
Cite: Katina A. A. Information support of volunteering in the library information environment // Scientific and technical libraries. 2024. No. 7, pp. 103–125. https://doi.org/10.33186/1027-3689-2024-7-103-125

    
Введение 
    В последние несколько лет можно наблюдать всплеск интереса к волонтёрской деятельности, оказывающей влияние на все сферы общества. Не является исключением и библиотечно-информационная сфера, в которой тема волонтёрства развивается в двух направлениях:
    
1. Библиотеки активно вовлекают волонтёров в свою проектную деятельность. Наиболее показательным может служить опыт федеральных библиотек (Всероссийская государственная библиотека иностранной литературы им. М. И. Рудомино (ВГБИЛ), Российская государственная библиотека (РГБ), Российская государственная библиотека для молодёжи (РГБМ), Российская национальная библиотека (РНБ)), а также общедоступных библиотек (Центральная городская публичная библиотека (ЦГПБ) им. В. В. Маяковского, Детская библиотека МЦБС им. М. Ю. Лермонтова, библиотека «На Морской» ЦБС Василеостровского района и др.). 
    2. Информационная поддержка библиотеками волонтёрской деятельности. Она включает выполнение читательских запросов по теме волонтёрства (https://vss.nlr.ru/archive.php), организацию проектов и мероприятий (https://rgub.ru/video/item.php?new_id=795530) [1], создание информационной продукции: методические рекомендации [2, 3], сборники [4, 5], библиографические пособия [6, 7], дайджесты [8] и др. 
    Повышенное внимание к волонтёрской деятельности влечёт увеличение числа информационных ресурсов (ИР) по теме в первичном документальном потоке. Большая часть из них не систематизируется и рассеивается по официальным сайтам волонтёрских организаций и иных учреждений, вовлечённых в сферу добровольчества. В связи с этим возникает дублирование ИР, из-за которого всё сложнее становится ориентироваться в их тематическом и видовом многообразии. Следовательно, появляется необходимость создания информационных продуктов в виде вторичных ИР. 
    Цель данной статьи – рассмотреть ИР в сфере волонтёрства и предложить рекомендации для создания библиотечных продуктов и услуг о волонтёрской деятельности. Полагаем, что вклад библиотек как ведущих учреждений, занимающихся аналитико-синтетической переработкой информации по различным отраслям, может способствовать формированию комплексной инфраструктуры информационной поддержки института волонтёрства в библиотечно-информационной сфере и за её пределами для всех субъектов добровольчества. 

Изученность темы исследования
    Вопросы анализа предметного поля ИР, их классификации, типологии и видового разнообразия рассматриваются в работах А. Б. Антопольского [9], М. Г. Вохрышевой [10], Д. Н. Грибкова [11], О. Н. Ильиной, С. Д. Градобоевой, С. Д. Мангутовой [12], Н. И. Колковой и И. Л. Скипор [13], А. Ю. Лузан и Т. А. Серебряковой [14], Т. В. Майстрович [15], Г. И. Сбитневой и А. Ш. Меркуловой [16–18], Ю. Н. Столярова [19], Я. Л. Шрайберга [20, 21] и др. Отраслевая специфика информационных ресурсов отражена в публикациях О. А. Александровой [22], В. В. Брежневой [23], Г. Ф. Гордукаловой [24, 25], Т. В. Захарчук и Е. А. Плешкевича [25, 26], М. И. Кий и И. Р. Хасановой [28, 29], А. С. Крымской [30, 31]. 
    Отдельного внимания заслуживают индивидуальные (Е. Ю. Мазаракий [32, 33], Е. В. Тарасенко [34]) и подготовленные в соавторстве работы (Т. Г. Бахматова и А. Е. Хроменкова [35]; Н. А. Войтова, Н. Д. Ульянова, И. Л. Копущу [36]; И. В. Мерсиянова и А. С. Брюхно [37]), раскрывающие проблемы информационной поддержки волонтёрства и пути их решения (табл. 1).
Таблица 1
Проблемы информационной поддержки института волонтёрства
и пути их преодоления в публикациях современных исследователей
Проблема
Пути решения
Исследователи
Год
Необходимость повышения уровня информационной культуры субъектов волонтёрства
Разработка образовательного курса по развитию навыков работы с информацией для волонтёров 
Е. Ю. Мазаракий
2023
Проблема информационного обеспечения некоммерческих организаций (НКО) при взаимодействии с добровольцами, в том числе:
– нерегулярное и бессистемное использование каналов коммуникации; 
– отсутствие исчерпывающих сведений о НКО, характеризующих сферу их деятельности; 
Применение специализированных платформ и омниканальной стратегии для оптимизации и синхронизации каналов коммуникации
Т. Г. Бахматова и А. Е. Хроменкова
2021
Окончание таблицы 1
Проблема
Пути решения
Исследователи
Год
– привлечение к вопросам информационного обеспечения НКО сотрудников, не являющихся специалистами в SMM-продвижении и PR



Разрозненность, труднодоступность и однообразность ИР о волонтёрстве, представленных в различных источниках
Создание единого ИР, содержащего релевантные для волонтёрского сообщества виды документов
Е. Ю. Мазаракий
2021
Потребность субъектов волонтёрства в разработке цифровых платформ для информирования заинтересованных граждан о возможностях участия в волонтёрских проектах
Разработка актуальных и достоверных источников информации, аккумулирующих необходимые для субъектов волонтёрской деятельности сведения 
И. В. Мерсиянова и А. С. Брюхно
2020
Необходимость оптимизации системы документооборота волонтёрских организаций в структуре учебных организаций
Разработка информационной системы для ведения документооборота в сфере волонтёрства
Н. А. Войтова, Н. Д. Ульянова, И. Л. Копущу
2018
       
    Устранение перечисленных проблем требует последовательных действий. В первую очередь, необходимо сплочение усилий организаций, занимающихся волонтёрской деятельностью на различных уровнях (федеральный, региональный, местный), для развития единой системы информационной поддержки института волонтёрства. По нашему мнению, существенную роль в достижении поставленной цели могут сыграть федеральные органы государственной власти Российской Федерации как разработчики и агрегаторы официальных документов по различным отраслям, включая сферу волонтёрства. В Концепции развития добровольчества на период до 2025 г. им отведена главенствующая роль в реализации мер, направленных на информационную поддержку волонтёрской деятельности [38].
     

Источниковая база и методика исследования 
    На первом этапе нами был определён круг источников, в число которых вошли официальные сайты федеральных органов государственной власти Российской Федерации. Они выявлялись через справочную правовую систему «КонсультантПлюс», в которой для каждого учреждения сформирована отдельная карточка. В ней содержатся сведения о полном наименовании органа власти, контактная информация (адрес регистрации, телефон, ссылка на официальный сайт) и ФИО официального представителя. Всего было отобрано 24 учреждения: органы законодательной и исполнительной власти федерального уровня (Федеральное Собрание Российской Федерации, Правительство Российской Федерации), а также 22 федеральных министерства, находящихся в их ведомстве. 
    В рамки источниковой базы на данном этапе не были включены подведомственные федеральным министерствам федеральные службы и федеральные агентства; волонтёрские ресурсные центры иных федеральных органов РФ; вузы культуры, реализующие образовательные программы по направлению подготовки «Библиотечно-информационная деятельность» (бакалавриат, магистратура, аспирантура); библиотеки Санкт-Петербурга, вовлечённые в волонтёрскую деятельность и создание ИР по рассматриваемой теме. Несомненно, вклад перечисленных учреждений в совершенствование информационной поддержки добровольчества крайне существенен, и впоследствии нами планируется проведение исследования по данному вопросу.
    На втором этапе мы изучали наполнение официальных сайтов отобранных учреждений с целью выявления ИР о волонтёрстве. 
Каждый раздел сайта просматривался нами de visu. Результаты поиска заносились в таблицу согласно следующим критериям: наименование учреждения; названия разделов сайта, в которых представлены ИР; вид литературы, вид ИР; ссылка на источник. 
    В некоторых случаях ключевая информация о деятельности организаций отражена исключительно в социальных сетях. В таких случаях данные об учреждении в таблицу заносились, но не учитывались. 
    На третьем этапе отобранный массив ИР был систематизирован по трём критериям, благодаря которым представляется возможным проанализировать не только виды и примеры ИР, но и способы их выявления на веб-сайтах: критерий А – навигация по разделам веб-сайтов, критерий Б – видовой состав ИР, критерий В – примеры создания и систематизации ИР. 
Обсуждение результатов 
    Критерий А. Навигация по разделам представляется интуитивно понятной, но периодически могут возникать затруднения из-за многоуровневой системы вложенности страниц и выбора необходимого раздела/подраздела, расположенного не на первом, а на третьем-пятом уровнях. В частности, на официальном сайте Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) информация о волонтёрстве представлена в разделе «Студенческая жизнь», путь к которому требует пятиступенчатого перехода по гиперссылкам: МВД России – Структура министерства – Главные управления – Главное управление по контролю за оборотом наркотиков – Молодёжи – Студенческая жизнь. 
Ещё одна проблема заключается в рассеянии ИР в нескольких разделах одновременно. Если по названию раздела можно догадаться о его наполнении (например, в разделе «Новости» – новостные заметки, в разделе «Ресурсы» – примеры ИР по интересующей теме), то нахождение ответа на поисковый запрос не потребует большого количества времени. В том случае, если ИР рассеяны по нескольким разделам разного уровня, а по названию раздела сайта сложно понять, какая информация в нём размещена, то поиск будет проходить менее 
оперативно. 
    Для облегчения процесса навигации можно использовать инструменты веб-сайтов: функции «Поиск по сайту», «Карта сайта», «Рубрикатор», «Термины». Однако их применение не может гарантировать выявления исчерпывающего перечня информации, так как требует от пользователя определённых знаний о структуре и примерном содержании разделов сайта. В рамках настоящего исследования для оптимизации процесса поиска ИР мы применяли функцию «Поиск по сайту», в ходе которого удавалось найти новостные заметки или нормативные правовые акты (НПА). Дополнительно через поисковые системы Google.com и Yandex.ru мы формулировали поисковый запрос, содержащий название органа власти и ключевое слово «волонтёр»/«волонтёрство» (например, «Министерство культуры РФ волонтёрство»). В результате среди первых пяти ссылок удавалось выявить нужную гиперссылку, ведущую к разделам о волонтёрстве на сайтах федеральных министерств.
    Критерий Б. Видовой состав ИР включает следующие документы: нормативно-правовые; производственно-практические; учебные, справочные, рекламные (см. табл. 2, в ней ИР сгруппированы на основании классификации, предложенной в учебнике «Документоведение» (2013) [39. С. 112–140]). 
Таблица 2
Примеры систематизации ИР по волонтёрству, 
размещённых на официальных сайтах федеральных органов
государственной власти РФ
Название раздела на сайте
Вид документа
Пример ИР
Общие разделы: «Документы СФ», «Документы», «Приказы и распоряжения», «Полезные ресурсы», «Всемирные универсиады», «Архив Олимпийских игр»
Специальные разделы, посвящённые волонтёрству: 
«Программа “Волонтёры культуры”», «Поддержка добровольчества и СОНКО», «Добровольчество (волонтёрство) в МЧС России» 
Нормативно-правовой
Федеральный закон, указ/распоряжение Президента РФ, постановление Правительства РФ, правительственная телеграмма, законопроект, обращение главы или первых лиц государства, методические рекомендации, стратегия (проект стратегии), отчёт, протокол заседаний, резолюция, повестка, план мероприятий, письмо
Общие разделы: «Документы», «Мероприятия», «Полезные ресурсы», «Коллегия Минэнерго России», «Всемирные универсиады», «Спартакиады молодёжи России», «Архив Олимпийских игр», «Международные соревнования»
Специальные разделы, посвящённые волонтёрству: 
Производственно-практический
Стандарт, регламент, программа, информационный бюллетень, список координаторов (контакты региональных координаторов программы «Волонтёры культуры»), методическое пособие, перечень добровольческих организаций, список образовательных программ и площадок обмена опытом по взаимодействию со СМИ для СОНКО и добровольческих объединений, перспективный график событий и тематических дней, перечень 
мероприятий, план, соглашение, 
Окончание таблицы 2
Название раздела на сайте
Вид документа
Пример ИР
«Программа “Волонтёры культуры”», «Добровольчество», «Добровольчество (волонтёрство) в МЧС России»

рекомендуемая форма устава, положение о конкурсе, информационное письмо о профессиональном конкурсе, перечень волонтёрских организаций, расписание, календарь тестовых мероприятий, итоги работы
Общий раздел: «Студенческая жизнь» 
Специальный раздел, посвящённый волонтёрству: «Добровольчество (волонтёрство) в МЧС России»
Учебный
Обзорная статья, статья, виртуальный интерактивный обучающий комплекс «Пожарно-техническая выставка»
Специальные разделы, посвящённые волонтёрству: «Добровольчество», «Добровольчество (волонтёрство) в МЧС России» 
Справочный
Сборник
Общие разделы: 
«Главная», «Новости», «Новости и анонсы», 
«Новости и события», «Пресс-служба», «Пресс-центр», «Деятельность», «Полезные ресурсы», 
«Мероприятия», «Новости министерства», «Всемирные универсиады», «Грантовые проекты», «Видеозаписи», «Форумы и конференции», «Мониторинг СМИ»
Специальные разделы, посвящённые волонтёрству: 
«Программа “Волонтёры культуры”», «Социальные инновации. Некоммерческие организации. Добровольчество и волонтёрство.
Благотворительность» 
Рекламный
Новостная заметка, пресс-релиз, 
новостной видеосюжет в СМИ, 
видеоролик, презентация программы, дайджест
    Превалирующее большинство – это нормативно-правовые, производственно-практические и рекламные ИР. К первой группе относятся: федеральные законы, указы и распоряжения Президента РФ, постановления Правительства РФ, правительственные телеграммы, законопроекты, планы мероприятий и др. Как правило, они размещаются в таких разделах, как «Документы СФ», «Документы», «Приказы и распоряжения», «Полезные ресурсы», «Всемирные универсиады», «Архив Олимпийских игр». Некоторые ИР можно встретить в специальных разделах сайта, посвящённых волонтёрству: «Программа “Волонтёры культуры”», «Поддержка добровольчества и СОНКО», «Добровольчество (волонтёрство) в МЧС России». 
    Вторая группа включает стандарты, регламенты, программы, информационные бюллетени, методические пособия, перечни добровольческих организаций с указанием контактных данных руководителей, списки образовательных программ и площадок обмена опытом по взаимодействию со СМИ для социально ориентированных некоммерческих организаций (СОНКО) и добровольческих объединений, перспективные графики событий и тематических дней и др. Они встречаются преимущественно в общих разделах: «Документы», «Мероприятия», «Полезные ресурсы», «Коллегия Минэнерго России», «Всемирные универсиады», «Спартакиады молодёжи России», «Архив Олимпийских игр», «Международные соревнования» и реже в специальных разделах («Программа “Волонтёры культуры”», «Добровольчество», «Добровольчество (волонтёрство) в МЧС России»). 
    Рекламные ИР в виде новостных заметок, пресс-релизов, новостных видеосюжетов в СМИ, видеороликов, презентаций программы или дайджестов можно увидеть в разделах «Главная», «Новости», «Новости и анонсы», «Новости и события», «Пресс-служба», «Пресс-центр», «Деятельность», «Полезные ресурсы», «Мероприятия», «Новости министерства», «Всемирные универсиады», «Грантовые проекты», «Видеозаписи», «Форумы и конференции», «Мониторинг СМИ». Иногда эти ИР дублируются в специальных разделах на сайтах, отражающих достижения в сфере волонтёрства. 
    Критерий В. Примерами систематизации ИР в сфере волонтёрства выступают перечни добровольческих организаций, списки образовательных программ и площадок обмена опытом по взаимодействию со СМИ для СОНКО и добровольческих объединений, перспективный график событий и тематических дней. В них даётся фактографическая информация о различных организациях с указанием направлений их деятельности в сфере волонтёрства, а также контактная информация руководителей. Данные ИР могут представлять интерес для учреждений, заинтересованных в привлечении волонтёров для организации проектов и разработки ИР волонтёрской направленности в сфере образования. Ценным примером для организаторов волонтёрской деятельности в библиотечно-информационной сфере выступает перечень вузов культуры, подведомственных Министерству культуры РФ, на базе которых инициированы волонтёрские организации. 
    Ещё один, на наш взгляд, успешный пример создания ИР для информационной поддержки волонтёрства представлен на официальном сайте Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий. В разделе «Добровольчество (волонтёрство) в МЧС России» приводится краткая характеристика волонтёрской деятельности министерства со статистическими показателями, отражающими вклад в область защиты населения. Имеются подразделы, содержащие информацию о НПА, координирующих деятельность министерства через призму волонтёрства, деятельности волонтёрских организаций министерства, а также обучающие онлайн-видеокурсы для волонтёров. Ещё один пример ИР – разработанный по инициативе Всероссийского добровольного пожарного общества совместно с МЧС России виртуальный интерактивный обучающий комплекс «Пожарно-техническая выставка». На нём собраны ИР по вопросам культуры безопасности и пожарного добровольчества для населения в целом (массовая литература), специалистов и педагогов (профильная литература). Есть специальный раздел «Библиотека», в котором аккумулированы различные виды документов по теме пожарного добровольчества: учебники, справочники, учебные пособия, сборники очерков, монографии, брошюры, фотоальбомы.
    Анализ ИР в сфере волонтёрства на официальных сайтах органов государственной власти федерального уровня свидетельствует о том, что данные учреждения в большей степени выступают как агрегаторы ИР по теме исследования. Отчасти это может быть связано с тем, что создание и распространение ИР не входит в область их деятельности. Однако нам кажется, что данные учреждения могут внести большой вклад не только в распространение, но и в создание тематических ИР для вовлечения заинтересованных граждан в новые для них направления волонтёрской деятельности. 
Результаты исследования и рекомендации 
для развития информационной поддержки волонтёрства 
    Таким образом, проведённый анализ свидетельствует о видовом разнообразии ИР в сфере волонтёрства. Однако отсутствие единой системы ИР по исследуемой теме влечёт дублирование ИР в различных источниках и усложняет процесс создания и нахождения уникальных ИР, актуальных для всех субъектов волонтёрской деятельности. В связи с этим нами был сформулирован ряд рекомендаций, направленных на совершенствование информационной поддержки института волонтёрства в целом и в библиотечно-информационной сфере в частности: 
    1. Создание ежемесячного дайджеста по ИР о волонтёрстве. В нём могут быть собраны ключевые НПА, регулирующие волонтёрскую деятельность, актуальные новости, примеры волонтёрских практик в библиотечной отрасли. Для успешной реализации данной рекомендации целесообразно опираться на опыт библиотек, в которых развита практика разработки дайджестов по различным темам. 
    В качестве разработчика дайджеста предлагается волонтёрское объединение «Почтальоны добра» Санкт-Петербургского государственного института культуры (СПбГИК). Полагаем, что этот ИР может быть полезен вузам культуры нашей страны, на базе которых действуют волонтёрские организации, для проведения совместных мероприятий в рамках библиотечного волонтёрства как одного из направлений волонтёрства в сфере культуры. 
    2. Создание перечня волонтёрских организаций на базе вузов, ведущих подготовку библиотечно-информационных кадров по аналогии с перечнем, представленным на официальном сайте Министерства образования и науки РФ. Предлагаемый ИР может рассматриваться в качестве первоосновы для формирования единой информационной системы по библиотечному волонтёрству, интегрирующей разные виды ИР о волонтёрстве.
    Данная рекомендация частично нашла воплощение в разработке перечня волонтёрских движений на базе 13 вузов культуры, находящихся в ведомстве Министерства культуры РФ (табл. 3). В качестве ориентира для формирования реестра вузов послужили статистические показатели, представленные в Стратегии развития библиотечного дела в Российской Федерации на период до 2030 г. [40]. Сведения о волонтёрских организациях выявлялись через официальные сайты вузов культуры. В некоторых случаях не удавалось найти исчерпывающую информацию. Поэтому для уточнения некоторых лакун в перечне нами впоследствии планируется проведение социологического исследования в форме онлайн-анкетирования для выявления фактографических сведений о волонтёрских организациях в вузах культуры, направлениях волонтёрства и успешных практиках организации проектов в рамках библиотечного волонтёрства. 
Таблица 3 
Волонтёрские организации в вузах культуры, находящихся 
в ведомстве Министерства культуры Российской Федерации 
и ведущих подготовку библиотечно-информационных кадров
Название вуза
Название волонтёрской 
организации
Направления волонтёрской деятельности
Источник


Образование
Здравоохранение
Социальная 
поддержка
Культура
Физическая культура 
и спорт
Охрана природы
Предупреждение и 
ликвидация ЧС
Инклюзивное

Алтайский государственный институт культуры
Центр волонтёров 
культуры «Лига добра»
+
+
+
+
+
+

+
https://agik22.ru/students/студенческие-сообщества/
volontjorskij-tsentr-liga-dobra
Восточно-Сибирский государственный институт культуры
Волонтёрский центр «Горячее сердце»
+

+
+
+


+
https://www.vsgaki.ru/educational-activities/
volunteer-center-hot-heart/
Продолжение таблицы 3 
Название вуза
Название волонтёрской 
организации
Направления волонтёрской деятельности
Источник


Образование
Здравоохранение
Социальная 
поддержка
Культура
Физическая культура 
и спорт
Охрана природы
Предупреждение и 
ликвидация ЧС
Инклюзивное

Московский государственный институт культуры
Волонтёрский центр МГИК








Раздел на сайте не представлен. 
Санкт-Петербургский государственный институт культуры
Волонтёрское объединение СПбГИК «Почтальоны добра»
+
+
+
+
+


+
https://spbgik.ru/pochtalony-dobra/

Волонтёрское движение СПбГИК
+
+
+
+
+
+
+
+
https://spbgik.ru/stud/studencheskie-obedineniya/volontyerskoe-dvizhenie/
Кемеровский государственный институт культуры
Волонтёрский отряд «Зеркало»
+
+
+
+
+
+
+
+
https://kemgik.ru/institute/struct/volontyerskiy-otryad-zerkalo/
Орловский государственный институт культуры
Центр «Арт-волонтёры»








Раздел на сайте не представлен. 
    

Продолжение таблицы 3 
Название вуза
Название волонтёрской 
организации
Направления волонтёрской деятельности
Источник


Образование
Здравоохранение
Социальная 
поддержка
Культура
Физическая культура 
и спорт
Охрана природы
Предупреждение и 
ликвидация ЧС
Инклюзивное

Тюменский государственный институт культуры
Добровольческое движение ТГИК








Проблема с доступом к сайту.
Краснодарский государственный институт культуры
Волонтёрский отряд «Книгодарцы»








Раздел на сайте не представлен. Есть отдельный сайт: https://kgik-foreverbooks.vsite.pro/

Волонтёрское движение 


+
+

+


https://kgik1966.ru/institut/deyateljnostj/vospitateljnaya-rabota
Челябинский государственный институт культуры
Волонтёрский центр «Живи сердцем»
+
+
+
+
+



https://chgik.ru/sitemap/volonterskiy-centr-zhivi-serdcem
Казанский государственный институт культуры
Волонтёрский центр «Добро в КазГИК»








Раздел на сайте не представлен.
    

Окончаниение таблицы 3 
Название вуза
Название волонтёрской 
организации
Направления волонтёрской деятельности
Источник


Образование
Здравоохранение
Социальная 
поддержка
Культура
Физическая культура 
и спорт
Охрана природы
Предупреждение и 
ликвидация ЧС
Инклюзивное

Самарский государственный институт культуры
–








–
Пермский государственный институт культуры
Студенческий волонтёрский корпус Пермского государственного института культуры «Волонтёры культуры»








Раздел 
на сайте не представлен.
Хабаровский государственный институт искусств и культуры
–








–
    
    3. Разработка образовательных ИР в формате видеоуроков, посвящённых библиотечному волонтёрству. Реализация рекомендации возможна благодаря объединению усилий библиотечно-информационных специалистов и библиотечных волонтёров, заинтересованных в подготовке достоверных и актуальных ИР в сфере волонтёрства в целом и в области библиотечно-информационной деятельности в частности. Подобные видеоуроки можно размещать на официальных сайтах Министерства культуры Российской Федерации, региональных ресурсных волонтёрских центров и вузов культуры, ведущих подготовку библиотечно-информационных кадров. 
    Полагаем, что предложенные рекомендации могут эффективно влиять на информационную поддержку добровольчества для развития сферы культуры как одного из национальных приоритетов нашего государства. 
