I hope something has improved, as from the update from my friend, who was brought back to Poland after quite a lot of asking on his behalf - no one really supported passengers, even more so - no one really heard of this airline's representatives at the airport.
Espero que algo haya mejorado ya que, según me dijo un amigo, que volvió a Polonia después de estar yo preguntando bastante de parte suya, nadie ha ayudado realmente a los pasajeros. Es más, nadie tuvo noticias de los representantes de las compañías aéreas en el aeropuerto.