
    В 2020 г. жизнь всего мира изменила пандемия. Ограничения были введены практически во всех отраслях. Одними из первых закрылись учреждения культуры, работа которых связана с посетителями. И, конечно, библиотеки не стали исключением. 
    Национальная библиотека Республики Саха (Якутия) (РС (Я)) относительно спокойно перешла на удалённое обслуживание пользователей: вся основная инфраструктура для организации дистанционной работы уже была создана, в течение нескольких последних лет проводилась последовательная модернизация электронной библиотеки (ЭБ).
    ЭБ сделала возможным качественное обслуживание удалённых пользователей и активное использование читателями информационных ресурсов и услуг. Сегодня с помощью её сервисов можно пользоваться всеми библиотеками Якутии, что способствует созданию и развитию единого информационного пространства общедоступных библиотек республики, обеспечивает эффективное взаимодействие специалистов из разных библиотек друг с другом и с пользователями. 
Количество обращений за период карантина существенно увеличилось. В среднем к ЭБ обращаются 10 тыс. пользователей в день, а книговыдача составляет 15 – 20 тыс. 
    В 2017 г. НБ РС (Я) запустила проект модернизации информационной системы «Электронная библиотека Национальной библиотеки РС (Я)» (первый этап модернизации прощёл в 2000 г.). Цели проекта – обеспечение удалённого доступа к электронному контенту главной библиотеки республики; разработка, расширение и развитие информационных услуг, новых сервисов библиотеки в электронной среде.
       
    Изучение публикаций и существующих ЭБ показало, что в России возможности ЭБ как полноценной информационной системы, дополняющей традиционную библиотеку, делающей её форпостом информационного общества, используются не полностью. Отметим, что теория и практика библиотечного дела отстают в этом вопросе, не хватает фундаментальных разработок. Успешным можно считать ГОСТ Р 7.0.96-2016 «Электронные библиотеки. Основные виды. Структура. Технология формирования», который устанавливает основные характеристики ЭБ; необходимый набор видовых параметров; определяет состав, структуру, функциональность, организационные основы ЭБ; приводит необходимые термины и их определение [1].
    Общетеоретические вопросы ЭБ рассмотрены в трудах Ю. М. Арского, P. C. Гиляревского, И. С. Турова, А. И. Черного [2], Ф. С. Воройского [3], A. B. Соколова [4], К. В. Тараканова [5], Я. Л. Шрайберга [6] и других авторов.
    Основные исследования в этом направлении вели такие известные специалисты, как: А. Б. Антопольский [7], О. Ф. Бойкова [8], 
А. И. Вислый [9], Е. Д. Жабко [10], А. И. Земсков, Я. Л. Щрайберг [11], 
Н. Е. Каленов, И. Г. Малахова [12], Б. Р. Логинов [13], Т. В. Майстрович [14], М. Ю. Матвеев [15], М. Ю. Нещерет [16], Т. Е. Савицкая [17], 
О. В. Шлыкова [18] и другие. Самой значимой работой остаётся учебник А. И. Земскова и Я. Л. Шрайберга «Электронные библиотеки» [11].
    В развитие представлений об ЭБ значительный вклад внесла изданная в России книга Вильяма Армса, известного американского учёного в области информатики и электронных библиотек [19]..
    Публикации, посвящённые ЭБ, можно найти в научном журнале «Электронные библиотеки» [20], материалах ежегодной конференции «Электронные библиотеки: Перспективные методы и технологии, электронные коллекции» (1999–2014 г.) [21], сборнике трудов Президентской библиотеки им. Б. Н. Ельцина (серия «Электронные библиотеки») [22], на портале Российской Ассоциации электронных библиотек, учреждённой в 2005 г. по инициативе РГБ и ряда других организаций [23].
       
    Несмотря на, казалось бы, достаточное освещение проблем ЭБ очевидно отставание в их теоретическом изучении, что негативно сказывается на библиотечной практике: каждая библиотека вынуждена идти своим путём, а потребность в создании и использовании ЭБ очень велика. В России есть примеры эффективного практического воплощения идей ЭБ. Например, на развитие ЭБ НБ РС (Я) определённое влияние оказывают федеральный проект «Национальная электронная библиотека» [24], деятельность Президентской библиотеки им. Б. Н. Ельцина как общегосударственного электронного хранилища цифровых копий важнейших документов истории и развития России [25] и Центральной научной медицинской библиотеки (работа по формированию электронных сервисов) [26].
    Нет сомнений в том, что ЭБ – одно из средств реализации возможностей информационного общества, поэтому их развитие является важным способом совершенствования библиотечного обслуживания 
населения и одним из условий повышения статуса библиотеки в современном технологическом мире. 
       
    Перечислим основные задачи АИС «ЭБ НБ РС(Я)» [27]: организация доступа читателей к фонду электронных документов и другим библиотечным сервисам; предоставление сотрудникам библиотеки автоматизированных инструментов для эффективного управления удалённой библиотечной деятельностью.
    Модернизация ЭБ основывалась на поиске новых путей эффективного синтеза информационно-коммуникационных технологий (инструмент реализации) и нового взгляда на традиционные библиотечно-библиографические услуги.
    ГК РФ (Ч. 4, касающаяся соблюдения авторских прав) ставит серьёзные барьеры для развития ЭБ. Большинство не охраняемых авторским правом изданий не представляет интереса для подавляющего числа читателей. ЭБ, сформированная из таких изданий, не сможет выполнять поставленные перед ней задачи. 
    ЭБ НБ РС (Я) решает эту проблему двумя способами:  
    открытие в различных учреждениях виртуальных читальных залов или точек, предоставляющих неограниченный доступ к оцифрованному фонду в стенах этих организаций (в 2017 – 2020 гг. подобные соглашения заключены со всеми средними общеобразовательными школами, сузами и вузами Якутска, библиотеками республики); 
    организация доступа к удалённым ресурсам – платным ЭБ по всем отраслям знаний, включая художественную литературу. По читательскому билету пользователи могут безвозмездно обращаться к огромному собранию платных информационных ресурсов на базе ЭБ НБ РС (Я) – «Литрес», «Знаниум», EBSCO, «Лань», «Библиороссика», IPRbooksи др. Реализована бесшовная авторизация: не нужно запоминать множество паролей от разных ресурсов, достаточно авторизоваться в ЭБ.
       
    Документный фонд ЭБ НБ РС (Я) организован по сегментальному и коллекционному принципам, предполагающим отбор и организацию ресурсов в систематическое собрание (подборку) в соответствии с определённым признаком, что содействует раскрытию содержания ресурсов, доступу к ним и использованию в рамках существующего законодательства. Документы группируются последовательно по основным делениям УДК, в зависимости от темы издания и их характера.
    Представление изданий по отраслям знания (процент от общего количества изданий, включаемых в ЭБ): гуманитарные науки – 45%, общественные – 20%, прикладные – 20%; естественные – 15%. Контент ЭБ пополняется на основе заключения лицензионных договоров с авторами книг, диссертаций и иными правообладателями (ст. 1286 ГК РФ), путём размещения произведений, опубликованных под открытыми лицензиями (ст. 1286.1 ГК РФ) или перешедших в общественное достояние (ст. 1282 ГК РФ), и ресурсов, не являющихся объектами авторских и смежных прав (официальные документы, государственные символы, фольклор –  ст. 1259 ГК РФ). Контент ЭБ включает вербальные и невербальные типы ресурсов: текстовый, графический, звуковой, визуальный, мультимедийный.
    Первичные объекты ЭБ НБ РС (Я) не могут быть изменены в процессе работы ЭБ, но могут быть удалены/заменены целиком в соответствии с проводимой внутренней политикой. 
    Для идентификации объектов ЭБ используются различные метаданные, описывающие контекст, содержание и структуру электронного документа на протяжении его жизненного цикла: структурные метаданные характеризуют общую структуру ресурса, её компоненты, объём и другие свойства; описательные – содержание ресурса, библиографические данные, аннотацию, идентификаторы; административные приводят даты создания и обновления ресурса, сведения о разработчике или модификаторе, владельце прав на ресурс, полномочиях пользователей, об имеющихся версиях и/или копиях ресурса, адресе их хранения и другую информацию, необходимую для администрирования и управления.
    Поисковый инструмент предоставляет автоматизирующую работу пользователя, что является важной характеристикой функциональности ЭБ. Поиск работает по всем сегментам и подборкам, ведётся по полям описательных метаданных для всех типов ресурсов (форм представления). 
       
    Использование произведений в электронной форме юридически регламентировано требованиями ГК РФ (ст. 1275). В ЭБ НБ РС (Я) пять уровней доступа к документу: открытый, условно-открытый (или ограниченный), временный, закрытый, доступ по системе лояльности.
    На первом этапе кардинальной модернизации ЭБ были разработаны сегменты для различных категорий пользователей, что позволило наиболее полно удовлетворить информационные потребности каждой отдельно взятой группы читателей, сделало ЭБ более удобной (https://nlrs.ru/).
       
    Первым был запущен сегмент «Школа» c оцифрованными изданиями в помощь педагогам, родителям и школьникам. Контент формируется в тесной связи с образовательными учреждениями и структурируется по удобной для поиска учебной и образовательной литературы схеме. Учащиеся, педагоги школ и родители могут в один клик получить  бесплатный доступ к художественным, научно-популярным, учебно-методическим электронным текстам (с учётом требований Федерального закона №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»).  Например, в региональном контенте сегмента «Школа» представлены книги по учебным дисциплинам: математике, русскому и якутскому языкам; по культуре народов Якутии, внеклассному чтению, многим другим разделам. 
    Сегмент «Наука Якутии» – платформа, на которой представлены научные труды, результаты фундаментальных и прикладных исследований. Содержит полные тексты научных статей из периодических и продолжающихся изданий, материалы конференций, монографии, учебно-методические пособия, указания и рекомендации. Предоставляет доступ к метаданным авторов и организаций через авторитетные файлы, содержит расширенные библиографические данные (метаданные): сведения об авторах, соавторах, редакторах, рецензентах публикаций, ключевые слова, аннотацию (реферат), предметную область (рубрикатор ГРНТИ), SPIN-код, идентификатор цифрового обьекта (DOI), УДК, информацию для ссылки в виде библиографической записи. Индексируются данные публикации (заглавие, аннотация, ключевые слова) на английском языке. Для периодических изданий приводится дополнительная информация: индексация журнала в российских и международных базах научного цитирования, включение журнала в список ВАК, импакт-фактор, издательство и его юридический адрес, контактная информация.
    Автору предоставляются дополнительные сервисы: в своём профиле научный сотрудник имеет возможность видеть свой SPIN-код: 1234-5678, РИНЦ AuthorID: 123456; в разделе «Мои публикации» может скачать PDF-версии всех своих научных трудов, представленных 
в ЭБ, а также составить библиографический список. Из личного кабинета автор может легко встроить свои публикации и фрагменты работ 
в РИНЦ и другие наукометрические базы. 
    Сегмент «Электронное издательство» – библиотека оказывает услуги авторам в издании неопубликованных научных, учебных, художественных работ: подготовка оригинал-макета; присвоение индексов УДК, ББК, ISBN; размещение материалов в Научной электронной библиотеке e.library.ru в системе РИНЦ. Документы, отображённые в этом сегменте, находятся в открытом доступе (со всеми авторами заключён лицензионный договор). 
    По мере наполнения сегмента «Электронное издательство» могут появиться новые разделы, новые возможности для авторов. 
       
    Для удовлетворения индивидуальных информационных потребностей в ЭБ внедрены специальные сервисы. 
    Личный кабинет – индивидуальное виртуальное пространство читателя, в котором он формирует свою книжную полку, общается с библиотекарем, может изменять идентификационные данные, отслеживать статус заказов на оцифровку, управлять всеми сервисами: групповой абонемент, рекомендации, подписные ресурсы. 
    «Мои заказы» (в составе личного кабинета) – оцифровка документа или «временный доступ» к нему; поиск по заказам, их сортировка, исполнение. «Мои публикации» – полный список публикаций автора, 
включенных в ЭБ. Можно скачать свою работу (полностью или обложку), титульный лист с оборотом, метаданные. Сервис тесно связан с сегментами «Наука» и «Электронное издательство».  «Рекомендуем» – раздел личного кабинета, в котором на основе предпочтений пользователя предлагаются подборки новых книг. 
    «Подписные ресурсы» – при регистрации в библиотеку пользователь имеет право выбрать нужные ему из списка доступных удалённых БД и в последующем из личного кабинета может бесплатно пользоваться платными ресурсами. Часть ресурсов доступна по бесшовной авторизации. Сервис актуален ввиду части 4 ГК РФ, который налагает определенные ограничения по доступу к наиболее популярным и коммерчески успешным изданиям. При выборе подписного ресурса библиотека отдает предпочтение БД с удалённым доступом, без привязки к IP-адресам и к помещениям библиотеки.
    «Заказы на оцифровку» – из личного кабинета можно заказать оцифровку книги из фондов НБ РС (Я), которой нет в ЭБ. Сервис позволяет пополнять контент ЭБ (с соблюдением авторского права), делать его более востребованным. «Временный доступ» – получение документа в пользование сроком до 14 дней. «Просмотр фрагмента документа» – возможность просмотреть часть документа без регистрации в ЭБ (до 25% от объёма каждого издания). «Моя полка» – сервис позволяет добавлять издания на «полку» в личном кабинете, формируя коллекцию по интересам пользователя.
    «Задать вопрос» – коммуникация читателя с библиотекой. 
Возможность оперативно заказывать и получать необходимые фрагменты печатных изданий (статьи из газет, книг). Запросы обрабатываются в рабочее время. В дальнейшем появились колл-центр библиотеки и услуга «Персональный библиотекарь», доказавшие свою актуальность во время пандемии.  «Виртуальная справочная служба» – корпоративная распределённая онлайновая справочная служба библиотек Республики Саха (Якутия), функционирующая при организационно-методической поддержке ЭБ. «Групповой абонемент» – каждый пользователь может стать организатором или участником группы для 
совместного чтения книг из ЭБ, вести чат-диалог. Сервис выводит на качественно новый уровень информационное сопровождение образовательных процессов и, в целом, управление чтением определённой совокупности пользователей на базе группового читательского интереса.
    Модернизация максимально повысила основные статистические показатели ЭБ. Среднее число книговыдачи в день в 2019 г. – 1198 документов, в 2020 г. – 2 858 936. Прирост по книговыдаче и посещениям дали сервисы «Читать фрагмент» и «Просмотр оглавления», которыми можно пользоваться без регистрации, а также акции ЭБ в соцсетях без аутентификации в системе. 
    В 2019 г. количество пользователей ЭБ НБ РС (Я) выросло на 81,6%. В 2019 г. насчитывалось 163 465 пользователей, а в 2020 г. – 530 229 (табл.).
Основные показатели ЭБ НБ РС (Я)
Годы
Объём ЭБ НБ 
(документы)
В свободном доступе (документы)
Оцифровка (страницы)
Книговыдача ЭБ
Посещения
2016
10 144
7 374
64 965
7 273
19 431
2017
11 241
8 135
133 019
11 380
28 440
2018
13 978
10 291
480 676
61 196
64 920
2019
33 874
28 618
506 844
437 388
163 465
2020
49 836
38 302
554 966
2 858 936
530 229
       
    
В целях повышения качества библиотечно-информационных услуг, а также для обеспечения их максимально равной доступности при помощи координационных и регуляционных мер и механизмов для всех участников взаимодействия, НБ РС (Я) разработала программу  единой библиотечно-информационной среды на базе своей ЭБ НБ РС (Я). Единая среда сотрёт границы между муниципальными библиотеками, избавит от препятствий при получении библиотечно-информационных услуг, повысит качество библиотечных услуг, увеличит охват населения республики библиотечным обслуживанием, снизит затраты муниципальных библиотек, увеличит долю учреждений, имеющих собственный сайт.
           
    Наш опыт показывает, что ЭБ может стать мощной методической площадкой, т. е. её контент должен быть ориентирован не только на читателей, но и на библиотекарей (уроки, методические рекомендации, материалы для повышения квалификации). Система органично интегрируется в любое мероприятие через QR-коды, штрихкоды, дополненную реальность.
    Необходимо ещё раз отметить: ЭБ должна стать магистральным направлением развития российского библиотечного дела и совершенствования библиотечно-информационного обслуживания населения в эпоху информационного общества.
