Kam tento model povede, pokud se většina pracovních míst stane v příštích pár desetiletích díky automatizaci zastaralými? Samozřejmě je zde sektor služeb, kde v rozvinutých ekonomikách pracuje 80% populace a kde světu stále vévodí indický outsourcingový sektor. Bohužel ani zde není cesta vpřed hladká. Systémy automatického volání už nahradily značnou část globálního byznysu telefonních center a také řada rutinních programovacích míst zaniká v důsledku nástupu počítačů. Hospodářský pokrok Číny je možná velkým příběhem posledních 30 let, ale i on naráží na podobné problémy. Ačkoliv je Čína mnohem urbanizovanější než Indie, stále se snaží vměstnat dalších deset milionů lidí ročně do velkých měst.
Wo würde das hinführen, wenn während der nächsten paar Jahrzehnte die Automatisierung die meisten derartigen Arbeitsplätze obsolet macht? Es gibt natürlich den Dienstleistungssektor, in dem in den hochentwickelten Ländern 80% der Bevölkerung arbeiten und wo Indiens Outsourcing-Sektor noch immer weltweit führend ist. Nur leider verläuft der Weg voran auch hier alles andere als gradlinig. Automatisierte Anrufsysteme haben bereits einen beträchtlichen Teil des weltweiten Telefoncenter-Geschäfts ersetzt, und viele routinemäßige Programmiertätigkeiten verlieren ebenfalls gegenüber den Computern an Boden. Chinas wirtschaftlicher Fortschritt mag die große Story der letzten 30 Jahre gewesen sein, doch hat das Land nun mit ähnlichen Herausforderungen zu kämpfen. Obwohl China deutlich städtischer ist als Indien, versucht es ebenfalls noch immer, zehn Millionen Menschen jährlich in seine Städte zu bringen.