    
    
    Эффективность работы библиотеки вуза, уровень её социального статуса зависят от множества причин. Управлять развитием библиотеки, выделять общие и особенные аспекты её деятельности, формулировать выводы, прогнозировать, принимать решения, ставить цели и выстраивать пути их достижения во многом позволяет анализ различных статистических показателей библиотечной деятельности. 
    
В 2010 г. в Гааге на 30-й встрече Правления ИФЛА был принят Манифест о библиотечной статистике, в котором подчёркнута значимость количественных и качественных данных о библиотечной деятельности для понимания и утверждения роли библиотек в современном обществе, определены цели библиотек по сбору статистических сведений и выделены качественные критерии, которым должны соответствовать собираемые данные. Информационная ценность библиотечной статистики основывается на полноте и оперативности, решающее значение для утверждения её важности и полезности имеют точные, надёжные и сопоставимые данные [1].
    Библиотечную статистику принято рассматривать как научную дисциплину, область практической деятельности и как совокупность показателей. 
    Национальный стандарт ГОСТ Р 7.0.20-2014 «СИБИД. Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления» определяет библиотечную статистику как «вид практической деятельности по сбору, группировке и обработке первичных статистических данных, характеризующих состояние и деятельность библиотеки, группы библиотек, отдельных направлений библиотечной работы» [2].
    Стандарт охватывает все показатели деятельности библиотек, определяет правила их исчисления. Его введение позволило расширить перечень статистических показателей работы библиотек, в частности за счёт включения данных, отражающих научную и методическую работу, функционирование библиотек в электронной среде. «Набор предусмотренных стандартом показателей шире, чем это требует государственный статистический учёт. Совокупность показателей отражает все стороны библиотечной деятельности: объём фондов, контингент пользователей, оказываемые услуги, проводимые мероприятия, научную и методическую деятельность, материально-техническую базу, технические средства обслуживания и коммуникации, финансирование и персонал. При необходимости библиотеками могут применяться показатели, приведённые в стандарте, но с большей глубиной детализации» [3].
    В [4] отмечено: рассматривая библиотечную статистику как совокупность показателей библиотечной деятельности, можно решать различные исследовательские задачи, которые важны для управления 

развитием вузовской библиотеки; среди таких задач – разработка системы показателей библиотечной деятельности, характеризующих различные аспекты её работы: темпы, масштабы, пропорции развития; своевременное выявление существующих проблем на основе контроля и наблюдения за деятельностью библиотеки; исследование имеющихся фактических данных для прогнозирования и онтологии библиотеки. 
    Сами по себе статистические показатели не содержат необходимых для принятия решений сведений, требуется их количественный и качественный сравнительный анализ. В соответствии с поставленными целями могут быть проанализированы: показатели работы разных библиотек за определённый период; сведения о том или ином направлении деятельности одной библиотеки за разные отчётные периоды (методическая деятельность, технические средства, объём фонда, размер финансирования, прирост фонда, контингент пользователей, количество читателей, выполненных справок и т.д.).
       
    Автором данной статьи проведён анализ статистических показателей библиотек г. Орла, входящих в Зональное методическое объединение библиотек государственных вузов Центрально-Чернозёмного района, – научных библиотек Орловского государственного университета (НБ ОГУ) им. И. С. Тургенева, Орловского государственного института культуры (НБ ОГИК), научной библиотеки Орловского государственного университета экономики и торговли (НБ ОрёлГУЭТ), Орловского государственного аграрного университета им. Н. В. Парахина (НБ Орловского ГАУ) за 2018 г. Анализ выявил ряд несоответствий в показателях статистической отчётности и наличие разных подходов к их подсчёту [5]. 
    С целью выявления изменений в представлении статистической отчётности, произошедших в последующем отчётном периоде, проанализируем показатели работы указанных библиотек за 2019 г. Необходимые для проведения исследования сведения возьмём из сводной таблицы «Основные показатели работы библиотек вузов ЦЧР», представленной на сайте Зональной научной библиотеки Воронежского государственного университета [6]. Для верификации данных, приведённых в отчёте, используем информацию, отражённую на сайтах 

библиотек (в электронном каталоге, виртуальных выставках, рекомендательных библиографических указателях, электронно-библиотечных системах, к которым организован доступ).
    Один из основных показателей деятельности библиотеки – объём библиотечного фонда на физических носителях. Он отражает сведения о документах на бумажных (издания и неопубликованные источники), а также на полимерных (полимерно-плёночные – видеокассеты, микрофиши, микрофильмы, диафильмы; полимерно-пластиночные – DVD и CD, грампластинки) носителях. Как видно из табл. 1, в фондах НБ ОГУ им. И. С. Тургенева и НБ ОрёлГУЭТ присутствуют только печатные издания (данные в графах «Всего» и «Из них печатные издания и неопубликованные документы») совпадают.
Таблица 1
Объём фонда на физических (материальных) носителях 
библиотек вузов г. Орла
Библиотека вуза
Объём библиотечного фонда 
на физических (материальных) носителях (экз.)

всего
из них печатные издания 
и неопубликованные документы
ОГУ им. И. С. Тургенева
976 540
976 540
ОГИК
131 658
129 977
ОрёлГУЭТ
88 336
88 336
Орловский ГАУ
871 628
538 291
       
    Однако на сайте НБ ОГУ им. И. С. Тургенева представлен список аудиокниг на оптических дисках – 46 наименований [7]. При поиске по электронному каталогу этой библиотеки в ответ на запрос «DVD» открывается перечень из 80 документов на оптических дисках, среди которых – приложения к периодическим изданиям, художественные фильмы, учебники, энциклопедии. Можно предположить, что либо в таблице статистических показателей ошибочно указана информация о наличии документов как на бумажных, так и на иных носителях, либо документы на полимерных носителях были ранее (в периоды, предшествующие отчётному) исключены из фонда библиотеки, но сведения о них из ЭК и с сайта библиотеки не удалили. 
    
Совершенно иная ситуация в НБ Орловского ГАУ (табл. 1). Согласно представленным сведениям, в её фонде – 333 337 экз. документов на полимерных носителях, это следует из формулы: 
ФПН = ФФН  ФПН,
где ФПН – фонд на полимерных носителях; ФФН – фонд на физических (материальных) носителях (всего); ФПН – печатные издания и неопубликованные документы.
    Интересно, на каких именно полимерных носителях информации представлена почти третья часть фонда этой библиотеки. Можно предположить, что в фонде помимо CD и DVD хранятся материалы на магнитных носителях, которые ещё несколько десятилетий назад составляли активную часть фонда в библиотеках вузов (аудио-, видеокассеты, диафильмы, микрофиши, микроформы). Однако получить ответ на заинтересовавший нас вопрос, используя открытые источники информации, не представляется возможным. На сайте библиотеки такой информации нет, доступ к ЭК возможен только для зарегистрированных пользователей. Есть ли в библиотеке технические устройства, обеспечивающие работу с подобными носителями, уточнить, опираясь на сводную таблицу основных статистических показателей работы библиотек вузов, также не удалось, поскольку раздел «1. Материально-техническая база» предполагает отражение сведений лишь о компьютерном оборудовании и копировально-множительной технике [6]. 
    Согласно данным, представленным в разделе «Формирование библиотечного фонда» (табл. 2), в фонд НБ Орловского ГАУ поступило 130 323 документа на физических (материальных) носителях, из них 5 414 экз. – печатные издания. На каких носителях представлены остальные 124 909 документов, не уточняется.

Таблица 2
Формирование фонда библиотек вузов г. Орла 
документами на физических носителях 
Библиотека вуза
Поступило (экз.)

всего (экз.)
печатные издания и неопубликованные документы
в том числе издания



учебные
научные
литературно-художест-венные
ОГУ им. И. С. Тургенева
5 182
5 182
3 286
1 678
218
ОГИК
839
839
338
492
9
ОрёлГУЭТ
557
557
189
235
133
Орловский ГАУ
130 323
5 414
28 170
73 867
28 286
    
    Логика статистической таблицы предполагает, что раздел «Поступило» включает показатели: «Всего», из них «Печатные издания и неопубликованных документы», в том числе «Учебные издания», «Научные издания», «Литературно-художественные издания». 
    Однако сумма показателей НБ Орловского ГАУ, указанных в графах 4–6 (табл. 2), равна 130 323, что, во-первых, значительно превышает показатель «Из них: печатные издания и неопубликованные документы», во-вторых, именно такое количество указано в графе 2 «Поступило. Всего». Кроме того, непонятно, какие данные отражает цифра, приведённая в графе 3.
    
    Библиотеками ОГУ им. И. С. Тургенева, ОГИК и ОрёлГУЭТ указано, что в рассматриваемом периоде библиотечные фонды на физических (материальных) носителях пополнялись только печатными изданиями и неопубликованными документами. Показатели граф 4 (учебные издания); 5 (научные издания) и 6 (литературно-художественные издания) каждой их названных библиотек в сумме составляют показатель графы 3 (поступило печатных изданий и неопубликованных документов), что на первый взгляд может показаться закономерным. Однако из этого 

следует, что в фондах библиотек присутствуют только учебные, научные и литературно-художественные издания, но это не соответствует действительности. 
    Во-первых, неопубликованные документы не относятся к изданиям, а следовательно, не могут быть включены в состав указанных показателей. Во-вторых, библиотеки вузов располагают видовым многообразием печатных документов, среди которых справочные, рекламные, производственно-практические, официальные и другие издания. 
Логично, что они, а также неопубликованные документы входят в группу «Прочие», которая не предусмотрена в отчёте. Тем не менее следует помнить, что такие источники существуют. При описанном подходе показатель «Поступило печатных изданий и неопубликованных документов» должен быть выше, чем сумма показателей: поступило учебных, научных, литературно-художественных изданий.
    Некоторые сведения, отражающие формирование фондов библиотек сетевыми электронными документами, также требуют особого внимания (табл. 3). 
    В НБ ОГИК сетевых электронных документов всего 129 225 экз. При этом только сетевых удалённых документов – 154 573, что на 25 348 экз. больше, чем указано в графе «Всего». Получается, что документов поступило больше, чем на данный момент числится в фонде библиотеки. Кроме того, отмечено, что сетевые локальные документы отсутствуют. Однако в разделе «2. Автоматизированные технологии библиотечной деятельности» сводной таблицы статистических показателей присутствуют сведения о наличии в НБ ОГИК электронной библиотеки вуза и БД выпускных квалификационных работ [6]. В какой же графе отчёта указаны количественные показатели состава этих баз? 
    

    

    Вызывает интерес показатель количества сетевых удалённых электронных ресурсов, содержащихся в фонде НБ ОрёлГУЭТ, – 5 109 656 экз. Он значительно отличается от показателей других библиотек, в частности, более чем в 30 раз превышает количество сетевых удалённых ресурсов в самой крупной по объёму фонда и числу читателей вузовской библиотеке города – НБ ОГУ им. И. С. Тургенева. Причина, по которой этот показатель столь высок, может заключаться, во-первых, в значительном количестве ЭБ и БД, к которым имеет доступ библиотека, во-вторых, в ином, нежели у других библиотек, подходе к подсчёту документов, включённых в состав этих баз. 
    Сайт НБ ОрёлГУЭТ информирует пользователей о доступе к ЭБС «Университетская библиотека online» (137 878 изданий, 1 539 наименований научных журналов, 76 053 художественных репродукций, 3 993 аудиокниг) [8] и BOOK.RU (более 15 тыс. изданий, свыше 3 тыс. монографий; журналы ВАК) [9]. Следовательно, наиболее вероятна вторая из указанных выше причин.
    Не менее интересны показатели библиотечного обслуживания (табл. 4).
Таблица 4
Библиотечное обслуживание пользователей 
в библиотеках вузов г. Орла
Библиотека вуза
Число
пользователей
В том числе
Количество посещений


читатели
удалённые 
пользователи
всего
физиче-
скими 
лицами
обращения к веб-сайту библиотеки
1
2
3
4
5
6
7
ОГУ им. И. С. Тургенева
12 271
12 271
24 105
392 004
244 781
147 223
ОГИК
1 568
1 568
1 042
78 338
70 546
3 020
ОрёлГУЭТ
3 687
3 687
–
53 620
45 763
7 857
Орловский ГАУ
41 710
4 171
37 539
423 489
161 675
261 814
    
    
Количество пользователей библиотеки отражает «численность зарегистрированных пользователей библиотеки на основании формуляров зарегистрированных пользователей. Зарегистрированным пользователем считается человек или организация, предприятие, зарегистрированные библиотекой, чтобы пользоваться её документами и услугами. По этой строке указывается суммарное число перерегистрированных и вновь записанных в отчётном году пользователей, обслуженных библиотекой» [10]. Этот показатель предполагает учёт как тех, кто реально посетил библиотеку, так и удалённых пользователей. 
    НБ ОГУ им. И. И. Тургенева и НБ ОГИК в этой строке приводят сведения без учёта удалённых пользователей. В НБ ОГУ им. И. С. Тургенева число удалённых пользователей (24 105) превышает число читателей (12 271) почти в два раза. В НБ Орловского ГАУ эти показатели разнятся в девять раз (37 539 – удалённые пользователи, 
4 171 – читатели). Здесь вызывает вопрос сам метод подсчёта пользователей, применяемый библиотеками.
    При анализе показателя «Количество посещений (всего)» (табл. 4) наблюдается единый подход у библиотек ОГУ им. И. С. Тургенева, Орловского ГАУ и ОрёлГУЭТ (сумма показателей «Посещения библиотеки физическими лицами» и «Обращения к веб-сайту библиотеки»). У НБ ОГИК число посещений (всего) превышает сумму, полученную по указанной формуле, на 4 772 посещения. Предположим, что эта цифра отражает количество обращений к ЭБС и профессиональным БД, к которым имеет доступ библиотека. Объяснить такой подход можно тем, что зайти на сайты агрегаторов электронных ресурсов можно, минуя сайт библиотеки. 
    Если разделить показатель количества обращений к сайту библиотеки на количество пользователей библиотеки (всего), то получится, что каждый пользователь НБ ОГУ им. И. И. Тургенева обратился к сайту библиотеки более 40 раз, в то время как в НБ Орловского ГАУ – 6 раз, НБ ОрёлГУЭТ – 2 раза, НБ ОГИК – 1 раз. Одной из причин такой разницы в показателях является использование разных счётчиков посещений сайтов. 
    Проанализируем показатели выдачи документов из фондов библиотек (табл. 5). 
Таблица 5
Выдача документов в библиотеках вузов г. Орла
Библиотека 
вуза
Документы на физических носителях (экз.), всего
Сетевые электронные 
документы (экз.)
Выдано студентам (всего)


всего
сетевые локаль-ные доку-менты
сетевые удалён-ные доку-менты

ОГУ им. И. С. Тургенева
189 638
136 921
17 223
119 698
236 287
ОГИК
116 030
4 216
–
4 216
–
ОрёлГУЭТ
2 119
14 216
467
13 749
12 570
Орловский ГАУ
216 961
210 986
9 8171
112 815
365 502
    
    В НБ ОрёлГУЭТ удалённые пользователи отсутствуют. В таком случае закономерен вопрос: кому и на каких условиях выдаются сетевые электронные ресурсы, численность которых превышает 5 млн (табл. 3), а выдача составляет 14 216 экз.
    В НБ ОГИК при наличии электронной библиотеки вуза сетевые локальные документы не выдаются либо нет возможности высчитать этот показатель; не учитывается и количество документов, выданных обучающимся. 
    На основе изложенных сведений выясним показатели интенсивности чтения (читаемости) в рассматриваемых библиотеках, используя следующие формулы:
    Читаемость (интенсивность чтения) электронных (локальных и сетевых) ресурсов: 
ЧЭР = ВЭР / ПУ,
где ЧЭР – читаемость электронных локальных и сетевых ресурсов; ВЭР –выдача локальных и сетевых электронных ресурсов; ПУ – количество удалённых пользователей.
    
Читаемость (интенсивность чтения) документов на материальных носителях:
ЧФн = ВМн / Ч,
где ЧФн – читаемость документов на физических (материальных) носителях; ВФн – выдача документов на физических (материальных) носителях; Ч – количество читателей.
    Читаемость (интенсивность чтения) (всего): 
ЧВ = ВВ / ПВ,
где ЧВ – читаемость (всего) электронных локальных и сетевых документов и документов на материальных носителях; ВВ – выдача (всего) электронных локальных и сетевых документов и документов на материальных носителях; ПВ – количество пользователей (всего – читателей и удалённых пользователей).
    Полученные данные представлены в табл. 6.
Таблица 6
Читаемость (интенсивность чтения) в библиотеках вузов г. Орла
Библиотека 
вуза
Читаемость 
(интенсивность чтения)

всего
документы 
на материальных носителях
электронные 
ресурсы
1
2
3
4
ОГУ им. И. С. Тургенева
9,0
15,5
5,7
ОГИК
46,1
74,0
4,0
ОрёлГУЭТ
4,4
0,6
–
Орловский ГАУ
10,3
52,0
5,6
    
    Самый высокий показатель читаемости – в НБ ОГИК. Показатели остальных библиотек значительно ниже. При этом в НБ ОрёлГУЭТ читаемость документов на материальных носителях составила всего 0,6. Читаемость же электронных ресурсов высчитать не удалось, поскольку в таблице статистических сведений не отражено число удалённых пользователей [6].
              
    Проведённое исследование показало, что неточности в представлении показателей статистической отчётности, допущенные при их подсчёте в 2018 г., характерны и для 2019 г. По-прежнему подходы к подсчёту показателей различны. Это даёт основание полагать, что ни одна из рассмотренных библиотек не провела сравнительного анализа каких-либо количественных показателей. Областной информационный методический центр библиотек вузов также не проанализировал такие показатели. На сайте Зональной научной библиотеки Воронежского государственного университета размещён «Анализ работы библиотек государственных вузов ЦЧР за 2019 год», в котором отражены все направления деятельности библиотек, но не прослежена точность данных, представленных в статистических отчётах.
    Есть основания полагать, что в составлении статистической отчётности другими вузовскими библиотеками также существуют определённые сложности. Для их детального рассмотрения необходимо отдельное масштабное исследование. Однако и на основе представленных сведений можно сделать вывод, что при существующем подходе говорить о точности и надёжности библиотечной статистики не представляется возможным.
    В сложившейся ситуации видится необходимым:
    1) библиотечной общественности, в частности секции библиотек высших учебных заведений РБА, инициировать разработку: чётких методических рекомендаций по подсчёту статистических показателей и заполнению форм статистической отчётности. При подготовке рекомендаций следует использовать «Указания по заполнению формы федерального статистического наблюдения № 6-НК Сведения об общедоступной (публичной) библиотеке, утверждённые приказом Росстата от 05.10.2020 г. № 616 [11], упомянутые в [2, 10], и другие официальные документы; перечень сервисов для веб-аналитики, рекомендуемых к использованию библиотеками вузов;
    2) зональным и областным методическим центрам библиотек вузов регулярно проводить методические семинары и иную разъяснительную работу по исчислению статистических показателей работы;
    
3) библиотекам вузов: использовать для веб-аналитики сервисы, рекомендованные РБА; чётко придерживаться методических рекомендаций по подсчёту статистических показателей и заполнению форм статистической отчётности; 
    4) снабжать статистические отчёты пояснительными записками; 
    5) проводить анализ показателей как своей работы, так и сравнительный анализ с показателями деятельности других библиотек.
    Только в этом случае библиотечная статистика сможет стать инструментом, позволяющим эффективно управлять библиотекой, точно и полно отражать её текущую деятельность, планировать развитие.
