Revista	51	57	70	66	482	680	1
lbérica	71	57	89	66	482	680	1
de	90	57	97	66	482	680	1
Sistemas	98	57	121	66	482	680	1
e	122	57	125	66	482	680	1
Tecnologias	127	57	158	66	482	680	1
de	159	57	166	66	482	680	1
Informação	167	57	197	66	482	680	1
Revista	51	64	70	72	482	680	1
lbérica	71	64	89	72	482	680	1
de	90	64	97	72	482	680	1
Sistemas	98	64	121	72	482	680	1
y	122	64	125	72	482	680	1
Tecnologías	127	64	158	72	482	680	1
de	159	64	166	72	482	680	1
Información	167	64	199	72	482	680	1
Recebido	330	54	359	63	482	680	1
/	361	54	364	63	482	680	1
Recibido:	366	54	395	63	482	680	1
Aceitação	324	63	354	72	482	680	1
/Aceptación:	355	63	395	72	482	680	1
1/4/2015	408	54	436	63	482	680	1
8/6/2015	406	63	436	72	482	680	1
La	52	91	70	109	482	680	1
co-creación	73	91	157	109	482	680	1
como	160	91	200	109	482	680	1
estrategia	203	91	275	109	482	680	1
para	278	91	311	109	482	680	1
abordar	315	91	373	109	482	680	1
la	377	91	390	109	482	680	1
gobernanza	52	107	136	125	482	680	1
de	140	107	157	125	482	680	1
TI	161	107	176	125	482	680	1
en	180	107	198	125	482	680	1
una	201	107	229	125	482	680	1
organización	232	107	326	125	482	680	1
Mauricio	52	148	92	160	482	680	1
González	94	148	134	160	482	680	1
1	137	148	139	156	482	680	1
,	139	148	142	160	482	680	1
Liliana	144	148	175	160	482	680	1
González	177	148	217	160	482	680	1
2	220	148	223	156	482	680	1
magonzalez@udem.edu.co,	52	170	164	180	482	680	1
ligonzalez@udem.edu.co	166	170	268	180	482	680	1
1	52	191	54	197	482	680	1
Profesor	56	191	86	201	482	680	1
tiempo	87	191	112	201	482	680	1
completo,	114	191	149	201	482	680	1
Facultad	151	191	182	201	482	680	1
de	184	191	192	201	482	680	1
Ingeniería	194	191	231	201	482	680	1
Universidad	232	191	276	201	482	680	1
de	278	191	286	201	482	680	1
Medellín-Medellín,	288	191	356	201	482	680	1
Colombia.	358	191	394	201	482	680	1
2	52	206	54	212	482	680	1
Profesora	56	206	90	216	482	680	1
tiempo	92	206	117	216	482	680	1
completo,	119	206	154	216	482	680	1
Facultad	156	206	186	216	482	680	1
de	188	206	197	216	482	680	1
Ingeniería	199	206	235	216	482	680	1
Universidad	237	206	280	216	482	680	1
de	282	206	291	216	482	680	1
Medellín-Medellín,	293	206	361	216	482	680	1
Colombia.	363	206	399	216	482	680	1
DOI:	52	220	71	231	482	680	1
10.17013/risti.15.1-16	73	220	159	231	482	680	1
Resumen:	80	261	127	272	482	680	1
Palabras-clave:	80	401	150	412	482	680	1
Gobernanza	153	401	201	412	482	680	1
TI;	203	401	215	412	482	680	1
identificación	217	401	271	412	482	680	1
de	273	401	283	412	482	680	1
necesidades;	285	401	335	412	482	680	1
co-creación.	337	401	386	412	482	680	1
The	80	442	97	454	482	680	1
co-creation	104	442	157	454	482	680	1
as	164	442	175	454	482	680	1
a	181	442	187	454	482	680	1
strategy	194	442	234	454	482	680	1
to	241	442	250	454	482	680	1
address	257	442	294	454	482	680	1
IT	300	442	311	454	482	680	1
governance	317	442	372	454	482	680	1
in	379	442	389	454	482	680	1
an	395	442	408	454	482	680	1
organization	80	452	141	464	482	680	1
Abstract:	80	474	124	485	482	680	1
Keywords:	80	603	131	614	482	680	1
IT	134	603	143	614	482	680	1
Governance;	145	603	195	614	482	680	1
needs	197	603	220	614	482	680	1
identification;	223	603	278	614	482	680	1
Co-Creation.	281	603	331	614	482	680	1
RISTI,	52	638	78	650	482	680	1
N.º	80	638	94	650	482	680	1
15,	96	638	107	650	482	680	1
06/2015	109	638	143	650	482	680	1
1	432	639	436	650	482	680	1
La	43	31	51	40	482	680	2
co-creación	53	31	89	40	482	680	2
como	90	31	107	40	482	680	2
estrategia	109	31	139	40	482	680	2
para	141	31	155	40	482	680	2
abordar	156	31	181	40	482	680	2
la	182	31	188	40	482	680	2
gobernanza	190	31	226	40	482	680	2
de	227	31	235	40	482	680	2
TI	236	31	243	40	482	680	2
en	245	31	253	40	482	680	2
una	254	31	266	40	482	680	2
organización	268	31	307	40	482	680	2
1.	46	77	55	91	482	680	2
Introducción	66	77	140	91	482	680	2
La	46	95	57	108	482	680	2
información	61	95	115	108	482	680	2
dentro	119	95	148	108	482	680	2
de	152	95	162	108	482	680	2
las	166	95	178	108	482	680	2
organizaciones	182	95	248	108	482	680	2
se	252	95	261	108	482	680	2
configura	264	95	306	108	482	680	2
como	310	95	334	108	482	680	2
el	338	95	345	108	482	680	2
recurso	349	95	382	108	482	680	2
intangible	386	95	430	108	482	680	2
más	46	107	64	119	482	680	2
importante	67	107	116	119	482	680	2
(Rojas,	119	107	150	119	482	680	2
2004),	153	107	183	119	482	680	2
dado	186	107	208	119	482	680	2
que	210	107	227	119	482	680	2
permite	229	107	264	119	482	680	2
apoyar	267	107	297	119	482	680	2
la	300	107	307	119	482	680	2
toma	310	107	333	119	482	680	2
decisiones,	336	107	384	119	482	680	2
bosquejar	387	107	430	119	482	680	2
los	46	118	58	131	482	680	2
horizontes	62	118	109	131	482	680	2
del	113	118	126	131	482	680	2
negocio	130	118	164	131	482	680	2
y	168	118	173	131	482	680	2
seleccionar	176	118	226	131	482	680	2
las	229	118	242	131	482	680	2
mejores	245	118	281	131	482	680	2
alternativas	284	118	336	131	482	680	2
para	340	118	360	131	482	680	2
solucionar	364	118	410	131	482	680	2
una	414	118	430	131	482	680	2
necesidad	46	130	90	142	482	680	2
particular.	96	130	142	142	482	680	2
El	148	130	158	142	482	680	2
apalancamiento	164	130	234	142	482	680	2
de	240	130	251	142	482	680	2
las	257	130	269	142	482	680	2
Tecnologías	275	130	328	142	482	680	2
de	334	130	344	142	482	680	2
la	350	130	358	142	482	680	2
Información	364	130	419	142	482	680	2
y	425	130	430	142	482	680	2
Comunicación	46	141	109	154	482	680	2
-TI-	114	141	132	154	482	680	2
es	136	141	145	154	482	680	2
vital	150	141	169	154	482	680	2
en	174	141	185	154	482	680	2
el	189	141	197	154	482	680	2
almacenamiento,	202	141	278	154	482	680	2
gestión	283	141	314	154	482	680	2
y	319	141	324	154	482	680	2
análisis	329	141	362	154	482	680	2
de	367	141	377	154	482	680	2
este	382	141	399	154	482	680	2
activo	404	141	430	154	482	680	2
(A.	46	153	59	165	482	680	2
Gómez	62	153	93	165	482	680	2
&	96	153	103	165	482	680	2
Suárez,	106	153	139	165	482	680	2
2005),	142	153	171	165	482	680	2
en	174	153	185	165	482	680	2
orden	188	153	214	165	482	680	2
de	217	153	228	165	482	680	2
lograr	231	153	258	165	482	680	2
los	261	153	273	165	482	680	2
objetivos	276	153	316	165	482	680	2
en	319	153	330	165	482	680	2
pro	333	153	348	165	482	680	2
del	351	153	365	165	482	680	2
mejoramiento	368	153	430	165	482	680	2
continuo,	46	164	88	177	482	680	2
lo	90	164	98	177	482	680	2
que	100	164	116	177	482	680	2
redunda	118	164	155	177	482	680	2
en	157	164	168	177	482	680	2
la	170	164	178	177	482	680	2
generación	180	164	228	177	482	680	2
de	230	164	241	177	482	680	2
valor	243	164	265	177	482	680	2
(M.	267	164	283	177	482	680	2
Gómez,	285	164	318	177	482	680	2
Vicario,	320	164	354	177	482	680	2
García,	356	164	388	177	482	680	2
&	390	164	397	177	482	680	2
García,	399	164	430	177	482	680	2
2014;	46	176	71	188	482	680	2
Huber,	73	176	104	188	482	680	2
1990).	107	176	135	188	482	680	2
Sin	46	193	60	206	482	680	2
embargo,	63	193	104	206	482	680	2
para	107	193	127	206	482	680	2
poder	129	193	155	206	482	680	2
generar	158	193	192	206	482	680	2
un	194	193	206	206	482	680	2
valor	209	193	231	206	482	680	2
diferenciador	233	193	293	206	482	680	2
en	295	193	306	206	482	680	2
cada	309	193	329	206	482	680	2
uno	332	193	349	206	482	680	2
de	351	193	362	206	482	680	2
los	364	193	377	206	482	680	2
interesados	379	193	430	206	482	680	2
al	46	205	54	217	482	680	2
usar	58	205	77	217	482	680	2
las	81	205	93	217	482	680	2
TI	98	205	108	217	482	680	2
dentro	112	205	141	217	482	680	2
y	145	205	150	217	482	680	2
fuera	154	205	177	217	482	680	2
de	181	205	192	217	482	680	2
una	196	205	213	217	482	680	2
organización	217	205	273	217	482	680	2
(evitando	278	205	320	217	482	680	2
que	324	205	340	217	482	680	2
éstas	344	205	366	217	482	680	2
se	370	205	379	217	482	680	2
conviertan	383	205	430	217	482	680	2
paulatinamente	46	216	115	229	482	680	2
en	117	216	128	229	482	680	2
un	130	216	142	229	482	680	2
problema),	144	216	193	229	482	680	2
se	195	216	204	229	482	680	2
requiere	206	216	243	229	482	680	2
tener	245	216	268	229	482	680	2
las	270	216	282	229	482	680	2
metas	284	216	311	229	482	680	2
estratégicas	313	216	364	229	482	680	2
correctamente	366	216	430	229	482	680	2
planificadas	46	228	99	240	482	680	2
a	101	228	106	240	482	680	2
través	108	228	135	240	482	680	2
de	137	228	148	240	482	680	2
estrategias	150	228	197	240	482	680	2
de	199	228	210	240	482	680	2
gobernanza	212	228	264	240	482	680	2
claras,	266	228	294	240	482	680	2
en	296	228	307	240	482	680	2
las	309	228	322	240	482	680	2
cuales	324	228	351	240	482	680	2
todos	353	228	378	240	482	680	2
los	380	228	392	240	482	680	2
sectores	395	228	430	240	482	680	2
de	46	239	56	252	482	680	2
la	59	239	67	252	482	680	2
empresa	70	239	107	252	482	680	2
se	110	239	119	252	482	680	2
suman,	122	239	154	252	482	680	2
incluyendo	157	239	206	252	482	680	2
la	208	239	216	252	482	680	2
alta	219	239	235	252	482	680	2
dirección	238	239	279	252	482	680	2
y	282	239	286	252	482	680	2
los	289	239	302	252	482	680	2
ejecutivos	304	239	348	252	482	680	2
(Van	351	239	372	252	482	680	2
Grembergen	375	239	430	252	482	680	2
&	46	251	53	263	482	680	2
De	55	251	68	263	482	680	2
Haes,	70	251	95	263	482	680	2
2009),	97	251	127	263	482	680	2
así	129	251	142	263	482	680	2
como	144	251	168	263	482	680	2
actores	170	251	202	263	482	680	2
externos	204	251	242	263	482	680	2
que	244	251	260	263	482	680	2
hayan	262	251	289	263	482	680	2
sido	291	251	310	263	482	680	2
previamente	312	251	367	263	482	680	2
seleccionados	370	251	430	263	482	680	2
para	46	262	66	275	482	680	2
participar	69	262	113	275	482	680	2
en	117	262	127	275	482	680	2
las	131	262	143	275	482	680	2
dinámicas	147	262	192	275	482	680	2
de	196	262	206	275	482	680	2
la	210	262	218	275	482	680	2
organización	221	262	278	275	482	680	2
(Grossi	281	262	314	275	482	680	2
&	317	262	324	275	482	680	2
Calvo-Manzano,	328	262	400	275	482	680	2
2011).	404	262	430	275	482	680	2
La	46	274	57	286	482	680	2
gobernanza	60	274	112	286	482	680	2
en	115	274	126	286	482	680	2
las	129	274	142	286	482	680	2
TI	145	274	155	286	482	680	2
se	158	274	168	286	482	680	2
perfila	171	274	199	286	482	680	2
como	203	274	227	286	482	680	2
el	230	274	238	286	482	680	2
medio	241	274	269	286	482	680	2
para	272	274	292	286	482	680	2
optimizar	296	274	339	286	482	680	2
la	342	274	350	286	482	680	2
creación	353	274	391	286	482	680	2
de	394	274	405	286	482	680	2
valor	408	274	430	286	482	680	2
usando	46	285	78	298	482	680	2
las	81	285	93	298	482	680	2
TI.	96	285	109	298	482	680	2
Esto	112	285	131	298	482	680	2
por	134	285	149	298	482	680	2
permitir	152	285	189	298	482	680	2
minimización	192	285	252	298	482	680	2
de	255	285	266	298	482	680	2
los	269	285	281	298	482	680	2
riesgos,	284	285	318	298	482	680	2
maximización	321	285	382	298	482	680	2
del	385	285	399	298	482	680	2
uso	401	285	417	298	482	680	2
de	420	285	430	298	482	680	2
los	46	297	58	309	482	680	2
recursos,	61	297	101	309	482	680	2
y	103	297	108	309	482	680	2
una	111	297	127	309	482	680	2
visión	130	297	156	309	482	680	2
holística	159	297	196	309	482	680	2
desde	198	297	224	309	482	680	2
la	226	297	234	309	482	680	2
perspectiva	237	297	287	309	482	680	2
organizacional.	289	297	357	309	482	680	2
Metodologías	46	314	104	327	482	680	2
de	106	314	117	327	482	680	2
gobernanza	119	314	169	327	482	680	2
adoptadas	171	314	215	327	482	680	2
globalmente	217	314	270	327	482	680	2
tales	273	314	292	327	482	680	2
como	295	314	318	327	482	680	2
COBIT	320	314	350	327	482	680	2
5,	352	314	360	327	482	680	2
ASA	362	314	381	327	482	680	2
8015	383	314	405	327	482	680	2
e	407	314	412	327	482	680	2
IEC	414	314	430	327	482	680	2
38500	46	326	74	338	482	680	2
proponen	77	326	119	338	482	680	2
diferentes	121	326	164	338	482	680	2
principios	166	326	209	338	482	680	2
de	212	326	222	338	482	680	2
gobernabilidad	224	326	289	338	482	680	2
TI,	292	326	304	338	482	680	2
entre	306	326	329	338	482	680	2
los	331	326	344	338	482	680	2
que	346	326	362	338	482	680	2
se	364	326	373	338	482	680	2
cuenta	375	326	404	338	482	680	2
como	407	326	430	338	482	680	2
clave	46	337	68	350	482	680	2
el	69	337	77	350	482	680	2
de	78	337	88	350	482	680	2
“satisfacer	90	337	134	350	482	680	2
las	136	337	148	350	482	680	2
necesidades	149	337	201	350	482	680	2
de	202	337	212	350	482	680	2
las	214	337	226	350	482	680	2
partes	227	337	254	350	482	680	2
interesadas”	255	337	308	350	482	680	2
(Calder,	310	337	344	350	482	680	2
2008;	346	337	372	350	482	680	2
De	373	337	386	350	482	680	2
Haes,	387	337	411	350	482	680	2
Van	413	337	430	350	482	680	2
Grembergen,	46	349	102	361	482	680	2
&	105	349	113	361	482	680	2
Debreceny,	115	349	164	361	482	680	2
2013;	167	349	191	361	482	680	2
Too	194	349	211	361	482	680	2
&	213	349	221	361	482	680	2
Weaver,	224	349	259	361	482	680	2
2014).	262	349	289	361	482	680	2
Para	292	349	312	361	482	680	2
una	315	349	331	361	482	680	2
correcta	334	349	369	361	482	680	2
identificación	372	349	430	361	482	680	2
de	46	360	56	373	482	680	2
expectativas	60	360	112	373	482	680	2
e	115	360	120	373	482	680	2
involucramiento	124	360	194	373	482	680	2
de	198	360	208	373	482	680	2
los	211	360	224	373	482	680	2
interesados	227	360	276	373	482	680	2
se	280	360	289	373	482	680	2
propone	292	360	328	373	482	680	2
incorporar	331	360	377	373	482	680	2
el	381	360	388	373	482	680	2
concepto	391	360	430	373	482	680	2
de	46	372	56	384	482	680	2
la	59	372	66	384	482	680	2
co-creación	69	372	118	384	482	680	2
para	120	372	140	384	482	680	2
la	142	372	150	384	482	680	2
realización	152	372	199	384	482	680	2
de	201	372	212	384	482	680	2
tareas	214	372	240	384	482	680	2
colaborativas.	242	372	302	384	482	680	2
Se	304	372	314	384	482	680	2
trata	316	372	337	384	482	680	2
de	339	372	350	384	482	680	2
un	352	372	363	384	482	680	2
paradigma	366	372	412	384	482	680	2
que	414	372	430	384	482	680	2
permite	46	383	80	396	482	680	2
generar	82	383	115	396	482	680	2
productos,	118	383	164	396	482	680	2
servicios	167	383	204	396	482	680	2
y/o	207	383	221	396	482	680	2
procesos	224	383	262	396	482	680	2
innovadores	264	383	317	396	482	680	2
mediante	320	383	361	396	482	680	2
la	363	383	371	396	482	680	2
participación	374	383	430	396	482	680	2
activa	46	395	71	407	482	680	2
de	74	395	85	407	482	680	2
todos	88	395	111	407	482	680	2
los	114	395	127	407	482	680	2
interesados,	130	395	182	407	482	680	2
a	185	395	190	407	482	680	2
partir	193	395	217	407	482	680	2
del	220	395	233	407	482	680	2
diálogo	236	395	268	407	482	680	2
continuo,	271	395	312	407	482	680	2
el	315	395	322	407	482	680	2
acceso	325	395	353	407	482	680	2
a	356	395	361	407	482	680	2
la	364	395	372	407	482	680	2
información,	375	395	430	407	482	680	2
la	46	406	54	419	482	680	2
gestión	58	406	89	419	482	680	2
del	93	406	106	419	482	680	2
riesgo	110	406	136	419	482	680	2
y	140	406	145	419	482	680	2
la	149	406	157	419	482	680	2
transparencia	161	406	220	419	482	680	2
(Prahalad	224	406	266	419	482	680	2
&	270	406	277	419	482	680	2
Ramaswamy,	281	406	339	419	482	680	2
2004).	343	406	372	419	482	680	2
Mecanismos	376	406	430	419	482	680	2
adecuados	46	418	91	430	482	680	2
de	93	418	103	430	482	680	2
interacción	105	418	153	430	482	680	2
entre	155	418	177	430	482	680	2
los	179	418	191	430	482	680	2
participantes	193	418	249	430	482	680	2
en	251	418	261	430	482	680	2
el	263	418	271	430	482	680	2
contexto	272	418	309	430	482	680	2
de	311	418	321	430	482	680	2
la	323	418	331	430	482	680	2
co-creación	333	418	382	430	482	680	2
permitirán	384	418	430	430	482	680	2
generar	46	429	79	442	482	680	2
valor	81	429	103	442	482	680	2
en	105	429	115	442	482	680	2
las	118	429	130	442	482	680	2
organizaciones	132	429	196	442	482	680	2
(Gonzalez,	198	429	243	442	482	680	2
Gonzalez,	245	429	287	442	482	680	2
Echeverri,	289	429	333	442	482	680	2
&	335	429	342	442	482	680	2
Urrego,	344	429	377	442	482	680	2
2013).	379	429	406	442	482	680	2
Surge	46	447	71	459	482	680	2
el	74	447	81	459	482	680	2
reto	84	447	101	459	482	680	2
de	104	447	114	459	482	680	2
formalizar	117	447	163	459	482	680	2
y	165	447	170	459	482	680	2
hacer	172	447	196	459	482	680	2
operativa	199	447	240	459	482	680	2
la	243	447	251	459	482	680	2
construcción	253	447	310	459	482	680	2
de	312	447	322	459	482	680	2
entornos	325	447	364	459	482	680	2
de	366	447	377	459	482	680	2
co-creación	379	447	430	459	482	680	2
y	46	458	51	471	482	680	2
configurar	54	458	100	471	482	680	2
este	103	458	120	471	482	680	2
tipo	123	458	141	471	482	680	2
de	144	458	155	471	482	680	2
ejercicios	158	458	199	471	482	680	2
(en	202	458	217	471	482	680	2
modalidad	220	458	267	471	482	680	2
presencial	270	458	316	471	482	680	2
o	319	458	324	471	482	680	2
virtual)	327	458	360	471	482	680	2
a	363	458	368	471	482	680	2
partir	371	458	397	471	482	680	2
de	400	458	410	471	482	680	2
una	414	458	430	471	482	680	2
vista	46	470	67	482	482	680	2
orientada	69	470	111	482	482	680	2
por	114	470	129	482	482	680	2
procesos,	131	470	172	482	482	680	2
donde	175	470	202	482	482	680	2
estén	205	470	228	482	482	680	2
claramente	230	470	280	482	482	680	2
definidos	282	470	323	482	482	680	2
los	325	470	337	482	482	680	2
aspectos	340	470	377	482	482	680	2
críticos	380	470	412	482	482	680	2
que	414	470	430	482	482	680	2
facilitan	46	481	82	494	482	680	2
la	84	481	92	494	482	680	2
participación,	94	481	155	494	482	680	2
el	157	481	165	494	482	680	2
compromiso	167	481	222	494	482	680	2
y	224	481	229	494	482	680	2
la	231	481	239	494	482	680	2
generación	241	481	290	494	482	680	2
de	292	481	302	494	482	680	2
valor,	304	481	329	494	482	680	2
en	332	481	342	494	482	680	2
orden	344	481	370	494	482	680	2
de	372	481	383	494	482	680	2
identificar	385	481	430	494	482	680	2
las	46	493	58	505	482	680	2
necesidades	61	493	114	505	482	680	2
y	117	493	122	505	482	680	2
posibles	124	493	160	505	482	680	2
alternativas	163	493	215	505	482	680	2
de	218	493	228	505	482	680	2
solución	231	493	268	505	482	680	2
en	271	493	281	505	482	680	2
la	284	493	292	505	482	680	2
gobernanza	295	493	346	505	482	680	2
TI.	349	493	362	505	482	680	2
Para	364	493	385	505	482	680	2
tal	387	493	399	505	482	680	2
efecto,	401	493	430	505	482	680	2
el	46	504	54	517	482	680	2
método	57	504	91	517	482	680	2
propuesto	94	504	139	517	482	680	2
está	142	504	160	517	482	680	2
constituido	163	504	213	517	482	680	2
por	216	504	232	517	482	680	2
5	235	504	240	517	482	680	2
subprocesos:	244	504	301	517	482	680	2
selección	305	504	345	517	482	680	2
de	348	504	359	517	482	680	2
fases,	362	504	387	517	482	680	2
selección	390	504	430	517	482	680	2
de	46	516	56	528	482	680	2
participantes	59	516	117	528	482	680	2
y	120	516	125	528	482	680	2
grupos,	128	516	161	528	482	680	2
definición	164	516	208	528	482	680	2
de	211	516	222	528	482	680	2
técnicas	225	516	261	528	482	680	2
de	264	516	274	528	482	680	2
co-creación,	277	516	331	528	482	680	2
selección	334	516	374	528	482	680	2
de	377	516	388	528	482	680	2
espacios,	391	516	430	528	482	680	2
medios	46	527	78	540	482	680	2
y	80	527	85	540	482	680	2
tecnología	86	527	132	540	482	680	2
y	134	527	139	540	482	680	2
finalmente,	140	527	191	540	482	680	2
definición	192	527	236	540	482	680	2
de	238	527	249	540	482	680	2
mecanismos	251	527	305	540	482	680	2
de	307	527	318	540	482	680	2
motivación	320	527	369	540	482	680	2
y	371	527	376	540	482	680	2
premiación.	377	527	430	540	482	680	2
Se	46	539	56	551	482	680	2
ofrece	60	539	86	551	482	680	2
además	90	539	123	551	482	680	2
un	127	539	138	551	482	680	2
conjunto	141	539	181	551	482	680	2
de	184	539	194	551	482	680	2
guías,	197	539	223	551	482	680	2
protocolos	226	539	273	551	482	680	2
y	276	539	281	551	482	680	2
listas	284	539	307	551	482	680	2
de	310	539	321	551	482	680	2
chequeo	324	539	361	551	482	680	2
que	364	539	380	551	482	680	2
facilitan	383	539	419	551	482	680	2
la	422	539	430	551	482	680	2
ejecución	46	550	88	563	482	680	2
de	90	550	101	563	482	680	2
los	104	550	117	563	482	680	2
procesos.	119	550	161	563	482	680	2
Se	164	550	174	563	482	680	2
han	177	550	194	563	482	680	2
hecho	197	550	223	563	482	680	2
validaciones	226	550	280	563	482	680	2
parciales	283	550	323	563	482	680	2
en	326	550	336	563	482	680	2
entornos	339	550	379	563	482	680	2
reales	382	550	408	563	482	680	2
para	410	550	430	563	482	680	2
demostrar	46	562	92	574	482	680	2
la	94	562	102	574	482	680	2
efectividad	104	562	153	574	482	680	2
del	155	562	169	574	482	680	2
método	171	562	205	574	482	680	2
propuesto.	207	562	254	574	482	680	2
Esta	46	579	65	592	482	680	2
propuesta	70	579	115	592	482	680	2
se	120	579	129	592	482	680	2
constituye	134	579	179	592	482	680	2
en	184	579	195	592	482	680	2
una	200	579	217	592	482	680	2
herramienta	221	579	276	592	482	680	2
útil	281	579	296	592	482	680	2
para	301	579	321	592	482	680	2
las	326	579	338	592	482	680	2
organizaciones	343	579	409	592	482	680	2
que	414	579	430	592	482	680	2
deseen	46	591	76	603	482	680	2
incorporar	80	591	127	603	482	680	2
de	130	591	141	603	482	680	2
forma	144	591	170	603	482	680	2
sistemática	174	591	223	603	482	680	2
el	227	591	234	603	482	680	2
concepto	237	591	277	603	482	680	2
de	280	591	291	603	482	680	2
co-creación	294	591	345	603	482	680	2
de	348	591	359	603	482	680	2
valor	362	591	385	603	482	680	2
en	388	591	399	603	482	680	2
la	402	591	410	603	482	680	2
fase	413	591	430	603	482	680	2
de	46	602	56	615	482	680	2
identificación	59	602	119	615	482	680	2
de	121	602	132	615	482	680	2
necesidades	134	602	187	615	482	680	2
en	190	602	200	615	482	680	2
procesos	203	602	241	615	482	680	2
de	244	602	254	615	482	680	2
Gobernanza	257	602	310	615	482	680	2
TI	313	602	323	615	482	680	2
posibilitando	325	602	383	615	482	680	2
el	386	602	394	615	482	680	2
control,	396	602	430	615	482	680	2
2	46	639	51	650	482	680	2
RISTI,	339	638	365	650	482	680	2
N.º	367	638	381	650	482	680	2
15,	383	638	394	650	482	680	2
06/2015	396	638	430	650	482	680	2
RISTI	50	31	69	40	482	680	3
Revista	50	40	73	49	482	680	3
Ibérica	75	40	96	49	482	680	3
de	98	40	105	49	482	680	3
Sistemas	107	40	135	49	482	680	3
e	136	40	140	49	482	680	3
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	3
de	180	40	187	49	482	680	3
Informação	189	40	225	49	482	680	3
el	52	77	59	90	482	680	3
seguimiento,	63	77	120	90	482	680	3
la	123	77	131	90	482	680	3
gestión	134	77	166	90	482	680	3
y	169	77	174	90	482	680	3
el	178	77	185	90	482	680	3
perfeccionamiento	189	77	271	90	482	680	3
de	274	77	285	90	482	680	3
las	288	77	301	90	482	680	3
actividades	304	77	353	90	482	680	3
asociadas,	357	77	402	90	482	680	3
con	405	77	421	90	482	680	3
un	424	77	436	90	482	680	3
consecuente	52	89	106	101	482	680	3
mejoramiento	108	89	171	101	482	680	3
de	173	89	184	101	482	680	3
la	186	89	194	101	482	680	3
creación	196	89	234	101	482	680	3
de	236	89	247	101	482	680	3
valor	249	89	271	101	482	680	3
en	274	89	285	101	482	680	3
estrategias	287	89	334	101	482	680	3
de	337	89	347	101	482	680	3
gobernanza	350	89	401	101	482	680	3
TI.	404	89	416	101	482	680	3
El	52	106	61	119	482	680	3
presente	63	106	101	119	482	680	3
artículo	104	106	138	119	482	680	3
se	140	106	149	119	482	680	3
organiza	152	106	190	119	482	680	3
como	192	106	216	119	482	680	3
sigue:	219	106	245	119	482	680	3
la	247	106	255	119	482	680	3
sección	257	106	290	119	482	680	3
2	292	106	298	119	482	680	3
muestra	300	106	336	119	482	680	3
el	339	106	346	119	482	680	3
fundamento	349	106	403	119	482	680	3
teórico	405	106	436	119	482	680	3
en	52	118	62	130	482	680	3
el	65	118	72	130	482	680	3
cual	75	118	93	130	482	680	3
se	95	118	104	130	482	680	3
sustenta	106	118	143	130	482	680	3
la	146	118	154	130	482	680	3
propuesta.	156	118	203	130	482	680	3
La	205	118	216	130	482	680	3
sección	218	118	251	130	482	680	3
3	253	118	259	130	482	680	3
la	261	118	269	130	482	680	3
metodología	271	118	326	130	482	680	3
seguida	328	118	362	130	482	680	3
para	364	118	384	130	482	680	3
el	386	118	394	130	482	680	3
estudio	396	118	429	130	482	680	3
y	431	118	436	130	482	680	3
presenta	52	129	90	142	482	680	3
los	92	129	105	142	482	680	3
hallazgos	108	129	148	142	482	680	3
identificados	151	129	208	142	482	680	3
en	210	129	221	142	482	680	3
la	223	129	231	142	482	680	3
revisión	234	129	269	142	482	680	3
de	272	129	282	142	482	680	3
la	285	129	293	142	482	680	3
literatura,	295	129	340	142	482	680	3
la	342	129	350	142	482	680	3
evidencia	353	129	395	142	482	680	3
empírica	397	129	436	142	482	680	3
y	52	141	57	153	482	680	3
la	60	141	68	153	482	680	3
problemática	72	141	130	153	482	680	3
identificada.	134	141	188	153	482	680	3
La	192	141	203	153	482	680	3
sección	207	141	239	153	482	680	3
4	243	141	249	153	482	680	3
detalla	252	141	282	153	482	680	3
la	286	141	294	153	482	680	3
solución	297	141	334	153	482	680	3
propuesta.	338	141	385	153	482	680	3
La	389	141	400	153	482	680	3
sección	403	141	436	153	482	680	3
5	52	152	57	165	482	680	3
describe	61	152	97	165	482	680	3
la	101	152	109	165	482	680	3
validación	113	152	158	165	482	680	3
de	162	152	172	165	482	680	3
forma	176	152	203	165	482	680	3
general.	207	152	242	165	482	680	3
Finalmente	246	152	296	165	482	680	3
se	300	152	309	165	482	680	3
presentan	313	152	357	165	482	680	3
las	361	152	373	165	482	680	3
conclusiones,	377	152	436	165	482	680	3
trabajo	52	164	83	176	482	680	3
futuro,	86	164	116	176	482	680	3
agradecimientos	118	164	191	176	482	680	3
y	194	164	199	176	482	680	3
referencias.	201	164	252	176	482	680	3
2.	52	189	62	203	482	680	3
Marco	72	189	108	203	482	680	3
Teórico	111	189	154	203	482	680	3
2.1.	52	211	69	224	482	680	3
Gobernanza	72	211	135	224	482	680	3
de	137	211	150	224	482	680	3
las	152	211	167	224	482	680	3
Tecnologías	169	211	230	224	482	680	3
de	233	211	245	224	482	680	3
Información	248	211	313	224	482	680	3
y	316	211	321	224	482	680	3
Comunicación	324	211	398	224	482	680	3
Se	52	229	62	241	482	680	3
define	65	229	92	241	482	680	3
como	94	229	118	241	482	680	3
el	121	229	129	241	482	680	3
sistema	131	229	165	241	482	680	3
mediante	167	229	209	241	482	680	3
el	211	229	219	241	482	680	3
cual	222	229	240	241	482	680	3
el	242	229	250	241	482	680	3
uso	253	229	268	241	482	680	3
presente	271	229	309	241	482	680	3
y	311	229	316	241	482	680	3
futuro	319	229	346	241	482	680	3
de	349	229	359	241	482	680	3
las	362	229	374	241	482	680	3
TI	377	229	387	241	482	680	3
es	389	229	399	241	482	680	3
dirigido	401	229	436	241	482	680	3
y	52	240	57	253	482	680	3
controlado,	59	240	109	253	482	680	3
el	112	240	119	253	482	680	3
cual	122	240	140	253	482	680	3
considera	142	240	185	253	482	680	3
la	187	240	195	253	482	680	3
evaluación	198	240	245	253	482	680	3
y	247	240	252	253	482	680	3
dirección	255	240	295	253	482	680	3
de	298	240	308	253	482	680	3
planes	311	240	339	253	482	680	3
para	342	240	362	253	482	680	3
su	364	240	374	253	482	680	3
uso,	376	240	395	253	482	680	3
en	397	240	408	253	482	680	3
orden	410	240	436	253	482	680	3
de	52	252	62	264	482	680	3
apoyar	66	252	96	264	482	680	3
los	100	252	112	264	482	680	3
objetivos	116	252	156	264	482	680	3
de	159	252	170	264	482	680	3
la	173	252	181	264	482	680	3
organización	185	252	242	264	482	680	3
y	245	252	250	264	482	680	3
monitorear	254	252	304	264	482	680	3
su	307	252	317	264	482	680	3
uso	321	252	336	264	482	680	3
para	340	252	360	264	482	680	3
ejecutar	363	252	399	264	482	680	3
el	402	252	410	264	482	680	3
plan,	414	252	436	264	482	680	3
incluyendo	52	263	100	276	482	680	3
estrategias	103	263	150	276	482	680	3
y	153	263	158	276	482	680	3
políticas	160	263	197	276	482	680	3
transversales	200	263	258	276	482	680	3
a	260	263	265	276	482	680	3
la	267	263	275	276	482	680	3
organización	278	263	334	276	482	680	3
(Calder,	337	263	372	276	482	680	3
2008).	375	263	405	276	482	680	3
La	52	281	63	293	482	680	3
alineación	66	281	112	293	482	680	3
de	115	281	126	293	482	680	3
las	129	281	141	293	482	680	3
TI	145	281	155	293	482	680	3
con	159	281	174	293	482	680	3
la	178	281	186	293	482	680	3
estrategia	189	281	233	293	482	680	3
del	236	281	250	293	482	680	3
negocio	253	281	287	293	482	680	3
facilita	291	281	321	293	482	680	3
la	324	281	332	293	482	680	3
toma	336	281	358	293	482	680	3
de	362	281	373	293	482	680	3
decisiones,	376	281	425	293	482	680	3
la	428	281	436	293	482	680	3
asignación	52	292	99	305	482	680	3
de	101	292	111	305	482	680	3
roles	113	292	135	305	482	680	3
proveedores	137	292	191	305	482	680	3
de	193	292	204	305	482	680	3
información	206	292	260	305	482	680	3
relevante,	262	292	306	305	482	680	3
el	308	292	316	305	482	680	3
involucramiento	318	292	391	305	482	680	3
de	393	292	403	305	482	680	3
niveles	405	292	436	305	482	680	3
directivos	52	304	95	316	482	680	3
y	98	304	103	316	482	680	3
operativos	105	304	152	316	482	680	3
en	154	304	165	316	482	680	3
procesos	168	304	207	316	482	680	3
tan	209	304	224	316	482	680	3
importantes	227	304	281	316	482	680	3
como	284	304	308	316	482	680	3
la	311	304	318	316	482	680	3
mejora	321	304	352	316	482	680	3
de	355	304	366	316	482	680	3
procesos,	369	304	410	316	482	680	3
entre	413	304	436	316	482	680	3
otras	52	315	74	328	482	680	3
ventajas	76	315	113	328	482	680	3
(De	115	315	131	328	482	680	3
Haes	134	315	156	328	482	680	3
et	158	315	167	328	482	680	3
al.,	169	315	182	328	482	680	3
2013;	185	315	210	328	482	680	3
Zhang	212	315	240	328	482	680	3
&	242	315	249	328	482	680	3
Chulkov,	252	315	291	328	482	680	3
2011).	293	315	320	328	482	680	3
De	52	333	64	345	482	680	3
acuerdo	66	333	101	345	482	680	3
a	104	333	109	345	482	680	3
diferentes	111	333	155	345	482	680	3
metodologías	157	333	216	345	482	680	3
para	219	333	239	345	482	680	3
aplicar	241	333	271	345	482	680	3
el	273	333	281	345	482	680	3
concepto	283	333	323	345	482	680	3
de	325	333	335	345	482	680	3
gobernanza	338	333	389	345	482	680	3
TI,	391	333	404	345	482	680	3
uno	406	333	423	345	482	680	3
de	425	333	436	345	482	680	3
los	52	344	64	357	482	680	3
primeros	67	344	107	357	482	680	3
pasos	109	344	134	357	482	680	3
es	137	344	146	357	482	680	3
la	148	344	156	357	482	680	3
identificación	158	344	218	357	482	680	3
y	221	344	226	357	482	680	3
satisfacción	228	344	280	357	482	680	3
de	282	344	293	357	482	680	3
necesidades	295	344	348	357	482	680	3
de	351	344	362	357	482	680	3
los	364	344	377	357	482	680	3
involucrados	379	344	436	357	482	680	3
(De	52	356	68	368	482	680	3
Haes	70	356	92	368	482	680	3
et	95	356	103	368	482	680	3
al.,	106	356	119	368	482	680	3
2013;	121	356	146	368	482	680	3
Feltus,	148	356	178	368	482	680	3
2012;	181	356	205	368	482	680	3
Zutshi,	208	356	239	368	482	680	3
Creed,	241	356	270	368	482	680	3
Wood,	272	356	301	368	482	680	3
&	304	356	311	368	482	680	3
Couchman,	313	356	363	368	482	680	3
2009).	366	356	396	368	482	680	3
2.2.	52	376	71	389	482	680	3
Co-creación	73	376	135	389	482	680	3
de	137	376	150	389	482	680	3
valor	152	376	179	389	482	680	3
El	52	394	61	407	482	680	3
concepto	63	394	103	407	482	680	3
hace	104	394	125	407	482	680	3
alusión	127	394	159	407	482	680	3
a	161	394	166	407	482	680	3
la	168	394	175	407	482	680	3
generación	177	394	226	407	482	680	3
conjunta	228	394	267	407	482	680	3
de	268	394	279	407	482	680	3
valor	281	394	303	407	482	680	3
a	305	394	310	407	482	680	3
partir	312	394	337	407	482	680	3
de	339	394	350	407	482	680	3
la	352	394	360	407	482	680	3
interacción	361	394	411	407	482	680	3
entre	413	394	436	407	482	680	3
agentes	52	406	85	418	482	680	3
internos	88	406	125	418	482	680	3
y	128	406	132	418	482	680	3
externos	135	406	173	418	482	680	3
a	176	406	181	418	482	680	3
la	184	406	192	418	482	680	3
organización.	194	406	254	418	482	680	3
Esto	257	406	276	418	482	680	3
se	279	406	288	418	482	680	3
potencia	291	406	329	418	482	680	3
mediante	332	406	373	418	482	680	3
los	376	406	389	418	482	680	3
principios	391	406	436	418	482	680	3
de	52	417	62	430	482	680	3
diálogo	64	417	97	430	482	680	3
continuo,	99	417	141	430	482	680	3
acceso	143	417	171	430	482	680	3
a	173	417	178	430	482	680	3
la	180	417	188	430	482	680	3
información,	190	417	247	430	482	680	3
riesgo/beneficio	249	417	321	430	482	680	3
y	323	417	327	430	482	680	3
transparencia	330	417	390	430	482	680	3
(Prahalad	392	417	436	430	482	680	3
&	52	429	59	441	482	680	3
Ramaswamy,	61	429	120	441	482	680	3
2004a).	123	429	158	441	482	680	3
La	160	429	171	441	482	680	3
co-creación	174	429	225	441	482	680	3
se	227	429	236	441	482	680	3
materializa	239	429	288	441	482	680	3
a	291	429	296	441	482	680	3
través	298	429	325	441	482	680	3
de	327	429	338	441	482	680	3
técnicas	340	429	376	441	482	680	3
con	378	429	394	441	482	680	3
esquema	397	429	436	441	482	680	3
presencial	52	440	97	453	482	680	3
como	99	440	124	453	482	680	3
Knowledge	126	440	175	453	482	680	3
SAFARI,	178	440	217	453	482	680	3
Cognitive	220	440	262	453	482	680	3
Edge	264	440	287	453	482	680	3
Methods,	289	440	331	453	482	680	3
por	334	440	349	453	482	680	3
mencionar	352	440	399	453	482	680	3
algunas	402	440	436	453	482	680	3
(Samad,	52	452	88	464	482	680	3
Wohlfart,	91	452	133	464	482	680	3
&	136	452	143	464	482	680	3
Wolf,	145	452	169	464	482	680	3
2007).	172	452	201	464	482	680	3
Un	204	452	217	464	482	680	3
segundo	219	452	257	464	482	680	3
tipo	259	452	276	464	482	680	3
de	279	452	290	464	482	680	3
co-creación	292	452	343	464	482	680	3
es	346	452	355	464	482	680	3
la	357	452	365	464	482	680	3
mediada	368	452	406	464	482	680	3
por	408	452	423	464	482	680	3
TI	426	452	436	464	482	680	3
(Gonzalez	52	463	96	476	482	680	3
et	97	463	106	476	482	680	3
al.,	108	463	121	476	482	680	3
2013)	123	463	148	476	482	680	3
tales	150	463	170	476	482	680	3
como	172	463	197	476	482	680	3
las	198	463	211	476	482	680	3
redes	213	463	236	476	482	680	3
sociales,	238	463	275	476	482	680	3
los	277	463	290	476	482	680	3
portales	292	463	327	476	482	680	3
empresariales,	329	463	394	476	482	680	3
los	396	463	408	476	482	680	3
blogs,	410	463	436	476	482	680	3
los	52	475	64	487	482	680	3
mundos	67	475	103	487	482	680	3
virtuales,	106	475	147	487	482	680	3
teniendo	149	475	188	487	482	680	3
en	191	475	202	487	482	680	3
cuenta	205	475	234	487	482	680	3
un	237	475	249	487	482	680	3
conjunto	252	475	291	487	482	680	3
de	294	475	304	487	482	680	3
requerimientos	307	475	375	487	482	680	3
funcionales	378	475	428	487	482	680	3
y	431	475	436	487	482	680	3
no	52	486	63	499	482	680	3
funcionales	65	486	116	499	482	680	3
(M.	118	486	134	499	482	680	3
González,	137	486	179	499	482	680	3
González,	182	486	225	499	482	680	3
&	227	486	234	499	482	680	3
Urrego,	237	486	270	499	482	680	3
2012).	273	486	301	499	482	680	3
2.3.	52	507	71	520	482	680	3
Procesos	73	507	119	520	482	680	3
de	122	507	134	520	482	680	3
gobernanza	137	507	197	520	482	680	3
TI	200	507	211	520	482	680	3
mediados	214	507	264	520	482	680	3
por	266	507	285	520	482	680	3
la	287	507	296	520	482	680	3
co-creación	299	507	359	520	482	680	3
La	52	525	63	537	482	680	3
identificación	64	525	124	537	482	680	3
de	126	525	137	537	482	680	3
necesidades	138	525	191	537	482	680	3
y	193	525	198	537	482	680	3
el	200	525	207	537	482	680	3
análisis	209	525	242	537	482	680	3
de	244	525	255	537	482	680	3
oportunidades	256	525	321	537	482	680	3
de	322	525	333	537	482	680	3
la	335	525	343	537	482	680	3
gobernanza	344	525	396	537	482	680	3
TI	397	525	407	537	482	680	3
puede	409	525	436	537	482	680	3
desarrollarse	52	536	109	549	482	680	3
empleando	112	536	161	549	482	680	3
técnicas	164	536	199	549	482	680	3
de	202	536	212	549	482	680	3
co-creación.	215	536	269	549	482	680	3
De	272	536	284	549	482	680	3
esta	287	536	304	549	482	680	3
manera	307	536	341	549	482	680	3
las	343	536	356	549	482	680	3
organizaciones	358	536	424	549	482	680	3
se	427	536	436	549	482	680	3
convierten	52	548	98	560	482	680	3
en	101	548	112	560	482	680	3
facilitadoras	114	548	169	560	482	680	3
de	172	548	182	560	482	680	3
entornos	185	548	224	560	482	680	3
de	227	548	237	560	482	680	3
experiencias	240	548	295	560	482	680	3
donde	297	548	325	560	482	680	3
los	328	548	340	560	482	680	3
interesados	343	548	394	560	482	680	3
expresan	396	548	436	560	482	680	3
sus	52	559	66	572	482	680	3
pensamientos,	72	559	136	572	482	680	3
deseos,	141	559	173	572	482	680	3
inconformidades	179	559	254	572	482	680	3
y	259	559	264	572	482	680	3
expectativas	270	559	324	572	482	680	3
(Chen,	330	559	359	572	482	680	3
Tsou,	365	559	389	572	482	680	3
&	394	559	402	572	482	680	3
Ching,	407	559	436	572	482	680	3
2011).	52	571	78	583	482	680	3
La	81	571	92	583	482	680	3
intervención	94	571	150	583	482	680	3
de	153	571	163	583	482	680	3
las	166	571	178	583	482	680	3
diferentes	180	571	224	583	482	680	3
unidades	227	571	267	583	482	680	3
dentro	270	571	299	583	482	680	3
de	302	571	312	583	482	680	3
la	315	571	323	583	482	680	3
organización,	325	571	384	583	482	680	3
así	387	571	399	583	482	680	3
como	402	571	426	583	482	680	3
el	428	571	436	583	482	680	3
involucramiento	52	582	124	595	482	680	3
de	127	582	138	595	482	680	3
agentes	140	582	174	595	482	680	3
externos	177	582	215	595	482	680	3
durante	217	582	252	595	482	680	3
las	255	582	267	595	482	680	3
fases	270	582	292	595	482	680	3
tempranas	294	582	341	595	482	680	3
de	344	582	355	595	482	680	3
cualquier	358	582	399	595	482	680	3
proceso	402	582	436	595	482	680	3
propician	52	594	94	606	482	680	3
interacciones	97	594	156	606	482	680	3
sistémicas	160	594	205	606	482	680	3
y	209	594	214	606	482	680	3
holísticas,	217	594	262	606	482	680	3
tal	265	594	276	606	482	680	3
como	280	594	304	606	482	680	3
lo	308	594	316	606	482	680	3
sugieren	320	594	357	606	482	680	3
las	361	594	373	606	482	680	3
metodologías	377	594	436	606	482	680	3
para	52	605	71	618	482	680	3
gobernanza	74	605	125	618	482	680	3
TI	128	605	138	618	482	680	3
(De	140	605	156	618	482	680	3
Haes	159	605	181	618	482	680	3
et	183	605	192	618	482	680	3
al.,	194	605	207	618	482	680	3
2013).	210	605	238	618	482	680	3
RISTI,	52	638	78	650	482	680	3
N.º	80	638	94	650	482	680	3
15,	96	638	107	650	482	680	3
06/2015	109	638	143	650	482	680	3
3	431	639	436	650	482	680	3
La	43	31	51	40	482	680	4
co-creación	53	31	89	40	482	680	4
como	90	31	107	40	482	680	4
estrategia	109	31	139	40	482	680	4
para	141	31	155	40	482	680	4
abordar	156	31	181	40	482	680	4
la	182	31	188	40	482	680	4
gobernanza	190	31	226	40	482	680	4
de	227	31	235	40	482	680	4
TI	236	31	243	40	482	680	4
en	245	31	253	40	482	680	4
una	254	31	266	40	482	680	4
organización	268	31	307	40	482	680	4
3.	46	77	56	91	482	680	4
Metodología,	66	77	140	91	482	680	4
revisión	143	77	189	91	482	680	4
de	192	77	206	91	482	680	4
referentes	209	77	267	91	482	680	4
y	270	77	276	91	482	680	4
hallazgos	279	77	332	91	482	680	4
Con	46	95	63	108	482	680	4
el	66	95	74	108	482	680	4
propósito	76	95	118	108	482	680	4
de	120	95	131	108	482	680	4
proponer	133	95	174	108	482	680	4
una	176	95	193	108	482	680	4
nueva	196	95	222	108	482	680	4
forma	224	95	250	108	482	680	4
mediada	253	95	290	108	482	680	4
por	293	95	308	108	482	680	4
la	311	95	318	108	482	680	4
co-creación	321	95	371	108	482	680	4
para	373	95	393	108	482	680	4
ejecutar	396	95	430	108	482	680	4
la	46	107	54	119	482	680	4
fase	57	107	74	119	482	680	4
inicial	77	107	103	119	482	680	4
del	106	107	120	119	482	680	4
proceso	123	107	156	119	482	680	4
de	159	107	170	119	482	680	4
gobernanza	173	107	223	119	482	680	4
TI	226	107	236	119	482	680	4
en	239	107	250	119	482	680	4
una	253	107	270	119	482	680	4
organización,	273	107	331	119	482	680	4
se	334	107	343	119	482	680	4
empleó	346	107	378	119	482	680	4
un	381	107	392	119	482	680	4
enfoque	395	107	430	119	482	680	4
abductivo	46	118	88	131	482	680	4
(Thagard	92	118	132	131	482	680	4
&	136	118	143	131	482	680	4
Shelley,	146	118	180	131	482	680	4
1997),	184	118	210	131	482	680	4
donde	214	118	241	131	482	680	4
se	244	118	253	131	482	680	4
combinan	257	118	300	131	482	680	4
propuestas	304	118	352	131	482	680	4
disponibles	355	118	405	131	482	680	4
en	408	118	419	131	482	680	4
la	422	118	430	131	482	680	4
literatura	46	130	86	142	482	680	4
y	89	130	94	142	482	680	4
experiencias	97	130	151	142	482	680	4
de	154	130	164	142	482	680	4
corte	167	130	189	142	482	680	4
empírico	192	130	230	142	482	680	4
(observación	233	130	289	142	482	680	4
participativa).	292	130	352	142	482	680	4
Con	355	130	373	142	482	680	4
esto	375	130	393	142	482	680	4
se	396	130	405	142	482	680	4
logró	408	130	430	142	482	680	4
extraer	46	141	77	154	482	680	4
conocimiento	81	141	140	154	482	680	4
de	145	141	155	154	482	680	4
ambas	160	141	189	154	482	680	4
fuentes,	193	141	228	154	482	680	4
y	232	141	237	154	482	680	4
extrapolar	242	141	287	154	482	680	4
la	291	141	299	154	482	680	4
evidencia	304	141	345	154	482	680	4
recolectada	349	141	399	154	482	680	4
de	403	141	414	154	482	680	4
un	419	141	430	154	482	680	4
dominio	46	153	82	165	482	680	4
particular	84	153	126	165	482	680	4
a	128	153	133	165	482	680	4
otros	134	153	157	165	482	680	4
dominios,	158	153	201	165	482	680	4
obteniendo	203	153	252	165	482	680	4
hallazgos	253	153	293	165	482	680	4
preliminares	295	153	350	165	482	680	4
(Aarikka-Stenroos	351	153	430	165	482	680	4
&	46	164	53	177	482	680	4
Jaakkola,	55	164	96	177	482	680	4
2012;	98	164	123	177	482	680	4
Dubois	125	164	156	177	482	680	4
&	158	164	165	177	482	680	4
Gadde,	167	164	198	177	482	680	4
2002).	200	164	229	177	482	680	4
La	231	164	242	177	482	680	4
metodología	245	164	298	177	482	680	4
es	300	164	310	177	482	680	4
mostrada	312	164	353	177	482	680	4
en	355	164	366	177	482	680	4
la	368	164	375	177	482	680	4
Figura	378	164	406	177	482	680	4
1.	408	164	415	177	482	680	4
La	46	182	57	194	482	680	4
investigación	61	182	119	194	482	680	4
se	123	182	132	194	482	680	4
estructuró	136	182	181	194	482	680	4
comenzando	185	182	241	194	482	680	4
con	245	182	261	194	482	680	4
la	264	182	272	194	482	680	4
definición	276	182	320	194	482	680	4
del	324	182	337	194	482	680	4
contexto	341	182	379	194	482	680	4
de	383	182	393	194	482	680	4
interés,	397	182	430	194	482	680	4
que	46	193	62	206	482	680	4
para	65	193	85	206	482	680	4
este	88	193	106	206	482	680	4
caso	109	193	128	206	482	680	4
hace	131	193	151	206	482	680	4
referencia	155	193	199	206	482	680	4
a	202	193	207	206	482	680	4
la	210	193	218	206	482	680	4
identificación	221	193	281	206	482	680	4
de	284	193	295	206	482	680	4
necesidades	298	193	351	206	482	680	4
en	354	193	365	206	482	680	4
la	368	193	376	206	482	680	4
gobernanza	379	193	430	206	482	680	4
TI.	46	205	59	217	482	680	4
A	61	205	68	217	482	680	4
partir	71	205	96	217	482	680	4
de	98	205	109	217	482	680	4
ello	112	205	128	217	482	680	4
se	130	205	139	217	482	680	4
procedió	142	205	180	217	482	680	4
a	183	205	188	217	482	680	4
ejecutar	191	205	226	217	482	680	4
dos	229	205	244	217	482	680	4
procesos	247	205	285	217	482	680	4
de	288	205	298	217	482	680	4
forma	301	205	328	217	482	680	4
paralela:	330	205	369	217	482	680	4
la	371	205	379	217	482	680	4
revisión	382	205	417	217	482	680	4
de	420	205	430	217	482	680	4
literatura	46	216	87	229	482	680	4
sobre	90	216	115	229	482	680	4
propuestas	118	216	166	229	482	680	4
para	169	216	189	229	482	680	4
abordar	192	216	227	229	482	680	4
la	230	216	238	229	482	680	4
primera	241	216	277	229	482	680	4
fase	280	216	297	229	482	680	4
de	300	216	311	229	482	680	4
un	313	216	325	229	482	680	4
proceso	328	216	362	229	482	680	4
de	365	216	376	229	482	680	4
gobernanza	379	216	430	229	482	680	4
TI;	46	228	59	240	482	680	4
y	64	228	69	240	482	680	4
la	73	228	81	240	482	680	4
observación	86	228	139	240	482	680	4
participativa	143	228	199	240	482	680	4
en	204	228	214	240	482	680	4
un	219	228	231	240	482	680	4
conjunto	235	228	274	240	482	680	4
de	279	228	289	240	482	680	4
sesiones	294	228	331	240	482	680	4
donde	335	228	363	240	482	680	4
se	368	228	377	240	482	680	4
capturaron	381	228	430	240	482	680	4
necesidades	46	239	99	252	482	680	4
en	103	239	114	252	482	680	4
gobernanza	118	239	169	252	482	680	4
TI.	173	239	186	252	482	680	4
La	190	239	201	252	482	680	4
información	205	239	259	252	482	680	4
recopilada	263	239	309	252	482	680	4
fue	313	239	327	252	482	680	4
procesada	331	239	375	252	482	680	4
y	379	239	384	252	482	680	4
analizada	388	239	430	252	482	680	4
mediante	46	251	87	263	482	680	4
diagramas	92	251	138	263	482	680	4
de	143	251	154	263	482	680	4
afinidad	159	251	195	263	482	680	4
(Shafer,	200	251	235	263	482	680	4
Smith,	240	251	269	263	482	680	4
&	274	251	281	263	482	680	4
Linder,	286	251	318	263	482	680	4
2005)	323	251	350	263	482	680	4
para	355	251	375	263	482	680	4
obtener	380	251	414	263	482	680	4
un	419	251	430	263	482	680	4
conjunto	46	262	85	275	482	680	4
de	90	262	100	275	482	680	4
recomendaciones.	105	262	184	275	482	680	4
Lo	189	262	200	275	482	680	4
siguiente	205	262	245	275	482	680	4
fue	249	262	263	275	482	680	4
proponer,	267	262	311	275	482	680	4
a	316	262	321	275	482	680	4
partir	325	262	350	275	482	680	4
de	355	262	365	275	482	680	4
los	370	262	382	275	482	680	4
hallazgos,	387	262	430	275	482	680	4
un	46	274	58	286	482	680	4
método	62	274	95	286	482	680	4
para	99	274	119	286	482	680	4
identificar	123	274	169	286	482	680	4
necesidades	173	274	226	286	482	680	4
en	230	274	241	286	482	680	4
gobernanza	245	274	296	286	482	680	4
TI	300	274	310	286	482	680	4
incorporando	314	274	375	286	482	680	4
el	379	274	386	286	482	680	4
concepto	391	274	430	286	482	680	4
de	46	285	56	298	482	680	4
co-creación.	60	285	114	298	482	680	4
Por	117	285	133	298	482	680	4
último	136	285	166	298	482	680	4
se	169	285	178	298	482	680	4
hicieron	182	285	218	298	482	680	4
validaciones	222	285	277	298	482	680	4
en	280	285	291	298	482	680	4
ejercicios	294	285	336	298	482	680	4
reales	339	285	365	298	482	680	4
para	369	285	389	298	482	680	4
medir	392	285	419	298	482	680	4
la	422	285	430	298	482	680	4
efectividad	46	297	94	309	482	680	4
del	97	297	110	309	482	680	4
método.	112	297	149	309	482	680	4
Figura	123	594	149	606	482	680	4
1	151	594	155	606	482	680	4
–	157	594	163	606	482	680	4
Metodología	165	594	215	606	482	680	4
empleada	217	594	256	606	482	680	4
durante	258	594	289	606	482	680	4
la	292	594	299	606	482	680	4
investigación	301	594	353	606	482	680	4
4	46	639	51	650	482	680	4
RISTI,	339	638	365	650	482	680	4
N.º	367	638	381	650	482	680	4
15,	383	638	394	650	482	680	4
06/2015	396	638	430	650	482	680	4
RISTI	50	31	69	40	482	680	5
Revista	50	40	73	49	482	680	5
Ibérica	75	40	96	49	482	680	5
de	98	40	105	49	482	680	5
Sistemas	107	40	135	49	482	680	5
e	136	40	140	49	482	680	5
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	5
de	180	40	187	49	482	680	5
Informação	189	40	225	49	482	680	5
Durante	52	77	88	89	482	680	5
la	94	77	102	89	482	680	5
revisión	108	77	143	89	482	680	5
de	149	77	159	89	482	680	5
literatura	165	77	207	89	482	680	5
se	212	77	222	89	482	680	5
usó	227	77	243	89	482	680	5
un	249	77	260	89	482	680	5
método	266	77	300	89	482	680	5
sistemático	305	77	355	89	482	680	5
propuesto	361	77	406	89	482	680	5
en	412	77	422	89	482	680	5
la	428	77	436	89	482	680	5
Universidad	52	88	106	101	482	680	5
Politécnica	108	88	156	101	482	680	5
de	159	88	169	101	482	680	5
Valencia	171	88	209	101	482	680	5
(MEDINA-LOPEZ,	211	88	295	101	482	680	5
MARIN-GARCIA,	297	88	377	101	482	680	5
&	379	88	386	101	482	680	5
ALFALLA-	388	88	436	101	482	680	5
LUQUE,	52	100	89	112	482	680	5
2010),	94	100	123	112	482	680	5
que	128	100	144	112	482	680	5
parte	148	100	172	112	482	680	5
de	176	100	187	112	482	680	5
la	192	100	200	112	482	680	5
identificación	204	100	264	112	482	680	5
del	269	100	282	112	482	680	5
campo	287	100	317	112	482	680	5
de	321	100	332	112	482	680	5
estudio	337	100	369	112	482	680	5
y	374	100	379	112	482	680	5
del	384	100	397	112	482	680	5
período	402	100	436	112	482	680	5
a	52	111	57	123	482	680	5
analizar,	62	111	100	123	482	680	5
posteriormente	105	111	173	123	482	680	5
selecciona	178	111	223	123	482	680	5
las	229	111	241	123	482	680	5
fuentes	246	111	278	123	482	680	5
de	284	111	294	123	482	680	5
información.	299	111	356	123	482	680	5
Luego	361	111	388	123	482	680	5
realiza	394	111	423	123	482	680	5
la	428	111	436	123	482	680	5
búsqueda	52	122	94	135	482	680	5
bajo	97	122	116	135	482	680	5
parámetros	120	122	170	135	482	680	5
previamente	174	122	229	135	482	680	5
definidos	232	122	273	135	482	680	5
resolviendo	276	122	327	135	482	680	5
interrogantes	331	122	390	135	482	680	5
asociados	393	122	436	135	482	680	5
al	52	134	59	146	482	680	5
qué,	62	134	81	146	482	680	5
dónde	83	134	111	146	482	680	5
y	113	134	118	146	482	680	5
cómo.	120	134	147	146	482	680	5
Seguidamente	149	134	212	146	482	680	5
recomienda	214	134	266	146	482	680	5
la	269	134	277	146	482	680	5
ejecución	279	134	321	146	482	680	5
de	323	134	333	146	482	680	5
una	336	134	352	146	482	680	5
prueba	355	134	386	146	482	680	5
piloto	388	134	414	146	482	680	5
para	416	134	436	146	482	680	5
determinar	52	145	101	157	482	680	5
la	105	145	113	157	482	680	5
pertinencia	116	145	166	157	482	680	5
de	169	145	180	157	482	680	5
los	183	145	196	157	482	680	5
descriptores	199	145	253	157	482	680	5
de	257	145	267	157	482	680	5
búsqueda	271	145	313	157	482	680	5
definidos	316	145	357	157	482	680	5
y	360	145	365	157	482	680	5
ajustar	369	145	399	157	482	680	5
en	403	145	413	157	482	680	5
caso	417	145	436	157	482	680	5
que	52	156	68	168	482	680	5
sea	70	156	84	168	482	680	5
necesario.	87	156	131	168	482	680	5
Por	134	156	149	168	482	680	5
último	152	156	181	168	482	680	5
se	183	156	192	168	482	680	5
documentan	195	156	250	168	482	680	5
los	252	156	265	168	482	680	5
resultados	267	156	313	168	482	680	5
obtenidos	315	156	359	168	482	680	5
en	361	156	372	168	482	680	5
función	374	156	408	168	482	680	5
de	410	156	421	168	482	680	5
los	423	156	436	168	482	680	5
elementos	52	167	97	180	482	680	5
más	99	167	117	180	482	680	5
relevantes	120	167	165	180	482	680	5
a	167	167	172	180	482	680	5
analizar.	175	167	213	180	482	680	5
Algunos	52	185	88	197	482	680	5
descriptores	91	185	145	197	482	680	5
de	148	185	158	197	482	680	5
búsqueda	161	185	204	197	482	680	5
usados	207	185	237	197	482	680	5
se	240	185	249	197	482	680	5
enuncian	252	185	293	197	482	680	5
a	296	185	301	197	482	680	5
continuación:	304	185	365	197	482	680	5
governance	368	184	420	197	482	680	5
IT,	423	184	436	197	482	680	5
gorvernment	52	196	111	208	482	680	5
ICT,	113	196	132	208	482	680	5
co-creation,	135	196	188	208	482	680	5
COBIT,	191	196	224	208	482	680	5
stakeholders	226	196	283	208	482	680	5
needs,	286	196	314	208	482	680	5
governance	316	196	369	208	482	680	5
principles.	371	196	418	208	482	680	5
Las	421	196	436	208	482	680	5
preguntas	52	207	96	219	482	680	5
de	97	207	108	219	482	680	5
investigación	109	207	168	219	482	680	5
que	169	207	185	219	482	680	5
orientaron	187	207	234	219	482	680	5
la	235	207	243	219	482	680	5
búsqueda	244	207	287	219	482	680	5
fueron:	289	207	321	219	482	680	5
¿Cuáles	322	207	356	219	482	680	5
son	358	207	373	219	482	680	5
las	375	207	387	219	482	680	5
estrategias	389	207	436	219	482	680	5
usadas	52	218	82	231	482	680	5
para	84	218	104	231	482	680	5
identificar	106	218	151	231	482	680	5
necesidades	154	218	207	231	482	680	5
de	209	218	219	231	482	680	5
las	221	218	234	231	482	680	5
partes	236	218	263	231	482	680	5
interesadas	265	218	316	231	482	680	5
en	318	218	329	231	482	680	5
procesos	331	218	370	231	482	680	5
de	372	218	382	231	482	680	5
gobernanza	385	218	436	231	482	680	5
TI?	52	230	66	242	482	680	5
¿La	69	230	85	242	482	680	5
co-creación	88	230	139	242	482	680	5
es	141	230	151	242	482	680	5
un	153	230	165	242	482	680	5
medio	168	230	195	242	482	680	5
adecuado	198	230	240	242	482	680	5
para	243	230	263	242	482	680	5
la	265	230	273	242	482	680	5
identificación	276	230	336	242	482	680	5
de	339	230	349	242	482	680	5
dichas	352	230	380	242	482	680	5
necesidades	383	230	436	242	482	680	5
e	52	241	56	253	482	680	5
incluso	60	241	92	253	482	680	5
de	95	241	106	253	482	680	5
la	109	241	117	253	482	680	5
satisfacción	121	241	173	253	482	680	5
de	176	241	187	253	482	680	5
las	190	241	203	253	482	680	5
mismas?	206	241	245	253	482	680	5
De	249	241	261	253	482	680	5
otro	265	241	283	253	482	680	5
lado,	287	241	308	253	482	680	5
la	312	241	320	253	482	680	5
observación	324	241	377	253	482	680	5
participativa	380	241	436	253	482	680	5
fue	52	252	65	265	482	680	5
el	69	252	77	265	482	680	5
enfoque	80	252	116	265	482	680	5
usado	119	252	145	265	482	680	5
para	149	252	169	265	482	680	5
la	172	252	180	265	482	680	5
captura	184	252	217	265	482	680	5
de	221	252	231	265	482	680	5
información	235	252	289	265	482	680	5
empírica	293	252	332	265	482	680	5
y	335	252	340	265	482	680	5
el	343	252	351	265	482	680	5
trabajo	355	252	386	265	482	680	5
de	390	252	400	265	482	680	5
campo.	404	252	436	265	482	680	5
En	52	264	64	276	482	680	5
este	66	264	83	276	482	680	5
caso,	85	264	107	276	482	680	5
los	109	264	121	276	482	680	5
investigadores	123	264	187	276	482	680	5
prepararon	188	264	238	276	482	680	5
en	240	264	251	276	482	680	5
el	252	264	260	276	482	680	5
año	262	264	278	276	482	680	5
2013	280	264	301	276	482	680	5
quince	303	264	333	276	482	680	5
sesiones	334	264	371	276	482	680	5
de	373	264	383	276	482	680	5
co-creación	385	264	436	276	482	680	5
presencial	52	275	97	287	482	680	5
con	101	275	117	287	482	680	5
diversos	121	275	158	287	482	680	5
propósitos	162	275	209	287	482	680	5
(siempre	213	275	252	287	482	680	5
vinculados	257	275	304	287	482	680	5
al	308	275	316	287	482	680	5
tema	320	275	343	287	482	680	5
de	347	275	357	287	482	680	5
comercialización	362	275	436	287	482	680	5
e	52	286	56	298	482	680	5
innovación	60	286	109	298	482	680	5
tecnológica).	113	286	169	298	482	680	5
Allí	173	286	188	298	482	680	5
se	192	286	201	298	482	680	5
observaron	205	286	254	298	482	680	5
los	258	286	270	298	482	680	5
aportes	274	286	307	298	482	680	5
en	311	286	321	298	482	680	5
relación	325	286	360	298	482	680	5
con	364	286	380	298	482	680	5
la	384	286	392	298	482	680	5
forma	395	286	422	298	482	680	5
de	425	286	436	298	482	680	5
hacer	52	297	76	310	482	680	5
identificación	80	297	140	310	482	680	5
de	143	297	154	310	482	680	5
necesidades	157	297	211	310	482	680	5
en	214	297	225	310	482	680	5
procesos	229	297	267	310	482	680	5
de	271	297	281	310	482	680	5
gobernanza	285	297	337	310	482	680	5
TI	340	297	350	310	482	680	5
y	354	297	359	310	482	680	5
detalles	363	297	396	310	482	680	5
sobre	400	297	424	310	482	680	5
la	428	297	436	310	482	680	5
configuración	52	309	112	321	482	680	5
de	115	309	126	321	482	680	5
sesiones	130	309	166	321	482	680	5
en	170	309	181	321	482	680	5
orden	184	309	210	321	482	680	5
a	214	309	219	321	482	680	5
lograr	222	309	249	321	482	680	5
mejores	252	309	287	321	482	680	5
aportes	291	309	324	321	482	680	5
para	327	309	347	321	482	680	5
la	351	309	358	321	482	680	5
identificación	362	309	422	321	482	680	5
de	425	309	436	321	482	680	5
necesidades.	52	320	107	332	482	680	5
La	111	320	122	332	482	680	5
información	126	320	180	332	482	680	5
recopilada	183	320	230	332	482	680	5
durante	233	320	268	332	482	680	5
las	272	320	284	332	482	680	5
sesiones	287	320	324	332	482	680	5
fue	328	320	342	332	482	680	5
grabada	345	320	381	332	482	680	5
y	385	320	389	332	482	680	5
transcrita	393	320	436	332	482	680	5
para	52	331	71	344	482	680	5
su	73	331	84	344	482	680	5
posterior	86	331	126	344	482	680	5
análisis.	128	331	164	344	482	680	5
La	166	331	177	344	482	680	5
observación	179	331	232	344	482	680	5
se	234	331	243	344	482	680	5
complementó	245	331	306	344	482	680	5
con	308	331	323	344	482	680	5
entrevistas	325	331	374	344	482	680	5
estructuradas	376	331	436	344	482	680	5
a	52	343	57	355	482	680	5
expertos	60	343	98	355	482	680	5
del	102	343	115	355	482	680	5
dominio.	119	343	159	355	482	680	5
El	163	343	172	355	482	680	5
procesamiento	176	343	241	355	482	680	5
de	245	343	256	355	482	680	5
datos	260	343	284	355	482	680	5
se	288	343	297	355	482	680	5
hizo	301	343	319	355	482	680	5
a	323	343	328	355	482	680	5
partir	332	343	357	355	482	680	5
de	361	343	372	355	482	680	5
diagramas	375	343	422	355	482	680	5
de	425	343	436	355	482	680	5
afinidad	52	354	88	366	482	680	5
(Shafer	90	354	123	366	482	680	5
et	125	354	133	366	482	680	5
al.,	136	354	149	366	482	680	5
2005).	151	354	181	366	482	680	5
El	183	354	193	366	482	680	5
detalle	195	354	225	366	482	680	5
no	227	354	239	366	482	680	5
hace	241	354	261	366	482	680	5
parte	264	354	287	366	482	680	5
del	289	354	303	366	482	680	5
alcance	305	354	338	366	482	680	5
de	340	354	351	366	482	680	5
este	353	354	371	366	482	680	5
artículo.	373	354	410	366	482	680	5
3.1.	52	376	69	389	482	680	5
Hallazgos	72	376	122	389	482	680	5
durante	125	376	166	389	482	680	5
la	169	376	178	389	482	680	5
revisión	180	376	223	389	482	680	5
de	225	376	237	389	482	680	5
literatura	240	376	290	389	482	680	5
Con	52	394	69	406	482	680	5
respecto	72	394	109	406	482	680	5
a	112	394	117	406	482	680	5
la	121	394	128	406	482	680	5
gobernanza	132	394	183	406	482	680	5
de	186	394	196	406	482	680	5
las	199	394	212	406	482	680	5
TI,	215	394	227	406	482	680	5
se	231	394	240	406	482	680	5
encontraron	243	394	297	406	482	680	5
múltiples	300	394	341	406	482	680	5
fuentes	344	394	377	406	482	680	5
en	380	394	390	406	482	680	5
las	393	394	406	406	482	680	5
cuales	409	394	436	406	482	680	5
se	52	405	61	418	482	680	5
asevera	63	405	96	418	482	680	5
que	99	405	115	418	482	680	5
la	118	405	126	418	482	680	5
identificación	129	405	188	418	482	680	5
de	191	405	201	418	482	680	5
necesidades	204	405	257	418	482	680	5
debe	259	405	280	418	482	680	5
ser	283	405	296	418	482	680	5
ejecutada	299	405	341	418	482	680	5
en	344	405	354	418	482	680	5
las	357	405	369	418	482	680	5
primeras	372	405	412	418	482	680	5
fases	414	405	436	418	482	680	5
de	52	417	62	429	482	680	5
un	65	417	77	429	482	680	5
proceso	80	417	114	429	482	680	5
de	117	417	127	429	482	680	5
gobernanza	130	417	181	429	482	680	5
TI	184	417	194	429	482	680	5
(Calder,	197	417	232	429	482	680	5
2008;	235	417	262	429	482	680	5
De	265	417	277	429	482	680	5
Haes	280	417	302	429	482	680	5
et	305	417	314	429	482	680	5
al.,	317	417	330	429	482	680	5
2013;	333	417	357	429	482	680	5
Feltus,	360	417	390	429	482	680	5
2012).	393	417	421	429	482	680	5
En	424	417	436	429	482	680	5
adición,	52	428	86	440	482	680	5
se	90	428	99	440	482	680	5
proponen	102	428	145	440	482	680	5
diferentes	149	428	192	440	482	680	5
roles	196	428	217	440	482	680	5
dentro	221	428	250	440	482	680	5
de	253	428	264	440	482	680	5
la	267	428	275	440	482	680	5
organización	278	428	335	440	482	680	5
(interesados	338	428	392	440	482	680	5
internos)	396	428	436	440	482	680	5
y	52	439	57	451	482	680	5
fuera	59	439	82	451	482	680	5
de	85	439	96	451	482	680	5
ella	99	439	114	451	482	680	5
(interesados	117	439	171	451	482	680	5
externos),	174	439	218	451	482	680	5
así	221	439	233	451	482	680	5
como	236	439	260	451	482	680	5
un	263	439	275	451	482	680	5
conjunto	278	439	317	451	482	680	5
de	320	439	330	451	482	680	5
preguntas	333	439	377	451	482	680	5
orientadoras	380	439	436	451	482	680	5
que	52	450	68	463	482	680	5
permiten	70	450	110	463	482	680	5
fijar	113	450	131	463	482	680	5
las	133	450	145	463	482	680	5
necesidades	148	450	200	463	482	680	5
de	203	450	213	463	482	680	5
los	216	450	228	463	482	680	5
actores	231	450	262	463	482	680	5
en	265	450	275	463	482	680	5
cuanto	278	450	308	463	482	680	5
a	310	450	315	463	482	680	5
gobernanza	317	450	368	463	482	680	5
TI,	371	450	384	463	482	680	5
tales	386	450	406	463	482	680	5
como:	409	450	436	463	482	680	5
generación	52	462	100	474	482	680	5
de	102	462	112	474	482	680	5
valor	114	462	136	474	482	680	5
usando	138	462	170	474	482	680	5
TI,	172	462	185	474	482	680	5
gestión	186	462	218	474	482	680	5
del	220	462	233	474	482	680	5
rendimiento	235	462	289	474	482	680	5
usando	291	462	323	474	482	680	5
TI,	325	462	338	474	482	680	5
nuevas	340	462	370	474	482	680	5
oportunidades	372	462	436	474	482	680	5
de	52	473	62	485	482	680	5
negocio	66	473	100	485	482	680	5
mediante	103	473	145	485	482	680	5
el	148	473	156	485	482	680	5
uso	160	473	175	485	482	680	5
de	179	473	189	485	482	680	5
las	193	473	205	485	482	680	5
TI,	209	473	222	485	482	680	5
entre	225	473	248	485	482	680	5
otros	252	473	274	485	482	680	5
(ISACA,	278	473	314	485	482	680	5
2012).	317	473	345	485	482	680	5
Sin	349	473	363	485	482	680	5
embargo,	367	473	408	485	482	680	5
no	412	473	423	485	482	680	5
se	427	473	436	485	482	680	5
presenta	52	484	90	497	482	680	5
un	92	484	103	497	482	680	5
marco	105	484	133	497	482	680	5
de	135	484	146	497	482	680	5
referencia	148	484	192	497	482	680	5
para	194	484	214	497	482	680	5
gestionar	216	484	257	497	482	680	5
y	259	484	264	497	482	680	5
configurar	266	484	312	497	482	680	5
esta	314	484	331	497	482	680	5
fase	334	484	351	497	482	680	5
de	353	484	364	497	482	680	5
forma	366	484	392	497	482	680	5
adecuada	394	484	436	497	482	680	5
(aportando	52	496	101	508	482	680	5
detalles	102	496	136	508	482	680	5
como	137	496	161	508	482	680	5
espacios,	162	496	202	508	482	680	5
técnicas	203	496	239	508	482	680	5
a	240	496	245	508	482	680	5
usar,	246	496	268	508	482	680	5
herramientas,	269	496	331	508	482	680	5
preguntas	332	496	376	508	482	680	5
orientadoras,	377	496	436	508	482	680	5
recomendaciones).	52	507	135	519	482	680	5
La	137	507	148	519	482	680	5
carencia	150	507	187	519	482	680	5
de	189	507	199	519	482	680	5
una	201	507	218	519	482	680	5
metodología	220	507	275	519	482	680	5
para	277	507	297	519	482	680	5
la	299	507	307	519	482	680	5
identificación	309	507	368	519	482	680	5
de	371	507	381	519	482	680	5
necesidades	383	507	436	519	482	680	5
puede	52	518	78	530	482	680	5
redundar	81	518	122	530	482	680	5
en	125	518	136	530	482	680	5
la	139	518	146	530	482	680	5
incorrecta	149	518	194	530	482	680	5
satisfacción	197	518	248	530	482	680	5
de	251	518	261	530	482	680	5
las	264	518	276	530	482	680	5
mismas	279	518	313	530	482	680	5
y,	316	518	324	530	482	680	5
por	327	518	342	530	482	680	5
ende,	345	518	369	530	482	680	5
en	371	518	382	530	482	680	5
una	385	518	402	530	482	680	5
posible	405	518	436	530	482	680	5
desalineación	52	529	111	542	482	680	5
de	114	529	124	542	482	680	5
las	127	529	139	542	482	680	5
políticas	141	529	178	542	482	680	5
de	180	529	191	542	482	680	5
gobierno	193	529	232	542	482	680	5
con	234	529	250	542	482	680	5
los	252	529	265	542	482	680	5
objetivos	267	529	307	542	482	680	5
estratégicos	309	529	361	542	482	680	5
del	363	529	377	542	482	680	5
negocio.	379	529	415	542	482	680	5
3.2.	52	552	71	565	482	680	5
Hallazgos	73	552	124	565	482	680	5
durante	126	552	167	565	482	680	5
la	170	552	179	565	482	680	5
observación	182	552	244	565	482	680	5
participativa	247	552	313	565	482	680	5
En	52	570	64	582	482	680	5
los	66	570	79	582	482	680	5
ejercicios	81	570	123	582	482	680	5
se	125	570	134	582	482	680	5
evidenciaron	137	570	194	582	482	680	5
puntos	196	570	227	582	482	680	5
de	229	570	240	582	482	680	5
mejora	242	570	273	582	482	680	5
en	276	570	286	582	482	680	5
dos	289	570	304	582	482	680	5
líneas:	307	570	336	582	482	680	5
•	70	586	74	598	482	680	5
•	74	586	77	599	482	680	5
Aspectos	88	586	133	599	482	680	5
clave	137	586	163	599	482	680	5
para	166	586	190	599	482	680	5
incorporar	194	586	250	599	482	680	5
el	253	586	263	599	482	680	5
concepto	266	586	312	599	482	680	5
de	316	586	328	599	482	680	5
co-creación	332	586	391	599	482	680	5
durante	395	586	436	599	482	680	5
la	88	598	97	611	482	680	5
identificación	100	598	170	611	482	680	5
de	172	598	185	611	482	680	5
necesidades	187	598	249	611	482	680	5
en	252	598	264	611	482	680	5
gobernanza	267	598	327	611	482	680	5
TI:	330	598	344	611	482	680	5
1)	347	598	355	611	482	680	5
en	358	598	368	611	482	680	5
organizaciones	371	598	436	611	482	680	5
RISTI,	52	638	78	650	482	680	5
N.º	80	638	94	650	482	680	5
15,	96	638	107	650	482	680	5
06/2015	109	638	143	650	482	680	5
5	431	639	436	650	482	680	5
La	43	31	51	40	482	680	6
co-creación	53	31	89	40	482	680	6
como	90	31	107	40	482	680	6
estrategia	109	31	139	40	482	680	6
para	141	31	155	40	482	680	6
abordar	156	31	181	40	482	680	6
la	182	31	188	40	482	680	6
gobernanza	190	31	226	40	482	680	6
de	227	31	235	40	482	680	6
TI	236	31	243	40	482	680	6
en	245	31	253	40	482	680	6
una	254	31	266	40	482	680	6
organización	268	31	307	40	482	680	6
•	64	203	69	215	482	680	6
•	69	203	71	216	482	680	6
con	82	77	98	90	482	680	6
un	103	77	114	90	482	680	6
número	119	77	154	90	482	680	6
considerable	159	77	214	90	482	680	6
de	220	77	230	90	482	680	6
unidades	235	77	275	90	482	680	6
y	280	77	285	90	482	680	6
empleados,	290	77	340	90	482	680	6
las	345	77	357	90	482	680	6
sesiones	362	77	398	90	482	680	6
deben	404	77	430	90	482	680	6
configurarse	82	89	136	101	482	680	6
en	139	89	150	101	482	680	6
sub-grupos	152	89	201	101	482	680	6
de	204	89	214	101	482	680	6
acuerdo	217	89	252	101	482	680	6
a	255	89	260	101	482	680	6
los	262	89	275	101	482	680	6
perfiles,	277	89	312	101	482	680	6
para	315	89	335	101	482	680	6
evitar	337	89	362	101	482	680	6
que	365	89	381	101	482	680	6
algunas	383	89	417	101	482	680	6
de	420	89	430	101	482	680	6
las	82	100	94	113	482	680	6
unidades	96	100	136	113	482	680	6
no	138	100	149	113	482	680	6
tengan	152	100	182	113	482	680	6
la	184	100	192	113	482	680	6
oportunidad	194	100	248	113	482	680	6
de	250	100	261	113	482	680	6
aportar;	263	100	299	113	482	680	6
2)	301	100	310	113	482	680	6
para	312	100	332	113	482	680	6
facilitar	334	100	368	113	482	680	6
la	370	100	378	113	482	680	6
co-creación	380	100	430	113	482	680	6
de	82	112	92	124	482	680	6
las	95	112	107	124	482	680	6
políticas	109	112	146	124	482	680	6
de	148	112	159	124	482	680	6
gobernanza	161	112	212	124	482	680	6
TI,	214	112	227	124	482	680	6
un	229	112	241	124	482	680	6
ejercicio	243	112	279	124	482	680	6
de	282	112	292	124	482	680	6
sensibilización	295	112	359	124	482	680	6
introductorio	361	112	419	124	482	680	6
(a	422	112	430	124	482	680	6
manera	82	123	115	136	482	680	6
de	118	123	128	136	482	680	6
lúdica)	131	123	161	136	482	680	6
permite	164	123	198	136	482	680	6
poner	201	123	226	136	482	680	6
en	229	123	240	136	482	680	6
contexto	242	123	280	136	482	680	6
a	282	123	287	136	482	680	6
los	290	123	302	136	482	680	6
participantes;	305	123	365	136	482	680	6
3)	368	123	377	136	482	680	6
debe	380	123	400	136	482	680	6
existir	403	123	430	136	482	680	6
un	82	135	94	147	482	680	6
rol	97	135	109	147	482	680	6
asociado	112	135	150	147	482	680	6
a	154	135	159	147	482	680	6
la	162	135	170	147	482	680	6
moderación	173	135	225	147	482	680	6
de	229	135	239	147	482	680	6
la	242	135	250	147	482	680	6
sesión	254	135	281	147	482	680	6
para	284	135	304	147	482	680	6
evitar	307	135	332	147	482	680	6
que	336	135	352	147	482	680	6
la	355	135	363	147	482	680	6
co-creación	366	135	417	147	482	680	6
de	420	135	430	147	482	680	6
políticas	82	146	119	159	482	680	6
tome	120	146	142	159	482	680	6
un	144	146	156	159	482	680	6
rumbo	157	146	186	159	482	680	6
incorrecto	188	146	233	159	482	680	6
que	234	146	250	159	482	680	6
no	252	146	263	159	482	680	6
satisfaga	264	146	302	159	482	680	6
las	304	146	316	159	482	680	6
necesidades	318	146	370	159	482	680	6
identificadas;	372	146	430	159	482	680	6
4)	82	158	91	170	482	680	6
El	94	158	103	170	482	680	6
uso	106	158	121	170	482	680	6
de	124	158	135	170	482	680	6
las	138	158	150	170	482	680	6
preguntas	152	158	196	170	482	680	6
orientadoras	199	158	254	170	482	680	6
presentadas	257	158	310	170	482	680	6
por	313	158	328	170	482	680	6
marcos	331	158	362	170	482	680	6
como	365	158	389	170	482	680	6
COBIT	392	158	422	170	482	680	6
5	425	158	430	170	482	680	6
(ISACA,	82	169	117	182	482	680	6
2012)	119	169	144	182	482	680	6
permiten	146	169	186	182	482	680	6
orientar	187	169	223	182	482	680	6
las	224	169	236	182	482	680	6
sesiones	238	169	274	182	482	680	6
de	276	169	286	182	482	680	6
identificación	288	169	347	182	482	680	6
de	349	169	359	182	482	680	6
necesidades,	361	169	416	182	482	680	6
sin	417	169	430	182	482	680	6
embargo,	82	181	123	193	482	680	6
se	125	181	134	193	482	680	6
requiere	135	181	172	193	482	680	6
una	174	181	190	193	482	680	6
preparación	192	181	245	193	482	680	6
adicional	246	181	286	193	482	680	6
para	288	181	308	193	482	680	6
conducirlas	309	181	360	193	482	680	6
adecuadamente	361	181	430	193	482	680	6
en	82	192	93	205	482	680	6
una	95	192	111	205	482	680	6
sesión	114	192	141	205	482	680	6
de	143	192	154	205	482	680	6
co-creación,	156	192	209	205	482	680	6
evitando	212	192	249	205	482	680	6
posibles	252	192	287	205	482	680	6
improvisaciones.	289	192	363	205	482	680	6
Expectativas	82	203	147	216	482	680	6
de	150	203	163	216	482	680	6
los	166	203	181	216	482	680	6
participantes	185	203	253	216	482	680	6
en	256	203	269	216	482	680	6
procesos	272	203	318	216	482	680	6
de	322	203	334	216	482	680	6
gobernanza	337	203	398	216	482	680	6
TI:	401	203	416	216	482	680	6
Se	420	204	430	216	482	680	6
evidenció	82	215	124	228	482	680	6
que	128	215	144	228	482	680	6
los	147	215	160	228	482	680	6
interesados	163	215	214	228	482	680	6
tienen	218	215	246	228	482	680	6
las	249	215	261	228	482	680	6
siguientes	265	215	309	228	482	680	6
expectativas:	313	215	370	228	482	680	6
1)	373	215	381	228	482	680	6
identificar	385	215	430	228	482	680	6
la	82	227	90	239	482	680	6
generación	95	227	144	239	482	680	6
de	150	227	160	239	482	680	6
valor	166	227	188	239	482	680	6
usando	194	227	226	239	482	680	6
TI;	232	227	245	239	482	680	6
2)	251	227	260	239	482	680	6
conocer	266	227	300	239	482	680	6
el	306	227	314	239	482	680	6
rendimiento	319	227	374	239	482	680	6
del	380	227	393	239	482	680	6
trabajo	399	227	430	239	482	680	6
incorporando	82	238	142	251	482	680	6
TI;	147	238	160	251	482	680	6
3)	165	238	175	251	482	680	6
observar	180	238	218	251	482	680	6
las	223	238	235	251	482	680	6
oportunidades	241	238	305	251	482	680	6
de	310	238	321	251	482	680	6
negocio	326	238	360	251	482	680	6
asociadas	365	238	407	251	482	680	6
a	412	238	417	251	482	680	6
la	422	238	430	251	482	680	6
incorporación	82	250	144	262	482	680	6
de	148	250	159	262	482	680	6
TI	164	250	174	262	482	680	6
en	178	250	189	262	482	680	6
la	194	250	202	262	482	680	6
organización;	206	250	266	262	482	680	6
4)	271	250	280	262	482	680	6
identificar	285	250	330	262	482	680	6
los	335	250	347	262	482	680	6
riesgos	352	250	383	262	482	680	6
asociados	388	250	430	262	482	680	6
a	82	261	87	274	482	680	6
su	89	261	99	274	482	680	6
utilización	102	261	148	274	482	680	6
en	150	261	161	274	482	680	6
el	163	261	171	274	482	680	6
negocio;	173	261	210	274	482	680	6
5)	213	261	222	274	482	680	6
proteger	224	261	261	274	482	680	6
la	264	261	271	274	482	680	6
información	274	261	328	274	482	680	6
recolectada,	330	261	383	274	482	680	6
procesada	386	261	430	274	482	680	6
y	82	273	87	285	482	680	6
analizada	89	273	132	285	482	680	6
usando	134	273	166	285	482	680	6
TI;	169	273	182	285	482	680	6
6)	185	273	194	285	482	680	6
evitar	197	273	222	285	482	680	6
que	225	273	241	285	482	680	6
las	244	273	256	285	482	680	6
TI	258	273	268	285	482	680	6
se	271	273	280	285	482	680	6
conviertan	283	273	330	285	482	680	6
en	333	273	343	285	482	680	6
obstáculos	346	273	393	285	482	680	6
para	395	273	415	285	482	680	6
los	418	273	430	285	482	680	6
logros	82	284	109	297	482	680	6
de	111	284	122	297	482	680	6
la	124	284	132	297	482	680	6
organización;	135	284	195	297	482	680	6
7)	197	284	206	297	482	680	6
costear	208	284	240	297	482	680	6
adecuadamente	242	284	312	297	482	680	6
las	314	284	326	297	482	680	6
inversiones	329	284	379	297	482	680	6
en	382	284	392	297	482	680	6
TI.	395	284	408	297	482	680	6
3.3.	46	307	65	320	482	680	6
Problemática	68	307	137	320	482	680	6
identificada	139	307	200	320	482	680	6
Al	46	325	55	338	482	680	6
analizar	61	325	96	338	482	680	6
los	101	325	113	338	482	680	6
resultados	118	325	164	338	482	680	6
obtenidos	169	325	213	338	482	680	6
tanto	218	325	241	338	482	680	6
en	246	325	257	338	482	680	6
la	262	325	270	338	482	680	6
revisión	275	325	310	338	482	680	6
de	315	325	326	338	482	680	6
literatura	331	325	372	338	482	680	6
como	377	325	402	338	482	680	6
en	407	325	417	338	482	680	6
la	422	325	430	338	482	680	6
observación	46	337	99	349	482	680	6
participativa	102	337	158	349	482	680	6
fue	162	337	176	349	482	680	6
posible	179	337	211	349	482	680	6
concluir	214	337	250	349	482	680	6
que	254	337	270	349	482	680	6
incorporar	273	337	321	349	482	680	6
la	324	337	332	349	482	680	6
gobernanza	335	337	387	349	482	680	6
TI	390	337	400	349	482	680	6
en	404	337	415	349	482	680	6
las	418	337	430	349	482	680	6
dinámicas	46	348	91	361	482	680	6
de	94	348	105	361	482	680	6
una	108	348	124	361	482	680	6
organización	127	348	184	361	482	680	6
es	187	348	196	361	482	680	6
un	199	348	211	361	482	680	6
proceso	214	348	248	361	482	680	6
gradual	251	348	284	361	482	680	6
(Carbonell,	287	348	337	361	482	680	6
Rodríguez,	340	348	388	361	482	680	6
&	391	348	398	361	482	680	6
Pujari,	401	348	430	361	482	680	6
2009;	46	360	73	372	482	680	6
Magnusson,	76	360	130	372	482	680	6
Matthing,	134	360	177	372	482	680	6
&	181	360	188	372	482	680	6
Kristensson,	192	360	247	372	482	680	6
2003),	250	360	280	372	482	680	6
y	284	360	289	372	482	680	6
cualquiera	292	360	339	372	482	680	6
sea	342	360	357	372	482	680	6
la	360	360	368	372	482	680	6
propuesta	372	360	416	372	482	680	6
de	420	360	430	372	482	680	6
gobernanza	46	371	97	384	482	680	6
TI,	100	371	113	384	482	680	6
no	116	371	128	384	482	680	6
hay	131	371	146	384	482	680	6
estrategias	150	371	197	384	482	680	6
específicas	200	371	247	384	482	680	6
para	250	371	270	384	482	680	6
identificar	273	371	318	384	482	680	6
y	322	371	326	384	482	680	6
satisfacer	330	371	371	384	482	680	6
necesidades,	375	371	430	384	482	680	6
lo	46	383	54	395	482	680	6
cual	58	383	76	395	482	680	6
hace	81	383	101	395	482	680	6
compleja	105	383	145	395	482	680	6
la	149	383	157	395	482	680	6
alineación	161	383	206	395	482	680	6
con	210	383	226	395	482	680	6
los	230	383	243	395	482	680	6
objetivos	247	383	287	395	482	680	6
del	291	383	304	395	482	680	6
negocio.	308	383	345	395	482	680	6
Esto	349	383	369	395	482	680	6
hace	373	383	393	395	482	680	6
que	397	383	414	395	482	680	6
los	418	383	430	395	482	680	6
resultados	46	394	92	407	482	680	6
obtenidos	94	394	138	407	482	680	6
varíen	141	394	168	407	482	680	6
en	171	394	182	407	482	680	6
función	184	394	218	407	482	680	6
de	221	394	231	407	482	680	6
variables	234	394	274	407	482	680	6
no	276	394	288	407	482	680	6
controladas,	290	394	345	407	482	680	6
con	348	394	363	407	482	680	6
las	366	394	378	407	482	680	6
posteriores	381	394	430	407	482	680	6
dificultades	46	406	97	418	482	680	6
para	101	406	121	418	482	680	6
replicar	125	406	159	418	482	680	6
las	163	406	175	418	482	680	6
experiencias	180	406	235	418	482	680	6
exitosas	239	406	274	418	482	680	6
o	278	406	283	418	482	680	6
evitar	288	406	313	418	482	680	6
malas	317	406	343	418	482	680	6
prácticas	347	406	387	418	482	680	6
debido	391	406	421	418	482	680	6
a	425	406	430	418	482	680	6
la	46	417	54	430	482	680	6
falta	57	417	77	430	482	680	6
de	80	417	91	430	482	680	6
estandarización	95	417	164	430	482	680	6
y	168	417	173	430	482	680	6
lineamientos	176	417	233	430	482	680	6
concretos	237	417	279	430	482	680	6
(aunque	283	417	319	430	482	680	6
COBIT	323	417	353	430	482	680	6
5	357	417	362	430	482	680	6
(ISACA,	366	417	401	430	482	680	6
2012)	405	417	430	430	482	680	6
presenta	46	429	84	441	482	680	6
preguntas	88	429	132	441	482	680	6
orientadoras	135	429	191	441	482	680	6
para	195	429	215	441	482	680	6
la	218	429	226	441	482	680	6
definición	229	429	273	441	482	680	6
de	277	429	287	441	482	680	6
necesidades	291	429	344	441	482	680	6
no	347	429	359	441	482	680	6
aborda	362	429	393	441	482	680	6
detalles	396	429	430	441	482	680	6
sobre	46	440	70	453	482	680	6
cómo	72	440	96	453	482	680	6
hacer	98	440	122	453	482	680	6
operativa	124	440	166	453	482	680	6
la	168	440	175	453	482	680	6
identificación	177	440	237	453	482	680	6
de	239	440	250	453	482	680	6
necesidades).	252	440	311	453	482	680	6
De	313	440	325	453	482	680	6
otro	327	440	345	453	482	680	6
lado,	347	440	369	453	482	680	6
la	371	440	379	453	482	680	6
interacción	381	440	430	453	482	680	6
es	46	452	55	464	482	680	6
posible	58	452	90	464	482	680	6
siempre	93	452	128	464	482	680	6
y	131	452	136	464	482	680	6
cuando	139	452	171	464	482	680	6
los	174	452	187	464	482	680	6
participantes	190	452	247	464	482	680	6
puedan	250	452	283	464	482	680	6
concentrarse	286	452	343	464	482	680	6
en	346	452	357	464	482	680	6
un	360	452	371	464	482	680	6
mismo	374	452	405	464	482	680	6
lugar	407	452	430	464	482	680	6
y	46	463	51	476	482	680	6
tiempo,	54	463	88	476	482	680	6
y	92	463	97	476	482	680	6
esta	100	463	118	476	482	680	6
condición	121	463	165	476	482	680	6
difícilmente	168	463	221	476	482	680	6
se	225	463	234	476	482	680	6
cumple,	237	463	273	476	482	680	6
máxime	276	463	312	476	482	680	6
que	315	463	331	476	482	680	6
hay	335	463	351	476	482	680	6
gran	354	463	374	476	482	680	6
variedad	378	463	416	476	482	680	6
de	420	463	430	476	482	680	6
organizaciones	46	475	112	487	482	680	6
distribuidas	114	475	167	487	482	680	6
en	169	475	180	487	482	680	6
zonas	182	475	207	487	482	680	6
geográficas	210	475	259	487	482	680	6
alejadas	261	475	297	487	482	680	6
entre	299	475	322	487	482	680	6
ellas.	325	475	347	487	482	680	6
Buscando	349	475	393	487	482	680	6
resolver	395	475	430	487	482	680	6
esta	46	486	64	499	482	680	6
problemática	68	486	126	499	482	680	6
se	130	486	139	499	482	680	6
propone	143	486	180	499	482	680	6
una	184	486	201	499	482	680	6
nueva	205	486	231	499	482	680	6
forma	235	486	262	499	482	680	6
de	266	486	277	499	482	680	6
identificar	281	486	326	499	482	680	6
las	330	486	342	499	482	680	6
necesidades	346	486	399	499	482	680	6
de	403	486	414	499	482	680	6
los	418	486	430	499	482	680	6
interesados	46	498	97	510	482	680	6
en	99	498	110	510	482	680	6
la	112	498	120	510	482	680	6
implementación	123	498	195	510	482	680	6
de	197	498	208	510	482	680	6
políticas	210	498	247	510	482	680	6
y	250	498	254	510	482	680	6
estrategias	257	498	304	510	482	680	6
de	307	498	317	510	482	680	6
gobernanza	320	498	371	510	482	680	6
TI.	373	498	386	510	482	680	6
4.	46	526	57	540	482	680	6
Solución	66	526	116	540	482	680	6
propuesta	118	526	176	540	482	680	6
En	46	545	58	558	482	680	6
esta	64	545	81	558	482	680	6
sección	86	545	119	558	482	680	6
se	124	545	133	558	482	680	6
presenta	138	545	177	558	482	680	6
un	182	545	193	558	482	680	6
método	199	545	232	558	482	680	6
para	237	545	257	558	482	680	6
ejecutar	262	545	298	558	482	680	6
la	303	545	311	558	482	680	6
fase	316	545	334	558	482	680	6
de	339	545	349	558	482	680	6
identificación	355	545	415	558	482	680	6
de	420	545	430	558	482	680	6
necesidades	46	557	99	569	482	680	6
de	101	557	112	569	482	680	6
los	114	557	126	569	482	680	6
interesados	128	557	179	569	482	680	6
en	181	557	192	569	482	680	6
un	194	557	206	569	482	680	6
proceso	208	557	242	569	482	680	6
de	244	557	255	569	482	680	6
gobernanza	257	557	308	569	482	680	6
TI.	310	557	323	569	482	680	6
Se	325	557	335	569	482	680	6
trata	338	557	359	569	482	680	6
de	361	557	371	569	482	680	6
incorporar	373	557	421	569	482	680	6
el	423	557	430	569	482	680	6
concepto	46	568	86	581	482	680	6
de	88	568	98	581	482	680	6
co-creación	101	568	152	581	482	680	6
mediante	154	568	195	581	482	680	6
un	197	568	209	581	482	680	6
enfoque	211	568	247	581	482	680	6
basado	249	568	280	581	482	680	6
en	282	568	293	581	482	680	6
procesos,	295	568	336	581	482	680	6
donde	339	568	366	581	482	680	6
será	368	568	387	581	482	680	6
posible	389	568	420	581	482	680	6
el	423	568	430	581	482	680	6
control,	46	580	80	592	482	680	6
seguimiento,	83	580	140	592	482	680	6
gestión	143	580	175	592	482	680	6
y	178	580	183	592	482	680	6
perfeccionamiento	186	580	268	592	482	680	6
de	271	580	282	592	482	680	6
las	284	580	297	592	482	680	6
actividades	300	580	349	592	482	680	6
asociadas,	352	580	397	592	482	680	6
con	400	580	416	592	482	680	6
un	419	580	430	592	482	680	6
consecuente	46	591	100	604	482	680	6
mejoramiento	103	591	166	604	482	680	6
de	169	591	179	604	482	680	6
la	182	591	190	604	482	680	6
competitividad.	193	591	263	604	482	680	6
Esta	266	591	285	604	482	680	6
aproximación	288	591	349	604	482	680	6
ayuda	352	591	379	604	482	680	6
a	382	591	387	604	482	680	6
construir	390	591	430	604	482	680	6
conjuntamente	46	603	113	615	482	680	6
la	118	603	126	615	482	680	6
política	131	603	163	615	482	680	6
de	169	603	179	615	482	680	6
gobierno	184	603	223	615	482	680	6
dentro	228	603	258	615	482	680	6
de	263	603	273	615	482	680	6
una	278	603	295	615	482	680	6
organización,	300	603	360	615	482	680	6
alcanzando	365	603	415	615	482	680	6
en	420	603	430	615	482	680	6
6	46	639	51	650	482	680	6
RISTI,	339	638	365	650	482	680	6
N.º	367	638	381	650	482	680	6
15,	383	638	394	650	482	680	6
06/2015	396	638	430	650	482	680	6
RISTI	50	31	69	40	482	680	7
Revista	50	40	73	49	482	680	7
Ibérica	75	40	96	49	482	680	7
de	98	40	105	49	482	680	7
Sistemas	107	40	135	49	482	680	7
e	136	40	140	49	482	680	7
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	7
de	180	40	187	49	482	680	7
Informação	189	40	225	49	482	680	7
muchos	52	77	86	90	482	680	7
casos,	89	77	115	90	482	680	7
resultados	117	77	163	90	482	680	7
innovadores	166	77	220	90	482	680	7
en	223	77	233	90	482	680	7
el	236	77	243	90	482	680	7
uso	246	77	261	90	482	680	7
de	264	77	274	90	482	680	7
las	277	77	289	90	482	680	7
TI.	291	77	304	90	482	680	7
La	52	95	63	107	482	680	7
notación	66	95	105	107	482	680	7
empleada	108	95	151	107	482	680	7
es	155	95	164	107	482	680	7
el	168	95	175	107	482	680	7
standard	179	95	218	107	482	680	7
Business	222	95	261	107	482	680	7
Process	264	95	298	107	482	680	7
Model	301	95	330	107	482	680	7
and	333	95	350	107	482	680	7
Notation	353	95	393	107	482	680	7
(BPMN).	396	95	436	107	482	680	7
El	52	106	61	119	482	680	7
método	64	106	97	119	482	680	7
contiene	100	106	138	119	482	680	7
5	141	106	146	119	482	680	7
subprocesos	149	106	203	119	482	680	7
(Figura	206	106	238	119	482	680	7
2)	241	106	250	119	482	680	7
y	253	106	258	119	482	680	7
uno	261	106	278	119	482	680	7
de	281	106	291	119	482	680	7
los	294	106	306	119	482	680	7
principales	309	106	358	119	482	680	7
productos	361	106	405	119	482	680	7
que	408	106	424	119	482	680	7
se	427	106	436	119	482	680	7
obtiene	52	118	85	130	482	680	7
es	88	118	97	130	482	680	7
un	101	118	112	130	482	680	7
documento	116	118	166	130	482	680	7
maestro	169	118	205	130	482	680	7
con	208	118	224	130	482	680	7
todas	228	118	252	130	482	680	7
las	255	118	267	130	482	680	7
características	271	118	334	130	482	680	7
y	337	118	342	130	482	680	7
configuración	346	118	406	130	482	680	7
de	410	118	420	130	482	680	7
las	424	118	436	130	482	680	7
sesiones	52	129	88	142	482	680	7
de	91	129	101	142	482	680	7
co-creación	103	129	154	142	482	680	7
cuyo	156	129	177	142	482	680	7
objetivo	179	129	214	142	482	680	7
es	216	129	226	142	482	680	7
orientar	228	129	263	142	482	680	7
en	265	129	276	142	482	680	7
la	278	129	286	142	482	680	7
ejecución	288	129	330	142	482	680	7
de	332	129	342	142	482	680	7
la	344	129	352	142	482	680	7
primera	354	129	390	142	482	680	7
fase	392	129	409	142	482	680	7
en	412	129	422	142	482	680	7
un	424	129	436	142	482	680	7
proceso	52	141	86	153	482	680	7
de	88	141	99	153	482	680	7
gobernanza	101	141	153	153	482	680	7
TI.	155	141	168	153	482	680	7
Figura	69	362	95	374	482	680	7
2	97	362	102	374	482	680	7
–	104	362	110	374	482	680	7
Método	112	362	143	374	482	680	7
para	145	362	163	374	482	680	7
identificar	165	362	206	374	482	680	7
necesidades	208	362	256	374	482	680	7
en	258	362	268	374	482	680	7
gobernanza	270	362	316	374	482	680	7
TI	318	362	327	374	482	680	7
a	329	362	334	374	482	680	7
partir	336	362	359	374	482	680	7
de	361	362	371	374	482	680	7
co-creación	373	362	419	374	482	680	7
Antes	52	388	77	401	482	680	7
de	79	388	89	401	482	680	7
comenzar	91	388	134	401	482	680	7
con	136	388	152	401	482	680	7
el	154	388	162	401	482	680	7
método	164	388	197	401	482	680	7
y	199	388	204	401	482	680	7
buscando	206	388	248	401	482	680	7
ofrecer	250	388	281	401	482	680	7
entornos	283	388	322	401	482	680	7
adecuados	324	388	371	401	482	680	7
de	373	388	383	401	482	680	7
co-creación	385	388	436	401	482	680	7
de	52	400	62	412	482	680	7
experiencias	65	400	120	412	482	680	7
y	122	400	127	412	482	680	7
valor,	130	400	155	412	482	680	7
se	157	400	166	412	482	680	7
recomienda	169	400	221	412	482	680	7
contar	223	400	252	412	482	680	7
con	254	400	270	412	482	680	7
la	272	400	280	412	482	680	7
aprobación	283	400	333	412	482	680	7
desde	335	400	360	412	482	680	7
el	363	400	371	412	482	680	7
nivel	373	400	395	412	482	680	7
directivo	397	400	436	412	482	680	7
lo	52	411	60	424	482	680	7
cual	62	411	81	424	482	680	7
garantiza	83	411	124	424	482	680	7
el	127	411	134	424	482	680	7
compromiso	137	411	192	424	482	680	7
de	195	411	205	424	482	680	7
los	208	411	220	424	482	680	7
empleados.	223	411	273	424	482	680	7
Lo	276	411	287	424	482	680	7
siguiente	290	411	330	424	482	680	7
es	332	411	341	424	482	680	7
definir	344	411	373	424	482	680	7
un	376	411	387	424	482	680	7
grupo	390	411	416	424	482	680	7
y	418	411	423	424	482	680	7
su	426	411	436	424	482	680	7
respectivo	52	423	97	435	482	680	7
líder	99	423	119	435	482	680	7
(en	122	423	136	435	482	680	7
adelante	138	423	176	435	482	680	7
denominado	178	423	234	435	482	680	7
“coordinador	236	423	294	435	482	680	7
de	297	423	307	435	482	680	7
proceso	309	423	344	435	482	680	7
de	346	423	357	435	482	680	7
co-creación”)	359	423	418	435	482	680	7
que	420	423	436	435	482	680	7
acompañe	52	434	97	447	482	680	7
todas	99	434	123	447	482	680	7
las	124	434	136	447	482	680	7
estrategias	138	434	186	447	482	680	7
de	187	434	198	447	482	680	7
generación	200	434	248	447	482	680	7
de	250	434	260	447	482	680	7
valor	262	434	284	447	482	680	7
para	286	434	306	447	482	680	7
la	308	434	316	447	482	680	7
gobernanza	317	434	369	447	482	680	7
TI.	370	434	383	447	482	680	7
Este	385	434	404	447	482	680	7
equipo	406	434	436	447	482	680	7
debe	52	446	73	458	482	680	7
ser	75	446	88	458	482	680	7
seleccionado	90	446	146	458	482	680	7
cuidadosamente	148	446	221	458	482	680	7
y	223	446	228	458	482	680	7
no	230	446	241	458	482	680	7
al	243	446	251	458	482	680	7
azar.	253	446	275	458	482	680	7
Se	277	446	287	458	482	680	7
trata	289	446	310	458	482	680	7
de	312	446	323	458	482	680	7
individuos	325	446	372	458	482	680	7
con	374	446	390	458	482	680	7
cultura	392	446	423	458	482	680	7
de	425	446	436	458	482	680	7
innovación	52	457	101	470	482	680	7
(creativos,	102	457	148	470	482	680	7
emprendedores,	150	457	222	470	482	680	7
con	224	457	240	470	482	680	7
pensamiento	242	457	299	470	482	680	7
sistémico)	301	457	346	470	482	680	7
que	348	457	365	470	482	680	7
logren	367	457	395	470	482	680	7
acercar	397	457	429	470	482	680	7
a	431	457	436	470	482	680	7
todos	52	469	76	481	482	680	7
los	78	469	90	481	482	680	7
interesados	92	469	143	481	482	680	7
(Salomonson,	145	469	206	481	482	680	7
Åberg,	208	469	237	481	482	680	7
&	239	469	246	481	482	680	7
Allwood,	248	469	287	481	482	680	7
2012).	289	469	317	481	482	680	7
Este	319	469	339	481	482	680	7
grupo	341	469	367	481	482	680	7
se	369	469	378	481	482	680	7
encargará	380	469	423	481	482	680	7
de	425	469	436	481	482	680	7
definir	52	480	81	493	482	680	7
los	83	480	96	493	482	680	7
detalles	98	480	132	493	482	680	7
para	134	480	154	493	482	680	7
propiciar	156	480	196	493	482	680	7
la	198	480	206	493	482	680	7
interacción	208	480	258	493	482	680	7
entre	260	480	283	493	482	680	7
los	285	480	298	493	482	680	7
interesados	300	480	350	493	482	680	7
a	353	480	358	493	482	680	7
partir	360	480	385	493	482	680	7
del	387	480	401	493	482	680	7
análisis	403	480	436	493	482	680	7
hecho	52	492	78	504	482	680	7
por	80	492	96	504	482	680	7
el	98	492	106	504	482	680	7
nivel	108	492	130	504	482	680	7
directivo.	132	492	174	504	482	680	7
De	176	492	188	504	482	680	7
esto	191	492	209	504	482	680	7
dependen	211	492	255	504	482	680	7
otras	257	492	279	504	482	680	7
decisiones	282	492	327	504	482	680	7
que	330	492	346	504	482	680	7
se	348	492	358	504	482	680	7
tomen	360	492	388	504	482	680	7
durante	391	492	426	504	482	680	7
la	428	492	436	504	482	680	7
identificación	52	503	112	516	482	680	7
de	114	503	125	516	482	680	7
necesidades	127	503	180	516	482	680	7
para	182	503	202	516	482	680	7
la	205	503	213	516	482	680	7
gobernanza	215	503	266	516	482	680	7
TI	269	503	279	516	482	680	7
a	281	503	286	516	482	680	7
partir	289	503	314	516	482	680	7
de	316	503	327	516	482	680	7
co-creación.	329	503	383	516	482	680	7
Lo	52	521	63	533	482	680	7
siguiente	66	521	106	533	482	680	7
es	110	521	119	533	482	680	7
la	122	521	130	533	482	680	7
“Selección	133	521	179	533	482	680	7
de	182	521	193	533	482	680	7
beneficios,	196	521	243	533	482	680	7
riesgos	246	521	277	533	482	680	7
y	281	521	286	533	482	680	7
recursos	289	521	326	533	482	680	7
a	329	521	335	533	482	680	7
optimizar”	338	521	385	533	482	680	7
(Figura	388	521	421	533	482	680	7
3).	424	521	436	533	482	680	7
En	52	532	64	545	482	680	7
este	67	532	84	545	482	680	7
subproceso	87	532	137	545	482	680	7
el	140	532	148	545	482	680	7
nivel	151	532	173	545	482	680	7
directivo	176	532	214	545	482	680	7
debe	217	532	238	545	482	680	7
establecer	242	532	286	545	482	680	7
claramente	289	532	338	545	482	680	7
los	341	532	354	545	482	680	7
tópicos	357	532	389	545	482	680	7
a	392	532	397	545	482	680	7
co-crear	400	532	436	545	482	680	7
(relacionados	52	544	111	556	482	680	7
con	113	544	129	556	482	680	7
los	130	544	143	556	482	680	7
beneficios,	145	544	191	556	482	680	7
recursos	193	544	230	556	482	680	7
y	232	544	237	556	482	680	7
riesgos	238	544	269	556	482	680	7
esperados	271	544	315	556	482	680	7
al	317	544	325	556	482	680	7
incorporar	326	544	374	556	482	680	7
la	375	544	383	556	482	680	7
gobernanza	385	544	436	556	482	680	7
TI)	52	555	65	568	482	680	7
con	70	555	86	568	482	680	7
los	90	555	103	568	482	680	7
demás	107	555	136	568	482	680	7
interesados	140	555	191	568	482	680	7
dentro	196	555	225	568	482	680	7
de	229	555	240	568	482	680	7
la	244	555	252	568	482	680	7
organización.	257	555	316	568	482	680	7
Para	321	555	341	568	482	680	7
ello	345	555	361	568	482	680	7
contará	366	555	399	568	482	680	7
con	403	555	419	568	482	680	7
las	424	555	436	568	482	680	7
capacidades	52	567	105	579	482	680	7
del	107	567	121	579	482	680	7
coordinador	123	567	177	579	482	680	7
del	179	567	193	579	482	680	7
proceso	195	567	229	579	482	680	7
de	232	567	242	579	482	680	7
co-creación,	244	567	298	579	482	680	7
que	300	567	316	579	482	680	7
a	319	567	324	579	482	680	7
su	326	567	336	579	482	680	7
vez	338	567	352	579	482	680	7
puede	355	567	381	579	482	680	7
apoyarse	384	567	423	579	482	680	7
en	425	567	436	579	482	680	7
guías	52	578	75	591	482	680	7
brindadas	77	578	122	591	482	680	7
por	125	578	140	591	482	680	7
metodologías	142	578	202	591	482	680	7
como	204	578	229	591	482	680	7
COBIT	231	578	262	591	482	680	7
(ISACA,	264	578	300	591	482	680	7
2012).	303	578	331	591	482	680	7
Como	334	578	360	591	482	680	7
producto	362	578	403	591	482	680	7
de	405	578	416	591	482	680	7
este	419	578	436	591	482	680	7
subproceso	52	590	102	602	482	680	7
se	105	590	114	602	482	680	7
tendrá	118	590	147	602	482	680	7
un	151	590	163	602	482	680	7
documento	166	590	216	602	482	680	7
maestro	220	590	256	602	482	680	7
preliminar	259	590	307	602	482	680	7
con	310	590	326	602	482	680	7
un	330	590	342	602	482	680	7
inventario	345	590	391	602	482	680	7
inicial	395	590	422	602	482	680	7
de	425	590	436	602	482	680	7
necesidades	52	601	105	614	482	680	7
considerando	107	601	167	614	482	680	7
beneficios,	169	601	216	614	482	680	7
riesgos	219	601	250	614	482	680	7
y	252	601	257	614	482	680	7
recursos.	259	601	299	614	482	680	7
RISTI,	52	638	78	650	482	680	7
N.º	80	638	94	650	482	680	7
15,	96	638	107	650	482	680	7
06/2015	109	638	143	650	482	680	7
7	431	639	436	650	482	680	7
La	43	31	51	40	482	680	8
co-creación	53	31	89	40	482	680	8
como	90	31	107	40	482	680	8
estrategia	109	31	139	40	482	680	8
para	141	31	155	40	482	680	8
abordar	156	31	181	40	482	680	8
la	182	31	188	40	482	680	8
gobernanza	190	31	226	40	482	680	8
de	227	31	235	40	482	680	8
TI	236	31	243	40	482	680	8
en	245	31	253	40	482	680	8
una	254	31	266	40	482	680	8
organización	268	31	307	40	482	680	8
Figura	80	337	106	348	482	680	8
3	109	337	114	348	482	680	8
–	116	337	122	348	482	680	8
Subproceso	124	337	170	348	482	680	8
de	172	337	182	348	482	680	8
selección	184	337	220	348	482	680	8
de	222	337	232	348	482	680	8
beneficios,	234	337	276	348	482	680	8
riesgos	278	337	306	348	482	680	8
y	308	337	313	348	482	680	8
recursos	315	337	348	348	482	680	8
a	350	337	355	348	482	680	8
optimizar	357	337	396	348	482	680	8
Posteriormente	46	361	114	374	482	680	8
se	120	361	129	374	482	680	8
procede	135	361	170	374	482	680	8
a	175	361	180	374	482	680	8
la	186	361	194	374	482	680	8
“Selección	199	361	245	374	482	680	8
de	250	361	261	374	482	680	8
participantes	266	361	324	374	482	680	8
y	330	361	335	374	482	680	8
grupos”	340	361	375	374	482	680	8
(Figura	380	361	413	374	482	680	8
4).	418	361	430	374	482	680	8
Es	46	373	57	385	482	680	8
fundamental	60	373	117	385	482	680	8
analizar	121	373	156	385	482	680	8
muy	160	373	179	385	482	680	8
bien	183	373	202	385	482	680	8
las	206	373	218	385	482	680	8
expectativas	222	373	276	385	482	680	8
de	279	373	290	385	482	680	8
la	294	373	302	385	482	680	8
organización	305	373	362	385	482	680	8
en	366	373	376	385	482	680	8
cuanto	380	373	410	385	482	680	8
a	414	373	419	385	482	680	8
la	422	373	430	385	482	680	8
Gobernanza	46	384	99	397	482	680	8
TI,	103	384	116	397	482	680	8
para	120	384	140	397	482	680	8
definir	144	384	173	397	482	680	8
el	177	384	185	397	482	680	8
tipo	189	384	206	397	482	680	8
de	210	384	221	397	482	680	8
participantes	224	384	282	397	482	680	8
en	286	384	297	397	482	680	8
función	301	384	335	397	482	680	8
a	339	384	344	397	482	680	8
su	347	384	358	397	482	680	8
conocimiento	361	384	421	397	482	680	8
y	425	384	430	397	482	680	8
aptitudes,	46	396	90	408	482	680	8
cantidad	92	396	131	408	482	680	8
conveniente	133	396	187	408	482	680	8
de	189	396	200	408	482	680	8
invitados	202	396	243	408	482	680	8
y	245	396	250	408	482	680	8
configuración	252	396	313	408	482	680	8
del	315	396	329	408	482	680	8
equipo	331	396	361	408	482	680	8
de	364	396	374	408	482	680	8
apoyo.	377	396	406	408	482	680	8
Figura	116	606	142	617	482	680	8
4	145	606	150	617	482	680	8
–	152	606	158	617	482	680	8
Subproceso	160	606	206	617	482	680	8
de	208	606	218	617	482	680	8
selección	220	606	256	617	482	680	8
de	258	606	268	617	482	680	8
participantes	270	606	322	617	482	680	8
y	324	606	328	617	482	680	8
grupos	331	606	358	617	482	680	8
8	46	639	51	650	482	680	8
RISTI,	339	638	365	650	482	680	8
N.º	367	638	381	650	482	680	8
15,	383	638	394	650	482	680	8
06/2015	396	638	430	650	482	680	8
RISTI	50	31	69	40	482	680	9
Revista	50	40	73	49	482	680	9
Ibérica	75	40	96	49	482	680	9
de	98	40	105	49	482	680	9
Sistemas	107	40	135	49	482	680	9
e	136	40	140	49	482	680	9
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	9
de	180	40	187	49	482	680	9
Informação	189	40	225	49	482	680	9
Luego	52	77	79	90	482	680	9
viene	83	77	107	90	482	680	9
el	112	77	119	90	482	680	9
subproceso	124	77	174	90	482	680	9
“Definición	179	77	229	90	482	680	9
de	234	77	244	90	482	680	9
técnicas	249	77	285	90	482	680	9
de	289	77	300	90	482	680	9
co-creación”	305	77	360	90	482	680	9
(Figura	365	77	397	90	482	680	9
5	402	78	407	89	482	680	9
)	407	77	411	90	482	680	9
cuyo	415	77	436	90	482	680	9
objetivo	52	89	87	101	482	680	9
es	90	89	99	101	482	680	9
definir	102	89	132	101	482	680	9
la	135	89	143	101	482	680	9
técnica	146	89	177	101	482	680	9
de	180	89	191	101	482	680	9
co-creación	194	89	245	101	482	680	9
apropiada	248	89	292	101	482	680	9
para	295	89	315	101	482	680	9
la	318	89	326	101	482	680	9
sesión	329	89	357	101	482	680	9
de	360	89	371	101	482	680	9
generación	374	89	422	101	482	680	9
de	425	89	436	101	482	680	9
valor,	52	100	77	113	482	680	9
en	79	100	90	113	482	680	9
función	92	100	126	113	482	680	9
de	128	100	139	113	482	680	9
los	141	100	154	113	482	680	9
parámetros	156	100	207	113	482	680	9
establecidos	209	100	263	113	482	680	9
previamente.	266	100	324	113	482	680	9
Figura	120	350	146	361	482	680	9
5	148	350	153	361	482	680	9
–	155	350	161	361	482	680	9
Subproceso	163	350	209	361	482	680	9
de	211	350	221	361	482	680	9
definición	223	350	262	361	482	680	9
de	264	350	274	361	482	680	9
técnicas	276	350	308	361	482	680	9
de	310	350	320	361	482	680	9
co-creación	322	350	368	361	482	680	9
Buscando	52	371	95	383	482	680	9
apoyar	100	371	130	383	482	680	9
el	136	371	143	383	482	680	9
subproceso	149	371	199	383	482	680	9
anterior,	204	371	242	383	482	680	9
durante	248	371	283	383	482	680	9
esta	288	371	305	383	482	680	9
investigación	311	371	369	383	482	680	9
se	374	371	384	383	482	680	9
generó	389	371	419	383	482	680	9
un	424	371	436	383	482	680	9
modelo	52	382	85	395	482	680	9
conceptual	87	382	135	395	482	680	9
con	137	382	153	395	482	680	9
base	155	382	175	395	482	680	9
a	177	382	182	395	482	680	9
las	185	382	197	395	482	680	9
recomendaciones	199	382	276	395	482	680	9
presentadas	278	382	332	395	482	680	9
en	334	382	345	395	482	680	9
(Samad	347	382	381	395	482	680	9
et	383	382	392	395	482	680	9
al.,	394	382	407	395	482	680	9
2007)	409	382	436	395	482	680	9
con	52	394	67	406	482	680	9
un	71	394	82	406	482	680	9
conjunto	85	394	125	406	482	680	9
de	128	394	138	406	482	680	9
criterios	142	394	178	406	482	680	9
y	181	394	186	406	482	680	9
dimensiones	189	394	245	406	482	680	9
que	248	394	265	406	482	680	9
posibilitan	268	394	315	406	482	680	9
una	318	394	335	406	482	680	9
selección	338	394	378	406	482	680	9
consciente	381	394	428	406	482	680	9
y	431	394	436	406	482	680	9
argumentada	52	405	110	418	482	680	9
de	114	405	124	418	482	680	9
la	128	405	136	418	482	680	9
técnica	139	405	170	418	482	680	9
de	174	405	184	418	482	680	9
co-creación	188	405	239	418	482	680	9
a	242	405	247	418	482	680	9
usar	251	405	270	418	482	680	9
(Figura	273	405	306	418	482	680	9
6).	310	405	322	418	482	680	9
Este	325	405	344	418	482	680	9
aporte	348	405	376	418	482	680	9
se	380	405	389	418	482	680	9
construyó	392	405	436	418	482	680	9
a	52	417	57	429	482	680	9
partir	62	417	88	429	482	680	9
de	93	417	104	429	482	680	9
la	110	417	118	429	482	680	9
exploración	123	417	175	429	482	680	9
y	181	417	186	429	482	680	9
caracterización	192	417	258	429	482	680	9
de	264	417	275	429	482	680	9
aproximadamente	280	417	361	429	482	680	9
50	367	417	378	429	482	680	9
técnicas	384	417	420	429	482	680	9
de	425	417	436	429	482	680	9
co-creación,	52	428	105	441	482	680	9
como	108	428	132	441	482	680	9
se	134	428	143	441	482	680	9
mostró	146	428	177	441	482	680	9
previamente	180	428	235	441	482	680	9
en	237	428	248	441	482	680	9
(Gonzalez	251	428	294	441	482	680	9
et	297	428	305	441	482	680	9
al.,	308	428	321	441	482	680	9
2013).	323	428	351	441	482	680	9
Figura	67	610	93	621	482	680	9
6	95	610	100	621	482	680	9
–	102	610	108	621	482	680	9
Modelo	110	610	140	621	482	680	9
conceptual	142	610	186	621	482	680	9
con	188	610	202	621	482	680	9
aspectos	204	610	238	621	482	680	9
clave	240	610	260	621	482	680	9
para	262	610	280	621	482	680	9
seleccionar	283	610	327	621	482	680	9
técnicas	329	610	361	621	482	680	9
de	363	610	373	621	482	680	9
co-creación	375	610	421	621	482	680	9
RISTI,	52	638	78	650	482	680	9
N.º	80	638	94	650	482	680	9
15,	96	638	107	650	482	680	9
06/2015	109	638	143	650	482	680	9
9	431	639	436	650	482	680	9
La	43	31	51	40	482	680	10
co-creación	53	31	89	40	482	680	10
como	90	31	107	40	482	680	10
estrategia	109	31	139	40	482	680	10
para	141	31	155	40	482	680	10
abordar	156	31	181	40	482	680	10
la	182	31	188	40	482	680	10
gobernanza	190	31	226	40	482	680	10
de	227	31	235	40	482	680	10
TI	236	31	243	40	482	680	10
en	245	31	253	40	482	680	10
una	254	31	266	40	482	680	10
organización	268	31	307	40	482	680	10
Ante	46	77	67	90	482	680	10
un	69	77	80	90	482	680	10
escenario	82	77	124	90	482	680	10
particular,	126	77	172	90	482	680	10
se	173	77	183	90	482	680	10
recomienda	184	77	236	90	482	680	10
que	238	77	254	90	482	680	10
el	256	77	264	90	482	680	10
líder	265	77	286	90	482	680	10
del	288	77	301	90	482	680	10
equipo	303	77	333	90	482	680	10
de	335	77	345	90	482	680	10
co-creación	347	77	398	90	482	680	10
haga	400	77	421	90	482	680	10
la	422	77	430	90	482	680	10
siguiente	46	89	86	101	482	680	10
verificación	88	89	139	101	482	680	10
buscando	142	89	184	101	482	680	10
elegir	187	89	211	101	482	680	10
la	214	89	222	101	482	680	10
técnica	224	89	255	101	482	680	10
adecuada:	258	89	303	101	482	680	10
1)	305	89	313	101	482	680	10
Objetivos:	316	89	361	101	482	680	10
hace	363	89	383	101	482	680	10
referencia	386	89	430	101	482	680	10
al	46	100	54	113	482	680	10
problema	58	100	100	113	482	680	10
que	104	100	120	113	482	680	10
se	124	100	134	113	482	680	10
desea	138	100	162	113	482	680	10
solucionar	166	100	213	113	482	680	10
mediante	217	100	258	113	482	680	10
la	262	100	270	113	482	680	10
co-creación,	274	100	328	113	482	680	10
o	332	100	337	113	482	680	10
el	341	100	349	113	482	680	10
reto	353	100	371	113	482	680	10
definido	375	100	411	113	482	680	10
por	415	100	430	113	482	680	10
los	46	112	58	124	482	680	10
interesados.	62	112	115	124	482	680	10
En	119	112	131	124	482	680	10
general	134	112	167	124	482	680	10
una	170	112	187	124	482	680	10
técnica	190	112	222	124	482	680	10
puede	225	112	252	124	482	680	10
ser	255	112	268	124	482	680	10
aplicada	272	112	309	124	482	680	10
para	312	112	332	124	482	680	10
(Samad	335	112	369	124	482	680	10
et	372	112	381	124	482	680	10
al.,	384	112	397	124	482	680	10
2007):	401	112	430	124	482	680	10
construir	46	123	86	136	482	680	10
redes	91	123	115	136	482	680	10
y	120	123	125	136	482	680	10
conexiones	130	123	179	136	482	680	10
entre	184	123	207	136	482	680	10
participantes,	212	123	272	136	482	680	10
generar	277	123	311	136	482	680	10
conocimiento,	316	123	379	136	482	680	10
facilitar	384	123	418	136	482	680	10
el	423	123	430	136	482	680	10
aprendizaje,	46	135	100	147	482	680	10
generar	104	135	138	147	482	680	10
estrategias,	141	135	192	147	482	680	10
extraer	195	135	227	147	482	680	10
conocimiento	230	135	290	147	482	680	10
de	294	135	305	147	482	680	10
los	308	135	321	147	482	680	10
participantes,	325	135	385	147	482	680	10
proponer	389	135	430	147	482	680	10
mejores	46	146	81	159	482	680	10
prácticas.	86	146	129	159	482	680	10
En	134	146	147	159	482	680	10
este	152	146	169	159	482	680	10
trabajo	175	146	206	159	482	680	10
particular	212	146	255	159	482	680	10
se	261	146	270	159	482	680	10
trabaja	275	146	306	159	482	680	10
sobre	312	146	336	159	482	680	10
la	341	146	349	159	482	680	10
identificación	354	146	414	159	482	680	10
de	420	146	430	159	482	680	10
necesidades	46	158	99	170	482	680	10
y	101	158	106	170	482	680	10
generación	108	158	156	170	482	680	10
de	158	158	169	170	482	680	10
estrategias	171	158	218	170	482	680	10
para	220	158	240	170	482	680	10
satisfacerlas	242	158	296	170	482	680	10
en	298	158	309	170	482	680	10
procesos	311	158	350	170	482	680	10
de	352	158	362	170	482	680	10
gobernanza	364	158	416	170	482	680	10
TI.	418	158	430	170	482	680	10
2)	46	169	55	182	482	680	10
Número	58	169	94	182	482	680	10
de	97	169	108	182	482	680	10
participantes:	110	169	171	182	482	680	10
cantidad	174	169	212	182	482	680	10
recomendada	215	169	275	182	482	680	10
de	278	169	288	182	482	680	10
personas	291	169	330	182	482	680	10
para	333	169	353	182	482	680	10
aplicar	356	169	386	182	482	680	10
la	389	169	396	182	482	680	10
técnica	399	169	430	182	482	680	10
de	46	181	56	193	482	680	10
co-creación.	60	181	113	193	482	680	10
3)	116	181	126	193	482	680	10
Nivel	129	181	152	193	482	680	10
de	155	181	166	193	482	680	10
conocimiento	169	181	229	193	482	680	10
de	232	181	243	193	482	680	10
los	246	181	259	193	482	680	10
participantes:	262	181	323	193	482	680	10
Se	326	181	336	193	482	680	10
hace	340	181	360	193	482	680	10
con	363	181	379	193	482	680	10
respecto	382	181	419	193	482	680	10
al	422	181	430	193	482	680	10
conocimiento	46	192	106	205	482	680	10
intrínseco	108	192	153	205	482	680	10
de	155	192	165	205	482	680	10
los	168	192	180	205	482	680	10
participantes	183	192	241	205	482	680	10
acerca	243	192	271	205	482	680	10
de	273	192	284	205	482	680	10
la	286	192	294	205	482	680	10
organización	296	192	353	205	482	680	10
y	355	192	360	205	482	680	10
las	363	192	375	205	482	680	10
necesidades	377	192	430	205	482	680	10
de	46	204	56	216	482	680	10
cada	60	204	81	216	482	680	10
unidad	84	204	116	216	482	680	10
individual.	119	204	167	216	482	680	10
4)	171	204	180	216	482	680	10
Ubicación:	184	204	231	216	482	680	10
lugar	235	204	258	216	482	680	10
en	262	204	272	216	482	680	10
el	276	204	284	216	482	680	10
que	288	204	304	216	482	680	10
se	308	204	317	216	482	680	10
encuentran	321	204	371	216	482	680	10
las	375	204	387	216	482	680	10
personas	391	204	430	216	482	680	10
que	46	215	62	228	482	680	10
van	65	215	81	228	482	680	10
a	84	215	89	228	482	680	10
participar	92	215	136	228	482	680	10
de	139	215	149	228	482	680	10
la	152	215	160	228	482	680	10
actividad	163	215	204	228	482	680	10
y	207	215	212	228	482	680	10
de	215	215	225	228	482	680	10
qué	228	215	244	228	482	680	10
forma	248	215	274	228	482	680	10
se	277	215	286	228	482	680	10
reúnen	289	215	321	228	482	680	10
los	324	215	336	228	482	680	10
participantes.	339	215	400	228	482	680	10
Puede	403	215	430	228	482	680	10
ser	46	227	59	239	482	680	10
presencial,	62	227	110	239	482	680	10
virtual	113	227	142	239	482	680	10
o	145	227	151	239	482	680	10
mixta.	154	227	182	239	482	680	10
5)	185	227	194	239	482	680	10
Rol	197	227	212	239	482	680	10
de	215	227	226	239	482	680	10
los	229	227	242	239	482	680	10
participantes:	245	227	306	239	482	680	10
existen	309	227	340	239	482	680	10
dos	343	227	359	239	482	680	10
grandes	362	227	397	239	482	680	10
grupos	400	227	430	239	482	680	10
de	46	238	56	251	482	680	10
interesados:	60	238	114	251	482	680	10
el	117	238	125	251	482	680	10
grupo	129	238	155	251	482	680	10
1	158	238	162	251	482	680	10
lo	166	238	174	251	482	680	10
constituyen	177	238	229	251	482	680	10
quienes	232	238	266	251	482	680	10
coordinan	270	238	315	251	482	680	10
la	318	238	326	251	482	680	10
sesión	330	238	357	251	482	680	10
de	361	238	371	251	482	680	10
Co-creación,	375	238	430	251	482	680	10
requiriéndose	46	250	107	262	482	680	10
los	110	250	122	262	482	680	10
siguientes	125	250	169	262	482	680	10
roles:	172	250	197	262	482	680	10
a)	199	250	208	262	482	680	10
relatores	211	250	250	262	482	680	10
(Toman	252	250	287	262	482	680	10
apuntes	290	250	325	262	482	680	10
de	328	250	338	262	482	680	10
las	341	250	353	262	482	680	10
ideas	356	250	379	262	482	680	10
expresadas	381	250	430	262	482	680	10
por	46	261	61	274	482	680	10
los	64	261	77	274	482	680	10
participantes,	80	261	141	274	482	680	10
y	144	261	149	274	482	680	10
se	153	261	162	274	482	680	10
requiere	165	261	202	274	482	680	10
uno	206	261	223	274	482	680	10
por	226	261	241	274	482	680	10
cada	245	261	265	274	482	680	10
subgrupo);	268	261	317	274	482	680	10
b)	320	261	330	274	482	680	10
coordinador	333	261	387	274	482	680	10
principal	391	261	430	274	482	680	10
(orienta	46	273	81	285	482	680	10
los	83	273	95	285	482	680	10
diferentes	97	273	141	285	482	680	10
momentos,	142	273	192	285	482	680	10
ordena	193	273	224	285	482	680	10
la	226	273	234	285	482	680	10
actividad,	235	273	278	285	482	680	10
fija	280	273	293	285	482	680	10
normas,	295	273	331	285	482	680	10
genera	332	273	362	285	482	680	10
confianza	364	273	406	285	482	680	10
entre	407	273	430	285	482	680	10
los	46	284	58	297	482	680	10
invitados),	61	284	109	297	482	680	10
c)	112	284	120	297	482	680	10
coordinadores	123	284	186	297	482	680	10
de	189	284	200	297	482	680	10
mesa	203	284	226	297	482	680	10
(orientan	229	284	270	297	482	680	10
la	273	284	281	297	482	680	10
discusión	284	284	326	297	482	680	10
en	329	284	339	297	482	680	10
cada	342	284	363	297	482	680	10
subgrupo	366	284	407	297	482	680	10
para	410	284	430	297	482	680	10
el	46	296	54	308	482	680	10
ejercicio	56	296	93	308	482	680	10
de	96	296	107	308	482	680	10
co-creación,	109	296	163	308	482	680	10
propicia	166	296	202	308	482	680	10
el	205	296	212	308	482	680	10
diálogo	215	296	248	308	482	680	10
constructivo	250	296	305	308	482	680	10
entres	308	296	335	308	482	680	10
los	338	296	351	308	482	680	10
participantes);	353	296	418	308	482	680	10
d)	421	296	430	308	482	680	10
personal	46	307	84	320	482	680	10
de	87	307	97	320	482	680	10
logística	100	307	137	320	482	680	10
(se	140	307	152	320	482	680	10
ocupa	155	307	182	320	482	680	10
de	184	307	195	320	482	680	10
garantizar	198	307	243	320	482	680	10
disponibilidad	246	307	310	320	482	680	10
de	312	307	323	320	482	680	10
materiales	326	307	372	320	482	680	10
preparativos	375	307	430	320	482	680	10
de	46	319	56	331	482	680	10
la	58	319	66	331	482	680	10
sesión,	68	319	99	331	482	680	10
protocolos	100	319	147	331	482	680	10
y	149	319	154	331	482	680	10
plantillas).	156	319	203	331	482	680	10
El	205	319	214	331	482	680	10
segundo	216	319	253	331	482	680	10
grupo	255	319	281	331	482	680	10
está	283	319	301	331	482	680	10
conformado	303	319	356	331	482	680	10
por	358	319	373	331	482	680	10
los	375	319	388	331	482	680	10
invitados	390	319	430	331	482	680	10
a	46	330	51	343	482	680	10
la	53	330	61	343	482	680	10
sesión	64	330	91	343	482	680	10
en	94	330	105	343	482	680	10
calidad	107	330	139	343	482	680	10
de	141	330	152	343	482	680	10
participantes	154	330	212	343	482	680	10
co-creadores.	215	330	274	343	482	680	10
De	277	330	289	343	482	680	10
acuerdo	291	330	327	343	482	680	10
al	329	330	337	343	482	680	10
objetivo	339	330	375	343	482	680	10
del	377	330	391	343	482	680	10
ejercicio	393	330	430	343	482	680	10
es	46	342	55	354	482	680	10
posible	58	342	90	354	482	680	10
invitar	93	342	122	354	482	680	10
actores	125	342	157	354	482	680	10
internos	160	342	197	354	482	680	10
y	200	342	205	354	482	680	10
externos	208	342	245	354	482	680	10
a	248	342	253	354	482	680	10
la	256	342	264	354	482	680	10
organización,	267	342	327	354	482	680	10
ayudando	330	342	373	354	482	680	10
a	376	342	381	354	482	680	10
alinear	384	342	415	354	482	680	10
las	418	342	430	354	482	680	10
necesidades	46	353	99	366	482	680	10
y	103	353	108	366	482	680	10
generación	111	353	160	366	482	680	10
de	163	353	174	366	482	680	10
valor	178	353	200	366	482	680	10
en	204	353	214	366	482	680	10
la	218	353	226	366	482	680	10
Gobernanza	229	353	283	366	482	680	10
TI.	287	353	299	366	482	680	10
6)	303	353	312	366	482	680	10
Duración:	316	353	360	366	482	680	10
Tiempo	364	353	398	366	482	680	10
que	401	353	418	366	482	680	10
se	421	353	430	366	482	680	10
emplea	46	365	78	377	482	680	10
para	80	365	100	377	482	680	10
aplicar	101	365	132	377	482	680	10
la	133	365	141	377	482	680	10
técnica	143	365	174	377	482	680	10
de	176	365	186	377	482	680	10
Co-creación.	188	365	244	377	482	680	10
Puede	245	365	273	377	482	680	10
ejecutarse	274	365	319	377	482	680	10
en	321	365	331	377	482	680	10
menos	333	365	362	377	482	680	10
de	364	365	375	377	482	680	10
1	376	365	381	377	482	680	10
hora,	382	365	405	377	482	680	10
entre	407	365	430	377	482	680	10
1	46	376	50	389	482	680	10
–	53	376	59	389	482	680	10
4	62	376	67	389	482	680	10
horas,	70	376	97	389	482	680	10
entre	100	376	123	389	482	680	10
1	126	376	130	389	482	680	10
–	133	376	139	389	482	680	10
3	142	376	147	389	482	680	10
días,	150	376	170	389	482	680	10
de	173	376	184	389	482	680	10
1-	186	376	194	389	482	680	10
6	197	376	202	389	482	680	10
semanas,	205	376	246	389	482	680	10
o	249	376	254	389	482	680	10
incluso	257	376	288	389	482	680	10
en	291	376	302	389	482	680	10
meses.	304	376	334	389	482	680	10
7)	336	376	345	389	482	680	10
Costo:	348	376	376	389	482	680	10
la	379	376	386	389	482	680	10
inversión	389	376	430	389	482	680	10
en	46	388	57	400	482	680	10
la	59	388	67	400	482	680	10
ejecución	70	388	112	400	482	680	10
de	114	388	125	400	482	680	10
la	128	388	136	400	482	680	10
técnica	138	388	170	400	482	680	10
puede	172	388	199	400	482	680	10
ser	202	388	215	400	482	680	10
bajo,	218	388	240	400	482	680	10
medio,	242	388	273	400	482	680	10
alto.	276	388	295	400	482	680	10
8)	298	388	308	400	482	680	10
Escalabilidad:	310	388	373	400	482	680	10
Aunque	375	388	410	400	482	680	10
esta	413	388	430	400	482	680	10
característica	46	399	105	412	482	680	10
puede	108	399	135	412	482	680	10
estar	138	399	160	412	482	680	10
incluida	163	399	199	412	482	680	10
en	202	399	213	412	482	680	10
el	216	399	223	412	482	680	10
número	227	399	261	412	482	680	10
de	264	399	275	412	482	680	10
participantes,	278	399	339	412	482	680	10
es	342	399	351	412	482	680	10
importante	354	399	404	412	482	680	10
tener	407	399	430	412	482	680	10
una	46	411	63	423	482	680	10
variable	66	411	101	423	482	680	10
separada	105	411	144	423	482	680	10
para	148	411	168	423	482	680	10
identificar	171	411	216	423	482	680	10
qué	219	411	236	423	482	680	10
tan	239	411	253	423	482	680	10
escalable	257	411	297	423	482	680	10
es	300	411	309	423	482	680	10
una	312	411	329	423	482	680	10
técnica	332	411	364	423	482	680	10
y	367	411	372	423	482	680	10
qué	375	411	391	423	482	680	10
tanto	395	411	418	423	482	680	10
se	421	411	430	423	482	680	10
adapta	46	422	76	435	482	680	10
al	78	422	86	435	482	680	10
cambio	89	422	121	435	482	680	10
de	123	422	134	435	482	680	10
participantes.	136	422	197	435	482	680	10
El	46	440	55	452	482	680	10
método	57	440	90	452	482	680	10
se	92	440	101	452	482	680	10
complementa	102	440	162	452	482	680	10
con	164	440	179	452	482	680	10
el	181	440	189	452	482	680	10
subproceso	190	440	240	452	482	680	10
“Selección	241	440	287	452	482	680	10
de	288	440	299	452	482	680	10
espacios,	300	440	340	452	482	680	10
medios	341	440	373	452	482	680	10
y	374	440	379	452	482	680	10
tecnología”	381	440	430	452	482	680	10
7)	81	451	90	464	482	680	10
buscando	93	451	135	464	482	680	10
mantener	138	451	181	464	482	680	10
un	184	451	195	464	482	680	10
diálogo	198	451	231	464	482	680	10
continuo	233	451	273	464	482	680	10
con	275	451	291	464	482	680	10
los	294	451	307	464	482	680	10
interesados,	309	451	363	464	482	680	10
fomentando	366	451	420	464	482	680	10
la	422	451	430	464	482	680	10
transparencia,	46	463	110	475	482	680	10
el	112	463	120	475	482	680	10
acceso	122	463	151	475	482	680	10
y	153	463	158	475	482	680	10
la	161	463	169	475	482	680	10
visualización	171	463	228	475	482	680	10
de	231	463	241	475	482	680	10
experiencias.	244	463	301	475	482	680	10
Hay	304	463	322	475	482	680	10
variaciones	325	463	375	475	482	680	10
sustanciales	377	463	430	475	482	680	10
de	46	474	56	487	482	680	10
acuerdo	59	474	94	487	482	680	10
al	96	474	104	487	482	680	10
estilo	106	474	130	487	482	680	10
de	132	474	143	487	482	680	10
la	145	474	153	487	482	680	10
interacción.	155	474	208	487	482	680	10
Mientras	210	474	250	487	482	680	10
que	252	474	268	487	482	680	10
una	270	474	287	487	482	680	10
sesión	289	474	317	487	482	680	10
de	319	474	330	487	482	680	10
co-creación	332	474	383	487	482	680	10
presencial	385	474	430	487	482	680	10
es	46	486	55	498	482	680	10
apoyada	60	486	97	498	482	680	10
con	101	486	117	498	482	680	10
recursos	122	486	159	498	482	680	10
físicos	164	486	191	498	482	680	10
como	196	486	220	498	482	680	10
cartulinas,	225	486	271	498	482	680	10
post-it,	276	485	308	498	482	680	10
marcadores,	312	486	367	498	482	680	10
lapiceros,	372	486	414	498	482	680	10
un	419	486	430	498	482	680	10
ejercicio	46	497	83	510	482	680	10
mediado	84	497	123	510	482	680	10
por	124	497	140	510	482	680	10
TI	141	497	151	510	482	680	10
se	153	497	162	510	482	680	10
sirve	163	497	184	510	482	680	10
de	186	497	196	510	482	680	10
redes	198	497	222	510	482	680	10
sociales,	223	497	260	510	482	680	10
blogs,	262	497	288	510	482	680	10
portales	289	497	325	510	482	680	10
empresariales,	326	497	391	510	482	680	10
sistemas	392	497	430	510	482	680	10
de	46	509	56	521	482	680	10
videoconferencia,	60	509	138	521	482	680	10
chats,	142	509	168	521	482	680	10
aplicaciones	171	509	226	521	482	680	10
móviles,	229	509	266	521	482	680	10
etc.	270	509	285	521	482	680	10
Los	289	509	305	521	482	680	10
dos	309	509	324	521	482	680	10
tipos	328	509	350	521	482	680	10
de	353	509	364	521	482	680	10
interacción	368	509	417	521	482	680	10
se	421	509	430	521	482	680	10
tienen	46	520	74	533	482	680	10
en	76	520	87	533	482	680	10
cuenta	89	520	119	533	482	680	10
en	121	520	132	533	482	680	10
el	134	520	142	533	482	680	10
proceso	145	520	179	533	482	680	10
sugerido.	181	520	222	533	482	680	10
Como	46	538	72	550	482	680	10
apoyo	74	538	101	550	482	680	10
a	103	538	108	550	482	680	10
este	110	538	128	550	482	680	10
subproceso	130	538	180	550	482	680	10
se	182	538	191	550	482	680	10
emprendió	194	538	242	550	482	680	10
la	244	538	252	550	482	680	10
exploración	254	538	306	550	482	680	10
detallada	308	538	349	550	482	680	10
de	351	538	362	550	482	680	10
un	364	538	376	550	482	680	10
conjunto	378	538	417	550	482	680	10
de	420	538	430	550	482	680	10
portales	46	549	82	562	482	680	10
empresariales	85	549	147	562	482	680	10
de	150	549	160	562	482	680	10
co-creación,	164	549	217	562	482	680	10
redes	221	549	244	562	482	680	10
sociales	248	549	282	562	482	680	10
y	285	549	290	562	482	680	10
aplicaciones	293	549	347	562	482	680	10
móviles	351	549	385	562	482	680	10
buscando	388	549	430	562	482	680	10
ofrecer	46	561	77	573	482	680	10
opciones	80	561	119	573	482	680	10
de	122	561	132	573	482	680	10
interacción	135	561	185	573	482	680	10
distribuida	187	561	236	573	482	680	10
y	239	561	244	573	482	680	10
mediada	246	561	285	573	482	680	10
por	287	561	303	573	482	680	10
TI.	305	561	318	573	482	680	10
El	321	561	330	573	482	680	10
detalle	333	561	363	573	482	680	10
de	366	561	376	573	482	680	10
las	379	561	391	573	482	680	10
listas	394	561	417	573	482	680	10
de	420	561	430	573	482	680	10
chequeo	46	572	83	585	482	680	10
y	85	572	90	585	482	680	10
catálogos	93	572	134	585	482	680	10
enunciadas	137	572	187	585	482	680	10
en	189	572	200	585	482	680	10
la	203	572	211	585	482	680	10
Figura	213	572	242	585	482	680	10
7	245	572	250	585	482	680	10
fue	252	572	266	585	482	680	10
previamente	269	572	324	585	482	680	10
divulgado	327	572	370	585	482	680	10
en	373	572	384	585	482	680	10
(Gonzalez	386	572	430	585	482	680	10
et	46	584	54	596	482	680	10
al.,	57	584	70	596	482	680	10
2013).	72	584	100	596	482	680	10
10	46	639	55	650	482	680	10
RISTI,	339	638	365	650	482	680	10
N.º	367	638	381	650	482	680	10
15,	383	638	394	650	482	680	10
06/2015	396	638	430	650	482	680	10
RISTI	50	31	69	40	482	680	11
Revista	50	40	73	49	482	680	11
Ibérica	75	40	96	49	482	680	11
de	98	40	105	49	482	680	11
Sistemas	107	40	135	49	482	680	11
e	136	40	140	49	482	680	11
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	11
de	180	40	187	49	482	680	11
Informação	189	40	225	49	482	680	11
Figura	110	257	136	268	482	680	11
7	138	257	143	268	482	680	11
–	145	257	151	268	482	680	11
Subproceso	153	257	199	268	482	680	11
de	201	257	211	268	482	680	11
selección	213	257	249	268	482	680	11
de	251	257	260	268	482	680	11
espacios,	263	257	298	268	482	680	11
medios	301	257	329	268	482	680	11
y	332	257	336	268	482	680	11
tecnología	338	257	379	268	482	680	11
El	52	297	61	309	482	680	11
último	65	297	94	309	482	680	11
subproceso	98	297	148	309	482	680	11
es	151	297	161	309	482	680	11
la	164	297	172	309	482	680	11
“Definición	176	297	226	309	482	680	11
de	230	297	240	309	482	680	11
mecanismos	244	297	299	309	482	680	11
de	303	297	313	309	482	680	11
motivación	317	297	366	309	482	680	11
y	370	297	375	309	482	680	11
premiación”,	379	297	436	309	482	680	11
buscando	52	308	94	321	482	680	11
lograr	97	308	124	321	482	680	11
un	127	308	139	321	482	680	11
clima	143	308	167	321	482	680	11
de	170	308	181	321	482	680	11
confianza	184	308	226	321	482	680	11
y	230	308	235	321	482	680	11
expectativa	238	308	288	321	482	680	11
entre	292	308	315	321	482	680	11
los	318	308	331	321	482	680	11
participantes	334	308	392	321	482	680	11
y	396	308	401	321	482	680	11
de	404	308	415	321	482	680	11
esta	418	308	436	321	482	680	11
manera	52	320	85	332	482	680	11
potenciar	88	320	130	332	482	680	11
la	132	320	140	332	482	680	11
generación	142	320	191	332	482	680	11
de	193	320	204	332	482	680	11
aportes.	206	320	242	332	482	680	11
Se	244	320	255	332	482	680	11
trata	257	320	278	332	482	680	11
de	281	320	291	332	482	680	11
una	293	320	310	332	482	680	11
etapa	313	320	337	332	482	680	11
crítica	339	320	367	332	482	680	11
para	369	320	389	332	482	680	11
el	391	320	399	332	482	680	11
éxito	401	320	423	332	482	680	11
de	425	320	436	332	482	680	11
una	52	331	68	344	482	680	11
estrategia	71	331	114	344	482	680	11
de	117	331	127	344	482	680	11
co-creación	130	331	181	344	482	680	11
cualquiera	184	331	230	344	482	680	11
sea	233	331	247	344	482	680	11
su	250	331	260	344	482	680	11
propósito.	263	331	308	344	482	680	11
En	311	331	323	344	482	680	11
la	326	331	334	344	482	680	11
Figura	337	331	366	344	482	680	11
8	368	331	374	344	482	680	11
se	377	331	386	344	482	680	11
muestra	389	331	425	344	482	680	11
la	428	331	436	344	482	680	11
dinámica	52	343	93	355	482	680	11
de	95	343	106	355	482	680	11
ejecución	108	343	150	355	482	680	11
sugerida.	152	343	192	355	482	680	11
Figura	84	587	110	598	482	680	11
8	113	587	118	598	482	680	11
–	120	587	126	598	482	680	11
Subproceso	128	587	174	598	482	680	11
de	176	587	186	598	482	680	11
definición	188	587	228	598	482	680	11
de	230	587	239	598	482	680	11
mecanismos	241	587	291	598	482	680	11
de	293	587	303	598	482	680	11
motivación	305	587	349	598	482	680	11
y	351	587	356	598	482	680	11
premiación	358	587	403	598	482	680	11
RISTI,	52	638	78	650	482	680	11
N.º	80	638	94	650	482	680	11
15,	96	638	107	650	482	680	11
06/2015	109	638	143	650	482	680	11
11	428	639	436	650	482	680	11
La	43	31	51	40	482	680	12
co-creación	53	31	89	40	482	680	12
como	90	31	107	40	482	680	12
estrategia	109	31	139	40	482	680	12
para	141	31	155	40	482	680	12
abordar	156	31	181	40	482	680	12
la	182	31	188	40	482	680	12
gobernanza	190	31	226	40	482	680	12
de	227	31	235	40	482	680	12
TI	236	31	243	40	482	680	12
en	245	31	253	40	482	680	12
una	254	31	266	40	482	680	12
organización	268	31	307	40	482	680	12
En	46	77	58	90	482	680	12
cuanto	65	77	95	90	482	680	12
al	102	77	109	90	482	680	12
aspecto	116	77	149	90	482	680	12
motivacional	156	77	213	90	482	680	12
se	220	77	229	90	482	680	12
sugiere	235	77	267	90	482	680	12
incorporar	274	77	321	90	482	680	12
el	328	77	335	90	482	680	12
componente	342	77	397	90	482	680	12
lúdico	403	77	430	90	482	680	12
para	46	89	66	101	482	680	12
ambos	71	89	100	101	482	680	12
tipos	105	89	127	101	482	680	12
de	132	89	143	101	482	680	12
interacción	148	89	197	101	482	680	12
(presencial	203	89	251	101	482	680	12
y	257	89	261	101	482	680	12
mediada	267	89	305	101	482	680	12
por	310	89	325	101	482	680	12
TI).	330	89	347	101	482	680	12
La	352	89	363	101	482	680	12
sesión	368	89	396	101	482	680	12
de	401	89	411	101	482	680	12
co-	417	89	430	101	482	680	12
creación	46	100	83	113	482	680	12
debería	86	100	119	113	482	680	12
iniciar	123	100	151	113	482	680	12
con	154	100	170	113	482	680	12
un	173	100	185	113	482	680	12
juego	188	100	212	113	482	680	12
que	215	100	231	113	482	680	12
incentive	234	100	274	113	482	680	12
el	278	100	285	113	482	680	12
pensamiento	288	100	345	113	482	680	12
lateral	349	100	377	113	482	680	12
y	380	100	385	113	482	680	12
el	388	100	396	113	482	680	12
trabajo	399	100	430	113	482	680	12
colaborativo.	46	112	103	124	482	680	12
Esto	106	112	126	124	482	680	12
será	128	112	147	124	482	680	12
el	149	112	157	124	482	680	12
motor	160	112	187	124	482	680	12
para	190	112	210	124	482	680	12
la	212	112	220	124	482	680	12
generación	223	112	271	124	482	680	12
de	274	112	285	124	482	680	12
aportes	287	112	320	124	482	680	12
durante	323	112	358	124	482	680	12
la	360	112	368	124	482	680	12
resolución	371	112	417	124	482	680	12
de	420	112	430	124	482	680	12
problemas	46	123	93	136	482	680	12
abiertos	96	123	132	136	482	680	12
(como	135	123	163	136	482	680	12
el	166	123	174	136	482	680	12
escenario	177	123	219	136	482	680	12
de	223	123	233	136	482	680	12
identificación	237	123	297	136	482	680	12
y	300	123	305	136	482	680	12
satisfacción	308	123	360	136	482	680	12
de	363	123	374	136	482	680	12
necesidades	377	123	430	136	482	680	12
en	46	135	57	147	482	680	12
Gobernanza	59	135	113	147	482	680	12
TI)	115	135	129	147	482	680	12
en	132	135	142	147	482	680	12
contraposición	145	135	210	147	482	680	12
al	213	135	221	147	482	680	12
pensamiento	223	135	280	147	482	680	12
analítico-racional,	283	135	363	147	482	680	12
adecuado	366	135	408	147	482	680	12
para	410	135	430	147	482	680	12
resolver	46	146	81	159	482	680	12
problemas	83	146	130	159	482	680	12
con	132	146	148	159	482	680	12
soluciones	150	146	196	159	482	680	12
preestablecidas	198	146	267	159	482	680	12
(De	269	146	285	159	482	680	12
Bono,	287	146	313	159	482	680	12
1990).	315	146	343	159	482	680	12
Algunas	345	146	381	159	482	680	12
estrategias	383	146	430	159	482	680	12
ya	46	158	56	170	482	680	12
identificadas	60	158	116	170	482	680	12
para	120	158	140	170	482	680	12
estimular	144	158	187	170	482	680	12
el	191	158	198	170	482	680	12
pensamiento	203	158	260	170	482	680	12
lateral	264	158	292	170	482	680	12
y	296	158	301	170	482	680	12
el	305	158	313	170	482	680	12
trabajo	317	158	349	170	482	680	12
colaborativo	353	158	407	170	482	680	12
son:	412	158	430	170	482	680	12
acertijos,	46	169	86	182	482	680	12
ilusiones	90	169	129	182	482	680	12
ópticas,	133	169	167	182	482	680	12
imágenes	170	169	212	182	482	680	12
y	215	169	220	182	482	680	12
a	224	169	229	182	482	680	12
partir	233	169	258	182	482	680	12
de	261	169	272	182	482	680	12
ellas	276	169	296	182	482	680	12
hacer	299	169	323	182	482	680	12
una	327	169	344	182	482	680	12
descripción,	347	169	401	182	482	680	12
frases	404	169	430	182	482	680	12
inductoras,	46	181	96	193	482	680	12
juegos,	99	181	130	193	482	680	12
cuestionarios	133	181	192	193	482	680	12
con	195	181	211	193	482	680	12
preguntas	214	181	258	193	482	680	12
fuera	262	181	285	193	482	680	12
del	288	181	301	193	482	680	12
contexto	304	181	342	193	482	680	12
de	346	181	356	193	482	680	12
aplicación.	359	181	407	193	482	680	12
Para	410	181	430	193	482	680	12
orientar	46	192	82	205	482	680	12
a	84	192	89	205	482	680	12
los	92	192	104	205	482	680	12
responsables	107	192	164	205	482	680	12
del	166	192	180	205	482	680	12
proceso	182	192	217	205	482	680	12
de	219	192	230	205	482	680	12
co-creación	232	192	283	205	482	680	12
también	285	192	322	205	482	680	12
se	325	192	334	205	482	680	12
cuenta	336	192	366	205	482	680	12
con	368	192	384	205	482	680	12
un	386	192	398	205	482	680	12
listado	401	192	430	205	482	680	12
de	46	204	56	216	482	680	12
posibles	60	204	96	216	482	680	12
estrategias	99	204	146	216	482	680	12
y	149	204	154	216	482	680	12
juegos	157	204	186	216	482	680	12
pero	189	204	209	216	482	680	12
por	212	204	227	216	482	680	12
temas	231	204	257	216	482	680	12
de	260	204	271	216	482	680	12
espacio	274	204	307	216	482	680	12
no	310	204	321	216	482	680	12
serán	324	204	348	216	482	680	12
presentados	352	204	405	216	482	680	12
en	408	204	419	216	482	680	12
la	422	204	430	216	482	680	12
presente	46	215	84	228	482	680	12
contribución.	86	215	145	228	482	680	12
Con	46	233	64	245	482	680	12
respecto	67	233	104	245	482	680	12
a	107	233	112	245	482	680	12
la	115	233	122	245	482	680	12
premiación,	125	233	178	245	482	680	12
durante	181	233	216	245	482	680	12
el	219	233	227	245	482	680	12
estudio	229	233	262	245	482	680	12
de	265	233	275	245	482	680	12
portales	278	233	314	245	482	680	12
de	317	233	327	245	482	680	12
co-creación	330	233	381	245	482	680	12
enunciado	384	233	430	245	482	680	12
anteriormente	46	244	110	257	482	680	12
(Gonzalez	112	244	156	257	482	680	12
et	159	244	167	257	482	680	12
al.,	170	244	183	257	482	680	12
2013)	186	244	212	257	482	680	12
se	214	244	224	257	482	680	12
logró	226	244	249	257	482	680	12
detectar	252	244	288	257	482	680	12
que	291	244	307	257	482	680	12
las	310	244	322	257	482	680	12
empresas	325	244	367	257	482	680	12
premian	370	244	407	257	482	680	12
a	410	244	415	257	482	680	12
los	418	244	430	257	482	680	12
participantes	46	256	104	268	482	680	12
mediante	109	256	150	268	482	680	12
(Antikainen,	155	256	210	268	482	680	12
2011):	215	256	242	268	482	680	12
remuneración	247	256	309	268	482	680	12
monetaria	314	256	360	268	482	680	12
(esquema	364	256	407	268	482	680	12
más	412	256	430	268	482	680	12
usado),	46	267	79	280	482	680	12
mejora	80	267	111	280	482	680	12
en	113	267	124	280	482	680	12
su	126	267	136	280	482	680	12
reputación	138	267	185	280	482	680	12
o	187	267	192	280	482	680	12
esquemas	194	267	238	280	482	680	12
de	239	267	250	280	482	680	12
puntos,	252	267	285	280	482	680	12
propuesta	287	267	331	280	482	680	12
de	333	267	343	280	482	680	12
patentes	345	267	383	280	482	680	12
conjuntas,	384	267	430	280	482	680	12
desarrollo	46	279	91	291	482	680	12
y	92	279	97	291	482	680	12
maduración	98	279	152	291	482	680	12
de	153	279	164	291	482	680	12
la	165	279	173	291	482	680	12
idea	175	279	193	291	482	680	12
planteada	195	279	238	291	482	680	12
con	240	279	256	291	482	680	12
patrocinadores,	257	279	326	291	482	680	12
posibilidades	328	279	386	291	482	680	12
laborales.	388	279	430	291	482	680	12
Una	46	290	64	303	482	680	12
vez	66	290	80	303	482	680	12
se	82	290	91	303	482	680	12
definen	93	290	126	303	482	680	12
estos	128	290	150	303	482	680	12
detalles	152	290	186	303	482	680	12
se	187	290	197	303	482	680	12
debe	198	290	219	303	482	680	12
hacer	221	290	245	303	482	680	12
una	247	290	264	303	482	680	12
actualización	265	290	323	303	482	680	12
del	325	290	338	303	482	680	12
documento	340	290	390	303	482	680	12
maestro,	392	290	430	303	482	680	12
para	46	302	66	314	482	680	12
efectos	68	302	99	314	482	680	12
de	101	302	111	314	482	680	12
ajustar	113	302	144	314	482	680	12
tiempos	146	302	182	314	482	680	12
y	184	302	189	314	482	680	12
recursos	191	302	228	314	482	680	12
(logísticos,	230	302	278	314	482	680	12
humanos).	280	302	328	314	482	680	12
Con	330	302	347	314	482	680	12
este	349	302	367	314	482	680	12
subproceso	369	302	419	314	482	680	12
se	421	302	430	314	482	680	12
da	46	313	57	326	482	680	12
por	59	313	74	326	482	680	12
terminado	76	313	122	326	482	680	12
el	124	313	132	326	482	680	12
método	134	313	168	326	482	680	12
propuesto	170	313	215	326	482	680	12
para	217	313	237	326	482	680	12
la	239	313	247	326	482	680	12
identificación	249	313	309	326	482	680	12
de	311	313	322	326	482	680	12
necesidades	324	313	377	326	482	680	12
en	379	313	390	326	482	680	12
procesos	392	313	430	326	482	680	12
de	46	325	56	337	482	680	12
gobernanza	59	325	110	337	482	680	12
TI,	113	325	125	337	482	680	12
mediante	128	325	169	337	482	680	12
enfoque	172	325	207	337	482	680	12
de	210	325	220	337	482	680	12
co-creación	223	325	274	337	482	680	12
de	276	325	287	337	482	680	12
valor.	289	325	314	337	482	680	12
5.	46	353	56	367	482	680	12
Validación	66	353	127	367	482	680	12
del	129	353	147	367	482	680	12
método	150	353	193	367	482	680	12
La	46	372	57	385	482	680	12
validación	59	372	104	385	482	680	12
de	106	372	116	385	482	680	12
la	118	372	126	385	482	680	12
propuesta	128	372	172	385	482	680	12
se	174	372	183	385	482	680	12
hizo	185	372	204	385	482	680	12
mediante	205	372	247	385	482	680	12
10	249	372	259	385	482	680	12
casos	261	372	285	385	482	680	12
de	286	372	297	385	482	680	12
estudio	299	372	331	385	482	680	12
donde	333	372	361	385	482	680	12
se	362	372	371	385	482	680	12
configuraron	373	372	430	385	482	680	12
sesiones	46	384	83	396	482	680	12
para	86	384	106	396	482	680	12
identificar	109	384	154	396	482	680	12
necesidades	157	384	210	396	482	680	12
en	214	384	224	396	482	680	12
procesos	228	384	266	396	482	680	12
de	269	384	280	396	482	680	12
gobernanza	283	384	334	396	482	680	12
TI	337	384	348	396	482	680	12
de	351	384	361	396	482	680	12
organizaciones	364	384	430	396	482	680	12
puntuales,	46	395	92	408	482	680	12
atendiendo	95	395	145	408	482	680	12
las	148	395	160	408	482	680	12
indicaciones	163	395	218	408	482	680	12
ofrecidas	220	395	260	408	482	680	12
por	263	395	278	408	482	680	12
el	281	395	289	408	482	680	12
método.	292	395	328	408	482	680	12
Fue	331	395	347	408	482	680	12
posible	350	395	382	408	482	680	12
evidenciar	384	395	430	408	482	680	12
un	46	407	58	419	482	680	12
aumento	60	407	99	419	482	680	12
significativo	102	407	155	419	482	680	12
en	158	407	169	419	482	680	12
el	171	407	179	419	482	680	12
flujo	182	407	202	419	482	680	12
de	204	407	215	419	482	680	12
aportes,	217	407	253	419	482	680	12
además	256	407	289	419	482	680	12
de	292	407	302	419	482	680	12
mejorar	305	407	340	419	482	680	12
la	343	407	351	419	482	680	12
percepción	353	407	402	419	482	680	12
de	405	407	415	419	482	680	12
los	418	407	430	419	482	680	12
participantes	46	418	104	431	482	680	12
al	107	418	114	431	482	680	12
detectar	117	418	153	431	482	680	12
configuraciones	156	418	225	431	482	680	12
ordenadas	228	418	274	431	482	680	12
y	277	418	282	431	482	680	12
sistemáticas	285	418	339	431	482	680	12
para	341	418	361	431	482	680	12
estos	364	418	386	431	482	680	12
donde	46	430	74	442	482	680	12
se	77	430	86	442	482	680	12
busca	90	430	115	442	482	680	12
generar	119	430	152	442	482	680	12
entornos	156	430	195	442	482	680	12
de	199	430	209	442	482	680	12
confianza	213	430	255	442	482	680	12
y	258	430	263	442	482	680	12
propiciar	267	430	307	442	482	680	12
una	311	430	328	442	482	680	12
construcción	331	430	388	442	482	680	12
conjunta	391	430	430	442	482	680	12
de	46	441	56	454	482	680	12
necesidades,	61	441	116	454	482	680	12
entre	121	441	144	454	482	680	12
empleados	148	441	196	454	482	680	12
e	200	441	205	454	482	680	12
interesados	209	441	260	454	482	680	12
externos	264	441	302	454	482	680	12
en	306	441	317	454	482	680	12
procesos	321	441	360	454	482	680	12
de	364	441	375	454	482	680	12
gobernanza	379	441	430	454	482	680	12
TI.	46	453	59	465	482	680	12
Uno	62	453	80	465	482	680	12
de	83	453	94	465	482	680	12
los	97	453	109	465	482	680	12
escenarios	112	453	158	465	482	680	12
de	161	453	172	465	482	680	12
validación	174	453	220	465	482	680	12
permitió	223	453	261	465	482	680	12
construir	264	453	304	465	482	680	12
por	307	453	322	465	482	680	12
completo	325	453	366	465	482	680	12
el	369	453	376	465	482	680	12
“Modelo	379	453	417	465	482	680	12
de	420	453	430	465	482	680	12
comercialización	46	464	120	477	482	680	12
tecnológica	123	464	173	477	482	680	12
para	175	464	195	477	482	680	12
la	198	464	206	477	482	680	12
región	208	464	236	477	482	680	12
antioqueña”,	239	464	296	477	482	680	12
proyecto	298	464	336	477	482	680	12
de	339	464	350	477	482	680	12
gran	352	464	372	477	482	680	12
envergadura	375	464	430	477	482	680	12
donde	46	476	74	488	482	680	12
participaron	79	476	133	488	482	680	12
actores	139	476	170	488	482	680	12
de	175	476	186	488	482	680	12
diversos	191	476	228	488	482	680	12
tipos	233	476	254	488	482	680	12
(universidades,	259	476	327	488	482	680	12
empresas,	332	476	377	488	482	680	12
centros	382	476	415	488	482	680	12
de	420	476	430	488	482	680	12
desarrollo	46	487	91	500	482	680	12
tecnológico,	93	487	146	500	482	680	12
sector	148	487	175	500	482	680	12
gobierno).	177	487	223	500	482	680	12
En	225	487	238	500	482	680	12
la	240	487	248	500	482	680	12
Figura	251	487	279	500	482	680	12
9	282	487	287	500	482	680	12
se	290	487	299	500	482	680	12
presentan	301	487	345	500	482	680	12
algunas	348	487	382	500	482	680	12
evidencias	384	487	430	500	482	680	12
de	46	499	56	511	482	680	12
las	59	499	71	511	482	680	12
sesiones	74	499	110	511	482	680	12
ejecutadas	113	499	159	511	482	680	12
siguiendo	162	499	205	511	482	680	12
el	207	499	215	511	482	680	12
método.	217	499	253	511	482	680	12
6.	46	527	57	541	482	680	12
Conclusiones	59	527	135	541	482	680	12
En	46	546	58	559	482	680	12
esta	63	546	80	559	482	680	12
investigación	85	546	142	559	482	680	12
se	147	546	156	559	482	680	12
propuso	161	546	197	559	482	680	12
un	201	546	213	559	482	680	12
método	218	546	251	559	482	680	12
para	255	546	275	559	482	680	12
identificar	280	546	324	559	482	680	12
las	329	546	341	559	482	680	12
necesidades	346	546	398	559	482	680	12
de	403	546	413	559	482	680	12
los	418	546	430	559	482	680	12
interesados	46	558	96	570	482	680	12
en	99	558	110	570	482	680	12
procesos	113	558	151	570	482	680	12
de	155	558	165	570	482	680	12
Gobernanza	169	558	222	570	482	680	12
TI	225	558	235	570	482	680	12
mediante	238	558	279	570	482	680	12
el	283	558	290	570	482	680	12
uso	294	558	309	570	482	680	12
de	313	558	323	570	482	680	12
sesiones	327	558	363	570	482	680	12
de	366	558	377	570	482	680	12
co-creación	380	558	430	570	482	680	12
bajo	46	569	65	582	482	680	12
modalidad	67	569	114	582	482	680	12
presencial	117	569	161	582	482	680	12
o	164	569	169	582	482	680	12
virtual.	172	569	203	582	482	680	12
Para	206	569	226	582	482	680	12
ello	229	569	245	582	482	680	12
se	247	569	256	582	482	680	12
estructuró	259	569	304	582	482	680	12
un	307	569	318	582	482	680	12
proceso	321	569	355	582	482	680	12
principal	358	569	397	582	482	680	12
y	400	569	405	582	482	680	12
cinco	407	569	430	582	482	680	12
subprocesos.	46	581	102	593	482	680	12
En	106	581	118	593	482	680	12
trabajos	122	581	158	593	482	680	12
previos	162	581	193	593	482	680	12
(L.	198	581	210	593	482	680	12
González,	214	581	256	593	482	680	12
2012;	260	581	285	593	482	680	12
Gonzalez	289	581	328	593	482	680	12
et	332	581	340	593	482	680	12
al.,	345	581	358	593	482	680	12
2013)	362	581	387	593	482	680	12
se	391	581	400	593	482	680	12
ofrece	404	581	430	593	482	680	12
además	46	592	79	605	482	680	12
un	83	592	94	605	482	680	12
conjunto	98	592	136	605	482	680	12
de	140	592	150	605	482	680	12
protocolos,	154	592	202	605	482	680	12
listas	205	592	228	605	482	680	12
de	231	592	242	605	482	680	12
chequeo	245	592	281	605	482	680	12
y	285	592	290	605	482	680	12
plantillas	293	592	333	605	482	680	12
para	337	592	356	605	482	680	12
facilitar	360	592	393	605	482	680	12
la	397	592	404	605	482	680	12
toma	408	592	430	605	482	680	12
12	46	639	55	650	482	680	12
RISTI,	339	638	365	650	482	680	12
N.º	367	638	381	650	482	680	12
15,	383	638	394	650	482	680	12
06/2015	396	638	430	650	482	680	12
RISTI	50	31	69	40	482	680	13
Revista	50	40	73	49	482	680	13
Ibérica	75	40	96	49	482	680	13
de	98	40	105	49	482	680	13
Sistemas	107	40	135	49	482	680	13
e	136	40	140	49	482	680	13
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	13
de	180	40	187	49	482	680	13
Informação	189	40	225	49	482	680	13
Figura	112	452	138	463	482	680	13
9	140	452	145	463	482	680	13
–	148	452	153	463	482	680	13
Algunos	156	452	188	463	482	680	13
escenarios	190	452	232	463	482	680	13
de	234	452	243	463	482	680	13
validación	246	452	286	463	482	680	13
del	289	452	301	463	482	680	13
método	303	452	333	463	482	680	13
propuesto	335	452	375	463	482	680	13
de	52	477	62	490	482	680	13
decisiones	65	477	110	490	482	680	13
(en	113	477	128	490	482	680	13
cuanto	131	477	160	490	482	680	13
a	164	477	169	490	482	680	13
herramientas,	172	477	233	490	482	680	13
medios	236	477	267	490	482	680	13
y	271	477	276	490	482	680	13
tecnologías).	279	477	334	490	482	680	13
Fue	337	477	353	490	482	680	13
posible	357	477	388	490	482	680	13
evidenciar	391	477	436	490	482	680	13
que	52	489	68	501	482	680	13
para	70	489	90	501	482	680	13
configurar	93	489	138	501	482	680	13
adecuadamente	141	489	209	501	482	680	13
un	212	489	224	501	482	680	13
ejercicio	226	489	263	501	482	680	13
de	265	489	276	501	482	680	13
co-creación	279	489	329	501	482	680	13
es	332	489	341	501	482	680	13
necesario	343	489	385	501	482	680	13
en	387	489	398	501	482	680	13
primera	401	489	436	501	482	680	13
instancia	52	500	91	513	482	680	13
construir	93	500	133	513	482	680	13
un	136	500	147	513	482	680	13
inventario	150	500	194	513	482	680	13
de	197	500	207	513	482	680	13
beneficios,	210	500	256	513	482	680	13
riesgos	258	500	289	513	482	680	13
y	291	500	296	513	482	680	13
recursos	298	500	335	513	482	680	13
con	337	500	353	513	482	680	13
el	356	500	363	513	482	680	13
equipo	366	500	395	513	482	680	13
directivo	398	500	436	513	482	680	13
de	52	512	62	524	482	680	13
una	68	512	85	524	482	680	13
organización.	91	512	149	524	482	680	13
Posteriormente	155	512	222	524	482	680	13
se	229	512	238	524	482	680	13
debe	244	512	264	524	482	680	13
seleccionar	271	512	319	524	482	680	13
cuidadosamente	325	512	396	524	482	680	13
quiénes	402	512	436	524	482	680	13
participarán	52	523	105	536	482	680	13
en	109	523	120	536	482	680	13
la	124	523	132	536	482	680	13
iniciativa	136	523	175	536	482	680	13
y	179	523	184	536	482	680	13
cómo	188	523	212	536	482	680	13
se	216	523	225	536	482	680	13
conformarán	229	523	286	536	482	680	13
los	290	523	302	536	482	680	13
grupos	306	523	336	536	482	680	13
de	340	523	351	536	482	680	13
trabajo.	355	523	388	536	482	680	13
Con	392	523	410	536	482	680	13
estos	414	523	436	536	482	680	13
parámetros	52	535	102	547	482	680	13
definidos,	106	535	149	547	482	680	13
es	154	535	163	547	482	680	13
necesario	168	535	209	547	482	680	13
escoger	214	535	247	547	482	680	13
las	251	535	263	547	482	680	13
técnicas	268	535	303	547	482	680	13
de	308	535	319	547	482	680	13
co-creación	324	535	374	547	482	680	13
a	378	535	384	547	482	680	13
aplicar.	388	535	421	547	482	680	13
Se	426	535	436	547	482	680	13
requiere	52	546	88	559	482	680	13
también	93	546	129	559	482	680	13
definir	133	546	162	559	482	680	13
los	167	546	179	559	482	680	13
espacios,	184	546	223	559	482	680	13
medios,	228	546	262	559	482	680	13
recursos	267	546	304	559	482	680	13
y	308	546	313	559	482	680	13
tecnología	318	546	363	559	482	680	13
que	368	546	384	559	482	680	13
soportarán	388	546	436	559	482	680	13
la	52	558	59	570	482	680	13
sesión.	63	558	93	570	482	680	13
Existen	96	558	129	570	482	680	13
innumerables	133	558	192	570	482	680	13
plataformas	196	558	248	570	482	680	13
de	252	558	262	570	482	680	13
apoyo	266	558	292	570	482	680	13
a	295	558	301	570	482	680	13
la	304	558	312	570	482	680	13
co-creación,	316	558	368	570	482	680	13
entre	372	558	395	570	482	680	13
ellas,	398	558	420	570	482	680	13
las	424	558	436	570	482	680	13
redes	52	569	75	582	482	680	13
sociales,	78	569	114	582	482	680	13
los	117	569	129	582	482	680	13
portales	132	569	167	582	482	680	13
empresariales	170	569	231	582	482	680	13
de	234	569	244	582	482	680	13
co-creación	247	569	297	582	482	680	13
y	300	569	305	582	482	680	13
las	308	569	320	582	482	680	13
aplicaciones	323	569	376	582	482	680	13
móviles	379	569	413	582	482	680	13
cuyo	416	569	436	582	482	680	13
propósito	52	581	93	593	482	680	13
es	95	581	104	593	482	680	13
facilitar	106	581	139	593	482	680	13
la	141	581	149	593	482	680	13
generación	151	581	199	593	482	680	13
de	200	581	211	593	482	680	13
ideas	213	581	235	593	482	680	13
y	237	581	242	593	482	680	13
el	244	581	251	593	482	680	13
intercambio	253	581	306	593	482	680	13
colaborativo.	308	581	364	593	482	680	13
Por	366	581	381	593	482	680	13
último,	383	581	414	593	482	680	13
pero	416	581	436	593	482	680	13
no	52	592	63	605	482	680	13
menos	64	592	93	605	482	680	13
importante,	95	592	146	605	482	680	13
es	148	592	157	605	482	680	13
fundamental	158	592	214	605	482	680	13
definir	215	592	244	605	482	680	13
los	246	592	258	605	482	680	13
mecanismos	260	592	314	605	482	680	13
de	315	592	326	605	482	680	13
motivación	327	592	376	605	482	680	13
y	378	592	382	605	482	680	13
premiación.	384	592	436	605	482	680	13
RISTI,	52	638	78	650	482	680	13
N.º	80	638	94	650	482	680	13
15,	96	638	107	650	482	680	13
06/2015	109	638	143	650	482	680	13
13	427	639	436	650	482	680	13
La	43	31	51	40	482	680	14
co-creación	53	31	89	40	482	680	14
como	90	31	107	40	482	680	14
estrategia	109	31	139	40	482	680	14
para	141	31	155	40	482	680	14
abordar	156	31	181	40	482	680	14
la	182	31	188	40	482	680	14
gobernanza	190	31	226	40	482	680	14
de	227	31	235	40	482	680	14
TI	236	31	243	40	482	680	14
en	245	31	253	40	482	680	14
una	254	31	266	40	482	680	14
organización	268	31	307	40	482	680	14
El	46	77	55	90	482	680	14
método	60	77	93	90	482	680	14
propuesto	98	77	143	90	482	680	14
ayuda	147	77	174	90	482	680	14
y	178	77	183	90	482	680	14
mejora	188	77	219	90	482	680	14
el	223	77	231	90	482	680	14
proceso	236	77	270	90	482	680	14
de	274	77	285	90	482	680	14
identificación	290	77	350	90	482	680	14
y	354	77	359	90	482	680	14
satisfacción	364	77	415	90	482	680	14
de	420	77	430	90	482	680	14
necesidades	46	89	99	101	482	680	14
en	101	89	112	101	482	680	14
las	114	89	127	101	482	680	14
fases	129	89	151	101	482	680	14
previas	153	89	185	101	482	680	14
de	187	89	198	101	482	680	14
la	200	89	208	101	482	680	14
gobernanza	210	89	262	101	482	680	14
TI,	264	89	277	101	482	680	14
en	279	89	290	101	482	680	14
tanto	292	89	315	101	482	680	14
ofrece	318	89	345	101	482	680	14
mecanismos	347	89	402	101	482	680	14
claros	404	89	430	101	482	680	14
y	46	100	51	113	482	680	14
organizados	54	100	107	113	482	680	14
para	110	100	130	113	482	680	14
facilitar	132	100	167	113	482	680	14
la	169	100	177	113	482	680	14
interacción	180	100	230	113	482	680	14
entre	232	100	255	113	482	680	14
las	258	100	270	113	482	680	14
partes	273	100	301	113	482	680	14
interesadas,	303	100	357	113	482	680	14
ayuda	359	100	386	113	482	680	14
a	389	100	394	113	482	680	14
generar	396	100	430	113	482	680	14
debate	46	112	75	124	482	680	14
acerca	78	112	106	124	482	680	14
de	108	112	118	124	482	680	14
los	120	112	133	124	482	680	14
objetivos	135	112	175	124	482	680	14
estratégicos	177	112	229	124	482	680	14
de	231	112	242	124	482	680	14
la	244	112	252	124	482	680	14
organización	254	112	311	124	482	680	14
en	313	112	324	124	482	680	14
cuanto	326	112	356	124	482	680	14
a	358	112	363	124	482	680	14
Tecnologías	365	112	418	124	482	680	14
de	420	112	430	124	482	680	14
Información	46	123	101	136	482	680	14
y	104	123	109	136	482	680	14
Comunicación,	111	123	178	136	482	680	14
y	180	123	185	136	482	680	14
en	188	123	199	136	482	680	14
adición,	201	123	236	136	482	680	14
permite	239	123	274	136	482	680	14
generar	276	123	310	136	482	680	14
innovaciones	313	123	371	136	482	680	14
conjuntas	374	123	417	136	482	680	14
en	420	123	430	136	482	680	14
los	46	135	58	147	482	680	14
procesos	60	135	99	147	482	680	14
apoyados	101	135	142	147	482	680	14
por	144	135	159	147	482	680	14
TI.	161	135	174	147	482	680	14
Es	176	135	187	147	482	680	14
importante	188	135	238	147	482	680	14
no	240	135	251	147	482	680	14
perder	253	135	282	147	482	680	14
de	284	135	295	147	482	680	14
vista	297	135	317	147	482	680	14
que	319	135	335	147	482	680	14
el	337	135	345	147	482	680	14
éxito	347	135	368	147	482	680	14
de	370	135	381	147	482	680	14
un	383	135	394	147	482	680	14
proceso	396	135	430	147	482	680	14
de	46	146	56	159	482	680	14
co-creación	59	146	110	159	482	680	14
depende,	112	146	152	159	482	680	14
fundamentalmente,	154	146	241	159	482	680	14
de	244	146	254	159	482	680	14
la	256	146	264	159	482	680	14
adecuada	266	146	308	159	482	680	14
gestión	310	146	342	159	482	680	14
del	344	146	358	159	482	680	14
proceso	360	146	394	159	482	680	14
(Samad	396	146	430	159	482	680	14
et	46	158	54	170	482	680	14
al.,	56	158	70	170	482	680	14
2007).	72	158	101	170	482	680	14
Por	103	158	119	170	482	680	14
lo	121	158	129	170	482	680	14
tanto,	131	158	157	170	482	680	14
y	159	158	164	170	482	680	14
a	166	158	172	170	482	680	14
diferencia	174	158	218	170	482	680	14
de	220	158	230	170	482	680	14
lo	233	158	241	170	482	680	14
que	243	158	259	170	482	680	14
muchas	261	158	296	170	482	680	14
empresas	298	158	340	170	482	680	14
suponen,	342	158	382	170	482	680	14
no	384	158	396	170	482	680	14
se	398	158	407	170	482	680	14
trata	409	158	430	170	482	680	14
de	46	169	56	182	482	680	14
ejercicios	60	169	102	182	482	680	14
sin	105	169	119	182	482	680	14
planear.	122	169	159	182	482	680	14
Se	162	169	173	182	482	680	14
deben	176	169	203	182	482	680	14
concentrar	207	169	255	182	482	680	14
esfuerzos	259	169	300	182	482	680	14
importantes	304	169	358	182	482	680	14
para	362	169	381	182	482	680	14
garantizar	385	169	430	182	482	680	14
una	46	181	63	193	482	680	14
interacción	65	181	114	193	482	680	14
sin	116	181	129	193	482	680	14
limitantes	131	181	176	193	482	680	14
de	178	181	189	193	482	680	14
tiempo,	191	181	224	193	482	680	14
lugar	226	181	249	193	482	680	14
o	251	181	257	193	482	680	14
medio	259	181	286	193	482	680	14
de	288	181	299	193	482	680	14
acceso	301	181	330	193	482	680	14
(Antikainen,	332	181	387	193	482	680	14
2011).	389	181	416	193	482	680	14
De	418	181	430	193	482	680	14
igual	46	192	68	205	482	680	14
manera,	70	192	107	205	482	680	14
la	110	192	118	205	482	680	14
Gobernanza	120	192	174	205	482	680	14
de	177	192	187	205	482	680	14
TI	190	192	200	205	482	680	14
requiere	203	192	240	205	482	680	14
metodologías	243	192	302	205	482	680	14
estandarizadas	305	192	371	205	482	680	14
para	374	192	394	205	482	680	14
generar	396	192	430	205	482	680	14
impacto.	46	204	84	216	482	680	14
7.	46	232	56	246	482	680	14
Trabajo	58	232	103	246	482	680	14
Futuro	105	232	145	246	482	680	14
Se	46	251	56	264	482	680	14
planea	62	251	91	264	482	680	14
estructurar	97	251	146	264	482	680	14
otras	152	251	174	264	482	680	14
sesiones	179	251	216	264	482	680	14
de	222	251	232	264	482	680	14
co-creación	238	251	289	264	482	680	14
para	294	251	314	264	482	680	14
detectar	320	251	356	264	482	680	14
necesidades	361	251	414	264	482	680	14
en	420	251	430	264	482	680	14
Gobernanza	46	263	99	275	482	680	14
TI	104	263	114	275	482	680	14
empleando	118	263	167	275	482	680	14
el	171	263	179	275	482	680	14
método	183	263	216	275	482	680	14
propuesto.	220	263	268	275	482	680	14
Es	272	263	283	275	482	680	14
necesario	287	263	329	275	482	680	14
contar	333	263	361	275	482	680	14
con	365	263	381	275	482	680	14
un	385	263	397	275	482	680	14
diseño	401	263	430	275	482	680	14
experimental	46	274	104	287	482	680	14
riguroso	106	274	143	287	482	680	14
buscando	145	274	188	287	482	680	14
validar	190	274	220	287	482	680	14
su	222	274	232	287	482	680	14
efectividad	234	274	283	287	482	680	14
ya	285	274	295	287	482	680	14
que	297	274	313	287	482	680	14
en	315	274	326	287	482	680	14
los	328	274	340	287	482	680	14
ejercicios	342	274	384	287	482	680	14
realizados	386	274	430	287	482	680	14
no	46	286	57	298	482	680	14
se	59	286	68	298	482	680	14
determinaron	69	286	130	298	482	680	14
variables	132	286	172	298	482	680	14
a	173	286	178	298	482	680	14
medir	180	286	206	298	482	680	14
por	207	286	223	298	482	680	14
lo	224	286	232	298	482	680	14
tanto	234	286	257	298	482	680	14
no	259	286	270	298	482	680	14
es	271	286	281	298	482	680	14
posible	282	286	314	298	482	680	14
establecer	315	286	360	298	482	680	14
comparaciones.	361	286	430	298	482	680	14
Se	46	297	56	310	482	680	14
desea	60	297	84	310	482	680	14
determinar	88	297	137	310	482	680	14
su	141	297	151	310	482	680	14
aplicabilidad	154	297	211	310	482	680	14
en	214	297	225	310	482	680	14
diferentes	228	297	272	310	482	680	14
nichos.	275	297	307	310	482	680	14
También	310	297	350	310	482	680	14
se	353	297	362	310	482	680	14
emprenderá	365	297	419	310	482	680	14
la	422	297	430	310	482	680	14
construcción	46	309	103	321	482	680	14
de	105	309	116	321	482	680	14
una	118	309	135	321	482	680	14
plataforma	137	309	186	321	482	680	14
tecnológica	188	309	238	321	482	680	14
para	241	309	261	321	482	680	14
ofrecer	263	309	294	321	482	680	14
este	297	309	314	321	482	680	14
tipo	316	309	334	321	482	680	14
de	336	309	347	321	482	680	14
servicio	349	309	383	321	482	680	14
soportado	386	309	430	321	482	680	14
por	46	320	61	333	482	680	14
las	64	320	76	333	482	680	14
TI.	78	320	91	333	482	680	14
Agradecimientos	46	349	142	363	482	680	14
Al	46	368	55	380	482	680	14
programa	58	368	101	380	482	680	14
Enlaza	104	368	133	380	482	680	14
Mundos	136	368	172	380	482	680	14
de	175	368	185	380	482	680	14
la	188	368	195	380	482	680	14
Alcaldía	198	368	234	380	482	680	14
de	236	368	247	380	482	680	14
Medellín-	249	368	292	380	482	680	14
modalidad	294	368	342	380	482	680	14
pasantías.	344	368	389	380	482	680	14
Referencias	46	396	113	410	482	680	14
Aarikka-Stenroos,	46	415	126	428	482	680	14
L.,	129	415	140	428	482	680	14
&	144	415	151	428	482	680	14
Jaakkola,	154	415	196	428	482	680	14
E.	199	415	208	428	482	680	14
(2012).	211	415	243	428	482	680	14
Value	246	415	271	428	482	680	14
co-creation	275	415	325	428	482	680	14
in	328	415	337	428	482	680	14
knowledge	340	415	387	428	482	680	14
intensive	390	415	430	428	482	680	14
business	66	427	104	439	482	680	14
services:	109	427	147	439	482	680	14
A	152	427	159	439	482	680	14
dyadic	164	427	193	439	482	680	14
perspective	198	427	248	439	482	680	14
on	254	427	265	439	482	680	14
the	270	427	284	439	482	680	14
joint	289	427	310	439	482	680	14
problem	315	427	353	439	482	680	14
solving	358	427	389	439	482	680	14
process.	394	427	430	439	482	680	14
Industrial	66	438	111	451	482	680	14
Marketing	116	438	163	451	482	680	14
Management,	168	438	230	451	482	680	14
41(1),	235	438	259	451	482	680	14
15-26.	263	438	291	451	482	680	14
doi:	295	438	312	451	482	680	14
http://dx.doi.org/10.1016/j.	316	438	430	450	482	680	14
indmarman.2011.11.008	66	450	166	461	482	680	14
Antikainen,	46	467	98	480	482	680	14
M.	103	467	115	480	482	680	14
(2011).	121	467	151	480	482	680	14
Facilitating	157	467	209	480	482	680	14
customer	215	467	257	480	482	680	14
involvement	262	467	318	480	482	680	14
in	323	467	332	480	482	680	14
collaborative	338	467	397	480	482	680	14
online	403	467	430	480	482	680	14
innovation	66	478	115	491	482	680	14
communities.	117	478	178	491	482	680	14
(PhD),	180	479	210	491	482	680	14
Tampere	212	479	252	491	482	680	14
University,	254	479	303	491	482	680	14
Tampere.	305	479	347	491	482	680	14
Calder,	46	496	78	509	482	680	14
A.	80	496	89	509	482	680	14
(2008).	92	496	126	509	482	680	14
ISO/IEC	128	496	167	509	482	680	14
38500:	169	496	202	509	482	680	14
the	204	496	218	509	482	680	14
IT	221	496	231	509	482	680	14
governance	233	496	286	509	482	680	14
standard:	288	496	332	509	482	680	14
IT	335	496	345	509	482	680	14
Governance	347	496	400	509	482	680	14
Ltd.	403	496	420	509	482	680	14
Carbonell,	46	514	92	526	482	680	14
P.,	94	514	106	526	482	680	14
Rodríguez,	108	514	156	526	482	680	14
A.,	159	514	171	526	482	680	14
&	174	514	181	526	482	680	14
Pujari,	183	514	213	526	482	680	14
D.	215	514	226	526	482	680	14
(2009).	228	514	262	526	482	680	14
Customer	265	514	308	526	482	680	14
involvement	310	514	365	526	482	680	14
in	368	514	376	526	482	680	14
new	379	514	397	526	482	680	14
service	400	514	430	526	482	680	14
development:	66	525	126	538	482	680	14
An	130	525	143	538	482	680	14
examination	146	525	202	538	482	680	14
of	205	525	214	538	482	680	14
antecedents	218	525	270	538	482	680	14
and	274	525	291	538	482	680	14
outcomes.	294	525	340	538	482	680	14
Journal	343	525	379	538	482	680	14
of	382	525	391	538	482	680	14
Product	395	525	430	538	482	680	14
Innovation	66	536	116	549	482	680	14
Management,	122	536	185	549	482	680	14
29(5),	191	536	218	549	482	680	14
536-550.	224	537	263	549	482	680	14
doi:	270	537	287	549	482	680	14
http://dx.doi.org/10.1111/j.1540-	293	537	430	548	482	680	14
5885.2009.00679.x	66	548	144	560	482	680	14
Chen,	46	566	72	578	482	680	14
J.-S.,	76	566	98	578	482	680	14
Tsou,	102	566	127	578	482	680	14
H.-T.,	131	566	157	578	482	680	14
&	161	566	168	578	482	680	14
Ching,	172	566	201	578	482	680	14
R.	205	566	215	578	482	680	14
K.	219	566	229	578	482	680	14
H.	233	566	244	578	482	680	14
(2011).	248	566	278	578	482	680	14
Co-production	282	566	347	578	482	680	14
and	351	566	368	578	482	680	14
its	372	566	382	578	482	680	14
effects	386	566	415	578	482	680	14
on	419	566	430	578	482	680	14
service	66	577	96	590	482	680	14
innovation.	102	577	152	590	482	680	14
Industrial	157	577	202	590	482	680	14
Marketing	207	577	255	590	482	680	14
Management,	260	577	323	590	482	680	14
40(8),	328	577	356	590	482	680	14
1331-1346.	361	577	408	590	482	680	14
doi:	413	577	430	590	482	680	14
http://dx.doi.org/10.1016/j.indmarman.2011.03.001	66	589	280	600	482	680	14
14	46	639	55	650	482	680	14
RISTI,	339	638	365	650	482	680	14
N.º	367	638	381	650	482	680	14
15,	383	638	394	650	482	680	14
06/2015	396	638	430	650	482	680	14
RISTI	50	31	69	40	482	680	15
Revista	50	40	73	49	482	680	15
Ibérica	75	40	96	49	482	680	15
de	98	40	105	49	482	680	15
Sistemas	107	40	135	49	482	680	15
e	136	40	140	49	482	680	15
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	15
de	180	40	187	49	482	680	15
Informação	189	40	225	49	482	680	15
De	52	77	64	90	482	680	15
Bono,	68	77	94	90	482	680	15
E.	99	77	108	90	482	680	15
(1990).	112	77	144	90	482	680	15
Lateral	149	77	182	90	482	680	15
Thinking:	186	77	231	90	482	680	15
Creativity	235	77	280	90	482	680	15
Step	285	77	304	90	482	680	15
by	309	77	320	90	482	680	15
Step.	324	77	347	90	482	680	15
New	351	77	371	90	482	680	15
York:	375	77	400	90	482	680	15
Harper	404	77	436	90	482	680	15
Colophon.	72	89	117	101	482	680	15
De	52	106	64	119	482	680	15
Haes,	67	106	92	119	482	680	15
S.,	95	106	106	119	482	680	15
Van	109	106	126	119	482	680	15
Grembergen,	129	106	187	119	482	680	15
W.,	190	106	205	119	482	680	15
&	208	106	215	119	482	680	15
Debreceny,	218	106	268	119	482	680	15
R.	271	106	281	119	482	680	15
S.	284	106	292	119	482	680	15
(2013).	295	106	327	119	482	680	15
COBIT	330	106	360	119	482	680	15
5	363	106	368	119	482	680	15
and	371	106	388	119	482	680	15
enterprise	391	106	436	119	482	680	15
governance	72	118	122	130	482	680	15
of	124	118	133	130	482	680	15
information	135	118	188	130	482	680	15
technology:	191	118	242	130	482	680	15
Building	244	118	282	130	482	680	15
blocks	284	118	312	130	482	680	15
and	315	118	331	130	482	680	15
research	334	118	371	130	482	680	15
opportunities.	373	118	436	130	482	680	15
Journal	72	129	107	142	482	680	15
of	109	129	118	142	482	680	15
Information	121	129	176	142	482	680	15
Systems,	178	129	218	142	482	680	15
27(1),	220	129	245	142	482	680	15
307-324.	248	129	288	142	482	680	15
doi:	290	129	307	142	482	680	15
http://dx.doi.org/10.2308/isys-	310	129	436	141	482	680	15
50422	72	141	97	152	482	680	15
Dubois,	52	158	86	171	482	680	15
A.,	90	158	102	171	482	680	15
&	106	158	113	171	482	680	15
Gadde,	116	158	148	171	482	680	15
L.-E.	152	158	173	171	482	680	15
(2002).	177	158	211	171	482	680	15
Systematic	215	158	263	171	482	680	15
combining:	266	158	317	171	482	680	15
an	320	158	331	171	482	680	15
abductive	335	158	378	171	482	680	15
approach	382	158	423	171	482	680	15
to	427	158	436	171	482	680	15
case	72	170	90	182	482	680	15
research.	95	170	135	182	482	680	15
Journal	140	169	175	182	482	680	15
of	180	169	188	182	482	680	15
Business	193	169	232	182	482	680	15
Research,	236	169	280	182	482	680	15
55(7),	285	169	311	182	482	680	15
553-560.	315	170	355	182	482	680	15
doi:	360	170	377	182	482	680	15
http://dx.doi.	381	170	436	181	482	680	15
org/10.1016/S0148-2963(00)00195-8	72	181	224	193	482	680	15
Feltus,	52	199	81	211	482	680	15
C.	85	199	94	211	482	680	15
(2012).	97	199	129	211	482	680	15
Introducing	133	199	185	211	482	680	15
ISO/IEC	189	199	227	211	482	680	15
38500:	231	199	263	211	482	680	15
Corporate	266	199	311	211	482	680	15
Governance	314	199	367	211	482	680	15
in	370	199	379	211	482	680	15
ICT.	382	199	402	211	482	680	15
ITSMF	405	198	436	211	482	680	15
Jaarcongres	72	210	128	223	482	680	15
2008,	130	210	157	223	482	680	15
27-28.	159	210	188	223	482	680	15
Gómez,	52	228	85	240	482	680	15
A.,	88	228	100	240	482	680	15
&	103	228	110	240	482	680	15
Suárez,	113	228	145	240	482	680	15
C.	148	228	157	240	482	680	15
(2005).	160	228	193	240	482	680	15
Sistemas	196	228	235	240	482	680	15
de	238	228	249	240	482	680	15
información:	251	228	309	240	482	680	15
herramientas	312	228	371	240	482	680	15
prácticas	374	228	413	240	482	680	15
para	416	228	436	240	482	680	15
la	72	239	79	252	482	680	15
gestión	82	239	114	252	482	680	15
empresarial.	116	239	172	252	482	680	15
Madrid:	174	239	212	252	482	680	15
Ra-Ma	214	239	246	252	482	680	15
Editorial.	248	239	291	252	482	680	15
Gómez,	52	257	85	269	482	680	15
M.,	87	257	102	269	482	680	15
Vicario,	104	257	139	269	482	680	15
B.,	141	257	153	269	482	680	15
García,	155	257	187	269	482	680	15
C.,	189	257	201	269	482	680	15
&	204	257	211	269	482	680	15
García,	213	257	245	269	482	680	15
A.	247	257	257	269	482	680	15
(2014).	259	257	291	269	482	680	15
Percepciones	293	257	351	269	482	680	15
de	354	257	364	269	482	680	15
los	367	257	379	269	482	680	15
empresarios	382	257	436	269	482	680	15
de	72	268	82	281	482	680	15
Pymes	87	268	116	281	482	680	15
rurales	121	268	152	281	482	680	15
sobre	157	268	181	281	482	680	15
la	186	268	194	281	482	680	15
integración	199	268	249	281	482	680	15
de	254	268	264	281	482	680	15
las	269	268	281	281	482	680	15
TIC.	286	268	305	281	482	680	15
RISTI	310	268	337	281	482	680	15
-	342	268	345	281	482	680	15
Revista	350	268	384	281	482	680	15
Ibérica	389	268	421	281	482	680	15
de	426	268	436	281	482	680	15
Sistemas	72	279	112	292	482	680	15
e	114	279	119	292	482	680	15
Tecnologias	121	279	175	292	482	680	15
de	177	279	187	292	482	680	15
Informação,	190	279	246	292	482	680	15
(E2),	248	280	270	292	482	680	15
71-84.	273	280	300	292	482	680	15
doi:	302	280	320	292	482	680	15
http://dx.doi.org/10.17013/	322	280	436	291	482	680	15
risti.e2.71-84.	72	291	128	303	482	680	15
González,	52	309	94	321	482	680	15
L.	98	309	107	321	482	680	15
(2012).	111	309	143	321	482	680	15
PROPOSAL	147	309	200	321	482	680	15
OF	204	309	217	321	482	680	15
A	221	309	228	321	482	680	15
MODEL	232	309	268	321	482	680	15
OF	273	309	286	321	482	680	15
INNOVATION	290	309	355	321	482	680	15
PROCESS	359	309	404	321	482	680	15
WITH	408	309	436	321	482	680	15
FOCUS	72	320	105	333	482	680	15
IN	107	320	118	333	482	680	15
CO-CREATION.	120	320	192	333	482	680	15
In	194	320	204	333	482	680	15
G.	206	320	216	333	482	680	15
Gonzalez-Calderón	218	320	302	333	482	680	15
&	304	320	311	333	482	680	15
C.	313	320	322	333	482	680	15
Zapata	324	320	354	333	482	680	15
(Eds.),	356	320	385	333	482	680	15
Innovative	387	320	436	333	482	680	15
ways	72	331	95	344	482	680	15
of	99	331	108	344	482	680	15
knowledge	111	331	160	344	482	680	15
representation	164	331	230	344	482	680	15
and	233	331	251	344	482	680	15
management	255	331	314	344	482	680	15
(Vol.	318	332	339	344	482	680	15
,	343	332	345	344	482	680	15
pp.	349	332	363	344	482	680	15
222).	367	332	390	344	482	680	15
Medellín:	394	332	436	344	482	680	15
Sello	72	343	93	356	482	680	15
Editorial	96	343	135	356	482	680	15
UdeM.	137	343	167	356	482	680	15
Gonzalez,	52	361	94	373	482	680	15
L.,	96	361	107	373	482	680	15
Gonzalez,	109	361	152	373	482	680	15
M.,	153	361	168	373	482	680	15
Echeverri,	169	361	215	373	482	680	15
J.,	216	361	227	373	482	680	15
&	228	361	235	373	482	680	15
Urrego,	237	361	270	373	482	680	15
G.	272	361	282	373	482	680	15
(2013,	283	361	311	373	482	680	15
19-22	313	361	338	373	482	680	15
June	339	361	361	373	482	680	15
2013).	362	361	390	373	482	680	15
Method	392	360	426	373	482	680	15
of	427	360	436	373	482	680	15
interaction	72	372	121	385	482	680	15
in	124	372	133	385	482	680	15
open	136	372	158	385	482	680	15
innovation	160	372	209	385	482	680	15
processes	212	372	255	385	482	680	15
incorporating	258	372	321	385	482	680	15
ubiquitous	324	372	371	385	482	680	15
environments	374	372	436	385	482	680	15
and	72	383	89	396	482	680	15
web	93	383	112	396	482	680	15
2.0	116	383	131	396	482	680	15
social	135	383	161	396	482	680	15
networks:	166	383	211	396	482	680	15
A	216	383	223	396	482	680	15
baseline	227	383	264	396	482	680	15
architecture.	268	383	326	396	482	680	15
Paper	330	384	356	396	482	680	15
presented	361	384	404	396	482	680	15
at	409	384	417	396	482	680	15
the	422	384	436	396	482	680	15
Information	72	395	126	408	482	680	15
Systems	128	395	164	408	482	680	15
and	167	395	183	408	482	680	15
Technologies	186	395	244	408	482	680	15
(CISTI),	246	395	283	408	482	680	15
2013	285	395	307	408	482	680	15
8th	309	395	324	408	482	680	15
Iberian	327	395	359	408	482	680	15
Conference	361	395	411	408	482	680	15
on.	414	395	428	408	482	680	15
González,	52	413	94	425	482	680	15
M.,	97	413	112	425	482	680	15
González,	114	413	157	425	482	680	15
L.,	160	413	171	425	482	680	15
&	174	413	181	425	482	680	15
Urrego,	184	413	217	425	482	680	15
G.	220	413	230	425	482	680	15
(2012).	232	413	264	425	482	680	15
Non-Functional	267	413	337	425	482	680	15
Requirements	340	413	402	425	482	680	15
of	405	413	414	425	482	680	15
Ubi-	416	413	436	425	482	680	15
PlatInno:	72	424	113	437	482	680	15
Ubiquitous	115	424	164	437	482	680	15
Platform	166	424	205	437	482	680	15
which	207	424	233	437	482	680	15
supports	235	424	274	437	482	680	15
Co-Creation.	276	424	332	437	482	680	15
Software	334	424	375	437	482	680	15
Engineering:	376	424	436	437	482	680	15
Methods,	72	435	113	448	482	680	15
Modeling,	115	435	160	448	482	680	15
And	163	435	181	448	482	680	15
Teaching,	184	435	228	448	482	680	15
61.	230	436	243	448	482	680	15
Grossi,	52	453	83	466	482	680	15
L.,	87	453	98	466	482	680	15
&	102	453	109	466	482	680	15
Calvo-Manzano,	114	453	186	466	482	680	15
J.	190	453	198	466	482	680	15
A.	202	453	211	466	482	680	15
(2011).	216	453	246	466	482	680	15
Análisis	250	453	285	466	482	680	15
de	289	453	300	466	482	680	15
decisiones	304	453	350	466	482	680	15
en	354	453	365	466	482	680	15
la	369	453	377	466	482	680	15
selección	381	453	421	466	482	680	15
de	425	453	436	466	482	680	15
proveedores	72	465	126	477	482	680	15
de	130	465	140	477	482	680	15
tecnologías	144	465	194	477	482	680	15
de	198	465	208	477	482	680	15
la	212	465	220	477	482	680	15
información:	224	465	282	477	482	680	15
una	285	465	302	477	482	680	15
revisión	306	465	341	477	482	680	15
sistemática.	345	465	398	477	482	680	15
RISTI	402	464	428	477	482	680	15
-	432	464	436	477	482	680	15
Revista	72	476	105	489	482	680	15
Ibérica	108	476	140	489	482	680	15
de	142	476	152	489	482	680	15
Sistemas	155	476	195	489	482	680	15
e	197	476	202	489	482	680	15
Tecnologias	204	476	258	489	482	680	15
de	260	476	271	489	482	680	15
Informação,(8),	273	476	345	489	482	680	15
67-79.	348	476	376	489	482	680	15
Huber,	52	494	83	506	482	680	15
G.	86	494	96	506	482	680	15
P.	100	494	109	506	482	680	15
(1990).	112	494	144	506	482	680	15
A	148	494	154	506	482	680	15
theory	158	494	186	506	482	680	15
of	190	494	198	506	482	680	15
the	202	494	216	506	482	680	15
effects	220	494	248	506	482	680	15
of	252	494	260	506	482	680	15
advanced	264	494	306	506	482	680	15
information	309	494	362	506	482	680	15
technologies	366	494	421	506	482	680	15
on	425	494	436	506	482	680	15
organizational	72	505	135	518	482	680	15
design,	137	505	169	518	482	680	15
intelligence,	171	505	224	518	482	680	15
and	227	505	243	518	482	680	15
decision	245	505	282	518	482	680	15
making.	284	505	320	518	482	680	15
Academy	322	505	364	518	482	680	15
of	366	505	374	518	482	680	15
management	376	505	436	518	482	680	15
review,	72	516	105	529	482	680	15
15(1),	107	516	131	529	482	680	15
47-71.	134	517	160	529	482	680	15
ISACA.	52	534	84	547	482	680	15
(2012).	86	534	118	547	482	680	15
Cobit	120	534	144	547	482	680	15
5:	146	534	155	547	482	680	15
Un	157	534	171	547	482	680	15
Marco	173	534	201	547	482	680	15
de	204	534	214	547	482	680	15
Negocio	217	534	253	547	482	680	15
para	255	534	275	547	482	680	15
el	277	534	285	547	482	680	15
Gobierno	287	534	329	547	482	680	15
y	331	534	336	547	482	680	15
la	339	534	346	547	482	680	15
Gestión	349	534	383	547	482	680	15
de	385	534	396	547	482	680	15
las	398	534	411	547	482	680	15
TI	413	534	423	547	482	680	15
de	425	534	436	547	482	680	15
la	72	546	79	558	482	680	15
Empresa.	82	546	124	558	482	680	15
Magnusson,	52	563	105	576	482	680	15
P.,	108	563	120	576	482	680	15
Matthing,	123	563	167	576	482	680	15
J.,	170	563	180	576	482	680	15
&	183	563	190	576	482	680	15
Kristensson,	193	563	248	576	482	680	15
P.	251	563	260	576	482	680	15
(2003).	263	563	297	576	482	680	15
Managing	300	563	344	576	482	680	15
user	347	563	366	576	482	680	15
involvement	369	563	424	576	482	680	15
in	427	563	436	576	482	680	15
service	72	575	102	587	482	680	15
innovation.	106	575	156	587	482	680	15
Journal	160	574	196	587	482	680	15
of	200	574	208	587	482	680	15
Service	212	574	245	587	482	680	15
Research,	248	574	292	587	482	680	15
6(2),	296	574	318	587	482	680	15
111-124.	322	575	356	587	482	680	15
doi:	360	575	377	587	482	680	15
http://dx.doi.	381	575	436	586	482	680	15
org/10.1177/1094670503257028	72	586	207	598	482	680	15
RISTI,	52	638	78	650	482	680	15
N.º	80	638	94	650	482	680	15
15,	96	638	107	650	482	680	15
06/2015	109	638	143	650	482	680	15
15	427	639	436	650	482	680	15
La	43	31	51	40	482	680	16
co-creación	53	31	89	40	482	680	16
como	90	31	107	40	482	680	16
estrategia	109	31	139	40	482	680	16
para	141	31	155	40	482	680	16
abordar	156	31	181	40	482	680	16
la	182	31	188	40	482	680	16
gobernanza	190	31	226	40	482	680	16
de	227	31	235	40	482	680	16
TI	236	31	243	40	482	680	16
en	245	31	253	40	482	680	16
una	254	31	266	40	482	680	16
organización	268	31	307	40	482	680	16
MEDINA-LOPEZ,	46	77	126	90	482	680	16
C.,	134	77	146	90	482	680	16
MARIN-GARCIA,	153	77	232	90	482	680	16
J.,	240	77	250	90	482	680	16
&	258	77	265	90	482	680	16
ALFALLA-LUQUE,	273	77	359	90	482	680	16
R.	366	77	376	90	482	680	16
(2010).	384	77	416	90	482	680	16
A	424	77	430	90	482	680	16
methodological	66	89	134	101	482	680	16
proposal	139	89	178	101	482	680	16
for	183	89	195	101	482	680	16
the	200	89	215	101	482	680	16
systematic	220	89	266	101	482	680	16
literature	271	89	313	101	482	680	16
review.	318	89	349	101	482	680	16
WPOM-Working	355	88	430	101	482	680	16
Papers	66	100	97	113	482	680	16
on	100	100	111	113	482	680	16
Operations	113	100	163	113	482	680	16
Management,	166	100	228	113	482	680	16
1(2),	231	100	251	113	482	680	16
13-30.	253	100	281	113	482	680	16
Prahalad,	46	118	88	130	482	680	16
C.,	91	118	103	130	482	680	16
&	106	118	113	130	482	680	16
Ramaswamy,	117	118	176	130	482	680	16
V.	179	118	188	130	482	680	16
(2004).	191	118	225	130	482	680	16
Co-creation	228	118	280	130	482	680	16
experiences:	283	118	338	130	482	680	16
The	341	118	358	130	482	680	16
next	361	118	380	130	482	680	16
practice	383	118	418	130	482	680	16
in	421	118	430	130	482	680	16
value	66	129	89	142	482	680	16
creation.	92	129	131	142	482	680	16
Journal	133	129	168	142	482	680	16
of	171	129	179	142	482	680	16
Interactive	182	129	231	142	482	680	16
Marketing,	234	129	284	142	482	680	16
18(3),	286	129	312	142	482	680	16
5-14.	315	129	336	142	482	680	16
doi:	339	129	356	142	482	680	16
http://dx.doi.org/	358	129	430	141	482	680	16
citeulike-article-id:894137	66	141	172	152	482	680	16
Prahalad,	46	158	88	171	482	680	16
C.,	90	158	102	171	482	680	16
&	104	158	112	171	482	680	16
Ramaswamy,	114	158	173	171	482	680	16
V.	175	158	184	171	482	680	16
(2004a).	186	158	225	171	482	680	16
Co-Creation	227	158	281	171	482	680	16
Experiences:	283	158	340	171	482	680	16
The	342	158	359	171	482	680	16
Next	361	158	382	171	482	680	16
Practice	384	158	419	171	482	680	16
in	421	158	430	171	482	680	16
Value	66	170	91	182	482	680	16
Creation.	93	170	134	182	482	680	16
Journal	137	169	172	182	482	680	16
of	174	169	183	182	482	680	16
Interactive	186	169	235	182	482	680	16
Marketing,	237	169	288	182	482	680	16
18(3).	290	169	316	182	482	680	16
Rojas,	46	187	73	200	482	680	16
Y.	76	187	85	200	482	680	16
(2004).	88	187	121	200	482	680	16
Organización	124	187	183	200	482	680	16
de	185	187	196	200	482	680	16
la	199	187	206	200	482	680	16
información:	209	187	266	200	482	680	16
un	269	187	281	200	482	680	16
factor	283	187	309	200	482	680	16
determinante	312	187	372	200	482	680	16
en	374	187	385	200	482	680	16
la	388	187	396	200	482	680	16
gestión	398	187	430	200	482	680	16
empresarial.	66	199	121	211	482	680	16
ACIMED,	124	198	167	211	482	680	16
12(2),	169	198	195	211	482	680	16
1-1.	197	199	212	211	482	680	16
Salomonson,	46	216	103	229	482	680	16
N.,	107	216	120	229	482	680	16
Åberg,	124	216	153	229	482	680	16
A.,	157	216	169	229	482	680	16
&	173	216	180	229	482	680	16
Allwood,	184	216	223	229	482	680	16
J.	227	216	235	229	482	680	16
(2012).	238	216	270	229	482	680	16
Communicative	274	216	344	229	482	680	16
skills	348	216	370	229	482	680	16
that	374	216	392	229	482	680	16
support	396	216	430	229	482	680	16
value	66	228	89	240	482	680	16
creation:	94	228	134	240	482	680	16
A	139	228	145	240	482	680	16
study	151	228	175	240	482	680	16
of	180	228	188	240	482	680	16
B2B	193	228	212	240	482	680	16
interactions	217	228	270	240	482	680	16
between	275	228	312	240	482	680	16
customers	317	228	362	240	482	680	16
and	367	228	384	240	482	680	16
customer	389	228	430	240	482	680	16
service	66	239	96	252	482	680	16
representatives.	101	239	171	252	482	680	16
Industrial	175	239	221	252	482	680	16
Marketing	225	239	272	252	482	680	16
Management,	277	239	339	252	482	680	16
41(1),	344	239	368	252	482	680	16
145-155.	372	239	409	252	482	680	16
doi:	413	239	430	252	482	680	16
http://dx.doi.org/10.1016/j.indmarman.2011.11.021	66	251	280	262	482	680	16
Samad,	46	268	79	281	482	680	16
A.,	83	268	95	281	482	680	16
Wohlfart,	99	268	141	281	482	680	16
L.,	145	268	157	281	482	680	16
&	161	268	168	281	482	680	16
Wolf,	172	268	196	281	482	680	16
P.	200	268	208	281	482	680	16
(2007).	212	268	245	281	482	680	16
Hands-On	249	268	296	281	482	680	16
Knowledge	300	268	350	281	482	680	16
Co-Creation	354	268	409	281	482	680	16
and	413	268	430	281	482	680	16
Sharing:	66	279	106	292	482	680	16
Practical	108	279	149	292	482	680	16
Methods	151	279	190	292	482	680	16
and	192	279	210	292	482	680	16
Tecniques.	212	279	259	292	482	680	16
Stuttgart:	262	280	304	292	482	680	16
KnowledgeBoard.	307	280	385	292	482	680	16
Shafer,	46	297	77	310	482	680	16
S.	82	297	90	310	482	680	16
M.,	94	297	109	310	482	680	16
Smith,	113	297	142	310	482	680	16
H.	147	297	158	310	482	680	16
J.,	162	297	172	310	482	680	16
&	177	297	184	310	482	680	16
Linder,	188	297	220	310	482	680	16
J.	225	297	232	310	482	680	16
C.	237	297	246	310	482	680	16
(2005).	250	297	283	310	482	680	16
The	288	297	305	310	482	680	16
power	309	297	336	310	482	680	16
of	340	297	349	310	482	680	16
business	353	297	391	310	482	680	16
models.	396	297	430	310	482	680	16
Business	66	308	105	321	482	680	16
Horizons,	107	308	151	321	482	680	16
48(3),	153	308	181	321	482	680	16
199-207.	183	309	222	321	482	680	16
Thagard,	46	326	86	339	482	680	16
P.,	90	326	102	339	482	680	16
&	106	326	114	339	482	680	16
Shelley,	118	326	153	339	482	680	16
C.	157	326	166	339	482	680	16
(1997).	171	326	202	339	482	680	16
Abductive	207	326	251	339	482	680	16
reasoning:	256	326	302	339	482	680	16
Logic,	307	326	334	339	482	680	16
visual	338	326	364	339	482	680	16
thinking,	369	326	409	339	482	680	16
and	414	326	430	339	482	680	16
coherence	66	338	111	350	482	680	16
Logic	113	337	138	350	482	680	16
and	140	337	158	350	482	680	16
scientific	160	337	199	350	482	680	16
methods	202	337	240	350	482	680	16
(pp.	242	338	260	350	482	680	16
413-427):	262	338	305	350	482	680	16
Springer.	307	338	348	350	482	680	16
Too,	46	355	66	368	482	680	16
E.	68	355	77	368	482	680	16
G.,	80	355	92	368	482	680	16
&	95	355	102	368	482	680	16
Weaver,	104	355	140	368	482	680	16
P.	143	355	151	368	482	680	16
(2014).	154	355	186	368	482	680	16
The	188	355	205	368	482	680	16
management	207	355	265	368	482	680	16
of	267	355	276	368	482	680	16
project	278	355	309	368	482	680	16
management:	312	355	372	368	482	680	16
a	375	355	380	368	482	680	16
conceptual	382	355	430	368	482	680	16
framework	66	367	114	379	482	680	16
for	117	367	129	379	482	680	16
project	132	367	163	379	482	680	16
governance.	165	367	219	379	482	680	16
International	221	366	282	379	482	680	16
Journal	284	366	320	379	482	680	16
of	322	366	331	379	482	680	16
Project	333	366	365	379	482	680	16
Management,	368	366	430	379	482	680	16
32(8),	66	378	93	391	482	680	16
1382-1394.	96	378	145	391	482	680	16
doi:	147	378	164	391	482	680	16
http://dx.doi.org/10.1016/j.ijproman.2013.07.006	167	378	370	390	482	680	16
Van	46	396	64	408	482	680	16
Grembergen,	68	396	126	408	482	680	16
W.,	130	396	145	408	482	680	16
&	149	396	156	408	482	680	16
De	160	396	172	408	482	680	16
Haes,	176	396	201	408	482	680	16
S.	205	396	213	408	482	680	16
(2009).	217	396	251	408	482	680	16
Enterprise	255	395	303	408	482	680	16
governance	307	395	359	408	482	680	16
of	363	395	372	408	482	680	16
information	376	395	430	408	482	680	16
technology:	66	407	119	420	482	680	16
achieving	121	407	165	420	482	680	16
strategic	167	407	206	420	482	680	16
alignment	209	407	255	420	482	680	16
and	257	407	274	420	482	680	16
value:	276	407	304	420	482	680	16
Springer	306	407	344	420	482	680	16
Science	347	407	380	420	482	680	16
&	382	407	389	420	482	680	16
Business	391	407	430	420	482	680	16
Media.	66	419	96	431	482	680	16
Zhang,	46	436	77	449	482	680	16
Y.,	81	436	93	449	482	680	16
&	98	436	105	449	482	680	16
Chulkov,	110	436	149	449	482	680	16
N.	154	436	164	449	482	680	16
(2011).	169	436	199	449	482	680	16
Gestión	204	436	238	449	482	680	16
de	243	436	254	449	482	680	16
la	258	436	266	449	482	680	16
tecnología	271	436	316	449	482	680	16
de	321	436	332	449	482	680	16
la	337	436	345	449	482	680	16
información	349	436	404	449	482	680	16
y	408	436	413	449	482	680	16
las	418	436	430	449	482	680	16
comunicaciones	66	448	137	460	482	680	16
en	139	448	150	460	482	680	16
las	152	448	165	460	482	680	16
organizaciones	167	448	233	460	482	680	16
del	235	448	249	460	482	680	16
sistema	251	448	285	460	482	680	16
de	287	448	298	460	482	680	16
las	300	448	312	460	482	680	16
Naciones	315	448	355	460	482	680	16
Unidas.	358	448	392	460	482	680	16
Zutshi,	46	465	77	478	482	680	16
A.,	81	465	93	478	482	680	16
Creed,	96	465	125	478	482	680	16
A.,	128	465	141	478	482	680	16
Wood,	144	465	173	478	482	680	16
G.,	177	465	189	478	482	680	16
&	193	465	200	478	482	680	16
Couchman,	204	465	254	478	482	680	16
P.	258	465	266	478	482	680	16
(2009).	270	465	304	478	482	680	16
Relevance	307	465	353	478	482	680	16
and	357	465	374	478	482	680	16
necessity	378	465	418	478	482	680	16
of	422	465	430	478	482	680	16
standards	66	476	111	489	482	680	16
for	114	476	128	489	482	680	16
ICT	130	476	147	489	482	680	16
governance.	150	476	205	489	482	680	16
Paper	208	477	234	489	482	680	16
presented	237	477	280	489	482	680	16
at	283	477	292	489	482	680	16
the	295	477	309	489	482	680	16
ANZAM	312	477	348	489	482	680	16
2009:	351	477	377	489	482	680	16
Integration	380	477	430	489	482	680	16
through	66	488	101	501	482	680	16
innovation:	106	488	157	501	482	680	16
program	162	488	200	501	482	680	16
and	205	488	222	501	482	680	16
abstracts	226	488	266	501	482	680	16
of	271	488	280	501	482	680	16
the	284	488	298	501	482	680	16
ANZAM	303	488	340	501	482	680	16
Operations,	344	488	396	501	482	680	16
supply	401	488	430	501	482	680	16
chain	66	500	90	512	482	680	16
and	92	500	109	512	482	680	16
servics	111	500	141	512	482	680	16
management	143	500	201	512	482	680	16
symposium	203	500	254	512	482	680	16
2009	256	500	280	512	482	680	16
8th	282	500	297	512	482	680	16
and	299	500	316	512	482	680	16
10th	318	500	337	512	482	680	16
June	340	500	361	512	482	680	16
2009	363	500	387	512	482	680	16
Adelaide,	389	500	430	512	482	680	16
South	66	511	92	524	482	680	16
Australia.	94	511	137	524	482	680	16
16	46	639	55	650	482	680	16
RISTI,	339	638	365	650	482	680	16
N.º	367	638	381	650	482	680	16
15,	383	638	394	650	482	680	16
06/2015	396	638	430	650	482	680	16
