Matka i dítě však kvůli tomu promeškaly klíčovou fázi poporodní péče, což mohlo mít zničující následky. Nejde o to vyčítat zdravotním sestrám další a další věci; z našeho výzkumu naopak jednoznačně vyplývá, že sestry potřebují lepší pracovní podmínky, aby dělaly svou práci dobře. Nemocnice by proto měly nabízet podpůrný, nikoliv sankční dohled. Pěstovat by se měly kultura spolupráce a týmové řešení problémů. Šéfové nemocnic by měli nést zodpovědnost za zdravotnické výsledky. Pomohla by také snaha o řízení obecných očekávání, aby pacientky i jejich rodiny věděly, co mohou očekávat a jak mají komunikovat se zdravotníky.
So verpassten sowohl die Mutter als auch das Baby einen entscheidenden Moment – was verheerende Folgen haben könnte. Es geht nicht darum, die Pflegerinnen zu beschuldigen. Im Gegenteil: Unsere Forschungen ergaben, dass das Personal bessere Arbeitsbedingungen braucht, um seine Arbeit gut leisten zu können. Dazu müssen die Krankenhäuser, anstatt zu bestrafen, eine unterstützende Supervision anbieten. Sie müssen eine Kultur der Zusammenarbeit und gemeinsamen Problemlösung fördern. Und die Krankenhausverwaltung muss für die gesundheitlichen Ergebnisse verantwortlich gemacht werden können. Hilfreich können auch Ansätze sein, um besser auf die Erwartungen des Umfelds reagieren zu können, damit die Patientinnen und ihre Familien wissen, was sie zu erwarten haben und wie sie mit den Pflegerinnen umgehen können.