Because of the needs and behaviors are different between B2B and B2C, the implementation of CRM should come from respective viewpoints.
به این دلیل که نیازها و رفتار بین B2B و B2C متفاوت می‌باشند، پیاده‌سازی CRM نیز باید از زوایای متفاوتی انجام گیرد.