ARTÍCULO	49	39	116	53	581	765	1
ORIGINAL	121	39	185	53	581	765	1
Satisfacción	49	79	121	91	581	765	1
sobre	125	79	159	91	581	765	1
la	163	79	174	91	581	765	1
infraestructura	179	79	270	91	581	765	1
y	275	79	281	91	581	765	1
la	286	79	297	91	581	765	1
calidad	301	79	345	91	581	765	1
de	349	79	364	91	581	765	1
atención	369	79	421	91	581	765	1
en	426	79	441	91	581	765	1
la	446	79	456	91	581	765	1
consulta	461	79	512	91	581	765	1
de	516	79	531	91	581	765	1
Gineco-Obstetricia	49	97	162	109	581	765	1
de	164	97	179	109	581	765	1
un	182	97	197	109	581	765	1
establecimiento	200	97	297	109	581	765	1
de	299	97	314	109	581	765	1
atención	316	97	369	109	581	765	1
primaria	372	97	423	109	581	765	1
Sara	49	117	66	126	581	765	1
Carolina	69	117	102	126	581	765	1
Zamora	105	117	135	126	581	765	1
Chávez	138	117	166	126	581	765	1
1,a	166	116	173	121	581	765	1
RESUMEN	49	138	88	147	581	765	1
Palabras	49	316	83	325	581	765	1
claves:	85	316	114	325	581	765	1
Satisfacción,	116	316	167	325	581	765	1
usuario	169	316	198	325	581	765	1
externo,	199	316	234	325	581	765	1
calidad	236	316	265	325	581	765	1
de	266	316	276	325	581	765	1
atención,	278	316	316	325	581	765	1
infraestructura	318	316	378	325	581	765	1
Satisfaction	49	338	112	349	581	765	1
in	115	338	125	349	581	765	1
infrastructure	128	338	203	349	581	765	1
and	206	338	225	349	581	765	1
quality	228	338	265	349	581	765	1
of	268	338	279	349	581	765	1
care	282	338	306	349	581	765	1
in	309	338	319	349	581	765	1
obstetrics-gynecology	322	338	439	349	581	765	1
consultation	442	338	508	349	581	765	1
of	511	338	522	349	581	765	1
a	525	338	531	349	581	765	1
primary	49	351	90	363	581	765	1
care	92	351	116	363	581	765	1
center	118	351	153	363	581	765	1
ABSTRACT	49	375	92	384	581	765	1
Keywords:	49	553	93	561	581	765	1
External	94	553	128	561	581	765	1
user,	129	553	148	561	581	765	1
satisfaction,	150	553	200	561	581	765	1
Infrastructure,	202	553	261	561	581	765	1
Quality	262	553	291	561	581	765	1
care	293	553	311	561	581	765	1
1	48	684	51	689	581	765	1
Lic.	54	684	67	692	581	765	1
Obstetricia	70	684	109	692	581	765	1
USMP	112	684	131	692	581	765	1
a	48	697	51	701	581	765	1
Maestranda	54	698	95	705	581	765	1
Políticas	98	698	127	705	581	765	1
y	130	698	134	705	581	765	1
Planiﬁcación	136	698	182	705	581	765	1
en	184	698	193	705	581	765	1
Salud.	195	698	217	705	581	765	1
38	48	730	58	739	581	765	1
Horiz	67	730	90	739	581	765	1
Med	93	730	111	739	581	765	1
2016;	114	730	138	739	581	765	1
16	141	730	151	739	581	765	1
(1):	154	730	170	739	581	765	1
38-47	173	730	197	739	581	765	1
Sara	414	33	431	42	581	765	2
Carolina	434	33	467	42	581	765	2
Zamora	470	33	500	42	581	765	2
Chávez	502	33	531	42	581	765	2
INTRODUCCIÓN	48	78	119	88	581	765	2
En	48	101	59	110	581	765	2
los	65	101	78	110	581	765	2
países	84	101	111	110	581	765	2
más	117	101	135	110	581	765	2
desarrollados	141	101	201	110	581	765	2
se	207	101	217	110	581	765	2
revisaron	223	101	264	110	581	765	2
los	270	101	282	110	581	765	2
procesos	48	112	87	122	581	765	2
para	92	112	112	122	581	765	2
lograr	117	112	143	122	581	765	2
una	148	112	164	122	581	765	2
mejora	169	112	201	122	581	765	2
en	206	112	217	122	581	765	2
la	221	112	230	122	581	765	2
calidad	234	112	267	122	581	765	2
en	272	112	282	122	581	765	2
salud.	48	124	76	134	581	765	2
Numerosos	83	124	133	134	581	765	2
factores	139	124	177	134	581	765	2
ejercieron	184	124	232	134	581	765	2
presiones	239	124	282	134	581	765	2
extraordinarias	48	136	122	145	581	765	2
al	128	136	137	145	581	765	2
sistema	144	136	180	145	581	765	2
que	187	136	204	145	581	765	2
tendían	211	136	247	145	581	765	2
a	254	136	259	145	581	765	2
una	266	136	282	145	581	765	2
elevación	48	147	92	157	581	765	2
ilimitada	99	147	139	157	581	765	2
de	146	147	157	157	581	765	2
sus	163	147	177	157	581	765	2
costos	184	147	212	157	581	765	2
empezando	219	147	271	157	581	765	2
a	277	147	282	157	581	765	2
constituir	48	159	94	168	581	765	2
un	101	159	112	168	581	765	2
problema	119	159	164	168	581	765	2
económico	170	159	221	168	581	765	2
de	228	159	239	168	581	765	2
grandes	246	159	282	168	581	765	2
magnitudes	48	171	100	180	581	765	2
que	102	171	118	180	581	765	2
amenazaba	120	171	171	180	581	765	2
la	173	171	181	180	581	765	2
competitividad	183	171	250	180	581	765	2
de	252	171	263	180	581	765	2
casi	265	171	282	180	581	765	2
todas	48	182	73	192	581	765	2
las	74	182	87	192	581	765	2
economías	88	182	136	192	581	765	2
del	137	182	151	192	581	765	2
mundo(1).	153	182	200	192	581	765	2
La	48	205	59	214	581	765	2
mejora	61	205	93	214	581	765	2
de	96	205	107	214	581	765	2
la	109	205	117	214	581	765	2
calidad	120	205	152	214	581	765	2
de	155	205	166	214	581	765	2
la	168	205	177	214	581	765	2
atención	179	205	218	214	581	765	2
en	220	205	231	214	581	765	2
salud	234	205	257	214	581	765	2
es	260	205	269	214	581	765	2
un	272	205	282	214	581	765	2
objetivo	48	216	86	226	581	765	2
fundamental	89	216	146	226	581	765	2
para	149	216	169	226	581	765	2
los	173	216	185	226	581	765	2
gestores	189	216	226	226	581	765	2
de	230	216	241	226	581	765	2
servicios	244	216	282	226	581	765	2
de	48	228	59	237	581	765	2
salud.	62	228	89	237	581	765	2
Nace	91	228	113	237	581	765	2
de	115	228	126	237	581	765	2
la	128	228	137	237	581	765	2
necesidad	139	228	184	237	581	765	2
de	186	228	197	237	581	765	2
dar	199	228	214	237	581	765	2
“una	216	228	237	237	581	765	2
adecuada	240	228	282	237	581	765	2
respuesta	48	240	92	249	581	765	2
a	96	240	102	249	581	765	2
las	106	240	119	249	581	765	2
reales	124	240	151	249	581	765	2
necesidades	155	240	210	249	581	765	2
de	214	240	225	249	581	765	2
salud	230	240	254	249	581	765	2
de	258	240	269	249	581	765	2
la	274	240	282	249	581	765	2
población	48	251	93	261	581	765	2
y	100	251	105	261	581	765	2
por	111	251	127	261	581	765	2
otra	133	251	152	261	581	765	2
parte,	159	251	188	261	581	765	2
porque	194	251	226	261	581	765	2
es	233	251	243	261	581	765	2
preciso	249	251	282	261	581	765	2
responder	48	263	93	272	581	765	2
satisfactoriamente	95	263	179	272	581	765	2
a	181	263	186	272	581	765	2
las	188	263	201	272	581	765	2
expectativas	203	263	259	272	581	765	2
de	261	263	272	272	581	765	2
la	274	263	282	272	581	765	2
gente”	48	275	79	284	581	765	2
(2),	82	275	98	284	581	765	2
pues	101	275	121	284	581	765	2
la	124	275	132	284	581	765	2
población	135	275	179	284	581	765	2
no	181	275	192	284	581	765	2
recibe	195	275	223	284	581	765	2
pasivamente	226	275	282	284	581	765	2
los	48	286	61	296	581	765	2
servicios	63	286	101	296	581	765	2
que	103	286	119	296	581	765	2
se	121	286	131	296	581	765	2
le	132	286	141	296	581	765	2
brinda.	143	286	175	296	581	765	2
La	48	309	59	319	581	765	2
creación	61	309	99	319	581	765	2
de	101	309	112	319	581	765	2
infraestructura	114	309	182	319	581	765	2
física	184	309	208	319	581	765	2
para	210	309	230	319	581	765	2
extender	232	309	272	319	581	765	2
la	274	309	282	319	581	765	2
cobertura	48	321	92	330	581	765	2
de	95	321	106	330	581	765	2
los	109	321	122	330	581	765	2
servicios	125	321	163	330	581	765	2
de	166	321	177	330	581	765	2
salud,	180	321	207	330	581	765	2
frecuentemente	210	321	282	330	581	765	2
no	48	333	59	342	581	765	2
ha	62	333	73	342	581	765	2
tenido	76	333	104	342	581	765	2
una	107	333	124	342	581	765	2
aplicación	127	333	172	342	581	765	2
real	175	333	192	342	581	765	2
en	195	333	206	342	581	765	2
realidades	209	333	256	342	581	765	2
como	258	333	282	342	581	765	2
la	48	344	58	354	581	765	2
nuestra	65	344	106	354	581	765	2
con	113	344	132	354	581	765	2
poca	139	344	164	354	581	765	2
planeación,	171	344	235	354	581	765	2
diseño,	243	344	282	354	581	765	2
construcción,	48	356	114	365	581	765	2
equipamiento	121	356	187	365	581	765	2
y	193	356	198	365	581	765	2
mantenimiento.	205	356	282	365	581	765	2
Debido	48	367	79	377	581	765	2
a	85	367	90	377	581	765	2
la	95	367	104	377	581	765	2
necesidad	109	367	154	377	581	765	2
de	159	367	170	377	581	765	2
atender	176	367	211	377	581	765	2
situaciones	216	367	266	377	581	765	2
de	271	367	282	377	581	765	2
“emergencia”	48	379	111	388	581	765	2
muchas	113	379	146	388	581	765	2
veces	148	379	173	388	581	765	2
se	175	379	185	388	581	765	2
han	187	379	203	388	581	765	2
tenido	205	379	233	388	581	765	2
respuestas	235	379	282	388	581	765	2
inmediatistas	48	391	108	400	581	765	2
en	111	391	122	400	581	765	2
este	125	391	144	400	581	765	2
campo,	147	391	180	400	581	765	2
con	183	391	199	400	581	765	2
actividades	202	391	253	400	581	765	2
que	256	391	272	400	581	765	2
si	275	391	282	400	581	765	2
bien	48	402	68	412	581	765	2
han	70	402	87	412	581	765	2
facilitado	89	402	132	412	581	765	2
soluciones	135	402	181	412	581	765	2
en	184	402	194	412	581	765	2
situaciones	197	402	247	412	581	765	2
críticas	250	402	282	412	581	765	2
solo	48	414	66	423	581	765	2
han	71	414	87	423	581	765	2
contribuido	91	414	143	423	581	765	2
muy	147	414	166	423	581	765	2
poco	171	414	192	423	581	765	2
al	196	414	205	423	581	765	2
desarrollo	209	414	254	423	581	765	2
de	259	414	270	423	581	765	2
la	274	414	282	423	581	765	2
capacidad	48	425	94	435	581	765	2
local	99	425	120	435	581	765	2
con	125	425	141	435	581	765	2
eﬁciencia	146	425	189	435	581	765	2
para	194	425	214	435	581	765	2
el	219	425	228	435	581	765	2
manejo	233	425	266	435	581	765	2
de	271	425	282	435	581	765	2
inversiones	48	437	98	446	581	765	2
en	101	437	112	446	581	765	2
infraestructura	114	437	182	446	581	765	2
física.	184	437	211	446	581	765	2
Paralelamente,	214	437	282	446	581	765	2
los	48	449	61	458	581	765	2
recursos	67	449	104	458	581	765	2
físicos	110	449	138	458	581	765	2
en	144	449	155	458	581	765	2
salud	161	449	184	458	581	765	2
y	190	449	195	458	581	765	2
la	201	449	209	458	581	765	2
infraestructura	215	449	282	458	581	765	2
sufren	48	460	81	470	581	765	2
un	88	460	100	470	581	765	2
progresivo	107	460	161	470	581	765	2
deterioro	168	460	216	470	581	765	2
que	224	460	242	470	581	765	2
exigen	249	460	282	470	581	765	2
mantenimiento	48	472	116	481	581	765	2
constante	120	472	164	481	581	765	2
que	168	472	185	481	581	765	2
aseguren	189	472	229	481	581	765	2
la	233	472	241	481	581	765	2
correcta	245	472	282	481	581	765	2
operación	48	484	94	493	581	765	2
e	100	484	106	493	581	765	2
incremente	112	484	165	493	581	765	2
la	171	484	180	493	581	765	2
conﬁabilidad	186	484	246	493	581	765	2
de	252	484	263	493	581	765	2
los	270	484	282	493	581	765	2
mismos	48	495	81	505	581	765	2
(3).	83	495	99	505	581	765	2
En	48	518	60	528	581	765	2
e	68	518	73	528	581	765	2
l	74	518	77	528	581	765	2
a	84	518	89	528	581	765	2
ñ	90	518	96	528	581	765	2
o	97	518	102	528	581	765	2
2	110	518	115	528	581	765	2
0	116	518	121	528	581	765	2
0	122	518	127	528	581	765	2
3	128	518	134	528	581	765	2
l	141	518	144	528	581	765	2
a	145	518	150	528	581	765	2
Mu	158	518	171	528	581	765	2
n	172	518	178	528	581	765	2
i	179	518	181	528	581	765	2
c	182	518	187	528	581	765	2
i	188	518	191	528	581	765	2
p	192	518	198	528	581	765	2
a	199	518	204	528	581	765	2
l	205	518	208	528	581	765	2
i	209	518	212	528	581	765	2
d	213	518	218	528	581	765	2
a	219	518	225	528	581	765	2
d	226	518	231	528	581	765	2
d	239	518	244	528	581	765	2
e	245	518	251	528	581	765	2
L	258	518	263	528	581	765	2
i	264	518	267	528	581	765	2
m	268	518	276	528	581	765	2
a	277	518	282	528	581	765	2
Metropolitana	48	530	111	539	581	765	2
crea	119	530	139	539	581	765	2
un	140	530	151	539	581	765	2
nuevo	153	530	180	539	581	765	2
sistema	182	530	216	539	581	765	2
de	218	530	229	539	581	765	2
atención	231	530	269	539	581	765	2
de	271	530	282	539	581	765	2
salud	48	542	72	551	581	765	2
denominado	76	542	130	551	581	765	2
Sistema	135	542	169	551	581	765	2
de	173	542	184	551	581	765	2
la	189	542	197	551	581	765	2
Solidaridad	201	542	251	551	581	765	2
(Sisol)	255	542	282	551	581	765	2
dirigido	48	553	82	563	581	765	2
especialmente	85	553	150	563	581	765	2
a	153	553	158	563	581	765	2
la	161	553	170	563	581	765	2
población	172	553	216	563	581	765	2
de	219	553	230	563	581	765	2
la	232	553	241	563	581	765	2
periferia	244	553	282	563	581	765	2
de	48	565	60	574	581	765	2
bajos	67	565	94	574	581	765	2
recursos	101	565	144	574	581	765	2
o	151	565	156	574	581	765	2
con	163	565	181	574	581	765	2
diﬁcultades	188	565	248	574	581	765	2
en	255	565	266	574	581	765	2
la	273	565	282	574	581	765	2
accesibilidad	48	576	106	586	581	765	2
a	111	576	116	586	581	765	2
los	120	576	132	586	581	765	2
servicios	137	576	175	586	581	765	2
de	179	576	190	586	581	765	2
salud.	194	576	221	586	581	765	2
Este	225	576	244	586	581	765	2
sistema	248	576	282	586	581	765	2
cuya	48	588	69	597	581	765	2
particularidad	73	588	136	597	581	765	2
radica	140	588	167	597	581	765	2
en	171	588	182	597	581	765	2
la	186	588	194	597	581	765	2
estructura,	198	588	248	597	581	765	2
basada	251	588	282	597	581	765	2
en	48	600	60	609	581	765	2
contenedores,	66	600	135	609	581	765	2
con	142	600	159	609	581	765	2
el	165	600	174	609	581	765	2
tiempo	181	600	215	609	581	765	2
produjo	221	600	259	609	581	765	2
una	265	600	282	609	581	765	2
aceptación	48	611	97	621	581	765	2
importante	102	611	152	621	581	765	2
de	157	611	168	621	581	765	2
la	173	611	181	621	581	765	2
población,	186	611	233	621	581	765	2
lo	238	611	247	621	581	765	2
que	252	611	268	621	581	765	2
se	273	611	282	621	581	765	2
evidenció	48	623	91	632	581	765	2
en	93	623	104	632	581	765	2
encuestas	107	623	151	632	581	765	2
de	153	623	164	632	581	765	2
opinión	166	623	199	632	581	765	2
pública	202	623	234	632	581	765	2
(4),	236	623	253	632	581	765	2
donde	255	623	282	632	581	765	2
los	48	634	61	644	581	765	2
sistemas	67	634	106	644	581	765	2
tradicionales	113	634	172	644	581	765	2
como	179	634	203	644	581	765	2
Essalud,	210	634	247	644	581	765	2
Minsa,	253	634	282	644	581	765	2
Fuerza	48	646	79	655	581	765	2
Armada	85	646	120	655	581	765	2
tuvieron	127	646	165	655	581	765	2
una	172	646	188	655	581	765	2
aceptación	195	646	246	655	581	765	2
mucho	252	646	282	655	581	765	2
menor	48	658	77	667	581	765	2
por	79	658	94	667	581	765	2
parte	96	658	120	667	581	765	2
de	122	658	133	667	581	765	2
la	136	658	144	667	581	765	2
población	146	658	189	667	581	765	2
que	192	658	208	667	581	765	2
la	210	658	218	667	581	765	2
otorgada	221	658	260	667	581	765	2
a	263	658	268	667	581	765	2
los	270	658	282	667	581	765	2
Hospitales	48	669	97	679	581	765	2
de	104	669	115	679	581	765	2
la	122	669	131	679	581	765	2
Solidaridad.	137	669	194	679	581	765	2
Ha	201	669	213	679	581	765	2
recibido,	220	669	263	679	581	765	2
sin	269	669	282	679	581	765	2
embargo	48	681	87	690	581	765	2
diversas	90	681	126	690	581	765	2
críticas	128	681	161	690	581	765	2
debido	164	681	194	690	581	765	2
a	197	681	202	690	581	765	2
la	204	681	213	690	581	765	2
precariedad	215	681	269	690	581	765	2
de	271	681	282	690	581	765	2
los	48	693	61	702	581	765	2
trabajadores	63	693	121	702	581	765	2
de	123	693	134	702	581	765	2
salud	137	693	160	702	581	765	2
así	163	693	175	702	581	765	2
como	178	693	202	702	581	765	2
diversos	205	693	241	702	581	765	2
aspectos	244	693	282	702	581	765	2
técnicos	296	78	333	88	581	765	2
como	335	78	359	88	581	765	2
la	361	78	370	88	581	765	2
falta	372	78	393	88	581	765	2
de	395	78	406	88	581	765	2
un	408	78	419	88	581	765	2
diseño	422	78	450	88	581	765	2
de	453	78	464	88	581	765	2
historia	466	78	499	88	581	765	2
clínica	502	78	531	88	581	765	2
que	296	90	312	99	581	765	2
pueda	314	90	342	99	581	765	2
contener	344	90	384	99	581	765	2
las	385	90	398	99	581	765	2
atenciones	400	90	448	99	581	765	2
ahí	450	90	463	99	581	765	2
producidas.	465	90	517	99	581	765	2
No	519	90	531	99	581	765	2
se	296	101	306	111	581	765	2
ha	309	101	320	111	581	765	2
presentado	324	101	374	111	581	765	2
trabajos	378	101	415	111	581	765	2
al	419	101	427	111	581	765	2
respecto.	431	101	473	111	581	765	2
Igualmente,	477	101	531	111	581	765	2
poco	296	113	317	122	581	765	2
se	320	113	329	122	581	765	2
ha	331	113	342	122	581	765	2
estudiado	344	113	388	122	581	765	2
del	390	113	404	122	581	765	2
nivel	407	113	428	122	581	765	2
de	431	113	442	122	581	765	2
calidad	444	113	476	122	581	765	2
de	479	113	490	122	581	765	2
atención	492	113	531	122	581	765	2
o	296	125	301	134	581	765	2
percepción	308	125	359	134	581	765	2
de	365	125	377	134	581	765	2
la	383	125	391	134	581	765	2
calidad,	398	125	435	134	581	765	2
relacionados	442	125	500	134	581	765	2
a	506	125	512	134	581	765	2
los	518	125	531	134	581	765	2
Hospitales	296	136	342	146	581	765	2
de	349	136	360	146	581	765	2
la	366	136	374	146	581	765	2
Solidaridad.	381	136	434	146	581	765	2
Menos	441	136	468	146	581	765	2
aun,	475	136	495	146	581	765	2
de	501	136	512	146	581	765	2
los	518	136	531	146	581	765	2
diferentes	296	148	342	157	581	765	2
servicios	344	148	382	157	581	765	2
asistenciales	384	148	441	157	581	765	2
de	443	148	454	157	581	765	2
sus	456	148	470	157	581	765	2
hospitales.	472	148	520	157	581	765	2
El	523	148	531	157	581	765	2
presente	296	159	335	169	581	765	2
trabajo	338	159	371	169	581	765	2
se	374	159	383	169	581	765	2
desarrolló	386	159	431	169	581	765	2
a	434	159	439	169	581	765	2
ﬁn	442	159	453	169	581	765	2
de	456	159	467	169	581	765	2
determinar	470	159	520	169	581	765	2
el	522	159	531	169	581	765	2
grado	296	171	321	180	581	765	2
de	323	171	334	180	581	765	2
Satisfacción	337	171	390	180	581	765	2
de	393	171	404	180	581	765	2
los	406	171	418	180	581	765	2
Usuarios	421	171	458	180	581	765	2
Externos	460	171	499	180	581	765	2
acerca	501	171	531	180	581	765	2
de	296	183	307	192	581	765	2
la	309	183	317	192	581	765	2
Infraestructura	320	183	387	192	581	765	2
y	389	183	394	192	581	765	2
de	396	183	407	192	581	765	2
la	409	183	418	192	581	765	2
Calidad	420	183	453	192	581	765	2
de	455	183	466	192	581	765	2
Atención	468	183	507	192	581	765	2
en	510	183	521	192	581	765	2
la	523	183	531	192	581	765	2
consulta	296	194	333	204	581	765	2
externa	336	194	371	204	581	765	2
del	374	194	388	204	581	765	2
servicio	390	194	425	204	581	765	2
de	427	194	438	204	581	765	2
Gineco	441	194	472	204	581	765	2
-	475	194	479	204	581	765	2
Obstetricia	481	194	531	204	581	765	2
del	296	206	310	215	581	765	2
hospital	312	206	347	215	581	765	2
de	349	206	360	215	581	765	2
la	362	206	370	215	581	765	2
Solidaridad	372	206	422	215	581	765	2
de	424	206	435	215	581	765	2
Comas	436	206	465	215	581	765	2
MATERIAL	296	229	341	239	581	765	2
Y	343	229	349	239	581	765	2
MÉTODOS	350	229	395	239	581	765	2
El	296	252	304	262	581	765	2
Sistema	308	252	343	262	581	765	2
de	347	252	358	262	581	765	2
los	361	252	374	262	581	765	2
Hospitales	378	252	424	262	581	765	2
de	427	252	438	262	581	765	2
la	442	252	450	262	581	765	2
Solidaridad	454	252	504	262	581	765	2
de	508	252	519	262	581	765	2
la	523	252	531	262	581	765	2
Municipalidad	296	264	358	273	581	765	2
de	361	264	372	273	581	765	2
Lima,	375	264	400	273	581	765	2
fue	403	264	417	273	581	765	2
creado	420	264	451	273	581	765	2
el	454	264	462	273	581	765	2
21	465	264	476	273	581	765	2
de	479	264	490	273	581	765	2
abril	493	264	513	273	581	765	2
del	516	264	530	273	581	765	2
año	296	276	312	285	581	765	2
2003,	316	276	340	285	581	765	2
en	344	276	355	285	581	765	2
el	359	276	367	285	581	765	2
Distrito	371	276	404	285	581	765	2
de	407	276	418	285	581	765	2
Independencia	422	276	487	285	581	765	2
de	491	276	502	285	581	765	2
Lima,	506	276	531	285	581	765	2
trasladándose	296	287	358	297	581	765	2
en	360	287	371	297	581	765	2
el	373	287	382	297	581	765	2
2004	384	287	405	297	581	765	2
al	407	287	415	297	581	765	2
distrito	417	287	449	297	581	765	2
de	452	287	463	297	581	765	2
Comas.	465	287	497	297	581	765	2
Cuenta	499	287	531	297	581	765	2
con	296	299	312	308	581	765	2
45	316	299	326	308	581	765	2
especialidades	330	299	396	308	581	765	2
con	400	299	416	308	581	765	2
2	420	299	425	308	581	765	2
consultorios	429	299	483	308	581	765	2
de	487	299	498	308	581	765	2
gineco	502	299	531	308	581	765	2
obstetricia,	296	310	348	320	581	765	2
que	351	310	367	320	581	765	2
funcionan	371	310	415	320	581	765	2
de	418	310	429	320	581	765	2
8:00	432	310	451	320	581	765	2
am	455	310	468	320	581	765	2
a	471	310	477	320	581	765	2
8:00pm;	480	310	517	320	581	765	2
en	520	310	531	320	581	765	2
dos	296	322	311	331	581	765	2
turnos,	313	322	345	331	581	765	2
mañana	346	322	381	331	581	765	2
y	383	322	388	331	581	765	2
tarde.	390	322	418	331	581	765	2
La	296	345	306	355	581	765	2
investigación	310	345	368	355	581	765	2
es	371	345	381	355	581	765	2
de	384	345	395	355	581	765	2
tipo	399	345	416	355	581	765	2
cuantitativo	420	345	474	355	581	765	2
tomando	477	345	517	355	581	765	2
en	520	345	531	355	581	765	2
cuenta	296	357	327	366	581	765	2
la	331	357	339	366	581	765	2
perspectiva	344	357	396	366	581	765	2
del	400	357	414	366	581	765	2
paciente	419	357	458	366	581	765	2
en	462	357	473	366	581	765	2
cuanto	478	357	508	366	581	765	2
a	513	357	518	366	581	765	2
la	523	357	531	366	581	765	2
atención	296	368	335	378	581	765	2
recibida;	340	368	380	378	581	765	2
transversal	385	368	434	378	581	765	2
pues	439	368	460	378	581	765	2
se	465	368	474	378	581	765	2
realizó	479	368	510	378	581	765	2
una	515	368	531	378	581	765	2
sola	296	380	314	390	581	765	2
medición.	316	380	361	390	581	765	2
El	363	380	372	390	581	765	2
diseño	374	380	403	390	581	765	2
es	406	380	415	390	581	765	2
observacional	418	380	479	390	581	765	2
para	482	380	502	390	581	765	2
medir	505	380	531	390	581	765	2
ciertos	296	392	327	401	581	765	2
resultados	328	392	374	401	581	765	2
sin	376	392	388	401	581	765	2
que	390	392	407	401	581	765	2
estos	409	392	431	401	581	765	2
sean	433	392	453	401	581	765	2
inﬂuenciados.	455	392	518	401	581	765	2
La	296	415	306	424	581	765	2
unidad	309	415	340	424	581	765	2
de	343	415	354	424	581	765	2
análisis	357	415	390	424	581	765	2
fueron	393	415	422	424	581	765	2
los	426	415	438	424	581	765	2
pacientes	441	415	484	424	581	765	2
atendidos	487	415	531	424	581	765	2
en	296	427	307	436	581	765	2
los	314	427	328	436	581	765	2
consultorios	334	427	394	436	581	765	2
de	400	427	412	436	581	765	2
Gineco-Obstetricia.	419	427	515	436	581	765	2
El	522	427	531	436	581	765	2
muestreo	296	438	338	448	581	765	2
fue	340	438	355	448	581	765	2
probabilístico	357	438	418	448	581	765	2
y	420	438	425	448	581	765	2
se	427	438	436	448	581	765	2
determinó	438	438	484	448	581	765	2
el	486	438	495	448	581	765	2
número	497	438	531	448	581	765	2
de	296	450	307	459	581	765	2
pacientes	309	450	352	459	581	765	2
a	354	450	359	459	581	765	2
estudiar	361	450	397	459	581	765	2
con	399	450	415	459	581	765	2
la	417	450	425	459	581	765	2
fórmula:	427	450	465	459	581	765	2
n	356	487	363	499	581	765	2
N	401	479	410	491	581	765	2
Z	413	479	420	491	581	765	2
2	422	477	426	484	581	765	2
pq	432	479	445	491	581	765	2
d	377	497	384	509	581	765	2
2	385	495	389	502	581	765	2
(	392	495	396	508	581	765	2
N	397	497	405	509	581	765	2
-	409	497	413	509	581	765	2
1	416	497	423	509	581	765	2
(	423	495	427	508	581	765	2
Z	437	497	445	509	581	765	2
2	446	495	450	502	581	765	2
pq	455	497	468	509	581	765	2
Para	297	529	316	538	581	765	2
el	321	529	330	538	581	765	2
año	335	529	351	538	581	765	2
2011	356	529	377	538	581	765	2
se	382	529	392	538	581	765	2
estimó	397	529	427	538	581	765	2
un	432	529	443	538	581	765	2
ingreso	448	529	480	538	581	765	2
de	485	529	496	538	581	765	2
34,460	501	529	531	538	581	765	2
pacientes	297	540	340	550	581	765	2
al	343	540	351	550	581	765	2
consultorio	354	540	404	550	581	765	2
de	407	540	418	550	581	765	2
gineco	421	540	451	550	581	765	2
obstetricia.	454	540	506	550	581	765	2
En	509	540	520	550	581	765	2
el	523	540	531	550	581	765	2
año	297	552	313	561	581	765	2
2010	315	552	336	561	581	765	2
se	338	552	347	561	581	765	2
registró	350	552	384	561	581	765	2
un	386	552	397	561	581	765	2
total	399	552	421	561	581	765	2
de	423	552	434	561	581	765	2
32,256	436	552	466	561	581	765	2
pacientes	468	552	511	561	581	765	2
y	513	552	518	561	581	765	2
en	520	552	531	561	581	765	2
el	297	563	305	573	581	765	2
año	307	563	323	573	581	765	2
2009	326	563	347	573	581	765	2
un	349	563	360	573	581	765	2
total	362	563	384	573	581	765	2
de	386	563	397	573	581	765	2
33,408	400	563	429	573	581	765	2
pacientes,	432	563	478	573	581	765	2
lo	481	563	489	573	581	765	2
que	491	563	508	573	581	765	2
hace	510	563	531	573	581	765	2
un	297	575	308	584	581	765	2
promedio	309	575	352	584	581	765	2
de	353	575	365	584	581	765	2
2800	366	575	387	584	581	765	2
pacientes	389	575	432	584	581	765	2
mensual.	434	575	475	584	581	765	2
N	307	598	313	608	581	765	2
=	333	598	338	608	581	765	2
Z	307	610	312	619	581	765	2
2	314	608	317	613	581	765	2
a	317	615	319	620	581	765	2
.	319	610	323	619	581	765	2
=	333	610	338	619	581	765	2
P	307	621	312	631	581	765	2
=	333	621	338	631	581	765	2
q	307	645	312	654	581	765	2
=	333	645	338	654	581	765	2
d	307	668	312	677	581	765	2
n	307	682	312	691	581	765	2
=	333	668	338	677	581	765	2
=	333	682	338	691	581	765	2
Total	354	598	376	608	581	765	2
de	378	598	389	608	581	765	2
la	391	598	399	608	581	765	2
población	401	598	444	608	581	765	2
atendida	446	598	485	608	581	765	2
1.96	354	610	373	619	581	765	2
2	373	608	376	613	581	765	2
intervalos	378	610	422	619	581	765	2
de	424	610	435	619	581	765	2
conﬁanza	437	610	479	619	581	765	2
proporción	354	621	402	631	581	765	2
de	404	621	415	631	581	765	2
satisfacción	418	621	470	631	581	765	2
de	473	621	484	631	581	765	2
calidad	486	621	518	631	581	765	2
de	520	621	531	631	581	765	2
atención	354	633	393	642	581	765	2
de	395	633	406	642	581	765	2
pacientes	408	633	451	642	581	765	2
1-p	354	645	368	654	581	765	2
proporción	374	645	423	654	581	765	2
de	428	645	439	654	581	765	2
no	445	645	456	654	581	765	2
satisfacción	462	645	515	654	581	765	2
de	520	645	531	654	581	765	2
calidad	354	656	387	666	581	765	2
de	389	656	400	666	581	765	2
atención	401	656	440	666	581	765	2
de	442	656	453	666	581	765	2
pacientes	455	656	498	666	581	765	2
precisión	354	668	394	677	581	765	2
2800x1.96	376	682	421	691	581	765	2
2	421	680	424	685	581	765	2
x.05x0.5	424	682	462	691	581	765	2
=	488	682	493	691	581	765	2
243	495	682	511	691	581	765	2
2	372	694	375	699	581	765	2
0.06	353	695	372	705	581	765	2
x(2800-1)+1.96	375	695	441	705	581	765	2
2	442	694	444	699	581	765	2
x0.5x0.5	444	695	482	705	581	765	2
enero	426	730	451	739	581	765	2
-	454	730	458	739	581	765	2
marzo	461	730	488	739	581	765	2
2016	491	730	511	739	581	765	2
39	521	730	532	739	581	765	2
Satisfacción	131	33	180	41	581	765	3
sobre	182	33	204	41	581	765	3
la	207	33	214	41	581	765	3
infraestructura	217	33	278	41	581	765	3
y	280	33	285	41	581	765	3
la	288	33	295	41	581	765	3
calidad	298	33	327	41	581	765	3
de	329	33	339	41	581	765	3
atención	342	33	377	41	581	765	3
en	380	33	390	41	581	765	3
la	392	33	400	41	581	765	3
consulta	402	33	436	41	581	765	3
de	439	33	449	41	581	765	3
Gineco-Obstetricia	162	43	238	52	581	765	3
de	241	43	251	52	581	765	3
un	253	43	263	52	581	765	3
establecimiento	266	43	331	52	581	765	3
de	333	43	343	52	581	765	3
atención	346	43	381	52	581	765	3
primaria	384	43	418	52	581	765	3
Se	49	78	59	88	581	765	3
obtuvo	62	78	92	88	581	765	3
un	95	78	106	88	581	765	3
tamaño	108	78	142	88	581	765	3
muestral	144	78	183	88	581	765	3
de	186	78	197	88	581	765	3
243	199	78	215	88	581	765	3
pacientes	217	78	260	88	581	765	3
a	263	78	268	88	581	765	3
ser	270	78	284	88	581	765	3
entrevistados,	49	92	113	101	581	765	3
habiéndose	116	92	167	101	581	765	3
obtenido	170	92	210	101	581	765	3
un	214	92	225	101	581	765	3
total	228	92	250	101	581	765	3
de	253	92	264	101	581	765	3
249	268	92	284	101	581	765	3
encuestas.	49	106	97	115	581	765	3
El	49	129	58	138	581	765	3
instrumento	64	129	123	138	581	765	3
que	130	129	147	138	581	765	3
se	154	129	164	138	581	765	3
utilizó	171	129	202	138	581	765	3
es	208	129	218	138	581	765	3
la	225	129	234	138	581	765	3
encuesta	240	129	284	138	581	765	3
SERVQUAL,	49	141	98	150	581	765	3
desarrollada	100	141	156	150	581	765	3
por	157	141	172	150	581	765	3
Zeithaml,	174	141	218	150	581	765	3
Parasuraman	220	141	277	150	581	765	3
y	279	141	284	150	581	765	3
Berry	49	152	73	162	581	765	3
modiﬁcada,	76	152	129	162	581	765	3
como	132	152	156	162	581	765	3
Encuesta	159	152	199	162	581	765	3
de	202	152	213	162	581	765	3
satisfacción	217	152	269	162	581	765	3
de	273	152	284	162	581	765	3
usuarios	49	164	85	173	581	765	3
externos	88	164	126	173	581	765	3
de	128	164	139	173	581	765	3
servicios	142	164	180	173	581	765	3
de	182	164	193	173	581	765	3
salud	196	164	219	173	581	765	3
(5),	221	164	237	173	581	765	3
Ministerio	240	164	284	173	581	765	3
d	49	175	54	185	581	765	3
e	56	175	61	185	581	765	3
S	69	175	74	185	581	765	3
a	75	175	80	185	581	765	3
l	81	175	84	185	581	765	3
u	86	175	91	185	581	765	3
d	92	175	98	185	581	765	3
Pe	106	175	117	185	581	765	3
r	119	175	122	185	581	765	3
ú	124	175	129	185	581	765	3
2	137	175	142	185	581	765	3
0	143	175	149	185	581	765	3
0	150	175	155	185	581	765	3
2	156	175	162	185	581	765	3
,	163	175	167	185	581	765	3
p	174	175	180	185	581	765	3
a	181	175	186	185	581	765	3
r	188	175	191	185	581	765	3
a	193	175	198	185	581	765	3
s	206	175	210	185	581	765	3
u	211	175	216	185	581	765	3
u	224	175	229	185	581	765	3
s	231	175	235	185	581	765	3
o	236	175	241	185	581	765	3
e	249	175	254	185	581	765	3
n	256	175	261	185	581	765	3
l	269	175	272	185	581	765	3
o	273	175	278	185	581	765	3
s	280	175	284	185	581	765	3
Establecimientos	49	187	126	196	581	765	3
de	132	187	144	196	581	765	3
Salud	150	187	174	196	581	765	3
y	181	187	186	196	581	765	3
Servicio	192	187	228	196	581	765	3
Médico	234	187	266	196	581	765	3
de	272	187	284	196	581	765	3
Apoyo.	49	199	80	208	581	765	3
La	82	199	92	208	581	765	3
encuesta	95	199	135	208	581	765	3
incluye	138	199	170	208	581	765	3
16	172	199	183	208	581	765	3
preguntas	185	199	229	208	581	765	3
distribuidas	232	199	284	208	581	765	3
en	49	210	60	220	581	765	3
dos	62	210	77	220	581	765	3
partes.	80	210	112	220	581	765	3
La	114	210	124	220	581	765	3
primera	127	210	162	220	581	765	3
corresponde	165	210	220	220	581	765	3
a	222	210	227	220	581	765	3
los	230	210	242	220	581	765	3
Aspectos	244	210	284	220	581	765	3
generales,	49	222	96	231	581	765	3
la	101	222	109	231	581	765	3
segunda	114	222	150	231	581	765	3
a	155	222	160	231	581	765	3
la	165	222	173	231	581	765	3
Percepción	178	222	227	231	581	765	3
del	232	222	246	231	581	765	3
usuario	251	222	284	231	581	765	3
externo	49	234	83	243	581	765	3
respecto	86	234	124	243	581	765	3
a	127	234	132	243	581	765	3
la	134	234	142	243	581	765	3
atención	145	234	184	243	581	765	3
recibida.	186	234	226	243	581	765	3
Los	228	234	243	243	581	765	3
aspectos	245	234	284	243	581	765	3
centrales	49	245	90	255	581	765	3
a	92	245	97	255	581	765	3
medir	99	245	125	255	581	765	3
están	127	245	151	255	581	765	3
relacionados	153	245	210	255	581	765	3
con	211	245	227	255	581	765	3
los	229	245	241	255	581	765	3
atributos	243	245	284	255	581	765	3
de	49	257	60	266	581	765	3
calidad	63	257	95	266	581	765	3
establecidos	99	257	154	266	581	765	3
para	157	257	177	266	581	765	3
este	180	257	199	266	581	765	3
nivel	202	257	224	266	581	765	3
de	227	257	238	266	581	765	3
atención,	241	257	284	266	581	765	3
con	49	268	65	278	581	765	3
respuestas	70	268	118	278	581	765	3
que	123	268	140	278	581	765	3
buscan	145	268	176	278	581	765	3
que	182	268	198	278	581	765	3
el	204	268	212	278	581	765	3
usuario	218	268	250	278	581	765	3
deﬁna	256	268	284	278	581	765	3
posturas	49	280	86	289	581	765	3
polares	90	280	122	289	581	765	3
(bueno	126	280	157	289	581	765	3
-	160	280	164	289	581	765	3
malo	167	280	189	289	581	765	3
ó	192	280	197	289	581	765	3
sí	201	280	208	289	581	765	3
–	211	280	215	289	581	765	3
no)	218	280	232	289	581	765	3
dejando	236	280	272	289	581	765	3
la	275	280	284	289	581	765	3
posibilidad	49	292	97	301	581	765	3
de	102	292	113	301	581	765	3
reservarse	117	292	163	301	581	765	3
el	168	292	176	301	581	765	3
derecho	180	292	217	301	581	765	3
de	221	292	232	301	581	765	3
opinar	236	292	265	301	581	765	3
(no	269	292	284	301	581	765	3
opina);	49	303	81	313	581	765	3
además	83	303	116	313	581	765	3
hay	118	303	134	313	581	765	3
algunas	136	303	169	313	581	765	3
subpreguntas	171	303	230	313	581	765	3
que	232	303	249	313	581	765	3
pueden	251	303	284	313	581	765	3
ser	297	78	310	88	581	765	3
respondidas	313	78	366	88	581	765	3
en	369	78	380	88	581	765	3
forma	383	78	410	88	581	765	3
abierta.	413	78	449	88	581	765	3
Se	452	78	462	88	581	765	3
deja	465	78	485	88	581	765	3
abierta	488	78	520	88	581	765	3
la	523	78	531	88	581	765	3
posibilidad	297	90	345	99	581	765	3
de	351	90	362	99	581	765	3
dar	367	90	382	99	581	765	3
opiniones	387	90	430	99	581	765	3
y/o	435	90	451	99	581	765	3
sugerencias.	456	90	512	99	581	765	3
Las	517	90	532	99	581	765	3
preguntas	297	101	341	111	581	765	3
forman	343	101	375	111	581	765	3
las	376	101	389	111	581	765	3
siguientes	390	101	435	111	581	765	3
dimensiones:	437	101	495	111	581	765	3
-	297	124	303	135	581	765	3
-	297	160	303	170	581	765	3
-	297	195	303	206	581	765	3
-	297	242	303	253	581	765	3
-	297	278	303	289	581	765	3
Respeto	314	125	352	134	581	765	3
al	358	125	366	134	581	765	3
usuario:	373	125	411	134	581	765	3
Habilidad	418	125	461	134	581	765	3
y	467	125	472	134	581	765	3
cuidado	479	125	514	134	581	765	3
de	520	125	532	134	581	765	3
brindar	315	137	347	146	581	765	3
el	350	137	358	146	581	765	3
servicio	361	137	395	146	581	765	3
ofrecido	398	137	435	146	581	765	3
en	438	137	449	146	581	765	3
forma	451	137	478	146	581	765	3
tal	481	137	493	146	581	765	3
como	495	137	519	146	581	765	3
se	522	137	532	146	581	765	3
ofreció	315	149	346	158	581	765	3
y	348	149	353	158	581	765	3
pactó.	355	149	384	158	581	765	3
Preguntas	385	149	429	158	581	765	3
1	431	149	436	158	581	765	3
y	438	149	443	158	581	765	3
2.	445	149	454	158	581	765	3
Eﬁcacia:	314	160	353	170	581	765	3
Habilidad	358	160	400	170	581	765	3
para	405	160	425	170	581	765	3
un	430	160	440	170	581	765	3
prestar	445	160	477	170	581	765	3
un	482	160	493	170	581	765	3
servicio	497	160	532	170	581	765	3
completo.	315	172	360	182	581	765	3
Cuidado	365	172	401	182	581	765	3
y	407	172	411	182	581	765	3
atención	417	172	455	182	581	765	3
individualizada.	460	172	532	182	581	765	3
Pregunta	315	184	354	194	581	765	3
3.	356	184	365	194	581	765	3
Información	314	196	373	205	581	765	3
completa:	380	196	430	205	581	765	3
Disponibilidad	436	196	504	205	581	765	3
para	511	196	532	205	581	765	3
pensar	315	208	346	217	581	765	3
primero	353	208	390	217	581	765	3
en	396	208	408	217	581	765	3
el	414	208	423	217	581	765	3
paciente	430	208	471	217	581	765	3
informando	477	208	532	217	581	765	3
claramente	315	220	366	229	581	765	3
sobre	368	220	393	229	581	765	3
lo	396	220	404	229	581	765	3
encontrado,	407	220	461	229	581	765	3
el	464	220	472	229	581	765	3
manejo	475	220	509	229	581	765	3
y	511	220	516	229	581	765	3
los	519	220	532	229	581	765	3
pasos	315	231	339	241	581	765	3
a	341	231	346	241	581	765	3
seguir.	348	231	377	241	581	765	3
Preguntas	379	231	422	241	581	765	3
4	424	231	429	241	581	765	3
al	431	231	439	241	581	765	3
7.	441	231	450	241	581	765	3
Accesibilidad:	314	243	379	252	581	765	3
Facilidad	382	243	422	252	581	765	3
percibida	425	243	467	252	581	765	3
de	470	243	481	252	581	765	3
un	484	243	494	252	581	765	3
servicio	497	243	532	252	581	765	3
cercano,	315	255	357	265	581	765	3
rápido	363	255	394	265	581	765	3
con	401	255	417	265	581	765	3
costospensados	424	255	498	265	581	765	3
en	505	255	516	265	581	765	3
la	523	255	532	265	581	765	3
realidad	315	267	351	276	581	765	3
del	353	267	367	276	581	765	3
paciente.	369	267	412	276	581	765	3
Preguntas	414	267	457	276	581	765	3
8	459	267	464	276	581	765	3
al	466	267	474	276	581	765	3
10.	476	267	490	276	581	765	3
Infraestructura	314	278	384	288	581	765	3
y	386	278	391	288	581	765	3
Seguridad:	393	278	443	288	581	765	3
Cortesía	445	278	481	288	581	765	3
y	483	278	488	288	581	765	3
habilidad	490	278	532	288	581	765	3
para	315	291	337	300	581	765	3
transmitir	344	291	394	300	581	765	3
credibilidad,	401	291	466	300	581	765	3
conﬁanza	473	291	520	300	581	765	3
y	527	291	532	300	581	765	3
Tabla	49	325	68	333	581	765	3
1.	71	325	78	333	581	765	3
Percepción	81	325	120	333	581	765	3
del	122	325	134	333	581	765	3
usuario	136	325	162	333	581	765	3
frente	164	325	187	333	581	765	3
a	189	325	193	333	581	765	3
la	196	325	202	333	581	765	3
atención	205	325	236	333	581	765	3
recibida	238	325	267	333	581	765	3
en	270	325	278	333	581	765	3
la	281	325	287	333	581	765	3
consulta	290	325	320	333	581	765	3
de	322	325	331	333	581	765	3
Gineco-Obstetricia	333	325	401	333	581	765	3
ITEMS	146	356	167	362	581	765	3
Totalmente	210	346	246	352	581	765	3
en	248	346	257	352	581	765	3
desacuerdo	213	353	253	360	581	765	3
Pocas	265	345	286	352	581	765	3
veces	288	345	307	352	581	765	3
de	267	353	276	359	581	765	3
acuerdo	278	353	305	359	581	765	3
Indiferente	322	350	357	356	581	765	3
Mayormente	372	346	413	352	581	765	3
de	374	353	382	360	581	765	3
acuerdo	384	353	411	360	581	765	3
Totalmente	428	346	464	352	581	765	3
de	428	353	436	360	581	765	3
acuerdo	438	353	465	360	581	765	3
Nº	216	366	224	372	581	765	3
%	244	366	250	372	581	765	3
Nº	269	366	276	372	581	765	3
%	296	366	302	372	581	765	3
Nº	323	366	330	372	581	765	3
%	350	366	356	372	581	765	3
Nº	375	366	383	372	581	765	3
%	403	366	409	372	581	765	3
Nº	429	366	437	372	581	765	3
%	457	366	463	372	581	765	3
1	218	378	222	385	581	765	3
0,42	239	378	253	384	581	765	3
5	271	378	275	385	581	765	3
2	298	378	302	385	581	765	3
73	322	378	330	385	581	765	3
29,3	346	378	360	384	581	765	3
48	376	378	384	385	581	765	3
19,3	399	378	413	384	581	765	3
122	427	378	439	385	581	765	3
49	456	378	464	385	581	765	3
¿Le	113	390	125	397	581	765	3
brindaron	127	390	160	397	581	765	3
conﬁanza?	162	390	200	397	581	765	3
6	271	391	275	397	581	765	3
2,4	295	390	305	397	581	765	3
55	322	391	330	397	581	765	3
22,1	347	390	360	397	581	765	3
90	376	391	383	397	581	765	3
36,1	400	390	414	397	581	765	3
98	429	391	437	397	581	765	3
39,4	453	390	466	397	581	765	3
¿Le	118	403	130	409	581	765	3
hicieron	132	403	159	409	581	765	3
el	161	403	167	409	581	765	3
examen	169	403	195	409	581	765	3
completo?	141	410	176	416	581	765	3
14	269	407	277	413	581	765	3
5,6	295	406	304	413	581	765	3
45	322	407	330	413	581	765	3
18,1	346	406	360	413	581	765	3
78	376	407	383	413	581	765	3
31,3	399	406	413	413	581	765	3
112	427	407	438	413	581	765	3
45	456	407	464	413	581	765	3
¿Lo	130	378	143	384	581	765	3
trataron	145	378	171	384	581	765	3
bien?	173	378	192	384	581	765	3
¿Le	112	424	124	430	581	765	3
explicó	126	424	150	430	581	765	3
el	152	424	158	430	581	765	3
examen	160	424	186	430	581	765	3
que	188	424	201	430	581	765	3
le	131	431	137	437	581	765	3
iba	139	431	149	437	581	765	3
a	151	431	155	437	581	765	3
realizar?	157	431	186	437	581	765	3
1	218	426	222	432	581	765	3
0,42	239	426	253	432	581	765	3
3	271	426	275	432	581	765	3
1,2	295	426	304	432	581	765	3
59	322	426	330	432	581	765	3
23,7	346	426	360	432	581	765	3
53	376	426	383	432	581	765	3
21,3	399	426	413	432	581	765	3
133	427	426	439	432	581	765	3
53,4	453	426	466	432	581	765	3
¿Le	109	441	121	448	581	765	3
explicaron	123	441	159	448	581	765	3
con	161	441	173	448	581	765	3
palabras	175	441	204	448	581	765	3
fáciles	122	449	144	455	581	765	3
de	146	449	154	455	581	765	3
entender?	156	449	190	455	581	765	3
1	218	445	222	452	581	765	3
0,42	239	445	253	451	581	765	3
13	269	445	277	452	581	765	3
5,2	295	445	304	451	581	765	3
51	323	445	331	452	581	765	3
20,5	346	445	360	451	581	765	3
65	376	445	383	452	581	765	3
26,1	400	445	414	451	581	765	3
119	427	445	438	452	581	765	3
47,8	453	445	466	451	581	765	3
¿Le	116	461	129	467	581	765	3
dieron	131	461	152	467	581	765	3
indicaciones	154	461	197	467	581	765	3
claras	124	468	144	474	581	765	3
en	146	468	154	474	581	765	3
la	156	468	162	474	581	765	3
receta?	164	468	189	474	581	765	3
2	218	464	222	471	581	765	3
0,84	239	464	253	470	581	765	3
162	267	464	279	471	581	765	3
65,1	293	464	307	470	581	765	3
25	322	464	330	471	581	765	3
10	349	464	357	471	581	765	3
14	375	464	383	471	581	765	3
5,6	401	464	411	470	581	765	3
46	429	464	437	471	581	765	3
18,5	452	464	466	470	581	765	3
¿El	112	480	123	486	581	765	3
personal	125	480	154	486	581	765	3
le	156	480	162	486	581	765	3
explicó	164	480	188	486	581	765	3
los	190	480	201	486	581	765	3
cuidados	118	488	149	494	581	765	3
que	151	488	163	494	581	765	3
deberían	165	488	195	494	581	765	3
seguir	130	495	151	501	581	765	3
en	153	495	161	501	581	765	3
casa?	163	495	183	501	581	765	3
29	269	488	277	495	581	765	3
11,6	293	488	306	494	581	765	3
37	322	488	330	495	581	765	3
14,9	346	488	360	494	581	765	3
67	376	488	383	495	581	765	3
26,9	399	488	413	494	581	765	3
116	427	488	438	495	581	765	3
46,6	453	488	466	494	581	765	3
¿Las	115	508	131	515	581	765	3
tarifas	133	508	154	515	581	765	3
establecidas	156	508	198	515	581	765	3
están	121	516	139	522	581	765	3
en	141	516	150	522	581	765	3
su	152	516	160	522	581	765	3
alcance?	162	516	192	522	581	765	3
28	269	512	277	518	581	765	3
11,2	293	512	306	518	581	765	3
50	322	512	330	518	581	765	3
20,1	347	512	360	518	581	765	3
107	373	512	385	518	581	765	3
43	402	512	410	518	581	765	3
64	429	512	437	518	581	765	3
25,7	453	512	466	518	581	765	3
¿El	120	527	131	533	581	765	3
personal	133	527	162	533	581	765	3
de	164	527	172	533	581	765	3
salud	174	527	193	533	581	765	3
respeta	118	534	142	541	581	765	3
sus	144	534	157	541	581	765	3
creencias?	158	534	195	541	581	765	3
1	218	531	222	538	581	765	3
0,42	239	531	253	537	581	765	3
67	269	531	277	538	581	765	3
26,9	293	531	306	537	581	765	3
48	322	531	330	538	581	765	3
19,3	346	531	360	537	581	765	3
60	376	531	384	538	581	765	3
24,1	400	531	414	537	581	765	3
73	429	531	437	538	581	765	3
29,3	453	531	466	537	581	765	3
¿El	117	547	128	554	581	765	3
horario	130	547	155	554	581	765	3
de	156	547	165	554	581	765	3
atención	167	547	195	554	581	765	3
del	120	554	130	561	581	765	3
establecimiento	132	554	185	561	581	765	3
le	187	554	193	561	581	765	3
parece	121	561	144	568	581	765	3
conveniente?	146	561	191	568	581	765	3
1	218	555	222	561	581	765	3
0,42	239	554	253	561	581	765	3
8	271	555	275	561	581	765	3
3,2	295	554	304	561	581	765	3
39	322	555	330	561	581	765	3
15,7	346	554	360	561	581	765	3
124	373	555	385	561	581	765	3
49,8	400	554	413	561	581	765	3
77	429	555	437	561	581	765	3
30,9	453	554	466	561	581	765	3
¿El	112	574	123	581	581	765	3
servicio	125	574	151	581	581	765	3
cuenta	153	574	176	581	581	765	3
con	178	574	190	581	581	765	3
un	193	574	201	581	581	765	3
vestidor	113	581	141	588	581	765	3
para	142	581	157	588	581	765	3
el	159	581	165	588	581	765	3
paciente?	167	581	200	588	581	765	3
74	269	578	277	585	581	765	3
29,7	293	578	306	584	581	765	3
22	322	578	330	585	581	765	3
8,8	348	578	358	584	581	765	3
46	376	578	384	585	581	765	3
18,5	399	578	413	584	581	765	3
107	427	578	439	585	581	765	3
43	456	578	464	585	581	765	3
¿Le	112	594	125	601	581	765	3
parecieron	127	594	163	601	581	765	3
cómodos	165	594	196	601	581	765	3
lo	112	601	119	607	581	765	3
ambientes	121	601	155	607	581	765	3
del	157	601	168	607	581	765	3
servicio?	169	601	200	607	581	765	3
89	269	598	277	604	581	765	3
35,7	293	597	306	604	581	765	3
50	322	598	330	604	581	765	3
20,1	347	597	360	604	581	765	3
47	376	598	384	604	581	765	3
18,9	399	597	413	604	581	765	3
63	429	598	437	604	581	765	3
25,3	453	597	466	604	581	765	3
¿El	114	613	125	619	581	765	3
servicio	127	613	153	619	581	765	3
se	155	613	163	619	581	765	3
encuentra	165	613	199	619	581	765	3
limpio?	144	620	169	626	581	765	3
5	271	617	275	623	581	765	3
2	298	617	302	623	581	765	3
65	322	617	330	623	581	765	3
26,1	347	616	360	623	581	765	3
50	376	617	383	623	581	765	3
20,1	400	616	414	623	581	765	3
129	427	617	439	623	581	765	3
51,8	453	616	466	623	581	765	3
¿Durante	117	632	148	638	581	765	3
la	150	632	155	638	581	765	3
consulta	157	632	186	638	581	765	3
se	188	632	196	638	581	765	3
respetó	118	639	143	645	581	765	3
su	145	639	153	645	581	765	3
privacidad?	155	639	195	645	581	765	3
2	271	636	275	642	581	765	3
0,8	295	636	304	642	581	765	3
45	322	636	330	642	581	765	3
18,1	346	636	360	642	581	765	3
130	373	636	385	642	581	765	3
52,2	399	636	413	642	581	765	3
72	429	636	437	642	581	765	3
28,9	453	636	466	642	581	765	3
¿Usted	123	653	147	659	581	765	3
siente	149	653	169	659	581	765	3
que	171	653	183	659	581	765	3
le	185	653	191	659	581	765	3
resolvieron	113	660	151	666	581	765	3
los	153	660	163	666	581	765	3
problemas	165	660	201	666	581	765	3
de	141	667	149	673	581	765	3
salud?	151	667	173	673	581	765	3
4	271	660	275	666	581	765	3
1,6	294	659	304	666	581	765	3
47	322	660	330	666	581	765	3
18,9	346	659	360	666	581	765	3
101	374	660	386	666	581	765	3
40,6	400	659	413	666	581	765	3
97	429	660	437	666	581	765	3
39	456	660	463	666	581	765	3
¿Usted	110	680	134	686	581	765	3
se	136	680	144	686	581	765	3
siente	146	680	166	686	581	765	3
satisfecho	168	680	203	686	581	765	3
con	114	688	127	694	581	765	3
la	129	688	135	694	581	765	3
atención	136	688	165	694	581	765	3
recibida?	167	688	199	694	581	765	3
3	271	684	275	690	581	765	3
1,2	295	683	304	690	581	765	3
28	322	684	330	690	581	765	3
11,2	346	683	359	690	581	765	3
102	374	684	385	690	581	765	3
48,2	400	683	413	690	581	765	3
98	429	684	437	690	581	765	3
39,4	453	683	466	690	581	765	3
40	48	730	58	739	581	765	3
Horiz	68	730	91	739	581	765	3
Med	94	730	111	739	581	765	3
2016;	114	730	138	739	581	765	3
16	141	730	151	739	581	765	3
(1):	154	730	170	739	581	765	3
38-47	173	730	197	739	581	765	3
Sara	414	33	431	42	581	765	4
Carolina	434	33	467	42	581	765	4
Zamora	470	33	500	42	581	765	4
Chávez	502	33	531	42	581	765	4
-	48	101	54	112	581	765	4
conﬁdencia	66	78	118	88	581	765	4
en	122	78	133	88	581	765	4
la	138	78	146	88	581	765	4
atención	150	78	189	88	581	765	4
con	194	78	210	88	581	765	4
inexistencia	214	78	268	88	581	765	4
de	272	78	283	88	581	765	4
peligros,	66	90	105	99	581	765	4
riesgos	107	90	138	99	581	765	4
o	140	90	145	99	581	765	4
dudas.	147	90	176	99	581	765	4
Preguntas	178	90	222	99	581	765	4
11	224	90	234	99	581	765	4
al	236	90	244	99	581	765	4
14.	246	90	260	99	581	765	4
Satisfacción	66	101	121	111	581	765	4
global:	123	101	155	111	581	765	4
Habilidad	157	101	200	111	581	765	4
para	202	101	222	111	581	765	4
ponerse	224	101	259	111	581	765	4
en	262	101	273	111	581	765	4
el	275	101	283	111	581	765	4
lado	66	114	86	123	581	765	4
del	91	114	105	123	581	765	4
otro	110	114	129	123	581	765	4
ofreciendo	134	114	182	123	581	765	4
la	188	114	196	123	581	765	4
atención	201	114	240	123	581	765	4
que	245	114	262	123	581	765	4
uno	267	114	283	123	581	765	4
desearía	66	125	104	135	581	765	4
tener.	106	125	133	135	581	765	4
Preguntas	134	125	178	135	581	765	4
15	180	125	190	135	581	765	4
al	192	125	200	135	581	765	4
16.	202	125	216	135	581	765	4
La	48	149	59	158	581	765	4
información	63	149	117	158	581	765	4
se	122	149	131	158	581	765	4
obtuvo	136	149	166	158	581	765	4
realizando	171	149	218	158	581	765	4
una	222	149	239	158	581	765	4
encuesta	243	149	283	158	581	765	4
anónima	48	160	86	170	581	765	4
a	92	160	97	170	581	765	4
los	103	160	116	170	581	765	4
pacientes	121	160	164	170	581	765	4
después	170	160	206	170	581	765	4
de	211	160	222	170	581	765	4
la	228	160	236	170	581	765	4
consulta.	242	160	283	170	581	765	4
Fueron	48	172	79	181	581	765	4
criterios	82	172	120	181	581	765	4
de	123	172	134	181	581	765	4
inclusión:	137	172	180	181	581	765	4
ser	183	172	196	181	581	765	4
paciente	199	172	238	181	581	765	4
mayor	242	172	269	181	581	765	4
de	272	172	283	181	581	765	4
18	48	183	59	193	581	765	4
años	63	183	83	193	581	765	4
que	88	183	104	193	581	765	4
aceptaron	109	183	154	193	581	765	4
participar	158	183	202	193	581	765	4
en	206	183	217	193	581	765	4
el	222	183	230	193	581	765	4
estudio.	234	183	271	193	581	765	4
El	275	183	283	193	581	765	4
tiempo	48	195	80	204	581	765	4
promedio	83	195	126	204	581	765	4
de	129	195	140	204	581	765	4
la	143	195	151	204	581	765	4
encuesta	155	195	195	204	581	765	4
fue	198	195	213	204	581	765	4
de	216	195	227	204	581	765	4
15	230	195	241	204	581	765	4
minutos.	244	195	283	204	581	765	4
Los	48	207	63	216	581	765	4
datos	67	207	91	216	581	765	4
fueron	94	207	124	216	581	765	4
procesados	127	207	177	216	581	765	4
de	181	207	192	216	581	765	4
acuerdo	195	207	231	216	581	765	4
al	235	207	243	216	581	765	4
paquete	247	207	283	216	581	765	4
estadístico	48	218	104	228	581	765	4
SPSS	111	218	133	228	581	765	4
19.0	140	218	161	228	581	765	4
aplicando	168	218	217	228	581	765	4
estadísticas	224	218	283	228	581	765	4
descriptivas,	48	230	105	239	581	765	4
de	110	230	121	239	581	765	4
frecuencia	125	230	172	239	581	765	4
y	177	230	182	239	581	765	4
porcentajes,	186	230	243	239	581	765	4
media	247	230	274	239	581	765	4
y	278	230	283	239	581	765	4
desviación	48	241	95	251	581	765	4
estándar,	97	241	138	251	581	765	4
con	140	241	156	251	581	765	4
un	158	241	169	251	581	765	4
intervalo	170	241	210	251	581	765	4
de	212	241	223	251	581	765	4
conﬁanza	225	241	268	251	581	765	4
del	269	241	283	251	581	765	4
95%	48	253	65	262	581	765	4
y	67	253	72	262	581	765	4
5%	73	253	85	262	581	765	4
de	86	253	98	262	581	765	4
error.	99	253	124	262	581	765	4
La	48	276	59	286	581	765	4
variable	65	276	103	286	581	765	4
principal	109	276	150	286	581	765	4
utilizada	156	276	197	286	581	765	4
fue	203	276	218	286	581	765	4
el	225	276	233	286	581	765	4
grado	240	276	266	286	581	765	4
de	272	276	283	286	581	765	4
satisfacción	48	288	101	297	581	765	4
de	104	288	115	297	581	765	4
los	119	288	131	297	581	765	4
usuarios	135	288	171	297	581	765	4
respecto	174	288	213	297	581	765	4
a	216	288	222	297	581	765	4
la	225	288	233	297	581	765	4
calidad	237	288	269	297	581	765	4
de	272	288	283	297	581	765	4
atención	48	299	96	309	581	765	4
en	104	299	116	309	581	765	4
la	124	299	133	309	581	765	4
consulta	141	299	188	309	581	765	4
del	196	299	212	309	581	765	4
servicio	220	299	263	309	581	765	4
de	271	299	283	309	581	765	4
Gineco–Obstetricia	48	311	132	321	581	765	4
y	135	311	140	321	581	765	4
las	142	311	154	321	581	765	4
variables	157	311	197	321	581	765	4
secundarias	199	311	252	321	581	765	4
fueron	254	311	283	321	581	765	4
el	48	323	57	332	581	765	4
grado	60	323	85	332	581	765	4
de	88	323	99	332	581	765	4
satisfacción	102	323	155	332	581	765	4
acerca	158	323	187	332	581	765	4
de	190	323	201	332	581	765	4
la	204	323	213	332	581	765	4
infraestructura	216	323	283	332	581	765	4
del	48	334	62	344	581	765	4
consultorio	65	334	114	344	581	765	4
de	117	334	128	344	581	765	4
Gineco-Obstetricia,	130	334	218	344	581	765	4
la	220	334	228	344	581	765	4
satisfacción	231	334	283	344	581	765	4
acerca	48	346	78	355	581	765	4
de	82	346	93	355	581	765	4
la	97	346	106	355	581	765	4
consulta	110	346	147	355	581	765	4
en	151	346	162	355	581	765	4
relación	166	346	203	355	581	765	4
a	207	346	212	355	581	765	4
los	216	346	229	355	581	765	4
tiempos	233	346	268	355	581	765	4
de	272	346	283	355	581	765	4
espera	48	358	78	367	581	765	4
y	84	358	89	367	581	765	4
la	95	358	103	367	581	765	4
satisfacción	109	358	162	367	581	765	4
de	167	358	178	367	581	765	4
los	184	358	197	367	581	765	4
usuarios	203	358	239	367	581	765	4
sobre	245	358	269	367	581	765	4
la	275	358	283	367	581	765	4
atención	48	369	87	379	581	765	4
recibida.	89	369	129	379	581	765	4
RESULTADOS	48	392	107	401	581	765	4
Los	297	78	311	88	581	765	4
distritos	318	78	354	88	581	765	4
más	360	78	378	88	581	765	4
frecuentes	384	78	432	88	581	765	4
identiﬁcados	438	78	496	88	581	765	4
fueron	502	78	531	88	581	765	4
Comas	297	90	326	99	581	765	4
(28.11%)	329	90	367	99	581	765	4
e	371	90	376	99	581	765	4
Independencia	380	90	445	99	581	765	4
(18.88%),	448	90	490	99	581	765	4
seguidos	493	90	531	99	581	765	4
de	297	101	308	111	581	765	4
San	314	101	329	111	581	765	4
Martín	335	101	364	111	581	765	4
de	370	101	381	111	581	765	4
Porres	387	101	414	111	581	765	4
y	420	101	425	111	581	765	4
Los	431	101	446	111	581	765	4
Olivos.	452	101	482	111	581	765	4
Todos	488	101	513	111	581	765	4
los	519	101	531	111	581	765	4
distritos	297	113	333	122	581	765	4
de	339	113	350	122	581	765	4
procedencia	355	113	410	122	581	765	4
fueron	415	113	444	122	581	765	4
del	450	113	464	122	581	765	4
llamado	469	113	505	122	581	765	4
cono	510	113	531	122	581	765	4
norte	297	125	321	134	581	765	4
de	323	125	334	134	581	765	4
Lima.	335	125	361	134	581	765	4
(Figura1)	362	125	403	134	581	765	4
Figura	297	141	320	148	581	765	4
1.	323	141	330	148	581	765	4
Distritos	333	141	363	148	581	765	4
de	366	141	375	148	581	765	4
procedencia	378	141	422	148	581	765	4
de	425	141	434	148	581	765	4
las	437	141	447	148	581	765	4
pacientes	450	141	484	148	581	765	4
encuestadas	487	141	531	148	581	765	4
servicio	297	150	324	158	581	765	4
de	325	150	334	158	581	765	4
Gineco-Obstetricia	336	150	403	158	581	765	4
del	404	150	416	158	581	765	4
Hospital	417	150	446	158	581	765	4
SISOL	448	150	467	158	581	765	4
Comas	468	150	491	158	581	765	4
2012	493	150	510	158	581	765	4
Ancón	325	173	345	180	581	765	4
Los	313	193	324	201	581	765	4
Olivos	325	193	345	201	581	765	4
Tabla	48	533	69	541	581	765	4
2.	72	533	80	541	581	765	4
Distribución	83	533	129	541	581	765	4
por	131	533	144	541	581	765	4
edad	146	533	165	541	581	765	4
paciente	168	533	201	541	581	765	4
encuestadas	204	533	251	541	581	765	4
Servicio	253	533	284	541	581	765	4
Gineco-Obstetricia	48	543	120	551	581	765	4
Hospital	123	543	154	551	581	765	4
Sisol	157	543	174	551	581	765	4
Comas	177	543	202	551	581	765	4
2012	204	543	222	551	581	765	4
Grupo	83	562	107	570	581	765	4
Etáreo	109	562	134	570	581	765	4
17.27	450	194	462	199	581	765	4
San	296	213	304	221	581	765	4
Mar	306	213	315	221	581	765	4
n	318	213	321	221	581	765	4
de	322	213	328	221	581	765	4
Porres	329	213	343	221	581	765	4
18.07	454	214	467	219	581	765	4
Puente	300	234	322	242	581	765	4
Piedra	324	234	344	242	581	765	4
4.819	381	235	393	240	581	765	4
11.24	418	252	430	257	581	765	4
Carabayllo	312	254	344	262	581	765	4
Independencia	298	274	344	282	581	765	4
18.88	459	276	471	281	581	765	4
Comas	325	295	346	303	581	765	4
28.11	509	296	522	301	581	765	4
El	297	320	305	329	581	765	4
motivo	308	320	338	329	581	765	4
más	341	320	359	329	581	765	4
frecuente	361	320	405	329	581	765	4
referido	408	320	444	329	581	765	4
por	447	320	461	329	581	765	4
el	464	320	473	329	581	765	4
cual	475	320	494	329	581	765	4
al	297	331	305	341	581	765	4
servicio	308	331	342	341	581	765	4
en	345	331	356	341	581	765	4
busca	359	331	384	341	581	765	4
de	388	331	399	341	581	765	4
atención	402	331	440	341	581	765	4
fue	443	331	458	341	581	765	4
el	461	331	470	341	581	765	4
de	473	331	484	341	581	765	4
“está	487	331	511	341	581	765	4
más	514	331	531	341	581	765	4
cerca”	297	343	326	353	581	765	4
con	329	343	345	353	581	765	4
un	348	343	359	353	581	765	4
48.19%	362	343	393	353	581	765	4
y	396	343	401	353	581	765	4
el	404	343	412	353	581	765	4
de	415	343	426	353	581	765	4
“no	429	343	445	353	581	765	4
hay	448	343	464	353	581	765	4
otro	467	343	485	353	581	765	4
centro	488	343	517	353	581	765	4
de	520	343	531	353	581	765	4
salud”	297	355	325	364	581	765	4
o	327	355	332	364	581	765	4
no	334	355	345	364	581	765	4
respondieron	347	355	405	364	581	765	4
fue	407	355	421	364	581	765	4
del	423	355	437	364	581	765	4
1%.	439	355	454	364	581	765	4
(Figura	456	355	487	364	581	765	4
2)	489	355	498	364	581	765	4
Figura	296	378	319	385	581	765	4
2.	324	378	332	385	581	765	4
Porcentaje	337	378	376	385	581	765	4
del	381	378	392	385	581	765	4
motivo	397	378	422	385	581	765	4
para	427	378	443	385	581	765	4
atenderse	448	378	484	385	581	765	4
Servicio	489	378	517	385	581	765	4
de	523	378	531	385	581	765	4
Gineco-Obstetricia	296	387	363	394	581	765	4
del	365	387	376	394	581	765	4
Hospital	377	387	406	394	581	765	4
Sisol	408	387	424	394	581	765	4
Comas	425	387	449	394	581	765	4
2012	450	387	467	394	581	765	4
13%	353	410	366	416	581	765	4
La	48	415	59	425	581	765	4
tabla	62	415	85	425	581	765	4
1	89	415	94	425	581	765	4
representa	98	415	146	425	581	765	4
un	150	415	161	425	581	765	4
resumen	164	415	202	425	581	765	4
de	206	415	217	425	581	765	4
las	220	415	233	425	581	765	4
respuestas	236	415	283	425	581	765	4
brindadas	48	427	93	436	581	765	4
por	99	427	114	436	581	765	4
los	121	427	133	436	581	765	4
pacientes	140	427	184	436	581	765	4
encuestados	190	427	247	436	581	765	4
en	253	427	264	436	581	765	4
los	271	427	283	436	581	765	4
diferentes	48	438	94	448	581	765	4
ítems	96	438	121	448	581	765	4
del	122	438	136	448	581	765	4
instrumento.	138	438	196	448	581	765	4
Los	49	456	63	466	581	765	4
pacientes	68	456	111	466	581	765	4
todos	115	456	139	466	581	765	4
de	144	456	155	466	581	765	4
sexo	160	456	179	466	581	765	4
femenino	184	456	226	466	581	765	4
tuvieron	231	456	268	466	581	765	4
un	272	456	283	466	581	765	4
promedio	49	468	91	477	581	765	4
de	94	468	105	477	581	765	4
edad	108	468	130	477	581	765	4
de	133	468	144	477	581	765	4
41.41	148	468	172	477	581	765	4
años	176	468	196	477	581	765	4
(DS	199	468	213	477	581	765	4
13.36)	217	468	245	477	581	765	4
con	248	468	264	477	581	765	4
una	267	468	283	477	581	765	4
moda	49	479	73	489	581	765	4
de	76	479	87	489	581	765	4
35	90	479	100	489	581	765	4
años,	103	479	127	489	581	765	4
siendo	130	479	159	489	581	765	4
más	161	479	179	489	581	765	4
del	182	479	196	489	581	765	4
50%	199	479	215	489	581	765	4
menores	218	479	256	489	581	765	4
de	259	479	270	489	581	765	4
49	273	479	283	489	581	765	4
años.	49	491	72	500	581	765	4
Los	75	491	89	500	581	765	4
grupos	91	491	121	500	581	765	4
de	123	491	134	500	581	765	4
edades	136	491	167	500	581	765	4
más	170	491	187	500	581	765	4
frecuentes	189	491	237	500	581	765	4
fueron	239	491	269	500	581	765	4
los	271	491	283	500	581	765	4
comprendido	49	503	107	512	581	765	4
entre	109	503	133	512	581	765	4
los	135	503	147	512	581	765	4
34	149	503	159	512	581	765	4
a	161	503	166	512	581	765	4
41	168	503	179	512	581	765	4
años	181	503	201	512	581	765	4
con	202	503	218	512	581	765	4
un	220	503	231	512	581	765	4
28.92%.	233	503	267	512	581	765	4
(Tabla	49	514	76	524	581	765	4
2)	78	514	86	524	581	765	4
1.606	363	173	375	179	581	765	4
1%	384	406	393	412	581	765	4
Esta	472	418	483	424	581	765	4
mas	485	418	496	424	581	765	4
cerca	498	418	512	424	581	765	4
1%	326	422	335	428	581	765	4
2%	326	431	336	438	581	765	4
Buena	472	432	489	438	581	765	4
atención	490	432	512	438	581	765	4
48%	449	442	462	448	581	765	4
Es	472	445	479	451	581	765	4
barato	480	445	497	451	581	765	4
Otros	472	459	486	465	581	765	4
No	472	473	479	479	581	765	4
hay	481	473	490	479	581	765	4
otros	492	473	505	479	581	765	4
C.S	506	473	516	479	581	765	4
No	472	486	479	493	581	765	4
tengo	481	486	495	493	581	765	4
seguro	497	486	515	493	581	765	4
21%	312	488	325	494	581	765	4
No	472	500	479	506	581	765	4
respondieron	481	500	515	506	581	765	4
14%	344	520	356	526	581	765	4
Tabla	296	536	316	544	581	765	4
3.	318	536	325	544	581	765	4
Grado	327	536	348	544	581	765	4
de	350	536	359	544	581	765	4
Instrucción	360	536	400	544	581	765	4
de	401	536	410	544	581	765	4
pacientes	412	536	446	544	581	765	4
encuestadas	448	536	492	544	581	765	4
servicio	493	536	521	544	581	765	4
de	523	536	531	544	581	765	4
Gineco-Obstetricia	296	546	364	553	581	765	4
del	365	546	376	553	581	765	4
Hospital	378	546	407	553	581	765	4
Sisol	408	546	424	553	581	765	4
Comas	426	546	449	553	581	765	4
2012	451	546	467	553	581	765	4
Nº	171	563	180	570	581	765	4
%	236	563	243	570	581	765	4
Frecuencia	417	563	458	571	581	765	4
%	490	563	497	571	581	765	4
18-	92	577	104	584	581	765	4
25	105	577	115	584	581	765	4
27	171	577	180	584	581	765	4
10.8	233	577	250	584	581	765	4
Sin	318	578	329	585	581	765	4
escolaridad	331	578	371	585	581	765	4
26	434	578	442	585	581	765	4
10,4	486	578	501	585	581	765	4
26-	92	590	105	597	581	765	4
33	105	590	115	597	581	765	4
45	171	590	180	597	581	765	4
18.1	234	590	251	597	581	765	4
Primaria	317	592	346	599	581	765	4
incompleta	348	592	386	599	581	765	4
16	434	593	442	600	581	765	4
6,4	490	592	501	600	581	765	4
34-	92	603	105	611	581	765	4
41	106	603	115	611	581	765	4
72	171	603	180	611	581	765	4
28.9	233	603	250	611	581	765	4
Primaria	317	607	346	614	581	765	4
completa	348	607	380	614	581	765	4
24	434	608	442	615	581	765	4
9,6	490	607	501	615	581	765	4
42-	92	617	105	624	581	765	4
49	105	617	115	624	581	765	4
39	171	617	180	624	581	765	4
15.7	233	617	250	624	581	765	4
50-	92	630	104	637	581	765	4
57	105	630	115	637	581	765	4
31	172	630	181	637	581	765	4
12.5	233	630	250	637	581	765	4
58-	92	643	104	651	581	765	4
65	105	643	115	651	581	765	4
24	171	643	180	651	581	765	4
9.6	238	643	250	651	581	765	4
66-	92	657	104	664	581	765	4
73	105	657	115	664	581	765	4
7	176	657	180	664	581	765	4
2.8	238	657	250	664	581	765	4
74-	92	670	105	678	581	765	4
81	106	670	115	678	581	765	4
2	176	670	180	678	581	765	4
82-	92	684	105	691	581	765	4
89	105	684	115	691	581	765	4
Total	94	697	114	704	581	765	4
Grado	319	563	342	571	581	765	4
de	345	563	354	571	581	765	4
instrucción	356	563	398	571	581	765	4
Secundaria	318	622	357	629	581	765	4
incompleta	359	622	397	629	581	765	4
134	429	622	442	630	581	765	4
53,8	486	622	501	629	581	765	4
Secundaria	318	636	357	644	581	765	4
completa	359	636	391	644	581	765	4
23	434	637	442	645	581	765	4
9,2	490	637	501	644	581	765	4
Superior	318	651	347	659	581	765	4
12	434	652	442	659	581	765	4
4,8	490	651	501	659	581	765	4
0.8	238	670	250	678	581	765	4
Sub	318	667	331	674	581	765	4
total	334	667	348	674	581	765	4
235	429	667	442	674	581	765	4
4,4	490	666	501	674	581	765	4
2	176	684	180	691	581	765	4
0.8	238	684	250	691	581	765	4
No	317	681	327	688	581	765	4
consignado	329	681	369	688	581	765	4
14	434	682	442	689	581	765	4
5,6	490	681	501	688	581	765	4
249	166	697	180	704	581	765	4
100.0	228	697	250	704	581	765	4
249	429	696	442	704	581	765	4
100	488	696	501	704	581	765	4
TOTAL	318	696	343	704	581	765	4
enero	426	730	451	739	581	765	4
-	454	730	458	739	581	765	4
marzo	461	730	488	739	581	765	4
2016	491	730	511	739	581	765	4
41	521	730	532	739	581	765	4
Satisfacción	131	33	180	41	581	765	5
sobre	182	33	204	41	581	765	5
la	207	33	214	41	581	765	5
infraestructura	217	33	278	41	581	765	5
y	280	33	285	41	581	765	5
la	288	33	295	41	581	765	5
calidad	298	33	327	41	581	765	5
de	329	33	339	41	581	765	5
atención	342	33	377	41	581	765	5
en	380	33	390	41	581	765	5
la	392	33	400	41	581	765	5
consulta	402	33	436	41	581	765	5
de	439	33	449	41	581	765	5
Gineco-Obstetricia	162	43	238	52	581	765	5
de	241	43	251	52	581	765	5
un	253	43	263	52	581	765	5
establecimiento	266	43	331	52	581	765	5
de	333	43	343	52	581	765	5
atención	346	43	381	52	581	765	5
primaria	384	43	418	52	581	765	5
En	49	78	59	88	581	765	5
cuanto	65	78	96	88	581	765	5
al	101	78	109	88	581	765	5
grado	115	78	140	88	581	765	5
de	146	78	157	88	581	765	5
instrucción	162	78	212	88	581	765	5
un	217	78	228	88	581	765	5
porcentaje	234	78	283	88	581	765	5
válido	49	90	76	99	581	765	5
de	79	90	90	99	581	765	5
11.1%	94	90	119	99	581	765	5
del	123	90	137	99	581	765	5
total	141	90	162	99	581	765	5
de	166	90	177	99	581	765	5
pacientes	181	90	224	99	581	765	5
encuestados	228	90	283	99	581	765	5
carece	49	101	79	111	581	765	5
de	84	101	95	111	581	765	5
instrucción	100	101	149	111	581	765	5
y	154	101	159	111	581	765	5
un	165	101	176	111	581	765	5
9.8%	181	101	201	111	581	765	5
tiene	206	101	229	111	581	765	5
secundaria	235	101	283	111	581	765	5
completa	49	113	90	122	581	765	5
habiendo	96	113	137	122	581	765	5
respondido	143	113	192	122	581	765	5
el	198	113	206	122	581	765	5
5.1%	212	113	232	122	581	765	5
que	237	113	254	122	581	765	5
tiene	260	113	283	122	581	765	5
educación	49	125	94	134	581	765	5
superior.	97	125	135	134	581	765	5
Un	138	125	150	134	581	765	5
74%	153	125	169	134	581	765	5
reﬁere	172	125	202	134	581	765	5
que	204	125	221	134	581	765	5
no	223	125	234	134	581	765	5
ha	237	125	248	134	581	765	5
llegado	250	125	283	134	581	765	5
a	49	136	54	146	581	765	5
concluir	56	136	92	146	581	765	5
la	93	136	102	146	581	765	5
secundaria	103	136	152	146	581	765	5
o	153	136	159	146	581	765	5
no	161	136	171	146	581	765	5
la	173	136	181	146	581	765	5
han	183	136	199	146	581	765	5
iniciado	201	136	236	146	581	765	5
(Tabla	238	136	265	146	581	765	5
3).	267	136	280	146	581	765	5
Figura	297	78	320	85	581	765	5
4.	323	78	331	85	581	765	5
Porcentaje	333	78	372	85	581	765	5
de	375	78	383	85	581	765	5
respuesta	386	78	421	85	581	765	5
si	423	78	429	85	581	765	5
le	431	78	438	85	581	765	5
explicaron	441	78	478	85	581	765	5
los	481	78	491	85	581	765	5
cuidados	493	78	525	85	581	765	5
a	527	78	532	85	581	765	5
seguir	297	87	318	95	581	765	5
en	322	87	331	95	581	765	5
casa	334	87	350	95	581	765	5
Servicio	353	87	381	95	581	765	5
de	385	87	394	95	581	765	5
Gineco-Obstetricia	397	87	465	95	581	765	5
del	468	87	479	95	581	765	5
Hospital	483	87	512	95	581	765	5
Sisol	516	87	532	95	581	765	5
Comas	297	96	320	104	581	765	5
2012	322	96	338	104	581	765	5
50	301	114	312	122	581	765	5
46.59	480	119	502	126	581	765	5
45	301	131	312	139	581	765	5
40	301	148	312	156	581	765	5
Figura	49	378	72	385	581	765	5
3.	77	378	84	385	581	765	5
Porcentaje	89	378	128	385	581	765	5
de	133	378	142	385	581	765	5
respuesta	147	378	181	385	581	765	5
del	186	378	198	385	581	765	5
paciente	202	378	234	385	581	765	5
si	239	378	244	385	581	765	5
le	249	378	256	385	581	765	5
dieron	261	378	284	385	581	765	5
indicaciones	49	387	93	395	581	765	5
claras	97	387	118	395	581	765	5
en	122	387	130	395	581	765	5
la	134	387	141	395	581	765	5
receta	145	387	168	395	581	765	5
Servicio	172	387	200	395	581	765	5
de	204	387	212	395	581	765	5
Gineco-Obstetricia	216	387	284	395	581	765	5
Hospital	49	396	78	404	581	765	5
Sisol	79	396	95	404	581	765	5
Comas	97	396	120	404	581	765	5
2012	121	396	138	404	581	765	5
70	50	425	59	432	581	765	5
26.91	430	179	453	186	581	765	5
30	301	182	312	190	581	765	5
25	301	198	312	207	581	765	5
20	301	215	312	223	581	765	5
15	301	232	312	240	581	765	5
14.86	375	220	398	227	581	765	5
11.65	327	231	349	238	581	765	5
10	301	249	312	257	581	765	5
Totalmente	491	289	499	326	581	765	5
de	504	318	512	327	581	765	5
acuerdo	504	289	512	316	581	765	5
de	456	321	464	329	581	765	5
acuerdo	456	292	464	319	581	765	5
Mayormente	440	290	448	330	581	765	5
0	306	283	312	291	581	765	5
Indiferente	397	290	405	323	581	765	5
5	306	266	312	274	581	765	5
de	353	317	361	325	581	765	5
acuerdo	353	291	361	316	581	765	5
La	49	310	59	320	581	765	5
explicación	61	310	112	320	581	765	5
sobre	114	310	139	320	581	765	5
el	141	310	150	320	581	765	5
examen	152	310	187	320	581	765	5
que	189	310	206	320	581	765	5
le	208	310	217	320	581	765	5
iban	219	310	238	320	581	765	5
a	241	310	246	320	581	765	5
realizar	248	310	283	320	581	765	5
obtuvo	49	322	79	331	581	765	5
una	82	322	98	331	581	765	5
percepción	100	322	150	331	581	765	5
de	152	322	163	331	581	765	5
53.4%	165	322	191	331	581	765	5
como	193	322	217	331	581	765	5
totalmente	219	322	269	331	581	765	5
de	272	322	283	331	581	765	5
acuerdo	49	334	85	343	581	765	5
y	87	334	92	343	581	765	5
21.3%	95	334	120	343	581	765	5
como	123	334	147	343	581	765	5
mayormente	149	334	206	343	581	765	5
de	208	334	219	343	581	765	5
acuerdo.	222	334	261	343	581	765	5
Este	264	334	283	343	581	765	5
aspecto	49	345	83	355	581	765	5
se	87	345	97	355	581	765	5
reﬁere	101	345	130	355	581	765	5
a	134	345	140	355	581	765	5
la	144	345	152	355	581	765	5
atención	156	345	194	355	581	765	5
tanto	198	345	222	355	581	765	5
en	226	345	237	355	581	765	5
lo	241	345	249	355	581	765	5
clínico	253	345	283	355	581	765	5
como	49	357	73	366	581	765	5
la	74	357	83	366	581	765	5
ayuda	84	357	111	366	581	765	5
diagnóstica.	113	357	167	366	581	765	5
35	301	165	312	173	581	765	5
Pocas	336	308	344	327	581	765	5
veces	336	289	344	307	581	765	5
Sobre	49	159	74	169	581	765	5
la	79	159	88	169	581	765	5
atención	93	159	132	169	581	765	5
y	138	159	143	169	581	765	5
su	148	159	158	169	581	765	5
percepción	164	159	213	169	581	765	5
del	219	159	233	169	581	765	5
trato,	239	159	265	169	581	765	5
los	270	159	283	169	581	765	5
pacientes	49	171	92	180	581	765	5
mencionaron	94	171	152	180	581	765	5
estar	155	171	177	180	581	765	5
totalmente	180	171	230	180	581	765	5
de	233	171	244	180	581	765	5
acuerdo	247	171	283	180	581	765	5
en	49	183	60	192	581	765	5
un	63	183	74	192	581	765	5
49%	77	183	94	192	581	765	5
ante	97	183	117	192	581	765	5
la	120	183	128	192	581	765	5
pregunta	132	183	172	192	581	765	5
de	175	183	186	192	581	765	5
si	189	183	196	192	581	765	5
lo	200	183	208	192	581	765	5
trataron	211	183	248	192	581	765	5
bien,	251	183	274	192	581	765	5
y	278	183	283	192	581	765	5
sumado	49	194	83	204	581	765	5
a	88	194	93	204	581	765	5
mayormente	99	194	155	204	581	765	5
de	161	194	172	204	581	765	5
acuerdo	177	194	213	204	581	765	5
resultó	219	194	250	204	581	765	5
en	255	194	266	204	581	765	5
un	272	194	283	204	581	765	5
68.28%.	49	206	83	215	581	765	5
Si	88	206	96	215	581	765	5
le	101	206	109	215	581	765	5
brindaron	115	206	158	215	581	765	5
conﬁanza	163	206	206	215	581	765	5
tuvo	211	206	231	215	581	765	5
39.36%	236	206	266	215	581	765	5
de	272	206	283	215	581	765	5
estar	49	218	75	227	581	765	5
totalmente	82	218	141	227	581	765	5
de	148	218	160	227	581	765	5
acuerdo	167	218	209	227	581	765	5
y	216	218	221	227	581	765	5
36.14%	228	218	263	227	581	765	5
de	271	218	283	227	581	765	5
mayormente	49	229	105	239	581	765	5
de	107	229	118	239	581	765	5
acuerdo	120	229	156	239	581	765	5
con	157	229	173	239	581	765	5
la	175	229	183	239	581	765	5
misma.	185	229	217	239	581	765	5
Las	219	229	234	239	581	765	5
respuestas	236	229	283	239	581	765	5
referentes	49	241	98	250	581	765	5
a	105	241	110	250	581	765	5
si	117	241	124	250	581	765	5
le	130	241	139	250	581	765	5
hicieron	146	241	184	250	581	765	5
un	191	241	202	250	581	765	5
examen	208	241	245	250	581	765	5
clínico	252	241	283	250	581	765	5
completo	49	252	98	262	581	765	5
sumaron	106	252	150	262	581	765	5
un	158	252	170	262	581	765	5
76%	177	252	196	262	581	765	5
de	203	252	216	262	581	765	5
percepción	223	252	283	262	581	765	5
aprobatoria.	49	264	105	273	581	765	5
En	109	264	120	273	581	765	5
esta	125	264	143	273	581	765	5
dimensión,	148	264	197	273	581	765	5
los	202	264	214	273	581	765	5
pacientes	219	264	262	273	581	765	5
que	266	264	283	273	581	765	5
tenían	49	276	77	285	581	765	5
secundaria	83	276	131	285	581	765	5
incompleta	137	276	187	285	581	765	5
responden	193	276	240	285	581	765	5
el	246	276	254	285	581	765	5
estar	260	276	283	285	581	765	5
mayor	49	287	76	297	581	765	5
o	78	287	84	297	581	765	5
totalmente	85	287	135	297	581	765	5
de	137	287	148	297	581	765	5
acuerdo.	150	287	190	297	581	765	5
Un	297	341	309	350	581	765	5
46.59%	314	341	344	350	581	765	5
y	348	341	353	350	581	765	5
el	358	341	366	350	581	765	5
26.91%	370	341	401	350	581	765	5
de	405	341	416	350	581	765	5
pacientes	420	341	463	350	581	765	5
respondió	467	341	511	350	581	765	5
que	515	341	532	350	581	765	5
estaba	297	352	329	362	581	765	5
totalmente	336	352	390	362	581	765	5
y	396	352	401	362	581	765	5
mayormente	408	352	468	362	581	765	5
de	475	352	486	362	581	765	5
acuerdo	493	352	532	362	581	765	5
respectivamente	297	364	372	373	581	765	5
con	375	364	391	373	581	765	5
la	393	364	401	373	581	765	5
explicación	403	364	454	373	581	765	5
administrada	456	364	514	373	581	765	5
por	517	364	532	373	581	765	5
los	297	375	310	385	581	765	5
Médicos	315	375	351	385	581	765	5
acerca	356	375	386	385	581	765	5
de	391	375	402	385	581	765	5
los	408	375	420	385	581	765	5
cuidados	426	375	465	385	581	765	5
que	470	375	487	385	581	765	5
deberían	492	375	532	385	581	765	5
seguir	297	387	324	396	581	765	5
en	326	387	337	396	581	765	5
casa.	339	387	362	396	581	765	5
(Figura	364	387	395	396	581	765	5
4)	397	387	406	396	581	765	5
Las	297	417	312	426	581	765	5
tarifas	316	417	345	426	581	765	5
obtuvieron	350	417	398	426	581	765	5
una	402	417	418	426	581	765	5
respuesta	423	417	466	426	581	765	5
de	470	417	481	426	581	765	5
25.70%	486	417	516	426	581	765	5
de	521	417	532	426	581	765	5
totalmente	297	428	348	438	581	765	5
de	351	428	362	438	581	765	5
acuerdo,	365	428	405	438	581	765	5
pero	408	428	428	438	581	765	5
la	431	428	439	438	581	765	5
mayoría	442	428	478	438	581	765	5
de	481	428	492	438	581	765	5
ellos,	496	428	520	438	581	765	5
el	523	428	532	438	581	765	5
42.97%	297	440	328	449	581	765	5
estuvo	330	440	359	449	581	765	5
mayormente	361	440	418	449	581	765	5
de	420	440	431	449	581	765	5
acuerdo	433	440	469	449	581	765	5
con	471	440	486	449	581	765	5
las	488	440	501	449	581	765	5
tarifas	503	440	532	449	581	765	5
cobradas.	297	451	341	461	581	765	5
65.06	117	428	138	436	581	765	5
60	50	443	59	451	581	765	5
50	50	462	59	470	581	765	5
40	50	481	59	489	581	765	5
30	50	500	59	507	581	765	5
18.47	250	510	270	517	581	765	5
20	50	518	59	526	581	765	5
10	50	537	59	545	581	765	5
10.04	160	530	181	537	581	765	5
5.62	209	533	225	541	581	765	5
0.803	76	543	97	551	581	765	5
0	54	556	59	564	581	765	5
Totalmente	71	573	101	580	581	765	5
Pocas	112	573	128	580	581	765	5
veces	129	573	144	580	581	765	5
en	66	583	73	590	581	765	5
desacuerdo	75	583	107	590	581	765	5
de	114	584	120	590	581	765	5
acuerdo	122	584	142	590	581	765	5
Indiferente	154	573	184	580	581	765	5
Mayormente	202	573	235	580	581	765	5
de	203	584	210	590	581	765	5
acuerdo	211	584	234	590	581	765	5
Totalmente	247	573	277	580	581	765	5
de	246	583	253	590	581	765	5
acuerdo	255	583	277	590	581	765	5
El	49	610	57	619	581	765	5
tipo	62	610	79	619	581	765	5
de	84	610	95	619	581	765	5
diálogo	99	610	131	619	581	765	5
sostenido	136	610	178	619	581	765	5
con	182	610	198	619	581	765	5
la	202	610	210	619	581	765	5
paciente	215	610	254	619	581	765	5
y	258	610	263	619	581	765	5
que	267	610	284	619	581	765	5
puede	49	621	77	631	581	765	5
determinar	84	621	135	631	581	765	5
un	141	621	152	631	581	765	5
nivel	159	621	181	631	581	765	5
de	187	621	198	631	581	765	5
comprensión	205	621	263	631	581	765	5
del	269	621	284	631	581	765	5
proceso	49	633	84	642	581	765	5
de	88	633	99	642	581	765	5
atención	104	633	142	642	581	765	5
fue	147	633	161	642	581	765	5
percibida	166	633	208	642	581	765	5
en	212	633	223	642	581	765	5
“explicación	228	633	284	642	581	765	5
con	49	644	65	654	581	765	5
palabras	68	644	105	654	581	765	5
fáciles	108	644	137	654	581	765	5
de	140	644	151	654	581	765	5
entender'”	154	644	201	654	581	765	5
con	204	644	220	654	581	765	5
un	223	644	234	654	581	765	5
47.79	236	644	261	654	581	765	5
%	264	644	270	654	581	765	5
de	273	644	284	654	581	765	5
Totalmente	49	656	100	665	581	765	5
de	105	656	116	665	581	765	5
acuerdo	120	656	156	665	581	765	5
y	161	656	166	665	581	765	5
26.10	171	656	196	665	581	765	5
%	201	656	207	665	581	765	5
mayormente	211	656	268	665	581	765	5
de	273	656	284	665	581	765	5
acuerdo.	49	668	92	677	581	765	5
La	99	668	110	677	581	765	5
receta	117	668	148	677	581	765	5
prescrita,	155	668	203	677	581	765	5
tuvo	210	668	231	677	581	765	5
una	238	668	255	677	581	765	5
baja	262	668	284	677	581	765	5
percepción	49	679	99	689	581	765	5
de	103	679	114	689	581	765	5
aceptación	119	679	168	689	581	765	5
con	172	679	188	689	581	765	5
un	192	679	203	689	581	765	5
65.06%	208	679	238	689	581	765	5
de	243	679	254	689	581	765	5
pocas	258	679	284	689	581	765	5
veces	49	691	74	700	581	765	5
de	76	691	87	700	581	765	5
acuerdo.	88	691	128	700	581	765	5
(Figura	130	691	161	700	581	765	5
3)	163	691	172	700	581	765	5
42	48	730	58	739	581	765	5
Horiz	68	730	91	739	581	765	5
Med	94	730	111	739	581	765	5
2016;	114	730	138	739	581	765	5
16	141	730	151	739	581	765	5
(1):	154	730	170	739	581	765	5
32-37	173	730	197	739	581	765	5
El	297	475	306	484	581	765	5
respeto	308	475	341	484	581	765	5
por	343	475	358	484	581	765	5
las	360	475	372	484	581	765	5
creencias	374	475	416	484	581	765	5
del	418	475	432	484	581	765	5
paciente	434	475	473	484	581	765	5
por	475	475	490	484	581	765	5
parte	492	475	516	484	581	765	5
del	518	475	532	484	581	765	5
personal	297	486	338	496	581	765	5
de	345	486	356	496	581	765	5
salud,	363	486	391	496	581	765	5
en	398	486	409	496	581	765	5
relación	416	486	454	496	581	765	5
a	461	486	466	496	581	765	5
las	473	486	486	496	581	765	5
medidas	492	486	532	496	581	765	5
terapéuticas,	297	498	357	507	581	765	5
asi	360	498	372	507	581	765	5
como	375	498	399	507	581	765	5
al	402	498	411	507	581	765	5
proceso	414	498	448	507	581	765	5
de	451	498	462	507	581	765	5
atención	465	498	504	507	581	765	5
en	507	498	518	507	581	765	5
sí,	521	498	532	507	581	765	5
obtuvo	297	510	328	519	581	765	5
un	333	510	344	519	581	765	5
29.32%	349	510	380	519	581	765	5
como	385	510	409	519	581	765	5
totalmente	414	510	464	519	581	765	5
de	469	510	480	519	581	765	5
acuerdo	486	510	521	519	581	765	5
y	527	510	532	519	581	765	5
24.10%	297	521	328	531	581	765	5
como	330	521	354	531	581	765	5
mayormente	356	521	412	531	581	765	5
de	414	521	425	531	581	765	5
acuerdo.	427	521	466	531	581	765	5
El	297	544	306	554	581	765	5
49.80%	311	544	342	554	581	765	5
estuvo	347	544	377	554	581	765	5
mayormente	382	544	438	554	581	765	5
de	444	544	455	554	581	765	5
acuerdo	460	544	496	554	581	765	5
con	502	544	518	554	581	765	5
el	523	544	532	554	581	765	5
horario	297	556	330	565	581	765	5
de	335	556	346	565	581	765	5
atención	352	556	391	565	581	765	5
establecido	397	556	448	565	581	765	5
y	454	556	459	565	581	765	5
totalmente	465	556	515	565	581	765	5
de	521	556	532	565	581	765	5
acuerdo	297	568	333	577	581	765	5
el	339	568	348	577	581	765	5
30.92%.	353	568	388	577	581	765	5
La	393	568	404	577	581	765	5
gran	409	568	429	577	581	765	5
mayoría	435	568	471	577	581	765	5
acepta	476	568	507	577	581	765	5
esos	513	568	532	577	581	765	5
horarios.	297	579	337	589	581	765	5
La	297	602	308	612	581	765	5
infraestructura	314	602	384	612	581	765	5
y	391	602	396	612	581	765	5
los	402	602	415	612	581	765	5
ambientes	421	602	469	612	581	765	5
del	475	602	490	612	581	765	5
servicio	496	602	532	612	581	765	5
tuvieron	297	614	335	623	581	765	5
porcentajes	340	614	393	623	581	765	5
de	398	614	409	623	581	765	5
aceptación	414	614	463	623	581	765	5
intermedios	468	614	521	623	581	765	5
a	526	614	532	623	581	765	5
bajos	297	626	321	635	581	765	5
con	324	626	339	635	581	765	5
un	342	626	353	635	581	765	5
29.72%	355	626	386	635	581	765	5
de	388	626	399	635	581	765	5
pocas	401	626	426	635	581	765	5
veces	429	626	453	635	581	765	5
de	456	626	467	635	581	765	5
acuerdo	469	626	505	635	581	765	5
sobre	507	626	532	635	581	765	5
los	297	637	310	647	581	765	5
vestidores.	312	637	361	647	581	765	5
La	297	660	308	670	581	765	5
comodidad	311	660	360	670	581	765	5
de	363	660	374	670	581	765	5
los	377	660	389	670	581	765	5
ambientes	392	660	439	670	581	765	5
de	442	660	453	670	581	765	5
atención	456	660	495	670	581	765	5
tuvo	498	660	518	670	581	765	5
un	521	660	532	670	581	765	5
porcentaje	297	672	347	682	581	765	5
de	350	672	361	682	581	765	5
respuestas	365	672	412	682	581	765	5
de	415	672	427	682	581	765	5
baja	430	672	450	682	581	765	5
aceptación	453	672	503	682	581	765	5
en	506	672	517	682	581	765	5
un	521	672	532	682	581	765	5
35.74%.	297	684	332	693	581	765	5
Solo	334	684	352	693	581	765	5
un	354	684	365	693	581	765	5
25.30%	367	684	398	693	581	765	5
estuvo	400	684	429	693	581	765	5
totalmente	431	684	481	693	581	765	5
de	483	684	494	693	581	765	5
acuerdo	496	684	532	693	581	765	5
con	297	695	313	705	581	765	5
la	315	695	323	705	581	765	5
comodidad	325	695	374	705	581	765	5
de	376	695	387	705	581	765	5
los	389	695	401	705	581	765	5
mismos.	403	695	439	705	581	765	5
Sara	414	33	431	42	581	765	6
Carolina	434	33	467	42	581	765	6
Zamora	470	33	500	42	581	765	6
Chávez	502	33	531	42	581	765	6
Un	48	78	60	88	581	765	6
71.89	67	78	92	88	581	765	6
%	98	78	104	88	581	765	6
estuvo	111	78	141	88	581	765	6
de	147	78	158	88	581	765	6
acuerdo	165	78	201	88	581	765	6
con	208	78	224	88	581	765	6
la	230	78	238	88	581	765	6
limpieza	245	78	283	88	581	765	6
exhibida	48	90	86	99	581	765	6
por	88	90	103	99	581	765	6
el	105	90	114	99	581	765	6
servicio	116	90	150	99	581	765	6
siendo	152	90	181	99	581	765	6
de	183	90	194	99	581	765	6
notar	196	90	220	99	581	765	6
que	222	90	239	99	581	765	6
dentro	241	90	270	99	581	765	6
de	272	90	283	99	581	765	6
ellos	48	101	69	111	581	765	6
totalmente	71	101	121	111	581	765	6
de	123	101	134	111	581	765	6
acuerdo	136	101	172	111	581	765	6
estuvo	174	101	203	111	581	765	6
el	205	101	213	111	581	765	6
51.81%.	215	101	249	111	581	765	6
En	48	125	59	134	581	765	6
lo	63	125	72	134	581	765	6
que	76	125	93	134	581	765	6
respecta	97	125	135	134	581	765	6
a	140	125	145	134	581	765	6
la	149	125	157	134	581	765	6
privacidad	162	125	208	134	581	765	6
del	212	125	226	134	581	765	6
paciente	231	125	270	134	581	765	6
se	274	125	283	134	581	765	6
percibió	48	136	86	146	581	765	6
como	92	136	116	146	581	765	6
un	123	136	134	146	581	765	6
52.21%	140	136	171	146	581	765	6
como	178	136	202	146	581	765	6
mayormente	209	136	266	146	581	765	6
de	272	136	283	146	581	765	6
acuerdo	48	148	84	157	581	765	6
y	86	148	91	157	581	765	6
28.92%	93	148	124	157	581	765	6
como	125	148	149	157	581	765	6
totalmente	151	148	201	157	581	765	6
de	203	148	214	157	581	765	6
acuerdo.	216	148	256	157	581	765	6
Figura	49	169	72	177	581	765	6
5.	75	169	83	177	581	765	6
Porcentaje	87	169	126	177	581	765	6
de	130	169	139	177	581	765	6
la	143	169	149	177	581	765	6
respuesta	153	169	188	177	581	765	6
del	192	169	203	177	581	765	6
paciente	207	169	238	177	581	765	6
sobre	243	169	262	177	581	765	6
si	266	169	272	177	581	765	6
se	276	169	283	177	581	765	6
sienten	49	179	76	186	581	765	6
satisfechos	81	179	122	186	581	765	6
al	127	179	134	186	581	765	6
atenderse	139	179	175	186	581	765	6
en	181	179	189	186	581	765	6
el	195	179	201	186	581	765	6
Servicio	207	179	236	186	581	765	6
de	241	179	250	186	581	765	6
Gineco-	255	179	283	186	581	765	6
Obstetricia	49	188	89	196	581	765	6
del	90	188	101	196	581	765	6
Hospital	103	188	132	196	581	765	6
Solidaridad	133	188	173	196	581	765	6
de	175	188	183	196	581	765	6
Comas	185	188	208	196	581	765	6
SISOL	210	188	229	196	581	765	6
2012	230	188	247	196	581	765	6
45	54	201	65	209	581	765	6
40	54	213	65	221	581	765	6
35	54	226	65	234	581	765	6
30	54	238	65	246	581	765	6
25	54	251	65	259	581	765	6
20	54	263	65	271	581	765	6
15	54	275	65	284	581	765	6
10	54	288	65	296	581	765	6
5	60	300	65	308	581	765	6
0	60	313	65	321	581	765	6
40.56	176	205	199	214	581	765	6
38.96	223	205	246	213	581	765	6
Mayormente	170	325	205	332	581	765	6
de	171	334	178	340	581	765	6
acuerdo	180	334	203	340	581	765	6
Totalmente	218	325	252	332	581	765	6
de	217	334	225	340	581	765	6
acuerdo	227	334	252	340	581	765	6
18.88	130	256	153	264	581	765	6
1.606	83	294	106	302	581	765	6
Pocas	76	325	95	332	581	765	6
veces	97	325	115	332	581	765	6
Indiferente	128	325	160	332	581	765	6
de	79	334	86	340	581	765	6
acuerdo	88	334	111	340	581	765	6
La	49	349	59	358	581	765	6
percepción	64	349	113	358	581	765	6
de	118	349	129	358	581	765	6
la	133	349	141	358	581	765	6
resolución	146	349	192	358	581	765	6
de	196	349	207	358	581	765	6
su	212	349	221	358	581	765	6
problema	226	349	268	358	581	765	6
de	272	349	283	358	581	765	6
Salud	49	360	73	370	581	765	6
obtuvo	76	360	106	370	581	765	6
un	109	360	120	370	581	765	6
79.52%	123	360	154	370	581	765	6
global	157	360	184	370	581	765	6
entre	187	360	211	370	581	765	6
los	214	360	226	370	581	765	6
que	229	360	245	370	581	765	6
estaban	248	360	283	370	581	765	6
totalmente	49	372	99	381	581	765	6
de	105	372	116	381	581	765	6
acuerdo	122	372	157	381	581	765	6
38.96%	163	372	194	381	581	765	6
y	200	372	205	381	581	765	6
mayormente	210	372	267	381	581	765	6
de	272	372	283	381	581	765	6
acuerdo	49	384	85	393	581	765	6
40.56%	87	384	117	393	581	765	6
(Figura	119	384	150	393	581	765	6
5)	152	384	161	393	581	765	6
Figura	49	403	72	410	581	765	6
6.	74	403	82	410	581	765	6
Porcentaje	84	403	123	410	581	765	6
de	125	403	134	410	581	765	6
respuesta	136	403	170	410	581	765	6
del	172	403	183	410	581	765	6
paciente	185	403	216	410	581	765	6
sobre	219	403	238	410	581	765	6
si	240	403	246	410	581	765	6
se	248	403	255	410	581	765	6
sienten	257	403	283	410	581	765	6
satisfechos	49	412	88	420	581	765	6
al	93	412	100	420	581	765	6
atenderse	104	412	140	420	581	765	6
en	145	412	153	420	581	765	6
el	158	412	165	420	581	765	6
Servicio	170	412	198	420	581	765	6
de	203	412	211	420	581	765	6
Gineco-Obstetricia	216	412	283	420	581	765	6
Hospital	49	421	78	429	581	765	6
Sisol	80	421	96	429	581	765	6
Comas	97	421	120	429	581	765	6
2012	122	421	138	429	581	765	6
60	53	434	61	443	581	765	6
48.19	189	443	207	452	581	765	6
50	53	449	61	458	581	765	6
38.36	242	457	261	466	581	765	6
40	53	465	61	473	581	765	6
30	53	480	61	489	581	765	6
20	53	495	61	504	581	765	6
10	53	511	61	519	581	765	6
11.24	137	502	156	511	581	765	6
1.205	79	516	98	525	581	765	6
0	57	526	61	535	581	765	6
Pocas	71	535	89	543	581	765	6
veces	91	535	108	543	581	765	6
de	110	535	117	543	581	765	6
acuerdo	82	542	107	550	581	765	6
Indiferente	131	535	165	543	581	765	6
Mayormente	176	535	214	543	581	765	6
de	216	535	223	543	581	765	6
Totalmente	231	535	266	543	581	765	6
de	268	535	275	543	581	765	6
acuerdo	188	542	212	550	581	765	6
acuerdo	241	542	266	550	581	765	6
La	49	559	59	568	581	765	6
pregunta	62	559	102	568	581	765	6
sobre	105	559	129	568	581	765	6
satisfacción	132	559	185	568	581	765	6
con	188	559	203	568	581	765	6
la	206	559	215	568	581	765	6
atención	217	559	256	568	581	765	6
y	259	559	264	568	581	765	6
que	267	559	283	568	581	765	6
puede	49	571	76	580	581	765	6
considerarse	80	571	136	580	581	765	6
global	140	571	167	580	581	765	6
para	170	571	190	580	581	765	6
la	194	571	202	580	581	765	6
percepción	206	571	255	580	581	765	6
sobre	259	571	283	580	581	765	6
calidad	49	582	81	592	581	765	6
de	85	582	96	592	581	765	6
atención	101	582	139	592	581	765	6
obtuvo	144	582	174	592	581	765	6
un	178	582	189	592	581	765	6
87.55%	194	582	224	592	581	765	6
de	228	582	240	592	581	765	6
acuerdo.	244	582	283	592	581	765	6
(Figura	49	594	80	603	581	765	6
6)	82	594	91	603	581	765	6
DISCUSIÓN	49	617	97	626	581	765	6
El	49	640	57	650	581	765	6
promedio	61	640	103	650	581	765	6
de	108	640	119	650	581	765	6
edad	123	640	145	650	581	765	6
de	149	640	160	650	581	765	6
41.41	164	640	189	650	581	765	6
años	193	640	213	650	581	765	6
(DS	217	640	232	650	581	765	6
13.360)	236	640	270	650	581	765	6
se	274	640	283	650	581	765	6
correlaciona	49	652	104	661	581	765	6
con	107	652	123	661	581	765	6
la	126	652	135	661	581	765	6
frecuencia	138	652	185	661	581	765	6
de	189	652	200	661	581	765	6
la	203	652	211	661	581	765	6
población	214	652	258	661	581	765	6
en	261	652	272	661	581	765	6
el	275	652	283	661	581	765	6
rango	49	663	74	673	581	765	6
de	76	663	87	673	581	765	6
edades	90	663	122	673	581	765	6
de	124	663	135	673	581	765	6
30	138	663	149	673	581	765	6
a	152	663	157	673	581	765	6
44	160	663	170	673	581	765	6
años	173	663	193	673	581	765	6
en	196	663	207	673	581	765	6
los	210	663	222	673	581	765	6
7	225	663	230	673	581	765	6
distritos	233	663	270	673	581	765	6
de	272	663	283	673	581	765	6
procedencia	49	675	103	685	581	765	6
de	107	675	118	685	581	765	6
los	122	675	134	685	581	765	6
pacientes	138	675	181	685	581	765	6
estudiados,	184	675	236	685	581	765	6
que	239	675	256	685	581	765	6
es	259	675	269	685	581	765	6
de	272	675	283	685	581	765	6
22.88%	49	687	79	696	581	765	6
según	83	687	108	696	581	765	6
el	112	687	120	696	581	765	6
INEI	124	687	141	696	581	765	6
en	145	687	156	696	581	765	6
su	160	687	169	696	581	765	6
encuesta	173	687	213	696	581	765	6
de	217	687	228	696	581	765	6
población	231	687	275	696	581	765	6
y	278	687	283	696	581	765	6
vivienda	49	698	86	708	581	765	6
del	88	698	102	708	581	765	6
año	103	698	120	708	581	765	6
2007(6).	121	698	159	708	581	765	6
Los	297	78	311	88	581	765	6
distritos	314	78	351	88	581	765	6
de	354	78	365	88	581	765	6
procedencia	368	78	423	88	581	765	6
de	426	78	437	88	581	765	6
los	440	78	453	88	581	765	6
pacientes	456	78	499	88	581	765	6
fueron	502	78	531	88	581	765	6
del	297	90	311	99	581	765	6
cono	314	90	335	99	581	765	6
norte	338	90	362	99	581	765	6
de	366	90	377	99	581	765	6
Lima	380	90	401	99	581	765	6
(Figura	405	90	436	99	581	765	6
1),	439	90	452	99	581	765	6
lo	455	90	463	99	581	765	6
que	467	90	483	99	581	765	6
estaría	486	90	517	99	581	765	6
en	520	90	531	99	581	765	6
relación	297	101	333	111	581	765	6
a	335	101	340	111	581	765	6
la	342	101	350	111	581	765	6
cercanía	353	101	391	111	581	765	6
con	393	101	408	111	581	765	6
el	411	101	419	111	581	765	6
establecimiento	421	101	493	111	581	765	6
de	495	101	506	111	581	765	6
salud	508	101	531	111	581	765	6
estudiado.	297	113	344	122	581	765	6
Liza	347	113	365	122	581	765	6
(12,13),	369	113	405	122	581	765	6
encontró	408	113	448	122	581	765	6
similares	452	113	491	122	581	765	6
distritos	495	113	531	122	581	765	6
de	297	125	308	134	581	765	6
procedencia,	314	125	372	134	581	765	6
variando	379	125	417	134	581	765	6
los	424	125	436	134	581	765	6
porcentajes	442	125	495	134	581	765	6
de	502	125	513	134	581	765	6
los	519	125	531	134	581	765	6
mismos:	297	136	333	146	581	765	6
Comas	337	136	366	146	581	765	6
57%;	370	136	390	146	581	765	6
Independencia	393	136	459	146	581	765	6
12%;	462	136	483	146	581	765	6
Los	486	136	501	146	581	765	6
Olivos	505	136	531	146	581	765	6
9%;	297	148	312	157	581	765	6
Carabayllo	314	148	362	157	581	765	6
8%	365	148	376	157	581	765	6
y	379	148	383	157	581	765	6
San	386	148	402	157	581	765	6
Martín	404	148	433	157	581	765	6
de	436	148	447	157	581	765	6
Porres	450	148	477	157	581	765	6
con	480	148	496	157	581	765	6
7%	499	148	510	157	581	765	6
y	513	148	518	157	581	765	6
de	520	148	531	157	581	765	6
procedencia	297	159	351	169	581	765	6
tan	353	159	368	169	581	765	6
disímil	370	159	399	169	581	765	6
como	401	159	425	169	581	765	6
de	427	159	438	169	581	765	6
Huánuco	440	159	478	169	581	765	6
y	480	159	485	169	581	765	6
Ancash.	486	159	521	169	581	765	6
11.1%	297	183	322	192	581	765	6
del	325	183	339	192	581	765	6
total	343	183	364	192	581	765	6
de	368	183	379	192	581	765	6
pacientes	382	183	425	192	581	765	6
encuestados	429	183	484	192	581	765	6
carece	487	183	517	192	581	765	6
de	520	183	531	192	581	765	6
instrucción,	297	194	350	204	581	765	6
9.8	353	194	367	204	581	765	6
%	370	194	376	204	581	765	6
tiene	380	194	403	204	581	765	6
secundaria	406	194	454	204	581	765	6
completa	458	194	500	204	581	765	6
y	503	194	508	204	581	765	6
5.1%	511	194	531	204	581	765	6
tiene	297	206	320	215	581	765	6
educación	323	206	368	215	581	765	6
superior.	371	206	410	215	581	765	6
De	413	206	425	215	581	765	6
los	428	206	440	215	581	765	6
usuarios	444	206	480	215	581	765	6
que	483	206	500	215	581	765	6
algún	297	218	321	227	581	765	6
grado	325	218	351	227	581	765	6
de	355	218	366	227	581	765	6
instrucción,	371	218	424	227	581	765	6
74%	428	218	445	227	581	765	6
reﬁere	449	218	479	227	581	765	6
que	484	218	501	227	581	765	6
no	505	218	516	227	581	765	6
ha	521	218	531	227	581	765	6
llegado	297	229	329	239	581	765	6
a	332	229	338	239	581	765	6
concluir	341	229	377	239	581	765	6
la	380	229	388	239	581	765	6
secundaria	391	229	440	239	581	765	6
o	443	229	448	239	581	765	6
no	451	229	462	239	581	765	6
la	465	229	474	239	581	765	6
han	477	229	493	239	581	765	6
iniciado	496	229	531	239	581	765	6
(Tabla	297	241	324	250	581	765	6
3).	327	241	340	250	581	765	6
Estos	344	241	366	250	581	765	6
resultados	370	241	416	250	581	765	6
revelarían	419	241	465	250	581	765	6
una	468	241	484	250	581	765	6
población	488	241	531	250	581	765	6
tendiente	297	252	340	262	581	765	6
a	343	252	348	262	581	765	6
esperar	350	252	384	262	581	765	6
servicios	386	252	425	262	581	765	6
de	427	252	438	262	581	765	6
salud	441	252	464	262	581	765	6
que	466	252	483	262	581	765	6
pueden	485	252	518	262	581	765	6
no	521	252	531	262	581	765	6
tener	297	264	321	273	581	765	6
calidad	323	264	356	273	581	765	6
de	358	264	369	273	581	765	6
atención	372	264	410	273	581	765	6
óptima	413	264	444	273	581	765	6
como	447	264	471	273	581	765	6
se	473	264	482	273	581	765	6
desprende	485	264	531	273	581	765	6
de	297	276	308	285	581	765	6
otros	313	276	336	285	581	765	6
trabajos	341	276	378	285	581	765	6
que	383	276	400	285	581	765	6
remarcan	405	276	448	285	581	765	6
que	453	276	469	285	581	765	6
las	475	276	487	285	581	765	6
personas	492	276	531	285	581	765	6
instruidas	297	287	342	297	581	765	6
viven	348	287	373	297	581	765	6
mejor	379	287	407	297	581	765	6
que	413	287	430	297	581	765	6
las	437	287	450	297	581	765	6
que	456	287	473	297	581	765	6
no	480	287	491	297	581	765	6
lo	497	287	506	297	581	765	6
son.	512	287	531	297	581	765	6
Coronado	297	299	339	308	581	765	6
(8),	342	299	358	308	581	765	6
analizando	360	299	409	308	581	765	6
la	411	299	420	308	581	765	6
percepción	422	299	472	308	581	765	6
de	474	299	485	308	581	765	6
la	488	299	496	308	581	765	6
calidad	499	299	531	308	581	765	6
de	297	310	308	320	581	765	6
vida	312	310	331	320	581	765	6
relacionada	335	310	387	320	581	765	6
con	392	310	408	320	581	765	6
la	412	310	420	320	581	765	6
salud	425	310	448	320	581	765	6
del	452	310	466	320	581	765	6
adulto	471	310	499	320	581	765	6
mayor	504	310	531	320	581	765	6
residente	297	322	339	331	581	765	6
en	342	322	353	331	581	765	6
la	356	322	364	331	581	765	6
ciudad	367	322	397	331	581	765	6
de	400	322	411	331	581	765	6
Chiclayo,	415	322	456	331	581	765	6
encuentra	459	322	505	331	581	765	6
en	508	322	519	331	581	765	6
su	522	322	531	331	581	765	6
trabajo	297	334	330	343	581	765	6
un	332	334	343	343	581	765	6
3%	346	334	357	343	581	765	6
de	360	334	371	343	581	765	6
analfabetos	373	334	426	343	581	765	6
y	428	334	433	343	581	765	6
17.3%	436	334	461	343	581	765	6
con	464	334	479	343	581	765	6
instrucción	482	334	531	343	581	765	6
superior	297	345	333	355	581	765	6
lo	337	345	345	355	581	765	6
que	349	345	366	355	581	765	6
nos	370	345	385	355	581	765	6
da	389	345	400	355	581	765	6
una	404	345	420	355	581	765	6
idea	424	345	443	355	581	765	6
de	447	345	458	355	581	765	6
una	462	345	478	355	581	765	6
instrucción	482	345	531	355	581	765	6
poco	297	357	318	366	581	765	6
adecuada	321	357	364	366	581	765	6
aun	367	357	384	366	581	765	6
en	387	357	398	366	581	765	6
poblaciones	401	357	454	366	581	765	6
de	457	357	468	366	581	765	6
Lima.	472	357	497	366	581	765	6
Pizarro	500	357	531	366	581	765	6
(9),	297	368	313	378	581	765	6
en	319	368	330	378	581	765	6
referencia	336	368	382	378	581	765	6
al	388	368	396	378	581	765	6
nivel	402	368	424	378	581	765	6
de	430	368	441	378	581	765	6
instrucción	447	368	496	378	581	765	6
de	502	368	513	378	581	765	6
las	519	368	531	378	581	765	6
usuarias	297	380	333	390	581	765	6
en	337	380	348	390	581	765	6
un	352	380	363	390	581	765	6
hospital	367	380	403	390	581	765	6
de	407	380	418	390	581	765	6
Lima,	422	380	447	390	581	765	6
encuentra	451	380	497	390	581	765	6
50,51%	501	380	531	390	581	765	6
que	297	392	313	401	581	765	6
tienen	315	392	344	401	581	765	6
educación	346	392	391	401	581	765	6
superior	393	392	430	401	581	765	6
y	432	392	437	401	581	765	6
secundaria	439	392	487	401	581	765	6
completa	490	392	531	401	581	765	6
con	297	403	312	413	581	765	6
41,33%,	318	403	352	413	581	765	6
lo	357	403	365	413	581	765	6
que	371	403	387	413	581	765	6
“indicaría	392	403	436	413	581	765	6
probablemente	442	403	510	413	581	765	6
una	515	403	531	413	581	765	6
mayor	297	415	325	424	581	765	6
capacidad	331	415	377	424	581	765	6
de	383	415	394	424	581	765	6
comprensión	401	415	458	424	581	765	6
a	464	415	470	424	581	765	6
la	476	415	484	424	581	765	6
encuesta	491	415	531	424	581	765	6
aplicada”	297	427	340	436	581	765	6
pero	346	427	366	436	581	765	6
a	372	427	377	436	581	765	6
la	383	427	391	436	581	765	6
vez	397	427	413	436	581	765	6
“mayor	419	427	452	436	581	765	6
exigencia	458	427	500	436	581	765	6
de	506	427	517	436	581	765	6
la	523	427	531	436	581	765	6
valoración	297	438	343	448	581	765	6
de	348	438	359	448	581	765	6
las	363	438	375	448	581	765	6
expectativas	380	438	437	448	581	765	6
y	442	438	446	448	581	765	6
percepciones	451	438	510	448	581	765	6
que	515	438	531	448	581	765	6
tienen	297	450	325	459	581	765	6
sobre	327	450	351	459	581	765	6
el	353	450	362	459	581	765	6
servicio	363	450	398	459	581	765	6
de	400	450	411	459	581	765	6
salud”.	412	450	445	459	581	765	6
Ramírez	297	473	333	482	581	765	6
et	337	473	346	482	581	765	6
al	351	473	359	482	581	765	6
(10),	363	473	384	482	581	765	6
en	387	473	398	482	581	765	6
México	402	473	433	482	581	765	6
encuentran	437	473	488	482	581	765	6
similares	492	473	531	482	581	765	6
conclusiones,	297	485	357	494	581	765	6
observando	363	485	414	494	581	765	6
diferencias	421	485	470	494	581	765	6
importantes	477	485	531	494	581	765	6
entre	297	496	321	506	581	765	6
los	324	496	337	506	581	765	6
grupos	340	496	370	506	581	765	6
de	373	496	384	506	581	765	6
baja	388	496	407	506	581	765	6
escolaridad	411	496	462	506	581	765	6
y	465	496	470	506	581	765	6
en	474	496	485	506	581	765	6
pacientes	488	496	531	506	581	765	6
con	297	508	312	517	581	765	6
mayor	319	508	347	517	581	765	6
escolaridad,	353	508	408	517	581	765	6
siendo	415	508	444	517	581	765	6
que	450	508	467	517	581	765	6
la	473	508	481	517	581	765	6
población	488	508	531	517	581	765	6
analfabeta	297	519	345	529	581	765	6
y	350	519	355	529	581	765	6
con	361	519	377	529	581	765	6
primaria	383	519	420	529	581	765	6
incompleta	426	519	476	529	581	765	6
tuvo	482	519	502	529	581	765	6
como	507	519	531	529	581	765	6
principal	297	531	336	540	581	765	6
motivo	340	531	370	540	581	765	6
de	374	531	385	540	581	765	6
insatisfacción	388	531	449	540	581	765	6
el	453	531	461	540	581	765	6
nulo	465	531	484	540	581	765	6
efecto	488	531	517	540	581	765	6
de	520	531	531	540	581	765	6
los	297	543	311	552	581	765	6
medicamentos;	318	543	397	552	581	765	6
los	404	543	418	552	581	765	6
usuarios	426	543	468	552	581	765	6
con	475	543	493	552	581	765	6
mayor	500	543	531	552	581	765	6
escolaridad,	297	554	351	564	581	765	6
señalaron	357	554	400	564	581	765	6
“la	405	554	419	564	581	765	6
percepción	424	554	474	564	581	765	6
de	479	554	490	564	581	765	6
la	496	554	504	564	581	765	6
mala	510	554	531	564	581	765	6
atención	297	566	335	575	581	765	6
se	337	566	347	575	581	765	6
explicó	348	566	381	575	581	765	6
por	382	566	397	575	581	765	6
los	399	566	411	575	581	765	6
largos	413	566	440	575	581	765	6
tiempos	442	566	477	575	581	765	6
de	479	566	490	575	581	765	6
espera”.	492	566	530	575	581	765	6
El	297	589	305	599	581	765	6
motivo	311	589	342	599	581	765	6
para	347	589	367	599	581	765	6
acudir	373	589	401	599	581	765	6
al	407	589	415	599	581	765	6
Servicio	421	589	456	599	581	765	6
de	462	589	473	599	581	765	6
Ginecología	479	589	531	599	581	765	6
Obstetricia	297	601	346	610	581	765	6
del	349	601	363	610	581	765	6
Hospital	366	601	403	610	581	765	6
(Figura	406	601	438	610	581	765	6
2),	441	601	453	610	581	765	6
más	457	601	474	610	581	765	6
referido	477	601	514	610	581	765	6
fue	517	601	531	610	581	765	6
el	297	612	305	622	581	765	6
de	309	612	320	622	581	765	6
“está	325	612	349	622	581	765	6
más	353	612	371	622	581	765	6
cerca”.	375	612	409	622	581	765	6
Podemos	413	612	452	622	581	765	6
observar	457	612	495	622	581	765	6
que	499	612	516	622	581	765	6
en	520	612	531	622	581	765	6
cada	297	624	318	633	581	765	6
uno	324	624	340	633	581	765	6
de	346	624	357	633	581	765	6
los	363	624	376	633	581	765	6
distritos	382	624	418	633	581	765	6
del	424	624	438	633	581	765	6
estudio,	444	624	481	633	581	765	6
hay	487	624	503	633	581	765	6
otros	509	624	531	633	581	765	6
centros	297	636	330	645	581	765	6
de	333	636	344	645	581	765	6
Salud	348	636	372	645	581	765	6
Público	375	636	408	645	581	765	6
o	412	636	417	645	581	765	6
Privada,	421	636	457	645	581	765	6
siendo	461	636	489	645	581	765	6
de	493	636	504	645	581	765	6
notar	507	636	531	645	581	765	6
que	297	647	313	657	581	765	6
los	318	647	330	657	581	765	6
pacientes	335	647	378	657	581	765	6
provenientes	382	647	440	657	581	765	6
del	445	647	459	657	581	765	6
distrito	463	647	496	657	581	765	6
de	500	647	511	657	581	765	6
San	516	647	531	657	581	765	6
Martín	297	659	328	668	581	765	6
de	335	659	346	668	581	765	6
Porres	353	659	384	668	581	765	6
tienen	391	659	422	668	581	765	6
mayor	429	659	459	668	581	765	6
cercanía	466	659	508	668	581	765	6
con	514	659	531	668	581	765	6
hospitales	297	670	342	680	581	765	6
de	344	670	355	680	581	765	6
resolución	357	670	403	680	581	765	6
importante,	405	670	459	680	581	765	6
pues	462	670	482	680	581	765	6
el	484	670	493	680	581	765	6
resto	495	670	518	680	581	765	6
de	520	670	531	680	581	765	6
establecimientos	297	682	373	691	581	765	6
de	379	682	390	691	581	765	6
salud	396	682	419	691	581	765	6
no	426	682	437	691	581	765	6
los	443	682	455	691	581	765	6
tienen,	462	682	494	691	581	765	6
lo	500	682	508	691	581	765	6
que	515	682	531	691	581	765	6
explicaría	297	694	341	703	581	765	6
que	346	694	362	703	581	765	6
a	368	694	373	703	581	765	6
pesar	378	694	402	703	581	765	6
de	407	694	418	703	581	765	6
señalar	424	694	456	703	581	765	6
la	461	694	469	703	581	765	6
cercanía	475	694	513	703	581	765	6
“la	518	694	531	703	581	765	6
enero	426	730	451	739	581	765	6
-	454	730	458	739	581	765	6
marzo	461	730	488	739	581	765	6
2016	491	730	511	739	581	765	6
43	521	730	532	739	581	765	6
Satisfacción	131	33	180	41	581	765	7
sobre	182	33	204	41	581	765	7
la	207	33	214	41	581	765	7
infraestructura	217	33	278	41	581	765	7
y	280	33	285	41	581	765	7
la	288	33	295	41	581	765	7
calidad	298	33	327	41	581	765	7
de	329	33	339	41	581	765	7
atención	342	33	377	41	581	765	7
en	380	33	390	41	581	765	7
la	392	33	400	41	581	765	7
consulta	402	33	436	41	581	765	7
de	439	33	449	41	581	765	7
Gineco-Obstetricia	162	43	238	52	581	765	7
de	241	43	251	52	581	765	7
un	253	43	263	52	581	765	7
establecimiento	266	43	331	52	581	765	7
de	333	43	343	52	581	765	7
atención	346	43	381	52	581	765	7
primaria	384	43	418	52	581	765	7
percepción	49	78	99	88	581	765	7
de	101	78	112	88	581	765	7
la	115	78	123	88	581	765	7
solución	126	78	163	88	581	765	7
de	166	78	177	88	581	765	7
sus	179	78	193	88	581	765	7
problemas	196	78	242	88	581	765	7
de	245	78	256	88	581	765	7
salud	259	78	282	88	581	765	7
con	49	90	65	99	581	765	7
la	68	90	76	99	581	765	7
resolución	80	90	125	99	581	765	7
adecuada”,	129	90	180	99	581	765	7
inclinarían	184	90	231	99	581	765	7
la	234	90	242	99	581	765	7
decisión	246	90	282	99	581	765	7
de	49	101	60	111	581	765	7
escoger	62	101	97	111	581	765	7
al	99	101	107	111	581	765	7
Hospital	109	101	146	111	581	765	7
de	148	101	159	111	581	765	7
la	161	101	169	111	581	765	7
Solidaridad	172	101	221	111	581	765	7
de	224	101	235	111	581	765	7
Comas.	237	101	270	111	581	765	7
La	272	101	282	111	581	765	7
“buena	49	113	82	122	581	765	7
atención”	85	113	129	122	581	765	7
con	133	113	149	122	581	765	7
un	152	113	163	122	581	765	7
14%	167	113	183	122	581	765	7
complementaría	187	113	260	122	581	765	7
esta	263	113	282	122	581	765	7
interpretación.	49	125	117	134	581	765	7
Un	120	125	132	134	581	765	7
12.45%	136	125	166	134	581	765	7
de	170	125	181	134	581	765	7
pacientes	184	125	227	134	581	765	7
maniﬁestan	230	125	282	134	581	765	7
que	49	136	66	146	581	765	7
acuden	70	136	102	146	581	765	7
porque	106	136	137	146	581	765	7
“no	141	136	157	146	581	765	7
tienen	161	136	190	146	581	765	7
seguro”	194	136	229	146	581	765	7
siendo	233	136	262	146	581	765	7
que	266	136	282	146	581	765	7
existe	49	148	76	157	581	765	7
un	78	148	89	157	581	765	7
hospital	92	148	128	157	581	765	7
de	130	148	141	157	581	765	7
la	144	148	152	157	581	765	7
seguridad	155	148	198	157	581	765	7
social	200	148	226	157	581	765	7
cercano	228	148	264	157	581	765	7
con	266	148	282	157	581	765	7
importantes	49	159	106	169	581	765	7
niveles	112	159	145	169	581	765	7
de	152	159	163	169	581	765	7
resolución,	169	159	221	169	581	765	7
por	228	159	243	169	581	765	7
lo	250	159	259	169	581	765	7
que	265	159	282	169	581	765	7
aspectos	49	171	89	180	581	765	7
como	95	171	120	180	581	765	7
“buena	126	171	160	180	581	765	7
y	166	171	171	180	581	765	7
pronta	177	171	208	180	581	765	7
atención”	214	171	259	180	581	765	7
con	266	171	282	180	581	765	7
diagnóstico	49	183	100	192	581	765	7
y	102	183	107	192	581	765	7
entrega	110	183	144	192	581	765	7
de	147	183	158	192	581	765	7
resultados,	160	183	210	192	581	765	7
“es	212	183	227	192	581	765	7
barato”	229	183	264	192	581	765	7
con	266	183	282	192	581	765	7
un	49	194	60	204	581	765	7
21%	65	194	81	204	581	765	7
y	86	194	91	204	581	765	7
recetas	95	194	128	204	581	765	7
oportunas,	133	194	181	204	581	765	7
inclinarían	186	194	233	204	581	765	7
a	238	194	243	204	581	765	7
quienes	248	194	282	204	581	765	7
están	49	206	73	215	581	765	7
fuera	78	206	102	215	581	765	7
de	107	206	118	215	581	765	7
ese	123	206	138	215	581	765	7
12.45%	143	206	174	215	581	765	7
y	179	206	183	215	581	765	7
que	188	206	205	215	581	765	7
tendrían	210	206	248	215	581	765	7
seguro	253	206	282	215	581	765	7
social,	49	218	78	227	581	765	7
en	82	218	93	227	581	765	7
muchos	97	218	130	227	581	765	7
casos,	134	218	162	227	581	765	7
a	166	218	171	227	581	765	7
acudir	175	218	203	227	581	765	7
al	206	218	215	227	581	765	7
Hospital	219	218	255	227	581	765	7
de	259	218	270	227	581	765	7
la	274	218	282	227	581	765	7
Solidaridad	49	229	99	239	581	765	7
de	101	229	112	239	581	765	7
Comas.	114	229	146	239	581	765	7
Hubo	49	252	73	262	581	765	7
buena	80	252	108	262	581	765	7
percepción	115	252	168	262	581	765	7
del	174	252	189	262	581	765	7
trato	196	252	219	262	581	765	7
(68.28%),	226	252	270	262	581	765	7
y	277	252	282	262	581	765	7
similares	49	264	89	273	581	765	7
porcentajes	92	264	145	273	581	765	7
tuvo	148	264	168	273	581	765	7
las	171	264	183	273	581	765	7
respuestas	186	264	233	273	581	765	7
sobre	236	264	261	273	581	765	7
si	264	264	271	273	581	765	7
le	274	264	282	273	581	765	7
brindaron	49	276	92	285	581	765	7
conﬁanza.	95	276	141	285	581	765	7
Estos	144	276	166	285	581	765	7
dos	169	276	184	285	581	765	7
aspectos	186	276	225	285	581	765	7
abarcan	228	276	263	285	581	765	7
una	266	276	282	285	581	765	7
dimensión	49	287	94	297	581	765	7
de	97	287	108	297	581	765	7
la	110	287	118	297	581	765	7
calidad	120	287	153	297	581	765	7
que	155	287	172	297	581	765	7
es	174	287	183	297	581	765	7
el	185	287	194	297	581	765	7
respeto	196	287	230	297	581	765	7
al	232	287	240	297	581	765	7
usuario	243	287	275	297	581	765	7
y	277	287	282	297	581	765	7
que	49	299	67	308	581	765	7
en	73	299	85	308	581	765	7
otras	92	299	116	308	581	765	7
dimensiones	123	299	183	308	581	765	7
se	189	299	199	308	581	765	7
expresan	206	299	250	308	581	765	7
como	257	299	282	308	581	765	7
ﬁabilidad.	49	310	98	320	581	765	7
Vicuña	105	310	137	320	581	765	7
(11),	144	310	167	320	581	765	7
evaluando	174	310	223	320	581	765	7
niveles	230	310	264	320	581	765	7
de	271	310	282	320	581	765	7
satisfacción	49	322	102	331	581	765	7
percibidas	104	322	150	331	581	765	7
sobre	152	322	176	331	581	765	7
la	178	322	186	331	581	765	7
calidad	188	322	220	331	581	765	7
en	222	322	233	331	581	765	7
un	235	322	246	331	581	765	7
servicio	248	322	282	331	581	765	7
de	49	334	60	343	581	765	7
obstetricia	63	334	111	343	581	765	7
resalta	113	334	144	343	581	765	7
como	147	334	171	343	581	765	7
disfunciones	173	334	229	343	581	765	7
la	231	334	239	343	581	765	7
“falta	242	334	268	343	581	765	7
de	271	334	282	343	581	765	7
conﬁanza	49	345	91	355	581	765	7
que	96	345	112	355	581	765	7
le	117	345	126	355	581	765	7
inspira	130	345	160	355	581	765	7
el	165	345	173	355	581	765	7
personal	178	345	216	355	581	765	7
de	220	345	231	355	581	765	7
salud	236	345	259	355	581	765	7
a	264	345	269	355	581	765	7
la	274	345	282	355	581	765	7
usuaria”	49	357	89	366	581	765	7
(55,3%).	96	357	135	366	581	765	7
En	142	357	153	366	581	765	7
el	160	357	169	366	581	765	7
eje	175	357	191	366	581	765	7
de	197	357	209	366	581	765	7
capacidad	216	357	264	366	581	765	7
de	271	357	282	366	581	765	7
respuesta,	49	368	98	378	581	765	7
encontró	105	368	146	378	581	765	7
demora	153	368	188	378	581	765	7
del	194	368	209	378	581	765	7
personal	215	368	255	378	581	765	7
para	261	368	282	378	581	765	7
atender	49	380	84	390	581	765	7
los	88	380	100	390	581	765	7
pedidos	103	380	138	390	581	765	7
(64,6%)	141	380	174	390	581	765	7
y/o	177	380	193	390	581	765	7
los	196	380	209	390	581	765	7
llamados	212	380	252	390	581	765	7
de	255	380	266	390	581	765	7
las	270	380	282	390	581	765	7
pacientes	49	392	92	401	581	765	7
(64,4%).	94	392	130	401	581	765	7
Igualmente,	132	392	186	401	581	765	7
el	188	392	197	401	581	765	7
22,4%	199	392	224	401	581	765	7
de	226	392	237	401	581	765	7
pacientes	239	392	282	401	581	765	7
declaró	49	403	82	413	581	765	7
que	87	403	103	413	581	765	7
el	108	403	116	413	581	765	7
tiempo	120	403	152	413	581	765	7
de	156	403	167	413	581	765	7
espera	171	403	201	413	581	765	7
para	205	403	225	413	581	765	7
su	229	403	239	413	581	765	7
atención	243	403	282	413	581	765	7
previa	49	415	77	424	581	765	7
a	79	415	84	424	581	765	7
la	86	415	94	424	581	765	7
hospitalización	96	415	163	424	581	765	7
había	165	415	189	424	581	765	7
sido	191	415	209	424	581	765	7
muy	210	415	229	424	581	765	7
largo.	231	415	257	424	581	765	7
Puebla	49	438	79	448	581	765	7
y	85	438	90	448	581	765	7
Moreno	97	438	129	448	581	765	7
(12),	135	438	157	448	581	765	7
en	163	438	174	448	581	765	7
México,	180	438	215	448	581	765	7
acerca	221	438	250	448	581	765	7
de	257	438	268	448	581	765	7
la	274	438	282	448	581	765	7
atención	49	450	88	459	581	765	7
por	91	450	106	459	581	765	7
parte	109	450	133	459	581	765	7
del	136	450	150	459	581	765	7
personal	153	450	191	459	581	765	7
de	194	450	205	459	581	765	7
salud	208	450	231	459	581	765	7
obtuvieron	234	450	282	459	581	765	7
resultados	49	461	100	471	581	765	7
preocupantes.	106	461	177	471	581	765	7
Así	183	461	197	471	581	765	7
con	203	461	220	471	581	765	7
relación	227	461	267	471	581	765	7
al	273	461	282	471	581	765	7
indicador	49	473	91	482	581	765	7
trato	93	473	115	482	581	765	7
digno,	117	473	145	482	581	765	7
2.18	147	473	167	482	581	765	7
%	169	473	175	482	581	765	7
de	177	473	188	482	581	765	7
los	190	473	202	482	581	765	7
usuarios	204	473	241	482	581	765	7
opinaron	243	473	282	482	581	765	7
que	49	485	66	494	581	765	7
fueron	69	485	99	494	581	765	7
tratados	103	485	140	494	581	765	7
con	144	485	159	494	581	765	7
dignidad,	163	485	205	494	581	765	7
20.92	209	485	234	494	581	765	7
%	237	485	243	494	581	765	7
expresó	247	485	282	494	581	765	7
que	49	496	66	506	581	765	7
no	67	496	78	506	581	765	7
siempre	80	496	116	506	581	765	7
fue	118	496	132	506	581	765	7
así,	134	496	150	506	581	765	7
mientras	152	496	191	506	581	765	7
que	193	496	210	506	581	765	7
51.90	212	496	237	506	581	765	7
%	238	496	244	506	581	765	7
que	246	496	263	506	581	765	7
casi	265	496	282	506	581	765	7
nunca	49	508	76	517	581	765	7
fueron	78	508	108	517	581	765	7
respetados	110	508	159	517	581	765	7
sus	161	508	175	517	581	765	7
derechos	178	508	218	517	581	765	7
como	220	508	244	517	581	765	7
persona	247	508	282	517	581	765	7
y	49	519	54	529	581	765	7
25	61	519	71	529	581	765	7
%	78	519	84	529	581	765	7
nunca.	91	519	122	529	581	765	7
En	129	519	140	529	581	765	7
el	146	519	155	529	581	765	7
indicador	162	519	206	529	581	765	7
de	212	519	224	529	581	765	7
respeto	230	519	266	529	581	765	7
se	272	519	282	529	581	765	7
obtuvieron	49	531	97	540	581	765	7
resultados	102	531	148	540	581	765	7
similares.	152	531	195	540	581	765	7
A	199	531	205	540	581	765	7
pesar	209	531	233	540	581	765	7
de	238	531	249	540	581	765	7
ser	253	531	267	540	581	765	7
un	271	531	282	540	581	765	7
grupo	49	543	75	552	581	765	7
de	82	543	93	552	581	765	7
pacientes	100	543	145	552	581	765	7
entrevistados	152	543	216	552	581	765	7
luego	222	543	248	552	581	765	7
de	254	543	266	552	581	765	7
su	272	543	282	552	581	765	7
hospitalización	49	554	116	564	581	765	7
asi	121	554	134	564	581	765	7
como	139	554	163	564	581	765	7
en	169	554	179	564	581	765	7
una	185	554	201	564	581	765	7
unidad	207	554	237	564	581	765	7
de	242	554	253	564	581	765	7
salud	259	554	282	564	581	765	7
familiar,	49	566	86	575	581	765	7
las	92	566	105	575	581	765	7
comparaciones	111	566	177	575	581	765	7
con	184	566	199	575	581	765	7
nuestra	205	566	239	575	581	765	7
área	245	566	265	575	581	765	7
de	271	566	282	575	581	765	7
estudio	49	577	82	587	581	765	7
como	85	577	109	587	581	765	7
lo	112	577	120	587	581	765	7
es	123	577	133	587	581	765	7
consulta	136	577	173	587	581	765	7
externa,	176	577	214	587	581	765	7
tiene	217	577	240	587	581	765	7
aspectos	243	577	282	587	581	765	7
similares	49	589	92	599	581	765	7
como	98	589	124	599	581	765	7
lo	130	589	139	599	581	765	7
son	146	589	161	599	581	765	7
los	168	589	181	599	581	765	7
tiempos	188	589	226	599	581	765	7
de	232	589	244	599	581	765	7
espera	250	589	282	599	581	765	7
manifestados	49	601	108	610	581	765	7
como	111	601	135	610	581	765	7
percepción	137	601	187	610	581	765	7
de	190	601	201	610	581	765	7
buen	203	601	225	610	581	765	7
trato,	228	601	254	610	581	765	7
por	256	601	271	610	581	765	7
lo	274	601	282	610	581	765	7
que	49	612	66	622	581	765	7
las	73	612	86	622	581	765	7
usuarias	93	612	133	622	581	765	7
expresaron	139	612	193	622	581	765	7
altos	200	612	223	622	581	765	7
niveles	230	612	264	622	581	765	7
de	271	612	282	622	581	765	7
satisfacción	49	624	102	633	581	765	7
en	104	624	114	633	581	765	7
el	116	624	125	633	581	765	7
Hospital	126	624	163	633	581	765	7
de	165	624	176	633	581	765	7
la	178	624	186	633	581	765	7
Solidaridad	188	624	238	633	581	765	7
Comas.	239	624	272	633	581	765	7
Las	49	647	63	657	581	765	7
respuestas	66	647	113	657	581	765	7
referentes	116	647	163	657	581	765	7
a	166	647	171	657	581	765	7
si	174	647	180	657	581	765	7
le	183	647	192	657	581	765	7
hicieron	194	647	231	657	581	765	7
un	233	647	244	657	581	765	7
examen	247	647	282	657	581	765	7
clínico	49	659	78	668	581	765	7
completo	81	659	123	668	581	765	7
con	126	659	142	668	581	765	7
76%	144	659	161	668	581	765	7
de	164	659	175	668	581	765	7
percepción	177	659	227	668	581	765	7
aprobatoria	230	659	282	668	581	765	7
sobre	49	670	73	680	581	765	7
esta	76	670	94	680	581	765	7
dimensión	96	670	142	680	581	765	7
de	144	670	155	680	581	765	7
Eﬁcacia	157	670	192	680	581	765	7
revelan	194	670	227	680	581	765	7
la	229	670	238	680	581	765	7
conﬁanza	240	670	282	680	581	765	7
depositada	49	682	98	691	581	765	7
por	101	682	116	691	581	765	7
el	120	682	128	691	581	765	7
paciente	132	682	171	691	581	765	7
o	174	682	180	691	581	765	7
usuario	183	682	216	691	581	765	7
en	219	682	230	691	581	765	7
el	234	682	242	691	581	765	7
médico.	246	682	282	691	581	765	7
Parte	49	694	73	703	581	765	7
de	78	694	89	703	581	765	7
esa	94	694	109	703	581	765	7
conﬁanza	114	694	156	703	581	765	7
es	161	694	171	703	581	765	7
la	176	694	184	703	581	765	7
relación	189	694	226	703	581	765	7
establecida	231	694	282	703	581	765	7
44	48	730	58	739	581	765	7
Horiz	68	730	91	739	581	765	7
Med	94	730	111	739	581	765	7
2016;	114	730	138	739	581	765	7
16	141	730	151	739	581	765	7
(1):	154	730	170	739	581	765	7
32-37	173	730	197	739	581	765	7
entre	297	78	321	88	581	765	7
los	325	78	337	88	581	765	7
mismos	340	78	373	88	581	765	7
fundamentada	377	78	442	88	581	765	7
en	445	78	456	88	581	765	7
la	460	78	468	88	581	765	7
conﬁanza	472	78	514	88	581	765	7
del	518	78	532	88	581	765	7
profesionalismo	297	90	367	99	581	765	7
asi	370	90	382	99	581	765	7
como	384	90	408	99	581	765	7
en	411	90	422	99	581	765	7
la	424	90	432	99	581	765	7
espera	435	90	464	99	581	765	7
de	467	90	478	99	581	765	7
un	480	90	491	99	581	765	7
accionar	494	90	532	99	581	765	7
competente	297	101	351	111	581	765	7
del	354	101	368	111	581	765	7
médico	372	101	404	111	581	765	7
establecida	408	101	459	111	581	765	7
en	463	101	474	111	581	765	7
parte	477	101	501	111	581	765	7
por	505	101	520	111	581	765	7
la	523	101	532	111	581	765	7
realización	297	113	346	122	581	765	7
de	349	113	360	122	581	765	7
un	364	113	375	122	581	765	7
examen	378	113	413	122	581	765	7
clínico	416	113	446	122	581	765	7
adecuado,	449	113	496	122	581	765	7
pues	499	113	520	122	581	765	7
el	523	113	532	122	581	765	7
paciente	297	125	336	134	581	765	7
se	340	125	349	134	581	765	7
“pone	354	125	381	134	581	765	7
en	385	125	396	134	581	765	7
manos	400	125	428	134	581	765	7
del	433	125	447	134	581	765	7
médico”	451	125	489	134	581	765	7
y	493	125	498	134	581	765	7
espera	502	125	532	134	581	765	7
percibir	297	136	335	146	581	765	7
el	342	136	350	146	581	765	7
interés,	357	136	395	146	581	765	7
conocimiento	402	136	467	146	581	765	7
y	474	136	479	146	581	765	7
los	485	136	499	146	581	765	7
pasos	506	136	532	146	581	765	7
necesarios	297	148	343	157	581	765	7
a	347	148	352	157	581	765	7
ﬁn	355	148	367	157	581	765	7
de	370	148	381	157	581	765	7
que	384	148	401	157	581	765	7
le	404	148	412	157	581	765	7
establezcan	416	148	469	157	581	765	7
el	472	148	480	157	581	765	7
mal	484	148	500	157	581	765	7
que	503	148	520	157	581	765	7
le	523	148	532	157	581	765	7
aqueja	297	159	327	169	581	765	7
asi	330	159	342	169	581	765	7
como	345	159	369	169	581	765	7
una	372	159	388	169	581	765	7
alternativa	391	159	440	169	581	765	7
de	443	159	454	169	581	765	7
curación.	457	159	498	169	581	765	7
Acerca	501	159	532	169	581	765	7
de	297	171	308	180	581	765	7
la	310	171	318	180	581	765	7
conﬁanza	320	171	362	180	581	765	7
en	364	171	375	180	581	765	7
el	377	171	386	180	581	765	7
médico,	388	171	424	180	581	765	7
Ramos	426	171	455	180	581	765	7
(13),	457	171	478	180	581	765	7
en	480	171	491	180	581	765	7
un	493	171	504	180	581	765	7
grupo	506	171	532	180	581	765	7
de	297	183	308	192	581	765	7
pacientes	312	183	355	192	581	765	7
Hospital	358	183	395	192	581	765	7
nivel	399	183	420	192	581	765	7
III	424	183	432	192	581	765	7
en	436	183	447	192	581	765	7
Callao,	451	183	482	192	581	765	7
encuentra	486	183	532	192	581	765	7
que	297	194	313	204	581	765	7
una	320	194	336	204	581	765	7
adecuada	342	194	385	204	581	765	7
relación	392	194	428	204	581	765	7
médico-paciente	435	194	510	204	581	765	7
fue	517	194	532	204	581	765	7
declarada	297	206	341	215	581	765	7
como	343	206	367	215	581	765	7
plena	369	206	393	215	581	765	7
por	395	206	410	215	581	765	7
71,4%	412	206	437	215	581	765	7
de	439	206	450	215	581	765	7
sus	452	206	466	215	581	765	7
entrevistados,	468	206	532	215	581	765	7
cifra	297	218	317	227	581	765	7
muy	320	218	339	227	581	765	7
cercana	341	218	377	227	581	765	7
a	379	218	385	227	581	765	7
la	387	218	396	227	581	765	7
encontrada	398	218	449	227	581	765	7
por	452	218	466	227	581	765	7
Andía	469	218	494	227	581	765	7
(14),	496	218	518	227	581	765	7
en	521	218	532	227	581	765	7
un	297	229	308	239	581	765	7
estudio	313	229	345	239	581	765	7
en	351	229	362	239	581	765	7
Cusco,	367	229	396	239	581	765	7
el	401	229	410	239	581	765	7
2002,	415	229	440	239	581	765	7
en	445	229	456	239	581	765	7
un	461	229	472	239	581	765	7
hospital	477	229	512	239	581	765	7
del	518	229	532	239	581	765	7
seguro	297	241	327	250	581	765	7
social,	334	241	364	250	581	765	7
donde	371	241	399	250	581	765	7
62,2%	406	241	432	250	581	765	7
de	439	241	450	250	581	765	7
los	457	241	470	250	581	765	7
91	476	241	487	250	581	765	7
usuarios	493	241	532	250	581	765	7
encuestados	297	252	354	262	581	765	7
respondió	360	252	406	262	581	765	7
tener	412	252	438	262	581	765	7
plena	444	252	470	262	581	765	7
conﬁanza	476	252	520	262	581	765	7
y	527	252	532	262	581	765	7
seguridad	297	264	340	273	581	765	7
en	343	264	354	273	581	765	7
el	357	264	365	273	581	765	7
médico.	368	264	405	273	581	765	7
Niveles	408	264	440	273	581	765	7
de	443	264	454	273	581	765	7
conﬁabilidad	457	264	514	273	581	765	7
del	518	264	532	273	581	765	7
55,1%	297	276	322	285	581	765	7
de	328	276	339	285	581	765	7
insatisfacción	345	276	406	285	581	765	7
leve	411	276	430	285	581	765	7
a	436	276	441	285	581	765	7
moderada,	447	276	495	285	581	765	7
obtuvo	501	276	532	285	581	765	7
Pizarro	297	287	328	297	581	765	7
(9),	332	287	348	297	581	765	7
en	352	287	362	297	581	765	7
pacientes	366	287	409	297	581	765	7
usuarias	413	287	449	297	581	765	7
de	453	287	464	297	581	765	7
un	468	287	479	297	581	765	7
servicio	482	287	517	297	581	765	7
de	521	287	532	297	581	765	7
ginecología	297	299	351	308	581	765	7
obstetricia.	357	299	413	308	581	765	7
En	420	299	431	308	581	765	7
esta	437	299	457	308	581	765	7
dimensión	464	299	512	308	581	765	7
las	519	299	532	308	581	765	7
respuestas	297	310	344	320	581	765	7
de	348	310	359	320	581	765	7
los	362	310	375	320	581	765	7
pacientes	378	310	421	320	581	765	7
en	425	310	436	320	581	765	7
el	440	310	448	320	581	765	7
presente	452	310	491	320	581	765	7
estudio,	495	310	532	320	581	765	7
fue	297	322	311	331	581	765	7
en	313	322	324	331	581	765	7
un	326	322	337	331	581	765	7
porcentaje	339	322	388	331	581	765	7
elevado,	389	322	428	331	581	765	7
76%.	430	322	450	331	581	765	7
La	297	345	307	355	581	765	7
atención	311	345	349	355	581	765	7
médica	353	345	386	355	581	765	7
traducida	389	345	432	355	581	765	7
en	436	345	447	355	581	765	7
el	451	345	459	355	581	765	7
tipo	463	345	481	355	581	765	7
de	484	345	495	355	581	765	7
diálogo	499	345	532	355	581	765	7
sostenido	297	357	339	366	581	765	7
con	341	357	357	366	581	765	7
la	360	357	368	366	581	765	7
paciente	370	357	409	366	581	765	7
y	412	357	417	366	581	765	7
que	419	357	436	366	581	765	7
puede	438	357	466	366	581	765	7
determinar	468	357	518	366	581	765	7
un	521	357	532	366	581	765	7
nivel	297	368	318	378	581	765	7
de	323	368	334	378	581	765	7
comprensión	339	368	395	378	581	765	7
del	400	368	414	378	581	765	7
proceso	419	368	453	378	581	765	7
de	458	368	469	378	581	765	7
atención	474	368	512	378	581	765	7
fue	517	368	532	378	581	765	7
percibida	297	380	339	390	581	765	7
en	344	380	355	390	581	765	7
“explicación	360	380	416	390	581	765	7
con	422	380	437	390	581	765	7
palabras	443	380	481	390	581	765	7
fáciles	486	380	515	390	581	765	7
de	521	380	532	390	581	765	7
entender”	297	392	343	401	581	765	7
con	345	392	361	401	581	765	7
un	363	392	374	401	581	765	7
47.79%	376	392	407	401	581	765	7
de	409	392	420	401	581	765	7
Totalmente	422	392	473	401	581	765	7
de	475	392	486	401	581	765	7
acuerdo	488	392	524	401	581	765	7
y	527	392	532	401	581	765	7
26.10%	297	403	327	413	581	765	7
de	330	403	341	413	581	765	7
mayormente	344	403	400	413	581	765	7
de	403	403	414	413	581	765	7
acuerdo,	417	403	456	413	581	765	7
traduciendo	459	403	513	413	581	765	7
una	515	403	532	413	581	765	7
buena	297	415	324	424	581	765	7
aceptación.	326	415	378	424	581	765	7
Parte	297	438	320	448	581	765	7
de	324	438	335	448	581	765	7
la	339	438	347	448	581	765	7
atención	350	438	389	448	581	765	7
es	393	438	402	448	581	765	7
la	406	438	414	448	581	765	7
receta	418	438	447	448	581	765	7
prescrita,	450	438	494	448	581	765	7
la	497	438	506	448	581	765	7
cual,	509	438	532	448	581	765	7
por	297	450	313	459	581	765	7
otro	319	450	340	459	581	765	7
lado,	346	450	371	459	581	765	7
tuvo	378	450	400	459	581	765	7
una	406	450	424	459	581	765	7
baja	431	450	452	459	581	765	7
percepción	459	450	513	459	581	765	7
de	520	450	532	459	581	765	7
aceptación	297	461	346	471	581	765	7
en	350	461	361	471	581	765	7
relación	365	461	401	471	581	765	7
a	406	461	411	471	581	765	7
si	415	461	422	471	581	765	7
las	426	461	439	471	581	765	7
indicaciones	443	461	498	471	581	765	7
fueron	502	461	532	471	581	765	7
claras,	297	473	327	482	581	765	7
con	330	473	346	482	581	765	7
un	349	473	360	482	581	765	7
65.06%	364	473	394	482	581	765	7
de	398	473	409	482	581	765	7
pocas	412	473	438	482	581	765	7
veces	441	473	466	482	581	765	7
de	469	473	480	482	581	765	7
acuerdo	484	473	520	482	581	765	7
lo	523	473	532	482	581	765	7
que	297	485	313	494	581	765	7
puede	315	485	342	494	581	765	7
sumarse	344	485	381	494	581	765	7
al	383	485	391	494	581	765	7
10.04%	393	485	423	494	581	765	7
de	425	485	436	494	581	765	7
indiferente.	438	485	492	494	581	765	7
(Figura	297	496	328	506	581	765	7
3)	330	496	339	506	581	765	7
El	297	519	305	529	581	765	7
derecho	310	519	346	529	581	765	7
de	351	519	362	529	581	765	7
los	367	519	380	529	581	765	7
pacientes	385	519	428	529	581	765	7
a	433	519	438	529	581	765	7
recibir	443	519	473	529	581	765	7
información	478	519	532	529	581	765	7
sobre	297	531	321	540	581	765	7
su	323	531	333	540	581	765	7
estado	335	531	364	540	581	765	7
de	366	531	377	540	581	765	7
salud	379	531	403	540	581	765	7
asi	405	531	417	540	581	765	7
como	419	531	443	540	581	765	7
del	445	531	459	540	581	765	7
tratamiento	461	531	515	540	581	765	7
fue	517	531	532	540	581	765	7
desarrollado	297	543	352	552	581	765	7
durante	357	543	392	552	581	765	7
mediados	397	543	439	552	581	765	7
del	444	543	458	552	581	765	7
siglo	463	543	483	552	581	765	7
XX	488	543	499	552	581	765	7
en	503	543	514	552	581	765	7
los	519	543	532	552	581	765	7
Estados	297	554	333	564	581	765	7
Unidos.	340	554	376	564	581	765	7
La	383	554	394	564	581	765	7
exigencia	401	554	447	564	581	765	7
ciudadana	454	554	503	564	581	765	7
para	510	554	532	564	581	765	7
información	297	566	350	575	581	765	7
sobre	352	566	377	575	581	765	7
su	379	566	388	575	581	765	7
enfermedad	391	566	445	575	581	765	7
se	447	566	457	575	581	765	7
inicia	459	566	483	575	581	765	7
a	485	566	491	575	581	765	7
partir	493	566	518	575	581	765	7
de	520	566	532	575	581	765	7
las	297	577	309	587	581	765	7
exigencias	312	577	358	587	581	765	7
de	360	577	372	587	581	765	7
los	374	577	387	587	581	765	7
colectivos	389	577	434	587	581	765	7
de	437	577	448	587	581	765	7
enfermos	450	577	492	587	581	765	7
de	495	577	506	587	581	765	7
SIDA;	508	577	532	587	581	765	7
luego	297	589	321	599	581	765	7
fue	323	589	337	599	581	765	7
una	339	589	355	599	581	765	7
demanda	357	589	398	599	581	765	7
extendida	400	589	444	599	581	765	7
a	446	589	451	599	581	765	7
la	453	589	461	599	581	765	7
sociedad.	463	589	506	599	581	765	7
Asimismo,	297	612	342	622	581	765	7
la	349	612	357	622	581	765	7
necesidad	363	612	408	622	581	765	7
de	414	612	425	622	581	765	7
emplear	432	612	469	622	581	765	7
los	475	612	488	622	581	765	7
recursos	494	612	531	622	581	765	7
siempre	297	624	332	633	581	765	7
escasos	338	624	372	633	581	765	7
de	378	624	389	633	581	765	7
manera	395	624	428	633	581	765	7
óptima,	435	624	470	633	581	765	7
son	476	624	491	633	581	765	7
la	497	624	505	633	581	765	7
base	511	624	532	633	581	765	7
económica	297	636	345	645	581	765	7
para	348	636	368	645	581	765	7
mejorar	371	636	407	645	581	765	7
la	411	636	419	645	581	765	7
atención	422	636	461	645	581	765	7
en	464	636	475	645	581	765	7
sus	479	636	492	645	581	765	7
diversas	495	636	532	645	581	765	7
esferas	297	647	330	657	581	765	7
como	337	647	361	657	581	765	7
seguridad,	368	647	417	657	581	765	7
efectividad,	424	647	481	657	581	765	7
etc	487	647	502	657	581	765	7
y	509	647	514	657	581	765	7
un	520	647	531	657	581	765	7
paciente	297	659	336	668	581	765	7
informado	340	659	386	668	581	765	7
debidamente	390	659	449	668	581	765	7
contribuye	453	659	501	668	581	765	7
mejor	505	659	532	668	581	765	7
al	297	670	305	680	581	765	7
cuidado	308	670	343	680	581	765	7
primero	345	670	381	680	581	765	7
y/o	383	670	399	680	581	765	7
al	402	670	410	680	581	765	7
restablecimiento	413	670	488	680	581	765	7
mejor	491	670	518	680	581	765	7
de	520	670	531	680	581	765	7
su	297	682	306	691	581	765	7
salud,	308	682	335	691	581	765	7
lo	337	682	345	691	581	765	7
que	348	682	364	691	581	765	7
permite	366	682	402	691	581	765	7
ahorrar	404	682	437	691	581	765	7
recursos,	439	682	479	691	581	765	7
reduciendo	481	682	531	691	581	765	7
los	297	694	309	703	581	765	7
costos	311	694	339	703	581	765	7
sanitarios	340	694	383	703	581	765	7
(15).	385	694	407	703	581	765	7
Sara	414	33	431	42	581	765	8
Carolina	434	33	467	42	581	765	8
Zamora	470	33	500	42	581	765	8
Chávez	503	33	531	42	581	765	8
La	49	78	59	88	581	765	8
explicación	63	78	113	88	581	765	8
administrada	117	78	175	88	581	765	8
por	179	78	194	88	581	765	8
los	197	78	210	88	581	765	8
médicos	213	78	250	88	581	765	8
acerca	254	78	283	88	581	765	8
de	49	90	60	99	581	765	8
los	62	90	74	99	581	765	8
cuidados	76	90	115	99	581	765	8
que	117	90	134	99	581	765	8
deberían	136	90	175	99	581	765	8
seguir	178	90	204	99	581	765	8
en	206	90	217	99	581	765	8
casa	219	90	239	99	581	765	8
(Figura	241	90	272	99	581	765	8
4)	274	90	283	99	581	765	8
tuvo	49	101	68	111	581	765	8
un	71	101	82	111	581	765	8
promedio	86	101	128	111	581	765	8
de	131	101	142	111	581	765	8
esta	145	101	164	111	581	765	8
dimensión	167	101	213	111	581	765	8
de	216	101	227	111	581	765	8
información	230	101	283	111	581	765	8
de	49	113	60	122	581	765	8
más	62	113	80	122	581	765	8
de	82	113	93	122	581	765	8
70%	95	113	112	122	581	765	8
de	114	113	125	122	581	765	8
aceptación	128	113	177	122	581	765	8
que	179	113	195	122	581	765	8
se	198	113	207	122	581	765	8
ve	210	113	220	122	581	765	8
convertida	222	113	270	122	581	765	8
en	272	113	283	122	581	765	8
61.54%	49	125	79	134	581	765	8
tomando	81	125	120	134	581	765	8
en	122	125	133	134	581	765	8
cuenta	135	125	166	134	581	765	8
el	167	125	176	134	581	765	8
ítem	178	125	198	134	581	765	8
“indicaciones	200	125	260	134	581	765	8
de	262	125	273	134	581	765	8
la	275	125	283	134	581	765	8
receta”,	49	136	86	146	581	765	8
lo	91	136	99	146	581	765	8
que	104	136	120	146	581	765	8
igualmente	125	136	175	146	581	765	8
revela	180	136	208	146	581	765	8
un	212	136	223	146	581	765	8
aspecto	228	136	262	146	581	765	8
que	267	136	283	146	581	765	8
contribuye	49	148	96	157	581	765	8
a	101	148	107	157	581	765	8
la	111	148	120	157	581	765	8
apreciación	124	148	176	157	581	765	8
general	181	148	215	157	581	765	8
de	219	148	230	157	581	765	8
una	235	148	251	157	581	765	8
buena	256	148	283	157	581	765	8
atención	49	159	87	169	581	765	8
de	91	159	102	169	581	765	8
las	106	159	118	169	581	765	8
pacientes	121	159	164	169	581	765	8
en	168	159	179	169	581	765	8
el	182	159	191	169	581	765	8
servicio	194	159	229	169	581	765	8
de	232	159	243	169	581	765	8
estudio.	247	159	283	169	581	765	8
Sin	49	171	62	180	581	765	8
embargo,	66	171	108	180	581	765	8
es	113	171	122	180	581	765	8
la	126	171	134	180	581	765	8
que	139	171	155	180	581	765	8
tiene	159	171	182	180	581	765	8
menor	187	171	215	180	581	765	8
porcentaje	219	171	268	180	581	765	8
de	272	171	283	180	581	765	8
aceptación	49	183	98	192	581	765	8
dentro	100	183	130	192	581	765	8
de	132	183	143	192	581	765	8
todas	145	183	170	192	581	765	8
las	172	183	184	192	581	765	8
dimensiones	187	183	242	192	581	765	8
siendo	244	183	273	192	581	765	8
lo	275	183	283	192	581	765	8
relacionado	49	194	101	204	581	765	8
a	104	194	110	204	581	765	8
las	113	194	125	204	581	765	8
indicaciones	129	194	184	204	581	765	8
claras	187	194	213	204	581	765	8
de	217	194	228	204	581	765	8
la	231	194	239	204	581	765	8
receta	243	194	272	204	581	765	8
el	275	194	283	204	581	765	8
de	49	206	60	215	581	765	8
menor	61	206	90	215	581	765	8
aceptación	92	206	141	215	581	765	8
con	143	206	159	215	581	765	8
un	160	206	171	215	581	765	8
65.06%	173	206	204	215	581	765	8
de	206	206	217	215	581	765	8
pocas	219	206	244	215	581	765	8
veces	246	206	270	215	581	765	8
de	272	206	283	215	581	765	8
acuerdo	49	218	85	227	581	765	8
teniendo	87	218	127	227	581	765	8
signiﬁcación	129	218	184	227	581	765	8
estadística	187	218	235	227	581	765	8
y	238	218	243	227	581	765	8
que	245	218	262	227	581	765	8
está	265	218	283	227	581	765	8
relacionado	49	229	109	239	581	765	8
mayormente	116	229	179	239	581	765	8
al	186	229	195	239	581	765	8
componente	202	229	264	239	581	765	8
de	272	229	283	239	581	765	8
pacientes	49	241	92	250	581	765	8
con	96	241	111	250	581	765	8
secundaria	115	241	163	250	581	765	8
incompleta	167	241	218	250	581	765	8
como	222	241	246	250	581	765	8
las	250	241	262	250	581	765	8
más	266	241	283	250	581	765	8
inconformes.	49	252	107	262	581	765	8
Quizás	111	252	140	262	581	765	8
concordante	144	252	200	262	581	765	8
con	204	252	219	262	581	765	8
el	223	252	232	262	581	765	8
trabajo	235	252	268	262	581	765	8
de	272	252	283	262	581	765	8
Ramírez	49	264	85	273	581	765	8
(16),	89	264	110	273	581	765	8
los	114	264	126	273	581	765	8
pacientes	130	264	173	273	581	765	8
con	176	264	192	273	581	765	8
menores	196	264	234	273	581	765	8
niveles	238	264	269	273	581	765	8
de	272	264	283	273	581	765	8
instrucción	49	276	98	285	581	765	8
tendrían	101	276	139	285	581	765	8
un	142	276	153	285	581	765	8
menor	156	276	185	285	581	765	8
nivel	188	276	209	285	581	765	8
de	212	276	223	285	581	765	8
comprensión	227	276	283	285	581	765	8
de	49	287	60	297	581	765	8
lo	62	287	70	297	581	765	8
indicado	72	287	110	297	581	765	8
por	112	287	127	297	581	765	8
el	128	287	137	297	581	765	8
médico.	139	287	175	297	581	765	8
Así	176	287	189	297	581	765	8
vemos	191	287	219	297	581	765	8
que	221	287	238	297	581	765	8
65.06%	240	287	270	297	581	765	8
de	272	287	283	297	581	765	8
los	49	299	61	308	581	765	8
entrevistados	64	299	124	308	581	765	8
estuvieron	127	299	174	308	581	765	8
pocas	177	299	202	308	581	765	8
veces	205	299	230	308	581	765	8
de	233	299	244	308	581	765	8
acuerdo	247	299	283	308	581	765	8
siendo	49	310	80	320	581	765	8
el	86	310	95	320	581	765	8
grupo	102	310	129	320	581	765	8
de	136	310	147	320	581	765	8
pacientes	154	310	201	320	581	765	8
con	208	310	224	320	581	765	8
secundaria	231	310	283	320	581	765	8
incompleta	49	322	104	331	581	765	8
quienes	110	322	148	331	581	765	8
determinaron	155	322	222	331	581	765	8
de	229	322	240	331	581	765	8
manera	247	322	283	331	581	765	8
signiﬁcativa	49	334	102	343	581	765	8
esta	104	334	123	343	581	765	8
percepción.	126	334	179	343	581	765	8
El	181	334	190	343	581	765	8
nivel	192	334	214	343	581	765	8
de	216	334	227	343	581	765	8
educación	230	334	275	343	581	765	8
o	278	334	283	343	581	765	8
de	49	345	60	355	581	765	8
instrucción	63	345	112	355	581	765	8
no	115	345	126	355	581	765	8
permitiría	129	345	174	355	581	765	8
comprender	177	345	231	355	581	765	8
por	235	345	249	355	581	765	8
el	253	345	261	355	581	765	8
lado	264	345	283	355	581	765	8
del	49	357	63	366	581	765	8
paciente	68	357	107	366	581	765	8
las	113	357	125	366	581	765	8
indicaciones	130	357	185	366	581	765	8
administradas	191	357	253	366	581	765	8
en	259	357	270	366	581	765	8
la	275	357	283	366	581	765	8
receta	49	368	78	378	581	765	8
médica	83	368	116	378	581	765	8
asi	122	368	134	378	581	765	8
como	140	368	164	378	581	765	8
sugiere	170	368	202	378	581	765	8
la	208	368	216	378	581	765	8
necesidad	222	368	266	378	581	765	8
de	272	368	283	378	581	765	8
actuar	49	380	77	390	581	765	8
sobre	79	380	103	390	581	765	8
ese	105	380	120	390	581	765	8
grupo	122	380	147	390	581	765	8
en	149	380	160	390	581	765	8
especial.	162	380	202	390	581	765	8
La	49	403	59	413	581	765	8
accesibilidad	61	403	119	413	581	765	8
en	122	403	132	413	581	765	8
salud	135	403	158	413	581	765	8
(horarios,	160	403	204	413	581	765	8
tarifas,	206	403	239	413	581	765	8
creencias	241	403	283	413	581	765	8
y	49	415	53	424	581	765	8
conceptos	56	415	101	424	581	765	8
en	103	415	114	424	581	765	8
relación	117	415	153	424	581	765	8
a	155	415	161	424	581	765	8
los	163	415	175	424	581	765	8
males	178	415	204	424	581	765	8
que	206	415	223	424	581	765	8
presenta),	225	415	271	424	581	765	8
es	274	415	283	424	581	765	8
deﬁnida	49	426	84	436	581	765	8
como	87	426	111	436	581	765	8
la	114	426	122	436	581	765	8
posibilidad	125	426	174	436	581	765	8
de	177	426	188	436	581	765	8
ser	191	426	204	436	581	765	8
atendidos	207	426	250	436	581	765	8
por	253	426	268	436	581	765	8
los	271	426	283	436	581	765	8
servicios	49	438	87	447	581	765	8
(17).	89	438	110	447	581	765	8
Hay	112	438	129	447	581	765	8
por	131	438	146	447	581	765	8
lo	147	438	156	447	581	765	8
menos	158	438	186	447	581	765	8
tres	188	438	205	447	581	765	8
tipos:	207	438	233	447	581	765	8
1)	235	438	244	447	581	765	8
material	245	438	283	447	581	765	8
(distancia,	49	449	98	459	581	765	8
transporte,	104	449	156	459	581	765	8
horarios),	163	449	208	459	581	765	8
2)	214	449	223	459	581	765	8
económicas	230	449	283	459	581	765	8
(costos	49	461	80	470	581	765	8
de	84	461	95	470	581	765	8
viaje,	100	461	125	470	581	765	8
de	130	461	141	470	581	765	8
los	145	461	157	470	581	765	8
honorarios)	161	461	212	470	581	765	8
y	216	461	221	470	581	765	8
3)	226	461	234	470	581	765	8
sociales	239	461	274	470	581	765	8
o	278	461	283	470	581	765	8
culturales	49	472	95	482	581	765	8
por	152	472	167	482	581	765	8
pautas	174	472	205	482	581	765	8
culturales,	211	472	262	482	581	765	8
del	269	472	283	482	581	765	8
idioma,	49	484	82	493	581	765	8
etc.)	85	484	107	493	581	765	8
siendo	110	484	139	493	581	765	8
estos	142	484	164	493	581	765	8
tres	167	484	185	493	581	765	8
tipos	187	484	209	493	581	765	8
plasmadas	212	484	258	493	581	765	8
en	261	484	272	493	581	765	8
la	275	484	283	493	581	765	8
encuesta.	49	495	92	505	581	765	8
Tanto	94	495	119	505	581	765	8
las	121	495	133	505	581	765	8
tarifas	135	495	164	505	581	765	8
como	166	495	190	505	581	765	8
la	192	495	200	505	581	765	8
percepción	202	495	252	505	581	765	8
acerca	254	495	283	505	581	765	8
de	49	507	60	516	581	765	8
sus	64	507	77	516	581	765	8
creencias	82	507	124	516	581	765	8
en	128	507	139	516	581	765	8
relación	144	507	180	516	581	765	8
a	184	507	189	516	581	765	8
su	194	507	203	516	581	765	8
enfermedad	207	507	262	516	581	765	8
y	266	507	271	516	581	765	8
la	275	507	283	516	581	765	8
atención	49	518	87	528	581	765	8
en	92	518	103	528	581	765	8
sí,	107	518	118	528	581	765	8
obtuvieron	122	518	171	528	581	765	8
dentro	175	518	205	528	581	765	8
del	210	518	224	528	581	765	8
contexto	228	518	268	528	581	765	8
de	272	518	283	528	581	765	8
toda	49	530	69	539	581	765	8
la	76	530	84	539	581	765	8
encuesta	91	530	132	539	581	765	8
un	138	530	150	539	581	765	8
porcentaje	156	530	207	539	581	765	8
intermedio.	213	530	268	539	581	765	8
Al	274	530	283	539	581	765	8
momento	49	541	91	551	581	765	8
no	93	541	104	551	581	765	8
es	106	541	115	551	581	765	8
posible	117	541	149	551	581	765	8
conceptualizar	151	541	217	551	581	765	8
la	219	541	227	551	581	765	8
calidad	229	541	262	551	581	765	8
si	264	541	270	551	581	765	8
no	272	541	283	551	581	765	8
existe	49	553	75	562	581	765	8
acceso	79	553	109	562	581	765	8
a	112	553	117	562	581	765	8
los	120	553	133	562	581	765	8
servicios.	136	553	178	562	581	765	8
Obviamente	181	553	235	562	581	765	8
no	239	553	249	562	581	765	8
solo	253	553	271	562	581	765	8
se	274	553	283	562	581	765	8
trata	49	565	71	574	581	765	8
de	75	565	86	574	581	765	8
lograr	90	565	116	574	581	765	8
accesibilidad	120	565	178	574	581	765	8
sino	183	565	200	574	581	765	8
aparejado	204	565	250	574	581	765	8
a	254	565	259	574	581	765	8
ello,	263	565	283	574	581	765	8
calidad	49	576	81	585	581	765	8
(18).	84	576	106	585	581	765	8
Se	109	576	119	585	581	765	8
postula	122	576	155	585	581	765	8
que	158	576	174	585	581	765	8
los	178	576	190	585	581	765	8
establecimientos	193	576	269	585	581	765	8
de	272	576	283	585	581	765	8
salud	49	588	72	597	581	765	8
menos	76	588	105	597	581	765	8
accesibles	110	588	155	597	581	765	8
en	160	588	171	597	581	765	8
términos	175	588	214	597	581	765	8
geográﬁcos	219	588	269	597	581	765	8
se	274	588	283	597	581	765	8
asocian	49	599	82	609	581	765	8
a	86	599	91	609	581	765	8
menores	96	599	134	609	581	765	8
niveles	138	599	170	609	581	765	8
de	174	599	185	609	581	765	8
satisfacción.	190	599	246	609	581	765	8
Seclén-	251	599	283	609	581	765	8
Palacin	49	611	80	620	581	765	8
(19),	83	611	104	620	581	765	8
encuentra	106	611	152	620	581	765	8
que	154	611	170	620	581	765	8
poblaciones	172	611	225	620	581	765	8
con	227	611	243	620	581	765	8
menores	245	611	283	620	581	765	8
distancias	49	622	93	632	581	765	8
al	97	622	105	632	581	765	8
establecimiento	109	622	181	632	581	765	8
de	185	622	196	632	581	765	8
salud	200	622	223	632	581	765	8
se	227	622	237	632	581	765	8
asociaron	241	622	283	632	581	765	8
con	49	634	64	643	581	765	8
mayores	66	634	103	643	581	765	8
niveles	105	634	136	643	581	765	8
de	138	634	149	643	581	765	8
satisfacción.	151	634	208	643	581	765	8
Encontró	210	634	250	643	581	765	8
que	251	634	268	643	581	765	8
“la	270	634	283	643	581	765	8
población	49	645	92	655	581	765	8
que	96	645	112	655	581	765	8
se	116	645	126	655	581	765	8
atendió	130	645	164	655	581	765	8
en	168	645	179	655	581	765	8
Centros	182	645	217	655	581	765	8
de	221	645	232	655	581	765	8
Salud	236	645	260	655	581	765	8
tuvo	264	645	283	655	581	765	8
una	49	657	65	666	581	765	8
tendencia,	68	657	116	666	581	765	8
estadísticamente	119	657	196	666	581	765	8
no	199	657	209	666	581	765	8
signiﬁcativa,	212	657	269	666	581	765	8
de	272	657	283	666	581	765	8
asociación	49	668	109	678	581	765	8
negativa	117	668	166	678	581	765	8
entre	174	668	205	678	581	765	8
distancia	213	668	266	678	581	765	8
al	273	668	283	678	581	765	8
establecimiento	48	680	120	689	581	765	8
y	122	680	127	689	581	765	8
Satisfacción	130	680	183	689	581	765	8
del	185	680	199	689	581	765	8
Usuario.	201	680	238	689	581	765	8
En	240	680	251	689	581	765	8
el	253	680	262	689	581	765	8
caso	264	680	283	689	581	765	8
de	48	691	60	701	581	765	8
hospitales,	65	691	113	701	581	765	8
tal	119	691	131	701	581	765	8
asociación	136	691	182	701	581	765	8
es	188	691	197	701	581	765	8
positiva	202	691	237	701	581	765	8
(mayores	242	691	283	701	581	765	8
distancias	296	78	341	88	581	765	8
se	345	78	354	88	581	765	8
traducen	358	78	398	88	581	765	8
en	402	78	413	88	581	765	8
mayor	417	78	444	88	581	765	8
satisfacción);	448	78	508	88	581	765	8
esto	512	78	531	88	581	765	8
último	296	90	328	99	581	765	8
podría	335	90	366	99	581	765	8
obedecer	372	90	418	99	581	765	8
a	424	90	430	99	581	765	8
que	436	90	454	99	581	765	8
el	461	90	470	99	581	765	8
número	476	90	513	99	581	765	8
de	520	90	531	99	581	765	8
entrevistados	296	101	366	111	581	765	8
por	373	101	389	111	581	765	8
categoría	396	101	445	111	581	765	8
de	452	101	463	111	581	765	8
estudio	471	101	508	111	581	765	8
fue	515	101	531	111	581	765	8
insuﬁciente	296	113	348	122	581	765	8
o	351	113	356	122	581	765	8
que	358	113	375	122	581	765	8
aquellos	377	113	414	122	581	765	8
pacientes	417	113	460	122	581	765	8
procedentes	462	113	518	122	581	765	8
de	520	113	531	122	581	765	8
más	296	124	314	134	581	765	8
lejos	316	124	338	134	581	765	8
hayan	340	124	366	134	581	765	8
decidido	368	124	406	134	581	765	8
atenderse	409	124	453	134	581	765	8
en	455	124	466	134	581	765	8
el	468	124	477	134	581	765	8
hospital	479	124	514	134	581	765	8
por	516	124	531	134	581	765	8
prestigio	296	136	335	145	581	765	8
institucional,	340	136	399	145	581	765	8
o	404	136	409	145	581	765	8
que	414	136	431	145	581	765	8
los	435	136	448	145	581	765	8
más	452	136	470	145	581	765	8
alejados	475	136	512	145	581	765	8
del	517	136	531	145	581	765	8
hospital	296	147	332	157	581	765	8
por	338	147	353	157	581	765	8
el	358	147	367	157	581	765	8
sólo	373	147	390	157	581	765	8
hecho	396	147	423	157	581	765	8
de	429	147	440	157	581	765	8
tener	446	147	470	157	581	765	8
acceso	476	147	506	157	581	765	8
a	512	147	517	157	581	765	8
la	523	147	531	157	581	765	8
atención	296	159	340	168	581	765	8
ya	347	159	358	168	581	765	8
tienen	365	159	398	168	581	765	8
una	405	159	422	168	581	765	8
predisposición	429	159	503	168	581	765	8
a	510	159	515	168	581	765	8
la	522	159	531	168	581	765	8
satisfacción”.	296	170	358	180	581	765	8
En	296	193	307	203	581	765	8
relación	311	193	347	203	581	765	8
al	351	193	359	203	581	765	8
tiempo	363	193	395	203	581	765	8
de	398	193	409	203	581	765	8
espera	413	193	443	203	581	765	8
señala	447	193	475	203	581	765	8
que	479	193	495	203	581	765	8
“existe	499	193	531	203	581	765	8
reportes	296	205	339	214	581	765	8
que	347	205	365	214	581	765	8
exploran	372	205	416	214	581	765	8
la	423	205	432	214	581	765	8
relación	439	205	481	214	581	765	8
entre	488	205	515	214	581	765	8
la	522	205	531	214	581	765	8
Satisfacción	296	216	350	226	581	765	8
del	352	216	366	226	581	765	8
Usuario	368	216	402	226	581	765	8
y	404	216	409	226	581	765	8
el	411	216	420	226	581	765	8
tiempo	422	216	453	226	581	765	8
de	456	216	467	226	581	765	8
espera	469	216	498	226	581	765	8
para	501	216	521	226	581	765	8
la	523	216	531	226	581	765	8
atención,	296	228	339	237	581	765	8
encontrándose	345	228	410	237	581	765	8
que	416	228	433	237	581	765	8
menores	439	228	477	237	581	765	8
tiempo	483	228	514	237	581	765	8
de	520	228	531	237	581	765	8
espera	296	240	326	249	581	765	8
determinan	329	240	381	249	581	765	8
mayores	384	240	421	249	581	765	8
niveles	425	240	456	249	581	765	8
de	459	240	470	249	581	765	8
satisfacción”	473	240	531	249	581	765	8
(7).	296	251	313	260	581	765	8
Al	318	251	327	260	581	765	8
ser	333	251	347	260	581	765	8
el	353	251	361	260	581	765	8
servicio	368	251	402	260	581	765	8
estudiado	408	251	452	260	581	765	8
de	458	251	469	260	581	765	8
atención	475	251	514	260	581	765	8
de	520	251	531	260	581	765	8
consulta	296	263	342	272	581	765	8
externa,	349	263	395	272	581	765	8
pero	402	263	426	272	581	765	8
con	433	263	451	272	581	765	8
profesionales	459	263	531	272	581	765	8
especialistas	296	274	353	283	581	765	8
y	356	274	361	283	581	765	8
con	364	274	380	283	581	765	8
resolución,	383	274	432	283	581	765	8
obtendría	435	274	478	283	581	765	8
por	481	274	496	283	581	765	8
ello	499	274	516	283	581	765	8
los	519	274	531	283	581	765	8
niveles	296	286	328	295	581	765	8
de	333	286	344	295	581	765	8
aceptación	349	286	398	295	581	765	8
del	404	286	418	295	581	765	8
80%	423	286	439	295	581	765	8
en	445	286	456	295	581	765	8
los	461	286	473	295	581	765	8
horarios	479	286	515	295	581	765	8
de	520	286	531	295	581	765	8
atención.	296	297	339	307	581	765	8
En	296	320	307	330	581	765	8
cuanto	309	320	340	330	581	765	8
a	342	320	347	330	581	765	8
seguridad,	350	320	397	330	581	765	8
aspectos	399	320	438	330	581	765	8
de	440	320	451	330	581	765	8
la	453	320	461	330	581	765	8
infraestructura	464	320	531	330	581	765	8
como	296	332	320	341	581	765	8
la	323	332	331	341	581	765	8
presencia	334	332	377	341	581	765	8
de	380	332	391	341	581	765	8
vestidores	394	332	439	341	581	765	8
asi	442	332	454	341	581	765	8
como	457	332	481	341	581	765	8
en	484	332	495	341	581	765	8
general	498	332	531	341	581	765	8
los	296	343	309	353	581	765	8
ambientes	315	343	362	353	581	765	8
del	368	343	382	353	581	765	8
Servicio	389	343	424	353	581	765	8
de	430	343	441	353	581	765	8
Gineco-obstetricia	448	343	530	353	581	765	8
tuvieron	296	355	334	364	581	765	8
porcentajes	339	355	392	364	581	765	8
de	397	355	408	364	581	765	8
aceptación	413	355	462	364	581	765	8
intermedios	467	355	521	364	581	765	8
a	526	355	531	364	581	765	8
bajos	296	366	320	376	581	765	8
(29.72%)	324	366	362	376	581	765	8
de	366	366	377	376	581	765	8
pocas	381	366	407	376	581	765	8
veces	411	366	435	376	581	765	8
de	439	366	450	376	581	765	8
acuerdo	455	366	490	376	581	765	8
sobre	495	366	519	376	581	765	8
la	523	366	531	376	581	765	8
existencia	296	378	342	387	581	765	8
de	344	378	355	387	581	765	8
vestidores	358	378	403	387	581	765	8
que	406	378	423	387	581	765	8
también	425	378	462	387	581	765	8
trae	465	378	483	387	581	765	8
aparejado	486	378	531	387	581	765	8
el	296	389	305	399	581	765	8
cómo	311	389	335	399	581	765	8
estos	341	389	364	399	581	765	8
vestidores	370	389	415	399	581	765	8
sirvieron	421	389	460	399	581	765	8
para	466	389	486	399	581	765	8
los	492	389	504	399	581	765	8
ﬁnes	510	389	531	399	581	765	8
respectivos.	296	401	351	410	581	765	8
La	358	401	368	410	581	765	8
comodidad	375	401	424	410	581	765	8
de	430	401	441	410	581	765	8
los	448	401	460	410	581	765	8
ambientes	467	401	514	410	581	765	8
de	520	401	531	410	581	765	8
atención	296	412	335	422	581	765	8
también	341	412	378	422	581	765	8
tuvo	384	412	404	422	581	765	8
baja	410	412	430	422	581	765	8
aceptación.	436	412	489	422	581	765	8
Solo	495	412	514	422	581	765	8
un	520	412	531	422	581	765	8
25.30%	296	424	329	433	581	765	8
estuvo	336	424	368	433	581	765	8
totalmente	374	424	428	433	581	765	8
de	435	424	447	433	581	765	8
acuerdo	454	424	492	433	581	765	8
con	499	424	516	433	581	765	8
la	522	424	531	433	581	765	8
comodidad	296	435	345	445	581	765	8
de	347	435	358	445	581	765	8
los	360	435	372	445	581	765	8
mismos.	374	435	411	445	581	765	8
La	296	458	307	468	581	765	8
limpieza	310	458	348	468	581	765	8
(71.89%)	351	458	389	468	581	765	8
y	392	458	397	468	581	765	8
la	400	458	408	468	581	765	8
privacidad	411	458	457	468	581	765	8
(81.13%)	460	458	498	468	581	765	8
sí	501	458	508	468	581	765	8
tuvo	511	458	531	468	581	765	8
porcentajes	296	470	349	479	581	765	8
importantes	352	470	407	479	581	765	8
de	409	470	420	479	581	765	8
aceptación.	423	470	476	479	581	765	8
La	479	470	489	479	581	765	8
atención	492	470	531	479	581	765	8
en	296	481	307	491	581	765	8
locales	314	481	345	491	581	765	8
basados	351	481	386	491	581	765	8
en	392	481	403	491	581	765	8
contenedores	410	481	470	491	581	765	8
evidenciaría	476	481	531	491	581	765	8
poca	296	493	318	502	581	765	8
aceptación	322	493	371	502	581	765	8
y	376	493	380	502	581	765	8
probablemente	385	493	453	502	581	765	8
la	458	493	466	502	581	765	8
fuerza	470	493	499	502	581	765	8
de	503	493	514	502	581	765	8
las	519	493	531	502	581	765	8
otras	296	505	319	514	581	765	8
fortalezas	325	505	369	514	581	765	8
en	375	505	386	514	581	765	8
la	392	505	400	514	581	765	8
atención	406	505	444	514	581	765	8
de	450	505	461	514	581	765	8
los	467	505	479	514	581	765	8
diferentes	485	505	531	514	581	765	8
servicios	296	516	335	525	581	765	8
en	340	516	351	525	581	765	8
general	356	516	389	525	581	765	8
y	394	516	399	525	581	765	8
del	404	516	418	525	581	765	8
servicio	423	516	458	525	581	765	8
de	463	516	474	525	581	765	8
Ginecología	479	516	531	525	581	765	8
Obstetricia	296	528	346	537	581	765	8
en	348	528	359	537	581	765	8
particular,	361	528	407	537	581	765	8
determina	409	528	455	537	581	765	8
que	457	528	473	537	581	765	8
globalmente	475	528	531	537	581	765	8
la	296	539	305	549	581	765	8
atención	312	539	357	549	581	765	8
tenga	364	539	392	549	581	765	8
porcentajes	399	539	460	549	581	765	8
elevados	468	539	512	549	581	765	8
de	519	539	531	549	581	765	8
aceptación	296	551	345	560	581	765	8
del	347	551	361	560	581	765	8
hospital	363	551	399	560	581	765	8
y	400	551	405	560	581	765	8
del	407	551	421	560	581	765	8
servicio	423	551	457	560	581	765	8
en	459	551	470	560	581	765	8
particular.	472	551	518	560	581	765	8
En	520	551	531	560	581	765	8
el	296	562	305	572	581	765	8
Manual	307	562	339	572	581	765	8
de	342	562	353	572	581	765	8
la	355	562	364	572	581	765	8
Comisión	366	562	406	572	581	765	8
Conjunta	409	562	450	572	581	765	8
para	452	562	472	572	581	765	8
Acreditación	475	562	531	572	581	765	8
de	296	574	307	583	581	765	8
Organizaciones	311	574	378	583	581	765	8
de	382	574	393	583	581	765	8
Salud	396	574	420	583	581	765	8
(20),	423	574	445	583	581	765	8
“el	448	574	462	583	581	765	8
paciente	465	574	504	583	581	765	8
tiene	508	574	531	583	581	765	8
derecho	296	585	332	595	581	765	8
de	336	585	347	595	581	765	8
recibir	351	585	380	595	581	765	8
el	384	585	393	595	581	765	8
tratamiento	396	585	450	595	581	765	8
respetuosamente	454	585	531	595	581	765	8
en	296	597	307	606	581	765	8
todo	311	597	331	606	581	765	8
momento	335	597	377	606	581	765	8
y	380	597	385	606	581	765	8
bajo	389	597	409	606	581	765	8
todas	412	597	437	606	581	765	8
circunstancias	440	597	503	606	581	765	8
como	507	597	531	606	581	765	8
reconocimiento	296	608	366	618	581	765	8
de	368	608	379	618	581	765	8
su	381	608	390	618	581	765	8
dignidad”.	392	608	439	618	581	765	8
Durante	296	631	332	641	581	765	8
algunos	335	631	368	641	581	765	8
exámenes	371	631	416	641	581	765	8
clínicos	419	631	452	641	581	765	8
médicos	455	631	492	641	581	765	8
hasta	495	631	519	641	581	765	8
se	522	631	531	641	581	765	8
puede	296	643	324	652	581	765	8
pedir	327	643	351	652	581	765	8
que	354	643	370	652	581	765	8
exista	374	643	400	652	581	765	8
una	404	643	420	652	581	765	8
persona	423	643	458	652	581	765	8
del	462	643	476	652	581	765	8
mismo	479	643	508	652	581	765	8
sexo	511	643	531	652	581	765	8
presente	296	654	336	664	581	765	8
durante	341	654	376	664	581	765	8
el	382	654	390	664	581	765	8
mismo,	396	654	429	664	581	765	8
asi	434	654	447	664	581	765	8
como	452	654	476	664	581	765	8
durante	482	654	517	664	581	765	8
el	523	654	531	664	581	765	8
tratamiento	296	666	357	675	581	765	8
o	364	666	369	675	581	765	8
procedimiento	377	666	450	675	581	765	8
efectuado	457	666	508	675	581	765	8
por	515	666	531	675	581	765	8
profesionales	296	677	356	687	581	765	8
médicos	358	677	395	687	581	765	8
del	397	677	411	687	581	765	8
sexo	414	677	433	687	581	765	8
opuesto.	436	677	475	687	581	765	8
Igualmente,	477	677	531	687	581	765	8
a	296	689	302	698	581	765	8
no	305	689	315	698	581	765	8
permanecer	318	689	372	698	581	765	8
más	375	689	392	698	581	765	8
del	395	689	409	698	581	765	8
tiempo	412	689	444	698	581	765	8
debido	447	689	477	698	581	765	8
y	480	689	485	698	581	765	8
solicitado	488	689	531	698	581	765	8
enero	426	730	451	739	581	765	8
-	454	730	458	739	581	765	8
marzo	461	730	488	739	581	765	8
2016	491	730	511	739	581	765	8
45	521	730	532	739	581	765	8
Satisfacción	131	33	180	41	581	765	9
sobre	182	33	204	41	581	765	9
la	207	33	214	41	581	765	9
infraestructura	217	33	278	41	581	765	9
y	280	33	285	41	581	765	9
la	288	33	295	41	581	765	9
calidad	298	33	327	41	581	765	9
de	329	33	339	41	581	765	9
atención	342	33	377	41	581	765	9
en	380	33	390	41	581	765	9
la	392	33	400	41	581	765	9
consulta	402	33	436	41	581	765	9
de	439	33	449	41	581	765	9
Gineco-Obstetricia	162	43	238	52	581	765	9
de	241	43	251	52	581	765	9
un	253	43	263	52	581	765	9
establecimiento	266	43	331	52	581	765	9
de	333	43	343	52	581	765	9
atención	346	43	381	52	581	765	9
primaria	384	43	418	52	581	765	9
para	49	78	69	88	581	765	9
la	72	78	81	88	581	765	9
exposición	84	78	131	88	581	765	9
corporal.	134	78	175	88	581	765	9
Las	178	78	193	88	581	765	9
particularidades	196	78	269	88	581	765	9
de	272	78	283	88	581	765	9
las	49	90	61	99	581	765	9
salas	64	90	85	99	581	765	9
de	88	90	99	99	581	765	9
espera	101	90	131	99	581	765	9
de	133	90	144	99	581	765	9
los	147	90	159	99	581	765	9
consultorios	161	90	215	99	581	765	9
de	217	90	228	99	581	765	9
Ginecología	231	90	283	99	581	765	9
obstetricia	49	101	97	111	581	765	9
del	101	101	115	111	581	765	9
Hospital	119	101	155	111	581	765	9
de	159	101	170	111	581	765	9
la	174	101	182	111	581	765	9
Solidaridad	186	101	236	111	581	765	9
de	239	101	250	111	581	765	9
Comas	254	101	283	111	581	765	9
permiten	49	113	90	122	581	765	9
que	92	113	108	122	581	765	9
estos	110	113	133	122	581	765	9
tengan	135	113	165	122	581	765	9
ventilación	167	113	217	122	581	765	9
apropiada.	219	113	267	122	581	765	9
Desarrollados	49	136	109	145	581	765	9
en	112	136	123	145	581	765	9
ambientes	126	136	172	145	581	765	9
amplios	175	136	210	145	581	765	9
y	213	136	218	145	581	765	9
“al	220	136	234	145	581	765	9
aire	237	136	254	145	581	765	9
libre”	257	136	283	145	581	765	9
es	49	148	59	157	581	765	9
una	61	148	77	157	581	765	9
de	79	148	90	157	581	765	9
las	92	148	104	157	581	765	9
fortalezas	106	148	151	157	581	765	9
exhibidas	153	148	195	157	581	765	9
en	197	148	208	157	581	765	9
su	210	148	220	157	581	765	9
desarrollo.	222	148	270	157	581	765	9
En	272	148	283	157	581	765	9
la	49	159	57	169	581	765	9
dimensión	60	159	105	169	581	765	9
seguridad,	108	159	154	169	581	765	9
en	157	159	168	169	581	765	9
el	170	159	179	169	581	765	9
estudio	181	159	214	169	581	765	9
de	216	159	227	169	581	765	9
Vicuña	230	159	259	169	581	765	9
(11),	262	159	283	169	581	765	9
las	49	171	61	180	581	765	9
deﬁciencias	64	171	116	180	581	765	9
en	119	171	130	180	581	765	9
el	132	171	140	180	581	765	9
confort,	143	171	179	180	581	765	9
y	182	171	187	180	581	765	9
la	189	171	197	180	581	765	9
falta	200	171	221	180	581	765	9
de	223	171	234	180	581	765	9
privacidad	236	171	283	180	581	765	9
fueron	49	182	78	192	581	765	9
las	82	182	94	192	581	765	9
que	97	182	114	192	581	765	9
inspiraron	117	182	161	192	581	765	9
más	165	182	182	192	581	765	9
quejas	185	182	215	192	581	765	9
en	218	182	229	192	581	765	9
el	232	182	240	192	581	765	9
grupo	244	182	269	192	581	765	9
de	272	182	283	192	581	765	9
pacientes	49	194	92	203	581	765	9
estudiados.	95	194	146	203	581	765	9
En	152	194	163	203	581	765	9
el	165	194	174	203	581	765	9
trabajo	176	194	209	203	581	765	9
de	212	194	223	203	581	765	9
Morales	225	194	259	203	581	765	9
(21),	262	194	283	203	581	765	9
en	49	206	60	215	581	765	9
la	65	206	73	215	581	765	9
consulta	78	206	116	215	581	765	9
externa	121	206	155	215	581	765	9
de	160	206	171	215	581	765	9
un	176	206	187	215	581	765	9
Centro	192	206	222	215	581	765	9
de	227	206	238	215	581	765	9
Salud	243	206	267	215	581	765	9
en	272	206	283	215	581	765	9
Cochabamba	49	217	112	227	581	765	9
Bolivia	119	217	153	227	581	765	9
en	160	217	172	227	581	765	9
la	179	217	188	227	581	765	9
evaluación	195	217	249	227	581	765	9
de	256	217	267	227	581	765	9
la	274	217	283	227	581	765	9
estructura,	49	229	99	238	581	765	9
con	101	229	117	238	581	765	9
respecto	119	229	157	238	581	765	9
a	159	229	164	238	581	765	9
la	166	229	174	238	581	765	9
sala	176	229	194	238	581	765	9
de	196	229	207	238	581	765	9
espera,	209	229	242	238	581	765	9
al	244	229	252	238	581	765	9
45%	254	229	270	238	581	765	9
de	272	229	283	238	581	765	9
los	49	240	61	250	581	765	9
usuarios	66	240	103	250	581	765	9
le	107	240	116	250	581	765	9
pareció	121	240	154	250	581	765	9
cómoda,	159	240	197	250	581	765	9
al	202	240	210	250	581	765	9
43%	215	240	232	250	581	765	9
le	237	240	245	250	581	765	9
pareció	250	240	283	250	581	765	9
regular,	49	252	83	262	581	765	9
al	86	252	95	262	581	765	9
11%	98	252	114	262	581	765	9
de	117	252	128	262	581	765	9
los	132	252	144	262	581	765	9
encuestados	147	252	202	262	581	765	9
les	205	252	218	262	581	765	9
pareció	221	252	254	262	581	765	9
malo.	258	252	283	262	581	765	9
Contrariamente	49	264	120	273	581	765	9
el	122	264	130	273	581	765	9
58%	133	264	149	273	581	765	9
de	151	264	163	273	581	765	9
los	165	264	177	273	581	765	9
usuarios,	180	264	220	273	581	765	9
se	222	264	231	273	581	765	9
quejo	234	264	259	273	581	765	9
de	262	264	273	273	581	765	9
la	275	264	283	273	581	765	9
incomodidad	49	275	106	285	581	765	9
en	112	275	123	285	581	765	9
sala	129	275	147	285	581	765	9
de	153	275	164	285	581	765	9
espera.	170	275	204	285	581	765	9
En	210	275	221	285	581	765	9
cuanto	227	275	257	285	581	765	9
a	264	275	269	285	581	765	9
la	275	275	283	285	581	765	9
limpieza	49	287	87	296	581	765	9
y	89	287	94	296	581	765	9
orden	97	287	122	296	581	765	9
del	125	287	139	296	581	765	9
centro	141	287	170	296	581	765	9
al	172	287	180	296	581	765	9
71%	183	287	199	296	581	765	9
de	201	287	212	296	581	765	9
las	215	287	227	296	581	765	9
personas	229	287	268	296	581	765	9
les	271	287	283	296	581	765	9
pareció	49	299	82	308	581	765	9
buena	85	299	112	308	581	765	9
la	115	299	123	308	581	765	9
limpieza;	125	299	167	308	581	765	9
el	170	299	178	308	581	765	9
53%	181	299	197	308	581	765	9
de	200	299	211	308	581	765	9
los	213	299	226	308	581	765	9
encuestados	228	299	283	308	581	765	9
no	49	310	60	320	581	765	9
consideran	66	310	114	320	581	765	9
limpios	120	310	152	320	581	765	9
los	158	310	170	320	581	765	9
servicios	176	310	214	320	581	765	9
sanitarios.	220	310	267	320	581	765	9
En	272	310	283	320	581	765	9
estos	49	322	73	331	581	765	9
dos	80	322	95	331	581	765	9
trabajos	102	322	141	331	581	765	9
podemos	148	322	189	331	581	765	9
percibir	196	322	233	331	581	765	9
hallazgos	240	322	283	331	581	765	9
similares,	49	333	92	343	581	765	9
por	96	333	111	343	581	765	9
lo	115	333	123	343	581	765	9
que	127	333	143	343	581	765	9
sería	147	333	169	343	581	765	9
un	172	333	183	343	581	765	9
problema	187	333	229	343	581	765	9
de	233	333	244	343	581	765	9
primera	248	333	283	343	581	765	9
atención	49	345	88	354	581	765	9
por	92	345	107	354	581	765	9
parte	111	345	135	354	581	765	9
de	140	345	151	354	581	765	9
los	155	345	167	354	581	765	9
gestores	172	345	209	354	581	765	9
al	213	345	221	354	581	765	9
momento	226	345	268	354	581	765	9
de	272	345	283	354	581	765	9
evaluar	49	357	83	366	581	765	9
y	89	357	94	366	581	765	9
considerar	100	357	148	366	581	765	9
soluciones	154	357	201	366	581	765	9
para	207	357	227	366	581	765	9
una	233	357	250	366	581	765	9
mejor	256	357	283	366	581	765	9
calidad	49	368	81	378	581	765	9
de	83	368	94	378	581	765	9
atención.	96	368	139	378	581	765	9
Por	49	391	63	401	581	765	9
otro	69	391	87	401	581	765	9
lado,	93	391	116	401	581	765	9
no	121	391	132	401	581	765	9
existe	137	391	164	401	581	765	9
desarrollo	169	391	214	401	581	765	9
de	219	391	230	401	581	765	9
locales	236	391	267	401	581	765	9
de	272	391	283	401	581	765	9
atención	49	403	90	412	581	765	9
en	97	403	108	412	581	765	9
salud	114	403	139	412	581	765	9
comparables	146	403	205	412	581	765	9
al	212	403	220	412	581	765	9
tipo	227	403	246	412	581	765	9
de	252	403	264	412	581	765	9
los	270	403	283	412	581	765	9
Hospitales	49	415	95	424	581	765	9
de	97	415	108	424	581	765	9
la	110	415	118	424	581	765	9
Solidaridad	121	415	170	424	581	765	9
basados	173	415	208	424	581	765	9
en	210	415	221	424	581	765	9
contenedores	223	415	283	424	581	765	9
que	49	426	66	436	581	765	9
le	68	426	76	436	581	765	9
permiten	78	426	119	436	581	765	9
ubicación	121	426	164	436	581	765	9
y	166	426	171	436	581	765	9
desplazamiento	173	426	243	436	581	765	9
ﬂuido	245	426	270	436	581	765	9
de	272	426	283	436	581	765	9
ser	49	438	62	447	581	765	9
el	66	438	74	447	581	765	9
caso,	78	438	101	447	581	765	9
por	105	438	120	447	581	765	9
lo	123	438	131	447	581	765	9
que	135	438	151	447	581	765	9
al	155	438	163	447	581	765	9
ser	167	438	180	447	581	765	9
una	184	438	200	447	581	765	9
experiencia	203	438	256	447	581	765	9
única	259	438	283	447	581	765	9
resulta	49	449	81	459	581	765	9
difícil	88	449	115	459	581	765	9
encontrar	121	449	167	459	581	765	9
trabajos	173	449	212	459	581	765	9
similares	218	449	260	459	581	765	9
que	266	449	283	459	581	765	9
estudien	49	461	87	471	581	765	9
estos	89	461	112	471	581	765	9
aspectos	114	461	152	471	581	765	9
de	154	461	165	471	581	765	9
infraestructura.	167	461	238	471	581	765	9
La	49	489	59	498	581	765	9
percepción	64	489	113	498	581	765	9
de	118	489	129	498	581	765	9
la	133	489	141	498	581	765	9
resolución	146	489	192	498	581	765	9
de	196	489	207	498	581	765	9
su	211	489	221	498	581	765	9
problema	225	489	268	498	581	765	9
de	272	489	283	498	581	765	9
Salud	49	500	73	510	581	765	9
por	77	500	92	510	581	765	9
parte	96	500	120	510	581	765	9
de	124	500	135	510	581	765	9
los	139	500	152	510	581	765	9
pacientes	156	500	199	510	581	765	9
obtuvo	203	500	233	510	581	765	9
un	237	500	248	510	581	765	9
79.52%	252	500	283	510	581	765	9
global.	49	512	80	521	581	765	9
Entre	82	512	107	521	581	765	9
los	109	512	122	521	581	765	9
que	124	512	141	521	581	765	9
estaban	143	512	178	521	581	765	9
totalmente	181	512	231	521	581	765	9
de	234	512	245	521	581	765	9
acuerdo	247	512	283	521	581	765	9
38.96%	49	524	80	533	581	765	9
y	81	524	86	533	581	765	9
mayormente	88	524	145	533	581	765	9
de	146	524	157	533	581	765	9
acuerdo	159	524	195	533	581	765	9
40.56%.	197	524	231	533	581	765	9
(Figura	233	524	265	533	581	765	9
5)	266	524	275	533	581	765	9
La	49	547	59	556	581	765	9
pregunta	63	547	103	556	581	765	9
que	107	547	124	556	581	765	9
puede	128	547	155	556	581	765	9
considerarse	160	547	216	556	581	765	9
global	220	547	247	556	581	765	9
para	251	547	271	556	581	765	9
la	275	547	283	556	581	765	9
percepción	49	558	99	568	581	765	9
sobre	105	558	129	568	581	765	9
calidad	135	558	167	568	581	765	9
de	173	558	184	568	581	765	9
atención	191	558	229	568	581	765	9
si	235	558	242	568	581	765	9
“estaba	248	558	283	568	581	765	9
satisfecho	49	570	94	579	581	765	9
con	98	570	113	579	581	765	9
la	117	570	125	579	581	765	9
atención”	129	570	173	579	581	765	9
obtuvo	176	570	207	579	581	765	9
un	210	570	221	579	581	765	9
39.36%	225	570	256	579	581	765	9
como	259	570	283	579	581	765	9
totalmente	49	582	99	591	581	765	9
de	103	582	114	591	581	765	9
acuerdo	117	582	153	591	581	765	9
y	157	582	162	591	581	765	9
48.19%	165	582	196	591	581	765	9
como	199	582	223	591	581	765	9
mayormente	227	582	283	591	581	765	9
de	49	593	60	603	581	765	9
acuerdo.	62	593	101	603	581	765	9
(Figura	103	593	135	603	581	765	9
6)	136	593	145	603	581	765	9
En	49	616	60	626	581	765	9
términos	66	616	106	626	581	765	9
generales,	112	616	159	626	581	765	9
la	165	616	173	626	581	765	9
prevalencia	180	616	232	626	581	765	9
global	238	616	266	626	581	765	9
de	272	616	283	626	581	765	9
satisfacción	49	628	105	637	581	765	9
con	111	628	127	637	581	765	9
la	134	628	142	637	581	765	9
atención	149	628	190	637	581	765	9
en	196	628	207	637	581	765	9
el	214	628	223	637	581	765	9
servicio	229	628	265	637	581	765	9
de	272	628	283	637	581	765	9
Ginecología	49	640	101	649	581	765	9
Obstetricia	104	640	154	649	581	765	9
del	156	640	170	649	581	765	9
Hospital	173	640	210	649	581	765	9
Solidario	212	640	251	649	581	765	9
Comas	254	640	283	649	581	765	9
es	49	651	59	661	581	765	9
elevada	63	651	98	661	581	765	9
(87.55%),	103	651	144	661	581	765	9
lo	149	651	157	661	581	765	9
cual	162	651	181	661	581	765	9
es	185	651	195	661	581	765	9
compatible	200	651	250	661	581	765	9
con	254	651	270	661	581	765	9
la	275	651	283	661	581	765	9
tendencia	49	663	93	672	581	765	9
de	99	663	110	672	581	765	9
los	115	663	127	672	581	765	9
pacientes	132	663	175	672	581	765	9
a	180	663	186	672	581	765	9
manifestar	191	663	239	672	581	765	9
elevados	244	663	283	672	581	765	9
porcentajes	49	674	102	684	581	765	9
de	105	674	116	684	581	765	9
satisfacción	119	674	172	684	581	765	9
de	175	674	186	684	581	765	9
la	189	674	197	684	581	765	9
atención,	200	674	242	684	581	765	9
tanto	245	674	269	684	581	765	9
en	272	674	283	684	581	765	9
trabajos	49	686	92	696	581	765	9
nacionales	99	686	153	696	581	765	9
como	160	686	186	696	581	765	9
por	193	686	210	696	581	765	9
la	217	686	226	696	581	765	9
literatura	233	686	283	696	581	765	9
internacional	49	698	108	707	581	765	9
(5,7,14,17,19,22).	110	698	192	707	581	765	9
46	48	730	58	739	581	765	9
Horiz	68	730	91	739	581	765	9
Med	94	730	111	739	581	765	9
2016;	114	730	138	739	581	765	9
16	141	730	151	739	581	765	9
(1):	154	730	170	739	581	765	9
38-47	173	730	197	739	581	765	9
El	297	78	305	88	581	765	9
87.55%,	307	78	342	88	581	765	9
expresa	344	78	379	88	581	765	9
un	381	78	392	88	581	765	9
alto	394	78	412	88	581	765	9
porcentaje	414	78	463	88	581	765	9
de	466	78	477	88	581	765	9
satisfacción	479	78	532	88	581	765	9
por	297	89	312	99	581	765	9
la	314	89	322	99	581	765	9
atención	325	89	363	99	581	765	9
recibida	366	89	402	99	581	765	9
en	405	89	416	99	581	765	9
el	418	89	427	99	581	765	9
servicio	429	89	463	99	581	765	9
de	466	89	477	99	581	765	9
Ginecología	479	89	532	99	581	765	9
Obstetricia	297	101	346	110	581	765	9
del	352	101	366	110	581	765	9
Hospital	372	101	409	110	581	765	9
de	415	101	426	110	581	765	9
Comas	432	101	461	110	581	765	9
SISOL,	467	101	495	110	581	765	9
lo	501	101	509	110	581	765	9
que	515	101	532	110	581	765	9
revela	297	112	325	121	581	765	9
también	330	112	367	121	581	765	9
concordancia	373	112	432	121	581	765	9
con	438	112	454	121	581	765	9
otras	459	112	482	121	581	765	9
encuestas	487	112	532	121	581	765	9
tanto	297	123	321	132	581	765	9
de	328	123	339	132	581	765	9
opinión	346	123	380	132	581	765	9
pública	386	123	420	132	581	765	9
como	427	123	451	132	581	765	9
de	458	123	469	132	581	765	9
trabajos	475	123	514	132	581	765	9
de	520	123	532	132	581	765	9
investigación	297	134	355	144	581	765	9
sobre	359	134	383	144	581	765	9
los	386	134	399	144	581	765	9
Hospitales	402	134	448	144	581	765	9
de	452	134	463	144	581	765	9
la	466	134	474	144	581	765	9
Solidaridad.	478	134	532	144	581	765	9
Asi	297	145	309	155	581	765	9
una	313	145	329	155	581	765	9
encuesta	333	145	373	155	581	765	9
sobre	376	145	401	155	581	765	9
Percepción	404	145	453	155	581	765	9
de	457	145	468	155	581	765	9
la	472	145	480	155	581	765	9
Calidad	484	145	517	155	581	765	9
de	521	145	532	155	581	765	9
Atención	297	157	336	166	581	765	9
en	339	157	350	166	581	765	9
los	353	157	365	166	581	765	9
Establecimientos	368	157	444	166	581	765	9
de	447	157	458	166	581	765	9
Salud	461	157	485	166	581	765	9
en	488	157	499	166	581	765	9
Lima	502	157	524	166	581	765	9
y	527	157	532	166	581	765	9
Callao	297	168	324	177	581	765	9
en	327	168	338	177	581	765	9
abril	340	168	361	177	581	765	9
del	363	168	377	177	581	765	9
2009	380	168	401	177	581	765	9
asignó	403	168	431	177	581	765	9
un	434	168	445	177	581	765	9
porcentaje	447	168	496	177	581	765	9
de	499	168	510	177	581	765	9
69.9	512	168	532	177	581	765	9
%	297	179	303	189	581	765	9
de	306	179	317	189	581	765	9
percepción	320	179	370	189	581	765	9
de	373	179	384	189	581	765	9
buena	387	179	414	189	581	765	9
a	418	179	423	189	581	765	9
muy	426	179	445	189	581	765	9
buena	448	179	475	189	581	765	9
atención	479	179	517	189	581	765	9
en	521	179	532	189	581	765	9
hospitales	297	190	342	200	581	765	9
de	345	190	356	200	581	765	9
SISOL,	358	190	386	200	581	765	9
24.6	389	190	409	200	581	765	9
%	411	190	417	200	581	765	9
a	420	190	426	200	581	765	9
hospitales	429	190	473	200	581	765	9
de	476	190	487	200	581	765	9
EsSalud	490	190	524	200	581	765	9
y	527	190	532	200	581	765	9
17.8%	297	202	322	211	581	765	9
a	324	202	329	211	581	765	9
Hospitales	331	202	377	211	581	765	9
del	379	202	393	211	581	765	9
MINSA	395	202	422	211	581	765	9
(4).	423	202	439	211	581	765	9
Es	297	224	306	233	581	765	9
necesario	310	224	353	233	581	765	9
señalar	356	224	389	233	581	765	9
que	393	224	409	233	581	765	9
la	413	224	421	233	581	765	9
satisfacción	425	224	478	233	581	765	9
del	481	224	495	233	581	765	9
usuario	499	224	532	233	581	765	9
depende	297	235	335	245	581	765	9
de	339	235	350	245	581	765	9
la	354	235	362	245	581	765	9
calidad	366	235	399	245	581	765	9
brindada	403	235	442	245	581	765	9
de	446	235	457	245	581	765	9
los	461	235	473	245	581	765	9
servicios	477	235	515	245	581	765	9
asi	519	235	532	245	581	765	9
como	297	246	321	256	581	765	9
de	328	246	339	256	581	765	9
sus	345	246	359	256	581	765	9
expectativas.	366	246	428	256	581	765	9
El	434	246	443	256	581	765	9
paciente	449	246	489	256	581	765	9
expresa	496	246	532	256	581	765	9
satisfacción	297	258	349	267	581	765	9
cuando	351	258	383	267	581	765	9
los	385	258	398	267	581	765	9
servicios	399	258	438	267	581	765	9
brindados	440	258	483	267	581	765	9
alcanzan	485	258	524	267	581	765	9
o	526	258	532	267	581	765	9
superan	297	269	333	278	581	765	9
sus	340	269	354	278	581	765	9
expectativas.	360	269	423	278	581	765	9
Las	430	269	445	278	581	765	9
expectativas	451	269	511	278	581	765	9
del	517	269	532	278	581	765	9
paciente	297	280	336	289	581	765	9
pueden	340	280	373	289	581	765	9
ser	378	280	391	289	581	765	9
bajas	396	280	420	289	581	765	9
o	425	280	430	289	581	765	9
pueden	435	280	468	289	581	765	9
tener	473	280	497	289	581	765	9
acceso	502	280	532	289	581	765	9
limitado	297	291	334	301	581	765	9
a	338	291	344	301	581	765	9
los	348	291	360	301	581	765	9
servicios,	365	291	407	301	581	765	9
por	411	291	426	301	581	765	9
lo	431	291	439	301	581	765	9
que	444	291	460	301	581	765	9
puede	465	291	492	301	581	765	9
resultar	497	291	532	301	581	765	9
satisfecho	297	302	347	312	581	765	9
al	354	302	363	312	581	765	9
recibir	370	302	403	312	581	765	9
servicios	410	302	454	312	581	765	9
relativamente	461	302	532	312	581	765	9
deﬁcientes.	297	314	349	323	581	765	9
Los	297	336	311	346	581	765	9
pacientes	316	336	359	346	581	765	9
en	364	336	375	346	581	765	9
general,	380	336	417	346	581	765	9
aceptan	422	336	458	346	581	765	9
la	463	336	472	346	581	765	9
atención	477	336	515	346	581	765	9
de	521	336	532	346	581	765	9
salud	297	347	320	357	581	765	9
brindada	324	347	364	357	581	765	9
sin	368	347	380	357	581	765	9
expresar	384	347	423	357	581	765	9
quejas	427	347	457	357	581	765	9
y	461	347	466	357	581	765	9
hasta	470	347	494	357	581	765	9
revelan	498	347	532	357	581	765	9
satisfacción	297	359	349	368	581	765	9
por	352	359	367	368	581	765	9
ella,	369	359	389	368	581	765	9
al	392	359	400	368	581	765	9
responder	402	359	447	368	581	765	9
encuestas.	450	359	497	368	581	765	9
Por	500	359	514	368	581	765	9
eso	517	359	532	368	581	765	9
mismo	297	370	326	379	581	765	9
no	332	370	343	379	581	765	9
necesariamente	349	370	421	379	581	765	9
una	428	370	444	379	581	765	9
buena	450	370	478	379	581	765	9
respuesta,	484	370	532	379	581	765	9
expresada	297	381	342	390	581	765	9
por	347	381	362	390	581	765	9
muchas	366	381	400	390	581	765	9
causas,	404	381	437	390	581	765	9
obedece	442	381	479	390	581	765	9
a	484	381	489	390	581	765	9
un	494	381	505	390	581	765	9
buen	510	381	532	390	581	765	9
servicio,	297	392	335	402	581	765	9
sino	337	392	355	402	581	765	9
puede	357	392	385	402	581	765	9
expresar	387	392	426	402	581	765	9
bajas	428	392	452	402	581	765	9
expectativas.	454	392	515	402	581	765	9
Por	517	392	532	402	581	765	9
lo	297	403	305	413	581	765	9
tanto,	309	403	337	413	581	765	9
los	341	403	354	413	581	765	9
gestores	358	403	395	413	581	765	9
en	400	403	410	413	581	765	9
salud	415	403	438	413	581	765	9
no	442	403	453	413	581	765	9
deben	458	403	485	413	581	765	9
tomar	489	403	516	413	581	765	9
de	521	403	532	413	581	765	9
manera	297	415	330	424	581	765	9
rígida	337	415	362	424	581	765	9
las	369	415	381	424	581	765	9
respuestas	387	415	434	424	581	765	9
de	441	415	452	424	581	765	9
los	458	415	471	424	581	765	9
pacientes	477	415	520	424	581	765	9
y	527	415	532	424	581	765	9
concluir	297	426	333	435	581	765	9
que	337	426	353	435	581	765	9
los	358	426	370	435	581	765	9
servicios	375	426	413	435	581	765	9
brindados	417	426	461	435	581	765	9
son	465	426	480	435	581	765	9
adecuados	485	426	532	435	581	765	9
solo	297	437	316	447	581	765	9
porque	323	437	357	447	581	765	9
los	364	437	378	447	581	765	9
pacientes	385	437	433	447	581	765	9
no	440	437	451	447	581	765	9
se	458	437	468	447	581	765	9
quejan.	475	437	513	447	581	765	9
En	520	437	532	447	581	765	9
consecuencia,	297	448	373	458	581	765	9
hasta	381	448	409	458	581	765	9
los	416	448	431	458	581	765	9
niveles	438	448	476	458	581	765	9
bajos	484	448	512	458	581	765	9
de	519	448	532	458	581	765	9
insatisfacción	297	460	358	469	581	765	9
deben	363	460	391	469	581	765	9
ser	396	460	410	469	581	765	9
motivo	415	460	446	469	581	765	9
de	451	460	462	469	581	765	9
respuestas	468	460	515	469	581	765	9
de	520	460	532	469	581	765	9
gestión	297	471	329	480	581	765	9
a	331	471	337	480	581	765	9
ﬁn	339	471	350	480	581	765	9
de	353	471	364	480	581	765	9
dimensionar	367	471	421	480	581	765	9
exactamente	424	471	482	480	581	765	9
los	485	471	497	480	581	765	9
valores	500	471	532	480	581	765	9
resultantes.	297	482	350	491	581	765	9
El	353	482	361	491	581	765	9
orientar	363	482	399	491	581	765	9
a	402	482	407	491	581	765	9
los	409	482	422	491	581	765	9
pacientes	424	482	467	491	581	765	9
e	469	482	475	491	581	765	9
“informar	477	482	521	491	581	765	9
al	523	482	532	491	581	765	9
público	297	493	329	503	581	765	9
con	332	493	348	503	581	765	9
respecto	351	493	390	503	581	765	9
a	393	493	398	503	581	765	9
lo	401	493	409	503	581	765	9
que	412	493	429	503	581	765	9
constituye	432	493	478	503	581	765	9
la	481	493	490	503	581	765	9
atención	493	493	531	503	581	765	9
apropiada	297	504	341	514	581	765	9
suelen	347	504	376	514	581	765	9
ser	382	504	395	514	581	765	9
aspectos	402	504	440	514	581	765	9
importantes	446	504	500	514	581	765	9
en	506	504	517	514	581	765	9
la	523	504	532	514	581	765	9
prestación	297	516	343	525	581	765	9
de	345	516	356	525	581	765	9
servicios	358	516	396	525	581	765	9
de	398	516	409	525	581	765	9
buena	411	516	438	525	581	765	9
calidad”	440	516	478	525	581	765	9
(5).	480	516	496	525	581	765	9
En	297	538	307	547	581	765	9
conclusión,	309	538	360	547	581	765	9
el	362	538	370	547	581	765	9
grado	372	538	397	547	581	765	9
de	399	538	410	547	581	765	9
Satisfacción	412	538	465	547	581	765	9
de	467	538	478	547	581	765	9
los	480	538	492	547	581	765	9
Usuarios	494	538	532	547	581	765	9
Externos	297	549	335	559	581	765	9
acerca	338	549	368	559	581	765	9
de	371	549	382	559	581	765	9
la	384	549	393	559	581	765	9
Infraestructura	395	549	463	559	581	765	9
y	466	549	470	559	581	765	9
de	473	549	484	559	581	765	9
la	487	549	495	559	581	765	9
Calidad	498	549	531	559	581	765	9
de	297	560	308	570	581	765	9
atención	311	560	350	570	581	765	9
del	354	560	368	570	581	765	9
Consultorio	372	560	423	570	581	765	9
Externo	426	560	461	570	581	765	9
del	465	560	479	570	581	765	9
servicio	482	560	517	570	581	765	9
de	520	560	532	570	581	765	9
Gineco-Obstetricia	297	572	381	581	581	765	9
del	384	572	398	581	581	765	9
hospital	402	572	437	581	581	765	9
de	441	572	452	581	581	765	9
la	455	572	463	581	581	765	9
Solidaridad	467	572	517	581	581	765	9
de	520	572	532	581	581	765	9
Comas	297	583	326	592	581	765	9
2012	327	583	348	592	581	765	9
fue	350	583	365	592	581	765	9
adecuado	367	583	409	592	581	765	9
(70.92%).	411	583	453	592	581	765	9
El	297	605	305	615	581	765	9
grado	307	605	332	615	581	765	9
de	334	605	345	615	581	765	9
Satisfacción	347	605	401	615	581	765	9
de	403	605	414	615	581	765	9
los	416	605	428	615	581	765	9
Usuarios	430	605	468	615	581	765	9
Externos	470	605	508	615	581	765	9
en	510	605	521	615	581	765	9
la	523	605	532	615	581	765	9
atención	297	617	335	626	581	765	9
en	337	617	348	626	581	765	9
la	350	617	358	626	581	765	9
consulta	360	617	398	626	581	765	9
externa	400	617	434	626	581	765	9
de	436	617	447	626	581	765	9
Gineco-obstetricia	449	617	532	626	581	765	9
del	297	628	311	637	581	765	9
Hospital	317	628	353	637	581	765	9
de	360	628	371	637	581	765	9
la	377	628	385	637	581	765	9
Solidaridad	391	628	441	637	581	765	9
de	447	628	458	637	581	765	9
Comas	465	628	493	637	581	765	9
fue	500	628	514	637	581	765	9
de	520	628	532	637	581	765	9
87.55%.	297	639	331	648	581	765	9
El	297	662	305	671	581	765	9
grado	308	662	333	671	581	765	9
de	336	662	347	671	581	765	9
satisfacción	350	662	402	671	581	765	9
de	405	662	416	671	581	765	9
los	419	662	431	671	581	765	9
usuarios	434	662	471	671	581	765	9
en	473	662	484	671	581	765	9
relación	487	662	523	671	581	765	9
a	526	662	532	671	581	765	9
la	297	673	305	683	581	765	9
infraestructura	308	673	375	683	581	765	9
del	379	673	393	683	581	765	9
servicio	396	673	430	683	581	765	9
de	433	673	444	683	581	765	9
Gineco-Obstetricia	447	673	531	683	581	765	9
del	297	685	311	694	581	765	9
Hospital	317	685	353	694	581	765	9
de	360	685	371	694	581	765	9
la	377	685	385	694	581	765	9
Solidaridad	391	685	441	694	581	765	9
de	447	685	458	694	581	765	9
Comas	465	685	493	694	581	765	9
fue	500	685	514	694	581	765	9
de	520	685	531	694	581	765	9
64.66%.	297	697	331	706	581	765	9
Sara	414	33	431	42	581	765	10
Carolina	434	33	467	42	581	765	10
Zamora	470	33	500	42	581	765	10
Chávez	503	33	532	42	581	765	10
REFERENCIAS	48	78	111	88	581	765	10
BIBLIOGRÁFICAS	112	78	188	88	581	765	10
1.	48	103	56	111	581	765	10
2.	48	126	56	134	581	765	10
3.	48	172	56	179	581	765	10
4.	48	218	56	225	581	765	10
5.	48	263	56	271	581	765	10
6.	48	309	56	316	581	765	10
7.	48	332	56	339	581	765	10
8.	48	366	56	373	581	765	10
9.	48	411	56	419	581	765	10
10.	48	445	60	453	581	765	10
11.	48	491	60	498	581	765	10
12.	48	525	60	532	581	765	10
13.	48	570	60	578	581	765	10
14.	48	604	60	612	581	765	10
15.	48	649	60	657	581	765	10
16.	48	684	60	691	581	765	10
OPS,	69	103	85	111	581	765	10
OMS.	88	103	106	111	581	765	10
La	108	103	116	111	581	765	10
salud	118	103	137	111	581	765	10
en	139	103	148	111	581	765	10
las	150	103	160	111	581	765	10
Américas.	162	103	197	111	581	765	10
Washington,	199	103	243	111	581	765	10
D.C.;1998.	245	103	283	111	581	765	10
Publicación	69	115	110	122	581	765	10
Cientíﬁca	111	115	145	122	581	765	10
No	147	115	156	122	581	765	10
569	158	115	170	122	581	765	10
Moreno	69	126	95	134	581	765	10
Elsa	98	126	112	134	581	765	10
et	116	126	123	134	581	765	10
al	127	126	133	134	581	765	10
Calidad	137	126	163	134	581	765	10
en	167	126	175	134	581	765	10
la	179	126	185	134	581	765	10
atención	189	126	220	134	581	765	10
primaria.	223	126	256	134	581	765	10
Aporte	259	126	283	134	581	765	10
metodológico	69	138	117	145	581	765	10
para	119	138	135	145	581	765	10
su	136	138	144	145	581	765	10
evaluación.	145	138	186	145	581	765	10
http://www.fundacionaequus.com.ar/biblioteca/elsamore	69	149	283	157	581	765	10
no-calidadatenci%C3%B3n.pdf	69	160	175	168	581	765	10
Acceso	176	160	201	168	581	765	10
22	202	160	210	168	581	765	10
junio	212	160	230	168	581	765	10
2012	232	160	248	168	581	765	10
Gonzales	69	172	101	179	581	765	10
S.	103	172	110	179	581	765	10
Carlos	112	172	134	179	581	765	10
Manual	136	172	161	179	581	765	10
de	163	172	172	179	581	765	10
Mantenimiento	174	172	227	179	581	765	10
de	229	172	238	179	581	765	10
los	240	172	250	179	581	765	10
Servicios	252	172	283	179	581	765	10
de	69	183	78	191	581	765	10
Salud:	82	183	104	191	581	765	10
Instalaciones	108	183	154	191	581	765	10
y	158	183	162	191	581	765	10
Bienes	166	183	189	191	581	765	10
de	193	183	202	191	581	765	10
equipo.	206	183	233	191	581	765	10
Organización	237	183	283	191	581	765	10
Mundial	69	195	96	202	581	765	10
de	99	195	108	202	581	765	10
la	110	195	117	202	581	765	10
salud	119	195	138	202	581	765	10
Organización	140	195	186	202	581	765	10
Panamericana	189	195	239	202	581	765	10
de	241	195	250	202	581	765	10
la	252	195	259	202	581	765	10
Salud.	261	195	283	202	581	765	10
Serie	69	206	87	214	581	765	10
HSP-UNI	88	206	117	214	581	765	10
Manuales	119	206	151	214	581	765	10
Operativos	153	206	191	214	581	765	10
Paltex.	193	206	218	214	581	765	10
Vol	219	206	230	214	581	765	10
II	232	206	236	214	581	765	10
No	237	206	247	214	581	765	10
6	248	206	252	214	581	765	10
1996	254	206	271	214	581	765	10
Barómetro	69	218	107	225	581	765	10
Social,	110	218	134	225	581	765	10
Abril	136	218	153	225	581	765	10
2009	157	218	173	225	581	765	10
-Universidad	177	218	221	225	581	765	10
de	225	218	233	225	581	765	10
Lima	237	218	254	225	581	765	10
Estudio	257	218	283	225	581	765	10
401.	69	229	84	237	581	765	10
Barómetro	86	229	124	237	581	765	10
Social.	125	229	149	237	581	765	10
II	151	229	155	237	581	765	10
Encuesta	157	229	189	237	581	765	10
Anual	190	229	210	237	581	765	10
sobre	211	229	231	237	581	765	10
la	232	229	239	237	581	765	10
situación	241	229	273	237	581	765	10
de	274	229	283	237	581	765	10
salud	69	241	87	248	581	765	10
en	90	241	99	248	581	765	10
el	102	241	109	248	581	765	10
Perú	112	241	128	248	581	765	10
Lima	131	241	148	248	581	765	10
Metropolitana	151	241	201	248	581	765	10
y	205	241	208	248	581	765	10
el	212	241	218	248	581	765	10
Callao.	221	241	247	248	581	765	10
Grupo	250	241	271	248	581	765	10
de	274	241	283	248	581	765	10
opinión	69	252	95	260	581	765	10
publica	97	252	123	260	581	765	10
de	124	252	133	260	581	765	10
la	134	252	141	260	581	765	10
universidad	142	252	183	260	581	765	10
de	185	252	194	260	581	765	10
Lima.	195	252	215	260	581	765	10
Abril	216	252	233	260	581	765	10
2008	235	252	251	260	581	765	10
Ministerio	69	263	104	271	581	765	10
de	108	263	116	271	581	765	10
Salud.	120	263	142	271	581	765	10
Encuesta	146	263	178	271	581	765	10
de	182	263	191	271	581	765	10
Satisfacción	194	263	237	271	581	765	10
de	241	263	250	271	581	765	10
Usuarios	253	263	283	271	581	765	10
Externos	69	275	100	282	581	765	10
de	104	275	112	282	581	765	10
Servicios	116	275	148	282	581	765	10
de	152	275	161	282	581	765	10
Salud.	165	275	187	282	581	765	10
Dirección	191	275	224	282	581	765	10
General	228	275	257	282	581	765	10
de	261	275	269	282	581	765	10
las	273	275	283	282	581	765	10
Personas.	69	286	103	294	581	765	10
Dirección	106	286	139	294	581	765	10
Ejecutiva	142	286	176	294	581	765	10
de	179	286	188	294	581	765	10
Servicios	191	286	223	294	581	765	10
de	226	286	235	294	581	765	10
Salud.	238	286	260	294	581	765	10
Lima.	263	286	283	294	581	765	10
2002.	69	298	88	305	581	765	10
p.4.	90	298	104	305	581	765	10
EstadísticaINEI	69	309	127	316	581	765	10
http://desa.inei.gob.pe/censos2007/	133	309	283	316	581	765	10
tabulados/acceso	69	320	132	328	581	765	10
15	133	320	142	328	581	765	10
noviembre	143	320	181	328	581	765	10
2012	182	320	199	328	581	765	10
Liza	69	332	83	339	581	765	10
C.	85	332	93	339	581	765	10
Percepción	94	332	133	339	581	765	10
de	135	332	144	339	581	765	10
la	146	332	152	339	581	765	10
Calidad	154	332	181	339	581	765	10
de	182	332	191	339	581	765	10
atención	193	332	224	339	581	765	10
en	225	332	234	339	581	765	10
Hospitales	236	332	273	339	581	765	10
de	274	332	283	339	581	765	10
la	69	343	75	350	581	765	10
Solidaridad	78	343	118	350	581	765	10
de	120	343	129	350	581	765	10
la	131	343	138	350	581	765	10
Municipalidad	140	343	190	350	581	765	10
de	192	343	201	350	581	765	10
Lima	203	343	220	350	581	765	10
en	223	343	231	350	581	765	10
el	234	343	241	350	581	765	10
Cono	243	343	261	350	581	765	10
Norte	263	343	283	350	581	765	10
Tesis	69	354	85	362	581	765	10
de	87	354	96	362	581	765	10
Magister	97	354	127	362	581	765	10
UNFV	129	354	148	362	581	765	10
Lima	149	354	166	362	581	765	10
2007	168	354	185	362	581	765	10
Coronado	69	366	103	373	581	765	10
J.,	106	366	116	373	581	765	10
Cristian	120	366	147	373	581	765	10
Díaz	151	366	166	373	581	765	10
Cr.,	170	366	183	373	581	765	10
Apolaya	186	366	214	373	581	765	10
M.	218	366	226	373	581	765	10
,	230	366	233	373	581	765	10
Manrique	237	366	270	373	581	765	10
L.,	273	366	283	373	581	765	10
Arequipa	69	377	101	385	581	765	10
J.	103	377	109	385	581	765	10
Percepción	111	377	150	385	581	765	10
de	152	377	161	385	581	765	10
la	163	377	170	385	581	765	10
calidad	172	377	197	385	581	765	10
de	199	377	208	385	581	765	10
vida	210	377	225	385	581	765	10
relacionada	227	377	269	385	581	765	10
con	271	377	283	385	581	765	10
la	69	388	75	396	581	765	10
salud	77	388	96	396	581	765	10
del	98	388	109	396	581	765	10
adulto	111	388	134	396	581	765	10
mayor	136	388	159	396	581	765	10
residente	161	388	194	396	581	765	10
en	197	388	205	396	581	765	10
la	207	388	214	396	581	765	10
ciudad	216	388	240	396	581	765	10
de	242	388	251	396	581	765	10
Chiclayo	253	388	283	396	581	765	10
Acta	69	400	85	407	581	765	10
Med	86	400	101	407	581	765	10
Per	102	400	114	407	581	765	10
26(4)	115	400	134	407	581	765	10
2009	135	400	152	407	581	765	10
Pizarro	69	411	94	419	581	765	10
Sánchez	97	411	126	419	581	765	10
E.	129	411	136	419	581	765	10
Percepción	140	411	179	419	581	765	10
de	182	411	191	419	581	765	10
la	195	411	201	419	581	765	10
usuaria	204	411	230	419	581	765	10
externa	234	411	261	419	581	765	10
de	264	411	273	419	581	765	10
la	277	411	283	419	581	765	10
calidad	69	422	95	430	581	765	10
de	96	422	105	430	581	765	10
servicio	107	422	135	430	581	765	10
de	136	422	145	430	581	765	10
Gineco	147	422	172	430	581	765	10
obstetricia	174	422	212	430	581	765	10
del	214	422	225	430	581	765	10
Hospital	227	422	256	430	581	765	10
Aurelio	258	422	283	430	581	765	10
Díaz	69	434	84	441	581	765	10
Ufano	85	434	106	441	581	765	10
y	108	434	112	441	581	765	10
Peral,	113	434	134	441	581	765	10
Essalud	136	434	162	441	581	765	10
-	163	434	166	441	581	765	10
2009	168	434	184	441	581	765	10
Rev	186	434	199	441	581	765	10
Per	200	434	212	441	581	765	10
Obst	213	434	229	441	581	765	10
Enf	231	434	242	441	581	765	10
6(1)	244	434	258	441	581	765	10
2010	259	434	276	441	581	765	10
Ramírez	69	445	98	453	581	765	10
T.,	100	445	109	453	581	765	10
Nájera	112	445	136	453	581	765	10
P.,	138	445	147	453	581	765	10
Nigenda	150	445	179	453	581	765	10
G.,	181	445	192	453	581	765	10
Percepción	195	445	234	453	581	765	10
de	237	445	246	453	581	765	10
la	248	445	255	453	581	765	10
calidad	257	445	283	453	581	765	10
de	69	456	78	464	581	765	10
la	83	456	90	464	581	765	10
atención	95	456	128	464	581	765	10
de	133	456	142	464	581	765	10
los	147	456	158	464	581	765	10
servicios	163	456	196	464	581	765	10
de	201	456	210	464	581	765	10
salud	215	456	235	464	581	765	10
en	240	456	249	464	581	765	10
México:	254	456	283	464	581	765	10
perspectiva	69	468	110	475	581	765	10
de	113	468	121	475	581	765	10
los	124	468	134	475	581	765	10
usuarios	136	468	165	475	581	765	10
Salud	167	468	187	475	581	765	10
Publica	189	468	215	475	581	765	10
Mex	217	468	231	475	581	765	10
1998;40:3-12.	234	468	283	475	581	765	10
salud	69	479	87	487	581	765	10
pública	89	479	115	487	581	765	10
de	116	479	125	487	581	765	10
México	127	479	151	487	581	765	10
/	153	479	157	487	581	765	10
vol.40,	158	479	183	487	581	765	10
no.1,	185	479	203	487	581	765	10
En-Feb	205	479	229	487	581	765	10
de	231	479	240	487	581	765	10
1998	241	479	258	487	581	765	10
Vicuña	69	491	93	498	581	765	10
M.	97	491	105	498	581	765	10
Nivel	109	491	127	498	581	765	10
de	131	491	140	498	581	765	10
satisfacción	144	491	186	498	581	765	10
y	190	491	194	498	581	765	10
disfunciones	198	491	242	498	581	765	10
percibidas	246	491	283	498	581	765	10
sobre	69	502	88	509	581	765	10
la	92	502	99	509	581	765	10
calidad	102	502	128	509	581	765	10
de	132	502	141	509	581	765	10
atención	145	502	176	509	581	765	10
de	180	502	189	509	581	765	10
los	192	502	202	509	581	765	10
servicios	206	502	237	509	581	765	10
obstétricos.	241	502	283	509	581	765	10
Anales	69	513	92	521	581	765	10
de	93	513	102	521	581	765	10
la	104	513	110	521	581	765	10
Facultad	112	513	143	521	581	765	10
de	144	513	153	521	581	765	10
Medicina	154	513	186	521	581	765	10
Vol.	187	513	201	521	581	765	10
63,	203	513	214	521	581	765	10
Nº	215	513	223	521	581	765	10
1	225	513	229	521	581	765	10
–	230	513	233	521	581	765	10
2002	235	513	252	521	581	765	10
pp	253	513	262	521	581	765	10
40-50	263	513	283	521	581	765	10
Puebla	69	525	93	532	581	765	10
D.C.	95	525	111	532	581	765	10
Ramírez	113	525	142	532	581	765	10
A.,	143	525	154	532	581	765	10
Ramos	156	525	179	532	581	765	10
P.,	181	525	190	532	581	765	10
Moreno	192	525	218	532	581	765	10
M.	220	525	229	532	581	765	10
Percepción	231	525	270	532	581	765	10
del	272	525	283	532	581	765	10
paciente	69	536	101	543	581	765	10
de	106	536	115	543	581	765	10
la	120	536	127	543	581	765	10
atención	132	536	165	543	581	765	10
otorgada	170	536	203	543	581	765	10
por	208	536	220	543	581	765	10
el	225	536	232	543	581	765	10
personal	237	536	269	543	581	765	10
de	274	536	283	543	581	765	10
enfermería	69	547	108	555	581	765	10
Rev	111	547	123	555	581	765	10
Enferm	125	547	151	555	581	765	10
Inst	153	547	166	555	581	765	10
Mex	168	547	182	555	581	765	10
Seguro	184	547	208	555	581	765	10
Soc	210	547	222	555	581	765	10
2009;	224	547	244	555	581	765	10
17	246	547	255	555	581	765	10
(2):	257	547	270	555	581	765	10
97-	272	547	283	555	581	765	10
102	69	559	81	566	581	765	10
Ramos-Rodríguez	69	570	130	578	581	765	10
C.	133	570	141	578	581	765	10
Percepción	145	570	184	578	581	765	10
de	188	570	197	578	581	765	10
las	200	570	210	578	581	765	10
relaciones	214	570	251	578	581	765	10
médico-	254	570	283	578	581	765	10
paciente,	69	581	105	589	581	765	10
por	111	581	123	589	581	765	10
parte	128	581	149	589	581	765	10
de	154	581	163	589	581	765	10
los	169	581	179	589	581	765	10
usuarios	185	581	216	589	581	765	10
externos	221	581	254	589	581	765	10
de	260	581	269	589	581	765	10
un	274	581	283	589	581	765	10
departamento	69	593	119	600	581	765	10
de	121	593	130	600	581	765	10
medicina	131	593	164	600	581	765	10
An	165	593	174	600	581	765	10
Fac	175	593	188	600	581	765	10
med.	189	593	207	600	581	765	10
2008;69(1):12-16)	209	593	273	600	581	765	10
Andía	69	604	89	612	581	765	10
C,	92	604	100	612	581	765	10
Pineda	103	604	127	612	581	765	10
A,Sottec	130	604	160	612	581	765	10
V,	164	604	170	612	581	765	10
Santos	173	604	197	612	581	765	10
J,	200	604	207	612	581	765	10
Molina	210	604	233	612	581	765	10
M,	236	604	245	612	581	765	10
Romero	248	604	275	612	581	765	10
Z	279	604	283	612	581	765	10
Satisfacción	69	615	111	623	581	765	10
del	114	615	125	623	581	765	10
usuario	127	615	153	623	581	765	10
de	156	615	165	623	581	765	10
los	167	615	177	623	581	765	10
servicios	179	615	210	623	581	765	10
de	212	615	221	623	581	765	10
consulta	224	615	254	623	581	765	10
externa	256	615	284	623	581	765	10
del	69	627	80	634	581	765	10
hospital	82	627	110	634	581	765	10
I	112	627	114	634	581	765	10
Espinar	116	627	142	634	581	765	10
SITUA	144	627	164	634	581	765	10
Rev.	166	627	180	634	581	765	10
Univ.	182	627	200	634	581	765	10
Nac.	202	627	218	634	581	765	10
San	220	627	232	634	581	765	10
Antonio	233	627	261	634	581	765	10
Abad.	262	627	283	634	581	765	10
Año	69	638	82	646	581	765	10
10	83	638	92	646	581	765	10
Nº	93	638	101	646	581	765	10
20	103	638	111	646	581	765	10
Abril	112	638	129	646	581	765	10
2002	131	638	147	646	581	765	10
18-22	149	638	169	646	581	765	10
Vall	69	649	82	657	581	765	10
A.,	87	649	97	657	581	765	10
Rodríguez	102	649	138	657	581	765	10
C.	143	649	151	657	581	765	10
El	156	649	163	657	581	765	10
derecho	168	649	197	657	581	765	10
a	202	649	206	657	581	765	10
la	211	649	218	657	581	765	10
información	223	649	267	657	581	765	10
del	272	649	283	657	581	765	10
paciente:	69	661	105	668	581	765	10
una	111	661	124	668	581	765	10
aproximación	129	661	181	668	581	765	10
legal	186	661	205	668	581	765	10
y	210	661	214	668	581	765	10
deontológica	219	661	269	668	581	765	10
en	274	661	283	668	581	765	10
http://www.ub.edu/bid/21/vall2.htm	69	672	206	680	581	765	10
acceso	208	672	232	680	581	765	10
1	233	672	237	680	581	765	10
set	239	672	250	680	581	765	10
2012	251	672	268	680	581	765	10
Ramírez	69	684	98	691	581	765	10
T.,	100	684	109	691	581	765	10
Nájera	112	684	136	691	581	765	10
P.,	138	684	147	691	581	765	10
Nigenda	150	684	179	691	581	765	10
G.,	181	684	192	691	581	765	10
Percepción	195	684	234	691	581	765	10
de	237	684	246	691	581	765	10
la	248	684	255	691	581	765	10
calidad	257	684	283	691	581	765	10
de	69	695	78	702	581	765	10
la	83	695	90	702	581	765	10
atención	95	695	128	702	581	765	10
de	133	695	142	702	581	765	10
los	147	695	158	702	581	765	10
servicios	163	695	195	702	581	765	10
de	201	695	210	702	581	765	10
salud	215	695	235	702	581	765	10
en	240	695	249	702	581	765	10
México:	254	695	283	702	581	765	10
17.	296	100	307	108	581	765	10
18.	296	123	307	131	581	765	10
19.	296	146	307	154	581	765	10
20.	296	192	307	200	581	765	10
21.	296	215	307	223	581	765	10
22.	296	261	307	268	581	765	10
perspectiva	316	78	358	85	581	765	10
de	360	78	369	85	581	765	10
los	372	78	381	85	581	765	10
usuarios	384	78	413	85	581	765	10
Salud	415	78	435	85	581	765	10
Publica	437	78	463	85	581	765	10
Mex	466	78	480	85	581	765	10
1998;40:3-12.	482	78	531	85	581	765	10
salud	316	89	335	97	581	765	10
pública	336	89	363	97	581	765	10
de	364	89	373	97	581	765	10
México	374	89	399	97	581	765	10
/	400	89	405	97	581	765	10
vol.40,	406	89	431	97	581	765	10
no.1,	432	89	451	97	581	765	10
En-Feb	452	89	477	97	581	765	10
de	478	89	487	97	581	765	10
1998	489	89	506	97	581	765	10
Glosario	317	100	346	108	581	765	10
de	352	100	360	108	581	765	10
Calidad	366	100	393	108	581	765	10
en	398	100	407	108	581	765	10
salud.	412	100	434	108	581	765	10
En	439	100	448	108	581	765	10
www.bvs.org.ar/pdf/	453	100	531	108	581	765	10
calidadensalud.pdf	316	112	384	119	581	765	10
acceso	391	112	415	119	581	765	10
el	416	112	423	119	581	765	10
2	424	112	429	119	581	765	10
de	430	112	439	119	581	765	10
setiembre	440	112	476	119	581	765	10
del	478	112	489	119	581	765	10
2012	490	112	507	119	581	765	10
Ruelas	316	123	339	131	581	765	10
E.	342	123	349	131	581	765	10
Calidad	352	123	379	131	581	765	10
y	381	123	385	131	581	765	10
accesibilidad	388	123	434	131	581	765	10
Gaceta	437	123	462	131	581	765	10
Médica	465	123	490	131	581	765	10
de	492	123	501	131	581	765	10
México.	504	123	531	131	581	765	10
2011;147	316	135	349	142	581	765	10
510-3	350	135	370	142	581	765	10
Seclén-Palacin	316	146	368	154	581	765	10
J,	371	146	378	154	581	765	10
Darras	380	146	403	154	581	765	10
Ch.	406	146	418	154	581	765	10
Satisfacción	421	146	464	154	581	765	10
de	466	146	475	154	581	765	10
usuarios	478	146	507	154	581	765	10
de	510	146	519	154	581	765	10
los	521	146	531	154	581	765	10
servicios	316	158	350	165	581	765	10
de	355	158	364	165	581	765	10
salud:	370	158	393	165	581	765	10
Factores	399	158	431	165	581	765	10
sociodemográﬁcos	437	158	507	165	581	765	10
y	513	158	517	165	581	765	10
de	522	158	531	165	581	765	10
accesibilidad	316	169	363	177	581	765	10
asociados.	366	169	403	177	581	765	10
Perú	407	169	422	177	581	765	10
2000	426	169	443	177	581	765	10
An	445	169	454	177	581	765	10
Fac	458	169	470	177	581	765	10
Med	473	169	488	177	581	765	10
Lima	491	169	508	177	581	765	10
2005;	512	169	531	177	581	765	10
66(2)	316	181	335	188	581	765	10
127-141	336	181	364	188	581	765	10
Manual	316	192	342	200	581	765	10
de	346	192	355	200	581	765	10
la	359	192	366	200	581	765	10
comisión	370	192	402	200	581	765	10
conjunta	406	192	438	200	581	765	10
para	442	192	458	200	581	765	10
la	462	192	469	200	581	765	10
acreditación	473	192	518	200	581	765	10
de	522	192	531	200	581	765	10
organizaciones	316	204	369	211	581	765	10
de	371	204	379	211	581	765	10
salud.	381	204	402	211	581	765	10
Chicago.	404	204	435	211	581	765	10
Usa.	436	204	452	211	581	765	10
1985.	453	204	473	211	581	765	10
p.54	474	204	490	211	581	765	10
Morales	316	215	344	223	581	765	10
M.	346	215	354	223	581	765	10
,	356	215	359	223	581	765	10
Carvajal	361	215	390	223	581	765	10
C.	392	215	400	223	581	765	10
Percepción	402	215	441	223	581	765	10
de	443	215	452	223	581	765	10
la	453	215	460	223	581	765	10
calidad	462	215	488	223	581	765	10
de	490	215	498	223	581	765	10
atención	500	215	531	223	581	765	10
por	316	226	328	234	581	765	10
el	331	226	338	234	581	765	10
usuario	340	226	366	234	581	765	10
de	369	226	378	234	581	765	10
consulta	380	226	410	234	581	765	10
externa	413	226	441	234	581	765	10
del	443	226	455	234	581	765	10
centro	457	226	481	234	581	765	10
de	483	226	492	234	581	765	10
salud	495	226	513	234	581	765	10
villa	516	226	531	234	581	765	10
candelaria.	316	238	357	245	581	765	10
Rev.	361	238	376	245	581	765	10
Méd.	380	238	397	245	581	765	10
(cochabamba).	402	238	455	245	581	765	10
[online].	459	238	490	245	581	765	10
jul.	495	238	507	245	581	765	10
2008,	512	238	531	245	581	765	10
vol.19,	316	249	341	257	581	765	10
No.29	343	249	363	257	581	765	10
p.24-28.	365	249	395	257	581	765	10
Cuevas	316	261	341	268	581	765	10
A.	345	261	352	268	581	765	10
Caroline	356	261	386	268	581	765	10
“Modelo	390	261	420	268	581	765	10
para	424	261	440	268	581	765	10
medir	444	261	464	268	581	765	10
la	468	261	475	268	581	765	10
calidad	479	261	505	268	581	765	10
en	509	261	517	268	581	765	10
los	521	261	531	268	581	765	10
servicios	316	272	347	280	581	765	10
brindados	350	272	385	280	581	765	10
por	387	272	399	280	581	765	10
los	402	272	411	280	581	765	10
hospitales	414	272	450	280	581	765	10
puertorriqueños.	453	272	513	280	581	765	10
Sitio	515	272	531	280	581	765	10
en	316	284	325	291	581	765	10
Internet:	328	284	360	291	581	765	10
[Mayague	363	284	397	291	581	765	10
̈	393	284	393	291	581	765	10
z,	397	284	404	291	581	765	10
P.R.	407	284	420	291	581	765	10
:	423	284	426	291	581	765	10
Universidad	429	284	471	291	581	765	10
de	474	284	483	291	581	765	10
Puerto	486	284	510	291	581	765	10
Rico.	513	284	531	291	581	765	10
Recinto	316	295	343	303	581	765	10
Universitario	345	295	391	303	581	765	10
de	393	295	402	303	581	765	10
Mayague	404	295	434	303	581	765	10
̈	430	295	430	303	581	765	10
z]	434	295	441	303	581	765	10
2004,	443	295	463	303	581	765	10
Accedido	464	295	497	303	581	765	10
el	499	295	505	303	581	765	10
15	507	295	516	303	581	765	10
set.	518	295	531	303	581	765	10
2012	316	307	333	314	581	765	10
http://grad.uprm.edu/tesis/cuevasaguilar.pdf	335	307	502	314	581	765	10
Fuentes	296	330	326	337	581	765	10
de	327	330	336	337	581	765	10
ﬁnanciamiento	338	330	394	337	581	765	10
Este	296	341	311	349	581	765	10
artículo	313	341	340	349	581	765	10
ha	342	341	350	349	581	765	10
sido	352	341	366	349	581	765	10
autoﬁnanciado	368	341	420	349	581	765	10
por	422	341	434	349	581	765	10
los	435	341	445	349	581	765	10
autores.	446	341	476	349	581	765	10
Conﬂicto	296	364	330	372	581	765	10
de	331	364	340	372	581	765	10
interés	342	364	369	372	581	765	10
Los	296	375	308	383	581	765	10
autores	309	375	336	383	581	765	10
declaran	337	375	368	383	581	765	10
no	370	375	378	383	581	765	10
tener	380	375	399	383	581	765	10
ningún	401	375	425	383	581	765	10
conﬂicto	426	375	457	383	581	765	10
de	459	375	467	383	581	765	10
interés.	469	375	497	383	581	765	10
Correspondencia:	296	398	362	406	581	765	10
Sara	296	410	311	417	581	765	10
Carolina	313	410	343	417	581	765	10
Zamora	344	410	371	417	581	765	10
Chávez	372	410	398	417	581	765	10
Dirección:	296	421	333	429	581	765	10
Av.	335	421	345	429	581	765	10
Juan	348	421	364	429	581	765	10
Vicente	367	421	394	429	581	765	10
Nicolini	397	421	424	429	581	765	10
333	426	421	439	429	581	765	10
Urb.	442	421	457	429	581	765	10
Palao	460	421	479	429	581	765	10
San	482	421	494	429	581	765	10
Martín	497	421	520	429	581	765	10
de	522	421	531	429	581	765	10
Porres,	296	433	321	440	581	765	10
Lima,	323	433	343	440	581	765	10
Perú	344	433	360	440	581	765	10
Celular:	296	444	325	452	581	765	10
941892433	326	444	364	452	581	765	10
Correo	296	456	320	463	581	765	10
electrónico:	322	456	366	463	581	765	10
caroramozados@hotmail.com	368	456	473	463	581	765	10
Recibido:	336	504	382	513	581	765	10
28	384	504	395	513	581	765	10
de	398	504	410	513	581	765	10
enero	413	504	440	513	581	765	10
de	443	504	454	513	581	765	10
2016	457	504	479	513	581	765	10
Aprobado:	336	517	387	527	581	765	10
18	389	517	400	527	581	765	10
de	403	517	415	527	581	765	10
febrero	418	517	452	527	581	765	10
de	455	517	467	527	581	765	10
2016	469	517	492	527	581	765	10
enero	426	730	451	739	581	765	10
-	454	730	458	739	581	765	10
marzo	461	730	488	739	581	765	10
2016	491	730	511	739	581	765	10
47	521	730	532	739	581	765	10
