15:10, 16.01.2008 /TVN24
KONTA WIELU KLIENTÓW "WYCZYSZCZONE" Z PIENIĘDZY
Każdy, kto w ostatnich dniach używając karty Visa wypłacał gotówkę z bankomatów, powinien dokładnie sprawdzić swój wyciąg bankowy. Jeśli okaże się, że z konta zniknęło więcej pieniędzy niz powinno - nie należy się dziwić...
Zostałem bez pieniędzy i czuję się bezsilny. Nikt mi nawet nie odpowiedział czy mogę dalej korzystać z konta. Jutro musze jechać do pracy i mam nadzieje że zostało mi gotówki na bilet... internauta Marcin Zostałem bez pieniędzy i czuję się bezsilny. Nikt mi nawet nie odpowiedział czy mogę dalej korzystać z konta. Jutro musze jechać do pracy i mam nadzieje że zostało mi gotówki na bilet...
Łatwiej nawiązać kontakt z kosmitami niż pracownikiem mbanku!!! internauta Arkadiusz Łatwiej nawiązać kontakt z kosmitami niż pracownikiem mbanku!!!
Magdalena Ossowska, rzecznik mBanku
W wielu wypadkach konto zostało wyczyszczone do zera, a nawet wpędzone w debet. Ale spokojnie: to tylko awaria. Bankowcy solennie zapewniają, że klienci swoich pieniędzy nie stracą.Visa Europe przyznała, że wielokrotne księgowanie jednorazowych wypłat z bankomatów, to wina awarii jej systemu. Ofiarą awarii mógł paść każdy użytkownik karty Visa, ale pierwsi zauważyli ubytki na kontach klienci Multibanku i mBanku. Firma przeprasza klientów i zapowiada jak najszybsze naprawienie szkód."Wczoraj, we wtorek 15 stycznia br., organizacja Visa Europe odnotowała wystąpienie w Polsce pewnych problemów dotyczących ograniczonej liczby transakcji wypłat z bankomatów, które mogły zostać błędnie zaksięgowane dwa lub więcej razy. Problemy te zostały usunięte; obecnie pracujemy z polskimi bankami członkowskimi, by skorygować ewentualne błędy związane z rozliczeniem transakcji. Serdecznie przepraszamy użytkowników kart Visa za ewentualne niedogodności. Mamy nadzieję na jak najszybsze rozwiązanie wszelkich kwestii, jakie mogły wyniknąć z tego powodu" - czytamy w oświadczeniu Visa Europe. tvn24.pl żalił się, że stracił 1,6 tys. złotych inny wysłał zdjęcie rachunku, gdzie zamiast 500 zł na koncie jest prawie 300 zł debetu. Klienci banku nie kryli złości, narzekali również na zbagatelizowanie sprawy przez bank.- Wchodzę na swoje konto i widzę że nagle wyparowało mi 1600 zł. Jestem w ciężkim szoku, bo dwie godziny temu sprawdzałem saldo konta i wszystko było w porządku - pisze internauta Marcin. Skarżył się również, że konsultanci banku nie udzielił mu żadnych informacji poza krótkim "mamy awarię". Nikt nie dał mu również gwarancji, że nie straci pieniędzy.Żelichowski zapewniał jednocześnie, że awaria została zlokalizowana i niebawem będzie naprawiona.Zarówno mBank, jak i Multibank należą do BRE Bank SA.mkos
250px
300px

Problem dotyczy osób, które w ostatnim czasie wypłacały pieniądze z bankomatów za pomocą karty Visa. Wielu osobom zniknęły wszystkie fundusze z konta. Pierwsi zauważyli to klienci Multibanku i mBanku (banki należące do BRE Bank). Okazało się, że przyczyną było błędne, wielokrotne księgowanie wypłat. Przedstawiciele banków zapewnili, ze pieniądze zostaną zwrócone. Firma Visa Europe przeprosiła za awarię i poinformowała o jak najszybszym naprawieniu jej efektów.

"Wczoraj, we wtorek 15 stycznia br., organizacja Visa Europe odnotowała wystąpienie w Polsce pewnych problemów dotyczących ograniczonej liczby transakcji wypłat z bankomatów, które mogły zostać błędnie zaksięgowane dwa lub więcej razy. Problemy te zostały usunięte; obecnie pracujemy z polskimi bankami członkowskimi, by skorygować ewentualne błędy związane z rozliczeniem transakcji. Serdecznie przepraszamy użytkowników kart Visa za ewentualne niedogodności. Mamy nadzieję na jak najszybsze rozwiązanie wszelkich kwestii, jakie mogły wyniknąć z tego powodu" - oświadczyła Visa Europe.

"Klienci, którzy dokonywali transakcji gotówkowych w bankomatach innych niż Euronetu, mogli mieć kilkakrotnie zaksięgowane na rachunkach pojedyncze operacje, których wtedy dokonali. Czyli jeśli ktoś pobrał 100 zł, to operację mogła być zaksięgowana na kilkaset złotych" - wyjaśnił rzecznik Multibanku Mateusz Żelichowski.