They were impressed with the research behind the letters that are sent out and the genuine concern shown for those whose inquiries give evidence that they are trying to cope with serious problems.
Gjithashtu, u bëri përshtypje edhe interesi i sinqertë që tregohej për këta persona, të cilët me pyetjet e tyre tregonin se po përpiqeshin të përballonin probleme serioze në jetë.