Kindly inviting the person to talk and then patiently listening as he expresses his grievance is one way to reply with mildness.
Një mënyrë për t’u përgjigjur butë është nëse me mirësjellje e ftojmë tjetrin të flasë, e pastaj e dëgjojmë me durim, kur shpreh arsyen pse është mërzitur.