So before you tell them how you feel, assure them that you heard what they said and that you understand it. ” ​ — Emily.
ასე რომ, სანამ სათქმელს ეტყვი, კარგად მოუსმინე და დაანახვე, რომ რასაც გეუბნებიან გესმის “(ემილი).