Assinantes da Telefônica enfrentam novos problemas em SP
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da Folha Online
Atualizado às 11h13.
Usuários do serviços da Telefônica no Estado de São Paulo relatam, na manhã desta terça-feira (9), dificuldades em conectar à internet e de efetuar ligações telefônicas. O site da companhia também ficou fora do ar.
Em nota divulgada no final da manhã de hoje, a Telefônica "informa que, por volta de 9h da manhã de hoje, detectou problemas em parte da sua rede de sinalização, necessária ao completamento [sic] de chamadas de voz -- aí incluídas ligações locais, de longa distância nacional e internacional, serviços 0800 e para call centers e chamadas para redes de outros serviços, como, por exemplo, celulares".
A empresa diz que já reestabeleceu parte dos serviços, mas que "alguns problemas podem estar ainda sendo sentidos pelos clientes". Segundo a companhia, não há indícios do que ocasionou os problemas.
A Telefônica diz que "lamenta os transtornos e manterá a população a par da situação assim que novas informações estiverem disponíveis".
Diversas reclamações foram registradas nas cidades de Cotia, Embu, Araçariguama e na capital paulista, de acordo com a rádio BandNews. No serviço de microblogs Twitter, usuários também relatam situações em que a conexão do serviço de banda larga não está em funcionamento.
Usuários do serviço da operadora  no estado de  tiveram dificuldades para fazer ligações na manhã de hoje (9). De acordo com informações da assessoria de imprensa da empresa, por volta das 9h de hoje, foram detectados problemas em parte de sua rede de sinalização, necessária ao completamento de chamadas de voz, ou seja, ligações locais, de longa distância nacional e internacional, serviços 0800 e para call centers, além de chamadas para redes de outros serviços, como os celulares.

Ainda de acordo com a Telefônica, às 9h55 uma parte importante dos serviços havia sido restabelecida, às 11h30, 95% dos serviços prestados estavam funcionando e somente às 15h foram totalmente restabelecidos os serviços da empresa. A empresa continua trabalhando para recuperação total do serviço e informou que lamenta os transtornos causados.

A  (Anatel) soube das falhas nos serviços da Telefônica pelo presidente da empresa, Antônio Carlos Valente da Silva. Em nota, a Anatel informou que os agentes de fiscalização, em São Paulo, trabalham em regime de urgência na verificação não só das causas, mas do alcance das consequências da paralisação, de modo a garantir a qualidade dos serviços prestados e a adequada confiabilidade das redes de telecomunicações. A Anatel informou também que, apurada as causas da ocorrência, tomará as providências para assegurar os direitos dos usuários.