Теория нарушения ожиданий
Теория нарушения ожиданий — это теория коммуникации, которая анализирует, как люди реагируют на непредвиденные нарушения социальных норм и ожиданий. [1] Теория была разработана Джуди К. Бергун в конце 1970-х годов. Первоначально, Бергун анализировала ожидания людей в отношении личной дистанции при общении с другим человеком, а также как нарушение такой дистанции соотносится с отношением к конкретному человеку [2] В 1980-х и 1990-х имела название «теория нарушения невербальных ожиданий» и основывалась на исследованиях Бергун о проксемике.
Теория нарушения ожиданий
Нарушения ожидаемого поведения заставляют человека обратить внимание на качества нарушителя и их взаимоотношения. [10] Ключевым компонентом теории нарушения ожиданий является понятие валентности нарушения или то, как воспринимается нарушение человеком, чьи ожидания были нарушены.[8] Так, реакция на нарушение ожиданий может быть положительной или отрицательной и зависит от двух условий: положительная или отрицательная интерпретация поведения и характера нарушителя. Нарушитель оценивается по многим категориям - привлекательность, престиж, способность предоставлять ресурсы или связанные с ними отношения. Например, нарушение личного пространства может иметь положительную валентность, если его совершит богатый, могущественный, физически привлекательный человек противоположного пола, чем грязный, бедный бездомный. Те ожидания от коммуникации, которые есть у воспринимающего перед ее началом (особенно оценка личных характеристик коммуникатора), ему свойственно предписывать и самой коммуникации.