Translate the following English sentence to French:
"Comprehensible, substantiated replies to the citizens create trust, the opposite gives rise to distrust and a rising number of complaints that need to be dealt with, which therefore in turn creates costs."
Des réponses fondées à l'attention des citoyens suscitent la confiance. Le comportement opposé entraîne la méfiance et une augmentation du nombre de plaintes qui doivent être traitées et qui génèrent de nouveaux coûts.