V mnoha případech přitom sehrávají klíčovou úlohu v disruptivních modelech podnikání dané éry. Výzvou odjakživa bylo zacelit trhlinu mezi společenskou hodnotou, již tito pracující vytvářejí, a mzdami, které pobírají. Pracovní místa vyžadující nízkou kvalifikaci se obvykle považují za ta, jež nové technologie časem převezmou. Většina těchto míst je ale sama vedlejším produktem technického pokroku. Mechanici, elektrikáři, instalatéři a telekomunikační montéři za svá povolání všichni vděčí dřívějším technickým průlomům a právě tito dělníci dnes na celém světě zajišťují správné fungování strojů, elektrických přenosových soustav, rozvodů vody a internetu. Inovace nemění tradiční pyramidovou strukturu práce, kde hrstka vysoce kvalifikovaných pozic na vrcholu dohlíží na hierarchii méně kvalifikovaných profesí. Technika mění spíš skladbu pyramidy, neboť ji neustále doplňuje novými a důmyslnějšími úkoly a zároveň ty nejrutinnější skrze automatizaci odebírá. Dodnes existují montážní linky, ale práce v továrně plně řízené softwarem a osídlené inteligentními roboty se zcela liší od práce v nejmodernější továrně 50. let minulého století.
Und in vielen Fällen spielen sie eine Schlüsselrolle innerhalb der neuen disruptiven Geschäftsmodelle ihrer Zeit. Die Herausforderung bestand schon immer darin, die Lücke zwischen der gesellschaftlichen Wertschöpfung, die diese Arbeitnehmer erbringen, und den Löhnen, die sie erhalten, zu schließen. Geringqualifizierte Tätigkeiten werden für gewöhnlich als Tätigkeiten angesehen, die im Laufe der Zeit von neuen Technologien verdrängt werden. Doch die meisten dieser Arbeitsplätze sind selbst Beiprodukte des technologischen Fortschritts. Mechaniker, Elektriker, Klempner und Telekommunikationsinstallateure schulden ihre Berufe sämtlich technologischen Durchbrüchen der Vergangenheit. Und es sind diese Arbeitnehmer, die nun das ordnungsgemäße Funktionieren von Maschinen, Stromnetzen, Wasserversorgung und Internet sicherstellen. An der traditionellen Pyramidenstruktur der Arbeit, in der einige wenige, hochqualifizierte Positionen an der Spitze eine Hierarchie geringer qualifizierter Berufe überwachen, ändert sich durch die Innovation nichts. Ändern tut die Technologie vielmehr die Zusammensetzung der Pyramide, und zwar, indem sie die Pyramide kontinuierlich mit neuen, höher entwickelten Aufgaben auffüllt, während sie zugleich die am stärksten durch Routine geprägten Tätigkeiten durch Automation ersetzt. Es gibt heute immer noch Fließbänder, doch unterscheidet sich die Arbeit in einer vollständig softwaregesteuerten und mit intelligenten Robotern bestückten Fabrik völlig von der in einer hochmodernen Fabrik der 1950er Jahre.