Když dnes dojde ke zpoždění, cestující již nemusí sami bádat, co se stalo. Mají právo na informace a mohou si je vyžádat od dopravní společnosti, se kterou mají cestovat. A cestující se zdravotním postižením a sníženou mobilitou mají právo na zvláštní péči. K novým právům patří kompenzace v případě zpoždění nebo zrušení cesty – pokud to ovšem není způsobeno mimořádnými okolnostmi, které společnost nemohla ovlivnit. Mrak sopečného prachu na jaře 2010 jasně ukázal, jak důležitá jsou taková pravidla. Letečtí pasažéři mohli uplatňovat svá práva na kompenzaci a pomoc, včetně výdajů za hotely a jídlo po dobu čekání na let. Společná nabíječka pro mobilní telefony Výrobci mobilních telefonů reagovali na tlak ze strany EU a přecházejí na univerzální standard pro nabíječky
Wenn ein Zug Verspätung hat, müssen Passagiere nun nicht mehr selber herausnden, was die Ursache für die Verspätung ist. Sie haben ein Recht, informiert zu werden, und sie können dieses Recht gegenüber dem Verkehrsunternehmen, mit dem sie reisen, geltend machen. Und Reisende mit Behinderungen oder eingeschränkter Bewegungsfähigkeit haben einen Anspruch auf besondere Aufmerksamkeit. Zu den neuen Rechten gehört auch ein Anspruch auf Entschädigung, wenn der Zug Verspätung hat oder ganz ausfällt – außer natürlich bei außergewöhnlichen und unverschuldeten Umständen. Der Vulkanausbruch und die Aschewolke im Frühjahr 2010 haben deutlich gemacht, wie wichtig diese Rechte sind. Flugpassagiere konnten ihren Anspruch auf Entschädigung und Hilfe geltend machen, einschließlich Ausgaben für Hotel und Verpegung, während sie auf ihren Weiterug warten mussten. Ein einheitliches Ladegerät für Mobiltelefone Auf Druck der EU haben sich die Hersteller von Mobiltelefonen auf einheitliche Ladegeräte geeinigt