Úspěch v této oblasti závisí na dvou faktorech: na technologiích - jak na schopnostech inovovat, tak na schopnostech přijímat nové technologie - a na organizaci. V tomto směru je výkon Evropy systematicky nižší než výkon USA: v průměru o 30 %, podle jednotlivých zemí pak například v Británii o 43 % a v Německu o 56 %. S časem tato nerovnost navíc narůstá: od poloviny 80. let se propast rozšířila už o 6 %. Tyto údaje vyzdvihují dvě zásadní slabiny evropských firem. První se týká organizace. Nepružné trhy práce a kultura firemního řízení, která chrání stávající manažery, překážejí firmám sklízet užitek z nových technologií.
Der Erfolg in diesem Bereich hängt von zwei Elementen ab: Technologie - also sowohl die Fähigkeit zur Innovation als auch der Einsatz neuer Produktionstechniken - und Organisation. Hier ist Europa weit hinter die USA zurückgefallen: es liegt im Durchschnitt um 30% hinter den USA, mit 43% in Großbritannien und 56% in Deutschland. Dieser Unterschied verfestigt sich weiter: seit Mitte der 80er ist der Abstand um 6% gestiegen. Diese Zahlen beleuchten zwei grundsätzliche Schwächen europäischer Firmen. Die erste findet sich im Bereich der Organisation. Starre Arbeitsmärkte und eine Unternehmenskultur, die die Manager schützt, machen es schwierig, vollen Nutzen aus neuen Technologien zu ziehen.