Může řešit problémy, s nimiž si jednotlivec není schopen poradit. Zajišťuje, že zboží a služby jsou bezpečné a že trhy jsou spravedlivé a transparentní, aby mohli zákazníci provádět informovanou volbu a nepoctiví obchodníci byli vyloučeni. Spotřebitelská politika může vybavit spotřebitele schopností rozhodovat se racionálně a převzít zodpovědnost za prosazování svých vlastních zájmů. Důvěra spotřebitele ve fungování vnitřního trhu poslouží také k tomu, že se EU stane pro zbytek světa důvěryhodnou destinací pro elektronické obchodování.
Sie kann Probleme in Angriff nehmen, die der Einzelne nicht lösen kann. Sie sorgt dafür, dass Güter und Dienstleistungen sicher und die Märkte fair und transparent sind, damit die Verbraucher fundierte Entscheidungen treffen können und unseriöse Geschäftemacher ausgeschlossen werden. Die Verbraucherpolitik kann die Verbraucher dazu befähigen, die richtige Wahl zu treffen und die Verantwortung für die Förderung ihrer eigenen Interessen zu übernehmen. Das Vertrauen der Verbraucher in das Funktionieren des Binnenmarktes wird ferner dazu beitragen, dass die EU eine vertrauenswürdige Adresse für den elektronischen Handel mit der übrigen Welt wird.