Теория нарушения ожиданий
Теория нарушения ожиданий — это теория коммуникации, которая анализирует, как люди реагируют на непредвиденные нарушения социальных норм и ожиданий. [1] Теория была разработана Джуди К. Бергун в конце 1970-х годов. Первоначально, Бергун анализировала ожидания людей в отношении личной дистанции при общении с другим человеком, а также как нарушение такой дистанции соотносится с отношением к конкретному человеку [2] В 1980-х и 1990-х имела название «теория нарушения невербальных ожиданий» и основывалась на исследованиях Бергун о проксемике.
Теория нарушения ожиданий
Их исследования зафиксировали противоречивые результаты: в некоторых случаях отношения усиливались, а в других случаях ослабевали. Это говорит о том, что ожидания, оценки и результаты, которые связывают с первоначальными переключениями модальности, отличаются от индивида к индивиду. [26]