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Mit 3000 neuen Mitarbeitern will das Online-Netzwerk Facebook künftig schneller gewalttätige Inhalte aufspüren und entfernen. "Wenn wir eine sichere Gemeinschaft sein wollen, müssen wir schnell reagieren", erklärte Unternehmenschef Mark Zuckerberg auf seiner Facebook-Seite. Zudem solle es einfacher werden, gewalttätige Inhalte zu melden, damit schneller reagiert werden könne. Dies gelte für Fälle, in denen jemand Hilfe brauche ebenso wie für das Löschen von Inhalten.
Zuckerberg begründete die Entscheidung, tausende Aufpasser einzustellen, mit den jüngsten verstörenden Videos: Vergangene Woche hatte ein thailändischer Mann auf Facebook ein Live-Video von der Ermordung seines Babys sowie von seinem Suizid veröffentlicht. Eine Woche zuvor war ein US-Bürger, der ein Video von der Ermordung eines Großvaters auf Facebook gepostet hatte, von der Polizei gesucht worden. Der "Facebook-Mörder" nahm sich nach drei Tagen auf der Flucht das Leben.
"Wir haben live auf Facebook gesehen, wie Menschen sich selbst und anderen weh taten", sagte Zuckerberg. "Es ist herzzerreißend und ich habe überlegt, wie wir uns mehr um unsere Gemeinschaft kümmern können." Die zusätzlichen Mitarbeiter würden dabei helfen, Inhalte zu entfernen, die bei Facebook verboten sind, etwa Hassreden und Kindesmissbrauch.
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Mit den 3000 neuen Aufpassern erhöht sich die Personalstärke bei Facebook in diesem Bereich um zwei Drittel: Derzeit arbeiten 4500 Mitarbeiter im sogenannten Community Operations Team des sozialen Netzwerks. Kritiker haben Facebook vorgeworfen, zu spät auf im Internet veröffentlichte Gewalt reagiert zu haben. Einige fordern die Abschaltung der Funktion Facebook Live, nachdem darüber mehrmals Vergewaltigungen gezeigt worden waren.
Zuckerberg zufolge gibt es bereits Verbesserungen in seinem Unternehmen beim Erkennen problematischer Inhalte. Erst vergangene Woche sei ein mutmaßlicher Suizid gemeldet und nach der Verständigung der Polizei der Tod des Betreffenden verhindert worden. "In anderen Fällen hatten wir nicht so ein Glück", räumte Zuckerberg ein.
Für mehr Sicherheit im Internet sollen Kontrolleure eingesetzt werden
 Gewaltverbrechen und Hasskommentare sind teils Stunden auf dem sozialen Netzwerk Facebook online - ehe sie gelöscht werden. Die Internetplattform zählt aktuell knapp 1,9 Milliarden Nutzer und täglich werden rund 350 Millionen neue Fotos hochgeladen. Doch unter den vermeintlich regelkonformen Inhalten befinden sich immer häufiger Videos mit Gewaltinhalten oder rassistischen, antisemitistischen oder sexistischen Hasskommentaren. Diesem Problem will Facebook nun ein Ende setzen. Dafür werden 3000 neue Kontrolleure eingestellt, die die Inhalte überprüfen und dann gegebenenfalls löschen sollen. Die aktuell 4500 Kontrolleure sollen bereits dieses Jahr von den Neuangestellten unterstützt werden.

Wenn ein Nutzer einen Inhalt findet, welcher nicht mit den Bedingungen von Facebook kompatibel ist, soll dieser gemeldet werden. Die Kontrolleure löschen den Inhalt dann. Eine Software dafür gibt es aktuell noch nicht. Lediglich zur Unterbindung von Kinderpornographie wird eine solche Software eingesetzt. Chef von Facebook, Mark Zuckerberg, sagt: „Wenn wir eine sichere Gemeinschaft aufbauen wollen, müssen wir schnell reagieren.“

Ausschlaggebend für die Beschäftigung neuer Kontrolleure war ein Video von einem Mord an einem Rentner, welches drei Stunden online war. Kurz darauf tauchte ein weiteres Video mit einem Mord auf. Ein Thailänder soll seine 11-jährige Tochter umgebracht haben und die Tat schließlich auf Facebook gepostet haben.