Pečlivě tedy identifikujte ty nejdůležitější, jako jsou zaměstnanci, klienti, akcionáři, vláda, nevládní organizace, spotřebitelé nebo společnost. Experti v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví hrají významnou roli, protože znají lépe než většina ostatních, jak důležité je získat důvěru zaměstnanců a využít je pro strategické iniciativy. Některé společnosti již zapojily místní komunity do řešení otázek zdraví a zejména bezpečnosti při práci a to opět nabízí možnosti kombinace a využití zkušeností. Publikování zpráv a komunikace navenek jsou podstatnou součástí PSO. A sice takovou, která se dnes neomezuje jen na největší mezinárodní společnosti nebo ty, které působí v kontroverzních oblastech. Nezbytnou podmínkou je důvěryhodnost, má-li se předejít obviněním z „lakování na růžovo“. Znamená to být srozumitelný a poctivý. Vystříhat se žargonu, plně se soustředit na publikum a je-li to nezbytné, zaměřit komunikaci na rozdílně zainteresované cílové skupiny.
Achten Sie daher darauf, diejenigen zu ermitteln, die am wichtigsten sind, wie z. B. Angestellte, Kunden, Aktionäre, die Regierung, NGO, Verbraucher oder die Gesellschaft. Fachleute im Bereich Sicherheit und Gesundheitsschutz spielen eine wichtige Rolle, da sie am besten wissen, wie wichtig es ist, das Vertrauen der Arbeitnehmer zu gewinnen und sie an strategischen Initiativen zu beteiligen. Einige Unternehmen greifen bereits auf lokaler Ebene gesundheits- und insbesondere sicherheitsrelevante Themen auf. So lassen sich verschiedene Aspekte verknüpfen und bisherige Erfahrungen weiterentwickeln. 5.Verhältnis Mensch, Umwelt und Gewinn Berichterstattung und externe Kommunikation sind wesentliche Bestandteile der sozialen Verantwortung der Unternehmen, die nicht nur auf grosse multinationale Unternehmen oder solche beschränkt bleibt, die in kontroversen Bereichen tätig sind. Glaubwürdigkeit ist ein Muss, wenn es darum geht, Vorwürfe des „Greenwashing“ (unternehmerisches Handelns unter dem ökologischen „Deckmäntelchen“) zu entkräften. Daher muss die Berichterstattung klar und ehrlich sein. Vermeiden Sie Fachsprache, konzentrieren Sie sich auf Ihr Zielpublikum und passen Sie die Art der Kommunikation den verschiedenen Interessengruppen an.