In like manner, when a person speaks of some problem, rather than offering a solution before hearing the matter out, a tactful way of showing that you understand is to repeat the problem or complaint in your own words.
Po kështu, kur dikush flet për ndonjë problem, në vend që të tregosh një zgjidhje përpara se ta kesh dëgjuar krejt çështjen, një mënyrë për të treguar me takt se e kupton, është që ta përsëritësh problemin ose ankesën me fjalët e tua.