Kindly inviting the person to talk and then patiently listening as he expresses his grievance is one way to reply with mildness.
1) ։ Մեր պատասխանը մեղմ կլինի, եթե, օրինակ, բարյացակամորեն առաջարկենք դիմացինին արտահայտելու իր դժգոհությունը և համբերատարությամբ լսենք նրան ։