Artículo	67	84	112	98	609	822	1
Original	115	84	161	98	609	822	1
/	167	84	170	98	609	822	1
Original	177	84	222	98	609	822	1
Article	226	84	263	98	609	822	1
Rev	66	107	78	118	609	822	1
Estomatol	80	107	112	118	609	822	1
Herediana.	114	107	150	118	609	822	1
2015	152	107	168	118	609	822	1
Abr-Jun;25(2):122-132.	170	107	248	118	609	822	1
Nivel	48	187	105	215	609	822	1
de	124	187	152	215	609	822	1
satisfacción	171	187	309	215	609	822	1
de	328	187	356	215	609	822	1
los	375	187	409	215	609	822	1
pacientes	428	187	539	215	609	822	1
atendidos	48	215	161	244	609	822	1
en	170	215	198	244	609	822	1
el	207	215	227	244	609	822	1
Servicio	235	215	329	244	609	822	1
de	337	215	365	244	609	822	1
Ortodoncia	374	215	502	244	609	822	1
de	511	215	539	244	609	822	1
una	48	244	91	273	609	822	1
Clínica	97	244	176	273	609	822	1
Dental	183	244	256	273	609	822	1
Docente	263	244	358	273	609	822	1
peruana	364	244	458	273	609	822	1
Level	48	287	74	297	609	822	1
of	77	287	86	297	609	822	1
satisfaction	90	287	143	297	609	822	1
in	147	287	156	297	609	822	1
patients	159	287	196	297	609	822	1
treated	200	287	233	297	609	822	1
at	237	287	246	297	609	822	1
the	250	287	264	297	609	822	1
Orthodontics	268	287	330	297	609	822	1
Department	334	287	390	297	609	822	1
of	394	287	403	297	609	822	1
a	406	287	412	297	609	822	1
Peruvian	415	287	458	297	609	822	1
Teaching	462	287	504	297	609	822	1
Dental	507	287	539	297	609	822	1
Clinic	48	301	76	311	609	822	1
Grecia	48	323	78	338	609	822	1
Consuelo	81	323	123	338	609	822	1
Torres-Gonzáles	125	323	198	338	609	822	1
1,a	198	324	206	333	609	822	1
,	206	323	209	338	609	822	1
Roberto	211	323	247	338	609	822	1
Antonio	249	323	284	338	609	822	1
León-Manco	287	323	343	338	609	822	1
2,a	343	324	351	333	609	822	1
RESÚMEN	48	433	103	443	609	822	1
PALABRAS	48	631	107	641	609	822	1
CLAVE:	109	631	150	641	609	822	1
Ortodoncia,	153	631	209	641	609	822	1
satisfacción	212	631	266	641	609	822	1
del	269	631	283	641	609	822	1
paciente,	286	631	328	641	609	822	1
expectativas.	331	631	391	641	609	822	1
(DeCS,	394	631	427	641	609	822	1
BIREME)	430	631	478	641	609	822	1
1	48	738	51	743	609	822	1
2	48	747	51	753	609	822	1
a	48	757	51	762	609	822	1
Facultad	62	737	91	747	609	822	1
de	93	737	102	747	609	822	1
Estomatología,	104	737	154	747	609	822	1
Universidad	156	737	196	747	609	822	1
Peruana	198	737	226	747	609	822	1
Cayetano	228	737	260	747	609	822	1
Heredia.	262	737	290	747	609	822	1
Lima,	292	737	311	747	609	822	1
Perú.	313	737	330	747	609	822	1
Director	62	747	89	756	609	822	1
Ejecutivo	91	747	121	756	609	822	1
-	123	747	126	756	609	822	1
ONG	128	747	145	756	609	822	1
Yanapythani.	147	747	189	756	609	822	1
Lima,	191	747	210	756	609	822	1
Perú.	212	747	229	756	609	822	1
Cirujano	62	756	90	766	609	822	1
Dentista.	92	756	122	766	609	822	1
122	48	776	63	785	609	822	1
Rev	405	778	416	785	609	822	1
Estomatol	418	778	446	785	609	822	1
Herediana.	448	778	479	785	609	822	1
2015	481	778	495	785	609	822	1
Abr-Jun;25(2).	497	778	539	785	609	822	1
Torres-Gonzáles	428	63	487	75	609	822	2
G,	490	63	498	75	609	822	2
León-Manco	501	63	547	75	609	822	2
RA.	549	63	562	75	609	822	2
SUMMARY	71	99	129	109	609	822	2
KEYWORDS:	71	284	135	294	609	822	2
Orthodontia,	141	284	199	294	609	822	2
patient	202	284	233	294	609	822	2
satisfaction,	236	284	290	294	609	822	2
expectations.	293	284	352	294	609	822	2
(MeSH,	355	284	391	294	609	822	2
NLM)	393	284	421	294	609	822	2
INTRODUCCIÓN	71	325	159	334	609	822	2
La	85	351	97	361	609	822	2
satisfacción	102	351	153	361	609	822	2
del	158	351	172	361	609	822	2
usuario	177	351	209	361	609	822	2
es	214	351	223	361	609	822	2
un	228	351	239	361	609	822	2
aspecto	244	351	277	361	609	822	2
de	282	351	292	361	609	822	2
la	297	351	305	361	609	822	2
salud	71	364	94	374	609	822	2
pública	96	364	129	374	609	822	2
que	131	364	147	374	609	822	2
ha	149	364	159	374	609	822	2
venido	162	364	192	374	609	822	2
cobrando	194	364	235	374	609	822	2
mayor	237	364	265	374	609	822	2
atención	267	364	305	374	609	822	2
(1).	71	377	86	387	609	822	2
Es	96	377	107	387	609	822	2
considerada	116	377	168	387	609	822	2
un	177	377	188	387	609	822	2
fenómeno	197	377	241	387	609	822	2
básicamente	250	377	305	387	609	822	2
psicológico	71	391	122	400	609	822	2
que	124	391	140	400	609	822	2
requiere	142	391	178	400	609	822	2
de	180	391	191	400	609	822	2
metodologías	193	391	252	400	609	822	2
cualitativas	255	391	305	400	609	822	2
para	71	404	90	414	609	822	2
complementar	93	404	155	414	609	822	2
su	158	404	168	414	609	822	2
estudio	171	404	203	414	609	822	2
(2,3).	205	404	229	414	609	822	2
La	85	430	97	440	609	822	2
satisfacción	101	430	153	440	609	822	2
supone	158	430	189	440	609	822	2
una	194	430	209	440	609	822	2
valoración	214	430	260	440	609	822	2
subjetiva	265	430	305	440	609	822	2
del	71	443	84	453	609	822	2
éxito	88	443	110	453	609	822	2
alcanzado	115	443	159	453	609	822	2
por	163	443	177	453	609	822	2
un	182	443	193	453	609	822	2
sistema.	197	443	233	453	609	822	2
Corbella	237	443	275	453	609	822	2
y	279	443	284	453	609	822	2
col.	289	443	305	453	609	822	2
(4),	71	453	86	467	609	822	2
la	92	453	100	467	609	822	2
definen	106	453	138	467	609	822	2
como	144	453	168	467	609	822	2
“medida	174	453	211	467	609	822	2
en	216	453	227	467	609	822	2
que	232	453	248	467	609	822	2
la	254	453	262	467	609	822	2
atención	267	453	305	467	609	822	2
sanitaria	71	470	108	480	609	822	2
y	111	470	117	480	609	822	2
el	120	470	128	480	609	822	2
estado	131	470	159	480	609	822	2
de	162	470	173	480	609	822	2
salud	176	470	199	480	609	822	2
resultante	202	470	245	480	609	822	2
cumplen	248	470	286	480	609	822	2
con	289	470	305	480	609	822	2
las	71	483	83	493	609	822	2
expectativas	86	483	140	493	609	822	2
del	143	483	156	493	609	822	2
usuario”.	159	483	199	493	609	822	2
Por	202	483	217	493	609	822	2
ello,	220	483	239	493	609	822	2
la	242	483	250	493	609	822	2
satisfacción	253	483	305	493	609	822	2
se	71	496	80	506	609	822	2
puede	85	496	112	506	609	822	2
considerar	117	496	163	506	609	822	2
como	168	496	193	506	609	822	2
un	198	496	209	506	609	822	2
indicador	215	496	256	506	609	822	2
subjetivo,	262	496	305	506	609	822	2
porque	71	509	101	519	609	822	2
está	108	509	126	519	609	822	2
enfocado	133	509	173	519	609	822	2
más	180	509	198	519	609	822	2
hacia	205	509	228	519	609	822	2
percepciones	235	509	292	519	609	822	2
y	299	509	305	519	609	822	2
actitudes	71	523	110	532	609	822	2
de	112	523	123	532	609	822	2
la	125	523	133	532	609	822	2
persona	136	523	170	532	609	822	2
que	172	523	188	532	609	822	2
hacia	191	523	214	532	609	822	2
criterios	216	523	252	532	609	822	2
concretos	255	523	297	532	609	822	2
y	299	523	305	532	609	822	2
objetivos	71	536	111	546	609	822	2
(3,	114	536	126	546	609	822	2
4-7).	129	536	150	546	609	822	2
La	85	562	97	572	609	822	2
satisfacción	102	562	153	572	609	822	2
por	158	562	173	572	609	822	2
parte	178	562	200	572	609	822	2
de	205	562	215	572	609	822	2
los	220	562	233	572	609	822	2
usuarios	238	562	275	572	609	822	2
es	280	562	289	572	609	822	2
un	294	562	305	572	609	822	2
buen	71	575	92	585	609	822	2
predictor	98	575	138	585	609	822	2
del	144	575	157	585	609	822	2
cumplimiento	163	575	224	585	609	822	2
de	230	575	240	585	609	822	2
un	246	575	257	585	609	822	2
adecuado	263	575	305	585	609	822	2
servicio	71	589	106	598	609	822	2
(5,8).	110	589	134	598	609	822	2
Toda	139	589	160	598	609	822	2
esta	165	589	182	598	609	822	2
información	187	589	241	598	609	822	2
recaudada	245	589	290	598	609	822	2
ha	294	589	305	598	609	822	2
demostrado	71	602	122	612	609	822	2
que	123	602	139	612	609	822	2
la	140	602	148	612	609	822	2
opinión	150	602	183	612	609	822	2
del	184	602	198	612	609	822	2
paciente	199	602	236	612	609	822	2
puede	237	602	263	612	609	822	2
utilizarse	264	602	305	612	609	822	2
sistemáticamente	71	615	147	625	609	822	2
para	149	615	168	625	609	822	2
mejorar	171	615	205	625	609	822	2
la	208	615	216	625	609	822	2
organización	219	615	276	625	609	822	2
de	279	615	289	625	609	822	2
los	292	615	305	625	609	822	2
servicios	71	628	110	638	609	822	2
(5),	115	628	130	638	609	822	2
por	135	628	150	638	609	822	2
esa	155	628	169	638	609	822	2
razón	174	628	198	638	609	822	2
es	203	628	212	638	609	822	2
importante	217	628	265	638	609	822	2
conocer	270	628	305	638	609	822	2
si	71	641	78	651	609	822	2
se	82	641	91	651	609	822	2
alcanzó	94	641	128	651	609	822	2
las	132	641	144	651	609	822	2
expectativas	147	641	202	651	609	822	2
de	205	641	216	651	609	822	2
los	219	641	232	651	609	822	2
pacientes	235	641	276	651	609	822	2
y	280	641	285	651	609	822	2
una	289	641	305	651	609	822	2
forma	71	655	97	664	609	822	2
de	101	655	112	664	609	822	2
alcanzar	116	655	153	664	609	822	2
este	157	655	174	664	609	822	2
conocimiento	178	655	238	664	609	822	2
es	243	655	252	664	609	822	2
en	256	655	266	664	609	822	2
parte,	271	655	296	664	609	822	2
a	300	655	305	664	609	822	2
través	71	668	97	678	609	822	2
de	100	668	110	678	609	822	2
los	113	668	126	678	609	822	2
análisis	129	668	162	678	609	822	2
de	164	668	175	678	609	822	2
satisfacción.	177	668	232	678	609	822	2
Es	85	694	96	704	609	822	2
de	102	694	112	704	609	822	2
suma	118	694	142	704	609	822	2
importancia	148	694	200	704	609	822	2
la	206	694	214	704	609	822	2
orientación	220	694	270	704	609	822	2
de	275	694	286	704	609	822	2
los	292	694	305	704	609	822	2
servicios	71	707	110	717	609	822	2
hacia	117	707	140	717	609	822	2
las	146	707	159	717	609	822	2
necesidades	165	707	218	717	609	822	2
de	225	707	235	717	609	822	2
los	242	707	254	717	609	822	2
pacientes,	261	707	305	717	609	822	2
con	71	717	87	731	609	822	2
el	91	717	99	731	609	822	2
fin	103	717	115	731	609	822	2
de	119	717	129	731	609	822	2
ofrecer	134	717	165	731	609	822	2
nuevos	169	717	200	731	609	822	2
enfoques	205	717	244	731	609	822	2
y	249	717	254	731	609	822	2
soluciones	258	717	305	731	609	822	2
a	71	734	76	744	609	822	2
los	82	734	95	744	609	822	2
entornos	101	734	139	744	609	822	2
sociales	146	734	181	744	609	822	2
y	187	734	193	744	609	822	2
tecnológicos.	199	734	257	744	609	822	2
Por	264	734	279	744	609	822	2
ello,	285	734	305	744	609	822	2
la	71	747	79	757	609	822	2
evaluación	83	747	131	757	609	822	2
de	136	747	146	757	609	822	2
la	151	747	159	757	609	822	2
calidad	163	747	195	757	609	822	2
en	200	747	210	757	609	822	2
la	215	747	222	757	609	822	2
prestación	227	747	272	757	609	822	2
de	277	747	287	757	609	822	2
los	292	747	305	757	609	822	2
Rev	71	775	81	785	609	822	2
Estomatol	83	775	112	785	609	822	2
Herediana.	113	775	145	785	609	822	2
2015	146	775	160	785	609	822	2
Abr-Jun;25(2).	162	775	204	785	609	822	2
servicios	327	325	367	335	609	822	2
de	370	325	380	335	609	822	2
salud	383	325	406	335	609	822	2
desde	409	325	434	335	609	822	2
la	438	325	446	335	609	822	2
percepción	449	325	497	335	609	822	2
del	500	325	513	335	609	822	2
usuario	517	325	549	335	609	822	2
es	552	325	561	335	609	822	2
un	327	338	338	348	609	822	2
campo	341	338	370	348	609	822	2
de	372	338	383	348	609	822	2
estudio	385	338	417	348	609	822	2
que	419	338	435	348	609	822	2
ha	437	338	447	348	609	822	2
cobrado	449	338	485	348	609	822	2
mucho	487	338	517	348	609	822	2
interés	519	338	549	348	609	822	2
en	551	338	561	348	609	822	2
las	327	351	340	361	609	822	2
investigaciones	343	351	411	361	609	822	2
de	414	351	424	361	609	822	2
mercado,	427	351	468	361	609	822	2
en	471	351	482	361	609	822	2
la	485	351	493	361	609	822	2
administración	496	351	561	361	609	822	2
sanitaria	327	364	365	374	609	822	2
y	367	364	373	374	609	822	2
dentro	376	364	404	374	609	822	2
del	407	364	420	374	609	822	2
ambiente	423	364	463	374	609	822	2
académico	466	364	513	374	609	822	2
(5,6).	516	364	539	374	609	822	2
La	342	391	353	401	609	822	2
satisfacción	361	391	413	401	609	822	2
del	421	391	434	401	609	822	2
paciente	442	391	478	401	609	822	2
es	486	391	495	401	609	822	2
un	503	391	514	401	609	822	2
concepto	522	391	561	401	609	822	2
multidimensional	327	404	404	414	609	822	2
(9-11),	410	404	440	414	609	822	2
en	445	404	456	414	609	822	2
el	461	404	469	414	609	822	2
que	475	404	491	414	609	822	2
se	496	404	505	414	609	822	2
evalúan	511	404	545	414	609	822	2
de	551	404	561	414	609	822	2
manera	327	417	360	427	609	822	2
individual	362	417	407	427	609	822	2
distintos	409	417	446	427	609	822	2
aspectos	448	417	485	427	609	822	2
relacionados	488	417	543	427	609	822	2
con	545	417	561	427	609	822	2
el	327	430	335	440	609	822	2
cuidado	337	430	372	440	609	822	2
de	373	430	383	440	609	822	2
la	385	430	392	440	609	822	2
salud	394	430	417	440	609	822	2
para	418	430	437	440	609	822	2
llegar	439	430	464	440	609	822	2
a	465	430	470	440	609	822	2
hacer	471	430	495	440	609	822	2
una	496	430	512	440	609	822	2
evaluación	514	430	561	440	609	822	2
global	327	443	355	453	609	822	2
de	360	443	371	453	609	822	2
la	376	443	384	453	609	822	2
misma	389	443	418	453	609	822	2
(11).	423	443	444	453	609	822	2
Algunas	449	443	485	453	609	822	2
dimensiones	491	443	546	453	609	822	2
de	551	443	561	453	609	822	2
la	327	457	335	467	609	822	2
satisfacción	343	457	395	467	609	822	2
asociadas	403	457	445	467	609	822	2
al	453	457	461	467	609	822	2
cuidado	468	457	503	467	609	822	2
dental	511	457	538	467	609	822	2
han	545	457	561	467	609	822	2
sido	327	466	346	481	609	822	2
identificadas	353	466	408	481	609	822	2
y	415	466	421	481	609	822	2
son	428	466	443	481	609	822	2
relacionadas	450	466	505	481	609	822	2
a	512	466	517	481	609	822	2
aspectos	524	466	561	481	609	822	2
asociados	327	483	370	493	609	822	2
al	376	483	384	493	609	822	2
diagnóstico	390	483	441	493	609	822	2
y	447	483	452	493	609	822	2
tratamiento,	458	483	511	493	609	822	2
relaciones	517	483	561	493	609	822	2
interpersonales,	327	496	397	506	609	822	2
accesibilidad/	399	496	460	506	609	822	2
disponibilidad,	463	496	528	506	609	822	2
costos,	531	496	561	506	609	822	2
eficacia/	327	506	364	520	609	822	2
resultados,	367	506	415	520	609	822	2
facilidades	418	506	465	520	609	822	2
y	469	506	474	520	609	822	2
actitudes	477	506	516	520	609	822	2
acerca	520	506	548	520	609	822	2
de	551	506	561	520	609	822	2
la	327	523	335	533	609	822	2
atención	338	523	375	533	609	822	2
en	378	523	388	533	609	822	2
general	391	523	424	533	609	822	2
(11).	426	523	447	533	609	822	2
La	342	546	353	560	609	822	2
Comunidad	354	546	406	560	609	822	2
Europea	407	546	444	560	609	822	2
de	445	546	455	560	609	822	2
Ortodoncia	456	546	506	560	609	822	2
ha	507	546	517	560	609	822	2
calificado	518	546	561	560	609	822	2
a	327	562	332	572	609	822	2
la	338	562	346	572	609	822	2
satisfacción	351	562	403	572	609	822	2
como	408	562	433	572	609	822	2
un	438	562	449	572	609	822	2
componente	454	562	508	572	609	822	2
importante	514	562	561	572	609	822	2
de	327	575	338	585	609	822	2
calidad	343	575	374	585	609	822	2
de	379	575	390	585	609	822	2
atención	395	575	432	585	609	822	2
(12)	437	575	455	585	609	822	2
y	460	575	466	585	609	822	2
ha	471	575	481	585	609	822	2
desarrollado	486	575	540	585	609	822	2
una	545	575	561	585	609	822	2
medida	327	589	360	599	609	822	2
de	362	589	373	599	609	822	2
satisfacción	375	589	427	599	609	822	2
del	430	589	443	599	609	822	2
tratamiento	446	589	496	599	609	822	2
de	498	589	509	599	609	822	2
ortodoncia;	511	589	561	599	609	822	2
sin	327	602	340	612	609	822	2
embargo,	347	602	388	612	609	822	2
la	395	602	403	612	609	822	2
información	410	602	464	612	609	822	2
de	471	602	481	612	609	822	2
validez	488	602	520	612	609	822	2
de	527	602	537	612	609	822	2
este	544	602	561	612	609	822	2
instrumento	327	615	380	625	609	822	2
no	384	615	395	625	609	822	2
ha	399	615	409	625	609	822	2
sido	413	615	431	625	609	822	2
publicada	435	615	478	625	609	822	2
hasta	482	615	504	625	609	822	2
el	508	615	516	625	609	822	2
momento	520	615	561	625	609	822	2
(12,13).	327	628	362	638	609	822	2
El	342	655	351	665	609	822	2
presente	354	655	390	665	609	822	2
estudio	393	655	424	665	609	822	2
tuvo	427	655	446	665	609	822	2
como	449	655	473	665	609	822	2
objetivo	475	655	511	665	609	822	2
determinar	514	655	561	665	609	822	2
el	327	668	335	678	609	822	2
nivel	340	668	362	678	609	822	2
de	367	668	378	678	609	822	2
satisfacción	383	668	435	678	609	822	2
de	440	668	450	678	609	822	2
los	455	668	468	678	609	822	2
pacientes	473	668	514	678	609	822	2
atendidos	519	668	561	678	609	822	2
en	327	681	338	691	609	822	2
el	343	681	351	691	609	822	2
Servicio	356	681	392	691	609	822	2
de	397	681	408	691	609	822	2
Ortodoncia	413	681	462	691	609	822	2
de	467	681	477	691	609	822	2
la	482	681	490	691	609	822	2
Clínica	495	681	527	691	609	822	2
Dental	532	681	561	691	609	822	2
Docente	327	694	364	704	609	822	2
(CDD)	369	694	400	704	609	822	2
de	405	694	415	704	609	822	2
la	421	694	429	704	609	822	2
Facultad	439	694	477	704	609	822	2
de	482	694	492	704	609	822	2
Estomatología	498	694	561	704	609	822	2
Roberto	327	707	363	717	609	822	2
Beltrán,	365	707	400	717	609	822	2
de	403	707	413	717	609	822	2
la	415	707	423	717	609	822	2
Universidad	426	707	480	717	609	822	2
Peruana	482	707	517	717	609	822	2
Cayetano	520	707	561	717	609	822	2
Heredia	327	721	362	731	609	822	2
según	368	721	393	731	609	822	2
dimensiones	405	721	460	731	609	822	2
de	465	721	476	731	609	822	2
satisfacción,	481	721	536	731	609	822	2
sede	542	721	561	731	609	822	2
docente,	327	734	364	744	609	822	2
sexo	367	734	387	744	609	822	2
y	390	734	396	744	609	822	2
edad,	398	734	422	744	609	822	2
en	425	734	435	744	609	822	2
el	438	734	446	744	609	822	2
año	448	734	464	744	609	822	2
2014.	467	734	492	744	609	822	2
123	546	776	561	785	609	822	2
Nivel	48	63	67	75	609	822	3
de	69	63	78	75	609	822	3
satisfacción	80	63	123	75	609	822	3
de	125	63	134	75	609	822	3
los	136	63	147	75	609	822	3
pacientes	149	63	183	75	609	822	3
atendidos	185	63	220	75	609	822	3
en	222	63	231	75	609	822	3
el	233	63	240	75	609	822	3
Servicio	242	63	271	75	609	822	3
de	274	63	282	75	609	822	3
Ortodoncia	284	63	326	75	609	822	3
de	328	63	337	75	609	822	3
una	339	63	352	75	609	822	3
Clínica	355	63	381	75	609	822	3
Dental	383	63	408	75	609	822	3
peruana	410	63	440	75	609	822	3
MATERIALES	48	99	121	109	609	822	3
Y	124	99	132	109	609	822	3
MÉTODOS	134	99	190	109	609	822	3
El	62	126	72	135	609	822	3
estudio	84	126	116	135	609	822	3
fue	128	126	142	135	609	822	3
descriptivo,	154	126	206	135	609	822	3
observacional,	218	126	282	135	609	822	3
prospectivo.	48	139	102	149	609	822	3
El	105	139	115	149	609	822	3
tamaño	118	139	151	149	609	822	3
muestral	154	139	192	149	609	822	3
se	195	139	204	149	609	822	3
calculó	207	139	239	149	609	822	3
mediante	242	139	282	149	609	822	3
el	48	152	56	162	609	822	3
programa	59	152	101	162	609	822	3
estadístico	104	152	150	162	609	822	3
EPIDAT	153	152	194	162	609	822	3
4.0	196	152	210	162	609	822	3
a	213	152	218	162	609	822	3
partir	220	152	244	162	609	822	3
del	247	152	260	162	609	822	3
dato	263	152	282	162	609	822	3
brindado	48	165	87	175	609	822	3
del	92	165	106	175	609	822	3
número	111	165	145	175	609	822	3
de	150	165	160	175	609	822	3
pacientes	165	165	206	175	609	822	3
del	211	165	225	175	609	822	3
Servicio	230	165	267	175	609	822	3
de	272	165	282	175	609	822	3
Ortodoncia	48	178	98	188	609	822	3
de	100	178	110	188	609	822	3
la	113	178	121	188	609	822	3
Clínica	123	178	155	188	609	822	3
Dental	157	178	187	188	609	822	3
Docente	189	178	226	188	609	822	3
(CDD)	228	178	259	188	609	822	3
de	261	178	272	188	609	822	3
la	274	178	282	188	609	822	3
Facultad	48	192	86	201	609	822	3
de	88	192	99	201	609	822	3
Estomatología	101	192	165	201	609	822	3
de	167	192	178	201	609	822	3
la	180	192	188	201	609	822	3
Universidad	190	192	244	201	609	822	3
Peruana	247	192	282	201	609	822	3
Cayetano	48	205	90	215	609	822	3
Heredia,	95	205	133	215	609	822	3
en	139	205	149	215	609	822	3
el	155	205	163	215	609	822	3
año	169	205	184	215	609	822	3
2013.	190	205	215	215	609	822	3
Se	221	205	232	215	609	822	3
determinó	237	205	282	215	609	822	3
que	48	218	64	228	609	822	3
la	67	218	75	228	609	822	3
muestra	79	218	114	228	609	822	3
debía	117	218	141	228	609	822	3
de	144	218	155	228	609	822	3
ser	158	218	171	228	609	822	3
de	174	218	185	228	609	822	3
248.27	188	218	218	228	609	822	3
pacientes	222	218	263	228	609	822	3
que	266	218	282	228	609	822	3
se	48	231	57	241	609	822	3
atendieran	63	231	109	241	609	822	3
en	114	231	125	241	609	822	3
el	130	231	138	241	609	822	3
Servicio	144	231	180	241	609	822	3
de	186	231	196	241	609	822	3
Ortodoncia.	202	231	254	241	609	822	3
Cabe	259	231	282	241	609	822	3
resaltar	48	244	81	254	609	822	3
que	84	244	100	254	609	822	3
no	103	244	114	254	609	822	3
existen	117	244	149	254	609	822	3
datos	152	244	175	254	609	822	3
de	179	244	189	254	609	822	3
prevalencia	192	244	243	254	609	822	3
de	246	244	257	254	609	822	3
nivel	260	244	282	254	609	822	3
de	48	258	59	267	609	822	3
satisfacción	61	258	113	267	609	822	3
del	116	258	129	267	609	822	3
Servicio	132	258	169	267	609	822	3
de	171	258	182	267	609	822	3
Ortodoncia	184	258	234	267	609	822	3
por	236	258	251	267	609	822	3
ello	254	258	270	267	609	822	3
se	273	258	282	267	609	822	3
considera	48	271	90	281	609	822	3
p*q	93	271	110	281	609	822	3
igual	112	271	134	281	609	822	3
a	137	271	142	281	609	822	3
0.25.	145	271	167	281	609	822	3
La	62	297	74	307	609	822	3
muestra	81	297	116	307	609	822	3
fue	123	297	137	307	609	822	3
redondeada	145	297	195	307	609	822	3
al	203	297	211	307	609	822	3
valor	218	297	241	307	609	822	3
de	248	297	258	307	609	822	3
249	266	297	282	307	609	822	3
pacientes	48	310	89	320	609	822	3
de	95	310	105	320	609	822	3
los	111	310	124	320	609	822	3
cuales	129	310	157	320	609	822	3
mediante	163	310	203	320	609	822	3
la	209	310	217	320	609	822	3
regla	222	310	244	320	609	822	3
de	250	310	260	320	609	822	3
tres	266	310	282	320	609	822	3
simple	48	324	78	333	609	822	3
se	80	324	89	333	609	822	3
determinó	91	324	136	333	609	822	3
que	138	324	154	333	609	822	3
142	156	324	172	333	609	822	3
(57.1%)	175	324	210	333	609	822	3
correspondían	213	324	275	333	609	822	3
a	277	324	282	333	609	822	3
la	48	337	56	347	609	822	3
sede	59	337	78	347	609	822	3
San	81	337	97	347	609	822	3
Isidro	100	337	125	347	609	822	3
y	128	337	133	347	609	822	3
107	136	337	152	347	609	822	3
(42.9%)	155	337	191	347	609	822	3
a	193	337	198	347	609	822	3
la	201	337	209	347	609	822	3
sede	211	337	231	347	609	822	3
San	233	337	250	347	609	822	3
Martín	252	337	282	347	609	822	3
de	48	350	59	360	609	822	3
Porres.	61	350	92	360	609	822	3
El	62	376	72	386	609	822	3
muestreo	75	376	115	386	609	822	3
fue	117	376	132	386	609	822	3
por	134	376	149	386	609	822	3
conveniencia	151	376	209	386	609	822	3
según	212	376	237	386	609	822	3
la	240	376	248	386	609	822	3
llegada	250	376	282	386	609	822	3
del	48	390	62	399	609	822	3
paciente	64	390	100	399	609	822	3
a	102	390	107	399	609	822	3
su	109	390	119	399	609	822	3
cita.	121	390	139	399	609	822	3
Se	141	390	152	399	609	822	3
llegó	154	390	176	399	609	822	3
a	178	390	183	399	609	822	3
ese	185	390	199	399	609	822	3
tamaño	201	390	233	399	609	822	3
de	235	390	245	399	609	822	3
muestra	247	390	282	399	609	822	3
luego	48	403	73	413	609	822	3
de	77	403	87	413	609	822	3
un	92	403	103	413	609	822	3
total	107	403	126	413	609	822	3
de	131	403	141	413	609	822	3
26	145	403	156	413	609	822	3
visitas	161	403	189	413	609	822	3
en	193	403	203	413	609	822	3
ambas	208	403	236	413	609	822	3
sedes,	240	403	267	413	609	822	3
no	271	403	282	413	609	822	3
se	48	416	57	426	609	822	3
pudo	60	416	82	426	609	822	3
llegar	86	416	111	426	609	822	3
a	114	416	119	426	609	822	3
la	122	416	130	426	609	822	3
muestra	133	416	168	426	609	822	3
original	171	416	205	426	609	822	3
de	208	416	218	426	609	822	3
249	222	416	238	426	609	822	3
pacientes	241	416	282	426	609	822	3
porque	48	429	79	439	609	822	3
durante	81	429	114	439	609	822	3
las	117	429	129	439	609	822	3
fechas	131	429	159	439	609	822	3
de	162	429	172	439	609	822	3
visita	175	429	198	439	609	822	3
a	201	429	206	439	609	822	3
la	208	429	216	439	609	822	3
Clínica	219	429	250	439	609	822	3
Dental	253	429	282	439	609	822	3
Docente	48	442	85	452	609	822	3
no	89	442	100	452	609	822	3
se	104	442	113	452	609	822	3
encontraron	117	442	169	452	609	822	3
más	173	442	191	452	609	822	3
pacientes	195	442	236	452	609	822	3
atendidos	240	442	282	452	609	822	3
en	48	456	59	465	609	822	3
el	63	456	71	465	609	822	3
servicio	75	456	110	465	609	822	3
y	114	456	120	465	609	822	3
un	124	456	135	465	609	822	3
aproximado	140	456	192	465	609	822	3
de	196	456	207	465	609	822	3
20	211	456	222	465	609	822	3
pacientes	226	456	267	465	609	822	3
de	272	456	282	465	609	822	3
ambas	48	469	76	479	609	822	3
sedes,	80	469	107	479	609	822	3
decidieron	111	469	157	479	609	822	3
no	161	469	172	479	609	822	3
participar	176	469	218	479	609	822	3
en	222	469	232	479	609	822	3
el	236	469	244	479	609	822	3
estudio.	248	469	282	479	609	822	3
En	48	482	60	492	609	822	3
total	65	482	84	492	609	822	3
se	89	482	98	492	609	822	3
encuestaron	107	482	159	492	609	822	3
200	164	482	180	492	609	822	3
pacientes	185	482	226	492	609	822	3
mayores	230	482	267	492	609	822	3
de	272	482	282	492	609	822	3
12	48	495	59	505	609	822	3
años	64	495	84	505	609	822	3
atendidos	88	495	130	505	609	822	3
en	135	495	145	505	609	822	3
el	150	495	157	505	609	822	3
Servicio	162	495	199	505	609	822	3
de	203	495	213	505	609	822	3
Ortodoncia	218	495	267	505	609	822	3
de	272	495	282	505	609	822	3
la	48	508	56	518	609	822	3
Clínica	60	508	92	518	609	822	3
Dental	96	508	125	518	609	822	3
Docente	129	508	166	518	609	822	3
(CDD)	169	508	200	518	609	822	3
de	204	508	214	518	609	822	3
la	218	508	226	518	609	822	3
Facultad	230	508	268	518	609	822	3
de	272	508	282	518	609	822	3
Estomatología	48	522	112	531	609	822	3
de	116	522	126	531	609	822	3
la	131	522	139	531	609	822	3
Universidad	143	522	197	531	609	822	3
Peruana	201	522	236	531	609	822	3
Cayetano	240	522	282	531	609	822	3
Heredia	48	535	83	545	609	822	3
del	87	535	100	545	609	822	3
año	104	535	120	545	609	822	3
2014.	123	535	148	545	609	822	3
Se	152	535	163	545	609	822	3
mantuvo	166	535	205	545	609	822	3
la	208	535	216	545	609	822	3
proporción	220	535	268	545	609	822	3
de	272	535	282	545	609	822	3
los	48	548	61	558	609	822	3
mismos	64	548	98	558	609	822	3
encuestando	101	548	155	558	609	822	3
a	158	548	163	558	609	822	3
100	166	548	182	558	609	822	3
pacientes	185	548	226	558	609	822	3
del	229	548	243	558	609	822	3
Servicio	245	548	282	558	609	822	3
de	48	561	59	571	609	822	3
Ortodoncia	62	561	111	571	609	822	3
de	115	561	125	571	609	822	3
la	129	561	137	571	609	822	3
sede	140	561	160	571	609	822	3
de	163	561	173	571	609	822	3
San	177	561	193	571	609	822	3
Isidro	197	561	222	571	609	822	3
(50%)	226	561	253	571	609	822	3
y	257	561	262	571	609	822	3
100	266	561	282	571	609	822	3
de	48	574	59	584	609	822	3
San	62	574	78	584	609	822	3
Martín	81	574	111	584	609	822	3
de	114	574	125	584	609	822	3
Porres	128	574	156	584	609	822	3
(50%),	159	574	189	584	609	822	3
sumando	192	574	232	584	609	822	3
un	235	574	246	584	609	822	3
total	249	574	269	584	609	822	3
de	272	574	282	584	609	822	3
200	48	588	65	597	609	822	3
pacientes.	67	588	111	597	609	822	3
Un	62	614	76	624	609	822	3
dato	81	614	100	624	609	822	3
importante	106	614	154	624	609	822	3
es	159	614	169	624	609	822	3
que	174	614	190	624	609	822	3
en	196	614	206	624	609	822	3
un	212	614	223	624	609	822	3
principio	229	614	268	624	609	822	3
la	274	614	282	624	609	822	3
encuesta	48	627	86	637	609	822	3
fue	90	627	104	637	609	822	3
dirigida	109	627	143	637	609	822	3
a	147	627	152	637	609	822	3
pacientes	157	627	198	637	609	822	3
mayores	202	627	239	637	609	822	3
de	243	627	254	637	609	822	3
edad;	258	627	282	637	609	822	3
sin	48	640	61	650	609	822	3
embargo,	66	640	107	650	609	822	3
durante	111	640	144	650	609	822	3
la	149	640	157	650	609	822	3
aplicación	161	640	207	650	609	822	3
de	211	640	222	650	609	822	3
encuestas	226	640	268	650	609	822	3
se	273	640	282	650	609	822	3
observó	48	650	83	664	609	822	3
afluencia	94	650	134	664	609	822	3
de	140	650	150	664	609	822	3
pacientes	156	650	197	664	609	822	3
menores	202	650	240	664	609	822	3
de	245	650	256	664	609	822	3
edad	261	650	282	664	609	822	3
que	48	667	64	677	609	822	3
acudían	68	667	102	677	609	822	3
con	107	667	122	677	609	822	3
sus	127	667	141	677	609	822	3
padres	145	667	173	677	609	822	3
de	178	667	188	677	609	822	3
familia.	192	667	226	677	609	822	3
Por	230	667	245	677	609	822	3
ello,	250	667	269	677	609	822	3
se	273	667	282	677	609	822	3
decidió	48	680	81	690	609	822	3
encuestar	83	680	125	690	609	822	3
pacientes	127	680	168	690	609	822	3
a	171	680	176	690	609	822	3
partir	179	680	202	690	609	822	3
de	205	680	215	690	609	822	3
12	218	680	229	690	609	822	3
años	232	680	252	690	609	822	3
previa	255	680	282	690	609	822	3
autorización	48	693	103	703	609	822	3
de	105	693	116	703	609	822	3
su	118	693	128	703	609	822	3
apoderado.	131	693	180	703	609	822	3
El	62	720	72	729	609	822	3
instrumento	73	720	126	729	609	822	3
de	127	720	138	729	609	822	3
investigación	139	720	198	729	609	822	3
fue	199	720	213	729	609	822	3
un	216	720	227	729	609	822	3
cuestionario	228	720	282	729	609	822	3
de	48	733	59	743	609	822	3
satisfacción	63	733	115	743	609	822	3
(Anexo	120	733	153	743	609	822	3
1).	158	733	170	743	609	822	3
El	175	733	185	743	609	822	3
cuestionario	190	733	244	743	609	822	3
ha	248	733	259	743	609	822	3
sido	264	733	282	743	609	822	3
validado	48	746	86	756	609	822	3
y	93	746	98	756	609	822	3
utilizado	105	746	143	756	609	822	3
en	150	746	161	756	609	822	3
Medellín,	167	746	210	756	609	822	3
Colombia	216	746	260	756	609	822	3
(5),	266	746	282	756	609	822	3
124	48	776	63	785	609	822	3
además	305	99	338	109	609	822	3
de	341	99	351	109	609	822	3
tener	354	99	376	109	609	822	3
una	379	99	394	109	609	822	3
validación	397	99	443	109	609	822	3
de	446	99	456	109	609	822	3
contenido	459	99	502	109	609	822	3
en	505	99	516	109	609	822	3
Perú	518	99	539	109	609	822	3
(6).	305	113	320	122	609	822	3
El	319	139	329	149	609	822	3
cuestionario	333	139	387	149	609	822	3
como	391	139	415	149	609	822	3
instrumento	419	139	472	149	609	822	3
para	476	139	495	149	609	822	3
el	499	139	507	149	609	822	3
recojo	511	139	539	149	609	822	3
de	305	152	315	162	609	822	3
información	321	152	375	162	609	822	3
ha	380	152	391	162	609	822	3
sido	396	152	415	162	609	822	3
construido	421	152	467	162	609	822	3
en	473	152	483	162	609	822	3
escala	489	152	516	162	609	822	3
tipo	521	152	539	162	609	822	3
Likert	305	165	332	175	609	822	3
y	334	165	340	175	609	822	3
consta	343	165	371	175	609	822	3
de	373	165	384	175	609	822	3
7	387	165	392	175	609	822	3
dimensiones	395	165	450	175	609	822	3
de	453	165	463	175	609	822	3
satisfacción:	466	165	521	175	609	822	3
1.	305	179	313	188	609	822	3
Trato	319	179	342	188	609	822	3
personal.	345	179	385	188	609	822	3
2.	305	192	313	202	609	822	3
Eficacia	322	188	357	203	609	822	3
en	360	188	370	203	609	822	3
la	373	188	381	203	609	822	3
atención.	384	188	424	203	609	822	3
3.	305	205	313	215	609	822	3
Información	319	205	373	215	609	822	3
recibida.	376	205	414	215	609	822	3
4.	305	218	313	228	609	822	3
Accesibilidad	319	218	379	228	609	822	3
y	383	218	389	228	609	822	3
oportunidad	392	218	445	228	609	822	3
(tiempo	449	218	483	228	609	822	3
de	487	218	498	228	609	822	3
espera	501	218	529	228	609	822	3
y	533	218	539	228	609	822	3
horarios	305	231	341	241	609	822	3
de	344	231	354	241	609	822	3
atención).	357	231	400	241	609	822	3
5.	305	245	313	254	609	822	3
Seguridad	319	241	364	255	609	822	3
(confianza)	366	241	416	255	609	822	3
y	418	241	424	255	609	822	3
privacidad.	427	241	476	255	609	822	3
6.	305	258	313	268	609	822	3
Instalaciones,	319	258	379	268	609	822	3
equipos	382	258	416	268	609	822	3
y	419	258	424	268	609	822	3
materiales.	427	258	475	268	609	822	3
7.	305	271	313	281	609	822	3
Atención	319	271	359	281	609	822	3
general.	362	271	397	281	609	822	3
En	319	297	331	307	609	822	3
el	338	297	345	307	609	822	3
presente	352	297	389	307	609	822	3
estudio,	395	297	429	307	609	822	3
la	436	297	444	307	609	822	3
suma	450	297	473	307	609	822	3
de	480	297	490	307	609	822	3
todas	497	297	520	307	609	822	3
las	526	297	539	307	609	822	3
dimensiones	305	311	360	320	609	822	3
de	365	311	376	320	609	822	3
satisfacción	381	311	433	320	609	822	3
da	439	311	449	320	609	822	3
como	455	311	479	320	609	822	3
resultado	485	311	525	320	609	822	3
la	531	311	539	320	609	822	3
satisfacción	305	324	357	334	609	822	3
global	359	324	387	334	609	822	3
del	390	324	403	334	609	822	3
paciente.	406	324	445	334	609	822	3
Se	319	350	330	360	609	822	3
realizó	332	350	362	360	609	822	3
un	364	350	375	360	609	822	3
análisis	377	350	410	360	609	822	3
descriptivo	412	350	461	360	609	822	3
de	463	350	474	360	609	822	3
la	476	350	484	360	609	822	3
distribución	486	350	539	360	609	822	3
de	305	363	315	373	609	822	3
frecuencias	323	363	373	373	609	822	3
absolutas	380	363	421	373	609	822	3
y	429	363	434	373	609	822	3
relativas,	442	363	482	373	609	822	3
promedios,	489	363	539	373	609	822	3
desviaciones	305	377	361	386	609	822	3
estándar	364	377	401	386	609	822	3
y	406	377	412	386	609	822	3
agrupación	415	377	464	386	609	822	3
de	467	377	477	386	609	822	3
tertiles	480	377	510	386	609	822	3
según	513	377	539	386	609	822	3
frecuencia	305	390	351	400	609	822	3
relativa	358	390	391	400	609	822	3
y	398	390	403	400	609	822	3
acumulada	411	390	458	400	609	822	3
de	465	390	476	400	609	822	3
las	483	390	495	400	609	822	3
diversas	503	390	539	400	609	822	3
variables	305	403	344	413	609	822	3
y	348	403	353	413	609	822	3
covariables.	357	403	410	413	609	822	3
Luego	413	403	441	413	609	822	3
se	445	403	454	413	609	822	3
realizó	458	403	488	413	609	822	3
un	491	403	502	413	609	822	3
análisis	506	403	539	413	609	822	3
bivariado	305	416	346	426	609	822	3
con	351	416	367	426	609	822	3
la	371	416	379	426	609	822	3
prueba	383	416	413	426	609	822	3
de	418	416	428	426	609	822	3
Chi-cuadrado	433	416	493	426	609	822	3
corregida	497	416	539	426	609	822	3
por	305	426	319	440	609	822	3
Yates.	322	426	349	440	609	822	3
El	351	426	361	440	609	822	3
estudio	364	426	396	440	609	822	3
contó	399	426	423	440	609	822	3
con	426	426	442	440	609	822	3
un	445	426	456	440	609	822	3
nivel	458	426	480	440	609	822	3
de	483	426	494	440	609	822	3
confianza	496	426	539	440	609	822	3
del	305	443	318	452	609	822	3
95%	323	443	343	452	609	822	3
y	347	443	353	452	609	822	3
un	357	443	368	452	609	822	3
p<0.05.	372	443	406	452	609	822	3
Los	411	443	427	452	609	822	3
datos	431	443	455	452	609	822	3
fueron	459	443	488	452	609	822	3
analizados	492	443	539	452	609	822	3
utilizando	305	456	349	466	609	822	3
el	355	456	363	466	609	822	3
programa	370	456	412	466	609	822	3
estadístico	419	456	465	466	609	822	3
SPSS	472	456	497	466	609	822	3
versión.	503	456	539	466	609	822	3
20.0.	305	469	327	479	609	822	3
RESULTADOS	305	495	377	505	609	822	3
En	319	522	331	532	609	822	3
la	334	522	342	532	609	822	3
sede	344	522	364	532	609	822	3
San	366	522	383	532	609	822	3
Martin	385	522	415	532	609	822	3
de	417	522	428	532	609	822	3
Porres	430	522	458	532	609	822	3
se	461	522	470	532	609	822	3
encuestaron	473	522	525	532	609	822	3
67	528	522	539	532	609	822	3
mujeres	305	535	340	545	609	822	3
y	341	535	347	545	609	822	3
33	349	535	360	545	609	822	3
hombres,	362	535	403	545	609	822	3
la	404	535	412	545	609	822	3
edad	414	535	435	545	609	822	3
promedio	437	535	479	545	609	822	3
fue	481	535	495	545	609	822	3
22.2	497	535	516	545	609	822	3
años	518	535	539	545	609	822	3
con	305	548	321	558	609	822	3
DS.	325	548	341	558	609	822	3
de	345	548	356	558	609	822	3
8.5.	360	548	376	558	609	822	3
Las	380	548	396	558	609	822	3
edades	400	548	430	558	609	822	3
de	434	548	444	558	609	822	3
los	448	548	461	558	609	822	3
pacientes	465	548	506	558	609	822	3
fueron	510	548	539	558	609	822	3
agrupadas	305	561	349	571	609	822	3
en	353	561	363	571	609	822	3
tertiles:	366	561	399	571	609	822	3
12-19	403	561	428	571	609	822	3
años	432	561	452	571	609	822	3
(98	455	561	470	571	609	822	3
pacientes),	473	561	521	571	609	822	3
20-	524	561	539	571	609	822	3
29	305	575	316	584	609	822	3
años	321	575	341	584	609	822	3
(64	346	575	360	584	609	822	3
pacientes)	365	575	410	584	609	822	3
y	415	575	420	584	609	822	3
mayores	425	575	463	584	609	822	3
de	468	575	478	584	609	822	3
30	483	575	494	584	609	822	3
años	499	575	519	584	609	822	3
(38	524	575	539	584	609	822	3
pacientes).	305	588	352	598	609	822	3
En	354	588	366	598	609	822	3
el	368	588	376	598	609	822	3
caso	377	588	397	598	609	822	3
de	399	588	409	598	609	822	3
la	411	588	419	598	609	822	3
sede	420	588	440	598	609	822	3
San	442	588	458	598	609	822	3
Isidro,	460	588	488	598	609	822	3
las	490	588	502	598	609	822	3
mujeres	504	588	539	598	609	822	3
fueron	305	601	333	611	609	822	3
74	336	601	347	611	609	822	3
y	350	601	355	611	609	822	3
26	358	601	369	611	609	822	3
los	372	601	385	611	609	822	3
hombres,	387	601	428	611	609	822	3
siendo	431	601	459	611	609	822	3
la	462	601	470	611	609	822	3
edad	473	601	494	611	609	822	3
promedio	496	601	539	611	609	822	3
23.7	305	614	324	624	609	822	3
años	327	614	347	624	609	822	3
con	350	614	366	624	609	822	3
D.S	369	614	386	624	609	822	3
de	388	614	399	624	609	822	3
11.3.	402	614	423	624	609	822	3
En	426	614	438	624	609	822	3
total	441	614	461	624	609	822	3
se	464	614	473	624	609	822	3
evaluaron	476	614	519	624	609	822	3
141	522	614	539	624	609	822	3
mujeres	305	627	340	637	609	822	3
y	344	627	350	637	609	822	3
59	354	627	365	637	609	822	3
hombres,	370	627	411	637	609	822	3
la	416	627	423	637	609	822	3
edad	428	627	449	637	609	822	3
promedio	454	627	496	637	609	822	3
fue	501	627	515	637	609	822	3
22.9	519	627	539	637	609	822	3
años	305	641	325	650	609	822	3
con	328	641	344	650	609	822	3
DS:	346	641	363	650	609	822	3
10.0,	366	641	388	650	609	822	3
(Tabla	391	641	419	650	609	822	3
1).	422	641	433	650	609	822	3
El	319	667	329	677	609	822	3
estudio	335	667	367	677	609	822	3
demostró	371	667	411	677	609	822	3
que	415	667	431	677	609	822	3
la	434	667	442	677	609	822	3
satisfacción	445	667	497	677	609	822	3
asociada	501	667	539	677	609	822	3
a	305	680	310	690	609	822	3
la	316	680	324	690	609	822	3
edad	329	680	350	690	609	822	3
del	356	680	370	690	609	822	3
paciente	376	680	412	690	609	822	3
solo	418	680	437	690	609	822	3
está	443	680	460	690	609	822	3
relacionada	466	680	516	690	609	822	3
a	522	680	527	690	609	822	3
2	533	680	539	690	609	822	3
dimensiones	305	693	360	703	609	822	3
de	363	693	374	703	609	822	3
satisfacción	377	693	429	703	609	822	3
(seguridad	433	693	479	703	609	822	3
y	483	693	489	703	609	822	3
privacidad	492	693	539	703	609	822	3
y	305	707	310	716	609	822	3
atención	314	707	351	716	609	822	3
en	355	707	365	716	609	822	3
general)	369	707	405	716	609	822	3
y	408	707	414	716	609	822	3
a	417	707	422	716	609	822	3
la	426	707	434	716	609	822	3
satisfacción	437	707	489	716	609	822	3
global.	493	707	523	716	609	822	3
En	526	707	539	716	609	822	3
la	305	720	313	730	609	822	3
dimensión	316	720	362	730	609	822	3
de	365	720	375	730	609	822	3
satisfacción	378	720	430	730	609	822	3
general	433	720	465	730	609	822	3
los	468	720	481	730	609	822	3
pacientes	484	720	525	730	609	822	3
de	528	720	539	730	609	822	3
12-19	305	733	330	743	609	822	3
años	334	733	354	743	609	822	3
se	357	733	367	743	609	822	3
sienten	370	733	401	743	609	822	3
muy	405	733	424	743	609	822	3
satisfechos	428	733	476	743	609	822	3
en	479	733	490	743	609	822	3
un	493	733	504	743	609	822	3
54.7%.	507	733	539	743	609	822	3
Por	305	746	320	756	609	822	3
otro	325	746	343	756	609	822	3
lado,	348	746	370	756	609	822	3
pacientes	375	746	416	756	609	822	3
de	421	746	431	756	609	822	3
20-29	436	746	462	756	609	822	3
años	467	746	487	756	609	822	3
(43.8%)	492	746	528	756	609	822	3
y	533	746	539	756	609	822	3
Rev	405	778	416	785	609	822	3
Estomatol	418	778	446	785	609	822	3
Herediana.	448	778	479	785	609	822	3
2015	481	778	495	785	609	822	3
Abr-Jun;25(2).	497	778	539	785	609	822	3
Torres-Gonzáles	427	63	487	75	609	822	4
G,	489	63	498	75	609	822	4
León-Manco	500	63	546	75	609	822	4
RA.	548	63	561	75	609	822	4
Tabla	74	99	95	107	609	822	4
1.	98	99	104	107	609	822	4
Pacientes	107	99	141	107	609	822	4
atendidos	143	99	177	107	609	822	4
en	180	99	188	107	609	822	4
el	190	99	197	107	609	822	4
Servicio	199	99	229	107	609	822	4
de	231	99	240	107	609	822	4
Ortodoncia	242	99	283	107	609	822	4
de	285	99	293	107	609	822	4
la	296	99	302	107	609	822	4
Clínica	72	110	98	118	609	822	4
Dental	100	110	124	118	609	822	4
Docente	126	110	156	118	609	822	4
(CDD)	159	110	184	118	609	822	4
de	186	110	194	118	609	822	4
la	197	110	203	118	609	822	4
Facultad	208	110	239	118	609	822	4
de	241	110	249	118	609	822	4
Estomatología	252	110	304	118	609	822	4
de	77	121	86	129	609	822	4
la	88	121	94	129	609	822	4
Universidad	97	121	141	129	609	822	4
Peruana	143	121	172	129	609	822	4
Cayetano	174	121	208	129	609	822	4
Heredia,	210	121	241	129	609	822	4
en	243	121	252	129	609	822	4
el	254	121	261	129	609	822	4
año	263	121	276	129	609	822	4
2014.	278	121	298	129	609	822	4
Variable	91	136	124	144	609	822	4
Indicador	150	136	188	144	609	822	4
N°	218	136	229	144	609	822	4
%	268	136	277	144	609	822	4
12-	148	166	160	174	609	822	4
19	162	166	171	174	609	822	4
años	174	166	190	174	609	822	4
98	219	166	228	174	609	822	4
49	268	166	277	174	609	822	4
20-29	149	181	170	189	609	822	4
años	173	181	189	189	609	822	4
64	219	181	228	189	609	822	4
32	268	181	277	189	609	822	4
>	152	196	157	204	609	822	4
30	159	196	168	204	609	822	4
años	170	196	187	204	609	822	4
38	219	196	228	204	609	822	4
19	268	196	277	204	609	822	4
M	165	226	173	234	609	822	4
59	219	226	228	234	609	822	4
29,5	264	226	280	234	609	822	4
F	167	241	172	249	609	822	4
141	217	241	230	249	609	822	4
70,5	264	241	280	249	609	822	4
Edad	97	151	118	159	609	822	4
Sexo	98	211	116	219	609	822	4
Sede	98	256	116	264	609	822	4
SMP	160	270	178	278	609	822	4
100	217	270	230	278	609	822	4
50	268	270	277	278	609	822	4
San	151	284	164	293	609	822	4
Isidro	167	284	187	293	609	822	4
100	217	284	230	293	609	822	4
50	268	284	277	293	609	822	4
200	217	299	230	307	609	822	4
100	265	299	279	307	609	822	4
TOTAL	92	299	123	307	609	822	4
N=200,	71	319	96	326	609	822	4
Edad:	98	319	116	326	609	822	4
Prom:	118	319	138	326	609	822	4
22.9	140	319	154	326	609	822	4
;	156	319	158	326	609	822	4
D.E:	160	319	175	326	609	822	4
10,	177	319	187	326	609	822	4
Sexo:	189	319	207	326	609	822	4
Hombres	209	319	239	326	609	822	4
59	241	319	249	326	609	822	4
(29.5)	251	319	270	326	609	822	4
y	272	319	276	326	609	822	4
Mujeres	278	319	304	326	609	822	4
141	170	328	182	335	609	822	4
(70.5).	184	328	205	335	609	822	4
mayores	71	365	108	375	609	822	4
de	111	365	121	375	609	822	4
30	124	365	135	375	609	822	4
(43.8%)	138	365	174	375	609	822	4
son	177	365	192	375	609	822	4
los	195	365	208	375	609	822	4
grupos	211	365	241	375	609	822	4
que	244	365	260	375	609	822	4
presentan	263	365	305	375	609	822	4
insatisfacción	71	378	131	388	609	822	4
con	136	378	151	388	609	822	4
respecto	156	378	192	388	609	822	4
a	196	378	201	388	609	822	4
esta	205	378	223	388	609	822	4
dimensión	227	378	273	388	609	822	4
(Tabla	277	378	305	388	609	822	4
2).	71	391	83	401	609	822	4
En	85	418	97	428	609	822	4
el	103	418	111	428	609	822	4
Servicio	117	418	154	428	609	822	4
de	159	418	170	428	609	822	4
Ortodoncia	176	418	225	428	609	822	4
de	231	418	241	428	609	822	4
la	247	418	255	428	609	822	4
Sede	261	418	282	428	609	822	4
San	288	418	305	428	609	822	4
Martín	71	431	101	441	609	822	4
de	107	431	118	441	609	822	4
Porres,	125	431	155	441	609	822	4
el	162	431	170	441	609	822	4
nivel	177	431	199	441	609	822	4
de	205	431	216	441	609	822	4
satisfacción	222	431	274	441	609	822	4
sobre	281	431	305	441	609	822	4
la	71	444	79	454	609	822	4
información	86	444	140	454	609	822	4
recibida	147	444	182	454	609	822	4
fue	189	444	203	454	609	822	4
la	210	444	218	454	609	822	4
dimensión	225	444	271	454	609	822	4
donde	278	444	305	454	609	822	4
se	71	457	80	467	609	822	4
encontró	89	457	127	467	609	822	4
mayor	136	457	165	467	609	822	4
número	173	457	207	467	609	822	4
de	216	457	226	467	609	822	4
pacientes	235	457	276	467	609	822	4
muy	285	457	305	467	609	822	4
satisfechos,	71	471	122	481	609	822	4
donde	126	471	152	481	609	822	4
el	156	471	164	481	609	822	4
porcentaje	168	471	213	481	609	822	4
fue	217	471	231	481	609	822	4
84%,	235	471	258	481	609	822	4
siendo	261	471	290	481	609	822	4
59	294	471	305	481	609	822	4
mujeres	71	484	106	494	609	822	4
(70.2%)	110	484	146	494	609	822	4
y	150	484	156	494	609	822	4
25	160	484	171	494	609	822	4
hombres	176	484	214	494	609	822	4
(29%).	218	484	248	494	609	822	4
También	253	484	291	494	609	822	4
se	296	484	305	494	609	822	4
encontró	71	497	109	507	609	822	4
que	112	497	128	507	609	822	4
el	130	497	138	507	609	822	4
nivel	140	497	162	507	609	822	4
de	165	497	175	507	609	822	4
satisfacción	178	497	230	507	609	822	4
con	232	497	248	507	609	822	4
respecto	250	497	287	507	609	822	4
a	289	497	294	507	609	822	4
la	297	497	305	507	609	822	4
accesibilidad	71	510	128	520	609	822	4
y	131	510	136	520	609	822	4
oportunidad	139	510	192	520	609	822	4
de	195	510	205	520	609	822	4
la	208	510	216	520	609	822	4
atención	218	510	255	520	609	822	4
fue	258	510	272	520	609	822	4
el	275	510	283	520	609	822	4
ítem	285	510	305	520	609	822	4
donde	71	523	98	533	609	822	4
se	100	523	109	533	609	822	4
encontró	112	523	150	533	609	822	4
el	152	523	160	533	609	822	4
mayor	163	523	191	533	609	822	4
número	193	523	227	533	609	822	4
de	229	523	240	533	609	822	4
pacientes	242	523	283	533	609	822	4
muy	285	523	305	533	609	822	4
insatisfechos;	71	537	131	547	609	822	4
sin	136	537	149	547	609	822	4
embargo,	154	537	195	547	609	822	4
solo	200	537	219	547	609	822	4
representa	224	537	269	547	609	822	4
el	274	537	282	547	609	822	4
3%,	287	537	305	547	609	822	4
siendo	71	550	100	560	609	822	4
1	102	550	108	560	609	822	4
hombre	110	550	144	560	609	822	4
(33.3%)	146	550	182	560	609	822	4
y	185	550	190	560	609	822	4
2	193	550	198	560	609	822	4
mujeres	201	550	236	560	609	822	4
(66.6%)	238	550	274	560	609	822	4
(Tabla	277	550	305	560	609	822	4
3).	71	563	83	573	609	822	4
número	327	99	361	109	609	822	4
de	366	99	376	109	609	822	4
pacientes	381	99	422	109	609	822	4
muy	427	99	447	109	609	822	4
satisfechos	452	99	500	109	609	822	4
con	505	99	521	109	609	822	4
un	526	99	537	109	609	822	4
total	542	99	561	109	609	822	4
de	327	113	338	122	609	822	4
167	341	113	358	122	609	822	4
(83.5%)	362	113	397	122	609	822	4
donde	401	113	428	122	609	822	4
84	431	113	442	122	609	822	4
pacientes	446	113	487	122	609	822	4
pertenecían	491	113	541	122	609	822	4
a	545	113	550	122	609	822	4
la	553	113	561	122	609	822	4
sede	327	126	347	136	609	822	4
San	350	126	367	136	609	822	4
Martin	370	126	400	136	609	822	4
de	403	126	413	136	609	822	4
Porres	417	126	445	136	609	822	4
y	448	126	454	136	609	822	4
83	457	126	468	136	609	822	4
a	471	126	476	136	609	822	4
la	479	126	487	136	609	822	4
sede	490	126	510	136	609	822	4
San	513	126	530	136	609	822	4
Isidro.	533	126	561	136	609	822	4
Además,	327	139	366	149	609	822	4
la	368	139	376	149	609	822	4
accesibilidad	379	139	436	149	609	822	4
y	438	139	444	149	609	822	4
oportunidad	446	139	499	149	609	822	4
en	501	139	512	149	609	822	4
la	514	139	522	149	609	822	4
atención	524	139	561	149	609	822	4
representó	327	152	373	162	609	822	4
un	377	152	388	162	609	822	4
3%	393	152	407	162	609	822	4
de	411	152	422	162	609	822	4
pacientes	426	152	467	162	609	822	4
muy	471	152	491	162	609	822	4
insatisfechos	495	152	552	162	609	822	4
y	556	152	561	162	609	822	4
otro	327	165	345	175	609	822	4
8%	348	165	363	175	609	822	4
de	366	165	377	175	609	822	4
pacientes	380	165	421	175	609	822	4
que	424	165	440	175	609	822	4
se	444	165	453	175	609	822	4
sintieron	456	165	495	175	609	822	4
indiferentes	498	165	550	175	609	822	4
al	553	165	561	175	609	822	4
tema.	327	179	352	188	609	822	4
Por	355	179	370	188	609	822	4
otro	374	179	392	188	609	822	4
lado,	396	179	417	188	609	822	4
el	421	179	429	188	609	822	4
0.5%	433	179	456	188	609	822	4
de	459	179	470	188	609	822	4
pacientes	473	179	514	188	609	822	4
manifestó	518	179	561	188	609	822	4
que	327	192	343	202	609	822	4
se	348	192	357	202	609	822	4
encontraban	361	192	415	202	609	822	4
muy	419	192	439	202	609	822	4
insatisfechos	443	192	500	202	609	822	4
con	504	192	520	202	609	822	4
respecto	525	192	561	202	609	822	4
a	327	201	332	216	609	822	4
la	338	201	346	216	609	822	4
eficacia	351	201	384	216	609	822	4
en	390	201	400	216	609	822	4
la	405	201	413	216	609	822	4
atención,	419	201	459	216	609	822	4
información	464	201	518	216	609	822	4
recibida,	523	201	561	216	609	822	4
seguridad	327	218	370	228	609	822	4
y	374	218	379	228	609	822	4
privacidad	383	218	429	228	609	822	4
de	433	218	443	228	609	822	4
la	447	218	455	228	609	822	4
atención.	458	218	498	228	609	822	4
El	502	218	512	228	609	822	4
porcentaje	515	218	561	228	609	822	4
de	327	231	338	241	609	822	4
satisfacción	340	231	392	241	609	822	4
global	394	231	422	241	609	822	4
para	424	231	443	241	609	822	4
ambas	445	231	474	241	609	822	4
sedes	476	231	500	241	609	822	4
demostró	502	231	543	241	609	822	4
que	545	231	561	241	609	822	4
el	327	245	335	254	609	822	4
82%	339	245	359	254	609	822	4
de	362	245	373	254	609	822	4
pacientes	376	245	417	254	609	822	4
se	420	245	430	254	609	822	4
encontraban	433	245	487	254	609	822	4
muy	490	245	510	254	609	822	4
satisfechos	513	245	561	254	609	822	4
(Tabla	327	258	355	268	609	822	4
5).	358	258	370	268	609	822	4
DISCUSIÓN	327	284	389	294	609	822	4
Los	342	311	358	320	609	822	4
resultados	361	311	405	320	609	822	4
de	408	311	418	320	609	822	4
la	421	311	429	320	609	822	4
investigación	431	311	490	320	609	822	4
demuestran	492	311	543	320	609	822	4
que	545	311	561	320	609	822	4
70.5%	327	324	356	334	609	822	4
(141)	358	324	382	334	609	822	4
de	384	324	395	334	609	822	4
pacientes	397	324	438	334	609	822	4
encuestados	440	324	493	334	609	822	4
fueron	495	324	524	334	609	822	4
mujeres	526	324	561	334	609	822	4
mientras	327	337	365	347	609	822	4
que	369	337	385	347	609	822	4
29.5%	388	337	417	347	609	822	4
(59)	420	337	438	347	609	822	4
hombres.	442	337	483	347	609	822	4
Esto	486	337	506	347	609	822	4
puede	509	337	535	347	609	822	4
dar	539	337	553	347	609	822	4
a	556	337	561	347	609	822	4
entender	327	350	365	360	609	822	4
que	369	350	385	360	609	822	4
las	393	350	405	360	609	822	4
mujeres	409	350	444	360	609	822	4
se	448	350	457	360	609	822	4
preocupan	461	350	507	360	609	822	4
más	511	350	529	360	609	822	4
por	533	350	547	360	609	822	4
su	551	350	561	360	609	822	4
apariencia	327	363	373	373	609	822	4
física	378	363	402	373	609	822	4
y	407	363	413	373	609	822	4
belleza;	418	363	453	373	609	822	4
por	458	363	473	373	609	822	4
lo	478	363	487	373	609	822	4
tanto,	492	363	517	373	609	822	4
son	523	363	538	373	609	822	4
más	544	363	561	373	609	822	4
accesibles	327	377	372	386	609	822	4
a	378	377	383	386	609	822	4
seguir	389	377	416	386	609	822	4
un	422	377	433	386	609	822	4
tratamiento	439	377	489	386	609	822	4
de	495	377	505	386	609	822	4
ortodoncia.	511	377	561	386	609	822	4
Mahmoud	327	390	373	400	609	822	4
y	378	390	384	400	609	822	4
Abu	388	390	407	400	609	822	4
(15)	413	390	431	400	609	822	4
en	437	390	447	400	609	822	4
su	453	390	462	400	609	822	4
estudio	468	390	500	400	609	822	4
realizado	505	390	545	400	609	822	4
en	551	390	561	400	609	822	4
Jordania	327	403	365	413	609	822	4
(2006),	369	403	401	413	609	822	4
evaluó	406	403	435	413	609	822	4
el	440	403	448	413	609	822	4
nivel	453	403	475	413	609	822	4
de	479	403	490	413	609	822	4
satisfacción	494	403	546	413	609	822	4
de	551	403	561	413	609	822	4
pacientes	327	416	368	426	609	822	4
post	371	416	389	426	609	822	4
tratamiento	392	416	442	426	609	822	4
de	444	416	455	426	609	822	4
ortodoncia	457	416	504	426	609	822	4
encontrando	507	416	561	426	609	822	4
que	327	429	343	439	609	822	4
la	347	429	355	439	609	822	4
proporción	360	429	408	439	609	822	4
de	412	429	422	439	609	822	4
hombres	427	429	464	439	609	822	4
y	469	429	474	439	609	822	4
mujeres	478	429	513	439	609	822	4
evaluados	517	429	561	439	609	822	4
fue	327	443	341	452	609	822	4
de	347	443	357	452	609	822	4
2:3	363	443	377	452	609	822	4
(15).	383	443	404	452	609	822	4
Resultados	409	443	458	452	609	822	4
parecidos	463	443	505	452	609	822	4
al	511	443	519	452	609	822	4
presente	525	443	561	452	609	822	4
estudio	327	456	359	466	609	822	4
donde	364	456	390	466	609	822	4
la	395	456	403	466	609	822	4
proporción	407	456	455	466	609	822	4
de	460	456	470	466	609	822	4
hombres	474	456	512	466	609	822	4
y	517	456	522	466	609	822	4
mujeres	526	456	561	466	609	822	4
fue:	327	469	345	479	609	822	4
1.6:3.9.	347	469	381	479	609	822	4
En	71	589	83	599	609	822	4
el	87	589	95	599	609	822	4
Servicio	98	589	135	599	609	822	4
de	139	589	149	599	609	822	4
Ortodoncia	153	589	202	599	609	822	4
de	206	589	216	599	609	822	4
la	220	589	228	599	609	822	4
Sede	231	589	253	599	609	822	4
San	256	589	273	599	609	822	4
Isidro,	276	589	305	599	609	822	4
se	71	603	80	613	609	822	4
obtuvo	88	603	118	613	609	822	4
que	126	603	142	613	609	822	4
las	150	603	162	613	609	822	4
dimensiones	170	603	225	613	609	822	4
de	233	603	243	613	609	822	4
información	251	603	305	613	609	822	4
recibida	71	616	106	626	609	822	4
e	110	616	115	626	609	822	4
instalaciones,	118	616	178	626	609	822	4
equipos	181	616	215	626	609	822	4
y	219	616	224	626	609	822	4
materiales	227	616	273	626	609	822	4
fueron	276	616	305	626	609	822	4
donde	71	629	98	639	609	822	4
se	103	629	112	639	609	822	4
encontraron	118	629	170	639	609	822	4
mayor	176	629	204	639	609	822	4
número	209	629	243	639	609	822	4
de	248	629	258	639	609	822	4
pacientes	264	629	305	639	609	822	4
muy	71	642	90	652	609	822	4
satisfechos	95	642	143	652	609	822	4
83%	148	642	168	652	609	822	4
en	172	642	183	652	609	822	4
ambos	187	642	216	652	609	822	4
casos.	221	642	247	652	609	822	4
Además,	251	642	290	652	609	822	4
en	294	642	305	652	609	822	4
cuanto	71	655	100	665	609	822	4
a	104	655	108	665	609	822	4
la	112	655	120	665	609	822	4
atención	123	655	160	665	609	822	4
general	164	655	196	665	609	822	4
se	200	655	209	665	609	822	4
encontró	212	655	251	665	609	822	4
que	254	655	270	665	609	822	4
el	273	655	281	665	609	822	4
70%	285	655	305	665	609	822	4
de	71	669	81	679	609	822	4
pacientes	85	669	126	679	609	822	4
se	129	669	139	679	609	822	4
encontraron	142	669	195	679	609	822	4
muy	198	669	218	679	609	822	4
satisfechos,	221	669	272	679	609	822	4
siendo	276	669	305	679	609	822	4
53	71	682	82	692	609	822	4
mujeres	85	682	120	692	609	822	4
(75.7%)	123	682	159	692	609	822	4
y	162	682	168	692	609	822	4
17	171	682	182	692	609	822	4
hombres	186	682	224	692	609	822	4
(24.3%);	227	682	266	692	609	822	4
por	269	682	284	692	609	822	4
otro	287	682	305	692	609	822	4
lado,	71	695	93	705	609	822	4
el	95	695	103	705	609	822	4
11%	105	695	124	705	609	822	4
de	127	695	137	705	609	822	4
pacientes	139	695	180	705	609	822	4
se	182	695	191	705	609	822	4
encontraron	193	695	246	705	609	822	4
insatisfechos	248	695	305	705	609	822	4
(Tabla	71	708	99	718	609	822	4
4).	102	708	113	718	609	822	4
Agudelo	342	495	379	505	609	822	4
y	383	495	388	505	609	822	4
col.	392	495	408	505	609	822	4
(2008),	411	495	443	505	609	822	4
encontraron	447	495	499	505	609	822	4
que	502	495	518	505	609	822	4
el	522	495	530	505	609	822	4
58.4%	533	495	561	505	609	822	4
de	327	509	338	518	609	822	4
la	343	509	351	518	609	822	4
población	356	509	400	518	609	822	4
encuestada	405	509	453	518	609	822	4
estuvo	459	509	488	518	609	822	4
muy	493	509	513	518	609	822	4
satisfecha	518	509	561	518	609	822	4
con	327	522	343	532	609	822	4
la	348	522	356	532	609	822	4
información	360	522	414	532	609	822	4
que	418	522	434	532	609	822	4
el	438	522	446	532	609	822	4
odontólogo	451	522	501	532	609	822	4
aportó	505	522	533	532	609	822	4
sobre	537	522	561	532	609	822	4
el	327	535	335	545	609	822	4
diagnóstico	340	535	390	545	609	822	4
y	395	535	400	545	609	822	4
tratamiento,	405	535	458	545	609	822	4
el	462	535	470	545	609	822	4
38.5%	475	535	503	545	609	822	4
satisfecho	507	535	551	545	609	822	4
y	556	535	561	545	609	822	4
solo	327	548	346	558	609	822	4
el	348	548	356	558	609	822	4
3.1%	359	548	382	558	609	822	4
medianamente	384	548	449	558	609	822	4
satisfecho	451	548	495	558	609	822	4
o	498	548	503	558	609	822	4
insatisfecho.	506	548	561	558	609	822	4
En	327	561	340	571	609	822	4
el	345	561	353	571	609	822	4
presente	359	561	396	571	609	822	4
estudio	401	561	433	571	609	822	4
se	439	561	448	571	609	822	4
encontró	454	561	492	571	609	822	4
que	498	561	514	571	609	822	4
el	519	561	527	571	609	822	4
83.5%	533	561	561	571	609	822	4
de	327	575	338	584	609	822	4
pacientes	345	575	385	584	609	822	4
manifestaron	392	575	450	584	609	822	4
estar	456	575	477	584	609	822	4
muy	484	575	503	584	609	822	4
satisfechos,	510	575	561	584	609	822	4
el	327	584	335	599	609	822	4
2.5%	340	584	363	599	609	822	4
se	367	584	376	599	609	822	4
mostró	380	584	411	599	609	822	4
indiferente,	415	584	466	599	609	822	4
el	470	584	478	599	609	822	4
0.5%	482	584	505	599	609	822	4
refirió	509	584	536	599	609	822	4
estar	541	584	561	599	609	822	4
muy	327	601	347	611	609	822	4
insatisfecho.	351	601	407	611	609	822	4
Este	411	601	430	611	609	822	4
alto	434	601	451	611	609	822	4
porcentaje	455	601	501	611	609	822	4
de	506	601	516	611	609	822	4
pacientes	520	601	561	611	609	822	4
satisfechos	327	614	376	624	609	822	4
y	378	614	383	624	609	822	4
muy	385	614	405	624	609	822	4
satisfechos	407	614	455	624	609	822	4
puede	457	614	483	624	609	822	4
tener	485	614	507	624	609	822	4
relación	509	614	544	624	609	822	4
a	546	614	551	624	609	822	4
la	553	614	561	624	609	822	4
transmisión	327	627	379	637	609	822	4
de	382	627	392	637	609	822	4
información	396	627	449	637	609	822	4
precisa	453	627	484	637	609	822	4
y	487	627	493	637	609	822	4
en	496	627	506	637	609	822	4
un	510	627	521	637	609	822	4
lenguaje	524	627	561	637	609	822	4
fácil	327	641	347	650	609	822	4
de	351	641	361	650	609	822	4
entender	365	641	403	650	609	822	4
que	407	641	422	650	609	822	4
se	426	641	435	650	609	822	4
les	439	641	451	650	609	822	4
proporciona,	455	641	511	650	609	822	4
obligación	515	641	561	650	609	822	4
de	327	654	338	664	609	822	4
todo	341	654	360	664	609	822	4
profesional	363	654	412	664	609	822	4
de	415	654	425	664	609	822	4
salud.	428	654	454	664	609	822	4
Puede	457	654	484	664	609	822	4
estar	486	654	507	664	609	822	4
relacionado	510	654	561	664	609	822	4
también,	327	667	366	677	609	822	4
a	369	667	374	677	609	822	4
que	377	667	393	677	609	822	4
la	397	667	405	677	609	822	4
explicación	408	667	459	677	609	822	4
del	462	667	476	677	609	822	4
diagnóstico	479	667	530	677	609	822	4
y	533	667	539	677	609	822	4
plan	542	667	561	677	609	822	4
de	327	680	338	690	609	822	4
tratamiento	342	680	392	690	609	822	4
se	396	680	406	690	609	822	4
realizó	410	680	440	690	609	822	4
con	444	680	460	690	609	822	4
diapositivas,	464	680	520	690	609	822	4
modelos	524	680	561	690	609	822	4
de	327	693	338	703	609	822	4
estudio,	341	693	375	703	609	822	4
fotografías	378	693	426	703	609	822	4
clínicas,	429	693	465	703	609	822	4
ayudando	468	693	511	703	609	822	4
al	514	693	522	703	609	822	4
paciente	525	693	561	703	609	822	4
a	327	707	332	716	609	822	4
entender	335	707	373	716	609	822	4
de	376	707	386	716	609	822	4
manera	389	707	421	716	609	822	4
sencilla.	424	707	460	716	609	822	4
En	85	735	97	745	609	822	4
ambas	103	735	131	745	609	822	4
sedes	137	735	160	745	609	822	4
(San	166	735	186	745	609	822	4
Martín	192	735	222	745	609	822	4
de	227	735	238	745	609	822	4
Porres	243	735	271	745	609	822	4
y	277	735	283	745	609	822	4
San	288	735	305	745	609	822	4
Isidro)	71	748	100	758	609	822	4
se	107	748	116	758	609	822	4
encontró	123	748	162	758	609	822	4
que	169	748	185	758	609	822	4
el	192	748	200	758	609	822	4
nivel	206	748	228	758	609	822	4
de	235	748	246	758	609	822	4
satisfacción	253	748	305	758	609	822	4
según	71	761	97	771	609	822	4
la	101	761	109	771	609	822	4
información	114	761	168	771	609	822	4
recibida	173	761	209	771	609	822	4
contó	213	761	238	771	609	822	4
con	243	761	259	771	609	822	4
el	264	761	272	771	609	822	4
mayor	277	761	305	771	609	822	4
Al-Mudaf	342	733	386	743	609	822	4
y	389	733	394	743	609	822	4
col.	397	733	413	743	609	822	4
(16)	416	733	434	743	609	822	4
el	437	733	445	743	609	822	4
año	448	733	464	743	609	822	4
2003,	467	733	492	743	609	822	4
obtuvieron	495	733	542	743	609	822	4
que	545	733	561	743	609	822	4
el	327	746	335	756	609	822	4
ítem	338	746	358	756	609	822	4
de	361	746	371	756	609	822	4
accesibilidad	374	746	432	756	609	822	4
y	435	746	440	756	609	822	4
oportunidad	443	746	497	756	609	822	4
de	500	746	510	756	609	822	4
la	513	746	521	756	609	822	4
atención	524	746	561	756	609	822	4
que	327	759	343	769	609	822	4
incluye	347	759	380	769	609	822	4
tiempo	384	759	414	769	609	822	4
de	418	759	428	769	609	822	4
espera	432	759	461	769	609	822	4
y	464	759	470	769	609	822	4
horario	474	759	506	769	609	822	4
de	510	759	520	769	609	822	4
atención	524	759	561	769	609	822	4
Rev	71	775	81	785	609	822	4
Estomatol	83	775	112	785	609	822	4
Herediana.	113	775	145	785	609	822	4
2015	146	775	160	785	609	822	4
Abr-Jun;25(2).	162	775	204	785	609	822	4
125	546	776	561	785	609	822	4
Nivel	48	63	67	75	609	822	5
de	69	63	78	75	609	822	5
satisfacción	80	63	123	75	609	822	5
de	125	63	134	75	609	822	5
los	136	63	147	75	609	822	5
pacientes	149	63	183	75	609	822	5
atendidos	185	63	220	75	609	822	5
en	222	63	231	75	609	822	5
el	233	63	240	75	609	822	5
Servicio	242	63	271	75	609	822	5
de	274	63	282	75	609	822	5
Ortodoncia	284	63	326	75	609	822	5
de	328	63	337	75	609	822	5
una	339	63	352	75	609	822	5
Clínica	355	63	381	75	609	822	5
Dental	383	63	408	75	609	822	5
peruana	410	63	440	75	609	822	5
Tabla	71	99	93	107	609	822	5
2.	95	99	102	107	609	822	5
Nivel	104	99	124	107	609	822	5
de	126	99	135	107	609	822	5
satisfacción	137	99	179	107	609	822	5
de	182	99	190	107	609	822	5
los	192	99	203	107	609	822	5
pacientes	205	99	239	107	609	822	5
atendidos	241	99	275	107	609	822	5
en	278	99	286	107	609	822	5
el	288	99	295	107	609	822	5
Servicio	297	99	327	107	609	822	5
de	329	99	338	107	609	822	5
Ortodoncia	340	99	381	107	609	822	5
de	383	99	391	107	609	822	5
la	394	99	400	107	609	822	5
Clínica	402	99	428	107	609	822	5
Dental	431	99	455	107	609	822	5
Docente	457	99	487	107	609	822	5
(CDD)	489	99	514	107	609	822	5
de	81	110	90	118	609	822	5
la	92	110	98	118	609	822	5
Facultad	103	110	134	118	609	822	5
de	136	110	145	118	609	822	5
Estomatología	147	110	199	118	609	822	5
Roberto	201	110	230	118	609	822	5
Beltrán	232	110	259	118	609	822	5
de	261	110	270	118	609	822	5
la	272	110	278	118	609	822	5
Universidad	281	110	324	118	609	822	5
Peruana	327	110	356	118	609	822	5
Cayetano	358	110	392	118	609	822	5
Heredia	394	110	423	118	609	822	5
según	425	110	446	118	609	822	5
dimensiones	448	110	493	118	609	822	5
de	495	110	504	118	609	822	5
satisfacción	228	123	271	131	609	822	5
y	273	123	278	131	609	822	5
edad,	280	123	299	131	609	822	5
en	301	123	310	131	609	822	5
el	312	123	319	131	609	822	5
año	321	123	334	131	609	822	5
2014.	336	123	356	131	609	822	5
Nivel	334	138	352	145	609	822	5
Muy	206	152	222	160	609	822	5
insatisfecho	224	152	264	160	609	822	5
Insatisfecho	277	152	318	160	609	822	5
Indiferente	329	152	367	160	609	822	5
Satisfecho	382	152	416	160	609	822	5
Muy	431	152	447	159	609	822	5
satisfecho	449	152	483	159	609	822	5
n	225	166	229	173	609	822	5
(%)	231	166	245	173	609	822	5
n	288	166	293	173	609	822	5
(%)	295	166	308	173	609	822	5
n	338	166	343	173	609	822	5
(%)	345	166	358	173	609	822	5
n	389	166	393	173	609	822	5
(%)	395	166	409	173	609	822	5
n	447	166	452	173	609	822	5
(%)	454	166	467	173	609	822	5
12	81	194	89	201	609	822	5
-	91	194	93	201	609	822	5
19	95	194	103	201	609	822	5
años	105	194	120	201	609	822	5
0	224	194	228	201	609	822	5
(0.0)	230	194	246	201	609	822	5
1	285	194	289	201	609	822	5
(25.0)	291	194	311	201	609	822	5
0	338	194	342	201	609	822	5
(0.0)	344	194	359	201	609	822	5
14	384	194	392	201	609	822	5
(36.8)	394	194	414	201	609	822	5
83	442	194	450	201	609	822	5
(52.9)	452	194	472	201	609	822	5
20-29	81	208	99	215	609	822	5
años	101	208	116	215	609	822	5
0	224	208	228	215	609	822	5
(0.0)	230	208	246	215	609	822	5
2	285	208	289	215	609	822	5
(50.0)	291	208	311	215	609	822	5
1	334	208	338	215	609	822	5
(100.0)	340	208	363	215	609	822	5
15	383	208	391	215	609	822	5
(	393	208	396	215	609	822	5
39.5)	398	208	415	215	609	822	5
46	442	208	450	215	609	822	5
(29.3)	452	208	472	215	609	822	5
>30	81	221	93	229	609	822	5
años	95	221	110	229	609	822	5
0	224	221	228	229	609	822	5
(0.0)	230	221	246	229	609	822	5
1	285	221	289	229	609	822	5
(25.0)	291	221	311	229	609	822	5
0	338	221	342	229	609	822	5
(0.0)	344	221	359	229	609	822	5
9	386	221	390	229	609	822	5
(23.7)	392	221	412	229	609	822	5
28	442	221	450	229	609	822	5
(17.8)	452	221	472	229	609	822	5
Total	81	235	97	242	609	822	5
0	224	235	228	242	609	822	5
(0.0)	230	235	246	242	609	822	5
4	287	235	291	242	609	822	5
(2.0)	293	235	309	242	609	822	5
1	338	235	342	242	609	822	5
(0.5)	344	235	359	242	609	822	5
38	384	235	392	242	609	822	5
(19.0)	394	235	414	242	609	822	5
157	441	235	453	242	609	822	5
(78.5)	455	235	475	242	609	822	5
Dimensiones	71	152	114	159	609	822	5
de	116	152	124	159	609	822	5
satisfacción	126	152	166	159	609	822	5
p*	499	159	508	166	609	822	5
Trato	71	180	90	187	609	822	5
personal	92	180	122	187	609	822	5
0,393	495	235	513	242	609	822	5
en	100	246	108	257	609	822	5
la	110	246	117	257	609	822	5
atención	119	246	148	257	609	822	5
12	81	263	89	270	609	822	5
-	91	263	93	270	609	822	5
19	95	263	103	270	609	822	5
años	105	263	120	270	609	822	5
0	224	263	228	270	609	822	5
(0.0)	230	263	246	270	609	822	5
1	285	263	289	270	609	822	5
(11.1)	291	263	310	270	609	822	5
5	336	263	340	270	609	822	5
(55.6)	342	263	361	270	609	822	5
15	384	263	392	270	609	822	5
(39.5)	394	263	414	270	609	822	5
77	442	263	450	270	609	822	5
(53.8)	452	263	472	270	609	822	5
20-29	81	277	99	284	609	822	5
años	101	277	116	284	609	822	5
1	220	277	224	284	609	822	5
(100.0)	226	277	250	284	609	822	5
6	285	277	289	284	609	822	5
(66.7)	291	277	311	284	609	822	5
3	336	277	340	284	609	822	5
(33.3)	342	277	361	284	609	822	5
12	384	277	392	284	609	822	5
(31.6)	394	277	414	284	609	822	5
42	442	277	450	284	609	822	5
(29.4)	452	277	472	284	609	822	5
>30	81	291	93	298	609	822	5
años	95	291	110	298	609	822	5
0	224	291	228	298	609	822	5
(0.0)	230	291	246	298	609	822	5
2	285	291	289	298	609	822	5
(22.2)	291	291	311	298	609	822	5
1	336	291	340	298	609	822	5
(11.1)	342	291	361	298	609	822	5
11	384	291	392	298	609	822	5
(28.9)	394	291	413	298	609	822	5
24	442	291	450	298	609	822	5
(16.8)	452	291	472	298	609	822	5
Total	81	304	97	312	609	822	5
1	224	304	228	312	609	822	5
(0.5)	230	304	246	312	609	822	5
9	287	304	291	312	609	822	5
(4.5)	293	304	309	312	609	822	5
8	338	304	342	312	609	822	5
(4.0)	344	304	359	312	609	822	5
38	384	304	392	312	609	822	5
(19.0)	394	304	414	312	609	822	5
143	440	304	452	312	609	822	5
(72.0)	454	304	474	312	609	822	5
0,126	495	304	513	312	609	822	5
Información	71	318	114	325	609	822	5
recibida	116	318	144	325	609	822	5
12	81	332	89	339	609	822	5
-	91	332	93	339	609	822	5
19	95	332	103	339	609	822	5
años	105	332	120	339	609	822	5
0	224	332	228	339	609	822	5
(0.0)	230	332	246	339	609	822	5
0	287	332	291	339	609	822	5
(0.0)	293	332	309	339	609	822	5
2	336	332	340	339	609	822	5
(40.0)	342	332	361	339	609	822	5
10	384	332	392	339	609	822	5
(38.4)	394	332	414	339	609	822	5
86	442	332	450	339	609	822	5
(51.5)	452	332	472	339	609	822	5
20-29	81	346	99	353	609	822	5
años	101	346	116	353	609	822	5
1	220	346	224	353	609	822	5
(100.0)	226	346	250	353	609	822	5
1	283	346	287	353	609	822	5
(100.0)	289	346	313	353	609	822	5
2	336	346	340	353	609	822	5
(40.0)	342	346	361	353	609	822	5
12	384	346	392	353	609	822	5
(46.2)	394	346	414	353	609	822	5
48	442	346	450	353	609	822	5
(28.7)	452	346	472	353	609	822	5
>30	81	360	93	367	609	822	5
0	224	360	228	367	609	822	5
(0.0)	230	360	246	367	609	822	5
0	287	360	291	367	609	822	5
(0.0)	293	360	309	367	609	822	5
1	336	360	340	367	609	822	5
(20.0)	342	360	361	367	609	822	5
4	386	360	390	367	609	822	5
(15.4)	392	360	412	367	609	822	5
33	443	360	451	367	609	822	5
(19.8)	453	360	472	367	609	822	5
Total	81	373	97	381	609	822	5
1	224	373	228	381	609	822	5
(0.5)	230	373	246	381	609	822	5
1	287	373	291	381	609	822	5
(0.5)	293	373	309	381	609	822	5
5	338	373	342	381	609	822	5
(2.5)	344	373	359	381	609	822	5
26	384	373	392	381	609	822	5
(13.0)	394	373	414	381	609	822	5
167	441	373	453	381	609	822	5
(83.5)	455	373	474	381	609	822	5
12	81	401	89	408	609	822	5
-	91	401	93	408	609	822	5
19	95	401	103	408	609	822	5
años	105	401	120	408	609	822	5
3	222	401	226	408	609	822	5
(50.0)	228	401	248	408	609	822	5
7	285	401	289	408	609	822	5
(43.8)	291	401	311	408	609	822	5
6	336	401	340	408	609	822	5
(37.5)	342	401	361	408	609	822	5
18	384	401	392	408	609	822	5
(46.1)	394	401	414	408	609	822	5
64	443	401	451	408	609	822	5
(52.0)	453	401	472	408	609	822	5
20-29	81	415	99	422	609	822	5
años	101	415	116	422	609	822	5
1	222	415	226	422	609	822	5
(16.7)	228	415	248	422	609	822	5
6	285	415	289	422	609	822	5
(37.5)	291	415	311	422	609	822	5
4	336	415	340	422	609	822	5
(25.0)	342	415	361	422	609	822	5
15	384	415	392	422	609	822	5
(38.5)	394	415	414	422	609	822	5
38	443	415	451	422	609	822	5
(30.9)	453	415	472	422	609	822	5
>30	81	429	93	436	609	822	5
años	95	429	110	436	609	822	5
2	222	429	226	436	609	822	5
(33.3)	228	429	248	436	609	822	5
3	285	429	289	436	609	822	5
(18.7)	291	429	311	436	609	822	5
6	336	429	340	436	609	822	5
(37.5)	342	429	361	436	609	822	5
6	386	429	390	436	609	822	5
(15.4)	392	429	412	436	609	822	5
21	443	429	451	436	609	822	5
(17.1)	453	429	472	436	609	822	5
Total	81	443	97	450	609	822	5
6	224	443	228	450	609	822	5
(3.0)	230	443	246	450	609	822	5
16	285	443	293	450	609	822	5
(8.0)	295	443	311	450	609	822	5
16	336	443	344	450	609	822	5
(8.0)	346	443	361	450	609	822	5
39	384	443	392	450	609	822	5
(19.5)	394	443	414	450	609	822	5
123	441	443	453	450	609	822	5
(61.5)	455	443	474	450	609	822	5
12	81	470	89	477	609	822	5
-	91	470	93	477	609	822	5
19	95	470	103	477	609	822	5
años	105	470	120	477	609	822	5
1	223	470	227	477	609	822	5
(100)	229	470	247	477	609	822	5
0	287	470	291	477	609	822	5
(0.0)	293	470	309	477	609	822	5
1	336	470	340	477	609	822	5
(14.3)	342	470	361	477	609	822	5
38	384	470	392	477	609	822	5
(46.8)	394	470	414	477	609	822	5
58	443	470	451	477	609	822	5
(56.9)	453	470	472	477	609	822	5
20-29	81	484	99	491	609	822	5
años	101	484	116	491	609	822	5
0	224	484	228	491	609	822	5
(0.0)	230	484	246	491	609	822	5
4	285	484	289	491	609	822	5
(57.1)	291	484	311	491	609	822	5
4	336	484	340	491	609	822	5
(57.1)	342	484	361	491	609	822	5
25	384	484	392	491	609	822	5
(30.1)	394	484	414	491	609	822	5
31	443	484	451	491	609	822	5
(30.4)	453	484	472	491	609	822	5
>30	81	498	93	505	609	822	5
años	95	498	110	505	609	822	5
0	224	498	228	505	609	822	5
(0.0)	230	498	246	505	609	822	5
3	285	498	289	505	609	822	5
(42.9)	291	498	311	505	609	822	5
2	336	498	340	505	609	822	5
(28.6)	342	498	361	505	609	822	5
20	384	498	392	505	609	822	5
(24.1)	394	498	414	505	609	822	5
13	443	498	451	505	609	822	5
(12.7)	453	498	472	505	609	822	5
Total	81	512	97	519	609	822	5
1	224	512	228	519	609	822	5
(0.5)	230	512	246	519	609	822	5
7	287	512	291	519	609	822	5
(3.5)	293	512	309	519	609	822	5
7	338	512	342	519	609	822	5
(3.5)	344	512	359	519	609	822	5
83	384	512	392	519	609	822	5
(41.5)	394	512	414	519	609	822	5
102	440	512	452	519	609	822	5
(51.0)	454	512	474	519	609	822	5
12	81	539	89	546	609	822	5
-	91	539	93	546	609	822	5
19	95	539	103	546	609	822	5
años	105	539	120	546	609	822	5
0	224	539	228	546	609	822	5
(0.0)	230	539	246	546	609	822	5
3	285	539	289	546	609	822	5
(37.5)	291	539	311	546	609	822	5
4	336	539	340	546	609	822	5
(50.0)	342	539	361	546	609	822	5
11	384	539	392	546	609	822	5
(39.3)	394	539	413	546	609	822	5
80	442	539	450	546	609	822	5
(51.3)	452	539	472	546	609	822	5
20-29	81	553	99	560	609	822	5
años	101	553	116	560	609	822	5
0	224	553	228	560	609	822	5
(0.0)	230	553	246	560	609	822	5
1	285	553	289	560	609	822	5
(12.5)	291	553	311	560	609	822	5
2	336	553	340	560	609	822	5
(25.0)	342	553	361	560	609	822	5
8	386	553	390	560	609	822	5
(28.6)	392	553	412	560	609	822	5
53	442	553	450	560	609	822	5
(34.0)	452	553	472	560	609	822	5
>30	81	567	93	574	609	822	5
años	95	567	110	574	609	822	5
0	224	567	228	574	609	822	5
(0.0)	230	567	246	574	609	822	5
4	285	567	289	574	609	822	5
(50.0)	291	567	311	574	609	822	5
2	336	567	340	574	609	822	5
(25.0)	342	567	361	574	609	822	5
9	386	567	390	574	609	822	5
(32.1)	392	567	412	574	609	822	5
23	442	567	450	574	609	822	5
(14.7)	452	567	472	574	609	822	5
Total	81	581	97	588	609	822	5
0	224	581	228	588	609	822	5
(0.0)	230	581	246	588	609	822	5
8	287	581	291	588	609	822	5
(4.0)	293	581	309	588	609	822	5
8	338	581	342	588	609	822	5
(4.0)	344	581	359	588	609	822	5
28	384	581	392	588	609	822	5
(14.0)	394	581	414	588	609	822	5
156	440	581	452	588	609	822	5
(78.0)	454	581	474	588	609	822	5
12	81	608	89	616	609	822	5
-	91	608	93	616	609	822	5
19	95	608	103	616	609	822	5
años	105	608	120	616	609	822	5
0	224	608	228	616	609	822	5
(0.0)	230	608	246	616	609	822	5
2	285	608	289	616	609	822	5
(12.4)	291	608	311	616	609	822	5
2	336	608	340	616	609	822	5
(22.2)	342	608	361	616	609	822	5
19	384	608	392	616	609	822	5
(51.4)	394	608	414	616	609	822	5
75	442	608	450	616	609	822	5
(54.7)	452	608	472	616	609	822	5
20-29	81	622	99	629	609	822	5
años	101	622	116	629	609	822	5
1	220	622	224	629	609	822	5
(100.0)	226	622	250	629	609	822	5
7	285	622	289	629	609	822	5
(43.8)	291	622	311	629	609	822	5
4	336	622	340	629	609	822	5
(44.5)	342	622	361	629	609	822	5
14	384	622	392	629	609	822	5
(37.8)	394	622	414	629	609	822	5
38	442	622	450	629	609	822	5
(27.7)	452	622	472	629	609	822	5
>30	81	636	93	643	609	822	5
años	95	636	110	643	609	822	5
0	224	636	228	643	609	822	5
(0.0)	230	636	246	643	609	822	5
7	285	636	289	643	609	822	5
(43.8)	291	636	311	643	609	822	5
3	336	636	340	643	609	822	5
(33.3)	342	636	361	643	609	822	5
4	386	636	390	643	609	822	5
(10.8)	392	636	412	643	609	822	5
24	442	636	450	643	609	822	5
(17.6)	452	636	472	643	609	822	5
Total	81	650	97	657	609	822	5
1	224	650	228	657	609	822	5
(0.5)	230	650	246	657	609	822	5
16	285	650	293	657	609	822	5
(8.0)	295	650	311	657	609	822	5
9	338	650	342	657	609	822	5
(4.5)	344	650	359	657	609	822	5
37	384	650	392	657	609	822	5
(18.5)	394	650	414	657	609	822	5
137	440	650	452	657	609	822	5
(68.5)	454	650	474	657	609	822	5
12	81	677	89	685	609	822	5
-	91	677	93	685	609	822	5
19	95	677	103	685	609	822	5
años	105	677	120	685	609	822	5
0	224	677	228	685	609	822	5
(0.0)	230	677	246	685	609	822	5
1	285	677	289	685	609	822	5
(50.0)	291	677	311	685	609	822	5
0	338	677	342	685	609	822	5
(0.0)	344	677	359	685	609	822	5
10	384	677	392	685	609	822	5
(31.3)	394	677	414	685	609	822	5
87	443	677	451	685	609	822	5
(53.0)	453	677	472	685	609	822	5
20-29	81	691	99	698	609	822	5
años	101	691	116	698	609	822	5
0	224	691	228	698	609	822	5
(0.0)	230	691	246	698	609	822	5
1	285	691	289	698	609	822	5
(50.0)	291	691	311	698	609	822	5
2	334	691	338	698	609	822	5
(100.0)	340	691	363	698	609	822	5
10	384	691	392	698	609	822	5
(31.3)	394	691	414	698	609	822	5
51	443	691	451	698	609	822	5
(31.1)	453	691	472	698	609	822	5
>30	81	705	93	712	609	822	5
años	95	705	110	712	609	822	5
0	224	705	228	712	609	822	5
(0.0)	230	705	246	712	609	822	5
0	287	705	291	712	609	822	5
(0.0)	293	705	309	712	609	822	5
0	338	705	342	712	609	822	5
(0.0)	344	705	359	712	609	822	5
12	384	705	392	712	609	822	5
(37.4)	394	705	414	712	609	822	5
26	443	705	451	712	609	822	5
(15.9)	453	705	472	712	609	822	5
Total	81	719	97	726	609	822	5
0	224	719	228	726	609	822	5
(0.0)	230	719	246	726	609	822	5
2	287	719	291	726	609	822	5
(1.0)	293	719	309	726	609	822	5
2	338	719	342	726	609	822	5
(1.0)	344	719	359	726	609	822	5
32	384	719	392	726	609	822	5
(16.0)	394	719	414	726	609	822	5
164	444	719	456	726	609	822	5
(82)	458	719	471	726	609	822	5
0,469	495	373	513	381	609	822	5
Accesibilidad	71	387	117	394	609	822	5
y	119	387	123	394	609	822	5
oportunidad	125	387	168	394	609	822	5
0,619	495	443	513	450	609	822	5
Seguridad	71	456	107	464	609	822	5
y	109	456	113	464	609	822	5
privacidad	115	456	151	464	609	822	5
0,039	495	512	513	519	609	822	5
Instalaciones,	71	525	118	533	609	822	5
equipos	120	525	146	533	609	822	5
y	148	525	152	533	609	822	5
materiales	154	525	190	533	609	822	5
0,104	495	581	513	588	609	822	5
Atención	71	595	102	602	609	822	5
general	104	595	129	602	609	822	5
0,017	495	650	513	657	609	822	5
Satisfacción	71	664	112	671	609	822	5
global	114	664	135	671	609	822	5
0,028	495	719	513	726	609	822	5
N=200,	71	732	94	739	609	822	5
Edad:	96	732	113	739	609	822	5
Prom:	115	732	134	739	609	822	5
22.9	136	732	149	739	609	822	5
;	151	732	153	739	609	822	5
D.E:	155	732	168	739	609	822	5
10,	170	732	180	739	609	822	5
Sexo:	182	732	199	739	609	822	5
Hombres	201	732	228	739	609	822	5
59	230	732	237	739	609	822	5
(29.5)	239	732	257	739	609	822	5
y	259	732	263	739	609	822	5
Mujeres	265	732	289	739	609	822	5
141	291	732	303	739	609	822	5
(70.5).	304	732	324	739	609	822	5
p:	71	739	77	749	609	822	5
nivel	79	739	94	749	609	822	5
de	96	739	103	749	609	822	5
significancia;	105	739	145	749	609	822	5
*	149	739	152	749	609	822	5
:	154	739	156	749	609	822	5
prueba	158	739	179	749	609	822	5
Chi-cuadrado	180	739	221	749	609	822	5
corregida	223	739	251	749	609	822	5
por	253	739	263	749	609	822	5
Yates.	265	739	283	749	609	822	5
126	48	776	63	785	609	822	5
Rev	405	778	416	785	609	822	5
Estomatol	418	778	446	785	609	822	5
Herediana.	448	778	479	785	609	822	5
2015	481	778	495	785	609	822	5
Abr-Jun;25(2).	497	778	539	785	609	822	5
Torres-Gonzáles	427	63	487	75	609	822	6
G,	489	63	498	75	609	822	6
León-Manco	500	63	546	75	609	822	6
RA.	548	63	561	75	609	822	6
Tabla	71	156	93	164	609	822	6
3.	95	156	101	164	609	822	6
Nivel	104	156	124	164	609	822	6
de	126	156	134	164	609	822	6
satisfacción	136	156	179	164	609	822	6
de	181	156	190	164	609	822	6
los	192	156	202	164	609	822	6
pacientes	204	156	238	164	609	822	6
atendidos	240	156	275	164	609	822	6
en	277	156	285	164	609	822	6
el	287	156	294	164	609	822	6
Servicio	296	156	326	164	609	822	6
de	328	156	337	164	609	822	6
Ortodoncia	339	156	379	164	609	822	6
de	381	156	390	164	609	822	6
la	392	156	399	164	609	822	6
Clínica	401	156	427	164	609	822	6
Docente,	429	156	461	164	609	822	6
Sede	463	156	481	164	609	822	6
San	483	156	497	164	609	822	6
Martín	499	156	523	164	609	822	6
de	525	156	534	164	609	822	6
Porres,	536	156	561	164	609	822	6
de	71	169	79	177	609	822	6
la	82	169	88	177	609	822	6
Facultad	93	169	124	177	609	822	6
de	126	169	134	177	609	822	6
Estomatología	137	169	189	177	609	822	6
Roberto	191	169	220	177	609	822	6
Beltrán	222	169	249	177	609	822	6
de	251	169	259	177	609	822	6
la	262	169	268	177	609	822	6
Universidad	270	169	314	177	609	822	6
Peruana	317	169	346	177	609	822	6
Cayetano	348	169	382	177	609	822	6
Heredia,	384	169	415	177	609	822	6
en	417	169	426	177	609	822	6
el	428	169	434	177	609	822	6
año	437	169	450	177	609	822	6
2014.	452	169	472	177	609	822	6
Nivel	339	186	357	193	609	822	6
Dimensión	77	200	113	208	609	822	6
de	115	200	123	208	609	822	6
satisfacción	125	200	165	208	609	822	6
Muy	188	202	204	209	609	822	6
insatisfecho	206	202	246	209	609	822	6
Insatisfecho	276	202	317	209	609	822	6
Indiferente	342	202	380	209	609	822	6
Satisfecho	404	202	439	209	609	822	6
Muy	462	200	478	208	609	822	6
satisfecho	480	200	514	208	609	822	6
n	207	216	212	224	609	822	6
(%)	214	216	227	224	609	822	6
n	287	216	291	224	609	822	6
(%)	293	216	307	224	609	822	6
n	351	216	356	224	609	822	6
(%)	358	216	371	224	609	822	6
n	411	216	416	224	609	822	6
(%)	418	216	431	224	609	822	6
n	478	216	483	224	609	822	6
(%)	485	216	498	224	609	822	6
Masculino	119	247	153	254	609	822	6
0	206	247	210	254	609	822	6
(0.0)	212	247	228	254	609	822	6
1	282	247	286	254	609	822	6
(100.0)	288	247	312	254	609	822	6
0	350	247	354	254	609	822	6
(0.0)	356	247	372	254	609	822	6
6	409	247	413	254	609	822	6
(40.0)	415	247	434	254	609	822	6
26	473	247	481	254	609	822	6
(31.3)	483	247	503	254	609	822	6
Femenino	119	262	151	269	609	822	6
0	206	262	210	269	609	822	6
(0.0)	212	262	228	269	609	822	6
0	286	262	290	269	609	822	6
(0.0)	292	262	308	269	609	822	6
1	346	262	350	269	609	822	6
(100.0)	352	262	376	269	609	822	6
9	408	262	412	269	609	822	6
(	414	262	416	269	609	822	6
60.0)	418	262	435	269	609	822	6
57	473	262	481	269	609	822	6
(68.7)	483	262	503	269	609	822	6
Total	119	276	135	283	609	822	6
0	206	276	210	283	609	822	6
(0.0)	212	276	228	283	609	822	6
1	286	276	290	283	609	822	6
(1.0)	292	276	308	283	609	822	6
1	350	276	354	283	609	822	6
(1.0)	356	276	372	283	609	822	6
15	407	276	415	283	609	822	6
(15.0)	417	276	436	283	609	822	6
83	473	276	481	283	609	822	6
(83.0)	483	276	503	283	609	822	6
0	206	305	210	312	609	822	6
(0.0)	212	305	228	312	609	822	6
1	284	305	288	312	609	822	6
(20.0)	290	305	310	312	609	822	6
1	348	305	352	312	609	822	6
(50.0)	354	305	374	312	609	822	6
7	409	305	413	312	609	822	6
(36.8)	415	305	434	312	609	822	6
24	473	305	481	312	609	822	6
(32.4)	483	305	503	312	609	822	6
Femenino	119	319	151	326	609	822	6
0	206	319	210	326	609	822	6
(0.0)	212	319	228	326	609	822	6
4	284	319	288	326	609	822	6
(80.0)	290	319	310	326	609	822	6
1	348	319	352	326	609	822	6
(50.0)	354	319	374	326	609	822	6
12	407	319	415	326	609	822	6
(63.2)	417	319	436	326	609	822	6
50	473	319	481	326	609	822	6
(67.6)	483	319	503	326	609	822	6
Total	119	334	135	341	609	822	6
0	206	334	210	341	609	822	6
(0.0)	212	334	228	341	609	822	6
5	286	334	290	341	609	822	6
(5.0)	292	334	308	341	609	822	6
2	350	334	354	341	609	822	6
(2.0)	356	334	372	341	609	822	6
19	407	334	415	341	609	822	6
(19.0)	417	334	436	341	609	822	6
74	473	334	481	341	609	822	6
(74.0)	483	334	503	341	609	822	6
Masculino	119	362	153	370	609	822	6
0	206	362	210	370	609	822	6
(0.0)	212	362	228	370	609	822	6
0	286	362	290	370	609	822	6
(0.0)	292	362	308	370	609	822	6
2	348	362	352	370	609	822	6
(50.0)	354	362	374	370	609	822	6
6	409	362	413	370	609	822	6
(54.5)	415	362	434	370	609	822	6
25	473	362	481	370	609	822	6
(29.8)	483	362	503	370	609	822	6
Femenino	119	377	151	384	609	822	6
0	206	377	210	384	609	822	6
(0.0)	212	377	228	384	609	822	6
1	282	377	286	384	609	822	6
(100.0)	288	377	312	384	609	822	6
2	348	377	352	384	609	822	6
(50.0)	354	377	374	384	609	822	6
5	409	377	413	384	609	822	6
(45.5)	415	377	434	384	609	822	6
59	473	377	481	384	609	822	6
(70.2)	483	377	503	384	609	822	6
Total	119	391	135	398	609	822	6
0	206	391	210	398	609	822	6
(0.0)	212	391	228	398	609	822	6
1	286	391	290	398	609	822	6
(1.0)	292	391	308	398	609	822	6
4	350	391	354	398	609	822	6
(4.0)	356	391	372	398	609	822	6
11	407	391	415	398	609	822	6
(11.0)	417	391	436	398	609	822	6
84	473	391	481	398	609	822	6
(84.0)	483	391	503	398	609	822	6
Masculino	119	420	153	427	609	822	6
1	204	420	208	427	609	822	6
(33.3)	210	420	230	427	609	822	6
5	284	420	288	427	609	822	6
(55.6)	290	420	310	427	609	822	6
2	348	420	352	427	609	822	6
(28.6)	354	420	374	427	609	822	6
6	409	420	413	427	609	822	6
(31.6)	415	420	434	427	609	822	6
19	473	420	481	427	609	822	6
(30.6)	483	420	503	427	609	822	6
Femenino	119	434	151	442	609	822	6
2	204	434	208	442	609	822	6
(66.7)	210	434	230	442	609	822	6
4	284	434	288	442	609	822	6
(44.4)	290	434	310	442	609	822	6
5	348	434	352	442	609	822	6
(71.4)	354	434	374	442	609	822	6
13	406	434	414	442	609	822	6
(	416	434	418	442	609	822	6
68.4)	420	434	437	442	609	822	6
43	472	434	480	442	609	822	6
(	482	434	485	442	609	822	6
69.4)	487	434	504	442	609	822	6
Total	119	449	135	456	609	822	6
3	206	449	210	456	609	822	6
(3.0)	212	449	228	456	609	822	6
9	286	449	290	456	609	822	6
(9.0)	292	449	308	456	609	822	6
7	350	449	354	456	609	822	6
(7.0)	356	449	372	456	609	822	6
19	407	449	415	456	609	822	6
(19.0)	417	449	436	456	609	822	6
62	473	449	481	456	609	822	6
(62.0)	483	449	503	456	609	822	6
0	206	478	210	485	609	822	6
(0.0)	212	478	228	485	609	822	6
2	284	478	288	485	609	822	6
(66.7)	290	478	310	485	609	822	6
2	348	478	352	485	609	822	6
(50.0)	354	478	374	485	609	822	6
15	407	478	415	485	609	822	6
(34.9)	417	478	436	485	609	822	6
14	473	478	481	485	609	822	6
(28.0)	483	478	503	485	609	822	6
Femenino	119	492	151	499	609	822	6
0	206	492	210	499	609	822	6
(0.0)	212	492	228	499	609	822	6
1	284	492	288	499	609	822	6
(33.3)	290	492	310	499	609	822	6
2	348	492	352	499	609	822	6
(50.0)	354	492	374	499	609	822	6
28	407	492	415	499	609	822	6
(65.1)	417	492	436	499	609	822	6
36	473	492	481	499	609	822	6
(72.0)	483	492	503	499	609	822	6
Total	119	506	135	514	609	822	6
0	206	506	210	514	609	822	6
(0.0)	212	506	228	514	609	822	6
3	286	506	290	514	609	822	6
(3.0)	292	506	307	514	609	822	6
4	350	506	354	514	609	822	6
(4.0)	356	506	372	514	609	822	6
43	407	506	415	514	609	822	6
(43.0)	417	506	436	514	609	822	6
50	473	506	481	514	609	822	6
(50.0)	483	506	503	514	609	822	6
Masculino	119	535	153	542	609	822	6
0	206	535	210	542	609	822	6
(0.0)	212	535	228	542	609	822	6
2	284	535	288	542	609	822	6
(28.6)	290	535	309	542	609	822	6
2	348	535	352	542	609	822	6
(50.0)	354	535	374	542	609	822	6
6	409	535	413	542	609	822	6
(37.5)	415	535	434	542	609	822	6
23	473	535	481	542	609	822	6
(31.5)	483	535	503	542	609	822	6
Femenino	119	550	151	557	609	822	6
0	206	550	210	557	609	822	6
(0.0)	212	550	228	557	609	822	6
5	284	550	288	557	609	822	6
(71.4)	290	550	309	557	609	822	6
2	348	550	352	557	609	822	6
(50.0)	354	550	374	557	609	822	6
10	407	550	415	557	609	822	6
(	417	550	419	557	609	822	6
62.5)	421	550	438	557	609	822	6
50	473	550	481	557	609	822	6
(68.5)	483	550	503	557	609	822	6
Total	119	564	135	571	609	822	6
0	206	564	210	571	609	822	6
(0.0)	212	564	228	571	609	822	6
7	286	564	290	571	609	822	6
(7.0)	292	564	307	571	609	822	6
4	350	564	354	571	609	822	6
(4.0)	356	564	372	571	609	822	6
16	407	564	415	571	609	822	6
(16.0)	417	564	436	571	609	822	6
73	473	564	481	571	609	822	6
(73.0)	483	564	503	571	609	822	6
Masculino	119	593	153	600	609	822	6
0	206	593	210	600	609	822	6
(0.0)	212	593	228	600	609	822	6
1	284	593	288	600	609	822	6
(20.0)	290	593	310	600	609	822	6
3	348	593	352	600	609	822	6
(50.0)	354	593	374	600	609	822	6
7	409	593	413	600	609	822	6
(33.3)	415	593	434	600	609	822	6
22	473	593	481	600	609	822	6
(32.8)	483	593	503	600	609	822	6
Femenino	119	607	151	614	609	822	6
1	202	607	206	614	609	822	6
(100.0)	208	607	232	614	609	822	6
4	284	607	288	614	609	822	6
(80.0)	290	607	310	614	609	822	6
3	348	607	352	614	609	822	6
(50.0)	354	607	374	614	609	822	6
14	407	607	415	614	609	822	6
(66.7)	417	607	436	614	609	822	6
45	473	607	481	614	609	822	6
(67.2)	483	607	503	614	609	822	6
1	206	622	210	629	609	822	6
(1.0)	212	622	228	629	609	822	6
5	286	622	290	629	609	822	6
(5.0)	292	622	308	629	609	822	6
6	350	622	354	629	609	822	6
(6.0)	356	622	372	629	609	822	6
21	407	622	415	629	609	822	6
(21.0)	417	622	436	629	609	822	6
67	473	622	481	629	609	822	6
(67.0)	483	622	503	629	609	822	6
Masculino	119	650	153	658	609	822	6
0	206	650	210	658	609	822	6
(0.0)	212	650	228	658	609	822	6
1	282	650	286	658	609	822	6
(100.0)	288	650	312	658	609	822	6
0	350	650	354	658	609	822	6
(0.0)	356	650	372	658	609	822	6
7	409	650	413	658	609	822	6
(36.8)	415	650	434	658	609	822	6
25	473	650	481	658	609	822	6
(31.3)	483	650	503	658	609	822	6
Femenino	119	665	151	672	609	822	6
0	206	665	210	672	609	822	6
(0.0)	212	665	228	672	609	822	6
0	286	665	290	672	609	822	6
(0.0)	292	665	308	672	609	822	6
0	350	665	354	672	609	822	6
(0.0)	356	665	372	672	609	822	6
12	407	665	415	672	609	822	6
(63.2)	417	665	436	672	609	822	6
55	473	665	481	672	609	822	6
(68.7)	483	665	503	672	609	822	6
Total	119	679	135	686	609	822	6
0	206	679	210	686	609	822	6
(0.0)	212	679	228	686	609	822	6
1	286	679	290	686	609	822	6
(1.0)	292	679	308	686	609	822	6
0	350	679	354	686	609	822	6
(0.0)	356	679	372	686	609	822	6
19	407	679	415	686	609	822	6
(19.0)	417	679	436	686	609	822	6
80	473	679	481	686	609	822	6
(80.0)	483	679	503	686	609	822	6
p*	538	208	547	216	609	822	6
Trato	75	233	94	240	609	822	6
personal	96	233	125	240	609	822	6
0,39	536	262	550	269	609	822	6
Eficacia	75	288	102	298	609	822	6
en	104	288	112	298	609	822	6
la	114	288	120	298	609	822	6
atención	122	288	151	298	609	822	6
Masculino	119	305	153	312	609	822	6
0,85	536	319	550	326	609	822	6
Información	75	348	117	355	609	822	6
recibida	119	348	147	355	609	822	6
0,29	536	377	550	384	609	822	6
Accesibilidad	75	406	121	413	609	822	6
y	123	406	127	413	609	822	6
oportunidad	129	406	171	413	609	822	6
0,68	536	434	550	442	609	822	6
Seguridad	75	463	110	470	609	822	6
y	112	463	116	470	609	822	6
privacidad	118	463	155	470	609	822	6
Masculino	119	478	153	485	609	822	6
0,44	536	492	550	499	609	822	6
Instalaciones,	75	521	121	528	609	822	6
equipos	123	521	149	528	609	822	6
y	151	521	155	528	609	822	6
materiales	157	521	193	528	609	822	6
0,85	536	550	550	557	609	822	6
Atención	75	578	105	586	609	822	6
general	107	578	133	586	609	822	6
Total	119	622	135	629	609	822	6
0,8	538	607	548	614	609	822	6
Satisfacción	75	636	116	643	609	822	6
global	118	636	139	643	609	822	6
0,32	536	665	550	672	609	822	6
N=200,	75	693	98	699	609	822	6
Edad:	100	693	117	699	609	822	6
Prom:	119	693	137	699	609	822	6
22.9	139	693	152	699	609	822	6
;	154	693	156	699	609	822	6
D.E:	158	693	172	699	609	822	6
10,	174	693	183	699	609	822	6
Sexo:	185	693	202	699	609	822	6
Hombres	204	693	232	699	609	822	6
59	233	693	241	699	609	822	6
(29.5)	243	693	261	699	609	822	6
y	263	693	267	699	609	822	6
Mujeres	268	693	293	699	609	822	6
141	295	693	306	699	609	822	6
(70.5).	308	693	328	699	609	822	6
p:	75	699	81	709	609	822	6
nivel	83	699	98	709	609	822	6
de	99	699	107	709	609	822	6
significancia;	108	699	148	709	609	822	6
*	152	699	156	709	609	822	6
:	158	699	160	709	609	822	6
prueba	162	699	182	709	609	822	6
Chi-cuadrado	184	699	225	709	609	822	6
corregida	227	699	255	709	609	822	6
por	257	699	267	709	609	822	6
Yates.	268	699	287	709	609	822	6
Rev	71	775	81	785	609	822	6
Estomatol	83	775	112	785	609	822	6
Herediana.	113	775	145	785	609	822	6
2015	146	775	160	785	609	822	6
Abr-Jun;25(2).	162	775	204	785	609	822	6
127	546	776	561	785	609	822	6
Nivel	48	63	67	75	609	822	7
de	69	63	78	75	609	822	7
satisfacción	80	63	123	75	609	822	7
de	125	63	134	75	609	822	7
los	136	63	147	75	609	822	7
pacientes	149	63	183	75	609	822	7
atendidos	185	63	220	75	609	822	7
en	222	63	231	75	609	822	7
el	233	63	240	75	609	822	7
Servicio	242	63	271	75	609	822	7
de	274	63	282	75	609	822	7
Ortodoncia	284	63	326	75	609	822	7
de	328	63	337	75	609	822	7
una	339	63	352	75	609	822	7
Clínica	355	63	381	75	609	822	7
Dental	383	63	408	75	609	822	7
peruana	410	63	440	75	609	822	7
Tabla	80	156	101	164	609	822	7
4.	104	156	110	164	609	822	7
Nivel	113	156	133	164	609	822	7
de	135	156	143	164	609	822	7
satisfacción	146	156	188	164	609	822	7
de	190	156	199	164	609	822	7
los	201	156	212	164	609	822	7
pacientes	214	156	247	164	609	822	7
atendidos	250	156	284	164	609	822	7
en	286	156	295	164	609	822	7
el	297	156	304	164	609	822	7
Servicio	306	156	336	164	609	822	7
de	338	156	347	164	609	822	7
Ortodoncia	349	156	389	164	609	822	7
de	392	156	400	164	609	822	7
la	402	156	409	164	609	822	7
Clinica	411	156	437	164	609	822	7
Docente,	439	156	472	164	609	822	7
Sede	474	156	491	164	609	822	7
San	494	156	507	164	609	822	7
Isidro,	80	169	103	177	609	822	7
de	106	169	114	177	609	822	7
la	116	169	123	177	609	822	7
Facultad	127	169	158	177	609	822	7
de	161	169	169	177	609	822	7
Estomatología	171	169	223	177	609	822	7
Roberto	226	169	255	177	609	822	7
Beltrán	257	169	283	177	609	822	7
de	286	169	294	177	609	822	7
la	296	169	303	177	609	822	7
Universidad	305	169	349	177	609	822	7
Peruana	351	169	380	177	609	822	7
Cayetano	383	169	417	177	609	822	7
Heredia,	419	169	450	177	609	822	7
en	452	169	460	177	609	822	7
el	463	169	469	177	609	822	7
año	471	169	484	177	609	822	7
2014.	486	169	507	177	609	822	7
Nivel	322	196	340	203	609	822	7
Muy	187	211	203	219	609	822	7
insatisfecho	205	211	245	219	609	822	7
Insatisfecho	260	211	301	219	609	822	7
Indiferente	316	211	354	219	609	822	7
Satisfecho	376	211	411	219	609	822	7
Muy	429	210	445	217	609	822	7
satisfecho	447	210	480	217	609	822	7
n	207	227	211	234	609	822	7
(%)	213	227	226	234	609	822	7
n	271	227	275	234	609	822	7
(%)	277	227	291	234	609	822	7
n	325	227	329	234	609	822	7
(%)	331	227	345	234	609	822	7
n	384	227	388	234	609	822	7
(%)	390	227	404	234	609	822	7
n	444	226	449	233	609	822	7
(%)	451	226	464	233	609	822	7
Masculino	123	256	157	263	609	822	7
0	206	256	210	263	609	822	7
(0.0)	212	256	227	263	609	822	7
2	268	256	272	263	609	822	7
(66.7)	274	256	294	263	609	822	7
0	324	256	328	263	609	822	7
(0.0)	330	256	345	263	609	822	7
5	381	256	385	263	609	822	7
(21.7)	387	256	406	263	609	822	7
19	440	256	448	263	609	822	7
(25.7)	450	256	469	263	609	822	7
Femenino	123	270	155	277	609	822	7
0	206	270	210	277	609	822	7
(0.0)	212	270	227	277	609	822	7
1	268	270	272	277	609	822	7
(33.3)	274	270	294	277	609	822	7
0	324	270	328	277	609	822	7
(0.0)	330	270	345	277	609	822	7
18	379	270	387	277	609	822	7
(78.2)	389	270	408	277	609	822	7
55	440	270	448	277	609	822	7
(74.3)	450	270	469	277	609	822	7
Total	123	284	139	291	609	822	7
0	206	284	210	291	609	822	7
(0.0)	212	284	227	291	609	822	7
3	270	284	274	291	609	822	7
(3.0)	276	284	292	291	609	822	7
0	324	284	328	291	609	822	7
(0.0)	330	284	345	291	609	822	7
23	379	284	387	291	609	822	7
(23.0)	389	284	408	291	609	822	7
74	440	284	448	291	609	822	7
(74.0)	450	284	469	291	609	822	7
Masculino	123	313	157	320	609	822	7
1	202	313	206	320	609	822	7
(100.0)	208	313	231	320	609	822	7
1	268	313	272	320	609	822	7
(25.0)	274	313	294	320	609	822	7
2	322	313	326	320	609	822	7
(28.6)	328	313	347	320	609	822	7
5	381	313	385	320	609	822	7
(26.3)	387	313	406	320	609	822	7
17	440	313	448	320	609	822	7
(24.6)	450	313	469	320	609	822	7
Femenino	123	327	155	334	609	822	7
0	206	327	210	334	609	822	7
(0.0)	212	327	227	334	609	822	7
3	268	327	272	334	609	822	7
(75.0)	274	327	294	334	609	822	7
5	322	327	326	334	609	822	7
(71.4)	328	327	347	334	609	822	7
14	379	327	387	334	609	822	7
(73.7)	389	327	408	334	609	822	7
52	440	327	448	334	609	822	7
(75.4)	450	327	469	334	609	822	7
Total	123	341	139	348	609	822	7
1	206	341	210	348	609	822	7
(1.0)	212	341	227	348	609	822	7
4	270	341	274	348	609	822	7
(4.0)	276	341	292	348	609	822	7
7	324	341	328	348	609	822	7
(7.0)	330	341	345	348	609	822	7
19	379	341	387	348	609	822	7
(19.0)	389	341	408	348	609	822	7
69	440	341	448	348	609	822	7
(69.0)	450	341	469	348	609	822	7
1	202	370	206	377	609	822	7
(100.0)	208	370	231	377	609	822	7
0	270	370	274	377	609	822	7
(0.0)	276	370	292	377	609	822	7
0	324	370	328	377	609	822	7
(0.0)	330	370	345	377	609	822	7
5	381	370	385	377	609	822	7
(33.3)	387	370	406	377	609	822	7
20	440	370	448	377	609	822	7
(24.1)	450	370	469	377	609	822	7
Dimensiones	78	210	121	217	609	822	7
de	123	210	131	217	609	822	7
satisfacción	133	210	173	217	609	822	7
p*	495	218	503	225	609	822	7
Trato	77	241	96	249	609	822	7
personal	98	241	127	249	609	822	7
0,25	492	270	506	277	609	822	7
Eficacia	77	296	104	306	609	822	7
en	106	296	114	306	609	822	7
la	116	296	122	306	609	822	7
atención	124	296	153	306	609	822	7
0,57	492	327	506	334	609	822	7
Información	77	355	119	363	609	822	7
recibida	121	355	149	363	609	822	7
Masculino	123	370	157	377	609	822	7
Femenino	123	384	155	391	609	822	7
0	206	384	210	391	609	822	7
(0.0)	212	384	227	391	609	822	7
0	270	384	274	391	609	822	7
(0.0)	276	384	292	391	609	822	7
1	320	384	324	391	609	822	7
(100.0)	326	384	349	391	609	822	7
10	379	384	387	391	609	822	7
(66.7)	389	384	408	391	609	822	7
63	440	384	448	391	609	822	7
(75.9)	450	384	469	391	609	822	7
Total	123	398	139	405	609	822	7
1	206	398	210	405	609	822	7
(1.0)	212	398	227	405	609	822	7
0	270	398	274	405	609	822	7
(0.0)	276	398	292	405	609	822	7
1	324	398	328	405	609	822	7
(1.0)	330	398	345	405	609	822	7
15	379	398	387	405	609	822	7
(15.0)	389	398	408	405	609	822	7
83	440	398	448	405	609	822	7
(83.0)	450	398	469	405	609	822	7
0,29	492	384	506	391	609	822	7
Accesibilidad	77	412	123	420	609	822	7
y	125	412	129	420	609	822	7
oportunidad	131	412	173	420	609	822	7
Masculino	123	427	157	434	609	822	7
1	204	427	208	434	609	822	7
(33.3)	210	427	229	434	609	822	7
3	268	427	272	434	609	822	7
(42.9)	274	427	294	434	609	822	7
3	322	427	326	434	609	822	7
(33.3)	328	427	347	434	609	822	7
4	381	427	385	434	609	822	7
(20.0)	387	427	406	434	609	822	7
15	440	427	448	434	609	822	7
(24.6)	450	427	469	434	609	822	7
Femenino	123	441	155	448	609	822	7
2	204	441	208	448	609	822	7
(66.7)	210	441	229	448	609	822	7
4	268	441	272	448	609	822	7
(57.1)	274	441	294	448	609	822	7
6	322	441	326	448	609	822	7
(66.7)	328	441	347	448	609	822	7
16	379	441	387	448	609	822	7
(80.0)	389	441	408	448	609	822	7
46	440	441	448	448	609	822	7
(75.4)	450	441	469	448	609	822	7
Total	123	455	139	462	609	822	7
3	206	455	210	462	609	822	7
(3.0)	212	455	227	462	609	822	7
7	270	455	274	462	609	822	7
(7.0)	276	455	292	462	609	822	7
9	324	455	328	462	609	822	7
(9.0)	330	455	345	462	609	822	7
20	379	455	387	462	609	822	7
(20.0)	389	455	408	462	609	822	7
61	440	455	448	462	609	822	7
(61.0)	450	455	469	462	609	822	7
0,77	492	440	506	448	609	822	7
Seguridad	77	469	112	477	609	822	7
y	114	469	118	477	609	822	7
privacidad	120	469	157	477	609	822	7
Masculino	123	484	157	491	609	822	7
1	202	484	206	491	609	822	7
(100.0)	208	484	231	491	609	822	7
2	268	484	272	491	609	822	7
(50.0)	274	484	294	491	609	822	7
1	322	484	326	491	609	822	7
(33.3)	328	484	347	491	609	822	7
9	381	484	385	491	609	822	7
(22.5)	387	484	406	491	609	822	7
13	440	484	448	491	609	822	7
(25.0)	450	484	469	491	609	822	7
Femenino	123	498	155	505	609	822	7
0	206	498	210	505	609	822	7
(0.0)	212	498	227	505	609	822	7
2	268	498	272	505	609	822	7
(50.0)	274	498	294	505	609	822	7
2	322	498	326	505	609	822	7
(66.7)	328	498	347	505	609	822	7
31	379	498	387	505	609	822	7
(77.5)	389	498	408	505	609	822	7
39	440	498	448	505	609	822	7
(75.0)	450	498	469	505	609	822	7
Total	123	512	139	519	609	822	7
1	206	512	210	519	609	822	7
(1.0)	212	512	227	519	609	822	7
4	270	512	274	519	609	822	7
(4.0)	276	512	292	519	609	822	7
3	324	512	328	519	609	822	7
(3.0)	330	512	345	519	609	822	7
40	379	512	387	519	609	822	7
(40.0)	389	512	408	519	609	822	7
52	440	512	448	519	609	822	7
(52.0)	450	512	469	519	609	822	7
Masculino	123	541	157	548	609	822	7
0	206	541	210	548	609	822	7
(0.0)	212	541	227	548	609	822	7
0	270	541	274	548	609	822	7
(0.0)	276	541	292	548	609	822	7
0	324	541	328	548	609	822	7
(0.0)	330	541	345	548	609	822	7
2	381	541	385	548	609	822	7
(16.7)	387	541	406	548	609	822	7
24	440	541	448	548	609	822	7
(28.9)	450	541	469	548	609	822	7
Femenino	123	555	155	562	609	822	7
0	206	555	210	562	609	822	7
(0.0)	212	555	227	562	609	822	7
1	266	555	270	562	609	822	7
(100.0)	272	555	296	562	609	822	7
4	320	555	324	562	609	822	7
(100.0)	326	555	349	562	609	822	7
10	379	555	387	562	609	822	7
(83.3)	389	555	408	562	609	822	7
59	440	555	448	562	609	822	7
(71,1)	450	555	469	562	609	822	7
Total	123	569	139	576	609	822	7
0	206	569	210	576	609	822	7
(0.0)	212	569	227	576	609	822	7
1	270	569	274	576	609	822	7
(1.0)	276	569	292	576	609	822	7
4	324	569	328	576	609	822	7
(4.0)	330	569	345	576	609	822	7
12	379	569	387	576	609	822	7
(12.0)	389	569	408	576	609	822	7
83	440	569	448	576	609	822	7
(83.0)	450	569	469	576	609	822	7
0	206	598	210	605	609	822	7
(0.0)	212	598	227	605	609	822	7
3	268	598	272	605	609	822	7
(27.3)	274	598	294	605	609	822	7
1	322	598	326	605	609	822	7
(33.3)	328	598	347	605	609	822	7
5	381	598	385	605	609	822	7
(31.2)	387	598	406	605	609	822	7
17	440	598	448	605	609	822	7
(24.3)	450	598	469	605	609	822	7
0,35	492	497	506	505	609	822	7
Instalaciones,	77	526	123	534	609	822	7
equipos	125	526	151	534	609	822	7
y	153	526	157	534	609	822	7
materiales	159	526	195	534	609	822	7
0,47	492	554	506	562	609	822	7
Atención	77	583	107	591	609	822	7
general	109	583	135	591	609	822	7
Masculino	123	598	157	605	609	822	7
Femenino	123	612	155	619	609	822	7
0	206	612	210	619	609	822	7
(0.0)	212	612	227	619	609	822	7
8	268	612	272	619	609	822	7
(72.7)	274	612	294	619	609	822	7
2	322	612	326	619	609	822	7
(66.7)	328	612	347	619	609	822	7
11	379	612	387	619	609	822	7
(68.8)	389	612	408	619	609	822	7
53	440	612	448	619	609	822	7
(75.7)	450	612	469	619	609	822	7
Total	123	626	139	633	609	822	7
0	206	626	210	633	609	822	7
(0.0)	212	626	227	633	609	822	7
11	267	626	274	633	609	822	7
(11.0)	276	626	295	633	609	822	7
3	324	626	328	633	609	822	7
(3.0)	330	626	345	633	609	822	7
16	379	626	387	633	609	822	7
(16.0)	389	626	408	633	609	822	7
70	440	626	448	633	609	822	7
(70.0)	450	626	469	633	609	822	7
Masculino	123	655	157	662	609	822	7
0	206	655	210	662	609	822	7
(0.0)	212	655	227	662	609	822	7
1	266	655	270	662	609	822	7
(100.0)	272	655	296	662	609	822	7
1	322	655	326	662	609	822	7
(50.0)	328	655	347	662	609	822	7
4	381	655	385	662	609	822	7
(30.8)	387	655	406	662	609	822	7
20	440	655	448	662	609	822	7
(23.8)	450	655	469	662	609	822	7
Femenino	123	669	155	676	609	822	7
0	206	669	210	676	609	822	7
(0.0)	212	669	227	676	609	822	7
0	270	669	274	676	609	822	7
(0.0)	276	669	292	676	609	822	7
1	322	669	326	676	609	822	7
(50.0)	328	669	347	676	609	822	7
9	381	669	385	676	609	822	7
(69.2)	387	669	406	676	609	822	7
64	440	669	448	676	609	822	7
(76.2)	450	669	469	676	609	822	7
Total	123	683	139	690	609	822	7
0	206	683	210	690	609	822	7
(0.0)	212	683	227	690	609	822	7
1	270	683	274	690	609	822	7
(1.0)	276	683	292	690	609	822	7
2	324	683	328	690	609	822	7
(2.0)	330	683	345	690	609	822	7
13	379	683	387	690	609	822	7
(13.0)	389	683	408	690	609	822	7
84	440	683	448	690	609	822	7
(84.0)	450	683	469	690	609	822	7
0,93	492	612	506	619	609	822	7
Satisfacción	77	640	118	648	609	822	7
global	120	640	141	648	609	822	7
0,28	492	669	506	676	609	822	7
N=200,	77	697	101	704	609	822	7
Edad:	103	697	122	704	609	822	7
Prom:	124	697	143	704	609	822	7
22.9	145	697	159	704	609	822	7
;	161	697	163	704	609	822	7
D.E:	165	697	180	704	609	822	7
10,	182	697	192	704	609	822	7
Sexo:	194	697	213	704	609	822	7
Hombres	215	697	244	704	609	822	7
59	246	697	254	704	609	822	7
(29.5)	256	697	275	704	609	822	7
y	277	697	281	704	609	822	7
Mujeres	283	697	309	704	609	822	7
141	311	697	323	704	609	822	7
(70.5).	325	697	347	704	609	822	7
p:	77	704	83	714	609	822	7
nivel	85	704	101	714	609	822	7
de	103	704	111	714	609	822	7
significancia;	113	704	155	714	609	822	7
*	159	704	163	714	609	822	7
:	165	704	167	714	609	822	7
prueba	169	704	191	714	609	822	7
Chi-cuadrado	193	704	237	714	609	822	7
corregida	239	704	269	714	609	822	7
por	271	704	282	714	609	822	7
Yates.	283	704	303	714	609	822	7
128	48	776	63	785	609	822	7
Rev	405	778	416	785	609	822	7
Estomatol	418	778	446	785	609	822	7
Herediana.	448	778	479	785	609	822	7
2015	481	778	495	785	609	822	7
Abr-Jun;25(2).	497	778	539	785	609	822	7
Torres-Gonzáles	427	63	487	75	609	822	8
G,	489	63	498	75	609	822	8
León-Manco	500	63	546	75	609	822	8
RA.	548	63	561	75	609	822	8
Tabla	71	99	93	108	609	822	8
5.	95	99	102	108	609	822	8
Nivel	104	99	124	108	609	822	8
de	126	99	135	108	609	822	8
satisfacción	137	99	179	108	609	822	8
de	182	99	190	108	609	822	8
los	192	99	203	108	609	822	8
pacientes	205	99	239	108	609	822	8
atendidos	241	99	275	108	609	822	8
en	278	99	286	108	609	822	8
el	288	99	295	108	609	822	8
Servicio	297	99	327	108	609	822	8
de	329	99	338	108	609	822	8
Ortodoncia	340	99	381	108	609	822	8
de	383	99	391	108	609	822	8
la	394	99	400	108	609	822	8
Facultad	405	99	436	108	609	822	8
de	438	99	446	108	609	822	8
Estomatología	449	99	501	108	609	822	8
Roberto	503	99	532	108	609	822	8
Beltrán	534	99	561	108	609	822	8
de	205	113	214	121	609	822	8
la	216	113	223	121	609	822	8
Universidad	225	113	269	121	609	822	8
Peruana	271	113	300	121	609	822	8
Cayetano	302	113	336	121	609	822	8
Heredia,	339	113	369	121	609	822	8
en	372	113	380	121	609	822	8
el	382	113	389	121	609	822	8
año	391	113	404	121	609	822	8
2014.	406	113	427	121	609	822	8
Nivel	366	138	386	147	609	822	8
Dimensiones	91	153	140	161	609	822	8
de	142	153	151	161	609	822	8
satisfacción	153	153	198	161	609	822	8
Muy	224	153	242	161	609	822	8
insatisfecho	244	153	289	161	609	822	8
Insatisfecho	300	153	346	161	609	822	8
Indiferente	358	153	401	161	609	822	8
Satisfecho	419	153	458	161	609	822	8
Muy	473	153	491	161	609	822	8
satisfecho	493	153	531	161	609	822	8
n	245	169	250	177	609	822	8
(%)	253	169	268	177	609	822	8
n	312	169	317	177	609	822	8
(%)	319	169	334	177	609	822	8
n	369	169	374	177	609	822	8
(%)	376	169	391	177	609	822	8
n	427	169	432	177	609	822	8
(%)	435	169	450	177	609	822	8
n	491	168	496	176	609	822	8
(%)	498	168	513	176	609	822	8
p*	543	161	553	169	609	822	8
Trato	75	184	96	192	609	822	8
personal	98	184	131	192	609	822	8
San	121	199	134	207	609	822	8
Martín	136	199	161	207	609	822	8
de	163	199	172	207	609	822	8
Porres	174	199	197	207	609	822	8
0	245	199	249	207	609	822	8
(0.0)	251	199	269	207	609	822	8
1	309	199	313	207	609	822	8
(25.0)	316	199	337	207	609	822	8
1	363	199	368	207	609	822	8
(100.0)	370	199	396	207	609	822	8
15	422	199	431	207	609	822	8
(39.5)	433	199	455	207	609	822	8
83	485	199	494	207	609	822	8
(52.9)	496	199	518	207	609	822	8
San	121	214	134	222	609	822	8
Isidro	136	214	157	222	609	822	8
0	245	214	249	222	609	822	8
(0.0)	251	214	269	222	609	822	8
3	309	214	313	222	609	822	8
(75.0)	316	214	337	222	609	822	8
0	368	214	372	222	609	822	8
(0.0)	375	214	392	222	609	822	8
23	422	214	431	222	609	822	8
(60.5)	433	214	455	222	609	822	8
74	485	214	494	222	609	822	8
(47.1)	496	214	518	222	609	822	8
Total	121	229	139	237	609	822	8
0	245	229	249	237	609	822	8
(0.0)	251	229	269	237	609	822	8
4	311	229	316	237	609	822	8
(2.0)	318	229	335	237	609	822	8
1	368	229	372	237	609	822	8
(0.5)	375	229	392	237	609	822	8
38	422	229	431	237	609	822	8
(19.0)	433	229	455	237	609	822	8
157	483	229	496	237	609	822	8
(78.5)	499	229	520	237	609	822	8
0,24	540	213	556	221	609	822	8
Eficacia	75	241	105	253	609	822	8
en	108	241	117	253	609	822	8
la	119	241	126	253	609	822	8
atención	128	241	161	253	609	822	8
San	121	259	134	267	609	822	8
Martín	136	259	161	267	609	822	8
de	163	259	171	267	609	822	8
Porres	174	259	197	267	609	822	8
San	121	274	134	282	609	822	8
Isidro	136	274	157	282	609	822	8
Total	121	289	139	297	609	822	8
0	245	259	249	267	609	822	8
(0.0)	251	259	269	267	609	822	8
5	309	259	313	267	609	822	8
(55.6)	316	259	337	267	609	822	8
2	366	259	370	267	609	822	8
(22.2)	372	259	394	267	609	822	8
19	422	259	431	267	609	822	8
(50.0)	433	259	455	267	609	822	8
74	485	259	494	267	609	822	8
(51.7)	496	259	518	267	609	822	8
1	240	274	245	282	609	822	8
(100.0)	247	274	273	282	609	822	8
4	309	274	313	282	609	822	8
(44.4)	316	274	337	282	609	822	8
7	366	274	370	282	609	822	8
(77.8)	372	274	394	282	609	822	8
19	422	274	431	282	609	822	8
(50.0)	433	274	455	282	609	822	8
69	485	274	494	282	609	822	8
(48.3)	496	274	518	282	609	822	8
1	245	289	249	297	609	822	8
(0.5)	251	289	269	297	609	822	8
9	311	289	316	297	609	822	8
(4.5)	318	289	335	297	609	822	8
9	368	289	372	297	609	822	8
(4.5)	375	289	392	297	609	822	8
38	422	289	431	297	609	822	8
(19.0)	433	289	455	297	609	822	8
143	483	289	496	297	609	822	8
(71.5)	499	289	520	297	609	822	8
0,4	542	273	554	281	609	822	8
Información	75	304	123	312	609	822	8
recibida	125	304	156	312	609	822	8
San	120	319	134	327	609	822	8
Martín	136	319	161	327	609	822	8
de	163	319	171	327	609	822	8
Porres	174	319	197	327	609	822	8
San	120	334	134	342	609	822	8
Isidro	136	334	157	342	609	822	8
Total	120	349	139	357	609	822	8
0	245	319	249	327	609	822	8
(0.0)	251	319	269	327	609	822	8
1	307	319	311	327	609	822	8
(100.0)	313	319	340	327	609	822	8
4	366	319	370	327	609	822	8
(80.0)	372	319	394	327	609	822	8
11	422	319	431	327	609	822	8
(42.3)	433	319	455	327	609	822	8
84	485	319	494	327	609	822	8
(50.3)	496	319	518	327	609	822	8
1	240	334	245	342	609	822	8
(100.0)	247	334	273	342	609	822	8
0	311	334	316	342	609	822	8
(0.0)	318	334	335	342	609	822	8
1	366	334	370	342	609	822	8
(20.0)	372	334	394	342	609	822	8
15	422	334	431	342	609	822	8
(57.7)	433	334	455	342	609	822	8
83	485	334	494	342	609	822	8
(49.7)	496	334	518	342	609	822	8
1	245	349	249	357	609	822	8
(0.5)	251	349	269	357	609	822	8
1	311	349	316	357	609	822	8
(0.5)	318	349	335	357	609	822	8
5	368	349	372	357	609	822	8
(2.5)	375	349	392	357	609	822	8
26	422	349	431	357	609	822	8
(13.0)	433	349	455	357	609	822	8
167	483	349	496	357	609	822	8
(83.5)	499	349	520	357	609	822	8
0,35	540	333	556	341	609	822	8
Accesibilidad	75	364	126	372	609	822	8
y	129	364	133	372	609	822	8
oportunidad	135	364	183	372	609	822	8
San	120	379	134	387	609	822	8
Martín	136	379	161	387	609	822	8
de	163	379	171	387	609	822	8
Porres	174	379	197	387	609	822	8
3	242	379	247	387	609	822	8
(50.0)	249	379	271	387	609	822	8
9	309	379	313	387	609	822	8
(56.2)	316	379	337	387	609	822	8
7	366	379	370	387	609	822	8
(43.8)	372	379	394	387	609	822	8
19	422	379	431	387	609	822	8
(48.7)	433	379	455	387	609	822	8
62	485	379	494	387	609	822	8
(50.4)	496	379	518	387	609	822	8
San	120	394	134	402	609	822	8
Isidro	136	394	157	402	609	822	8
3	242	394	247	402	609	822	8
(50.0)	249	394	271	402	609	822	8
7	309	394	313	402	609	822	8
(43.8)	316	394	337	402	609	822	8
9	366	394	370	402	609	822	8
(56.2)	372	394	394	402	609	822	8
20	422	394	431	402	609	822	8
(51.3)	433	394	455	402	609	822	8
61	485	394	494	402	609	822	8
(49.6)	496	394	518	402	609	822	8
Total	120	409	139	417	609	822	8
6	245	409	249	417	609	822	8
(3.0)	251	409	268	417	609	822	8
16	309	409	318	417	609	822	8
(8.0)	320	409	337	417	609	822	8
16	366	409	375	417	609	822	8
(8.0)	377	409	394	417	609	822	8
39	422	409	431	417	609	822	8
(19.5)	433	409	455	417	609	822	8
123	483	409	496	417	609	822	8
(61.5)	499	409	520	417	609	822	8
0,97	540	393	556	402	609	822	8
Seguridad	75	424	114	432	609	822	8
y	117	424	121	432	609	822	8
privacidad	123	424	165	432	609	822	8
San	120	439	134	447	609	822	8
Martín	136	439	161	447	609	822	8
de	163	439	171	447	609	822	8
Porres	174	439	197	447	609	822	8
San	120	454	134	462	609	822	8
Isidro	136	454	157	462	609	822	8
Total	120	469	139	477	609	822	8
0	244	439	249	447	609	822	8
(0.0)	251	439	268	447	609	822	8
3	309	439	313	447	609	822	8
(42.9)	316	439	337	447	609	822	8
4	366	439	370	447	609	822	8
(57.1)	372	439	394	447	609	822	8
43	422	439	431	447	609	822	8
(51.8)	433	439	455	447	609	822	8
50	485	439	494	447	609	822	8
(49.0)	496	439	518	447	609	822	8
1	240	454	244	462	609	822	8
(100.0)	247	454	273	462	609	822	8
4	309	454	313	462	609	822	8
(57.1)	316	454	337	462	609	822	8
3	366	454	370	462	609	822	8
(42.9)	372	454	394	462	609	822	8
40	422	454	431	462	609	822	8
(48.2)	433	454	455	462	609	822	8
52	485	454	494	462	609	822	8
(51.0)	496	454	518	462	609	822	8
1	244	469	249	477	609	822	8
(0.5)	251	469	268	477	609	822	8
7	311	469	316	477	609	822	8
(3.5)	318	469	335	477	609	822	8
7	368	469	372	477	609	822	8
(3.5)	375	469	392	477	609	822	8
83	422	469	431	477	609	822	8
(41.5)	433	469	455	477	609	822	8
102	483	469	496	477	609	822	8
(51.0)	499	469	520	477	609	822	8
0,84	540	453	556	462	609	822	8
Instalaciones,	75	484	127	492	609	822	8
equipos	129	484	159	492	609	822	8
y	161	484	166	492	609	822	8
materiales	168	484	208	492	609	822	8
San	120	499	134	507	609	822	8
Martín	136	499	161	507	609	822	8
de	163	499	171	507	609	822	8
Porres	174	499	197	507	609	822	8
0	244	499	249	507	609	822	8
(0.0)	251	499	268	507	609	822	8
7	309	499	313	507	609	822	8
(87.5)	316	499	337	507	609	822	8
4	366	499	370	507	609	822	8
(50.0)	372	499	394	507	609	822	8
16	422	499	431	507	609	822	8
(16.0)	433	499	455	507	609	822	8
73	485	499	494	507	609	822	8
(73.0)	496	499	518	507	609	822	8
San	120	514	134	522	609	822	8
Isidro	136	514	157	522	609	822	8
0	244	514	249	522	609	822	8
(0.0)	251	514	268	522	609	822	8
1	309	514	313	522	609	822	8
(12.5)	316	514	337	522	609	822	8
4	366	514	370	522	609	822	8
(50.0)	372	514	394	522	609	822	8
12	422	514	431	522	609	822	8
(12.0)	433	514	455	522	609	822	8
83	485	514	494	522	609	822	8
(83.0)	496	514	518	522	609	822	8
Total	120	529	139	537	609	822	8
0	244	529	249	537	609	822	8
(0.0)	251	529	268	537	609	822	8
8	311	529	316	537	609	822	8
(4.0)	318	529	335	537	609	822	8
8	368	529	372	537	609	822	8
(4.0)	375	529	392	537	609	822	8
28	422	529	431	537	609	822	8
(14.0)	433	529	455	537	609	822	8
156	483	529	496	537	609	822	8
(78.0)	499	529	520	537	609	822	8
0,13	540	513	556	522	609	822	8
Atención	75	544	109	552	609	822	8
general	112	544	140	552	609	822	8
1	240	559	244	567	609	822	8
(100.0)	247	559	273	567	609	822	8
5	309	559	313	567	609	822	8
(31.3)	316	559	337	567	609	822	8
6	366	559	370	567	609	822	8
(66.7)	372	559	394	567	609	822	8
21	422	559	431	567	609	822	8
(56.8)	433	559	455	567	609	822	8
67	485	559	494	567	609	822	8
(48.9)	496	559	518	567	609	822	8
San	121	574	134	582	609	822	8
Isidro	136	574	157	582	609	822	8
0	245	574	249	582	609	822	8
(0.0)	251	574	269	582	609	822	8
11	307	574	315	582	609	822	8
(68.7)	318	574	339	582	609	822	8
3	366	574	370	582	609	822	8
(33.3)	372	574	394	582	609	822	8
16	422	574	431	582	609	822	8
(43.2)	433	574	455	582	609	822	8
70	485	574	494	582	609	822	8
(51,1)	496	574	518	582	609	822	8
Total	121	589	139	597	609	822	8
1	245	589	249	597	609	822	8
(0.5)	251	589	269	597	609	822	8
16	309	589	318	597	609	822	8
(8,0)	320	589	337	597	609	822	8
9	368	589	372	597	609	822	8
(4.5)	375	589	392	597	609	822	8
37	422	589	431	597	609	822	8
(18.5)	433	589	455	597	609	822	8
137	483	589	496	597	609	822	8
(68.5)	499	589	520	597	609	822	8
San	120	559	134	567	609	822	8
Martín	136	559	161	567	609	822	8
de	163	559	171	567	609	822	8
Porres	174	559	197	567	609	822	8
0,29	540	573	556	581	609	822	8
Satisfacción	75	604	121	612	609	822	8
global	123	604	147	612	609	822	8
San	121	619	134	627	609	822	8
Martín	136	619	161	627	609	822	8
de	163	619	172	627	609	822	8
Porres	174	619	197	627	609	822	8
0	245	619	249	627	609	822	8
(0.0)	251	619	269	627	609	822	8
1	309	619	313	627	609	822	8
(50.0)	316	619	337	627	609	822	8
0	368	619	372	627	609	822	8
(0.0)	375	619	392	627	609	822	8
19	422	619	431	627	609	822	8
(59.4)	433	619	455	627	609	822	8
80	485	619	494	627	609	822	8
(48.8)	496	619	518	627	609	822	8
San	121	634	134	642	609	822	8
Isidro	136	634	157	642	609	822	8
0	245	634	249	642	609	822	8
(0.0)	251	634	269	642	609	822	8
1	309	634	313	642	609	822	8
(50.0)	316	634	337	642	609	822	8
2	363	634	368	642	609	822	8
(100.0)	370	634	396	642	609	822	8
13	422	634	431	642	609	822	8
(40.6)	433	634	455	642	609	822	8
84	485	634	494	642	609	822	8
(51.2)	496	634	518	642	609	822	8
Total	121	649	139	657	609	822	8
0	245	649	249	657	609	822	8
(0.0)	251	649	269	657	609	822	8
2	311	649	316	657	609	822	8
(1.0)	318	649	335	657	609	822	8
2	368	649	372	657	609	822	8
(1.0)	375	649	392	657	609	822	8
32	422	649	431	657	609	822	8
(16.0)	433	649	455	657	609	822	8
164	483	649	496	657	609	822	8
(82.0)	499	649	520	657	609	822	8
0,36	540	633	556	641	609	822	8
N=200,	75	663	99	670	609	822	8
Edad:	101	663	120	670	609	822	8
Prom:	122	663	141	670	609	822	8
22.9	143	663	157	670	609	822	8
;	159	663	162	670	609	822	8
D.E:	164	663	178	670	609	822	8
10,	180	663	190	670	609	822	8
Sexo:	192	663	211	670	609	822	8
Hombres	213	663	242	670	609	822	8
59	244	663	252	670	609	822	8
(29.5)	254	663	273	670	609	822	8
y	275	663	279	670	609	822	8
Mujeres	281	663	308	670	609	822	8
141	310	663	322	670	609	822	8
(70.5).	324	663	345	670	609	822	8
p:	75	670	81	680	609	822	8
nivel	83	670	99	680	609	822	8
de	101	670	109	680	609	822	8
significancia;	111	670	153	680	609	822	8
*	157	670	161	680	609	822	8
:	163	670	166	680	609	822	8
prueba	168	670	189	680	609	822	8
Chi-cuadrado	191	670	235	680	609	822	8
corregida	237	670	267	680	609	822	8
por	269	670	280	680	609	822	8
Yates.	281	670	301	680	609	822	8
Rev	71	775	81	785	609	822	8
Estomatol	83	775	112	785	609	822	8
Herediana.	113	775	145	785	609	822	8
2015	146	775	160	785	609	822	8
Abr-Jun;25(2).	162	775	204	785	609	822	8
129	546	776	561	785	609	822	8
Nivel	48	63	67	75	609	822	9
de	69	63	78	75	609	822	9
satisfacción	80	63	123	75	609	822	9
de	125	63	134	75	609	822	9
los	136	63	147	75	609	822	9
pacientes	149	63	183	75	609	822	9
atendidos	185	63	220	75	609	822	9
en	222	63	231	75	609	822	9
el	233	63	240	75	609	822	9
Servicio	242	63	271	75	609	822	9
de	274	63	282	75	609	822	9
Ortodoncia	284	63	326	75	609	822	9
de	328	63	337	75	609	822	9
una	339	63	352	75	609	822	9
Clínica	355	63	381	75	609	822	9
Dental	383	63	408	75	609	822	9
peruana	410	63	440	75	609	822	9
fue	48	97	62	107	609	822	9
el	67	97	75	107	609	822	9
que	79	97	95	107	609	822	9
tuvo	99	97	119	107	609	822	9
puntuación	123	97	172	107	609	822	9
más	176	97	194	107	609	822	9
baja,	199	97	220	107	609	822	9
solo	224	97	242	107	609	822	9
el	247	97	255	107	609	822	9
7.8%	259	97	282	107	609	822	9
calificaron	48	107	95	121	609	822	9
como	99	107	124	121	609	822	9
excelente,	129	107	173	121	609	822	9
mientras	178	107	216	121	609	822	9
que	220	107	236	121	609	822	9
el	241	107	249	121	609	822	9
33.2%	254	107	282	121	609	822	9
señalaron	48	124	90	134	609	822	9
como	96	124	120	134	609	822	9
muy	125	124	145	134	609	822	9
pobre	150	124	175	134	609	822	9
(16);	181	124	202	134	609	822	9
sin	207	124	220	134	609	822	9
embargo,	225	124	266	134	609	822	9
en	272	124	282	134	609	822	9
el	48	137	56	147	609	822	9
presente	61	137	98	147	609	822	9
estudio	103	137	135	147	609	822	9
se	140	137	149	147	609	822	9
obtuvo	155	137	185	147	609	822	9
que	190	137	206	147	609	822	9
el	211	137	219	147	609	822	9
61.5%	225	137	253	147	609	822	9
(123)	258	137	282	147	609	822	9
de	48	150	59	160	609	822	9
pacientes	64	150	105	160	609	822	9
estaban	110	150	143	160	609	822	9
muy	149	150	168	160	609	822	9
satisfechos,	174	150	225	160	609	822	9
19.5%	230	150	258	160	609	822	9
(39)	264	150	282	160	609	822	9
satisfechos,	48	163	99	173	609	822	9
el	103	163	111	173	609	822	9
8%	114	163	129	173	609	822	9
(16)	132	163	151	173	609	822	9
demostraron	154	163	209	173	609	822	9
insatisfacción	213	163	273	173	609	822	9
y	277	163	282	173	609	822	9
un	48	176	59	186	609	822	9
3%	63	176	78	186	609	822	9
(6)	82	176	95	186	609	822	9
se	99	176	108	186	609	822	9
encontraban	112	176	166	186	609	822	9
muy	170	176	190	186	609	822	9
insatisfechos.	194	176	254	186	609	822	9
En	258	176	270	186	609	822	9
el	274	176	282	186	609	822	9
caso	48	190	68	200	609	822	9
de	71	190	81	200	609	822	9
la	85	190	93	200	609	822	9
Clínica	96	190	128	200	609	822	9
Dental	131	190	160	200	609	822	9
Docente	164	190	200	200	609	822	9
de	203	190	214	200	609	822	9
la	217	190	225	200	609	822	9
Universidad	228	190	282	200	609	822	9
Peruana	48	199	84	214	609	822	9
Cayetano	90	199	132	214	609	822	9
Heredia,	138	199	176	214	609	822	9
los	182	199	195	214	609	822	9
pacientes	201	199	242	214	609	822	9
refieren	248	199	282	214	609	822	9
que	48	216	64	226	609	822	9
el	68	216	76	226	609	822	9
tiempo	80	216	111	226	609	822	9
de	115	216	126	226	609	822	9
espera	130	216	158	226	609	822	9
puede	162	216	188	226	609	822	9
llegar	197	216	222	226	609	822	9
hasta	226	216	249	226	609	822	9
1	253	216	258	226	609	822	9
hora	262	216	282	226	609	822	9
lo	48	229	57	239	609	822	9
cual	61	229	79	239	609	822	9
provoca	83	229	118	239	609	822	9
su	122	229	132	239	609	822	9
insatisfacción.	136	229	199	239	609	822	9
Hay	203	229	222	239	609	822	9
que	226	229	242	239	609	822	9
tener	246	229	268	239	609	822	9
en	272	229	282	239	609	822	9
cuenta	48	242	77	252	609	822	9
que	79	242	95	252	609	822	9
el	97	242	105	252	609	822	9
tiempo	107	242	138	252	609	822	9
de	140	242	151	252	609	822	9
espera	153	242	181	252	609	822	9
puede	183	242	209	252	609	822	9
excederse	212	242	255	252	609	822	9
por	257	242	272	252	609	822	9
la	274	242	282	252	609	822	9
impuntualidad	48	256	112	266	609	822	9
del	114	256	128	266	609	822	9
paciente	131	256	167	266	609	822	9
anterior	170	256	204	266	609	822	9
y/o	207	256	221	266	609	822	9
del	224	256	237	266	609	822	9
operador.	240	256	281	266	609	822	9
Vargas	62	282	92	292	609	822	9
(6)	96	282	109	292	609	822	9
el	114	282	121	292	609	822	9
año	126	282	142	292	609	822	9
2012,	146	282	171	292	609	822	9
encontró	175	282	214	292	609	822	9
que	218	282	234	292	609	822	9
la	238	282	246	292	609	822	9
tasa	250	282	267	292	609	822	9
de	272	282	282	292	609	822	9
usuarios	48	295	85	305	609	822	9
muy	93	295	113	305	609	822	9
satisfechos	121	295	169	305	609	822	9
con	178	295	194	305	609	822	9
las	202	295	214	305	609	822	9
instalaciones,	222	295	282	305	609	822	9
equipos	48	308	82	318	609	822	9
y	88	308	94	318	609	822	9
materiales	100	308	145	318	609	822	9
de	151	308	161	318	609	822	9
una	167	308	183	318	609	822	9
clínica	189	308	219	318	609	822	9
odontológica	225	308	282	318	609	822	9
representó	48	322	94	332	609	822	9
un	98	322	109	332	609	822	9
15,2%	112	322	140	332	609	822	9
(6).	144	322	160	332	609	822	9
En	163	322	175	332	609	822	9
este	179	322	196	332	609	822	9
estudio	199	322	231	332	609	822	9
el	235	322	243	332	609	822	9
nivel	246	322	268	332	609	822	9
de	272	322	282	332	609	822	9
satisfacción	48	335	100	345	609	822	9
con	103	335	119	345	609	822	9
respecto	122	335	159	345	609	822	9
a	162	335	167	345	609	822	9
las	170	335	182	345	609	822	9
instalaciones,	185	335	245	345	609	822	9
equipos	248	335	282	345	609	822	9
y	48	348	54	358	609	822	9
materiales	57	348	103	358	609	822	9
en	106	348	117	358	609	822	9
la	120	348	128	358	609	822	9
sede	132	348	152	358	609	822	9
se	155	348	164	358	609	822	9
San	168	348	185	358	609	822	9
Martin	188	348	218	358	609	822	9
de	222	348	232	358	609	822	9
Porres	236	348	264	358	609	822	9
fue	268	348	282	358	609	822	9
de:	48	361	62	371	609	822	9
muy	65	361	84	371	609	822	9
satisfechos:	87	361	139	371	609	822	9
73%	142	361	162	371	609	822	9
y	165	361	170	371	609	822	9
en	173	361	184	371	609	822	9
la	187	361	195	371	609	822	9
sede	198	361	217	371	609	822	9
de	220	361	231	371	609	822	9
San	234	361	250	371	609	822	9
Isidro:	253	361	282	371	609	822	9
83%.	48	374	71	384	609	822	9
Por	75	374	90	384	609	822	9
otro	94	374	112	384	609	822	9
lado,	116	374	138	384	609	822	9
en	141	374	152	384	609	822	9
ambas	156	374	184	384	609	822	9
sedes	188	374	212	384	609	822	9
se	216	374	225	384	609	822	9
encontró	229	374	267	384	609	822	9
un	271	374	282	384	609	822	9
porcentaje	48	388	94	398	609	822	9
de	97	388	107	398	609	822	9
4%	113	388	128	398	609	822	9
de	131	388	141	398	609	822	9
pacientes	144	388	185	398	609	822	9
insatisfechos.	188	388	248	398	609	822	9
Ambos	250	388	282	398	609	822	9
resultados	48	397	93	412	609	822	9
muestran	99	397	140	412	609	822	9
diferencias	147	397	195	412	609	822	9
significativas	201	397	260	412	609	822	9
con	266	397	282	412	609	822	9
respecto	48	410	85	425	609	822	9
a	89	410	94	425	609	822	9
este	99	410	116	425	609	822	9
ítem.	121	410	143	425	609	822	9
Esto	147	410	167	425	609	822	9
puede	172	410	198	425	609	822	9
estar	202	410	223	425	609	822	9
influenciado	228	410	282	425	609	822	9
por	48	427	63	437	609	822	9
la	67	427	75	437	609	822	9
falta	80	427	99	437	609	822	9
de	104	427	114	437	609	822	9
tecnología	119	427	164	437	609	822	9
en	169	427	179	437	609	822	9
las	184	427	196	437	609	822	9
instalaciones	200	427	257	437	609	822	9
y	262	427	267	437	609	822	9
en	272	427	282	437	609	822	9
los	48	440	61	450	609	822	9
equipos	68	440	103	450	609	822	9
odontológicos.	110	440	175	450	609	822	9
También	182	440	220	450	609	822	9
puede	228	440	254	450	609	822	9
estar	261	440	282	450	609	822	9
asociado	48	454	87	464	609	822	9
a	90	454	95	464	609	822	9
una	97	454	113	464	609	822	9
mala	116	454	138	464	609	822	9
experiencia	141	454	191	464	609	822	9
del	194	454	208	464	609	822	9
paciente	211	454	247	464	609	822	9
con	250	454	266	464	609	822	9
los	269	454	282	464	609	822	9
materiales	48	467	93	477	609	822	9
odontológicos,	98	467	163	477	609	822	9
entre	167	467	189	477	609	822	9
otros.	193	467	218	477	609	822	9
La	222	467	234	477	609	822	9
diferencia	238	467	282	477	609	822	9
del	48	480	62	490	609	822	9
10%	67	480	87	490	609	822	9
de	92	480	103	490	609	822	9
pacientes	108	480	149	490	609	822	9
muy	154	480	173	490	609	822	9
satisfechos	179	480	227	490	609	822	9
entre	232	480	254	490	609	822	9
las	259	480	271	490	609	822	9
2	277	480	282	490	609	822	9
sedes	48	490	72	504	609	822	9
puede	75	490	101	504	609	822	9
estar	104	490	125	504	609	822	9
justificada	128	490	173	504	609	822	9
ya	176	490	187	504	609	822	9
que	190	490	206	504	609	822	9
la	209	490	217	504	609	822	9
clínica	220	490	249	504	609	822	9
de	252	490	262	504	609	822	9
San	266	490	282	504	609	822	9
Isidro	48	506	74	516	609	822	9
es	77	506	86	516	609	822	9
nueva;	92	506	121	516	609	822	9
por	124	506	139	516	609	822	9
lo	142	506	150	516	609	822	9
tanto,	153	506	178	516	609	822	9
su	181	506	191	516	609	822	9
infraestructura	194	506	258	516	609	822	9
y	261	506	266	516	609	822	9
los	269	506	282	516	609	822	9
equipos	48	520	82	530	609	822	9
son	85	520	100	530	609	822	9
más	103	520	121	530	609	822	9
modernos.	124	520	170	530	609	822	9
Vargas	62	546	92	556	609	822	9
(6),	97	546	112	556	609	822	9
en	117	546	128	556	609	822	9
su	132	546	142	556	609	822	9
estudio	147	546	179	556	609	822	9
encontró	183	546	222	556	609	822	9
que	227	546	243	556	609	822	9
el	247	546	255	556	609	822	9
nivel	260	546	282	556	609	822	9
de	48	559	59	569	609	822	9
satisfacción	65	559	116	569	609	822	9
global	122	559	150	569	609	822	9
de	156	559	166	569	609	822	9
los	172	559	185	569	609	822	9
usuarios	191	559	228	569	609	822	9
satisfechos	234	559	282	569	609	822	9
y	48	572	54	582	609	822	9
muy	60	572	79	582	609	822	9
satisfechos	85	572	134	582	609	822	9
con	140	572	155	582	609	822	9
los	161	572	174	582	609	822	9
servicios	180	572	219	582	609	822	9
recibidos	225	572	266	582	609	822	9
en	272	572	282	582	609	822	9
la	48	586	56	596	609	822	9
clínica	62	586	91	596	609	822	9
odontológica	97	586	154	596	609	822	9
fue	160	586	174	596	609	822	9
97,2%.	179	586	211	596	609	822	9
Por	216	586	231	596	609	822	9
otro	237	586	255	596	609	822	9
lado,	260	586	282	596	609	822	9
el	48	599	56	609	609	822	9
1,7%	63	599	86	609	609	822	9
manifestó	93	599	137	609	609	822	9
estar	144	599	165	609	609	822	9
insatisfecho	172	599	224	609	609	822	9
y	231	599	237	609	609	822	9
el	244	599	252	609	609	822	9
0,3%	259	599	282	609	609	822	9
muy	48	612	68	622	609	822	9
insatisfecho.	73	612	128	622	609	822	9
En	134	612	146	622	609	822	9
éste	152	612	169	622	609	822	9
estudio	174	612	206	622	609	822	9
se	211	612	220	622	609	822	9
observó	226	612	261	622	609	822	9
que	266	612	282	622	609	822	9
el	48	625	56	635	609	822	9
nivel	61	625	83	635	609	822	9
de	88	625	98	635	609	822	9
satisfacción	103	625	155	635	609	822	9
global,	160	625	191	635	609	822	9
indicó	196	625	223	635	609	822	9
que	228	625	244	635	609	822	9
el	249	625	257	635	609	822	9
80%	262	625	282	635	609	822	9
de	48	638	59	648	609	822	9
pacientes	64	638	105	648	609	822	9
evaluados	110	638	154	648	609	822	9
en	160	638	170	648	609	822	9
la	176	638	184	648	609	822	9
sede	189	638	209	648	609	822	9
San	214	638	231	648	609	822	9
Martín	236	638	266	648	609	822	9
de	272	638	282	648	609	822	9
Porres	48	652	76	662	609	822	9
se	84	652	93	662	609	822	9
encontraban	100	652	154	662	609	822	9
muy	161	652	181	662	609	822	9
satisfechos,	188	652	239	662	609	822	9
el	247	652	255	662	609	822	9
19%	262	652	282	662	609	822	9
manifestaron	48	665	106	675	609	822	9
sentirse	108	665	142	675	609	822	9
satisfechos	144	665	192	675	609	822	9
y	195	665	200	675	609	822	9
solo	203	665	221	675	609	822	9
el	224	665	232	675	609	822	9
1%	234	665	249	675	609	822	9
mostró	251	665	282	675	609	822	9
insatisfacción.	48	678	111	688	609	822	9
En	115	678	127	688	609	822	9
la	131	678	139	688	609	822	9
Sede	143	678	164	688	609	822	9
San	168	678	184	688	609	822	9
Isidro,	188	678	216	688	609	822	9
el	220	678	228	688	609	822	9
84%	231	678	252	688	609	822	9
de	255	678	266	688	609	822	9
los	269	678	282	688	609	822	9
pacientes	48	691	89	701	609	822	9
encuestados	91	691	145	701	609	822	9
se	147	691	156	701	609	822	9
encontraba	159	691	207	701	609	822	9
muy	209	691	229	701	609	822	9
satisfechos,	231	691	282	701	609	822	9
el	48	704	56	714	609	822	9
13%	59	704	79	714	609	822	9
satisfechos,	82	704	133	714	609	822	9
el	136	704	144	714	609	822	9
2%	146	704	161	714	609	822	9
fueron	164	704	192	714	609	822	9
indiferentes	195	704	247	714	609	822	9
al	250	704	258	714	609	822	9
tema	261	704	282	714	609	822	9
y	48	718	54	728	609	822	9
el	58	718	66	728	609	822	9
1%	70	718	84	728	609	822	9
insatisfecho.	89	718	144	728	609	822	9
También	152	718	190	728	609	822	9
se	194	718	203	728	609	822	9
encontró	207	718	246	728	609	822	9
que	254	718	270	728	609	822	9
la	274	718	282	728	609	822	9
edad	48	731	69	741	609	822	9
tiene	73	731	94	741	609	822	9
relación	98	731	133	741	609	822	9
con	137	731	153	741	609	822	9
la	157	731	165	741	609	822	9
satisfacción	168	731	220	741	609	822	9
global,	224	731	254	741	609	822	9
pues	262	731	282	741	609	822	9
pacientes	48	744	89	754	609	822	9
de	92	744	103	754	609	822	9
12-19	106	744	131	754	609	822	9
años	134	744	154	754	609	822	9
de	157	744	168	754	609	822	9
edad	171	744	192	754	609	822	9
sienten	195	744	226	754	609	822	9
mayor	229	744	257	754	609	822	9
nivel	260	744	282	754	609	822	9
de	48	757	59	767	609	822	9
satisfacción	61	757	113	767	609	822	9
en	115	757	125	767	609	822	9
comparación	128	757	184	767	609	822	9
a	187	757	191	767	609	822	9
otros	194	757	216	767	609	822	9
grupos	218	757	248	767	609	822	9
etarios.	250	757	282	767	609	822	9
130	48	776	63	785	609	822	9
Se	319	97	330	107	609	822	9
puede	333	97	359	107	609	822	9
concluir	362	97	398	107	609	822	9
que	401	97	417	107	609	822	9
el	420	97	428	107	609	822	9
nivel	431	97	453	107	609	822	9
de	456	97	467	107	609	822	9
satisfacción	470	97	522	107	609	822	9
fue	525	97	539	107	609	822	9
mayor	305	110	333	120	609	822	9
en	337	110	347	120	609	822	9
los	354	110	367	120	609	822	9
pacientes	371	110	412	120	609	822	9
más	416	110	433	120	609	822	9
jóvenes	437	110	471	120	609	822	9
(12-	478	110	496	120	609	822	9
19	500	110	511	120	609	822	9
años)	515	110	539	120	609	822	9
solo	305	124	323	134	609	822	9
en	326	124	337	134	609	822	9
las	340	124	352	134	609	822	9
dimensiones	355	124	410	134	609	822	9
de	414	124	424	134	609	822	9
satisfacción	427	124	479	134	609	822	9
de	482	124	493	134	609	822	9
seguridad	496	124	539	134	609	822	9
y	305	133	310	148	609	822	9
privacidad	313	133	359	148	609	822	9
y	362	133	368	148	609	822	9
la	370	133	378	148	609	822	9
atención	381	133	418	148	609	822	9
general,	421	133	456	148	609	822	9
además	459	133	492	148	609	822	9
influyó	494	133	525	148	609	822	9
en	528	133	539	148	609	822	9
la	305	150	313	160	609	822	9
satisfacción	316	150	368	160	609	822	9
global	372	150	400	160	609	822	9
en	403	150	414	160	609	822	9
los	421	150	434	160	609	822	9
pacientes	438	150	479	160	609	822	9
atendidos	482	150	524	160	609	822	9
en	528	150	539	160	609	822	9
el	305	163	313	173	609	822	9
Servicio	317	163	354	173	609	822	9
de	359	163	369	173	609	822	9
Ortodoncia.	374	163	426	173	609	822	9
El	431	163	440	173	609	822	9
nivel	445	163	467	173	609	822	9
de	472	163	482	173	609	822	9
satisfacción	487	163	539	173	609	822	9
general	305	176	337	186	609	822	9
fue	343	176	357	186	609	822	9
alto	363	176	379	186	609	822	9
en	385	176	395	186	609	822	9
los	401	176	414	186	609	822	9
pacientes	420	176	461	186	609	822	9
atendidos	467	176	509	186	609	822	9
en	514	176	525	186	609	822	9
el	531	176	539	186	609	822	9
Servicio	305	190	341	200	609	822	9
de	344	190	355	200	609	822	9
Ortodoncia	358	190	407	200	609	822	9
de	410	190	421	200	609	822	9
la	424	190	432	200	609	822	9
Clínica	435	190	467	200	609	822	9
Dental	470	190	499	200	609	822	9
Docente	502	190	539	200	609	822	9
(CDD)	305	203	335	213	609	822	9
Sede	339	203	361	213	609	822	9
San	365	203	381	213	609	822	9
Martín	386	203	416	213	609	822	9
de	420	203	430	213	609	822	9
Porres	434	203	462	213	609	822	9
y	466	203	472	213	609	822	9
de	480	203	491	213	609	822	9
la	495	203	503	213	609	822	9
Clínica	507	203	539	213	609	822	9
Docente	305	216	341	226	609	822	9
(CDD)	344	216	375	226	609	822	9
Sede	377	216	399	226	609	822	9
San	402	216	418	226	609	822	9
Isidro.	421	216	449	226	609	822	9
Correspondencia:	305	242	389	252	609	822	9
Grecia	305	269	334	279	609	822	9
Consuelo	337	269	378	279	609	822	9
Torres	381	269	409	279	609	822	9
Gonzáles	412	269	453	279	609	822	9
Alameda	305	282	344	292	609	822	9
del	347	282	361	292	609	822	9
Pinar	363	282	387	292	609	822	9
#41.Comas.	389	282	442	292	609	822	9
Lima,	447	282	473	292	609	822	9
Perú.	476	282	499	292	609	822	9
Correo	305	295	335	305	609	822	9
electrónico:	338	295	390	305	609	822	9
grecia.torres@upch.pe	393	295	492	305	609	822	9
REFERENCIAS	305	322	384	332	609	822	9
BIBLIOGRÁFICAS	386	322	483	332	609	822	9
1.	305	348	313	358	609	822	9
Castro	319	348	348	358	609	822	9
A,	357	348	368	358	609	822	9
Sánchez	378	348	414	358	609	822	9
M.	424	348	437	358	609	822	9
Objetivos	447	348	489	358	609	822	9
de	499	348	510	358	609	822	9
vida	520	348	539	358	609	822	9
y	319	361	324	371	609	822	9
satisfacción	335	361	387	371	609	822	9
autopercibida	398	361	458	371	609	822	9
en	469	361	479	371	609	822	9
estudiantes	490	361	539	371	609	822	9
universitarios.	319	374	382	384	609	822	9
Pshicothema.	384	374	443	384	609	822	9
2000;	446	374	471	384	609	822	9
12(1):87-92.	474	374	529	384	609	822	9
2.	305	388	313	398	609	822	9
Seclén-Palacín	319	388	384	398	609	822	9
J,	393	388	400	398	609	822	9
Darras	409	388	438	398	609	822	9
C.	447	388	457	398	609	822	9
Satisfacción	466	388	519	398	609	822	9
de	528	388	539	398	609	822	9
usuarios	319	401	356	411	609	822	9
de	368	401	378	411	609	822	9
servicios	391	401	430	411	609	822	9
de	442	401	453	411	609	822	9
salud:	465	401	491	411	609	822	9
factores	504	401	539	411	609	822	9
demográficos	319	410	378	425	609	822	9
y	382	410	387	425	609	822	9
de	391	410	402	425	609	822	9
accesibilidad	405	410	463	425	609	822	9
asociados.	466	410	512	425	609	822	9
Perú,	516	410	539	425	609	822	9
2000.	319	427	344	437	609	822	9
An	346	427	359	437	609	822	9
Fac	362	427	378	437	609	822	9
Med.	381	427	404	437	609	822	9
2005;	406	427	431	437	609	822	9
66:127-41.	434	427	482	437	609	822	9
3.	305	440	313	450	609	822	9
Rey	319	440	337	450	609	822	9
C.	341	440	351	450	609	822	9
La	355	440	367	450	609	822	9
satisfacción	371	440	423	450	609	822	9
del	427	440	440	450	609	822	9
usuario:	444	440	480	450	609	822	9
un	484	440	495	450	609	822	9
concepto	499	440	539	450	609	822	9
en	319	454	329	464	609	822	9
alza.	333	454	353	464	609	822	9
Anales	357	454	387	464	609	822	9
de	391	454	401	464	609	822	9
Documentación.	405	454	477	464	609	822	9
2000;	481	454	506	464	609	822	9
3:139-	510	454	539	464	609	822	9
53.	319	467	333	477	609	822	9
4.	305	480	313	490	609	822	9
Corbella	319	480	357	490	609	822	9
A,	360	480	371	490	609	822	9
Saturno	375	480	409	490	609	822	9
P.	413	480	421	490	609	822	9
La	425	480	437	490	609	822	9
garantía	441	480	476	490	609	822	9
de	480	480	491	490	609	822	9
la	495	480	503	490	609	822	9
en	319	493	329	503	609	822	9
atención	334	493	371	503	609	822	9
primaria	375	493	413	503	609	822	9
de	417	493	427	503	609	822	9
salud.	432	493	458	503	609	822	9
Madrid:	462	493	498	503	609	822	9
Instituto	502	493	539	503	609	822	9
Nacional	319	506	359	516	609	822	9
de	361	506	372	516	609	822	9
Salud.	374	506	402	516	609	822	9
1990;	405	506	430	516	609	822	9
397-9.	433	506	461	516	609	822	9
5.	305	520	313	530	609	822	9
Agudelo	319	520	357	530	609	822	9
A,	361	520	372	530	609	822	9
Valencia	377	520	415	530	609	822	9
L,	420	520	429	530	609	822	9
Oullón	434	520	465	530	609	822	9
E,	470	520	479	530	609	822	9
Betancur	484	520	524	530	609	822	9
L,	529	520	539	530	609	822	9
Restrepo	319	533	358	543	609	822	9
L,	361	533	371	543	609	822	9
Peláez	374	533	403	543	609	822	9
L.	406	533	416	543	609	822	9
Satisfaction	419	533	471	543	609	822	9
and	474	533	490	543	609	822	9
associated	493	533	539	543	609	822	9
factors	319	546	349	556	609	822	9
in	354	546	362	556	609	822	9
students	368	546	404	556	609	822	9
who	409	546	428	556	609	822	9
use	433	546	448	556	609	822	9
the	453	546	466	556	609	822	9
dental	471	546	498	556	609	822	9
services	503	546	539	556	609	822	9
of	319	556	328	570	609	822	9
the	332	556	346	570	609	822	9
health	350	556	376	570	609	822	9
care	380	556	399	570	609	822	9
institution	403	556	447	570	609	822	9
“IPS	451	556	472	570	609	822	9
Universitaria”	476	556	539	570	609	822	9
(Medellín).	319	572	369	582	609	822	9
Rev	372	572	390	582	609	822	9
Fac	393	572	409	582	609	822	9
Odontol	413	572	449	582	609	822	9
Univ	452	572	474	582	609	822	9
Antioq.	477	572	510	582	609	822	9
2008;	514	572	539	582	609	822	9
19(2):13-23.	319	586	374	596	609	822	9
6.	305	599	313	609	609	822	9
Vargas	319	599	349	609	609	822	9
S.	354	599	362	609	609	822	9
Nivel	367	599	392	609	609	822	9
de	397	599	407	609	609	822	9
satisfacción	412	599	464	609	609	822	9
de	469	599	479	609	609	822	9
los	484	599	497	609	609	822	9
usuarios	502	599	539	609	609	822	9
de	319	612	329	622	609	822	9
la	333	612	341	622	609	822	9
clínica	345	612	375	622	609	822	9
odontológica	379	612	436	622	609	822	9
docente	440	612	474	622	609	822	9
asistencial	478	612	524	622	609	822	9
de	528	612	539	622	609	822	9
la	319	625	327	635	609	822	9
Universidad	329	625	383	635	609	822	9
Nacional	385	625	425	635	609	822	9
Jorge	428	625	451	635	609	822	9
Basadre	454	625	489	635	609	822	9
Grohmann	492	625	539	635	609	822	9
de	319	638	329	648	609	822	9
Tacna	342	638	368	648	609	822	9
octubre-diciembre	381	638	462	648	609	822	9
2011.	475	638	499	648	609	822	9
[Tesis	512	638	539	648	609	822	9
Bachiller].	319	652	366	662	609	822	9
Tacna,	372	652	401	662	609	822	9
Perú.	408	652	431	662	609	822	9
Universidad	438	652	492	662	609	822	9
Nacional	499	652	539	662	609	822	9
Jorge	319	665	343	675	609	822	9
Basadre	345	665	381	675	609	822	9
Grohmann,	383	665	433	675	609	822	9
2012.	436	665	461	675	609	822	9
7.	305	678	313	688	609	822	9
Chang	319	678	348	688	609	822	9
M.	353	678	365	688	609	822	9
Satisfacción	371	678	424	688	609	822	9
de	430	678	440	688	609	822	9
los	445	678	458	688	609	822	9
pacientes	463	678	504	688	609	822	9
con	510	678	525	688	609	822	9
la	531	678	539	688	609	822	9
atención	319	691	356	701	609	822	9
médica.	359	691	393	701	609	822	9
RCMGI.	399	691	438	701	609	822	9
1999;	440	691	466	701	609	822	9
15(5):541-7.	468	691	524	701	609	822	9
8.	305	704	313	714	609	822	9
Puerto	319	704	348	714	609	822	9
M.	352	704	364	714	609	822	9
La	369	704	380	714	609	822	9
satisfacción	384	704	436	714	609	822	9
de	440	704	451	714	609	822	9
los	455	704	468	714	609	822	9
usuarios	472	704	509	714	609	822	9
en	513	704	523	714	609	822	9
un	528	704	539	714	609	822	9
servicio	319	718	354	728	609	822	9
público	358	718	391	728	609	822	9
de	394	718	405	728	609	822	9
salud	409	718	432	728	609	822	9
es	436	718	445	728	609	822	9
variable,	449	718	487	728	609	822	9
en	491	718	501	728	609	822	9
función	505	718	539	728	609	822	9
del	319	731	332	741	609	822	9
trato	336	731	356	741	609	822	9
que	359	731	375	741	609	822	9
reciben	378	731	411	741	609	822	9
por	414	731	429	741	609	822	9
parte	432	731	454	741	609	822	9
del	457	731	471	741	609	822	9
médico.	474	731	509	741	609	822	9
[Tesis	512	731	539	741	609	822	9
Especialista].	319	744	378	754	609	822	9
Madrid,	390	744	425	754	609	822	9
España.	438	744	472	754	609	822	9
Universidad	485	744	539	754	609	822	9
Europea	319	757	356	767	609	822	9
de	358	757	369	767	609	822	9
Madrid,	371	757	407	767	609	822	9
2008.	409	757	434	767	609	822	9
Rev	405	778	416	785	609	822	9
Estomatol	418	778	446	785	609	822	9
Herediana.	448	778	479	785	609	822	9
2015	481	778	495	785	609	822	9
Abr-Jun;25(2).	497	778	539	785	609	822	9
Torres-Gonzáles	427	63	487	75	609	822	10
G,	489	63	498	75	609	822	10
León-Manco	500	63	546	75	609	822	10
RA.	548	63	561	75	609	822	10
9.	71	99	79	109	609	822	10
Davies	85	99	116	109	609	822	10
A,	119	99	129	109	609	822	10
Ware	133	99	156	109	609	822	10
J.	160	99	167	109	609	822	10
Measuring	170	99	217	109	609	822	10
patient	221	99	251	109	609	822	10
satisfaction	255	99	305	109	609	822	10
with	85	113	105	122	609	822	10
dental	108	113	135	122	609	822	10
care.	139	113	160	122	609	822	10
Soc	164	113	180	122	609	822	10
Sci	184	113	198	122	609	822	10
Med.	202	113	225	122	609	822	10
1981;	229	113	254	122	609	822	10
15(6):751-	258	113	305	122	609	822	10
60.	85	126	99	136	609	822	10
10.	71	139	85	149	609	822	10
Klages	85	139	116	149	609	822	10
U,	118	139	129	149	609	822	10
Sergl	132	139	155	149	609	822	10
H,	158	139	168	149	609	822	10
Burucker	171	139	212	149	609	822	10
I.	215	139	221	149	609	822	10
Relations	224	139	265	149	609	822	10
between	268	139	305	149	609	822	10
verbal	85	152	113	162	609	822	10
behavior	125	152	163	162	609	822	10
of	176	152	185	162	609	822	10
the	197	152	211	162	609	822	10
orthodontist	223	152	276	162	609	822	10
and	289	152	305	162	609	822	10
communicative	85	165	153	175	609	822	10
cooperation	161	165	213	175	609	822	10
of	220	165	229	175	609	822	10
the	237	165	251	175	609	822	10
patient	258	165	288	175	609	822	10
in	296	165	305	175	609	822	10
regular	85	179	116	188	609	822	10
orthodontic	119	179	170	188	609	822	10
visits.	173	179	199	188	609	822	10
Am	201	179	217	188	609	822	10
J	220	179	225	188	609	822	10
Orthod	228	179	259	188	609	822	10
Dentofac.	262	179	305	188	609	822	10
1992;	85	192	110	202	609	822	10
102(3):265-9.	113	192	174	202	609	822	10
11.	71	205	84	215	609	822	10
Morocco	85	205	125	215	609	822	10
D.	133	205	144	215	609	822	10
Validación	152	205	199	215	609	822	10
y	207	205	213	215	609	822	10
aplicación	221	205	267	215	609	822	10
de	275	205	285	215	609	822	10
un	294	205	305	215	609	822	10
instrumento	85	218	138	228	609	822	10
para	140	218	159	228	609	822	10
medir	161	218	187	228	609	822	10
el	189	218	197	228	609	822	10
nivel	200	218	222	228	609	822	10
de	224	218	235	228	609	822	10
satisfacción	237	218	289	228	609	822	10
del	291	218	305	228	609	822	10
Servicio	85	231	122	241	609	822	10
de	126	231	137	241	609	822	10
Ortodoncia.	141	231	194	241	609	822	10
[Tesis	198	231	224	241	609	822	10
Maestría].	229	231	274	241	609	822	10
Lima,	279	231	305	241	609	822	10
Perú.	85	245	108	254	609	822	10
Universidad	115	245	169	254	609	822	10
Peruana	176	245	211	254	609	822	10
Cayetano	218	245	260	254	609	822	10
Heredia,	267	245	305	254	609	822	10
2012.	85	258	110	268	609	822	10
12.	71	271	85	281	609	822	10
Sahm	85	271	110	281	609	822	10
G,	114	271	125	281	609	822	10
Bartsch	129	271	162	281	609	822	10
A,	166	271	176	281	609	822	10
Koch	180	271	204	281	609	822	10
R,	208	271	218	281	609	822	10
Witt	222	271	241	281	609	822	10
E.	245	271	254	281	609	822	10
Subjective	258	271	305	281	609	822	10
appraisal	85	284	125	294	609	822	10
of	127	284	136	294	609	822	10
orthodontic	138	284	189	294	609	822	10
practices:	191	284	233	294	609	822	10
an	235	284	246	294	609	822	10
investigation	248	284	305	294	609	822	10
into	85	297	102	307	609	822	10
perceived	106	297	149	307	609	822	10
practice	153	297	188	307	609	822	10
characteristics	192	297	255	307	609	822	10
associated	260	297	305	307	609	822	10
with	85	311	105	320	609	822	10
patient	107	311	137	320	609	822	10
and	140	311	156	320	609	822	10
parent	158	311	186	320	609	822	10
Satisfaction.	188	311	243	320	609	822	10
Eur	245	311	261	320	609	822	10
J	264	311	268	320	609	822	10
Orthod.	271	311	305	320	609	822	10
1991;	85	324	110	334	609	822	10
13(1):15-21.	113	324	168	334	609	822	10
Rev	71	775	81	785	609	822	10
Estomatol	83	775	112	785	609	822	10
Herediana.	113	775	145	785	609	822	10
2015	146	775	160	785	609	822	10
Abr-Jun;25(2).	162	775	204	785	609	822	10
13.	327	99	341	109	609	822	10
Bennett	342	99	376	109	609	822	10
ME,	381	99	400	109	609	822	10
Tulloch	405	99	438	109	609	822	10
JF,	443	99	456	109	609	822	10
Vig	460	99	476	109	609	822	10
KW,	481	99	501	109	609	822	10
Phillips	506	99	540	109	609	822	10
CL.	544	99	561	109	609	822	10
Measuring	342	113	389	122	609	822	10
orthodontic	398	113	448	122	609	822	10
treatment	457	113	499	122	609	822	10
satisfaction:	508	113	561	122	609	822	10
questionnaire	342	126	401	136	609	822	10
development	413	126	470	136	609	822	10
and	482	126	498	136	609	822	10
preliminary	510	126	561	136	609	822	10
validation.	342	139	388	149	609	822	10
J	391	139	395	149	609	822	10
Public	398	139	426	149	609	822	10
Health	428	139	458	149	609	822	10
Dent.	460	139	484	149	609	822	10
2001,	487	139	512	149	609	822	10
61(3):155-	514	139	561	149	609	822	10
60.	342	152	355	162	609	822	10
14.	327	165	341	175	609	822	10
Mehra	342	165	370	175	609	822	10
T,	378	165	387	175	609	822	10
Nanda	395	165	424	175	609	822	10
R,	432	165	442	175	609	822	10
Sinha	450	165	475	175	609	822	10
P.	483	165	490	175	609	822	10
Orthodontists'	499	165	562	175	609	822	10
assessment	342	179	390	188	609	822	10
and	405	179	421	188	609	822	10
management	436	179	492	188	609	822	10
of	507	179	516	188	609	822	10
patient	531	179	561	188	609	822	10
compliance.	342	192	395	202	609	822	10
Angle	397	192	424	202	609	822	10
Orthod.1998;	427	192	486	202	609	822	10
68(2):115-22.	489	192	549	202	609	822	10
15.	327	205	341	215	609	822	10
Mahmoud	342	205	387	215	609	822	10
K,	393	205	403	215	609	822	10
Abu	408	205	427	215	609	822	10
E.	433	205	443	215	609	822	10
Factors	448	205	481	215	609	822	10
affecting	487	205	526	215	609	822	10
patient	531	205	561	215	609	822	10
satisfaction	342	218	392	228	609	822	10
after	399	218	419	228	609	822	10
orthodontic	426	218	477	228	609	822	10
treatment.	484	218	528	228	609	822	10
Angle	534	218	561	228	609	822	10
Orthod.	342	231	375	241	609	822	10
2006;	378	231	403	241	609	822	10
76(3):422-31.	406	231	467	241	609	822	10
16.	327	245	341	254	609	822	10
Al	342	245	353	254	609	822	10
Mudaf	357	245	386	254	609	822	10
B,	390	245	400	254	609	822	10
Moussa	404	245	438	254	609	822	10
A,	442	245	453	254	609	822	10
Terky	456	245	482	254	609	822	10
M,	486	245	498	254	609	822	10
Al-Dakhil	502	245	547	254	609	822	10
G,	551	245	561	254	609	822	10
El-Farargy	342	258	389	268	609	822	10
A,	394	258	404	268	609	822	10
Al-Quzairi	409	258	456	268	609	822	10
S.	462	258	470	268	609	822	10
Patient	475	258	506	268	609	822	10
satisfaction	511	258	561	268	609	822	10
with	342	271	361	281	609	822	10
three	367	271	389	281	609	822	10
dental	395	271	422	281	609	822	10
speciality	428	271	470	281	609	822	10
services:	476	271	514	281	609	822	10
a	520	271	525	281	609	822	10
centre-	531	271	561	281	609	822	10
based	342	284	367	294	609	822	10
study.	369	284	395	294	609	822	10
Med	398	284	418	294	609	822	10
Princ	421	284	444	294	609	822	10
Pract.	447	284	472	294	609	822	10
2003;	475	284	500	294	609	822	10
12(1):39-43.	503	284	558	294	609	822	10
Recibido:	405	314	440	322	609	822	10
28/11/2014	443	314	483	322	609	822	10
Aceptado:	404	325	441	333	609	822	10
10/05/2015	443	325	484	333	609	822	10
131	546	776	561	785	609	822	10
Nivel	48	63	67	75	609	822	11
de	69	63	78	75	609	822	11
satisfacción	80	63	123	75	609	822	11
de	125	63	134	75	609	822	11
los	136	63	147	75	609	822	11
pacientes	149	63	183	75	609	822	11
atendidos	185	63	220	75	609	822	11
en	222	63	231	75	609	822	11
el	233	63	240	75	609	822	11
Servicio	242	63	271	75	609	822	11
de	274	63	282	75	609	822	11
Ortodoncia	284	63	326	75	609	822	11
de	328	63	337	75	609	822	11
una	339	63	352	75	609	822	11
Clínica	355	63	381	75	609	822	11
Dental	383	63	408	75	609	822	11
peruana	410	63	440	75	609	822	11
ANEXO	269	99	309	109	609	822	11
1	312	99	317	109	609	822	11
FICHA	195	126	231	135	609	822	11
DE	233	126	248	135	609	822	11
RECOLECCIÓN	251	126	334	135	609	822	11
DE	337	126	352	135	609	822	11
DATOS	355	126	392	135	609	822	11
SEXO	313	186	338	195	609	822	11
€	406	173	412	184	609	822	11
MASCULINO	424	176	479	184	609	822	11
€	406	194	412	205	609	822	11
FEMENINO	424	197	472	205	609	822	11
EDAD	313	216	338	224	609	822	11
DATOS	48	221	85	231	609	822	11
PERSONALES	88	221	161	231	609	822	11
______	415	216	445	224	609	822	11
años	448	216	469	224	609	822	11
o	406	235	412	242	609	822	11
SMP	424	234	444	243	609	822	11
o	406	256	412	263	609	822	11
SAN	424	255	443	264	609	822	11
ISIDRO	446	255	477	264	609	822	11
SEDE	313	245	338	253	609	822	11
PREGUNTAS	48	327	115	337	609	822	11
PUNTAJE	48	353	98	363	609	822	11
DEL	101	353	123	363	609	822	11
CUESTIONARIO	126	353	212	363	609	822	11
Muy	285	386	297	392	609	822	11
insatisfecho	298	386	331	392	609	822	11
Insatisfecho	342	386	375	392	609	822	11
Indiferente	386	386	415	392	609	822	11
Satisfecho	425	386	454	392	609	822	11
Muy	473	383	484	388	609	822	11
satisfecho	464	390	492	396	609	822	11
1	306	704	310	710	609	822	11
2	357	704	360	710	609	822	11
3	399	704	403	710	609	822	11
4	438	704	441	710	609	822	11
5	476	704	480	710	609	822	11
Trato	91	406	107	412	609	822	11
personal	109	406	136	412	609	822	11
1.-	91	414	98	420	609	822	11
¿Cómo	100	414	121	420	609	822	11
se	123	414	130	420	609	822	11
siente	132	414	149	420	609	822	11
con	150	414	161	420	609	822	11
la	163	414	168	420	609	822	11
atención	169	414	193	420	609	822	11
recibida	195	414	217	420	609	822	11
de	219	414	226	420	609	822	11
parte	228	414	242	420	609	822	11
del	244	414	252	420	609	822	11
servicio	254	414	276	420	609	822	11
de	91	422	98	429	609	822	11
admisión?	99	422	129	429	609	822	11
2.-	91	434	98	440	609	822	11
¿Cómo	100	434	121	440	609	822	11
se	123	434	130	440	609	822	11
siente	132	434	149	440	609	822	11
con	150	434	161	440	609	822	11
la	163	434	168	440	609	822	11
asesoria	169	434	194	440	609	822	11
que	195	434	206	440	609	822	11
brinda	208	434	225	440	609	822	11
el	227	434	232	440	609	822	11
docente	233	434	256	440	609	822	11
al	258	434	263	440	609	822	11
estudiante	91	443	120	449	609	822	11
que	122	443	132	449	609	822	11
lo	134	443	139	449	609	822	11
atendió?	140	443	165	449	609	822	11
3.-¿	91	453	102	459	609	822	11
Cómo	104	453	121	459	609	822	11
se	123	453	130	459	609	822	11
siente	132	453	149	459	609	822	11
con	150	453	161	459	609	822	11
el	163	453	168	459	609	822	11
trato	169	453	182	459	609	822	11
personal	184	453	208	459	609	822	11
que	210	453	221	459	609	822	11
ha	222	453	229	459	609	822	11
recibido	231	453	253	459	609	822	11
de	255	453	262	459	609	822	11
parte	264	453	278	459	609	822	11
del	91	461	99	467	609	822	11
estudiante	101	461	130	467	609	822	11
de	132	461	139	467	609	822	11
odontología	140	461	173	467	609	822	11
que	175	461	186	467	609	822	11
lo	187	461	192	467	609	822	11
viene	194	461	209	467	609	822	11
atendiendo?	210	461	245	467	609	822	11
Eficacia	91	470	115	476	609	822	11
4.-¿Cómo	91	478	120	484	609	822	11
se	121	478	128	484	609	822	11
siente	130	478	147	484	609	822	11
satisfecho	149	478	178	484	609	822	11
respecto	180	478	205	484	609	822	11
al	206	478	211	484	609	822	11
tiempo	213	478	232	484	609	822	11
de	234	478	241	484	609	822	11
duración	243	478	267	484	609	822	11
de	269	478	276	484	609	822	11
la	91	487	96	493	609	822	11
consulta	97	487	121	493	609	822	11
recibida?	123	487	149	493	609	822	11
5.-¿Se	91	495	110	501	609	822	11
siente	112	495	129	501	609	822	11
satisfecho	130	495	160	501	609	822	11
con	161	495	172	501	609	822	11
el	174	495	179	501	609	822	11
servicio	180	495	202	501	609	822	11
recibido?	204	495	230	501	609	822	11
Información	91	504	127	510	609	822	11
6.-¿Se	91	513	110	519	609	822	11
siente	112	513	129	519	609	822	11
satisfecho	130	513	160	519	609	822	11
con	161	513	172	519	609	822	11
la	174	513	179	519	609	822	11
explicación	180	513	212	519	609	822	11
del	213	513	222	519	609	822	11
diagnóstico	223	513	256	519	609	822	11
y	258	513	261	519	609	822	11
tratamiento	91	522	123	528	609	822	11
recibido?	124	522	150	528	609	822	11
7.-¿Se	91	531	110	537	609	822	11
siente	112	531	129	537	609	822	11
satisfecho	130	531	160	537	609	822	11
con	161	531	172	537	609	822	11
las	174	531	182	537	609	822	11
instrucciones	184	531	221	537	609	822	11
recibidas	223	531	249	537	609	822	11
después	251	531	275	537	609	822	11
de	91	539	98	546	609	822	11
la	99	539	104	546	609	822	11
atención?	106	539	134	546	609	822	11
Accesibilidad	91	548	131	554	609	822	11
y	133	548	137	554	609	822	11
oportunidad	138	548	175	554	609	822	11
8.-¿	91	557	102	563	609	822	11
Cómo	104	557	121	563	609	822	11
se	123	557	130	563	609	822	11
siente	132	557	149	563	609	822	11
con	150	557	161	563	609	822	11
respecto	163	557	188	563	609	822	11
al	189	557	194	563	609	822	11
horario	196	557	216	563	609	822	11
de	217	557	224	563	609	822	11
atención?	226	557	254	563	609	822	11
9.-¿Se	91	567	110	573	609	822	11
siente	112	567	129	573	609	822	11
satisfecho	130	567	160	573	609	822	11
respecto	161	567	186	573	609	822	11
al	188	567	193	573	609	822	11
tiempo	195	567	214	573	609	822	11
de	216	567	223	573	609	822	11
espera	224	567	244	573	609	822	11
para	246	567	259	573	609	822	11
la	260	567	265	573	609	822	11
atención?	91	575	118	581	609	822	11
Seguridad	91	584	123	590	609	822	11
y	124	584	128	590	609	822	11
privacidad	129	584	161	590	609	822	11
10.-¿	91	592	106	598	609	822	11
Cómo	107	592	125	598	609	822	11
se	126	592	134	598	609	822	11
siente	135	592	152	598	609	822	11
con	154	592	165	598	609	822	11
respecto	166	592	191	598	609	822	11
a	193	592	196	598	609	822	11
la	198	592	203	598	609	822	11
confianza	205	592	232	598	609	822	11
en	234	592	241	598	609	822	11
la	243	592	248	598	609	822	11
atención	249	592	273	598	609	822	11
recibida?	91	601	117	607	609	822	11
11.-	91	610	102	616	609	822	11
¿Se	103	610	115	616	609	822	11
siente	117	610	134	616	609	822	11
satisfecho	136	610	165	616	609	822	11
con	167	610	177	616	609	822	11
la	179	610	184	616	609	822	11
privacidad	185	610	214	616	609	822	11
en	216	610	223	616	609	822	11
la	225	610	230	616	609	822	11
atención?	231	610	259	616	609	822	11
Instalaciones,	91	623	133	629	609	822	11
equipos	135	623	160	629	609	822	11
y	161	623	165	629	609	822	11
materiales	166	623	198	629	609	822	11
12.-¿Se	91	631	113	637	609	822	11
siente	115	631	132	637	609	822	11
satisfecho	134	631	163	637	609	822	11
con	165	631	176	637	609	822	11
las	177	631	185	637	609	822	11
instalaciones	187	631	224	637	609	822	11
de	226	631	233	637	609	822	11
la	235	631	240	637	609	822	11
clínica?	241	631	263	637	609	822	11
13.-¿Se	91	641	113	647	609	822	11
siente	115	641	132	647	609	822	11
satisfecho	134	641	163	647	609	822	11
respecto	165	641	190	647	609	822	11
a	192	641	195	647	609	822	11
la	197	641	202	647	609	822	11
atención	203	641	228	647	609	822	11
brindada	229	641	254	647	609	822	11
con	255	641	266	647	609	822	11
los	268	641	276	647	609	822	11
equipos	91	650	113	656	609	822	11
de	115	650	122	656	609	822	11
la	123	650	128	656	609	822	11
clínica?	130	650	152	656	609	822	11
14.-¿Se	91	660	113	666	609	822	11
siente	115	660	132	666	609	822	11
satisfecho	134	660	163	666	609	822	11
respecto	165	660	190	666	609	822	11
a	192	660	195	666	609	822	11
la	197	660	202	666	609	822	11
atención	203	660	228	666	609	822	11
brindada	229	660	254	666	609	822	11
con	255	660	266	666	609	822	11
los	268	660	276	666	609	822	11
materiales	91	668	120	674	609	822	11
que	122	668	133	674	609	822	11
se	134	668	141	674	609	822	11
han	143	668	154	674	609	822	11
utilizado	155	668	179	674	609	822	11
para	180	668	193	674	609	822	11
su	195	668	202	674	609	822	11
atención?	203	668	231	674	609	822	11
Atención	91	677	118	683	609	822	11
general	119	677	143	683	609	822	11
15.-	91	687	102	693	609	822	11
En	103	687	111	693	609	822	11
términos	113	687	138	693	609	822	11
generales,	140	687	169	693	609	822	11
¿Cómo	171	687	193	693	609	822	11
se	194	687	201	693	609	822	11
siente	203	687	220	693	609	822	11
con	222	687	232	693	609	822	11
la	234	687	239	693	609	822	11
atención	240	687	265	693	609	822	11
recibida	91	695	113	701	609	822	11
y	115	695	118	701	609	822	11
los	119	695	128	701	609	822	11
servicios	130	695	155	701	609	822	11
prestados?	157	695	189	701	609	822	11
Puntos	91	704	111	710	609	822	11
132	48	776	63	785	609	822	11
Rev	405	778	416	785	609	822	11
Estomatol	418	778	446	785	609	822	11
Herediana.	448	778	479	785	609	822	11
2015	481	778	495	785	609	822	11
Abr-Jun;25(2).	497	778	539	785	609	822	11
