Opravdu jsme se snažili porozumět cílové skupině uživatelů, v tomto případě lidem jako Sevitha. Snažlili jsme se porozumět podstatě problému, spíš než být zaujatý tím, co již existuje. A pak jsme přemýšleli nad nejjednodušším možným řešením pro daný problém. Věřím, že tímto způsobem můžeme skutečně přinést technologii pro široké množstí lidí. A můžeme zachránit miliony životů, díky prostému teplu Objetí. Encyklopedie Britannica minulý měsíc oznámila, že po 244 letech nepůjde do tisku, což mě uvrhlo v nostalgii, protože jsem si vzpomněl, jak jsem si s tou ohromnou sadou encyklopedií hrál v naší městské knihovně, když jsem byl ještě malý kluk, možná tak dvanáctiletý. Zamyslel jsem se nad tím, jestli bych tu hru dokázal převést nejen do moderní doby, ale i pro moderní já. Tak jsem to zkusil. Šel jsem na encyklopedii online, na Wikipedii, a zadal jsem heslo "Země".
Wir haben uns wirklich bemüht, den Endverbraucher, in unserem Fall Leute wie Sevitha, zu verstehen. Wir versuchen die Wurzel des Problems zu verstehen, und uns nicht so sehr von dem beeinflussen zu lassen, was es schon gibt. Und dann suchten wir nach der einfachsten denkbaren Lösung, wie man diesem Problem begegnen könnte. Ich bin überzeugt, dass wir auf diese Weise neue Technologien auch für die breite Masse der Bevölkerung zugänglich machen können und durch die einfache Wärme von "Embrace" Millionen Menschenleben retten können. Im letzten Monat verkündete die Encyclopaedia Britannica, dass sie nicht länger gedruckt wird, nach 244 Jahren. Das stimmte mich nostalgisch, ich erinnere mich nämlich an ein Spiel mit der ganzen Bücherreihe in der Bibliothek meiner Heimatstadt, als ich noch ein Kind war, so um die 12 Jahre. Und ich fragte mich, ob ich das Spiel auf den neuesten Stand bringen könnte, nicht nur auf den der modernen Methoden, sondern auch für das moderne Ich. Und das versuchte ich. Ich ging in eine Online-Enzyklopädie, Wikipedia, und gab den Begriff "Erde" ein.