Теория нарушения ожиданий
Теория нарушения ожиданий — это теория коммуникации, которая анализирует, как люди реагируют на непредвиденные нарушения социальных норм и ожиданий. [1] Теория была разработана Джуди К. Бергун в конце 1970-х годов. Первоначально, Бергун анализировала ожидания людей в отношении личной дистанции при общении с другим человеком, а также как нарушение такой дистанции соотносится с отношением к конкретному человеку [2] В 1980-х и 1990-х имела название «теория нарушения невербальных ожиданий» и основывалась на исследованиях Бергун о проксемике.
Теория нарушения ожиданий
В 2010 году Штуцман и Крамер-Даффилд изучали мотивы студентов, чей профиль в Facebook открыт только для друзей. Наличие профиля только для друзей - это практический метод улучшения управления конфиденциальностью на Facebook. Штуцман и Крамер-Даффилд разделили аудиторию на предполагаемую, кому надеется открыть профиль пользователь, и ожидаемую аудиторию, группу людей, которой, как кажется пользователю, был показан его профиль.[29] Исследование показало, что «те случаи, в которых ожидаемая аудитория не являлась предполагаемой, происходило нарушение ожиданий».[29] Взаимоотношения в сети Facebook были разделены на разные уровни: близкие семейные связи и близкие друзей, слабые связи, состоящие из «случайных друзей и знакомых из кампуса» и аутсайдеров, таких как «преподаватели или администраторы». Согласно исследованию, нарушение ожиданий в отношении слабых связей по сравнению с другими сетевыми связями в Facebook было одним из причин для создания профиля «только для друзей».[29]