Výsledkem je značně rozdrobená krajina digitálních řešení – a tento stav může v některých případech ještě více zatížit stávající zdravotnické systémy. Prvním krokem k řešení tohoto problému je stanovení, které faktory plodí úspěch – a které mu brání. Zřejmě nejdůležitější pozorování zde zřejmě souvisí s otázkou, jakým způsobem je řešení spojené s realitou v terénu. Technologie jsou koneckonců jen prostředkem umožňujícím inovace v zajišťování zdravotní péče, nikoliv cílem samy o sobě. Největší naději na úspěch mají řešení, která se zaměřují na koncové uživatele, ať už jde o zdravotníky nebo o pacienty. Základem tohoto přístupu je vědomí, že uživatelé nemusí vždy potřebovat nejšpičkovější technologie, nýbrž spíše řešení, která se snadno používají a zavádějí. Zdánlivě zastaralé technologie, jako jsou hlasové a textové zprávy, mohou být pro zamýšlené uživatele mnohem prospěšnějšími nástroji než nejnovější aplikace či špičkové inovace například v oboru nanotechnologií. Vezměme si například takzvaný Komunitně orientovaný projekt řešení hypertenze, který v Ghaně realizují Nadace Novartis, v jejímž čele stojím, a nezisková organizace FHI 360.
Die Folge ist ein ausgesprochen lückenhaftes Angebot digitaler Lösungen – was in einigen Fällen eine zusätzliche Belastung für bestehende Gesundheitssysteme bedeuten kann. Ein erster Schritt zur Lösung dieses Problems besteht darin herauszufinden, welche Faktoren zum Erfolg führen – und welche hinderlich sind. Dabei ist es vielleicht am wichtigsten zu beobachten, wie die Lösung an die Gegebenheiten vor Ort anknüpft. Technologien ermöglichen zwar Innovationen im Gesundheitswesen, sind aber kein Selbstzweck. Lösungen bei denen der Endanwender im Vordergrund steht, ob Ärzte oder Patienten, haben die besten Erfolgschancen. Bei diesem Ansatz ist die Erkenntnis entscheidend, dass die Anwender nicht unbedingt die modernsten Technologien benötigen, sondern Lösungen, die einfach zu bedienen sind und sich problemlos anwenden lassen. Tatsächlich können scheinbar veraltete Technologien wie Sprach- und Textnachrichten für die Benutzerzielgruppe weitaus nützlicher sein als die neuesten Apps oder bahnbrechende Innovationen, etwa aus der Nanotechnologie. Ein Beispiel hierfür ist das von mir geleitete Gemeindebasierte Projekt zur Verbesserung des Umgangs mit Bluthochdruck (Community-based Hypertension Improvement Project) in Ghana, das von der Novartis Stiftung und der gemeinnützigen Entwicklungsorganisation FHI 360 initiiert wurde.