Jak řekla vedoucí mého týmu, Wynne, je to jako někoho tetovat. Nemáte možnost to zkazit. Paní, která nám přinesla tyto fotky, měla štěstí, alespoň pokud jde o ně. Začala je ručně čistit sama a přestala, když si uvědomila, že je poškozuje ještě více. Také měla kopie. Oblasti, jako ty, kde byl její manžel a její obličej, které by jinak bylo naprosto nemožné spravit, jsme mohli spojit dohromady v jedné dobré fotce a celou ji nově zpracovat. Když si od nás fotky vyzvedla, podělila se s námi o kousek svého příběhu. Její fotky nalezli kolegové jejího manžela na místní požární stanici v troskách, daleko od místa, kde dříve stával její dům, a poznali ho.
Meine Teamleiterin Wynne sagte einmal: "Es ist, als würde man jemanden tätowieren. Es gibt keine zweite Chance." Die Dame, die uns diese Fotos brachte, hatte Glück mit Hinsicht auf die Fotos. Sie hatte angefangen, sie selbst zu reinigen, und wieder aufgehört, als ihr klar wurde, dass sie noch mehr Schaden anrichtete. Außerdem hatte sie Duplikate. Wir konnten Flächen wie die Gesichter, die sonst unmöglich hätten ausgebessert werden können, einfach in einem guten Foto zusammensuchen und das ganze Foto wiederherstellen. Als sie die Fotos bei uns abholte, erzählte sie uns einen Teil ihrer Geschichte. Die Kollegen ihres Mannes hatten ihre Fotos bei der örtlichen Feuerwehr im Schutt gefunden, weit weg von dort, wo ihr Haus gestanden hatte, und sie hatten ihn erkannt.