In addition to insistently reminding agencies and/or individuals to respond to citizen complaints, they also adopt the "name and shame" approach as a last resort to push for complaint settlement.
Además de recordarles constantemente a los organismos e individuos que deben responder estas denuncias, ellos también adoptaron la actitud de " nombrar y avergonzar" a quienes no cumplan como un último recurso para presionar para la solución de las denuncias.