Takže to moc nesouvisí s tím, jestli lékař je nekompetentní, ale s tím, jestli se nám líbí a jak se k sobě vzájemně chovají. Alex Todorov z Princeton nám dokonce ukázal, že názory lidí na obličeje politiků utvořené během pouhé jedné vteřiny, mohou ze 70 % předpovědět složení amerického Senátu a volby guvernérů, a dokonce když se podíváme do digitálního světa, dobře použité emotikony v online rozhovorech mohou vést k pocitu, že daný rozhovor má pro vás větší hodnotu. A když je nepoužíváte správně, tak opačnou. Takže když přemýšlíme o neverbálních projevech, zabýváme se tím, co si myslíme o jiných lidech, co si oni myslí o nás a jaké to má následky. Často ale zapomínáme na další publikum, které je ovlivněno našimi neverbálními projevy, a to jsme my samotní.
Es hat also nicht so sehr damit zu tun, ob der Arzt inkompetent ist, sondern mehr damit, ob wir die Person leiden können und wie dessen Verhalten war. Alex Todorov aus Princeton zeigte etwas noch viel Dramatischeres: Urteile über die Gesichter politischer Kandidaten, die in einer Sekunde gefällt werden, sagen 70% des US-Senats-Ausgangs sowie Rennen um das Gouverneursamt voraus. Im Hinblick auf die digitale Welt, können in Verhandlungen strategisch gut eingesetzte Emoticons, zu einem erfolgreicheren Abschluss der Verhandlungen führen. Wenn sie ungeschickt eingesetzt werden, ist das eine schlechte Idee. Oder? Wenn wir nonverbale Aktionen betrachten, denken wir daran, wie wir andere bewerten, wie andere uns bewerten und was das Resultat davon ist. Wir vergessen dabei aber das andere Publikum, welches durch den nonverbalen Teil beeinflusst wird.