Příliš mnoho lidí končí na pohotovosti a v nemocnici proto, že jim chyběla rada a pomoc, aby svůj stav udrželi pod kontrolou bez ústavní péče, nebo aby svým neduhům dokonce zcela předešli. Na pomoc teď přicházejí informační technologie. Novátorské společnosti jako kalifornská CareMore využívají ICT k tomu, aby svou klientelu udržovaly v dobrém zdraví a mimo nemocnici. Když si například pacienti CareMore každý den doma stoupnou na váhu, jejich hmotnost se automaticky odešle do zdravotnického centra. Objeví-li se nebezpečný hmotnostní výkyv, který by mohl být důsledkem městnavé srdeční slabosti, klinika převeze pacienta na urychlenou prohlídku, čímž odvrátí potenciálně zničující krizi. Přístupy těchto novátorských společností propojují tři myšlenky. První je využívání ICT tak, aby jednotlivcům pomáhaly sledovat jejich zdravotní stav a navedly je na radu odborníka. Druhou je posílit pravomoci terénních pracovníků (občas označovaných za „komunitní zdravotníky“), aby poskytovali domácí péči, předcházeli vážnějším onemocněním a snižovali vysoké výdaje za lékaře a nemocnice.
Viel zu viele Menschen landen in der Notaufnahme oder im Krankenhaus, weil ihnen Rat und Hilfe fehlen, wie sie ihre Krankheiten ohne stationäre Pflege unter Kontrolle halten können oder sie gar nicht erst bekommen. Jetzt kommt uns die Informationstechnologie zu Hilfe. Innovative Unternehmen wie CareMore in Kalifornien verwenden IKT dazu, ihre Patienten gesund und vom Krankenhaus weg zu halten. Wenn beispielsweise die Patienten von CareMore zu Hause täglich auf die Waage steigen, wird ihr Gewicht automatisch an die Gesundheitsstation übermittelt. Wenn gefährliche Gewichtsschwankungen aufgezeichnet werden, die von kongestiver Herzinsuffizienz verursacht werden können, wird der Patient zu einer schnellen Untersuchung in die Klinik gebracht, was eine mögliche schwere Krise verhindert. Diese Ansätze innovativer Unternehmen verbinden drei Ideen: Die erste besteht darin, mithilfe von IKT die Gesundheit von Patienten zu überwachen und sie mit dem Rat von Experten zu versorgen. Zweitens leisten Außendienstmitarbeiter (manchmal “Gemeindekrankenpfleger” genannt) häusliche Pflege, um schlimmere Krankheiten zu verhindern und die hohen Kosten für Ärzte und Krankenhäuser zu vermeiden.