TOURISME Les syndicats protestent contre ce qu'ils estiment être une mauvaise gestion de l'accueil des visiteurs dans le monument...

La tour Eiffel à Paris, le 16 juillet 2018. — Bertrand GUAY / AFP

La Dame de fer a enfin ouvert ses portes aux visiteurs ce mercredi. Le monument aurait dû ouvrir à 9h mais les employés de la tour Eiffel se sont réunis en Assemblée générale pour décider de la suite à donner à leur mouvement social. Un préavis de grève avait été déposé pour la journée de mercredi, il a finalement été reporté à jeudi.

Les employés veulent protester contre l’organisation de l’accueil de visiteurs à des créneaux réservés en prévente, qui en l’état actuel « génère des files d’attente parfois monstrueuses ».

Selon Denis Vavassori, représentant de la CGT-Tour Eiffel, le préavis de grève a été déposé par une intersyndicale CGT-FO. La décision de monter depuis début juillet à 50 % la proportion de tickets ouverts à la réservation par créneau horaire (contre 20 % précédemment) « est une bonne chose, on vit avec notre temps », a-t-il reconnu.

Des agents à bout, selon le syndicat

Cependant, l’organisation mise « en œuvre par la Société d’Exploitation de la Tour Eiffel (SETE) génère des files d’attente parfois monstrueuses » et « souvent totalement déséquilibrées », a expliqué le syndicat dans un communiqué.

La CGT reproche à la direction d’avoir dédié le pilier nord d’accès à la Tour à l’accueil des visiteurs munis de préventes, et l’autre pilier à tous les autres. « Au-delà du gâchis généré en termes d’efficacité, insatisfaction des visiteurs […] les agents d’accueil sont à bout », fustige la CGT. Le syndicat propose de permettre à tous « d’accéder aux deux piliers », avec « une file prioritaire » pour les billets achetés en prévente.

Les discussions se poursuivent ce mercredi entre la direction et les syndicats pour tente de trouver une issue au conflit. « La SETE met tout en œuvre pour que la tour Eiffel reste ouverte. Des discussions sont en cours avec les organisations syndicales » pour « trouver des compromis raisonnables », a réagi dans un communiqué la société.

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