Například v maloobchodě představují Walmart a Amazon přední příklady technologií stlačujících mzdy pracujících. Jelikož u takových profesí jsou počítačové programy a lidé snadnou vzájemnou náhražkou a u výkonnosti počítačů lze předpokládat růst, žádná technická překážka zřejmě nebrání tomu, aby se postradatelnými stali pracující napříč ekonomikou služeb. Ano, stále budou existovat činnosti vyžadující lidské schopnosti a tyto schopnosti lze zlepšovat. Obecně však platí, že čím víc dokážou udělat počítače, tím méně budou muset dělat lidé. Vyhlídky na „umenšení lidské práce“ by nás měly naplňovat spíš nadějí než zlými předtuchami.
Im Einzelhandel beispielsweise sind Walmart und Amazon Paradebeispiele dafür, wie neue Technologien die Löhne der Arbeitnehmer drücken. Da Computerprogramme und Menschen bei derartigen Jobs enge Substitute darstellen und angesichts der vorhersehbaren Verbesserungen der Rechenleistung, scheint keinerlei technisches Hindernis zu bestehen, Menschen in weiten Teilen der Dienstleistungsökonomie arbeitslos zu machen. Ja, es wird weiterhin Aktivitäten geben, für die menschliche Fähigkeiten erforderlich sind und diese Fähigkeiten kann man verbessern. Doch im Großen und Ganzen trifft zu, dass Menschen immer weniger tun müssen, je mehr Computer tun können. Die Aussicht auf eine „Kürzung der Arbeit“ sollte uns eher mit Hoffnung erfüllen als mit bösen Vorahnungen.