Теория нарушения ожиданий
Теория нарушения ожиданий — это теория коммуникации, которая анализирует, как люди реагируют на непредвиденные нарушения социальных норм и ожиданий. [1] Теория была разработана Джуди К. Бергун в конце 1970-х годов. Первоначально, Бергун анализировала ожидания людей в отношении личной дистанции при общении с другим человеком, а также как нарушение такой дистанции соотносится с отношением к конкретному человеку [2] В 1980-х и 1990-х имела название «теория нарушения невербальных ожиданий» и основывалась на исследованиях Бергун о проксемике.
Теория нарушения ожиданий
Эти факторы позже преобразовались в характеристики коммуникатора, характеристики взаимодействия субъектов и контекст. Характеристики коммуникатора включают в себя персональные черты, такие как внешний вид человека, его личность и стиль общения. [6] Они также включают такие факторы, как возраст, пол и этническая принадлежность. К характеристикам взаимодействия субъектов относятся такие факторы, как сходство, знакомство, статус и симпатия. Контекст охватывает как характеристики среды, так и взаимодействия. [9]