Mluvím s lidmi, které mám ráda. Mluvím s lidmi, které nemám ráda. Mluvím s některými lidmi, se kterými nesouhlasím na osobní úrovni. Ale i tak s nimi mám skvělé konverzace. Takže bych vás chtěla příštích zhruba 10 minut učit jak mluvit a jak naslouchat. Mnoho z vás již slyšelo spousty rad na toto téma. Něco jako že se máte dívat do očí, promyslet si zajímavá témata dopředu, dívat se, pokyvovat a usmívat se, abyste ukázali, že dáváte pozor, opakovat, co jste slyšeli nebo to shrnout. Tak na tohle všechno zapomeňte.
Ich spreche mit denen, die ich mag, und mit denen, die ich nicht mag. Ich spreche mit Menschen, denen ich persönlich ganz und gar nicht zustimme. Aber ich unterhalte mich trotzdem blendend mit ihnen. Ich zeige Ihnen also in den nächsten zehn Minuten, wie man spricht und wie man zuhört. Viele von Ihnen haben dazu schon viele Tipps bekommen: dem anderen in die Augen schauen, sich vorab interessante Gesprächsthemen überlegen, hinschauen, nicken und lächeln als Zeichen der Aufmerksamkeit, wiederholen, was gesagt wurde, oder es zusammenfassen. Vergessen Sie all das.