Vlaky by měly jezdit na čas. To si ale pohlídá soudnost těch, jichž se potíž nejvíc dotýká. Právě proto jsou tolik důležitá sdružení rodičů a přátel škol, výbory cestujících ve veřejné dopravě či asociace pacientů nemocnic. Takové orgány se mohou na první pohled zdát slabé. Pracovníci v daném oboru je dokonce mohou považovat za mrzutost. Ve skutečnosti ovšem představují neocenitelnou kontrolu lajdáckých a neefektivních poskytovatelů veřejných služeb.
Züge sollten pünktlich fahren. Doch abgesehen davon kommt es am meisten auf das menschliche Urteilsvermögen an. Aus diesem Grund sind Elternberatung bei der Einschulung oder Fahrerbeiräte im öffentlichen Personenverkehr oder Patientenausschüsse im Krankenhauswesen entscheidend. Solche Körperschaften wirken auf den ersten Blick schwach. Sie können von den Fachleuten sogar als hinderlich betrachtet werden. Tatsächlich sorgen sie aber für eine unschätzbare Kontrolle lässiger und umständlicher Bediensteter im öffentlichen Dienst.