
    В контексте современного законодательства о государственных закупках в Республике Беларусь библиотека выступает полноправным субъектом рыночных отношений. Следовательно, процесс комплектования библиотечного фонда происходит в конкурентоспособной среде, где значимым условием эффективной деятельности является слаженное взаимодействие всех этапов названного процесса. Для того чтобы в процессе комплектования библиотечного фонда все производственные процессы функционировали бесперебойно и при этом эффективно, необходимо рассматривать сам процесс комплектования библиотечного фонда с точки зрения логистического подхода. Более того, смеем утверждать, что в процесс комплектования библиотеки постепенно интегрируется логистическая система. Она включает в себя функции, выполнение которых осуществляется на системном уровне [1]:
    закупочная деятельность (работа библиотеки с издательствами, оформление документов и размещение заявки на платформе электронных торгов, покупка и др.);
    таможенное оформление (например, при получении документов от иностранных организаций-партнёров в рамках международного документообмена и т.п.);
    планирование производственных процессов и управление ими;
    складирование готовой продукции (в библиотеке – получение и размещение новых поступлений до технической и библиографической обработки);
    дистрибуция готовой продукции (применительно к библиотеке – распределительная логистика, т.е. физическое распределение – 
деятельность, связанная с технической и библиографической обработкой печатных и электронных изданий (на физических носителях), 
распределением по фондам и предоставлением доступа к ним пользователей);
    управление возвратными потоками и обслуживание рекламаций (в библиотеке – урегулирование конфликтов при оформлении подписки на сериальные издания, работа с отказами, изучение тематических запросов, докомплектование, обеспечение эффективной работы межбиблиотечного, в том числе международного, абонемента и книгообмена и др.);
    управление внешней и внутренней транспортировкой (эффективное решение проблемы интеграции традиционных и цифровых документов в инфраструктуру ресурсной базы библиотеки и в библиотечное обслуживание пользователей и др.).
    
Таким образом, большинство из перечисленных логистических процессов имеют непосредственное отношение к работе библиотекарей-комплектаторов.
    Логистический подход в управлении развитием библиотечного фонда позволит сократить издержки, которые связаны с механизмом покупки и включением документа в составную часть библиотечного фонда. Если не уделить данному процессу должного внимания, это может привести к потерям и убыткам, которые заключаются в некачественно сформированном фонде библиотеки, что в конечном счёте затруднит своевременное и полноценное удовлетворение информационных потребностей пользователей. 
    В аспекте проблематики нашего исследования привлекает внимание позиция П. С. Романова, который рассматривает библиотечный фонд «как актив предприятия общественного сектора» [2. С. 59]. При формировании такого фонда необходимо учитывать принципы ограничения между затратами и выгодами. 
    
    Рассматривая комплектование библиотечного фонда как систему, выделим три потока, которые функционируют и взаимодействуют между собой: документный, информационный и финансовый. 
    Документный поток представляет собой направленное движение совокупности документов, поступающих в библиотеку, и является одним из существенных элементов информационной среды [3]. При этом направленное движение самого документного потока возникает от издателя (производителя) документа независимо от формы представления такого документа – печатной или электронной. Затем документный поток «попадает в транзитную документальную коммуникационную систему» [4. С. 44], где библиотечный специалист, в частности библиотекарь-комплектатор, отбирает необходимые документы, которые должны быть в библиотеке согласно её профилю и, по возможности, информационным запросам пользователей. Информационные запросы пользователей позволяют получать аналитическую информацию, которая обеспечивает обратную связь пользователя библиотеки и библиотекаря-комплектатора. 
    
Далее поступивший документ проходит фондовую и научную обработку, в процессе чего создаётся библиографическая информация, а сведения о документе отражаются в электронном каталоге библиотеки [4]. И. А. Куликов и Е. В. Динер отмечают, что электронные документы по своим признакам «могут быть отнесены к системе книги, но до сих пор большинство из них не учтено ни в книговедческих классификациях, ни в государственных стандартах по издательскому делу» [5. С. 102]. При этом электронные документы являются лишь составными компонентами фонда библиотеки, поэтому категорию документный поток мы понимаем как собирательное понятие, которое включает как печатные документы в традиционной библиотеке, так и электронные документы в электронной библиотеке. 
    Однако если дифференцированно рассматривать движение таких документопотоков, то отличие проявится в направленном движении потока электронных документов. Оно будет связано с тем, что пользователь сможет получить документ, не обращаясь к библиотечному специалисту, так как наряду с библиографической информацией об электронном документе, отражённом в электронном каталоге, будет представлена и гиперссылка на такой документ. 
    
    Рассматривая комплектование библиотечного фонда с применением логистического инструментария, считаем необходимым обозначить параметры, присущие документному потоку. Это вид документа, тип документа, жанр документа, форма документа, язык представления и страна, количество названий и экземпляров документа, финансовые характеристики (цена), а также весогабаритные (формат документа) параметры. 
    Так, учитывая и используя названные параметры, свойственные документному потоку, при решении производственных задач комплектования фонда библиотеки можно «моделировать библиотечный фонд, управлять процессом научной обработки документов», а также «решать многие внутрисистемные задачи, связанные с повышением качества комплектования фондов, оптимальным использованием материальных ресурсов учреждения…» [3. С. 81]. 
    
Рациональное управление документным потоком позволяет снизить материально-технические затраты на организацию стеллажных систем хранения, оптимизировать площади книгохранилища в библиотеке, а также уменьшить время на доставку документа в случае с включением в фонд электронных документов. Это достигается благодаря грамотному управленческому решению библиотекаря-комплектатора на этапе отбора документа с целью его последующего включения в библиотечный фонд. Так, в современных условиях развития книжного рынка многие издательства выпускают книги в традиционном виде, одновременно с этим формируя тематические коллекции из таких книг в электронном виде, и предлагают библиотекам услуги по организации доступа к электронным библиотечным системам в качестве платного источника комплектования. 
    В целях рационального использования финансовых средств, выделенных на комплектование библиотечного фонда, важно учитывать такие особенности книжного рынка, чтобы не приобретать дублетные документы или, наоборот, включать в фонд такие документы как в печатной, так и в электронной формах. В этом контексте весьма важными являются наличие актуальной и достоверной информации о поставщиках и издателях, ассортименте книжной продукции и ценовых предложениях, а также знание основных тенденций развития профильного документного рынка, от чего в большей степени и зависит качество комплектования фонда библиотеки. 
    Наряду с этим повышается значимость информации, которая является «условием и средством делового общения» [6. С. 31]. По мнению Е. А. Щербаковой, «информация лежит в основе процесса принятия управленческих решений» [Там же], которые, на наш взгляд, обусловливают финансовую составляющую процесса комплектования библиотечного фонда, а также эффективность всей его деятельности. Известно, что источниками комплектования библиотечного фонда являются международный документообмен, покупка, дар, получение обязательного бесплатного экземпляра и др. Таким образом, коммуникативные связи (обмен информацией) в процессе комплектования библиотечного фонда осуществляются как с вышестоящими организациями (при наличии), так и со сторонними, а сама информация представляет собой информационный поток. 
    Данная категория является объектом изучения информационной логистики [7]. Наиболее распространено в логистике следующее определение информационного потока: «комплекс циркулирующих в системе, между системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления, анализа и контроля действий» [8. С. 94]. Между тем, если учесть, что комплектование библиотечного фонда представляет собой логистическую систему, то такое определение применимо и в деятельности, связанной с формированием фонда библиотеки. Более того, 
А. В. Резуник отмечает, что «ни одна система не может существовать без информационных потоков» [9. С. 231]. Однако нам больше импонирует определение, данное коллективом авторов, которые под системой информационных потоков понимают «совокупность всех физических перемещений информации» [10. С. 1]. 
    На основании изложенного логично предположить, что коммуникативная деятельность, осуществляемая в процессе комплектования библиотечного фонда, включает внутренние и внешние информационные потоки. Внешние представляют собой обмен информацией между библиотекарем-комплектатором и специалистами из сторонних организаций (внешняя среда). Соответственно официальная информация, которая образуется в процессе комплектования библиотечного фонда в рамках одного или нескольких структурных подразделений (внутренняя среда), – это внутренний информационный поток. 
    Некоторые учёные отмечают, что «пренебрежение вопросами сбора, обработки и анализа внутренней информации чревато тяжёлыми проблемами при принятии управленческих решений» [Там же. С. 4]. Так, из-за отсутствия центра обработки аналитических сведений в процессе комплектования может возникнуть организационное несовершенство. При этом как внешние, так и внутренние информационные потоки характеризуются общими показателями. Так, информационному потоку, образовавшемуся в процессе комплектования библиотечного фонда, свойственно наличие источника образования информации, адресата информации, а также назначение возникшей информации. 
    
В настоящее время с появлением таких медиатрендов, как профессиональные социальные сети, профессиональная информация стала распространяться достаточно быстро. Сегодня профессиональные социальные сети в аспекте комплектования библиотеки – один из источников воздействия информационного потока на увеличение документного потока. Так, Е. Капьев обозначил, что медиатренды являются одним из приоритетов развития издательства «ЭКСМО», а также отметил важность предоставления информации о книгах [11]. 
    Из сказанного становится очевидным, что библиотекарю-комплектатору важно оперативно реагировать на изменения, которые происходят в сегментах книжного и издательского рынков, и своевременно получать информацию о новинках издательств, а также 
обрабатывать её для дальнейшего оформления заказа. В этом контексте весьма актуальны сформулированные С. С. Гоголиным и Е. Ю. Фаддеевой некоторые характеристики, присущие информационным потокам: а) информация качественно разнородна; б) большое количество поставщиков информации; в) сложность информационных маршрутов; г) большое количество информации по каждому маршруту [7. С. 106]. 
    Перечисленные характеристики проявляются в комплектовании библиотечного фонда. Так, разнородность информации проявляется в наличии множества источников комплектования – дар, книгообмен, покупка, подписка и др. И библиотекарю-комплектатору важно учитывать особенности приобретения каждого из документов, что предполагает сложность информационных маршрутов и большое количество информации по каждому из них. При этом следует иметь в виду, что только эффективно работая с каждым источником комплектования и, как следствие, рассматривая систему источников комплектования комплексно, можно получить максимальный результат в виде оптимально сформированного библиотечного фонда. Каждый источник комплектования предполагает партнёрские отношения библиотеки с другими организациями и/или физическими лицами, которых может быть достаточное количество; следовательно, они и будут являться поставщиками информации. 
    
    
Однако наши собственные наблюдения и специальные исследования [12, 13] показали, что результатом работы с информационным и документным потоками в ручном режиме являются недостаточная полнота и оперативность полученных сведений. Как итог – принятие неверных управленческих и производственных решений в процессе комплектования библиотечного фонда. Нельзя не согласиться с тем, что «управление комплектованием фонда – сложная задача, требующая привлечения современных информационных технологий» [14. С. 102]. С этой целью в библиотеках Республики Беларусь широко применяется комплексная автоматизация библиотечных процессов. 
    Автоматизация позволяет ликвидировать множество рутинных операций, повысить эффективность работы библиотечных специалистов [12], а также эффективно и оперативно решать в короткие сроки поставленные производственные задачи [15. С. 155]. Так как библиотека «представляет сложную структуру, совокупность различных взаимодействующих процессов с разветвлёнными внутренними и внешними связями» [12. С. 181], одна из основных функций Автоматизированной библиотечно-информационной системы (АБИС) – своевременное обеспечение необходимой внутренней информацией всех структурных подразделений библиотеки. Кроме того, коллектив авторов [14] подтверждает это умозаключение, констатируя, что «главным при комплексной автоматизации библиотечно-библиографических процессов является определение информационных потоков, обеспечивающих взаимодействие всех подразделений…» [Там же. С. 102]. 
    Развивая концепцию о применении логистического подхода в комплектовании библиотечного фонда, можно подчеркнуть, что для АБИС свойственен ряд общих с логистической информационной системой технологических требований. Так, архитектура и интерфейс большинства АБИС имеют модульную структуру построения системы, а также возможность взаимодействия с другими системами и корпоративными проектами, что характерно, в свою очередь, и для логистической информационной системы [16, 17]. При этом для логистической информационной системы свойственно технологическое требование, которое заключается в «поддержке единой базы данных клиентов, поставщиков и партнёров и обеспечении для них доступа к системе с разграничением прав доступа» [17. С. 150]. Единая база данных клиентов и поставщиков характерна и для АБИС, однако она дифференцирована. При этом под клиентами в библиотеке можно понимать контингент её пользователей, сведения о которых содержатся в автоматизированном рабочем месте (АРМ) «Читатель», а сведения о поставщиках могут быть отражены в АРМ «Комплектатор».
    В настоящее время в библиотеках Беларуси автоматизация процессов реализована на базе таких АБИС, как MARC-SQL (разных версий), «МегаПро» («облачное» решение на основе MARC-SQL), «Библиотека», ALIS-WEB, САБ ИРБИС, AlBela, «БИТ-2000», Liber [18] и др.
    Важным для нашего исследования является положение о том, что практически все из перечисленных АБИС предполагают автоматизацию процесса комплектования библиотечного фонда и имеют модуль или АРМ «Комплектатор». При этом автоматизация процесса комплектования может включать основные его процессы: формирование и обработку заказа на документ, заимствование записей из внешних источников, первичное библиографическое описание на документ и учёт новых поступлений, автоматическую сверку на дублетность в электронном каталоге, инвентарный и суммарный учёт, подготовку отчётной документации, сведения о поставщиках и т.д. 
    К преимуществам автоматизации процессов комплектования относятся уменьшение количества ошибок в учёте и объёмов непроизводительной работы, а также оперативность получения и обмена информацией. При этом А. В. Гребельный утверждает, что «использование информационных систем <…> позволяет значительно упростить процесс анализа и выбора поставщиков» [19. С. 72]. 
    Принимая во внимание наличие платных источников документоснабжения библиотечного фонда, процесс закупки печатных и 
электронных документов, а также выбор поставщиков можно представить как алгоритм взаимосвязанных действий. Поэтому необходимо, чтобы задания на закупку были сформулированы вовремя, заказы на информационные ресурсы составлены и оформлены в срок, а поставщики выбраны обоснованно. Так, И. П. Болодурина, П. А. Болдырев и 
С. Т. Дусакаева отмечают, что «востребованность закупленной 

литературы является одним из важнейших показателей эффективного использования средств финансирования библиотеки» [14. С. 103]. Это даёт основание говорить о существовании финансового потока в комплектовании библиотечного фонда. 
    С позиции логистики финансовый поток представляет собой движение денежных средств [20. С. 28] и характеризуется объёмом, временем, стоимостью и направлением [21]. Объём финансового потока выражается, как правило, в денежных единицах [Там же] и отражён в плановой документации библиотеки по приобретению информационных ресурсов через платные источники комплектования на текущий или будущий год. Стоимость потока включает все возможные затраты на его организацию, а время определяет возможность его использования. По направлению финансовые потоки могут быть входящими и исходящими [Там же]. 
    Направление финансовых потоков в библиотеке необходимо рассматривать, учитывая легитимные источники финансирования и самофинансирования. По отношению к комплектованию библиотечного фонда финансовый поток будет исходящим, так как закупка печатных документов или организация доступа к электронным информационным ресурсам предполагают оплату и/или предоплату. Однако в библиотеке возможна ситуация, когда исходящий финансовый поток в виде предоплаты/оплаты за приобретение информационных ресурсов может сформировать входящий финансовый поток. Это означает, что входящий финансовый поток будет представлен легитимным источником самофинансирования. К такому источнику можно отнести экономическую защиту библиотечного фонда, а также разнообразные виды платных услуг, направленные на обслуживание пользователей библиотеки документами из собственных фондов. Отсюда следует: чем эффективнее комплектование библиотечного фонда, тем качественнее фонд, который «может выступать в качестве общественного и рыночного товара» [22. С. 42], так как является «общественно значимым продуктом библиотечного производства» [23. С. 21]. 
    В то же время известно, что финансовый поток взаимодействует с другими видами потоков [24]. Условимся, что на этапах комплектования библиотечного фонда он неразрывно связан с информационным 

и документным потоками. На практике это осуществляется следующим образом: после размещения заказа на документ и получения информации от поставщика/издателя (входящий информационный поток) необходимо оформить оплату заказа (исходящий финансовый поток), а затем принять и включить документы в основной или обменный фонд библиотеки (входящий документный поток). При этом следует иметь в виду, что любой сбой в комплектовании в процессе движения финансовых потоков отрицательно скажется на формировании библиотечного фонда. Очевидно, что обновление библиотечного фонда, связанное с его амортизацией и естественным устареванием печатных документов, требует планомерного и постоянного финансирования и изучения конъюнктуры издательского рынка «для стимулирования к активному использованию библиотечного ресурса» [25. С. 13].
    Таким образом, комплектование библиотечного фонда будет наиболее эффективным тогда, когда количество документных, информационных и финансовых потоков будет приближено к их наибольшему числу. 
    По нашему мнению, одной из важнейших составляющих развития данного направления должно стать, в том числе, изучение проблемы кадрового обеспечения комплектования библиотечного фонда как логистической системы и организации дополнительного профессионального образования руководителей соответствующих отделов и специалистов-комплектаторов.
