Anatel diz que acompanha nova pane da Telefônica com "extrema preocupação"
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da Folha Online
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) informou nesta terça-feira (9) que acompanha "com extrema preocupação" os problemas registrados na rede de telefonia fixa da Telefônica, incluindo chamadas locais, de longa distância e internacionais.
A agência afirma que foi informada do problema pelo presidente da empresa, Antônio Carlos Valente. "Os agentes de fiscalização do escritório regional de São Paulo trabalham em regime de urgência na verificação não só das causas, mas do alcance das consequências da paralisação", diz a Anatel, em nota.
A instituição afirma que vai apurar a ocorrência e poderá tomar medidas para "assegurar os direitos dos usuários".
Em nota, a Telefônica informa que, 'às 11h30 de hoje", foram normalizados 95% dos serviços de voz em chamadas locais, de longa distância nacional e internacional, serviços 0800 e de call centers, além de chamadas para redes de outros serviços, como celulares, no Estado de São Paulo.
Na manhã de hoje, a empresa informou que teve problemas em parte da sua rede de sinalização, necessária para completar as chamadas de voz. Alguns usuários, no entanto, relataram também problemas com a conexão Speedy. No começo da manhã, o site da companhia estava fora do ar.
Usuários do serviço da operadora  no estado de  tiveram dificuldades para fazer ligações na manhã de hoje (9). De acordo com informações da assessoria de imprensa da empresa, por volta das 9h de hoje, foram detectados problemas em parte de sua rede de sinalização, necessária ao completamento de chamadas de voz, ou seja, ligações locais, de longa distância nacional e internacional, serviços 0800 e para call centers, além de chamadas para redes de outros serviços, como os celulares.

Ainda de acordo com a Telefônica, às 9h55 uma parte importante dos serviços havia sido restabelecida, às 11h30, 95% dos serviços prestados estavam funcionando e somente às 15h foram totalmente restabelecidos os serviços da empresa. A empresa continua trabalhando para recuperação total do serviço e informou que lamenta os transtornos causados.

A  (Anatel) soube das falhas nos serviços da Telefônica pelo presidente da empresa, Antônio Carlos Valente da Silva. Em nota, a Anatel informou que os agentes de fiscalização, em São Paulo, trabalham em regime de urgência na verificação não só das causas, mas do alcance das consequências da paralisação, de modo a garantir a qualidade dos serviços prestados e a adequada confiabilidade das redes de telecomunicações. A Anatel informou também que, apurada as causas da ocorrência, tomará as providências para assegurar os direitos dos usuários.