195	71	206	420	595	19
D.,	75	195	86	206	420	595	19
Beatty,	90	195	116	206	420	595	19
S.	120	195	127	206	420	595	19
E.,	131	195	141	206	420	595	19
y	145	195	149	206	420	595	19
Morgan,	153	195	185	206	420	595	19
R.	189	195	197	206	420	595	19
M.	201	195	211	206	420	595	19
(2012).	215	195	241	206	420	595	19
Customer	245	195	282	206	420	595	19
Engagement:	286	195	336	206	420	595	19
Exploring	340	195	377	206	420	595	19
Customer	47	207	83	218	420	595	19
Relationships	87	207	136	218	420	595	19
Beyond	140	207	169	218	420	595	19
Purchase.	172	207	208	218	420	595	19
The	212	208	224	218	420	595	19
Journal	228	208	254	218	420	595	19
of	257	208	264	218	420	595	19
Marketing	267	208	302	218	420	595	19
Theory	306	208	328	218	420	595	19
and	332	208	345	218	420	595	19
Practice,	348	208	377	218	420	595	19
20(2),	47	219	68	230	420	595	19
122–146.	70	219	104	230	420	595	19
https://doi.org/10.2753/MTP1069-6679200201	107	219	278	230	420	595	19
Zhou,	37	231	59	242	420	595	19
L.,	61	231	71	242	420	595	19
Hu,	73	231	88	242	420	595	19
Y.,	90	231	99	242	420	595	19
y	102	231	106	242	420	595	19
Xu,	108	231	122	242	420	595	19
J.	124	231	130	242	420	595	19
(2018).	132	231	158	242	420	595	19
Understanding	160	231	217	242	420	595	19
the	219	231	231	242	420	595	19
lack	233	231	248	242	420	595	19
of	250	231	257	242	420	595	19
student	260	231	288	242	420	595	19
engagement	290	231	335	242	420	595	19
in	338	231	345	242	420	595	19
Chinese	347	231	377	242	420	595	19
library	47	243	71	254	420	595	19
science	74	243	100	254	420	595	19
undergraduate	102	243	158	254	420	595	19
education.	161	243	199	254	420	595	19
Information	202	244	242	254	420	595	19
Development,	244	244	289	254	420	595	19
34(2),	291	244	313	254	420	595	19
148–161.	315	243	349	254	420	595	19
https://	351	243	377	254	420	595	19
doi.org/10.1177/0266666916683538	47	255	180	266	420	595	19
Revista	275	566	295	573	420	595	19
de	297	566	303	573	420	595	19
Comunicación	305	566	343	573	420	595	19
18	345	566	351	573	420	595	19
(1),	353	566	362	573	420	595	19
2019	364	566	377	573	420	595	19
233	394	566	404	573	420	595	19
