Revista	51	57	70	66	482	680	1
lbérica	71	57	89	66	482	680	1
de	90	57	97	66	482	680	1
Sistemas	98	57	121	66	482	680	1
e	122	57	125	66	482	680	1
Tecnologias	127	57	158	66	482	680	1
de	159	57	166	66	482	680	1
Informação	167	57	197	66	482	680	1
Revista	51	64	70	72	482	680	1
lbérica	71	64	89	72	482	680	1
de	90	64	97	72	482	680	1
Sistemas	98	64	121	72	482	680	1
y	122	64	125	72	482	680	1
Tecnologías	127	64	158	72	482	680	1
de	159	64	166	72	482	680	1
Información	167	64	199	72	482	680	1
Recebido	330	54	359	63	482	680	1
/	361	54	364	63	482	680	1
Recibido:	366	54	395	63	482	680	1
Aceitação	324	63	354	72	482	680	1
/Aceptación:	355	63	395	72	482	680	1
9/3/2015	407	54	436	63	482	680	1
12/6/2015	404	63	436	72	482	680	1
Propuesta	52	89	125	107	482	680	1
de	129	89	146	107	482	680	1
marco	150	89	196	107	482	680	1
de	200	89	217	107	482	680	1
mejora	220	89	272	107	482	680	1
continua	276	89	340	107	482	680	1
de	343	89	360	107	482	680	1
gobierno	364	89	429	107	482	680	1
TI	52	105	67	123	482	680	1
en	71	105	89	123	482	680	1
entidades	92	105	162	123	482	680	1
financieras	166	105	247	123	482	680	1
Agustín	52	145	86	158	482	680	1
Prieto	88	145	115	158	482	680	1
Delgado	117	145	154	158	482	680	1
1	156	146	159	153	482	680	1
,	159	145	161	158	482	680	1
Mario	164	145	191	158	482	680	1
Piattini	193	145	226	158	482	680	1
Velthuis	228	145	265	158	482	680	1
1	267	146	270	153	482	680	1
Agustin.Prieto1@alu.uclm.es,	52	167	173	178	482	680	1
Mario.Piattini@uclm.es	175	167	273	178	482	680	1
1	52	188	55	198	482	680	1
Grupo	59	188	81	198	482	680	1
Alarcos,	83	188	112	198	482	680	1
Instituto	114	188	145	198	482	680	1
de	147	188	155	198	482	680	1
Tecnologías	157	188	199	198	482	680	1
y	201	188	205	198	482	680	1
Sistemas	207	188	238	198	482	680	1
de	240	188	249	198	482	680	1
Información,	251	188	297	198	482	680	1
Universidad	299	188	342	198	482	680	1
Castilla-La	344	188	382	198	482	680	1
Mancha,	384	188	415	198	482	680	1
13071	52	197	72	207	482	680	1
Ciudad	74	197	99	207	482	680	1
Real,	101	197	119	207	482	680	1
España	121	197	147	207	482	680	1
DOI:	52	212	71	222	482	680	1
10.17013/risti.15.51-67	73	212	165	222	482	680	1
Resumen:	80	252	127	264	482	680	1
Palabras-clave:	80	321	151	332	482	680	1
Gobierno	154	321	191	332	482	680	1
Corporativo	194	321	242	332	482	680	1
(GC),	245	321	267	332	482	680	1
Gobierno	270	321	307	332	482	680	1
TI,	310	321	321	332	482	680	1
Alineamiento	324	321	378	332	482	680	1
TI	381	321	390	332	482	680	1
con	393	321	408	332	482	680	1
negocio,	80	331	113	342	482	680	1
Marco	115	331	141	342	482	680	1
de	143	331	152	342	482	680	1
Mejora	155	331	183	342	482	680	1
Continua	185	331	222	342	482	680	1
de	224	331	234	342	482	680	1
Gobierno	236	331	273	342	482	680	1
Corporativo	275	331	323	342	482	680	1
(TI).	325	331	343	342	482	680	1
Proposal	80	372	122	384	482	680	1
for	125	372	139	384	482	680	1
a	142	372	148	384	482	680	1
continuous	150	372	203	384	482	680	1
improvement	206	372	269	384	482	680	1
IT	272	372	282	384	482	680	1
governance	285	372	340	384	482	680	1
framework	342	372	395	384	482	680	1
at	398	372	408	384	482	680	1
financial	80	382	122	394	482	680	1
institutions	124	382	179	394	482	680	1
Abstract:	80	404	124	415	482	680	1
Keywords:	80	461	131	473	482	680	1
Corporate	136	461	176	473	482	680	1
Governance	181	461	229	473	482	680	1
(CG),	234	461	255	473	482	680	1
IT	260	461	269	473	482	680	1
Governance,	274	461	324	473	482	680	1
IT	329	461	338	473	482	680	1
Alignment	343	461	385	473	482	680	1
with	390	461	408	473	482	680	1
business,	80	472	117	483	482	680	1
Continuous	119	472	165	483	482	680	1
Improvement	167	472	222	483	482	680	1
CG	224	472	236	483	482	680	1
Framework	238	472	284	483	482	680	1
(IT).	286	472	305	483	482	680	1
1.	52	499	61	514	482	680	1
Introducción	72	499	146	514	482	680	1
Cada	52	518	74	531	482	680	1
día	76	518	89	531	482	680	1
en	91	518	102	531	482	680	1
mayor	103	518	132	531	482	680	1
medida	133	518	166	531	482	680	1
las	168	518	180	531	482	680	1
organizaciones	182	518	248	531	482	680	1
dependen	249	518	293	531	482	680	1
de	295	518	305	531	482	680	1
TI	307	518	317	531	482	680	1
para	319	518	339	531	482	680	1
cubrir	340	518	367	531	482	680	1
las	369	518	381	531	482	680	1
necesidades	383	518	436	531	482	680	1
del	52	530	65	542	482	680	1
negocio	67	530	102	542	482	680	1
y	104	530	109	542	482	680	1
crecer	111	530	138	542	482	680	1
y/o,	141	530	158	542	482	680	1
al	161	530	169	542	482	680	1
menos,	171	530	203	542	482	680	1
perdurar	206	530	245	542	482	680	1
en	247	530	258	542	482	680	1
su	261	530	271	542	482	680	1
actividad.	273	530	316	542	482	680	1
Esta	319	530	338	542	482	680	1
dependencia	341	530	397	542	482	680	1
requiere	399	530	436	542	482	680	1
cada	52	541	72	554	482	680	1
vez	76	541	90	554	482	680	1
una	94	541	111	554	482	680	1
mayor	115	541	143	554	482	680	1
calidad	147	541	179	554	482	680	1
de	182	541	193	554	482	680	1
los	197	541	210	554	482	680	1
servicios	213	541	252	554	482	680	1
TI	256	541	266	554	482	680	1
y	270	541	275	554	482	680	1
se	278	541	288	554	482	680	1
consigue	291	541	330	554	482	680	1
mediante	334	541	376	554	482	680	1
unas	380	541	401	554	482	680	1
buenas	405	541	436	554	482	680	1
directrices	52	553	98	565	482	680	1
de	101	553	112	565	482	680	1
GC	115	553	129	565	482	680	1
de	132	553	143	565	482	680	1
las	146	553	159	565	482	680	1
TI	162	553	172	565	482	680	1
(Fernández	176	553	226	565	482	680	1
&	230	553	237	565	482	680	1
Piattini,	240	553	276	565	482	680	1
2012),	279	553	307	565	482	680	1
políticas,	311	553	350	565	482	680	1
principios,	354	553	401	565	482	680	1
buenas	405	553	436	565	482	680	1
prácticas	52	564	91	577	482	680	1
y	94	564	99	577	482	680	1
métodos	102	564	139	577	482	680	1
que	142	564	158	577	482	680	1
aplicados	161	564	203	577	482	680	1
al	205	564	213	577	482	680	1
unísono,	216	564	254	577	482	680	1
faciliten	257	564	293	577	482	680	1
la	295	564	303	577	482	680	1
mejora	306	564	337	577	482	680	1
continua	340	564	379	577	482	680	1
de	381	564	392	577	482	680	1
cualquier	395	564	436	577	482	680	1
tipo	52	576	69	588	482	680	1
de	71	576	82	588	482	680	1
servicio.	84	576	121	588	482	680	1
Existen	52	593	85	606	482	680	1
multitud	88	593	127	606	482	680	1
de	130	593	141	606	482	680	1
definiciones	144	593	197	606	482	680	1
y	201	593	206	606	482	680	1
caracterizaciones	209	593	285	606	482	680	1
de	289	593	299	606	482	680	1
Gobierno	303	593	344	606	482	680	1
de	347	593	358	606	482	680	1
TI,	361	593	374	606	482	680	1
entre	378	593	401	606	482	680	1
las	404	593	416	606	482	680	1
que	420	593	436	606	482	680	1
destacan:	52	605	94	617	482	680	1
RISTI,	52	638	78	650	482	680	1
N.º	80	638	94	650	482	680	1
15,	96	638	107	650	482	680	1
06/2015	109	638	143	650	482	680	1
51	427	639	436	650	482	680	1
Propuesta	43	31	75	40	482	680	2
de	76	31	84	40	482	680	2
marco	86	31	105	40	482	680	2
de	107	31	114	40	482	680	2
mejora	116	31	138	40	482	680	2
continua	139	31	167	40	482	680	2
de	168	31	176	40	482	680	2
gobierno	177	31	205	40	482	680	2
TI	206	31	213	40	482	680	2
en	215	31	223	40	482	680	2
entidades	224	31	254	40	482	680	2
financieras	256	31	290	40	482	680	2
•	64	77	69	89	482	680	2
•	69	77	71	90	482	680	2
•	64	134	69	146	482	680	2
•	69	135	71	147	482	680	2
•	64	192	69	204	482	680	2
•	69	192	71	205	482	680	2
•	64	215	69	227	482	680	2
•	69	215	71	228	482	680	2
•	64	249	69	261	482	680	2
•	69	250	71	262	482	680	2
•	64	295	69	307	482	680	2
•	69	296	71	308	482	680	2
•	64	341	69	353	482	680	2
•	69	342	71	354	482	680	2
COBIT	82	77	112	90	482	680	2
5:	115	77	123	90	482	680	2
el	125	77	133	90	482	680	2
gobierno	135	77	175	90	482	680	2
de	177	77	187	90	482	680	2
TI	190	77	200	90	482	680	2
asegura	202	77	236	90	482	680	2
que	238	77	255	90	482	680	2
las	257	77	269	90	482	680	2
necesidades,	271	77	327	90	482	680	2
condiciones	329	77	382	90	482	680	2
y	384	77	389	90	482	680	2
opciones	391	77	430	90	482	680	2
de	82	89	92	101	482	680	2
las	94	89	106	101	482	680	2
partes	108	89	135	101	482	680	2
interesadas	137	89	188	101	482	680	2
son	189	89	205	101	482	680	2
evaluadas	207	89	250	101	482	680	2
para	252	89	272	101	482	680	2
determinar	273	89	323	101	482	680	2
los	325	89	337	101	482	680	2
objetivos	339	89	379	101	482	680	2
de	380	89	391	101	482	680	2
empresa	393	89	430	101	482	680	2
acordados	82	100	127	113	482	680	2
y	131	100	136	113	482	680	2
equilibrados	140	100	196	113	482	680	2
que	200	100	216	113	482	680	2
han	220	100	237	113	482	680	2
de	241	100	252	113	482	680	2
ser	256	100	269	113	482	680	2
alcanzados;	273	100	325	113	482	680	2
establecer	329	100	373	113	482	680	2
la	377	100	385	113	482	680	2
dirección	389	100	430	113	482	680	2
mediante	82	112	123	124	482	680	2
la	127	112	135	124	482	680	2
priorización	138	112	191	124	482	680	2
y	194	112	199	124	482	680	2
toma	202	112	225	124	482	680	2
de	228	112	239	124	482	680	2
decisiones;	242	112	291	124	482	680	2
y	294	112	299	124	482	680	2
supervisando	302	112	361	124	482	680	2
el	365	112	372	124	482	680	2
rendimiento	375	112	430	124	482	680	2
y	82	123	87	136	482	680	2
el	89	123	97	136	482	680	2
cumplimiento	99	123	161	136	482	680	2
respecto	164	123	201	136	482	680	2
a	203	123	208	136	482	680	2
la	211	123	219	136	482	680	2
dirección	221	123	262	136	482	680	2
y	264	123	269	136	482	680	2
objetivos	272	123	311	136	482	680	2
acordados	314	123	359	136	482	680	2
(ISACA,	362	123	397	136	482	680	2
2012)	400	123	425	136	482	680	2
ITGI	82	135	103	147	482	680	2
(IT	109	135	122	147	482	680	2
Governance	128	135	181	147	482	680	2
Institute):	186	135	231	147	482	680	2
el	237	135	244	147	482	680	2
gobierno	250	135	289	147	482	680	2
de	295	135	305	147	482	680	2
TI	311	135	321	147	482	680	2
es	326	135	335	147	482	680	2
responsabilidad	341	135	411	147	482	680	2
del	417	135	430	147	482	680	2
comité	82	146	112	159	482	680	2
de	114	146	125	159	482	680	2
dirección	128	146	169	159	482	680	2
y	171	146	176	159	482	680	2
de	179	146	189	159	482	680	2
los	192	146	204	159	482	680	2
ejecutivos.	207	146	254	159	482	680	2
Es	256	146	267	159	482	680	2
una	270	146	286	159	482	680	2
parte	289	146	312	159	482	680	2
integral	315	146	349	159	482	680	2
del	351	146	365	159	482	680	2
gobierno	367	146	407	159	482	680	2
de	409	146	420	159	482	680	2
la	422	146	430	159	482	680	2
organización	82	158	139	170	482	680	2
y	141	158	146	170	482	680	2
consiste	148	158	183	170	482	680	2
en	185	158	196	170	482	680	2
el	198	158	206	170	482	680	2
liderazgo	208	158	248	170	482	680	2
y	251	158	255	170	482	680	2
las	258	158	270	170	482	680	2
estructuras	272	158	322	170	482	680	2
y	324	158	329	170	482	680	2
procesos	331	158	369	170	482	680	2
organizativos	371	158	430	170	482	680	2
que	82	169	98	182	482	680	2
aseguran	101	169	141	182	482	680	2
que	143	169	159	182	482	680	2
las	162	169	174	182	482	680	2
TI	176	169	187	182	482	680	2
de	189	169	200	182	482	680	2
la	202	169	210	182	482	680	2
organización	212	169	269	182	482	680	2
sostienen	272	169	314	182	482	680	2
y	316	169	321	182	482	680	2
extienden	323	169	367	182	482	680	2
la	369	169	377	182	482	680	2
estrategia	380	169	423	182	482	680	2
y	425	169	430	182	482	680	2
los	82	181	94	193	482	680	2
objetivos	97	181	137	193	482	680	2
de	139	181	150	193	482	680	2
la	152	181	160	193	482	680	2
organización	162	181	219	193	482	680	2
(ITGI,	222	181	249	193	482	680	2
2002).	252	181	282	193	482	680	2
ISO	82	192	99	205	482	680	2
38500:	101	192	134	205	482	680	2
el	136	192	144	205	482	680	2
gobierno	147	192	186	205	482	680	2
de	188	192	199	205	482	680	2
TI	202	192	212	205	482	680	2
es	214	192	223	205	482	680	2
el	226	192	234	205	482	680	2
sistema	236	192	270	205	482	680	2
mediante	273	192	314	205	482	680	2
el	317	192	325	205	482	680	2
que	327	192	343	205	482	680	2
se	346	192	355	205	482	680	2
dirige	358	192	383	205	482	680	2
y	386	192	391	205	482	680	2
controla	394	192	430	205	482	680	2
el	82	204	90	216	482	680	2
uso	92	204	107	216	482	680	2
actual	110	204	137	216	482	680	2
y	139	204	144	216	482	680	2
futuro	146	204	174	216	482	680	2
de	176	204	187	216	482	680	2
la	189	204	197	216	482	680	2
TI	200	204	210	216	482	680	2
(ISO/IEC,	212	204	257	216	482	680	2
2008).	260	204	290	216	482	680	2
Weill	82	215	105	228	482	680	2
y	109	215	114	228	482	680	2
Ross	118	215	139	228	482	680	2
(2004)	143	215	174	228	482	680	2
destacan	177	215	216	228	482	680	2
que	220	215	236	228	482	680	2
deben	240	215	267	228	482	680	2
gobernarse:	271	215	323	228	482	680	2
los	327	215	339	228	482	680	2
principios	343	215	388	228	482	680	2
de	391	215	402	228	482	680	2
TI,	406	215	419	228	482	680	2
la	422	215	430	228	482	680	2
arquitectura	82	227	137	239	482	680	2
empresarial,	139	227	194	239	482	680	2
la	197	227	205	239	482	680	2
estrategia,	207	227	253	239	482	680	2
las	255	227	267	239	482	680	2
necesidades	270	227	323	239	482	680	2
de	325	227	336	239	482	680	2
las	338	227	350	239	482	680	2
aplicaciones	353	227	407	239	482	680	2
de	409	227	420	239	482	680	2
la	422	227	430	239	482	680	2
organización,	82	238	141	251	482	680	2
y	144	238	149	251	482	680	2
la	151	238	159	251	482	680	2
priorización	161	238	215	251	482	680	2
de	217	238	228	251	482	680	2
las	230	238	242	251	482	680	2
inversiones	245	238	295	251	482	680	2
de	298	238	308	251	482	680	2
TI.	311	238	323	251	482	680	2
Dahlberg	82	250	123	262	482	680	2
y	125	250	130	262	482	680	2
Kivijärvi	133	250	171	262	482	680	2
(2006)	174	250	205	262	482	680	2
señalan	207	250	241	262	482	680	2
que	244	250	260	262	482	680	2
el	263	250	271	262	482	680	2
gobierno	273	250	313	262	482	680	2
de	315	250	326	262	482	680	2
las	329	250	341	262	482	680	2
TI	344	250	354	262	482	680	2
debe	356	250	377	262	482	680	2
ser	380	250	393	262	482	680	2
integral	396	250	430	262	482	680	2
e	82	261	87	274	482	680	2
incluir	90	261	119	274	482	680	2
tanto	123	261	146	274	482	680	2
los	150	261	163	274	482	680	2
procesos	166	261	205	274	482	680	2
de	209	261	219	274	482	680	2
gobierno	223	261	262	274	482	680	2
como	266	261	290	274	482	680	2
las	294	261	306	274	482	680	2
perspectivas	310	261	364	274	482	680	2
de	368	261	379	274	482	680	2
estructura,	382	261	430	274	482	680	2
integrando	82	273	130	285	482	680	2
las	133	273	145	285	482	680	2
estructuras	148	273	198	285	482	680	2
y	201	273	206	285	482	680	2
procesos	209	273	247	285	482	680	2
de	250	273	261	285	482	680	2
gobierno,	264	273	306	285	482	680	2
el	309	273	316	285	482	680	2
alineamiento	319	273	377	285	482	680	2
de	380	273	391	285	482	680	2
negocio,	394	273	430	285	482	680	2
las	82	284	94	297	482	680	2
operaciones	97	284	150	297	482	680	2
de	152	284	163	297	482	680	2
TI	165	284	175	297	482	680	2
y	177	284	182	297	482	680	2
la	185	284	193	297	482	680	2
medición	195	284	236	297	482	680	2
de	239	284	249	297	482	680	2
desempeño	252	284	302	297	482	680	2
y	304	284	309	297	482	680	2
la	312	284	320	297	482	680	2
entrega	322	284	355	297	482	680	2
de	358	284	368	297	482	680	2
valor.	371	284	396	297	482	680	2
Webb	82	296	108	308	482	680	2
et	109	296	117	308	482	680	2
al.	119	296	129	308	482	680	2
(2006)	131	296	162	308	482	680	2
consideran	163	296	212	308	482	680	2
que	213	296	229	308	482	680	2
el	231	296	238	308	482	680	2
gobierno	240	296	279	308	482	680	2
de	280	296	291	308	482	680	2
TI	292	296	302	308	482	680	2
es	304	296	313	308	482	680	2
el	314	296	322	308	482	680	2
alineamiento	323	296	381	308	482	680	2
estratégico	382	296	430	308	482	680	2
de	82	307	92	320	482	680	2
TI	96	307	106	320	482	680	2
con	109	307	125	320	482	680	2
la	128	307	136	320	482	680	2
organización	139	307	196	320	482	680	2
tal	199	307	211	320	482	680	2
que	214	307	230	320	482	680	2
se	234	307	243	320	482	680	2
consigue	246	307	285	320	482	680	2
el	288	307	296	320	482	680	2
máximo	299	307	335	320	482	680	2
valor	338	307	361	320	482	680	2
de	364	307	374	320	482	680	2
negocio	378	307	412	320	482	680	2
por	415	307	430	320	482	680	2
medio	82	319	110	331	482	680	2
del	115	319	129	331	482	680	2
desarrollo	134	319	179	331	482	680	2
y	185	319	190	331	482	680	2
mantenimiento	195	319	264	331	482	680	2
de	269	319	280	331	482	680	2
un	285	319	297	331	482	680	2
control	303	319	334	331	482	680	2
y	340	319	345	331	482	680	2
responsabilidades	351	319	430	331	482	680	2
efectivas,	82	330	123	343	482	680	2
gestión	125	330	157	343	482	680	2
del	160	330	173	343	482	680	2
desempeño	175	330	226	343	482	680	2
y	228	330	233	343	482	680	2
gestión	235	330	267	343	482	680	2
de	270	330	280	343	482	680	2
riesgos	283	330	314	343	482	680	2
de	316	330	327	343	482	680	2
TI.	329	330	342	343	482	680	2
Hoogervorst	82	342	137	354	482	680	2
(2009)	140	342	171	354	482	680	2
define	173	342	200	354	482	680	2
gobierno	203	342	242	354	482	680	2
de	245	342	255	354	482	680	2
TI	258	342	268	354	482	680	2
como	270	342	294	354	482	680	2
la	297	342	305	354	482	680	2
competencia	307	342	363	354	482	680	2
organizacional	366	342	430	354	482	680	2
para	82	353	102	366	482	680	2
ejercitar	107	353	143	366	482	680	2
de	148	353	159	366	482	680	2
manera	164	353	197	366	482	680	2
continuada	202	353	252	366	482	680	2
la	257	353	264	366	482	680	2
autoridad	269	353	312	366	482	680	2
referente	317	353	357	366	482	680	2
(guía)	362	353	389	366	482	680	2
sobre	393	353	418	366	482	680	2
la	422	353	430	366	482	680	2
estrategia	82	365	125	377	482	680	2
y	129	365	134	377	482	680	2
el	138	365	146	377	482	680	2
desarrollo	150	365	195	377	482	680	2
de	199	365	210	377	482	680	2
la	214	365	222	377	482	680	2
arquitectura	226	365	281	377	482	680	2
de	285	365	296	377	482	680	2
TI,	300	365	313	377	482	680	2
y	317	365	322	377	482	680	2
el	326	365	334	377	482	680	2
consiguiente	338	365	394	377	482	680	2
diseño,	398	365	430	377	482	680	2
implementación	82	376	154	389	482	680	2
y	159	376	164	389	482	680	2
operación	168	376	212	389	482	680	2
de	217	376	228	389	482	680	2
los	233	376	245	389	482	680	2
sistemas	250	376	288	389	482	680	2
de	293	376	303	389	482	680	2
TI.	308	376	321	389	482	680	2
Por	326	376	341	389	482	680	2
ello,	346	376	365	389	482	680	2
se	370	376	379	389	482	680	2
centra	384	376	412	389	482	680	2
en:	416	376	430	389	482	680	2
Estrategia	82	388	127	400	482	680	2
y	129	388	134	400	482	680	2
arquitectura	137	388	191	400	482	680	2
de	194	388	205	400	482	680	2
TI,	207	388	220	400	482	680	2
Gestión	223	388	257	400	482	680	2
de	259	388	270	400	482	680	2
la	273	388	281	400	482	680	2
cartera	283	388	314	400	482	680	2
de	317	388	327	400	482	680	2
proyectos	330	388	373	400	482	680	2
y	375	388	380	400	482	680	2
Gestión	383	388	417	400	482	680	2
de	420	388	430	400	482	680	2
los	82	399	94	412	482	680	2
programas	97	399	145	412	482	680	2
(y	147	399	156	412	482	680	2
proyectos)	158	399	204	412	482	680	2
de	207	399	217	412	482	680	2
TI.	220	399	233	412	482	680	2
La	46	417	57	429	482	680	2
ventaja	59	417	91	429	482	680	2
de	93	417	103	429	482	680	2
un	105	417	117	429	482	680	2
buen	118	417	140	429	482	680	2
gobierno	142	417	181	429	482	680	2
de	183	417	194	429	482	680	2
las	195	417	208	429	482	680	2
TI	209	417	219	429	482	680	2
se	221	417	230	429	482	680	2
ha	232	417	243	429	482	680	2
demostrado	245	417	297	429	482	680	2
en	299	417	310	429	482	680	2
numerosas	312	417	360	429	482	680	2
organizaciones.	362	417	430	429	482	680	2
Así,	46	428	63	441	482	680	2
por	66	428	82	441	482	680	2
ejemplo,	85	428	123	441	482	680	2
Hardy	127	428	155	441	482	680	2
(2006)	159	428	190	441	482	680	2
destaca	194	428	227	441	482	680	2
que	230	428	247	441	482	680	2
la	250	428	258	441	482	680	2
construcción	262	428	319	441	482	680	2
de	323	428	333	441	482	680	2
un	337	428	349	441	482	680	2
sólido	352	428	379	441	482	680	2
modelo	383	428	416	441	482	680	2
de	420	428	430	441	482	680	2
gobierno	46	440	85	452	482	680	2
para	88	440	108	452	482	680	2
las	110	440	122	452	482	680	2
TI	125	440	135	452	482	680	2
diseñado	137	440	177	452	482	680	2
para	180	440	200	452	482	680	2
asegurar	202	440	240	452	482	680	2
la	243	440	251	452	482	680	2
responsabilidad	253	440	324	452	482	680	2
acerca	326	440	354	452	482	680	2
de	357	440	368	452	482	680	2
y	370	440	375	452	482	680	2
la	378	440	385	452	482	680	2
respuesta	388	440	430	452	482	680	2
para	46	451	66	464	482	680	2
lograr	70	451	97	464	482	680	2
los	101	451	114	464	482	680	2
requisitos	119	451	162	464	482	680	2
de	167	451	177	464	482	680	2
negocio,	182	451	219	464	482	680	2
pueden	223	451	256	464	482	680	2
llevar	260	451	285	464	482	680	2
a	290	451	295	464	482	680	2
operaciones	299	451	352	464	482	680	2
más	357	451	375	464	482	680	2
eficientes	379	451	421	464	482	680	2
y	425	451	430	464	482	680	2
efectivas,	46	463	87	475	482	680	2
tales	89	463	110	475	482	680	2
como:	112	463	139	475	482	680	2
•	64	480	69	492	482	680	2
•	69	480	71	493	482	680	2
•	64	491	69	503	482	680	2
•	69	492	71	504	482	680	2
•	64	503	69	515	482	680	2
•	69	503	71	516	482	680	2
•	64	526	69	538	482	680	2
•	69	526	71	539	482	680	2
•	64	537	69	549	482	680	2
•	69	538	71	550	482	680	2
•	64	549	69	561	482	680	2
•	69	549	71	562	482	680	2
•	64	572	69	584	482	680	2
•	69	572	71	585	482	680	2
•	64	583	69	595	482	680	2
•	69	584	71	596	482	680	2
52	46	639	56	650	482	680	2
Mejora	82	480	113	493	482	680	2
en	116	480	127	493	482	680	2
el	129	480	137	493	482	680	2
gobierno	139	480	178	493	482	680	2
de	181	480	191	493	482	680	2
la	194	480	202	493	482	680	2
organización	204	480	261	493	482	680	2
y	263	480	268	493	482	680	2
las	271	480	283	493	482	680	2
TI	285	480	295	493	482	680	2
Mejora	82	492	113	504	482	680	2
en	116	492	127	504	482	680	2
la	129	492	137	504	482	680	2
comprensión	139	492	197	504	482	680	2
entre	200	492	223	504	482	680	2
ejecutivos	225	492	269	504	482	680	2
de	271	492	282	504	482	680	2
TI	284	492	295	504	482	680	2
y	297	492	302	504	482	680	2
otros	304	492	327	504	482	680	2
ejecutivos	329	492	373	504	482	680	2
Mejora	82	503	113	516	482	680	2
en	116	503	126	516	482	680	2
la	129	503	137	516	482	680	2
toma	139	503	162	516	482	680	2
de	164	503	174	516	482	680	2
decisiones	177	503	222	516	482	680	2
debido	225	503	255	516	482	680	2
a	257	503	262	516	482	680	2
información	264	503	319	516	482	680	2
más	321	503	339	516	482	680	2
oportuna	341	503	382	516	482	680	2
y	384	503	389	516	482	680	2
de	391	503	402	516	482	680	2
mejor	404	503	430	516	482	680	2
calidad	82	515	114	527	482	680	2
Iniciativas	82	526	128	539	482	680	2
de	130	526	141	539	482	680	2
proyectos	143	526	186	539	482	680	2
alineados	188	526	230	539	482	680	2
a	233	526	238	539	482	680	2
requisitos	240	526	284	539	482	680	2
de	286	526	297	539	482	680	2
negocio	299	526	333	539	482	680	2
Conformidad	82	538	141	550	482	680	2
con	143	538	159	550	482	680	2
otros	161	538	184	550	482	680	2
requisitos	186	538	230	550	482	680	2
reglamentarios,	232	538	302	550	482	680	2
tales	304	538	325	550	482	680	2
como	327	538	351	550	482	680	2
privacidad	354	538	400	550	482	680	2
Mejora	82	549	113	562	482	680	2
en	115	549	126	562	482	680	2
las	127	549	139	562	482	680	2
operaciones	141	549	194	562	482	680	2
con	195	549	211	562	482	680	2
un	213	549	224	562	482	680	2
enfoque	226	549	261	562	482	680	2
integrado	263	549	305	562	482	680	2
de	307	549	317	562	482	680	2
seguridad,	319	549	365	562	482	680	2
disponibilidad	367	549	430	562	482	680	2
e	82	561	87	573	482	680	2
integridad	89	561	135	573	482	680	2
de	137	561	148	573	482	680	2
proceso	150	561	185	573	482	680	2
Gestión	82	572	116	585	482	680	2
de	118	572	129	585	482	680	2
riesgos	131	572	162	585	482	680	2
optimizada	165	572	214	585	482	680	2
Priorización	82	584	136	596	482	680	2
más	138	584	156	596	482	680	2
eficiente	159	584	196	596	482	680	2
de	198	584	209	596	482	680	2
las	211	584	223	596	482	680	2
iniciativas	226	584	271	596	482	680	2
de	273	584	284	596	482	680	2
negocio	286	584	320	596	482	680	2
y	323	584	328	596	482	680	2
de	330	584	341	596	482	680	2
TI.	343	584	356	596	482	680	2
RISTI,	339	638	365	650	482	680	2
N.º	367	638	381	650	482	680	2
15,	383	638	394	650	482	680	2
06/2015	396	638	430	650	482	680	2
RISTI	50	31	69	40	482	680	3
Revista	50	40	73	49	482	680	3
Ibérica	75	40	96	49	482	680	3
de	98	40	105	49	482	680	3
Sistemas	107	40	135	49	482	680	3
e	136	40	140	49	482	680	3
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	3
de	180	40	187	49	482	680	3
Informação	189	40	225	49	482	680	3
Holt	52	77	71	90	482	680	3
(2013)	74	77	103	90	482	680	3
también	105	77	142	90	482	680	3
resalta	144	77	174	90	482	680	3
los	176	77	189	90	482	680	3
beneficios	191	77	236	90	482	680	3
de	238	77	248	90	482	680	3
un	251	77	263	90	482	680	3
buen	265	77	287	90	482	680	3
gobierno	289	77	329	90	482	680	3
de	331	77	342	90	482	680	3
TI:	344	77	357	90	482	680	3
•	70	94	74	106	482	680	3
•	74	95	77	107	482	680	3
•	70	117	74	129	482	680	3
•	74	118	77	130	482	680	3
•	70	129	74	141	482	680	3
•	74	129	77	142	482	680	3
•	70	152	74	164	482	680	3
•	74	152	77	165	482	680	3
•	70	175	74	187	482	680	3
•	74	175	77	188	482	680	3
•	70	186	74	198	482	680	3
•	74	187	77	199	482	680	3
Reducción	88	95	134	107	482	680	3
de	136	95	146	107	482	680	3
costes,	148	95	178	107	482	680	3
incluso	179	95	211	107	482	680	3
teniendo	212	95	251	107	482	680	3
en	253	95	264	107	482	680	3
cuenta	265	95	295	107	482	680	3
que	296	95	313	107	482	680	3
la	314	95	322	107	482	680	3
introducción	324	95	380	107	482	680	3
del	382	95	395	107	482	680	3
gobierno	397	95	436	107	482	680	3
tiene	88	106	110	119	482	680	3
un	112	106	124	119	482	680	3
coste	126	106	149	119	482	680	3
asociado	151	106	189	119	482	680	3
Mejora	88	118	119	130	482	680	3
del	122	118	135	130	482	680	3
desempeño	137	118	188	130	482	680	3
Capacidad	88	129	134	142	482	680	3
para	136	129	156	142	482	680	3
reaccionar	159	129	205	142	482	680	3
rápidamente	208	129	264	142	482	680	3
a	267	129	272	142	482	680	3
los	274	129	287	142	482	680	3
cambios	289	129	326	142	482	680	3
en	328	129	339	142	482	680	3
el	342	129	349	142	482	680	3
mercado,	352	129	393	142	482	680	3
ya	396	129	406	142	482	680	3
que	408	129	424	142	482	680	3
es	427	129	436	142	482	680	3
fácil	88	141	106	153	482	680	3
reconfigurar	109	141	163	153	482	680	3
los	166	141	178	153	482	680	3
activos	181	141	211	153	482	680	3
de	214	141	224	153	482	680	3
TI	227	141	237	153	482	680	3
Mejora	88	152	119	165	482	680	3
en	122	152	133	165	482	680	3
la	137	152	144	165	482	680	3
satisfacción	148	152	199	165	482	680	3
del	203	152	216	165	482	680	3
cliente,	219	152	252	165	482	680	3
las	255	152	267	165	482	680	3
prácticas	270	152	310	165	482	680	3
de	313	152	324	165	482	680	3
buen	327	152	349	165	482	680	3
gobierno	353	152	392	165	482	680	3
ayudan	395	152	428	165	482	680	3
a	431	152	436	165	482	680	3
identificar	88	164	133	176	482	680	3
quien	135	164	160	176	482	680	3
y	163	164	168	176	482	680	3
cómo	170	164	194	176	482	680	3
se	197	164	206	176	482	680	3
usan	208	164	229	176	482	680	3
los	232	164	244	176	482	680	3
productos	247	164	291	176	482	680	3
Prácticas	88	175	128	188	482	680	3
más	130	175	148	188	482	680	3
sostenibles	151	175	199	188	482	680	3
Aumento	88	187	128	199	482	680	3
de	131	187	141	199	482	680	3
los	144	187	156	199	482	680	3
ingresos	159	187	196	199	482	680	3
por	198	187	213	199	482	680	3
coste	216	187	238	199	482	680	3
monetario	241	187	287	199	482	680	3
Calder	52	204	80	217	482	680	3
(2005)	83	204	114	217	482	680	3
señala	116	204	144	217	482	680	3
que	147	204	163	217	482	680	3
los	166	204	179	217	482	680	3
principales	181	204	230	217	482	680	3
drivers	233	204	263	217	482	680	3
del	266	204	280	217	482	680	3
gobierno	283	204	321	217	482	680	3
TI	324	204	334	217	482	680	3
son:	337	204	356	217	482	680	3
la	359	204	367	217	482	680	3
búsqueda	369	204	412	217	482	680	3
de	415	204	425	217	482	680	3
la	428	204	436	217	482	680	3
ventaja	52	216	83	228	482	680	3
competitiva	86	216	138	228	482	680	3
en	141	216	152	228	482	680	3
una	155	216	171	228	482	680	3
economía	174	216	217	228	482	680	3
de	220	216	230	228	482	680	3
la	233	216	241	228	482	680	3
información	244	216	298	228	482	680	3
cambiante	301	216	347	228	482	680	3
de	350	216	360	228	482	680	3
forma	363	216	390	228	482	680	3
dinámica,	393	216	436	228	482	680	3
los	52	227	64	240	482	680	3
requerimientos	66	227	133	240	482	680	3
de	135	227	145	240	482	680	3
gobierno	147	227	186	240	482	680	3
que	188	227	204	240	482	680	3
evolucionan	206	227	258	240	482	680	3
rápidamente	260	227	316	240	482	680	3
debido	318	227	348	240	482	680	3
a	350	227	355	240	482	680	3
la	356	227	364	240	482	680	3
convergencia	366	227	424	240	482	680	3
de	425	227	436	240	482	680	3
los	52	239	64	251	482	680	3
mercados	66	239	109	251	482	680	3
y	111	239	116	251	482	680	3
regulaciones,	118	239	176	251	482	680	3
y	178	239	183	251	482	680	3
la	185	239	193	251	482	680	3
necesidad	195	239	239	251	482	680	3
de	241	239	251	251	482	680	3
alinear	254	239	284	251	482	680	3
los	286	239	299	251	482	680	3
proyectos	301	239	343	251	482	680	3
de	345	239	356	251	482	680	3
tecnología	358	239	403	251	482	680	3
con	405	239	421	251	482	680	3
los	423	239	436	251	482	680	3
objetivos	52	250	91	263	482	680	3
estratégicos	93	250	145	263	482	680	3
de	147	250	158	263	482	680	3
la	160	250	168	263	482	680	3
organización,	170	250	229	263	482	680	3
para	231	250	251	263	482	680	3
asegurar	253	250	291	263	482	680	3
que	293	250	309	263	482	680	3
entregan	312	250	350	263	482	680	3
el	353	250	360	263	482	680	3
valor	362	250	385	263	482	680	3
planeado.	387	250	430	263	482	680	3
En	52	268	64	280	482	680	3
este	68	268	85	280	482	680	3
artículo	89	268	123	280	482	680	3
vamos	126	268	155	280	482	680	3
a	158	268	163	280	482	680	3
defender	167	268	206	280	482	680	3
que	210	268	226	280	482	680	3
el	229	268	237	280	482	680	3
alineamiento	240	268	298	280	482	680	3
entre	302	268	325	280	482	680	3
el	329	268	336	280	482	680	3
Negocio	340	268	376	280	482	680	3
y	379	268	384	280	482	680	3
TI	388	268	398	280	482	680	3
se	401	268	410	280	482	680	3
tiene	414	268	436	280	482	680	3
que	52	279	68	292	482	680	3
replantear	70	279	116	292	482	680	3
para	119	279	138	292	482	680	3
asegurar	141	279	179	292	482	680	3
un	182	279	193	292	482	680	3
Proceso	196	279	231	292	482	680	3
de	233	279	244	292	482	680	3
Mejora	246	279	279	292	482	680	3
Continua	281	279	323	292	482	680	3
(DAMON)	325	279	371	292	482	680	3
que	373	279	390	292	482	680	3
facilite	392	279	422	292	482	680	3
un	424	279	436	292	482	680	3
engranaje	52	291	95	303	482	680	3
entre	102	291	125	303	482	680	3
ambos	128	291	157	303	482	680	3
ya	161	291	170	303	482	680	3
que	174	291	190	303	482	680	3
consideramos	193	291	254	303	482	680	3
que	258	291	274	303	482	680	3
el	277	291	285	303	482	680	3
gobierno	288	291	327	303	482	680	3
TI	331	291	341	303	482	680	3
debe	344	291	365	303	482	680	3
ser	368	291	381	303	482	680	3
un	385	291	396	303	482	680	3
servicio	399	291	433	303	482	680	3
1	433	291	436	299	482	680	3
más	52	302	70	315	482	680	3
dentro	72	302	102	315	482	680	3
de	104	302	115	315	482	680	3
la	117	302	125	315	482	680	3
organización.	127	302	187	315	482	680	3
Para	52	320	72	332	482	680	3
que	78	320	94	332	482	680	3
el	100	320	108	332	482	680	3
proceso	114	320	149	332	482	680	3
DAMON	155	319	193	332	482	680	3
posibilite	199	320	240	332	482	680	3
un	246	320	258	332	482	680	3
funcionamiento	264	320	334	332	482	680	3
sin	340	320	354	332	482	680	3
sobresalto	360	320	405	332	482	680	3
de	411	320	422	332	482	680	3
la	428	320	436	332	482	680	3
corporación,	52	331	107	344	482	680	3
debe	110	331	131	344	482	680	3
estar	134	331	156	344	482	680	3
presente	159	331	197	344	482	680	3
en	200	331	210	344	482	680	3
todos	213	331	237	344	482	680	3
y	240	331	245	344	482	680	3
cada	248	331	268	344	482	680	3
uno	271	331	288	344	482	680	3
de	291	331	302	344	482	680	3
los	305	331	317	344	482	680	3
procesos	320	331	359	344	482	680	3
y	362	331	366	344	482	680	3
estamentos	369	331	420	344	482	680	3
del	423	331	436	344	482	680	3
negocio.	52	343	88	355	482	680	3
Además	91	343	127	355	482	680	3
deben	130	343	157	355	482	680	3
definirse	160	343	198	355	482	680	3
unos	201	343	223	355	482	680	3
objetivos	226	343	266	355	482	680	3
y	269	343	274	355	482	680	3
metas	277	343	303	355	482	680	3
claros	306	343	333	355	482	680	3
en	336	343	346	355	482	680	3
el	349	343	357	355	482	680	3
proceso	360	343	394	355	482	680	3
DAMON	398	342	436	355	482	680	3
que	52	354	68	367	482	680	3
se	70	354	79	367	482	680	3
puedan	82	354	115	367	482	680	3
revisar	117	354	147	367	482	680	3
y	150	354	155	367	482	680	3
monitorizar	157	354	210	367	482	680	3
conforme	212	354	254	367	482	680	3
se	257	354	266	367	482	680	3
evolucione.	268	354	318	367	482	680	3
El	52	372	61	384	482	680	3
proceso	64	372	99	384	482	680	3
DAMON	102	371	140	384	482	680	3
estará	144	372	171	384	482	680	3
formalmente	174	372	231	384	482	680	3
aprobado	235	372	277	384	482	680	3
por	280	372	295	384	482	680	3
el	299	372	306	384	482	680	3
Equipo	310	372	342	384	482	680	3
Rector	345	372	374	384	482	680	3
del	378	372	391	384	482	680	3
Gobierno	395	372	436	384	482	680	3
Corporativo	52	383	104	396	482	680	3
(ERGC),	107	383	144	396	482	680	3
conforme	147	383	189	396	482	680	3
a	191	383	196	396	482	680	3
la	199	383	207	396	482	680	3
definición	209	383	253	396	482	680	3
de	256	383	266	396	482	680	3
sus	269	383	283	396	482	680	3
roles	285	383	307	396	482	680	3
y	309	383	314	396	482	680	3
responsabilidades.	317	383	399	396	482	680	3
El	52	401	61	413	482	680	3
buen	64	401	86	413	482	680	3
funcionamiento	89	401	159	413	482	680	3
y	162	401	167	413	482	680	3
gestión	170	401	202	413	482	680	3
del	205	401	218	413	482	680	3
proceso	221	401	256	413	482	680	3
DAMON	259	400	297	413	482	680	3
dará	300	401	320	413	482	680	3
lugar	323	401	346	413	482	680	3
al	349	401	357	413	482	680	3
Marco	360	401	388	413	482	680	3
de	391	401	401	413	482	680	3
Mejora	404	401	436	413	482	680	3
Continua	52	412	92	425	482	680	3
de	95	412	105	425	482	680	3
GC	108	412	121	425	482	680	3
y	124	412	129	425	482	680	3
TI,	131	412	144	425	482	680	3
en	146	412	157	425	482	680	3
lo	160	412	168	425	482	680	3
sucesivo,	170	412	210	425	482	680	3
TIMEUS.	212	412	254	425	482	680	3
Esta	52	430	71	442	482	680	3
propuesta	72	430	116	442	482	680	3
del	117	430	130	442	482	680	3
Marco	132	430	160	442	482	680	3
de	161	430	172	442	482	680	3
Mejora	173	430	204	442	482	680	3
Continua	206	430	246	442	482	680	3
de	247	430	258	442	482	680	3
Gobierno	259	430	300	442	482	680	3
TI	301	430	311	442	482	680	3
está	313	430	330	442	482	680	3
soportada	332	430	375	442	482	680	3
por	377	430	392	442	482	680	3
un	393	430	405	442	482	680	3
Mapeo	406	430	436	442	482	680	3
Sistemático	52	441	102	454	482	680	3
de	104	441	115	454	482	680	3
Literatura	117	441	160	454	482	680	3
(MSL)	163	441	191	454	482	680	3
(Genero,	193	441	231	454	482	680	3
Cruz-Lemus	233	441	286	454	482	680	3
&	288	441	295	454	482	680	3
Piattini,	297	441	332	454	482	680	3
2014),	334	441	362	454	482	680	3
del	364	441	377	454	482	680	3
estado	379	441	408	454	482	680	3
actual	410	441	436	454	482	680	3
de	52	453	62	465	482	680	3
Gobierno	64	453	105	465	482	680	3
TI	107	453	117	465	482	680	3
en	120	453	130	465	482	680	3
banca	132	453	158	465	482	680	3
(Prieto	160	453	190	465	482	680	3
&	193	453	200	465	482	680	3
Piattini,	202	453	237	465	482	680	3
2014)	239	453	264	465	482	680	3
y	266	453	271	465	482	680	3
constituye	273	453	318	465	482	680	3
el	320	453	328	465	482	680	3
resultado	330	453	371	465	482	680	3
de	373	453	384	465	482	680	3
ese	386	453	400	465	482	680	3
trabajo.	402	453	435	465	482	680	3
Este	52	470	71	483	482	680	3
artículo	75	470	109	483	482	680	3
abarca	114	470	143	483	482	680	3
los	147	470	160	483	482	680	3
siguientes	165	470	209	483	482	680	3
apartados	213	470	257	483	482	680	3
del	262	470	275	483	482	680	3
proceso	280	470	314	483	482	680	3
DAMON:	318	470	360	483	482	680	3
1.	364	470	371	483	482	680	3
Introducción,	376	470	436	483	482	680	3
2.	52	482	60	494	482	680	3
Descripción	63	482	116	494	482	680	3
del	119	482	133	494	482	680	3
proceso;	136	482	173	494	482	680	3
3.	177	482	185	494	482	680	3
Descripción	188	482	241	494	482	680	3
del	244	482	258	494	482	680	3
valor;	261	482	286	494	482	680	3
4.	290	482	298	494	482	680	3
Descripción	301	482	354	494	482	680	3
de	357	482	368	494	482	680	3
la	371	482	379	494	482	680	3
estructura	382	482	428	494	482	680	3
y	431	482	436	494	482	680	3
componentes;	52	493	114	506	482	680	3
5.	119	493	127	506	482	680	3
Garantía	129	493	168	506	482	680	3
del	170	493	184	506	482	680	3
proceso	186	493	220	506	482	680	3
y,	223	493	230	506	482	680	3
6.	233	493	241	506	482	680	3
Conclusión.	246	493	298	506	482	680	3
2.	52	522	62	536	482	680	3
Descripción	72	522	140	536	482	680	3
General	143	522	188	536	482	680	3
del	190	522	208	536	482	680	3
Proceso	211	522	256	536	482	680	3
DAMON	259	522	306	536	482	680	3
Presentamos,	52	541	111	553	482	680	3
a	116	541	121	553	482	680	3
nivel	126	541	147	553	482	680	3
general,	152	541	188	553	482	680	3
el	197	541	205	553	482	680	3
proceso	209	541	244	553	482	680	3
DAMON	248	540	287	553	482	680	3
mediante	292	541	333	553	482	680	3
la	338	541	346	553	482	680	3
descripción	351	541	402	553	482	680	3
de	406	541	417	553	482	680	3
sus	422	541	436	553	482	680	3
componentes	52	552	111	565	482	680	3
así	113	552	125	565	482	680	3
como	128	552	152	565	482	680	3
de	154	552	165	565	482	680	3
sus	167	552	182	565	482	680	3
interrelaciones.	184	552	253	565	482	680	3
Ver	258	552	273	565	482	680	3
Figura	276	552	305	565	482	680	3
1.	307	552	314	565	482	680	3
Servicio	56	585	88	597	482	680	3
significa	90	585	123	597	482	680	3
proporcionar	125	585	178	597	482	680	3
valor	180	585	200	597	482	680	3
a	202	585	207	597	482	680	3
los	209	585	220	597	482	680	3
clientes	222	585	252	597	482	680	3
facilitándoles	255	585	308	597	482	680	3
los	310	585	321	597	482	680	3
resultados	324	585	365	597	482	680	3
que	367	585	381	597	482	680	3
quieren	384	585	414	597	482	680	3
conseguir.	52	596	93	607	482	680	3
Los	95	596	109	607	482	680	3
servicios	111	596	146	607	482	680	3
facilitan	148	596	180	607	482	680	3
resultados	182	596	224	607	482	680	3
mejorando	226	596	269	607	482	680	3
el	271	596	278	607	482	680	3
desarrollo	280	596	320	607	482	680	3
de	323	596	332	607	482	680	3
las	334	596	345	607	482	680	3
tareas	347	596	372	607	482	680	3
asociadas	374	596	412	607	482	680	3
y	414	596	418	607	482	680	3
reduciendo	52	606	96	617	482	680	3
el	99	606	105	617	482	680	3
efecto	108	606	131	617	482	680	3
de	133	606	143	617	482	680	3
sus	145	606	158	617	482	680	3
limitaciones.	160	606	211	617	482	680	3
1	52	586	54	593	482	680	3
RISTI,	52	638	78	650	482	680	3
N.º	80	638	94	650	482	680	3
15,	96	638	107	650	482	680	3
06/2015	109	638	143	650	482	680	3
53	426	639	436	650	482	680	3
Propuesta	43	31	75	40	482	680	4
de	76	31	84	40	482	680	4
marco	86	31	105	40	482	680	4
de	107	31	114	40	482	680	4
mejora	116	31	138	40	482	680	4
continua	139	31	167	40	482	680	4
de	168	31	176	40	482	680	4
gobierno	177	31	205	40	482	680	4
TI	206	31	213	40	482	680	4
en	215	31	223	40	482	680	4
entidades	224	31	254	40	482	680	4
financieras	256	31	290	40	482	680	4
Figura	132	411	158	423	482	680	4
1	160	411	164	423	482	680	4
–	166	411	172	423	482	680	4
Proceso	174	411	205	423	482	680	4
DAMON.(PDCA:	208	411	275	423	482	680	4
Plan,	278	411	299	423	482	680	4
Do,	301	411	315	423	482	680	4
Check,	317	411	343	423	482	680	4
Act)	345	411	362	423	482	680	4
2.1.	46	430	64	443	482	680	4
Alta	66	430	87	443	482	680	4
Dirección	89	430	140	443	482	680	4
o	142	430	149	443	482	680	4
BoD	151	430	173	443	482	680	4
Mencionamos	46	448	108	460	482	680	4
aquí	112	448	132	460	482	680	4
la	135	448	143	460	482	680	4
alta	147	448	164	460	482	680	4
dirección	168	448	209	460	482	680	4
o	212	448	218	460	482	680	4
Board	222	448	249	460	482	680	4
of	253	448	261	460	482	680	4
Directors	265	448	306	460	482	680	4
(BoD),	310	448	340	460	482	680	4
porque	344	448	375	460	482	680	4
conforme	379	448	421	460	482	680	4
a	425	448	430	460	482	680	4
la	46	459	54	472	482	680	4
definición	57	459	101	472	482	680	4
del	104	459	118	472	482	680	4
ITGI	121	459	142	472	482	680	4
(ISACA,	145	459	181	472	482	680	4
1998),	185	459	213	472	482	680	4
la	216	459	224	472	482	680	4
responsabilidad	227	459	297	472	482	680	4
del	301	459	314	472	482	680	4
GC	317	459	331	472	482	680	4
y	334	459	339	472	482	680	4
de	342	459	353	472	482	680	4
TI,	356	459	369	472	482	680	4
recae	372	459	396	472	482	680	4
en	399	459	410	472	482	680	4
este	413	459	430	472	482	680	4
órgano.	46	471	80	483	482	680	4
El	46	488	55	501	482	680	4
proceso	59	488	93	501	482	680	4
de	96	488	106	501	482	680	4
mejora	110	488	140	501	482	680	4
continua	144	488	182	501	482	680	4
DAMON	186	488	224	501	482	680	4
estará	227	488	254	501	482	680	4
formado	257	488	294	501	482	680	4
por	298	488	313	501	482	680	4
una	316	488	333	501	482	680	4
representación	336	488	401	501	482	680	4
de	404	488	415	501	482	680	4
las	418	488	430	501	482	680	4
áreas	46	500	69	512	482	680	4
con	73	500	88	512	482	680	4
más	92	500	110	512	482	680	4
peso	113	500	133	512	482	680	4
de	137	500	147	512	482	680	4
la	151	500	159	512	482	680	4
entidad	162	500	195	512	482	680	4
y	199	500	204	512	482	680	4
no	207	500	219	512	482	680	4
solo	222	500	240	512	482	680	4
por	243	500	258	512	482	680	4
la	262	500	270	512	482	680	4
alta	273	500	289	512	482	680	4
dirección.	293	500	336	512	482	680	4
Ver	339	500	355	512	482	680	4
punto	358	500	384	512	482	680	4
5.6.	388	500	404	512	482	680	4
Esta	411	500	430	512	482	680	4
representación	46	511	111	524	482	680	4
o	114	511	119	524	482	680	4
grupo	122	511	148	524	482	680	4
ERGC,	150	511	180	524	482	680	4
monitorizará	183	511	240	524	482	680	4
y	242	511	247	524	482	680	4
ayudará	250	511	285	524	482	680	4
a	288	511	293	524	482	680	4
gestionar	295	511	336	524	482	680	4
cualquier	339	511	380	524	482	680	4
evento	382	511	412	524	482	680	4
que	414	511	430	524	482	680	4
pudiera	46	523	80	535	482	680	4
cambiar	82	523	118	535	482	680	4
o	119	523	125	535	482	680	4
modificar	127	523	169	535	482	680	4
la	171	523	179	535	482	680	4
estrategia	180	523	223	535	482	680	4
del	225	523	238	535	482	680	4
banco	240	523	267	535	482	680	4
(cuadro	269	523	303	535	482	680	4
visión-misión	304	523	364	535	482	680	4
Figura	366	523	395	535	482	680	4
1)	397	523	405	535	482	680	4
o	407	523	412	535	482	680	4
que	414	523	430	535	482	680	4
pudiera	46	534	80	547	482	680	4
conllevar	81	534	122	547	482	680	4
un	123	534	135	547	482	680	4
cambio	136	534	169	547	482	680	4
provocado	170	534	216	547	482	680	4
por	218	534	233	547	482	680	4
la	234	534	242	547	482	680	4
regulación.	244	534	293	547	482	680	4
Además,	294	534	332	547	482	680	4
serán	334	534	358	547	482	680	4
los	359	534	372	547	482	680	4
responsables	373	534	430	547	482	680	4
de	46	546	56	558	482	680	4
analizar,	59	546	97	558	482	680	4
coordinar,	99	546	144	558	482	680	4
implantar,	147	546	193	558	482	680	4
monitorizar	195	546	247	558	482	680	4
y	250	546	255	558	482	680	4
gestionar	257	546	298	558	482	680	4
el	300	546	308	558	482	680	4
proceso	310	546	344	558	482	680	4
DAMON.	346	545	387	558	482	680	4
Este	46	563	65	576	482	680	4
equipo	70	563	100	576	482	680	4
no	104	563	116	576	482	680	4
dejará	120	563	148	576	482	680	4
de	152	563	163	576	482	680	4
monitorizar	167	563	220	576	482	680	4
las	224	563	237	576	482	680	4
entradas	241	563	280	576	482	680	4
hasta	284	563	308	576	482	680	4
que	312	563	329	576	482	680	4
el	333	563	341	576	482	680	4
proceso	345	563	380	576	482	680	4
de	384	563	395	576	482	680	4
mejora	399	563	430	576	482	680	4
continua	46	575	85	587	482	680	4
forme	87	575	114	587	482	680	4
parte	116	575	139	587	482	680	4
de	141	575	152	587	482	680	4
una	154	575	171	587	482	680	4
actividad	173	575	214	587	482	680	4
“Business	216	575	259	587	482	680	4
As	261	575	272	587	482	680	4
Usual	275	575	300	587	482	680	4
(BAU)”.	302	575	338	587	482	680	4
(Cuadro	342	575	378	587	482	680	4
Operación-	381	575	430	587	482	680	4
BAU).	46	586	73	599	482	680	4
El	76	586	85	599	482	680	4
proceso	88	586	122	599	482	680	4
se	125	586	134	599	482	680	4
repite	136	586	162	599	482	680	4
hasta	165	586	188	599	482	680	4
que	191	586	207	599	482	680	4
el	210	586	217	599	482	680	4
ERGC	220	586	247	599	482	680	4
esté	250	586	267	599	482	680	4
conforme.	270	586	315	599	482	680	4
Mejora	317	586	349	599	482	680	4
continua	351	586	390	599	482	680	4
en	393	586	403	599	482	680	4
todos	406	586	430	599	482	680	4
los	46	598	58	610	482	680	4
procesos	61	598	100	610	482	680	4
de	102	598	112	610	482	680	4
la	115	598	123	610	482	680	4
entidad.	125	598	162	610	482	680	4
Figura	164	598	193	610	482	680	4
1.	195	598	202	610	482	680	4
54	46	639	56	650	482	680	4
RISTI,	339	638	365	650	482	680	4
N.º	367	638	381	650	482	680	4
15,	383	638	394	650	482	680	4
06/2015	396	638	430	650	482	680	4
RISTI	50	31	69	40	482	680	5
Revista	50	40	73	49	482	680	5
Ibérica	75	40	96	49	482	680	5
de	98	40	105	49	482	680	5
Sistemas	107	40	135	49	482	680	5
e	136	40	140	49	482	680	5
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	5
de	180	40	187	49	482	680	5
Informação	189	40	225	49	482	680	5
3.	52	77	62	91	482	680	5
Descripción	72	77	140	91	482	680	5
del	143	77	160	91	482	680	5
Valor	163	77	194	91	482	680	5
del	197	77	214	91	482	680	5
Proceso	217	77	262	91	482	680	5
DAMON	265	76	312	91	482	680	5
El	52	95	61	108	482	680	5
valor	63	95	85	108	482	680	5
del	87	95	100	108	482	680	5
proceso	102	95	136	108	482	680	5
DAMON	138	95	177	108	482	680	5
se	178	95	188	108	482	680	5
basa	189	95	209	108	482	680	5
en	211	95	222	108	482	680	5
buscar	224	95	253	108	482	680	5
y	255	95	260	108	482	680	5
asegurar	262	95	300	108	482	680	5
el	302	95	309	108	482	680	5
alineamiento	311	95	369	108	482	680	5
de	371	95	381	108	482	680	5
los	383	95	396	108	482	680	5
servicios	398	95	436	108	482	680	5
TI	52	107	62	119	482	680	5
con	65	107	81	119	482	680	5
las	85	107	97	119	482	680	5
necesidades	101	107	154	119	482	680	5
cambiantes	157	107	208	119	482	680	5
del	212	107	225	119	482	680	5
negocio.	229	107	265	119	482	680	5
El	269	107	278	119	482	680	5
origen	282	107	310	119	482	680	5
de	314	107	325	119	482	680	5
los	328	107	341	119	482	680	5
cambios	344	107	381	119	482	680	5
del	385	107	398	119	482	680	5
negocio	402	107	436	119	482	680	5
pueden	52	118	84	131	482	680	5
ser	87	118	100	131	482	680	5
internos	102	118	139	131	482	680	5
o	142	118	147	131	482	680	5
externos.	149	118	190	131	482	680	5
Los	70	133	85	145	482	680	5
objetivos	88	133	128	145	482	680	5
principales	130	133	179	145	482	680	5
del	181	133	195	145	482	680	5
proceso	197	133	231	145	482	680	5
DAMON	234	133	272	145	482	680	5
se	275	133	284	145	482	680	5
detallan	286	133	322	145	482	680	5
seguidamente:	324	133	389	145	482	680	5
•	70	150	74	162	482	680	5
•	74	150	77	163	482	680	5
•	70	173	74	185	482	680	5
•	74	173	77	186	482	680	5
•	70	196	74	208	482	680	5
•	74	196	77	209	482	680	5
•	70	207	74	220	482	680	5
•	74	208	77	220	482	680	5
Analizar,	88	150	127	163	482	680	5
revisar	130	150	160	163	482	680	5
y	163	150	168	163	482	680	5
recomendar	170	150	224	163	482	680	5
mejoras	226	150	262	163	482	680	5
en	264	150	275	163	482	680	5
cualquier	278	150	319	163	482	680	5
fase	322	150	339	163	482	680	5
del	342	150	355	163	482	680	5
ciclo	358	150	378	163	482	680	5
de	380	150	391	163	482	680	5
vida	394	150	412	163	482	680	5
de	415	150	425	163	482	680	5
la	428	150	436	163	482	680	5
estrategia	88	162	131	174	482	680	5
de	133	162	144	174	482	680	5
GC:	146	162	163	174	482	680	5
diseño,	165	162	197	174	482	680	5
transición	200	162	244	174	482	680	5
y	246	162	251	174	482	680	5
operación.	254	162	300	174	482	680	5
Identificar	88	173	134	186	482	680	5
e	139	173	144	186	482	680	5
implementar	149	173	206	186	482	680	5
actividades	212	173	261	186	482	680	5
para	266	173	286	186	482	680	5
mejorar	291	173	326	186	482	680	5
la	332	173	340	186	482	680	5
calidad,	345	173	379	186	482	680	5
eficiencia	384	173	426	186	482	680	5
y	431	173	436	186	482	680	5
efectividad	88	185	136	197	482	680	5
del	138	185	152	197	482	680	5
GC	154	185	168	197	482	680	5
y	170	185	175	197	482	680	5
de	178	185	188	197	482	680	5
TI	190	185	201	197	482	680	5
optimizando	203	185	259	197	482	680	5
el	261	185	269	197	482	680	5
coste	271	185	294	197	482	680	5
asociado.	296	185	337	197	482	680	5
Proporcionar	88	196	146	209	482	680	5
indicadores	149	196	200	209	482	680	5
(MI).	203	196	226	209	482	680	5
Reportar,	88	208	130	220	482	680	5
a	132	208	137	220	482	680	5
través	140	208	167	220	482	680	5
del	169	208	182	220	482	680	5
ERGC,	185	208	215	220	482	680	5
los	217	208	230	220	482	680	5
informes	232	208	272	220	482	680	5
de	274	208	285	220	482	680	5
progreso	287	208	326	220	482	680	5
de	328	208	339	220	482	680	5
GC.	341	208	358	220	482	680	5
El	52	225	61	238	482	680	5
proceso	62	225	95	238	482	680	5
DAMON	96	225	134	238	482	680	5
proporcionará	135	225	195	238	482	680	5
valor	197	225	218	238	482	680	5
si:	219	225	229	238	482	680	5
a)	230	225	239	238	482	680	5
se	240	225	249	238	482	680	5
comprenden	250	225	304	238	482	680	5
los	305	225	317	238	482	680	5
objetivos	319	225	357	238	482	680	5
del	358	225	371	238	482	680	5
negocio;	372	225	408	238	482	680	5
b)	409	225	418	238	482	680	5
hay	421	225	436	238	482	680	5
alineamiento	52	237	107	249	482	680	5
de	109	237	119	249	482	680	5
la	121	237	129	249	482	680	5
estrategia	130	237	171	249	482	680	5
del	173	237	186	249	482	680	5
negocio	188	237	221	249	482	680	5
con	223	237	238	249	482	680	5
la	240	237	247	249	482	680	5
estrategia	249	237	290	249	482	680	5
de	292	237	302	249	482	680	5
TI;	304	237	317	249	482	680	5
c)	319	237	327	249	482	680	5
conocemos	331	237	378	249	482	680	5
en	380	237	390	249	482	680	5
dónde	392	237	419	249	482	680	5
nos	421	237	436	249	482	680	5
encontramos	52	248	107	261	482	680	5
–situación	109	248	154	261	482	680	5
de	156	248	167	261	482	680	5
la	169	248	177	261	482	680	5
organización-	179	248	237	261	482	680	5
y	239	248	244	261	482	680	5
hacia	246	248	269	261	482	680	5
dónde	271	248	298	261	482	680	5
queremos	300	248	342	261	482	680	5
ir:	344	248	354	261	482	680	5
personas,	356	248	397	261	482	680	5
procesos	399	248	436	261	482	680	5
y	52	260	57	272	482	680	5
tecnología;	58	260	105	272	482	680	5
d)	107	260	116	272	482	680	5
analizamos	118	260	165	272	482	680	5
los	167	260	179	272	482	680	5
indicadores	181	260	230	272	482	680	5
que	232	260	248	272	482	680	5
nos	250	260	265	272	482	680	5
van	267	260	282	272	482	680	5
a	284	260	289	272	482	680	5
permitir	291	260	327	272	482	680	5
comprobar	331	260	377	272	482	680	5
si	379	260	386	272	482	680	5
se	388	260	397	272	482	680	5
progresa	399	260	436	272	482	680	5
adecuadamente	52	271	118	284	482	680	5
con	122	271	138	284	482	680	5
las	142	271	154	284	482	680	5
distintas	158	271	194	284	482	680	5
implementaciones	198	271	276	284	482	680	5
de	280	271	290	284	482	680	5
GC;	294	271	310	284	482	680	5
e)	314	271	323	284	482	680	5
introducimos	327	271	383	284	482	680	5
mejoras	388	271	422	284	482	680	5
de	426	271	436	284	482	680	5
GC	52	283	65	295	482	680	5
–creación	67	283	109	295	482	680	5
ERGC-	111	283	141	295	482	680	5
y,	143	283	150	295	482	680	5
f)	152	283	159	295	482	680	5
se	161	283	170	295	482	680	5
incentiva	172	283	210	295	482	680	5
la	212	283	220	295	482	680	5
participación	222	283	277	295	482	680	5
de	279	283	290	295	482	680	5
la	292	283	299	295	482	680	5
plantilla	301	283	336	295	482	680	5
en	338	283	349	295	482	680	5
el	351	283	358	295	482	680	5
GC.	360	283	376	295	482	680	5
Ver	378	283	393	295	482	680	5
Figura	395	283	423	295	482	680	5
2.	425	283	433	295	482	680	5
4.	52	312	62	326	482	680	5
Descripción	72	312	140	326	482	680	5
de	142	312	156	326	482	680	5
la	158	312	168	326	482	680	5
Estructura	170	312	231	326	482	680	5
y	234	312	240	326	482	680	5
Componentes	242	312	320	326	482	680	5
del	322	312	340	326	482	680	5
proceso	342	312	387	326	482	680	5
DAMON	389	311	436	326	482	680	5
4.1.	52	324	70	337	482	680	5
Introducción	72	324	139	337	482	680	5
El	52	342	61	354	482	680	5
marco	63	342	90	354	482	680	5
de	93	342	103	354	482	680	5
gobierno	105	342	143	354	482	680	5
TI	146	342	156	354	482	680	5
debe	158	342	178	354	482	680	5
ser	181	342	194	354	482	680	5
una	196	342	212	354	482	680	5
pieza	214	342	237	354	482	680	5
más	239	342	257	354	482	680	5
de	259	342	269	354	482	680	5
un	272	342	283	354	482	680	5
programa	285	342	328	354	482	680	5
de	330	342	340	354	482	680	5
GC	342	342	356	354	482	680	5
de	358	342	369	354	482	680	5
la	371	342	379	354	482	680	5
organización	381	342	436	354	482	680	5
y	52	353	57	366	482	680	5
está	58	353	76	366	482	680	5
soportado	78	353	121	366	482	680	5
por	123	353	138	366	482	680	5
un	140	353	151	366	482	680	5
conjunto	153	353	191	366	482	680	5
de	193	353	203	366	482	680	5
políticas,	205	353	244	366	482	680	5
procedimientos,	248	353	317	366	482	680	5
controles	319	353	359	366	482	680	5
internos	361	353	396	366	482	680	5
y	398	353	403	366	482	680	5
buenas	405	353	436	366	482	680	5
prácticas	52	365	90	377	482	680	5
dirigidas,	92	365	132	377	482	680	5
gestionadas	133	365	184	377	482	680	5
y	185	365	190	377	482	680	5
monitorizadas	192	365	253	377	482	680	5
por	255	365	270	377	482	680	5
la	271	365	279	377	482	680	5
organización	280	365	335	377	482	680	5
(Juiz	339	365	360	377	482	680	5
&	362	365	369	377	482	680	5
Toomey,	370	365	407	377	482	680	5
2015).	409	365	436	377	482	680	5
Figura	148	608	174	619	482	680	5
2	176	608	181	619	482	680	5
–	183	608	189	619	482	680	5
Modelo	191	608	221	619	482	680	5
de	224	608	233	619	482	680	5
valor	235	608	255	619	482	680	5
del	258	608	270	619	482	680	5
proceso	272	608	303	619	482	680	5
DAMON	305	608	340	619	482	680	5
RISTI,	52	638	78	650	482	680	5
N.º	80	638	94	650	482	680	5
15,	96	638	107	650	482	680	5
06/2015	109	638	143	650	482	680	5
55	426	639	436	650	482	680	5
Propuesta	43	31	75	40	482	680	6
de	76	31	84	40	482	680	6
marco	86	31	105	40	482	680	6
de	107	31	114	40	482	680	6
mejora	116	31	138	40	482	680	6
continua	139	31	167	40	482	680	6
de	168	31	176	40	482	680	6
gobierno	177	31	205	40	482	680	6
TI	206	31	213	40	482	680	6
en	215	31	223	40	482	680	6
entidades	224	31	254	40	482	680	6
financieras	256	31	290	40	482	680	6
La	46	77	57	90	482	680	6
estructura	59	77	104	90	482	680	6
de	107	77	117	90	482	680	6
GC	119	77	133	90	482	680	6
más	135	77	153	90	482	680	6
habitual	156	77	192	90	482	680	6
en	194	77	205	90	482	680	6
la	207	77	215	90	482	680	6
banca	217	77	243	90	482	680	6
incluye	245	77	277	90	482	680	6
los	279	77	292	90	482	680	6
siguientes	294	77	338	90	482	680	6
actores:	341	77	375	90	482	680	6
Accionistas,	378	77	430	90	482	680	6
Consejo	46	89	81	101	482	680	6
de	84	89	94	101	482	680	6
Administración	96	89	165	101	482	680	6
y	168	89	173	101	482	680	6
Alta	175	89	193	101	482	680	6
Dirección.	195	89	241	101	482	680	6
La	46	106	57	119	482	680	6
estructura	59	106	105	119	482	680	6
que	107	106	123	119	482	680	6
proponemos	125	106	181	119	482	680	6
en	183	106	194	119	482	680	6
este	196	106	214	119	482	680	6
trabajo	216	106	248	119	482	680	6
para	250	106	270	119	482	680	6
gestionar	272	106	313	119	482	680	6
el	315	106	323	119	482	680	6
GC,	325	106	342	119	482	680	6
se	344	106	353	119	482	680	6
basa	355	106	375	119	482	680	6
en	378	106	389	119	482	680	6
el	391	106	398	119	482	680	6
ERGC	403	106	430	119	482	680	6
y	46	118	51	130	482	680	6
está	54	118	72	130	482	680	6
constituido	75	118	124	130	482	680	6
por	128	118	143	130	482	680	6
los	146	118	158	130	482	680	6
siguientes	162	118	206	130	482	680	6
miembros:	209	118	257	130	482	680	6
un	260	118	272	130	482	680	6
representante	275	118	336	130	482	680	6
de	339	118	350	130	482	680	6
la	353	118	361	130	482	680	6
Alta	364	118	382	130	482	680	6
Dirección,	385	118	430	130	482	680	6
directores	46	129	90	142	482	680	6
de	92	129	103	142	482	680	6
las	105	129	117	142	482	680	6
áreas	119	129	142	142	482	680	6
de:	144	129	158	142	482	680	6
Operaciones,	159	129	217	142	482	680	6
TI,	219	129	232	142	482	680	6
Cumplimiento	234	129	298	142	482	680	6
Normativo,	300	129	350	142	482	680	6
Asesoría	352	129	389	142	482	680	6
Jurídica,	391	129	430	142	482	680	6
Riesgo	46	141	76	153	482	680	6
Operativo,	78	141	125	153	482	680	6
Seguridad	127	141	172	153	482	680	6
y	174	141	179	153	482	680	6
Auditoría	182	141	224	153	482	680	6
Interna.	226	141	262	153	482	680	6
El	265	141	274	153	482	680	6
ERGC	276	140	304	153	482	680	6
estará	306	141	333	153	482	680	6
formado	335	141	373	153	482	680	6
por	376	141	391	153	482	680	6
ocho	393	141	414	153	482	680	6
(8)	417	141	430	153	482	680	6
miembros	46	152	91	165	482	680	6
y	94	152	99	165	482	680	6
sus	101	152	116	165	482	680	6
decisiones,	119	152	167	165	482	680	6
acciones	170	152	207	165	482	680	6
y	210	152	215	165	482	680	6
actuaciones	218	152	270	165	482	680	6
se	273	152	282	165	482	680	6
reflejarán	285	152	327	165	482	680	6
en	330	152	341	165	482	680	6
actas	344	152	366	165	482	680	6
y	369	152	374	165	482	680	6
su	377	152	387	165	482	680	6
actividad	390	152	430	165	482	680	6
será	46	164	64	176	482	680	6
auditada,	67	164	108	176	482	680	6
al	110	164	118	176	482	680	6
menos,	121	164	153	176	482	680	6
una	155	164	172	176	482	680	6
vez	174	164	188	176	482	680	6
cada	191	164	211	176	482	680	6
dos	214	164	229	176	482	680	6
años	232	164	252	176	482	680	6
por	255	164	270	176	482	680	6
una	272	164	289	176	482	680	6
Auditoria	291	164	333	176	482	680	6
externa.	336	164	372	176	482	680	6
El	46	181	55	194	482	680	6
ERGC	58	181	85	194	482	680	6
reportará:	87	181	132	194	482	680	6
1)	135	181	143	194	482	680	6
al	145	181	153	194	482	680	6
Consejo	155	181	191	194	482	680	6
de	193	181	204	194	482	680	6
Administración	206	181	275	194	482	680	6
y	277	181	282	194	482	680	6
2)	284	181	294	194	482	680	6
a	296	181	301	194	482	680	6
la	304	181	312	194	482	680	6
Alta	314	181	332	194	482	680	6
Dirección.	334	181	380	194	482	680	6
4.2.	46	204	65	217	482	680	6
Roles	68	204	96	217	482	680	6
y	99	204	104	217	482	680	6
responsabilidades	107	204	201	217	482	680	6
de	203	204	216	217	482	680	6
la	218	204	228	217	482	680	6
estructura	230	204	284	217	482	680	6
de	286	204	299	217	482	680	6
dirección	301	204	350	217	482	680	6
y	352	204	358	217	482	680	6
gobierno	360	204	407	217	482	680	6
más	409	204	430	217	482	680	6
seguida	46	216	85	229	482	680	6
en	88	216	101	229	482	680	6
entidades	103	216	153	229	482	680	6
financieras	156	216	213	229	482	680	6
Accionistas,	46	233	108	246	482	680	6
Consejo	110	233	152	246	482	680	6
de	154	233	166	246	482	680	6
Administración	169	233	250	246	482	680	6
y	252	233	258	246	482	680	6
Alta	260	233	281	246	482	680	6
Dirección.	284	233	337	246	482	680	6
El	46	251	55	264	482	680	6
accionista	58	251	102	264	482	680	6
es	104	251	113	264	482	680	6
una	116	251	132	264	482	680	6
persona	135	251	170	264	482	680	6
física	173	251	196	264	482	680	6
o	198	251	203	264	482	680	6
jurídica	206	251	240	264	482	680	6
que	242	251	258	264	482	680	6
tiene	261	251	283	264	482	680	6
la	285	251	293	264	482	680	6
propiedad	295	251	341	264	482	680	6
de	343	251	354	264	482	680	6
acciones.	356	251	396	264	482	680	6
El	46	269	55	281	482	680	6
Consejo	59	269	94	281	482	680	6
de	98	269	109	281	482	680	6
admón.,	113	269	149	281	482	680	6
además	153	269	187	281	482	680	6
de	191	269	201	281	482	680	6
sus	205	269	220	281	482	680	6
funciones	224	269	267	281	482	680	6
tradicionales	271	269	328	281	482	680	6
deberá	332	269	362	281	482	680	6
de	366	269	376	281	482	680	6
asegurar	380	269	418	281	482	680	6
la	422	269	430	281	482	680	6
efectividad	46	280	94	293	482	680	6
del	97	280	110	293	482	680	6
Marco	112	280	141	293	482	680	6
de	143	280	154	293	482	680	6
Mejora	156	280	188	293	482	680	6
Continua	190	280	231	293	482	680	6
de	233	280	244	293	482	680	6
GC	246	280	260	293	482	680	6
TIMEUS.	262	280	304	293	482	680	6
La	46	298	57	310	482	680	6
Alta	59	298	77	310	482	680	6
Dirección,	80	298	125	310	482	680	6
también	128	298	164	310	482	680	6
facilitará	167	298	206	310	482	680	6
la	208	298	216	310	482	680	6
realización	219	298	267	310	482	680	6
del	269	298	282	310	482	680	6
Comité	285	298	317	310	482	680	6
de	319	298	330	310	482	680	6
GC”.	332	298	352	310	482	680	6
4.3.	46	321	65	334	482	680	6
Roles	68	321	96	334	482	680	6
y	99	321	105	334	482	680	6
responsabilidades	107	321	201	334	482	680	6
de	204	321	216	334	482	680	6
la	219	321	228	334	482	680	6
estructura	230	321	284	334	482	680	6
de	287	321	299	334	482	680	6
GC	302	321	317	334	482	680	6
propuesta	320	321	372	334	482	680	6
Los	46	339	62	351	482	680	6
tres	64	339	81	351	482	680	6
primeros	83	339	123	351	482	680	6
rectángulos	126	339	177	351	482	680	6
amarillos	179	339	221	351	482	680	6
muestran	223	339	265	351	482	680	6
la	268	339	276	351	482	680	6
estructura	278	339	324	351	482	680	6
tradicional	326	339	374	351	482	680	6
de	376	339	387	351	482	680	6
GC.	389	339	406	351	482	680	6
Los	46	356	62	369	482	680	6
siguientes	64	356	108	369	482	680	6
dos	110	356	125	369	482	680	6
rectángulos	127	356	179	369	482	680	6
remarcados	181	356	233	369	482	680	6
en	234	356	245	369	482	680	6
rojo	247	356	265	369	482	680	6
son	267	356	283	369	482	680	6
claves	284	356	311	369	482	680	6
en	313	356	324	369	482	680	6
la	326	356	334	369	482	680	6
estructura	336	356	381	369	482	680	6
propuesta;	383	356	430	369	482	680	6
el	46	368	54	380	482	680	6
primero,	58	368	96	380	482	680	6
rodeado	100	368	136	380	482	680	6
por	140	368	156	380	482	680	6
líneas	160	368	185	380	482	680	6
discontinuas,	189	368	248	380	482	680	6
corresponde	252	368	307	380	482	680	6
al	311	368	319	380	482	680	6
ERGC	323	367	350	380	482	680	6
que	354	368	371	380	482	680	6
es	375	368	384	380	482	680	6
el	388	368	395	380	482	680	6
órgano	399	368	430	380	482	680	6
director	46	379	81	392	482	680	6
o	86	379	91	392	482	680	6
de	95	379	106	392	482	680	6
orquesta	111	379	149	392	482	680	6
del	154	379	167	392	482	680	6
marco	172	379	200	392	482	680	6
de	204	379	215	392	482	680	6
mejora	219	379	250	392	482	680	6
continua	255	379	294	392	482	680	6
del	298	379	312	392	482	680	6
Gobierno	316	379	358	392	482	680	6
Corporativo	362	379	415	392	482	680	6
de	420	379	430	392	482	680	6
entidades	46	391	89	403	482	680	6
financieras.	93	391	144	403	482	680	6
Validando	148	391	193	403	482	680	6
su	197	391	207	403	482	680	6
buen	211	391	233	403	482	680	6
hacer,	237	391	264	403	482	680	6
encontramos	267	391	325	403	482	680	6
a	329	391	334	403	482	680	6
la	338	391	346	403	482	680	6
Auditoria	350	391	392	403	482	680	6
Externa	395	391	430	403	482	680	6
que	46	402	62	415	482	680	6
se	65	402	74	415	482	680	6
realizará	76	402	114	415	482	680	6
al	117	402	125	415	482	680	6
menos	127	402	156	415	482	680	6
una	159	402	176	415	482	680	6
vez,	178	402	195	415	482	680	6
cada	197	402	218	415	482	680	6
dos	220	402	236	415	482	680	6
años.	238	402	261	415	482	680	6
Ver	264	402	279	415	482	680	6
Figura	282	402	311	415	482	680	6
3.	313	402	321	415	482	680	6
La	46	420	57	432	482	680	6
línea	59	420	81	432	482	680	6
siguiente	83	420	123	432	482	680	6
de	125	420	136	432	482	680	6
rectángulos	138	420	189	432	482	680	6
azules,	191	420	221	432	482	680	6
son	223	420	239	432	482	680	6
algunos	241	420	276	432	482	680	6
de	278	420	288	432	482	680	6
los	291	420	303	432	482	680	6
componentes	305	420	364	432	482	680	6
de	367	420	377	432	482	680	6
la	379	420	387	432	482	680	6
dirección	389	420	430	432	482	680	6
que	46	431	62	444	482	680	6
forman	65	431	97	444	482	680	6
parte	99	431	123	444	482	680	6
del	125	431	138	444	482	680	6
Comité	141	431	173	444	482	680	6
ERGC.	175	431	205	444	482	680	6
Seguimos	46	449	89	461	482	680	6
con	92	449	108	461	482	680	6
el	111	449	119	461	482	680	6
rectángulo	122	449	169	461	482	680	6
de	172	449	183	461	482	680	6
la	186	449	194	461	482	680	6
plantilla;	197	449	237	461	482	680	6
ese	240	449	254	461	482	680	6
estamento	258	449	304	461	482	680	6
es	307	449	316	461	482	680	6
clave	319	449	341	461	482	680	6
puesto	345	449	374	461	482	680	6
que	377	449	394	461	482	680	6
se	397	449	406	461	482	680	6
le	409	449	417	461	482	680	6
va	420	449	430	461	482	680	6
a	46	460	51	473	482	680	6
informar	54	460	93	473	482	680	6
asiduamente	96	460	153	473	482	680	6
sobre	156	460	180	473	482	680	6
el	183	460	191	473	482	680	6
estado	193	460	222	473	482	680	6
de	225	460	236	473	482	680	6
las	239	460	251	473	482	680	6
iniciativas	254	460	299	473	482	680	6
de	302	460	312	473	482	680	6
GC	315	460	329	473	482	680	6
la	332	460	339	473	482	680	6
entidad.	342	460	379	473	482	680	6
Además,	382	460	420	473	482	680	6
el	423	460	430	473	482	680	6
ERGB	46	471	73	484	482	680	6
necesita	76	472	112	484	482	680	6
su	115	472	126	484	482	680	6
grado	129	472	154	484	482	680	6
de	157	472	168	484	482	680	6
satisfacción	171	472	223	484	482	680	6
u	226	472	232	484	482	680	6
oposición	235	472	277	484	482	680	6
a	280	472	285	484	482	680	6
las	289	472	301	484	482	680	6
mismas.	304	472	341	484	482	680	6
Éstas	347	472	371	484	482	680	6
se	374	472	383	484	482	680	6
recogerán	386	472	430	484	482	680	6
mediante	46	483	87	496	482	680	6
correos	90	483	123	496	482	680	6
enviados	125	483	164	496	482	680	6
al	167	483	175	496	482	680	6
ERGB	177	483	204	496	482	680	6
y	207	483	212	496	482	680	6
se	214	483	224	496	482	680	6
analizarán	226	483	272	496	482	680	6
y	275	483	280	496	482	680	6
reportarán	282	483	330	496	482	680	6
en	332	483	343	496	482	680	6
las	346	483	358	496	482	680	6
métricas	360	483	398	496	482	680	6
de	401	483	411	496	482	680	6
GC.	414	483	430	496	482	680	6
El	46	495	55	507	482	680	6
rectángulo	59	495	106	507	482	680	6
violeta,	109	495	142	507	482	680	6
indica	145	495	172	507	482	680	6
que	176	495	192	507	482	680	6
la	196	495	203	507	482	680	6
plantilla	207	495	244	507	482	680	6
tiene	247	495	269	507	482	680	6
que	273	495	289	507	482	680	6
tener	293	495	316	507	482	680	6
formación	319	495	365	507	482	680	6
obligatoria	368	495	416	507	482	680	6
en	420	495	430	507	482	680	6
materia	46	506	80	519	482	680	6
de	83	506	93	519	482	680	6
GC.	96	506	112	519	482	680	6
Además,	114	506	153	519	482	680	6
se	155	506	164	519	482	680	6
pretende	167	506	206	519	482	680	6
que	208	506	225	519	482	680	6
la	227	506	235	519	482	680	6
plantilla	237	506	274	519	482	680	6
participe	277	506	316	519	482	680	6
de	318	506	329	519	482	680	6
todas	331	506	355	519	482	680	6
las	358	506	370	519	482	680	6
iniciativas	372	506	417	519	482	680	6
de	420	506	430	519	482	680	6
GC	46	518	60	530	482	680	6
para	63	518	83	530	482	680	6
que	86	518	102	530	482	680	6
exista	105	518	131	530	482	680	6
una	134	518	151	530	482	680	6
total	154	518	174	530	482	680	6
participación	177	518	235	530	482	680	6
de	238	518	249	530	482	680	6
todos	252	518	276	530	482	680	6
los	280	518	292	530	482	680	6
estamentos	295	518	346	530	482	680	6
de	349	518	359	530	482	680	6
la	363	518	370	530	482	680	6
organización	374	518	430	530	482	680	6
para	46	529	66	542	482	680	6
alcanzar	71	529	108	542	482	680	6
la	110	529	118	542	482	680	6
estrategia	120	529	163	542	482	680	6
de	166	529	176	542	482	680	6
la	179	529	187	542	482	680	6
entidad.	189	529	225	542	482	680	6
Los	46	547	62	559	482	680	6
roles	68	547	89	559	482	680	6
y	95	547	100	559	482	680	6
responsabilidades	106	547	186	559	482	680	6
de	192	547	203	559	482	680	6
esta	209	547	226	559	482	680	6
estructura	232	547	278	559	482	680	6
corporativa	284	547	334	559	482	680	6
junto	340	547	364	559	482	680	6
al	370	547	378	559	482	680	6
papel	384	547	408	559	482	680	6
que	414	547	430	559	482	680	6
desempeñarán,	46	558	114	571	482	680	6
se	116	558	125	571	482	680	6
detallan	128	558	163	571	482	680	6
en	166	558	177	571	482	680	6
la	179	558	187	571	482	680	6
Figura	189	558	218	571	482	680	6
4.	221	558	229	571	482	680	6
Accionistas	46	575	105	588	482	680	6
Además	46	593	81	606	482	680	6
de	83	593	93	606	482	680	6
lo	95	593	103	606	482	680	6
expuesto	104	593	143	606	482	680	6
anteriormente,	145	593	211	606	482	680	6
los	212	593	225	606	482	680	6
accionistas	226	593	275	606	482	680	6
serán	276	593	300	606	482	680	6
informados	301	593	353	606	482	680	6
de	355	593	365	606	482	680	6
la	367	593	374	606	482	680	6
constitución	376	593	430	606	482	680	6
del	46	605	59	617	482	680	6
ERGC.	62	604	92	617	482	680	6
56	46	639	56	650	482	680	6
RISTI,	339	638	365	650	482	680	6
N.º	367	638	381	650	482	680	6
15,	383	638	394	650	482	680	6
06/2015	396	638	430	650	482	680	6
RISTI	50	31	69	40	482	680	7
Revista	50	40	73	49	482	680	7
Ibérica	75	40	96	49	482	680	7
de	98	40	105	49	482	680	7
Sistemas	107	40	135	49	482	680	7
e	136	40	140	49	482	680	7
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	7
de	180	40	187	49	482	680	7
Informação	189	40	225	49	482	680	7
Figura	130	333	156	344	482	680	7
3	158	333	163	344	482	680	7
–	165	333	171	344	482	680	7
Estructura	173	333	215	344	482	680	7
de	217	333	227	344	482	680	7
Gobierno	229	333	266	344	482	680	7
Corporativo	268	333	316	344	482	680	7
propuesta	318	333	358	344	482	680	7
Consejo	52	396	93	408	482	680	7
de	95	396	108	408	482	680	7
Administración	110	396	191	408	482	680	7
Además	52	413	87	426	482	680	7
de	88	413	98	426	482	680	7
lo	99	413	107	426	482	680	7
mencionado	108	413	162	426	482	680	7
anteriormente,	163	413	229	426	482	680	7
el	230	413	237	426	482	680	7
Consejo	238	413	273	426	482	680	7
de	274	413	285	426	482	680	7
Administración	285	413	354	426	482	680	7
será	355	413	373	426	482	680	7
el	374	413	381	426	482	680	7
accountable	382	413	436	426	482	680	7
de	52	425	62	437	482	680	7
la	66	425	74	437	482	680	7
constitución	78	425	132	437	482	680	7
e	136	425	141	437	482	680	7
informes	145	425	185	437	482	680	7
del	189	425	202	437	482	680	7
ERGC.	206	425	236	437	482	680	7
También	240	425	279	437	482	680	7
garantizará	283	425	333	437	482	680	7
el	337	425	345	437	482	680	7
funcionamiento	349	425	419	437	482	680	7
del	423	425	436	437	482	680	7
marco	52	436	79	449	482	680	7
TIMEUS	82	436	121	449	482	680	7
a	124	436	129	449	482	680	7
través	132	436	158	449	482	680	7
del	161	436	175	449	482	680	7
cumplimiento	177	436	239	449	482	680	7
de	242	436	252	449	482	680	7
la	255	436	263	449	482	680	7
política	266	436	299	449	482	680	7
de	301	436	312	449	482	680	7
GC,	315	436	331	449	482	680	7
de	334	436	344	449	482	680	7
las	347	436	359	449	482	680	7
buenas	362	436	394	449	482	680	7
prácticas	396	436	436	449	482	680	7
del	52	448	65	460	482	680	7
mercado	67	448	106	460	482	680	7
en	108	448	119	460	482	680	7
este	121	448	138	460	482	680	7
ámbito	141	448	172	460	482	680	7
a	174	448	179	460	482	680	7
través	181	448	208	460	482	680	7
del	210	448	224	460	482	680	7
ERGC	226	448	253	460	482	680	7
y	256	448	261	460	482	680	7
del	263	448	276	460	482	680	7
Comité	279	448	310	460	482	680	7
correspondiente.	313	448	387	460	482	680	7
Alta	52	465	73	478	482	680	7
Dirección	75	465	125	478	482	680	7
Aprobará	52	483	93	495	482	680	7
la	95	483	103	495	482	680	7
constitución	104	483	159	495	482	680	7
del	161	483	174	495	482	680	7
ERGC	176	483	203	495	482	680	7
y	205	483	209	495	482	680	7
este	211	483	229	495	482	680	7
grupo	230	483	256	495	482	680	7
tendrá	258	483	287	495	482	680	7
una	289	483	305	495	482	680	7
línea	307	483	329	495	482	680	7
de	330	483	341	495	482	680	7
reporte	343	483	375	495	482	680	7
a	377	483	382	495	482	680	7
este	383	483	401	495	482	680	7
órgano.	402	483	436	495	482	680	7
Operaciones	52	500	116	513	482	680	7
Esta	52	518	71	530	482	680	7
área	73	518	92	530	482	680	7
es	95	518	104	530	482	680	7
clave	107	518	129	530	482	680	7
en	131	518	142	530	482	680	7
cualquier	145	518	186	530	482	680	7
entidad	189	518	222	530	482	680	7
financiera	225	518	269	530	482	680	7
ya	272	518	281	530	482	680	7
que	284	518	300	530	482	680	7
es	303	518	312	530	482	680	7
la	314	518	322	530	482	680	7
responsable	325	518	378	530	482	680	7
de	380	518	391	530	482	680	7
orquestar	393	518	436	530	482	680	7
la	52	529	59	542	482	680	7
operativa	62	529	103	542	482	680	7
del	106	529	119	542	482	680	7
banco	122	529	148	542	482	680	7
así	151	529	163	542	482	680	7
como	165	529	189	542	482	680	7
la	192	529	200	542	482	680	7
optimización	202	529	260	542	482	680	7
de	262	529	273	542	482	680	7
procesos.	275	529	316	542	482	680	7
La	52	547	63	559	482	680	7
misión	65	547	95	559	482	680	7
del	97	547	111	559	482	680	7
director	113	547	148	559	482	680	7
de	150	547	161	559	482	680	7
operaciones	163	547	216	559	482	680	7
en	218	547	229	559	482	680	7
este	231	547	248	559	482	680	7
grupo	250	547	276	559	482	680	7
es	279	547	288	559	482	680	7
valorar	290	547	321	559	482	680	7
el	324	547	331	559	482	680	7
impacto	333	547	369	559	482	680	7
de	371	547	382	559	482	680	7
las	384	547	396	559	482	680	7
medidas	399	547	436	559	482	680	7
de	52	558	62	571	482	680	7
GC	65	558	78	571	482	680	7
en	81	558	91	571	482	680	7
la	94	558	102	571	482	680	7
operativa	104	558	146	571	482	680	7
del	148	558	161	571	482	680	7
banco.	164	558	193	571	482	680	7
TI	52	576	63	588	482	680	7
Es	52	593	62	606	482	680	7
obligada	64	593	102	606	482	680	7
la	104	593	112	606	482	680	7
presencia	114	593	156	606	482	680	7
del	158	593	171	606	482	680	7
máximo	173	593	209	606	482	680	7
representante	211	593	272	606	482	680	7
de	274	593	284	606	482	680	7
TI,	286	593	299	606	482	680	7
el	301	593	309	606	482	680	7
CIO,	310	593	331	606	482	680	7
en	333	593	343	606	482	680	7
el	345	593	353	606	482	680	7
grupo	355	593	381	606	482	680	7
para	383	593	403	606	482	680	7
valorar	404	593	436	606	482	680	7
el	52	605	59	617	482	680	7
impacto	62	605	98	617	482	680	7
y	100	605	105	617	482	680	7
el	107	605	115	617	482	680	7
enfoque	117	605	153	617	482	680	7
óptimo	155	605	187	617	482	680	7
del	189	605	203	617	482	680	7
área	205	605	224	617	482	680	7
de	227	605	237	617	482	680	7
tecnología.	240	605	288	617	482	680	7
RISTI,	52	638	78	650	482	680	7
N.º	80	638	94	650	482	680	7
15,	96	638	107	650	482	680	7
06/2015	109	638	143	650	482	680	7
57	427	639	436	650	482	680	7
58	46	639	56	650	482	680	8
I	89	519	97	522	482	680	8
C	111	518	120	523	482	680	8
C	138	518	147	523	482	680	8
C	166	518	174	523	482	680	8
I	188	519	197	522	482	680	8
I	215	519	224	522	482	680	8
Recibir	84	598	93	620	482	680	8
información	84	558	93	596	482	680	8
gestión	93	598	102	620	482	680	8
empresa	93	569	102	596	482	680	8
Aprobación	107	584	115	620	482	680	8
e	107	579	115	582	482	680	8
impulso	107	552	115	577	482	680	8
del	116	610	125	620	482	680	8
plan	116	595	125	609	482	680	8
estratégico	116	560	125	593	482	680	8
Aprobación	129	584	138	620	482	680	8
operaciones	138	583	147	620	482	680	8
societarias	148	587	156	620	482	680	8
Aprobación	161	584	170	620	482	680	8
alianzas	161	557	170	582	482	680	8
estratégicas	170	583	179	620	482	680	8
Control	183	596	192	620	482	680	8
y	183	591	192	595	482	680	8
supervisión	183	554	192	590	482	680	8
de	193	612	201	620	482	680	8
altos	193	596	201	611	482	680	8
directivos	193	564	201	594	482	680	8
Aprobación	206	584	215	620	482	680	8
Equipo	206	560	215	582	482	680	8
Rector	215	599	224	620	482	680	8
Gobierno	215	569	224	598	482	680	8
Corporativo	224	583	233	620	482	680	8
Órganos	270	594	278	620	482	680	8
de	270	585	278	592	482	680	8
supervisión	279	584	288	620	482	680	8
y	279	579	288	582	482	680	8
control	279	555	288	577	482	680	8
Equipo	238	597	247	620	482	680	8
Rector	238	575	247	596	482	680	8
de	238	566	247	574	482	680	8
Gobierno	247	591	256	620	482	680	8
Corporativo	247	552	256	589	482	680	8
(ERGC)	256	596	265	620	482	680	8
Accionistas	61	500	70	541	482	680	8
Roles	56	600	65	620	482	680	8
Responsabilidades	66	552	75	620	482	680	8
R	215	432	224	436	482	680	8
I	188	433	197	435	482	680	8
R	166	432	174	436	482	680	8
R	138	432	147	436	482	680	8
R	111	432	120	436	482	680	8
R	89	432	97	436	482	680	8
Alta	56	427	65	441	482	680	8
Dirección	66	416	75	452	482	680	8
I	215	382	224	384	482	680	8
I	188	382	197	384	482	680	8
C	166	381	174	385	482	680	8
C	138	381	147	385	482	680	8
C	111	381	120	385	482	680	8
I	89	382	97	384	482	680	8
Operaciones	61	360	70	406	482	680	8
I	215	343	224	345	482	680	8
I	188	343	197	345	482	680	8
C	166	342	174	346	482	680	8
I	138	343	147	345	482	680	8
I	111	343	120	345	482	680	8
I	89	343	97	345	482	680	8
TI	61	340	70	348	482	680	8
I	215	307	224	310	482	680	8
I	188	307	197	310	482	680	8
I	166	307	174	310	482	680	8
I	138	307	147	310	482	680	8
I	111	307	120	310	482	680	8
I	89	307	97	310	482	680	8
C.	56	305	65	312	482	680	8
Normativo	66	289	75	328	482	680	8
I	215	266	224	269	482	680	8
I	188	266	197	269	482	680	8
C	166	265	174	270	482	680	8
C	138	265	147	270	482	680	8
C	111	265	120	270	482	680	8
I	89	266	97	269	482	680	8
AA.JJ	61	257	70	278	482	680	8
I	215	226	224	229	482	680	8
I	188	226	197	229	482	680	8
I	166	226	174	229	482	680	8
I	138	226	147	229	482	680	8
I	111	226	120	229	482	680	8
I	89	226	97	229	482	680	8
R.	56	224	65	232	482	680	8
Operativo	66	210	75	246	482	680	8
Figura	300	458	311	484	482	680	8
4	300	450	311	455	482	680	8
–	300	442	311	448	482	680	8
Estructura	300	398	311	440	482	680	8
Corp.	300	374	311	396	482	680	8
–	300	366	311	372	482	680	8
RACI	300	342	311	364	482	680	8
(R-Resp;	300	304	311	340	482	680	8
A-Acc;	300	276	311	302	482	680	8
C-Cons;	300	242	311	273	482	680	8
I-	300	233	311	240	482	680	8
Infor)	300	207	311	230	482	680	8
A	215	474	224	478	482	680	8
A/R	188	470	197	482	482	680	8
A	166	474	174	478	482	680	8
A	138	474	147	478	482	680	8
A	111	474	120	478	482	680	8
A	89	474	97	478	482	680	8
Consejo	56	462	65	490	482	680	8
Admon	66	463	75	489	482	680	8
I	215	180	224	183	482	680	8
I	188	180	197	183	482	680	8
C	166	179	174	183	482	680	8
I	138	180	147	183	482	680	8
I	111	180	120	183	482	680	8
I	89	180	97	183	482	680	8
Seguridad	61	163	70	200	482	680	8
C	215	133	224	137	482	680	8
I	188	134	197	136	482	680	8
C	166	133	174	137	482	680	8
C	138	133	147	137	482	680	8
C	111	133	120	137	482	680	8
C	89	133	97	137	482	680	8
Auditoria	56	118	65	152	482	680	8
Int	66	130	75	140	482	680	8
I	215	88	224	91	482	680	8
I	188	88	197	91	482	680	8
C	166	87	174	92	482	680	8
C	138	87	147	92	482	680	8
C	111	87	120	92	482	680	8
C	89	87	97	92	482	680	8
Auditoría	56	72	65	107	482	680	8
Ext	66	83	75	95	482	680	8
Propuesta	43	31	75	40	482	680	8
de	76	31	84	40	482	680	8
marco	86	31	105	40	482	680	8
de	107	31	114	40	482	680	8
mejora	116	31	138	40	482	680	8
continua	139	31	167	40	482	680	8
de	168	31	176	40	482	680	8
gobierno	177	31	205	40	482	680	8
TI	206	31	213	40	482	680	8
en	215	31	223	40	482	680	8
entidades	224	31	254	40	482	680	8
financieras	256	31	290	40	482	680	8
RISTI,	339	638	365	650	482	680	8
N.º	367	638	381	650	482	680	8
15,	383	638	394	650	482	680	8
06/2015	396	638	430	650	482	680	8
RISTI	50	31	69	40	482	680	9
Revista	50	40	73	49	482	680	9
Ibérica	75	40	96	49	482	680	9
de	98	40	105	49	482	680	9
Sistemas	107	40	135	49	482	680	9
e	136	40	140	49	482	680	9
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	9
de	180	40	187	49	482	680	9
Informação	189	40	225	49	482	680	9
Cumplimiento	52	77	126	90	482	680	9
Normativo	128	77	184	90	482	680	9
El	52	95	61	107	482	680	9
director	64	95	99	107	482	680	9
de	102	95	112	107	482	680	9
Cumplimiento	115	95	179	107	482	680	9
Normativo	182	95	229	107	482	680	9
conformará	232	95	284	107	482	680	9
el	287	95	294	107	482	680	9
grupo	297	95	323	107	482	680	9
ERGC	326	94	353	107	482	680	9
puesto	356	95	385	107	482	680	9
que	388	95	404	107	482	680	9
será	407	95	425	107	482	680	9
el	428	95	436	107	482	680	9
responsable	52	106	105	119	482	680	9
de	107	106	118	119	482	680	9
obtener	121	106	155	119	482	680	9
la	158	106	165	119	482	680	9
información,	168	106	225	119	482	680	9
de	228	106	238	119	482	680	9
primera	241	106	277	119	482	680	9
mano,	279	106	307	119	482	680	9
analizar	310	106	345	119	482	680	9
e	348	106	353	119	482	680	9
informar	356	106	395	119	482	680	9
al	398	106	406	119	482	680	9
ERGC	409	106	436	119	482	680	9
de	52	118	62	130	482	680	9
las	65	118	77	130	482	680	9
novedades	79	118	126	130	482	680	9
legislativas	128	118	177	130	482	680	9
que	179	118	196	130	482	680	9
pudieran	198	118	238	130	482	680	9
afectar	240	118	271	130	482	680	9
a	273	118	278	130	482	680	9
la	281	118	288	130	482	680	9
corporación.	291	118	347	130	482	680	9
Asesoría	52	135	96	148	482	680	9
Jurídica	99	135	142	148	482	680	9
Desde	52	153	79	165	482	680	9
el	82	153	89	165	482	680	9
punto	92	153	119	165	482	680	9
de	121	153	132	165	482	680	9
vista	135	153	156	165	482	680	9
de	159	153	169	165	482	680	9
este	172	153	189	165	482	680	9
trabajo,	192	153	227	165	482	680	9
el	230	153	237	165	482	680	9
director	240	153	275	165	482	680	9
de	281	153	292	165	482	680	9
Asesoría	295	153	332	165	482	680	9
Jurídica	335	153	371	165	482	680	9
formará	374	153	410	165	482	680	9
parte	413	153	436	165	482	680	9
del	52	164	65	177	482	680	9
grupo	69	164	95	177	482	680	9
ERGC	99	164	126	177	482	680	9
para	130	164	150	177	482	680	9
asesorar	154	164	191	177	482	680	9
y	195	164	200	177	482	680	9
evaluar	204	164	236	177	482	680	9
el	240	164	248	177	482	680	9
impacto	252	164	288	177	482	680	9
de	291	164	302	177	482	680	9
la	306	164	314	177	482	680	9
legislación	318	164	364	177	482	680	9
internacional	368	164	427	177	482	680	9
y	431	164	436	177	482	680	9
nacional,	52	176	92	188	482	680	9
en	94	176	105	188	482	680	9
la	107	176	115	188	482	680	9
entidad.	118	176	154	188	482	680	9
Riesgo	52	193	86	206	482	680	9
Operativo	89	193	140	206	482	680	9
El	52	211	61	223	482	680	9
director	63	211	98	223	482	680	9
de	100	211	110	223	482	680	9
Riesgo	112	211	142	223	482	680	9
Operativo	144	211	187	223	482	680	9
formará	189	211	225	223	482	680	9
parte	227	211	250	223	482	680	9
también	252	211	288	223	482	680	9
del	290	211	304	223	482	680	9
ERGC	305	210	333	223	482	680	9
para	334	211	354	223	482	680	9
evaluar	356	211	389	223	482	680	9
el	391	211	398	223	482	680	9
impacto	400	211	436	223	482	680	9
de	52	222	62	235	482	680	9
posibles	64	222	100	235	482	680	9
pérdidas	102	222	141	235	482	680	9
por	143	222	158	235	482	680	9
incumplimiento	160	222	231	235	482	680	9
o	233	222	238	235	482	680	9
retrasos	240	222	276	235	482	680	9
en	278	222	289	235	482	680	9
los	291	222	303	235	482	680	9
temas	305	222	332	235	482	680	9
relacionados	334	222	390	235	482	680	9
con	392	222	408	235	482	680	9
el	410	222	418	235	482	680	9
GC.	420	222	436	235	482	680	9
Seguridad	52	239	104	252	482	680	9
Corporativa	107	239	169	252	482	680	9
Formará	52	257	90	270	482	680	9
parte	94	257	118	270	482	680	9
del	122	257	135	270	482	680	9
ERGC	140	257	167	270	482	680	9
como	171	257	195	270	482	680	9
SME	200	257	221	270	482	680	9
(Subject	225	257	262	270	482	680	9
Matter	266	257	296	270	482	680	9
Expert)	301	257	334	270	482	680	9
de	338	257	349	270	482	680	9
cualquier	353	257	395	270	482	680	9
tema	399	257	421	270	482	680	9
de	425	257	436	270	482	680	9
seguridad	52	269	95	281	482	680	9
y	100	269	105	281	482	680	9
de	107	269	118	281	482	680	9
TI	120	269	130	281	482	680	9
que	133	269	149	281	482	680	9
pudieran	151	269	191	281	482	680	9
afectar	194	269	224	281	482	680	9
al	226	269	234	281	482	680	9
GC.	237	269	253	281	482	680	9
Auditoria	52	286	101	299	482	680	9
Interna	104	286	143	299	482	680	9
De	52	304	64	316	482	680	9
cara	67	304	86	316	482	680	9
a	89	304	94	316	482	680	9
este	97	304	115	316	482	680	9
trabajo,	118	304	152	316	482	680	9
el	156	304	163	316	482	680	9
director	167	304	202	316	482	680	9
de	205	304	215	316	482	680	9
Auditora	219	304	258	316	482	680	9
Interna	261	304	294	316	482	680	9
formará	297	304	333	316	482	680	9
parte	336	304	360	316	482	680	9
del	363	304	376	316	482	680	9
grupo	379	304	405	316	482	680	9
ERGC	409	303	436	316	482	680	9
como	52	315	76	328	482	680	9
parte	79	315	102	328	482	680	9
del	105	315	119	328	482	680	9
proceso	122	315	156	328	482	680	9
de	159	315	170	328	482	680	9
mejora	173	315	204	328	482	680	9
continua	207	315	246	328	482	680	9
y	249	315	254	328	482	680	9
evaluadores	257	315	310	328	482	680	9
independientes	313	315	381	328	482	680	9
del	384	315	398	328	482	680	9
nivel	401	315	422	328	482	680	9
de	425	315	436	328	482	680	9
control	52	327	83	339	482	680	9
del	86	327	99	339	482	680	9
GC	101	327	115	339	482	680	9
de	118	327	128	339	482	680	9
la	131	327	138	339	482	680	9
entidad	141	327	174	339	482	680	9
a	177	327	182	339	482	680	9
través	184	327	211	339	482	680	9
del	213	327	227	339	482	680	9
ERGC.	229	326	259	339	482	680	9
Auditoria	52	344	101	357	482	680	9
Externa	104	344	145	357	482	680	9
La	52	362	63	374	482	680	9
Auditoria	67	362	109	374	482	680	9
Externa	114	362	149	374	482	680	9
se	153	362	163	374	482	680	9
realizará	167	362	205	374	482	680	9
concretamente	210	362	276	374	482	680	9
para	280	362	300	374	482	680	9
evaluación	305	362	352	374	482	680	9
de	357	362	367	374	482	680	9
la	372	362	380	374	482	680	9
función	384	362	418	374	482	680	9
del	423	362	436	374	482	680	9
proceso	52	373	86	386	482	680	9
DAMON	91	373	129	386	482	680	9
en	132	373	142	386	482	680	9
la	145	373	153	386	482	680	9
actividad	155	373	195	386	482	680	9
del	198	373	211	386	482	680	9
GC	214	373	227	386	482	680	9
y	230	373	235	386	482	680	9
del	237	373	250	386	482	680	9
marco	253	373	281	386	482	680	9
de	283	373	294	386	482	680	9
gobierno	296	373	335	386	482	680	9
TIMEUS.	338	373	380	386	482	680	9
El	52	391	61	403	482	680	9
trabajo	64	391	95	403	482	680	9
de	98	391	109	403	482	680	9
Auditoría	111	391	154	403	482	680	9
Externa	156	391	191	403	482	680	9
será	194	391	212	403	482	680	9
solicitado,	215	391	260	403	482	680	9
al	263	391	271	403	482	680	9
menos,	274	391	306	403	482	680	9
una	309	391	325	403	482	680	9
vez	328	391	342	403	482	680	9
cada	345	391	366	403	482	680	9
dos	368	391	384	403	482	680	9
años	387	391	407	403	482	680	9
por	410	391	425	403	482	680	9
la	428	391	436	403	482	680	9
Alta	52	402	70	415	482	680	9
Dirección.	72	402	117	415	482	680	9
5.	52	431	62	445	482	680	9
Garantía	72	431	122	445	482	680	9
del	124	431	142	445	482	680	9
Proceso	145	431	190	445	482	680	9
DAMON	193	431	240	445	482	680	9
La	52	450	63	462	482	680	9
efectividad	69	450	117	462	482	680	9
del	123	450	137	462	482	680	9
proceso	143	450	177	462	482	680	9
DAMON	183	449	222	462	482	680	9
estará	228	450	255	462	482	680	9
asegurada	261	450	306	462	482	680	9
por	312	450	327	462	482	680	9
el	333	450	341	462	482	680	9
ERGC	347	449	374	462	482	680	9
mediante	380	450	422	462	482	680	9
la	428	450	436	462	482	680	9
monitorización	52	461	119	474	482	680	9
del	121	461	135	474	482	680	9
cumplimiento	137	461	199	474	482	680	9
de:	201	461	215	474	482	680	9
5.1.	52	484	69	497	482	680	9
La	72	484	84	497	482	680	9
Política	87	484	126	497	482	680	9
de	129	484	141	497	482	680	9
Gobierno	144	484	192	497	482	680	9
Corporativo	195	484	257	497	482	680	9
La	52	502	63	515	482	680	9
política	67	502	99	515	482	680	9
de	103	502	114	515	482	680	9
GC	118	502	131	515	482	680	9
responderá	135	502	185	515	482	680	9
siempre	189	502	224	515	482	680	9
a	228	502	233	515	482	680	9
la	237	502	245	515	482	680	9
estrategia	249	502	292	515	482	680	9
de	296	502	306	515	482	680	9
la	310	502	318	515	482	680	9
corporación	322	502	375	515	482	680	9
y	379	502	384	515	482	680	9
reflejará	387	502	424	515	482	680	9
la	428	502	436	515	482	680	9
declaración	52	514	103	526	482	680	9
de	105	514	116	526	482	680	9
intenciones	118	514	169	526	482	680	9
de	171	514	182	526	482	680	9
la	184	514	192	526	482	680	9
entidad	195	514	228	526	482	680	9
en	231	514	241	526	482	680	9
materia	244	514	278	526	482	680	9
de	280	514	291	526	482	680	9
GC.	293	514	310	526	482	680	9
5.2.	52	537	70	550	482	680	9
El	72	537	82	550	482	680	9
Alineamiento	85	537	155	550	482	680	9
de	157	537	170	550	482	680	9
otros	172	537	199	550	482	680	9
estándares	202	537	258	550	482	680	9
con	261	537	280	550	482	680	9
los	282	537	297	550	482	680	9
puntos	300	537	335	550	482	680	9
clave	338	537	364	550	482	680	9
de	367	537	379	550	482	680	9
las	382	537	396	550	482	680	9
buenas	399	537	436	550	482	680	9
implementaciones	52	548	147	561	482	680	9
de	149	548	162	561	482	680	9
Gobierno	164	548	213	561	482	680	9
Corporativo	215	548	278	561	482	680	9
adoptados	280	548	334	561	482	680	9
en	336	548	349	561	482	680	9
esta	351	548	372	561	482	680	9
propuesta.	375	548	430	561	482	680	9
La	52	566	63	579	482	680	9
propuesta	65	566	109	579	482	680	9
del	111	566	124	579	482	680	9
marco	126	566	154	579	482	680	9
de	156	566	167	579	482	680	9
mejora	168	566	200	579	482	680	9
continua	201	566	240	579	482	680	9
de	242	566	253	579	482	680	9
gobierno	255	566	294	579	482	680	9
TIMEUS,	296	566	338	579	482	680	9
dará	340	566	360	579	482	680	9
por	361	566	377	579	482	680	9
válidos	379	566	410	579	482	680	9
todos	412	566	436	579	482	680	9
y	52	578	57	590	482	680	9
cada	59	578	79	590	482	680	9
uno	82	578	99	590	482	680	9
de	101	578	111	590	482	680	9
los	114	578	126	590	482	680	9
estándares	129	578	176	590	482	680	9
(Mesquida	179	578	226	590	482	680	9
&	228	578	235	590	482	680	9
Mas	238	578	256	590	482	680	9
&	259	578	266	590	482	680	9
San	268	578	285	590	482	680	9
Feliu	287	578	309	590	482	680	9
&	312	578	319	590	482	680	9
Arcilla,	321	578	353	590	482	680	9
2014)	355	578	381	590	482	680	9
reconocidos	383	578	436	590	482	680	9
internacionalmente	52	589	138	602	482	680	9
y	142	589	147	602	482	680	9
sus	151	589	165	602	482	680	9
principios	169	589	213	602	482	680	9
estarán	217	589	249	602	482	680	9
basados	253	589	289	602	482	680	9
en	292	589	303	602	482	680	9
el	307	589	314	602	482	680	9
Estándar	318	589	358	602	482	680	9
Internacional	362	589	422	602	482	680	9
de	425	589	436	602	482	680	9
Gobierno	52	601	93	613	482	680	9
de	95	601	106	613	482	680	9
TI	108	601	118	613	482	680	9
ISO/IEC	123	601	162	613	482	680	9
38500.	164	601	196	613	482	680	9
Ver	201	601	216	613	482	680	9
Figura	219	601	248	613	482	680	9
5.	250	601	258	613	482	680	9
RISTI,	52	638	78	650	482	680	9
N.º	80	638	94	650	482	680	9
15,	96	638	107	650	482	680	9
06/2015	109	638	143	650	482	680	9
59	426	639	436	650	482	680	9
Propuesta	43	31	75	40	482	680	10
de	76	31	84	40	482	680	10
marco	86	31	105	40	482	680	10
de	107	31	114	40	482	680	10
mejora	116	31	138	40	482	680	10
continua	139	31	167	40	482	680	10
de	168	31	176	40	482	680	10
gobierno	177	31	205	40	482	680	10
TI	206	31	213	40	482	680	10
en	215	31	223	40	482	680	10
entidades	224	31	254	40	482	680	10
financieras	256	31	290	40	482	680	10
Este	46	77	65	90	482	680	10
marco	67	77	95	90	482	680	10
TIMEUS	98	77	137	90	482	680	10
tendrá	139	77	168	90	482	680	10
unos	171	77	192	90	482	680	10
objetivos	194	77	234	90	482	680	10
mínimos	236	77	276	90	482	680	10
defendidos	278	77	327	90	482	680	10
en	329	77	340	90	482	680	10
este	342	77	360	90	482	680	10
trabajo	362	77	393	90	482	680	10
para	396	77	416	90	482	680	10
las	418	77	430	90	482	680	10
buenas	46	89	77	101	482	680	10
implementaciones	79	89	161	101	482	680	10
o	163	89	168	101	482	680	10
seguimientos	170	89	229	101	482	680	10
de	231	89	241	101	482	680	10
GC:	244	89	260	101	482	680	10
1)	263	89	271	101	482	680	10
Alineamiento	273	89	332	101	482	680	10
estratégico;	334	89	386	101	482	680	10
2)	388	89	397	101	482	680	10
Valor	399	89	423	101	482	680	10
a	425	89	430	101	482	680	10
través	46	100	73	113	482	680	10
de	75	100	86	113	482	680	10
TI;	88	100	102	113	482	680	10
3)	104	100	114	113	482	680	10
Gestión	116	100	150	113	482	680	10
del	153	100	166	113	482	680	10
desarrollo	169	100	214	113	482	680	10
(Mediciones);	216	100	278	113	482	680	10
4)	280	100	290	113	482	680	10
Gestión	292	100	326	113	482	680	10
del	329	100	342	113	482	680	10
riesgo;	345	100	375	113	482	680	10
5)	378	100	387	113	482	680	10
Control	389	100	423	113	482	680	10
y	425	100	430	113	482	680	10
accountability	46	112	108	124	482	680	10
y	111	112	116	124	482	680	10
6)	118	112	127	124	482	680	10
Regulación	130	112	179	124	482	680	10
(Prieto	182	112	212	124	482	680	10
&	215	112	222	124	482	680	10
Piattini,	224	112	260	124	482	680	10
2014)	262	112	287	124	482	680	10
¿Cómo	46	129	77	142	482	680	10
va	79	129	89	142	482	680	10
a	92	129	97	142	482	680	10
funcionar	99	129	142	142	482	680	10
este	144	129	162	142	482	680	10
alineamiento	164	129	222	142	482	680	10
por	224	129	240	142	482	680	10
cada	242	129	262	142	482	680	10
una	265	129	281	142	482	680	10
de	284	129	294	142	482	680	10
las	297	129	309	142	482	680	10
iniciativas	312	129	356	142	482	680	10
de	359	129	369	142	482	680	10
GC?	372	129	390	142	482	680	10
Cada	46	147	68	159	482	680	10
una	70	147	87	159	482	680	10
de	89	147	100	159	482	680	10
las	102	147	114	159	482	680	10
iniciativas	117	147	162	159	482	680	10
de	164	147	175	159	482	680	10
GC	177	147	191	159	482	680	10
(Webb,	193	147	225	159	482	680	10
Pollard	227	147	259	159	482	680	10
&	262	147	269	159	482	680	10
Ridley,	271	147	302	159	482	680	10
2006),	304	147	334	159	482	680	10
será	337	147	355	159	482	680	10
mapeada	357	147	397	159	482	680	10
con	400	147	415	159	482	680	10
los	418	147	430	159	482	680	10
objetivos	46	158	86	171	482	680	10
del	88	158	101	171	482	680	10
proceso	104	158	138	171	482	680	10
DAMON	140	158	179	171	482	680	10
(cuadro	181	158	216	171	482	680	10
verde	218	158	242	171	482	680	10
de	245	158	255	171	482	680	10
arriba).	258	158	291	171	482	680	10
Por	293	158	309	171	482	680	10
cada	311	158	331	171	482	680	10
uno	334	158	351	171	482	680	10
de	353	158	364	171	482	680	10
los	366	158	379	171	482	680	10
seis	381	158	397	171	482	680	10
puntos	400	158	430	171	482	680	10
que	46	170	62	182	482	680	10
cumpla	65	170	97	182	482	680	10
la	100	170	108	182	482	680	10
iniciativa	110	170	151	182	482	680	10
se	153	170	162	182	482	680	10
dará	165	170	185	182	482	680	10
un	187	170	199	182	482	680	10
peso.	201	170	224	182	482	680	10
El	46	187	55	200	482	680	10
cálculo	58	187	89	200	482	680	10
de	92	187	102	200	482	680	10
la	105	187	113	200	482	680	10
bondad	115	187	149	200	482	680	10
de	151	187	162	200	482	680	10
la	164	187	172	200	482	680	10
iniciativa	175	187	216	200	482	680	10
se	218	187	227	200	482	680	10
realizará	230	187	268	200	482	680	10
por	271	187	286	200	482	680	10
una	289	187	305	200	482	680	10
simple	308	187	338	200	482	680	10
regla	340	187	362	200	482	680	10
de	365	187	375	200	482	680	10
tres	378	187	395	200	482	680	10
(Prieto	400	187	430	200	482	680	10
&	46	199	53	211	482	680	10
Piattini,	57	199	93	211	482	680	10
2014).	97	199	125	211	482	680	10
Los	129	199	145	211	482	680	10
seis	150	199	166	211	482	680	10
(6)	170	199	183	211	482	680	10
objetivos	188	199	228	211	482	680	10
tenidos	232	199	264	211	482	680	10
en	269	199	279	211	482	680	10
cuenta	284	199	313	211	482	680	10
en	318	199	328	211	482	680	10
las	333	199	345	211	482	680	10
implementaciones	349	199	430	211	482	680	10
equivaldrían	46	210	102	223	482	680	10
a	104	210	109	223	482	680	10
un	112	210	124	223	482	680	10
100%	127	210	152	223	482	680	10
de	154	210	165	223	482	680	10
efectividad/bondad.	168	210	257	223	482	680	10
Un	260	210	273	223	482	680	10
objetivo,	276	210	314	223	482	680	10
equivaldrá	317	210	364	223	482	680	10
al	367	210	375	223	482	680	10
16%;	377	210	399	223	482	680	10
dos,	401	210	420	223	482	680	10
al	422	210	430	223	482	680	10
33%;	46	222	68	234	482	680	10
tres,	71	222	90	234	482	680	10
al	92	222	100	234	482	680	10
50%;	103	222	126	234	482	680	10
cuatro,	128	222	159	234	482	680	10
al	161	222	169	234	482	680	10
66%	172	222	191	234	482	680	10
y	194	222	198	234	482	680	10
cinco,	201	222	227	234	482	680	10
al	229	222	237	234	482	680	10
83%.	240	222	262	234	482	680	10
Veamos	46	239	81	252	482	680	10
como	83	239	108	252	482	680	10
actuará	110	239	143	252	482	680	10
el	145	239	153	252	482	680	10
ERGC	155	239	183	252	482	680	10
en	185	239	196	252	482	680	10
los	198	239	211	252	482	680	10
siguientes	213	239	258	252	482	680	10
dos	260	239	275	252	482	680	10
ejemplos:	278	239	321	252	482	680	10
1.	46	262	53	275	482	680	10
Compra	55	262	92	275	482	680	10
de	94	262	105	275	482	680	10
otro	107	262	126	275	482	680	10
banco:	129	262	159	275	482	680	10
Al	46	280	56	293	482	680	10
margen	59	280	94	293	482	680	10
del	98	280	112	293	482	680	10
tema	115	280	138	293	482	680	10
económico,	142	280	194	293	482	680	10
de	198	280	209	293	482	680	10
las	212	280	225	293	482	680	10
due	229	280	245	293	482	680	10
diligences	249	280	295	293	482	680	10
y	299	280	304	293	482	680	10
del	307	280	321	293	482	680	10
análisis	325	280	360	293	482	680	10
de	363	280	374	293	482	680	10
riesgos	378	280	410	293	482	680	10
que	414	280	430	293	482	680	10
tienen	46	292	75	304	482	680	10
que	79	292	96	304	482	680	10
estar	100	292	122	304	482	680	10
aprobados	127	292	175	304	482	680	10
y	179	292	184	304	482	680	10
realizados	188	292	234	304	482	680	10
–esto	239	292	264	304	482	680	10
quedaría	268	292	309	304	482	680	10
fuera	313	292	337	304	482	680	10
del	341	292	355	304	482	680	10
alcance	359	292	393	304	482	680	10
de	397	292	408	304	482	680	10
este	412	292	430	304	482	680	10
trabajo-,	46	303	86	316	482	680	10
el	87	303	95	316	482	680	10
ERGC	97	303	125	316	482	680	10
hará	127	303	147	316	482	680	10
el	149	303	157	316	482	680	10
mapeo	159	303	190	316	482	680	10
de	191	303	202	316	482	680	10
esta	204	303	222	316	482	680	10
iniciativa	224	303	267	316	482	680	10
de	268	303	279	316	482	680	10
GC	281	303	295	316	482	680	10
con	297	303	313	316	482	680	10
los	315	303	328	316	482	680	10
objetivos	330	303	371	316	482	680	10
estratégicos.	373	303	430	316	482	680	10
Ver	46	315	62	327	482	680	10
Figura	65	315	95	327	482	680	10
6.	97	315	106	327	482	680	10
La	46	332	57	345	482	680	10
iniciativa	61	332	101	345	482	680	10
de	105	332	115	345	482	680	10
compra	119	332	152	345	482	680	10
está	156	332	174	345	482	680	10
alineada	177	332	215	345	482	680	10
con	218	332	234	345	482	680	10
la	238	332	245	345	482	680	10
estrategia	249	332	292	345	482	680	10
empresarial	296	332	348	345	482	680	10
como	352	332	376	345	482	680	10
parte	379	332	403	345	482	680	10
de	406	332	417	345	482	680	10
su	420	332	430	345	482	680	10
misión.	46	344	79	356	482	680	10
Por	81	344	97	356	482	680	10
tanto,	99	344	125	356	482	680	10
ya	128	344	138	356	482	680	10
tenemos	140	344	178	356	482	680	10
un	180	344	192	356	482	680	10
peso	194	344	214	356	482	680	10
en	217	344	227	356	482	680	10
alineamiento	230	344	288	356	482	680	10
estratégico.	290	344	341	356	482	680	10
En	46	361	58	374	482	680	10
este	63	361	80	374	482	680	10
caso	84	361	104	374	482	680	10
en	108	361	119	374	482	680	10
concreto,	123	361	164	374	482	680	10
nuestra	168	361	201	374	482	680	10
entidad	205	361	239	374	482	680	10
(la	243	361	255	374	482	680	10
que	259	361	275	374	482	680	10
compra)	280	361	317	374	482	680	10
tiene	321	361	343	374	482	680	10
muy	347	361	367	374	482	680	10
claro	371	361	393	374	482	680	10
que	397	361	413	374	482	680	10
los	418	361	430	374	482	680	10
sistemas	46	373	84	385	482	680	10
de	86	373	96	385	482	680	10
información	98	373	153	385	482	680	10
que	155	373	171	385	482	680	10
tiene	173	373	195	385	482	680	10
actualmente	197	373	251	385	482	680	10
seguirán	253	373	291	385	482	680	10
funcionando	293	373	349	385	482	680	10
como	351	373	375	385	482	680	10
hasta	377	373	400	385	482	680	10
ahora.	402	373	430	385	482	680	10
Por	46	384	62	397	482	680	10
tanto,	65	384	91	397	482	680	10
el	94	384	102	397	482	680	10
valor	105	384	127	397	482	680	10
de	131	384	141	397	482	680	10
TI	145	384	155	397	482	680	10
no	158	384	169	397	482	680	10
se	173	384	182	397	482	680	10
va	185	384	195	397	482	680	10
a	198	384	203	397	482	680	10
ejecutar	207	384	242	397	482	680	10
en	245	384	256	397	482	680	10
este	259	384	277	397	482	680	10
caso	280	384	300	397	482	680	10
ya	303	384	313	397	482	680	10
que	316	384	332	397	482	680	10
no	336	384	347	397	482	680	10
va	350	384	360	397	482	680	10
a	363	384	369	397	482	680	10
aportar	372	384	405	397	482	680	10
valor	408	384	430	397	482	680	10
alguno	46	396	76	408	482	680	10
desde	78	396	104	408	482	680	10
el	106	396	114	408	482	680	10
punto	116	396	143	408	482	680	10
de	145	396	156	408	482	680	10
vista	158	396	179	408	482	680	10
de	181	396	192	408	482	680	10
TI.	194	396	207	408	482	680	10
No	209	396	222	408	482	680	10
hay	225	396	240	408	482	680	10
ningún	243	396	274	408	482	680	10
peso.	277	396	300	408	482	680	10
Ver	302	396	318	408	482	680	10
Tabla	320	396	345	408	482	680	10
1.	347	396	354	408	482	680	10
Sí	46	413	54	426	482	680	10
se	58	413	67	426	482	680	10
va	70	413	80	426	482	680	10
a	83	413	88	426	482	680	10
tener	91	413	114	426	482	680	10
en	118	413	128	426	482	680	10
cuenta	132	413	161	426	482	680	10
el	164	413	172	426	482	680	10
valor	175	413	197	426	482	680	10
del	201	413	214	426	482	680	10
desarrollo,	217	413	265	426	482	680	10
es	268	413	277	426	482	680	10
decir,	280	413	305	426	482	680	10
la	308	413	316	426	482	680	10
entidad	319	413	353	426	482	680	10
que	356	413	372	426	482	680	10
compra	375	413	409	426	482	680	10
va	412	413	422	426	482	680	10
a	425	413	430	426	482	680	10
medir	46	425	72	437	482	680	10
el	76	425	83	437	482	680	10
beneficio	87	425	127	437	482	680	10
que	130	425	146	437	482	680	10
los	149	425	162	437	482	680	10
nuevos	165	425	197	437	482	680	10
clientes	200	425	234	437	482	680	10
van	237	425	253	437	482	680	10
a	256	425	261	437	482	680	10
proporcionar	264	425	323	437	482	680	10
a	326	425	331	437	482	680	10
la	335	425	342	437	482	680	10
entidad.	346	425	382	437	482	680	10
Por	385	425	401	437	482	680	10
tanto,	404	425	430	437	482	680	10
Gestión	46	436	80	449	482	680	10
del	82	436	96	449	482	680	10
Desarrollo	98	436	145	449	482	680	10
va	147	436	157	449	482	680	10
a	159	436	165	449	482	680	10
tener	167	436	190	449	482	680	10
otro	192	436	211	449	482	680	10
peso.	213	436	236	449	482	680	10
Además,	46	454	84	466	482	680	10
durante	87	454	122	466	482	680	10
el	124	454	132	466	482	680	10
proceso	135	454	169	466	482	680	10
de	172	454	182	466	482	680	10
due	185	454	201	466	482	680	10
diligences	204	454	248	466	482	680	10
se	251	454	260	466	482	680	10
ha	263	454	273	466	482	680	10
realizado	276	454	317	466	482	680	10
una	319	454	336	466	482	680	10
valoración	339	454	385	466	482	680	10
del	387	454	401	466	482	680	10
riesgo	404	454	430	466	482	680	10
de	46	465	56	478	482	680	10
esta	59	465	77	478	482	680	10
operación	79	465	123	478	482	680	10
en	125	465	136	478	482	680	10
la	139	465	146	478	482	680	10
entidad	149	465	183	478	482	680	10
que	185	465	201	478	482	680	10
compra.	204	465	240	478	482	680	10
Esto	242	465	262	478	482	680	10
proporcionaría	264	465	331	478	482	680	10
otro	333	465	352	478	482	680	10
peso	354	465	374	478	482	680	10
adicional	377	465	417	478	482	680	10
en	420	465	430	478	482	680	10
este	46	477	63	489	482	680	10
apartado.	66	477	108	489	482	680	10
Por	46	494	62	507	482	680	10
último,	64	494	96	507	482	680	10
las	98	494	110	507	482	680	10
compras	113	494	151	507	482	680	10
tienen	153	494	181	507	482	680	10
que	184	494	200	507	482	680	10
estar	202	494	224	507	482	680	10
aprobadas	226	494	272	507	482	680	10
por	275	494	290	507	482	680	10
el	292	494	300	507	482	680	10
regulador	303	494	345	507	482	680	10
y,	348	494	356	507	482	680	10
por	358	494	373	507	482	680	10
tanto,	376	494	402	507	482	680	10
sujeta	404	494	430	507	482	680	10
a	46	506	51	518	482	680	10
la	56	506	64	518	482	680	10
legislación	68	506	115	518	482	680	10
vigente.	120	506	155	518	482	680	10
Este	159	506	178	518	482	680	10
apartado	183	506	223	518	482	680	10
proporcionará	228	506	291	518	482	680	10
el	296	506	303	518	482	680	10
último	308	506	337	518	482	680	10
peso	342	506	362	518	482	680	10
a	367	506	372	518	482	680	10
la	377	506	385	518	482	680	10
iniciativa	390	506	430	518	482	680	10
conforme	46	517	88	530	482	680	10
a	91	517	96	530	482	680	10
nuestros	98	517	136	530	482	680	10
objetivos.	138	517	181	530	482	680	10
El	46	535	55	547	482	680	10
total	58	535	78	547	482	680	10
de	80	535	91	547	482	680	10
pesos,	93	535	120	547	482	680	10
a	122	535	127	547	482	680	10
alto	130	535	146	547	482	680	10
nivel,	149	535	173	547	482	680	10
de	175	535	186	547	482	680	10
la	188	535	196	547	482	680	10
iniciativa	198	535	239	547	482	680	10
de	241	535	252	547	482	680	10
GC	254	535	267	547	482	680	10
“compra	270	535	307	547	482	680	10
de	310	535	320	547	482	680	10
otra	323	535	340	547	482	680	10
entidad”	343	535	380	547	482	680	10
es	383	535	392	547	482	680	10
de	394	535	405	547	482	680	10
cinco	407	535	430	547	482	680	10
lo	46	546	54	559	482	680	10
que	57	546	73	559	482	680	10
supondría	75	546	120	559	482	680	10
un	122	546	134	559	482	680	10
porcentaje	137	546	183	559	482	680	10
del	186	546	199	559	482	680	10
83%.	202	546	224	559	482	680	10
2.	46	569	54	582	482	680	10
Auditoria	57	569	100	582	482	680	10
externa	102	569	137	582	482	680	10
para	139	569	161	582	482	680	10
verificar	163	569	202	582	482	680	10
la	204	569	213	582	482	680	10
gestión	215	569	247	582	482	680	10
del	250	569	263	582	482	680	10
GC.	266	569	282	582	482	680	10
Ver	284	570	300	582	482	680	10
figura	302	570	328	582	482	680	10
6.w	331	570	346	582	482	680	10
La	46	587	57	600	482	680	10
iniciativa	62	587	105	600	482	680	10
de	109	587	120	600	482	680	10
Auditoria	125	587	169	600	482	680	10
externa	173	587	208	600	482	680	10
para	212	587	233	600	482	680	10
verificar	237	587	276	600	482	680	10
la	281	587	289	600	482	680	10
gestión	293	587	327	600	482	680	10
del	331	587	345	600	482	680	10
GC	350	587	364	600	482	680	10
está	368	587	387	600	482	680	10
alineada	391	587	430	600	482	680	10
con	46	599	62	611	482	680	10
la	66	599	74	611	482	680	10
estrategia	78	599	123	611	482	680	10
de	127	599	137	611	482	680	10
la	141	599	149	611	482	680	10
entidad	153	599	188	611	482	680	10
puesto	192	599	222	611	482	680	10
que	226	599	243	611	482	680	10
existe	246	599	273	611	482	680	10
una	276	599	294	611	482	680	10
política	297	599	332	611	482	680	10
de	335	599	346	611	482	680	10
GC	350	599	364	611	482	680	10
aprobada	367	599	411	611	482	680	10
por	414	599	430	611	482	680	10
60	46	639	57	650	482	680	10
RISTI,	339	638	365	650	482	680	10
N.º	367	638	381	650	482	680	10
15,	383	638	394	650	482	680	10
06/2015	396	638	430	650	482	680	10
RISTI	50	31	69	40	482	680	11
Revista	50	40	73	49	482	680	11
Ibérica	75	40	96	49	482	680	11
de	98	40	105	49	482	680	11
Sistemas	107	40	135	49	482	680	11
e	136	40	140	49	482	680	11
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	11
de	180	40	187	49	482	680	11
Informação	189	40	225	49	482	680	11
Figura	144	360	170	371	482	680	11
5	172	360	177	371	482	680	11
–	179	360	185	371	482	680	11
Marco	187	360	213	371	482	680	11
de	215	360	224	371	482	680	11
Mejora	227	360	255	371	482	680	11
de	257	360	267	371	482	680	11
Gobierno	269	360	306	371	482	680	11
TIMEUS	308	360	343	371	482	680	11
la	52	386	60	398	482	680	11
dirección	68	386	111	398	482	680	11
del	119	386	133	398	482	680	11
banco	141	386	169	398	482	680	11
de	177	386	188	398	482	680	11
obligado	196	386	236	398	482	680	11
cumplimiento	244	386	309	398	482	680	11
para	317	386	338	398	482	680	11
lograr	346	386	374	398	482	680	11
una	382	386	400	398	482	680	11
buena	408	386	436	398	482	680	11
implementación	52	397	127	410	482	680	11
de	130	397	141	410	482	680	11
las	143	397	156	410	482	680	11
iniciativas	159	397	207	410	482	680	11
de	209	397	220	410	482	680	11
GC.	223	397	240	410	482	680	11
Por	243	397	259	410	482	680	11
ello,	262	397	281	410	482	680	11
se	284	397	294	410	482	680	11
suma	296	397	321	410	482	680	11
un	324	397	336	410	482	680	11
peso	339	397	360	410	482	680	11
al	362	397	371	410	482	680	11
Alineamiento	373	397	436	410	482	680	11
Estratégico.	52	409	107	421	482	680	11
Ver	110	409	126	421	482	680	11
tabla	129	409	152	421	482	680	11
1.	155	409	162	421	482	680	11
Como	52	426	78	439	482	680	11
se	80	426	89	439	482	680	11
trata	92	426	113	439	482	680	11
de	115	426	126	439	482	680	11
una	128	426	145	439	482	680	11
Auditoria	147	426	189	439	482	680	11
externa	192	426	225	439	482	680	11
que	228	426	244	439	482	680	11
no	246	426	258	439	482	680	11
tiene	260	426	282	439	482	680	11
ningún	284	426	316	439	482	680	11
impacto	318	426	354	439	482	680	11
en	357	426	367	439	482	680	11
los	370	426	382	439	482	680	11
sistemas	385	426	423	439	482	680	11
de	425	426	436	439	482	680	11
la	52	438	59	450	482	680	11
entidad	62	438	96	450	482	680	11
financiera,	98	438	145	450	482	680	11
no	147	438	158	450	482	680	11
asignamos	161	438	208	450	482	680	11
ningún	210	438	242	450	482	680	11
peso	244	438	264	450	482	680	11
en	267	438	277	450	482	680	11
este	280	438	297	450	482	680	11
apartado.	302	438	344	450	482	680	11
Sí	52	455	60	468	482	680	11
que	63	455	79	468	482	680	11
va	81	455	91	468	482	680	11
a	94	455	99	468	482	680	11
existir	101	455	129	468	482	680	11
una	131	455	148	468	482	680	11
medida	150	455	183	468	482	680	11
de	186	455	196	468	482	680	11
un	199	455	210	468	482	680	11
resultado	213	455	254	468	482	680	11
del	257	455	270	468	482	680	11
trabajo	272	455	304	468	482	680	11
de	306	455	317	468	482	680	11
la	319	455	327	468	482	680	11
Auditoria	330	455	372	468	482	680	11
que	374	455	390	468	482	680	11
se	393	455	402	468	482	680	11
elevará	404	455	436	468	482	680	11
al	52	467	59	479	482	680	11
Consejo	63	467	98	479	482	680	11
de	101	467	111	479	482	680	11
Administración	115	467	183	479	482	680	11
y	186	467	191	479	482	680	11
al	194	467	202	479	482	680	11
BoD	205	467	225	479	482	680	11
a	228	467	233	479	482	680	11
través	236	467	263	479	482	680	11
del	266	467	279	479	482	680	11
ERGC.	282	466	312	479	482	680	11
Por	315	467	331	479	482	680	11
lo	334	467	342	479	482	680	11
tanto,	345	467	371	479	482	680	11
asignamos	374	467	421	479	482	680	11
un	424	467	436	479	482	680	11
peso	52	478	72	491	482	680	11
a	74	478	79	491	482	680	11
la	82	478	90	491	482	680	11
Gestión	92	478	126	491	482	680	11
del	129	478	142	491	482	680	11
Desarrollo.	144	478	193	491	482	680	11
Los	52	496	67	508	482	680	11
posibles	71	496	107	508	482	680	11
puntos	111	496	142	508	482	680	11
de	145	496	156	508	482	680	11
la	160	496	168	508	482	680	11
Auditoria	172	496	214	508	482	680	11
serán	217	496	242	508	482	680	11
asignados	245	496	289	508	482	680	11
al	293	496	301	508	482	680	11
responsable	305	496	358	508	482	680	11
de	362	496	372	508	482	680	11
su	376	496	386	508	482	680	11
resolución	390	496	436	508	482	680	11
junto	52	507	75	520	482	680	11
a	77	507	82	520	482	680	11
su	85	507	95	520	482	680	11
fecha	97	507	121	520	482	680	11
de	123	507	134	520	482	680	11
cumplimiento.	136	507	201	520	482	680	11
Esto	203	507	223	520	482	680	11
conlleva	225	507	262	520	482	680	11
asignar	264	507	297	520	482	680	11
un	299	507	311	520	482	680	11
peso	313	507	333	520	482	680	11
en	336	507	346	520	482	680	11
Accountability.	349	507	416	520	482	680	11
La	52	525	63	537	482	680	11
Auditoria	66	525	108	537	482	680	11
es	111	525	120	537	482	680	11
una	123	525	140	537	482	680	11
acción	143	525	172	537	482	680	11
interna	175	525	207	537	482	680	11
de	210	525	221	537	482	680	11
la	224	525	232	537	482	680	11
entidad	235	525	269	537	482	680	11
financiera	272	525	316	537	482	680	11
que	319	525	335	537	482	680	11
no	338	525	350	537	482	680	11
está	353	525	370	537	482	680	11
impuesta	374	525	414	537	482	680	11
por	421	525	436	537	482	680	11
ninguna	52	536	88	549	482	680	11
ley.	91	536	106	549	482	680	11
Por	108	536	124	549	482	680	11
ello,	126	536	145	549	482	680	11
no	147	536	159	549	482	680	11
asignamos	161	536	208	549	482	680	11
ningún	210	536	242	549	482	680	11
peso	244	536	264	549	482	680	11
en	267	536	278	549	482	680	11
este	280	536	297	549	482	680	11
apartado.	300	536	342	549	482	680	11
El	52	554	61	566	482	680	11
total	63	554	84	566	482	680	11
de	86	554	96	566	482	680	11
pesos	99	554	123	566	482	680	11
para	126	554	146	566	482	680	11
la	148	554	156	566	482	680	11
iniciativa	158	554	199	566	482	680	11
“Auditoria	201	554	247	566	482	680	11
externa	250	554	283	566	482	680	11
para	285	554	305	566	482	680	11
verificar	308	554	344	566	482	680	11
la	346	554	354	566	482	680	11
gestión	357	554	389	566	482	680	11
del	391	554	404	566	482	680	11
GC”	407	554	424	566	482	680	11
es	427	554	436	566	482	680	11
de	52	565	62	578	482	680	11
tres;	65	565	84	578	482	680	11
esto	87	565	105	578	482	680	11
significa	107	565	144	578	482	680	11
que	146	565	162	578	482	680	11
tenemos	165	565	202	578	482	680	11
un	205	565	216	578	482	680	11
porcentaje	219	565	266	578	482	680	11
del	268	565	281	578	482	680	11
50%.	284	565	306	578	482	680	11
La	52	583	63	595	482	680	11
misma	66	583	95	595	482	680	11
metodología	98	583	153	595	482	680	11
se	156	583	165	595	482	680	11
repetirá	168	583	203	595	482	680	11
por	206	583	221	595	482	680	11
cada	224	583	244	595	482	680	11
una	247	583	264	595	482	680	11
de	267	583	277	595	482	680	11
las	280	583	292	595	482	680	11
iniciativas	295	583	340	595	482	680	11
de	343	583	354	595	482	680	11
GC	357	583	370	595	482	680	11
y	373	583	378	595	482	680	11
también	381	583	417	595	482	680	11
nos	420	583	436	595	482	680	11
servirán	52	594	88	607	482	680	11
para	90	594	110	607	482	680	11
tener	113	594	136	607	482	680	11
una	138	594	155	607	482	680	11
medida	157	594	190	607	482	680	11
de	193	594	203	607	482	680	11
su	206	594	216	607	482	680	11
bondad	218	594	252	607	482	680	11
y	254	594	259	607	482	680	11
nivel	261	594	283	607	482	680	11
de	285	594	296	607	482	680	11
madurez.	298	594	340	607	482	680	11
RISTI,	52	638	78	650	482	680	11
N.º	80	638	94	650	482	680	11
15,	96	638	107	650	482	680	11
06/2015	109	638	143	650	482	680	11
61	427	639	436	650	482	680	11
Propuesta	43	31	75	40	482	680	12
de	76	31	84	40	482	680	12
marco	86	31	105	40	482	680	12
de	107	31	114	40	482	680	12
mejora	116	31	138	40	482	680	12
continua	139	31	167	40	482	680	12
de	168	31	176	40	482	680	12
gobierno	177	31	205	40	482	680	12
TI	206	31	213	40	482	680	12
en	215	31	223	40	482	680	12
entidades	224	31	254	40	482	680	12
financieras	256	31	290	40	482	680	12
Figura	157	205	183	216	482	680	12
6	186	205	191	216	482	680	12
–	193	205	199	216	482	680	12
Ejemplo	201	205	234	216	482	680	12
iniciativa	236	205	273	216	482	680	12
1	275	205	279	216	482	680	12
y	281	205	285	216	482	680	12
2	288	205	293	216	482	680	12
de	297	205	307	216	482	680	12
GC	309	205	321	216	482	680	12
5.3.	46	222	65	234	482	680	12
Indicadores	67	222	129	234	482	680	12
de	132	222	144	234	482	680	12
Cumplimiento	147	222	221	234	482	680	12
Tabla	148	253	170	264	482	680	12
1	173	253	176	264	482	680	12
–	179	253	184	264	482	680	12
Mapeo	187	253	214	264	482	680	12
iniciativa	216	253	253	264	482	680	12
1	257	253	261	264	482	680	12
y	263	253	267	264	482	680	12
2	270	253	275	264	482	680	12
con	277	253	291	264	482	680	12
objetivos	293	253	329	264	482	680	12
Iniciativa	50	286	84	296	482	680	12
GC	86	286	96	296	482	680	12
Compra	50	300	79	310	482	680	12
de	81	300	89	310	482	680	12
otro	50	309	65	319	482	680	12
banco	67	309	88	319	482	680	12
Auditoria	50	323	84	333	482	680	12
externa	50	332	77	342	482	680	12
para	79	332	95	342	482	680	12
verifcar	50	342	77	352	482	680	12
la	79	342	86	352	482	680	12
gestión	50	351	76	361	482	680	12
del	78	351	89	361	482	680	12
GC	50	360	61	370	482	680	12
Aline	115	277	133	287	482	680	12
Estrate	111	286	137	296	482	680	12
Valor	150	277	170	287	482	680	12
de	151	286	159	296	482	680	12
TI	161	286	169	296	482	680	12
Gest.	185	277	203	287	482	680	12
Desa	185	286	202	296	482	680	12
Gest.	222	277	240	287	482	680	12
Riesgo	219	286	243	296	482	680	12
C.	266	277	273	287	482	680	12
Accoun	256	286	283	296	482	680	12
Regulación	293	286	333	296	482	680	12
Número	343	286	373	296	482	680	12
Procentaje	386	286	424	296	482	680	12
X	121	309	127	319	482	680	12
X	191	309	197	319	482	680	12
X	228	309	234	319	482	680	12
X	267	309	272	319	482	680	12
X	310	309	316	319	482	680	12
5	356	309	360	319	482	680	12
83%	397	309	413	319	482	680	12
X	121	342	127	352	482	680	12
X	191	342	197	352	482	680	12
3	356	342	360	352	482	680	12
50%	397	342	413	352	482	680	12
x	267	342	271	352	482	680	12
Las	46	389	61	401	482	680	12
muestras	64	389	105	401	482	680	12
de	108	389	119	401	482	680	12
indicadores	122	389	173	401	482	680	12
(KI)	177	389	195	401	482	680	12
que	198	389	214	401	482	680	12
se	218	389	227	401	482	680	12
reportarán	230	389	278	401	482	680	12
por	281	389	296	401	482	680	12
cada	299	389	319	401	482	680	12
una	323	389	339	401	482	680	12
de	342	389	353	401	482	680	12
las	356	389	368	401	482	680	12
iniciativas	372	389	417	401	482	680	12
de	420	389	430	401	482	680	12
seguimiento/implementación	46	400	177	413	482	680	12
de	179	400	190	413	482	680	12
GC	192	400	206	413	482	680	12
en	208	400	219	413	482	680	12
entidad,	232	400	268	413	482	680	12
se	270	400	280	413	482	680	12
encuentran	282	400	332	413	482	680	12
en	335	400	345	413	482	680	12
la	348	400	356	413	482	680	12
Tabla	358	400	383	413	482	680	12
2.	385	400	394	413	482	680	12
El	46	418	55	430	482	680	12
ERGC	57	418	85	430	482	680	12
será	87	418	105	430	482	680	12
el	107	418	115	430	482	680	12
responsable	117	418	170	430	482	680	12
de	172	418	182	430	482	680	12
recopilar	184	418	224	430	482	680	12
y	226	418	231	430	482	680	12
reportar	233	418	270	430	482	680	12
las	272	418	284	430	482	680	12
métricas	286	418	324	430	482	680	12
en	326	418	337	430	482	680	12
el	339	418	347	430	482	680	12
Comité	349	418	381	430	482	680	12
de	383	418	393	430	482	680	12
GC	395	418	409	430	482	680	12
y	411	418	416	430	482	680	12
las	418	418	430	430	482	680	12
informará	46	429	90	442	482	680	12
tanto	94	429	117	442	482	680	12
al	120	429	128	442	482	680	12
Consejo	131	429	166	442	482	680	12
de	170	429	180	442	482	680	12
Administración	183	429	252	442	482	680	12
como	255	429	279	442	482	680	12
al	283	429	290	442	482	680	12
BoD.	294	429	316	442	482	680	12
Además,	319	429	357	442	482	680	12
se	360	429	369	442	482	680	12
definen	373	429	406	442	482	680	12
unos	409	429	430	442	482	680	12
umbrales	46	441	87	453	482	680	12
por	90	441	105	453	482	680	12
cada	107	441	128	453	482	680	12
uno	130	441	147	453	482	680	12
de	149	441	160	453	482	680	12
los	162	441	175	453	482	680	12
indicadores.	177	441	232	453	482	680	12
Ver	234	441	250	453	482	680	12
Figura	252	441	281	453	482	680	12
8.	283	441	292	453	482	680	12
Algunos	46	458	82	471	482	680	12
de	86	458	97	471	482	680	12
los	101	458	113	471	482	680	12
umbrales	117	458	159	471	482	680	12
se	163	458	172	471	482	680	12
han	176	458	193	471	482	680	12
definido	197	458	233	471	482	680	12
teniendo	237	458	276	471	482	680	12
en	280	458	291	471	482	680	12
cuenta	295	458	325	471	482	680	12
el	329	458	337	471	482	680	12
número	341	458	376	471	482	680	12
máximo	380	458	416	471	482	680	12
de	420	458	430	471	482	680	12
casos	46	470	70	482	482	680	12
que	72	470	89	482	482	680	12
la	91	470	99	482	482	680	12
entidad	102	470	136	482	482	680	12
financiera	139	470	183	482	482	680	12
quiere	186	470	214	482	482	680	12
asumir,	217	470	250	482	482	680	12
por	253	470	268	482	482	680	12
ejemplo,	271	470	309	482	482	680	12
en	312	470	323	482	482	680	12
el	326	470	333	482	482	680	12
caso	336	470	356	482	482	680	12
de	358	470	369	482	482	680	12
iniciativas	372	470	417	482	482	680	12
de	420	470	430	482	482	680	12
GC,	46	481	62	494	482	680	12
la	66	481	73	494	482	680	12
entidad	77	481	110	494	482	680	12
no	114	481	125	494	482	680	12
pretende	128	481	168	494	482	680	12
gestionar	171	481	212	494	482	680	12
más	215	481	234	494	482	680	12
de	237	481	247	494	482	680	12
cuatro	251	481	279	494	482	680	12
iniciativas	282	481	327	494	482	680	12
por	331	481	346	494	482	680	12
mes.	349	481	370	494	482	680	12
Este	373	481	392	494	482	680	12
número	395	481	430	494	482	680	12
es	46	493	55	505	482	680	12
demasiado	59	493	107	505	482	680	12
alto	111	493	128	505	482	680	12
pero	132	493	152	505	482	680	12
se	156	493	165	505	482	680	12
ha	169	493	179	505	482	680	12
definido	183	493	220	505	482	680	12
así	224	493	236	505	482	680	12
debido	240	493	270	505	482	680	12
a	274	493	279	505	482	680	12
la	283	493	291	505	482	680	12
exigencia,	295	493	339	505	482	680	12
cada	343	493	363	505	482	680	12
día	367	493	381	505	482	680	12
mayor,	385	493	416	505	482	680	12
de	420	493	430	505	482	680	12
requisitos	46	504	90	517	482	680	12
de	92	504	103	517	482	680	12
regulación.	105	504	154	517	482	680	12
La	46	522	57	534	482	680	12
columna	59	522	97	534	482	680	12
“último	99	522	133	534	482	680	12
RAG”	134	522	160	534	482	680	12
(Rojo,	162	522	189	534	482	680	12
Ámbar	191	522	221	534	482	680	12
y	223	522	228	534	482	680	12
Verde),	230	522	262	534	482	680	12
es	264	522	273	534	482	680	12
una	275	522	292	534	482	680	12
información	294	522	348	534	482	680	12
de	350	522	361	534	482	680	12
‘semáforo'	363	522	408	534	482	680	12
para	410	522	430	534	482	680	12
indicar	46	533	77	546	482	680	12
cómo	79	533	103	546	482	680	12
se	106	533	115	546	482	680	12
han	117	533	134	546	482	680	12
comportado	136	533	190	546	482	680	12
los	192	533	205	546	482	680	12
KI	207	533	218	546	482	680	12
en	220	533	231	546	482	680	12
el	233	533	241	546	482	680	12
mes	243	533	261	546	482	680	12
de	263	533	274	546	482	680	12
la	276	533	284	546	482	680	12
medida.	286	533	322	546	482	680	12
Si	324	533	333	546	482	680	12
el	335	533	343	546	482	680	12
valor	345	533	367	546	482	680	12
absoluto	369	533	407	546	482	680	12
de	410	533	420	546	482	680	12
la	422	533	430	546	482	680	12
columna	46	545	84	557	482	680	12
‘Umbral'	88	545	126	557	482	680	12
menos	130	545	159	557	482	680	12
el	163	545	171	557	482	680	12
valor	174	545	197	557	482	680	12
absoluto	200	545	238	557	482	680	12
de	242	545	252	557	482	680	12
la	256	545	264	557	482	680	12
columna	268	545	306	557	482	680	12
‘Métricas	310	545	350	557	482	680	12
mes	354	545	372	557	482	680	12
actual'	376	545	405	557	482	680	12
tiene	408	545	430	557	482	680	12
una	46	556	63	569	482	680	12
diferencia	65	556	110	569	482	680	12
de	112	556	123	569	482	680	12
dos	126	556	141	569	482	680	12
o	144	556	149	569	482	680	12
más	152	556	170	569	482	680	12
unidades,	173	556	216	569	482	680	12
el	219	556	227	569	482	680	12
RAG	230	556	251	569	482	680	12
se	253	556	263	569	482	680	12
pondrá	265	556	297	569	482	680	12
en	300	556	311	569	482	680	12
‘rojo'	314	556	336	569	482	680	12
indicando	339	556	383	569	482	680	12
que	386	556	402	569	482	680	12
existe	405	556	430	569	482	680	12
una	46	568	63	580	482	680	12
disconformidad	65	568	135	580	482	680	12
o	137	568	143	580	482	680	12
no	145	568	156	580	482	680	12
cumplimiento	159	568	221	580	482	680	12
de	223	568	234	580	482	680	12
ese	236	568	250	580	482	680	12
KI.	252	568	266	580	482	680	12
Si	46	585	54	598	482	680	12
la	57	585	65	598	482	680	12
diferencia	68	585	112	598	482	680	12
entre	115	585	138	598	482	680	12
las	140	585	153	598	482	680	12
dos	155	585	171	598	482	680	12
columnas	173	585	216	598	482	680	12
mencionadas	219	585	277	598	482	680	12
es	280	585	289	598	482	680	12
mayor	292	585	320	598	482	680	12
o	323	585	328	598	482	680	12
igual	331	585	352	598	482	680	12
que	355	585	371	598	482	680	12
uno	374	585	391	598	482	680	12
y	394	585	399	598	482	680	12
menor	401	585	430	598	482	680	12
que	46	597	62	609	482	680	12
dos	65	597	80	609	482	680	12
(>=1	83	597	104	609	482	680	12
y	106	597	111	609	482	680	12
<	114	597	120	609	482	680	12
2),	123	597	135	609	482	680	12
el	138	597	145	609	482	680	12
RAG	148	597	169	609	482	680	12
nos	171	597	187	609	482	680	12
mostrará	190	597	230	609	482	680	12
un	233	597	244	609	482	680	12
color	247	597	269	609	482	680	12
‘ámbar'	272	597	305	609	482	680	12
para	307	597	327	609	482	680	12
indicar	330	597	361	609	482	680	12
que	364	597	380	609	482	680	12
ese	383	597	397	609	482	680	12
KI	399	597	410	609	482	680	12
está	413	597	430	609	482	680	12
62	46	639	56	650	482	680	12
RISTI,	339	638	365	650	482	680	12
N.º	367	638	381	650	482	680	12
15,	383	638	394	650	482	680	12
06/2015	396	638	430	650	482	680	12
RISTI	50	31	69	40	482	680	13
Revista	50	40	73	49	482	680	13
Ibérica	75	40	96	49	482	680	13
de	98	40	105	49	482	680	13
Sistemas	107	40	135	49	482	680	13
e	136	40	140	49	482	680	13
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	13
de	180	40	187	49	482	680	13
Informação	189	40	225	49	482	680	13
justo	52	77	73	90	482	680	13
en	77	77	87	90	482	680	13
el	90	77	98	90	482	680	13
umbral	101	77	133	90	482	680	13
o	136	77	142	90	482	680	13
un	145	77	156	90	482	680	13
poco	160	77	181	90	482	680	13
por	184	77	199	90	482	680	13
debajo;	202	77	235	90	482	680	13
por	238	77	253	90	482	680	13
ello,	256	77	275	90	482	680	13
hay	278	77	293	90	482	680	13
que	297	77	313	90	482	680	13
tomar	316	77	343	90	482	680	13
medidas	346	77	383	90	482	680	13
correctoras	386	77	436	90	482	680	13
para	52	89	71	101	482	680	13
llevarlo	74	89	107	101	482	680	13
a	109	89	114	101	482	680	13
‘verde'.	116	89	148	101	482	680	13
El	150	89	159	101	482	680	13
RAG	161	89	182	101	482	680	13
verde	184	89	209	101	482	680	13
nos	211	89	226	101	482	680	13
indicará	229	89	265	101	482	680	13
que	267	89	283	101	482	680	13
ese	285	89	299	101	482	680	13
KI	301	89	312	101	482	680	13
está	314	89	332	101	482	680	13
por	334	89	349	101	482	680	13
encima	351	89	383	101	482	680	13
del	386	89	399	101	482	680	13
umbral.	401	89	436	101	482	680	13
Ver	52	100	67	113	482	680	13
Figura	70	100	99	113	482	680	13
7.	101	100	109	113	482	680	13
Tabla	177	117	199	129	482	680	13
2	201	117	206	129	482	680	13
–	209	117	214	129	482	680	13
Muestra	216	117	250	129	482	680	13
de	252	117	261	129	482	680	13
Indicadores	263	117	311	129	482	680	13
Número	60	142	94	153	482	680	13
Indicadores	134	142	184	153	482	680	13
1	60	165	63	175	482	680	13
Aprobación	134	165	175	175	482	680	13
Política	177	165	204	175	482	680	13
de	206	165	214	175	482	680	13
GC	216	165	227	175	482	680	13
2	60	187	64	197	482	680	13
Revisión	134	187	165	197	482	680	13
Política	167	187	193	197	482	680	13
de	195	187	204	197	482	680	13
GC	206	187	217	197	482	680	13
3	60	209	64	219	482	680	13
Número	134	209	163	219	482	680	13
incumplimientos	165	209	225	219	482	680	13
del	227	209	238	219	482	680	13
personal	240	209	271	219	482	680	13
de	272	209	281	219	482	680	13
la	283	209	289	219	482	680	13
política	291	209	317	219	482	680	13
GC	319	209	330	219	482	680	13
4	60	231	64	241	482	680	13
Número	134	231	163	241	482	680	13
incumplimientos	165	231	225	241	482	680	13
reincidentes	227	231	271	241	482	680	13
5	60	253	64	263	482	680	13
Número	134	253	163	263	482	680	13
de	165	253	174	263	482	680	13
iniciativas	176	253	212	263	482	680	13
de	214	253	222	263	482	680	13
GC	224	253	235	263	482	680	13
6	60	275	64	285	482	680	13
Número	134	275	163	285	482	680	13
de	165	275	174	285	482	680	13
iniciativas	176	275	212	285	482	680	13
de	214	275	222	285	482	680	13
Regulación	224	275	264	285	482	680	13
7	60	297	64	307	482	680	13
Número	134	297	163	307	482	680	13
iniciativas	165	297	201	307	482	680	13
implementadas	203	297	258	307	482	680	13
en	260	297	268	307	482	680	13
plazo	270	297	289	307	482	680	13
8	60	319	64	329	482	680	13
Número	134	319	163	329	482	680	13
iniciativas	165	319	201	329	482	680	13
implementadas	203	319	258	329	482	680	13
fuera	260	319	278	329	482	680	13
de	280	319	289	329	482	680	13
plazo	291	319	309	329	482	680	13
9	60	341	64	351	482	680	13
Número	134	341	163	351	482	680	13
de	165	341	174	351	482	680	13
iniciativas	176	341	212	351	482	680	13
en	214	341	222	351	482	680	13
presupuesto	224	341	267	351	482	680	13
10	60	363	68	373	482	680	13
Número	134	363	163	373	482	680	13
de	165	363	174	373	482	680	13
iniciativas	176	363	212	373	482	680	13
fuera	214	363	232	373	482	680	13
de	234	363	242	373	482	680	13
presupuesto	244	363	288	373	482	680	13
11	60	385	66	395	482	680	13
Número	134	385	163	395	482	680	13
de	165	385	174	395	482	680	13
iniciativas	176	385	212	395	482	680	13
rechazadas	214	385	253	395	482	680	13
12	60	407	68	417	482	680	13
Número	134	407	163	417	482	680	13
empleados	165	407	203	417	482	680	13
que	205	407	218	417	482	680	13
han	220	407	234	417	482	680	13
completado	236	407	277	417	482	680	13
la	279	407	285	417	482	680	13
formación	287	407	323	417	482	680	13
de	325	407	334	417	482	680	13
GC	336	407	347	417	482	680	13
13	60	429	67	439	482	680	13
Número	134	429	163	439	482	680	13
de	165	429	174	439	482	680	13
comunicaciones	176	429	232	439	482	680	13
realizadas	234	429	270	439	482	680	13
a	272	429	276	439	482	680	13
la	278	429	284	439	482	680	13
plantilla	286	429	315	439	482	680	13
14	60	451	68	461	482	680	13
Número	134	451	163	461	482	680	13
de	165	451	174	461	482	680	13
feedback	176	451	207	461	482	680	13
(comentarios)	209	451	259	461	482	680	13
de	261	451	269	461	482	680	13
la	271	451	277	461	482	680	13
plantilla	279	451	309	461	482	680	13
15	60	473	67	483	482	680	13
Número	134	473	163	483	482	680	13
de	165	473	174	483	482	680	13
dispensas	176	473	210	483	482	680	13
gestionadas	212	473	254	483	482	680	13
16	60	495	68	505	482	680	13
Número	134	495	163	505	482	680	13
de	165	495	174	505	482	680	13
dispensas	176	495	210	505	482	680	13
asumido	212	495	243	505	482	680	13
el	244	495	251	505	482	680	13
riesgo	253	495	274	505	482	680	13
por	276	495	288	505	482	680	13
BoD	290	495	305	505	482	680	13
17	60	517	67	527	482	680	13
Número	134	517	163	527	482	680	13
de	165	517	174	527	482	680	13
dispensas	176	517	210	527	482	680	13
renovadas	212	517	248	527	482	680	13
18	60	539	68	549	482	680	13
Ciberataques	134	539	181	549	482	680	13
En	52	577	64	589	482	680	13
ese	67	577	80	589	482	680	13
último	83	577	112	589	482	680	13
caso,	115	577	137	589	482	680	13
el	139	577	147	589	482	680	13
motivo	149	577	180	589	482	680	13
de	183	577	193	589	482	680	13
averiguar	196	577	238	589	482	680	13
si	240	577	247	589	482	680	13
el	250	577	257	589	482	680	13
valor	260	577	282	589	482	680	13
(RAG),	285	577	316	589	482	680	13
aún	318	577	335	589	482	680	13
siendo	338	577	367	589	482	680	13
‘verde',	369	577	401	589	482	680	13
se	403	577	412	589	482	680	13
debe	415	577	436	589	482	680	13
a	52	588	57	601	482	680	13
consolidar	59	588	105	601	482	680	13
y	108	588	113	601	482	680	13
mejorar	115	588	150	601	482	680	13
la	153	588	161	601	482	680	13
madurez	163	588	202	601	482	680	13
del	204	588	217	601	482	680	13
proceso	220	588	254	601	482	680	13
como	257	588	281	601	482	680	13
mejora	283	588	314	601	482	680	13
continua.	317	588	358	601	482	680	13
RISTI,	52	638	78	650	482	680	13
N.º	80	638	94	650	482	680	13
15,	96	638	107	650	482	680	13
06/2015	109	638	143	650	482	680	13
63	426	639	436	650	482	680	13
Propuesta	43	31	75	40	482	680	14
de	76	31	84	40	482	680	14
marco	86	31	105	40	482	680	14
de	107	31	114	40	482	680	14
mejora	116	31	138	40	482	680	14
continua	139	31	167	40	482	680	14
de	168	31	176	40	482	680	14
gobierno	177	31	205	40	482	680	14
TI	206	31	213	40	482	680	14
en	215	31	223	40	482	680	14
entidades	224	31	254	40	482	680	14
financieras	256	31	290	40	482	680	14
5.4.	46	77	65	90	482	680	14
Planes	68	77	102	90	482	680	14
de	104	77	117	90	482	680	14
remediación	119	77	184	90	482	680	14
de	187	77	199	90	482	680	14
incumplimientos	204	77	292	90	482	680	14
Los	46	95	62	107	482	680	14
planes	64	95	92	107	482	680	14
de	94	95	105	107	482	680	14
remediación	107	95	162	107	482	680	14
pasan	163	95	189	107	482	680	14
por	191	95	207	107	482	680	14
identificar	208	95	254	107	482	680	14
el	256	95	263	107	482	680	14
incumplimiento,	265	95	339	107	482	680	14
entenderlo	340	95	388	107	482	680	14
y	390	95	395	107	482	680	14
realizar	397	95	430	107	482	680	14
un	46	106	58	119	482	680	14
análisis	60	106	93	119	482	680	14
de	96	106	106	119	482	680	14
la	109	106	117	119	482	680	14
causa	119	106	144	119	482	680	14
o	146	106	152	119	482	680	14
causas	154	106	183	119	482	680	14
que	185	106	202	119	482	680	14
lo	204	106	212	119	482	680	14
han	215	106	231	119	482	680	14
motivado.	234	106	278	119	482	680	14
Se	46	124	56	136	482	680	14
diseñará	59	124	97	136	482	680	14
un	100	124	111	136	482	680	14
plan	114	124	133	136	482	680	14
de	136	124	147	136	482	680	14
acción	149	124	178	136	482	680	14
para	180	124	200	136	482	680	14
remediar	203	124	243	136	482	680	14
el	246	124	254	136	482	680	14
incumplimiento	256	124	327	136	482	680	14
y	330	124	335	136	482	680	14
se	337	124	346	136	482	680	14
añadirá	349	124	383	136	482	680	14
al	386	124	393	136	482	680	14
registro	396	124	430	136	482	680	14
de	46	135	56	148	482	680	14
valoración	59	135	105	148	482	680	14
de	107	135	118	148	482	680	14
riesgos	120	135	151	148	482	680	14
del	154	135	167	148	482	680	14
área	170	135	189	148	482	680	14
que	191	135	207	148	482	680	14
haya	210	135	231	148	482	680	14
ocasionado	233	135	283	148	482	680	14
el	285	135	293	148	482	680	14
incumplimiento.	295	135	369	148	482	680	14
Los	46	153	62	165	482	680	14
planes	64	153	93	165	482	680	14
de	95	153	106	165	482	680	14
remediación	108	153	163	165	482	680	14
así	166	153	178	165	482	680	14
como	181	153	205	165	482	680	14
su	207	153	217	165	482	680	14
evolución	220	153	262	165	482	680	14
se	265	153	274	165	482	680	14
informarán	277	153	327	165	482	680	14
en	330	153	340	165	482	680	14
el	343	153	350	165	482	680	14
Comité	353	153	385	165	482	680	14
de	387	153	398	165	482	680	14
ERGC.	400	152	430	165	482	680	14
Ver	46	164	62	177	482	680	14
Figura	64	164	93	177	482	680	14
7.	95	164	103	177	482	680	14
Si	46	182	54	194	482	680	14
la	59	182	67	194	482	680	14
remediación	72	182	127	194	482	680	14
del	132	182	145	194	482	680	14
cumplimiento	150	182	212	194	482	680	14
conlleva	217	182	253	194	482	680	14
inversión	258	182	300	194	482	680	14
(Gomes	304	182	339	194	482	680	14
&	344	182	351	194	482	680	14
Romao,	356	182	390	194	482	680	14
2012)	395	182	420	194	482	680	14
o	425	182	430	194	482	680	14
implicación	46	193	98	206	482	680	14
de	100	193	111	206	482	680	14
personal	114	193	152	206	482	680	14
adicional	154	193	195	206	482	680	14
de	198	193	208	206	482	680	14
la	211	193	219	206	482	680	14
entidad,	222	193	258	206	482	680	14
será	261	193	279	206	482	680	14
elevado	282	193	315	206	482	680	14
al	318	193	326	206	482	680	14
BoD	329	193	348	206	482	680	14
por	351	193	366	206	482	680	14
el	369	193	377	206	482	680	14
ERGC.	379	193	409	206	482	680	14
Ver	415	193	430	206	482	680	14
Figura	46	205	75	217	482	680	14
8.	77	205	86	217	482	680	14
5.5.	46	228	64	241	482	680	14
Informe	67	228	110	241	482	680	14
de	112	228	125	241	482	680	14
situación	127	228	175	241	482	680	14
El	46	246	55	258	482	680	14
ERGC	58	245	85	258	482	680	14
reportará	88	246	130	258	482	680	14
mensualmente	132	246	198	258	482	680	14
los	200	246	213	258	482	680	14
avances	216	246	250	258	482	680	14
en	253	246	264	258	482	680	14
los	267	246	279	258	482	680	14
seguimientos	282	246	340	258	482	680	14
de	343	246	354	258	482	680	14
GC	356	246	370	258	482	680	14
de	373	246	383	258	482	680	14
la	386	246	394	258	482	680	14
entidad	397	246	430	258	482	680	14
al	46	257	54	270	482	680	14
Consejo	56	257	91	270	482	680	14
de	94	257	104	270	482	680	14
Administración	107	257	176	270	482	680	14
y	178	257	183	270	482	680	14
al	185	257	193	270	482	680	14
BoD.	196	257	218	270	482	680	14
5.6.	46	280	65	293	482	680	14
Ciclo	70	280	96	293	482	680	14
de	99	280	111	293	482	680	14
Deming	114	280	154	293	482	680	14
seguido	157	280	197	293	482	680	14
en	200	280	212	293	482	680	14
la	215	280	224	293	482	680	14
mejora	227	280	264	293	482	680	14
continua	266	280	312	293	482	680	14
del	315	280	331	293	482	680	14
marco	333	280	366	293	482	680	14
de	369	280	381	293	482	680	14
gobierno	384	280	430	293	482	680	14
TIMEUS	46	292	90	305	482	680	14
El	46	310	55	322	482	680	14
ciclo	58	310	78	322	482	680	14
de	80	310	91	322	482	680	14
Deming	93	310	128	322	482	680	14
(Deming,	130	310	172	322	482	680	14
1989),	174	310	202	322	482	680	14
mejora	204	310	235	322	482	680	14
y	238	310	243	322	482	680	14
consolida	245	310	287	322	482	680	14
las	289	310	301	322	482	680	14
gestiones	304	310	345	322	482	680	14
llevadas	347	310	383	322	482	680	14
a	385	310	390	322	482	680	14
cabo	392	310	413	322	482	680	14
por	415	310	430	322	482	680	14
el	46	321	54	334	482	680	14
ERGC	56	321	83	334	482	680	14
en	86	321	96	334	482	680	14
la	99	321	107	334	482	680	14
entidad	109	321	143	334	482	680	14
de	145	321	156	334	482	680	14
la	158	321	166	334	482	680	14
siguiente	168	321	209	334	482	680	14
manera:	211	321	248	334	482	680	14
1.	64	339	71	351	482	680	14
Mejora	82	339	113	351	482	680	14
de	116	339	126	351	482	680	14
iniciativas	129	339	174	351	482	680	14
de	176	339	187	351	482	680	14
gobierno	189	339	228	351	482	680	14
TI	231	339	241	351	482	680	14
mediante	243	339	285	351	482	680	14
la	287	339	295	351	482	680	14
planificación	298	339	354	351	482	680	14
(Plan).	357	339	388	351	482	680	14
2.	64	350	72	363	482	680	14
Implementaciones	82	350	164	363	482	680	14
de	166	350	177	363	482	680	14
iniciativas	179	350	224	363	482	680	14
de	227	350	237	363	482	680	14
mejora	240	350	271	363	482	680	14
de	273	350	284	363	482	680	14
gobierno	286	350	325	363	482	680	14
TI	328	350	338	363	482	680	14
(Do).	340	350	363	363	482	680	14
3.	64	362	72	374	482	680	14
Revisar	82	362	115	374	482	680	14
el	122	362	129	374	482	680	14
proceso	136	362	170	374	482	680	14
globalmente	176	362	231	374	482	680	14
(monitorizar),	237	362	300	374	482	680	14
medirlo	307	362	341	374	482	680	14
y	348	362	353	374	482	680	14
comprobar	359	362	408	374	482	680	14
que	414	362	430	374	482	680	14
funciona	82	373	121	386	482	680	14
de	123	373	134	386	482	680	14
forma	136	373	163	386	482	680	14
efectiva	165	373	199	386	482	680	14
(Check).	201	373	238	386	482	680	14
4.	64	385	72	397	482	680	14
Mejora	82	385	113	397	482	680	14
integral	121	385	156	397	482	680	14
del	164	385	177	397	482	680	14
marco	185	385	213	397	482	680	14
de	221	385	232	397	482	680	14
mejora	240	385	271	397	482	680	14
continua	279	385	318	397	482	680	14
TIMEUS	326	384	365	397	482	680	14
mediante	373	385	414	397	482	680	14
la	422	385	430	397	482	680	14
implementación	82	396	154	409	482	680	14
y	156	396	161	409	482	680	14
refinamiento	164	396	221	409	482	680	14
de	223	396	234	409	482	680	14
acciones	236	396	274	409	482	680	14
(Act).	276	396	301	409	482	680	14
Ver	303	396	319	409	482	680	14
punto	321	396	348	409	482	680	14
5.2.	350	396	366	409	482	680	14
6.	46	425	57	439	482	680	14
Conclusiones	66	425	142	439	482	680	14
y	144	425	150	439	482	680	14
Futuros	153	425	198	439	482	680	14
Trabajos	201	425	251	439	482	680	14
Existen	46	444	79	456	482	680	14
escasas	85	444	117	456	482	680	14
experiencias	123	444	178	456	482	680	14
publicadas	184	444	231	456	482	680	14
de	237	444	248	456	482	680	14
implementaciones	253	444	334	456	482	680	14
de	340	444	351	456	482	680	14
Gobierno	357	444	398	456	482	680	14
TI	404	444	414	456	482	680	14
en	420	444	430	456	482	680	14
entidades	46	455	89	468	482	680	14
financieras	93	455	141	468	482	680	14
y,	145	455	153	468	482	680	14
las	156	455	169	468	482	680	14
que	172	455	189	468	482	680	14
hemos	193	455	222	468	482	680	14
encontrado,	226	455	279	468	482	680	14
están	282	455	306	468	482	680	14
orientadas	310	455	357	468	482	680	14
a	360	455	365	468	482	680	14
aspectos	369	455	407	468	482	680	14
muy	411	455	430	468	482	680	14
concretos	46	467	88	479	482	680	14
y	92	467	97	479	482	680	14
no	100	467	112	479	482	680	14
presentan	115	467	159	479	482	680	14
un	163	467	174	479	482	680	14
nivel	178	467	199	479	482	680	14
de	203	467	213	479	482	680	14
detalle	217	467	246	479	482	680	14
suficiente	250	467	292	479	482	680	14
para	296	467	316	479	482	680	14
poder	319	467	345	479	482	680	14
valorar	348	467	380	479	482	680	14
su	383	467	393	479	482	680	14
bondad	397	467	430	479	482	680	14
con	46	478	62	491	482	680	14
objetividad.	64	478	116	491	482	680	14
Echamos	118	478	159	491	482	680	14
en	161	478	172	491	482	680	14
falta	174	478	193	491	482	680	14
una	195	478	212	491	482	680	14
medida	214	478	247	491	482	680	14
de	249	478	260	491	482	680	14
la	262	478	270	491	482	680	14
madurez	272	478	311	491	482	680	14
en	313	478	324	491	482	680	14
esas	326	478	344	491	482	680	14
implementaciones.	346	478	430	491	482	680	14
Algunas	46	490	82	502	482	680	14
de	86	490	96	502	482	680	14
ellas	100	490	120	502	482	680	14
están	124	490	148	502	482	680	14
justificadas	151	490	201	502	482	680	14
por	205	490	221	502	482	680	14
las	224	490	237	502	482	680	14
legislaciones	241	490	296	502	482	680	14
locales;	300	490	333	502	482	680	14
que	337	490	354	502	482	680	14
obligan	358	490	390	502	482	680	14
a	394	490	399	502	482	680	14
seguir	403	490	430	502	482	680	14
ciertos	46	501	75	514	482	680	14
marcos	78	501	110	514	482	680	14
de	113	501	123	514	482	680	14
Gobierno	125	501	167	514	482	680	14
TI.	169	501	182	514	482	680	14
La	46	519	57	531	482	680	14
falta	62	519	81	531	482	680	14
o	86	519	91	531	482	680	14
deficiencia	96	519	143	531	482	680	14
de	147	519	158	531	482	680	14
controles	163	519	203	531	482	680	14
robustos	208	519	246	531	482	680	14
de	251	519	261	531	482	680	14
GC	266	519	280	531	482	680	14
sigue	284	519	307	531	482	680	14
provocado	316	519	362	531	482	680	14
escándalos	367	519	415	531	482	680	14
en	420	519	430	531	482	680	14
prestigiosas	46	530	98	543	482	680	14
entidades	100	530	143	543	482	680	14
financieras	145	530	194	543	482	680	14
a	196	530	201	543	482	680	14
nivel	203	530	224	543	482	680	14
internacional	226	530	285	543	482	680	14
y	287	530	292	543	482	680	14
la	294	530	302	543	482	680	14
prensa	304	530	334	543	482	680	14
no	336	530	347	543	482	680	14
cesa	349	530	368	543	482	680	14
en	370	530	381	543	482	680	14
publicarlo.	383	530	430	543	482	680	14
Esto	46	542	66	554	482	680	14
provoca	68	542	103	554	482	680	14
el	106	542	113	554	482	680	14
deterioro	116	542	156	554	482	680	14
de	159	542	169	554	482	680	14
su	172	542	182	554	482	680	14
imagen	184	542	217	554	482	680	14
desconfianza	219	542	276	554	482	680	14
de	279	542	289	554	482	680	14
la	292	542	300	554	482	680	14
sociedad.	302	542	343	554	482	680	14
En	46	559	58	572	482	680	14
este	63	559	80	572	482	680	14
trabajo	85	559	116	572	482	680	14
proponemos	121	559	177	572	482	680	14
una	181	559	198	572	482	680	14
estructura	202	559	248	572	482	680	14
de	252	559	263	572	482	680	14
GC	267	559	281	572	482	680	14
específica	285	559	328	572	482	680	14
basada	333	559	363	572	482	680	14
en	368	559	379	572	482	680	14
un	383	559	395	572	482	680	14
órgano	399	559	430	572	482	680	14
denominado	46	571	102	583	482	680	14
Equipo	106	571	138	583	482	680	14
Rector	143	571	173	583	482	680	14
de	177	571	188	583	482	680	14
Gobierno	193	571	234	583	482	680	14
Corporativo	239	571	292	583	482	680	14
(ERGC),	297	571	334	583	482	680	14
constituido	339	571	389	583	482	680	14
por	394	571	409	583	482	680	14
una	414	571	430	583	482	680	14
representación	46	582	112	595	482	680	14
de	114	582	125	595	482	680	14
todos	127	582	151	595	482	680	14
los	153	582	166	595	482	680	14
estamentos	168	582	219	595	482	680	14
de	221	582	232	595	482	680	14
la	234	582	242	595	482	680	14
corporación.	244	582	300	595	482	680	14
El	302	582	311	595	482	680	14
modelo	314	582	347	595	482	680	14
detallado	349	582	390	595	482	680	14
presenta	392	582	430	595	482	680	14
tres	46	594	63	606	482	680	14
líneas	64	594	90	606	482	680	14
de	92	594	103	606	482	680	14
defensa:	104	594	142	606	482	680	14
1)	143	594	151	606	482	680	14
ERGC;	153	593	184	606	482	680	14
2)	185	594	195	606	482	680	14
representante	196	594	258	606	482	680	14
de	260	594	270	606	482	680	14
la	272	594	280	606	482	680	14
alta	282	594	298	606	482	680	14
dirección	300	594	341	606	482	680	14
y	343	594	347	606	482	680	14
órganos	349	594	384	606	482	680	14
de	386	594	397	606	482	680	14
control	399	594	430	606	482	680	14
y,	46	605	54	618	482	680	14
3)	56	605	65	618	482	680	14
la	68	605	76	618	482	680	14
plantilla.	78	605	117	618	482	680	14
64	46	639	56	650	482	680	14
RISTI,	339	638	365	650	482	680	14
N.º	367	638	381	650	482	680	14
15,	383	638	394	650	482	680	14
06/2015	396	638	430	650	482	680	14
RISTI	50	31	69	40	482	680	15
Revista	50	40	73	49	482	680	15
Ibérica	75	40	96	49	482	680	15
de	98	40	105	49	482	680	15
Sistemas	107	40	135	49	482	680	15
e	136	40	140	49	482	680	15
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	15
de	180	40	187	49	482	680	15
Informação	189	40	225	49	482	680	15
Figura	166	383	192	394	482	680	15
7	194	383	199	394	482	680	15
–	201	383	207	394	482	680	15
Umbrales	209	383	248	394	482	680	15
de	250	383	259	394	482	680	15
los	262	383	273	394	482	680	15
indicadores	275	383	321	394	482	680	15
El	52	400	61	413	482	680	15
ERGC,	66	400	96	413	482	680	15
tiene	101	400	123	413	482	680	15
la	128	400	136	413	482	680	15
responsabilidad	141	400	211	413	482	680	15
de	216	400	227	413	482	680	15
gestionar,	232	400	276	413	482	680	15
en	281	400	292	413	482	680	15
exclusiva,	297	400	340	413	482	680	15
todas	345	400	369	413	482	680	15
las	374	400	386	413	482	680	15
iniciativas	391	400	436	413	482	680	15
enmarcadas	52	412	105	424	482	680	15
de	107	412	118	424	482	680	15
GC	120	412	134	424	482	680	15
y	137	412	142	424	482	680	15
de	144	412	155	424	482	680	15
TI,	157	412	170	424	482	680	15
por	172	412	188	424	482	680	15
ende.	190	412	214	424	482	680	15
En	217	412	229	424	482	680	15
este	231	412	249	424	482	680	15
trabajo	251	412	283	424	482	680	15
hemos	285	412	315	424	482	680	15
aligerado	317	412	358	424	482	680	15
peso	361	412	381	424	482	680	15
al	383	412	391	424	482	680	15
concepto	396	412	436	424	482	680	15
de	52	423	62	436	482	680	15
gobierno	65	423	104	436	482	680	15
TI	108	423	118	436	482	680	15
y	121	423	126	436	482	680	15
enfatizado	129	423	175	436	482	680	15
el	178	423	186	436	482	680	15
puro	189	423	210	436	482	680	15
GC	213	423	226	436	482	680	15
como	229	423	254	436	482	680	15
paraguas	257	423	297	436	482	680	15
ya	300	423	310	436	482	680	15
que	313	423	329	436	482	680	15
cualquier	335	423	377	436	482	680	15
problema	380	423	422	436	482	680	15
en	425	423	436	436	482	680	15
la	52	435	59	447	482	680	15
gestión	62	435	94	447	482	680	15
de	97	435	108	447	482	680	15
TI	110	435	120	447	482	680	15
no	123	435	135	447	482	680	15
es	137	435	146	447	482	680	15
un	149	435	161	447	482	680	15
problema	164	435	206	447	482	680	15
tecnológico,	209	435	262	447	482	680	15
sino	265	435	283	447	482	680	15
de	286	435	296	447	482	680	15
entidad.	299	435	336	447	482	680	15
El	338	435	348	447	482	680	15
ERGC	351	434	378	447	482	680	15
analizará	381	435	421	447	482	680	15
las	424	435	436	447	482	680	15
iniciativas	52	446	97	459	482	680	15
de	99	446	110	459	482	680	15
GC	112	446	126	459	482	680	15
y	128	446	133	459	482	680	15
TI	136	446	146	459	482	680	15
y	148	446	153	459	482	680	15
realizará	155	446	194	459	482	680	15
una	196	446	213	459	482	680	15
labor	215	446	238	459	482	680	15
de	241	446	251	459	482	680	15
mejora	254	446	285	459	482	680	15
continua	287	446	326	459	482	680	15
basándose	329	446	375	459	482	680	15
en	377	446	388	459	482	680	15
el	391	446	398	459	482	680	15
Ciclo	401	446	423	459	482	680	15
de	425	446	436	459	482	680	15
Deming.	52	458	89	470	482	680	15
El	91	458	100	470	482	680	15
proceso	102	458	136	470	482	680	15
de	138	458	149	470	482	680	15
mejora	151	458	182	470	482	680	15
continua	183	458	222	470	482	680	15
seguido	224	458	258	470	482	680	15
en	260	458	271	470	482	680	15
esta	272	458	290	470	482	680	15
propuesta	292	458	336	470	482	680	15
se	338	458	347	470	482	680	15
denomina	349	458	393	470	482	680	15
DAMON.	395	457	436	470	482	680	15
El	52	475	61	488	482	680	15
marco	64	475	91	488	482	680	15
de	94	475	105	488	482	680	15
mejora	107	475	138	488	482	680	15
continua	141	475	180	488	482	680	15
de	182	475	193	488	482	680	15
GC	195	475	209	488	482	680	15
en	211	475	222	488	482	680	15
entidades	225	475	267	488	482	680	15
financieras	270	475	318	488	482	680	15
TIMEUS,	321	475	363	488	482	680	15
será	365	475	384	488	482	680	15
analizado	386	475	429	488	482	680	15
y	431	475	436	488	482	680	15
valorado	52	487	90	499	482	680	15
por	93	487	108	499	482	680	15
una	110	487	127	499	482	680	15
Auditoria	129	487	171	499	482	680	15
externa,	174	487	210	499	482	680	15
al	212	487	220	499	482	680	15
menos,	222	487	254	499	482	680	15
cada	257	487	277	499	482	680	15
dos	279	487	295	499	482	680	15
años.	297	487	321	499	482	680	15
Como	52	504	78	517	482	680	15
trabajo	83	504	115	517	482	680	15
futuro,	120	504	150	517	482	680	15
nos	156	504	171	517	482	680	15
gustaría	177	504	212	517	482	680	15
compartir	218	504	262	517	482	680	15
la	267	504	275	517	482	680	15
progresión	281	504	328	517	482	680	15
en	334	504	345	517	482	680	15
la	350	504	358	517	482	680	15
madurez	363	504	402	517	482	680	15
de	407	504	418	517	482	680	15
los	423	504	436	517	482	680	15
indicadores	52	516	103	528	482	680	15
de	105	516	116	528	482	680	15
este	118	516	136	528	482	680	15
Marco	138	516	167	528	482	680	15
de	169	516	180	528	482	680	15
Mejora	182	516	214	528	482	680	15
Continua	216	516	257	528	482	680	15
de	259	516	270	528	482	680	15
Gobierno	272	516	314	528	482	680	15
Corporativo	316	516	369	528	482	680	15
TIMEUS.	371	515	413	528	482	680	15
Agradecimientos	52	544	148	558	482	680	15
Este	52	563	71	576	482	680	15
trabajo	74	563	105	576	482	680	15
ha	108	563	119	576	482	680	15
sido	122	563	141	576	482	680	15
financiado	144	563	190	576	482	680	15
por	193	563	209	576	482	680	15
el	212	563	219	576	482	680	15
proyecto	223	563	261	576	482	680	15
GEODAS-BC	264	563	322	576	482	680	15
(Ministerio	325	563	375	576	482	680	15
de	378	563	388	576	482	680	15
Economía	391	563	436	576	482	680	15
y	52	575	57	587	482	680	15
Competitividad	64	575	132	587	482	680	15
y	139	575	144	587	482	680	15
Fondo	151	575	180	587	482	680	15
Europeo	187	575	225	587	482	680	15
de	232	575	242	587	482	680	15
Desarrollo	250	575	296	587	482	680	15
Regional	303	575	342	587	482	680	15
FEDER,	349	575	386	587	482	680	15
TIN2012-	393	575	436	587	482	680	15
37493-C03-01)	52	586	119	599	482	680	15
y	120	586	125	599	482	680	15
por	127	586	142	599	482	680	15
el	144	586	152	599	482	680	15
proyecto	154	586	192	599	482	680	15
GLOBALIA	194	586	244	599	482	680	15
(Consejería	246	586	297	599	482	680	15
de	298	586	309	599	482	680	15
Educación,	311	586	360	599	482	680	15
Ciencia	362	586	394	599	482	680	15
y	396	586	401	599	482	680	15
Cultura	403	586	436	599	482	680	15
de	52	598	62	610	482	680	15
la	66	598	74	610	482	680	15
Junta	78	598	103	610	482	680	15
de	107	598	118	610	482	680	15
Comunidades	122	598	183	610	482	680	15
de	186	598	197	610	482	680	15
Castilla	201	598	234	610	482	680	15
La	238	598	249	610	482	680	15
Mancha	253	598	288	610	482	680	15
y	292	598	297	610	482	680	15
Fondo	301	598	330	610	482	680	15
Europeo	333	598	371	610	482	680	15
de	375	598	386	610	482	680	15
Desarrollo	390	598	436	610	482	680	15
Regional	52	609	91	622	482	680	15
FEDER,	93	609	129	622	482	680	15
PEII11-0291-5274).	132	609	218	622	482	680	15
RISTI,	52	638	78	650	482	680	15
N.º	80	638	94	650	482	680	15
15,	96	638	107	650	482	680	15
06/2015	109	638	143	650	482	680	15
65	426	639	436	650	482	680	15
Propuesta	43	31	75	40	482	680	16
de	76	31	84	40	482	680	16
marco	86	31	105	40	482	680	16
de	107	31	114	40	482	680	16
mejora	116	31	138	40	482	680	16
continua	139	31	167	40	482	680	16
de	168	31	176	40	482	680	16
gobierno	177	31	205	40	482	680	16
TI	206	31	213	40	482	680	16
en	215	31	223	40	482	680	16
entidades	224	31	254	40	482	680	16
financieras	256	31	290	40	482	680	16
Figura	130	406	156	417	482	680	16
8	158	406	163	417	482	680	16
–	165	406	171	417	482	680	16
Puntos	173	406	201	417	482	680	16
calientes	203	406	238	417	482	680	16
Dirección	240	406	279	417	482	680	16
–	281	406	287	417	482	680	16
Semáforo	289	406	327	417	482	680	16
BoD	329	406	347	417	482	680	16
Referencias	46	426	113	440	482	680	16
Mesquida,	46	444	92	457	482	680	16
A.L.,	95	444	116	457	482	680	16
Mas,	118	444	139	457	482	680	16
A.,	142	444	154	457	482	680	16
San	157	444	173	457	482	680	16
Feliu,	176	444	201	457	482	680	16
T.,	204	444	215	457	482	680	16
Arcilla,	218	444	249	457	482	680	16
M.	252	444	264	457	482	680	16
(2014).	267	444	298	457	482	680	16
Integración	301	444	352	457	482	680	16
de	355	444	365	457	482	680	16
Estándares	368	444	417	457	482	680	16
de	420	444	430	457	482	680	16
Gestión	66	456	100	468	482	680	16
TI	103	456	113	468	482	680	16
mediante	115	456	157	468	482	680	16
MIN-ITs.	160	456	201	468	482	680	16
RISTI	204	456	231	468	482	680	16
–	233	456	240	468	482	680	16
Revista	242	456	276	468	482	680	16
Ibérica	279	456	311	468	482	680	16
de	313	456	324	468	482	680	16
Sistemas	327	456	367	468	482	680	16
e	369	456	374	468	482	680	16
Tecnologias	377	456	430	468	482	680	16
de	66	467	76	480	482	680	16
Informação,	79	467	135	480	482	680	16
(E1),	137	467	158	480	482	680	16
31-45.	161	467	188	480	482	680	16
http://dx.doi.org/10.4304/risti.e1.31-45	190	467	368	480	482	680	16
Calder,	46	485	78	497	482	680	16
A.	84	485	93	497	482	680	16
(2005).	99	485	133	497	482	680	16
IT	139	485	149	497	482	680	16
Governance.	155	485	211	497	482	680	16
Guidelines	217	485	264	497	482	680	16
for	270	485	283	497	482	680	16
Directors.	289	485	333	497	482	680	16
Cambridge,	339	485	391	497	482	680	16
UK,	397	485	414	497	482	680	16
IT	420	485	430	497	482	680	16
Governance	66	496	119	509	482	680	16
Publishing.	121	496	171	509	482	680	16
Dahlberg,	46	514	89	526	482	680	16
T.	93	514	102	526	482	680	16
y	105	514	110	526	482	680	16
Kivijärvi,	113	514	154	526	482	680	16
H.	157	514	168	526	482	680	16
(2006).	171	514	205	526	482	680	16
An	208	514	221	526	482	680	16
Integrated	224	514	270	526	482	680	16
Framework	274	514	325	526	482	680	16
for	328	514	341	526	482	680	16
IT	344	514	354	526	482	680	16
Governance	358	514	410	526	482	680	16
and	414	514	430	526	482	680	16
the	66	525	80	538	482	680	16
Development	83	525	143	538	482	680	16
and	146	525	163	538	482	680	16
Validation	166	525	212	538	482	680	16
of	216	525	224	538	482	680	16
an	228	525	239	538	482	680	16
Assessment	242	525	294	538	482	680	16
Instrument.	297	525	350	538	482	680	16
Proc.	354	525	377	538	482	680	16
of	380	525	389	538	482	680	16
the	392	525	406	538	482	680	16
39th	410	525	430	538	482	680	16
Hawaii	66	537	97	549	482	680	16
International	100	537	159	549	482	680	16
Conference	161	537	211	549	482	680	16
on	213	537	225	549	482	680	16
System	227	537	259	549	482	680	16
Sciences,	261	537	302	549	482	680	16
IEEE	304	537	328	549	482	680	16
Computer	330	537	374	549	482	680	16
Society.	377	537	411	549	482	680	16
Deming,	46	554	84	567	482	680	16
WE.	88	554	107	567	482	680	16
(1989).	110	554	142	567	482	680	16
Calidad,	146	554	182	567	482	680	16
Productividad	186	554	249	567	482	680	16
y	253	554	258	567	482	680	16
Competitividad:	261	554	333	567	482	680	16
la	337	554	345	567	482	680	16
salida	348	554	374	567	482	680	16
de	378	554	389	567	482	680	16
la	393	554	401	567	482	680	16
crisis.	404	554	430	567	482	680	16
Ediciones	66	566	109	578	482	680	16
Díaz	111	566	131	578	482	680	16
de	134	566	144	578	482	680	16
Santos	147	566	176	578	482	680	16
(Madrid).	179	566	222	578	482	680	16
Fernández,	46	583	95	596	482	680	16
CM.,	98	583	119	596	482	680	16
Piattini,	122	583	158	596	482	680	16
M.	161	583	173	596	482	680	16
(2012).	176	583	207	596	482	680	16
Modelo	210	583	244	596	482	680	16
para	247	583	267	596	482	680	16
el	270	583	277	596	482	680	16
gobierno	280	583	319	596	482	680	16
de	322	583	333	596	482	680	16
las	336	583	348	596	482	680	16
TIC	351	583	367	596	482	680	16
basado	370	583	401	596	482	680	16
en	404	583	415	596	482	680	16
las	418	583	430	596	482	680	16
normas	66	595	99	607	482	680	16
ISO.	102	595	122	607	482	680	16
AENOR.	124	595	162	607	482	680	16
66	46	639	56	650	482	680	16
RISTI,	339	638	365	650	482	680	16
N.º	367	638	381	650	482	680	16
15,	383	638	394	650	482	680	16
06/2015	396	638	430	650	482	680	16
RISTI	50	31	69	40	482	680	17
Revista	50	40	73	49	482	680	17
Ibérica	75	40	96	49	482	680	17
de	98	40	105	49	482	680	17
Sistemas	107	40	135	49	482	680	17
e	136	40	140	49	482	680	17
Tecnologias	141	40	178	49	482	680	17
de	180	40	187	49	482	680	17
Informação	189	40	225	49	482	680	17
Genero,	52	77	87	90	482	680	17
M.,	93	77	107	90	482	680	17
Cruz-Lemus,	113	77	170	90	482	680	17
J.A.,	176	77	196	90	482	680	17
Piattini,	202	77	237	90	482	680	17
M.	243	77	255	90	482	680	17
(2014).	261	77	293	90	482	680	17
Métodos	299	77	338	90	482	680	17
de	344	77	354	90	482	680	17
Investigación	360	77	419	90	482	680	17
en	425	77	436	90	482	680	17
Ingeniería	72	89	117	101	482	680	17
del	119	89	133	101	482	680	17
Software.	135	89	177	101	482	680	17
978-84-9964-507-0.	179	89	271	101	482	680	17
RA-MA	273	89	306	101	482	680	17
Editorial.	309	89	351	101	482	680	17
Gomes,	52	106	85	119	482	680	17
J.,	88	106	99	119	482	680	17
Romão,	102	106	136	119	482	680	17
M.	139	106	151	119	482	680	17
(2012).	154	106	186	119	482	680	17
Seleção	189	106	223	119	482	680	17
de	226	106	236	119	482	680	17
uma	240	106	259	119	482	680	17
abordagem	262	106	312	119	482	680	17
de	315	106	326	119	482	680	17
gestão	329	106	357	119	482	680	17
de	360	106	371	119	482	680	17
investimentos	374	106	436	119	482	680	17
em	72	118	85	130	482	680	17
Sistemas	88	118	128	130	482	680	17
e	130	118	135	130	482	680	17
Tecnologias	138	118	191	130	482	680	17
da	194	118	204	130	482	680	17
Informação.	207	118	262	130	482	680	17
RISTI	264	117	291	130	482	680	17
–	294	117	300	130	482	680	17
Revista	303	117	337	130	482	680	17
Ibérica	340	117	372	130	482	680	17
de	375	117	385	130	482	680	17
Sistemas	388	117	428	130	482	680	17
e	431	117	436	130	482	680	17
Tecnologias	72	129	125	142	482	680	17
de	128	129	138	142	482	680	17
Informação,	141	129	196	142	482	680	17
(10),	199	129	220	142	482	680	17
35-49.	222	129	250	142	482	680	17
http://dx.doi.org/10.4304/risti.10.35-50	253	129	434	142	482	680	17
Hardy,	52	147	82	159	482	680	17
G.	84	147	94	159	482	680	17
(2006).	97	147	130	159	482	680	17
Using	133	147	158	159	482	680	17
IT	161	147	171	159	482	680	17
governance	173	147	224	159	482	680	17
and	226	147	243	159	482	680	17
COBIT	245	147	275	159	482	680	17
to	278	147	286	159	482	680	17
deliver	289	147	319	159	482	680	17
value	321	147	345	159	482	680	17
with	347	147	366	159	482	680	17
IT	369	147	379	159	482	680	17
and	381	147	398	159	482	680	17
respond	400	147	436	159	482	680	17
to	72	158	80	171	482	680	17
legal,	85	158	109	171	482	680	17
regulatory	113	158	159	171	482	680	17
and	163	158	180	171	482	680	17
compliance	185	158	235	171	482	680	17
challenges.	240	158	289	171	482	680	17
Information	294	158	348	171	482	680	17
Security	352	158	389	171	482	680	17
Technical	393	158	436	171	482	680	17
Report	72	170	102	182	482	680	17
11,	105	170	116	182	482	680	17
55-61.	118	170	145	182	482	680	17
Hoogervorst,	52	187	109	200	482	680	17
J.A.P.	116	187	142	200	482	680	17
(2009).	149	187	183	200	482	680	17
Enterprise	189	187	236	200	482	680	17
Governance	243	187	296	200	482	680	17
and	302	187	319	200	482	680	17
Enterprise	326	187	372	200	482	680	17
Engineering.	379	187	436	200	482	680	17
Diemen,	72	199	109	211	482	680	17
Springer.	112	199	152	211	482	680	17
ISACA	52	216	81	229	482	680	17
(2012).	83	216	115	229	482	680	17
COBIT	118	216	148	229	482	680	17
5	150	216	156	229	482	680	17
Implementación.	158	216	234	229	482	680	17
Rolling	236	216	268	229	482	680	17
Meadows,	271	216	315	229	482	680	17
IL,	318	216	330	229	482	680	17
EE.UU.	333	216	366	229	482	680	17
ISO/IEC	52	234	90	246	482	680	17
(2008).	95	234	129	246	482	680	17
ISO	133	234	150	246	482	680	17
38500:	155	234	187	246	482	680	17
2008	192	234	216	246	482	680	17
ISO/IEC	220	234	259	246	482	680	17
standard	263	234	303	246	482	680	17
for	307	234	320	246	482	680	17
corporate	325	234	367	246	482	680	17
governance	372	234	423	246	482	680	17
of	427	234	436	246	482	680	17
information	72	245	125	258	482	680	17
technology.	127	245	178	258	482	680	17
Ginebra.	180	245	219	258	482	680	17
ITGI	52	263	73	275	482	680	17
(2002).	75	263	109	275	482	680	17
IT	111	263	121	275	482	680	17
Governance	124	263	177	275	482	680	17
Executive	179	263	222	275	482	680	17
Summary,	224	263	270	275	482	680	17
IT	272	263	283	275	482	680	17
Governance	285	263	338	275	482	680	17
Institute	340	263	378	275	482	680	17
Juiz,	52	280	73	293	482	680	17
C.,	75	280	87	293	482	680	17
Toomey,	89	280	127	293	482	680	17
M.	129	280	141	293	482	680	17
(2015).	144	280	175	293	482	680	17
To	178	280	189	293	482	680	17
Govern	191	280	224	293	482	680	17
IT,	226	280	239	293	482	680	17
or	241	280	251	293	482	680	17
not	253	280	268	293	482	680	17
to	270	280	279	293	482	680	17
Govern	281	280	314	293	482	680	17
IT?	316	280	331	293	482	680	17
Communications	333	280	409	293	482	680	17
of	411	280	420	293	482	680	17
the	422	280	436	293	482	680	17
ACM,	72	292	97	304	482	680	17
58(2),	99	292	126	304	482	680	17
58-64.	129	292	158	304	482	680	17
http://dx.doi.org/10.1145/2656385	160	292	317	304	482	680	17
Prieto,	52	309	81	322	482	680	17
A.,	85	309	97	322	482	680	17
Piattini,	102	309	137	322	482	680	17
M.	141	309	153	322	482	680	17
(2014).	157	309	189	322	482	680	17
Estado	193	309	224	322	482	680	17
actual	228	309	255	322	482	680	17
del	259	309	272	322	482	680	17
Gobierno	277	309	318	322	482	680	17
TI	322	309	332	322	482	680	17
en	337	309	347	322	482	680	17
banca.	352	309	380	322	482	680	17
9th	385	309	399	322	482	680	17
Iberian	404	309	436	322	482	680	17
Conference	72	321	122	333	482	680	17
on	124	321	135	333	482	680	17
Information	138	321	192	333	482	680	17
Systems	194	321	230	333	482	680	17
and	233	321	250	333	482	680	17
Technologies	252	321	310	333	482	680	17
(CISTI2014)2:	312	321	376	333	482	680	17
668-674	379	321	416	333	482	680	17
Webb,	52	338	80	351	482	680	17
P.,	82	338	94	351	482	680	17
Pollard,	96	338	131	351	482	680	17
C.	133	338	142	351	482	680	17
y	145	338	150	351	482	680	17
Ridley,	152	338	183	351	482	680	17
G.	185	338	195	351	482	680	17
(2006).	197	338	231	351	482	680	17
Attempting	233	338	284	351	482	680	17
to	286	338	295	351	482	680	17
Define	297	338	326	351	482	680	17
IT	328	338	339	351	482	680	17
Governance:	341	338	397	351	482	680	17
Wisdom	399	338	436	351	482	680	17
or	72	350	81	362	482	680	17
Folly?	85	350	111	362	482	680	17
Proc.	115	350	138	362	482	680	17
of	141	350	150	362	482	680	17
the	153	350	167	362	482	680	17
39th	171	350	191	362	482	680	17
Hawaii	195	350	226	362	482	680	17
International	230	350	289	362	482	680	17
Conference	292	350	342	362	482	680	17
on	346	350	357	362	482	680	17
System	360	350	392	362	482	680	17
Sciences,	396	350	436	362	482	680	17
IEEE	72	361	95	374	482	680	17
Computer	97	361	142	374	482	680	17
Society.	144	361	179	374	482	680	17
Weill,	52	379	78	391	482	680	17
P.	80	379	89	391	482	680	17
y	91	379	96	391	482	680	17
Ross,	98	379	122	391	482	680	17
J.W.	124	379	144	391	482	680	17
(2004).	147	379	180	391	482	680	17
IT	183	379	193	391	482	680	17
Governance:	195	379	251	391	482	680	17
How	253	379	274	391	482	680	17
Top	276	379	293	391	482	680	17
Performers	296	379	346	391	482	680	17
Manage	348	379	383	391	482	680	17
IT	385	379	395	391	482	680	17
Decision	398	379	436	391	482	680	17
Rights	72	390	100	403	482	680	17
for	103	390	115	403	482	680	17
Superior	118	390	156	403	482	680	17
Results.	159	390	194	403	482	680	17
Boston,	196	390	230	403	482	680	17
MA:	232	390	251	403	482	680	17
Harvard	254	390	291	403	482	680	17
Business	293	390	332	403	482	680	17
School	335	390	364	403	482	680	17
Press.	367	390	393	403	482	680	17
RISTI,	52	638	78	650	482	680	17
N.º	80	638	94	650	482	680	17
15,	96	638	107	650	482	680	17
06/2015	109	638	143	650	482	680	17
67	426	639	436	650	482	680	17
