CIENCIAS	385	20	444	36	612	808	1
SOCIALES	447	20	508	36	612	808	1
Saber,	179	50	199	61	612	808	1
Universidad	201	50	240	61	612	808	1
de	242	50	250	61	612	808	1
Oriente,	252	50	278	61	612	808	1
Venezuela.Vol.	280	50	328	61	612	808	1
27	330	50	338	61	612	808	1
Nº	340	50	348	61	612	808	1
3:	350	50	356	61	612	808	1
481-488.	358	50	387	61	612	808	1
(2015)	389	50	410	61	612	808	1
ISSN:	152	60	172	70	612	808	1
2343-6468	174	60	209	70	612	808	1
Digital	211	60	233	70	612	808	1
/	235	60	237	70	612	808	1
ISSN:	239	60	259	70	612	808	1
1315-0162	261	60	295	70	612	808	1
Impreso	297	60	323	70	612	808	1
/	325	60	328	70	612	808	1
Depósito	330	60	359	70	612	808	1
Legal	361	60	379	70	612	808	1
pp	381	60	389	70	612	808	1
198702SU187	391	60	437	70	612	808	1
NIVEL	106	84	144	100	612	808	1
DE	147	84	164	100	612	808	1
PREPARACIÓN	167	84	254	100	612	808	1
DE	257	84	273	100	612	808	1
LOS	276	84	300	100	612	808	1
HOTELES	303	84	360	100	612	808	1
4	363	84	369	100	612	808	1
Y	372	84	381	100	612	808	1
5	384	84	390	100	612	808	1
ESTRELLAS	393	84	464	100	612	808	1
DE	467	84	484	100	612	808	1
CUMANÁ,	100	96	158	112	612	808	1
ESTADO	161	96	210	112	612	808	1
SUCRE,	213	96	257	112	612	808	1
VENEZUELA,	260	96	338	112	612	808	1
PARA	341	96	374	112	612	808	1
PARTICIPAR	377	96	450	112	612	808	1
EN	453	96	470	112	612	808	1
LA	473	96	490	112	612	808	1
ECONOMÍA	233	108	302	124	612	808	1
DIGITAL	305	108	356	124	612	808	1
LEVEL	104	132	138	145	612	808	1
OF	140	132	154	145	612	808	1
PREPAREDNESS	157	132	237	145	612	808	1
OF	239	132	253	145	612	808	1
THE	255	132	277	145	612	808	1
4	279	132	284	145	612	808	1
&	287	132	295	145	612	808	1
5	298	132	303	145	612	808	1
STARS	305	132	337	145	612	808	1
HOTELS	340	132	381	145	612	808	1
OF	384	132	397	145	612	808	1
CUMANA,	400	132	449	145	612	808	1
SUCRE	452	132	486	145	612	808	1
STATE	131	144	163	157	612	808	1
VENEZUELA,	166	144	232	157	612	808	1
TO	234	144	249	157	612	808	1
PARTICIPATE	251	144	319	157	612	808	1
IN	321	144	333	157	612	808	1
THE	335	144	357	157	612	808	1
DIGITAL	359	144	402	157	612	808	1
ECONOMY	405	144	458	157	612	808	1
A	219	165	226	177	612	808	1
lfredo	226	168	251	176	612	808	1
C	253	165	259	177	612	808	1
astro	259	168	280	176	612	808	1
,	280	165	282	177	612	808	1
M	284	165	292	177	612	808	1
arisol	292	168	316	176	612	808	1
G	318	165	324	177	612	808	1
ómez	325	168	343	176	612	808	1
D	345	165	351	177	612	808	1
urán	352	168	370	176	612	808	1
Universidad	178	185	224	197	612	808	1
de	226	185	235	197	612	808	1
Oriente,	237	185	267	197	612	808	1
Núcleo	270	185	295	197	612	808	1
de	298	185	306	197	612	808	1
Sucre,	309	185	332	197	612	808	1
Escuela	334	185	363	197	612	808	1
de	366	185	374	197	612	808	1
Ciencias,	376	185	411	197	612	808	1
Departamento	201	195	254	207	612	808	1
de	256	195	265	207	612	808	1
Informática,	267	195	313	207	612	808	1
Cumaná,	315	195	349	207	612	808	1
Venezuela	351	195	389	207	612	808	1
E-mail:	181	205	209	217	612	808	1
castroag@hotmail.com	211	205	298	217	612	808	1
/	300	205	303	217	612	808	1
marisolgomezd@gmail.com	305	205	408	217	612	808	1
RESUMEN	272	245	318	257	612	808	1
P	102	366	108	378	612	808	1
alabras	107	369	138	377	612	808	1
clave	140	369	162	377	612	808	1
:	162	366	165	378	612	808	1
TIC,	167	366	184	378	612	808	1
Tecnología	186	366	226	378	612	808	1
en	228	366	237	378	612	808	1
las	239	366	249	378	612	808	1
organizaciones,	252	366	309	378	612	808	1
negocios	312	366	344	378	612	808	1
electrónicos.	346	366	393	378	612	808	1
ABSTRACT	270	386	320	398	612	808	1
K	102	488	109	500	612	808	1
ey	109	491	118	499	612	808	1
words	120	491	144	499	612	808	1
:	144	488	147	500	612	808	1
TIC,	149	488	166	500	612	808	1
technology	168	488	209	500	612	808	1
in	211	488	218	500	612	808	1
organizations,	221	488	273	500	612	808	1
digital	275	488	299	500	612	808	1
business.	301	488	334	500	612	808	1
INTRODUCCIÓN	133	518	213	531	612	808	1
En	317	518	328	531	612	808	1
esa	331	518	344	531	612	808	1
evolución	346	518	386	531	612	808	1
fue	388	518	401	531	612	808	1
la	404	518	411	531	612	808	1
revolución	414	518	456	531	612	808	1
de	459	518	469	531	612	808	1
la	471	518	478	531	612	808	1
información	481	518	530	531	612	808	1
la	303	530	310	543	612	808	1
que	314	530	328	543	612	808	1
más	331	530	347	543	612	808	1
ha	350	530	360	543	612	808	1
producido	363	530	403	543	612	808	1
cambios	406	530	440	543	612	808	1
en	443	530	452	543	612	808	1
todas	455	530	477	543	612	808	1
las	480	530	491	543	612	808	1
áreas	494	530	514	543	612	808	1
del	518	530	530	543	612	808	1
saber,	303	542	326	555	612	808	1
tales	331	542	349	555	612	808	1
como	353	542	375	555	612	808	1
educación,	379	542	422	555	612	808	1
cultura,	427	542	457	555	612	808	1
política,	461	542	493	555	612	808	1
ciencias	498	542	530	555	612	808	1
puras,	303	554	327	567	612	808	1
contabilidad,	329	554	381	567	612	808	1
finanzas	383	554	416	567	612	808	1
y	418	554	423	567	612	808	1
economía,	424	554	466	567	612	808	1
entre	468	554	488	567	612	808	1
otras.	489	554	511	567	612	808	1
Con	513	554	530	567	612	808	1
el	303	566	310	579	612	808	1
surgimiento	313	566	360	579	612	808	1
de	363	566	372	579	612	808	1
la	375	566	382	579	612	808	1
Internet,	384	566	418	579	612	808	1
se	420	566	429	579	612	808	1
han	431	566	445	579	612	808	1
logrado	448	566	478	579	612	808	1
traspasar	481	566	516	579	612	808	1
las	519	566	530	579	612	808	1
barreras	303	578	335	591	612	808	1
en	338	578	347	591	612	808	1
cuanto	349	578	376	591	612	808	1
a	378	578	383	591	612	808	1
distancia	385	578	421	591	612	808	1
y	423	578	428	591	612	808	1
tiempo.	430	578	461	591	612	808	1
La	463	578	474	591	612	808	1
globalización	476	578	530	591	612	808	1
es	303	590	312	603	612	808	1
inminente,	316	590	358	603	612	808	1
acompañado	362	590	413	603	612	808	1
del	417	590	429	603	612	808	1
incremento	433	590	478	603	612	808	1
de	482	590	491	603	612	808	1
la	495	590	502	603	612	808	1
oferta	506	590	530	603	612	808	1
y	303	602	308	615	612	808	1
la	312	602	319	615	612	808	1
demanda	322	602	358	615	612	808	1
de	362	602	371	615	612	808	1
servicios,	374	602	412	615	612	808	1
la	416	602	423	615	612	808	1
competencia	426	602	477	615	612	808	1
se	480	602	489	615	612	808	1
ha	492	602	501	615	612	808	1
vuelto	505	602	530	615	612	808	1
implacable.	303	614	350	627	612	808	1
Con	74	542	90	555	612	808	1
el	93	542	100	555	612	808	1
transcurrir	102	542	144	555	612	808	1
de	146	542	156	555	612	808	1
los	158	542	170	555	612	808	1
años,	172	542	193	555	612	808	1
la	196	542	203	555	612	808	1
economía	205	542	244	555	612	808	1
ha	247	542	256	555	612	808	1
pasado	258	542	286	555	612	808	1
por	60	554	73	567	612	808	1
diferentes	79	554	118	567	612	808	1
etapas,	124	554	152	567	612	808	1
pero	158	554	176	567	612	808	1
siempre	182	554	214	567	612	808	1
manteniendo	220	554	271	567	612	808	1
su	277	554	286	567	612	808	1
esencia,	60	566	91	579	612	808	1
tal	96	566	106	579	612	808	1
como	111	566	133	579	612	808	1
la	138	566	145	579	612	808	1
define	150	566	175	579	612	808	1
el	180	566	187	579	612	808	1
diccionario	192	566	237	579	612	808	1
de	241	566	251	579	612	808	1
la	256	566	263	579	612	808	1
Real	268	566	286	579	612	808	1
Academia	60	578	100	591	612	808	1
Española,	102	578	141	591	612	808	1
es	142	578	151	591	612	808	1
la	152	578	159	591	612	808	1
Ciencia	161	578	192	591	612	808	1
que	193	578	208	591	612	808	1
estudia	209	578	237	591	612	808	1
los	239	578	251	591	612	808	1
métodos	252	578	286	591	612	808	1
más	60	590	76	603	612	808	1
eficaces	81	590	112	603	612	808	1
para	117	590	134	603	612	808	1
satisfacer	139	590	177	603	612	808	1
las	182	590	193	603	612	808	1
necesidades	198	590	246	603	612	808	1
humanas	251	590	286	603	612	808	1
materiales,	60	602	103	615	612	808	1
mediante	106	602	143	615	612	808	1
el	146	602	153	615	612	808	1
empleo	156	602	185	615	612	808	1
de	188	602	197	615	612	808	1
bienes	200	602	226	615	612	808	1
escasos.	229	602	261	615	612	808	1
Hubo	264	602	286	615	612	808	1
un	60	614	70	627	612	808	1
periodo	71	614	102	627	612	808	1
en	103	614	113	627	612	808	1
que	114	614	129	627	612	808	1
la	130	614	137	627	612	808	1
economía	139	614	178	627	612	808	1
de	179	614	189	627	612	808	1
recolectores	190	614	239	627	612	808	1
y	240	614	245	627	612	808	1
cazadores	247	614	286	627	612	808	1
dominaban	60	626	104	639	612	808	1
al	106	626	113	639	612	808	1
mundo,	115	626	146	639	612	808	1
posteriormente	148	626	208	639	612	808	1
se	210	626	218	639	612	808	1
presentó	220	626	254	639	612	808	1
la	256	626	263	639	612	808	1
etapa	265	626	286	639	612	808	1
en	60	638	69	651	612	808	1
donde	73	638	98	651	612	808	1
la	102	638	109	651	612	808	1
agricultura	114	638	157	651	612	808	1
era	161	638	174	651	612	808	1
lo	178	638	186	651	612	808	1
más	190	638	206	651	612	808	1
importante.	210	638	256	651	612	808	1
Luego	261	638	286	651	612	808	1
llegó	60	650	80	663	612	808	1
la	86	650	93	663	612	808	1
revolución	99	650	142	663	612	808	1
industrial,	148	650	188	663	612	808	1
donde	194	650	219	663	612	808	1
se	225	650	233	663	612	808	1
presentaron	240	650	286	663	612	808	1
varias	60	662	83	675	612	808	1
innovaciones	88	662	140	675	612	808	1
que	144	662	159	675	612	808	1
le	163	662	170	675	612	808	1
dieron	174	662	200	675	612	808	1
a	204	662	208	675	612	808	1
la	212	662	220	675	612	808	1
economía	224	662	263	675	612	808	1
otras	267	662	286	675	612	808	1
herramientas	60	674	111	687	612	808	1
para	115	674	132	687	612	808	1
satisfacer	135	674	173	687	612	808	1
las	176	674	188	687	612	808	1
necesidades	191	674	239	687	612	808	1
humanas	242	674	278	687	612	808	1
y	281	674	286	687	612	808	1
como	60	686	82	699	612	808	1
dijo	85	686	100	699	612	808	1
Drucker	103	686	136	699	612	808	1
(2002),	139	686	168	699	612	808	1
el	171	686	178	699	612	808	1
ferrocarril	181	686	222	699	612	808	1
fue	225	686	238	699	612	808	1
la	240	686	248	699	612	808	1
principal	251	686	286	699	612	808	1
atracción	60	698	96	711	612	808	1
tecnológica	99	698	145	711	612	808	1
para	147	698	165	711	612	808	1
la	167	698	174	711	612	808	1
época.	177	698	203	711	612	808	1
–––––––	60	712	88	722	612	808	1
Recibido:	60	721	91	732	612	808	1
febrero	93	721	116	732	612	808	1
2014.	118	721	136	732	612	808	1
Aprobado:	137	721	172	732	612	808	1
marzo	174	721	194	732	612	808	1
2015.	196	721	214	732	612	808	1
Versión	60	731	84	742	612	808	1
final:	86	731	102	742	612	808	1
junio	104	731	121	742	612	808	1
2015.	123	731	141	742	612	808	1
El	321	638	330	651	612	808	1
internet	333	638	363	651	612	808	1
originó	367	638	396	651	612	808	1
el	399	638	406	651	612	808	1
comercio	409	638	447	651	612	808	1
electrónico	450	638	494	651	612	808	1
y	498	638	503	651	612	808	1
esto	506	638	522	651	612	808	1
a	525	638	530	651	612	808	1
su	303	650	312	663	612	808	1
vez	314	650	328	663	612	808	1
repercute	331	650	368	663	612	808	1
en	370	650	379	663	612	808	1
la	382	650	389	663	612	808	1
nueva	391	650	415	663	612	808	1
economía,	417	650	459	663	612	808	1
también	461	650	493	663	612	808	1
llamada,	496	650	530	663	612	808	1
economía	303	662	342	675	612	808	1
digital.	345	662	373	675	612	808	1
“La	317	686	332	699	612	808	1
economía	335	686	374	699	612	808	1
digital	376	686	401	699	612	808	1
es	404	686	412	699	612	808	1
un	414	686	424	699	612	808	1
sector	427	686	451	699	612	808	1
de	453	686	462	699	612	808	1
la	465	686	472	699	612	808	1
economía	474	686	513	699	612	808	1
que	515	686	530	699	612	808	1
incluye	303	698	333	711	612	808	1
los	336	698	348	711	612	808	1
bienes	352	698	377	711	612	808	1
y	381	698	386	711	612	808	1
servicios	389	698	425	711	612	808	1
en	428	698	438	711	612	808	1
los	441	698	453	711	612	808	1
que	457	698	471	711	612	808	1
su	475	698	484	711	612	808	1
desarrollo,	487	698	530	711	612	808	1
481	288	734	302	747	612	808	1
C	278	48	283	59	612	808	2
astro	283	51	302	58	612	808	2
y	304	51	308	58	612	808	2
G	310	48	316	59	612	808	2
ómez	316	51	332	58	612	808	2
D	334	48	340	59	612	808	2
urán	340	51	357	58	612	808	2
producción,	82	86	130	99	612	808	2
venta	136	86	157	99	612	808	2
o	163	86	168	99	612	808	2
aprovisionamiento	175	86	249	99	612	808	2
dependen	255	86	293	99	612	808	2
de	299	86	309	99	612	808	2
forma	82	98	106	111	612	808	2
crítica	108	98	133	111	612	808	2
de	136	98	145	111	612	808	2
las	148	98	159	111	612	808	2
tecnologías	161	98	207	111	612	808	2
digitales”	209	98	247	111	612	808	2
(Kling	250	98	276	111	612	808	2
y	278	98	283	111	612	808	2
Lamb	286	98	309	111	612	808	2
1999).	82	110	108	123	612	808	2
Por	112	110	126	123	612	808	2
lo	130	110	138	123	612	808	2
tanto	142	110	162	123	612	808	2
ésta	166	110	181	123	612	808	2
requiere	185	110	218	123	612	808	2
una	222	110	236	123	612	808	2
transición	240	110	280	123	612	808	2
de	284	110	293	123	612	808	2
los	297	110	309	123	612	808	2
modos	82	122	109	135	612	808	2
de	112	122	121	135	612	808	2
pensar	124	122	150	135	612	808	2
jerárquicos	152	122	197	135	612	808	2
y	199	122	204	135	612	808	2
lineales	207	122	238	135	612	808	2
hacia	240	122	261	135	612	808	2
un	264	122	274	135	612	808	2
enfoque	277	122	309	135	612	808	2
más	82	134	98	147	612	808	2
global,	101	134	129	147	612	808	2
caracterizado	132	134	185	147	612	808	2
por	188	134	202	147	612	808	2
el	205	134	212	147	612	808	2
rigor	215	134	234	147	612	808	2
multidisciplinar	237	134	301	147	612	808	2
y	304	134	309	147	612	808	2
la	82	146	89	159	612	808	2
planificación	92	146	144	159	612	808	2
dinámica.	146	146	185	159	612	808	2
en	326	86	335	99	612	808	2
las	339	86	350	99	612	808	2
tecnologías	353	86	399	99	612	808	2
como	402	86	424	99	612	808	2
una	427	86	442	99	612	808	2
vía	445	86	457	99	612	808	2
para	461	86	478	99	612	808	2
el	481	86	489	99	612	808	2
intercambio	492	86	540	99	612	808	2
de	543	86	552	99	612	808	2
productos	326	98	365	111	612	808	2
y	370	98	375	111	612	808	2
servicios	379	98	415	111	612	808	2
de	419	98	429	111	612	808	2
los	433	98	445	111	612	808	2
negocios	449	98	485	111	612	808	2
en	489	98	499	111	612	808	2
red,	503	98	519	111	612	808	2
en	523	98	532	111	612	808	2
este	537	98	552	111	612	808	2
sentido	326	110	355	123	612	808	2
fue	360	110	373	123	612	808	2
pertinente	378	110	418	123	612	808	2
preguntarse:	423	110	472	123	612	808	2
¿Hasta	478	110	505	123	612	808	2
qué	510	110	524	123	612	808	2
punto	530	110	552	123	612	808	2
están	326	122	346	135	612	808	2
los	350	122	362	135	612	808	2
hoteles	366	122	394	135	612	808	2
de	398	122	407	135	612	808	2
Cumaná,	411	122	447	135	612	808	2
estado	451	122	476	135	612	808	2
Sucre,	480	122	505	135	612	808	2
Venezuela,	509	122	552	135	612	808	2
preparados	326	134	370	147	612	808	2
para	372	134	389	147	612	808	2
participar	392	134	430	147	612	808	2
en	433	134	442	147	612	808	2
la	445	134	452	147	612	808	2
Red?	454	134	475	147	612	808	2
Economía	326	158	369	171	612	808	2
digital	371	158	398	171	612	808	2
Así	96	170	110	183	612	808	2
pues,	113	170	134	183	612	808	2
la	137	170	144	183	612	808	2
economía	146	170	185	183	612	808	2
digital	188	170	214	183	612	808	2
requiere	216	170	249	183	612	808	2
de	252	170	261	183	612	808	2
un	264	170	274	183	612	808	2
enfoque	277	170	309	183	612	808	2
gerencial	82	182	119	195	612	808	2
que	125	182	139	195	612	808	2
aplique	146	182	175	195	612	808	2
favorablemente	181	182	243	195	612	808	2
con	249	182	264	195	612	808	2
la	270	182	277	195	612	808	2
mayor	283	182	309	195	612	808	2
eficiencia	82	194	121	207	612	808	2
las	124	194	135	207	612	808	2
tecnologías	139	194	185	207	612	808	2
disponibles	188	194	234	207	612	808	2
en	238	194	247	207	612	808	2
forma	251	194	275	207	612	808	2
integral	278	194	309	207	612	808	2
con	82	206	97	219	612	808	2
las	99	206	110	219	612	808	2
diversas	113	206	146	219	612	808	2
actividades	148	206	193	219	612	808	2
de	196	206	205	219	612	808	2
la	207	206	215	219	612	808	2
organización.	217	206	271	219	612	808	2
Según	340	182	365	195	612	808	2
Zimmerman	373	182	422	195	612	808	2
(2000)	430	182	457	195	612	808	2
la	465	182	472	195	612	808	2
economía	480	182	519	195	612	808	2
digital	527	182	552	195	612	808	2
está	326	194	341	207	612	808	2
basada	346	194	374	207	612	808	2
en	379	194	388	207	612	808	2
la	393	194	400	207	612	808	2
digitalización	405	194	460	207	612	808	2
de	465	194	474	207	612	808	2
información	479	194	528	207	612	808	2
y	533	194	538	207	612	808	2
en	543	194	552	207	612	808	2
la	326	206	333	219	612	808	2
respectiva	340	206	381	219	612	808	2
infraestructura	388	206	446	219	612	808	2
de	453	206	463	219	612	808	2
las	470	206	481	219	612	808	2
Tecnologías	488	206	536	219	612	808	2
de	543	206	552	219	612	808	2
Información	326	218	375	231	612	808	2
y	378	218	383	231	612	808	2
Comunicación	386	218	444	231	612	808	2
(TIC).	447	218	472	231	612	808	2
Este	475	218	492	231	612	808	2
concepto	495	218	531	231	612	808	2
es	534	218	542	231	612	808	2
el	545	218	552	231	612	808	2
que	326	230	340	243	612	808	2
mejor	344	230	367	243	612	808	2
define	370	230	395	243	612	808	2
el	398	230	406	243	612	808	2
impacto	409	230	441	243	612	808	2
global	445	230	470	243	612	808	2
de	473	230	483	243	612	808	2
las	486	230	497	243	612	808	2
TIC,	500	230	519	243	612	808	2
no	522	230	532	243	612	808	2
sólo	536	230	552	243	612	808	2
las	326	242	337	255	612	808	2
tecnologías	341	242	386	255	612	808	2
basadas	390	242	421	255	612	808	2
en	425	242	434	255	612	808	2
Internet,	438	242	471	255	612	808	2
sobre	475	242	497	255	612	808	2
la	500	242	507	255	612	808	2
economía.	511	242	552	255	612	808	2
Desde	326	254	351	267	612	808	2
el	355	254	363	267	612	808	2
punto	367	254	390	267	612	808	2
de	395	254	404	267	612	808	2
vista	409	254	428	267	612	808	2
tanto	432	254	452	267	612	808	2
macroeconómico	457	254	526	267	612	808	2
como	530	254	552	267	612	808	2
microeconómico	326	266	393	279	612	808	2
se	397	266	406	279	612	808	2
considera	410	266	448	279	612	808	2
la	452	266	460	279	612	808	2
intersección	464	266	512	279	612	808	2
entre	517	266	537	279	612	808	2
los	541	266	552	279	612	808	2
avances	326	278	357	291	612	808	2
tecnológicos	360	278	411	291	612	808	2
y	414	278	419	291	612	808	2
la	421	278	429	291	612	808	2
innovación	431	278	476	291	612	808	2
en	479	278	488	291	612	808	2
los	491	278	502	291	612	808	2
procesos	505	278	540	291	612	808	2
de	543	278	552	291	612	808	2
negocio	326	290	357	303	612	808	2
en	360	290	369	303	612	808	2
las	372	290	383	303	612	808	2
empresas.	386	290	425	303	612	808	2
La	96	230	107	243	612	808	2
gerencia	111	230	145	243	612	808	2
turística	148	230	181	243	612	808	2
no	184	230	194	243	612	808	2
escapa	198	230	225	243	612	808	2
de	229	230	238	243	612	808	2
lo	242	230	250	243	612	808	2
anteriormente	253	230	309	243	612	808	2
planteado,	82	242	124	255	612	808	2
más	126	242	142	255	612	808	2
aún,	144	242	161	255	612	808	2
con	163	242	178	255	612	808	2
la	180	242	187	255	612	808	2
relevancia	189	242	230	255	612	808	2
que	232	242	247	255	612	808	2
tiene	249	242	268	255	612	808	2
al	271	242	278	255	612	808	2
ser	280	242	292	255	612	808	2
uno	294	242	309	255	612	808	2
de	82	254	92	267	612	808	2
los	95	254	107	267	612	808	2
sectores	110	254	142	267	612	808	2
económicos	146	254	194	267	612	808	2
más	197	254	213	267	612	808	2
importante	216	254	260	267	612	808	2
y	263	254	268	267	612	808	2
dinámico	272	254	309	267	612	808	2
en	82	266	92	279	612	808	2
el	97	266	104	279	612	808	2
mundo	109	266	137	279	612	808	2
actual,	141	266	168	279	612	808	2
tanto	173	266	193	279	612	808	2
por	198	266	211	279	612	808	2
su	216	266	225	279	612	808	2
nivel	230	266	250	279	612	808	2
de	255	266	264	279	612	808	2
inversión,	269	266	309	279	612	808	2
participación	82	278	134	291	612	808	2
en	137	278	147	291	612	808	2
el	150	278	157	291	612	808	2
empleo,	160	278	192	291	612	808	2
aportación	195	278	238	291	612	808	2
de	241	278	250	291	612	808	2
divisas,	253	278	284	291	612	808	2
como	287	278	309	291	612	808	2
por	82	290	96	303	612	808	2
la	100	290	107	303	612	808	2
contribución	111	290	162	303	612	808	2
al	166	290	173	303	612	808	2
desarrollo	177	290	217	303	612	808	2
regional	221	290	254	303	612	808	2
en	258	290	267	303	612	808	2
cualquier	272	290	309	303	612	808	2
lugar	82	302	103	315	612	808	2
del	105	302	117	315	612	808	2
mundo.	120	302	150	315	612	808	2
En	340	314	351	327	612	808	2
la	353	314	360	327	612	808	2
actualidad,	362	314	406	327	612	808	2
se	407	314	416	327	612	808	2
puede	417	314	441	327	612	808	2
hablar	443	314	468	327	612	808	2
de	470	314	479	327	612	808	2
nueva	481	314	505	327	612	808	2
economía	507	314	546	327	612	808	2
o	547	314	552	327	612	808	2
de	326	326	335	339	612	808	2
economía	337	326	376	339	612	808	2
digital	377	326	403	339	612	808	2
en	404	326	413	339	612	808	2
la	415	326	422	339	612	808	2
medida	423	326	453	339	612	808	2
en	454	326	464	339	612	808	2
que	465	326	480	339	612	808	2
las	481	326	492	339	612	808	2
Tecnologias	493	326	542	339	612	808	2
de	543	326	552	339	612	808	2
Información	326	338	375	351	612	808	2
y	377	338	382	351	612	808	2
Comunicación	385	338	443	351	612	808	2
(TIC),	445	338	471	351	612	808	2
en	473	338	482	351	612	808	2
especial	484	338	517	351	612	808	2
Internet,	519	338	552	351	612	808	2
están	326	350	346	363	612	808	2
transformando	349	350	407	363	612	808	2
y	410	350	415	363	612	808	2
lo	418	350	426	363	612	808	2
seguirán	428	350	462	363	612	808	2
haciendo	465	350	501	363	612	808	2
en	504	350	513	363	612	808	2
el	516	350	523	363	612	808	2
futuro,	526	350	552	363	612	808	2
la	326	362	333	375	612	808	2
dirección	335	362	372	375	612	808	2
y	374	362	379	375	612	808	2
organización	381	362	433	375	612	808	2
de	435	362	444	375	612	808	2
empresas	446	362	484	375	612	808	2
y	486	362	491	375	612	808	2
la	493	362	500	375	612	808	2
competencia	502	362	552	375	612	808	2
entre	326	374	346	387	612	808	2
las	351	374	362	387	612	808	2
mismas.	366	374	399	387	612	808	2
La	404	374	415	387	612	808	2
economía	419	374	458	387	612	808	2
digital	463	374	489	387	612	808	2
está	493	374	509	387	612	808	2
afectando	514	374	552	387	612	808	2
a	326	386	330	399	612	808	2
las	335	386	346	399	612	808	2
empresas	351	386	389	399	612	808	2
u	394	386	399	399	612	808	2
organizaciones,	404	386	466	399	612	808	2
a	471	386	475	399	612	808	2
las	480	386	491	399	612	808	2
decisiones	496	386	538	399	612	808	2
de	543	386	552	399	612	808	2
localización,	326	398	377	411	612	808	2
tamaño,	379	398	411	411	612	808	2
estructura	412	398	452	411	612	808	2
organizativa	454	398	503	411	612	808	2
y	505	398	510	411	612	808	2
relaciones	512	398	552	411	612	808	2
con	326	410	340	423	612	808	2
otras	343	410	362	423	612	808	2
empresas,	364	410	404	423	612	808	2
a	407	410	411	423	612	808	2
la	413	410	421	423	612	808	2
estructura	423	410	462	423	612	808	2
de	465	410	474	423	612	808	2
los	477	410	488	423	612	808	2
mercados,	491	410	532	423	612	808	2
a	534	410	538	423	612	808	2
los	541	410	552	423	612	808	2
precios	326	422	355	435	612	808	2
de	358	422	368	435	612	808	2
los	372	422	383	435	612	808	2
bienes	387	422	412	435	612	808	2
y	416	422	421	435	612	808	2
servicios	425	422	460	435	612	808	2
y	464	422	469	435	612	808	2
a	473	422	477	435	612	808	2
las	481	422	492	435	612	808	2
características	496	422	552	435	612	808	2
del	326	434	338	447	612	808	2
mercado	342	434	376	447	612	808	2
laboral,	380	434	410	447	612	808	2
entre	413	434	433	447	612	808	2
otros	437	434	457	447	612	808	2
(Haltiwanger	460	434	513	447	612	808	2
y	517	434	522	447	612	808	2
Jarmin	525	434	552	447	612	808	2
2000).	326	446	352	459	612	808	2
Específicamente	96	326	162	339	612	808	2
en	165	326	175	339	612	808	2
Venezuela	178	326	219	339	612	808	2
una	223	326	237	339	612	808	2
de	241	326	250	339	612	808	2
las	254	326	265	339	612	808	2
áreas	269	326	289	339	612	808	2
más	293	326	309	339	612	808	2
importantes	82	338	129	351	612	808	2
en	134	338	143	351	612	808	2
el	147	338	155	351	612	808	2
sector	159	338	183	351	612	808	2
Turístico,	187	338	225	351	612	808	2
es	229	338	238	351	612	808	2
el	242	338	249	351	612	808	2
hotelero	254	338	286	351	612	808	2
y	291	338	296	351	612	808	2
su	300	338	309	351	612	808	2
desarrollo	82	350	122	363	612	808	2
va	125	350	134	363	612	808	2
unido	137	350	159	363	612	808	2
al	162	350	169	363	612	808	2
del	172	350	184	363	612	808	2
país.	186	350	205	363	612	808	2
Resulta	96	374	126	387	612	808	2
evidente	131	374	165	387	612	808	2
que	170	374	185	387	612	808	2
la	189	374	197	387	612	808	2
organización,	202	374	256	387	612	808	2
prosecución	261	374	309	387	612	808	2
y	82	386	87	399	612	808	2
dinámica	96	386	133	399	612	808	2
del	142	386	154	399	612	808	2
sector	163	386	187	399	612	808	2
hotelero,	196	386	231	399	612	808	2
se	240	386	248	399	612	808	2
ha	257	386	267	399	612	808	2
ajustado	275	386	309	399	612	808	2
permanentemente	82	398	153	411	612	808	2
a	159	398	163	411	612	808	2
las	168	398	180	411	612	808	2
transformaciones	185	398	254	411	612	808	2
económicas,	259	398	309	411	612	808	2
sociales,	82	410	116	423	612	808	2
culturales	123	410	162	423	612	808	2
y	168	410	173	423	612	808	2
políticas	180	410	213	423	612	808	2
del	220	410	232	423	612	808	2
país,	238	410	257	423	612	808	2
un	264	410	274	423	612	808	2
estudio	280	410	309	423	612	808	2
detallado	82	422	119	435	612	808	2
sobre	121	422	143	435	612	808	2
este	145	422	160	435	612	808	2
tópico	162	422	187	435	612	808	2
se	189	422	197	435	612	808	2
encuentra	199	422	238	435	612	808	2
en	240	422	250	435	612	808	2
Castro	252	422	278	435	612	808	2
(2011);	280	422	309	435	612	808	2
quien	82	434	104	447	612	808	2
señala,	109	434	136	447	612	808	2
la	140	434	147	447	612	808	2
importancia	152	434	199	447	612	808	2
radica	203	434	228	447	612	808	2
en	232	434	241	447	612	808	2
que	246	434	260	447	612	808	2
la	264	434	271	447	612	808	2
empresa	276	434	309	447	612	808	2
hotelera	82	446	114	459	612	808	2
es	118	446	126	459	612	808	2
generadora	130	446	175	459	612	808	2
de	178	446	188	459	612	808	2
empleo	192	446	221	459	612	808	2
y	225	446	230	459	612	808	2
genera	234	446	260	459	612	808	2
divisas	264	446	292	459	612	808	2
por	296	446	309	459	612	808	2
ende,	82	458	104	471	612	808	2
contribuye	107	458	150	471	612	808	2
con	154	458	168	471	612	808	2
el	172	458	179	471	612	808	2
desarrollo	183	458	223	471	612	808	2
económico	227	458	271	471	612	808	2
del	274	458	286	471	612	808	2
país.	290	458	309	471	612	808	2
Para	82	470	100	483	612	808	2
lo	105	470	112	483	612	808	2
cual,	117	470	136	483	612	808	2
se	141	470	149	483	612	808	2
requiere	154	470	186	483	612	808	2
de	191	470	200	483	612	808	2
un	205	470	215	483	612	808	2
sector	220	470	244	483	612	808	2
con	248	470	263	483	612	808	2
estándares	267	470	309	483	612	808	2
de	82	482	92	495	612	808	2
competitividad	95	482	155	495	612	808	2
significativos	159	482	213	495	612	808	2
que	216	482	231	495	612	808	2
pueda	235	482	258	495	612	808	2
afrontar	262	482	294	495	612	808	2
las	298	482	309	495	612	808	2
situaciones	82	494	127	507	612	808	2
actuales	130	494	162	507	612	808	2
en	165	494	175	507	612	808	2
este	178	494	194	507	612	808	2
sector	197	494	221	507	612	808	2
en	224	494	234	507	612	808	2
busca	237	494	260	507	612	808	2
de	263	494	272	507	612	808	2
alcanzar	276	494	309	507	612	808	2
los	82	506	94	519	612	808	2
objetivos	96	506	133	519	612	808	2
como	136	506	158	519	612	808	2
prestadores	163	506	208	519	612	808	2
de	211	506	220	519	612	808	2
servicios	223	506	258	519	612	808	2
de	261	506	270	519	612	808	2
calidad.	273	506	304	519	612	808	2
Concretamente,	340	470	403	483	612	808	2
se	407	470	415	483	612	808	2
puede	420	470	443	483	612	808	2
plantear	448	470	480	483	612	808	2
el	484	470	491	483	612	808	2
impacto	495	470	528	483	612	808	2
de	532	470	541	483	612	808	2
la	545	470	552	483	612	808	2
economía	326	482	365	495	612	808	2
digital	367	482	392	495	612	808	2
en	394	482	404	495	612	808	2
las	406	482	417	495	612	808	2
empresas	419	482	456	495	612	808	2
y	458	482	463	495	612	808	2
en	465	482	474	495	612	808	2
su	476	482	485	495	612	808	2
entorno	487	482	518	495	612	808	2
(general	520	482	552	495	612	808	2
y	326	494	331	507	612	808	2
específico)	333	494	377	507	612	808	2
a	379	494	384	507	612	808	2
partir	386	494	408	507	612	808	2
del	411	494	423	507	612	808	2
análisis	425	494	455	507	612	808	2
de	458	494	467	507	612	808	2
las	470	494	481	507	612	808	2
características	484	494	540	507	612	808	2
de	543	494	552	507	612	808	2
la	326	506	333	519	612	808	2
economía	336	506	374	519	612	808	2
digital	377	506	402	519	612	808	2
(Fig.	405	506	424	519	612	808	2
1).	427	506	437	519	612	808	2
En	96	530	107	543	612	808	2
un	118	530	128	543	612	808	2
entorno	138	530	168	543	612	808	2
de	179	530	188	543	612	808	2
mercado	198	530	233	543	612	808	2
extremadamente	243	530	309	543	612	808	2
competitivo	82	542	130	555	612	808	2
y	137	542	142	555	612	808	2
turbulento	148	542	190	555	612	808	2
los	196	542	208	555	612	808	2
procesos	215	542	250	555	612	808	2
de	256	542	266	555	612	808	2
toma	273	542	293	555	612	808	2
de	299	542	309	555	612	808	2
decisiones	82	554	124	567	612	808	2
en	127	554	136	567	612	808	2
el	139	554	146	567	612	808	2
ámbito	149	554	177	567	612	808	2
público	180	554	210	567	612	808	2
y	213	554	218	567	612	808	2
privado	220	554	251	567	612	808	2
requieren	254	554	292	567	612	808	2
una	294	554	309	567	612	808	2
gestión	82	566	111	579	612	808	2
profesional,	115	566	162	579	612	808	2
sólida,	166	566	193	579	612	808	2
creativa	196	566	228	579	612	808	2
y	232	566	237	579	612	808	2
receptiva	241	566	277	579	612	808	2
ante	281	566	298	579	612	808	2
la	302	566	309	579	612	808	2
innovación	82	578	127	591	612	808	2
tecnológica	130	578	176	591	612	808	2
y	179	578	184	591	612	808	2
el	187	578	194	591	612	808	2
sector	197	578	221	591	612	808	2
en	224	578	234	591	612	808	2
estudio	237	578	266	591	612	808	2
no	269	578	279	591	612	808	2
escapa	282	578	309	591	612	808	2
de	82	590	92	603	612	808	2
ésta	94	590	110	603	612	808	2
situación.	112	590	151	603	612	808	2
Si	153	590	162	603	612	808	2
agregamos	164	590	208	603	612	808	2
la	210	590	217	603	612	808	2
importancia	220	590	268	603	612	808	2
del	270	590	282	603	612	808	2
sector	285	590	309	603	612	808	2
turismo	82	602	113	615	612	808	2
para	115	602	132	615	612	808	2
nuestro	134	602	164	615	612	808	2
país,	166	602	184	615	612	808	2
debido	187	602	214	615	612	808	2
a	216	602	220	615	612	808	2
la	222	602	230	615	612	808	2
cantidad	232	602	266	615	612	808	2
de	268	602	277	615	612	808	2
empleo	279	602	309	615	612	808	2
que	82	614	97	627	612	808	2
genera	102	614	129	627	612	808	2
y	134	614	139	627	612	808	2
las	145	614	156	627	612	808	2
divisas	161	614	189	627	612	808	2
que	194	614	209	627	612	808	2
produce,	214	614	249	627	612	808	2
entonces	254	614	289	627	612	808	2
nos	295	614	309	627	612	808	2
encontramos	82	626	133	639	612	808	2
con	136	626	151	639	612	808	2
una	153	626	168	639	612	808	2
real	171	626	186	639	612	808	2
justificación	189	626	238	639	612	808	2
para	240	626	258	639	612	808	2
la	260	626	268	639	612	808	2
ejecución	271	626	309	639	612	808	2
de	82	638	92	651	612	808	2
la	94	638	101	651	612	808	2
presente	104	638	137	651	612	808	2
investigación,	139	638	195	651	612	808	2
la	198	638	205	651	612	808	2
cual	207	638	224	651	612	808	2
consistió	226	638	262	651	612	808	2
en,	264	638	276	651	612	808	2
realizar	279	638	309	651	612	808	2
un	82	650	92	663	612	808	2
análisis	98	650	128	663	612	808	2
al	134	650	141	663	612	808	2
sector	147	650	171	663	612	808	2
hotelero	177	650	210	663	612	808	2
del	216	650	228	663	612	808	2
estado	234	650	260	663	612	808	2
Sucre	266	650	288	663	612	808	2
que	294	650	309	663	612	808	2
permitió	82	662	116	675	612	808	2
determinar	118	662	161	675	612	808	2
su	163	662	172	675	612	808	2
grado	174	662	196	675	612	808	2
de	198	662	208	675	612	808	2
preparación	209	662	256	675	612	808	2
para	258	662	275	675	612	808	2
afrontar	277	662	309	675	612	808	2
la	82	674	89	687	612	808	2
economía	92	674	131	687	612	808	2
digital,	133	674	161	687	612	808	2
aplicando	164	674	203	687	612	808	2
el	205	674	213	687	612	808	2
método	215	674	245	687	612	808	2
de	248	674	257	687	612	808	2
net	260	674	272	687	612	808	2
ready	274	674	297	687	612	808	2
de	299	674	309	687	612	808	2
Hartman	82	686	117	699	612	808	2
y	121	686	126	699	612	808	2
Sifonis	130	686	159	699	612	808	2
(2000)	163	686	189	699	612	808	2
como	193	686	216	699	612	808	2
una	220	686	234	699	612	808	2
estrategia	238	686	276	699	612	808	2
para	280	686	298	699	612	808	2
el	302	686	309	699	612	808	2
éxito	82	698	102	711	612	808	2
en	106	698	115	711	612	808	2
esa	119	698	131	711	612	808	2
economía.	135	698	176	711	612	808	2
Está	180	698	197	711	612	808	2
nueva	200	698	224	711	612	808	2
economía	228	698	266	711	612	808	2
es	270	698	278	711	612	808	2
basada	282	698	309	711	612	808	2
Figura	326	700	347	710	612	808	2
1.	348	700	354	710	612	808	2
Características	356	700	403	710	612	808	2
de	405	700	412	710	612	808	2
la	414	700	420	710	612	808	2
economía	421	700	452	710	612	808	2
digital	454	700	475	710	612	808	2
(Aguila	476	700	501	710	612	808	2
y	502	700	506	710	612	808	2
Padilla	508	700	530	710	612	808	2
2001).	532	700	552	710	612	808	2
482	311	736	325	749	612	808	2
Nivel	191	48	209	59	612	808	3
de	211	48	219	59	612	808	3
preparacion	221	48	260	59	612	808	3
de	262	48	269	59	612	808	3
los	271	48	281	59	612	808	3
hoteles	283	48	306	59	612	808	3
4	308	48	312	59	612	808	3
y	314	48	318	59	612	808	3
5	320	48	324	59	612	808	3
estrellas	326	48	353	59	612	808	3
de	355	48	363	59	612	808	3
Cumaná...	365	48	398	59	612	808	3
Con	74	86	90	99	612	808	3
el	96	86	103	99	612	808	3
término	109	86	140	99	612	808	3
estructuras	145	86	190	99	612	808	3
(A)	196	86	210	99	612	808	3
(Fig.	215	86	235	99	612	808	3
1)	240	86	248	99	612	808	3
se	254	86	262	99	612	808	3
hace	268	86	286	99	612	808	3
referencia	60	98	100	111	612	808	3
a	104	98	108	111	612	808	3
los	113	98	124	111	612	808	3
cambios	129	98	162	111	612	808	3
que	166	98	181	111	612	808	3
se	185	98	193	111	612	808	3
están	198	98	218	111	612	808	3
produciendo	222	98	272	111	612	808	3
en	277	98	286	111	612	808	3
las	60	110	71	123	612	808	3
relaciones	75	110	116	123	612	808	3
inter-organizacionales	120	110	209	123	612	808	3
y	213	110	218	123	612	808	3
entre	223	110	243	123	612	808	3
industrias	247	110	286	123	612	808	3
derivados	60	122	98	135	612	808	3
de	102	122	112	135	612	808	3
la	116	122	123	135	612	808	3
utilización	127	122	169	135	612	808	3
de	173	122	182	135	612	808	3
las	186	122	197	135	612	808	3
TIC.	201	122	219	135	612	808	3
Concretamente,	223	122	286	135	612	808	3
a	60	134	64	147	612	808	3
los	67	134	78	147	612	808	3
fenómenos	81	134	125	147	612	808	3
de	128	134	137	147	612	808	3
desintermediación,	140	134	216	147	612	808	3
reintermediación	218	134	286	147	612	808	3
y	60	146	65	159	612	808	3
fragmentación	72	146	130	159	612	808	3
o	138	146	143	159	612	808	3
modulación	150	146	198	159	612	808	3
de	205	146	215	159	612	808	3
las	222	146	234	159	612	808	3
actividades	241	146	286	159	612	808	3
empresariales	60	158	115	171	612	808	3
(Zimmermann	117	158	175	171	612	808	3
2000).	177	158	203	171	612	808	3
ERP,	303	86	323	99	612	808	3
desarrollado	325	86	375	99	612	808	3
por	377	86	390	99	612	808	3
compañías	393	86	436	99	612	808	3
como	438	86	460	99	612	808	3
SAP),	463	86	487	99	612	808	3
gestión	489	86	518	99	612	808	3
de	520	86	530	99	612	808	3
las	303	98	314	111	612	808	3
relaciones	318	98	359	111	612	808	3
con	363	98	377	111	612	808	3
los	381	98	393	111	612	808	3
clientes	396	98	427	111	612	808	3
(Consumer	431	98	475	111	612	808	3
Relationship	479	98	530	111	612	808	3
Management,	303	110	358	123	612	808	3
CRM)	361	110	387	123	612	808	3
y	390	110	395	123	612	808	3
sistemas	398	110	432	123	612	808	3
de	435	110	444	123	612	808	3
gestión	447	110	476	123	612	808	3
de	479	110	489	123	612	808	3
la	492	110	499	123	612	808	3
cadena	502	110	530	123	612	808	3
de	303	122	313	135	612	808	3
suministro	315	122	357	135	612	808	3
(Supply	360	122	390	135	612	808	3
Chain	393	122	417	135	612	808	3
Management,	420	122	475	135	612	808	3
SCM).	477	122	504	135	612	808	3
Concretamente,	317	146	380	159	612	808	3
se	392	146	400	159	612	808	3
pueden	412	146	441	159	612	808	3
identificar	453	146	493	159	612	808	3
cuatro	505	146	530	159	612	808	3
subsectores	303	158	349	171	612	808	3
en	355	158	364	171	612	808	3
la	369	158	376	171	612	808	3
economía	382	158	421	171	612	808	3
digital	426	158	451	171	612	808	3
(Margherio	457	158	502	171	612	808	3
1998,	507	158	530	171	612	808	3
Kling	303	170	326	183	612	808	3
y	331	170	336	183	612	808	3
Lamb	340	170	364	183	612	808	3
1999):	368	170	394	183	612	808	3
1)	399	170	407	183	612	808	3
Bienes	412	170	439	183	612	808	3
y	443	170	448	183	612	808	3
servicios	452	170	488	183	612	808	3
digitales:	493	170	530	183	612	808	3
la	303	182	310	195	612	808	3
transferencia	314	182	366	195	612	808	3
electrónica	370	182	414	195	612	808	3
de	418	182	427	195	612	808	3
fondos,	431	182	461	195	612	808	3
los	465	182	477	195	612	808	3
servicios	481	182	516	195	612	808	3
de	520	182	530	195	612	808	3
información	303	194	352	207	612	808	3
online,	359	194	387	207	612	808	3
los	394	194	405	207	612	808	3
periódicos	412	194	454	207	612	808	3
electrónicos,	461	194	512	207	612	808	3
las	519	194	530	207	612	808	3
ventas	303	206	329	219	612	808	3
de	332	206	342	219	612	808	3
software	345	206	379	219	612	808	3
y	383	206	388	219	612	808	3
similares,	391	206	430	219	612	808	3
la	433	206	441	219	612	808	3
venta	444	206	466	219	612	808	3
de	469	206	479	219	612	808	3
música	482	206	511	219	612	808	3
y	514	206	519	219	612	808	3
la	523	206	530	219	612	808	3
educación	303	218	344	231	612	808	3
a	349	218	353	231	612	808	3
distancia;	358	218	396	231	612	808	3
2)	401	218	409	231	612	808	3
Bienes	414	218	441	231	612	808	3
y	446	218	450	231	612	808	3
servicios	455	218	491	231	612	808	3
digitales	495	218	530	231	612	808	3
mixtos:	303	230	332	243	612	808	3
venta,	337	230	361	243	612	808	3
a	365	230	370	243	612	808	3
través	374	230	398	243	612	808	3
de	403	230	412	243	612	808	3
Internet,	417	230	451	243	612	808	3
de	455	230	465	243	612	808	3
libros,	469	230	494	243	612	808	3
música,	499	230	530	243	612	808	3
flores,	303	242	328	255	612	808	3
entre	332	242	352	255	612	808	3
otros,	355	242	378	255	612	808	3
o	381	242	386	255	612	808	3
servicios	390	242	425	255	612	808	3
como	429	242	451	255	612	808	3
reservas	455	242	488	255	612	808	3
turísticas.	491	242	530	255	612	808	3
En	303	254	314	267	612	808	3
este	318	254	334	267	612	808	3
caso	337	254	355	267	612	808	3
los	359	254	370	267	612	808	3
sistemas	374	254	408	267	612	808	3
de	412	254	421	267	612	808	3
producción	425	254	470	267	612	808	3
y	473	254	478	267	612	808	3
distribución	482	254	530	267	612	808	3
para	303	266	320	279	612	808	3
los	323	266	335	279	612	808	3
bienes	337	266	363	279	612	808	3
tangibles	365	266	401	279	612	808	3
son	404	266	418	279	612	808	3
los	420	266	432	279	612	808	3
mismos	434	266	465	279	612	808	3
que	468	266	482	279	612	808	3
si	485	266	491	279	612	808	3
se	494	266	502	279	612	808	3
utiliza	505	266	530	279	612	808	3
otra	303	278	319	291	612	808	3
interfase	321	278	355	291	612	808	3
con	357	278	371	291	612	808	3
el	373	278	381	291	612	808	3
cliente,	382	278	412	291	612	808	3
catálogo	414	278	447	291	612	808	3
por	449	278	463	291	612	808	3
correo,	465	278	493	291	612	808	3
teléfono,	495	278	530	291	612	808	3
entre	303	290	323	303	612	808	3
otros.	327	290	349	303	612	808	3
Internet	353	290	384	303	612	808	3
es	388	290	396	303	612	808	3
en	400	290	409	303	612	808	3
este	413	290	429	303	612	808	3
caso	432	290	450	303	612	808	3
un	454	290	464	303	612	808	3
nuevo	467	290	492	303	612	808	3
canal	496	290	517	303	612	808	3
de	520	290	530	303	612	808	3
venta;	303	302	328	315	612	808	3
3)	332	302	341	315	612	808	3
Producción	345	302	392	315	612	808	3
de	396	302	406	315	612	808	3
bienes	410	302	436	315	612	808	3
y	441	302	445	315	612	808	3
servicios	450	302	485	315	612	808	3
intensivos	490	302	530	315	612	808	3
en	303	314	313	327	612	808	3
TIC;	316	314	334	327	612	808	3
por	337	314	350	327	612	808	3
ejemplo:	353	314	388	327	612	808	3
investigación	391	314	445	327	612	808	3
de	447	314	457	327	612	808	3
mercados,	460	314	501	327	612	808	3
diseño	504	314	530	327	612	808	3
asistido	303	326	334	339	612	808	3
por	337	326	350	339	612	808	3
ordenador	353	326	394	339	612	808	3
y	397	326	402	339	612	808	3
producción	405	326	450	339	612	808	3
de	453	326	462	339	612	808	3
bienes	465	326	491	339	612	808	3
tangibles	494	326	530	339	612	808	3
que	303	338	318	351	612	808	3
requieren	320	338	358	351	612	808	3
controles	361	338	398	351	612	808	3
basados	401	338	432	351	612	808	3
en	435	338	445	351	612	808	3
TIC;	447	338	466	351	612	808	3
4)	469	338	477	351	612	808	3
La	480	338	491	351	612	808	3
industria	494	338	530	351	612	808	3
de	303	350	313	363	612	808	3
las	315	350	326	363	612	808	3
TIC	329	350	344	363	612	808	3
que	346	350	361	363	612	808	3
da	363	350	372	363	612	808	3
soporte	375	350	404	363	612	808	3
a	406	350	411	363	612	808	3
los	413	350	424	363	612	808	3
tres	427	350	441	363	612	808	3
segmentos	443	350	485	363	612	808	3
anteriores:	488	350	530	363	612	808	3
Hardware,	303	362	346	375	612	808	3
software	350	362	384	375	612	808	3
y	387	362	392	375	612	808	3
servicios,	396	362	434	375	612	808	3
equipos	438	362	469	375	612	808	3
y	473	362	478	375	612	808	3
servicios	481	362	517	375	612	808	3
de	520	362	530	375	612	808	3
comunicaciones.	303	374	370	387	612	808	3
Por	74	182	88	195	612	808	3
otro	92	182	108	195	612	808	3
lado,	112	182	132	195	612	808	3
en	136	182	145	195	612	808	3
la	150	182	157	195	612	808	3
economía	161	182	200	195	612	808	3
digital	204	182	230	195	612	808	3
las	234	182	245	195	612	808	3
empresas	249	182	286	195	612	808	3
inician	60	194	87	207	612	808	3
el	91	194	98	207	612	808	3
proceso	102	194	134	207	612	808	3
(B)	138	194	151	207	612	808	3
de	156	194	165	207	612	808	3
creación	169	194	203	207	612	808	3
de	207	194	217	207	612	808	3
valor	221	194	242	207	612	808	3
bajo	246	194	263	207	612	808	3
unos	267	194	286	207	612	808	3
requerimientos	60	206	120	219	612	808	3
y	125	206	130	219	612	808	3
necesidades	135	206	183	219	612	808	3
muy	188	206	206	219	612	808	3
específicas	211	206	255	219	612	808	3
de	260	206	269	219	612	808	3
los	275	206	286	219	612	808	3
clientes;	60	218	93	231	612	808	3
además	96	218	126	231	612	808	3
las	129	218	140	231	612	808	3
TIC	142	218	159	231	612	808	3
permiten	161	218	197	231	612	808	3
redefinir	200	218	234	231	612	808	3
los	237	218	248	231	612	808	3
procesos	251	218	286	231	612	808	3
de	60	230	69	243	612	808	3
las	73	230	85	243	612	808	3
empresas.	89	230	129	243	612	808	3
En	133	230	144	243	612	808	3
la	149	230	156	243	612	808	3
economía	160	230	199	243	612	808	3
digital	203	230	229	243	612	808	3
las	233	230	245	243	612	808	3
empresas	249	230	286	243	612	808	3
pueden	60	242	88	255	612	808	3
crear	92	242	112	255	612	808	3
valor	116	242	137	255	612	808	3
en	141	242	150	255	612	808	3
el	154	242	161	255	612	808	3
mundo	165	242	193	255	612	808	3
virtual,	197	242	226	255	612	808	3
a	229	242	234	255	612	808	3
través	238	242	262	255	612	808	3
de	266	242	275	255	612	808	3
la	279	242	286	255	612	808	3
recogida,	60	254	96	267	612	808	3
organización,	99	254	153	267	612	808	3
selección,	156	254	196	267	612	808	3
síntesis	198	254	228	267	612	808	3
y	231	254	236	267	612	808	3
distribución	238	254	286	267	612	808	3
de	60	266	69	279	612	808	3
la	73	266	81	279	612	808	3
información.	85	266	136	279	612	808	3
Adicionalmente,	140	266	207	279	612	808	3
las	211	266	222	279	612	808	3
organizaciones	226	266	286	279	612	808	3
pueden	60	278	88	291	612	808	3
ser	90	278	102	291	612	808	3
más	103	278	119	291	612	808	3
eficientes	121	278	158	291	612	808	3
y	160	278	165	291	612	808	3
flexibles	166	278	200	291	612	808	3
si	202	278	208	291	612	808	3
trasladan	210	278	246	291	612	808	3
(replican)	247	278	286	291	612	808	3
actividades	60	290	105	303	612	808	3
de	107	290	116	303	612	808	3
la	118	290	125	303	612	808	3
cadena	127	290	155	303	612	808	3
de	157	290	167	303	612	808	3
valor	169	290	189	303	612	808	3
real	191	290	206	303	612	808	3
a	208	290	213	303	612	808	3
la	215	290	222	303	612	808	3
cadena	224	290	252	303	612	808	3
de	254	290	264	303	612	808	3
valor	266	290	286	303	612	808	3
virtual,	60	302	88	315	612	808	3
redefiniendo	91	302	141	315	612	808	3
sus	144	302	157	315	612	808	3
procesos	160	302	195	315	612	808	3
empresariales	199	302	254	315	612	808	3
(Ghosh	257	302	286	315	612	808	3
1998).	60	314	85	327	612	808	3
En	74	338	85	351	612	808	3
la	87	338	94	351	612	808	3
economía	96	338	135	351	612	808	3
digital	136	338	162	351	612	808	3
las	164	338	175	351	612	808	3
empresas	177	338	214	351	612	808	3
fabrican	216	338	249	351	612	808	3
o	250	338	255	351	612	808	3
prestan	257	338	286	351	612	808	3
un	60	350	70	363	612	808	3
servicio	74	350	106	363	612	808	3
bajo	110	350	127	363	612	808	3
pedido	132	350	159	363	612	808	3
e	163	350	168	363	612	808	3
interactúan	172	350	217	363	612	808	3
con	221	350	236	363	612	808	3
el	240	350	247	363	612	808	3
mercado	252	350	286	363	612	808	3
y	60	362	65	375	612	808	3
con	132	362	147	375	612	808	3
los	152	362	164	375	612	808	3
clientes,	170	362	203	375	612	808	3
individualizando	208	362	276	375	612	808	3
y	281	362	286	375	612	808	3
personalizando	60	374	120	387	612	808	3
los	126	374	138	387	612	808	3
productos	144	374	184	387	612	808	3
y/o	190	374	202	387	612	808	3
servicios	208	374	244	387	612	808	3
(C).	250	374	266	387	612	808	3
Las	272	374	286	387	612	808	3
fuentes	60	386	88	399	612	808	3
de	91	386	100	399	612	808	3
valor	103	386	123	399	612	808	3
añadido	126	386	157	399	612	808	3
de	160	386	169	399	612	808	3
Internet	172	386	203	399	612	808	3
para	205	386	223	399	612	808	3
la	225	386	232	399	612	808	3
organización	235	386	286	399	612	808	3
son	60	398	73	411	612	808	3
las	76	398	88	411	612	808	3
siguientes:	91	398	133	411	612	808	3
a)	136	398	145	411	612	808	3
facilita	148	398	176	411	612	808	3
la	179	398	186	411	612	808	3
promoción	189	398	232	411	612	808	3
del	235	398	248	411	612	808	3
producto	251	398	286	411	612	808	3
o	60	410	65	423	612	808	3
servicio	68	410	100	423	612	808	3
de	104	410	113	423	612	808	3
la	117	410	124	423	612	808	3
empresa	128	410	161	423	612	808	3
a	165	410	169	423	612	808	3
bajo	173	410	190	423	612	808	3
coste	194	410	214	423	612	808	3
y	218	410	223	423	612	808	3
a	227	410	231	423	612	808	3
nivel	235	410	255	423	612	808	3
global;	258	410	286	423	612	808	3
b)	60	422	68	435	612	808	3
reduce	74	422	100	435	612	808	3
el	106	422	113	435	612	808	3
tiempo	119	422	147	435	612	808	3
necesario	152	422	190	435	612	808	3
para	196	422	213	435	612	808	3
comercializar	219	422	273	435	612	808	3
el	279	422	286	435	612	808	3
producto	60	434	95	447	612	808	3
o	98	434	103	447	612	808	3
servicio	106	434	138	447	612	808	3
de	141	434	150	447	612	808	3
la	153	434	160	447	612	808	3
organización	163	434	215	447	612	808	3
y	218	434	223	447	612	808	3
permite	225	434	256	447	612	808	3
prestar	259	434	286	447	612	808	3
un	60	446	70	459	612	808	3
servicio	74	446	106	459	612	808	3
a	110	446	114	459	612	808	3
los	119	446	130	459	612	808	3
clientes	135	446	165	459	612	808	3
con	170	446	184	459	612	808	3
carácter	189	446	220	459	612	808	3
permanente;	225	446	274	459	612	808	3
c)	278	446	286	459	612	808	3
facilita	60	458	87	471	612	808	3
el	91	458	99	471	612	808	3
aprendizaje	103	458	149	471	612	808	3
tecnológico	153	458	199	471	612	808	3
y	203	458	208	471	612	808	3
organizativo;	212	458	265	471	612	808	3
y	269	458	274	471	612	808	3
d)	278	458	286	471	612	808	3
amplia	60	470	87	483	612	808	3
las	91	470	102	483	612	808	3
características	106	470	162	483	612	808	3
del	166	470	178	483	612	808	3
producto	182	470	218	483	612	808	3
o	221	470	226	483	612	808	3
servicio	230	470	262	483	612	808	3
de	266	470	275	483	612	808	3
la	279	470	286	483	612	808	3
organización,	60	482	114	495	612	808	3
al	116	482	123	495	612	808	3
tiempo	125	482	153	495	612	808	3
que	155	482	170	495	612	808	3
también	172	482	204	495	612	808	3
se	207	482	215	495	612	808	3
facilita	217	482	245	495	612	808	3
la	247	482	254	495	612	808	3
entrada	257	482	286	495	612	808	3
a	60	494	64	507	612	808	3
nuevos	67	494	95	507	612	808	3
negocios.	97	494	135	507	612	808	3
Por	138	494	152	507	612	808	3
tanto,	154	494	177	507	612	808	3
estas	180	494	199	507	612	808	3
TIC	201	494	217	507	612	808	3
permiten	220	494	256	507	612	808	3
que	258	494	273	507	612	808	3
las	275	494	286	507	612	808	3
empresas	60	506	97	519	612	808	3
(no	101	506	114	519	612	808	3
sólo	118	506	135	519	612	808	3
las	139	506	150	519	612	808	3
distribuidoras,	154	506	212	519	612	808	3
como	216	506	238	519	612	808	3
antes,	242	506	265	519	612	808	3
sino	270	506	286	519	612	808	3
también	60	518	92	531	612	808	3
las	95	518	107	531	612	808	3
industriales)	110	518	160	531	612	808	3
puedan	163	518	192	531	612	808	3
conocer	196	518	227	531	612	808	3
a	231	518	236	531	612	808	3
sus	239	518	252	531	612	808	3
clientes	256	518	286	531	612	808	3
e	60	530	64	543	612	808	3
interactuar	69	530	111	543	612	808	3
con	116	530	130	543	612	808	3
ellos,	135	530	157	543	612	808	3
pudiendo	161	530	198	543	612	808	3
así	203	530	214	543	612	808	3
concebir	219	530	253	543	612	808	3
nuevos	258	530	286	543	612	808	3
productos	60	542	99	555	612	808	3
a	101	542	106	555	612	808	3
través	108	542	132	555	612	808	3
de	135	542	144	555	612	808	3
las	147	542	158	555	612	808	3
necesidades	160	542	208	555	612	808	3
detectadas.	211	542	255	555	612	808	3
Esta	317	398	335	411	612	808	3
investigación	339	398	392	411	612	808	3
está	397	398	413	411	612	808	3
enmarcada	417	398	461	411	612	808	3
en	465	398	475	411	612	808	3
la	479	398	486	411	612	808	3
economía	491	398	530	411	612	808	3
digital	303	410	329	423	612	808	3
en	330	410	340	423	612	808	3
los	342	410	353	423	612	808	3
subsectores	355	410	401	423	612	808	3
de	403	410	412	423	612	808	3
bienes	414	410	440	423	612	808	3
y	441	410	446	423	612	808	3
servicios	448	410	484	423	612	808	3
y/o	486	410	498	423	612	808	3
mixtos.	500	410	530	423	612	808	3
Tecnología	303	434	349	447	612	808	3
y	354	434	359	447	612	808	3
competitividad	361	434	425	447	612	808	3
Para	317	458	335	471	612	808	3
comprender	337	458	385	471	612	808	3
la	386	458	394	471	612	808	3
relación	395	458	427	471	612	808	3
existente	429	458	465	471	612	808	3
entre	466	458	486	471	612	808	3
tecnología	488	458	530	471	612	808	3
y	303	470	308	483	612	808	3
competitividad	314	470	374	483	612	808	3
citemos	379	470	410	483	612	808	3
a	416	470	420	483	612	808	3
Porter	425	470	450	483	612	808	3
(1990),	455	470	485	483	612	808	3
experto	490	470	520	483	612	808	3
a	525	470	530	483	612	808	3
nivel	303	482	323	495	612	808	3
mundial	329	482	362	495	612	808	3
en	368	482	378	495	612	808	3
competitividad,	384	482	446	495	612	808	3
"la	452	482	464	495	612	808	3
competitividad	470	482	530	495	612	808	3
de	303	494	313	507	612	808	3
una	316	494	331	507	612	808	3
nación	334	494	361	507	612	808	3
depende	365	494	398	507	612	808	3
de	402	494	411	507	612	808	3
la	415	494	422	507	612	808	3
capacidad	426	494	466	507	612	808	3
de	469	494	479	507	612	808	3
su	482	494	491	507	612	808	3
industria	495	494	530	507	612	808	3
para	303	506	320	519	612	808	3
innovar	325	506	356	519	612	808	3
y	360	506	365	519	612	808	3
mejorar.	370	506	403	519	612	808	3
La	408	506	418	519	612	808	3
empresa	423	506	456	519	612	808	3
consigue	461	506	496	519	612	808	3
ventaja	501	506	530	519	612	808	3
competitiva	303	518	350	531	612	808	3
mediante	357	518	394	531	612	808	3
innovaciones”	401	518	458	531	612	808	3
y	465	518	470	531	612	808	3
también	477	518	509	531	612	808	3
nos	516	518	530	531	612	808	3
dice	303	530	320	543	612	808	3
el	324	530	331	543	612	808	3
autor	336	530	356	543	612	808	3
que,	361	530	378	543	612	808	3
“los	382	530	398	543	612	808	3
avances	402	530	434	543	612	808	3
tecnológicos	438	530	489	543	612	808	3
se	493	530	502	543	612	808	3
deben	506	530	530	543	612	808	3
analizar	303	542	335	555	612	808	3
bajo	338	542	355	555	612	808	3
un	359	542	369	555	612	808	3
enfoque	372	542	404	555	612	808	3
sistémico,	408	542	448	555	612	808	3
donde	451	542	476	555	612	808	3
interviene	479	542	519	555	612	808	3
la	523	542	530	555	612	808	3
estrategia	303	554	341	567	612	808	3
corporativa	346	554	392	567	612	808	3
con	396	554	411	567	612	808	3
un	416	554	426	567	612	808	3
conjunto	430	554	465	567	612	808	3
de	470	554	480	567	612	808	3
tecnologías	484	554	530	567	612	808	3
interrelacionadas	303	566	371	579	612	808	3
de	376	566	385	579	612	808	3
manera	390	566	419	579	612	808	3
conjunta	424	566	458	579	612	808	3
con	463	566	477	579	612	808	3
los	482	566	494	579	612	808	3
factores	498	566	530	579	612	808	3
comerciales”.	303	578	358	591	612	808	3
Por	361	578	375	591	612	808	3
lo	378	578	386	591	612	808	3
tanto	389	578	409	591	612	808	3
la	413	578	420	591	612	808	3
tecnología	423	578	465	591	612	808	3
de	468	578	478	591	612	808	3
información	481	578	530	591	612	808	3
y	303	590	308	603	612	808	3
comunicación	313	590	369	603	612	808	3
(TIC)	373	590	396	603	612	808	3
desempeña	401	590	445	603	612	808	3
un	450	590	460	603	612	808	3
papel	464	590	486	603	612	808	3
crítico	490	590	516	603	612	808	3
en	520	590	530	603	612	808	3
la	303	602	310	615	612	808	3
competitividad	314	602	374	615	612	808	3
de	378	602	387	615	612	808	3
las	391	602	402	615	612	808	3
empresas.	406	602	445	615	612	808	3
La	449	602	460	615	612	808	3
actual	463	602	487	615	612	808	3
economía	491	602	530	615	612	808	3
apunta	303	614	330	627	612	808	3
a	337	614	342	627	612	808	3
la	349	614	356	627	612	808	3
consolidación	363	614	419	627	612	808	3
de	426	614	436	627	612	808	3
un	443	614	453	627	612	808	3
nuevo	460	614	485	627	612	808	3
escenario	492	614	530	627	612	808	3
mundial	303	626	336	639	612	808	3
que	339	626	354	639	612	808	3
se	357	626	365	639	612	808	3
identifica	368	626	405	639	612	808	3
con	408	626	423	639	612	808	3
la	426	626	433	639	612	808	3
aceleración	436	626	482	639	612	808	3
del	485	626	497	639	612	808	3
cambio	500	626	530	639	612	808	3
tecnológico	303	638	350	651	612	808	3
y	354	638	359	651	612	808	3
el	363	638	370	651	612	808	3
acortamiento	374	638	426	651	612	808	3
del	430	638	443	651	612	808	3
ciclo	447	638	466	651	612	808	3
de	470	638	479	651	612	808	3
vida	483	638	501	651	612	808	3
de	505	638	514	651	612	808	3
los	518	638	530	651	612	808	3
productos	303	650	343	663	612	808	3
y	345	650	350	663	612	808	3
servicios.	352	650	390	663	612	808	3
En	393	650	404	663	612	808	3
consecuencia	406	650	459	663	612	808	3
organización	462	650	513	663	612	808	3
que	515	650	530	663	612	808	3
no	303	662	313	675	612	808	3
se	317	662	326	675	612	808	3
adapte	330	662	356	675	612	808	3
a	360	662	364	675	612	808	3
estos	368	662	388	675	612	808	3
cambios	392	662	426	675	612	808	3
tiende	430	662	454	675	612	808	3
a	458	662	463	675	612	808	3
desaparecer,	467	662	516	675	612	808	3
de	520	662	530	675	612	808	3
ahí	303	674	315	687	612	808	3
la	319	674	326	687	612	808	3
importancia	330	674	378	687	612	808	3
estratégica	381	674	424	687	612	808	3
de	427	674	437	687	612	808	3
gerenciar	440	674	478	687	612	808	3
los	481	674	493	687	612	808	3
cambios	496	674	530	687	612	808	3
que	303	686	318	699	612	808	3
hoy	321	686	336	699	612	808	3
en	340	686	349	699	612	808	3
día	353	686	365	699	612	808	3
son	368	686	382	699	612	808	3
habilitados	386	686	430	699	612	808	3
por	433	686	446	699	612	808	3
la	450	686	457	699	612	808	3
tecnología	461	686	502	699	612	808	3
en	506	686	515	699	612	808	3
las	519	686	530	699	612	808	3
organizaciones	303	698	363	711	612	808	3
de	368	698	377	711	612	808	3
todo	382	698	399	711	612	808	3
tipo,	404	698	422	711	612	808	3
no	427	698	437	711	612	808	3
importa	441	698	473	711	612	808	3
su	477	698	486	711	612	808	3
tamaño	491	698	520	711	612	808	3
o	525	698	530	711	612	808	3
Las	74	566	88	579	612	808	3
empresas	94	566	131	579	612	808	3
están	136	566	157	579	612	808	3
desarrollando	162	566	216	579	612	808	3
infraestructuras	222	566	286	579	612	808	3
(D)	60	578	73	591	612	808	3
soportadas	77	578	120	591	612	808	3
en	124	578	133	591	612	808	3
TIC,	137	578	156	591	612	808	3
con	159	578	174	591	612	808	3
el	178	578	185	591	612	808	3
objetivo	189	578	221	591	612	808	3
de	225	578	235	591	612	808	3
responder	238	578	278	591	612	808	3
a	282	578	286	591	612	808	3
las	60	590	71	603	612	808	3
nuevas	74	590	101	603	612	808	3
estructuras	104	590	148	603	612	808	3
emergentes,	151	590	198	603	612	808	3
tales	201	590	220	603	612	808	3
como	223	590	245	603	612	808	3
mercados	248	590	286	603	612	808	3
verticales	60	602	98	615	612	808	3
virtuales	101	602	136	615	612	808	3
o	139	602	144	615	612	808	3
negocio	147	602	179	615	612	808	3
a	182	602	187	615	612	808	3
negocio	191	602	222	615	612	808	3
en	225	602	235	615	612	808	3
un	238	602	248	615	612	808	3
mercado	252	602	286	615	612	808	3
cambiante.	60	614	104	627	612	808	3
Estos	106	614	127	627	612	808	3
facilitan	129	614	162	627	612	808	3
el	164	614	171	627	612	808	3
intercambio	174	614	221	627	612	808	3
de	223	614	233	627	612	808	3
información,	235	614	286	627	612	808	3
bienes	60	626	85	639	612	808	3
y	92	626	97	639	612	808	3
servicios	104	626	139	639	612	808	3
entre	146	626	166	639	612	808	3
empresas,	173	626	212	639	612	808	3
que	219	626	233	639	612	808	3
constituyen	240	626	286	639	612	808	3
nuevos	60	638	88	651	612	808	3
modelos	91	638	125	651	612	808	3
de	129	638	138	651	612	808	3
negocio	142	638	173	651	612	808	3
desarrollados	177	638	230	651	612	808	3
normalmente	233	638	286	651	612	808	3
por	60	650	73	663	612	808	3
grandes	77	650	109	663	612	808	3
empresas	113	650	150	663	612	808	3
para	155	650	172	663	612	808	3
optimizar	177	650	215	663	612	808	3
sus	220	650	233	663	612	808	3
procesos	237	650	272	663	612	808	3
de	277	650	286	663	612	808	3
negocio	60	662	91	675	612	808	3
(Rappa	95	662	124	675	612	808	3
2000).	128	662	154	675	612	808	3
Las	158	662	172	675	612	808	3
infraestructuras	176	662	238	675	612	808	3
principales	242	662	286	675	612	808	3
permiten	60	674	95	687	612	808	3
el	100	674	108	687	612	808	3
desarrollo	113	674	153	687	612	808	3
del	158	674	170	687	612	808	3
comercio	175	674	213	687	612	808	3
electrónico	218	674	262	687	612	808	3
y	268	674	273	687	612	808	3
se	278	674	286	687	612	808	3
concretan	60	686	98	699	612	808	3
en	101	686	111	699	612	808	3
los	114	686	125	699	612	808	3
siguientes	128	686	168	699	612	808	3
campos:	171	686	205	699	612	808	3
planificación	208	686	259	699	612	808	3
de	262	686	272	699	612	808	3
los	275	686	286	699	612	808	3
recursos	60	698	93	711	612	808	3
de	96	698	106	711	612	808	3
la	110	698	117	711	612	808	3
empresa	120	698	154	711	612	808	3
(Enterprise	157	698	203	711	612	808	3
Resource	207	698	243	711	612	808	3
Planning,	247	698	286	711	612	808	3
483	289	736	303	749	612	808	3
C	278	48	283	59	612	808	4
astro	283	51	302	58	612	808	4
y	304	51	308	58	612	808	4
G	310	48	316	59	612	808	4
ómez	316	51	332	58	612	808	4
D	334	48	340	59	612	808	4
urán	340	51	357	58	612	808	4
Customer	326	86	365	99	612	808	4
Information	370	86	418	99	612	808	4
System	423	86	451	99	612	808	4
(CIS).	455	86	480	99	612	808	4
El	484	86	493	99	612	808	4
desarrollo	498	86	538	99	612	808	4
de	543	86	552	99	612	808	4
este	326	98	342	111	612	808	4
sistema	344	98	374	111	612	808	4
es	377	98	385	111	612	808	4
uno	388	98	403	111	612	808	4
de	405	98	415	111	612	808	4
los	417	98	429	111	612	808	4
pasos	432	98	454	111	612	808	4
previos	457	98	487	111	612	808	4
en	489	98	499	111	612	808	4
la	501	98	508	111	612	808	4
aplicación	511	98	552	111	612	808	4
de	326	110	335	123	612	808	4
tecnologías	340	110	386	123	612	808	4
de	391	110	401	123	612	808	4
información	405	110	455	123	612	808	4
y	460	110	465	123	612	808	4
comunicación	469	110	526	123	612	808	4
en	531	110	540	123	612	808	4
la	545	110	552	123	612	808	4
hotelería.	326	122	364	135	612	808	4
En	367	122	378	135	612	808	4
esa	382	122	394	135	612	808	4
misma	398	122	425	135	612	808	4
publicación	428	122	475	135	612	808	4
se	479	122	487	135	612	808	4
puede	490	122	514	135	612	808	4
observar	518	122	552	135	612	808	4
como	326	134	348	147	612	808	4
el	351	134	358	147	612	808	4
caso	360	134	378	147	612	808	4
del	381	134	393	147	612	808	4
hotel	396	134	416	147	612	808	4
Hilton	418	134	444	147	612	808	4
es	447	134	455	147	612	808	4
emblemático	458	134	510	147	612	808	4
en	512	134	522	147	612	808	4
torno	524	134	546	147	612	808	4
a	548	134	552	147	612	808	4
inversión	326	146	363	159	612	808	4
en	366	146	375	159	612	808	4
tecnología.	378	146	422	159	612	808	4
En	425	146	436	159	612	808	4
el	438	146	445	159	612	808	4
sector	448	146	472	159	612	808	4
hotelero	474	146	507	159	612	808	4
mundial	510	146	543	159	612	808	4
la	545	146	553	159	612	808	4
cadena	326	158	354	171	612	808	4
Hilton	356	158	382	171	612	808	4
es	385	158	393	171	612	808	4
de	396	158	405	171	612	808	4
reconocido	408	158	453	171	612	808	4
prestigio.	455	158	493	171	612	808	4
naturaleza.	82	86	126	99	612	808	4
Al	128	86	138	99	612	808	4
respecto	142	86	175	99	612	808	4
Pavón	178	86	203	99	612	808	4
e	206	86	211	99	612	808	4
Hidalgo	214	86	246	99	612	808	4
(1997)	249	86	276	99	612	808	4
señalan	279	86	309	99	612	808	4
que	82	98	97	111	612	808	4
“la	101	98	113	111	612	808	4
tecnología	117	98	158	111	612	808	4
es	163	98	171	111	612	808	4
el	175	98	182	111	612	808	4
medio	187	98	212	111	612	808	4
para	216	98	233	111	612	808	4
transformar	237	98	284	111	612	808	4
ideas	288	98	309	111	612	808	4
en	82	110	92	123	612	808	4
procesos	98	110	133	123	612	808	4
o	139	110	144	123	612	808	4
servicios,	150	110	188	123	612	808	4
la	194	110	201	123	612	808	4
cual	207	110	224	123	612	808	4
permite	230	110	261	123	612	808	4
mejorar	267	110	298	123	612	808	4
o	304	110	309	123	612	808	4
desarrollar	82	122	125	135	612	808	4
procesos”.	131	122	173	135	612	808	4
Los	179	122	194	135	612	808	4
autores	201	122	230	135	612	808	4
afirman	236	122	266	135	612	808	4
que	273	122	287	135	612	808	4
esta	293	122	309	135	612	808	4
orientación	82	134	127	147	612	808	4
innovadora	130	134	175	147	612	808	4
es	178	134	186	147	612	808	4
una	189	134	203	147	612	808	4
forma	206	134	230	147	612	808	4
de	233	134	242	147	612	808	4
actuación	245	134	283	147	612	808	4
capaz	286	134	309	147	612	808	4
de	82	146	92	159	612	808	4
desarrollar	96	146	138	159	612	808	4
valores	143	146	171	159	612	808	4
y	176	146	181	159	612	808	4
actitudes	185	146	220	159	612	808	4
propicios	224	146	261	159	612	808	4
al	266	146	273	159	612	808	4
cambio,	277	146	309	159	612	808	4
factor	82	158	106	171	612	808	4
indispensable	111	158	165	171	612	808	4
para	171	158	188	171	612	808	4
mejorar	194	158	225	171	612	808	4
la	230	158	237	171	612	808	4
eficiencia	243	158	281	171	612	808	4
en	287	158	296	171	612	808	4
la	302	158	309	171	612	808	4
prestación	82	170	123	183	612	808	4
de	126	170	135	183	612	808	4
servicios,	138	170	176	183	612	808	4
aunque	179	170	207	183	612	808	4
suponga	210	170	243	183	612	808	4
una	246	170	260	183	612	808	4
ruptura	263	170	292	183	612	808	4
con	294	170	309	183	612	808	4
lo	82	182	90	195	612	808	4
tradicional.	94	182	139	195	612	808	4
La	143	182	153	195	612	808	4
integración	157	182	202	195	612	808	4
de	206	182	215	195	612	808	4
la	219	182	226	195	612	808	4
gestión	230	182	259	195	612	808	4
tecnológica	263	182	309	195	612	808	4
y	82	194	87	207	612	808	4
su	91	194	100	207	612	808	4
carácter	104	194	135	207	612	808	4
estratégico	139	194	182	207	612	808	4
ha	186	194	195	207	612	808	4
sido	199	194	216	207	612	808	4
resaltada	219	194	255	207	612	808	4
por	259	194	272	207	612	808	4
Pavón	276	194	301	207	612	808	4
e	304	194	309	207	612	808	4
Hidalgo	82	206	114	219	612	808	4
(1997)	118	206	145	219	612	808	4
como	149	206	171	219	612	808	4
el	175	206	182	219	612	808	4
proceso	186	206	217	219	612	808	4
orientado	221	206	259	219	612	808	4
a	263	206	267	219	612	808	4
organizar	271	206	309	219	612	808	4
y	82	218	87	231	612	808	4
dirigir	91	218	116	231	612	808	4
los	119	218	131	231	612	808	4
recursos	135	218	168	231	612	808	4
disponibles,	172	218	220	231	612	808	4
tanto	223	218	243	231	612	808	4
humanos	247	218	283	231	612	808	4
como	287	218	309	231	612	808	4
técnicos	82	230	115	243	612	808	4
y	119	230	124	243	612	808	4
económicos,	128	230	178	243	612	808	4
con	182	230	196	243	612	808	4
el	200	230	207	243	612	808	4
objetivo	211	230	244	243	612	808	4
de	247	230	257	243	612	808	4
aumentar	261	230	298	243	612	808	4
la	302	230	309	243	612	808	4
creación	82	242	116	255	612	808	4
de	121	242	130	255	612	808	4
nuevos	135	242	164	255	612	808	4
conocimientos,	168	242	229	255	612	808	4
generar	234	242	264	255	612	808	4
ideas	269	242	290	255	612	808	4
que	294	242	309	255	612	808	4
permitan	82	254	118	267	612	808	4
obtener	120	254	150	267	612	808	4
nuevos	153	254	181	267	612	808	4
productos,	184	254	226	267	612	808	4
procesos	228	254	263	267	612	808	4
y	266	254	271	267	612	808	4
servicios	273	254	309	267	612	808	4
o	82	266	87	279	612	808	4
mejorar	90	266	121	279	612	808	4
los	124	266	136	279	612	808	4
existentes	138	266	178	279	612	808	4
y	181	266	186	279	612	808	4
transferir	189	266	225	279	612	808	4
esas	228	266	245	279	612	808	4
mismas	248	266	278	279	612	808	4
ideas	281	266	302	279	612	808	4
a	304	266	309	279	612	808	4
las	82	278	93	291	612	808	4
fases	96	278	116	291	612	808	4
de	119	278	128	291	612	808	4
fabricación	131	278	176	291	612	808	4
y	179	278	184	291	612	808	4
comercialización.	186	278	257	291	612	808	4
Queda	260	278	286	291	612	808	4
claro	289	278	309	291	612	808	4
que	82	290	97	303	612	808	4
los	100	290	111	303	612	808	4
avances	114	290	146	303	612	808	4
tecnológicos	149	290	199	303	612	808	4
en	202	290	212	303	612	808	4
materia	215	290	245	303	612	808	4
de	248	290	257	303	612	808	4
información	260	290	309	303	612	808	4
y	82	302	87	315	612	808	4
conocimiento	93	302	147	315	612	808	4
están	153	302	173	315	612	808	4
dejando	179	302	210	315	612	808	4
huellas	216	302	244	315	612	808	4
cada	250	302	268	315	612	808	4
vez	273	302	287	315	612	808	4
más	293	302	309	315	612	808	4
intensas	82	314	114	327	612	808	4
(Castro	117	314	146	327	612	808	4
y	149	314	154	327	612	808	4
Zavarce	156	314	189	327	612	808	4
2010).	191	314	217	327	612	808	4
Pilares	340	182	368	195	612	808	4
que	374	182	388	195	612	808	4
indican	394	182	424	195	612	808	4
la	430	182	437	195	612	808	4
preparación	443	182	491	195	612	808	4
para	497	182	514	195	612	808	4
la	520	182	528	195	612	808	4
Red,	534	182	553	195	612	808	4
Modelo	326	194	357	207	612	808	4
de	360	194	369	207	612	808	4
Hartman	372	194	407	207	612	808	4
y	410	194	415	207	612	808	4
Sifonis	417	194	446	207	612	808	4
(2000)	449	194	476	207	612	808	4
A	340	218	347	231	612	808	4
continuación	350	218	402	231	612	808	4
se	405	218	413	231	612	808	4
hará	416	218	433	231	612	808	4
una	436	218	451	231	612	808	4
breve	454	218	476	231	612	808	4
descripción	479	218	525	231	612	808	4
de	528	218	538	231	612	808	4
los	541	218	552	231	612	808	4
cuatro	326	230	351	243	612	808	4
pilares	355	230	382	243	612	808	4
que	386	230	400	243	612	808	4
se	404	230	412	243	612	808	4
estudian	416	230	450	243	612	808	4
en	454	230	463	243	612	808	4
el	467	230	474	243	612	808	4
Modelo	478	230	509	243	612	808	4
planteado	513	230	553	243	612	808	4
por	326	242	339	255	612	808	4
Hartman	343	242	378	255	612	808	4
y	382	242	387	255	612	808	4
Sifonis	390	242	419	255	612	808	4
(2000)	423	242	449	255	612	808	4
para	453	242	470	255	612	808	4
determinar	474	242	518	255	612	808	4
el	521	242	529	255	612	808	4
nivel	532	242	552	255	612	808	4
de	326	254	335	267	612	808	4
preparación	338	254	386	267	612	808	4
para	389	254	406	267	612	808	4
la	409	254	416	267	612	808	4
red,	419	254	434	267	612	808	4
de	437	254	446	267	612	808	4
una	449	254	464	267	612	808	4
organización	466	254	518	267	612	808	4
o	521	254	526	267	612	808	4
grupo	529	254	552	267	612	808	4
de	326	266	335	279	612	808	4
ellas.	338	266	359	279	612	808	4
También	362	266	398	279	612	808	4
informa	401	266	433	279	612	808	4
si	436	266	442	279	612	808	4
estas	445	266	465	279	612	808	4
organizaciones	468	266	529	279	612	808	4
están	532	266	552	279	612	808	4
compitiendo	326	278	376	291	612	808	4
en	380	278	390	291	612	808	4
la	393	278	401	291	612	808	4
economía	405	278	444	291	612	808	4
digital	448	278	473	291	612	808	4
y	477	278	482	291	612	808	4
en	486	278	496	291	612	808	4
cuál	499	278	516	291	612	808	4
nivel	520	278	540	291	612	808	4
se	544	278	553	291	612	808	4
encuentran.	326	290	373	303	612	808	4
Hartman	377	290	413	303	612	808	4
y	417	290	422	303	612	808	4
Sifonis	427	290	456	303	612	808	4
(2000)	460	290	487	303	612	808	4
indican	492	290	521	303	612	808	4
que	526	290	541	303	612	808	4
la	545	290	552	303	612	808	4
preparación	326	302	374	315	612	808	4
para	378	302	396	315	612	808	4
la	400	302	408	315	612	808	4
Red	412	302	429	315	612	808	4
se	433	302	442	315	612	808	4
deriva	446	302	472	315	612	808	4
de	476	302	486	315	612	808	4
cuatro	491	302	516	315	612	808	4
factores	520	302	552	315	612	808	4
principales:	326	314	373	327	612	808	4
el	380	314	388	327	612	808	4
liderazgo,	395	314	438	327	612	808	4
el	445	314	452	327	612	808	4
modelo	460	314	491	327	612	808	4
empresarial,	498	314	552	327	612	808	4
las	326	326	337	339	612	808	4
capacidades	342	326	394	339	612	808	4
y	399	326	404	339	612	808	4
la	409	326	417	339	612	808	4
tecnología.	422	326	468	339	612	808	4
Estas	473	326	494	339	612	808	4
dimensiones,	499	326	552	339	612	808	4
abordadas	326	338	367	351	612	808	4
desde	368	338	391	351	612	808	4
un	393	338	403	351	612	808	4
punto	404	338	427	351	612	808	4
de	428	338	438	351	612	808	4
vista	439	338	458	351	612	808	4
holístico,	460	338	497	351	612	808	4
proporcionan	499	338	552	351	612	808	4
una	326	350	340	363	612	808	4
herramienta	347	350	395	363	612	808	4
gerencial	398	350	435	363	612	808	4
para	439	350	456	363	612	808	4
adecuar	459	350	491	363	612	808	4
los	494	350	506	363	612	808	4
negocios	509	350	545	363	612	808	4
a	548	350	552	363	612	808	4
la	326	362	333	375	612	808	4
economía	336	362	375	375	612	808	4
digital.	378	362	406	375	612	808	4
Relación	82	338	120	351	612	808	4
TIC	122	338	140	351	612	808	4
y	143	338	148	351	612	808	4
la	150	338	158	351	612	808	4
industria	161	338	200	351	612	808	4
hotelera	203	338	238	351	612	808	4
Sobre	96	362	120	375	612	808	4
este	122	362	138	375	612	808	4
tema	141	362	160	375	612	808	4
se	163	362	171	375	612	808	4
puede	174	362	198	375	612	808	4
consultar	200	362	237	375	612	808	4
Castro	240	362	266	375	612	808	4
y	269	362	274	375	612	808	4
Zavarce	276	362	309	375	612	808	4
(2009)	82	374	109	387	612	808	4
donde	113	374	138	387	612	808	4
se	142	374	150	387	612	808	4
encuentra	154	374	193	387	612	808	4
un	197	374	207	387	612	808	4
análisis	211	374	242	387	612	808	4
al	246	374	253	387	612	808	4
respecto,	257	374	293	387	612	808	4
sin	297	374	309	387	612	808	4
embargo	82	386	117	399	612	808	4
para	120	386	137	399	612	808	4
completitud	140	386	188	399	612	808	4
de	190	386	200	399	612	808	4
este	202	386	218	399	612	808	4
artículo	220	386	251	399	612	808	4
se	254	386	262	399	612	808	4
compendia	265	386	309	399	612	808	4
algunos	82	398	114	411	612	808	4
aspectos	117	398	151	411	612	808	4
de	155	398	165	411	612	808	4
interés	168	398	195	411	612	808	4
a	199	398	203	411	612	808	4
continuación:	207	398	262	411	612	808	4
uno	265	398	280	411	612	808	4
de	284	398	293	411	612	808	4
los	297	398	309	411	612	808	4
sistemas	82	410	116	423	612	808	4
que	118	410	133	423	612	808	4
más	135	410	151	423	612	808	4
ha	153	410	162	423	612	808	4
ayudado	164	410	198	423	612	808	4
a	200	410	204	423	612	808	4
la	206	410	213	423	612	808	4
comercialización	215	410	284	423	612	808	4
de	286	410	295	423	612	808	4
los	297	410	309	423	612	808	4
hoteles	82	422	111	435	612	808	4
son	113	422	127	435	612	808	4
los	130	422	142	435	612	808	4
Sistemas	144	422	180	435	612	808	4
de	183	422	192	435	612	808	4
Reservación	195	422	245	435	612	808	4
Global	247	422	275	435	612	808	4
(Global	277	422	309	435	612	808	4
Distribution	82	434	132	447	612	808	4
System,	137	434	167	447	612	808	4
GDS).	173	434	198	447	612	808	4
Sistemas	203	434	239	447	612	808	4
que	245	434	259	447	612	808	4
vinculan	264	434	299	447	612	808	4
a	304	434	309	447	612	808	4
las	82	446	93	459	612	808	4
agencias	97	446	132	459	612	808	4
de	135	446	145	459	612	808	4
viajes	148	446	172	459	612	808	4
con	176	446	190	459	612	808	4
proveedores	194	446	243	459	612	808	4
de	247	446	256	459	612	808	4
servicios	260	446	296	459	612	808	4
de	299	446	309	459	612	808	4
transporte	82	458	123	471	612	808	4
aéreo,	125	458	150	471	612	808	4
hospedaje,	153	458	196	471	612	808	4
renta	199	458	219	471	612	808	4
de	222	458	231	471	612	808	4
automóviles,	234	458	286	471	612	808	4
entre	289	458	309	471	612	808	4
otros.	82	470	105	483	612	808	4
SABRE	108	470	141	483	612	808	4
es	144	470	152	483	612	808	4
un	155	470	165	483	612	808	4
ejemplo	169	470	201	483	612	808	4
de	204	470	214	483	612	808	4
los	217	470	229	483	612	808	4
primeros	232	470	268	483	612	808	4
GDS	271	470	291	483	612	808	4
que	294	470	309	483	612	808	4
fueron	82	482	109	495	612	808	4
implementados	112	482	173	495	612	808	4
a	176	482	181	495	612	808	4
partir	184	482	206	495	612	808	4
de	209	482	218	495	612	808	4
la	222	482	229	495	612	808	4
década	232	482	260	495	612	808	4
de	263	482	272	495	612	808	4
los	276	482	287	495	612	808	4
años	290	482	309	495	612	808	4
60	82	494	92	507	612	808	4
y	95	494	100	507	612	808	4
en	103	494	112	507	612	808	4
su	115	494	124	507	612	808	4
momento	126	494	165	507	612	808	4
representó	167	494	209	507	612	808	4
una	212	494	227	507	612	808	4
ventaja	229	494	258	507	612	808	4
competitiva	261	494	309	507	612	808	4
que	82	506	97	519	612	808	4
después	100	506	132	519	612	808	4
se	134	506	143	519	612	808	4
transformó	146	506	190	519	612	808	4
en	193	506	202	519	612	808	4
un	205	506	215	519	612	808	4
requerimiento	218	506	275	519	612	808	4
mínimo	277	506	309	519	612	808	4
para	82	518	100	531	612	808	4
entrar	103	518	126	531	612	808	4
a	129	518	134	531	612	808	4
la	137	518	144	531	612	808	4
industria.	147	518	185	531	612	808	4
Estar	188	518	209	531	612	808	4
afiliado	212	518	242	531	612	808	4
a	245	518	250	531	612	808	4
un	253	518	263	531	612	808	4
sistema	266	518	296	531	612	808	4
de	299	518	309	531	612	808	4
este	82	530	98	543	612	808	4
tipo	100	530	116	543	612	808	4
otorgaba	119	530	154	543	612	808	4
una	156	530	171	543	612	808	4
ventaja	173	530	202	543	612	808	4
competitiva,	205	530	255	543	612	808	4
pues	257	530	276	543	612	808	4
se	278	530	287	543	612	808	4
tenía	289	530	309	543	612	808	4
presencia	82	542	120	555	612	808	4
en	124	542	134	555	612	808	4
una	137	542	152	555	612	808	4
amplia	156	542	183	555	612	808	4
red	187	542	200	555	612	808	4
de	203	542	213	555	612	808	4
agencias	217	542	251	555	612	808	4
de	255	542	265	555	612	808	4
viaje	268	542	288	555	612	808	4
y	292	542	297	555	612	808	4
se	300	542	309	555	612	808	4
podía	82	554	105	567	612	808	4
llegar	108	554	131	567	612	808	4
a	134	554	139	567	612	808	4
más	142	554	158	567	612	808	4
clientes	162	554	193	567	612	808	4
potenciales.	196	554	244	567	612	808	4
Actualmente	247	554	298	567	612	808	4
el	302	554	309	567	612	808	4
hotel	82	566	102	579	612	808	4
que	105	566	119	579	612	808	4
no	121	566	131	579	612	808	4
figure	133	566	157	579	612	808	4
dentro	159	566	185	579	612	808	4
de	187	566	196	579	612	808	4
estos	199	566	219	579	612	808	4
sistemas	221	566	255	579	612	808	4
simplemente	257	566	309	579	612	808	4
no	82	578	92	591	612	808	4
tendrá	99	578	124	591	612	808	4
acceso	130	578	157	591	612	808	4
al	164	578	171	591	612	808	4
mercado	178	578	212	591	612	808	4
global	219	578	244	591	612	808	4
y	251	578	256	591	612	808	4
limitará	262	578	293	591	612	808	4
su	300	578	309	591	612	808	4
mercado	82	590	117	603	612	808	4
a	121	590	126	603	612	808	4
una	130	590	144	603	612	808	4
región	149	590	174	603	612	808	4
dentro	179	590	204	603	612	808	4
de	209	590	218	603	612	808	4
un	222	590	232	603	612	808	4
país.	237	590	256	603	612	808	4
En	260	590	271	603	612	808	4
nuestros	275	590	309	603	612	808	4
días	82	602	98	615	612	808	4
la	102	602	109	615	612	808	4
tendencia	113	602	151	615	612	808	4
es	155	602	163	615	612	808	4
hacia	167	602	188	615	612	808	4
los	191	602	203	615	612	808	4
Sistemas	207	602	243	615	612	808	4
de	246	602	255	615	612	808	4
Reservación	259	602	309	615	612	808	4
Central	82	614	112	627	612	808	4
(Central	115	614	149	627	612	808	4
Reservation	152	614	200	627	612	808	4
Systems,	203	614	238	627	612	808	4
CRS).	241	614	265	627	612	808	4
En	268	614	279	627	612	808	4
cuanto	282	614	309	627	612	808	4
a	82	626	87	639	612	808	4
la	92	626	99	639	612	808	4
relación	104	626	137	639	612	808	4
con	142	626	157	639	612	808	4
los	162	626	173	639	612	808	4
consumidores,	179	626	237	639	612	808	4
esta	242	626	258	639	612	808	4
es	263	626	272	639	612	808	4
un	277	626	287	639	612	808	4
área	292	626	309	639	612	808	4
con	82	638	97	651	612	808	4
gran	101	638	119	651	612	808	4
potencial	123	638	160	651	612	808	4
pues	165	638	183	651	612	808	4
la	187	638	195	651	612	808	4
industria	199	638	234	651	612	808	4
ha	239	638	248	651	612	808	4
puesto	252	638	279	651	612	808	4
mayor	283	638	309	651	612	808	4
atención	82	650	116	663	612	808	4
en	120	650	129	663	612	808	4
conocer	132	650	164	663	612	808	4
a	167	650	172	663	612	808	4
sus	175	650	188	663	612	808	4
clientes	191	650	222	663	612	808	4
y	225	650	230	663	612	808	4
está	233	650	249	663	612	808	4
integrando	252	650	296	663	612	808	4
no	299	650	309	663	612	808	4
sólo	82	662	99	675	612	808	4
los	104	662	115	675	612	808	4
Sistemas	120	662	156	675	612	808	4
de	161	662	170	675	612	808	4
Administración	174	662	237	675	612	808	4
de	242	662	251	675	612	808	4
la	256	662	263	675	612	808	4
Propiedad	268	662	309	675	612	808	4
(PMS)	82	674	109	687	612	808	4
y	116	674	121	687	612	808	4
los	128	674	140	687	612	808	4
Sistemas	146	674	182	687	612	808	4
Centrales	189	674	227	687	612	808	4
de	234	674	244	687	612	808	4
Reservaciones	250	674	309	687	612	808	4
(CRS)	82	686	108	699	612	808	4
sino	112	686	129	699	612	808	4
que	133	686	147	699	612	808	4
además	151	686	181	699	612	808	4
su	185	686	194	699	612	808	4
data	198	686	216	699	612	808	4
warehouse	220	686	263	699	612	808	4
lo	267	686	275	699	612	808	4
incluye	279	686	309	699	612	808	4
para	82	698	100	711	612	808	4
conformar	103	698	145	711	612	808	4
un	149	698	159	711	612	808	4
Sistema	163	698	195	711	612	808	4
de	199	698	209	711	612	808	4
información	212	698	262	711	612	808	4
del	266	698	278	711	612	808	4
cliente	282	698	309	711	612	808	4
El	340	386	349	399	612	808	4
liderazgo,	352	386	394	399	612	808	4
perteneciente	397	386	451	399	612	808	4
al	454	386	461	399	612	808	4
mundo	464	386	492	399	612	808	4
digital,	494	386	523	399	612	808	4
deberá	526	386	552	399	612	808	4
contar	326	398	351	411	612	808	4
con	357	398	372	411	612	808	4
una	378	398	392	411	612	808	4
cultura	398	398	426	411	612	808	4
web,	432	398	451	411	612	808	4
extendida	457	398	497	411	612	808	4
a	503	398	507	411	612	808	4
todos	513	398	535	411	612	808	4
los	541	398	552	411	612	808	4
niveles	326	410	354	423	612	808	4
de	358	410	367	423	612	808	4
la	370	410	378	423	612	808	4
organización,	381	410	435	423	612	808	4
propugnará	439	410	485	423	612	808	4
una	488	410	502	423	612	808	4
posición	506	410	540	423	612	808	4
de	543	410	552	423	612	808	4
equilibrio	326	422	365	435	612	808	4
entre	368	422	388	435	612	808	4
la	391	422	398	435	612	808	4
fase	401	422	417	435	612	808	4
estratégica	420	422	463	435	612	808	4
y	466	422	471	435	612	808	4
la	474	422	481	435	612	808	4
operativa	484	422	522	435	612	808	4
(visión	524	422	552	435	612	808	4
y	326	434	331	447	612	808	4
gestión).	333	434	369	447	612	808	4
El	371	434	380	447	612	808	4
líder	383	434	401	447	612	808	4
de	404	434	414	447	612	808	4
la	416	434	424	447	612	808	4
nueva	426	434	450	447	612	808	4
e-conomía	453	434	496	447	612	808	4
puede	498	434	522	447	612	808	4
asumir	525	434	552	447	612	808	4
el	326	446	333	459	612	808	4
riesgo	336	446	361	459	612	808	4
de	364	446	373	459	612	808	4
deslindarse	376	446	422	459	612	808	4
de	425	446	434	459	612	808	4
las	437	446	448	459	612	808	4
normas	451	446	481	459	612	808	4
establecidas	484	446	533	459	612	808	4
si	536	446	542	459	612	808	4
el	545	446	552	459	612	808	4
negocio	326	458	358	471	612	808	4
lo	362	458	370	471	612	808	4
aconseja,	373	458	411	471	612	808	4
actuando	415	458	451	471	612	808	4
en	455	458	465	471	612	808	4
menor	468	458	494	471	612	808	4
escala	498	458	523	471	612	808	4
dentro	527	458	552	471	612	808	4
del	326	470	338	483	612	808	4
comercio	340	470	378	483	612	808	4
electrónico	380	470	425	483	612	808	4
para	427	470	444	483	612	808	4
ir	446	470	452	483	612	808	4
creciendo	455	470	494	483	612	808	4
a	496	470	500	483	612	808	4
paso	502	470	521	483	612	808	4
seguro.	523	470	552	483	612	808	4
Conoce	326	482	357	495	612	808	4
que	359	482	374	495	612	808	4
su	377	482	386	495	612	808	4
escenario	389	482	427	495	612	808	4
y	430	482	435	495	612	808	4
mercado	437	482	472	495	612	808	4
es	475	482	483	495	612	808	4
el	486	482	494	495	612	808	4
planeta	496	482	526	495	612	808	4
por	528	482	542	495	612	808	4
lo	545	482	552	495	612	808	4
cual	326	494	343	507	612	808	4
no	345	494	355	507	612	808	4
le	358	494	366	507	612	808	4
importa	368	494	400	507	612	808	4
compartir	403	494	442	507	612	808	4
la	445	494	452	507	612	808	4
información,	455	494	507	507	612	808	4
cuyo	509	494	529	507	612	808	4
valor	532	494	553	507	612	808	4
estima	326	506	352	519	612	808	4
pero	354	506	372	519	612	808	4
reconoce	374	506	411	519	612	808	4
que	413	506	428	519	612	808	4
su	430	506	439	519	612	808	4
vigencia	441	506	475	519	612	808	4
en	477	506	487	519	612	808	4
el	489	506	496	519	612	808	4
tiempo	498	506	526	519	612	808	4
puede	528	506	552	519	612	808	4
ser	326	518	338	531	612	808	4
a	341	518	346	531	612	808	4
corto	349	518	370	531	612	808	4
plazo	374	518	396	531	612	808	4
y	399	518	404	531	612	808	4
con	408	518	422	531	612	808	4
base	426	518	444	531	612	808	4
a	448	518	452	531	612	808	4
esto	456	518	472	531	612	808	4
planifica	476	518	510	531	612	808	4
(Castro	514	518	544	531	612	808	4
y	547	518	552	531	612	808	4
Zavarce	326	530	358	543	612	808	4
2009).	361	530	387	543	612	808	4
Respecto	340	554	377	567	612	808	4
al	385	554	393	567	612	808	4
modelo	401	554	432	567	612	808	4
empresarial,	441	554	495	567	612	808	4
los	503	554	515	567	612	808	4
autores	523	554	552	567	612	808	4
señalan	326	566	356	579	612	808	4
que	360	566	375	579	612	808	4
la	379	566	387	579	612	808	4
introducción	391	566	442	579	612	808	4
en	446	566	456	579	612	808	4
el	460	566	467	579	612	808	4
mundo	472	566	500	579	612	808	4
del	504	566	516	579	612	808	4
negocio	521	566	552	579	612	808	4
electrónico	326	578	371	591	612	808	4
requiere,	373	578	409	591	612	808	4
con	411	578	425	591	612	808	4
frecuencia,	428	578	472	591	612	808	4
una	475	578	489	591	612	808	4
transformación	491	578	552	591	612	808	4
de	326	590	335	603	612	808	4
la	339	590	346	603	612	808	4
organización	350	590	402	603	612	808	4
sobre	405	590	427	603	612	808	4
la	430	590	438	603	612	808	4
base	441	590	459	603	612	808	4
de	463	590	472	603	612	808	4
la	476	590	483	603	612	808	4
responsabilidad,	486	590	552	603	612	808	4
creatividad,	326	602	373	615	612	808	4
control,	375	602	406	615	612	808	4
autoridad	408	602	446	615	612	808	4
y	448	602	453	615	612	808	4
manejo	455	602	485	615	612	808	4
de	486	602	496	615	612	808	4
conflictos,	498	602	539	615	612	808	4
así	541	602	552	615	612	808	4
como	326	614	348	627	612	808	4
el	351	614	358	627	612	808	4
conocimiento	360	614	415	627	612	808	4
de	417	614	427	627	612	808	4
los	429	614	441	627	612	808	4
nuevos	443	614	472	627	612	808	4
roles	474	614	494	627	612	808	4
que	496	614	511	627	612	808	4
le	513	614	520	627	612	808	4
tocarán	523	614	552	627	612	808	4
a	326	626	330	639	612	808	4
cada	335	626	353	639	612	808	4
integrante	358	626	398	639	612	808	4
en	403	626	412	639	612	808	4
el	417	626	424	639	612	808	4
nuevo	429	626	453	639	612	808	4
esquema	458	626	493	639	612	808	4
de	498	626	507	639	612	808	4
relaciones	512	626	553	639	612	808	4
internas	326	638	358	651	612	808	4
y	361	638	366	651	612	808	4
externas.	370	638	406	651	612	808	4
En	409	638	420	651	612	808	4
los	424	638	435	651	612	808	4
modelos	439	638	473	651	612	808	4
empresariales	476	638	532	651	612	808	4
para	535	638	552	651	612	808	4
el	326	650	333	663	612	808	4
comercio	336	650	373	663	612	808	4
electrónico	376	650	421	663	612	808	4
la	424	650	431	663	612	808	4
organización	434	650	486	663	612	808	4
debe	488	650	507	663	612	808	4
contar	510	650	535	663	612	808	4
con	538	650	553	663	612	808	4
niveles	326	662	354	675	612	808	4
de	357	662	367	675	612	808	4
dirección	369	662	407	675	612	808	4
capaces	410	662	441	675	612	808	4
de	444	662	453	675	612	808	4
responder	456	662	496	675	612	808	4
con	498	662	513	675	612	808	4
rapidez	516	662	545	675	612	808	4
a	548	662	552	675	612	808	4
las	326	674	337	687	612	808	4
variaciones	340	674	386	687	612	808	4
que	388	674	403	687	612	808	4
se	405	674	413	687	612	808	4
presenten,	416	674	457	687	612	808	4
por	460	674	473	687	612	808	4
lo	476	674	483	687	612	808	4
que	486	674	500	687	612	808	4
su	503	674	512	687	612	808	4
autoridad	514	674	552	687	612	808	4
está	326	686	342	699	612	808	4
en	344	686	353	699	612	808	4
un	355	686	365	699	612	808	4
nivel	367	686	387	699	612	808	4
superior	389	686	422	699	612	808	4
a	424	686	429	699	612	808	4
todas	431	686	452	699	612	808	4
las	454	686	465	699	612	808	4
unidades	467	686	503	699	612	808	4
de	505	686	515	699	612	808	4
negocios	517	686	552	699	612	808	4
(Castro	326	698	356	711	612	808	4
y	358	698	363	711	612	808	4
Zavarce	366	698	398	711	612	808	4
2009).	401	698	427	711	612	808	4
484	311	736	325	749	612	808	4
Nivel	191	48	209	59	612	808	5
de	211	48	219	59	612	808	5
preparacion	221	48	260	59	612	808	5
de	262	48	269	59	612	808	5
los	271	48	281	59	612	808	5
hoteles	283	48	306	59	612	808	5
4	308	48	312	59	612	808	5
y	314	48	318	59	612	808	5
5	320	48	324	59	612	808	5
estrellas	326	48	353	59	612	808	5
de	355	48	363	59	612	808	5
Cumaná...	365	48	398	59	612	808	5
Las	74	86	88	99	612	808	5
competencias	91	86	148	99	612	808	5
organizacionales	151	86	223	99	612	808	5
según	225	86	249	99	612	808	5
Hartman	251	86	286	99	612	808	5
y	60	98	65	111	612	808	5
Sifonis	67	98	96	111	612	808	5
(2000)	98	98	125	111	612	808	5
en	128	98	137	111	612	808	5
las	140	98	151	111	612	808	5
empresas	154	98	192	111	612	808	5
orientadas	194	98	236	111	612	808	5
a	238	98	243	111	612	808	5
la	245	98	253	111	612	808	5
Red,	255	98	274	111	612	808	5
en	277	98	286	111	612	808	5
un	60	110	70	123	612	808	5
ambiente	72	110	109	123	612	808	5
de	111	110	121	123	612	808	5
multitarea	123	110	164	123	612	808	5
y	167	110	172	123	612	808	5
gestión	174	110	203	123	612	808	5
del	206	110	218	123	612	808	5
conocimiento	220	110	275	123	612	808	5
se	278	110	286	123	612	808	5
dirigirán	60	122	94	135	612	808	5
al	98	122	105	135	612	808	5
manejo	109	122	139	135	612	808	5
de	142	122	152	135	612	808	5
los	156	122	167	135	612	808	5
cambios	171	122	205	135	612	808	5
(precios,	208	122	244	135	612	808	5
consumo,	247	122	286	135	612	808	5
estrategias	60	134	102	147	612	808	5
de	107	134	117	147	612	808	5
la	122	134	129	147	612	808	5
competencia),	134	134	191	147	612	808	5
adaptaciones,	197	134	251	147	612	808	5
manejo	257	134	286	147	612	808	5
de	60	146	69	159	612	808	5
alianzas	76	146	108	159	612	808	5
manteniendo	115	146	167	159	612	808	5
la	173	146	180	159	612	808	5
identidad	187	146	225	159	612	808	5
y	231	146	236	159	612	808	5
coherencia	242	146	286	159	612	808	5
de	60	158	69	171	612	808	5
la	74	158	81	171	612	808	5
organización.	85	158	140	171	612	808	5
Los	144	158	159	171	612	808	5
negocios	164	158	200	171	612	808	5
en	204	158	214	171	612	808	5
red	218	158	231	171	612	808	5
se	236	158	244	171	612	808	5
sustentan	249	158	286	171	612	808	5
principalmente	60	170	120	183	612	808	5
en	124	170	133	183	612	808	5
la	137	170	144	183	612	808	5
tecnología	148	170	190	183	612	808	5
por	194	170	207	183	612	808	5
lo	211	170	219	183	612	808	5
cual	222	170	239	183	612	808	5
es	243	170	251	183	612	808	5
de	255	170	265	183	612	808	5
vital	268	170	286	183	612	808	5
importancia	60	182	108	195	612	808	5
para	113	182	131	195	612	808	5
las	136	182	147	195	612	808	5
organizaciones	153	182	213	195	612	808	5
que	219	182	234	195	612	808	5
incursionan	239	182	286	195	612	808	5
en	60	194	69	207	612	808	5
este	75	194	91	207	612	808	5
medio,	96	194	124	207	612	808	5
dotarse	130	194	159	207	612	808	5
de	165	194	175	207	612	808	5
arquitecturas	181	194	233	207	612	808	5
de	239	194	248	207	612	808	5
redes	254	194	275	207	612	808	5
y	281	194	286	207	612	808	5
hardware	60	206	97	219	612	808	5
robustas,	100	206	136	219	612	808	5
de	140	206	149	219	612	808	5
software	152	206	187	219	612	808	5
adecuado	190	206	228	219	612	808	5
y	231	206	236	219	612	808	5
de	239	206	249	219	612	808	5
personal	252	206	286	219	612	808	5
con	60	218	74	231	612	808	5
formación	79	218	121	231	612	808	5
permanente	126	218	173	231	612	808	5
para	178	218	195	231	612	808	5
la	200	218	208	231	612	808	5
utilización	213	218	255	231	612	808	5
de	260	218	270	231	612	808	5
las	275	218	286	231	612	808	5
aplicaciones	60	230	110	243	612	808	5
más	113	230	129	243	612	808	5
avanzadas	132	230	173	243	612	808	5
en	176	230	186	243	612	808	5
su	189	230	198	243	612	808	5
área	201	230	218	243	612	808	5
de	221	230	230	243	612	808	5
interés.	233	230	263	243	612	808	5
Todo	266	230	286	243	612	808	5
ello	60	242	75	255	612	808	5
con	80	242	94	255	612	808	5
el	99	242	107	255	612	808	5
objeto	112	242	137	255	612	808	5
de	142	242	152	255	612	808	5
crear	157	242	177	255	612	808	5
y/o	182	242	195	255	612	808	5
incrementar	200	242	248	255	612	808	5
ventajas	253	242	286	255	612	808	5
competitivas	60	254	111	267	612	808	5
(Castro	114	254	144	267	612	808	5
y	146	254	151	267	612	808	5
Zavarce	154	254	186	267	612	808	5
2009).	189	254	215	267	612	808	5
hotelero	303	86	336	99	612	808	5
de	341	86	351	99	612	808	5
Cumaná	356	86	389	99	612	808	5
para	394	86	412	99	612	808	5
determinar	417	86	460	99	612	808	5
las	465	86	477	99	612	808	5
condiciones	482	86	530	99	612	808	5
mínimas	303	98	338	111	612	808	5
para	343	98	360	111	612	808	5
la	366	98	373	111	612	808	5
aplicación	378	98	420	111	612	808	5
del	425	98	437	111	612	808	5
mencionado	442	98	492	111	612	808	5
método.	497	98	530	111	612	808	5
En	303	110	314	123	612	808	5
Castro	321	110	347	123	612	808	5
y	353	110	358	123	612	808	5
Zavarce	365	110	397	123	612	808	5
(2009)	403	110	430	123	612	808	5
se	436	110	445	123	612	808	5
puede	451	110	475	123	612	808	5
observar	482	110	516	123	612	808	5
el	523	110	530	123	612	808	5
procedimiento	303	122	362	135	612	808	5
empleado,	365	122	407	135	612	808	5
del	411	122	423	135	612	808	5
mismo	427	122	455	135	612	808	5
se	458	122	467	135	612	808	5
desprende	471	122	511	135	612	808	5
que	515	122	530	135	612	808	5
los	303	134	315	147	612	808	5
hoteles	318	134	347	147	612	808	5
4	350	134	355	147	612	808	5
y	358	134	363	147	612	808	5
5	367	134	372	147	612	808	5
estrellas	375	134	408	147	612	808	5
de	412	134	421	147	612	808	5
Cumaná	424	134	458	147	612	808	5
con	461	134	476	147	612	808	5
RTN	479	134	499	147	612	808	5
poseen	502	134	530	147	612	808	5
la	303	146	310	159	612	808	5
tecnología	314	146	356	159	612	808	5
necesaria,	360	146	400	159	612	808	5
las	404	146	415	159	612	808	5
capacidades	418	146	467	159	612	808	5
gerenciales,	471	146	519	159	612	808	5
la	523	146	530	159	612	808	5
formación	303	158	345	171	612	808	5
en	349	158	358	171	612	808	5
su	362	158	371	171	612	808	5
personal	375	158	409	171	612	808	5
y	413	158	418	171	612	808	5
una	422	158	437	171	612	808	5
gran	441	158	458	171	612	808	5
disposición	462	158	509	171	612	808	5
para	512	158	530	171	612	808	5
la	303	170	310	183	612	808	5
red	315	170	328	183	612	808	5
que	333	170	347	183	612	808	5
permiten	352	170	388	183	612	808	5
la	392	170	400	183	612	808	5
aplicación	404	170	446	183	612	808	5
del	450	170	463	183	612	808	5
instrumento	467	170	516	183	612	808	5
en	520	170	530	183	612	808	5
cuestión.	303	182	339	195	612	808	5
Para	345	182	363	195	612	808	5
mantener	368	182	405	195	612	808	5
la	411	182	418	195	612	808	5
integridad	423	182	464	195	612	808	5
de	469	182	479	195	612	808	5
los	484	182	496	195	612	808	5
hoteles	501	182	530	195	612	808	5
estudiados	303	194	346	207	612	808	5
se	349	194	358	207	612	808	5
hará	361	194	379	207	612	808	5
mención	382	194	417	207	612	808	5
de	421	194	430	207	612	808	5
los	434	194	446	207	612	808	5
hoteles	449	194	478	207	612	808	5
como	481	194	504	207	612	808	5
Hotel	507	194	530	207	612	808	5
A,	303	206	313	219	612	808	5
B	317	206	324	219	612	808	5
y	328	206	333	219	612	808	5
C,	338	206	347	219	612	808	5
sin	351	206	363	219	612	808	5
que	368	206	382	219	612	808	5
se	387	206	395	219	612	808	5
pueda	399	206	423	219	612	808	5
establecer	428	206	468	219	612	808	5
relación	473	206	505	219	612	808	5
entre	510	206	530	219	612	808	5
los	303	218	315	231	612	808	5
citados	321	218	349	231	612	808	5
en	355	218	365	231	612	808	5
la	371	218	378	231	612	808	5
Tabla	384	218	406	231	612	808	5
1.	412	218	419	231	612	808	5
Se	425	218	435	231	612	808	5
realizó	441	218	469	231	612	808	5
una	475	218	489	231	612	808	5
encuesta	495	218	530	231	612	808	5
estructurada	303	230	353	243	612	808	5
de	359	230	368	243	612	808	5
20	375	230	385	243	612	808	5
preguntas	391	230	431	243	612	808	5
que	437	230	451	243	612	808	5
proporcionan	458	230	512	243	612	808	5
los	518	230	530	243	612	808	5
autores	303	242	332	255	612	808	5
Hartman	338	242	373	255	612	808	5
y	378	242	383	255	612	808	5
Sifonis	388	242	417	255	612	808	5
(2000)	422	242	449	255	612	808	5
en	454	242	464	255	612	808	5
su	469	242	478	255	612	808	5
libro	483	242	503	255	612	808	5
en	508	242	517	255	612	808	5
la	523	242	530	255	612	808	5
página	303	254	330	267	612	808	5
32.	335	254	348	267	612	808	5
La	353	254	363	267	612	808	5
misma	368	254	395	267	612	808	5
se	400	254	408	267	612	808	5
aplicó	413	254	438	267	612	808	5
de	443	254	452	267	612	808	5
forma	457	254	481	267	612	808	5
personal	486	254	520	267	612	808	5
a	525	254	530	267	612	808	5
la	303	266	310	279	612	808	5
alta	315	266	330	279	612	808	5
gerencia	334	266	369	279	612	808	5
de	373	266	383	279	612	808	5
los	387	266	399	279	612	808	5
hoteles,	404	266	435	279	612	808	5
específicamente	440	266	504	279	612	808	5
a	509	266	513	279	612	808	5
los	518	266	530	279	612	808	5
relacionados	303	278	354	291	612	808	5
con	357	278	372	291	612	808	5
Recursos	375	278	412	291	612	808	5
Humanos	415	278	454	291	612	808	5
y	457	278	462	291	612	808	5
con	465	278	480	291	612	808	5
Tecnología.	483	278	530	291	612	808	5
Allí	303	290	319	303	612	808	5
se	322	290	330	303	612	808	5
recoge	333	290	360	303	612	808	5
la	363	290	370	303	612	808	5
información	373	290	422	303	612	808	5
necesaria	425	290	463	303	612	808	5
sobre	466	290	488	303	612	808	5
las	491	290	502	303	612	808	5
cuatro	505	290	530	303	612	808	5
dimensiones	303	302	354	315	612	808	5
que	361	302	376	315	612	808	5
conforman	383	302	427	315	612	808	5
el	434	302	441	315	612	808	5
modelo	449	302	479	315	612	808	5
(liderazgo,	486	302	530	315	612	808	5
modelo	303	314	333	327	612	808	5
empresarial,	339	314	389	327	612	808	5
capacidades	394	314	443	327	612	808	5
y	449	314	454	327	612	808	5
tecnología)	460	314	505	327	612	808	5
y	511	314	516	327	612	808	5
se	521	314	530	327	612	808	5
aplicó	303	326	328	339	612	808	5
la	331	326	339	339	612	808	5
tabulación	342	326	384	339	612	808	5
propuesta	387	326	427	339	612	808	5
por	430	326	444	339	612	808	5
ellos	447	326	466	339	612	808	5
mismos	469	326	501	339	612	808	5
(Tabla	504	326	530	339	612	808	5
2)	303	338	312	351	612	808	5
para	315	338	333	351	612	808	5
clasificar	336	338	373	351	612	808	5
al	376	338	384	351	612	808	5
sector	387	338	412	351	612	808	5
hotelero	415	338	448	351	612	808	5
estudiado	452	338	491	351	612	808	5
y	495	338	500	351	612	808	5
a	503	338	508	351	612	808	5
cada	511	338	530	351	612	808	5
hotel	303	350	323	363	612	808	5
en	328	350	337	363	612	808	5
particular.	341	350	382	363	612	808	5
Es	386	350	397	363	612	808	5
de	401	350	410	363	612	808	5
hacer	415	350	436	363	612	808	5
notar	441	350	461	363	612	808	5
que	466	350	480	363	612	808	5
los	485	350	496	363	612	808	5
autores	501	350	530	363	612	808	5
llevamos	303	362	340	375	612	808	5
más	342	362	358	375	612	808	5
de	361	362	370	375	612	808	5
7	373	362	378	375	612	808	5
años	380	362	399	375	612	808	5
trabajando	401	362	444	375	612	808	5
con	446	362	461	375	612	808	5
este	463	362	479	375	612	808	5
instrumento	482	362	530	375	612	808	5
en	303	374	313	387	612	808	5
el	318	374	326	387	612	808	5
mismo	331	374	359	387	612	808	5
sector	365	374	389	387	612	808	5
hotelero,	394	374	430	387	612	808	5
obteniéndose	436	374	489	387	612	808	5
artículos	495	374	530	387	612	808	5
científicos	303	386	345	399	612	808	5
publicados,	349	386	395	399	612	808	5
tesis	399	386	417	399	612	808	5
doctorales	422	386	463	399	612	808	5
y	467	386	472	399	612	808	5
un	476	386	486	399	612	808	5
libro,	491	386	512	399	612	808	5
por	516	386	530	399	612	808	5
lo	303	398	311	411	612	808	5
tanto	315	398	335	411	612	808	5
dan	339	398	353	411	612	808	5
como	357	398	379	411	612	808	5
validado	383	398	418	411	612	808	5
el	422	398	429	411	612	808	5
mismo	433	398	460	411	612	808	5
para	464	398	481	411	612	808	5
la	485	398	492	411	612	808	5
presente	496	398	530	411	612	808	5
investigación	303	410	357	423	612	808	5
(Castro	363	410	392	423	612	808	5
y	398	410	403	423	612	808	5
Zavarce	409	410	441	423	612	808	5
2009,	447	410	470	423	612	808	5
2010,	475	410	498	423	612	808	5
Castro	503	410	530	423	612	808	5
2011).	303	422	329	435	612	808	5
Con	331	422	348	435	612	808	5
posterioridad	350	422	404	435	612	808	5
se	406	422	414	435	612	808	5
analizaron	417	422	459	435	612	808	5
los	461	422	473	435	612	808	5
promedios	475	422	518	435	612	808	5
de	520	422	530	435	612	808	5
cada	303	434	322	447	612	808	5
renglón	324	434	355	447	612	808	5
encuestado	357	434	402	447	612	808	5
para	404	434	421	447	612	808	5
determinar	423	434	467	447	612	808	5
la	469	434	477	447	612	808	5
situación	479	434	515	447	612	808	5
del	518	434	530	447	612	808	5
sector	303	446	327	459	612	808	5
estudiado	331	446	369	459	612	808	5
en	373	446	382	459	612	808	5
relación	386	446	418	459	612	808	5
con	422	446	436	459	612	808	5
cada	440	446	458	459	612	808	5
ítem	461	446	479	459	612	808	5
(Fig.	483	446	502	459	612	808	5
2).	505	446	516	459	612	808	5
Se	520	446	530	459	612	808	5
tomaron	303	458	337	471	612	808	5
todos	340	458	362	471	612	808	5
los	365	458	377	471	612	808	5
hoteles	380	458	409	471	612	808	5
de	412	458	422	471	612	808	5
la	425	458	432	471	612	808	5
ciudad	435	458	462	471	612	808	5
de	465	458	475	471	612	808	5
Cumaná,	478	458	514	471	612	808	5
del	518	458	530	471	612	808	5
estado	303	470	329	483	612	808	5
Sucre,	331	470	357	483	612	808	5
Venezuela	359	470	400	483	612	808	5
con	402	470	417	483	612	808	5
Registro	419	470	453	483	612	808	5
Turístico	455	470	491	483	612	808	5
Nacional	493	470	530	483	612	808	5
(RTN)	303	482	329	495	612	808	5
y	333	482	338	495	612	808	5
categorizados	342	482	397	495	612	808	5
4	401	482	406	495	612	808	5
y	410	482	415	495	612	808	5
5	419	482	424	495	612	808	5
estrellas	427	482	460	495	612	808	5
para	464	482	481	495	612	808	5
el	485	482	492	495	612	808	5
presente	496	482	530	495	612	808	5
estudio.	303	494	335	507	612	808	5
En	74	278	85	291	612	808	5
cuanto	92	278	119	291	612	808	5
a	126	278	131	291	612	808	5
la	138	278	145	291	612	808	5
tecnología	153	278	196	291	612	808	5
de	204	278	214	291	612	808	5
información	221	278	274	291	612	808	5
y	281	278	286	291	612	808	5
comunicación,	60	290	122	303	612	808	5
deberán	126	290	158	303	612	808	5
tomarse	162	290	194	303	612	808	5
decisiones	199	290	241	303	612	808	5
en	245	290	255	303	612	808	5
cuanto	259	290	286	303	612	808	5
a	60	302	64	315	612	808	5
la	72	302	79	315	612	808	5
adquisición	86	302	133	315	612	808	5
de	140	302	150	315	612	808	5
equipos,	158	302	191	315	612	808	5
extensión	199	302	238	315	612	808	5
de	245	302	255	315	612	808	5
redes,	262	302	286	315	612	808	5
sustitución	60	314	103	327	612	808	5
de	109	314	119	327	612	808	5
personal	125	314	159	327	612	808	5
cuyas	165	314	188	327	612	808	5
funciones	194	314	233	327	612	808	5
pueden	239	314	268	327	612	808	5
ser	274	314	286	327	612	808	5
reemplazadas	60	326	115	339	612	808	5
por	120	326	133	339	612	808	5
el	139	326	146	339	612	808	5
trabajo	152	326	180	339	612	808	5
en	185	326	195	339	612	808	5
red,	200	326	216	339	612	808	5
mecanismos	221	326	271	339	612	808	5
de	277	326	286	339	612	808	5
seguridad,	60	338	101	351	612	808	5
grado	104	338	127	351	612	808	5
de	130	338	140	351	612	808	5
dependencia	143	338	193	351	612	808	5
tecnológica	196	338	243	351	612	808	5
aceptable,	246	338	286	351	612	808	5
escalabilidad	60	350	112	363	612	808	5
adoptada,	117	350	156	363	612	808	5
estrategias	160	350	203	363	612	808	5
para	208	350	225	363	612	808	5
la	230	350	237	363	612	808	5
interacción	241	350	286	363	612	808	5
tecnología-gestión	60	362	134	375	612	808	5
de	142	362	151	375	612	808	5
la	158	362	166	375	612	808	5
empresa,	173	362	209	375	612	808	5
bases	216	362	238	375	612	808	5
de	246	362	255	375	612	808	5
datos,	262	362	286	375	612	808	5
plataformas	60	374	107	387	612	808	5
operativas,	110	374	155	387	612	808	5
links	158	374	177	387	612	808	5
con	181	374	195	387	612	808	5
portales	198	374	230	387	612	808	5
del	233	374	246	387	612	808	5
mercado,	249	374	286	387	612	808	5
procedimientos	60	386	122	399	612	808	5
idóneos	128	386	160	399	612	808	5
para	166	386	184	399	612	808	5
el	190	386	198	399	612	808	5
cobro,	204	386	230	399	612	808	5
aplicaciones	236	386	286	399	612	808	5
adquiridas	60	398	102	411	612	808	5
o	111	398	116	411	612	808	5
desarrolladas,	126	398	182	411	612	808	5
tiempo	192	398	220	411	612	808	5
adoptado	230	398	267	411	612	808	5
de	277	398	286	411	612	808	5
obsolescencia	60	410	116	423	612	808	5
para	118	410	136	423	612	808	5
los	138	410	150	423	612	808	5
equipos,	153	410	187	423	612	808	5
sistemas	189	410	223	423	612	808	5
y	226	410	231	423	612	808	5
otros	234	410	254	423	612	808	5
(Castro	256	410	286	423	612	808	5
y	60	422	65	435	612	808	5
Zavarce	67	422	100	435	612	808	5
2009).	102	422	128	435	612	808	5
MATERIALES	108	446	175	459	612	808	5
Y	177	446	184	459	612	808	5
MÉTODOS	187	446	238	459	612	808	5
Los	74	470	89	483	612	808	5
hoteles	97	470	125	483	612	808	5
4	129	470	134	483	612	808	5
y	138	470	143	483	612	808	5
5	147	470	152	483	612	808	5
estrellas	156	470	189	483	612	808	5
con	193	470	207	483	612	808	5
RTN	211	470	231	483	612	808	5
de	235	470	244	483	612	808	5
la	248	470	255	483	612	808	5
ciudad	259	470	286	483	612	808	5
de	60	482	69	495	612	808	5
Cumaná	73	482	107	495	612	808	5
estado	111	482	136	495	612	808	5
Sucre,	140	482	166	495	612	808	5
Venezuela	170	482	211	495	612	808	5
(Tabla	215	482	241	495	612	808	5
1),	245	482	256	495	612	808	5
fueron	260	482	286	495	612	808	5
los	60	494	71	507	612	808	5
aptos	76	494	97	507	612	808	5
para	101	494	118	507	612	808	5
la	123	494	130	507	612	808	5
aplicación	134	494	176	507	612	808	5
del	180	494	192	507	612	808	5
método	197	494	227	507	612	808	5
Net	231	494	245	507	612	808	5
Readines	249	494	286	507	612	808	5
Scorecard,	60	506	103	519	612	808	5
luego	109	506	132	519	612	808	5
de	138	506	147	519	612	808	5
un	154	506	164	519	612	808	5
estudio	170	506	199	519	612	808	5
realizado	205	506	242	519	612	808	5
al	249	506	256	519	612	808	5
sector	262	506	286	519	612	808	5
Tabla	178	531	198	543	612	808	5
1.	200	531	207	543	612	808	5
Listado	209	531	236	543	612	808	5
de	239	531	247	543	612	808	5
Hoteles	250	531	277	543	612	808	5
4	280	531	284	543	612	808	5
y	287	531	291	543	612	808	5
5	293	531	298	543	612	808	5
estrellas	300	531	330	543	612	808	5
con	332	531	346	543	612	808	5
RTN	348	531	365	543	612	808	5
de	368	531	376	543	612	808	5
Cumaná.	379	531	411	543	612	808	5
Nombre	246	556	274	566	612	808	5
dirección	230	568	260	578	612	808	5
del	262	568	272	578	612	808	5
hotel	274	568	290	578	612	808	5
RTN	403	556	419	566	612	808	5
HOTEL	178	592	207	602	612	808	5
NUEVA	208	592	235	602	612	808	5
TOLEDO	237	592	271	602	612	808	5
4*	273	592	281	602	612	808	5
(=	283	592	290	602	612	808	5
HOTEL	292	592	321	602	612	808	5
A???)	322	592	342	602	612	808	5
Sector	210	604	231	614	612	808	5
Los	233	604	245	614	612	808	5
Bordones,	247	604	280	614	612	808	5
San	282	604	294	614	612	808	5
Luis	296	604	310	614	612	808	5
4685	403	592	419	602	612	808	5
HOTEL	178	628	207	638	612	808	5
LOS	208	628	224	638	612	808	5
BORDONES	226	628	271	638	612	808	5
4*	273	628	281	638	612	808	5
(=	283	628	290	638	612	808	5
HOTEL	292	628	321	638	612	808	5
B???)	322	628	342	638	612	808	5
Sector	210	640	231	650	612	808	5
Los	233	640	245	650	612	808	5
Bordones,	247	640	280	650	612	808	5
San	282	640	294	650	612	808	5
Luis	296	640	310	650	612	808	5
0259	403	628	419	638	612	808	5
HOTEL	175	664	204	674	612	808	5
CUMANATUR	205	664	258	674	612	808	5
INV.	260	664	275	674	612	808	5
5*	277	664	285	674	612	808	5
(=HOTEL	287	664	323	674	612	808	5
C???)	325	664	345	674	612	808	5
Sector	210	676	231	686	612	808	5
Los	233	676	245	686	612	808	5
Bordones,	247	676	280	686	612	808	5
San	282	676	294	686	612	808	5
Luis	296	676	310	686	612	808	5
0079	403	664	419	674	612	808	5
Fuente:	59	702	79	710	612	808	5
Elaboración	80	702	110	710	612	808	5
a	111	702	114	710	612	808	5
partir	116	702	129	710	612	808	5
de	130	702	136	710	612	808	5
los	137	702	145	710	612	808	5
datos	146	702	159	710	612	808	5
suministrado	160	702	192	710	612	808	5
por	193	702	201	710	612	808	5
la	203	702	207	710	612	808	5
Gerente	209	702	228	710	612	808	5
Regional	230	702	251	710	612	808	5
de	253	702	259	710	612	808	5
INATUR	260	702	282	710	612	808	5
Sucre	284	702	298	710	612	808	5
(Licda.	299	702	317	710	612	808	5
Vanesa	318	702	335	710	612	808	5
Marcano,	337	702	360	710	612	808	5
entrevista	361	702	385	710	612	808	5
personal	387	702	407	710	612	808	5
16-12-2013)	409	702	439	710	612	808	5
485	289	736	303	749	612	808	5
C	278	48	283	59	612	808	6
astro	283	51	302	58	612	808	6
y	304	51	308	58	612	808	6
G	310	48	316	59	612	808	6
ómez	316	51	332	58	612	808	6
D	334	48	340	59	612	808	6
urán	340	51	357	58	612	808	6
Tabla	158	88	175	98	612	808	6
2.	177	88	183	98	612	808	6
Tabulación	185	88	221	98	612	808	6
propuesta	223	88	254	98	612	808	6
por	256	88	266	98	612	808	6
Hartman	268	88	296	98	612	808	6
y	298	88	302	98	612	808	6
Sifonis	304	88	327	98	612	808	6
(2000)	329	88	350	98	612	808	6
para	352	88	366	98	612	808	6
el	368	88	374	98	612	808	6
Test	376	88	389	98	612	808	6
de	391	88	398	98	612	808	6
Preparación	400	88	439	98	612	808	6
para	441	88	454	98	612	808	6
la	456	88	462	98	612	808	6
Red	464	88	477	98	612	808	6
Puntuación	104	112	143	122	612	808	6
Nivel	204	112	222	122	612	808	6
Significado	388	112	426	122	612	808	6
Por	86	136	97	146	612	808	6
encima	99	136	122	146	612	808	6
de	124	136	132	146	612	808	6
90	134	136	142	146	612	808	6
Visionarios	169	136	205	146	612	808	6
de	207	136	215	146	612	808	6
la	217	136	223	146	612	808	6
Red	225	136	237	146	612	808	6
Su	266	136	274	146	612	808	6
empresa	276	136	303	146	612	808	6
muestra	304	136	329	146	612	808	6
una	331	136	343	146	612	808	6
excelente	344	136	374	146	612	808	6
preparación	376	136	414	146	612	808	6
para	415	136	429	146	612	808	6
la	430	136	436	146	612	808	6
red.	438	136	450	146	612	808	6
Es	452	136	460	146	612	808	6
probable	461	136	489	146	612	808	6
que	491	136	502	146	612	808	6
sus	504	136	514	146	612	808	6
iniciativas	516	136	548	146	612	808	6
de	266	148	273	158	612	808	6
e-business	275	148	309	158	612	808	6
estén	311	148	327	158	612	808	6
floreciendo.	329	148	367	158	612	808	6
Entre	86	172	104	182	612	808	6
89	106	172	114	182	612	808	6
y	116	172	120	182	612	808	6
75	122	172	130	182	612	808	6
Líderes	169	172	193	182	612	808	6
de	195	172	202	182	612	808	6
la	204	172	210	182	612	808	6
Red	212	172	225	182	612	808	6
El	266	172	273	182	612	808	6
nivel	275	172	291	182	612	808	6
de	294	172	301	182	612	808	6
preparación	304	172	341	182	612	808	6
para	344	172	357	182	612	808	6
la	360	172	365	182	612	808	6
red	368	172	378	182	612	808	6
que	380	172	392	182	612	808	6
muestra	394	172	420	182	612	808	6
su	422	172	429	182	612	808	6
organización	431	172	472	182	612	808	6
en	475	172	482	182	612	808	6
impresionante,	485	172	532	182	612	808	6
pero	534	172	548	182	612	808	6
faltan	266	184	284	194	612	808	6
algunos	286	184	311	194	612	808	6
componentes	313	184	355	194	612	808	6
importantes.	357	184	397	194	612	808	6
Entre	86	208	104	218	612	808	6
74	106	208	114	218	612	808	6
y	116	208	120	218	612	808	6
60	122	208	130	218	612	808	6
Expertos	169	208	197	218	612	808	6
en	199	208	207	218	612	808	6
la	209	208	215	218	612	808	6
Red	217	208	229	218	612	808	6
Su	266	208	274	218	612	808	6
organización	277	208	319	218	612	808	6
muestra	322	208	347	218	612	808	6
un	350	208	358	218	612	808	6
nivel	361	208	377	218	612	808	6
de	380	208	388	218	612	808	6
conocimiento	391	208	435	218	612	808	6
superior	438	208	464	218	612	808	6
a	467	208	471	218	612	808	6
la	474	208	480	218	612	808	6
media	483	208	502	218	612	808	6
acerca	505	208	526	218	612	808	6
de	529	208	536	218	612	808	6
las	540	208	548	218	612	808	6
cuestiones	266	220	299	230	612	808	6
y	301	220	305	230	612	808	6
el	307	220	313	230	612	808	6
vocabulario	315	220	353	230	612	808	6
de	355	220	362	230	612	808	6
la	364	220	370	230	612	808	6
preparación	372	220	410	230	612	808	6
para	412	220	426	230	612	808	6
la	428	220	433	230	612	808	6
red.	435	220	448	230	612	808	6
Entre	86	244	104	254	612	808	6
59	106	244	114	254	612	808	6
y	116	244	120	254	612	808	6
45	122	244	130	254	612	808	6
Conocedores	169	244	211	254	612	808	6
de	213	244	220	254	612	808	6
la	222	244	228	254	612	808	6
Red	230	244	243	254	612	808	6
Su	266	244	274	254	612	808	6
organización	278	244	319	254	612	808	6
conoce	322	244	345	254	612	808	6
lo	348	244	355	254	612	808	6
que	358	244	370	254	612	808	6
es	373	244	380	254	612	808	6
la	383	244	389	254	612	808	6
red,	392	244	404	254	612	808	6
pero	408	244	422	254	612	808	6
no	425	244	433	254	612	808	6
está	437	244	449	254	612	808	6
muy	453	244	467	254	612	808	6
preparada.	470	244	504	254	612	808	6
Replantee	507	244	539	254	612	808	6
la	543	244	548	254	612	808	6
seriedad	266	256	293	266	612	808	6
de	295	256	302	266	612	808	6
su	305	256	312	266	612	808	6
refuerzo	314	256	341	266	612	808	6
de	343	256	351	266	612	808	6
e-business.	353	256	388	266	612	808	6
Es	391	256	399	266	612	808	6
necesario	401	256	431	266	612	808	6
efectuar	434	256	459	266	612	808	6
un	462	256	470	266	612	808	6
gran	472	256	486	266	612	808	6
trabajo	489	256	511	266	612	808	6
de	513	256	521	266	612	808	6
carácter	523	256	548	266	612	808	6
básico.	266	268	288	278	612	808	6
Por	86	292	97	302	612	808	6
debajo	99	292	121	302	612	808	6
de	123	292	130	302	612	808	6
45	132	292	140	302	612	808	6
Agnóstico	169	292	202	302	612	808	6
de	204	292	211	302	612	808	6
la	213	292	219	302	612	808	6
Red	221	292	234	302	612	808	6
El	266	292	273	302	612	808	6
e-business	275	292	308	302	612	808	6
está	310	292	323	302	612	808	6
lejos	325	292	340	302	612	808	6
de	342	292	349	302	612	808	6
representar	351	292	387	302	612	808	6
una	389	292	401	302	612	808	6
preocupación	403	292	446	302	612	808	6
para	448	292	461	302	612	808	6
su	463	292	471	302	612	808	6
organización.	473	292	516	302	612	808	6
Fuente:	82	318	102	326	612	808	6
Elaboración	103	318	132	326	612	808	6
a	134	318	137	326	612	808	6
partir	138	318	151	326	612	808	6
de	153	318	158	326	612	808	6
la	160	318	164	326	612	808	6
información	166	318	195	326	612	808	6
de	196	318	202	326	612	808	6
Hartman	204	318	224	326	612	808	6
y	226	318	229	326	612	808	6
Sifonis	230	318	247	326	612	808	6
(2000,	249	318	264	326	612	808	6
pag.	266	318	276	326	612	808	6
35).	279	318	289	326	612	808	6
Se	82	338	92	351	612	808	6
seleccionaron	98	338	154	351	612	808	6
los	160	338	171	351	612	808	6
hoteles	177	338	206	351	612	808	6
con	212	338	226	351	612	808	6
RTN	232	338	252	351	612	808	6
debido	258	338	285	351	612	808	6
a	291	338	296	351	612	808	6
la	302	338	309	351	612	808	6
obligatoriedad	82	350	141	363	612	808	6
que	144	350	158	363	612	808	6
la	162	350	169	363	612	808	6
nación	172	350	199	363	612	808	6
exige	202	350	224	363	612	808	6
a	227	350	232	363	612	808	6
los	235	350	247	363	612	808	6
prestadores	250	350	296	363	612	808	6
de	299	350	309	363	612	808	6
servicios	82	362	118	375	612	808	6
turísticos	121	362	158	375	612	808	6
de	162	362	171	375	612	808	6
estar	174	362	193	375	612	808	6
inscrito	196	362	227	375	612	808	6
en	230	362	239	375	612	808	6
el	243	362	250	375	612	808	6
RTN,	253	362	275	375	612	808	6
para	278	362	296	375	612	808	6
un	299	362	309	375	612	808	6
eficaz	82	374	106	387	612	808	6
y	109	374	114	387	612	808	6
eficiente	116	374	151	387	612	808	6
control	153	374	182	387	612	808	6
de	185	374	194	387	612	808	6
la	197	374	205	387	612	808	6
actividad	207	374	244	387	612	808	6
turística,	247	374	282	387	612	808	6
según	285	374	309	387	612	808	6
el	82	386	89	399	612	808	6
Decreto	92	386	123	399	612	808	6
con	126	386	140	399	612	808	6
Rango,	142	386	171	399	612	808	6
Valor	173	386	195	399	612	808	6
y	197	386	202	399	612	808	6
Fuerza	204	386	231	399	612	808	6
de	233	386	243	399	612	808	6
la	245	386	252	399	612	808	6
Ley	254	386	270	399	612	808	6
Orgánica	272	386	309	399	612	808	6
de	82	398	92	411	612	808	6
Turismo	95	398	129	411	612	808	6
2012	132	398	152	411	612	808	6
en	155	398	165	411	612	808	6
su	168	398	177	411	612	808	6
artículo	180	398	211	411	612	808	6
100	214	398	230	411	612	808	6
numeral	233	398	266	411	612	808	6
1	269	398	274	411	612	808	6
(Gaceta	277	398	309	411	612	808	6
Oficial	82	410	110	423	612	808	6
Nº	112	410	123	423	612	808	6
6.079	125	410	148	423	612	808	6
2012).	151	410	177	423	612	808	6
modelo	326	338	356	351	612	808	6
empresarial,	358	338	408	351	612	808	6
competencias	410	338	464	351	612	808	6
y	467	338	472	351	612	808	6
tecnología	475	338	516	351	612	808	6
de	519	338	528	351	612	808	6
todos	531	338	552	351	612	808	6
los	326	350	337	363	612	808	6
hoteles	342	350	370	363	612	808	6
encuestados.	375	350	426	363	612	808	6
Es	431	350	441	363	612	808	6
importante	445	350	489	363	612	808	6
señalar	493	350	522	363	612	808	6
que	526	350	541	363	612	808	6
la	545	350	552	363	612	808	6
evaluación	326	362	369	375	612	808	6
es	372	362	380	375	612	808	6
con	382	362	397	375	612	808	6
un	399	362	409	375	612	808	6
máximo	412	362	445	375	612	808	6
de	447	362	457	375	612	808	6
cinco	459	362	481	375	612	808	6
(5)	483	362	495	375	612	808	6
puntos.	497	362	527	375	612	808	6
Se	340	386	350	399	612	808	6
presenta	358	386	391	399	612	808	6
los	399	386	410	399	612	808	6
resultados	418	386	459	399	612	808	6
sobre	466	386	488	399	612	808	6
cada	496	386	514	399	612	808	6
renglón	522	386	552	399	612	808	6
(liderazgo,	326	398	369	411	612	808	6
modelo	370	398	400	411	612	808	6
empresarial,	401	398	450	411	612	808	6
capacidades	452	398	500	411	612	808	6
y	501	398	506	411	612	808	6
tecnología)	507	398	552	411	612	808	6
en	326	410	335	423	612	808	6
la	338	410	345	423	612	808	6
Figura	348	410	374	423	612	808	6
2.	376	410	384	423	612	808	6
Para	386	410	404	423	612	808	6
apreciar	407	410	439	423	612	808	6
los	442	410	453	423	612	808	6
niveles	456	410	484	423	612	808	6
alcanzado	487	410	527	423	612	808	6
por	529	410	543	423	612	808	6
el	545	410	552	423	612	808	6
sector	326	422	350	435	612	808	6
en	352	422	362	435	612	808	6
estudio	364	422	393	435	612	808	6
en	396	422	405	435	612	808	6
cada	407	422	426	435	612	808	6
uno	428	422	443	435	612	808	6
de	446	422	455	435	612	808	6
ellos.	458	422	479	435	612	808	6
RESULTADOS	162	434	229	447	612	808	6
De	340	446	352	459	612	808	6
estos	357	446	377	459	612	808	6
resultados	383	446	424	459	612	808	6
se	429	446	438	459	612	808	6
desprende	443	446	484	459	612	808	6
que	489	446	504	459	612	808	6
el	510	446	517	459	612	808	6
aspecto	522	446	552	459	612	808	6
tecnologías	326	458	371	471	612	808	6
es	376	458	384	471	612	808	6
el	389	458	396	471	612	808	6
de	401	458	410	471	612	808	6
mayor	415	458	440	471	612	808	6
nivel	445	458	465	471	612	808	6
de	469	458	479	471	612	808	6
preparación	483	458	531	471	612	808	6
para	535	458	552	471	612	808	6
la	326	470	333	483	612	808	6
economía	338	470	377	483	612	808	6
digital,	382	470	410	483	612	808	6
seguido	415	470	446	483	612	808	6
por	451	470	464	483	612	808	6
liderazgo,	469	470	509	483	612	808	6
quedando	514	470	552	483	612	808	6
modelo	326	482	356	495	612	808	6
empresarial	360	482	406	495	612	808	6
y	410	482	415	495	612	808	6
las	419	482	430	495	612	808	6
capacidades	433	482	482	495	612	808	6
organizacionales	485	482	552	495	612	808	6
en	326	494	335	507	612	808	6
el	338	494	345	507	612	808	6
último	347	494	374	507	612	808	6
lugar.	376	494	399	507	612	808	6
Los	82	458	97	471	612	808	6
resultados	100	458	141	471	612	808	6
individuales	144	458	193	471	612	808	6
por	196	458	210	471	612	808	6
cada	213	458	231	471	612	808	6
uno	235	458	250	471	612	808	6
de	253	458	262	471	612	808	6
los	266	458	277	471	612	808	6
hoteles	280	458	309	471	612	808	6
se	82	470	91	483	612	808	6
muestran	95	470	131	483	612	808	6
en	136	470	145	483	612	808	6
la	149	470	157	483	612	808	6
Tabla	161	470	183	483	612	808	6
3.	187	470	194	483	612	808	6
Se	199	470	209	483	612	808	6
puede	213	470	237	483	612	808	6
apreciar	241	470	273	483	612	808	6
el	277	470	285	483	612	808	6
nivel	289	470	309	483	612	808	6
alcanzado	82	482	122	495	612	808	6
por	126	482	139	495	612	808	6
cada	142	482	161	495	612	808	6
hotel	164	482	184	495	612	808	6
según	187	482	211	495	612	808	6
la	214	482	221	495	612	808	6
tabulación	225	482	267	495	612	808	6
propuesta	270	482	309	495	612	808	6
por	82	494	96	507	612	808	6
Hartman	98	494	133	507	612	808	6
y	135	494	140	507	612	808	6
Sifonis	142	494	170	507	612	808	6
(2000)	172	494	199	507	612	808	6
y	201	494	206	507	612	808	6
el	208	494	216	507	612	808	6
promedio	218	494	256	507	612	808	6
obtenido	258	494	293	507	612	808	6
por	296	494	309	507	612	808	6
el	82	506	89	519	612	808	6
sector.	92	506	118	519	612	808	6
Tabla	82	532	100	542	612	808	6
3.	102	532	108	542	612	808	6
Resultados	110	532	146	542	612	808	6
del	148	532	158	542	612	808	6
Test	160	532	173	542	612	808	6
de	175	532	183	542	612	808	6
Preparación	185	532	223	542	612	808	6
para	225	532	239	542	612	808	6
la	242	532	247	542	612	808	6
Red	250	532	262	542	612	808	6
aplicada	265	532	291	542	612	808	6
a	294	532	297	542	612	808	6
los	299	532	309	542	612	808	6
hoteles	82	544	105	554	612	808	6
4	107	544	111	554	612	808	6
y	113	544	117	554	612	808	6
5	119	544	123	554	612	808	6
estrellas	125	544	151	554	612	808	6
y	153	544	157	554	612	808	6
con	159	544	171	554	612	808	6
RTN	173	544	188	554	612	808	6
de	190	544	198	554	612	808	6
Cumaná.	200	544	228	554	612	808	6
Hotel	112	568	131	578	612	808	6
Resultado	168	568	202	578	612	808	6
del	204	568	214	578	612	808	6
Test	216	568	230	578	612	808	6
Nivel	246	568	264	578	612	808	6
alcanzado	266	568	300	578	612	808	6
HOTEL	86	592	115	602	612	808	6
A	116	592	122	602	612	808	6
65	182	592	190	602	612	808	6
puntos	194	592	216	602	612	808	6
Experto	244	592	270	602	612	808	6
de	272	592	279	602	612	808	6
la	281	592	287	602	612	808	6
Red	289	592	302	602	612	808	6
HOTEL	86	616	115	626	612	808	6
B	116	616	122	626	612	808	6
63	183	616	191	626	612	808	6
puntos	193	616	215	626	612	808	6
Experto	244	616	270	626	612	808	6
de	272	616	279	626	612	808	6
la	281	616	287	626	612	808	6
Red	289	616	302	626	612	808	6
HOTEL	86	640	115	650	612	808	6
C	116	640	122	650	612	808	6
76	183	640	191	650	612	808	6
puntos	193	640	215	650	612	808	6
Líder	248	640	266	650	612	808	6
de	268	640	275	650	612	808	6
la	277	640	283	650	612	808	6
Red	285	640	298	650	612	808	6
68,99	178	664	196	674	612	808	6
puntos	198	664	220	674	612	808	6
Expertos	243	664	271	674	612	808	6
de	273	664	281	674	612	808	6
la	283	664	288	674	612	808	6
Red	290	664	303	674	612	808	6
Promedio	86	664	119	674	612	808	6
del	121	664	132	674	612	808	6
sector	134	664	154	674	612	808	6
En	96	686	107	699	612	808	6
la	112	686	120	699	612	808	6
Tabla	124	686	146	699	612	808	6
4	151	686	156	699	612	808	6
se	161	686	169	699	612	808	6
puede	174	686	198	699	612	808	6
apreciar	203	686	235	699	612	808	6
el	240	686	247	699	612	808	6
promedio	252	686	291	699	612	808	6
por	295	686	309	699	612	808	6
cada	82	698	101	711	612	808	6
ítem	107	698	125	711	612	808	6
encuestado	131	698	176	711	612	808	6
sobre	182	698	204	711	612	808	6
los	211	698	222	711	612	808	6
aspectos	229	698	263	711	612	808	6
liderazgo,	269	698	309	711	612	808	6
Figura	326	688	347	698	612	808	6
2.	349	688	355	698	612	808	6
Resultados	357	688	393	698	612	808	6
por	395	688	406	698	612	808	6
renglón	408	688	432	698	612	808	6
del	435	688	445	698	612	808	6
sector	447	688	466	698	612	808	6
hotelero	469	688	495	698	612	808	6
4	497	688	501	698	612	808	6
y	504	688	508	698	612	808	6
5	510	688	514	698	612	808	6
estrellas	516	688	543	698	612	808	6
de	545	688	552	698	612	808	6
Cumaná.	326	700	354	710	612	808	6
486	311	736	325	749	612	808	6
Nivel	191	48	209	59	612	808	7
de	211	48	219	59	612	808	7
preparacion	221	48	260	59	612	808	7
de	262	48	269	59	612	808	7
los	271	48	281	59	612	808	7
hoteles	283	48	306	59	612	808	7
4	308	48	312	59	612	808	7
y	314	48	318	59	612	808	7
5	320	48	324	59	612	808	7
estrellas	326	48	353	59	612	808	7
de	355	48	363	59	612	808	7
Cumaná...	365	48	398	59	612	808	7
Tabla	183	88	201	98	612	808	7
4.	203	88	209	98	612	808	7
Promedio	211	88	242	98	612	808	7
de	244	88	252	98	612	808	7
cada	254	88	268	98	612	808	7
ítem	270	88	284	98	612	808	7
y	286	88	290	98	612	808	7
del	292	88	302	98	612	808	7
sector	304	88	323	98	612	808	7
hotelero	325	88	352	98	612	808	7
en	354	88	361	98	612	808	7
cada	363	88	378	98	612	808	7
renglón.	380	88	406	98	612	808	7
CONCLUSIONES	133	662	213	675	612	808	7
que	303	662	318	675	612	808	7
el	322	662	329	675	612	808	7
sector	334	662	358	675	612	808	7
hotelero	362	662	395	675	612	808	7
4	400	662	405	675	612	808	7
y	409	662	414	675	612	808	7
5	419	662	424	675	612	808	7
estrellas	428	662	461	675	612	808	7
con	466	662	480	675	612	808	7
RTN	485	662	504	675	612	808	7
de	509	662	518	675	612	808	7
la	523	662	530	675	612	808	7
ciudad	303	674	330	687	612	808	7
de	334	674	343	687	612	808	7
Cumaná	347	674	381	687	612	808	7
está	385	674	400	687	612	808	7
ubicado	404	674	436	687	612	808	7
en	440	674	449	687	612	808	7
el	453	674	461	687	612	808	7
tercer	465	674	487	687	612	808	7
nivel	491	674	511	687	612	808	7
con	515	674	530	687	612	808	7
68,99	303	686	326	699	612	808	7
puntos,	330	686	359	699	612	808	7
de	363	686	373	699	612	808	7
un	377	686	387	699	612	808	7
máximo	391	686	424	699	612	808	7
de	429	686	438	699	612	808	7
100	442	686	457	699	612	808	7
puntos,	462	686	491	699	612	808	7
según	495	686	518	699	612	808	7
el	523	686	530	699	612	808	7
baremo	303	698	333	711	612	808	7
y	336	698	341	711	612	808	7
metodología	344	698	394	711	612	808	7
propuesta	397	698	436	711	612	808	7
por	439	698	452	711	612	808	7
Hartman	455	698	490	711	612	808	7
y	493	698	498	711	612	808	7
Sifonis	501	698	530	711	612	808	7
Con	74	686	90	699	612	808	7
relación	94	686	126	699	612	808	7
a	129	686	133	699	612	808	7
los	137	686	148	699	612	808	7
resultados	151	686	192	699	612	808	7
del	195	686	207	699	612	808	7
sector,	211	686	237	699	612	808	7
que	240	686	254	699	612	808	7
son	257	686	271	699	612	808	7
los	274	686	286	699	612	808	7
buscados	60	698	96	711	612	808	7
en	101	698	110	711	612	808	7
la	115	698	122	711	612	808	7
presente	127	698	160	711	612	808	7
investigación,	164	698	220	711	612	808	7
se	225	698	233	711	612	808	7
puede	238	698	262	711	612	808	7
decir	266	698	286	711	612	808	7
487	289	736	303	749	612	808	7
C	278	48	283	59	612	808	8
astro	283	51	302	58	612	808	8
y	304	51	308	58	612	808	8
G	310	48	316	59	612	808	8
ómez	316	51	332	58	612	808	8
D	334	48	340	59	612	808	8
urán	340	51	357	58	612	808	8
(2000),	82	86	111	99	612	808	8
lo	115	86	123	99	612	808	8
que	126	86	141	99	612	808	8
permite	144	86	175	99	612	808	8
afirmar	178	86	207	99	612	808	8
que	210	86	225	99	612	808	8
están	228	86	249	99	612	808	8
en	252	86	262	99	612	808	8
el	265	86	272	99	612	808	8
nivel	276	86	296	99	612	808	8
de	299	86	309	99	612	808	8
Expertos	82	98	121	111	612	808	8
en	125	98	135	111	612	808	8
la	139	98	147	111	612	808	8
red,	151	98	167	111	612	808	8
con	172	98	186	111	612	808	8
las	190	98	201	111	612	808	8
siguientes	205	98	245	111	612	808	8
características:	249	98	309	111	612	808	8
las	82	110	93	123	612	808	8
organizaciones	98	110	157	123	612	808	8
muestran	162	110	198	123	612	808	8
un	202	110	212	123	612	808	8
nivel	217	110	237	123	612	808	8
de	241	110	250	123	612	808	8
conocimiento	254	110	309	123	612	808	8
superior	82	122	115	135	612	808	8
a	121	122	126	135	612	808	8
la	132	122	139	135	612	808	8
media	146	122	170	135	612	808	8
acerca	177	122	202	135	612	808	8
de	209	122	218	135	612	808	8
las	225	122	236	135	612	808	8
cuestiones	242	122	284	135	612	808	8
y	290	122	295	135	612	808	8
el	302	122	309	135	612	808	8
vocabulario	82	134	129	147	612	808	8
de	133	134	142	147	612	808	8
la	146	134	153	147	612	808	8
preparación	156	134	203	147	612	808	8
para	207	134	224	147	612	808	8
la	227	134	234	147	612	808	8
red,	238	134	253	147	612	808	8
sin	256	134	268	147	612	808	8
embargo,	272	134	309	147	612	808	8
para	82	146	99	159	612	808	8
mejorar	103	146	134	159	612	808	8
su	138	146	147	159	612	808	8
nivel	151	146	171	159	612	808	8
de	174	146	184	159	612	808	8
competitividad	188	146	248	159	612	808	8
deben	251	146	275	159	612	808	8
realizar	279	146	309	159	612	808	8
acciones	82	158	117	171	612	808	8
pertinentes	127	158	171	171	612	808	8
a	181	158	186	171	612	808	8
mejorar	196	158	227	171	612	808	8
las	237	158	249	171	612	808	8
dimensiones	259	158	309	171	612	808	8
Capacidades	82	170	133	183	612	808	8
y	136	170	141	183	612	808	8
Modelo	144	170	176	183	612	808	8
empresarial	179	170	226	183	612	808	8
que	229	170	243	183	612	808	8
están	247	170	267	183	612	808	8
bajas,	271	170	294	183	612	808	8
sin	297	170	309	183	612	808	8
descuidar	82	182	121	195	612	808	8
las	125	182	136	195	612	808	8
otras	141	182	161	195	612	808	8
dos	165	182	179	195	612	808	8
(Liderazgo	184	182	228	195	612	808	8
y	232	182	237	195	612	808	8
Tecnología)	242	182	290	195	612	808	8
que	294	182	309	195	612	808	8
se	82	194	91	207	612	808	8
encuentran	94	194	138	207	612	808	8
bien	141	194	158	207	612	808	8
situadas.	162	194	197	207	612	808	8
Si	200	194	208	207	612	808	8
se	212	194	220	207	612	808	8
mejoran	224	194	256	207	612	808	8
esas	260	194	277	207	612	808	8
cuatros	280	194	309	207	612	808	8
dimensiones,	82	206	135	219	612	808	8
a	138	206	142	219	612	808	8
través	145	206	169	219	612	808	8
de	172	206	181	219	612	808	8
acciones	184	206	219	219	612	808	8
gerenciales,	222	206	269	219	612	808	8
se	272	206	280	219	612	808	8
podría	283	206	309	219	612	808	8
alcanzar	82	218	116	231	612	808	8
el	119	218	126	231	612	808	8
grado	130	218	152	231	612	808	8
de	156	218	165	231	612	808	8
Visionario	169	218	213	231	612	808	8
de	216	218	226	231	612	808	8
la	230	218	237	231	612	808	8
red	241	218	255	231	612	808	8
y	259	218	264	231	612	808	8
lograr	267	218	291	231	612	808	8
una	294	218	309	231	612	808	8
participación	82	230	134	243	612	808	8
optima	137	230	165	243	612	808	8
en	167	230	177	243	612	808	8
la	179	230	186	243	612	808	8
economía	189	230	228	243	612	808	8
digital.	230	230	258	243	612	808	8
los	354	86	366	99	612	808	8
hoteles	368	86	397	99	612	808	8
5	399	86	404	99	612	808	8
estrellas	407	86	440	99	612	808	8
de	442	86	452	99	612	808	8
la	454	86	462	99	612	808	8
Isla	464	86	479	99	612	808	8
de	481	86	491	99	612	808	8
Margarita	493	86	533	99	612	808	8
para	535	86	552	99	612	808	8
competir	354	98	390	111	612	808	8
en	392	98	402	111	612	808	8
la	405	98	412	111	612	808	8
economía	415	98	454	111	612	808	8
digital.	456	98	484	111	612	808	8
Saber.	487	98	512	111	612	808	8
22(1):88-	515	98	552	111	612	808	8
95.	354	110	367	123	612	808	8
G	326	134	333	147	612	808	8
aceta	333	137	356	146	612	808	8
O	361	134	368	147	612	808	8
ficial	368	137	390	146	612	808	8
Nº	395	134	406	147	612	808	8
6.079.	411	134	436	147	612	808	8
2012.	441	134	463	147	612	808	8
Decreto	468	134	500	147	612	808	8
con	505	134	519	147	612	808	8
Rango,	524	134	552	147	612	808	8
Valor	354	146	376	159	612	808	8
y	380	146	385	159	612	808	8
Fuerza	389	146	416	159	612	808	8
de	420	146	430	159	612	808	8
la	434	146	441	159	612	808	8
Ley	445	146	461	159	612	808	8
Orgánica	465	146	501	159	612	808	8
de	506	146	515	159	612	808	8
Turismo	519	146	552	159	612	808	8
2012.	354	158	377	171	612	808	8
Gaceta	381	158	409	171	612	808	8
Oficial	413	158	441	171	612	808	8
Nº	445	158	455	171	612	808	8
6.079	460	158	482	171	612	808	8
del	487	158	499	171	612	808	8
15	504	158	514	171	612	808	8
de	518	158	527	171	612	808	8
junio	532	158	552	171	612	808	8
de	354	170	364	183	612	808	8
2012.	371	170	393	183	612	808	8
Caracas.	400	170	434	183	612	808	8
República	442	170	482	183	612	808	8
Bolivariana	489	170	536	183	612	808	8
de	543	170	552	183	612	808	8
Venezuela.	354	182	398	195	612	808	8
D	326	206	333	219	612	808	8
rucker	333	209	361	218	612	808	8
P.	366	206	373	219	612	808	8
2002.	377	206	399	219	612	808	8
La	403	206	414	219	612	808	8
Gerencia	418	206	454	219	612	808	8
en	458	206	468	219	612	808	8
la	472	206	479	219	612	808	8
Sociedad	483	206	520	219	612	808	8
Futura.	524	206	552	219	612	808	8
Norma,	354	218	384	231	612	808	8
Bogota,	387	218	418	231	612	808	8
Colombia,	421	218	463	231	612	808	8
pp.	465	218	478	231	612	808	8
214.	480	218	498	231	612	808	8
G	326	242	333	255	612	808	8
hosh	333	245	352	254	612	808	8
S.	356	242	364	255	612	808	8
1998.	367	242	389	255	612	808	8
Making	393	242	424	255	612	808	8
Business	427	242	463	255	612	808	8
sense	466	242	488	255	612	808	8
of	491	242	500	255	612	808	8
the	503	242	515	255	612	808	8
Internet.	519	242	552	255	612	808	8
Harvard	354	254	387	267	612	808	8
Business	389	254	425	267	612	808	8
Review.	427	254	460	267	612	808	8
126-135.	462	254	498	267	612	808	8
En	96	254	107	267	612	808	8
cuanto	110	254	136	267	612	808	8
al	139	254	146	267	612	808	8
significado	148	254	192	267	612	808	8
de	195	254	204	267	612	808	8
cada	206	254	225	267	612	808	8
dimensión	227	254	269	267	612	808	8
analizada	271	254	309	267	612	808	8
podemos	82	266	118	279	612	808	8
decir	122	266	142	279	612	808	8
que	145	266	160	279	612	808	8
el	163	266	170	279	612	808	8
sector	174	266	198	279	612	808	8
hotelero	201	266	234	279	612	808	8
4	238	266	243	279	612	808	8
y	246	266	251	279	612	808	8
5	255	266	260	279	612	808	8
estrellas	263	266	296	279	612	808	8
de	299	266	309	279	612	808	8
Cumaná	82	278	116	291	612	808	8
con	119	278	133	291	612	808	8
RTN	137	278	156	291	612	808	8
tienen	159	278	184	291	612	808	8
una	187	278	201	291	612	808	8
Tecnología	204	278	249	291	612	808	8
(3,87)	252	278	276	291	612	808	8
robusta	279	278	309	291	612	808	8
para	82	290	99	303	612	808	8
participar	102	290	140	303	612	808	8
activamente	143	290	191	303	612	808	8
con	194	290	208	303	612	808	8
proyectos	211	290	250	303	612	808	8
de	252	290	262	303	612	808	8
corto	264	290	285	303	612	808	8
plazo	287	290	309	303	612	808	8
en	82	302	92	315	612	808	8
la	94	302	101	315	612	808	8
red.	103	302	118	315	612	808	8
El	120	302	129	315	612	808	8
Liderazgo	131	302	172	315	612	808	8
(3,53)	174	302	198	315	612	808	8
indica	200	302	225	315	612	808	8
un	227	302	237	315	612	808	8
grupo	239	302	262	315	612	808	8
de	264	302	273	315	612	808	8
gerentes	276	302	309	315	612	808	8
preparados	82	314	126	327	612	808	8
para	131	314	149	327	612	808	8
afrontar	154	314	185	327	612	808	8
el	191	314	198	327	612	808	8
mercado	203	314	238	327	612	808	8
de	243	314	252	327	612	808	8
la	258	314	265	327	612	808	8
economía	270	314	309	327	612	808	8
digital.	82	326	110	339	612	808	8
Las	117	326	131	339	612	808	8
Capacidades	138	326	189	339	612	808	8
Empresariales	196	326	252	339	612	808	8
(3,00)	259	326	283	339	612	808	8
y	290	326	295	339	612	808	8
el	302	326	309	339	612	808	8
Modelo	82	338	113	351	612	808	8
de	116	338	125	351	612	808	8
Negocio	128	338	162	351	612	808	8
(3,00)	165	338	189	351	612	808	8
deben	191	338	215	351	612	808	8
emprender	218	338	261	351	612	808	8
cambios	263	338	297	351	612	808	8
en	299	338	309	351	612	808	8
las	82	350	93	363	612	808	8
estructuras	95	350	139	363	612	808	8
y	141	350	146	363	612	808	8
organización	148	350	199	363	612	808	8
de	202	350	211	363	612	808	8
las	213	350	224	363	612	808	8
empresas	226	350	264	363	612	808	8
para	266	350	283	363	612	808	8
lograr	285	350	309	363	612	808	8
impulsar	82	362	117	375	612	808	8
los	120	362	132	375	612	808	8
proyectos	134	362	173	375	612	808	8
que	176	362	190	375	612	808	8
se	193	362	201	375	612	808	8
quieran	204	362	234	375	612	808	8
implementar	236	362	287	375	612	808	8
en	290	362	299	375	612	808	8
la	302	362	309	375	612	808	8
red.	82	374	97	387	612	808	8
H	326	278	333	291	612	808	8
altiwanger	333	281	378	290	612	808	8
R,	382	278	391	291	612	808	8
J	394	278	398	291	612	808	8
armin	398	281	421	290	612	808	8
R.	425	278	434	291	612	808	8
2000:	437	278	460	291	612	808	8
Measuring	463	278	506	291	612	808	8
the	509	278	521	291	612	808	8
Digital	525	278	552	291	612	808	8
Economy.	354	290	394	303	612	808	8
In:	398	290	409	303	612	808	8
B	412	290	419	303	612	808	8
rynjolfsson	419	293	467	302	612	808	8
E,	471	290	479	303	612	808	8
K	483	290	490	303	612	808	8
ahln	490	293	510	302	612	808	8
B.	513	290	522	303	612	808	8
(Eds.).	526	290	552	303	612	808	8
Understanding	354	302	413	315	612	808	8
the	417	302	429	315	612	808	8
Digital	432	302	460	315	612	808	8
Economy.	464	302	504	315	612	808	8
MIT	507	302	526	315	612	808	8
Press,	529	302	552	315	612	808	8
pp	354	314	364	327	612	808	8
.13-33.	367	314	395	327	612	808	8
H	326	338	333	351	612	808	8
artman	333	341	363	350	612	808	8
A,	368	338	377	351	612	808	8
S	383	338	388	351	612	808	8
ifones	388	341	413	350	612	808	8
J.	418	338	425	351	612	808	8
2000.	430	338	453	351	612	808	8
Net	458	338	472	351	612	808	8
Ready:	477	338	505	351	612	808	8
estrategias	510	338	552	351	612	808	8
para	354	350	371	363	612	808	8
el	374	350	381	363	612	808	8
éxito	384	350	404	363	612	808	8
en	406	350	416	363	612	808	8
la	419	350	426	363	612	808	8
nueva	428	350	452	363	612	808	8
economía.	455	350	496	363	612	808	8
McGrawHill,	499	350	552	363	612	808	8
Madrid,	354	362	386	375	612	808	8
España,	389	362	420	375	612	808	8
pp.	422	362	435	375	612	808	8
243.	437	362	455	375	612	808	8
K	326	386	333	399	612	808	8
ling	333	389	350	398	612	808	8
R,	352	386	361	399	612	808	8
L	364	386	370	399	612	808	8
amb	370	389	386	398	612	808	8
R.	389	386	398	399	612	808	8
1999.	400	386	423	399	612	808	8
IT	425	386	435	399	612	808	8
and	437	386	452	399	612	808	8
organizational	454	386	511	399	612	808	8
change	514	386	542	399	612	808	8
in	545	386	552	399	612	808	8
digital	354	398	380	411	612	808	8
economies.	382	398	427	411	612	808	8
ACM	429	398	452	411	612	808	8
SIGCAS	454	398	490	411	612	808	8
Computers	492	398	536	411	612	808	8
and	538	398	552	411	612	808	8
Society.	354	410	386	423	612	808	8
29:17-25.	389	410	427	423	612	808	8
AGRADECIMIENTOS	145	398	246	411	612	808	8
Al	82	422	92	435	612	808	8
Consejo	94	422	127	435	612	808	8
de	128	422	138	435	612	808	8
Investigación	139	422	193	435	612	808	8
de	195	422	204	435	612	808	8
la	206	422	213	435	612	808	8
Universidad	215	422	264	435	612	808	8
de	265	422	275	435	612	808	8
Oriente,	276	422	309	435	612	808	8
Núcleo	82	434	111	447	612	808	8
de	116	434	125	447	612	808	8
Sucre	129	434	152	447	612	808	8
por	157	434	170	447	612	808	8
el	174	434	182	447	612	808	8
financiamiento	186	434	246	447	612	808	8
de	250	434	259	447	612	808	8
la	264	434	271	447	612	808	8
presente	276	434	309	447	612	808	8
investigación	82	446	136	459	612	808	8
a	143	446	148	459	612	808	8
través	155	446	179	459	612	808	8
del	187	446	199	459	612	808	8
proyecto	206	446	241	459	612	808	8
CI-02-060201-	249	446	309	459	612	808	8
1788-12.	82	458	118	471	612	808	8
A	123	458	130	471	612	808	8
los	135	458	147	471	612	808	8
árbitros	152	458	183	471	612	808	8
quienes	188	458	219	471	612	808	8
con	224	458	239	471	612	808	8
sus	244	458	257	471	612	808	8
sugerencias	262	458	309	471	612	808	8
enriquecieron	82	470	137	483	612	808	8
la	140	470	147	483	612	808	8
calidad	149	470	178	483	612	808	8
de	181	470	190	483	612	808	8
la	193	470	200	483	612	808	8
investigación.	202	470	258	483	612	808	8
M	326	434	335	447	612	808	8
argherio	335	437	371	446	612	808	8
L.	376	434	384	447	612	808	8
1998.	389	434	411	447	612	808	8
The	416	434	431	447	612	808	8
Emerging	436	434	475	447	612	808	8
Digital	480	434	508	447	612	808	8
Economy.	512	434	552	447	612	808	8
Secretariat	354	446	397	459	612	808	8
on	407	446	417	459	612	808	8
Electronic	427	446	469	459	612	808	8
Commerce	479	446	523	459	612	808	8
USA	533	446	553	459	612	808	8
Department	354	458	401	471	612	808	8
of	409	458	417	471	612	808	8
Commerce.	425	458	471	471	612	808	8
Washington,	478	458	529	471	612	808	8
DC,	536	458	552	471	612	808	8
USA,	354	470	377	483	612	808	8
pp.	379	470	392	483	612	808	8
39.	394	470	407	483	612	808	8
REFERENCIAS	115	494	186	507	612	808	8
BIBLIOGRÁFICAS	189	494	276	507	612	808	8
P	326	494	331	507	612	808	8
avón	331	497	351	506	612	808	8
J,	355	494	361	507	612	808	8
H	366	494	373	507	612	808	8
idalgo	373	497	400	506	612	808	8
A.	404	494	413	507	612	808	8
1997.	418	494	440	507	612	808	8
Gestión	445	494	476	507	612	808	8
e	480	494	485	507	612	808	8
innovación.	489	494	536	507	612	808	8
Un	540	494	552	507	612	808	8
enfoque	354	506	386	519	612	808	8
estratégico.	391	506	437	519	612	808	8
Pirámide,	441	506	480	519	612	808	8
Madrid,	485	506	516	519	612	808	8
España,	521	506	552	519	612	808	8
pp.	354	518	367	531	612	808	8
186.	369	518	387	531	612	808	8
A	82	518	89	531	612	808	8
guila	89	521	111	530	612	808	8
A,	116	518	126	531	612	808	8
P	131	518	137	531	612	808	8
adilla	137	521	163	530	612	808	8
A.	167	518	177	531	612	808	8
2001.	183	518	205	531	612	808	8
E-business	210	518	254	531	612	808	8
y	259	518	264	531	612	808	8
Comercio	269	518	309	531	612	808	8
Electrónico:	111	530	159	543	612	808	8
un	167	530	177	543	612	808	8
enfoque	185	530	217	543	612	808	8
estratégico.	225	530	271	543	612	808	8
Ra-Ma,	279	530	309	543	612	808	8
Madrid,	111	542	142	555	612	808	8
España,	145	542	176	555	612	808	8
pp.	179	542	191	555	612	808	8
140.	194	542	211	555	612	808	8
P	326	542	331	555	612	808	8
orter	331	545	354	554	612	808	8
M.	364	542	375	555	612	808	8
1990.	385	542	407	555	612	808	8
Estrategia	417	542	457	555	612	808	8
competitiva.	467	542	516	555	612	808	8
Cecsa,	526	542	552	555	612	808	8
Guadalajara,	354	554	405	567	612	808	8
México,	407	554	441	567	612	808	8
pp.	443	554	456	567	612	808	8
242.	458	554	476	567	612	808	8
C	82	566	89	579	612	808	8
astro	89	569	112	578	612	808	8
A.	113	566	123	579	612	808	8
2011.	125	566	147	579	612	808	8
Gerencia	149	566	185	579	612	808	8
hotelera	187	566	219	579	612	808	8
en	221	566	231	579	612	808	8
la	233	566	240	579	612	808	8
Isla	242	566	256	579	612	808	8
de	258	566	268	579	612	808	8
Margarita	270	566	309	579	612	808	8
ante	111	578	127	591	612	808	8
la	133	578	140	591	612	808	8
economía	146	578	185	591	612	808	8
digital.	190	578	218	591	612	808	8
Editorial	224	578	259	591	612	808	8
Académica	264	578	309	591	612	808	8
Española,	111	590	150	603	612	808	8
Berlín,	152	590	180	603	612	808	8
Alemania,	182	590	223	603	612	808	8
pp.	226	590	238	603	612	808	8
164.	241	590	258	603	612	808	8
R	326	578	332	591	612	808	8
appa	332	581	350	590	612	808	8
M.	355	578	366	591	612	808	8
2000.	371	578	394	591	612	808	8
Business	399	578	435	591	612	808	8
Models	440	578	470	591	612	808	8
On	475	578	487	591	612	808	8
The	492	578	508	591	612	808	8
Web.	513	578	533	591	612	808	8
NC	539	578	552	591	612	808	8
State	354	590	374	603	612	808	8
University.	378	590	422	603	612	808	8
Disponible	427	590	471	603	612	808	8
en	475	590	484	603	612	808	8
línea	488	590	508	603	612	808	8
en:	512	590	524	603	612	808	8
http://	529	590	552	603	612	808	8
ecommerce.ncsu.edu.	354	602	441	615	612	808	8
(Acceso	443	602	476	615	612	808	8
12.03.2015).	478	602	529	615	612	808	8
C	82	614	89	627	612	808	8
astro	89	617	112	626	612	808	8
A,	118	614	128	627	612	808	8
Z	135	614	141	627	612	808	8
avarce	141	617	168	626	612	808	8
C.	176	614	185	627	612	808	8
2009.	192	614	215	627	612	808	8
Diagnostico	222	614	270	627	612	808	8
para	277	614	294	627	612	808	8
la	302	614	309	627	612	808	8
aplicación	111	626	152	639	612	808	8
de	158	626	167	639	612	808	8
Net	173	626	187	639	612	808	8
Readines	193	626	229	639	612	808	8
Scorecard	235	626	276	639	612	808	8
en	282	626	291	639	612	808	8
los	297	626	309	639	612	808	8
hoteles	111	638	139	651	612	808	8
de	142	638	152	651	612	808	8
la	156	638	163	651	612	808	8
Isla	166	638	181	651	612	808	8
de	184	638	194	651	612	808	8
Margarita.	197	638	239	651	612	808	8
Saber.	243	638	267	651	612	808	8
21(1):92-	271	638	309	651	612	808	8
99.	111	650	123	663	612	808	8
Z	326	626	332	639	612	808	8
immermann	332	629	377	638	612	808	8
H.	386	626	396	639	612	808	8
2000.	404	626	427	639	612	808	8
Understanding	436	626	495	639	612	808	8
the	504	626	516	639	612	808	8
Digital	525	626	552	639	612	808	8
Economy:	354	638	395	651	612	808	8
Challenges	398	638	443	651	612	808	8
for	445	638	457	651	612	808	8
New	460	638	479	651	612	808	8
Business	482	638	517	651	612	808	8
Models.	520	638	552	651	612	808	8
Institute	354	650	387	663	612	808	8
for	398	650	410	663	612	808	8
Media	421	650	447	663	612	808	8
and	458	650	473	663	612	808	8
Communications	484	650	552	663	612	808	8
Management.	354	662	409	675	612	808	8
University	422	662	464	675	612	808	8
of	478	662	486	675	612	808	8
St.	499	662	510	675	612	808	8
Gallen,	523	662	552	675	612	808	8
Switzerland,	354	674	404	687	612	808	8
pp.	407	674	419	687	612	808	8
37.	422	674	434	687	612	808	8
C	82	674	89	687	612	808	8
astro	89	677	112	686	612	808	8
A,	116	674	125	687	612	808	8
Z	130	674	136	687	612	808	8
avarce	136	677	163	686	612	808	8
C.	167	674	176	687	612	808	8
2010.	181	674	203	687	612	808	8
Nivel	207	674	230	687	612	808	8
de	234	674	243	687	612	808	8
preparación	248	674	295	687	612	808	8
de	299	674	309	687	612	808	8
488	311	736	325	749	612	808	8
