Anne - Catherine says: “It is important for you to allow your companion to express himself, without interrupting or judging him or minimizing his fears.
მაგალითად, ჟერი, რომელიც საავადმყოფოს თანამშრომელია, ამბობს: „მნახველები ზოგჯერ ავადმყოფის თანდასწრებით ისე ლაპარაკობენ მის შესახებ, თითქოს ის იქ არ იყოს“.