Artículo	62	27	109	45	581	788	1
Especial	112	27	160	45	581	788	1
Rev	62	51	78	61	581	788	1
Peru	80	51	101	61	581	788	1
Med	104	51	123	61	581	788	1
Exp	126	51	141	61	581	788	1
Salud	143	51	170	61	581	788	1
Publica	172	51	206	61	581	788	1
DESAFÍOS	63	106	138	123	581	788	1
DE	143	106	164	123	581	788	1
LA	169	106	187	123	581	788	1
DESCONCENTRACIÓN	191	106	366	123	581	788	1
Y	370	106	379	123	581	788	1
PARTICIPACIÓN	383	106	507	123	581	788	1
LOCAL	94	123	146	140	581	788	1
EN	150	123	172	140	581	788	1
EL	176	123	193	140	581	788	1
MARCO	198	123	257	140	581	788	1
DE	261	123	283	140	581	788	1
LA	287	123	306	140	581	788	1
PROTECCIÓN	310	123	416	140	581	788	1
DE	420	123	442	140	581	788	1
LOS	446	123	475	140	581	788	1
DERECHOS	62	140	149	157	581	788	1
EN	153	140	175	157	581	788	1
SALUD:	179	140	234	157	581	788	1
EXPERIENCIA	238	140	341	157	581	788	1
DE	345	140	367	157	581	788	1
LA	371	140	390	157	581	788	1
INTENDENCIA	394	140	508	157	581	788	1
MACRORREGIONAL	140	157	292	174	581	788	1
NORTE,	296	157	354	174	581	788	1
SUSALUD	359	157	430	174	581	788	1
Henry	78	194	102	202	581	788	1
Rebaza-Iparraguirre	105	194	186	202	581	788	1
1,a	186	194	193	198	581	788	1
,	193	194	195	202	581	788	1
Miguel	198	194	224	202	581	788	1
Vela-López	227	194	272	202	581	788	1
1,b	272	194	279	198	581	788	1
,	279	194	282	202	581	788	1
José	284	194	303	202	581	788	1
Villegas-Ortega	306	194	368	202	581	788	1
2,4,c	368	194	379	198	581	788	1
,	379	194	381	202	581	788	1
Michelle	384	194	417	202	581	788	1
Lozada-Urbano	419	194	481	202	581	788	1
2,d	481	194	489	198	581	788	1
,	489	194	491	202	581	788	1
Oscar	233	207	257	215	581	788	1
Munares-García	260	207	325	215	581	788	1
2,3,e	325	207	336	211	581	788	1
RESUMEN	74	225	117	236	581	788	1
Palabras	74	317	105	327	581	788	1
clave:	106	317	127	327	581	788	1
Regulación	128	317	168	327	581	788	1
y	169	317	173	327	581	788	1
fiscalización	175	317	217	327	581	788	1
en	219	317	228	327	581	788	1
salud;	229	317	250	327	581	788	1
Fiscalización	252	317	297	327	581	788	1
sanitaria,	298	317	330	327	581	788	1
Derechos	331	317	365	327	581	788	1
del	367	317	377	327	581	788	1
paciente	379	317	409	327	581	788	1
(fuente:	410	317	437	327	581	788	1
DeCS	438	317	459	327	581	788	1
BIREME).	461	317	496	327	581	788	1
CHALLENGES	67	339	154	354	581	788	1
TO	157	339	176	354	581	788	1
DECENTRALIZATION	180	339	316	354	581	788	1
AND	319	339	350	354	581	788	1
LOCAL	354	339	397	354	581	788	1
PARTICIPATION	400	339	503	354	581	788	1
WITHIN	51	354	106	369	581	788	1
THE	109	354	137	369	581	788	1
HEALTH	140	354	194	369	581	788	1
RIGHTS	198	354	249	369	581	788	1
PROTECTION	253	354	341	369	581	788	1
FRAMEWORK:	344	354	434	369	581	788	1
EXPERIENCE	437	354	518	369	581	788	1
OF	76	368	95	383	581	788	1
THE	98	368	125	383	581	788	1
SUSALUD	129	368	189	383	581	788	1
NORTHERN	193	368	271	383	581	788	1
MACRO-REGIONAL	274	368	399	383	581	788	1
INTENDANCE	402	368	494	383	581	788	1
ABSTRACT	74	392	119	402	581	788	1
Key	74	483	87	494	581	788	1
words:	90	483	113	494	581	788	1
Health	115	483	139	494	581	788	1
care	141	483	156	494	581	788	1
coordination	159	483	202	494	581	788	1
and	204	483	218	494	581	788	1
monitoring;	220	483	260	494	581	788	1
Sanitary	262	483	291	494	581	788	1
supervision;	293	483	336	494	581	788	1
Patient	338	483	363	494	581	788	1
rights	365	483	385	494	581	788	1
(source:	387	483	416	494	581	788	1
MeSH	418	483	441	494	581	788	1
NLM).	443	483	465	494	581	788	1
INTRODUCCIÓN	51	514	154	528	581	788	1
Según	51	539	77	547	581	788	1
el	80	539	87	547	581	788	1
Ministerio	91	539	129	547	581	788	1
de	132	539	142	547	581	788	1
Salud,	146	539	171	547	581	788	1
el	175	539	182	547	581	788	1
derecho	185	539	217	547	581	788	1
a	221	539	226	547	581	788	1
la	229	539	236	547	581	788	1
salud	239	539	261	547	581	788	1
es	264	539	274	547	581	788	1
considerado	51	548	100	560	581	788	1
un	102	548	112	560	581	788	1
derecho	114	548	146	560	581	788	1
inclusivo	148	548	183	560	581	788	1
que	184	548	199	560	581	788	1
abarca	201	548	229	560	581	788	1
la	231	548	238	560	581	788	1
atención	240	548	274	560	581	788	1
de	51	559	61	571	581	788	1
la	63	559	70	571	581	788	1
salud	71	559	93	571	581	788	1
y	94	559	99	571	581	788	1
sus	100	559	114	571	581	788	1
determinantes	116	559	173	571	581	788	1
(1)	174	562	180	566	581	788	1
.	180	559	183	571	581	788	1
Según	184	559	211	571	581	788	1
la	212	559	219	571	581	788	1
Organización	221	559	274	571	581	788	1
Mundial	51	573	83	582	581	788	1
de	85	573	95	582	581	788	1
la	97	573	104	582	581	788	1
Salud	106	573	129	582	581	788	1
(OMS),	131	573	160	582	581	788	1
el	162	573	169	582	581	788	1
derecho	171	573	204	582	581	788	1
a	206	573	211	582	581	788	1
la	213	573	220	582	581	788	1
salud	222	573	243	582	581	788	1
incluye	246	573	274	582	581	788	1
1	51	633	53	639	581	788	1
2	51	642	53	648	581	788	1
3	51	651	53	657	581	788	1
4	51	660	53	666	581	788	1
a	51	669	53	675	581	788	1
el	296	512	303	524	581	788	1
acceso	305	512	334	524	581	788	1
oportuno,	336	512	374	524	581	788	1
aceptable	376	512	415	524	581	788	1
y	417	512	422	524	581	788	1
asequible	424	512	462	524	581	788	1
a	464	512	469	524	581	788	1
servicios	472	512	507	524	581	788	1
de	509	512	519	524	581	788	1
calidad	296	523	325	535	581	788	1
suficiente	327	523	365	535	581	788	1
(2)	367	526	373	531	581	788	1
,	373	523	376	535	581	788	1
y	378	523	382	535	581	788	1
es	384	523	393	535	581	788	1
la	395	523	402	535	581	788	1
cobertura	404	523	442	535	581	788	1
universal	444	523	480	535	581	788	1
un	482	523	492	535	581	788	1
medio	494	523	519	535	581	788	1
para	296	535	314	547	581	788	1
ejercer	317	535	345	547	581	788	1
el	348	535	355	547	581	788	1
derecho	358	535	391	547	581	788	1
a	394	535	399	547	581	788	1
la	402	535	409	547	581	788	1
salud	412	535	434	547	581	788	1
(3)	437	537	444	542	581	788	1
.	444	535	446	547	581	788	1
En	449	535	460	547	581	788	1
el	464	535	471	547	581	788	1
reglamento	474	535	519	547	581	788	1
de	296	546	306	558	581	788	1
la	309	546	316	558	581	788	1
Ley	318	546	333	558	581	788	1
29414,	335	546	363	558	581	788	1
aprobado	365	546	403	558	581	788	1
por	406	546	419	558	581	788	1
el	422	546	429	558	581	788	1
D.S.	431	546	449	558	581	788	1
027-2015-SA,	451	546	507	558	581	788	1
se	509	546	519	558	581	788	1
establecen	296	558	340	570	581	788	1
los	342	558	354	570	581	788	1
derechos	356	558	393	570	581	788	1
de	395	558	405	570	581	788	1
los	407	558	419	570	581	788	1
usuarios	421	558	455	570	581	788	1
de	458	558	468	570	581	788	1
los	470	558	481	570	581	788	1
servicios	484	558	519	570	581	788	1
de	296	571	306	580	581	788	1
salud	308	571	330	580	581	788	1
y	332	571	336	580	581	788	1
se	338	571	348	580	581	788	1
designa	350	571	381	580	581	788	1
a	383	571	388	580	581	788	1
la	391	571	398	580	581	788	1
Superintendencia	400	571	470	580	581	788	1
Nacional	472	571	507	580	581	788	1
de	509	571	519	580	581	788	1
Intendencia	60	632	95	643	581	788	1
Macro	97	632	116	643	581	788	1
Regional	118	632	145	643	581	788	1
Norte,	148	632	167	643	581	788	1
Superintendencia	169	632	221	643	581	788	1
Nacional	223	632	250	643	581	788	1
de	252	632	259	643	581	788	1
Salud.	260	632	279	643	581	788	1
Lambayeque,	280	632	320	643	581	788	1
Perú.	322	632	337	643	581	788	1
Intendencia	60	641	95	652	581	788	1
de	97	641	104	652	581	788	1
Investigación	106	641	146	652	581	788	1
y	147	641	151	652	581	788	1
Desarrollo,	152	641	186	652	581	788	1
Superintendencia	187	641	240	652	581	788	1
Nacional	242	641	268	652	581	788	1
de	270	641	277	652	581	788	1
Salud.	279	641	297	652	581	788	1
Lima,	299	641	316	652	581	788	1
Perú	318	641	332	652	581	788	1
Facultad	60	650	85	661	581	788	1
de	87	650	94	661	581	788	1
Medicina	96	650	124	661	581	788	1
Humana,	126	650	154	661	581	788	1
Universidad	155	650	192	661	581	788	1
Nacional	194	650	221	661	581	788	1
Mayor	222	650	242	661	581	788	1
de	244	650	251	661	581	788	1
San	252	650	263	661	581	788	1
Marcos.	265	650	289	661	581	788	1
Lima,	291	650	308	661	581	788	1
Perú	310	650	324	661	581	788	1
Facultad	60	659	85	670	581	788	1
de	87	659	94	670	581	788	1
Ingeniería	96	659	126	670	581	788	1
de	128	659	135	670	581	788	1
Sistemas,	137	659	164	670	581	788	1
Universidad	166	659	203	670	581	788	1
Nacional	204	659	231	670	581	788	1
Mayor	233	659	253	670	581	788	1
de	254	659	262	670	581	788	1
San	263	659	274	670	581	788	1
Marcos.	276	659	300	670	581	788	1
Lima,	301	659	319	670	581	788	1
Perú	320	659	334	670	581	788	1
Médico	60	668	82	679	581	788	1
cirujano,	84	668	110	679	581	788	1
magíster	112	668	138	679	581	788	1
en	140	668	147	679	581	788	1
Salud	149	668	166	679	581	788	1
Pública;	167	668	191	679	581	788	1
b	193	669	195	675	581	788	1
médico	197	668	220	679	581	788	1
cirujano;	221	668	248	679	581	788	1
c	250	669	252	675	581	788	1
licenciado	253	668	284	679	581	788	1
en	286	668	293	679	581	788	1
Computación,	295	668	338	679	581	788	1
magíster	340	668	365	679	581	788	1
en	367	668	375	679	581	788	1
Ingeniería	376	668	407	679	581	788	1
de	409	668	416	679	581	788	1
Sistemas;	418	668	445	679	581	788	1
d	447	669	449	675	581	788	1
nutricionista,	451	668	491	679	581	788	1
magíster	493	668	519	679	581	788	1
en	60	677	67	688	581	788	1
Economía	69	677	99	688	581	788	1
de	101	677	108	688	581	788	1
la	110	677	115	688	581	788	1
Salud	116	677	133	688	581	788	1
y	135	677	138	688	581	788	1
las	140	677	148	688	581	788	1
Políticas	150	677	175	688	581	788	1
Sociales;	176	677	202	688	581	788	1
e	204	678	206	684	581	788	1
obstetra,	207	677	233	688	581	788	1
doctor	235	677	255	688	581	788	1
en	256	677	264	688	581	788	1
Ciencias	265	677	291	688	581	788	1
de	293	677	300	688	581	788	1
la	301	677	307	688	581	788	1
Salud	308	677	325	688	581	788	1
Recibido:	60	686	88	697	581	788	1
13/05/2016	90	686	123	697	581	788	1
Aprobado:	132	686	164	697	581	788	1
15/06/2016	165	686	199	697	581	788	1
Citar	51	704	67	715	581	788	1
como:	68	704	87	715	581	788	1
Rebaza-Iparraguirre	89	704	150	715	581	788	1
H,	151	704	159	715	581	788	1
Vela-López	160	704	194	715	581	788	1
M,	196	704	204	715	581	788	1
Villegas-Ortega	206	704	252	715	581	788	1
J,	254	704	258	715	581	788	1
Lozada-Urbano	259	704	307	715	581	788	1
M,	308	704	317	715	581	788	1
Munares-García	318	704	367	715	581	788	1
O.	368	704	375	715	581	788	1
Desafíos	377	704	403	715	581	788	1
de	404	704	411	715	581	788	1
la	413	704	418	715	581	788	1
desconcentración	420	704	472	715	581	788	1
y	474	704	477	715	581	788	1
participación	479	704	519	715	581	788	1
local	51	713	65	724	581	788	1
en	67	713	74	724	581	788	1
el	76	713	81	724	581	788	1
marco	82	713	101	724	581	788	1
de	103	713	110	724	581	788	1
la	111	713	117	724	581	788	1
protección	118	713	150	724	581	788	1
de	152	713	159	724	581	788	1
los	160	713	169	724	581	788	1
derechos	170	713	197	724	581	788	1
en	199	713	206	724	581	788	1
salud:	208	713	225	724	581	788	1
experiencia	227	713	261	724	581	788	1
de	263	713	270	724	581	788	1
la	271	713	277	724	581	788	1
Intendencia	278	713	314	724	581	788	1
Macrorregional	315	713	362	724	581	788	1
Norte,	364	713	383	724	581	788	1
SUSALUD.	384	713	418	724	581	788	1
Rev	420	713	431	724	581	788	1
Peru	432	713	446	724	581	788	1
Med	448	713	462	724	581	788	1
Exp	463	713	475	724	581	788	1
Salud	477	713	493	724	581	788	1
Publica.	495	713	519	724	581	788	1
2016;33(3):556-60.	51	722	107	733	581	788	1
doi:10.17843/rpmesp.2016.333.2319	109	722	217	733	581	788	1
556	50	757	67	769	581	788	1
Rev	62	40	77	49	581	788	2
Peru	80	40	99	49	581	788	2
Med	102	40	120	49	581	788	2
Exp	123	40	136	49	581	788	2
Salud	139	40	164	49	581	788	2
Publica.	166	40	200	49	581	788	2
2016;33(3):556-60.	202	40	269	49	581	788	2
Salud	62	83	85	95	581	788	2
(SUSALUD)	87	83	136	95	581	788	2
como	138	83	160	95	581	788	2
entidad	162	83	192	95	581	788	2
encargada	194	83	236	95	581	788	2
de	238	83	248	95	581	788	2
velar	250	83	270	95	581	788	2
por	272	83	285	95	581	788	2
la	62	94	69	106	581	788	2
aplicación	72	94	112	106	581	788	2
del	116	94	128	106	581	788	2
reglamento	131	94	176	106	581	788	2
mencionado.	179	94	230	106	581	788	2
Los	233	94	248	106	581	788	2
artículos	251	94	285	106	581	788	2
29	62	105	72	117	581	788	2
al	75	105	82	117	581	788	2
30	84	105	94	117	581	788	2
mencionan	97	105	141	117	581	788	2
el	144	105	151	117	581	788	2
derecho	153	105	186	117	581	788	2
a	188	105	193	117	581	788	2
presentar	196	105	234	117	581	788	2
reclamos,	236	105	275	117	581	788	2
la	278	105	285	117	581	788	2
solución	62	116	95	128	581	788	2
de	97	116	107	128	581	788	2
controversias	109	116	163	128	581	788	2
y	165	116	170	128	581	788	2
la	172	116	179	128	581	788	2
responsabilidad	181	116	244	128	581	788	2
frente	246	116	269	128	581	788	2
a	271	116	276	128	581	788	2
la	278	116	285	128	581	788	2
vulneración	62	127	108	139	581	788	2
de	111	127	121	139	581	788	2
derechos,	123	127	163	139	581	788	2
respectivamente	165	127	231	139	581	788	2
(4,5)	234	128	245	135	581	788	2
.	245	127	247	139	581	788	2
Se	62	149	73	161	581	788	2
denomina	84	149	123	161	581	788	2
desconcentración	134	149	204	161	581	788	2
al	215	149	222	161	581	788	2
traslado	232	149	264	161	581	788	2
de	275	149	285	161	581	788	2
competencias	62	160	118	172	581	788	2
técnicas	123	160	156	172	581	788	2
y	161	160	166	172	581	788	2
administrativas	171	160	231	172	581	788	2
de	236	160	246	172	581	788	2
un	251	160	261	172	581	788	2
nivel	266	160	285	172	581	788	2
jerárquico	62	171	102	183	581	788	2
superior	104	171	136	183	581	788	2
hacia	138	171	159	183	581	788	2
un	161	171	171	183	581	788	2
nivel	173	171	191	183	581	788	2
inferior,	193	171	223	183	581	788	2
para	225	171	243	183	581	788	2
la	244	171	251	183	581	788	2
toma	253	171	273	183	581	788	2
de	275	171	285	183	581	788	2
decisiones,	62	182	107	194	581	788	2
sin	110	182	122	194	581	788	2
que	125	182	140	194	581	788	2
se	142	182	152	194	581	788	2
pierda	155	182	180	194	581	788	2
la	183	182	190	194	581	788	2
relación	192	182	224	194	581	788	2
organizacional	227	182	285	194	581	788	2
y	62	194	67	206	581	788	2
el	74	194	81	206	581	788	2
nexo	88	194	108	206	581	788	2
entre	115	194	135	206	581	788	2
ambos	143	194	170	206	581	788	2
(6,7)	177	194	188	201	581	788	2
.	188	194	190	206	581	788	2
La	197	194	207	206	581	788	2
desconcentración	214	194	285	206	581	788	2
geográfica	62	205	104	217	581	788	2
se	108	205	118	217	581	788	2
da	122	205	132	217	581	788	2
por	136	205	149	217	581	788	2
dispersión	153	205	194	217	581	788	2
del	198	205	210	217	581	788	2
ámbito	214	205	241	217	581	788	2
de	245	205	255	217	581	788	2
acción	259	205	285	217	581	788	2
de	62	216	72	228	581	788	2
las	75	216	86	228	581	788	2
instituciones	89	216	138	228	581	788	2
públicas,	141	216	176	228	581	788	2
e	179	216	184	228	581	788	2
implica	186	216	214	228	581	788	2
el	217	216	224	228	581	788	2
traslado	226	216	258	228	581	788	2
de	261	216	271	228	581	788	2
las	273	216	285	228	581	788	2
competencias	62	227	118	239	581	788	2
a	120	227	125	239	581	788	2
una	128	227	143	239	581	788	2
unidad	145	227	172	239	581	788	2
que	175	227	190	239	581	788	2
por	192	227	205	239	581	788	2
su	207	227	217	239	581	788	2
ubicación	219	227	257	239	581	788	2
puede	260	227	285	239	581	788	2
ejercer	62	238	90	250	581	788	2
mejor	94	238	116	250	581	788	2
la	120	238	127	250	581	788	2
función	131	238	160	250	581	788	2
en	164	238	174	250	581	788	2
un	178	238	188	250	581	788	2
territorio	192	238	225	250	581	788	2
(8)	229	239	236	246	581	788	2
.	236	238	238	250	581	788	2
SUSALUD	242	238	285	250	581	788	2
planifica	62	249	95	261	581	788	2
tener	102	249	123	261	581	788	2
cinco	130	249	151	261	581	788	2
intendencias	158	249	208	261	581	788	2
macrorregionales	215	249	285	261	581	788	2
(norte,	62	260	88	272	581	788	2
centro,	95	260	123	272	581	788	2
sur,	130	260	145	272	581	788	2
oriente	152	260	179	272	581	788	2
y	186	260	191	272	581	788	2
Lima),	198	260	223	272	581	788	2
ello	230	260	244	272	581	788	2
ha	251	260	261	272	581	788	2
sido	268	260	285	272	581	788	2
plasmado	62	271	101	283	581	788	2
en	104	271	114	283	581	788	2
su	117	271	126	283	581	788	2
reglamento	129	271	174	283	581	788	2
(D.S.	177	271	197	283	581	788	2
008-2014-SA	200	271	253	283	581	788	2
artículo	255	271	285	283	581	788	2
51),	62	282	78	294	581	788	2
las	80	282	91	294	581	788	2
cuales	93	282	120	294	581	788	2
estarán	122	282	152	294	581	788	2
ubicadas	154	282	190	294	581	788	2
–además	192	282	229	294	581	788	2
de	231	282	241	294	581	788	2
Chiclayo–,	243	282	285	294	581	788	2
en	62	293	72	305	581	788	2
Loreto,	78	293	106	305	581	788	2
Arequipa,	112	293	150	305	581	788	2
Junín	156	293	178	305	581	788	2
y	184	293	189	305	581	788	2
Lima.	194	293	216	305	581	788	2
La	222	293	232	305	581	788	2
Intendencia	238	293	285	305	581	788	2
Macrorregional	62	305	122	316	581	788	2
Norte	125	305	147	316	581	788	2
(IMRN)	150	305	179	316	581	788	2
comprende	181	305	226	316	581	788	2
seis	229	305	245	316	581	788	2
regiones:	248	305	285	316	581	788	2
Lambayeque,	62	316	117	328	581	788	2
Tumbes,	120	316	154	328	581	788	2
Piura,	157	316	181	328	581	788	2
Cajamarca,	183	316	229	328	581	788	2
La	232	316	242	328	581	788	2
Libertad	245	316	278	328	581	788	2
y	280	316	285	328	581	788	2
Amazonas.	62	327	107	339	581	788	2
Dentro	62	349	89	361	581	788	2
de	91	349	101	361	581	788	2
las	103	349	114	361	581	788	2
actividades	116	349	160	361	581	788	2
estratégicas	162	349	210	361	581	788	2
de	212	349	222	361	581	788	2
SUSALUD,	224	349	268	361	581	788	2
una	270	349	285	361	581	788	2
primera	62	360	92	372	581	788	2
etapa	94	360	117	372	581	788	2
fue	119	360	131	372	581	788	2
la	133	360	140	372	581	788	2
implementación	142	360	204	372	581	788	2
de	206	360	216	372	581	788	2
tres	218	360	233	372	581	788	2
intendencias	235	360	285	372	581	788	2
macrorregionales:	62	371	133	383	581	788	2
norte,	142	371	164	383	581	788	2
sur	173	371	185	383	581	788	2
y	194	371	199	383	581	788	2
oriente,	207	371	237	383	581	788	2
de	246	371	255	383	581	788	2
cinco	264	371	285	383	581	788	2
previstas,	62	382	100	394	581	788	2
efectuado	102	382	141	394	581	788	2
por	143	382	156	394	581	788	2
Resolución	158	382	202	394	581	788	2
de	204	382	214	394	581	788	2
Superintendencia	216	382	285	394	581	788	2
111-2014-SUSALUD.	62	393	146	405	581	788	2
La	151	393	161	405	581	788	2
implementación	167	393	229	405	581	788	2
de	234	393	244	405	581	788	2
la	250	393	257	405	581	788	2
IMRN	262	393	285	405	581	788	2
no	62	404	72	416	581	788	2
es	75	404	85	416	581	788	2
una	87	404	102	416	581	788	2
acción	105	404	131	416	581	788	2
nueva,	133	404	160	416	581	788	2
ya	163	404	172	416	581	788	2
en	175	404	185	416	581	788	2
Costa	188	404	211	416	581	788	2
Rica	214	404	232	416	581	788	2
(11)	234	407	243	412	581	788	2
,	243	404	246	416	581	788	2
así	248	404	260	416	581	788	2
como	263	404	285	416	581	788	2
en	62	418	72	426	581	788	2
Cuba	76	418	98	426	581	788	2
(12)	102	418	111	423	581	788	2
se	115	418	125	426	581	788	2
han	129	418	144	426	581	788	2
desconcentrado	148	418	211	426	581	788	2
algunas	215	418	246	426	581	788	2
acciones	250	418	285	426	581	788	2
similares	62	427	97	439	581	788	2
a	99	427	104	439	581	788	2
la	106	427	113	439	581	788	2
de	115	427	125	439	581	788	2
SUSALUD,	126	427	171	439	581	788	2
pero	173	427	190	439	581	788	2
no	192	427	202	439	581	788	2
de	204	427	214	439	581	788	2
la	216	427	223	439	581	788	2
forma	225	427	247	439	581	788	2
realizada	249	427	285	439	581	788	2
en	62	438	72	450	581	788	2
Perú.	75	438	96	450	581	788	2
El	99	438	107	450	581	788	2
objetivo	109	438	140	450	581	788	2
del	142	438	154	450	581	788	2
presente	157	438	191	450	581	788	2
artículo	194	438	223	450	581	788	2
es	225	438	235	450	581	788	2
describir	238	438	271	450	581	788	2
las	273	438	285	450	581	788	2
acciones	62	449	97	461	581	788	2
desconcentradas	100	449	167	461	581	788	2
de	169	449	179	461	581	788	2
la	181	449	188	461	581	788	2
IMRN.	191	449	216	461	581	788	2
ACCIONES	62	475	124	489	581	788	2
DESCONCENTRADAS	127	475	250	489	581	788	2
DE	253	475	270	489	581	788	2
LA	62	492	77	506	581	788	2
IMRN	79	492	114	506	581	788	2
La	62	519	72	527	581	788	2
IMRN,	74	519	100	527	581	788	2
se	101	519	111	527	581	788	2
encuentra	113	519	153	527	581	788	2
ubicada	154	519	186	527	581	788	2
en	187	519	197	527	581	788	2
la	199	519	206	527	581	788	2
ciudad	208	519	234	527	581	788	2
de	236	519	246	527	581	788	2
Chiclayo,	248	519	285	527	581	788	2
región	62	528	87	540	581	788	2
Lambayeque,	92	528	147	540	581	788	2
equidistante	151	528	200	540	581	788	2
de	205	528	215	540	581	788	2
las	219	528	231	540	581	788	2
regiones	236	528	270	540	581	788	2
de	275	528	285	540	581	788	2
Tumbes,	62	539	97	551	581	788	2
Cajamarca,	102	539	148	551	581	788	2
Piura,	152	539	175	551	581	788	2
La	180	539	190	551	581	788	2
Libertad	194	539	227	551	581	788	2
y	231	539	236	551	581	788	2
Amazonas,	240	539	285	551	581	788	2
según	62	550	87	562	581	788	2
el	92	550	99	562	581	788	2
reporte	104	550	133	562	581	788	2
de	138	550	148	562	581	788	2
marzo	153	550	178	562	581	788	2
de	183	550	193	562	581	788	2
2016	198	550	218	562	581	788	2
cuenta	223	550	250	562	581	788	2
con	255	550	270	562	581	788	2
12	275	550	285	562	581	788	2
trabajadores:	62	561	115	573	581	788	2
asistente	118	561	154	573	581	788	2
de	158	561	168	573	581	788	2
gestión,	171	561	203	573	581	788	2
técnico	206	561	235	573	581	788	2
informático,	238	561	285	573	581	788	2
especialistas	62	572	114	584	581	788	2
en	117	572	127	584	581	788	2
administración,	130	572	190	584	581	788	2
protección	193	572	235	584	581	788	2
de	238	572	248	584	581	788	2
la	251	572	258	584	581	788	2
salud,	261	572	285	584	581	788	2
participación,	62	584	115	595	581	788	2
atención	118	584	152	595	581	788	2
rápida	155	584	180	595	581	788	2
y	182	584	187	595	581	788	2
legal,	189	584	211	595	581	788	2
un	214	584	224	595	581	788	2
asesor,	226	584	255	595	581	788	2
un	258	584	268	595	581	788	2
jefe	270	584	285	595	581	788	2
zonal	62	595	84	607	581	788	2
y	86	595	91	607	581	788	2
un	93	595	103	607	581	788	2
intendente.	106	595	150	607	581	788	2
Para	62	620	81	628	581	788	2
alcanzar	83	620	117	628	581	788	2
el	119	620	126	628	581	788	2
adecuado	128	620	167	628	581	788	2
proceso	169	620	201	628	581	788	2
de	203	620	213	628	581	788	2
desconcentración	214	620	285	628	581	788	2
geográfica-funcional	62	628	143	640	581	788	2
se	150	628	159	640	581	788	2
debe	165	628	185	640	581	788	2
pasar	192	628	214	640	581	788	2
un	220	628	230	640	581	788	2
proceso	237	628	269	640	581	788	2
de	275	628	285	640	581	788	2
fortalecimiento	62	640	121	651	581	788	2
y	124	640	129	651	581	788	2
consolidación,	132	640	189	651	581	788	2
es	193	640	202	651	581	788	2
así	205	640	217	651	581	788	2
que	221	640	236	651	581	788	2
en	239	640	249	651	581	788	2
junio	252	640	272	651	581	788	2
de	275	640	285	651	581	788	2
2014	62	651	82	663	581	788	2
se	84	651	94	663	581	788	2
reglamentaron	95	651	153	663	581	788	2
las	155	651	167	663	581	788	2
funciones	168	651	207	663	581	788	2
de	208	651	218	663	581	788	2
SUSALUD;	220	651	265	663	581	788	2
para	267	651	285	663	581	788	2
el	62	662	69	674	581	788	2
2015	73	662	93	674	581	788	2
se	96	662	105	674	581	788	2
inició	109	662	129	674	581	788	2
el	132	662	139	674	581	788	2
proceso	142	662	174	674	581	788	2
de	178	662	188	674	581	788	2
desconcentración	191	662	261	674	581	788	2
en	265	662	275	674	581	788	2
el	278	662	285	674	581	788	2
norte	62	676	83	684	581	788	2
del	86	676	98	684	581	788	2
país,	100	676	120	684	581	788	2
la	123	676	130	684	581	788	2
decisión	132	676	165	684	581	788	2
de	168	676	178	684	581	788	2
iniciar	181	676	204	684	581	788	2
en	207	676	217	684	581	788	2
la	220	676	227	684	581	788	2
zona	230	676	249	684	581	788	2
norte	252	676	273	684	581	788	2
se	275	676	285	684	581	788	2
debió	62	684	84	696	581	788	2
a	86	684	91	696	581	788	2
la	92	684	99	696	581	788	2
mayor	101	684	126	696	581	788	2
cantidad	127	684	161	696	581	788	2
de	162	684	172	696	581	788	2
población,	174	684	215	696	581	788	2
después	216	684	250	696	581	788	2
de	251	684	261	696	581	788	2
Lima,	263	684	285	696	581	788	2
y	62	695	67	707	581	788	2
a	69	695	74	707	581	788	2
la	76	695	83	707	581	788	2
disponibilidad	86	695	140	707	581	788	2
de	142	695	152	707	581	788	2
recursos.	155	695	192	707	581	788	2
Se	194	695	205	707	581	788	2
solicitó	207	695	235	707	581	788	2
al	237	695	244	707	581	788	2
Ministerio	246	695	285	707	581	788	2
de	62	707	72	719	581	788	2
Salud	77	707	100	719	581	788	2
el	105	707	112	719	581	788	2
presupuesto	117	707	167	719	581	788	2
para	172	707	190	719	581	788	2
la	195	707	202	719	581	788	2
implementación	207	707	270	719	581	788	2
de	275	707	285	719	581	788	2
todas	62	718	84	730	581	788	2
las	89	718	101	730	581	788	2
intendencias	106	718	156	730	581	788	2
macrorregionales,	161	718	233	730	581	788	2
ello	238	718	252	730	581	788	2
no	257	718	267	730	581	788	2
fue	272	718	285	730	581	788	2
Desconcentración	375	41	439	48	581	788	2
de	441	41	450	48	581	788	2
los	452	41	462	48	581	788	2
derechos	465	41	498	48	581	788	2
en	500	41	509	48	581	788	2
salud	511	41	530	48	581	788	2
posible,	308	82	339	94	581	788	2
por	343	82	356	94	581	788	2
lo	360	82	367	94	581	788	2
que	371	82	386	94	581	788	2
se	390	82	399	94	581	788	2
reestructuró	403	82	451	94	581	788	2
el	455	82	462	94	581	788	2
presupuesto	466	82	516	94	581	788	2
de	520	82	530	94	581	788	2
SUSALUD,	308	94	353	106	581	788	2
con	356	94	370	106	581	788	2
la	374	94	381	106	581	788	2
finalidad	384	94	417	106	581	788	2
de	421	94	431	106	581	788	2
iniciar	434	94	457	106	581	788	2
en	461	94	471	106	581	788	2
la	474	94	481	106	581	788	2
zona	484	94	504	106	581	788	2
norte.	507	94	530	106	581	788	2
Para	308	108	327	116	581	788	2
su	329	108	338	116	581	788	2
inauguración	340	108	391	116	581	788	2
se	393	108	403	116	581	788	2
contó	405	108	427	116	581	788	2
con	429	108	443	116	581	788	2
la	445	108	452	116	581	788	2
participación	454	108	505	116	581	788	2
de	507	108	517	116	581	788	2
las	519	108	530	116	581	788	2
autoridades	308	117	355	129	581	788	2
del	358	117	370	129	581	788	2
gobierno	373	117	408	129	581	788	2
regional	412	117	444	129	581	788	2
de	447	117	457	129	581	788	2
Lambayeque,	460	117	515	129	581	788	2
así	518	117	530	129	581	788	2
como	308	128	330	140	581	788	2
autoridades	332	128	379	140	581	788	2
locales	381	128	409	140	581	788	2
y	411	128	415	140	581	788	2
regionales.	418	128	462	140	581	788	2
En	464	131	475	139	581	788	2
el	477	131	484	139	581	788	2
proceso	486	131	518	139	581	788	2
de	520	131	530	139	581	788	2
desconcentración	308	140	378	152	581	788	2
funcional	382	140	418	152	581	788	2
se	421	140	431	152	581	788	2
asumen	434	140	466	152	581	788	2
las	470	140	481	152	581	788	2
actividades	485	140	530	152	581	788	2
de	308	151	318	163	581	788	2
vigilancia	323	151	360	163	581	788	2
y	365	151	370	163	581	788	2
prevención	375	151	419	163	581	788	2
a	424	151	429	163	581	788	2
través	434	151	459	163	581	788	2
de	464	151	474	163	581	788	2
la	479	151	486	163	581	788	2
captación	492	151	530	163	581	788	2
de	308	163	318	175	581	788	2
quejas	322	163	348	175	581	788	2
y	352	163	357	175	581	788	2
reclamos	361	163	398	175	581	788	2
y	402	163	406	175	581	788	2
conformación	410	163	464	175	581	788	2
de	469	163	479	175	581	788	2
la	483	163	490	175	581	788	2
Junta	494	163	516	175	581	788	2
de	520	163	530	175	581	788	2
Usuarios	308	174	343	186	581	788	2
en	346	174	356	186	581	788	2
Salud	358	174	381	186	581	788	2
(JUS).	384	174	409	186	581	788	2
Una	308	197	324	209	581	788	2
estrategia	331	197	371	209	581	788	2
que	378	197	393	209	581	788	2
el	400	197	407	209	581	788	2
proceso	414	197	446	209	581	788	2
incorpora	453	197	490	209	581	788	2
son	497	197	512	209	581	788	2
las	519	197	530	209	581	788	2
acciones	308	208	343	220	581	788	2
de	346	208	356	220	581	788	2
participación	359	208	409	220	581	788	2
local	412	208	431	220	581	788	2
en	434	208	444	220	581	788	2
salud,	447	208	471	220	581	788	2
definida	474	208	505	220	581	788	2
como	508	208	530	220	581	788	2
un	308	220	318	232	581	788	2
esfuerzo	322	220	357	232	581	788	2
del	361	220	373	232	581	788	2
poder	378	220	401	232	581	788	2
de	406	220	416	232	581	788	2
los	420	220	432	232	581	788	2
ciudadanos,	436	220	485	232	581	788	2
dirigido	489	220	518	232	581	788	2
al	523	220	530	232	581	788	2
desarrollo	308	231	347	243	581	788	2
de	350	231	360	243	581	788	2
comportamientos	362	231	431	243	581	788	2
y	434	231	438	243	581	788	2
ambientes	441	231	482	243	581	788	2
saludables,	485	231	530	243	581	788	2
e	308	243	313	255	581	788	2
influye	315	243	341	255	581	788	2
en	343	243	353	255	581	788	2
las	355	243	366	255	581	788	2
decisiones	368	243	411	255	581	788	2
del	413	243	425	255	581	788	2
sistema,	427	243	461	255	581	788	2
puede	463	243	488	255	581	788	2
ser	490	243	502	255	581	788	2
a	504	243	509	255	581	788	2
nivel	512	243	530	255	581	788	2
macro:	308	254	335	266	581	788	2
políticas	339	254	372	266	581	788	2
sanitarias,	375	254	416	266	581	788	2
priorización	420	254	466	266	581	788	2
y	470	254	474	266	581	788	2
planificación;	478	254	530	266	581	788	2
a	308	266	313	278	581	788	2
nivel	315	266	334	278	581	788	2
meso:	336	266	361	278	581	788	2
organización	364	266	415	278	581	788	2
de	417	266	427	278	581	788	2
servicios	430	266	465	278	581	788	2
y,	468	266	474	278	581	788	2
a	477	266	482	278	581	788	2
nivel	484	266	503	278	581	788	2
micro:	506	266	530	278	581	788	2
provisión	308	277	344	289	581	788	2
de	346	277	356	289	581	788	2
intervenciones	359	277	417	289	581	788	2
a	419	277	424	289	581	788	2
usuarios	427	277	461	289	581	788	2
y	463	277	468	289	581	788	2
poblaciones	470	277	518	289	581	788	2
(9)	521	279	527	284	581	788	2
.	527	277	530	289	581	788	2
La	308	300	317	312	581	788	2
participación	321	300	371	312	581	788	2
local	374	300	393	312	581	788	2
puede	396	300	421	312	581	788	2
ser	425	300	437	312	581	788	2
directa	441	300	467	312	581	788	2
o	471	300	476	312	581	788	2
indirecta.	480	300	515	312	581	788	2
En	519	300	530	312	581	788	2
la	308	314	314	322	581	788	2
participación	319	314	369	322	581	788	2
directa,	373	314	402	322	581	788	2
el	407	314	414	322	581	788	2
ciudadano,	418	314	461	322	581	788	2
u	466	314	471	322	581	788	2
otra	476	314	491	322	581	788	2
persona,	496	314	530	322	581	788	2
manifiesta	308	323	348	335	581	788	2
su	354	323	364	335	581	788	2
satisfacción	370	323	416	335	581	788	2
con	423	323	437	335	581	788	2
el	444	323	451	335	581	788	2
sistema	457	323	488	335	581	788	2
sanitario,	494	323	530	335	581	788	2
captado	308	334	339	346	581	788	2
a	341	334	346	346	581	788	2
través	347	334	371	346	581	788	2
de	373	334	383	346	581	788	2
encuestas	385	334	425	346	581	788	2
de	426	334	436	346	581	788	2
satisfacción;	438	334	486	346	581	788	2
así	488	334	500	346	581	788	2
mismo,	502	334	530	346	581	788	2
la	308	346	314	358	581	788	2
recolección	319	346	364	358	581	788	2
de	368	346	378	358	581	788	2
quejas	383	346	409	358	581	788	2
y	413	346	418	358	581	788	2
reclamos,	422	346	460	358	581	788	2
que	465	346	480	358	581	788	2
sirven	484	346	508	358	581	788	2
para	512	346	530	358	581	788	2
detectar	308	357	339	369	581	788	2
errores	342	357	370	369	581	788	2
del	372	357	384	369	581	788	2
sistema.	386	357	419	369	581	788	2
La	421	357	431	369	581	788	2
participación	433	357	483	369	581	788	2
indirecta	485	357	518	369	581	788	2
es	521	357	530	369	581	788	2
la	308	369	314	381	581	788	2
que	317	369	332	381	581	788	2
se	335	369	345	381	581	788	2
realiza	348	369	373	381	581	788	2
a	376	369	381	381	581	788	2
través	384	369	408	381	581	788	2
de	411	369	421	381	581	788	2
agentes	424	369	456	381	581	788	2
u	459	369	464	381	581	788	2
organismos	467	369	512	381	581	788	2
que	515	369	530	381	581	788	2
ostentan	308	380	341	392	581	788	2
su	344	380	354	392	581	788	2
representatividad	357	380	424	392	581	788	2
(10)	427	381	436	388	581	788	2
,	436	380	439	392	581	788	2
con	442	380	456	392	581	788	2
el	459	380	466	392	581	788	2
objetivo	469	380	499	392	581	788	2
de	502	380	512	392	581	788	2
que	515	380	530	392	581	788	2
sus	308	392	321	404	581	788	2
decisiones	324	392	365	404	581	788	2
sean	368	392	387	404	581	788	2
socialmente	389	392	436	404	581	788	2
aceptadas.	439	392	482	404	581	788	2
PARTICIPACIÓN	308	420	403	434	581	788	2
DIRECTA	407	420	460	434	581	788	2
El	308	446	315	458	581	788	2
mecanismo	318	446	363	458	581	788	2
de	365	446	375	458	581	788	2
participación	378	446	426	458	581	788	2
directa	429	446	455	458	581	788	2
incluye	458	446	484	458	581	788	2
actividades	487	446	530	458	581	788	2
de	308	458	317	470	581	788	2
consulta	322	458	353	470	581	788	2
a	358	458	363	470	581	788	2
través	367	458	390	470	581	788	2
de	394	458	404	470	581	788	2
encuestas,	408	458	450	470	581	788	2
que	454	458	469	470	581	788	2
son	473	458	487	470	581	788	2
realizadas	491	458	530	470	581	788	2
por	308	469	320	481	581	788	2
la	325	469	332	481	581	788	2
sede	336	469	355	481	581	788	2
central	360	469	385	481	581	788	2
de	390	469	400	481	581	788	2
SUSALUD;	404	469	448	481	581	788	2
la	453	469	459	481	581	788	2
que	464	469	479	481	581	788	2
actualmente	483	469	530	481	581	788	2
se	308	480	317	492	581	788	2
desarrolla	322	480	359	492	581	788	2
es	364	480	373	492	581	788	2
la	378	480	385	492	581	788	2
denominada	389	480	437	492	581	788	2
Encuesta	441	480	477	492	581	788	2
Nacional	482	480	516	492	581	788	2
de	520	480	530	492	581	788	2
Satisfacción	308	492	354	504	581	788	2
de	360	492	370	504	581	788	2
Usuarios	376	492	410	504	581	788	2
en	416	492	426	504	581	788	2
Salud	432	492	454	504	581	788	2
(ENSUSALUD)	461	492	519	504	581	788	2
y	526	492	530	504	581	788	2
cuya	308	503	326	515	581	788	2
ejecución	330	503	367	515	581	788	2
ha	371	503	381	515	581	788	2
sido	385	503	401	515	581	788	2
encargada	406	503	447	515	581	788	2
al	451	503	458	515	581	788	2
Instituto	462	503	492	515	581	788	2
Nacional	497	503	530	515	581	788	2
de	308	515	317	527	581	788	2
Estadística	323	515	365	527	581	788	2
e	370	515	375	527	581	788	2
Informática	381	515	423	527	581	788	2
(INEI),	429	515	453	527	581	788	2
que	459	515	473	527	581	788	2
debido	479	515	505	527	581	788	2
a	510	515	515	527	581	788	2
su	521	515	530	527	581	788	2
representatividad	308	526	373	538	581	788	2
nacional	377	526	409	538	581	788	2
y	413	526	417	538	581	788	2
regional	421	526	452	538	581	788	2
permite	456	526	484	538	581	788	2
contar	488	526	512	538	581	788	2
con	516	526	530	538	581	788	2
una	308	537	322	549	581	788	2
radiografía	326	537	367	549	581	788	2
de	371	537	381	549	581	788	2
lo	385	537	391	549	581	788	2
que	395	537	410	549	581	788	2
está	414	537	430	549	581	788	2
sucediendo	434	537	478	549	581	788	2
en	482	537	492	549	581	788	2
el	496	537	503	549	581	788	2
sector	507	537	530	549	581	788	2
salud	308	549	328	561	581	788	2
en	330	549	340	561	581	788	2
el	343	549	349	561	581	788	2
país,	352	549	370	561	581	788	2
por	373	549	385	561	581	788	2
ser	387	549	399	561	581	788	2
una	402	549	416	561	581	788	2
actividad	419	549	452	561	581	788	2
no	455	549	464	561	581	788	2
desconcentrada,	467	549	530	561	581	788	2
no	308	560	317	572	581	788	2
se	320	560	330	572	581	788	2
presenta	333	560	366	572	581	788	2
información	369	560	414	572	581	788	2
en	417	560	426	572	581	788	2
este	430	560	446	572	581	788	2
artículo.	449	560	479	572	581	788	2
En	482	560	493	572	581	788	2
cuanto	496	560	522	572	581	788	2
a	525	560	530	572	581	788	2
las	308	572	319	584	581	788	2
quejas	322	572	348	584	581	788	2
y	351	572	356	584	581	788	2
reclamos,	359	572	397	584	581	788	2
estas	400	572	421	584	581	788	2
son	424	572	438	584	581	788	2
canalizadas	442	572	487	584	581	788	2
por	491	572	504	584	581	788	2
varios	507	572	530	584	581	788	2
medios:	308	583	338	595	581	788	2
telefónico,	340	583	379	595	581	788	2
correo	382	583	406	595	581	788	2
electrónico,	408	583	452	595	581	788	2
página	454	583	480	595	581	788	2
web	483	583	499	595	581	788	2
y	501	583	506	595	581	788	2
redes	508	583	530	595	581	788	2
sociales	308	595	338	607	581	788	2
(Facebook	344	595	384	607	581	788	2
y	390	595	394	607	581	788	2
Twitter);	399	595	429	607	581	788	2
también	435	595	465	607	581	788	2
se	470	595	480	607	581	788	2
cuenta	485	595	511	607	581	788	2
con	516	595	530	607	581	788	2
delegados,	308	606	350	618	581	788	2
los	352	606	363	618	581	788	2
cuales	365	606	390	618	581	788	2
son	392	606	406	618	581	788	2
profesionales	408	606	459	618	581	788	2
de	461	606	471	618	581	788	2
SUSALUD	473	606	514	618	581	788	2
con	516	606	530	618	581	788	2
presencia	308	617	345	629	581	788	2
física	348	617	368	629	581	788	2
en	371	617	380	629	581	788	2
los	383	617	394	629	581	788	2
principales	397	617	438	629	581	788	2
hospitales	441	617	479	629	581	788	2
públicos,	482	617	516	629	581	788	2
los	519	617	530	629	581	788	2
cuales	308	629	332	641	581	788	2
recaban	335	629	366	641	581	788	2
las	369	629	380	641	581	788	2
consultas	383	629	419	641	581	788	2
y	422	629	426	641	581	788	2
quejas	429	629	454	641	581	788	2
de	457	629	467	641	581	788	2
los	470	629	481	641	581	788	2
usuarios	483	629	516	641	581	788	2
del	519	629	530	641	581	788	2
sistema	308	640	337	652	581	788	2
de	339	640	349	652	581	788	2
salud	351	640	372	652	581	788	2
público.	374	640	403	652	581	788	2
En	308	663	318	675	581	788	2
el	321	663	327	675	581	788	2
periodo	330	663	358	675	581	788	2
de	360	663	370	675	581	788	2
septiembre	372	663	414	675	581	788	2
de	416	663	426	675	581	788	2
2015	428	663	448	675	581	788	2
a	450	663	455	675	581	788	2
marzo	457	663	481	675	581	788	2
de	483	663	493	675	581	788	2
2016,	495	663	517	675	581	788	2
las	519	663	530	675	581	788	2
quejas	308	675	333	687	581	788	2
recolectadas	335	675	383	687	581	788	2
fueron	385	675	409	687	581	788	2
generadas	411	675	452	687	581	788	2
por	454	675	466	687	581	788	2
el	468	675	475	687	581	788	2
Seguro	477	675	505	687	581	788	2
Social	507	675	530	687	581	788	2
de	308	689	317	697	581	788	2
Salud	320	689	342	697	581	788	2
(EsSalud),	345	689	385	697	581	788	2
seguidos	387	689	421	697	581	788	2
de	424	689	434	697	581	788	2
los	437	689	448	697	581	788	2
gobiernos	451	689	488	697	581	788	2
regionales	491	689	530	697	581	788	2
y	308	697	312	709	581	788	2
Ministerio	315	697	351	709	581	788	2
de	353	697	363	709	581	788	2
Salud	366	697	387	709	581	788	2
(Figura	390	697	418	709	581	788	2
1).	422	697	432	709	581	788	2
La	435	697	445	709	581	788	2
causa	448	697	472	709	581	788	2
de	475	697	485	709	581	788	2
queja	488	697	510	709	581	788	2
más	513	697	530	709	581	788	2
frecuente	308	709	345	721	581	788	2
fue	350	709	362	721	581	788	2
la	366	709	373	721	581	788	2
falta	378	709	395	721	581	788	2
de	399	709	409	721	581	788	2
citas,	414	709	435	721	581	788	2
demora	439	709	470	721	581	788	2
o	474	709	479	721	581	788	2
inadecuada	484	709	530	721	581	788	2
atención	308	720	342	732	581	788	2
en	345	720	355	732	581	788	2
la	357	720	364	732	581	788	2
consulta	367	720	401	732	581	788	2
externa	404	720	434	732	581	788	2
(25,9%),	437	720	471	732	581	788	2
le	474	720	481	732	581	788	2
siguieron	484	720	520	732	581	788	2
la	523	720	530	732	581	788	2
557	513	757	530	769	581	788	2
Rebaza-Iparraguirre	417	38	489	49	581	788	3
H.	491	38	499	49	581	788	3
et	501	38	508	49	581	788	3
al.	510	38	519	49	581	788	3
Rev	51	39	66	48	581	788	3
Peru	68	39	88	48	581	788	3
Med	91	39	109	48	581	788	3
Exp	111	39	125	48	581	788	3
Salud	128	39	152	48	581	788	3
Publica.	155	39	189	48	581	788	3
2016;33(3):556-60.	191	39	257	48	581	788	3
46,8%	249	92	272	103	581	788	3
EsSalud	58	94	87	102	581	788	3
(n=213)	90	94	117	102	581	788	3
Minsa-GR	51	125	87	136	581	788	3
(n=179)	90	125	117	136	581	788	3
Clínicas	63	158	92	169	581	788	3
(n=40)	94	158	117	169	581	788	3
IAFAS	69	198	92	205	581	788	3
(n=23)	94	198	117	205	581	788	3
39,3%	229	126	252	136	581	788	3
8,8%	148	160	166	171	581	788	3
5,1%	137	196	155	207	581	788	3
GR:	51	220	63	229	581	788	3
gobiernos	65	220	96	229	581	788	3
regionales,	98	220	132	229	581	788	3
IAFAS:	134	220	156	229	581	788	3
instituciones	158	220	196	229	581	788	3
aseguradoras	198	220	241	229	581	788	3
de	243	220	251	229	581	788	3
fondos	253	220	274	229	581	788	3
de	51	228	59	238	581	788	3
aseguramiento	61	228	107	238	581	788	3
en	109	228	117	238	581	788	3
salud	119	228	135	238	581	788	3
Figura	51	246	75	253	581	788	3
1.	78	246	85	253	581	788	3
Quejas	87	244	113	254	581	788	3
atendidas	115	244	150	254	581	788	3
en	153	244	162	254	581	788	3
la	164	244	170	254	581	788	3
Intendencia	173	244	214	254	581	788	3
Macro	217	244	239	254	581	788	3
Regional	242	244	274	254	581	788	3
Norte,	51	254	73	264	581	788	3
septiembre	75	254	115	264	581	788	3
de	117	254	126	264	581	788	3
2015	128	254	146	264	581	788	3
a	149	254	153	264	581	788	3
marzo	155	254	178	264	581	788	3
de	180	254	189	264	581	788	3
2016,	191	254	211	264	581	788	3
según	214	254	236	264	581	788	3
institución	238	254	274	264	581	788	3
donde	51	266	73	273	581	788	3
se	75	266	84	273	581	788	3
originó.	86	266	112	273	581	788	3
demora	51	283	82	295	581	788	3
o	86	283	91	295	581	788	3
disconformidad	95	283	156	295	581	788	3
en	160	283	170	295	581	788	3
el	174	283	181	295	581	788	3
tratamiento	185	283	230	295	581	788	3
quirúrgico	234	283	274	295	581	788	3
(10,3%)	51	295	81	307	581	788	3
y	85	295	90	307	581	788	3
demora	94	295	124	307	581	788	3
o	128	295	133	307	581	788	3
falta	137	295	153	307	581	788	3
de	157	295	167	307	581	788	3
necesidad	171	295	210	307	581	788	3
de	214	295	224	307	581	788	3
apoyo	228	295	252	307	581	788	3
para	256	295	273	307	581	788	3
trámites	51	306	82	318	581	788	3
administrativos	90	306	148	318	581	788	3
(9,0%),	157	306	185	318	581	788	3
estas	193	306	214	318	581	788	3
tres	223	306	237	318	581	788	3
causas	246	306	274	318	581	788	3
representan	51	318	97	330	581	788	3
el	99	318	106	330	581	788	3
45,2%	108	318	133	330	581	788	3
de	135	318	145	330	581	788	3
las	147	318	158	330	581	788	3
quejas	160	318	186	330	581	788	3
presentadas	188	318	236	330	581	788	3
(Tabla	238	318	261	330	581	788	3
1).	263	318	273	330	581	788	3
Las	51	342	65	354	581	788	3
quejas	68	342	94	354	581	788	3
forman	96	342	123	354	581	788	3
parte	126	342	146	354	581	788	3
de	148	342	158	354	581	788	3
los	160	342	172	354	581	788	3
indicadores	174	342	219	354	581	788	3
de	221	342	231	354	581	788	3
calidad	233	342	261	354	581	788	3
de	264	342	273	354	581	788	3
atención,	51	354	87	366	581	788	3
en	90	354	100	366	581	788	3
la	103	354	110	366	581	788	3
IMRN	114	354	136	366	581	788	3
se	140	354	149	366	581	788	3
ha	152	354	162	366	581	788	3
podido	166	354	192	366	581	788	3
determinar	196	354	238	366	581	788	3
que	241	354	256	366	581	788	3
son	259	354	274	366	581	788	3
más	51	365	68	377	581	788	3
de	70	365	79	377	581	788	3
índole	81	365	105	377	581	788	3
administrativo	107	365	161	377	581	788	3
y	163	365	167	377	581	788	3
quirúrgico,	169	365	210	377	581	788	3
Valdés-Salgado	212	365	274	377	581	788	3
et	51	377	58	389	581	788	3
al.	61	377	70	389	581	788	3
(13)	73	380	82	384	581	788	3
en	85	377	95	389	581	788	3
México,	98	377	129	389	581	788	3
identificó	132	377	169	389	581	788	3
estos	172	377	193	389	581	788	3
mismos	196	377	228	389	581	788	3
problemas	231	377	274	389	581	788	3
como	51	389	73	401	581	788	3
causantes	79	389	120	401	581	788	3
de	126	389	136	401	581	788	3
quejas,	141	389	171	401	581	788	3
Peña-Viveros	176	389	231	401	581	788	3
et	236	389	244	401	581	788	3
al.	249	389	259	401	581	788	3
(14)	264	391	274	396	581	788	3
identificó	51	401	87	413	581	788	3
en	93	401	103	413	581	788	3
hospitales	110	401	151	413	581	788	3
de	157	401	167	413	581	788	3
México,	173	401	205	413	581	788	3
complicaciones	211	401	274	413	581	788	3
durante	51	415	82	424	581	788	3
la	85	415	92	424	581	788	3
atención,	95	415	132	424	581	788	3
error	135	415	155	424	581	788	3
en	158	415	168	424	581	788	3
el	171	415	178	424	581	788	3
diagnóstico,	181	415	230	424	581	788	3
utilización	233	415	273	424	581	788	3
de	51	424	61	436	581	788	3
estudios	65	424	99	436	581	788	3
de	103	424	113	436	581	788	3
gabinete,	117	424	155	436	581	788	3
información	159	424	206	436	581	788	3
deficiente,	210	424	252	436	581	788	3
falta	256	424	273	436	581	788	3
de	51	436	61	448	581	788	3
vigilancia	66	436	104	448	581	788	3
durante	109	436	140	448	581	788	3
la	145	436	152	448	581	788	3
hospitalización	157	436	218	448	581	788	3
y	223	436	227	448	581	788	3
revisiones	232	436	273	448	581	788	3
vaginales	51	448	90	460	581	788	3
múltiples	96	448	133	460	581	788	3
en	139	448	149	460	581	788	3
el	156	448	163	460	581	788	3
trabajo	170	448	198	460	581	788	3
de	204	448	214	460	581	788	3
parto,	221	448	245	460	581	788	3
como	251	448	273	460	581	788	3
factores	51	460	84	472	581	788	3
que	86	460	102	472	581	788	3
se	104	460	114	472	581	788	3
asociaron	117	460	156	472	581	788	3
a	159	460	164	472	581	788	3
las	167	460	178	472	581	788	3
quejas.	181	460	211	472	581	788	3
Entre	51	483	73	495	581	788	3
septiembre	77	483	122	495	581	788	3
de	126	483	136	495	581	788	3
2015	141	483	161	495	581	788	3
a	166	483	171	495	581	788	3
marzo	175	483	200	495	581	788	3
de	205	483	215	495	581	788	3
2016	220	483	240	495	581	788	3
se	244	483	254	495	581	788	3
han	259	483	274	495	581	788	3
presentado	51	495	96	507	581	788	3
455	100	495	115	507	581	788	3
quejas,	118	495	147	507	581	788	3
según	151	495	175	507	581	788	3
el	179	495	186	507	581	788	3
servicio	189	495	220	507	581	788	3
de	223	495	233	507	581	788	3
atención,	237	495	274	507	581	788	3
siendo	51	510	78	518	581	788	3
las	84	510	96	518	581	788	3
relacionadas	99	510	150	518	581	788	3
con	154	510	168	518	581	788	3
la	172	510	179	518	581	788	3
consulta	182	510	216	518	581	788	3
externa	219	510	249	518	581	788	3
(214)	253	510	274	518	581	788	3
y	51	519	56	531	581	788	3
las	63	519	74	531	581	788	3
derivadas	82	519	121	531	581	788	3
de	128	519	138	531	581	788	3
problemas	145	519	187	531	581	788	3
administrativos	194	519	254	531	581	788	3
del	262	519	274	531	581	788	3
sistema	51	531	82	543	581	788	3
(113)	88	531	108	543	581	788	3
las	114	531	125	543	581	788	3
más	131	531	148	543	581	788	3
numerosas,	153	531	200	543	581	788	3
sumaron	206	531	241	543	581	788	3
ambas	247	531	274	543	581	788	3
327,	51	542	69	554	581	788	3
de	72	542	82	554	581	788	3
las	86	542	98	554	581	788	3
455	101	542	116	554	581	788	3
quejas.	120	542	149	554	581	788	3
La	153	542	163	554	581	788	3
mayor	167	542	192	554	581	788	3
cantidad	195	542	229	554	581	788	3
de	233	542	243	554	581	788	3
quejas	247	542	274	554	581	788	3
son	51	554	66	566	581	788	3
presentadas	69	554	119	566	581	788	3
en	122	554	132	566	581	788	3
la	136	554	143	566	581	788	3
región	147	554	172	566	581	788	3
Lambayeque	175	554	227	566	581	788	3
(365)	231	554	252	566	581	788	3
y	255	554	260	566	581	788	3
La	264	554	274	566	581	788	3
Libertad	51	566	84	578	581	788	3
(53),	86	566	104	578	581	788	3
ello	107	566	121	578	581	788	3
podría	123	566	149	578	581	788	3
deberse	151	566	183	578	581	788	3
a	186	566	191	578	581	788	3
que	193	566	208	578	581	788	3
la	210	566	217	578	581	788	3
sede	220	566	239	578	581	788	3
regional	242	566	274	578	581	788	3
se	51	578	61	590	581	788	3
encuentra	63	578	103	590	581	788	3
en	105	578	115	590	581	788	3
la	118	578	125	590	581	788	3
región	127	578	152	590	581	788	3
Lambayeque,	155	578	209	590	581	788	3
teniendo	212	578	246	590	581	788	3
mayor	249	578	274	590	581	788	3
posibilidad	51	590	94	602	581	788	3
de	98	590	108	602	581	788	3
recabar	113	590	143	602	581	788	3
quejas	148	590	174	602	581	788	3
por	179	590	192	602	581	788	3
proximidad.	196	590	243	602	581	788	3
Según	248	590	274	602	581	788	3
informes	51	601	86	613	581	788	3
proyectados	93	601	142	613	581	788	3
por	149	601	162	613	581	788	3
el	169	601	176	613	581	788	3
Instituto	183	601	214	613	581	788	3
Nacional	221	601	256	613	581	788	3
de	264	601	274	613	581	788	3
Estadística	51	613	95	625	581	788	3
e	99	613	104	625	581	788	3
Informática	108	613	152	625	581	788	3
(10)	156	614	166	621	581	788	3
,	166	613	168	625	581	788	3
Lambayeque	172	613	224	625	581	788	3
cuenta	228	613	255	625	581	788	3
con	259	613	274	625	581	788	3
población	51	625	90	637	581	788	3
que	93	625	108	637	581	788	3
supera	111	625	138	637	581	788	3
el	141	625	148	637	581	788	3
millón	151	625	175	637	581	788	3
de	178	625	188	637	581	788	3
habitantes,	191	625	235	637	581	788	3
inferior	238	625	265	637	581	788	3
a	269	625	274	637	581	788	3
las	51	637	63	649	581	788	3
regiones	66	637	101	649	581	788	3
de	104	637	114	649	581	788	3
La	118	637	128	649	581	788	3
Libertad,	131	637	166	649	581	788	3
Piura	170	637	191	649	581	788	3
y	194	637	199	649	581	788	3
Cajamarca,	202	637	248	649	581	788	3
todas	252	637	274	649	581	788	3
con	51	649	66	661	581	788	3
porcentajes	68	649	115	661	581	788	3
de	118	649	128	661	581	788	3
filiación	131	649	161	661	581	788	3
superiores	164	649	206	661	581	788	3
al	209	649	216	661	581	788	3
80%,	219	649	239	661	581	788	3
excepto	242	649	274	661	581	788	3
La	51	660	61	672	581	788	3
Libertad	63	660	96	672	581	788	3
que	98	660	113	672	581	788	3
presentó	115	660	150	672	581	788	3
75,7%,	152	660	180	672	581	788	3
por	182	660	195	672	581	788	3
lo	198	660	205	672	581	788	3
que	207	660	222	672	581	788	3
se	224	660	233	672	581	788	3
esperaría	236	660	274	672	581	788	3
cantidades	51	672	95	684	581	788	3
similares	98	672	133	684	581	788	3
de	136	672	146	684	581	788	3
quejas,	150	672	179	684	581	788	3
ello	182	672	196	684	581	788	3
podría	199	672	225	684	581	788	3
reflejar	228	672	255	684	581	788	3
una	259	672	274	684	581	788	3
recolección	51	684	97	696	581	788	3
más	99	684	116	696	581	788	3
eficiente	119	684	152	696	581	788	3
en	155	684	165	696	581	788	3
la	167	684	174	696	581	788	3
región	176	684	202	696	581	788	3
Lambayeque	204	684	256	696	581	788	3
que	259	684	274	696	581	788	3
en	51	696	61	708	581	788	3
otras	63	696	83	708	581	788	3
regiones.	84	696	121	708	581	788	3
Finalmente,	123	696	170	708	581	788	3
se	172	696	181	708	581	788	3
indica	183	696	206	708	581	788	3
que	208	696	223	708	581	788	3
en	224	696	234	708	581	788	3
promedio	236	696	274	708	581	788	3
el	51	708	58	720	581	788	3
porcentaje	61	708	103	720	581	788	3
de	106	708	116	720	581	788	3
solución	119	708	152	720	581	788	3
de	155	708	165	720	581	788	3
las	168	708	179	720	581	788	3
quejas	182	708	209	720	581	788	3
presentadas	212	708	261	720	581	788	3
es	264	708	274	720	581	788	3
de	51	719	61	731	581	788	3
86,6%,	64	719	92	731	581	788	3
siendo	94	719	121	731	581	788	3
menor	123	719	149	731	581	788	3
en	151	719	161	731	581	788	3
Amazonas	163	719	206	731	581	788	3
(Tabla	208	719	233	731	581	788	3
2).	235	719	246	731	581	788	3
558	50	757	67	769	581	788	3
PARTICIPACIÓN	296	82	392	96	581	788	3
INDIRECTA	395	82	464	96	581	788	3
El	296	109	304	121	581	788	3
mecanismo	306	109	350	121	581	788	3
de	353	109	362	121	581	788	3
participación	365	109	412	121	581	788	3
indirecta	414	109	446	121	581	788	3
se	449	109	458	121	581	788	3
expresa	460	109	491	121	581	788	3
por	493	109	505	121	581	788	3
las	508	109	519	121	581	788	3
JUS,	296	120	315	132	581	788	3
la	317	120	323	132	581	788	3
de	325	120	335	132	581	788	3
Lambayeque	337	120	386	132	581	788	3
está	388	120	404	132	581	788	3
conformada	406	120	451	132	581	788	3
por	453	120	466	132	581	788	3
24	467	120	477	132	581	788	3
miembros,	479	120	519	132	581	788	3
42%	296	132	314	144	581	788	3
pertenecientes	317	132	372	144	581	788	3
a	376	132	381	144	581	788	3
grupos	384	132	410	144	581	788	3
organizados	413	132	460	144	581	788	3
(asociación	463	132	506	144	581	788	3
de	509	132	519	144	581	788	3
pacientes,	296	143	335	155	581	788	3
adultos	336	143	364	155	581	788	3
mayores	365	143	398	155	581	788	3
y	399	143	404	155	581	788	3
jóvenes)	405	143	437	155	581	788	3
y	439	143	443	155	581	788	3
58%	445	143	462	155	581	788	3
a	464	143	469	155	581	788	3
miembros	470	143	508	155	581	788	3
no	509	143	519	155	581	788	3
agrupados	296	157	337	166	581	788	3
(asegurados	340	157	387	166	581	788	3
de	390	157	400	166	581	788	3
EsSalud,	404	157	438	166	581	788	3
SIS,	441	157	457	166	581	788	3
discapacitados,	460	157	519	166	581	788	3
usuarios	296	166	328	178	581	788	3
de	334	166	344	178	581	788	3
fuerzas	350	166	378	178	581	788	3
armadas,	384	166	419	178	581	788	3
policiales,	425	166	462	178	581	788	3
comunidades	468	166	519	178	581	788	3
locales,	296	178	325	190	581	788	3
seguros	327	178	357	190	581	788	3
privados	360	178	392	190	581	788	3
y	394	178	398	190	581	788	3
no	401	178	410	190	581	788	3
asegurados),	413	178	462	190	581	788	3
la	464	178	471	190	581	788	3
actividad	473	178	507	190	581	788	3
de	509	178	519	190	581	788	3
los	296	189	307	201	581	788	3
participantes	309	189	357	201	581	788	3
fue	359	189	371	201	581	788	3
fortalecida	373	189	412	201	581	788	3
con	414	189	428	201	581	788	3
reuniones	430	189	467	201	581	788	3
de	469	189	479	201	581	788	3
inducción.	481	189	519	201	581	788	3
Así	296	200	309	212	581	788	3
mismo,	310	200	338	212	581	788	3
se	339	200	348	212	581	788	3
conformó	350	200	385	212	581	788	3
la	387	200	393	212	581	788	3
Red	395	200	411	212	581	788	3
de	412	200	422	212	581	788	3
Apoyo	423	200	447	212	581	788	3
Regional	448	200	482	212	581	788	3
a	483	200	488	212	581	788	3
la	490	200	496	212	581	788	3
Junta	498	200	519	212	581	788	3
de	296	212	306	224	581	788	3
Usuarios	311	212	344	224	581	788	3
(REDAJUS)	349	212	395	224	581	788	3
Lambayeque,	400	212	452	224	581	788	3
conformada	456	212	501	224	581	788	3
por	506	212	519	224	581	788	3
16	296	223	306	235	581	788	3
representantes	309	223	366	235	581	788	3
de	369	223	379	235	581	788	3
instituciones	382	223	428	235	581	788	3
y	431	223	436	235	581	788	3
organizaciones	439	223	496	235	581	788	3
de	499	223	509	235	581	788	3
la	512	223	519	235	581	788	3
sociedad	296	235	330	247	581	788	3
civil,	332	235	348	247	581	788	3
comprometidas	349	235	408	247	581	788	3
con	409	235	423	247	581	788	3
la	424	235	431	247	581	788	3
promoción	432	235	472	247	581	788	3
y	474	235	478	247	581	788	3
protección	480	235	519	247	581	788	3
de	296	249	306	257	581	788	3
los	308	249	319	257	581	788	3
derechos	321	249	356	257	581	788	3
en	358	249	368	257	581	788	3
salud,	369	249	392	257	581	788	3
las	394	249	405	257	581	788	3
coordinaciones	407	249	464	257	581	788	3
entre	466	249	485	257	581	788	3
la	487	249	494	257	581	788	3
JUS	496	249	512	257	581	788	3
y	514	249	519	257	581	788	3
REDAJUS	296	258	337	270	581	788	3
han	339	258	353	270	581	788	3
permitido	356	258	391	270	581	788	3
la	393	258	400	270	581	788	3
elaboración	402	258	446	270	581	788	3
del	448	258	460	270	581	788	3
plan	462	258	478	270	581	788	3
de	481	258	490	270	581	788	3
trabajo	493	258	519	270	581	788	3
de	296	269	306	281	581	788	3
ambas.	309	269	337	281	581	788	3
En	340	269	350	281	581	788	3
Latinoamérica,	353	269	409	281	581	788	3
Costa	412	269	434	281	581	788	3
Rica,	437	269	456	281	581	788	3
desde	459	269	482	281	581	788	3
1998,	485	269	507	281	581	788	3
se	509	269	519	281	581	788	3
implementó	296	281	340	293	581	788	3
la	343	281	350	293	581	788	3
JUS	352	281	369	293	581	788	3
de	371	281	381	293	581	788	3
manera	383	281	413	293	581	788	3
desconcentrada,	415	281	478	293	581	788	3
las	481	281	492	293	581	788	3
cuales	494	281	519	293	581	788	3
influyeron	296	292	333	304	581	788	3
en	337	292	346	304	581	788	3
la	350	292	357	304	581	788	3
provisión	360	292	394	304	581	788	3
y	398	292	402	304	581	788	3
compras	406	292	439	304	581	788	3
para	442	292	460	304	581	788	3
su	463	292	472	304	581	788	3
sistema	476	292	505	304	581	788	3
de	509	292	519	304	581	788	3
salud,	296	304	319	315	581	788	3
inclinando	321	304	359	315	581	788	3
la	362	304	369	315	581	788	3
balanza	371	304	401	315	581	788	3
en	403	304	413	315	581	788	3
un	416	304	425	315	581	788	3
sistema	428	304	457	315	581	788	3
social	460	304	481	315	581	788	3
de	484	304	494	315	581	788	3
salud,	496	304	519	315	581	788	3
con	296	315	310	327	581	788	3
resultados	315	315	354	327	581	788	3
favorables	358	315	397	327	581	788	3
(11)	402	317	411	322	581	788	3
.	410	315	413	327	581	788	3
Se	417	315	428	327	581	788	3
ha	434	315	444	327	581	788	3
determinado	449	315	499	327	581	788	3
que	504	315	519	327	581	788	3
cuando	296	326	326	338	581	788	3
se	328	326	338	338	581	788	3
empodera	341	326	381	338	581	788	3
a	384	326	389	338	581	788	3
la	392	326	399	338	581	788	3
población,	401	326	442	338	581	788	3
mediante	445	326	482	338	581	788	3
los	485	326	496	338	581	788	3
JUS,	499	326	519	338	581	788	3
ello	296	338	310	350	581	788	3
puede	313	338	338	350	581	788	3
sostener	341	338	376	350	581	788	3
y	378	338	383	350	581	788	3
mejorar	386	338	416	350	581	788	3
el	419	338	426	350	581	788	3
acceso	429	338	458	350	581	788	3
universal	460	338	496	350	581	788	3
a	499	338	504	350	581	788	3
los	507	338	519	350	581	788	3
servicios	296	349	331	361	581	788	3
de	335	349	345	361	581	788	3
salud,	349	349	373	361	581	788	3
como	377	349	399	361	581	788	3
se	403	349	412	361	581	788	3
ha	416	349	426	361	581	788	3
demostrado	430	349	477	361	581	788	3
en	481	349	491	361	581	788	3
Costa	495	349	519	361	581	788	3
Rica	296	363	314	372	581	788	3
(15)	317	362	326	369	581	788	3
.	326	361	329	373	581	788	3
Tabla	296	388	319	396	581	788	3
1.	321	388	329	396	581	788	3
Quejas	330	385	359	397	581	788	3
recibidas	361	385	397	397	581	788	3
según	399	385	423	397	581	788	3
causa	425	385	449	397	581	788	3
en	451	385	461	397	581	788	3
la	463	385	470	397	581	788	3
Intendencia	472	385	519	397	581	788	3
Macro	296	396	321	408	581	788	3
Regional	324	396	360	408	581	788	3
Norte	363	396	385	408	581	788	3
septiembre	388	396	433	408	581	788	3
de	436	396	446	408	581	788	3
2015	449	396	469	408	581	788	3
a	472	396	477	408	581	788	3
marzo	481	396	506	408	581	788	3
de	509	396	519	408	581	788	3
2016	296	407	316	419	581	788	3
Causas	299	429	328	437	581	788	3
n	470	429	475	437	581	788	3
Falta	300	439	318	450	581	788	3
de	325	439	334	450	581	788	3
citas,	341	439	359	450	581	788	3
demora	366	439	393	450	581	788	3
o	400	439	405	450	581	788	3
inadecuada	412	439	453	450	581	788	3
atención	300	451	330	458	581	788	3
en	333	451	342	458	581	788	3
consulta	344	451	374	458	581	788	3
externa	376	451	402	458	581	788	3
118	468	444	481	455	581	788	3
25,9	497	444	512	455	581	788	3
Demora	300	462	329	473	581	788	3
o	333	462	337	473	581	788	3
disconformidad	341	462	396	473	581	788	3
en	400	462	409	473	581	788	3
tratamiento	413	462	453	473	581	788	3
quirúrgico	300	472	335	482	581	788	3
47	472	467	481	478	581	788	3
10,3	497	467	512	478	581	788	3
Demora	300	485	329	496	581	788	3
o	330	485	335	496	581	788	3
falta	337	485	352	496	581	788	3
de	354	485	363	496	581	788	3
necesidad	364	485	401	496	581	788	3
de	403	485	411	496	581	788	3
apoyo	413	485	435	496	581	788	3
para	437	485	453	496	581	788	3
trámites	300	495	329	505	581	788	3
administrativos	331	495	384	505	581	788	3
41	472	492	481	500	581	788	3
9,0	501	490	512	501	581	788	3
Problemas	300	508	338	519	581	788	3
con	340	508	353	519	581	788	3
actualización	355	508	401	519	581	788	3
o	403	508	407	519	581	788	3
desafiliación	409	508	453	519	581	788	3
al	300	518	306	528	581	788	3
SIS/EsSalud	309	518	354	528	581	788	3
37	472	513	481	524	581	788	3
8,1	501	513	512	524	581	788	3
Demora	300	531	329	542	581	788	3
o	331	531	335	542	581	788	3
disconformidad	337	531	391	542	581	788	3
en	393	531	402	542	581	788	3
la	404	531	410	542	581	788	3
atención	412	531	442	542	581	788	3
de	444	531	453	542	581	788	3
hospitalización	300	543	353	550	581	788	3
35	472	536	481	547	581	788	3
7,7	501	536	512	547	581	788	3
Demora	300	554	329	565	581	788	3
o	333	554	337	565	581	788	3
disconformidad	341	554	395	565	581	788	3
con	399	554	412	565	581	788	3
exámenes	416	554	453	565	581	788	3
de	300	566	309	573	581	788	3
apoyo	311	566	333	573	581	788	3
diagnóstico	335	566	376	573	581	788	3
34	472	561	481	569	581	788	3
7,5	501	559	512	570	581	788	3
Desabastecimiento	300	577	368	588	581	788	3
de	370	577	379	588	581	788	3
medicamentos	382	577	434	588	581	788	3
30	472	577	481	588	581	788	3
6,6	501	577	512	588	581	788	3
Insuficiente	300	591	341	602	581	788	3
información	347	591	388	602	581	788	3
sobre	394	591	414	602	581	788	3
atención,	420	591	453	602	581	788	3
prestación	300	600	337	611	581	788	3
o	339	600	344	611	581	788	3
enfermedad	346	600	389	611	581	788	3
29	472	598	481	605	581	788	3
6,4	501	596	512	606	581	788	3
Inadecuada	300	616	342	624	581	788	3
atención	344	616	375	624	581	788	3
26	472	614	481	625	581	788	3
5,7	501	614	512	625	581	788	3
Demora	300	628	329	638	581	788	3
en	331	628	340	638	581	788	3
la	342	628	348	638	581	788	3
referencia	350	628	386	638	581	788	3
24	472	630	481	637	581	788	3
5,3	501	628	512	638	581	788	3
Maltrato	300	641	329	652	581	788	3
o	331	641	336	652	581	788	3
falta	338	641	353	652	581	788	3
de	355	641	364	652	581	788	3
respeto	367	641	393	652	581	788	3
a	395	641	400	652	581	788	3
su	402	641	411	652	581	788	3
dignidad	413	641	443	652	581	788	3
%	500	429	507	437	581	788	3
14	472	644	481	651	581	788	3
3,1	501	644	512	651	581	788	3
la	447	655	453	666	581	788	3
13	472	662	481	670	581	788	3
2,9	501	662	512	670	581	788	3
Equipamiento	300	678	349	689	581	788	3
o	351	678	356	689	581	788	3
infraestructura	358	678	409	689	581	788	3
inadecuada	411	678	453	689	581	788	3
3	477	681	481	688	581	788	3
0,7	501	678	513	689	581	788	3
Demora	300	692	329	703	581	788	3
o	331	692	335	703	581	788	3
disconformidad	338	692	392	703	581	788	3
con	394	692	407	703	581	788	3
reembolso	409	692	447	703	581	788	3
2	477	694	481	702	581	788	3
0,4	501	692	513	703	581	788	3
Disconformidad	300	706	356	716	581	788	3
en	358	706	367	716	581	788	3
cobertura	369	706	403	716	581	788	3
por	405	706	417	716	581	788	3
la	419	706	425	716	581	788	3
IAFA	427	706	445	716	581	788	3
2	477	708	481	715	581	788	3
0,4	501	706	513	716	581	788	3
455	468	719	481	730	581	788	3
100,0	493	719	513	730	581	788	3
Demora	300	655	329	666	581	788	3
o	337	655	342	666	581	788	3
falta	350	655	365	666	581	788	3
emergencia	300	664	342	675	581	788	3
Total	300	719	317	730	581	788	3
de	373	655	382	666	581	788	3
atención	391	655	421	666	581	788	3
en	429	655	438	666	581	788	3
Rev	62	40	77	49	581	788	4
Peru	80	40	99	49	581	788	4
Med	102	40	120	49	581	788	4
Exp	123	40	136	49	581	788	4
Salud	139	40	164	49	581	788	4
Publica.	166	40	200	49	581	788	4
2016;33(3):556-60.	202	40	269	49	581	788	4
Desconcentración	375	41	439	48	581	788	4
de	441	41	450	48	581	788	4
los	452	41	462	48	581	788	4
derechos	465	41	498	48	581	788	4
en	500	41	509	48	581	788	4
salud	511	41	530	48	581	788	4
Tabla	63	85	86	93	581	788	4
2.	89	85	96	93	581	788	4
Quejas	99	83	127	95	581	788	4
en	130	83	140	95	581	788	4
instituciones	143	83	192	95	581	788	4
prestadoras	195	83	242	95	581	788	4
de	245	83	255	95	581	788	4
servicios	257	83	292	95	581	788	4
de	295	83	305	95	581	788	4
Salud	307	83	330	95	581	788	4
(IPRESS)	333	83	372	95	581	788	4
e	374	83	379	95	581	788	4
Institución	382	83	422	95	581	788	4
Administradora	424	83	485	95	581	788	4
de	488	83	498	95	581	788	4
Fondos	500	83	530	95	581	788	4
de	63	94	74	106	581	788	4
Aseguramiento	76	94	137	106	581	788	4
en	140	94	150	106	581	788	4
Salud	153	94	176	106	581	788	4
(IAFAS)	179	94	211	106	581	788	4
y	214	94	218	106	581	788	4
procedimientos	221	94	282	106	581	788	4
realizados	286	94	327	106	581	788	4
con	330	94	344	106	581	788	4
gobiernos	347	94	387	106	581	788	4
regionales	390	94	431	106	581	788	4
(GR)	435	94	454	106	581	788	4
por	457	94	470	106	581	788	4
la	473	94	480	106	581	788	4
Intendencia	484	94	530	106	581	788	4
Macro	63	105	88	117	581	788	4
Regional	91	105	127	117	581	788	4
Norte,	129	105	154	117	581	788	4
Superintendencia	156	105	226	117	581	788	4
Nacional	229	105	264	117	581	788	4
de	266	105	276	117	581	788	4
Salud,	279	105	304	117	581	788	4
septiembre	307	105	351	117	581	788	4
2015	354	105	374	117	581	788	4
a	376	105	381	117	581	788	4
marzo	384	105	409	117	581	788	4
de	411	105	421	117	581	788	4
2016	424	105	444	117	581	788	4
Región	65	141	93	149	581	788	4
Población	157	135	195	142	581	788	4
*	197	135	200	142	581	788	4
Procedencia	271	135	319	142	581	788	4
de	323	135	333	142	581	788	4
quejas	335	135	360	142	581	788	4
y	362	135	367	142	581	788	4
reclamos	369	135	404	142	581	788	4
Procedimientos	439	135	499	142	581	788	4
en	501	135	510	142	581	788	4
GR	513	135	525	142	581	788	4
Proyectada	122	148	165	155	581	788	4
Afiliada	176	145	205	156	581	788	4
%	223	148	230	155	581	788	4
CE	246	148	257	155	581	788	4
Lambayeque	65	158	112	169	581	788	4
1	126	158	130	169	581	788	4
260	133	158	146	169	581	788	4
650	148	158	162	169	581	788	4
1	175	158	179	169	581	788	4
021	181	158	195	169	581	788	4
953	197	158	210	169	581	788	4
81,1	218	158	234	169	581	788	4
180	244	158	258	169	581	788	4
62	272	158	280	169	581	788	4
29	298	160	307	168	581	788	4
82	327	158	336	169	581	788	4
12	355	160	364	168	581	788	4
365	380	158	393	169	581	788	4
89,0	412	158	427	169	581	788	4
1095	452	158	470	169	581	788	4
1825	501	158	518	169	581	788	4
La	65	173	74	180	581	788	4
Libertad	77	173	105	180	581	788	4
1	126	171	130	181	581	788	4
859	133	171	146	181	581	788	4
640	148	171	162	181	581	788	4
1	175	171	179	181	581	788	4
407	181	171	195	181	581	788	4
513	197	171	210	181	581	788	4
75,7	218	171	234	181	581	788	4
21	249	173	258	180	581	788	4
13	272	173	280	180	581	788	4
2	303	173	307	180	581	788	4
17	327	171	336	181	581	788	4
-	361	173	364	180	581	788	4
53	384	171	393	181	581	788	4
85,0	412	171	427	181	581	788	4
159	456	171	470	181	581	788	4
265	505	171	518	181	581	788	4
Piura	65	186	84	193	581	788	4
1	126	183	130	194	581	788	4
844	133	183	146	194	581	788	4
129	148	183	162	194	581	788	4
1	175	183	179	194	581	788	4
516	181	183	195	194	581	788	4
779	197	183	210	194	581	788	4
82,2	218	183	234	194	581	788	4
8	253	183	258	194	581	788	4
6	276	183	280	194	581	788	4
-	304	186	307	193	581	788	4
9	332	186	336	193	581	788	4
-	361	186	364	193	581	788	4
23	384	186	393	193	581	788	4
74,0	412	183	427	194	581	788	4
69	461	183	470	194	581	788	4
115	506	183	518	194	581	788	4
Cajamarca	65	196	104	207	581	788	4
30	509	196	518	207	581	788	4
Hosp	267	148	286	155	581	788	4
Emerg	292	148	315	155	581	788	4
Admin	321	148	345	155	581	788	4
IAFAS	351	148	373	155	581	788	4
Total	379	147	396	154	581	788	4
%Sol	408	148	427	155	581	788	4
Coordinación	439	148	486	155	581	788	4
Acciones	493	148	526	155	581	788	4
1	126	196	130	207	581	788	4
529	133	196	146	207	581	788	4
755	148	196	162	207	581	788	4
1	175	196	179	207	581	788	4
344	181	196	195	207	581	788	4
031	197	196	210	207	581	788	4
87,9	218	196	234	207	581	788	4
3	253	199	258	206	581	788	4
2	276	199	280	206	581	788	4
-	304	199	307	206	581	788	4
1	332	199	336	206	581	788	4
-	361	199	364	206	581	788	4
6	389	196	393	207	581	788	4
83,0	412	196	427	207	581	788	4
18	461	196	470	207	581	788	4
Tumbes	65	209	94	220	581	788	4
237	133	209	146	220	581	788	4
685	148	209	162	220	581	788	4
203	181	209	195	220	581	788	4
029	197	209	210	220	581	788	4
85,4	218	209	234	220	581	788	4
-	255	211	258	219	581	788	4
-	278	211	280	219	581	788	4
-	304	211	307	219	581	788	4
1	332	211	336	219	581	788	4
-	361	211	364	219	581	788	4
1	389	211	393	219	581	788	4
100,0	407	209	427	220	581	788	4
3	465	211	470	219	581	788	4
5	514	209	518	220	581	788	4
Amazonas	65	222	103	232	581	788	4
422	133	222	146	232	581	788	4
629	148	222	162	232	581	788	4
401	181	222	195	232	581	788	4
933	197	222	210	232	581	788	4
95,1	218	222	234	232	581	788	4
1	253	224	258	231	581	788	4
-	278	224	280	231	581	788	4
-	304	224	307	231	581	788	4
1	332	224	336	231	581	788	4
-	361	224	364	231	581	788	4
2	389	224	393	231	581	788	4
50,0	412	222	427	232	581	788	4
6	465	222	470	232	581	788	4
10	509	222	518	232	581	788	4
Lima	65	234	83	245	581	788	4
†	85	237	89	244	581	788	4
Total	65	247	82	258	581	788	4
9	126	234	130	245	581	788	4
838	133	234	146	245	581	788	4
251	148	234	162	245	581	788	4
7	175	234	179	245	581	788	4
929	181	234	195	245	581	788	4
452	197	234	210	245	581	788	4
80,6	218	234	234	245	581	788	4
1	253	237	258	244	581	788	4
2	276	237	280	244	581	788	4
-	304	237	307	244	581	788	4
2	332	237	336	244	581	788	4
-	361	237	364	244	581	788	4
5	389	234	393	245	581	788	4
80,0	412	234	427	245	581	788	4
15	461	234	470	245	581	788	4
25	509	234	518	245	581	788	4
16	122	247	130	258	581	788	4
992	133	247	146	258	581	788	4
739	148	247	162	258	581	788	4
13	172	247	181	258	581	788	4
824	183	247	196	258	581	788	4
690	197	247	210	258	581	788	4
81,4	218	247	234	258	581	788	4
214	244	249	258	257	581	788	4
85	272	247	280	258	581	788	4
31	298	249	307	257	581	788	4
113	324	249	336	257	581	788	4
12	355	249	364	257	581	788	4
455	380	247	393	258	581	788	4
86,6	412	247	427	258	581	788	4
1365	452	247	470	258	581	788	4
2275	501	247	518	258	581	788	4
CE:	62	265	74	274	581	788	4
consultorios	75	265	111	274	581	788	4
externos,	113	265	141	274	581	788	4
Hosp:	142	265	160	274	581	788	4
hospitalización,	162	265	207	274	581	788	4
Emerg:	209	265	231	274	581	788	4
emergencia,	233	265	270	274	581	788	4
Admin:	271	265	292	274	581	788	4
administrativo,	294	265	337	274	581	788	4
IAFAS:	339	265	360	274	581	788	4
instituciones	361	265	398	274	581	788	4
aseguradoras	400	265	441	274	581	788	4
de	443	265	450	274	581	788	4
fondos	452	265	472	274	581	788	4
de	474	265	482	274	581	788	4
aseguramiento	483	265	528	274	581	788	4
en	62	274	70	284	581	788	4
Salud,	72	274	92	284	581	788	4
%Sol:	94	274	112	284	581	788	4
porcentaje	114	274	147	284	581	788	4
de	149	274	157	284	581	788	4
solución	158	274	184	284	581	788	4
de	186	274	194	284	581	788	4
quejas,	196	274	218	284	581	788	4
GR:	220	274	233	284	581	788	4
gobiernos	235	274	265	284	581	788	4
regionales	267	274	300	284	581	788	4
*	62	284	65	293	581	788	4
Población	67	284	97	293	581	788	4
proyectada	99	284	133	293	581	788	4
según	134	284	153	293	581	788	4
INEI	155	284	168	293	581	788	4
para	170	284	184	293	581	788	4
el	186	284	191	293	581	788	4
2015	193	284	208	293	581	788	4
y	210	284	213	293	581	788	4
población	215	284	244	293	581	788	4
afiliada	246	284	268	293	581	788	4
según	270	284	288	293	581	788	4
reporte	290	284	312	293	581	788	4
de	313	284	321	293	581	788	4
afiliados	323	284	348	293	581	788	4
de	350	284	358	293	581	788	4
la	359	284	365	293	581	788	4
Superintendencia	366	284	420	293	581	788	4
Nacional	421	284	448	293	581	788	4
de	450	284	458	293	581	788	4
Salud	459	284	477	293	581	788	4
a	479	284	483	293	581	788	4
marzo	484	284	503	293	581	788	4
de	505	284	513	293	581	788	4
2016	515	284	530	293	581	788	4
†	62	295	65	299	581	788	4
Casos	67	293	86	303	581	788	4
presentados	88	293	127	303	581	788	4
en	129	293	137	303	581	788	4
Lima	139	293	154	303	581	788	4
y	156	293	159	303	581	788	4
derivados	161	293	191	303	581	788	4
a	193	293	197	303	581	788	4
la	199	293	205	303	581	788	4
intendencia	207	293	242	303	581	788	4
Macro	244	293	264	303	581	788	4
Regional	266	293	293	303	581	788	4
Norte	295	293	312	303	581	788	4
COORDINACIONES	62	328	179	342	581	788	4
Y	182	328	190	342	581	788	4
ACCIONES	193	328	256	342	581	788	4
DE	62	343	79	357	581	788	4
DIFUSIÓN	82	343	145	357	581	788	4
(PROMOCIÓN	148	343	232	357	581	788	4
DE	235	343	252	357	581	788	4
DERECHOS)	62	358	134	372	581	788	4
Para	62	385	81	397	581	788	4
consolidar	89	385	130	397	581	788	4
la	138	385	145	397	581	788	4
estrategia	153	385	192	397	581	788	4
participativa	200	385	248	397	581	788	4
en	256	385	266	397	581	788	4
los	273	385	285	397	581	788	4
gobiernos	62	397	102	409	581	788	4
regionales	107	397	148	409	581	788	4
de	153	397	163	409	581	788	4
la	167	397	174	409	581	788	4
macrorregión	179	397	232	409	581	788	4
norte,	237	397	260	409	581	788	4
entre	264	397	285	409	581	788	4
septiembre	62	408	107	420	581	788	4
de	112	408	122	420	581	788	4
2015	127	408	147	420	581	788	4
a	152	408	157	420	581	788	4
marzo	161	408	186	420	581	788	4
de	191	408	201	420	581	788	4
2016	206	408	226	420	581	788	4
se	231	408	240	420	581	788	4
realizaron	245	408	285	420	581	788	4
1365	62	420	82	432	581	788	4
coordinaciones,	85	420	148	432	581	788	4
realizadas	151	420	192	432	581	788	4
por	195	420	208	432	581	788	4
correo	211	420	236	432	581	788	4
electrónico,	239	420	285	432	581	788	4
telefónico	62	431	101	443	581	788	4
y	108	431	112	443	581	788	4
personalmente	119	431	178	443	581	788	4
con	185	431	199	443	581	788	4
directores,	206	431	248	443	581	788	4
jefes	255	431	274	443	581	788	4
y	280	431	285	443	581	788	4
responsables	62	443	116	455	581	788	4
de	120	443	130	455	581	788	4
áreas	134	443	156	455	581	788	4
o	160	443	165	455	581	788	4
servicios,	169	443	207	455	581	788	4
la	211	443	218	455	581	788	4
mayor	222	443	247	455	581	788	4
cantidad	251	443	285	455	581	788	4
de	62	455	72	467	581	788	4
coordinaciones	80	455	140	467	581	788	4
fueron	147	455	173	467	581	788	4
realizadas	180	455	221	467	581	788	4
en	228	455	238	467	581	788	4
la	246	455	253	467	581	788	4
región	260	455	285	467	581	788	4
Lambayeque	62	466	114	478	581	788	4
(1095)	118	466	144	478	581	788	4
y	148	466	153	478	581	788	4
la	156	466	163	478	581	788	4
menor	167	466	193	478	581	788	4
en	196	466	206	478	581	788	4
Tumbes	210	466	242	478	581	788	4
(Tabla	246	466	271	478	581	788	4
2).	274	466	285	478	581	788	4
Esta	62	478	80	490	581	788	4
estrategia	82	478	122	490	581	788	4
forma	123	478	146	490	581	788	4
parte	148	478	168	490	581	788	4
de	170	478	180	490	581	788	4
las	182	478	193	490	581	788	4
actividades	195	478	240	490	581	788	4
que	242	478	257	490	581	788	4
realiza	258	478	285	490	581	788	4
la	62	489	69	501	581	788	4
IMRN	72	489	95	501	581	788	4
y	98	489	102	501	581	788	4
que	105	489	120	501	581	788	4
se	122	489	132	501	581	788	4
aúnan	135	489	160	501	581	788	4
a	162	489	167	501	581	788	4
las	170	489	181	501	581	788	4
actividades	184	489	229	501	581	788	4
programadas	232	489	285	501	581	788	4
y	62	501	67	513	581	788	4
no	71	501	81	513	581	788	4
programadas	85	501	138	513	581	788	4
que	143	501	158	513	581	788	4
ha	162	501	172	513	581	788	4
estado	176	501	203	513	581	788	4
realizando,	207	501	251	513	581	788	4
que	256	501	271	513	581	788	4
ha	275	501	285	513	581	788	4
permitido	62	513	99	525	581	788	4
mantener	103	513	141	525	581	788	4
la	145	513	152	525	581	788	4
presencia	156	513	195	525	581	788	4
de	199	513	209	525	581	788	4
la	213	513	220	525	581	788	4
Intendencia	224	513	271	525	581	788	4
en	275	513	285	525	581	788	4
las	62	524	74	536	581	788	4
regiones,	76	524	113	536	581	788	4
aunque	116	524	146	536	581	788	4
con	148	524	163	536	581	788	4
limitaciones	165	524	212	536	581	788	4
de	215	524	225	536	581	788	4
personal.	227	524	264	536	581	788	4
Asimismo,	62	547	104	559	581	788	4
se	107	547	116	559	581	788	4
han	119	547	134	559	581	788	4
realizado	137	547	174	559	581	788	4
2275	177	547	197	559	581	788	4
acciones	200	547	235	559	581	788	4
de	238	547	248	559	581	788	4
difusión,	251	547	285	559	581	788	4
que	62	559	77	571	581	788	4
incluyen	82	559	115	571	581	788	4
contenidos	120	559	164	571	581	788	4
dirigidos	169	559	202	571	581	788	4
a	207	559	212	571	581	788	4
medios	217	559	246	571	581	788	4
escritos,	251	559	285	571	581	788	4
radiales,	62	571	96	583	581	788	4
televisivos	100	571	142	583	581	788	4
y	146	571	151	583	581	788	4
a	155	571	160	583	581	788	4
través	164	571	188	583	581	788	4
de	192	571	202	583	581	788	4
Internet	206	571	237	583	581	788	4
(YouTube),	241	571	285	583	581	788	4
como	62	582	84	594	581	788	4
resultado,	90	582	129	594	581	788	4
el	135	582	142	594	581	788	4
público	147	582	176	594	581	788	4
nos	181	582	196	594	581	788	4
sigue,	201	582	225	594	581	788	4
manifestando	231	582	285	594	581	788	4
sus	62	594	76	606	581	788	4
temas	80	594	105	606	581	788	4
de	108	594	118	606	581	788	4
interés,	122	594	152	606	581	788	4
los	155	594	167	606	581	788	4
cuales	171	594	197	606	581	788	4
se	200	594	210	606	581	788	4
retroalimentan	214	594	271	606	581	788	4
en	275	594	285	606	581	788	4
talleres	62	605	91	617	581	788	4
de	97	605	107	617	581	788	4
promoción	112	605	154	617	581	788	4
y	159	605	164	617	581	788	4
protección	169	605	211	617	581	788	4
de	216	605	226	617	581	788	4
los	231	605	243	617	581	788	4
derechos	248	605	285	617	581	788	4
en	62	617	72	629	581	788	4
salud,	81	617	105	629	581	788	4
prevención,	114	617	160	629	581	788	4
restitución	169	617	210	629	581	788	4
del	218	617	230	629	581	788	4
derecho	239	617	271	629	581	788	4
e	280	617	285	629	581	788	4
investigación	62	629	114	641	581	788	4
y	121	629	125	641	581	788	4
desarrollo;	132	629	174	641	581	788	4
dirigido	180	629	209	641	581	788	4
a	216	629	221	641	581	788	4
ciudadanos	227	629	273	641	581	788	4
e	280	629	285	641	581	788	4
instituciones	62	640	112	652	581	788	4
regionales,	119	640	163	652	581	788	4
como	170	640	192	652	581	788	4
directores,	198	640	240	652	581	788	4
gerentes,	247	640	285	652	581	788	4
jefe	62	652	77	664	581	788	4
de	81	652	91	664	581	788	4
servicio	95	652	125	664	581	788	4
médico,	129	652	161	664	581	788	4
profesionales	165	652	218	664	581	788	4
de	222	652	232	664	581	788	4
la	236	652	243	664	581	788	4
salud,	247	652	271	664	581	788	4
de	275	652	285	664	581	788	4
instituciones	62	663	112	675	581	788	4
aseguradoras	114	663	169	675	581	788	4
de	171	663	181	675	581	788	4
fondos	184	663	211	675	581	788	4
de	213	663	223	675	581	788	4
aseguramiento	225	663	285	675	581	788	4
en	62	675	72	687	581	788	4
salud	75	675	96	687	581	788	4
(IAFAS)	99	675	130	687	581	788	4
e	132	675	137	687	581	788	4
IPRESS	140	675	173	687	581	788	4
públicas,	175	675	211	687	581	788	4
privadas	213	675	247	687	581	788	4
y	250	675	254	687	581	788	4
mixtas,	256	675	285	687	581	788	4
colegios	62	687	95	699	581	788	4
profesionales	99	687	153	699	581	788	4
de	157	687	167	699	581	788	4
la	170	687	177	699	581	788	4
salud,	181	687	205	699	581	788	4
y	209	687	214	699	581	788	4
profesionales	217	687	271	699	581	788	4
en	275	687	285	699	581	788	4
comunicación;	62	698	120	710	581	788	4
ello	124	698	138	710	581	788	4
nos	142	698	157	710	581	788	4
ha	161	698	171	710	581	788	4
permitido	175	698	212	710	581	788	4
acercarnos	216	698	260	710	581	788	4
a	264	698	269	710	581	788	4
los	273	698	285	710	581	788	4
grupos	62	710	90	722	581	788	4
organizados	95	710	144	722	581	788	4
de	149	710	159	722	581	788	4
la	164	710	171	722	581	788	4
región	175	710	200	722	581	788	4
con	205	710	220	722	581	788	4
la	225	710	232	722	581	788	4
finalidad	236	710	270	722	581	788	4
de	275	710	285	722	581	788	4
relevar	62	721	90	733	581	788	4
y	92	721	97	733	581	788	4
poner	99	721	122	733	581	788	4
en	125	721	135	733	581	788	4
el	137	721	144	733	581	788	4
centro	147	721	172	733	581	788	4
al	174	721	181	733	581	788	4
usuario.	184	721	216	733	581	788	4
PERSPECTIVAS	308	330	392	344	581	788	4
La	308	355	317	367	581	788	4
experiencia	319	355	364	367	581	788	4
de	366	355	375	367	581	788	4
implementación	377	355	438	367	581	788	4
de	440	355	450	367	581	788	4
la	452	355	459	367	581	788	4
IMRN	461	355	483	367	581	788	4
después	485	355	518	367	581	788	4
de	520	355	530	367	581	788	4
seis	308	367	323	379	581	788	4
meses,	324	367	352	379	581	788	4
se	354	367	363	379	581	788	4
encuentra	364	367	403	379	581	788	4
en	404	367	414	379	581	788	4
proceso	415	367	446	379	581	788	4
de	447	367	457	379	581	788	4
consolidación	459	367	511	379	581	788	4
de	512	367	522	379	581	788	4
la	523	367	530	379	581	788	4
protección	308	379	347	391	581	788	4
de	350	379	359	391	581	788	4
los	362	379	373	391	581	788	4
derechos	375	379	411	391	581	788	4
de	413	379	423	391	581	788	4
los	425	379	436	391	581	788	4
usuarios,	438	379	473	391	581	788	4
implementado	475	379	530	391	581	788	4
a	308	391	313	403	581	788	4
través	316	391	339	403	581	788	4
de	343	391	352	403	581	788	4
la	356	391	362	403	581	788	4
participación	366	391	414	403	581	788	4
directa	417	391	443	403	581	788	4
e	446	391	451	403	581	788	4
indirecta	455	391	487	403	581	788	4
y	490	391	495	403	581	788	4
su	498	391	508	403	581	788	4
labor	511	391	530	403	581	788	4
de	308	402	317	414	581	788	4
información	319	402	364	414	581	788	4
y	366	402	371	414	581	788	4
coordinación,	373	402	424	414	581	788	4
que	426	402	441	414	581	788	4
ya	443	402	452	414	581	788	4
muestra	454	402	486	414	581	788	4
resultados,	488	402	530	414	581	788	4
pero	308	414	325	426	581	788	4
que	327	414	342	426	581	788	4
las	344	414	355	426	581	788	4
mismas	357	414	387	426	581	788	4
están	389	414	411	426	581	788	4
aún	413	414	428	426	581	788	4
en	430	414	440	426	581	788	4
marcha.	442	414	473	426	581	788	4
Las	308	438	322	450	581	788	4
transformaciones	328	438	397	450	581	788	4
regionales	403	438	444	450	581	788	4
no	450	438	460	450	581	788	4
deben	466	438	491	450	581	788	4
ser	497	438	509	450	581	788	4
una	515	438	530	450	581	788	4
creación	308	450	342	462	581	788	4
teórica	344	450	371	462	581	788	4
por	373	450	386	462	581	788	4
lo	388	450	395	462	581	788	4
que	397	450	412	462	581	788	4
resulta	414	450	441	462	581	788	4
fundamental	444	450	493	462	581	788	4
el	495	450	502	462	581	788	4
aporte	505	450	530	462	581	788	4
de	308	461	318	473	581	788	4
todos	321	461	343	473	581	788	4
quienes	345	461	377	473	581	788	4
de	380	461	390	473	581	788	4
una	393	461	408	473	581	788	4
forma	411	461	434	473	581	788	4
u	437	461	442	473	581	788	4
otra	445	461	460	473	581	788	4
intervienen	463	461	507	473	581	788	4
en	510	461	520	473	581	788	4
el	523	461	530	473	581	788	4
espacio	308	473	339	485	581	788	4
territorial	341	473	376	485	581	788	4
local.	378	473	399	485	581	788	4
La	401	473	411	485	581	788	4
suma	413	473	435	485	581	788	4
de	438	473	448	485	581	788	4
diferentes	450	473	489	485	581	788	4
opiniones	492	473	530	485	581	788	4
y	308	485	312	497	581	788	4
la	317	485	324	497	581	788	4
amplia	329	485	356	497	581	788	4
participación	361	485	411	497	581	788	4
serán	416	485	439	497	581	788	4
un	444	485	454	497	581	788	4
factor	459	485	481	497	581	788	4
de	486	485	496	497	581	788	4
éxito	502	485	521	497	581	788	4
y	526	485	530	497	581	788	4
respaldo	308	497	342	509	581	788	4
a	348	497	353	509	581	788	4
los	359	497	371	509	581	788	4
cambios	377	497	410	509	581	788	4
que	416	497	431	509	581	788	4
deban	437	497	462	509	581	788	4
implementarse,	469	497	530	509	581	788	4
consideramos	308	509	364	521	581	788	4
que	368	509	383	521	581	788	4
este	387	509	404	521	581	788	4
camino	408	509	437	521	581	788	4
es	442	509	451	521	581	788	4
posible	456	509	484	521	581	788	4
porque	488	509	516	521	581	788	4
se	521	509	530	521	581	788	4
cuenta	308	520	335	532	581	788	4
con	339	520	354	532	581	788	4
normas	358	520	388	532	581	788	4
técnicas	393	520	426	532	581	788	4
a	431	520	436	532	581	788	4
favor	441	520	461	532	581	788	4
de	465	520	475	532	581	788	4
la	480	520	487	532	581	788	4
población	492	520	530	532	581	788	4
y	308	532	312	544	581	788	4
de	316	532	326	544	581	788	4
intervención	330	532	379	544	581	788	4
en	383	532	393	544	581	788	4
las	397	532	409	544	581	788	4
IPRESS	413	532	446	544	581	788	4
y	450	532	455	544	581	788	4
IAFAS	459	532	484	544	581	788	4
públicas	488	532	521	544	581	788	4
y	526	532	530	544	581	788	4
privadas,	308	544	344	556	581	788	4
así	350	544	362	556	581	788	4
como	368	544	390	556	581	788	4
nuestros	396	544	431	556	581	788	4
equipos	437	544	468	556	581	788	4
van	474	544	489	556	581	788	4
ganando	495	544	530	556	581	788	4
madurez	308	556	343	568	581	788	4
operativa	345	556	382	568	581	788	4
y	384	556	388	568	581	788	4
la	391	556	398	568	581	788	4
población	400	556	438	568	581	788	4
irá	441	556	451	568	581	788	4
empoderándose	453	556	518	568	581	788	4
de	520	556	530	568	581	788	4
sus	308	568	322	580	581	788	4
derechos	324	568	361	580	581	788	4
en	364	568	374	580	581	788	4
salud.	376	568	400	580	581	788	4
El	308	591	316	603	581	788	4
análisis	317	591	347	603	581	788	4
estadístico	349	591	392	603	581	788	4
de	394	591	404	603	581	788	4
las	406	591	418	603	581	788	4
quejas	419	591	446	603	581	788	4
atendidas	448	591	487	603	581	788	4
nos	489	591	503	603	581	788	4
marca	505	591	530	603	581	788	4
el	308	603	315	615	581	788	4
camino	319	603	348	615	581	788	4
a	352	603	357	615	581	788	4
seguir	361	603	386	615	581	788	4
con	390	603	405	615	581	788	4
la	409	603	416	615	581	788	4
desconcentración.	420	603	493	615	581	788	4
En	498	603	509	615	581	788	4
esta	513	603	530	615	581	788	4
primera	308	615	338	627	581	788	4
etapa	340	615	363	627	581	788	4
es	365	615	374	627	581	788	4
necesario	377	615	416	627	581	788	4
alcanzar	418	615	452	627	581	788	4
la	454	615	461	627	581	788	4
integración	463	615	507	627	581	788	4
entre	510	615	530	627	581	788	4
equipos	308	627	339	639	581	788	4
zonales	342	627	373	639	581	788	4
y	375	627	380	639	581	788	4
los	382	627	394	639	581	788	4
servicios	396	627	431	639	581	788	4
públicos	434	627	467	639	581	788	4
y	469	627	474	639	581	788	4
privados,	476	627	513	639	581	788	4
que	515	627	530	639	581	788	4
permitan	308	638	343	650	581	788	4
implementar	344	638	394	650	581	788	4
un	396	638	406	650	581	788	4
modelo	408	638	437	650	581	788	4
conjunto	439	638	473	650	581	788	4
entre	475	638	495	650	581	788	4
IPRESS	497	638	530	650	581	788	4
públicas	308	650	341	662	581	788	4
y	344	650	349	662	581	788	4
privadas	352	650	386	662	581	788	4
a	390	650	395	662	581	788	4
partir	398	650	419	662	581	788	4
de	422	650	432	662	581	788	4
las	436	650	447	662	581	788	4
necesidades	451	650	501	662	581	788	4
de	505	650	515	662	581	788	4
los	519	650	530	662	581	788	4
pacientes,	308	662	349	674	581	788	4
para	355	662	373	674	581	788	4
unificar	379	662	408	674	581	788	4
la	414	662	421	674	581	788	4
promoción	427	662	469	674	581	788	4
de	475	662	485	674	581	788	4
derechos,	491	662	530	674	581	788	4
necesarios	308	674	351	686	581	788	4
para	355	674	373	686	581	788	4
la	376	674	383	686	581	788	4
gestión	387	674	416	686	581	788	4
de	420	674	430	686	581	788	4
quejas	433	674	460	686	581	788	4
e	463	674	468	686	581	788	4
intervenciones	472	674	530	686	581	788	4
de	308	686	318	698	581	788	4
buenos	323	686	353	698	581	788	4
oficios.	358	686	386	698	581	788	4
Consideramos	392	686	450	698	581	788	4
que	455	686	470	698	581	788	4
es	476	686	485	698	581	788	4
necesario	491	686	530	698	581	788	4
una	308	697	323	709	581	788	4
mejor	329	697	351	709	581	788	4
capacidad	357	697	398	709	581	788	4
operativa	405	697	442	709	581	788	4
y	448	697	452	709	581	788	4
mejor	458	697	481	709	581	788	4
asignación	487	697	530	709	581	788	4
de	308	709	318	721	581	788	4
recursos	322	709	357	721	581	788	4
a	361	709	366	721	581	788	4
nivel	371	709	389	721	581	788	4
de	394	709	404	721	581	788	4
capitales	408	709	444	721	581	788	4
de	448	709	458	721	581	788	4
región	463	709	488	721	581	788	4
y	492	709	497	721	581	788	4
en	502	709	512	721	581	788	4
sus	516	709	530	721	581	788	4
principales	308	721	351	733	581	788	4
hospitales	353	721	394	733	581	788	4
públicos.	396	721	432	733	581	788	4
559	513	757	530	769	581	788	4
Rebaza-Iparraguirre	417	38	489	49	581	788	5
H.	491	38	499	49	581	788	5
et	501	38	508	49	581	788	5
al.	510	38	519	49	581	788	5
Rev	51	39	66	48	581	788	5
Peru	68	39	88	48	581	788	5
Med	91	39	109	48	581	788	5
Exp	111	39	125	48	581	788	5
Salud	128	39	152	48	581	788	5
Publica.	155	39	189	48	581	788	5
2016;33(3):556-60.	191	39	257	48	581	788	5
Las	51	83	66	95	581	788	5
intendencias	67	83	117	95	581	788	5
macrorregionales	119	83	188	95	581	788	5
cuentan	190	83	222	95	581	788	5
con	223	83	238	95	581	788	5
jefaturas	239	83	274	95	581	788	5
zonales	51	94	82	106	581	788	5
a	85	94	90	106	581	788	5
las	93	94	104	106	581	788	5
que	107	94	122	106	581	788	5
es	125	94	135	106	581	788	5
necesario	138	94	177	106	581	788	5
dotar	180	94	200	106	581	788	5
de	203	94	213	106	581	788	5
infraestructura	216	94	274	106	581	788	5
adecuada	51	105	91	117	581	788	5
que	97	105	112	117	581	788	5
permita	119	105	149	117	581	788	5
comunicación	156	105	211	117	581	788	5
personalizada	217	105	274	117	581	788	5
y	51	117	56	129	581	788	5
virtual,	60	117	86	129	581	788	5
para	91	117	109	129	581	788	5
mejorar	113	117	143	129	581	788	5
la	148	117	155	129	581	788	5
conexión	159	117	195	129	581	788	5
con	199	117	214	129	581	788	5
los	218	117	230	129	581	788	5
gobiernos	234	117	274	129	581	788	5
regionales.	51	128	95	140	581	788	5
Se	97	128	108	140	581	788	5
han	110	128	125	140	581	788	5
estimado	127	128	164	140	581	788	5
que	166	128	181	140	581	788	5
se	183	128	193	140	581	788	5
requeriría	195	128	233	140	581	788	5
alrededor	236	128	274	140	581	788	5
de	51	140	61	152	581	788	5
28	63	140	73	152	581	788	5
jefaturas	75	140	110	152	581	788	5
para	112	140	130	152	581	788	5
su	132	140	142	152	581	788	5
adecuado	144	140	183	152	581	788	5
desarrollo.	186	140	228	152	581	788	5
Así	229	140	242	152	581	788	5
mismo,	245	140	274	152	581	788	5
fortalecer	51	151	89	163	581	788	5
la	92	151	99	163	581	788	5
presencia	102	151	141	163	581	788	5
de	144	151	154	163	581	788	5
delegados	158	151	199	163	581	788	5
en	202	151	212	163	581	788	5
los	216	151	227	163	581	788	5
principales	231	151	274	163	581	788	5
hospitales,	51	163	94	175	581	788	5
así	97	163	109	175	581	788	5
como	112	163	134	175	581	788	5
las	136	163	148	175	581	788	5
JUS,	151	163	170	175	581	788	5
REDAJUS	173	163	215	175	581	788	5
y	218	163	222	175	581	788	5
la	225	163	232	175	581	788	5
acción	235	163	261	175	581	788	5
en	264	163	274	175	581	788	5
los	51	174	63	186	581	788	5
centros	65	174	95	186	581	788	5
de	97	174	107	186	581	788	5
conciliación	110	174	156	186	581	788	5
en	159	174	169	186	581	788	5
salud.	171	174	195	186	581	788	5
Las	51	200	66	208	581	788	5
coordinaciones	71	200	132	208	581	788	5
entre	138	200	158	208	581	788	5
la	164	200	171	208	581	788	5
JUS	177	200	194	208	581	788	5
y	200	200	205	208	581	788	5
REDAJUS	211	200	253	208	581	788	5
han	259	200	274	208	581	788	5
permitido	51	208	88	220	581	788	5
elaborar	92	208	125	220	581	788	5
planes	130	208	156	220	581	788	5
de	161	208	171	220	581	788	5
trabajo	175	208	203	220	581	788	5
de	207	208	217	220	581	788	5
ambos.	222	208	251	220	581	788	5
Este	256	208	274	220	581	788	5
mecanismo	51	220	97	232	581	788	5
de	103	220	113	232	581	788	5
participación	120	220	170	232	581	788	5
necesitarían	177	220	226	232	581	788	5
ser	232	220	245	232	581	788	5
mejor	251	220	274	232	581	788	5
evaluado	51	231	88	243	581	788	5
y	90	231	94	243	581	788	5
faltaría	97	231	124	243	581	788	5
la	127	231	134	243	581	788	5
definición	136	231	174	243	581	788	5
de	176	231	186	243	581	788	5
los	189	231	200	243	581	788	5
canales,	202	231	236	243	581	788	5
para	238	231	256	243	581	788	5
que	259	231	274	243	581	788	5
esta	51	243	68	255	581	788	5
JUS	71	243	88	255	581	788	5
tenga	90	243	113	255	581	788	5
influencia	115	243	153	255	581	788	5
en	156	243	166	255	581	788	5
las	168	243	180	255	581	788	5
decisiones	182	243	225	255	581	788	5
de	227	243	237	255	581	788	5
salud	240	243	261	255	581	788	5
de	264	243	274	255	581	788	5
la	51	254	58	266	581	788	5
región,	61	254	88	266	581	788	5
que	91	254	106	266	581	788	5
sería	108	254	128	266	581	788	5
su	131	254	140	266	581	788	5
elemento	143	254	180	266	581	788	5
de	182	254	192	266	581	788	5
participación	195	254	245	266	581	788	5
plena.	248	254	272	266	581	788	5
Se	51	265	62	277	581	788	5
debe	67	265	87	277	581	788	5
seguir	91	265	116	277	581	788	5
trabajando	120	265	163	277	581	788	5
en	168	265	178	277	581	788	5
el	182	265	189	277	581	788	5
posicionamiento	194	265	259	277	581	788	5
de	264	265	274	277	581	788	5
SUSALUD	51	279	94	287	581	788	5
en	99	279	109	287	581	788	5
los	115	279	127	287	581	788	5
gobiernos	133	279	172	287	581	788	5
regionales,	178	279	222	287	581	788	5
sobre	228	279	250	287	581	788	5
todo	256	279	274	287	581	788	5
en	51	287	61	299	581	788	5
la	66	287	73	299	581	788	5
labor	78	287	98	299	581	788	5
de	103	287	113	299	581	788	5
promoción	118	287	160	299	581	788	5
de	165	287	175	299	581	788	5
derechos	180	287	217	299	581	788	5
en	222	287	232	299	581	788	5
salud,	237	287	261	299	581	788	5
el	267	287	274	299	581	788	5
funcionamiento	51	298	112	310	581	788	5
de	117	298	127	310	581	788	5
la	132	298	139	310	581	788	5
intendencia	144	298	190	310	581	788	5
y	195	298	200	310	581	788	5
la	205	298	212	310	581	788	5
protección	217	298	258	310	581	788	5
de	264	298	274	310	581	788	5
derechos	296	83	333	94	581	788	5
en	337	83	347	94	581	788	5
salud	351	83	373	94	581	788	5
a	377	83	382	94	581	788	5
nivel	386	83	404	94	581	788	5
de	408	83	418	94	581	788	5
regiones,	423	83	460	94	581	788	5
debido	464	83	491	94	581	788	5
a	495	83	500	94	581	788	5
que	504	83	519	94	581	788	5
estos	296	94	318	106	581	788	5
últimos	323	94	351	106	581	788	5
no	356	94	366	106	581	788	5
han	371	94	386	106	581	788	5
podido	391	94	418	106	581	788	5
comprender	423	94	471	106	581	788	5
al	476	94	483	106	581	788	5
sistema	488	94	519	106	581	788	5
de	296	106	306	118	581	788	5
salud	310	106	331	118	581	788	5
y	335	106	339	118	581	788	5
su	343	106	352	118	581	788	5
rol	356	106	366	118	581	788	5
en	370	106	380	118	581	788	5
ella,	383	106	400	118	581	788	5
influyendo	403	106	444	118	581	788	5
en	448	106	458	118	581	788	5
la	462	106	469	118	581	788	5
solución	472	106	505	118	581	788	5
de	509	106	519	118	581	788	5
problemas	296	118	338	130	581	788	5
en	341	118	351	130	581	788	5
las	353	118	365	130	581	788	5
prestaciones	367	118	418	130	581	788	5
de	421	118	431	130	581	788	5
salud.	433	118	457	130	581	788	5
A	296	142	302	154	581	788	5
manera	306	142	336	154	581	788	5
de	340	142	351	154	581	788	5
conclusión,	355	142	400	154	581	788	5
indicamos	404	142	444	154	581	788	5
que	448	142	463	154	581	788	5
las	468	142	479	154	581	788	5
acciones	483	142	519	154	581	788	5
desconcentradas	296	154	365	166	581	788	5
de	369	154	379	166	581	788	5
la	383	154	390	166	581	788	5
INMR	394	154	417	166	581	788	5
ya	421	154	431	166	581	788	5
a	435	154	440	166	581	788	5
seis	444	154	460	166	581	788	5
meses	464	154	491	166	581	788	5
de	495	154	505	166	581	788	5
su	509	154	519	166	581	788	5
implementación,	296	166	362	178	581	788	5
se	365	166	375	178	581	788	5
encuentra	378	166	418	178	581	788	5
en	422	166	432	178	581	788	5
consolidación	436	166	490	178	581	788	5
de	494	166	504	178	581	788	5
las	507	166	519	178	581	788	5
funciones	296	178	335	190	581	788	5
de	337	178	347	190	581	788	5
SUSALUD,	350	178	395	190	581	788	5
con	398	178	412	190	581	788	5
resultados	415	178	456	190	581	788	5
satisfactorios	459	178	512	190	581	788	5
y	514	178	519	190	581	788	5
con	296	190	311	202	581	788	5
perspectivas	313	190	364	202	581	788	5
a	366	190	371	202	581	788	5
futuro.	374	190	399	202	581	788	5
Contribuciones	296	216	355	223	581	788	5
de	359	216	369	223	581	788	5
autoría:	373	216	402	223	581	788	5
HRI	406	216	420	223	581	788	5
y	424	216	428	223	581	788	5
MVL	433	216	449	223	581	788	5
participaron	453	216	495	223	581	788	5
en	499	216	508	223	581	788	5
la	513	216	519	223	581	788	5
redacción	296	224	331	235	581	788	5
de	333	224	342	235	581	788	5
la	344	224	350	235	581	788	5
primera	352	224	379	235	581	788	5
versión,	381	224	409	235	581	788	5
JVO,	411	224	429	235	581	788	5
OMG	431	224	450	235	581	788	5
y	452	224	456	235	581	788	5
MLU	458	224	475	235	581	788	5
participaron	477	224	519	235	581	788	5
en	296	235	305	246	581	788	5
la	310	235	316	246	581	788	5
concepción	321	235	362	246	581	788	5
y	367	235	371	246	581	788	5
diseño	375	235	399	246	581	788	5
del	404	235	415	246	581	788	5
artículo,	420	235	448	246	581	788	5
JVO,	453	235	471	246	581	788	5
OMG,	476	235	497	246	581	788	5
MLU	502	235	519	246	581	788	5
realizaron	296	246	331	257	581	788	5
la	336	246	342	257	581	788	5
redacción	346	246	381	257	581	788	5
del	386	246	396	257	581	788	5
manuscrito,	401	246	442	257	581	788	5
la	446	246	453	257	581	788	5
revisión	457	246	485	257	581	788	5
crítica	489	246	510	257	581	788	5
y	515	246	519	257	581	788	5
aprobaron	296	257	333	268	581	788	5
la	335	257	341	268	581	788	5
versión	343	257	369	268	581	788	5
final.	371	257	388	268	581	788	5
Fuente	296	278	322	289	581	788	5
de	325	278	334	289	581	788	5
financiamiento:	336	278	395	289	581	788	5
autofinanciado	398	278	450	289	581	788	5
Conflictos	296	298	335	309	581	788	5
de	338	298	347	309	581	788	5
interés:	349	298	378	309	581	788	5
no	380	298	389	309	581	788	5
existen	391	298	417	309	581	788	5
conflictos	419	298	452	309	581	788	5
de	454	298	463	309	581	788	5
interés	466	298	490	309	581	788	5
Referencias	51	341	132	356	581	788	5
Bibliográficas	136	341	236	356	581	788	5
1.	51	375	57	387	581	788	5
Perú,	65	375	82	387	581	788	5
Ministerio	86	375	120	387	581	788	5
de	124	375	132	387	581	788	5
Salud.	136	375	156	387	581	788	5
Modelo	160	375	186	387	581	788	5
de	190	375	197	387	581	788	5
abordaje	65	386	93	397	581	788	5
para	96	386	110	397	581	788	5
la	113	386	119	397	581	788	5
promoción	122	386	158	397	581	788	5
de	161	386	169	397	581	788	5
la	172	386	177	397	581	788	5
salud	181	386	197	397	581	788	5
[Internet].	65	396	99	408	581	788	5
Lima:	100	396	120	408	581	788	5
MINSA;	122	396	152	408	581	788	5
2007	153	396	170	408	581	788	5
[Citado	172	396	197	408	581	788	5
el	65	407	71	418	581	788	5
10	75	407	84	418	581	788	5
de	89	407	96	418	581	788	5
mayo	101	407	119	418	581	788	5
de	123	407	131	418	581	788	5
2016].	136	407	157	418	581	788	5
Disponible	162	407	197	418	581	788	5
en:	65	417	75	429	581	788	5
http://bvs.minsa.gob.pe/local/	99	417	197	429	581	788	5
promocion/203_prom30.pdf.	65	428	161	439	581	788	5
2.	51	438	57	450	581	788	5
Organización	65	438	109	450	581	788	5
Mundial	111	438	139	450	581	788	5
de	141	438	149	450	581	788	5
la	150	438	156	450	581	788	5
Salud.	158	438	178	450	581	788	5
Salud	179	438	197	450	581	788	5
y	65	449	69	460	581	788	5
derechos	72	449	100	460	581	788	5
humanos.	103	449	135	460	581	788	5
Centro	138	449	161	460	581	788	5
de	164	449	172	460	581	788	5
prensa.	175	449	197	460	581	788	5
Nota	65	459	82	471	581	788	5
descriptiva	88	459	123	471	581	788	5
N°	129	459	138	471	581	788	5
323	145	459	158	471	581	788	5
[Internet].	164	459	197	471	581	788	5
Ginebra:	65	470	94	481	581	788	5
OMS;	98	470	119	481	581	788	5
2015.	122	470	141	481	581	788	5
[Citado	144	470	170	481	581	788	5
el	173	470	179	481	581	788	5
8	182	470	186	481	581	788	5
de	190	470	197	481	581	788	5
mayo	65	480	83	492	581	788	5
de	86	480	94	492	581	788	5
2016].	97	480	119	492	581	788	5
Disponible	122	480	158	492	581	788	5
en:	161	480	171	492	581	788	5
http://	174	480	197	492	581	788	5
www.who.int/mediacentre/factsheets/	65	491	197	502	581	788	5
fs323/es/	65	501	96	513	581	788	5
3.	51	512	57	523	581	788	5
Knaul	65	512	85	523	581	788	5
FM,	90	512	104	523	581	788	5
González-Pier	109	512	155	523	581	788	5
E,	159	512	166	523	581	788	5
Gómez-	171	512	197	523	581	788	5
Dantés	65	522	88	534	581	788	5
O,	94	522	102	534	581	788	5
García-Junco,	108	522	151	534	581	788	5
D,	157	522	165	534	581	788	5
Arreola-	171	522	197	534	581	788	5
Ornelas	65	533	91	544	581	788	5
H,	96	533	105	544	581	788	5
Barraza-Lloréns	109	533	160	544	581	788	5
M,	165	533	175	544	581	788	5
et	179	533	185	545	581	788	5
al.	190	533	197	545	581	788	5
Hacia	65	543	84	555	581	788	5
la	89	543	94	555	581	788	5
cobertura	98	543	129	555	581	788	5
universal	133	543	162	555	581	788	5
en	166	543	174	555	581	788	5
salud:	178	543	197	555	581	788	5
protección	65	554	100	565	581	788	5
social	103	554	120	565	581	788	5
para	123	554	137	565	581	788	5
todos	140	554	158	565	581	788	5
en	161	554	169	565	581	788	5
México.	172	554	197	565	581	788	5
Salud	65	564	83	576	581	788	5
Publica	85	564	109	576	581	788	5
Mex.	110	564	126	576	581	788	5
2013;55(2):207–35.	128	564	194	576	581	788	5
4.	51	575	57	586	581	788	5
Perú,	65	575	82	586	581	788	5
Ministerio	86	575	120	586	581	788	5
de	124	575	132	586	581	788	5
Salud.	136	575	155	586	581	788	5
Informe	159	575	186	586	581	788	5
de	190	575	197	586	581	788	5
Gestión	65	585	91	597	581	788	5
–	95	585	100	597	581	788	5
Los	104	585	116	597	581	788	5
avances	119	585	143	597	581	788	5
del	147	585	157	597	581	788	5
proceso	161	585	186	597	581	788	5
de	190	585	197	597	581	788	5
implementación	65	596	117	607	581	788	5
del	128	596	138	607	581	788	5
Aseguramiento	148	596	197	607	581	788	5
Universal	65	606	96	618	581	788	5
en	98	606	106	618	581	788	5
Salud	109	606	127	618	581	788	5
(2009–2011).	130	606	175	618	581	788	5
Lima:	178	606	197	618	581	788	5
MINSA;	65	617	95	628	581	788	5
2011.	97	617	115	628	581	788	5
5.	51	627	57	639	581	788	5
Perú,	65	627	82	639	581	788	5
Ministerio	89	627	123	639	581	788	5
de	130	627	137	639	581	788	5
Salud.	144	627	164	639	581	788	5
Decreto	171	627	197	639	581	788	5
Legislativo	65	638	100	649	581	788	5
que	111	638	123	649	581	788	5
dispone	134	638	159	649	581	788	5
medidas	171	638	197	649	581	788	5
destinadas	65	648	98	660	581	788	5
al	102	648	108	660	581	788	5
fortalecimiento	112	648	162	660	581	788	5
y	166	648	170	660	581	788	5
cambio	174	648	197	660	581	788	5
de	65	659	73	670	581	788	5
denominación	75	659	122	670	581	788	5
de	124	659	132	670	581	788	5
la	134	659	139	670	581	788	5
Superintendencia	142	659	197	670	581	788	5
Nacional	65	669	94	681	581	788	5
de	99	669	107	681	581	788	5
Aseguramiento	111	669	161	681	581	788	5
en	165	669	173	681	581	788	5
Salud.	178	669	197	681	581	788	5
Lima:	65	680	85	691	581	788	5
MINSA;	86	680	116	691	581	788	5
2013.	117	680	136	691	581	788	5
6.	51	690	57	702	581	788	5
García	65	690	86	702	581	788	5
R.	88	690	96	702	581	788	5
El	97	690	104	702	581	788	5
proceso	106	690	131	702	581	788	5
de	132	690	140	702	581	788	5
desconcentración	142	690	197	702	581	788	5
en	65	701	73	712	581	788	5
el	78	701	84	712	581	788	5
Ministerio	89	701	123	712	581	788	5
de	129	701	136	712	581	788	5
Salud	142	701	160	712	581	788	5
de	165	701	173	712	581	788	5
Costa	178	701	197	712	581	788	5
560	50	757	67	769	581	788	5
7.	212	417	218	429	581	788	5
8.	212	459	218	471	581	788	5
9.	212	501	218	513	581	788	5
10.	212	575	222	586	581	788	5
11.	212	648	222	660	581	788	5
12.	212	690	222	702	581	788	5
Rica:	226	375	243	387	581	788	5
el	246	375	251	387	581	788	5
caso	255	375	268	387	581	788	5
de	272	375	280	387	581	788	5
la	283	375	288	387	581	788	5
Sub-Región	292	375	330	387	581	788	5
Central	333	375	358	387	581	788	5
Norte	226	386	245	397	581	788	5
[tesis	249	386	265	397	581	788	5
máster].	268	386	294	397	581	788	5
San	297	386	309	397	581	788	5
José:	312	386	327	397	581	788	5
Instituto	330	386	358	397	581	788	5
Centroamericano	226	396	282	408	581	788	5
de	291	396	299	408	581	788	5
Administración	307	396	358	408	581	788	5
Pública;1990	226	407	269	418	581	788	5
Navarro	226	417	252	429	581	788	5
R.	272	417	280	429	581	788	5
Desconcentración	301	417	358	429	581	788	5
administrativa	226	428	271	439	581	788	5
y	277	428	281	439	581	788	5
personalidad	288	428	328	439	581	788	5
jurídica	334	428	358	439	581	788	5
instrumental.	226	438	268	450	581	788	5
San	274	438	286	450	581	788	5
José:	292	438	307	450	581	788	5
Gerencia	314	438	342	450	581	788	5
del	348	438	358	450	581	788	5
Proyecto	226	449	254	460	581	788	5
de	255	449	263	460	581	788	5
Modernización,	264	449	314	460	581	788	5
CCSS;	316	449	339	460	581	788	5
2001.	340	449	358	460	581	788	5
Bolaños	226	459	252	471	581	788	5
R.	256	459	264	471	581	788	5
Conceptos	268	459	303	471	581	788	5
transversales	307	459	346	471	581	788	5
de	350	459	358	471	581	788	5
organización	226	470	267	481	581	788	5
gubernativa	270	470	307	481	581	788	5
en	309	470	317	481	581	788	5
Costa	320	470	339	481	581	788	5
Rica:	341	470	358	481	581	788	5
su	226	480	233	492	581	788	5
aporte	235	480	256	492	581	788	5
al	257	480	263	492	581	788	5
desarrollo.	265	480	298	492	581	788	5
Espacios	300	480	327	492	581	788	5
Públicos.	329	480	358	492	581	788	5
2011;14(32):31-56.	226	491	290	502	581	788	5
Pineda	226	501	248	513	581	788	5
CL.	254	501	267	513	581	788	5
Los	273	501	285	513	581	788	5
nuevos	290	501	313	513	581	788	5
mecanismos	319	501	358	513	581	788	5
de	226	512	234	523	581	788	5
participación	237	512	280	523	581	788	5
ciudadana	283	512	316	523	581	788	5
en	320	512	328	523	581	788	5
políticas	331	512	358	523	581	788	5
de	226	522	234	534	581	788	5
salud	236	522	253	534	581	788	5
y	256	522	259	534	581	788	5
su	262	522	269	534	581	788	5
contribución	272	522	314	534	581	788	5
a	316	522	320	534	581	788	5
la	322	522	328	534	581	788	5
igualdad	331	522	358	534	581	788	5
y	226	533	230	544	581	788	5
laequidad.	239	533	272	544	581	788	5
In:	281	533	290	544	581	788	5
XVII	300	533	317	544	581	788	5
Congreso	327	533	358	544	581	788	5
Internacional	226	543	268	555	581	788	5
de	270	543	278	555	581	788	5
CLAD	280	543	304	555	581	788	5
sobre	306	543	323	555	581	788	5
la	325	543	331	555	581	788	5
reforma	333	543	358	555	581	788	5
del	226	554	236	565	581	788	5
Estado	237	554	259	565	581	788	5
y	260	554	264	565	581	788	5
de	265	554	273	565	581	788	5
la	274	554	279	565	581	788	5
Administración	280	554	331	565	581	788	5
Pública.	332	554	358	565	581	788	5
Cartagena,	226	564	261	576	581	788	5
Colombia;	262	564	297	576	581	788	5
2012.	299	564	317	576	581	788	5
Sancho	226	575	250	586	581	788	5
Serena	251	575	273	586	581	788	5
F,	274	575	280	586	581	788	5
Grané	282	575	302	586	581	788	5
Alsina	304	575	324	586	581	788	5
M,	326	575	336	586	581	788	5
Olivet	338	575	358	586	581	788	5
M.	226	585	235	597	581	788	5
Sancho	241	585	265	597	581	788	5
F,	270	585	276	597	581	788	5
Grané	281	585	302	597	581	788	5
M,	307	585	317	597	581	788	5
Olivet	322	585	343	597	581	788	5
M.	349	585	358	597	581	788	5
Las	226	596	237	607	581	788	5
estrategias	246	596	278	607	581	788	5
de	287	596	295	607	581	788	5
participación	304	596	346	607	581	788	5
y	354	596	358	607	581	788	5
representatividad	226	606	280	618	581	788	5
local	285	606	300	618	581	788	5
y	305	606	308	618	581	788	5
ciudadana	313	606	346	618	581	788	5
en	350	606	358	618	581	788	5
la	226	617	231	628	581	788	5
administración	236	617	284	628	581	788	5
sanitaria.	289	617	318	628	581	788	5
Med	323	617	338	628	581	788	5
Clin	343	617	358	628	581	788	5
(Barc).	226	627	248	639	581	788	5
2015;145(Supl	252	627	300	639	581	788	5
1):31–33.	304	627	337	639	581	788	5
doi:	345	627	358	639	581	788	5
10.1016/S0025-7753(15)30035-X.	226	638	340	649	581	788	5
Sáenz	226	648	244	660	581	788	5
M,	246	648	256	660	581	788	5
Acosta	258	648	280	660	581	788	5
M,	282	648	292	660	581	788	5
Muiser	294	648	317	660	581	788	5
J,	319	648	323	660	581	788	5
Bermúdez	325	648	358	660	581	788	5
J.	226	659	230	670	581	788	5
Sistema	236	659	261	670	581	788	5
de	267	659	274	670	581	788	5
salud	280	659	297	670	581	788	5
de	303	659	311	670	581	788	5
Costa	317	659	336	670	581	788	5
Rica.	342	659	358	670	581	788	5
Salud	226	669	244	681	581	788	5
Publica	249	669	273	681	581	788	5
Mex	279	669	294	681	581	788	5
2011;53(Supl	299	669	343	681	581	788	5
2):	349	669	358	681	581	788	5
S156-S167.	226	680	263	691	581	788	5
Álvarez	226	690	250	702	581	788	5
A,	256	690	264	702	581	788	5
García	270	690	291	702	581	788	5
A,	297	690	305	702	581	788	5
Rodríguez	311	690	344	702	581	788	5
A,	350	690	358	702	581	788	5
Bonet	226	701	246	712	581	788	5
M,	248	701	257	712	581	788	5
de	259	701	267	712	581	788	5
Vos	269	701	282	712	581	788	5
P,	284	701	290	712	581	788	5
Van	292	701	306	712	581	788	5
der	308	701	319	712	581	788	5
Stuyff	321	701	340	712	581	788	5
P.	342	701	348	712	581	788	5
La	350	701	358	712	581	788	5
regionalización	386	375	435	387	581	788	5
de	438	375	446	387	581	788	5
los	449	375	458	387	581	788	5
servicios	461	375	488	387	581	788	5
de	491	375	499	387	581	788	5
salud	502	375	519	387	581	788	5
como	386	386	405	397	581	788	5
una	409	386	421	397	581	788	5
estrategia	425	386	455	397	581	788	5
de	459	386	467	397	581	788	5
reorganización	471	386	519	397	581	788	5
sanitaria.	386	396	415	408	581	788	5
Rev	417	396	429	408	581	788	5
Cubana	431	396	456	408	581	788	5
Higiene	458	396	484	408	581	788	5
Epidemiol	485	396	519	408	581	788	5
2008	386	407	403	418	581	788	5
abril	408	407	422	418	581	788	5
[Citado	427	407	453	418	581	788	5
el	457	407	463	418	581	788	5
8	467	407	472	418	581	788	5
de	476	407	484	418	581	788	5
mayo	489	407	506	418	581	788	5
de	511	407	519	418	581	788	5
2016];46(1):	386	417	428	429	581	788	5
[13	437	417	449	429	581	788	5
pág.]	458	417	474	429	581	788	5
Disponible	483	417	519	429	581	788	5
en:	386	428	397	439	581	788	5
http://www.redalyc.org/articulo.	413	428	519	439	581	788	5
oa?id=223218855007	386	438	459	450	581	788	5
13.	372	449	382	460	581	788	5
Valdés-Salgado	386	449	435	460	581	788	5
R,	438	449	446	460	581	788	5
Molina-Leza	449	449	490	460	581	788	5
J,	493	449	498	460	581	788	5
Solís-	501	449	519	460	581	788	5
Torres	386	459	407	471	581	788	5
C.	413	459	421	471	581	788	5
Aprender	426	459	457	471	581	788	5
de	463	459	471	471	581	788	5
lo	476	459	483	471	581	788	5
sucedido.	489	459	519	471	581	788	5
Análisis	386	470	412	481	581	788	5
de	414	470	422	481	581	788	5
las	424	470	433	481	581	788	5
quejas	435	470	455	481	581	788	5
presentadas	458	470	495	481	581	788	5
ante	497	470	511	481	581	788	5
la	513	470	519	481	581	788	5
Comisión	386	480	419	492	581	788	5
Nacional	421	480	450	492	581	788	5
de	452	480	460	492	581	788	5
Arbitraje	461	480	490	492	581	788	5
Médico.	492	480	519	492	581	788	5
Salud	386	491	405	502	581	788	5
Publica	406	491	430	502	581	788	5
Mex	431	491	446	502	581	788	5
2001;43(5):444-54.	447	491	511	502	581	788	5
14.	372	501	382	513	581	788	5
Peña-Viveros	386	501	428	513	581	788	5
R,	432	501	440	513	581	788	5
Rodríguez-Moctezuma	444	501	519	513	581	788	5
J,	386	512	391	523	581	788	5
López-Carmona	394	512	448	523	581	788	5
J.	451	512	455	523	581	788	5
Factores	459	512	485	523	581	788	5
asociados	488	512	519	523	581	788	5
a	386	522	390	534	581	788	5
la	394	522	400	534	581	788	5
gestión	404	522	427	534	581	788	5
de	431	522	439	534	581	788	5
quejas	443	522	463	534	581	788	5
contra	467	522	488	534	581	788	5
médicos	492	522	519	534	581	788	5
que	386	533	398	544	581	788	5
laboran	402	533	427	544	581	788	5
en	430	533	438	544	581	788	5
hospitales	442	533	474	544	581	788	5
del	477	533	487	544	581	788	5
Instituto	491	533	519	544	581	788	5
Mexicano	386	543	418	555	581	788	5
del	419	543	429	555	581	788	5
Seguro	430	543	453	555	581	788	5
Social.	454	543	475	555	581	788	5
Salud	476	543	494	555	581	788	5
Publica	495	543	519	555	581	788	5
Mex.	386	554	403	565	581	788	5
2004;46(3):210-5.	404	554	464	565	581	788	5
15.	372	567	382	579	581	788	5
Chávez	386	567	411	579	581	788	5
B,	413	567	420	579	581	788	5
Montoya	422	567	452	579	581	788	5
Y.	455	567	461	579	581	788	5
Comparación	464	567	508	579	581	788	5
de	511	567	519	579	581	788	5
las	386	578	395	589	581	788	5
reformas	398	578	426	589	581	788	5
de	429	578	437	589	581	788	5
los	439	578	448	589	581	788	5
sistemas	451	578	477	589	581	788	5
de	480	578	488	589	581	788	5
salud	491	578	508	589	581	788	5
en	511	578	519	589	581	788	5
Colombia	386	588	419	600	581	788	5
y	422	588	425	600	581	788	5
Costa	427	588	447	600	581	788	5
Rica	449	588	463	600	581	788	5
en	465	588	473	600	581	788	5
su	475	588	482	600	581	788	5
dimensión	485	588	519	600	581	788	5
política.	386	599	412	610	581	788	5
Rev	416	599	428	610	581	788	5
Facult	432	599	452	610	581	788	5
Nac	455	599	468	610	581	788	5
Salud	472	599	490	610	581	788	5
Publica.	493	599	519	610	581	788	5
2011;29(1):65-74.	386	609	446	621	581	788	5
Correspondencia:	372	657	433	669	581	788	5
Oscar	438	657	457	669	581	788	5
Fausto	462	657	484	669	581	788	5
Munares	489	657	519	669	581	788	5
García	372	667	395	679	581	788	5
Dirección:	372	677	406	690	581	788	5
Av.	408	677	419	690	581	788	5
Velasco	422	677	444	690	581	788	5
Astete	446	677	466	690	581	788	5
1398,	468	677	488	690	581	788	5
Santiago	490	677	519	690	581	788	5
de	372	688	380	700	581	788	5
Surco.	382	688	402	700	581	788	5
Teléfono:	372	698	402	710	581	788	5
(+511)	404	698	429	710	581	788	5
372	431	698	444	710	581	788	5
6150	446	698	463	710	581	788	5
anexo:	467	698	489	710	581	788	5
5714	490	698	508	710	581	788	5
Correo	372	708	394	720	581	788	5
electrónico:	395	708	429	720	581	788	5
omunaresg@unmsm.edu.pe	430	708	516	720	581	788	5
