
Cite: Ivanchenko D. A. The service-based model of educational organization’s library / D. A. Ivanchenko // Scientific and technical libraries. 2022. No. 7. P. 92–115. https://doi.org/ 10.33186/1027-3689-2022-7-92-115


    В Стратегии развития библиотечного дела Российской Федерации на период до 2030 г., утверждённой Распоряжением Правительства Российской Федерации № 608-Р от 13 марта 2021 г. [1], отмечено, что библиотекам следует не только выполнять традиционные функции, но и переводить основные процессы деятельности на цифровые технологии, встраиваться в цифровую среду. Решение этих задач предусматривает глубокую цифровую трансформацию библиотек и разработку государственных цифровых систем и цифровых платформ для совместной работы библиотек всех уровней.
    На наш взгляд, проблемам функционирования библиотек в современной системе образования уделяется незаслуженно мало внимания как со стороны научного сообщества, так и со стороны органов управления образованием. Представленная работа посвящена цифровой трансформации библиотек образовательных организаций.
Постановка проблемы
    В Федеральном законе «Об образовании в Российской Федерации» говорится о необходимости формирования библиотек в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, «в том числе цифровых (электронных) библиотек, обеспечивающих доступ к профессиональным базам данных, информационным справочным и поисковым системам, а также иным информационным ресурсам. Библиотечный фонд должен быть укомплектован печатными и (или) электронными учебными изданиями (включая учебники и учебные пособия), методическими и периодическими изданиями по всем входящим в реализуемые основные образовательные программы учебным предметам, курсам, дисциплинам 
(модулям)» (ст. 18, п. 1 «Печатные и электронные образовательные и информационные ресурсы») [2. С. 28–29].
    
При этом дефиниции «цифровая библиотека» и «электронная библиотека» в тексте закона отсутствуют, отсылок к каким-либо иным документам, в которых было бы зафиксировано понятие цифровая (электронная) библиотека, не приводится.
    В приказе Министерства просвещения Российской Федерации 
№ 868 «Об утверждении аккредитационных показателей по основным общеобразовательным программам – образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования» одним из аккредитационных показателей названо «наличие цифровых (электронных) библиотек, обеспечивающих доступ к профессиональным базам данных, информационным справочным и поисковым системам, а также иным информационным ресурсам» [3].
    Распоряжение Правительства Российской Федерации № 3427-р «Стратегическое направление в области цифровой трансформации образования, относящейся к сфере деятельности Министерства просвещения Российской Федерации» предусматривает создание электронной информационно-образовательной среды, включающей электронные информационные и образовательные ресурсы, информационные и телекоммуникационные технологии, обеспечивающие освоение образовательных программ в полном объёме независимо от места нахождения обучающегося. 
    В документе названы такие технологии, как «Цифровой помощник ученика», «Цифровой помощник родителя», «Цифровой помощник учителя», «Цифровое портфолио ученика», а также приведено определение библиотеки цифрового образовательного контента: «сервис, позволяющий использовать современный верифицированный цифровой образовательный контент и реализовывать образовательные программы углублённого уровня, выстраивая индивидуальные образовательные траектории, а также повышать профессиональные компетенции педагогов» [4]. Проект должен быть реализован до конца 2030 г.
    На наш взгляд, проблемы электронных библиотек в документах, регулирующих создание и эксплуатацию цифровых и образовательных сервисов, рассматриваются слишком узко. Отсутствуют критерии 
соответствия цифровой (электронной) библиотеки требованиям, предъявляемым «Законом об образовании в Российской Федерации», 
ФГОС, ГОСТ. Электронной библиотеке присваивается функционал хранилища электронного образовательного контента.
    Последствия такого положения дел обусловлены как развитием цифровых технологий, так и реформированием образования. 
    Модернизация системы образования существенно расширяет образовательную инфраструктуру за счёт внедрения новых форматов и подходов, появления новых площадок по обмену знаниями («Кванториумы», «Точки кипения», «Точки роста» и др.). Повсеместное распространение мобильных устройств и технологий, позволяющих практически неограниченно использовать ресурсы интернета, меняет представления о потребителях информации, их ожиданиях, способах получения информации.
    Ценность библиотек образовательных организаций в их текущем виде стремительно уменьшается: учащиеся и педагоги находят нужную им информацию в интернете. Библиотека перестаёт отвечать требованиям по предоставлению релевантной информации в условиях ограниченного времени; статус профессии библиотекаря существенно ниже, чем у других профессий в сфере работы с информацией. Библиотекарь, функции которого ограничиваются заказом и распределением учебной литературы, не воспринимается учащимися, преподавателями и администрацией образовательной организации равноправным участником образовательного процесса. 
    Возникшие противоречия характеризуются, с одной стороны, стремлением государства реформировать систему образования посредством её цифровой трансформации, внедрения новых подходов, технологий и сервисов; с другой – необходимостью переосмыслить роль и место библиотеки в системе образования, внедрить цифровые технологии, привлечь высококвалифицированные кадры.
Разработанность темы
    В мире активно создаются национальные электронные библиотеки, библиотечные консорциумы, библиотеки университетов, издательств, отраслевые электронные библиотеки, веб-архивы. Основные исследования в этой области посвящены совершенствованию механизмов семантического поиска информации [5, 6]; хранению цифровой информации [7–9]; построению рекомендательных систем и сервисов [10, 11]. Отдельное внимание уделено вопросам авторского права в цифровой среде [12–14].
    В зарубежной профессиональной литературе использование электронных библиотек в начальной и средней школе начали обсуждать на рубеже XX–ХХI вв. Отмечалось, в частности, что электронные библиотеки открывают доступ к разнообразным информационным ресурсам и позволяют учителям и учащимся создавать распределённые обучающие сообщества вне школы [15]. Рассматривались вопросы использования электронной библиотеки как среды для школьного обучения [16]; анализировались проблемы подготовки специалистов, способных эффективно работать с электронными библиотеками [17].
    В начале 2000-х гг. роль школьной библиотеки в образовательных системах многих стран изменилась. Современные библиотечные центры организаций образования стали поддерживать инфраструктуру интерактивных сетевых сообществ [18], систем электронного обучения [19], виртуальных образовательных пространств [20], центров дополненной реальности в сфере детского обучения и чтения [21], становясь ключевым элементом инфраструктуры системы непрерывного образования [22], в том числе с применением технологий адаптивного, индивидуализированного обучения [23].
    Возможности электронных библиотек – ключевой элемент подобных изменений. Так, в Индии электронные библиотеки способствуют повышению качества образования в сельских районах [24]; в Италии – встраиваются в систему открытого образования [25]; в Тайване – используются для мобильного обучения [26] и т. д.
    Различные аспекты использования цифровых технологий в библиотеках образовательных организаций обсуждаются в работах исследователей из Бразилии, Иордании, Кении, Нигерии, Пакистана, Скандинавии, Финляндии, Чили, Эквадора, Эстонии и др.
    В современной зарубежной практике под цифровой (электронной) библиотекой (Digital Library) понимают базу данных цифровых объектов (тексты, изображения, аудио, видео и др.) и набор инструментов для организации, поиска и извлечения контента, содержащегося в библиотеке [27–31].
              
    
Проблемы электронных библиотек рассмотрены в работах отечественных учёных А. Б. Антопольского, А. И. Земскова, Я. Л. Шрайберга. В среде библиотековедов термин электронная библиотека имеет широкое толкование: локальные или распределённые ресурсы, объединённые единой идеологией структуризации и доступа [32. С. 5]; информационная система, позволяющая надёжно сохранять и эффективно использовать разнообразные коллекции электронных документов, локализованных в системе и доступных ей через телекоммуникационные сети [33. С. 5; 34. С. 184]; самостоятельная библиотека, информационные ресурсы которой представлены только в электронном виде, а обслуживание пользователей осуществляется в интерактивном режиме с помощью средств телекоммуникации [35. С. 19] и т. д.‬‬ ‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
    Для информационных систем, содержащих научные и образовательные электронные коллекции, введено понятие электронная библиотечная система – «совокупность используемых в образовательном процессе электронных документов, объединённых по тематическим и целевым признакам, снабжённая дополнительными сервисами, облегчающими поиск документов и работу с ними» [36. С. 37–38]. Сегодня этот термин используется в ряде нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность высшего образования, для обозначения образовательных электронных информационных ресурсов.
    В качестве синонима термина электронная библиотека нередко используют понятия цифровая библиотека, виртуальная библиотека, медиатека.
    В 2017 г. в Российской Федерации введён ГОСТ Р 7.0.96-2016 «Электронные библиотеки. Основные виды. Структура. Технология формирования», который установил основные характеристики электронных библиотек, необходимый набор видовых параметров; определил состав, структуру, функциональность, организационные основы электронной библиотеки, необходимые термины и их определения. Под электронной библиотекой в ГОСТе понимается «информационная система, предназначенная для организации и хранения упорядоченного фонда электронных объектов и обеспечения доступа к ним с помощью единых средств навигации и поиска» [37. С. 4].
    
    
Основная задача электронных библиотек научно-образовательной тематики – интеграция электронных информационно-образовательных ресурсов, эффективная навигация и обеспечение доступа к контенту независимо от местоположения пользователя. В рамках государственного сектора информационно-библиотечной сферы ведущая роль в создании электронных образовательных коллекций принадлежит вузам. Университетские коллекции чаще всего ориентированы на систему открытого образования и включают в себя учебники, учебные и методические пособия, лекции и т. п. [38. С. 20]. 
    Деятельность электронных библиотек в образовательных организациях регламентирует ГОСТ Р 57723-2017 «Информационно-коммуникационные технологии в образовании. Системы электронно-библиотечные. Общие положения», который вошёл в комплекс стандартов «Информационно-коммуникационные технологии в образовании» и определил требования к автоматизированным информационным системам поддержки электронных библиотек образовательных организаций независимо от направления их деятельности (классическое, техническое, гуманитарное и др.), уровня образования и статуса (университет, академия, институт, колледж, лицей и др.), а также к внешним автоматизированным информационным системам, предоставляющим образовательным организациям доступ к дополнительным фондам электронных документов.
    В ГОСТе наряду с термином электронная библиотека закреплено понятие электронно-библиотечная система (ЭБС) – «автоматизированная информационная система, базы данных которой содержат организованную коллекцию электронных документов, включающую электронные издания, используемые для информационного обеспечения образовательного и научно-исследовательского процесса в образовательных организациях, обеспечивающая возможность доступа к электронным документам через сеть Интернет» [39. С. 4].
    Анализ двух ГОСТов позволяет считать, что ключевое отличие электронных библиотек от ЭБС заключается в том, что последние «должны быть унифицированы для обеспечения их интероперабельности и интеграции в электронную информационно-образовательную среду организации <…> электронные образовательные ресурсы и электронные информационные ресурсы, составляющие основу контента электронно-библиотечных систем, должны быть систематизированы 
в соответствии со спецификой реализуемых в образовательной организации образовательных программ и обеспечивать требования к качеству и доступности образования, в том числе с учётом индивидуальных предпочтений и использования обучаемыми с ограниченными возможностями» [39. C. 4].
    Несмотря на то, что положения ГОСТа разработаны для всех уровней образования, фактически ЭБС могут позволить себе крупные издательства и университеты [40–42], в редких случаях – средние специальные образовательные организации [43–45]. Причины этого, на наш взгляд, лежат в некоторой избыточности рекомендуемого функционала, особенно для общеобразовательных организаций; сложностью создания и администрирования собственных ЭБС; существенными расходами на поддержание работоспособности, оцифровку контента, оплату работы специалистов и т. д.
    При этом в ГОСТ Р 57723-2017 отдельно отмечено, что «ЭБС образовательной организации может быть создана как с помощью отдельного программного комплекса, эксплуатируемого непосредственно в образовательной организации, так и с помощью совокупности подобных комплексов, ЭБС агрегаторов контента, ряд из которых эксплуатируется внешними операторами, если они образуют единую информационную систему, используемую в образовательной организации» [39. С. 4].
    Это приводит к тому, что вместо создания и развития собственных ЭБС образовательные организации оформляют электронную подписку на внешние электронные ресурсы (индексы цитирования, патентную информацию, полнотекстовые и реферативные базы данных) [46]. 
    Сегодня в отечественной практике отсутствует согласованное мнение относительно использования электронных библиотек в образовательных организациях. Разнообразие подходов и нормативных документов, определяющих её функциональность, приводит к тому, что под электронной библиотекой нередко понимают набор ссылок на внешние ресурсы или документы, размещённые в облачных хранилищах на сайте образовательной организации или в персональном компьютере библиотекаря.
    
В связи с этим отметим, что в контексте построения цифровой образовательной среды требуются уточнение понятия цифровая (электронная) библиотека образовательной организации, определение её минимального состава, функциональности и требований к контенту с учётом современных тенденций в области цифровой трансформации образования.
    На наш взгляд, под цифровой (электронной) библиотекой образовательной организации целесообразно понимать комплекс организационных, программных и технологических инструментов, предназначенных для обеспечения образовательной деятельности различными видами цифрового контента, автоматизации основных процессов библиотечно-информационного обслуживания и интегрированных на уровне пользовательских данных с библиотечно-информационными сервисами, электронными и публичными библиотеками, цифровыми образовательными ресурсами и платформами.
Выбор методологии
    При разработке цифровой (электронной) библиотеки необходимо определить перечень задач, которые будут решаться с помощью информационных технологий и средств автоматизации, и построить целевую модель. 
    Для построения модели цифровой (электронной) библиотеки предлагается использовать сервисный подход – структурированное описание перечня услуг по сбору, обработке, хранению, представлению и передаче информации, которая будет предоставляться пользователям библиотеки: учащимся, педагогам, родителям и административному персоналу образовательной организации с предложением набора цифровых сервисов.
    Необходимо учитывать опыт библиотек ведущих образовательных организаций мира. Наиболее целесообразным нам представляется применение инструментов цифровой трансформации в рамках инициативы Educause [47. С. 4–5], а также процессный подход к информатизации образовательной организации, описанный в IBS [48. С. 27–35].
    Критерием выбора указанных инструментов стала не только ориентация на цифровую трансформацию библиотеки, изменение управленческих и коммуникационных процессов в её деятельности, но и направленность на формирование и распространение новых педагогических практик работы образовательной организации за счёт возможностей библиотеки.
    Выявлять сервисы для модели цифровой (электронной) библиотеки будем в соответствии со следующими принципами:
    включённость в общую логику стратегии цифровой трансформации образования [4, 49] 
    поддержка одного или нескольких направлений деятельности 
образовательной организации (образовательная, воспитательная, культурно-просветительская, проектная деятельность и т. д.);
    пользователи – все участники образовательных отношений: учащиеся, родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся, педагогические работники и их представители; 
    реализация группы других сервисов (инфраструктурные сервисы);
    аналогичные сервисы предоставляются библиотеками ведущих образовательных организаций.
Построение сервисной модели
    Выбранная методология позволила выделить следующие целесообразные для большинства образовательных организаций сервисы в составе цифровой (электронной) библиотеки.
    Минимальный набор инфраструктурных сервисов:
    сервисы аутентификации и управления доступом в различных информационных системах;
    сервисы управления параметрами безопасности серверов и рабочих станций, включая антивирусное обеспечение;
    сервисы хранения файловых ресурсов и резервного копирования;
    сервисы сети передачи данных, обеспечивающие доступ к внутренним ресурсам образовательной организации и безопасный доступ к внешним интернет-ресурсам. 
    Базовый набор прикладных сервисов:
    автоматизированная библиотечно-информационная система (АБИС), обеспечивающая создание и ведение электронного каталога путём создания собственных или заимствования готовых библиографических записей из внешних ресурсов;
    
система хранения собственного контента образовательной организации в различных форматах, обеспечивающая полнотекстовый поиск и регламентированный онлайн-доступ;
    доступ к внешним ресурсам и ЭБС (НЭБ «Свет», «ЛитРес: Школа», Национальная электронная детская библиотека и др.);
    сайт библиотеки или раздел на сайте образовательной организации для информирования пользователей, организации виртуальных выставок, публикации дайджестов и др.
    Основной набор прикладных сервисов:
    система автоматизации процессов книгообеспеченности и комплектования, интегрированная с федеральным и региональными перечнями учебников и каталогами ведущих поставщиков контента;
    доступ к верифицированному контенту «Библиотеки цифрового образовательного контента» и сервису «Цифровой помощник ученика», разрабатываемых в рамках Стратегии цифровой трансформации образования РФ; 
    дискавери-сервис, позволяющий через единую точку входа (поисковую строку) объединять в поисковой выдаче ресурсы различных поставщиков контента, включая ресурсы образовательных онлайн-платформ;
    сервис избирательного распространения информации (ИРИ), позволяющий рассылать уведомления об окончании срока выдачи литературы, новых поступлениях в библиотеку, мероприятиях и пр.;
    сервис аналитики и подготовки отчётов, позволяющий вести текущий учёт деятельности библиотеки и собирать статистику в автоматическом режиме;
    личный кабинет, в котором в зависимости от прав пользователя отображается информация о фондах библиотеки, читателях, выданных изданиях, сроках сдачи; предусмотрена возможность рассылать сообщения, готовить отчёты и т. д.). 
    Дополнительный набор сервисов:
    автоматизированная книговыдача на основе технологии штрихкодирования или RFID;
    электронный читательский билет, интегрированный с пропуском СКУД, социальной или банковской картой, мобильным приложением и др.
    
Общий вид сервисной модели представлен на рис. 1. 

Рис. 1. Сервисная модель цифровой (электронной) библиотеки 
образовательной организации

    Построение более подробной и при этом универсальной модели, которая подходила бы любой образовательной организации, невозможно в силу того, что с повышением детализации процессов вероятность их соответствия конкретным описаниям уменьшается. При возникновении подобной задачи можно дополнить и адаптировать предлагаемую модель в соответствии со спецификой образовательной организации и воспроизвести предлагаемую логику рассуждений применительно к модифицированной модели.
Данные в сервисной модели
    Для интеграции цифровой (электронной) библиотеки в деятельность образовательной организации в работе её сервисов должны использоваться данные из смежных систем. Назовём их минимальный набор.
    1) данные об учащемся: возраст/класс; успеваемость; интересы/дополнительное образование; участие в конкурсах, олимпиадах;
    2) данные об образовательной программе: учебный тематический план; внеурочная деятельность; рекомендованная дополнительная литература; педагоги;
    3) сведения о контенте образовательной организации: данные библиотеки электронного образовательного контента в привязке к учебному плану; данные об учебниках и учебных пособиях; данные о дополнительной литературе в электронном и бумажном форматах; данные о собственном контенте; 
    4) данные о читательской активности учащегося: реестр прочитанной литературы; доступ к электронному контенту образовательной организации; доступ к ресурсам внешних ЭБС; поисковые запросы в дискавери-сервисе; 
    5) данные из внешних систем: читательская активность в публичных детских и юношеских библиотеках; лайки и комментарии к цифровому контенту (для мобильных библиотек); время, потраченное на прочтение (для мобильных библиотек).
    Такой подход к построению цифровой (электронной) библиотеки позволит не только автоматизировать рутинные процессы и повысить эффективность текущей работы, но и сконструировать новые аналитические цифровые сервисы путём агрегации различных данных (см. табл.).

Аналитические сервисы 
в составе цифровой (электронной) библиотеки
Сервис
Пользователи
На каких этапах 
востребован
Рейтинг читателя, построенный с учётом 
прочитанной и прорецензированной 
(опционально) литературы 
(описательная аналитика)
Библиотека, 
учащиеся, 
родители, 
преподаватели
На всём протяжении 
обучения
Оценка востребованности контента 
с учётом количества учащихся 
в разрезе учебной программы, авторов, 
направлений допобразования 
(описательная аналитика)
Библиотека, 
учебный отдел, 
преподаватели
Разработка учебной 
программы, расчёт 
книгообеспеченности 
учебного процесса, 
закупка образовательного контента
Сервис прогнозирования успеваемости 
учащихся в зависимости от активности 
при работе с образовательным 
контентом (прогнозная аналитика)
Учебный отдел, 
преподаватели, 
родители
На всём протяжении 
обучения
Рекомендательный сервис по подбору 
актуального и наиболее востребованного 
контента в соответствии с интересами и 
способностями учащихся 
 (моделирующая аналитика)
Учащиеся, 
родители
Построение 
индивидуальной 
траектории учащегося, 
настройка адаптивного 
обучения
    
    Предложенные сервисы и данные позволят построить персональный профиль (портфолио) читателя, который будет актуализироваться на протяжении всего обучения и позволит в автоматическом режиме отслеживать читательскую активность, используя данные из разных библиотек; вести дневник читателя; выстраивать персональные траектории учащегося в зависимости от его интересов; предлагать дополнительные источники информации в соответствии с результатами освоения учебной программы.
    Данный сервис, по нашему мнению, будет востребован всеми участниками образовательных отношений: ученик может использовать его в качестве рекомендательного; родители смогут отслеживать читательскую активность ребёнка, его интересы; педагоги увидят взаимосвязь между освоением учебной программы и прочитанными книгами.
    Концепт подобного сервиса представлен на рис. 2.

Выводы
    Цифровая (электронная) библиотека способна не только оптимизировать информационное обеспечение образовательной деятельности, но и стать основой для формирования и распространения новых практик работы организации в интересах всех участников образовательных отношений.
    Сервисная модель цифровой (электронной) библиотеки, интегрированная на уровне пользовательских данных с библиотечно-информационными сервисами, электронными и публичными библиотеками, позволит изменить управленческие и коммуникационные процессы в работе образовательной организации, расширит спектр образовательных сервисов, позволит формировать аналитику, невозможную сегодня, развивать новые инструменты для оценки, прогнозирования и моделирования образовательной деятельности.
    Предложенные подходы к построению сервисной модели цифровой (электронной) библиотеки образовательной организации могут быть использованы руководителями органов управления образованием, руководителями образовательных организаций и сотрудниками библиотек с целью цифровой трансформации библиотек образовательных организаций. 
    Организационные и технические аспекты построения цифровых (электронных) библиотек образовательных организаций и их интеграция с существующей образовательной и библиотечно-информационной инфраструктурой требуют дополнительных исследований, 
о которых будет рассказано в следующих публикациях автора.
