Vy, vy sami se ocitnete na nemocničním lůžku -- nebo vaše matka či dítě -- lidé přikyvují, říkají: "Ano, vím přesně o čem mluvíte." Takže až uslyšíte, o čem tu dnes budu mluvit, zaprvé chci říci, že jsem tu dnes jménem všech pacientů, které jsem kdy potkal i těch, které jsem nepotkal. Toto je o tom umožnit pacientům hrát aktivnější roli ve zlepšování zdravotní péče, v napravování péče. Jeden z vrchních doktorů v mé nemocnici, Charlie Safran a jeho kolega Warner Slack po desetiletí tvrdí, že jedním z nejméně využívaných zdrojů v celém zdravotnictví je pacient. Tvrdí to od 70. let 20. století.
Sie, Sie selbst, werden sich in einem Hotelbett wiederfinden - oder Ihre Mutter, Ihr Kind - einige nicken, Leute sagen: "Ja, ich weiss genau was Sie meinen." Wenn Sie nun also hören, worüber ich heute mit Ihnen reden möchte, dann möchte ich als Erstes sagen, dass ich im Namen aller Patienten hier bin, die ich kennengelernt habe, und all jener, die ich nicht kennengelernt habe. Es geht darum, Patienten eine aktivere Rolle spielen zu lassen, wenn es darum geht, dem Gesundheitswesen zu helfen, das Gesundheitswesen zu reparieren. Einer der Chefärzte meines Krankenhauses, Charlie Safran, und sein Kollege, Warner Slack, sagen seit Jahrzehnten, dass die am wenigsten genutzte Ressource im ganzen Gesundheitswesen der Patient ist. Sie sagen das seit den 1970ern.