Marketing expert Jim Pooler explains: “If the retailer can sense this emotional state he can tap into it and take advantage of the customer’s elevated arousal level and weakened defenses. ”
Turundusekspert Jim Pooler selgitab: „Kui müüja seda emotsionaalset seisundit tajub, võib ta olukorda ära kasutada ja kliendi kõrgenenud ärevusseisundist ning nõrgenenud kaitsesüsteemist kasu lõigata. ”