Nalezení správné rovnováhy je obzvláště náročné v oblastech s omezeným přístupem či absencí důvěry. Najít tuto rovnováhu uprostřed epidemie je ještě složitější v důsledku jejího sociálního rozměru. Jinými slovy utvářejí reakci lidí na onemocnění jejich dítěte či rodinného příslušníka zkušenosti jejich přátel a sousedů, dostupnost zdravotnických služeb i názor komunity na tyto služby; tato reakce zase determinuje, jakým způsobem a do jaké míry se nemoc bude šířit. Jak vysvětlil jeden expert z CDC, CHW představují klíč k zastavení eboly, protože každý, u koho se projeví příznaky této nemoci, se stává „pacientem v podezření“ a všechny jeho kontakty se musí následující tři týdny sledovat. „Každý den s výjimkou neděle hlásí pracovníci své poznatky nadřízenému.“
Die richtige Balance zu finden ist besonders in Bereichen schwierig, wo der Zugang begrenzt ist oder es an Vertrauen fehlt. Inmitten einer Epidemie ist dies aufgrund der damit verbundenen sozialen Dimension noch komplizierter. Mit anderen Worten wird die Art und Weise, wie Menschen auf eine Erkrankung eines Kindes oder Familienmitglieds reagieren, durch die Erfahrungen der Freunde und Nachbarn, durch die Verfügbarkeit von Gesundheitsleistungen und durch die Wahrnehmung dieser Leistungen durch die Gemeinschaft beeinflusst. Und diese Wahrnehmung bestimmt, wie und wie stark sich die Seuche ausbreitet. Wie ein Experte der Zentren zur Kontrolle und Vorbeugung von Seuchen erklärt, liegt der Schlüssel zum Beenden von Ebola bei den GKP, da jeder, der Symptome der Seuche zeigt, zum „verdächtigen Patienten“ wird, dessen sämtliche Kontakte weitere drei Wochen beobachtet werden müssen. „Jeden Tag außer Sonntags erstatten die Gesundheitsarbeiter einem Vorgesetzten über ihre Ergebnisse Bericht.“