If there are multiple platforms, or multiple channels, through which citizens can make their complaints then public officials will have to spend more time searching, reviewing, and prioritizing complaints on each platform and less time responding to and resolving the complaints.
Si hay múltiples plataformas, o múltiples canales, a través de las cuales los ciudadanos pueden presentar sus quejas, entonces los funcionarios públicos tendrán que dedicar más tiempo a la búsqueda, revisión y asignación de prioridad a las quejas en cada plataforma y menos tiempo en responder y resolver esas quejas.