Některé z výsledků, kterých jsme pro občany dosáhli a které jsou zdokumentovány v této zprávě, byly docíleny bez formální korespondence s dotyčnou institucí. Domnívám se, že to pro naši instituci představuje významný předěl – svědčí to o míře, v jaké je veřejný ochránce práv respektován a instituce jsou připraveny pomáhat občanům. VÝROČNÍ ZPRÁVA 2007 instituce odmítla změnit své náborové postupy v podstatě proto, aby si usnadnila své vlastní správní činnosti a jiná instituce neúměrně protahovala řízení o porušení právních předpisů, aniž by konkrétně vysvětlila důvody, které ji k tomu vedou. Jelikož chceme zajistit, aby se instituce z těchto kritických připomínek poučily, v roce 2008 znovu vypracujeme zprávu o následných opatřeních, která byla na základě těchto připomínek přijata. Mám rovněž v úmyslu prozkoumat způsoby, jak dosáhnout větší srozumitelnosti rozhodnutí veřejného ochránce práv, aby mohla ještě účinněji sloužit jako vodítko pro občany i úředníky ohledně toho, co znamená řádná správa.
Einige der Ergebnisse, die wir für Bürger erwirkt haben und die in diesem Bericht dokumentiert werden, wurden ohne förmlichen Schriftwechsel mit der betreffenden Einrichtung erzielt. Wir sind inzwischen so weit gekommen, dass es uns unsere Beziehungen mit den Einrichtungen gestatten, en, Einige Beispiele für solche Fälle sind in diesem Bericht enthalten. Sie reichen von der Weigerung einer Einrichtung, ihre Einstellungsverfahren zu ändern, hauptsächlich weil dies für ihre eigene Verwaltung bequemer war, bis zu der ungebührlichen Verzögerung eines Vertragsverletzungsverfahrens durcheine andere Einrichtung, wofür diese keine besonderen Gründe vorbrachte. Zu diesen kritischen Anmerkungen werden wir 2008 erneut einen Folgebericht vorlegen, um sicherzustellen, dass die betreffenden Organe und Einrichtungen daraus Lehren ziehen. Ebenso gedenke ich, auszuloten, wie die Entscheidungen des Bürgerbeauftragten verständlicher formuliert werden können, damit sie sowohl den Bürgern als auch den Beamten eine noch wirksamere Anleitung im Hinblick darauf geben können, was gute Verwaltungspraxis ist.