Konečně Evropská centrální banka poskytla znepokojené občance velice vstřícnou odpověď, v níž zdůraznila, že vyjasnění vznesených otázek pokládá za velmi důležité, a vyzvala ji, aby se na odborníky banky obrátila s jakýmikoli dalšími dotazy. Na tyto případy upozorňuji s úmyslem představit vzorové příklady řádné správy, kterými by se mohly všechny orgány a instituce EU inspirovat a podle nichž by mohly poměřovat svou vlastní praxi. V roce 2008 budu i nadále vybízet k pečlivému pěstování vysoké úrovně služeb s cílem naplňovat očekávání občanů.
Und schließlich erging von der Europäischen Zentralbank eine überaus hilfreiche Antwort an eine betroffene Bürgerin, in der die EZB betonte, dass sie der Klärung der von der Beschwerdeführerin aufgeworfenen Fragen großes Gewicht beimesse, und sie dazu aufforderte, alle eventuellen weiteren Fragen an ihre Sachverständigen zu richten. Indem ich diese Fälle hervorhebe, möchte ich Modelle guter Verwaltungspraxis vorstellen, die allen Organen und Einrichtungen der EU als Anregung und als Maßstab für ihre eigene Praxis dienen sollen. Im Jahr 2008 werde ich mich weiterhin darum bemühen, eine umfassende Dienstleistungskultur zu fördern, die den Erwartungen der Bürger gerecht wird.