Řádná správa, stejně jako zákonnost, rovněž znamená takové fungování, aby občan, tj. její zákazník, dostal služby na takové úrovni, na jakou má nárok. Evropa přinášející výsledky – prevence, partnerství a transparentnost Dalším řečníkem byl Jens NYMAND-CHRISTENSEN, ředitel odpovědný za zlepšení právní úpravy a institucionální záležitosti na Generálním sekretariátu Evropské komise. Jeho příspěvek nesl název „Evropa přinášející výsledky – prevence, partnerství a transparentnost“. Pan NYMAND-CHRISTENSEN se zaměřil na sdělení, které Komise přijala v září 2007 a které má název Evropa přinášející výsledky – uplatňování práva Společenství2. Toto sdělení předkládá sérii návrhů na zlepšení uplatňování práva Společenství ze strany členských států. VZTAHYS VEŘEJNÝMI OCHRÁNCIPRÁV A OBDOBNÝMI ORGÁNY rychlejší řešení dotazů a stížností od občanů a společností. Ve svém klíčovém projevu pan NYMAND-CHRISTENSEN uvedl další podrobnosti o tomto návrhu, který je pro veřejné ochránce práv v členských státech zvláště významný. Informoval je o tom, že členské státy projevily velký zájem o účast na tomto pilotním projektu, který by měl trvat jeden rok.
Wie die Legalität hebe auch die gute Verwaltungspraxis darauf ab, sichso zu verhalten, dass für den Bürger, den Kunden der Verwaltung, das Dienstleistungsniveau gewährleistet werde, auf das er Anspruch habe. Ein Europa der Ergebnisse – Vorbeugung, Zusammenarbeit und Transparenz Der nächste Redner war Herr Jens NYMAND-CHRISTENSEN, Direktor für bessere Rechtsetzung und institutionelle Angelegenheiten im Generalsekretariat der Europäischen Kommission. In seiner Rede unter dem Motto „Ein Europa der Ergebnisse – Vorbeugung, Zusammenarbeit und Transparenz“ sprach Herr NYMAND-CHRISTENSEN in erster Linie über die im September 2007 vorgelegte Mitteilung der Kommission mit dem Titel Ein Europa der Ergebnisse – Anwendung des Gemeinschaftsrechts2. Die Mitteilung beinhaltet eine Reihe von Vorschlägen zur Verbesserung der Ziel ist es, schnellere Lösungen für Anfragen und Beschwerden von Bürgern und Unternehmen zu finden. In seiner Hauptrede nannte Herr NYMAND-CHRISTENSEN weitere Einzelheiten zu diesem Vorschlag, der für die Bürgerbeauftragten in den Mitgliedstaaten von besonderer Relevanz ist. Er erklärte, die Mitgliedstaaten hätten großes Interesse an einer Beteiligung an diesem Pilotprojekt gezeigt, für das eine Laufzeit von einem Jahr geplant sei.