Schopnosti jednotlivců rovněž přispívají k jejich motivaci a uspokojení z práce, a ovlivňují tak její kvalitu. Způsoby našeho přístupu k informacím a službám se stále mění. Potřebujeme nové schopnosti pro ovládání zcela nového digitálního světa nejen prostřednictvím technických dovedností, ale také skrze hlubší pochopení příležitostí, úkolů a dokonce etických otázek, které nové technologie přinášejí.
Die Kompetenzen der Menschen tragen auch zu ihrer Motivation und Zufriedenheit am Arbeitsplatz bei und wirken sich daher auch auf die Qualität ihrer Arbeit aus. Der Zugang zu Informationen und Dienstleistungen ändert sich laufend. Wir brauchen neue Kompetenzen, um eine ganz neue digitale Welt zu bewältigen, nicht nur durch technische Fertigkeiten, sondern auch durch ein eingehenderes Verständnis der Chancen, Herausforderungen und ethischen Fragen, die neue Technologien aufwerfen.