Businesses that directly serve the public try to offer quick service ​ — fast food, drive - through banking, and the like — ​ because they know that pleasing the customer includes cutting down on waiting time.
Տասնիններորդ դարի ամերիկացի բանաստեղծ Ռալֆ Ուոլդո Էմերսոնը մի անգամ դժգոհեց. « Մարդ որքա ՜ ն շատ ժամանակ է ծախսում սպասելու վրա » ։