Telefônica diz que 95% dos serviços de telefonia voltaram ao normal
Publicidade
da Folha Online
A Telefônica divulgou nota, no começo da tarde desta terça-feira (9), informando que, "às 11h30 de hoje, já haviam sido restabelecidos 95% dos serviços de voz em chamadas locais, de longa distância nacional e internacional, serviços 0800 e de call centers, além de chamadas para redes de outros serviços, como celulares, no Estado de São Paulo".
Ainda de acordo com a nota da empresa, todas as equipes técnicas estão trabalhando para a recuperação total do serviço no menor prazo possível.
"A Telefônica lamenta os transtornos causados. Além disso, continuará mantendo o público a par da situação assim que houver novas informações", diz a nota.
Na manhã de hoje, a empresa informou que teve problemas em parte da sua rede de sinalização, necessária para completar as chamadas de voz.
Alguns usuários, no entanto, relataram também problemas com a conexão Speedy. No começo da manhã, o site da companhia estava fora do ar.
Usuários do serviço da operadora  no estado de  tiveram dificuldades para fazer ligações na manhã de hoje (9). De acordo com informações da assessoria de imprensa da empresa, por volta das 9h de hoje, foram detectados problemas em parte de sua rede de sinalização, necessária ao completamento de chamadas de voz, ou seja, ligações locais, de longa distância nacional e internacional, serviços 0800 e para call centers, além de chamadas para redes de outros serviços, como os celulares.

Ainda de acordo com a Telefônica, às 9h55 uma parte importante dos serviços havia sido restabelecida, às 11h30, 95% dos serviços prestados estavam funcionando e somente às 15h foram totalmente restabelecidos os serviços da empresa. A empresa continua trabalhando para recuperação total do serviço e informou que lamenta os transtornos causados.

A  (Anatel) soube das falhas nos serviços da Telefônica pelo presidente da empresa, Antônio Carlos Valente da Silva. Em nota, a Anatel informou que os agentes de fiscalização, em São Paulo, trabalham em regime de urgência na verificação não só das causas, mas do alcance das consequências da paralisação, de modo a garantir a qualidade dos serviços prestados e a adequada confiabilidade das redes de telecomunicações. A Anatel informou também que, apurada as causas da ocorrência, tomará as providências para assegurar os direitos dos usuários.