Caring for patients includes dealing with their family members, their friends, or even strangers, whose emotional reactions can be extreme or unpredictable.
Patsientidele abi osutades on vaja tegelda ka nende sõprade, sugulaste või neile võõraste inimestega, kelle emotsionaalsed reaktsioonid võivad olla äärmuslikud või ettearvamatud.