diff --git "a/evaluation_data/datasets/single_turn_retrieval/viettelpay_complete_eval.json" "b/evaluation_data/datasets/single_turn_retrieval/viettelpay_complete_eval.json" new file mode 100644--- /dev/null +++ "b/evaluation_data/datasets/single_turn_retrieval/viettelpay_complete_eval.json" @@ -0,0 +1,5396 @@ +{ + "queries": { + "q_chunk_53_0": "Tôi muốn hủy giao dịch đã thanh toán cước, vào mục nào trên ViettelPay Pro?", + "q_chunk_53_1": "Hủy giao dịch không cần OTP thì sau khi chọn hủy, bước tiếp theo tôi cần làm gì?", + "q_chunk_53_2": "Nếu tôi là hộ kinh doanh, ai sẽ là người phê duyệt yêu cầu hủy giao dịch không OTP của tôi?", + "q_chunk_50_0": "Để hủy giao dịch nạp tiền điện thoại, tài khoản gốc của người nhận cần tối thiểu bao nhiêu tiền?", + "q_chunk_50_1": "Tôi có thể hủy giao dịch gạch nợ cước trả sau vào tháng sau được không?", + "q_chunk_50_2": "Nếu nạp tiền sai 12 ngày rồi thì có hủy được giao dịch không?", + "q_chunk_71_0": "Lỗi W02 thường xảy ra khi thanh toán dịch vụ nào trên ViettelPay Pro?", + "q_chunk_71_1": "Nếu gặp lỗi W02, tôi có nên thực hiện lại giao dịch ngay không?", + "q_chunk_71_2": "Khi bị lỗi W02 và khách hàng đòi tiền lại, tôi phải làm gì?", + "q_chunk_72_0": "Lỗi W02 thường xảy ra khi thanh toán dịch vụ nào trên ViettelPay Pro?", + "q_chunk_72_1": "Nếu gặp lỗi W02, tôi có nên thực hiện lại giao dịch ngay không?", + "q_chunk_72_2": "Khi báo lỗi W02, ViettelPay Pro đã trừ tiền của tôi, tôi phải làm sao?", + "q_chunk_94_0": "Mã lỗi 00 trong ViettelPay Pro báo hiệu điều gì khi thanh toán cước Viettel?", + "q_chunk_94_1": "Nếu gặp lỗi 00 khi hủy thanh toán cước, tôi cần kiểm tra những điều kiện gì?", + "q_chunk_94_2": "Tại sao giao dịch thanh toán cước Viettel của tôi báo thành công, đã trừ tiền mà vẫn báo lỗi 00?", + "q_chunk_95_0": "Mã lỗi 00 trong thanh toán cước Viettel nghĩa là gì?", + "q_chunk_95_1": "Nếu hủy giao dịch cước Viettel thành công mà chưa thấy tiền hoàn, tôi cần kiểm tra những đâu?", + "q_chunk_95_2": "Tôi đã kiểm tra lịch sử giao dịch và tài khoản ngân hàng rồi mà vẫn chưa thấy tiền hoàn, tôi phải làm sao?", + "q_chunk_77_0": "Lỗi 472 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì và liên quan đến nghiệp vụ nào?", + "q_chunk_77_1": "Nếu gặp lỗi 472 khi thanh toán cước, tôi cần kiểm tra xem thuê bao có chuyển mạng giữ số không và xử lý thế nào?", + "q_chunk_77_2": "Nếu giao dịch báo lỗi 472 và bị trừ tiền thì bao lâu tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại?", + "q_chunk_54_0": "Tôi thanh toán cước Viettel bị vượt hạn mức, có hủy được trên app không?", + "q_chunk_54_1": "Nếu vượt hạn mức hủy trên app, tôi cần liên hệ ai để hủy giao dịch?", + "q_chunk_54_2": "Để hủy giao dịch cước Viettel do vượt hạn mức, cần những giấy tờ gì?", + "q_chunk_75_0": "Mã lỗi 974 trên ViettelPay Pro báo hiệu giao dịch gì?", + "q_chunk_75_1": "Nếu gặp lỗi 974 và thuê bao vừa chuyển mạng giữ số vào Viettel, tôi cần làm gì?", + "q_chunk_75_2": "Ngoài chuyển mạng giữ số, lỗi 974 còn có thể do nguyên nhân nào khác và cách kiểm tra?", + "q_chunk_89_0": "Mã lỗi 00 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì khi thanh toán cước?", + "q_chunk_89_1": "Nếu thanh toán cước thành công mà tài khoản chưa được cộng tiền thì tôi phải làm gì?", + "q_chunk_89_2": "Tại sao giao dịch báo thành công mà thuê bao của tôi vẫn chưa được gạch nợ cước?", + "q_chunk_73_0": "Nếu mua thẻ game bị lỗi W02, trạng thái giao dịch sẽ như thế nào?", + "q_chunk_73_1": "Khi gặp lỗi W02 mua thẻ game, tôi có nên hoàn tiền ngay cho khách không?", + "q_chunk_73_2": "Lỗi W02 khi mua thẻ game thì sau bao lâu sẽ có kết quả đối soát?", + "q_chunk_47_0": "ViettelPay Pro có chiết khấu cho tất cả các loại cước viễn thông không?", + "q_chunk_47_1": "Làm sao để biết chính xác mức chiết khấu hiện tại khi thanh toán cước?", + "q_chunk_47_2": "Nếu thanh toán cước internet cố định thì có được chiết khấu không?", + "q_chunk_51_0": "Tôi được hủy tối đa bao nhiêu giao dịch mỗi ngày trên ViettelPay Pro?", + "q_chunk_51_1": "Nếu tôi đã hủy 80 giao dịch trong tháng, tôi có thể hủy thêm không?", + "q_chunk_51_2": "Tại sao tôi không hủy được giao dịch dù chưa hết hạn mức?", + "q_chunk_52_0": "Tôi muốn hủy giao dịch gạch nợ cũ hơn thì có được không?", + "q_chunk_52_1": "Nếu có giao dịch điều chỉnh sau giao dịch gạch nợ thì hủy thế nào?", + "q_chunk_52_2": "Nguyên tắc hủy giao dịch gạch nợ cho thuê bao trả sau là gì?", + "q_chunk_85_0": "Mã lỗi 702 khi thanh toán cước Viettel nghĩa là gì?", + "q_chunk_85_1": "Nếu gặp lỗi 702, tôi nên dùng nguồn tiền nào khác để thanh toán?", + "q_chunk_85_2": "Làm sao để biết chính xác tài khoản ViettelPay của tôi bị khóa vì lý do gì?", + "q_chunk_79_0": "Lỗi KH5 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì vậy?", + "q_chunk_79_1": "Nếu gặp lỗi KH5 khi nạp tiền, tôi cần làm gì đầu tiên?", + "q_chunk_79_2": "Lỗi KH5 có làm tôi bị trừ tiền trong tài khoản không?", + "q_chunk_34_0": "ViettelPay Pro có nạp được tiền điện thoại cho mạng Vinaphone không?", + "q_chunk_34_1": "Tôi có thể mua thẻ game Garena trên ViettelPay Pro không?", + "q_chunk_34_2": "ViettelPay Pro có hỗ trợ thanh toán cước truyền hình K+ không?", + "q_chunk_90_0": "Tôi mua thẻ cào thành công mà người nhận không thấy mã thẻ thì lỗi gì vậy?", + "q_chunk_90_1": "Nếu mua thẻ cào rồi mà người ta không nhận được mã, tôi phải làm sao để gửi lại?", + "q_chunk_90_2": "ViettelPay Pro báo giao dịch mua thẻ cào thành công, đã trừ tiền, nhưng người nhận không có mã thẻ, nguyên nhân có thể do đâu?", + "q_chunk_96_0": "Mã lỗi 00 trong ViettelPay Pro báo lỗi gì về thanh toán cước internet?", + "q_chunk_96_1": "Nếu thanh toán cước trước internet thành công mà không thấy nút hủy thì phải làm sao?", + "q_chunk_96_2": "Tại sao giao dịch thanh toán cước trước internet chưa thành công lại không có icon 'i'?", + "q_chunk_84_0": "Mã lỗi 45 trên ViettelPay Pro báo gì khi thanh toán cước Viettel?", + "q_chunk_84_1": "Nếu ViettelPay báo lỗi 45 khi thanh toán cước, tôi nên làm gì tiếp theo?", + "q_chunk_84_2": "Lỗi 45 có nghĩa là tôi đã bị trừ tiền cước Viettel không?", + "q_chunk_91_0": "Mã lỗi 00 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì khi mua thẻ game?", + "q_chunk_91_1": "Nếu mua thẻ game thành công mà không nhận được mã, tôi phải làm gì trên app?", + "q_chunk_91_2": "Lỗi 00 khi mua thẻ game trên ViettelPay Pro có phải do Viettel trừ tiền rồi không?", + "q_chunk_86_0": "Mã lỗi 711 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì?", + "q_chunk_86_1": "Nếu gặp lỗi 711 khi thanh toán cước Viettel thì phải làm sao?", + "q_chunk_86_2": "Tại sao ViettelPay báo lỗi 711 khi thanh toán cước Viettel?", + "q_chunk_78_0": "Lỗi 99 khi mua thẻ game trên ViettelPay Pro là do đâu?", + "q_chunk_78_1": "Nếu bị lỗi 99 và tiền đã trừ, tôi phải làm gì tiếp theo?", + "q_chunk_78_2": "Sau khi đối soát T+1, làm sao tôi biết giao dịch lỗi 99 thành công hay thất bại?", + "q_chunk_83_0": "Mã lỗi 901 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì khi thanh toán cước Viettel?", + "q_chunk_83_1": "Nếu gặp lỗi 901 khi thanh toán cước Viettel, tôi nên làm gì tiếp theo?", + "q_chunk_83_2": "Tại sao ViettelPay báo lỗi 901 khi tôi dùng tài khoản LPB thanh toán cước?", + "q_chunk_74_0": "Lỗi 974 khi mua thẻ game là do đâu vậy?", + "q_chunk_74_1": "Nếu gặp lỗi 974, tôi có nên thử thanh toán lại không?", + "q_chunk_74_2": "Nếu mua thẻ game bị lỗi 974 mà không thấy thông báo bảo trì thì phải làm sao?", + "q_chunk_82_0": "Mã lỗi 26 trên ViettelPay Pro báo lỗi gì khi thanh toán cước Viettel?", + "q_chunk_82_1": "Nếu gặp lỗi 'Dich vu BankPlus chua duoc kich hoat' thì phải làm sao để thanh toán cước Viettel?", + "q_chunk_82_2": "Lỗi 'Dich vu BankPlus chua duoc kich hoat' khi thanh toán cước Viettel có bị trừ tiền không?", + "q_chunk_81_0": "Mã lỗi BL2 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì khi thanh toán cước Viettel?", + "q_chunk_81_1": "Nếu gặp lỗi BL2 khi thanh toán cước, tôi phải đợi bao lâu mới thử lại được?", + "q_chunk_81_2": "Lỗi BL2 có nghĩa là tôi không thể thanh toán cước Viettel bằng ViettelPay Pro nữa đúng không?", + "q_chunk_87_0": "Mã lỗi 624 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì vậy?", + "q_chunk_87_1": "Nếu gặp lỗi 624 khi thanh toán cước Viettel thì phải làm sao?", + "q_chunk_87_2": "Lỗi 624 có nghĩa là tiền trong tài khoản của tôi đã bị trừ chưa?", + "q_chunk_92_0": "Mã lỗi 00 khi mua thẻ cào trên ViettelPay Pro nghĩa là gì vậy?", + "q_chunk_92_1": "Nếu gặp lỗi 00 khi mua thẻ, tôi cần kiểm tra những gì trước khi báo hỗ trợ?", + "q_chunk_92_2": "ViettelPay Pro báo lỗi 00, đã trừ tiền, vậy tôi phải làm sao để được hỗ trợ?", + "q_chunk_97_0": "Mã lỗi 00 thường xuất hiện khi thanh toán cước gì?", + "q_chunk_97_1": "Nếu gặp lỗi 00, tôi cần làm gì để thanh toán thành công?", + "q_chunk_97_2": "Lỗi 'hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu tháng' có bị trừ tiền không?", + "q_chunk_93_0": "Mã lỗi 00 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì vậy?", + "q_chunk_93_1": "Nếu lỡ thanh toán nhầm cước Viettel trên ViettelPay Pro thì có hủy được không?", + "q_chunk_93_2": "Tôi thanh toán cước Viettel bị sai, mã lỗi 00, giờ phải làm sao?", + "q_chunk_68_0": "Mã lỗi 606 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì vậy?", + "q_chunk_68_1": "Nếu gặp lỗi 606 khi thanh toán cước trả sau, tôi nên làm gì tiếp theo?", + "q_chunk_68_2": "Lỗi 606 có làm tôi bị trừ tiền trong tài khoản không?", + "q_chunk_76_0": "Lỗi 473 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì khi thanh toán cước Vinaphone?", + "q_chunk_76_1": "Nếu gặp lỗi 473, tôi cần hướng dẫn khách hàng đăng ký Ezpay như thế nào?", + "q_chunk_76_2": "Khi báo lỗi 473, giao dịch có bị trừ tiền không?", + "q_chunk_43_0": "Để đóng trước cước internet Viettel trên ViettelPay Pro, tôi vào mục nào đầu tiên?", + "q_chunk_43_1": "Nếu không nhớ số điện thoại, tôi có thể dùng thông tin gì để tra cứu cước internet cần đóng trước?", + "q_chunk_43_2": "Sau khi chọn số tháng muốn đóng trước, bước cuối cùng để hoàn tất thanh toán là gì?", + "q_chunk_69_0": "Mã lỗi 606 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì vậy?", + "q_chunk_69_1": "Nếu gặp lỗi 606 khi thanh toán cước, tôi nên kiểm tra thông tin bảo trì ở đâu?", + "q_chunk_69_2": "Lỗi 606 báo hệ thống nâng cấp, vậy giao dịch của tôi có bị trừ tiền không?", + "q_chunk_38_0": "ViettelPay Pro cho phép mua những loại thẻ game nào?", + "q_chunk_38_1": "Làm sao để mua thẻ game Zing trên ViettelPay Pro?", + "q_chunk_38_2": "Nếu không nhận được mã thẻ game sau khi thanh toán thì phải làm sao?", + "q_chunk_67_0": "Mã lỗi 606 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì vậy?", + "q_chunk_67_1": "Nếu gặp lỗi 606 khi mua thẻ cào, tôi nên kiểm tra thông tin ở đâu?", + "q_chunk_67_2": "Lỗi 606 báo hệ thống nâng cấp, vậy tiền của tôi có bị trừ không?", + "q_chunk_70_0": "Mã lỗi 606 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì vậy?", + "q_chunk_70_1": "Nếu gặp lỗi 606 khi thanh toán cước internet, tôi nên làm gì tiếp theo?", + "q_chunk_70_2": "ViettelPay Pro báo lỗi 606, tiền trong tài khoản của tôi có bị trừ không?", + "q_chunk_80_0": "Lỗi K85 khi thanh toán cước Viettel nghĩa là gì?", + "q_chunk_80_1": "Nếu gặp lỗi K85, tôi cần làm gì để thanh toán lại?", + "q_chunk_80_2": "Tại sao thanh toán cước Viettel báo lỗi K85 và có bị trừ tiền không?", + "q_chunk_65_0": "Nếu giao dịch báo đang xử lý thì người nhận nên kiểm tra cái gì đầu tiên?", + "q_chunk_65_1": "Để xem lại giao dịch bị timeout trên ViettelPay Pro, tôi vào mục nào?", + "q_chunk_65_2": "Giao dịch báo lỗi timeout, tôi có thể kiểm tra trạng thái cuối cùng của nó ở đâu?", + "q_chunk_44_0": "Để gạch nợ thuê bao đã cắt hủy trên ViettelPay Pro, tôi vào mục nào?", + "q_chunk_44_1": "Sau khi nhập số thuê bao cắt hủy, tôi có thể thanh toán một phần nợ không?", + "q_chunk_44_2": "Nếu không thấy hợp đồng cắt hủy sau khi nhập số thuê bao thì sao?", + "q_chunk_88_0": "Mã lỗi JK1 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì?", + "q_chunk_88_1": "Nếu thanh toán cước Viettel dưới 5.000 VNĐ thì phải làm sao?", + "q_chunk_88_2": "Lỗi JK1 có bị trừ tiền trong tài khoản không?", + "q_chunk_37_0": "ViettelPay Pro có mua được thẻ cào Vietnamobile không?", + "q_chunk_37_1": "Sau khi mua thẻ cào trên ViettelPay Pro, mã thẻ được gửi đến đâu?", + "q_chunk_37_2": "Nếu không nhận được mã thẻ sau khi thanh toán thì phải làm sao?", + "q_chunk_66_0": "Mã lỗi 606 trên ViettelPay Pro báo gì vậy?", + "q_chunk_66_1": "Nếu gặp lỗi 606 khi nạp tiền điện thoại, tôi nên làm gì tiếp theo?", + "q_chunk_66_2": "Lỗi 606 có nghĩa là tôi đã bị trừ tiền trong tài khoản chưa?", + "q_chunk_41_0": "Để thanh toán cước Internet Viettel trên ViettelPay Pro, tôi cần vào mục nào đầu tiên?", + "q_chunk_41_1": "Sau khi chọn Internet Viettel, bước tiếp theo là gì để kiểm tra cước?", + "q_chunk_41_2": "Nếu muốn dùng nguồn tiền khác để thanh toán cước Internet thì làm thế nào?", + "q_chunk_42_0": "Để thanh toán cước truyền hình Viettel trên ViettelPay Pro, tôi vào mục nào đầu tiên?", + "q_chunk_42_1": "Sau khi nhập mã Account truyền hình, bước tiếp theo là gì?", + "q_chunk_42_2": "Nếu muốn đổi nguồn tiền thanh toán cước truyền hình thì làm thế nào?", + "q_chunk_39_0": "Để thanh toán cước truyền hình Viettel trên ViettelPay Pro, tôi cần vào mục nào?", + "q_chunk_39_1": "Sau khi nhập mã Account, bước tiếp theo là gì để kiểm tra thông tin cước?", + "q_chunk_39_2": "Nếu không nhớ mã PIN nguồn tiền, tôi có thanh toán được cước truyền hình không?", + "q_chunk_36_0": "Để nạp tiền điện thoại trả sau trên ViettelPay Pro, tôi cần vào mục nào đầu tiên?", + "q_chunk_36_1": "Sau khi nhập số điện thoại trả sau, tôi có thể chọn thanh toán toàn bộ nợ cước không?", + "q_chunk_36_2": "Nếu nhập sai mã PIN khi nạp cước trả sau thì giao dịch có bị hủy không?", + "q_chunk_35_0": "ViettelPay Pro cho phép nạp tiền điện thoại trả trước cho những nhà mạng nào?", + "q_chunk_35_1": "Để nạp tiền điện thoại trả trước trên ViettelPay Pro, tôi cần thực hiện mấy bước?", + "q_chunk_35_2": "Tôi muốn xem video hướng dẫn nạp tiền điện thoại trả trước thì tìm ở đâu?", + "q_chunk_45_0": "Nếu mua thẻ game thành công trên ViettelPay Pro, làm sao để xem lại mã thẻ?", + "q_chunk_45_1": "Các bước để gửi lại mã thẻ game cho khách hàng sau khi mua thành công là gì?", + "q_chunk_45_2": "Nếu không thấy nút \"Gửi lại mã thẻ\" trong lịch sử giao dịch thì phải làm sao?", + "q_chunk_46_0": "Nếu mua thẻ cào thành công rồi, làm sao để xem lại mã thẻ đã mua?", + "q_chunk_46_1": "Các bước để gửi lại mã thẻ cào cho khách hàng trên ViettelPay Pro là gì?", + "q_chunk_46_2": "Nếu bấm 'Gửi lại mã thẻ' mà không thấy mã thẻ hiện ra thì phải làm sao?", + "q_chunk_40_0": "Để thanh toán cước điện thoại cố định Viettel trên ViettelPay Pro, tôi cần vào mục nào đầu tiên?", + "q_chunk_40_1": "Sau khi nhập số thuê bao homephone, bước tiếp theo là gì để kiểm tra cước?", + "q_chunk_40_2": "Nếu thanh toán cước cố định mà bị báo lỗi, tôi cần kiểm tra lại thông tin gì?", + "q_chunk_8_0": "Nạp điện thoại (Topup) trên ViettelPay Pro dùng để làm gì?", + "q_chunk_8_1": "Tôi có thể dùng chức năng nạp điện thoại để thanh toán cước trả sau không?", + "q_chunk_8_2": "Chức năng nạp điện thoại có hỗ trợ nạp tiền cho thuê bao trả trước không?", + "q_chunk_0_0": "Tài liệu này hướng dẫn những nghiệp vụ thanh toán nào trên ViettelPay Pro?", + "q_chunk_0_1": "Tôi có thể tìm thông tin về phí bán thẻ cào trong tài liệu này không?", + "q_chunk_0_2": "Nếu giao dịch thanh toán cước bị lỗi, tài liệu này có hướng dẫn cách xử lý không?", + "q_chunk_48_0": "Tôi có thể xem chiết khấu khi thanh toán cước viễn thông ở đâu trên ViettelPay Pro?", + "q_chunk_48_1": "Để xem lại chiết khấu của giao dịch cũ, tôi cần vào mục nào trong ứng dụng?", + "q_chunk_48_2": "Nếu tôi không thấy mục 'Số tiền sau chiết khấu' khi thanh toán cước thì phải làm sao?", + "q_chunk_7_0": "Nguồn tiền liên kết trên ViettelPay Pro là gì?", + "q_chunk_7_1": "Tôi có thể dùng ngân hàng ACB để thanh toán trực tiếp trên ViettelPay Pro không?", + "q_chunk_7_2": "Nếu danh sách ngân hàng liên kết thay đổi, tôi sẽ biết thông tin này ở đâu?", + "q_chunk_5_0": "Phí bán hàng trên ViettelPay Pro là gì?", + "q_chunk_5_1": "Phí bán hàng cho thanh toán cước có cố định không, hay thay đổi?", + "q_chunk_5_2": "Nếu chính sách kinh doanh thay đổi, phí bán hàng có bị ảnh hưởng không?", + "q_chunk_24_0": "Hủy giao dịch không có OTP trên ViettelPay Pro nghĩa là gì?", + "q_chunk_24_1": "Khi nào thì cần phê duyệt của nhân viên quản lý điểm bán để hủy giao dịch?", + "q_chunk_24_2": "Tại sao lại có hình thức hủy giao dịch không cần OTP trên ViettelPay Pro?", + "q_chunk_4_0": "Nhân viên phát triển Điểm ViettelPay Pro có vai trò gì?", + "q_chunk_4_1": "Nhân viên phát triển Điểm hỗ trợ người dùng ViettelPay Pro những gì?", + "q_chunk_4_2": "Nếu tôi gặp khó khăn khi tạo tài khoản ViettelPay Pro, ai sẽ hỗ trợ tôi?", + "q_chunk_17_0": "Tài khoản gốc trên ViettelPay Pro dùng để làm gì vậy?", + "q_chunk_17_1": "Nếu tài khoản gốc hết tiền thì có đăng ký được gói cước không?", + "q_chunk_17_2": "Tài khoản gốc có phải là tài khoản duy nhất trong thuê bao trả trước không?", + "q_chunk_9_0": "Chức năng 'Mua thẻ cào (pincode)' trên ViettelPay Pro dùng để làm gì?", + "q_chunk_9_1": "Khi mua thẻ cào qua ViettelPay Pro, mã thẻ cào sẽ được gửi đến đâu?", + "q_chunk_9_2": "Tôi có thể dùng mã thẻ cào mua trên ViettelPay Pro để nạp game được không?", + "q_chunk_20_0": "Đóng trước cước trên ViettelPay Pro nghĩa là gì?", + "q_chunk_20_1": "Tôi có thể đóng trước cước cho dịch vụ nào của Viettel?", + "q_chunk_20_2": "Nếu đóng trước cước, tiền sẽ được trừ vào hóa đơn như thế nào?", + "q_chunk_49_0": "ViettelPay Pro có cho phép hủy giao dịch nạp tiền điện thoại trả trước không?", + "q_chunk_49_1": "Tôi có thể hủy thanh toán cước trả sau trên ViettelPay Pro trong trường hợp nào?", + "q_chunk_49_2": "Nếu tôi đóng cước trước cho dịch vụ cố định Viettel qua ViettelPay Pro, tôi có thể hủy giao dịch này không?", + "q_chunk_18_0": "Tài khoản khuyến mại trên ViettelPay Pro là gì?", + "q_chunk_18_1": "Tiền khuyến mại trong tài khoản có dùng được cho mọi dịch vụ không?", + "q_chunk_18_2": "Tại sao tôi lại có tiền trong tài khoản khuyến mại?", + "q_chunk_11_0": "Thuê bao trả trước (TBTT) trên ViettelPay Pro nghĩa là gì?", + "q_chunk_11_1": "Nếu chưa nạp tiền vào tài khoản TBTT thì có thanh toán cước được không?", + "q_chunk_11_2": "TBTT có dùng được data 4G/5G nếu chưa nạp tiền không?", + "q_chunk_3_0": "Theo ViettelPay Pro, NCCDV là gì?", + "q_chunk_3_1": "ViettelPay Pro đóng vai trò gì trong việc thanh toán cước viễn thông?", + "q_chunk_3_2": "Nếu thanh toán cước qua ViettelPay Pro, ai là NCCDV?", + "q_chunk_15_0": "Thanh toán cước Viettel trên ViettelPay Pro bao gồm những dịch vụ nào?", + "q_chunk_15_1": "Tôi có thể dùng ViettelPay Pro để thanh toán cước internet FTTH của Viettel không?", + "q_chunk_15_2": "Nếu tôi thanh toán cước Dcom qua ViettelPay Pro thì có được hưởng ưu đãi gì không?", + "q_chunk_19_0": "Gạch nợ cước trên ViettelPay Pro nghĩa là gì vậy?", + "q_chunk_19_1": "Khi gạch nợ cước thì người thụ hưởng được lợi gì?", + "q_chunk_19_2": "Gạch nợ cước có áp dụng cho thuê bao trả trước không?", + "q_chunk_21_0": "Số điện thoại nhận tin trên ViettelPay Pro dùng để làm gì?", + "q_chunk_21_1": "Nếu tôi thanh toán cước trên ViettelPay Pro, tin nhắn thông báo kết quả sẽ gửi đến số nào?", + "q_chunk_21_2": "Tôi có thể thay đổi số điện thoại nhận tin thông báo giao dịch ViettelPay Pro không?", + "q_chunk_25_0": "Ai có quyền phê duyệt giao dịch hủy không cần OTP trên ViettelPay Pro?", + "q_chunk_25_1": "Nhân viên quản lý Điểm bán phê duyệt giao dịch hủy ở đâu?", + "q_chunk_25_2": "Nếu nhân viên quản lý điểm bán không phê duyệt được giao dịch hủy trên web thì cần kiểm tra gì?", + "q_chunk_16_0": "Thuê bao ngoại mạng trên ViettelPay Pro là những mạng nào?", + "q_chunk_16_1": "ViettelPay Pro có hỗ trợ thanh toán cước cho thuê bao Vinaphone không?", + "q_chunk_16_2": "Nếu thanh toán cước cho Mobifone trên ViettelPay Pro có khác gì so với Viettel không?", + "q_chunk_64_0": "Mã lỗi BL2 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì?", + "q_chunk_64_1": "Nếu gặp lỗi BL2 khi thanh toán cước trả sau, tôi nên làm gì?", + "q_chunk_64_2": "Tại sao ViettelPay Pro lại giới hạn số lần truy vấn nợ cước trả sau?", + "q_chunk_32_0": "ViettelPay Pro có bán thẻ cào 500.000 VNĐ dùng được cho Mobifone không?", + "q_chunk_32_1": "Tôi muốn mua thẻ cào 500k trên ViettelPay Pro, có dùng được cho tất cả các mạng không?", + "q_chunk_32_2": "Nếu tôi mua thẻ 500k trên ViettelPay Pro mà không nạp được cho Vinaphone thì phải làm sao?", + "q_chunk_29_0": "ViettelPay Pro có bán thẻ cào 50k cho mạng Vinaphone không?", + "q_chunk_29_1": "Nếu tôi mua thẻ cào 50k trên ViettelPay Pro, tôi có thể dùng cho mạng Mobifone được không?", + "q_chunk_29_2": "Tôi muốn mua thẻ 50k cho Gmobile trên ViettelPay Pro được không?", + "q_chunk_61_0": "Mã lỗi 624 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì?", + "q_chunk_61_1": "Nếu gặp lỗi 624 khi thanh toán cước, tôi cần làm gì?", + "q_chunk_61_2": "ViettelPay Pro có quy định hạn mức thanh toán tối đa cho giao dịch không?", + "q_chunk_23_0": "Hủy giao dịch có OTP trên ViettelPay Pro là gì?", + "q_chunk_23_1": "Khi hủy giao dịch có OTP, ai sẽ nhận được mã OTP?", + "q_chunk_23_2": "Tại sao cần có OTP khi hủy giao dịch trên ViettelPay Pro?", + "q_chunk_27_0": "ViettelPay Pro có bán thẻ cào 20.000 VNĐ cho mạng Mobifone không?", + "q_chunk_27_1": "Nếu tôi mua thẻ cào 20.000 VNĐ trên ViettelPay Pro, tôi có thể nạp cho số Vinaphone không?", + "q_chunk_27_2": "Thẻ cào 20.000 VNĐ mua trên ViettelPay Pro có dùng được cho tất cả các mạng không?", + "q_chunk_30_0": "Thẻ cào 100.000 VNĐ trên ViettelPay Pro dùng được cho mạng nào?", + "q_chunk_30_1": "Nếu tôi mua thẻ 100k trên ViettelPay Pro, có dùng nạp cho Mobifone được không?", + "q_chunk_30_2": "Tôi thấy thẻ 100k có áp dụng cho Vietnammobile, vậy có mất thêm phí gì không?", + "q_chunk_6_0": "Chiết khấu trên ViettelPay Pro nghĩa là gì?", + "q_chunk_6_1": "Khi thanh toán cước viễn thông, chiết khấu được áp dụng như thế nào?", + "q_chunk_6_2": "Nếu thấy giá cước không được chiết khấu, tôi nên kiểm tra lại điều gì?", + "q_chunk_14_0": "Dịch vụ cố định Viettel trên ViettelPay Pro bao gồm những loại dịch vụ nào?", + "q_chunk_14_1": "Tôi có thể thanh toán cước internet Viettel qua ViettelPay Pro không?", + "q_chunk_14_2": "Nếu tôi không thấy dịch vụ truyền hình Viettel trong danh sách thanh toán, có thể do đâu?", + "q_chunk_31_0": "ViettelPay Pro có hỗ trợ mua thẻ cào 200.000 VNĐ cho mạng Vinaphone không?", + "q_chunk_31_1": "Nếu tôi muốn mua thẻ cào 200.000 VNĐ cho Vietnamobile trên ViettelPay Pro, tôi có thể mua được không?", + "q_chunk_31_2": "Tôi thấy ViettelPay Pro báo có thẻ 200.000 VNĐ, nhưng sao tôi không tìm thấy khi chọn Mobifone?", + "q_chunk_28_0": "ViettelPay Pro có bán thẻ cào 30.000 VNĐ cho mạng Vinaphone không?", + "q_chunk_28_1": "Nếu tôi muốn mua thẻ cào 30.000 VNĐ cho Vietnamobile trên ViettelPay Pro thì có được không?", + "q_chunk_28_2": "Tôi có thể mua thẻ cào 30.000 VNĐ cho mạng nào trên ViettelPay Pro?", + "q_chunk_1_0": "Trên ViettelPay Pro, ai là người được gọi là 'Người lập giao dịch'?", + "q_chunk_1_1": "Để thanh toán cước viễn thông trên ViettelPay Pro, 'Người lập giao dịch' cần làm gì?", + "q_chunk_1_2": "Nếu tôi là 'Người lập giao dịch' mà không thấy mục thanh toán cước, tôi nên kiểm tra gì?", + "q_chunk_12_0": "Thuê bao trả sau ViettelPay Pro là gì?", + "q_chunk_12_1": "Tôi dùng ViettelPay Pro thanh toán cước trả sau, vậy khi nào tôi phải trả tiền?", + "q_chunk_12_2": "Nếu tôi thanh toán cước trả sau qua ViettelPay Pro, hóa đơn sẽ được tính như thế nào?", + "q_chunk_22_0": "Giao dịch nhầm trên ViettelPay Pro được định nghĩa là gì?", + "q_chunk_22_1": "Nếu lỡ nhập sai số điện thoại khi thanh toán cước, giao dịch đó có được coi là giao dịch nhầm không?", + "q_chunk_22_2": "Khi giao dịch nhầm trên ViettelPay Pro, nguyên nhân thường là do đâu?", + "q_chunk_26_0": "ViettelPay Pro có bán thẻ cào 10.000 VNĐ cho mạng Vinaphone không?", + "q_chunk_26_1": "Nếu tôi mua thẻ cào 10.000 VNĐ trên ViettelPay Pro thì có dùng được cho Vietnammobile không?", + "q_chunk_26_2": "Tôi muốn mua thẻ 10.000 VNĐ cho Mobifone trên ViettelPay Pro, có được không?", + "q_chunk_2_0": "Theo ViettelPay Pro, 'Khách hàng thụ hưởng' nghĩa là gì?", + "q_chunk_2_1": "Khi thanh toán cước, ai được gọi là 'Khách hàng thụ hưởng'?", + "q_chunk_2_2": "Nếu tôi nạp thẻ cào cho người khác qua ViettelPay Pro, ai là 'Khách hàng thụ hưởng'?", + "q_chunk_13_0": "Trong ViettelPay Pro, \"Account\" dùng để chỉ loại tài khoản nào?", + "q_chunk_13_1": "Khi thanh toán cước internet trên ViettelPay Pro, \"Account\" có ý nghĩa gì?", + "q_chunk_13_2": "Nếu không tìm thấy \"Account\" khi thanh toán cước, tôi nên kiểm tra lại thông tin gì?", + "q_chunk_33_0": "ViettelPay Pro có bán thẻ cào 1 triệu của Mobifone không?", + "q_chunk_33_1": "Tôi muốn mua thẻ Viettel 1 triệu trên ViettelPay Pro thì có được không?", + "q_chunk_33_2": "Nếu tôi chọn mua thẻ 1 triệu mà không thấy nhà mạng Vinaphone thì có phải app bị lỗi không?", + "q_chunk_57_0": "ViettelPay Pro báo lỗi W02 nghĩa là giao dịch của tôi đang gặp vấn đề gì?", + "q_chunk_57_1": "Nếu giao dịch bị treo và chưa biết kết quả, ViettelPay Pro có những mã lỗi nào có thể hiển thị?", + "q_chunk_57_2": "Tôi thấy báo lỗi 650 khi thanh toán, vậy giao dịch này có thành công không hay cần kiểm tra lại?", + "q_chunk_62_0": "Mã lỗi 472 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì?", + "q_chunk_62_1": "Nếu gặp lỗi 472 khi thanh toán, nguyên nhân có thể là gì?", + "q_chunk_62_2": "Lỗi 472 liên quan đến việc chuyển mạng giữ số như thế nào?", + "q_chunk_63_0": "Mã lỗi 473 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì?", + "q_chunk_63_1": "Nếu khách Vina báo lỗi 473 khi thanh toán, tôi cần kiểm tra gì?", + "q_chunk_63_2": "Lỗi 473 có phải do ViettelPay Pro bị lỗi không?", + "q_chunk_10_0": "Trong ViettelPay Pro, \"Thuê bao (TB)\" được hiểu là gì?", + "q_chunk_10_1": "Nếu tôi muốn thanh toán cước cho một \"Thuê bao (TB)\" thì cần nhập thông tin gì?", + "q_chunk_10_2": "Nếu nhập sai số điện thoại khi thanh toán cho \"Thuê bao (TB)\" thì có sao không?", + "q_chunk_56_0": "Mã lỗi 604 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì?", + "q_chunk_56_1": "Nếu giao dịch ViettelPay Pro báo lỗi 604, tôi hiểu là giao dịch đã thành công hay thất bại?", + "q_chunk_56_2": "Lỗi 604 có phải là do hệ thống ViettelPay Pro đang đối soát không?", + "q_chunk_60_0": "Mã lỗi JK1 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì?", + "q_chunk_60_1": "Nếu gặp lỗi JK1, tôi cần kiểm tra lại điều gì trong giao dịch?", + "q_chunk_60_2": "ViettelPay Pro có quy định mức thanh toán tối thiểu cho mỗi giao dịch không?", + "q_chunk_58_0": "Mã lỗi 606 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì?", + "q_chunk_58_1": "Nếu giao dịch báo lỗi 606 thì có phải do ViettelPay đang nâng cấp hệ thống không?", + "q_chunk_58_2": "Khi gặp lỗi 606, tôi nên làm gì để giao dịch thành công?", + "q_chunk_59_0": "Mã lỗi 974 trên ViettelPay Pro nghĩa là gì vậy?", + "q_chunk_59_1": "Nếu ViettelPay Pro báo lỗi 974 thì giao dịch của tôi có thành công không?", + "q_chunk_59_2": "ViettelPay Pro báo lỗi 974, tôi nên làm gì tiếp theo?", + "q_chunk_55_0": "Mã lỗi 00 trên ViettelPay Pro nghĩa là giao dịch đã như thế nào?", + "q_chunk_55_1": "Nếu giao dịch báo mã lỗi 00 thì tôi có cần làm gì thêm không?", + "q_chunk_55_2": "ViettelPay Pro báo lỗi 00, vậy tiền đã vào tài khoản người nhận chưa?" + }, + "documents": { + "chunk_53": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định hủy giao dịch\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện hủy giao dịch, bao gồm hai hình thức hủy: có OTP và không có OTP, cùng với các bước cụ thể và lưu ý liên quan đến quy trình phê duyệt giao dịch hủy.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nNội dung: Hướng dẫn thao tác hủy giao dịch trên ứng dụng ViettelPay Pro\nQuy định: Người dùng có thể chọn 01 trong 02 hình thức hủy như sau:\n1. Hủy giao dịch có OTP:\n- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Có OTP)” \n- Bước 2: Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại của Khách hàng, người lập giao dịch liên hệ Khách hàng để lấy mã.\n- Bước 3: Nhập OTP để hoàn tất hủy. Sau khi hủy thành công hệ thống sẽ điều chỉnh nợ cước trả sau hoặc giảm trừ tiền từ tài khoản trả trước và hoàn tiền cho người lập giao dịch.\n2. Hủy giao dịch không OTP:\n- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Không OTP)”. Lúc này giao dịch chuyển sang trạng thái “Chờ phê duyệt”.\n-Bước 2: Người dùng liên hệ Nhân viên quản lý để được phê duyệt giao dịch hủy không OTP.\n*Lưu ý đầu mối phê duyệt giao dịch hủy không OTP:\n- Kênh yêu cầu hủy GD là Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt là Nhân viên quản lý (NVQL) hoặc cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao dịch.\n-  Kênh yêu cầu hủy GD khác Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt phải cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao dịch\n-Bước 3: Nhân viên quản lý tiếp nhận yêu cầu phê duyệt, thực hiện kiểm tra điều kiện hủy, xác nhận với khách hàng thụ hưởng đồng ý hủy và phê duyệt giao dịch.\nTham khảo video hướng dẫn lập hủy giao dịch:\n1.Hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel: Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM\n2.Hướng dẫn hủy giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel (internet, truyền hình): Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/gJJaRadOUOo", + "chunk_50": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định hủy giao dịch\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước vi��n thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin chi tiết về các điều kiện cần thiết để hủy giao dịch, bao gồm điều kiện chung và các điều kiện cụ thể cho từng loại hình dịch vụ như nạp tiền điện thoại trả trước, gạch nợ cước cho thuê bao trả sau, và cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nNội dung: Điều kiện hủy giao dịch\nQuy định: 1. Điều kiện chung: \n - Khách hàng thụ hưởng đồng ý giảm trừ số tiền trong tài khoản di động, cố định (internet/truyền hình) của thuê bao/account thụ hưởng\n - Thuê bao/account của khách hàng thụ hưởng ở trạng thái “hoạt động”.\n2. Điều kiện hủy giao dịch cho từng loại hình dịch vụ:\n2.1. Giao dịch nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước: \n - Tại thời điểm lập hủy giao dịch, thuê bao thụ hưởng cần đảm bảo:\n + Số tiền trong Tài khản gốc >= số tiền đã nạp nhầm\n + Số tiền trong Tài khoản khuyến mại >= số tiền được khuyến mại từ giao dịch nạp nhầm\n+ Thời gian sử dụng >= số ngày được cộng do thực hiện giao dịch (gói cước có thời gian sử dụng)\n - Thời gian lập hủy giao dịch: Tối đa trong 10 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch nạp tiền và là 05 giao dịch nạp tiền cuối cùng tính đến thời điểm hủy.\n2.2. Giao dịch gạch nợ cước cho thuê bao trả sau: Chỉ được hủy giao dịch trong tháng gạch nợ (hủy sau thời điểm chốt cước)\n2.3. Giao dịch cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel:\n - Chỉ được phép Hủy giao dịch đã lập cùng một tháng lập. Không được phép hủy giao dịch khác tháng lập giao dịch. (bao gồm cả lập hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro và yêu cầu hủy thủ công từ các bộ phận/đơn vị)\n - Không được phép Hủy giao dịch trong thời gian chốt cước.", + "chunk_71": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi W02 và các mã liên quan, mô tả tình trạng giao dịch đang bị treo và hướng dẫn khắc phục cho người dùng khi gặp phải lỗi này trong quá trình thanh toán cước, pincode, hoặc mua thẻ cào.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\n-Giao dich timeout, khong nhan duoc phan hoi cuoi tu BCCS( 605)\n-Giao dich timeout tai ngan hang( 32\nNghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào Viettel\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền.\n+ Chủ động tra soát kết quả cuối giao dịch ngay tại mục “lịch sử” trên app ViettelPay Pro.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.", + "chunk_72": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi W02 và các mã liên quan, mô tả tình trạng giao dịch đang được xử lý và chưa xác định kết quả, cùng với hướng dẫn khắc phục cho người dùng khi gặp phải lỗi này trong quá trình thanh toán cước, pincode, hoặc mua thẻ cào ngoài mạng Viettel.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào ngoài mạng Viettel (Vinafone, Mobiphone, Vietnammobile)\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo \"đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.", + "chunk_94": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong danh mục bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 00, liên quan đến việc hủy giao dịch thanh toán cước Viettel không thành công do không thỏa mãn điều kiện hủy. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 29:\nTT: 30\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Phe duyet huy THAT BAI boi ma kenh [MYNL_DB_VTP_HNM], ma giao dich huy [240926622762459]. Nguyen nhan: [Huy giao dich nap tien tra truoc that bai do khong thoa man dieu kien huy: khong du so du tai khoan vien thong, khong du ngay, qua so ngay giao dich, qua so giao dich duoc huy...\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do không thỏa điều kiện hủy giao dịch thanh toán cước Viettel\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch hủy thất bại do không thỏa điều kiện hủy được quy định tại quy trình QT.VDS.ĐH.03 như:\n1. Không đủ số dư, không đủ ngày sử dụng (đối với thuê bao trả trước)\n2. Vượt quá hạn mức hủy, số lượng giao dịch được phép hủy, số ngày giao dịch được phép hủy, v.v\n-Hướng xử lý: Anh/chị kiểm tra lại điều kiện hủy giao dịch. Tham khảo hướng dẫn hủy và quy định hủy giao dịch thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/fKIHakqxCtM", + "chunk_95": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là bảng mã lỗi liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 00, mô tả tình huống khi giao dịch đã được hủy thành công nhưng người dùng chưa nhận được hoàn tiền, cùng với hướng dẫn khắc phục để xác định nguyên nhân và thực hiện các bước cần thiết.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 30:\nTT: 31\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Đã hủy giao dịch thanh toán cước Viettel thành công nhưng Kênh chưa được hoàn tiền?\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do người dùng hoặc do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Anh/chị thực hiện một số thao tác sau để xác định nguyên nhân đã hủy giao dịch thành công nhưng chưa hoàn tiền nhé:\n1. Vào mục “Lịch sử” để kiểm tra trạng thái hủy giao dịch.\n2. Nếu đã hủy thành công, kiểm tra nguồn tiền thanh toán:\n- Nếu giao dịch lập từ nguồn tiền bankplus BCCS: Anh/chị truy cập vào mục “Tài khoản” -> “Biến động số dư”, chọn thời gian tra cứu để kiểm tra hoàn tiền.\n-Nếu giao dịch lập trừ nguồn tiền ngân hàng liên kết: Anh/chị Kiểm tra SMS biến động số dư hoặc vào app ngân hàng để xem lịch sử giao dịch.\n3. Nếu chưa thấy hoàn tiền sau khi kiểm tra, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé.", + "chunk_77": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 472, liên quan đến giao dịch thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel, cùng với nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi gặp phải lỗi này.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 12\nMã lỗi: 472\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan khong hop le.( 472)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.\nTrạng thái giao dịch: Thất bại-Có thể bị trừ hoặc không trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.\n-Hướng xử lý:\n1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:\n-Nếu chuyển vào Viettel -> Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.\n- Nếu chuyển ra khỏi Viettel -> Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.\n2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro -> mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.\n3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.\n*Lưu ý: Nếu giao dịch bị trừ tiền, hệ thống sẽ hoàn tiền ngay trong ngày.", + "chunk_54": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định hủy giao dịch\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc mục hướng dẫn yêu cầu hủy giao dịch khi người lập giao dịch đã vượt quá hạn mức cho phép. Nội dung bao gồm phạm vi áp dụng, hướng dẫn liên hệ để yêu cầu hỗ trợ, và các biểu mẫu cần thiết cho việc yêu cầu hủy giao dịch.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nNội dung: Hướng dẫn yêu cầu hủy giao dịch do vượt hạn mức được phép hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro\nQuy định: 1.Phạm vi áp dụng: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel (không bao gồm giao dịch mua thẻ cào, thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel, thanh toán cước ngọai mạng)\n2.Hướng dẫn:\nĐể yêu cầu hủy do đã vượt ngoài hạn mức quy định, Người lập giao dịch cần liên hệ Nhân viên quản lý hoặc Cửa hàng trực tiếp Viettel để được hỗ trợ. Cụ thể quy định:\n- Thời gian liên hệ yêu cầu hỗ trợ: Cần liên hệ và yêu cầu sớm trong tháng phát sinh giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công.\n- Một số biểu mẫu yêu cầu khi yêu cầu hủy giao dịch, cụ thể bao gồm:\n+ BM01 - Phieu de nghi ho tro\n+ BM02 - Bien ban lam viec\n+ BM03 - Cong van trinh ky BGD chi nhanh\nForm biểu mẫu xem tại đây:\nhttps://drive.google.com/drive/folders/1BrB7OmhOx6wdX7DQP_lcO53Pd7_Vvllm?usp=sharing", + "chunk_75": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi 974, liên quan đến giao dịch thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel không thành công do vấn đề đồng bộ dữ liệu của thuê bao chuyển mạng giữ số hoặc lỗi hệ thống. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nMã lỗi: 974\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.\n-Hướng xử lý:\n1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:\n-Nếu chuyển vào Viettel -> Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.\n- Nếu chuyển ra khỏi Viettel -> Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.\n2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro -> mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.\n3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "chunk_89": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, mô tả các tình huống và hướng khắc phục liên quan đến giao dịch thanh toán cước viễn thông. Mã lỗi 00 chỉ ra rằng giao dịch đã thành công nhưng thuê bao nhận chưa được gạch nợ hoặc cộng tiền, cùng với nguyên nhân và hướng dẫn xử lý cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 24:\nTT: 25\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Do thuê bao nhận trước đó bị âm tài khoản, phát sinh cước nhưng KH không biết\n-Do lỗi hệ thống (cộng chậm, gạch nợ chậm)\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Để xác định chính xác nguyên nhân thuê bao/account thụ hưởng chưa được cộng tiền/gạch nợ. Anh/chị thực hiện:\n-Hướng dẫn khách hàng liên hệ Tổng đài nhà mạng viễn thông để kiểm tra chi tiết biến động tài khoản viễn thông của thuê bao nhận.\n-Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nếu kiểm tra chắc chắn giao dịch thanh toán thành công nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.", + "chunk_73": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong danh mục bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi W02 và các mã liên quan, cùng với nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho trường hợp giao dịch mua thẻ Game đang bị treo và chưa xác định kết quả.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo \"đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.", + "chunk_47": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về phạm vi áp dụng, loại dịch vụ chi trả phí bán hàng/chiết khấu, và lưu ý về việc kiểm tra phí/chiết khấu trên ứng dụng. Nội dung này giúp người dùng hiểu rõ hơn về chính sách chiết khấu liên quan đến các giao dịch thanh toán trên nền tảng ViettelPay Pro.\n\n# Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\n\n- Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\n\n- Loại dịch vụ chi trả phí bán hàng/chiết khấu: Hiện nay, giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào được chi trả/chiết khấu trực tiếp cho người lập giao dịch đối với tất cả các giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào. Ngoại trừ giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel không áp dụng phí bán hàng/chiết khấu. Tuy nhiên lưu ý: Chính sách phí bán hàng/chiết khấu có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh từng thời điểm. Vì vậy, người lập giao dịch cần kiểm tra phí/chiết khấu ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro để cập nhật thông tin chính xác nhất.\n\n- Lưu ý: Tiền chiết khấu đã bao gồm VAT", + "chunk_51": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định hủy giao dịch\" của tài liệu hướng dẫn sử dụng ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến hạn mức hủy giao dịch mà người lập giao dịch và thuê bao/account viễn thông cần tuân thủ khi thực hiện yêu cầu hủy giao dịch thanh toán cước viễn thông. Nội dung này giúp người dùng hiểu rõ các giới hạn và điều kiện liên quan đến việc hủy giao dịch trên ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nNội dung: Hạn mức hủy\nQuy định: – Đối với người lập giao dịch (áp dụng với mỗi tài khoản ViettelPay Pro)\n+ Số lượng giao dịch hủy trong 01 ngày: Tối đa 05 giao dịch.\n+ Số lượng giao dịch hủy trong tháng: Tối đa 80 giao dịch\n+ Số lượng thuê bao/ tài khoản đã nạp tiền, thanh toán cần HỦY:Tối đa 80 thuê bao/tài khoản/01 tháng\n+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 50 triệu đồng.\n– Đối với thuê bao/account viễn thông cần phải hủy giao dịch nạp tiền, thanh toán:\n+ Số lượng giao dịch hủy (lần hủy) trong 01 tháng: Tối đa 05 giao dịch.\n+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 10 triệu đồng.\n– Lưu ý: Người lập giao dịch chỉ được phép tự hủy khi đủ điều kiện và nằm trong hạn mức quy định. Nếu hạn mức nào đến trước thì xem như vượt hạn mức và không được phép tự hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "chunk_52": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định hủy giao dịch\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến nguyên tắc hủy giao dịch gạch nợ cho thuê bao trả sau (TBTS), bao gồm các quy định và ví dụ minh họa về cách thức hủy giao dịch theo thứ tự thời gian.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nNội dung: Nguyên tắc hủy giao dịch\ngạch nợ (TBTS)\nQuy định: - Nguyên tắc: Hủy giao dịch gạch nợ từ gần đến xa. Giao dịch cần hủy phải là giao dịch cuối cùng.\n-Một số ví dụ minh họa:\n+ Ví dụ 1: Người lập giao dịch có 02 giao dịch gạch nợ cho cùng 1 hợp đồng, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Gạch nợ ngày 12/01/2025.\n -> Vậy muốn hủy được giao dịch gạch nợ 01 ngày 10/01/2025 thì phải hủy lần lượt giao dịch gạch nợ 02 trước, sau đó mới hủy được giao dịch gạch nợ 01.\n+Ví dụ 2: Người lập giao dịch có gạch nợ 01 giao dịch, sau đó hệ thống có 01 giao dịch điều chỉnh, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Điều chỉnh ngày 12/01/2025.\n -> Trường hợp này không hủy được giao dịch gạch nợ 01 do giao dịch cuối cùng không phải là giao dịch gạch nợ.", + "chunk_85": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi 702, liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel khi nguồn tiền thanh toán ViettelPay bị khóa. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục, cùng với thông tin liên hệ hỗ trợ.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 20:\nTT: 21\nMã lỗi: 702\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thất bại. Dịch vụ VTBANK của KH thực hiện hoặc KH thụ hưởng đang bị khóa\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)\n-Hướng khắc phục: Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch.\n\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM\n*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân, thủ tục mở khóa tài khoản ViettelPay, Anh/chị liên hệ Tổng đài 18009000 (miễn phí) để được hỗ trợ hoặc Cửa hàng Viettel để được hỗ trợ.", + "chunk_79": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về lỗi KH5 liên quan đến việc nạp tiền cho thuê bao trả trước, bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 14:\nTT: 15\nMã lỗi: KH5\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Co loi xay ra khi thuc hien nap tien cho thue bao tra truoc. Vui long thuc hien lai (KH5)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do lỗi trạng thái thuê bao nhận: Chặn 1 chiều hoặc 2 chiều do khách hàng yêu cầu, do nhà mạng chặn, do mất đồng bộ trạng thái hoạt động tại nhà mạng.\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do lỗi trạng thái thuê bao thụ hưởng (thuê bao nhận)\n-Hướng xử lý:\n1.Hướng dẫn thuê bao nhận liên hệ Tổng đài để kiểm tra trạng thái hoạt động của thuê bao và thực hiện mở khóa trước khi thực hiện thanh toán cước.\n2. Nếu trạng thái thuê bao đang hoạt động hoặc đã mở khóa nhưng thanh toán cước báo lỗi. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!.", + "chunk_34": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là mục \"Phạm vi triển khai\". Nó liệt kê các dịch vụ mà ứng dụng ViettelPay Pro hỗ trợ, bao gồm nạp cước điện thoại, mua thẻ cào, mua thẻ game, thanh toán cước internet/truyền hình, và gạch nợ thuê bao cắt hủy.\n\n# 1 Phạm vi triển khai\n\nHiện tại app Viettelpay Pro hỗ trợ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào cho các dịch vụ sau:\n\n- Giao dịch nạp cước điện thoại (bao gồm nạp cho thuê bao trả trước và trả sau) thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile.\n\n- Giao dịch mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile với các mệnh giá đa dạng. Cụ thể:\n\n- Giao dịch mua thẻ game như: Thẻ SOHACoin; Thẻ VGP; Thẻ Appota; Thẻ Scoin; Thẻ Funtap; Thẻ Vcoin; Thẻ Zing; Thẻ Garena. (Lưu ý: Thẻ game Gate đã dừng triển khai từ ngày 28/12/2024)\n\n- Giao dịch thanh toán cước internet/truyền hình (Truyền hình VTVcab,Truyền hình AVG, Viettel TV, K+)\n\n- Giao dịch thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel\n\n- Gạch nợ thuê bao cắt hủy", + "chunk_90": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả lỗi liên quan đến giao dịch mua thẻ cào điện thoại, trong đó nêu rõ nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 25:\nTT: 26\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ cào điện thoại thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào điện thoại trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)\n-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs", + "chunk_96": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc bảng mã lỗi, mô tả một tình huống liên quan đến việc hủy giao dịch thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet và truyền hình Viettel. Nội dung cung cấp thông tin về mã lỗi, nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi gặp phải vấn đề này.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 31:\nTT: 32\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Hủy thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet, truyền hình nhưng vào chi tiết không có mục để tích hủy?\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Do giao dịch thanh toán cước đóng trước ở trạng thái \"chưa thành công\" nên hệ thống không hiển thị icon \"i\" cho phép hủy\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Hệ thống chỉ hiển thị icon “i” khi giao dịch có trạng thái Thành công. Trong trường hợp giao dịch có kết quả thành công nhưng không có có icon “i” để lập yêu cầu hủy. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!", + "chunk_84": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, mô tả các lỗi có thể xảy ra trong quá trình thanh toán cước Viettel, cùng với nguyên nhân và hướng khắc phục cho lỗi liên quan đến giao dịch không thành công do nguồn tiền thanh toán ngân hàng Quân đội (MB) không hoạt động.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 19:\nTT: 20\nMã lỗi: 45\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Dich vu BankPlus da bi huy. Lien he ngan hang de dang ky lai\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ngân hàng Quân đội (MB) ở trạng thái không hoạt động\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc ph���c: - Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàn MB) đang ở trạng thái không hoạt động.\n-Hướng khắc phục:\n+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc\n+ Liên hệ ngân hàng MB để được kiểm tra lí do không hoạt động (nếu có nhu cầu).\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM", + "chunk_91": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả chi tiết về mã lỗi 00, liên quan đến giao dịch mua thẻ Game thành công nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cụ thể cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 26:\nTT: 27\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ Game thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ Game\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)\n-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch\n-Do lỗi hệ thống.\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs", + "chunk_86": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi 711, liên quan đến việc thanh toán cước Viettel khi nguồn tiền thanh toán ViettelPay bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 21:\nTT: 22\nMã lỗi: 711\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu VTBANK da bi khoa do nhap sai PIN qua 3 lan lien tiep.( 711)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định, Anh/chị thực hiện thay đổi nguồn tiền liên kết khác để hoàn tất thanh toán.\n- Để mở khóa tài khoản Viettelpay, Anh/chị mang GTTT ra Cửa hàng của Viettel để được hỗ trợ.\n\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM", + "chunk_78": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi 99 liên quan đến giao dịch mua thẻ Game, mô tả nguyên nhân lỗi do hệ thống và hướng dẫn khắc phục khi giao dịch chưa xác định kết quả cuối.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 13:\nTT: 14\nMã lỗi: 99\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong tu phia ngan hang.( 99)\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Đây là lỗi chưa xác định kết quả cuối giao dịch thành công hay thất bại. Vì vậy hướng xử lý như sau:\n-Không thực hiện thêm giao dịch khác và không hoàn trả lại tiền cho khách hàng\n-Thuyết phục khách hàng chờ kết quả đối soát vào ngày T+1 ngày làm việc (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Sau thời gian đối soát, truy cập mục lịch sử -> Chọn giao dịch cần truy vấn để kiểm tra:\n+ Nếu thành công: Thuê bao nhận tin nhắn sẽ nhận tin mã thẻ.\n+ Nếu thất bại: Hệ thống sẽ hoàn tiền về tài khoản bán hàng của người lập giao dịch.", + "chunk_83": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 901, liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel khi nguồn tiền thanh toán từ ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LPB) bị khóa. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 18:\nTT: 19\nMã lỗi: 901\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu da bi tam khoa do Khach hang no phi qua thoi gian quy dinh\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LPB) đang bị khóa\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàng LPB) đang bị khóa. \n-Hướng khắc phục: \n+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc\n+ Liên hệ ngân hàng LPB để được hỗ trợ mở khóa.\n*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân và thủ tục mở khóa, cần liên hệ Tổng đài hoặc Quầy giao dịch ngân hàng TMCP Lộc Phát (LPB).", + "chunk_74": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 974 liên quan đến giao dịch mua thẻ Game không thành công do lỗi hệ thống. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi gặp phải lỗi này.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nMã lỗi: 974\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này có thể THANH TOÁN LẠI vì giao dịch thất bại không bị trừ tiền (nếu hệ thống trừ tiền thì sẽ hoàn lại ngay sau đó).\n-Nếu thanh toán lại vẫn không thành công. Vui lòng truy cập mục“Thông báo” để kiểm tra dịch vụ có đang trong thời gian bảo trì/nâng cấp hay không?\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "chunk_82": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về lỗi liên quan đến việc thanh toán cước Viettel khi nguồn tiền thanh toán chưa được kích hoạt. Nội dung bao gồm mã lỗi, mô tả lỗi, nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 17:\nTT: 18\nMã lỗi: 26\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu BankPlus chua duoc kich hoat\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt\n-Hướng xử lý:\n- Bước 1: Kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết\n- Bước 2: Thực hiện lại giao dịch thanh toán cước Viettel sau khi kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết hoặc thay đổi nguồn tiền liên kết khác để thanh toán.\n* Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại tại đây:  https://youtu.be/cLajESloVyM", + "chunk_81": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả chi tiết về mã lỗi BL2, nguyên nhân gây ra lỗi khi thực hiện thanh toán cước Viettel, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 16:\nTT: 17\nMã lỗi: BL2\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: BL2: Đã vượt quá số lần truy vấn mà không thanh toán. Vui lòng thử lại sau thời điểm xx giờ ngày/tháng/năm\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Kênh truy vấn nợ cước thuê bao trả sau (TBTS) Viettel nhưng không thanh toán dẫn đến hệ thống chặn truy vấn\nTrạng thái giao dịch: Thất bại-Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Hệ thống chặn truy vấn nợ cước do kênh đã truy vấn nhưng không thực hiện thanh toán.\n-Giải pháp: Thực hiện lại sau 2 giờ kể từ thời điểm báo lỗi.\n-Lưu ý: Hệ thống chỉ chặn truy vấn, không chặn thanh toán -> vẫn có thể nhập tay số tiền và tiến hành thanh toán như bình thường.", + "chunk_87": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 624, liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel khi số tiền thanh toán vượt quá hạn m��c quy định của nguồn tiền ngân hàng liên kết. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 22:\nTT: 23\nMã lỗi: 624\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán vượt quá hạn mức quy định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Vượt quá hạn mức/giao dịch theo quy định của nguồn tiền ngân hàng liên kết\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Câu báo này do giá trị giao dịch thanh toán vượt hạn mức/giao dịch của ngân hàng liên kết. Vì vậy:\n-Anh/chị nhập số tiền thanh toán nhỏ hơn hoặc bằng hạn mức quy định\n- Hoặc thay đổi nguồn khác để thanh toán. Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM", + "chunk_92": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc bảng mã lỗi, mô tả lỗi liên quan đến giao dịch mua thẻ cào và thẻ game, trong đó mã lỗi 00 chỉ ra rằng mã thẻ không hợp lệ hoặc đã được sử dụng. Hướng khắc phục được cung cấp để người dùng có thể xử lý tình huống này.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 27:\nTT: 28\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã sử dụng\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào, thẻ Game\nNguyên nhân: -Do thao tác nạp thẻ sai cú pháp\n-Do thẻ đã được sử dụng\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã qua sử dụng.\n- Giải pháp:\n1. Thao tác nạp mã thẻ Game, thẻ cào viễn thông đã đúng cú pháp theo quy định của từng dịch vụ/nhà mạng.\n2. Kiểm tra mã thẻ chắc chắn chưa được nạp?\n3. Nếu đã chắc chắn không phải lỗi do khách hàng thao tác thanh toán. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!", + "chunk_97": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin về một mã lỗi cụ thể (mã 00) liên quan đến giao dịch thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet và truyền hình Viettel, cùng với nguyên nhân và hướng khắc phục khi hệ thống tạm dừng dịch vụ để chốt dữ liệu hàng tháng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 32:\nTT: 33\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: \"Từ hh:mm:ss đến hh:mm:ss ngày xx/xx/xxxx hệ thống sẽ tạm dừng dịch vụ để thực hiện chốt dữ liệu tháng. Anh/chị lưu ý thời gian để thực hiện giao dịch. Xin lỗi vì sự bất tiện này!\"\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ\nHướng khắc phục: Câu báo lỗi này do hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng. Vì vậy Anh/chị vui lòng thực hiện lại giao dịch sau thời gian tạm dừng.", + "chunk_93": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin về mã lỗi 00, liên quan đến việc hủy giao dịch thanh toán cước Viettel do thanh toán nhầm. Nội dung bao gồm mã lỗi, nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục, nhấn mạnh rằng việc hủy giao dịch chỉ được phép trong điều kiện cho phép.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 28:\nTT: 29\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Kênh muốn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro do thanh toán nhầm\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Hủy giao dịch do thanh toán nhầm (sai số tiền, sai thuê bao nhận)\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Tham khảo hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM\n*Lưu ý: Chỉ được phép hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trong điều kiện cho phép.", + "chunk_68": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp\" và đề cập đến mã lỗi 606, liên quan đến giao d��ch thanh toán cước điện thoại trả sau đa mạng, khi hệ thống đang nâng cấp. Nội dung cung cấp thông tin về nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước điện thoại trả sau đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "chunk_76": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả mã lỗi 473 liên quan đến giao dịch thanh toán cước trả sau cho thuê bao Vinafone. Nội dung cung cấp thông tin về nguyên nhân lỗi, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi gặp phải tình huống này.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 11\nMã lỗi: 473\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan chua dang ky Ezpay( 473)\nNghiệp vụ: Thanh cước cước trả sau nhà mạng Vinafone\nNguyên nhân: -Thuê bao nhận Chưa đăng ký dịch vụ EZPay\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này do: Thuê bao Vinaphone chưa đăng ký dịch vụ Ezpay, Anh/chị hướng dẫn Khách hàng liên hệ tổng đài Vinaphone để được hỗ trợ đăng ký dịch vụ hoặc Anh/chị hướng dẫn KH đăng ký Ezpay qua tin nhắn.\nCú pháp đăng ký: soạn EZPAY gửi 9888 (miễn phí cước tin nhắn).", + "chunk_43": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng hướng dẫn thanh toán các loại giao dịch. Nó đề cập đến giao dịch \"Gạch nợ/đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel\", bao gồm các bước chi tiết để thực hiện thanh toán trước cước internet/truyền hình Viettel, cùng với liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nLoại giao dịch: Gạch nợ/đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán trước cước internet/truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác -> Gạch nợ/Đóng trước cước Viettel.\n-Bước 2: Chọn loại tra cứu (Số điện thoại/CMT/Mã hợp đồng/Mã Account), nhập thông tin -> bấm Tra cứu.\n-Bước 3: Tại màn hình thông tin hợp đồng, chọn dịch vụ và số tháng muốn đóng trước -> bấm Tiếp tục, sau đó nhập mã PIN để xác nhận thanh toán.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/T2l4hAKLz1E", + "chunk_69": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch thanh toán cước internet và truyền hình Viettel khi hệ thống đang nâng cấp. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "chunk_38": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là hướng dẫn cho giao dịch mua thẻ game. Nó cung cấp thông tin chi tiết về các loại thẻ game có thể mua, quy trình thực hiện giao dịch, và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game\nPhạm vi thanh toán: Giao dịch mua thẻ game của các Nhà cung cấp như: \n-Thẻ SOHACoin\n- Thẻ VGP\n- Thẻ Appota\n- Thẻ Scoin\n- Thẻ Funtap\n- Thẻ VCoin\n- Thẻ Zing\n- Thẻ Garena\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> chọn Thẻ Game -> chọn nhà cung cấp\n-Bước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã, sau đó bấm Thanh toán, hệ thống hiển thị màn hình xác nhận\n-Bước 3: Nhập mật khẩu + OTP để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ game sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.\nXem video hướng dẫn tại đây: https//youtu.be/i8GcrPlRaUs", + "chunk_67": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp\" và đề cập đến mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch mua thẻ cào đa mạng bị thất bại do hệ thống nâng cấp. Nội dung cung cấp thông tin về nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "chunk_70": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch thanh toán cước đóng trước internet và truyền hình Viettel, cùng với nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "chunk_80": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả mã lỗi K85 liên quan đến việc thanh toán cước Viettel khi thuê bao nhận chưa được kích hoạt dịch vụ viễn thông. Nội dung cung cấp thông tin về nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 15:\nTT: 16\nMã lỗi: K85\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: SDT xxxxx cua khach hang chua duoc kich hoat. (K85)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do thuê bao nhận tiền chưa kích hoạt dịch vụ Viễn thông\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Thuê bao nhận chưa kích hoạt thành công dịch vụ viễn thông\n-Hướng dẫn khách hàng: Dùng chính số điện thoại nhận, gọi 900 để kích hoạt.\n-Sau khi kích hoạt xong, thực hiện lại giao dịch thanh toán cước trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "chunk_65": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Nó cụ thể hướng dẫn cách tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang trong trạng thái xử lý (timeout), bao gồm việc kiểm tra số dư tài khoản và cách truy cập vào mục \"lịch sử\" trên ứng dụng để xác định trạng thái giao dịch.\n\n# 2. Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)\n\n- Ngay khi gặp phải lỗi giao dịch đang xử lý: Nên hướng dẫn khách hàng thụ hưởng (người nhận) kiểm tra số dư/tài khoản thuê bao thụ hưởng để xác định giao dịch đã thành công hay chưa? (Vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền).\n\n- Trong thời gian đối soát theo quy định: Người lập giao dịch truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> chọn mục “lịch sử” -> tìm đến giao dịch cần truy vấn -> bấm truy vấn hoặc xem trạng thái giao dịch.", + "chunk_44": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng hướng dẫn thanh toán các loại giao dịch. Nó mô tả chi tiết quy trình thực hiện giao dịch \"Gạch nợ thuê bao cắt hủy\", bao gồm các bước truy cập dịch vụ, nhập thông tin và hoàn tất giao dịch.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nLoại giao dịch: Gạch nợ thuê bao cắt hủy\nPhạm vi thanh toán: Cho phép người dùng được thực hiện gạch nợ cho các hợp đồng Viettel đã cắt hủy\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác > Dịch vụ khác > Gạch nợ thuê bao cắt hủy\n-Bước 2: Nhập số thuê bao/tài khoản, bấm Kiểm tra -> hệ thống hiển thị danh sách hợp đồng để chọn gạch nợ.\nLưu ý: Có thể chọn thanh toán toàn bộ nợ cước hoặc nhập số tiền khác để thanh toán theo nhu cầu\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.", + "chunk_88": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc bảng mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi JK1, liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel khi giá trị giao dịch nhỏ hơn hạn mức tối thiểu quy định. Nội dung này giúp người dùng hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục khi gặp phải lỗi này trong quá trình sử dụng ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 23:\nTT: 24\nMã lỗi: JK1\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Giá trị giao dịch thanh toán nhỏ hơn hạn mức tối thiểu/giao dịch (< 5.000 VNĐ/GD)\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Câu báo này do hạn mức quy định/giao dịch thanh toán cước viễn thông: Tối thiểu 5.000 VNĐ/giao dịch. Anh/chị cần thực hiện giao dịch bằng hoặc lớn hơn hạn mức tối thiểu.", + "chunk_37": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là mục hướng dẫn cho giao dịch mua thẻ cào đa mạng. Nó cung cấp thông tin chi tiết về quy trình thực hiện giao dịch, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào đa mạng\nPhạm vi thanh toán: Mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile\nHướng dẫn thanh toán: Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> chọn Mua thẻ cào -> chọn nhà mạng.\nBước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã thẻ, sau đó bấm Thanh toán.\nBước 3: Nhập mật khẩu để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=yk_T_UWY-18", + "chunk_66": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch nạp cước điện thoại trả trước (topup) đa mạng, bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục khi hệ thống đang nâng cấp.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Nạp cước điện thoại trả trước (topup) đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "chunk_41": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng hướng dẫn thanh toán các loại giao dịch. Nó cung cấp thông tin chi tiết về cách thực hiện giao dịch thanh toán cước dịch vụ Internet Viettel, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán Internet\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ Internet Viettel\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Internet -> chọn Internet Viettel.\n- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/I6KRbsVbtGs?si=XiZWoE3u7ajd7wYa", + "chunk_42": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro,\" cụ thể là mục hướng dẫn cho giao dịch thanh toán cước dịch vụ truyền hình Viettel. Nó cung cấp thông tin chi tiết về quy trình thực hiện giao dịch, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Truyền hình -> chọn truyền hình Viettel.\n- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=QIp8mirUsF0", + "chunk_39": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là hướng dẫn cho giao dịch thanh toán cước truyền hình Viettel. Nó cung cấp thông tin chi tiết về các bước cần thực hiện để hoàn tất giao dịch thanh toán, bao gồm việc truy cập ứng dụng, nhập mã Account, và xác nhận thông tin thanh toán.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập ứng dụng, vào mục Dịch vụ khác/Truyền hình -> chọn Truyền hình Viettel\n-Bước 2: Nhập mã Account, sau đó bấm Tra cước hoặc nhập số tiền -> bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/QIp8mirUsF0?si=Mp3Z20e2OjEBXb9e", + "chunk_36": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là mục hướng dẫn cho giao dịch nạp cước điện thoại trả sau. Nó cung cấp thông tin chi tiết về quy trình thực hiện giao dịch, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nLoại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả sau\nPhạm vi thanh toán: Nạp cước trả sau\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> chọn Nạp cước điện thoại\n- Bước 2: Nhập số điện thoại, chọn mệnh giá hoặc nhập trực tiếp số tiền cần thanh toán hoặc chọn “Toàn bộ nợ cước” -> bấm Tiếp tục -> kiểm tra thông tin -> bấm Xác nhận\n- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất thanh toán.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=KHe--A8q_cU", + "chunk_35": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là mục hướng dẫn cho giao dịch nạp cước điện thoại trả trước. Nó cung cấp thông tin chi tiết về quy trình thực hiện giao dịch, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nLoại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả trước\nPhạm vi thanh toán: Nạp cước trả trước các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: M�� ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> Nạp cước điện thoại.\n- Bước 2: Nhập số điện thoại và mệnh giá -> Bấm Tiếp tục -> Kiểm tra thông tin -> Bấm Xác nhận nạp tiền.\n- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM?si=a8whwBQN6qPz1nlM", + "chunk_45": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng hướng dẫn các loại giao dịch. Nó cung cấp thông tin chi tiết về cách lấy lại mã thẻ game cho giao dịch mua thẻ game đã thành công, bao gồm các bước thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 11\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game\nPhạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ game cho giao dịch mua thẻ game thành công\nHướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.\n2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.\n3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.\n4. Ứng dụng sẽ hiển thị:\n- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.\n- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/xVKqViH35Q0", + "chunk_46": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là hướng dẫn về giao dịch mua thẻ cào. Nó cung cấp thông tin chi tiết về cách lấy lại mã thẻ cào cho giao dịch đã thực hiện thành công, bao gồm các bước cụ thể và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 12\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào\nPhạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ cào viễn thông cho giao dịch mua thẻ cào thành công\nHướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.\n2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.\n3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.\n4. Ứng dụng sẽ hiển thị:\n- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.\n- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs", + "chunk_40": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là hướng dẫn chi tiết cho giao dịch thanh toán cước dịch vụ cố định, bao gồm thanh toán cho homephone và điện thoại cố định mạng Viettel. Nó cung cấp các bước cần thực hiện để hoàn tất giao dịch thanh toán.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán Cố định\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước homephone, điện thoại cố định mạng Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập mục Dịch vụ khác -> Cố định -> chọn Homephone Viettel hoặc Điện thoại cố định có dây.\n-Bước 2: Nhập số thuê bao -> Bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.", + "chunk_8": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về chức năng \"Nạp điện thoại (Topup)\", mô tả cách thức thực hiện giao dịch nạp tiền cho thuê bao di động trả trước và trả sau.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 7\nĐịnh nghĩa: Nạp điện thoại (Topup)\nGiải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch thanh toán cước hoặc nạp tiền trực tiếp vào tài khoản viễn thông. Có 02 hình thức thanh toán qua chức năng nạp điện thoại:\n- Nạp trả trước: Nạp tiền trực tiếp vào tài khoản điện thoại di động trả trước\n- Nạp trả sau: Thanh toán cước phí/nợ cước cho điện thoại di động trả sau.", + "chunk_0": "Đoạn văn này nằm ở phần đầu của tài liệu, giới thiệu về phạm vi áp dụng của bộ tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó liệt kê các hạng mục chính mà tài liệu sẽ đề cập, bao gồm hướng dẫn thanh toán, quy định về phí bán hàng/chiết khấu, quy định hủy giao dịch và hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp.\n\n# Phạm vi áp dụng\n\nBộ tài liệu này áp dụng để hướng dẫn tổng thể nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể bao gồm các hạng mục sau:\n\n- Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụngViettelPay Pro\n\n- Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\n\n- Quy định hủy giao dịch\n\n- Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp", + "chunk_48": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp hướng dẫn cụ thể cho người lập giao dịch về cách kiểm tra phí bán hàng và chiết khấu áp dụng cho các giao dịch thanh toán.\n\n# Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu\n\nĐể kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu, người lập giao dịch sử dụng 01 trong 02 cách sau:\n\n- Cách 1: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Tại giao diện thanh toán cước viễn thông, mua thẻ cào -> xem mục “Số tiền sau chiết khấu”.\n\n- Cách 2: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Vào mục “Lịch sử”, tìm giao dịch cần tra cứu -> xem mục “Chiết khấu”.", + "chunk_7": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về \"Nguồn tiền liên kết,\" một khái niệm quan trọng liên quan đến việc sử dụng các ngân hàng liên kết để thực hiện thanh toán trong ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 6\nĐịnh nghĩa: Nguồn tiền liên kết\nGiải thích: Là nguồn tiền ngân hàng liên kết với ứng dụng ViettelPay Pro để sử dụng thanh toán trực tiếp từ nguồn tiền liên kết. Hiện nay, ứng dụng ViettelPay Pro cho phép liên kết với các ngân hàng như: MB/LPB/ViettelPay/BIDV,...Danh sách ngân hàng liên kết có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế.", + "chunk_5": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về \"Phí bán hàng,\" một khái niệm quan trọng liên quan đến khoản phí chi trả cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông, đồng thời nhấn mạnh rằng chính sách phí này có thể thay đổi theo tình hình kinh doanh.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nĐịnh nghĩa: Phí bán hàng\nGiải thích: Là khoản phí chi trả cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông trên ứng dụng ViettelPay Pro. Về hình thức và chính sách phí bán hàng phụ thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh tại từng thời điểm.", + "chunk_24": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó giải thích về khái niệm \"Hủy giao dịch không có OTP,\" một trong những quy trình liên quan đến việc hủy giao dịch thanh toán mà không cần mã xác nhận từ khách hàng thụ hưởng, mà thay vào đó yêu cầu phê duyệt từ Nhân viên quản lý Điểm bán.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 24:\nTT: 23\nĐịnh nghĩa: Hủy giao dịch không có OTP\nGiải thích: Là hình thức lập hủy không cần khách hàng thụ hưởng cung cấp mã OTP (mã bí mật) để xác nhận hủy giao dịch mà thông qua việc phê duyệt giao dịch hủy từ Nhân viên quản lý Điểm bán.", + "chunk_4": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về vai trò của \"Nhân viên phát triển Điểm/quản lý Điểm,\" một trong những khái niệm quan trọng liên quan đến việc hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nĐịnh nghĩa: Nhân viên phát triển Điểm/quản lý Điểm\nGiải thích: Là người tiếp xúc phát triển Điểm ViettelPay Pro và chịu trách nhiệm hỗ trợ Điểm ViettelPay Pro (hay còn gọi là Người dùng ViettelPay Pro) trong quá trình tạo tài khoản, sử dụng ViettelPay Pro.", + "chunk_17": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước vi���n thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về \"Tài khoản gốc,\" một khái niệm quan trọng liên quan đến việc quản lý tài khoản di động trả trước, giúp người dùng hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của tài khoản này trong các giao dịch thanh toán.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 17:\nTT: 16\nĐịnh nghĩa: Tài khoản gốc\nGiải thích: Là tài khoản chính trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền người dùng đã nạp và được dùng để thanh toán cho các dịch vụ cơ bản như: Gọi điện, nhắn tin, đăng ký gói cước,...", + "chunk_9": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về chức năng \"Mua thẻ cào (pincode)\", giúp người dùng hiểu rõ hơn về cách thức thực hiện giao dịch mua mã thẻ cào qua ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 8\nĐịnh nghĩa: Mua thẻ cào (pincode)\nGiải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch mua mã thẻ cào, mã thẻ cào được gửi đến số điện thoại nhận tin nhắn và người thụ hưởng sử dụng để nạp tiền điện thoại, nạp game", + "chunk_20": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về khái niệm \"Đóng trước cước,\" liên quan đến việc thanh toán trước cho nhà mạng để trừ dần vào các hóa đơn cước dịch vụ internet và truyền hình của thuê bao Viettel.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 20:\nTT: 19\nĐịnh nghĩa: Đóng trước cước\nGiải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán trước một khoản tiền cho nhà mạng để nhà mạng trừ dần vào các hóa đơn cước trong tương lai của thuê bao internet, truyền hình Viettel.", + "chunk_49": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định hủy giao dịch\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cụ thể hóa phạm vi áp dụng của quy định hủy giao dịch, liệt kê các loại giao dịch có thể hủy, bao gồm nạp tiền cho thuê bao trả trước, gạch nợ cho thuê bao trả sau, và đóng cước trước cho dịch vụ cố định Viettel.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nNội dung: Phạm vi áp dụng\nQuy định: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel, bao gồm:\n- Nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước\n- Gạch nợ cho thuê bao trả sau\n- Đóng cước trước dịch vụ cố định Viettel", + "chunk_18": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về \"Tài khoản khuyến mại,\" một khái niệm quan trọng liên quan đến các tài khoản di động trả trước, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các loại tài khoản và giá trị sử dụng trong dịch vụ viễn thông.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 18:\nTT: 17\nĐịnh nghĩa: Tài khoản khuyến mại\nGiải thích: Là tài khoản phụ trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền, giá trị sử dụng được nhà mạng tặng thêm khi nạp thẻ hoặc tham gia chương trình khuyến mãi", + "chunk_11": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về định nghĩa và giải thích cụ thể cho khái niệm \"Thuê bao trả trước (TBTT)\", giúp người đọc hiểu rõ hơn về loại hình thuê bao di động này trong bối cảnh thanh toán cước viễn thông.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 10\nĐịnh nghĩa: Thuê bao trả trước (TBTT)\nGiải thích: Là loại thuê bao di động mà người dùng cần nạp tiền vào tài khoản trước khi sử dụng các dịch vụ như thực hiện cuộc gọi, nhắn tin hoặc sử dụng dữ liệu Internet", + "chunk_3": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Nhà cung c���p dịch vụ (NCCDV)\", nhấn mạnh vai trò của các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, trong đó ứng dụng ViettelPay Pro đóng vai trò là công cụ trung gian thanh toán.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nĐịnh nghĩa: Nhà cung cấp dịch vụ (NCCDV)\nGiải thích: Là đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào, thẻ game, trong đó ứng dụng ViettelPay Pro là công cụ trung gian thanh toán.", + "chunk_15": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Thanh toán cước Viettel,\" một loại giao dịch quan trọng liên quan đến các dịch vụ viễn thông mà Viettel cung cấp, bao gồm dịch vụ di động, Dcom, ADSL, FTTH và truyền hình.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 15:\nTT: 14\nĐịnh nghĩa: Thanh toán cước Viettel\nGiải thích: Là giao dịch thanh toán cho các loại hình dịch vụ viễn thông của Viettel như: Dịch vụ di động, Dcom, ADSL, FTTH, truyền hình.", + "chunk_19": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về khái niệm \"Gạch nợ cước,\" liên quan đến việc thanh toán nợ cước cho thuê bao di động trả sau, dịch vụ internet và truyền hình.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 19:\nTT: 18\nĐịnh nghĩa: Gạch nợ cước\nGiải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán số tiền nợ cước cho thuê bao di động trả sau, dịch vụ internet, truyền hình, giúp người thụ hưởng hoàn tất việc thanh toán nợ với nhà mạng.", + "chunk_21": "Đoạn văn \"Số điện thoại nhận tin\" nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về định nghĩa và vai trò của số điện thoại nhận tin nhắn thông báo kết quả giao dịch, giúp người dùng hiểu rõ hơn về quy trình thanh toán trên ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 21:\nTT: 20\nĐịnh nghĩa: Số điện thoại nhận tin\nGiải thích: Là số điện thoại nhận tin nhắn thông báo kết quả khi Người lập giao dịch thiết lập giao dịch thanh toán trên ứng dụng ViettelPay Pro", + "chunk_25": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về quy trình phê duyệt giao dịch hủy không cần mã OTP, cụ thể là quyền hạn của Nhân viên quản lý Điểm bán trong việc thực hiện phê duyệt giao dịch hủy.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 25:\nTT: 24\nĐịnh nghĩa: Phê duyệt giao dịch hủy\nGiải thích: Phân quyền phê duyệt giao dịch hủy không OTP là Nhân viên quản lý Điểm bán. Hình thức phê duyệt trên web http://bankplus.viettel.vn", + "chunk_16": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Thuê bao ngoại mạng,\" giúp người dùng hiểu rõ hơn về các loại thuê bao không thuộc mạng Viettel mà vẫn có thể sử dụng dịch vụ viễn thông.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 16:\nTT: 15\nĐịnh nghĩa: Thuê bao ngoại mạng\nGiải thích: Là thuê bao sử dụng các loại hình dịch vụ viễn thông của các nhà mạng khác Viettel như: Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile,...", + "chunk_64": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", nơi liệt kê các mã lỗi và mô tả tương ứng liên quan đến các giao dịch thanh toán cước viễn thông. Mã lỗi BL2 chỉ ra rằng giao dịch truy vấn nợ cước thuê bao trả sau đã thất bại do vượt quá số lần truy vấn quy định.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): BL2\nMô tả: Giao dịch truy vấn nợ cước thuê bao trả sau để thanh toán thất bại do vượt quá số lần truy vấn quy định", + "chunk_32": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó thuộc hàng 7 trong bảng, đề cập đến mệnh giá 500,000 VNĐ và xác nhận rằng thẻ cào này có thể áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 7:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 500,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "chunk_29": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Hàng 4 đề cập đến mệnh giá 50,000 VNĐ và xác nhận rằng thẻ cào với mệnh giá này được áp dụng cho tất cả các nhà mạng: Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 4:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 50,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "chunk_61": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", trong đó liệt kê các mã lỗi và mô tả tương ứng để người dùng có thể nhận diện và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch thanh toán cước viễn thông và thẻ cào. Mã lỗi 624 chỉ ra rằng giao dịch có giá trị thanh toán lớn hơn hạn mức quy định.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 624\nMô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán lớn hơn hạn mức quy định", + "chunk_23": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó giải thích về quy trình hủy giao dịch có OTP, một trong những hình thức hủy giao dịch mà người lập giao dịch có thể thực hiện.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 23:\nTT: 22\nĐịnh nghĩa: Hủy giao dịch có OTP\nGiải thích: Là hình thức người lập giao dịch thực hiện lập yêu cầu hủy có OTP. Hệ thống sẽ gửi mã OTP (mã bí mật) đến khách hàng thụ hưởng để xác nhận giao dịch hủy.", + "chunk_27": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó cung cấp thông tin về mệnh giá 20,000 VNĐ và xác nhận rằng thẻ cào này có thể được áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 2:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 20,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "chunk_30": "Đoạn văn \"Bảng dữ liệu - Hàng 5\" nằm trong phần hướng dẫn thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng. Nó cung cấp thông tin về mệnh giá 100,000 VNĐ và xác nhận rằng thẻ cào này có thể áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 5:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 100,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "chunk_6": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Chiết khấu,\" một khái niệm quan trọng liên quan đến việc giảm giá trực tiếp trên giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các điều khoản tài chính trong giao dịch.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 3\nĐịnh nghĩa: Chiết khấu\nGiải thích: Là việc giảm giá trực tiếp trên giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ.", + "chunk_14": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về \"Dịch vụ cố định Viettel,\" định nghĩa và giải thích về các dịch vụ truyền hình và internet mà Viettel cung cấp, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các dịch vụ có thể thanh toán qua ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 14:\nTT: 13\nĐịnh nghĩa: Dịch vụ cố định Viettel\nGiải thích: Là các dịch vụ truyền hình, internet do nhà mạng Viettel cung cấp", + "chunk_31": "Đoạn văn \"Bảng dữ liệu - Hàng 6\" nằm trong phần hướng dẫn thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng. Nó cung cấp thông tin về mệnh giá 200,000 VNĐ và xác nhận rằng mệnh giá này áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 6:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 200,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "chunk_28": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó thuộc mục \"Giao dịch mua thẻ cào đa mạng\" và cung cấp thông tin về mệnh giá 30,000 VNĐ cùng với sự áp dụng của các nhà mạng khác nhau.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 3:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 30,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng", + "chunk_1": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Người lập giao dịch,\" một khái niệm quan trọng trong quy trình thực hiện giao dịch trên ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nĐịnh nghĩa: Người lập giao dịch\nGiải thích: Là người thực hiện việc khởi tạo, thiết lập và gửi yêu cầu giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", + "chunk_12": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Thuê bao trả sau (TBTS)\", một trong những thuật ngữ quan trọng liên quan đến các loại hình dịch vụ viễn thông mà ứng dụng hỗ trợ.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 11\nĐịnh nghĩa: Thuê bao trả sau (TBTS)\nGiải thích: Là loại thuê bao mà người dùng sử dụng dịch vụ trước và thanh toán vào cuối tháng theo hóa đơn", + "chunk_22": "Đoạn văn \"Giao dịch nhầm\" nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Phần này cung cấp các định nghĩa quan trọng liên quan đến các thuật ngữ và quy trình giao dịch, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các khái niệm cơ bản khi sử dụng ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 22:\nTT: 21\nĐịnh nghĩa: Giao dịch nhầm\nGiải thích: Là giao dịch do người lập giao dịch nhập sai số tiền hoặc sai account/thuê bao thụ hưởng.", + "chunk_26": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó cung cấp thông tin về mệnh giá 10,000 VNĐ và khả năng áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 1:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 10,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng", + "chunk_2": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Khách hàng thụ hưởng,\" một trong những khái niệm quan trọng liên quan đến giao dịch thanh toán trong ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nĐịnh nghĩa: Khách hàng thụ hưởng\nGiải thích: Là khách hàng nhận tiền vào tài khoản viễn thông hoặc nhận giá trị thẻ cào từ người lập giao dịch th��c hiện.", + "chunk_13": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về thuật ngữ \"Account\", định nghĩa là tài khoản đăng ký dịch vụ cố định như internet và truyền hình, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các khái niệm liên quan đến dịch vụ mà ứng dụng hỗ trợ.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 13:\nTT: 12\nĐịnh nghĩa: Account\nGiải thích: Là tài khoản đăng ký dịch vụ cố định (internet, truyền hình)", + "chunk_33": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó thuộc hàng 8 trong bảng, đề cập đến mệnh giá 1,000,000 VNĐ và tình trạng áp dụng cho các nhà mạng khác nhau.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 8:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 1,000,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Không áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Không áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng", + "chunk_57": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", liệt kê mã lỗi liên quan đến giao dịch treo hoặc đang xử lý (timeout) mà chưa xác định được kết quả giao dịch.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): W02, W04, 32, 605, 650, 99,null\nMô tả: Giao dịch treo, đang xử lý (timeout) chưa xác định kết quả giao dịch thành công hay thất bại", + "chunk_62": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", trong đó mã lỗi 472 được mô tả là \"Giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao chuyển mạng giữ số chưa được đồng bộ giữa các nhà mạng\".\n\nBảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 472\nMô tả: Giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao chuyển mạng giữ số chưa được đồng bộ giữa các nhà mạng", + "chunk_63": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\" và cung cấp thông tin về mã lỗi 473, liên quan đến giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao nhà mạng Vina chưa đăng ký dịch vụ EZPAY.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 473\nMô tả: Giao dịch thanh toán thất bại do nhà thuê bao nhà mạng Vina chưa đăng ký dịch vụ EZPAY", + "chunk_10": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu ViettelPay Pro, nơi cung cấp các định nghĩa và giải thích liên quan đến các thuật ngữ sử dụng trong nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào. Cụ thể, hàng 10 trong bảng dữ liệu định nghĩa \"Thuê bao (TB)\" là số điện thoại đăng ký dịch vụ di động.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 9\nĐịnh nghĩa: Thuê bao (TB)\nGiải thích: Là số điện thoại đăng ký dịch vụ di động", + "chunk_56": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", nơi liệt kê các mã lỗi và mô tả tương ứng liên quan đến giao dịch trên ứng dụng. Mã lỗi 604 chỉ ra rằng giao dịch đã thất bại sau khi đối soát.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 604\nMô tả: Giao dịch thất bại sau đối soát", + "chunk_60": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", liệt kê mã lỗi JK1, mô tả tình huống khi giao dịch có giá trị thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): JK1\nMô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định", + "chunk_58": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\" và cung cấp thông tin về mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch thất bại do hệ thống nâng cấp.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 606\nMô tả: Giao dịch thất bại do hệ thống nâng cấp", + "chunk_59": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", trong đó mã lỗi 974 được mô tả là \"Giao dịch thất bại\".\n\nBảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 974\nMô tả: Giao dịch thất bại", + "chunk_55": "Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, cụ thể là mã lỗi 00, mô tả tình trạng giao dịch thành công.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 00\nMô tả: Giao dịch thành công" + }, + "qrels": { + "q_chunk_53_0": {}, + "q_chunk_53_1": {}, + "q_chunk_53_2": {}, + "q_chunk_50_0": {}, + "q_chunk_50_1": {}, + "q_chunk_50_2": {}, + "q_chunk_71_0": {}, + "q_chunk_71_1": {}, + "q_chunk_71_2": {}, + "q_chunk_72_0": {}, + "q_chunk_72_1": {}, + "q_chunk_72_2": {}, + "q_chunk_94_0": {}, + "q_chunk_94_1": {}, + "q_chunk_94_2": {}, + "q_chunk_95_0": {}, + "q_chunk_95_1": {}, + "q_chunk_95_2": {}, + "q_chunk_77_0": {}, + "q_chunk_77_1": {}, + "q_chunk_77_2": {}, + "q_chunk_54_0": {}, + "q_chunk_54_1": {}, + "q_chunk_54_2": {}, + "q_chunk_75_0": {}, + "q_chunk_75_1": {}, + "q_chunk_75_2": {}, + "q_chunk_89_0": {}, + "q_chunk_89_1": {}, + "q_chunk_89_2": {}, + "q_chunk_73_0": {}, + "q_chunk_73_1": {}, + "q_chunk_73_2": {}, + "q_chunk_47_0": {}, + "q_chunk_47_1": {}, + "q_chunk_47_2": {}, + "q_chunk_51_0": {}, + "q_chunk_51_1": {}, + "q_chunk_51_2": {}, + "q_chunk_52_0": {}, + "q_chunk_52_1": {}, + "q_chunk_52_2": {}, + "q_chunk_85_0": {}, + "q_chunk_85_1": {}, + "q_chunk_85_2": {}, + "q_chunk_79_0": {}, + "q_chunk_79_1": {}, + "q_chunk_79_2": {}, + "q_chunk_34_0": {}, + "q_chunk_34_1": {}, + "q_chunk_34_2": {}, + "q_chunk_90_0": {}, + "q_chunk_90_1": {}, + "q_chunk_90_2": {}, + "q_chunk_96_0": {}, + "q_chunk_96_1": {}, + "q_chunk_96_2": {}, + "q_chunk_84_0": {}, + "q_chunk_84_1": {}, + "q_chunk_84_2": {}, + "q_chunk_91_0": {}, + "q_chunk_91_1": {}, + "q_chunk_91_2": {}, + "q_chunk_86_0": {}, + "q_chunk_86_1": {}, + "q_chunk_86_2": {}, + "q_chunk_78_0": {}, + "q_chunk_78_1": {}, + "q_chunk_78_2": {}, + "q_chunk_83_0": {}, + "q_chunk_83_1": {}, + "q_chunk_83_2": {}, + "q_chunk_74_0": {}, + "q_chunk_74_1": {}, + "q_chunk_74_2": {}, + "q_chunk_82_0": {}, + "q_chunk_82_1": {}, + "q_chunk_82_2": {}, + "q_chunk_81_0": {}, + "q_chunk_81_1": {}, + "q_chunk_81_2": {}, + "q_chunk_87_0": {}, + "q_chunk_87_1": {}, + "q_chunk_87_2": {}, + "q_chunk_92_0": {}, + "q_chunk_92_1": {}, + "q_chunk_92_2": {}, + "q_chunk_97_0": {}, + "q_chunk_97_1": {}, + "q_chunk_97_2": {}, + "q_chunk_93_0": {}, + "q_chunk_93_1": {}, + "q_chunk_93_2": {}, + "q_chunk_68_0": {}, + "q_chunk_68_1": {}, + "q_chunk_68_2": {}, + "q_chunk_76_0": {}, + "q_chunk_76_1": {}, + "q_chunk_76_2": {}, + "q_chunk_43_0": {}, + "q_chunk_43_1": {}, + "q_chunk_43_2": {}, + "q_chunk_69_0": {}, + "q_chunk_69_1": {}, + "q_chunk_69_2": {}, + "q_chunk_38_0": {}, + "q_chunk_38_1": {}, + "q_chunk_38_2": {}, + "q_chunk_67_0": {}, + "q_chunk_67_1": {}, + "q_chunk_67_2": {}, + "q_chunk_70_0": {}, + "q_chunk_70_1": {}, + "q_chunk_70_2": {}, + "q_chunk_80_0": {}, + "q_chunk_80_1": {}, + "q_chunk_80_2": {}, + "q_chunk_65_0": {}, + "q_chunk_65_1": {}, + "q_chunk_65_2": {}, + "q_chunk_44_0": {}, + "q_chunk_44_1": {}, + "q_chunk_44_2": {}, + "q_chunk_88_0": {}, + "q_chunk_88_1": {}, + "q_chunk_88_2": {}, + "q_chunk_37_0": {}, + "q_chunk_37_1": {}, + "q_chunk_37_2": {}, + "q_chunk_66_0": {}, + "q_chunk_66_1": {}, + "q_chunk_66_2": {}, + "q_chunk_41_0": {}, + "q_chunk_41_1": {}, + "q_chunk_41_2": {}, + "q_chunk_42_0": {}, + "q_chunk_42_1": {}, + "q_chunk_42_2": {}, + "q_chunk_39_0": {}, + "q_chunk_39_1": {}, + "q_chunk_39_2": {}, + "q_chunk_36_0": {}, + "q_chunk_36_1": {}, + "q_chunk_36_2": {}, + "q_chunk_35_0": {}, + "q_chunk_35_1": {}, + "q_chunk_35_2": {}, + "q_chunk_45_0": {}, + "q_chunk_45_1": {}, + "q_chunk_45_2": {}, + "q_chunk_46_0": {}, + "q_chunk_46_1": {}, + "q_chunk_46_2": {}, + "q_chunk_40_0": {}, + "q_chunk_40_1": {}, + "q_chunk_40_2": {}, + "q_chunk_8_0": {}, + "q_chunk_8_1": {}, + "q_chunk_8_2": {}, + "q_chunk_0_0": {}, + "q_chunk_0_1": {}, + "q_chunk_0_2": {}, + "q_chunk_48_0": {}, + "q_chunk_48_1": {}, + "q_chunk_48_2": {}, + "q_chunk_7_0": {}, + "q_chunk_7_1": {}, + "q_chunk_7_2": {}, + "q_chunk_5_0": {}, + "q_chunk_5_1": {}, + "q_chunk_5_2": {}, + "q_chunk_24_0": {}, + "q_chunk_24_1": {}, + "q_chunk_24_2": {}, + "q_chunk_4_0": {}, + "q_chunk_4_1": {}, + "q_chunk_4_2": {}, + "q_chunk_17_0": {}, + "q_chunk_17_1": {}, + "q_chunk_17_2": {}, + "q_chunk_9_0": {}, + "q_chunk_9_1": {}, + "q_chunk_9_2": {}, + "q_chunk_20_0": {}, + "q_chunk_20_1": {}, + "q_chunk_20_2": {}, + "q_chunk_49_0": {}, + "q_chunk_49_1": {}, + "q_chunk_49_2": {}, + "q_chunk_18_0": {}, + "q_chunk_18_1": {}, + "q_chunk_18_2": {}, + "q_chunk_11_0": {}, + "q_chunk_11_1": {}, + "q_chunk_11_2": {}, + "q_chunk_3_0": {}, + "q_chunk_3_1": {}, + "q_chunk_3_2": {}, + "q_chunk_15_0": {}, + "q_chunk_15_1": {}, + "q_chunk_15_2": {}, + "q_chunk_19_0": {}, + "q_chunk_19_1": {}, + "q_chunk_19_2": {}, + "q_chunk_21_0": {}, + "q_chunk_21_1": {}, + "q_chunk_21_2": {}, + "q_chunk_25_0": {}, + "q_chunk_25_1": {}, + "q_chunk_25_2": {}, + "q_chunk_16_0": {}, + "q_chunk_16_1": {}, + "q_chunk_16_2": {}, + "q_chunk_64_0": {}, + "q_chunk_64_1": {}, + "q_chunk_64_2": {}, + "q_chunk_32_0": {}, + "q_chunk_32_1": {}, + "q_chunk_32_2": {}, + "q_chunk_29_0": {}, + "q_chunk_29_1": {}, + "q_chunk_29_2": {}, + "q_chunk_61_0": {}, + "q_chunk_61_1": {}, + "q_chunk_61_2": {}, + "q_chunk_23_0": {}, + "q_chunk_23_1": {}, + "q_chunk_23_2": {}, + "q_chunk_27_0": {}, + "q_chunk_27_1": {}, + "q_chunk_27_2": {}, + "q_chunk_30_0": {}, + "q_chunk_30_1": {}, + "q_chunk_30_2": {}, + "q_chunk_6_0": {}, + "q_chunk_6_1": {}, + "q_chunk_6_2": {}, + "q_chunk_14_0": {}, + "q_chunk_14_1": {}, + "q_chunk_14_2": {}, + "q_chunk_31_0": {}, + "q_chunk_31_1": {}, + "q_chunk_31_2": {}, + "q_chunk_28_0": {}, + "q_chunk_28_1": {}, + "q_chunk_28_2": {}, + "q_chunk_1_0": {}, + "q_chunk_1_1": {}, + "q_chunk_1_2": {}, + "q_chunk_12_0": {}, + "q_chunk_12_1": {}, + "q_chunk_12_2": {}, + "q_chunk_22_0": {}, + "q_chunk_22_1": {}, + "q_chunk_22_2": {}, + "q_chunk_26_0": {}, + "q_chunk_26_1": {}, + "q_chunk_26_2": {}, + "q_chunk_2_0": {}, + "q_chunk_2_1": {}, + "q_chunk_2_2": {}, + "q_chunk_13_0": {}, + "q_chunk_13_1": {}, + "q_chunk_13_2": {}, + "q_chunk_33_0": {}, + "q_chunk_33_1": {}, + "q_chunk_33_2": {}, + "q_chunk_57_0": {}, + "q_chunk_57_1": {}, + "q_chunk_57_2": {}, + "q_chunk_62_0": {}, + "q_chunk_62_1": {}, + "q_chunk_62_2": {}, + "q_chunk_63_0": {}, + "q_chunk_63_1": {}, + "q_chunk_63_2": {}, + "q_chunk_10_0": {}, + "q_chunk_10_1": {}, + "q_chunk_10_2": {}, + "q_chunk_56_0": {}, + "q_chunk_56_1": {}, + "q_chunk_56_2": {}, + "q_chunk_60_0": {}, + "q_chunk_60_1": {}, + "q_chunk_60_2": {}, + "q_chunk_58_0": {}, + "q_chunk_58_1": {}, + "q_chunk_58_2": {}, + "q_chunk_59_0": {}, + "q_chunk_59_1": {}, + "q_chunk_59_2": {}, + "q_chunk_55_0": {}, + "q_chunk_55_1": {}, + "q_chunk_55_2": {} + }, + "metadata": { + "total_chunks_processed": 98, + "questions_generated": 294, + "relevance_pairs_labeled": 0, + "creation_timestamp": 1749879316.7393816, + "total_chunks_available": 98, + "questions_per_chunk": 3, + "quality_check_enabled": false, + "relevance_labels_generated": false, + "completion_timestamp": 1749879480.0577276 + }, + "question_metadata": { + "q_chunk_53_0": { + "source_chunk": "chunk_53", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 5, + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "section_title": "Quy định hủy giao dịch", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_5", + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nNội dung: Hướng dẫn thao tác hủy giao dịch trên ứng dụng ViettelPay Pro\nQuy định: Người dùng có thể chọn 01 trong 02 hình thức hủy như sau:\n1. Hủy giao dịch có OTP:\n- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Có OTP)” \n- Bước 2: Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại của Khách hàng, người lập giao dịch liên hệ Khách hàng để lấy mã.\n- Bước 3: Nhập OTP để hoàn tất hủy. Sau khi hủy thành công hệ th��ng sẽ điều chỉnh nợ cước trả sau hoặc giảm trừ tiền từ tài khoản trả trước và hoàn tiền cho người lập giao dịch.\n2. Hủy giao dịch không OTP:\n- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Không OTP)”. Lúc này giao dịch chuyển sang trạng thái “Chờ phê duyệt”.\n-Bước 2: Người dùng liên hệ Nhân viên quản lý để được phê duyệt giao dịch hủy không OTP.\n*Lưu ý đầu mối phê duyệt giao dịch hủy không OTP:\n- Kênh yêu cầu hủy GD là Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt là Nhân viên quản lý (NVQL) hoặc cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao dịch.\n-  Kênh yêu cầu hủy GD khác Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt phải cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao dịch\n-Bước 3: Nhân viên quản lý tiếp nhận yêu cầu phê duyệt, thực hiện kiểm tra điều kiện hủy, xác nhận với khách hàng thụ hưởng đồng ý hủy và phê duyệt giao dịch.\nTham khảo video hướng dẫn lập hủy giao dịch:\n1.Hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel: Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM\n2.Hướng dẫn hủy giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel (internet, truyền hình): Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/gJJaRadOUOo" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_53_1": { + "source_chunk": "chunk_53", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 5, + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "section_title": "Quy định hủy giao dịch", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_5", + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nNội dung: Hướng dẫn thao tác hủy giao dịch trên ứng dụng ViettelPay Pro\nQuy định: Người dùng có thể chọn 01 trong 02 hình thức hủy như sau:\n1. Hủy giao dịch có OTP:\n- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Có OTP)” \n- Bước 2: Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại của Khách hàng, người lập giao dịch liên hệ Khách hàng để lấy mã.\n- Bước 3: Nhập OTP để hoàn tất hủy. Sau khi hủy thành công hệ thống sẽ điều chỉnh nợ cước trả sau hoặc giảm trừ tiền từ tài khoản trả trước và hoàn tiền cho người lập giao dịch.\n2. Hủy giao dịch không OTP:\n- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Không OTP)”. Lúc này giao dịch chuyển sang trạng thái “Chờ phê duyệt”.\n-Bước 2: Người dùng liên hệ Nhân viên quản lý để được phê duyệt giao dịch hủy không OTP.\n*Lưu ý đầu mối phê duyệt giao dịch hủy không OTP:\n- Kênh yêu cầu hủy GD là Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt là Nhân viên quản lý (NVQL) hoặc cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao dịch.\n-  Kênh yêu cầu hủy GD khác Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt phải cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao dịch\n-Bước 3: Nhân viên quản lý tiếp nhận yêu cầu phê duyệt, thực hiện kiểm tra điều kiện hủy, xác nhận với khách hàng thụ hưởng đồng ý hủy và phê duyệt giao dịch.\nTham khảo video hướng dẫn lập hủy giao dịch:\n1.Hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel: Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM\n2.Hướng dẫn hủy giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel (internet, truyền hình): Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/gJJaRadOUOo" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_53_2": { + "source_chunk": "chunk_53", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 5, + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "section_title": "Quy định hủy giao dịch", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_5", + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nNội dung: Hướng dẫn thao tác hủy giao dịch trên ứng dụng ViettelPay Pro\nQuy định: Người dùng có thể chọn 01 trong 02 hình thức hủy như sau:\n1. Hủy giao dịch có OTP:\n- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Có OTP)” \n- Bước 2: Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại của Khách hàng, người lập giao dịch liên hệ Khách hàng để lấy mã.\n- Bước 3: Nhập OTP để hoàn tất hủy. Sau khi hủy thành công hệ thống sẽ điều chỉnh nợ cước trả sau hoặc giảm trừ tiền từ tài khoản trả trước và hoàn tiền cho người lập giao dịch.\n2. Hủy giao dịch không OTP:\n- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Không OTP)”. Lúc này giao dịch chuyển sang trạng thái “Chờ phê duyệt”.\n-Bước 2: Người dùng liên hệ Nhân viên quản lý để được phê duyệt giao dịch hủy không OTP.\n*Lưu ý đầu mối phê duyệt giao dịch hủy không OTP:\n- Kênh yêu cầu hủy GD là Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt là Nhân viên quản lý (NVQL) hoặc cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao dịch.\n-  Kênh yêu cầu hủy GD khác Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt phải cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao dịch\n-Bước 3: Nhân viên quản lý tiếp nhận yêu cầu phê duyệt, thực hiện kiểm tra điều kiện hủy, xác nhận với khách hàng thụ hưởng đồng ý hủy và phê duyệt giao dịch.\nTham khảo video hướng dẫn lập hủy giao dịch:\n1.Hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel: Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM\n2.Hướng dẫn hủy giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel (internet, truyền hình): Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/gJJaRadOUOo" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_50_0": { + "source_chunk": "chunk_50", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nNội dung: Điều kiện hủy giao dịch\nQuy định: 1. Điều kiện chung: \n - Khách hàng thụ hưởng đồng ý giảm trừ số tiền trong tài khoản di động, cố định (internet/truyền hình) của thuê bao/account thụ hưởng\n - Thuê bao/account của khách hàng thụ hưởng ở trạng thái “hoạt động”.\n2. Điều kiện hủy giao dịch cho từng loại hình dịch vụ:\n2.1. Giao dịch nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước: \n - Tại thời điểm lập hủy giao dịch, thuê bao thụ hưởng cần đảm bảo:\n + Số tiền trong Tài khản gốc >= số tiền đã nạp nhầm\n + Số tiền trong Tài khoản khuyến mại >= số tiền được khuyến mại từ giao dịch nạp nhầm\n+ Thời gian sử dụng >= số ngày được cộng do thực hiện giao dịch (gói cước có thời gian sử dụng)\n - Thời gian lập hủy giao dịch: Tối đa trong 10 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch nạp tiền và là 05 giao dịch nạp tiền cuối cùng tính đến thời điểm hủy.\n2.2. Giao dịch gạch nợ cước cho thuê bao trả sau: Chỉ được hủy giao dịch trong tháng gạch nợ (hủy sau thời điểm chốt cước)\n2.3. Giao dịch cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel:\n - Chỉ được phép Hủy giao dịch đã lập cùng một tháng lập. Không được phép hủy giao dịch khác tháng lập giao dịch. (bao gồm cả lập hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro và yêu cầu hủy thủ công từ các bộ phận/đơn vị)\n - Không được phép Hủy giao dịch trong thời gian chốt cước.", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_2", + "row_number": 2, + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "Quy định hủy giao dịch" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_50_1": { + "source_chunk": "chunk_50", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nNội dung: Điều kiện hủy giao dịch\nQuy định: 1. Điều kiện chung: \n - Khách hàng thụ hưởng đồng ý giảm trừ số tiền trong tài khoản di động, cố định (internet/truyền hình) của thuê bao/account thụ hưởng\n - Thuê bao/account của khách hàng th�� hưởng ở trạng thái “hoạt động”.\n2. Điều kiện hủy giao dịch cho từng loại hình dịch vụ:\n2.1. Giao dịch nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước: \n - Tại thời điểm lập hủy giao dịch, thuê bao thụ hưởng cần đảm bảo:\n + Số tiền trong Tài khản gốc >= số tiền đã nạp nhầm\n + Số tiền trong Tài khoản khuyến mại >= số tiền được khuyến mại từ giao dịch nạp nhầm\n+ Thời gian sử dụng >= số ngày được cộng do thực hiện giao dịch (gói cước có thời gian sử dụng)\n - Thời gian lập hủy giao dịch: Tối đa trong 10 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch nạp tiền và là 05 giao dịch nạp tiền cuối cùng tính đến thời điểm hủy.\n2.2. Giao dịch gạch nợ cước cho thuê bao trả sau: Chỉ được hủy giao dịch trong tháng gạch nợ (hủy sau thời điểm chốt cước)\n2.3. Giao dịch cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel:\n - Chỉ được phép Hủy giao dịch đã lập cùng một tháng lập. Không được phép hủy giao dịch khác tháng lập giao dịch. (bao gồm cả lập hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro và yêu cầu hủy thủ công từ các bộ phận/đơn vị)\n - Không được phép Hủy giao dịch trong thời gian chốt cước.", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_2", + "row_number": 2, + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "Quy định hủy giao dịch" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_50_2": { + "source_chunk": "chunk_50", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nNội dung: Điều kiện hủy giao dịch\nQuy định: 1. Điều kiện chung: \n - Khách hàng thụ hưởng đồng ý giảm trừ số tiền trong tài khoản di động, cố định (internet/truyền hình) của thuê bao/account thụ hưởng\n - Thuê bao/account của khách hàng thụ hưởng ở trạng thái “hoạt động”.\n2. Điều kiện hủy giao dịch cho từng loại hình dịch vụ:\n2.1. Giao dịch nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước: \n - Tại thời điểm lập hủy giao dịch, thuê bao thụ hưởng cần đảm bảo:\n + Số tiền trong Tài khản gốc >= số tiền đã nạp nhầm\n + Số tiền trong Tài khoản khuyến mại >= số tiền được khuyến mại từ giao dịch nạp nhầm\n+ Thời gian sử dụng >= số ngày được cộng do thực hiện giao dịch (gói cước có thời gian sử dụng)\n - Thời gian lập hủy giao dịch: Tối đa trong 10 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch nạp tiền và là 05 giao dịch nạp tiền cuối cùng tính đến thời điểm hủy.\n2.2. Giao dịch gạch nợ cước cho thuê bao trả sau: Chỉ được hủy giao dịch trong tháng gạch nợ (hủy sau thời điểm chốt cước)\n2.3. Giao dịch cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel:\n - Chỉ được phép Hủy giao dịch đã lập cùng một tháng lập. Không được phép hủy giao dịch khác tháng lập giao dịch. (bao gồm cả lập hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro và yêu cầu hủy thủ công từ các bộ phận/đơn vị)\n - Không được phép Hủy giao dịch trong thời gian chốt cước.", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_2", + "row_number": 2, + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "Quy định hủy giao dịch" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_71_0": { + "source_chunk": "chunk_71", + "chunk_metadata": { + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 6, + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\n-Giao dich timeout, khong nhan duoc phan hoi cuoi tu BCCS( 605)\n-Giao dich timeout tai ngan hang( 32\nNghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào Viettel\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền.\n+ Chủ động tra soát kết quả cuối giao dịch ngay tại mục “lịch sử” trên app ViettelPay Pro.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_6", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_71_1": { + "source_chunk": "chunk_71", + "chunk_metadata": { + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 6, + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\n-Giao dich timeout, khong nhan duoc phan hoi cuoi tu BCCS( 605)\n-Giao dich timeout tai ngan hang( 32\nNghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào Viettel\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền.\n+ Chủ động tra soát kết quả cuối giao dịch ngay tại mục “lịch sử” trên app ViettelPay Pro.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_6", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_71_2": { + "source_chunk": "chunk_71", + "chunk_metadata": { + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 6, + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\n-Giao dich timeout, khong nhan duoc phan hoi cuoi tu BCCS( 605)\n-Giao dich timeout tai ngan hang( 32\nNghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào Viettel\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao d���ch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền.\n+ Chủ động tra soát kết quả cuối giao dịch ngay tại mục “lịch sử” trên app ViettelPay Pro.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_6", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_72_0": { + "source_chunk": "chunk_72", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 7, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_7", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào ngoài mạng Viettel (Vinafone, Mobiphone, Vietnammobile)\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo \"đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_72_1": { + "source_chunk": "chunk_72", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 7, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_7", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào ngoài mạng Viettel (Vinafone, Mobiphone, Vietnammobile)\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo \"đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_72_2": { + "source_chunk": "chunk_72", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 7, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_7", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào ngoài mạng Viettel (Vinafone, Mobiphone, Vietnammobile)\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo \"đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_94_0": { + "source_chunk": "chunk_94", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_29", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 29, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 29:\nTT: 30\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Phe duyet huy THAT BAI boi ma kenh [MYNL_DB_VTP_HNM], ma giao dich huy [240926622762459]. Nguyen nhan: [Huy giao dich nap tien tra truoc that bai do khong thoa man dieu kien huy: khong du so du tai khoan vien thong, khong du ngay, qua so ngay giao dich, qua so giao dich duoc huy...\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do không thỏa điều kiện hủy giao dịch thanh toán cước Viettel\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch hủy thất bại do không thỏa điều kiện hủy được quy định tại quy trình QT.VDS.ĐH.03 như:\n1. Không đủ số dư, không đủ ngày sử dụng (đối với thuê bao trả trước)\n2. Vượt quá hạn mức hủy, số lượng giao dịch được phép hủy, số ngày giao dịch được phép hủy, v.v\n-Hướng xử lý: Anh/chị kiểm tra lại điều kiện hủy giao dịch. Tham khảo hướng dẫn hủy và quy định hủy giao dịch thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/fKIHakqxCtM" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_94_1": { + "source_chunk": "chunk_94", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_29", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 29, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 29:\nTT: 30\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Phe duyet huy THAT BAI boi ma kenh [MYNL_DB_VTP_HNM], ma giao dich huy [240926622762459]. Nguyen nhan: [Huy giao dich nap tien tra truoc that bai do khong thoa man dieu kien huy: khong du so du tai khoan vien thong, khong du ngay, qua so ngay giao dich, qua so giao dich duoc huy...\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do không thỏa điều kiện hủy giao dịch thanh toán cước Viettel\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch hủy thất bại do không thỏa điều kiện hủy được quy định tại quy trình QT.VDS.ĐH.03 như:\n1. Không đủ số dư, không đủ ngày sử dụng (đối với thuê bao trả trước)\n2. Vượt quá hạn mức hủy, số lượng giao dịch được phép hủy, số ngày giao dịch được phép hủy, v.v\n-Hướng xử lý: Anh/chị kiểm tra lại điều kiện hủy giao dịch. Tham khảo hướng dẫn hủy và quy định hủy giao dịch thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/fKIHakqxCtM" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_94_2": { + "source_chunk": "chunk_94", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_29", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 29, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 29:\nTT: 30\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Phe duyet huy THAT BAI boi ma kenh [MYNL_DB_VTP_HNM], ma giao dich huy [240926622762459]. Nguyen nhan: [Huy giao dich nap tien tra truoc that bai do khong thoa man dieu kien huy: khong du so du tai khoan vien thong, khong du ngay, qua so ngay giao dich, qua so giao dich duoc huy...\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do không thỏa điều kiện hủy giao dịch thanh toán cước Viettel\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch hủy thất bại do không thỏa điều kiện hủy được quy định tại quy trình QT.VDS.ĐH.03 như:\n1. Không đủ số dư, không đủ ngày sử dụng (đối với thuê bao trả trước)\n2. Vượt quá hạn mức hủy, số lượng giao dịch được phép hủy, số ngày giao dịch được phép hủy, v.v\n-Hướng xử lý: Anh/chị kiểm tra lại điều kiện hủy giao dịch. Tham khảo hướng dẫn hủy và quy định hủy giao dịch thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/fKIHakqxCtM" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_95_0": { + "source_chunk": "chunk_95", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "row_number": 30, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_30", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 30:\nTT: 31\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Đã hủy giao dịch thanh toán cước Viettel thành công nhưng Kênh chưa được hoàn tiền?\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do người dùng hoặc do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Anh/chị thực hiện một số thao tác sau để xác định nguyên nhân đã hủy giao dịch thành công nhưng chưa hoàn tiền nhé:\n1. Vào mục “Lịch sử” để kiểm tra trạng thái hủy giao dịch.\n2. Nếu đã hủy thành công, kiểm tra nguồn tiền thanh toán:\n- Nếu giao dịch lập từ nguồn tiền bankplus BCCS: Anh/chị truy cập vào mục “Tài khoản” -> “Biến động số dư”, chọn thời gian tra cứu để kiểm tra hoàn tiền.\n-Nếu giao dịch lập trừ nguồn tiền ngân hàng liên kết: Anh/chị Kiểm tra SMS biến động số dư hoặc vào app ngân hàng để xem lịch sử giao dịch.\n3. Nếu chưa thấy hoàn tiền sau khi kiểm tra, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé.", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_95_1": { + "source_chunk": "chunk_95", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "row_number": 30, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_30", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 30:\nTT: 31\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Đã hủy giao dịch thanh toán cước Viettel thành công nhưng Kênh chưa được hoàn tiền?\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do người dùng hoặc do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Anh/chị thực hiện một số thao tác sau để xác định nguyên nhân đã hủy giao dịch thành công nhưng chưa hoàn tiền nhé:\n1. Vào mục “Lịch sử” để kiểm tra trạng thái hủy giao dịch.\n2. Nếu đã hủy thành công, kiểm tra nguồn tiền thanh toán:\n- Nếu giao dịch lập từ nguồn tiền bankplus BCCS: Anh/chị truy cập vào mục “Tài khoản” -> “Biến động số dư”, chọn thời gian tra cứu để kiểm tra hoàn tiền.\n-Nếu giao dịch lập trừ nguồn tiền ngân hàng liên kết: Anh/chị Kiểm tra SMS biến động số dư hoặc vào app ngân hàng để xem lịch sử giao dịch.\n3. Nếu chưa thấy hoàn tiền sau khi kiểm tra, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé.", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_95_2": { + "source_chunk": "chunk_95", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "row_number": 30, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_30", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 30:\nTT: 31\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Đã hủy giao dịch thanh toán cước Viettel thành công nhưng Kênh chưa được hoàn tiền?\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do người dùng hoặc do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Anh/chị thực hiện một số thao tác sau để xác định nguyên nhân đã hủy giao dịch thành công nhưng chưa hoàn tiền nhé:\n1. Vào mục “Lịch sử” để kiểm tra trạng thái hủy giao dịch.\n2. Nếu đã hủy thành công, kiểm tra nguồn tiền thanh toán:\n- Nếu giao dịch lập từ nguồn tiền bankplus BCCS: Anh/chị truy cập vào mục “Tài khoản” -> “Biến động số dư”, chọn thời gian tra cứu để kiểm tra hoàn tiền.\n-Nếu giao dịch lập trừ nguồn tiền ngân hàng liên kết: Anh/chị Kiểm tra SMS biến động số dư hoặc vào app ngân hàng để xem lịch sử giao dịch.\n3. Nếu chưa thấy hoàn tiền sau khi kiểm tra, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé.", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_77_0": { + "source_chunk": "chunk_77", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 12\nMã lỗi: 472\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan khong hop le.( 472)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.\nTrạng thái giao dịch: Thất bại-Có thể bị trừ hoặc không trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.\n-Hướng xử lý:\n1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:\n-Nếu chuyển vào Viettel -> Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.\n- Nếu chuyển ra khỏi Viettel -> Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.\n2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro -> mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.\n3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.\n*Lưu ý: Nếu giao dịch bị trừ tiền, hệ thống sẽ hoàn tiền ngay trong ngày.", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "row_number": 12, + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_12" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_77_1": { + "source_chunk": "chunk_77", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 12\nMã lỗi: 472\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan khong hop le.( 472)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.\nTrạng thái giao dịch: Thất bại-Có thể bị trừ hoặc không trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.\n-Hướng xử lý:\n1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:\n-Nếu chuyển vào Viettel -> Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.\n- Nếu chuyển ra khỏi Viettel -> Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.\n2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro -> mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.\n3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.\n*Lưu ý: Nếu giao dịch bị trừ tiền, hệ thống sẽ hoàn tiền ngay trong ngày.", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "row_number": 12, + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_12" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_77_2": { + "source_chunk": "chunk_77", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 12\nMã lỗi: 472\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan khong hop le.( 472)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.\nTrạng thái giao dịch: Thất bại-Có thể bị trừ hoặc không trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.\n-Hướng xử lý:\n1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:\n-Nếu chuyển vào Viettel -> Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.\n- Nếu chuyển ra khỏi Viettel -> Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.\n2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro -> mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.\n3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.\n*Lưu ý: Nếu giao dịch bị trừ tiền, hệ thống sẽ hoàn tiền ngay trong ngày.", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "row_number": 12, + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_12" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_54_0": { + "source_chunk": "chunk_54", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Quy định hủy giao dịch", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_6", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nNội dung: Hướng dẫn yêu cầu hủy giao dịch do vượt hạn mức được phép hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro\nQuy định: 1.Phạm vi áp dụng: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel (không bao gồm giao dịch mua thẻ cào, thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel, thanh toán cước ngọai mạng)\n2.Hướng dẫn:\nĐể yêu cầu hủy do đã vượt ngoài hạn mức quy định, Người lập giao dịch cần liên hệ Nhân viên quản lý hoặc Cửa hàng trực tiếp Viettel để được hỗ trợ. Cụ thể quy định:\n- Thời gian liên hệ yêu cầu hỗ trợ: Cần liên hệ và yêu cầu sớm trong tháng phát sinh giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công.\n- Một số biểu mẫu yêu cầu khi yêu cầu hủy giao dịch, cụ thể bao gồm:\n+ BM01 - Phieu de nghi ho tro\n+ BM02 - Bien ban lam viec\n+ BM03 - Cong van trinh ky BGD chi nhanh\nForm biểu mẫu xem tại đây:\nhttps://drive.google.com/drive/folders/1BrB7OmhOx6wdX7DQP_lcO53Pd7_Vvllm?usp=sharing", + "row_number": 6, + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_54_1": { + "source_chunk": "chunk_54", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Quy định hủy giao dịch", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_6", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nNội dung: Hướng dẫn yêu cầu hủy giao dịch do vượt hạn mức được phép hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro\nQuy định: 1.Phạm vi áp dụng: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel (không bao gồm giao dịch mua thẻ cào, thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel, thanh toán cước ngọai mạng)\n2.Hướng dẫn:\nĐể yêu cầu hủy do đã vượt ngoài hạn mức quy định, Người lập giao dịch cần liên hệ Nhân viên quản lý hoặc Cửa hàng trực tiếp Viettel để được hỗ trợ. Cụ thể quy định:\n- Thời gian liên hệ yêu cầu hỗ trợ: Cần liên hệ và yêu cầu sớm trong tháng phát sinh giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công.\n- Một số biểu mẫu yêu cầu khi yêu cầu hủy giao dịch, cụ thể bao gồm:\n+ BM01 - Phieu de nghi ho tro\n+ BM02 - Bien ban lam viec\n+ BM03 - Cong van trinh ky BGD chi nhanh\nForm biểu mẫu xem tại đây:\nhttps://drive.google.com/drive/folders/1BrB7OmhOx6wdX7DQP_lcO53Pd7_Vvllm?usp=sharing", + "row_number": 6, + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_54_2": { + "source_chunk": "chunk_54", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Quy định hủy giao dịch", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_6", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nNội dung: Hướng dẫn yêu cầu hủy giao dịch do vượt hạn mức được phép hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro\nQuy định: 1.Phạm vi áp dụng: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel (không bao gồm giao dịch mua thẻ cào, thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel, thanh toán cước ngọai mạng)\n2.Hướng dẫn:\nĐể yêu cầu hủy do đã vượt ngoài hạn mức quy định, Người lập giao dịch cần liên hệ Nhân viên quản lý hoặc Cửa hàng trực tiếp Viettel để được hỗ trợ. Cụ thể quy định:\n- Thời gian liên hệ yêu cầu hỗ trợ: Cần liên hệ và yêu cầu sớm trong tháng phát sinh giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công.\n- Một số biểu mẫu yêu cầu khi yêu cầu hủy giao dịch, cụ thể bao gồm:\n+ BM01 - Phieu de nghi ho tro\n+ BM02 - Bien ban lam viec\n+ BM03 - Cong van trinh ky BGD chi nhanh\nForm biểu mẫu xem tại đây:\nhttps://drive.google.com/drive/folders/1BrB7OmhOx6wdX7DQP_lcO53Pd7_Vvllm?usp=sharing", + "row_number": 6, + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_75_0": { + "source_chunk": "chunk_75", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 10, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nMã lỗi: 974\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.\n-Hướng xử lý:\n1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:\n-Nếu chuyển vào Viettel -> Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.\n- Nếu chuyển ra khỏi Viettel -> Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.\n2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro -> mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.\n3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_10", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_75_1": { + "source_chunk": "chunk_75", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 10, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nMã lỗi: 974\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.\n-Hướng xử lý:\n1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:\n-Nếu chuyển vào Viettel -> Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.\n- Nếu chuyển ra khỏi Viettel -> Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.\n2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro -> mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.\n3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_10", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_75_2": { + "source_chunk": "chunk_75", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 10, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nMã lỗi: 974\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.\n-Hướng xử lý:\n1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:\n-Nếu chuyển vào Viettel -> Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.\n- Nếu chuyển ra khỏi Viettel -> Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.\n2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro -> mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.\n3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_10", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_89_0": { + "source_chunk": "chunk_89", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_24", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 24:\nTT: 25\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Do thuê bao nhận trước đó bị âm tài khoản, phát sinh cước nhưng KH không biết\n-Do lỗi hệ thống (cộng chậm, gạch nợ chậm)\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Để xác định chính xác nguyên nhân thuê bao/account thụ hưởng chưa được cộng tiền/gạch nợ. Anh/chị thực hiện:\n-Hướng dẫn khách hàng liên hệ Tổng đài nhà mạng viễn thông để kiểm tra chi tiết biến động tài khoản viễn thông của thuê bao nhận.\n-Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nếu kiểm tra chắc chắn giao dịch thanh toán thành công nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 24 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_89_1": { + "source_chunk": "chunk_89", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_24", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 24:\nTT: 25\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Do thuê bao nhận trước đó bị âm tài khoản, phát sinh cước nhưng KH không biết\n-Do lỗi hệ thống (cộng chậm, gạch nợ chậm)\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Để xác định chính xác nguyên nhân thuê bao/account thụ hưởng chưa được cộng tiền/gạch nợ. Anh/chị thực hiện:\n-Hướng dẫn khách hàng liên hệ Tổng đài nhà mạng viễn thông để kiểm tra chi tiết biến động tài khoản viễn thông của thuê bao nhận.\n-Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nếu kiểm tra chắc chắn giao d���ch thanh toán thành công nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 24 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_89_2": { + "source_chunk": "chunk_89", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_24", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 24:\nTT: 25\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Do thuê bao nhận trước đó bị âm tài khoản, phát sinh cước nhưng KH không biết\n-Do lỗi hệ thống (cộng chậm, gạch nợ chậm)\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Để xác định chính xác nguyên nhân thuê bao/account thụ hưởng chưa được cộng tiền/gạch nợ. Anh/chị thực hiện:\n-Hướng dẫn khách hàng liên hệ Tổng đài nhà mạng viễn thông để kiểm tra chi tiết biến động tài khoản viễn thông của thuê bao nhận.\n-Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nếu kiểm tra chắc chắn giao dịch thanh toán thành công nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 24 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_73_0": { + "source_chunk": "chunk_73", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "row_number": 8, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo \"đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_8" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_73_1": { + "source_chunk": "chunk_73", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "row_number": 8, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo \"đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_8" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_73_2": { + "source_chunk": "chunk_73", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "row_number": 8, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo \"đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_8" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_47_0": { + "source_chunk": "chunk_47", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "section", + "section_hierarchy": "Quy định về phí bán hàng/chiết khấu > Quy định về phí bán hàng/chiết khấu", + "section_level": 2, + "section_id": "section_2", + "has_context": true, + "content_type": "text_section", + "section_title": "Quy định về phí bán hàng/chiết khấu", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "# Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\n\n- Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\n\n- Loại dịch vụ chi trả phí bán hàng/chiết khấu: Hiện nay, giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào được chi trả/chiết khấu trực tiếp cho người lập giao dịch đối với tất cả các giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào. Ngoại trừ giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel không áp dụng phí bán hàng/chiết khấu. Tuy nhiên lưu ý: Chính sách phí bán hàng/chiết khấu có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh từng thời điểm. Vì vậy, người lập giao dịch cần kiểm tra phí/chiết khấu ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro để cập nhật thông tin chính xác nhất.\n\n- Lưu ý: Tiền chiết khấu đã bao gồm VAT" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_47_1": { + "source_chunk": "chunk_47", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "section", + "section_hierarchy": "Quy định về phí bán hàng/chiết khấu > Quy định về phí bán hàng/chiết khấu", + "section_level": 2, + "section_id": "section_2", + "has_context": true, + "content_type": "text_section", + "section_title": "Quy định về phí bán hàng/chiết khấu", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "# Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\n\n- Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\n\n- Loại dịch vụ chi trả phí bán hàng/chiết khấu: Hiện nay, giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào được chi trả/chiết khấu trực tiếp cho người lập giao dịch đối với tất cả các giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào. Ngoại trừ giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel không áp dụng phí bán hàng/chiết khấu. Tuy nhiên lưu ý: Chính sách phí bán hàng/chiết khấu có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh từng thời điểm. Vì vậy, người lập giao dịch cần kiểm tra phí/chiết khấu ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro để cập nhật thông tin chính xác nhất.\n\n- Lưu ý: Tiền chiết khấu đã bao gồm VAT" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_47_2": { + "source_chunk": "chunk_47", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "section", + "section_hierarchy": "Quy định về phí bán hàng/chiết khấu > Quy định về phí bán hàng/chiết khấu", + "section_level": 2, + "section_id": "section_2", + "has_context": true, + "content_type": "text_section", + "section_title": "Quy định về phí bán hàng/chiết khấu", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "# Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\n\n- Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\n\n- Loại dịch vụ chi trả phí bán hàng/chiết khấu: Hiện nay, giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào được chi trả/chiết khấu trực tiếp cho người lập giao dịch đối với tất cả các giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào. Ngoại trừ giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel không áp dụng phí bán hàng/chiết khấu. Tuy nhiên lưu ý: Chính sách phí bán hàng/chiết khấu có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh từng thời điểm. Vì vậy, người lập giao dịch cần kiểm tra phí/chiết khấu ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro để cập nhật thông tin chính xác nhất.\n\n- Lưu ý: Tiền chiết khấu đã bao gồm VAT" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_51_0": { + "source_chunk": "chunk_51", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "section_title": "Quy định hủy giao dịch", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nNội dung: Hạn mức hủy\nQuy định: – Đối với người lập giao dịch (áp dụng với mỗi tài khoản ViettelPay Pro)\n+ Số lượng giao dịch hủy trong 01 ngày: Tối đa 05 giao dịch.\n+ Số lượng giao dịch hủy trong tháng: Tối đa 80 giao dịch\n+ Số lượng thuê bao/ tài khoản đã nạp tiền, thanh toán cần HỦY:Tối đa 80 thuê bao/tài khoản/01 tháng\n+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 50 triệu đồng.\n– Đối với thuê bao/account viễn thông cần phải hủy giao dịch nạp tiền, thanh toán:\n+ Số lượng giao dịch hủy (lần hủy) trong 01 tháng: Tối đa 05 giao dịch.\n+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 10 triệu đồng.\n– Lưu ý: Người lập giao dịch chỉ được phép tự hủy khi đủ điều kiện và nằm trong hạn mức quy định. Nếu hạn mức nào đến trước thì xem như vượt hạn mức và không được phép tự hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_3", + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "row_number": 3 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_51_1": { + "source_chunk": "chunk_51", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "section_title": "Quy định hủy giao dịch", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nNội dung: Hạn mức hủy\nQuy định: – Đối với người lập giao dịch (áp dụng với mỗi tài khoản ViettelPay Pro)\n+ Số lượng giao dịch hủy trong 01 ngày: Tối đa 05 giao dịch.\n+ Số lượng giao dịch hủy trong tháng: Tối đa 80 giao dịch\n+ Số lượng thuê bao/ tài khoản đã nạp tiền, thanh toán cần HỦY:Tối đa 80 thuê bao/tài khoản/01 tháng\n+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 50 triệu đồng.\n– Đối với thuê bao/account viễn thông cần phải hủy giao dịch nạp tiền, thanh toán:\n+ Số lượng giao dịch hủy (lần hủy) trong 01 tháng: Tối đa 05 giao dịch.\n+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 10 triệu đồng.\n– Lưu ý: Người lập giao dịch chỉ được phép tự hủy khi đủ điều kiện và nằm trong hạn mức quy định. Nếu hạn mức nào đến trước thì xem như vượt hạn mức và không được phép tự hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_3", + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "row_number": 3 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_51_2": { + "source_chunk": "chunk_51", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "section_title": "Quy định hủy giao dịch", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nNội dung: Hạn mức hủy\nQuy định: – Đối với người lập giao dịch (áp dụng với mỗi tài khoản ViettelPay Pro)\n+ Số lượng giao dịch hủy trong 01 ngày: Tối đa 05 giao dịch.\n+ Số lượng giao dịch hủy trong tháng: Tối đa 80 giao dịch\n+ Số lượng thuê bao/ tài khoản đã nạp tiền, thanh toán cần HỦY:Tối đa 80 thuê bao/tài khoản/01 tháng\n+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 50 triệu đồng.\n– Đối với thuê bao/account viễn thông cần phải hủy giao dịch nạp tiền, thanh toán:\n+ Số lượng giao dịch hủy (lần hủy) trong 01 tháng: Tối đa 05 giao dịch.\n+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 10 triệu đồng.\n– Lưu ý: Người lập giao dịch chỉ được phép tự hủy khi đủ điều kiện và nằm trong hạn mức quy định. Nếu hạn mức nào đến trước thì xem như vượt hạn mức và không được phép tự hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_3", + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "row_number": 3 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_52_0": { + "source_chunk": "chunk_52", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Quy định hủy giao dịch", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 4, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nNội dung: Nguyên tắc hủy giao dịch\ngạch nợ (TBTS)\nQuy định: - Nguyên tắc: Hủy giao dịch gạch nợ từ gần đến xa. Giao dịch cần hủy phải là giao dịch cuối cùng.\n-Một số ví dụ minh họa:\n+ Ví dụ 1: Người lập giao dịch có 02 giao dịch gạch nợ cho cùng 1 hợp đồng, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Gạch nợ ngày 12/01/2025.\n -> Vậy muốn hủy được giao dịch gạch nợ 01 ngày 10/01/2025 thì phải hủy lần lượt giao dịch gạch nợ 02 trước, sau đó mới hủy được giao dịch gạch nợ 01.\n+Ví dụ 2: Người lập giao dịch có gạch nợ 01 giao dịch, sau đó hệ thống có 01 giao dịch điều chỉnh, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Điều chỉnh ngày 12/01/2025.\n -> Trường hợp này không hủy được giao dịch gạch nợ 01 do giao dịch cuối cùng không phải là giao dịch gạch nợ.", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_4" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_52_1": { + "source_chunk": "chunk_52", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Quy định hủy giao dịch", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 4, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nNội dung: Nguyên tắc hủy giao dịch\ngạch nợ (TBTS)\nQuy định: - Nguyên tắc: Hủy giao dịch gạch nợ từ gần đến xa. Giao dịch cần hủy phải là giao dịch cuối cùng.\n-Một số ví dụ minh họa:\n+ Ví dụ 1: Người lập giao dịch có 02 giao dịch gạch nợ cho cùng 1 hợp đồng, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Gạch nợ ngày 12/01/2025.\n -> Vậy muốn hủy được giao dịch gạch nợ 01 ngày 10/01/2025 thì phải hủy lần lượt giao dịch gạch nợ 02 trước, sau đó mới hủy được giao dịch gạch nợ 01.\n+Ví dụ 2: Người lập giao dịch có gạch nợ 01 giao dịch, sau đó hệ thống có 01 giao dịch điều chỉnh, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Điều chỉnh ngày 12/01/2025.\n -> Trường hợp này không hủy được giao dịch gạch nợ 01 do giao dịch cuối cùng không phải là giao dịch gạch nợ.", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_4" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_52_2": { + "source_chunk": "chunk_52", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Quy định hủy giao dịch", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 4, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nNội dung: Nguyên tắc hủy giao dịch\ngạch nợ (TBTS)\nQuy định: - Nguyên tắc: Hủy giao dịch gạch nợ từ gần đến xa. Giao dịch cần hủy phải là giao dịch cuối cùng.\n-Một số ví dụ minh họa:\n+ Ví dụ 1: Người lập giao dịch có 02 giao dịch gạch nợ cho cùng 1 hợp đồng, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Gạch nợ ngày 12/01/2025.\n -> Vậy muốn hủy được giao dịch gạch nợ 01 ngày 10/01/2025 thì phải hủy lần lượt giao dịch gạch nợ 02 trước, sau đó mới hủy được giao dịch gạch nợ 01.\n+Ví dụ 2: Người lập giao dịch có gạch nợ 01 giao dịch, sau đó hệ thống có 01 giao dịch điều chỉnh, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Điều chỉnh ngày 12/01/2025.\n -> Trường hợp này không hủy được giao dịch gạch nợ 01 do giao dịch cuối cùng không phải là giao dịch gạch nợ.", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_4" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_85_0": { + "source_chunk": "chunk_85", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_20", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 20, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 20:\nTT: 21\nMã lỗi: 702\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thất bại. Dịch vụ VTBANK của KH thực hiện hoặc KH thụ hưởng đang bị khóa\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)\n-Hướng khắc phục: Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch.\n\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM\n*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân, thủ tục mở khóa tài khoản ViettelPay, Anh/chị liên hệ Tổng đài 18009000 (miễn phí) để được hỗ trợ hoặc Cửa hàng Viettel để được hỗ trợ." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_85_1": { + "source_chunk": "chunk_85", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_20", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 20, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 20:\nTT: 21\nMã lỗi: 702\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thất bại. Dịch vụ VTBANK của KH thực hiện hoặc KH thụ hưởng đang bị khóa\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)\n-Hướng khắc phục: Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch.\n\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM\n*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân, thủ tục mở khóa tài khoản ViettelPay, Anh/chị liên hệ Tổng đài 18009000 (miễn phí) để được hỗ trợ hoặc Cửa hàng Viettel để được hỗ trợ." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_85_2": { + "source_chunk": "chunk_85", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_20", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 20, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 20:\nTT: 21\nMã lỗi: 702\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thất bại. Dịch vụ VTBANK của KH thực hiện hoặc KH thụ hưởng đang bị khóa\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)\n-Hướng khắc phục: Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch.\n\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM\n*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân, thủ tục mở khóa tài khoản ViettelPay, Anh/chị liên hệ Tổng đài 18009000 (miễn phí) để được hỗ trợ hoặc Cửa hàng Viettel để được hỗ trợ." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_79_0": { + "source_chunk": "chunk_79", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_14", + "row_number": 14, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 14:\nTT: 15\nMã lỗi: KH5\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Co loi xay ra khi thuc hien nap tien cho thue bao tra truoc. Vui long thuc hien lai (KH5)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do lỗi trạng thái thuê bao nhận: Chặn 1 chiều hoặc 2 chiều do khách hàng yêu cầu, do nhà mạng chặn, do mất đồng bộ trạng thái hoạt động tại nhà mạng.\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do lỗi trạng thái thuê bao thụ hưởng (thuê bao nhận)\n-Hướng xử lý:\n1.Hướng dẫn thuê bao nhận liên hệ Tổng đài để kiểm tra trạng thái hoạt động của thuê bao và thực hiện mở khóa trước khi thực hiện thanh toán cước.\n2. Nếu trạng thái thuê bao đang hoạt động hoặc đã mở khóa nhưng thanh toán cước báo lỗi. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!.", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý m���t số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_79_1": { + "source_chunk": "chunk_79", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_14", + "row_number": 14, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 14:\nTT: 15\nMã lỗi: KH5\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Co loi xay ra khi thuc hien nap tien cho thue bao tra truoc. Vui long thuc hien lai (KH5)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do lỗi trạng thái thuê bao nhận: Chặn 1 chiều hoặc 2 chiều do khách hàng yêu cầu, do nhà mạng chặn, do mất đồng bộ trạng thái hoạt động tại nhà mạng.\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do lỗi trạng thái thuê bao thụ hưởng (thuê bao nhận)\n-Hướng xử lý:\n1.Hướng dẫn thuê bao nhận liên hệ Tổng đài để kiểm tra trạng thái hoạt động của thuê bao và thực hiện mở khóa trước khi thực hiện thanh toán cước.\n2. Nếu trạng thái thuê bao đang hoạt động hoặc đã mở khóa nhưng thanh toán cước báo lỗi. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!.", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_79_2": { + "source_chunk": "chunk_79", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_14", + "row_number": 14, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 14:\nTT: 15\nMã lỗi: KH5\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Co loi xay ra khi thuc hien nap tien cho thue bao tra truoc. Vui long thuc hien lai (KH5)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do lỗi trạng thái thuê bao nhận: Chặn 1 chiều hoặc 2 chiều do khách hàng yêu cầu, do nhà mạng chặn, do mất đồng bộ trạng thái hoạt động tại nhà mạng.\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do lỗi trạng thái thuê bao thụ hưởng (thuê bao nhận)\n-Hướng xử lý:\n1.Hướng dẫn thuê bao nhận liên hệ Tổng đài để kiểm tra trạng thái hoạt động của thuê bao và thực hiện mở khóa trước khi thực hiện thanh toán cước.\n2. Nếu trạng thái thuê bao đang hoạt động hoặc đã mở khóa nhưng thanh toán cước báo lỗi. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!.", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_34_0": { + "source_chunk": "chunk_34", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "content_type": "text_section", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "section_level": 2, + "original_content": "# 1 Phạm vi triển khai\n\nHiện tại app Viettelpay Pro hỗ trợ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào cho các dịch vụ sau:\n\n- Giao dịch nạp cước điện thoại (bao gồm nạp cho thuê bao trả trước và trả sau) thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile.\n\n- Giao dịch mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile với các mệnh giá đa dạng. Cụ thể:\n\n- Giao dịch mua thẻ game như: Thẻ SOHACoin; Thẻ VGP; Thẻ Appota; Thẻ Scoin; Thẻ Funtap; Thẻ Vcoin; Thẻ Zing; Thẻ Garena. (Lưu ý: Thẻ game Gate đã dừng triển khai từ ngày 28/12/2024)\n\n- Giao dịch thanh toán cước internet/truyền hình (Truyền hình VTVcab,Truyền hình AVG, Viettel TV, K+)\n\n- Giao dịch thanh toán cước đóng trước d���ch vụ cố định Viettel\n\n- Gạch nợ thuê bao cắt hủy", + "section_id": "section_1", + "doc_type": "section", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_34_1": { + "source_chunk": "chunk_34", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "content_type": "text_section", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "section_level": 2, + "original_content": "# 1 Phạm vi triển khai\n\nHiện tại app Viettelpay Pro hỗ trợ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào cho các dịch vụ sau:\n\n- Giao dịch nạp cước điện thoại (bao gồm nạp cho thuê bao trả trước và trả sau) thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile.\n\n- Giao dịch mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile với các mệnh giá đa dạng. Cụ thể:\n\n- Giao dịch mua thẻ game như: Thẻ SOHACoin; Thẻ VGP; Thẻ Appota; Thẻ Scoin; Thẻ Funtap; Thẻ Vcoin; Thẻ Zing; Thẻ Garena. (Lưu ý: Thẻ game Gate đã dừng triển khai từ ngày 28/12/2024)\n\n- Giao dịch thanh toán cước internet/truyền hình (Truyền hình VTVcab,Truyền hình AVG, Viettel TV, K+)\n\n- Giao dịch thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel\n\n- Gạch nợ thuê bao cắt hủy", + "section_id": "section_1", + "doc_type": "section", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_34_2": { + "source_chunk": "chunk_34", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "content_type": "text_section", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "section_level": 2, + "original_content": "# 1 Phạm vi triển khai\n\nHiện tại app Viettelpay Pro hỗ trợ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào cho các dịch vụ sau:\n\n- Giao dịch nạp cước điện thoại (bao gồm nạp cho thuê bao trả trước và trả sau) thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile.\n\n- Giao dịch mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile với các mệnh giá đa dạng. Cụ thể:\n\n- Giao dịch mua thẻ game như: Thẻ SOHACoin; Thẻ VGP; Thẻ Appota; Thẻ Scoin; Thẻ Funtap; Thẻ Vcoin; Thẻ Zing; Thẻ Garena. (Lưu ý: Thẻ game Gate đã dừng triển khai từ ngày 28/12/2024)\n\n- Giao dịch thanh toán cước internet/truyền hình (Truyền hình VTVcab,Truyền hình AVG, Viettel TV, K+)\n\n- Giao dịch thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel\n\n- Gạch nợ thuê bao cắt hủy", + "section_id": "section_1", + "doc_type": "section", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_90_0": { + "source_chunk": "chunk_90", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_25", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 25, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 25:\nTT: 26\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ cào điện thoại thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào điện thoại trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)\n-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_90_1": { + "source_chunk": "chunk_90", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_25", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 25, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 25:\nTT: 26\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ cào điện thoại thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào điện thoại trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)\n-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_90_2": { + "source_chunk": "chunk_90", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_25", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 25, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 25:\nTT: 26\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ cào điện thoại thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào điện thoại trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)\n-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_96_0": { + "source_chunk": "chunk_96", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 31, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_31", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 31:\nTT: 32\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Hủy thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet, truyền hình nhưng vào chi tiết không có mục để tích hủy?\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Do giao dịch thanh toán cước đóng trước ở trạng thái \"chưa thành công\" nên hệ thống không hiển thị icon \"i\" cho phép hủy\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Hệ thống chỉ hiển thị icon “i” khi giao dịch có trạng thái Thành công. Trong trường hợp giao dịch có kết quả thành công nhưng không có có icon “i” để lập yêu cầu hủy. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn x��� lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_96_1": { + "source_chunk": "chunk_96", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 31, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_31", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 31:\nTT: 32\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Hủy thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet, truyền hình nhưng vào chi tiết không có mục để tích hủy?\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Do giao dịch thanh toán cước đóng trước ở trạng thái \"chưa thành công\" nên hệ thống không hiển thị icon \"i\" cho phép hủy\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Hệ thống chỉ hiển thị icon “i” khi giao dịch có trạng thái Thành công. Trong trường hợp giao dịch có kết quả thành công nhưng không có có icon “i” để lập yêu cầu hủy. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_96_2": { + "source_chunk": "chunk_96", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 31, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_31", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 31:\nTT: 32\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Hủy thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet, truyền hình nhưng vào chi tiết không có mục để tích hủy?\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Do giao dịch thanh toán cước đóng trước ở trạng thái \"chưa thành công\" nên hệ thống không hiển thị icon \"i\" cho phép hủy\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Hệ thống chỉ hiển thị icon “i” khi giao dịch có trạng thái Thành công. Trong trường hợp giao dịch có kết quả thành công nhưng không có có icon “i” để lập yêu cầu hủy. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_84_0": { + "source_chunk": "chunk_84", + "chunk_metadata": { + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 19, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 19:\nTT: 20\nMã lỗi: 45\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Dich vu BankPlus da bi huy. Lien he ngan hang de dang ky lai\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ngân hàng Quân đội (MB) ở trạng thái không hoạt động\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàn MB) đang ở trạng thái không hoạt động.\n-Hướng khắc phục:\n+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc\n+ Liên hệ ngân hàng MB để được ki��m tra lí do không hoạt động (nếu có nhu cầu).\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM", + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_19", + "doc_type": "table_row", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_84_1": { + "source_chunk": "chunk_84", + "chunk_metadata": { + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 19, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 19:\nTT: 20\nMã lỗi: 45\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Dich vu BankPlus da bi huy. Lien he ngan hang de dang ky lai\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ngân hàng Quân đội (MB) ở trạng thái không hoạt động\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàn MB) đang ở trạng thái không hoạt động.\n-Hướng khắc phục:\n+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc\n+ Liên hệ ngân hàng MB để được kiểm tra lí do không hoạt động (nếu có nhu cầu).\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM", + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_19", + "doc_type": "table_row", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_84_2": { + "source_chunk": "chunk_84", + "chunk_metadata": { + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 19, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 19:\nTT: 20\nMã lỗi: 45\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Dich vu BankPlus da bi huy. Lien he ngan hang de dang ky lai\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ngân hàng Quân đội (MB) ở trạng thái không hoạt động\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàn MB) đang ở trạng thái không hoạt động.\n-Hướng khắc phục:\n+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc\n+ Liên hệ ngân hàng MB để được kiểm tra lí do không hoạt động (nếu có nhu cầu).\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM", + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_19", + "doc_type": "table_row", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_91_0": { + "source_chunk": "chunk_91", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 26:\nTT: 27\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ Game thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ Game\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)\n-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch\n-Do lỗi hệ thống.\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs", + "row_number": 26, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_26", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_91_1": { + "source_chunk": "chunk_91", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 26:\nTT: 27\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ Game thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ Game\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)\n-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch\n-Do lỗi hệ thống.\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs", + "row_number": 26, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_26", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_91_2": { + "source_chunk": "chunk_91", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 26:\nTT: 27\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ Game thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ Game\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)\n-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch\n-Do lỗi hệ thống.\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs", + "row_number": 26, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_26", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_86_0": { + "source_chunk": "chunk_86", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 21, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 21:\nTT: 22\nMã lỗi: 711\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu VTBANK da bi khoa do nhap sai PIN qua 3 lan lien tiep.( 711)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định, Anh/chị thực hiện thay đổi nguồn tiền liên kết khác để hoàn tất thanh toán.\n- Để mở khóa tài khoản Viettelpay, Anh/chị mang GTTT ra Cửa hàng của Viettel để được hỗ trợ.\n\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_21" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_86_1": { + "source_chunk": "chunk_86", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 21, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 21:\nTT: 22\nMã lỗi: 711\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu VTBANK da bi khoa do nhap sai PIN qua 3 lan lien tiep.( 711)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định, Anh/chị thực hiện thay đổi nguồn tiền liên kết khác để hoàn tất thanh toán.\n- Để mở khóa tài khoản Viettelpay, Anh/chị mang GTTT ra Cửa hàng của Viettel để được hỗ trợ.\n\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_21" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_86_2": { + "source_chunk": "chunk_86", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 21, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 21:\nTT: 22\nMã lỗi: 711\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu VTBANK da bi khoa do nhap sai PIN qua 3 lan lien tiep.( 711)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định, Anh/chị thực hiện thay đổi nguồn tiền liên kết khác để hoàn tất thanh toán.\n- Để mở khóa tài khoản Viettelpay, Anh/chị mang GTTT ra Cửa hàng của Viettel để được hỗ trợ.\n\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_21" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_78_0": { + "source_chunk": "chunk_78", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 13:\nTT: 14\nMã lỗi: 99\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong tu phia ngan hang.( 99)\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Đây là lỗi chưa xác định kết quả cuối giao dịch thành công hay thất bại. Vì vậy hướng xử lý như sau:\n-Không thực hiện thêm giao dịch khác và không hoàn trả lại tiền cho khách hàng\n-Thuyết phục khách hàng chờ kết quả đối soát vào ngày T+1 ngày làm việc (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Sau thời gian đối soát, truy cập mục lịch sử -> Chọn giao dịch cần truy vấn để kiểm tra:\n+ Nếu thành công: Thuê bao nhận tin nhắn sẽ nhận tin mã thẻ.\n+ Nếu thất bại: Hệ thống sẽ hoàn tiền về tài khoản bán hàng của người lập giao dịch.", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_13", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 13, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_78_1": { + "source_chunk": "chunk_78", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 13:\nTT: 14\nMã lỗi: 99\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong tu phia ngan hang.( 99)\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Đây là lỗi chưa xác định kết quả cuối giao dịch thành công hay thất bại. Vì vậy hướng xử lý như sau:\n-Không thực hiện thêm giao dịch khác và không hoàn trả lại tiền cho khách hàng\n-Thuyết phục khách hàng chờ kết quả đối soát vào ngày T+1 ngày làm việc (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Sau thời gian đối soát, truy cập mục lịch sử -> Chọn giao dịch cần truy vấn để kiểm tra:\n+ Nếu thành công: Thuê bao nhận tin nhắn sẽ nhận tin mã thẻ.\n+ Nếu thất bại: Hệ thống sẽ hoàn tiền về tài khoản bán hàng của người lập giao dịch.", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_13", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 13, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_78_2": { + "source_chunk": "chunk_78", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 13:\nTT: 14\nMã lỗi: 99\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong tu phia ngan hang.( 99)\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Đây là lỗi chưa xác định kết quả cuối giao dịch thành công hay thất bại. Vì vậy hướng xử lý như sau:\n-Không thực hiện thêm giao dịch khác và không hoàn trả lại tiền cho khách hàng\n-Thuyết phục khách hàng chờ kết quả đối soát vào ngày T+1 ngày làm việc (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Sau thời gian đối soát, truy cập mục lịch sử -> Chọn giao dịch cần truy vấn để kiểm tra:\n+ Nếu thành công: Thuê bao nhận tin nhắn sẽ nhận tin mã thẻ.\n+ Nếu thất bại: Hệ thống sẽ hoàn tiền về tài khoản bán hàng của người lập giao dịch.", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_13", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 13, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_83_0": { + "source_chunk": "chunk_83", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_18", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 18, + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 18:\nTT: 19\nMã lỗi: 901\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu da bi tam khoa do Khach hang no phi qua thoi gian quy dinh\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LPB) đang bị khóa\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàng LPB) đang bị khóa. \n-Hướng khắc phục: \n+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc\n+ Liên hệ ngân hàng LPB để được hỗ trợ mở khóa.\n*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân và thủ tục mở khóa, cần liên hệ Tổng đài hoặc Quầy giao dịch ngân hàng TMCP Lộc Phát (LPB).", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_83_1": { + "source_chunk": "chunk_83", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_18", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 18, + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 18:\nTT: 19\nMã lỗi: 901\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu da bi tam khoa do Khach hang no phi qua thoi gian quy dinh\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LPB) đang bị khóa\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàng LPB) đang bị khóa. \n-Hướng khắc phục: \n+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc\n+ Liên hệ ngân hàng LPB để được hỗ trợ mở khóa.\n*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân và thủ tục mở khóa, cần liên hệ Tổng đài hoặc Quầy giao dịch ngân hàng TMCP Lộc Phát (LPB).", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_83_2": { + "source_chunk": "chunk_83", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_18", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 18, + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 18:\nTT: 19\nMã lỗi: 901\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu da bi tam khoa do Khach hang no phi qua thoi gian quy dinh\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LPB) đang bị khóa\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàng LPB) đang bị khóa. \n-Hướng khắc phục: \n+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc\n+ Liên hệ ngân hàng LPB để được hỗ trợ mở khóa.\n*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân và thủ tục mở khóa, cần liên hệ Tổng đài hoặc Quầy giao dịch ngân hàng TMCP Lộc Phát (LPB).", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_74_0": { + "source_chunk": "chunk_74", + "chunk_metadata": { + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_9", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "row_number": 9, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nMã lỗi: 974\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này có thể THANH TOÁN LẠI vì giao dịch thất bại không bị trừ tiền (nếu hệ thống trừ tiền thì sẽ hoàn lại ngay sau đó).\n-Nếu thanh toán lại vẫn không thành công. Vui lòng truy cập mục“Thông báo” để kiểm tra dịch vụ có đang trong thời gian bảo trì/nâng cấp hay không?\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_74_1": { + "source_chunk": "chunk_74", + "chunk_metadata": { + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_9", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "row_number": 9, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nMã lỗi: 974\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này có thể THANH TOÁN LẠI vì giao dịch thất bại không bị trừ tiền (nếu hệ thống trừ tiền thì sẽ hoàn lại ngay sau đó).\n-Nếu thanh toán lại vẫn không thành công. Vui lòng truy cập mục“Thông báo” để kiểm tra dịch vụ có đang trong thời gian bảo trì/nâng cấp hay không?\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_74_2": { + "source_chunk": "chunk_74", + "chunk_metadata": { + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_9", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "row_number": 9, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nMã lỗi: 974\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này có thể THANH TOÁN LẠI vì giao dịch thất bại không bị trừ tiền (nếu hệ thống trừ tiền thì sẽ hoàn lại ngay sau đó).\n-Nếu thanh toán lại vẫn không thành công. Vui lòng truy cập mục“Thông báo” để kiểm tra dịch vụ có đang trong thời gian bảo trì/nâng cấp hay không?\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_82_0": { + "source_chunk": "chunk_82", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 17:\nTT: 18\nMã lỗi: 26\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu BankPlus chua duoc kich hoat\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt\n-Hướng xử lý:\n- Bước 1: Kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết\n- Bước 2: Thực hiện lại giao dịch thanh toán cước Viettel sau khi kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết hoặc thay đổi nguồn tiền liên kết khác để thanh toán.\n* Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại tại đây:  https://youtu.be/cLajESloVyM", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 17, + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_17", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_82_1": { + "source_chunk": "chunk_82", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 17:\nTT: 18\nMã lỗi: 26\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu BankPlus chua duoc kich hoat\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt\n-Hướng xử lý:\n- Bước 1: Kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết\n- Bước 2: Thực hiện lại giao dịch thanh toán cước Viettel sau khi kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết hoặc thay đổi nguồn tiền liên kết khác để thanh toán.\n* Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại tại đây:  https://youtu.be/cLajESloVyM", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 17, + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_17", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_82_2": { + "source_chunk": "chunk_82", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 17:\nTT: 18\nMã lỗi: 26\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu BankPlus chua duoc kich hoat\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt\n-Hướng xử lý:\n- Bước 1: Kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết\n- Bước 2: Thực hiện lại giao dịch thanh toán cước Viettel sau khi kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết hoặc thay đổi nguồn tiền liên kết khác để thanh toán.\n* Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại tại đây:  https://youtu.be/cLajESloVyM", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 17, + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_17", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_81_0": { + "source_chunk": "chunk_81", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_16", + "content_type": "table_data", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 16:\nTT: 17\nMã lỗi: BL2\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: BL2: Đã vượt quá số lần truy vấn mà không thanh toán. Vui lòng thử lại sau thời điểm xx giờ ngày/tháng/năm\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Kênh truy vấn nợ cước thuê bao trả sau (TBTS) Viettel nhưng không thanh toán dẫn đến hệ thống chặn truy vấn\nTrạng thái giao dịch: Thất bại-Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Hệ thống chặn truy vấn nợ cước do kênh đã truy vấn nhưng không thực hiện thanh toán.\n-Giải pháp: Thực hiện lại sau 2 giờ kể từ thời điểm báo lỗi.\n-Lưu ý: Hệ thống chỉ chặn truy vấn, không chặn thanh toán -> vẫn có thể nhập tay số tiền và tiến hành thanh toán như bình thường.", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 16, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_81_1": { + "source_chunk": "chunk_81", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_16", + "content_type": "table_data", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 16:\nTT: 17\nMã lỗi: BL2\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: BL2: Đã vượt quá số lần truy vấn mà không thanh toán. Vui lòng thử lại sau thời điểm xx giờ ngày/tháng/năm\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Kênh truy vấn nợ cước thuê bao trả sau (TBTS) Viettel nhưng không thanh toán dẫn đến hệ thống chặn truy vấn\nTrạng thái giao dịch: Thất bại-Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Hệ thống chặn truy vấn nợ cước do kênh đã truy vấn nhưng không thực hiện thanh toán.\n-Giải pháp: Thực hiện lại sau 2 giờ kể từ thời điểm báo lỗi.\n-Lưu ý: Hệ thống chỉ chặn truy vấn, không chặn thanh toán -> vẫn có thể nhập tay số tiền và tiến hành thanh toán như bình thường.", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 16, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_81_2": { + "source_chunk": "chunk_81", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_16", + "content_type": "table_data", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 16:\nTT: 17\nMã lỗi: BL2\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: BL2: Đã vượt quá số lần truy vấn mà không thanh toán. Vui lòng thử lại sau thời điểm xx giờ ngày/tháng/năm\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Kênh truy vấn nợ cước thuê bao trả sau (TBTS) Viettel nhưng không thanh toán dẫn đến hệ thống chặn truy vấn\nTrạng thái giao dịch: Thất bại-Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Hệ thống chặn truy vấn nợ cước do kênh đã truy vấn nhưng không thực hiện thanh toán.\n-Giải pháp: Thực hiện lại sau 2 giờ kể từ thời điểm báo lỗi.\n-Lưu ý: Hệ thống chỉ chặn truy vấn, không chặn thanh toán -> vẫn có thể nhập tay số tiền và tiến hành thanh toán như bình thường.", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 16, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_87_0": { + "source_chunk": "chunk_87", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 22:\nTT: 23\nMã lỗi: 624\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán vượt quá hạn mức quy định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Vượt quá hạn mức/giao dịch theo quy định của nguồn tiền ngân hàng liên kết\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Câu báo này do giá trị giao dịch thanh toán vượt hạn mức/giao dịch của ngân hàng liên kết. Vì vậy:\n-Anh/chị nhập số tiền thanh toán nhỏ hơn hoặc bằng hạn mức quy định\n- Hoặc thay đổi nguồn khác để thanh toán. Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_22", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 22 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_87_1": { + "source_chunk": "chunk_87", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 22:\nTT: 23\nMã lỗi: 624\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán vượt quá hạn mức quy định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Vượt quá hạn mức/giao dịch theo quy định của nguồn tiền ngân hàng liên kết\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Câu báo này do giá trị giao dịch thanh toán vượt hạn mức/giao dịch của ngân hàng liên kết. Vì vậy:\n-Anh/chị nhập số tiền thanh toán nhỏ hơn hoặc bằng hạn mức quy định\n- Hoặc thay đổi nguồn khác để thanh toán. Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_22", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 22 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_87_2": { + "source_chunk": "chunk_87", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 22:\nTT: 23\nMã lỗi: 624\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán vượt quá hạn mức quy định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Vượt quá hạn mức/giao dịch theo quy định của nguồn tiền ngân hàng liên kết\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Câu báo này do giá trị giao dịch thanh toán vượt hạn mức/giao dịch của ngân hàng liên kết. Vì vậy:\n-Anh/chị nhập số tiền thanh toán nhỏ hơn hoặc bằng hạn mức quy định\n- Hoặc thay đổi nguồn khác để thanh toán. Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_22", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 22 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_92_0": { + "source_chunk": "chunk_92", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_27", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 27:\nTT: 28\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã sử dụng\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào, thẻ Game\nNguyên nhân: -Do thao tác nạp thẻ sai cú pháp\n-Do thẻ đã được sử dụng\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã qua sử dụng.\n- Giải pháp:\n1. Thao tác nạp mã thẻ Game, thẻ cào viễn thông đã đúng cú pháp theo quy định của từng dịch vụ/nhà mạng.\n2. Kiểm tra mã thẻ chắc chắn chưa được nạp?\n3. Nếu đã chắc chắn không ph���i lỗi do khách hàng thao tác thanh toán. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!", + "row_number": 27, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_92_1": { + "source_chunk": "chunk_92", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_27", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 27:\nTT: 28\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã sử dụng\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào, thẻ Game\nNguyên nhân: -Do thao tác nạp thẻ sai cú pháp\n-Do thẻ đã được sử dụng\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã qua sử dụng.\n- Giải pháp:\n1. Thao tác nạp mã thẻ Game, thẻ cào viễn thông đã đúng cú pháp theo quy định của từng dịch vụ/nhà mạng.\n2. Kiểm tra mã thẻ chắc chắn chưa được nạp?\n3. Nếu đã chắc chắn không phải lỗi do khách hàng thao tác thanh toán. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!", + "row_number": 27, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_92_2": { + "source_chunk": "chunk_92", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_27", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 27:\nTT: 28\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã sử dụng\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào, thẻ Game\nNguyên nhân: -Do thao tác nạp thẻ sai cú pháp\n-Do thẻ đã được sử dụng\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã qua sử dụng.\n- Giải pháp:\n1. Thao tác nạp mã thẻ Game, thẻ cào viễn thông đã đúng cú pháp theo quy định của từng dịch vụ/nhà mạng.\n2. Kiểm tra mã thẻ chắc chắn chưa được nạp?\n3. Nếu đã chắc chắn không phải lỗi do khách hàng thao tác thanh toán. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!", + "row_number": 27, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_97_0": { + "source_chunk": "chunk_97", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 32:\nTT: 33\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: \"Từ hh:mm:ss đến hh:mm:ss ngày xx/xx/xxxx hệ thống sẽ tạm dừng dịch vụ để thực hiện chốt dữ liệu tháng. Anh/chị lưu ý thời gian để thực hiện giao dịch. Xin lỗi vì sự bất tiện này!\"\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ\nHướng khắc phục: Câu báo lỗi này do hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng. Vì vậy Anh/chị vui lòng thực hiện lại giao dịch sau thời gian tạm dừng.", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_32", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 32, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_97_1": { + "source_chunk": "chunk_97", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 32:\nTT: 33\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: \"Từ hh:mm:ss đến hh:mm:ss ngày xx/xx/xxxx hệ thống sẽ tạm dừng dịch vụ để thực hiện chốt dữ liệu tháng. Anh/chị lưu ý thời gian để thực hiện giao dịch. Xin lỗi vì sự bất tiện này!\"\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ\nHướng khắc phục: Câu báo lỗi này do hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng. Vì vậy Anh/chị vui lòng thực hiện lại giao dịch sau thời gian tạm dừng.", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_32", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 32, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_97_2": { + "source_chunk": "chunk_97", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 32:\nTT: 33\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: \"Từ hh:mm:ss đến hh:mm:ss ngày xx/xx/xxxx hệ thống sẽ tạm dừng dịch vụ để thực hiện chốt dữ liệu tháng. Anh/chị lưu ý thời gian để thực hiện giao dịch. Xin lỗi vì sự bất tiện này!\"\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ\nHướng khắc phục: Câu báo lỗi này do hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng. Vì vậy Anh/chị vui lòng thực hiện lại giao dịch sau thời gian tạm dừng.", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_32", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 32, + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_93_0": { + "source_chunk": "chunk_93", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_28", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 28, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 28:\nTT: 29\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Kênh muốn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro do thanh toán nhầm\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Hủy giao dịch do thanh toán nhầm (sai số tiền, sai thuê bao nhận)\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Tham khảo hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM\n*Lưu ý: Chỉ được phép hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trong điều kiện cho phép.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_93_1": { + "source_chunk": "chunk_93", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_28", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 28, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 28:\nTT: 29\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Kênh muốn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro do thanh toán nhầm\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Hủy giao dịch do thanh toán nhầm (sai số tiền, sai thuê bao nhận)\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Tham khảo hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM\n*Lưu ý: Chỉ được phép hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trong điều kiện cho phép.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_93_2": { + "source_chunk": "chunk_93", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_28", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 28, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 28:\nTT: 29\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Kênh muốn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro do thanh toán nhầm\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Hủy giao dịch do thanh toán nhầm (sai số tiền, sai thuê bao nhận)\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Tham khảo hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM\n*Lưu ý: Chỉ được phép hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trong điều kiện cho phép.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_68_0": { + "source_chunk": "chunk_68", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_3", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước điện thoại trả sau đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 3 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_68_1": { + "source_chunk": "chunk_68", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_3", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước điện thoại trả sau đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 3 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_68_2": { + "source_chunk": "chunk_68", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_3", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước điện thoại trả sau đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 3 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_76_0": { + "source_chunk": "chunk_76", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 11\nMã lỗi: 473\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan chua dang ky Ezpay( 473)\nNghiệp vụ: Thanh cước cước trả sau nhà mạng Vinafone\nNguyên nhân: -Thuê bao nhận Chưa đăng ký dịch vụ EZPay\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này do: Thuê bao Vinaphone chưa đăng ký dịch vụ Ezpay, Anh/chị hướng dẫn Khách hàng liên hệ tổng đài Vinaphone để được hỗ trợ đăng ký dịch vụ hoặc Anh/chị hướng dẫn KH đăng ký Ezpay qua tin nhắn.\nCú pháp đăng ký: soạn EZPAY gửi 9888 (miễn phí cước tin nhắn).", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_11", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 11, + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_76_1": { + "source_chunk": "chunk_76", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 11\nMã lỗi: 473\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan chua dang ky Ezpay( 473)\nNghiệp vụ: Thanh cước cước trả sau nhà mạng Vinafone\nNguyên nhân: -Thuê bao nhận Chưa đăng ký dịch vụ EZPay\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này do: Thuê bao Vinaphone chưa đăng ký dịch vụ Ezpay, Anh/chị hướng dẫn Khách hàng liên hệ tổng đài Vinaphone để được hỗ trợ đăng ký dịch vụ hoặc Anh/chị hướng dẫn KH đăng ký Ezpay qua tin nhắn.\nCú pháp đăng ký: soạn EZPAY gửi 9888 (miễn phí cước tin nhắn).", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_11", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 11, + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_76_2": { + "source_chunk": "chunk_76", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 11\nMã lỗi: 473\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan chua dang ky Ezpay( 473)\nNghiệp vụ: Thanh cước cước trả sau nhà mạng Vinafone\nNguyên nhân: -Thuê bao nhận Chưa đăng ký dịch vụ EZPay\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này do: Thuê bao Vinaphone chưa đăng ký dịch vụ Ezpay, Anh/chị hướng dẫn Khách hàng liên hệ tổng đài Vinaphone để được hỗ trợ đăng ký dịch vụ hoặc Anh/chị hướng dẫn KH đăng ký Ezpay qua tin nhắn.\nCú pháp đăng ký: soạn EZPAY gửi 9888 (miễn phí cước tin nhắn).", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_11", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 11, + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_43_0": { + "source_chunk": "chunk_43", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_9", + "row_number": 9, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nLoại giao dịch: Gạch nợ/đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán trước cước internet/truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác -> Gạch nợ/Đóng trước cước Viettel.\n-Bước 2: Chọn loại tra cứu (Số điện thoại/CMT/Mã hợp đồng/Mã Account), nhập thông tin -> bấm Tra cứu.\n-Bước 3: Tại màn hình thông tin hợp đồng, chọn dịch vụ và số tháng muốn đóng trước -> bấm Tiếp tục, sau đó nhập mã PIN để xác nhận thanh toán.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/T2l4hAKLz1E", + "has_context": true, + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_43_1": { + "source_chunk": "chunk_43", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_9", + "row_number": 9, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nLoại giao dịch: Gạch nợ/đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán trước cước internet/truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác -> Gạch nợ/Đóng trước cước Viettel.\n-Bước 2: Chọn loại tra cứu (Số điện thoại/CMT/Mã hợp đồng/Mã Account), nhập thông tin -> bấm Tra cứu.\n-Bước 3: Tại màn hình thông tin hợp đồng, chọn dịch vụ và số tháng muốn đóng trước -> bấm Tiếp tục, sau đó nhập mã PIN để xác nhận thanh toán.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/T2l4hAKLz1E", + "has_context": true, + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_43_2": { + "source_chunk": "chunk_43", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_9", + "row_number": 9, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nLoại giao dịch: Gạch nợ/đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán trước cước internet/truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác -> Gạch nợ/Đóng trước cước Viettel.\n-Bước 2: Chọn loại tra cứu (Số điện thoại/CMT/Mã hợp đồng/Mã Account), nhập thông tin -> bấm Tra cứu.\n-Bước 3: Tại màn hình thông tin hợp đồng, chọn dịch vụ và số tháng muốn đóng trước -> bấm Tiếp tục, sau đó nhập mã PIN để xác nhận thanh toán.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/T2l4hAKLz1E", + "has_context": true, + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_69_0": { + "source_chunk": "chunk_69", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 4, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_4", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_69_1": { + "source_chunk": "chunk_69", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 4, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_4", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_69_2": { + "source_chunk": "chunk_69", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "row_number": 4, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_4", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_38_0": { + "source_chunk": "chunk_38", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_4", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game\nPhạm vi thanh toán: Giao dịch mua thẻ game của các Nhà cung cấp như: \n-Thẻ SOHACoin\n- Thẻ VGP\n- Thẻ Appota\n- Thẻ Scoin\n- Thẻ Funtap\n- Thẻ VCoin\n- Thẻ Zing\n- Thẻ Garena\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> chọn Thẻ Game -> chọn nhà cung cấp\n-Bước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã, sau đó bấm Thanh toán, hệ thống hiển thị màn hình xác nhận\n-Bước 3: Nhập mật khẩu + OTP để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ game sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.\nXem video hướng dẫn tại đây: https//youtu.be/i8GcrPlRaUs", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 4, + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_38_1": { + "source_chunk": "chunk_38", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_4", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game\nPhạm vi thanh toán: Giao dịch mua thẻ game của các Nhà cung cấp như: \n-Thẻ SOHACoin\n- Thẻ VGP\n- Thẻ Appota\n- Thẻ Scoin\n- Thẻ Funtap\n- Thẻ VCoin\n- Thẻ Zing\n- Thẻ Garena\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> chọn Thẻ Game -> chọn nhà cung cấp\n-Bước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã, sau đó bấm Thanh toán, hệ thống hiển thị màn hình xác nhận\n-Bước 3: Nhập mật khẩu + OTP để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ game sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.\nXem video hướng dẫn tại đây: https//youtu.be/i8GcrPlRaUs", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 4, + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_38_2": { + "source_chunk": "chunk_38", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_4", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game\nPhạm vi thanh toán: Giao dịch mua thẻ game của các Nhà cung cấp như: \n-Thẻ SOHACoin\n- Thẻ VGP\n- Thẻ Appota\n- Thẻ Scoin\n- Thẻ Funtap\n- Thẻ VCoin\n- Thẻ Zing\n- Thẻ Garena\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> chọn Thẻ Game -> chọn nhà cung cấp\n-Bước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã, sau đó bấm Thanh toán, hệ thống hiển thị màn hình xác nhận\n-Bước 3: Nhập mật khẩu + OTP để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ game sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.\nXem video hướng dẫn tại đây: https//youtu.be/i8GcrPlRaUs", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 4, + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_67_0": { + "source_chunk": "chunk_67", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_2", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "content_type": "table_data", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 2, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_67_1": { + "source_chunk": "chunk_67", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_2", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "content_type": "table_data", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 2, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_67_2": { + "source_chunk": "chunk_67", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_2", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu c��u hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "content_type": "table_data", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "row_number": 2, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_70_0": { + "source_chunk": "chunk_70", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "row_number": 5, + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_5", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_70_1": { + "source_chunk": "chunk_70", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "row_number": 5, + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_5", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_70_2": { + "source_chunk": "chunk_70", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "row_number": 5, + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_5", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_80_0": { + "source_chunk": "chunk_80", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 15:\nTT: 16\nMã lỗi: K85\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: SDT xxxxx cua khach hang chua duoc kich hoat. (K85)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do thuê bao nhận tiền chưa kích hoạt dịch vụ Viễn thông\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Thuê bao nhận chưa kích hoạt thành công dịch vụ viễn thông\n-Hướng dẫn khách hàng: Dùng chính số điện thoại nhận, gọi 900 để kích hoạt.\n-Sau khi kích hoạt xong, thực hiện lại giao dịch thanh toán cước trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 15, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_15" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_80_1": { + "source_chunk": "chunk_80", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 15:\nTT: 16\nMã lỗi: K85\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: SDT xxxxx cua khach hang chua duoc kich hoat. (K85)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do thuê bao nhận tiền chưa kích hoạt dịch vụ Viễn thông\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Thuê bao nhận chưa kích hoạt thành công dịch vụ viễn thông\n-Hướng dẫn khách hàng: Dùng chính số điện thoại nhận, gọi 900 để kích hoạt.\n-Sau khi kích hoạt xong, thực hiện lại giao dịch thanh toán cước trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 15, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_15" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_80_2": { + "source_chunk": "chunk_80", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 15:\nTT: 16\nMã lỗi: K85\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: SDT xxxxx cua khach hang chua duoc kich hoat. (K85)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do thuê bao nhận tiền chưa kích hoạt dịch vụ Viễn thông\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Thuê bao nhận chưa kích hoạt thành công dịch vụ viễn thông\n-Hướng dẫn khách hàng: Dùng chính số điện thoại nhận, gọi 900 để kích hoạt.\n-Sau khi kích hoạt xong, thực hiện lại giao dịch thanh toán cước trên ứng dụng ViettelPay Pro.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 15, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_15" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_65_0": { + "source_chunk": "chunk_65", + "chunk_metadata": { + "content_type": "text_section", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 2. Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)", + "section_id": "section_4", + "section_title": "2. Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "section", + "has_context": true, + "original_content": "# 2. Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)\n\n- Ngay khi gặp phải lỗi giao dịch đang xử lý: Nên hướng dẫn khách hàng thụ hưởng (người nhận) kiểm tra số dư/tài khoản thuê bao thụ hưởng để xác định giao dịch đã thành công hay chưa? (Vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền).\n\n- Trong thời gian đối soát theo quy định: Người lập giao dịch truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> chọn mục “lịch sử” -> tìm đến giao dịch cần truy vấn -> bấm truy vấn hoặc xem trạng thái giao dịch.", + "section_level": 2 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_65_1": { + "source_chunk": "chunk_65", + "chunk_metadata": { + "content_type": "text_section", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 2. Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)", + "section_id": "section_4", + "section_title": "2. Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "section", + "has_context": true, + "original_content": "# 2. Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)\n\n- Ngay khi gặp phải lỗi giao dịch đang xử lý: Nên hướng dẫn khách hàng thụ hưởng (người nhận) kiểm tra số dư/tài khoản thuê bao thụ hưởng để xác định giao dịch đã thành công hay chưa? (Vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền).\n\n- Trong thời gian đối soát theo quy định: Người lập giao dịch truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> chọn mục “lịch sử” -> tìm đến giao dịch cần truy vấn -> bấm truy vấn hoặc xem trạng thái giao dịch.", + "section_level": 2 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_65_2": { + "source_chunk": "chunk_65", + "chunk_metadata": { + "content_type": "text_section", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 2. Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)", + "section_id": "section_4", + "section_title": "2. Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "section", + "has_context": true, + "original_content": "# 2. Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)\n\n- Ngay khi gặp phải lỗi giao dịch đang xử lý: Nên hướng dẫn khách hàng thụ hưởng (người nhận) kiểm tra số dư/tài khoản thuê bao thụ hưởng để xác định giao dịch đã thành công hay chưa? (Vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền).\n\n- Trong thời gian đối soát theo quy định: Người lập giao dịch truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> chọn mục “lịch sử” -> tìm đến giao dịch cần truy vấn -> bấm truy vấn hoặc xem trạng thái giao dịch.", + "section_level": 2 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_44_0": { + "source_chunk": "chunk_44", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_10", + "doc_type": "table_row", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "row_number": 10, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nLoại giao dịch: Gạch nợ thuê bao cắt hủy\nPhạm vi thanh toán: Cho phép người dùng được thực hiện gạch nợ cho các hợp đồng Viettel đã cắt hủy\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác > Dịch vụ khác > Gạch nợ thuê bao cắt hủy\n-Bước 2: Nhập số thuê bao/tài khoản, bấm Kiểm tra -> hệ thống hiển thị danh sách hợp đồng để chọn gạch nợ.\nLưu ý: Có thể chọn thanh toán toàn bộ nợ cước hoặc nhập số tiền khác để thanh toán theo nhu cầu\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_44_1": { + "source_chunk": "chunk_44", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_10", + "doc_type": "table_row", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "row_number": 10, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nLoại giao dịch: Gạch nợ thuê bao cắt hủy\nPhạm vi thanh toán: Cho phép người dùng được thực hiện gạch nợ cho các hợp đồng Viettel đã cắt hủy\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác > Dịch vụ khác > Gạch nợ thuê bao cắt hủy\n-Bước 2: Nhập số thuê bao/tài khoản, bấm Kiểm tra -> hệ thống hiển thị danh sách hợp đồng để chọn gạch nợ.\nLưu ý: Có thể chọn thanh toán toàn bộ nợ cước hoặc nhập số tiền khác để thanh toán theo nhu cầu\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_44_2": { + "source_chunk": "chunk_44", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_10", + "doc_type": "table_row", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "row_number": 10, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nLoại giao dịch: Gạch nợ thuê bao cắt hủy\nPhạm vi thanh toán: Cho phép người dùng được thực hiện gạch nợ cho các hợp đồng Viettel đã cắt hủy\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác > Dịch vụ khác > Gạch nợ thuê bao cắt hủy\n-Bước 2: Nhập số thuê bao/tài khoản, bấm Kiểm tra -> hệ thống hiển thị danh sách hợp đồng để chọn gạch nợ.\nLưu ý: Có thể chọn thanh toán toàn bộ nợ cước hoặc nhập số tiền khác để thanh toán theo nhu cầu\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_88_0": { + "source_chunk": "chunk_88", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 23:\nTT: 24\nMã lỗi: JK1\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Giá trị giao dịch thanh toán nhỏ hơn hạn mức tối thiểu/giao dịch (< 5.000 VNĐ/GD)\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Câu báo này do hạn mức quy định/giao dịch thanh toán cước viễn thông: Tối thiểu 5.000 VNĐ/giao dịch. Anh/chị cần thực hiện giao dịch bằng hoặc lớn hơn hạn mức tối thiểu.", + "row_number": 23, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_23", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_88_1": { + "source_chunk": "chunk_88", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 23:\nTT: 24\nMã lỗi: JK1\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Giá trị giao dịch thanh toán nhỏ hơn hạn mức tối thiểu/giao dịch (< 5.000 VNĐ/GD)\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Câu báo này do hạn mức quy định/giao dịch thanh toán cước viễn thông: Tối thiểu 5.000 VNĐ/giao dịch. Anh/chị cần thực hiện giao dịch bằng hoặc lớn hơn hạn mức tối thiểu.", + "row_number": 23, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_23", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_88_2": { + "source_chunk": "chunk_88", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 23:\nTT: 24\nMã lỗi: JK1\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Giá trị giao dịch thanh toán nhỏ hơn hạn mức tối thiểu/giao dịch (< 5.000 VNĐ/GD)\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Câu báo này do hạn mức quy định/giao dịch thanh toán cước viễn thông: Tối thiểu 5.000 VNĐ/giao dịch. Anh/chị cần thực hiện giao dịch bằng hoặc lớn hơn hạn mức tối thiểu.", + "row_number": 23, + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_23", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_37_0": { + "source_chunk": "chunk_37", + "chunk_metadata": { + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_3", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào đa mạng\nPhạm vi thanh toán: Mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile\nHướng dẫn thanh toán: Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> chọn Mua thẻ cào -> chọn nhà mạng.\nBước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã thẻ, sau đó bấm Thanh toán.\nBước 3: Nhập mật khẩu để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=yk_T_UWY-18", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 3, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_37_1": { + "source_chunk": "chunk_37", + "chunk_metadata": { + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_3", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào đa mạng\nPhạm vi thanh toán: Mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile\nHướng dẫn thanh toán: Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> chọn Mua thẻ cào -> chọn nhà mạng.\nBước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã thẻ, sau đó bấm Thanh toán.\nBước 3: Nhập mật khẩu để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=yk_T_UWY-18", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 3, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_37_2": { + "source_chunk": "chunk_37", + "chunk_metadata": { + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_3", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào đa mạng\nPhạm vi thanh toán: Mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile\nHướng dẫn thanh toán: Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> chọn Mua thẻ cào -> chọn nhà mạng.\nBước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã thẻ, sau đó bấm Thanh toán.\nBước 3: Nhập mật khẩu để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=yk_T_UWY-18", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 3, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_66_0": { + "source_chunk": "chunk_66", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_1", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "row_number": 1, + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Nạp cước điện thoại trả trước (topup) đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_66_1": { + "source_chunk": "chunk_66", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_1", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "row_number": 1, + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Nạp cước điện thoại trả trước (topup) đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_66_2": { + "source_chunk": "chunk_66", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_1", + "table_headers": "TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục", + "row_number": 1, + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "section_title": "3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Nạp cước điện thoại trả trước (topup) đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_41_0": { + "source_chunk": "chunk_41", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 7, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán Internet\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ Internet Viettel\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Internet -> chọn Internet Viettel.\n- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/I6KRbsVbtGs?si=XiZWoE3u7ajd7wYa", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "has_context": true, + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_7" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_41_1": { + "source_chunk": "chunk_41", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 7, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán Internet\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ Internet Viettel\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Internet -> chọn Internet Viettel.\n- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/I6KRbsVbtGs?si=XiZWoE3u7ajd7wYa", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "has_context": true, + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_7" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_41_2": { + "source_chunk": "chunk_41", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 7, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán Internet\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ Internet Viettel\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Internet -> chọn Internet Viettel.\n- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/I6KRbsVbtGs?si=XiZWoE3u7ajd7wYa", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "has_context": true, + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_7" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_42_0": { + "source_chunk": "chunk_42", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 8, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Truyền hình -> chọn truyền hình Viettel.\n- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=QIp8mirUsF0", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_8", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_42_1": { + "source_chunk": "chunk_42", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 8, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Truyền hình -> chọn truyền hình Viettel.\n- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=QIp8mirUsF0", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_8", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_42_2": { + "source_chunk": "chunk_42", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 8, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Truyền hình -> chọn truyền hình Viettel.\n- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=QIp8mirUsF0", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_8", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_39_0": { + "source_chunk": "chunk_39", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập ứng dụng, vào mục Dịch vụ khác/Truyền hình -> chọn Truyền hình Viettel\n-Bước 2: Nhập mã Account, sau đó bấm Tra cước hoặc nhập số tiền -> bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/QIp8mirUsF0?si=Mp3Z20e2OjEBXb9e", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_5", + "row_number": 5, + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_39_1": { + "source_chunk": "chunk_39", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập ứng dụng, vào mục Dịch vụ khác/Truyền hình -> chọn Truyền hình Viettel\n-Bước 2: Nhập mã Account, sau đó bấm Tra cước hoặc nhập số tiền -> bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/QIp8mirUsF0?si=Mp3Z20e2OjEBXb9e", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_5", + "row_number": 5, + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_39_2": { + "source_chunk": "chunk_39", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập ứng dụng, vào mục Dịch vụ khác/Truyền hình -> chọn Truyền hình Viettel\n-Bước 2: Nhập mã Account, sau đó bấm Tra cước hoặc nhập số tiền -> bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/QIp8mirUsF0?si=Mp3Z20e2OjEBXb9e", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_5", + "row_number": 5, + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_36_0": { + "source_chunk": "chunk_36", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "has_context": true, + "row_number": 2, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nLoại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả sau\nPhạm vi thanh toán: Nạp cước trả sau\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> chọn Nạp cước điện thoại\n- Bước 2: Nhập số điện thoại, chọn mệnh giá hoặc nhập trực tiếp số tiền cần thanh toán hoặc chọn “Toàn bộ nợ cước” -> bấm Tiếp tục -> kiểm tra thông tin -> bấm Xác nhận\n- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất thanh toán.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=KHe--A8q_cU", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_2", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_36_1": { + "source_chunk": "chunk_36", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "has_context": true, + "row_number": 2, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nLoại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả sau\nPhạm vi thanh toán: Nạp cước trả sau\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> chọn Nạp cước điện thoại\n- Bước 2: Nhập số điện thoại, chọn mệnh giá hoặc nhập trực tiếp số tiền cần thanh toán hoặc chọn “Toàn bộ nợ cước” -> bấm Tiếp tục -> kiểm tra thông tin -> bấm Xác nhận\n- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất thanh toán.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=KHe--A8q_cU", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_2", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_36_2": { + "source_chunk": "chunk_36", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "has_context": true, + "row_number": 2, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nLoại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả sau\nPhạm vi thanh toán: Nạp cước trả sau\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> chọn Nạp cước điện thoại\n- Bước 2: Nhập số điện thoại, chọn mệnh giá hoặc nhập trực tiếp số tiền cần thanh toán hoặc chọn “Toàn bộ nợ cước” -> bấm Tiếp tục -> kiểm tra thông tin -> bấm Xác nhận\n- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất thanh toán.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=KHe--A8q_cU", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_2", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_35_0": { + "source_chunk": "chunk_35", + "chunk_metadata": { + "row_number": 1, + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_1", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nLoại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả trước\nPhạm vi thanh toán: Nạp cước trả trước các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> Nạp cước điện thoại.\n- Bước 2: Nhập số điện thoại và mệnh giá -> Bấm Tiếp tục -> Kiểm tra thông tin -> Bấm Xác nhận nạp tiền.\n- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM?si=a8whwBQN6qPz1nlM" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_35_1": { + "source_chunk": "chunk_35", + "chunk_metadata": { + "row_number": 1, + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_1", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nLoại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả trước\nPhạm vi thanh toán: Nạp cước trả trước các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> Nạp cước điện thoại.\n- Bước 2: Nhập số điện thoại và mệnh giá -> Bấm Tiếp tục -> Kiểm tra thông tin -> Bấm Xác nhận nạp tiền.\n- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM?si=a8whwBQN6qPz1nlM" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_35_2": { + "source_chunk": "chunk_35", + "chunk_metadata": { + "row_number": 1, + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_1", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nLoại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả trước\nPhạm vi thanh toán: Nạp cước trả trước các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào -> Nạp cước điện thoại.\n- Bước 2: Nhập số điện thoại và mệnh giá -> Bấm Tiếp tục -> Kiểm tra thông tin -> Bấm Xác nhận nạp tiền.\n- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM?si=a8whwBQN6qPz1nlM" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_45_0": { + "source_chunk": "chunk_45", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_11", + "row_number": 11, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 11\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game\nPhạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ game cho giao dịch mua thẻ game thành công\nHướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.\n2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.\n3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.\n4. Ứng dụng sẽ hiển thị:\n- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.\n- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/xVKqViH35Q0", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_45_1": { + "source_chunk": "chunk_45", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_11", + "row_number": 11, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 11\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game\nPhạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ game cho giao dịch mua thẻ game thành công\nHướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.\n2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.\n3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.\n4. Ứng dụng sẽ hiển thị:\n- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.\n- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/xVKqViH35Q0", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_45_2": { + "source_chunk": "chunk_45", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_11", + "row_number": 11, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 11\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game\nPhạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ game cho giao dịch mua thẻ game thành công\nHướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.\n2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.\n3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.\n4. Ứng dụng sẽ hiển thị:\n- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.\n- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/xVKqViH35Q0", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_46_0": { + "source_chunk": "chunk_46", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 12\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào\nPhạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ cào viễn thông cho giao dịch mua thẻ cào thành công\nHướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.\n2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.\n3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.\n4. Ứng dụng sẽ hiển thị:\n- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.\n- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_12", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 12 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_46_1": { + "source_chunk": "chunk_46", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 12\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào\nPhạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ cào viễn thông cho giao dịch mua thẻ cào thành công\nHướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.\n2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.\n3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.\n4. Ứng dụng sẽ hiển thị:\n- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.\n- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_12", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 12 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_46_2": { + "source_chunk": "chunk_46", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ���ng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 12\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào\nPhạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ cào viễn thông cho giao dịch mua thẻ cào thành công\nHướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.\n2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.\n3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.\n4. Ứng dụng sẽ hiển thị:\n- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.\n- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_12", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 12 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_40_0": { + "source_chunk": "chunk_40", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_6", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán Cố định\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước homephone, điện thoại cố định mạng Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập mục Dịch vụ khác -> Cố định -> chọn Homephone Viettel hoặc Điện thoại cố định có dây.\n-Bước 2: Nhập số thuê bao -> Bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 6, + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_40_1": { + "source_chunk": "chunk_40", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_6", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán Cố định\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước homephone, điện thoại cố định mạng Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập mục Dịch vụ khác -> Cố định -> chọn Homephone Viettel hoặc Điện thoại cố định có dây.\n-Bước 2: Nhập số thuê bao -> Bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 6, + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_40_2": { + "source_chunk": "chunk_40", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_2. Hướng dẫn thanh toán_6", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán Cố định\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước homephone, điện thoại cố định mạng Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập mục Dịch vụ khác -> Cố định -> chọn Homephone Viettel hoặc Điện thoại cố định có dây.\n-Bước 2: Nhập số thuê bao -> Bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "2. Hướng dẫn thanh toán", + "row_number": 6, + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_8_0": { + "source_chunk": "chunk_8", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 7\nĐịnh nghĩa: Nạp điện thoại (Topup)\nGiải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch thanh toán cước hoặc nạp tiền trực tiếp vào tài khoản viễn thông. Có 02 hình thức thanh toán qua chức năng nạp điện thoại:\n- Nạp trả trước: Nạp tiền trực tiếp vào tài khoản điện thoại di động trả trước\n- Nạp trả sau: Thanh toán cước phí/nợ cước cho điện thoại di động trả sau.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_8", + "content_type": "table_data", + "row_number": 8 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_8_1": { + "source_chunk": "chunk_8", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 7\nĐịnh nghĩa: Nạp điện thoại (Topup)\nGiải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch thanh toán cước hoặc nạp tiền trực tiếp vào tài khoản viễn thông. Có 02 hình thức thanh toán qua chức năng nạp điện thoại:\n- Nạp trả trước: Nạp tiền trực tiếp vào tài khoản điện thoại di động trả trước\n- Nạp trả sau: Thanh toán cước phí/nợ cước cho điện thoại di động trả sau.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_8", + "content_type": "table_data", + "row_number": 8 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_8_2": { + "source_chunk": "chunk_8", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 7\nĐịnh nghĩa: Nạp điện thoại (Topup)\nGiải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch thanh toán cước hoặc nạp tiền trực tiếp vào tài khoản viễn thông. Có 02 hình thức thanh toán qua chức năng nạp điện thoại:\n- Nạp trả trước: Nạp tiền trực tiếp vào tài khoản điện thoại di động trả trước\n- Nạp trả sau: Thanh toán cước phí/nợ cước cho điện thoại di động trả sau.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_8", + "content_type": "table_data", + "row_number": 8 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_0_0": { + "source_chunk": "chunk_0", + "chunk_metadata": { + "content_type": "text_section", + "section_level": 1, + "section_id": "section_0", + "original_content": "# Phạm vi áp dụng\n\nBộ tài liệu này áp dụng để hướng dẫn tổng thể nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể bao gồm các hạng mục sau:\n\n- Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụngViettelPay Pro\n\n- Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\n\n- Quy định hủy giao dịch\n\n- Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "Phạm vi áp dụng", + "doc_type": "section", + "section_hierarchy": "Phạm vi áp dụng" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_0_1": { + "source_chunk": "chunk_0", + "chunk_metadata": { + "content_type": "text_section", + "section_level": 1, + "section_id": "section_0", + "original_content": "# Phạm vi áp dụng\n\nBộ tài liệu này áp dụng để hướng dẫn tổng thể nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể bao gồm các hạng mục sau:\n\n- Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụngViettelPay Pro\n\n- Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\n\n- Quy định hủy giao dịch\n\n- Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "Phạm vi áp dụng", + "doc_type": "section", + "section_hierarchy": "Phạm vi áp dụng" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_0_2": { + "source_chunk": "chunk_0", + "chunk_metadata": { + "content_type": "text_section", + "section_level": 1, + "section_id": "section_0", + "original_content": "# Phạm vi áp dụng\n\nBộ tài liệu này áp dụng để hướng dẫn tổng thể nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể bao gồm các hạng mục sau:\n\n- Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụngViettelPay Pro\n\n- Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\n\n- Quy định hủy giao dịch\n\n- Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "Phạm vi áp dụng", + "doc_type": "section", + "section_hierarchy": "Phạm vi áp dụng" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_48_0": { + "source_chunk": "chunk_48", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "text_section", + "doc_type": "section", + "section_level": 2, + "section_hierarchy": "Quy định về phí bán hàng/chiết khấu > Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu", + "section_id": "section_3", + "section_title": "Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu", + "has_context": true, + "original_content": "# Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu\n\nĐể kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu, người lập giao dịch sử dụng 01 trong 02 cách sau:\n\n- Cách 1: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Tại giao diện thanh toán cước viễn thông, mua thẻ cào -> xem mục “Số tiền sau chiết khấu”.\n\n- Cách 2: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Vào mục “Lịch sử”, tìm giao dịch cần tra cứu -> xem mục “Chiết khấu”." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_48_1": { + "source_chunk": "chunk_48", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "text_section", + "doc_type": "section", + "section_level": 2, + "section_hierarchy": "Quy định về phí bán hàng/chiết khấu > Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu", + "section_id": "section_3", + "section_title": "Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu", + "has_context": true, + "original_content": "# Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu\n\nĐể kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu, người lập giao dịch sử dụng 01 trong 02 cách sau:\n\n- Cách 1: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Tại giao diện thanh toán cước viễn thông, mua thẻ cào -> xem mục “Số tiền sau chiết khấu”.\n\n- Cách 2: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Vào mục “Lịch sử”, tìm giao dịch cần tra cứu -> xem mục “Chiết khấu”." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_48_2": { + "source_chunk": "chunk_48", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "text_section", + "doc_type": "section", + "section_level": 2, + "section_hierarchy": "Quy định về phí bán hàng/chiết khấu > Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu", + "section_id": "section_3", + "section_title": "Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu", + "has_context": true, + "original_content": "# Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu\n\nĐể kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu, người lập giao dịch sử dụng 01 trong 02 cách sau:\n\n- Cách 1: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Tại giao diện thanh toán cước viễn thông, mua thẻ cào -> xem mục “Số tiền sau chiết khấu”.\n\n- Cách 2: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Vào mục “Lịch sử”, tìm giao dịch cần tra cứu -> xem mục “Chiết khấu”." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_7_0": { + "source_chunk": "chunk_7", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_7", + "row_number": 7, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 6\nĐịnh nghĩa: Nguồn tiền liên kết\nGiải thích: Là nguồn tiền ngân hàng liên kết với ứng dụng ViettelPay Pro để sử dụng thanh toán trực tiếp từ nguồn tiền liên kết. Hiện nay, ứng dụng ViettelPay Pro cho phép liên kết với các ngân hàng như: MB/LPB/ViettelPay/BIDV,...Danh sách ngân hàng liên kết có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế.", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_7_1": { + "source_chunk": "chunk_7", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_7", + "row_number": 7, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 6\nĐịnh nghĩa: Nguồn tiền liên kết\nGiải thích: Là nguồn tiền ngân hàng liên kết với ứng dụng ViettelPay Pro để sử dụng thanh toán trực tiếp từ nguồn tiền liên kết. Hiện nay, ứng dụng ViettelPay Pro cho phép liên kết với các ngân hàng như: MB/LPB/ViettelPay/BIDV,...Danh sách ngân hàng liên kết có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế.", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_7_2": { + "source_chunk": "chunk_7", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_7", + "row_number": 7, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 6\nĐịnh nghĩa: Nguồn tiền liên kết\nGiải thích: Là nguồn tiền ngân hàng liên kết với ứng dụng ViettelPay Pro để sử dụng thanh toán trực tiếp từ nguồn tiền liên kết. Hiện nay, ứng dụng ViettelPay Pro cho phép liên kết với các ngân hàng như: MB/LPB/ViettelPay/BIDV,...Danh sách ngân hàng liên kết có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế.", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_5_0": { + "source_chunk": "chunk_5", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nĐịnh nghĩa: Phí bán hàng\nGiải thích: Là khoản phí chi trả cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông trên ứng dụng ViettelPay Pro. Về hình thức và chính sách phí bán hàng phụ thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh tại từng thời điểm.", + "row_number": 5, + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_5", + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_5_1": { + "source_chunk": "chunk_5", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nĐịnh nghĩa: Phí bán hàng\nGiải thích: Là khoản phí chi trả cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông trên ứng dụng ViettelPay Pro. Về hình thức và chính sách phí bán hàng phụ thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh tại từng thời điểm.", + "row_number": 5, + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_5", + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_5_2": { + "source_chunk": "chunk_5", + "chunk_metadata": { + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nĐịnh nghĩa: Phí bán hàng\nGiải thích: Là khoản phí chi trả cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông trên ứng dụng ViettelPay Pro. Về hình thức và chính sách phí bán hàng phụ thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh tại từng thời điểm.", + "row_number": 5, + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_5", + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_24_0": { + "source_chunk": "chunk_24", + "chunk_metadata": { + "row_number": 24, + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 24:\nTT: 23\nĐịnh nghĩa: Hủy giao dịch không có OTP\nGiải thích: Là hình thức lập hủy không cần khách hàng thụ hưởng cung cấp mã OTP (mã bí mật) để xác nhận hủy giao dịch mà thông qua việc phê duyệt giao dịch hủy từ Nhân viên quản lý Điểm bán.", + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_24", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_24_1": { + "source_chunk": "chunk_24", + "chunk_metadata": { + "row_number": 24, + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 24:\nTT: 23\nĐịnh nghĩa: Hủy giao dịch không có OTP\nGiải thích: Là hình thức lập hủy không cần khách hàng thụ hưởng cung cấp mã OTP (mã bí mật) để xác nhận hủy giao dịch mà thông qua việc phê duyệt giao dịch hủy từ Nhân viên quản lý Điểm bán.", + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_24", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_24_2": { + "source_chunk": "chunk_24", + "chunk_metadata": { + "row_number": 24, + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 24:\nTT: 23\nĐịnh nghĩa: Hủy giao dịch không có OTP\nGiải thích: Là hình thức lập hủy không cần khách hàng thụ hưởng cung cấp mã OTP (mã bí mật) để xác nhận hủy giao dịch mà thông qua việc phê duyệt giao dịch hủy từ Nhân viên quản lý Điểm bán.", + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_24", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_4_0": { + "source_chunk": "chunk_4", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nĐịnh nghĩa: Nhân viên phát triển Điểm/quản lý Điểm\nGiải thích: Là người tiếp xúc phát triển Điểm ViettelPay Pro và chịu trách nhiệm hỗ trợ Điểm ViettelPay Pro (hay còn gọi là Người dùng ViettelPay Pro) trong quá trình tạo tài khoản, sử dụng ViettelPay Pro.", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_4", + "content_type": "table_data", + "row_number": 4, + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_4_1": { + "source_chunk": "chunk_4", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nĐịnh nghĩa: Nhân viên phát triển Điểm/quản lý Điểm\nGiải thích: Là người tiếp xúc phát triển Điểm ViettelPay Pro và chịu trách nhiệm hỗ trợ Điểm ViettelPay Pro (hay còn gọi là Người dùng ViettelPay Pro) trong quá trình tạo tài khoản, sử dụng ViettelPay Pro.", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_4", + "content_type": "table_data", + "row_number": 4, + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_4_2": { + "source_chunk": "chunk_4", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nĐịnh nghĩa: Nhân viên phát triển Điểm/quản lý Điểm\nGiải thích: Là người tiếp xúc phát triển Điểm ViettelPay Pro và chịu trách nhiệm hỗ trợ Điểm ViettelPay Pro (hay còn gọi là Người dùng ViettelPay Pro) trong quá trình tạo tài khoản, sử dụng ViettelPay Pro.", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_4", + "content_type": "table_data", + "row_number": 4, + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_17_0": { + "source_chunk": "chunk_17", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_17", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 17, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 17:\nTT: 16\nĐịnh nghĩa: Tài khoản gốc\nGiải thích: Là tài khoản chính trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền người dùng đã nạp và được dùng để thanh toán cho các dịch vụ cơ bản như: Gọi điện, nhắn tin, đăng ký gói cước,...", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_17_1": { + "source_chunk": "chunk_17", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_17", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 17, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 17:\nTT: 16\nĐịnh nghĩa: Tài khoản gốc\nGiải thích: Là tài khoản chính trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền người dùng đã nạp và được dùng để thanh toán cho các dịch vụ cơ bản như: Gọi điện, nhắn tin, đăng ký gói cước,...", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_17_2": { + "source_chunk": "chunk_17", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_17", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 17, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 17:\nTT: 16\nĐịnh nghĩa: Tài khoản gốc\nGiải thích: Là tài khoản chính trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền người dùng đã nạp và được dùng để thanh toán cho các dịch vụ cơ bản như: Gọi điện, nhắn tin, đăng ký gói cước,...", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_9_0": { + "source_chunk": "chunk_9", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 8\nĐịnh nghĩa: Mua thẻ cào (pincode)\nGiải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch mua mã thẻ cào, mã thẻ cào được gửi đến số điện thoại nhận tin nhắn và người thụ hưởng sử dụng để nạp tiền điện thoại, nạp game", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_9", + "row_number": 9, + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_9_1": { + "source_chunk": "chunk_9", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 8\nĐịnh nghĩa: Mua thẻ cào (pincode)\nGiải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch mua mã thẻ cào, mã thẻ cào được gửi đến số điện thoại nhận tin nhắn và người thụ hưởng sử dụng để nạp tiền điện thoại, nạp game", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_9", + "row_number": 9, + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_9_2": { + "source_chunk": "chunk_9", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 8\nĐịnh nghĩa: Mua thẻ cào (pincode)\nGiải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch mua mã thẻ cào, mã thẻ cào được gửi đến số điện thoại nhận tin nhắn và người thụ hưởng sử dụng để nạp tiền điện thoại, nạp game", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_9", + "row_number": 9, + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_20_0": { + "source_chunk": "chunk_20", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_20", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 20:\nTT: 19\nĐịnh nghĩa: Đóng trước cước\nGiải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán trước một khoản tiền cho nhà mạng để nhà mạng trừ dần vào các hóa đơn cước trong tương lai của thuê bao internet, truyền hình Viettel.", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 20 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_20_1": { + "source_chunk": "chunk_20", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_20", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 20:\nTT: 19\nĐịnh nghĩa: Đóng trước cước\nGiải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán trước một khoản tiền cho nhà mạng để nhà mạng trừ dần vào các hóa đơn cước trong tương lai của thuê bao internet, truyền hình Viettel.", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 20 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_20_2": { + "source_chunk": "chunk_20", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_20", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 20:\nTT: 19\nĐịnh nghĩa: Đóng trước cước\nGiải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán trước một khoản tiền cho nhà mạng để nhà mạng trừ dần vào các hóa đơn cước trong tương lai của thuê bao internet, truyền hình Viettel.", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 20 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_49_0": { + "source_chunk": "chunk_49", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nNội dung: Phạm vi áp dụng\nQuy định: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel, bao gồm:\n- Nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước\n- Gạch nợ cho thuê bao trả sau\n- Đóng cước trước dịch vụ cố định Viettel", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_1", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 1, + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "Quy định hủy giao dịch" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_49_1": { + "source_chunk": "chunk_49", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nNội dung: Phạm vi áp dụng\nQuy định: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel, bao gồm:\n- Nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước\n- Gạch nợ cho thuê bao trả sau\n- Đóng cước trước dịch vụ cố định Viettel", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_1", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 1, + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "Quy định hủy giao dịch" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_49_2": { + "source_chunk": "chunk_49", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Quy định hủy giao dịch", + "table_headers": "TT | Nội dung | Quy định", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nNội dung: Phạm vi áp dụng\nQuy định: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel, bao gồm:\n- Nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước\n- Gạch nợ cho thuê bao trả sau\n- Đóng cước trước dịch vụ cố định Viettel", + "table_id": "table_Quy định hủy giao dịch_1", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 1, + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "Quy định hủy giao dịch" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_18_0": { + "source_chunk": "chunk_18", + "chunk_metadata": { + "row_number": 18, + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_18", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 18:\nTT: 17\nĐịnh nghĩa: Tài khoản khuyến mại\nGiải thích: Là tài khoản phụ trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền, giá trị sử dụng được nhà mạng tặng thêm khi nạp thẻ hoặc tham gia chương trình khuyến mãi" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_18_1": { + "source_chunk": "chunk_18", + "chunk_metadata": { + "row_number": 18, + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_18", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 18:\nTT: 17\nĐịnh nghĩa: Tài khoản khuyến mại\nGiải thích: Là tài khoản phụ trong thuê bao di động trả trư���c, chứa số tiền, giá trị sử dụng được nhà mạng tặng thêm khi nạp thẻ hoặc tham gia chương trình khuyến mãi" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_18_2": { + "source_chunk": "chunk_18", + "chunk_metadata": { + "row_number": 18, + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_18", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 18:\nTT: 17\nĐịnh nghĩa: Tài khoản khuyến mại\nGiải thích: Là tài khoản phụ trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền, giá trị sử dụng được nhà mạng tặng thêm khi nạp thẻ hoặc tham gia chương trình khuyến mãi" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_11_0": { + "source_chunk": "chunk_11", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 10\nĐịnh nghĩa: Thuê bao trả trước (TBTT)\nGiải thích: Là loại thuê bao di động mà người dùng cần nạp tiền vào tài khoản trước khi sử dụng các dịch vụ như thực hiện cuộc gọi, nhắn tin hoặc sử dụng dữ liệu Internet", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_11", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "row_number": 11, + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_11_1": { + "source_chunk": "chunk_11", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 10\nĐịnh nghĩa: Thuê bao trả trước (TBTT)\nGiải thích: Là loại thuê bao di động mà người dùng cần nạp tiền vào tài khoản trước khi sử dụng các dịch vụ như thực hiện cuộc gọi, nhắn tin hoặc sử dụng dữ liệu Internet", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_11", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "row_number": 11, + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_11_2": { + "source_chunk": "chunk_11", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 10\nĐịnh nghĩa: Thuê bao trả trước (TBTT)\nGiải thích: Là loại thuê bao di động mà người dùng cần nạp tiền vào tài khoản trước khi sử dụng các dịch vụ như thực hiện cuộc gọi, nhắn tin hoặc sử dụng dữ liệu Internet", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_11", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "row_number": 11, + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_3_0": { + "source_chunk": "chunk_3", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_3", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nĐịnh nghĩa: Nhà cung cấp dịch vụ (NCCDV)\nGiải thích: Là đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào, thẻ game, trong đó ứng dụng ViettelPay Pro là công cụ trung gian thanh toán.", + "row_number": 3, + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_3_1": { + "source_chunk": "chunk_3", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_3", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nĐịnh nghĩa: Nhà cung cấp dịch vụ (NCCDV)\nGiải thích: Là đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào, thẻ game, trong đó ứng dụng ViettelPay Pro là công cụ trung gian thanh toán.", + "row_number": 3, + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_3_2": { + "source_chunk": "chunk_3", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_3", + "has_context": true, + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nĐịnh nghĩa: Nhà cung cấp dịch vụ (NCCDV)\nGiải thích: Là đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào, thẻ game, trong đó ứng dụng ViettelPay Pro là công cụ trung gian thanh toán.", + "row_number": 3, + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_15_0": { + "source_chunk": "chunk_15", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 15:\nTT: 14\nĐịnh nghĩa: Thanh toán cước Viettel\nGiải thích: Là giao dịch thanh toán cho các loại hình dịch vụ viễn thông của Viettel như: Dịch vụ di động, Dcom, ADSL, FTTH, truyền hình.", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "row_number": 15, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_15", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_15_1": { + "source_chunk": "chunk_15", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 15:\nTT: 14\nĐịnh nghĩa: Thanh toán cước Viettel\nGiải thích: Là giao dịch thanh toán cho các loại hình dịch vụ viễn thông của Viettel như: Dịch vụ di động, Dcom, ADSL, FTTH, truyền hình.", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "row_number": 15, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_15", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_15_2": { + "source_chunk": "chunk_15", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 15:\nTT: 14\nĐịnh nghĩa: Thanh toán cước Viettel\nGiải thích: Là giao dịch thanh toán cho các loại hình dịch vụ viễn thông của Viettel như: Dịch vụ di động, Dcom, ADSL, FTTH, truyền hình.", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "row_number": 15, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_15", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_19_0": { + "source_chunk": "chunk_19", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 19:\nTT: 18\nĐịnh nghĩa: Gạch nợ cước\nGiải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán số tiền nợ cước cho thuê bao di động trả sau, dịch vụ internet, truyền hình, giúp người thụ hưởng hoàn tất việc thanh toán nợ với nhà mạng.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 19, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_19", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_19_1": { + "source_chunk": "chunk_19", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 19:\nTT: 18\nĐịnh nghĩa: Gạch nợ cước\nGiải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán số tiền nợ cước cho thuê bao di động trả sau, dịch vụ internet, truyền hình, giúp người thụ hưởng hoàn tất việc thanh toán nợ với nhà mạng.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 19, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_19", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_19_2": { + "source_chunk": "chunk_19", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 19:\nTT: 18\nĐịnh nghĩa: Gạch nợ cước\nGiải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán số tiền nợ cước cho thuê bao di động trả sau, dịch vụ internet, truyền hình, giúp người thụ hưởng hoàn tất việc thanh toán nợ với nhà mạng.", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 19, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_19", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_21_0": { + "source_chunk": "chunk_21", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_21", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 21:\nTT: 20\nĐịnh nghĩa: Số điện thoại nhận tin\nGiải thích: Là số điện thoại nhận tin nhắn thông báo kết quả khi Người lập giao dịch thiết lập giao dịch thanh toán trên ứng dụng ViettelPay Pro", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "row_number": 21, + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_21_1": { + "source_chunk": "chunk_21", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_21", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 21:\nTT: 20\nĐịnh nghĩa: Số điện thoại nhận tin\nGiải thích: Là số điện thoại nhận tin nhắn thông báo kết quả khi Người lập giao dịch thiết lập giao dịch thanh toán trên ứng dụng ViettelPay Pro", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "row_number": 21, + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_21_2": { + "source_chunk": "chunk_21", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_21", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 21:\nTT: 20\nĐịnh nghĩa: Số điện thoại nhận tin\nGiải thích: Là số điện thoại nhận tin nhắn thông báo kết quả khi Người lập giao dịch thiết lập giao dịch thanh toán trên ứng dụng ViettelPay Pro", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "row_number": 21, + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_25_0": { + "source_chunk": "chunk_25", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Giải th��ch một số định nghĩa", + "row_number": 25, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_25", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 25:\nTT: 24\nĐịnh nghĩa: Phê duyệt giao dịch hủy\nGiải thích: Phân quyền phê duyệt giao dịch hủy không OTP là Nhân viên quản lý Điểm bán. Hình thức phê duyệt trên web http://bankplus.viettel.vn", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_25_1": { + "source_chunk": "chunk_25", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "row_number": 25, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_25", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 25:\nTT: 24\nĐịnh nghĩa: Phê duyệt giao dịch hủy\nGiải thích: Phân quyền phê duyệt giao dịch hủy không OTP là Nhân viên quản lý Điểm bán. Hình thức phê duyệt trên web http://bankplus.viettel.vn", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_25_2": { + "source_chunk": "chunk_25", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "row_number": 25, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_25", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 25:\nTT: 24\nĐịnh nghĩa: Phê duyệt giao dịch hủy\nGiải thích: Phân quyền phê duyệt giao dịch hủy không OTP là Nhân viên quản lý Điểm bán. Hình thức phê duyệt trên web http://bankplus.viettel.vn", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_16_0": { + "source_chunk": "chunk_16", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "row_number": 16, + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_16", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 16:\nTT: 15\nĐịnh nghĩa: Thuê bao ngoại mạng\nGiải thích: Là thuê bao sử dụng các loại hình dịch vụ viễn thông của các nhà mạng khác Viettel như: Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile,...", + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_16_1": { + "source_chunk": "chunk_16", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "row_number": 16, + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_16", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 16:\nTT: 15\nĐịnh nghĩa: Thuê bao ngoại mạng\nGiải thích: Là thuê bao sử dụng các loại hình dịch vụ viễn thông của các nhà mạng khác Viettel như: Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile,...", + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_16_2": { + "source_chunk": "chunk_16", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "row_number": 16, + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_16", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 16:\nTT: 15\nĐịnh nghĩa: Thuê bao ngoại mạng\nGiải thích: Là thuê bao sử dụng các loại hình dịch vụ viễn thông của các nhà mạng khác Viettel như: Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile,...", + "content_type": "table_data", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_64_0": { + "source_chunk": "chunk_64", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_10", + "row_number": 10, + "doc_type": "table_row", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): BL2\nMô tả: Giao dịch truy vấn nợ cước thuê bao trả sau để thanh toán thất bại do vượt quá số lần truy vấn quy định", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_64_1": { + "source_chunk": "chunk_64", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_10", + "row_number": 10, + "doc_type": "table_row", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): BL2\nMô tả: Giao dịch truy vấn nợ cước thuê bao trả sau để thanh toán thất bại do vượt quá số lần truy vấn quy định", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_64_2": { + "source_chunk": "chunk_64", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_10", + "row_number": 10, + "doc_type": "table_row", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): BL2\nMô tả: Giao dịch truy vấn nợ cước thuê bao trả sau để thanh toán thất bại do vượt quá số lần truy vấn quy định", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_32_0": { + "source_chunk": "chunk_32", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 500,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_7", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "row_number": 7, + "has_context": true, + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_32_1": { + "source_chunk": "chunk_32", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 500,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_7", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "row_number": 7, + "has_context": true, + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_32_2": { + "source_chunk": "chunk_32", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 500,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_7", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "row_number": 7, + "has_context": true, + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_29_0": { + "source_chunk": "chunk_29", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "row_number": 4, + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 50,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "content_type": "table_data", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_4" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_29_1": { + "source_chunk": "chunk_29", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "row_number": 4, + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 50,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "content_type": "table_data", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_4" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_29_2": { + "source_chunk": "chunk_29", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "row_number": 4, + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 50,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "content_type": "table_data", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_4" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_61_0": { + "source_chunk": "chunk_61", + "chunk_metadata": { + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 7, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 624\nMô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán lớn hơn hạn mức quy định", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_7", + "content_type": "table_data", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_61_1": { + "source_chunk": "chunk_61", + "chunk_metadata": { + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 7, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 624\nMô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán lớn hơn hạn mức quy định", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_7", + "content_type": "table_data", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_61_2": { + "source_chunk": "chunk_61", + "chunk_metadata": { + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 7, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 624\nMô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán lớn hơn hạn mức quy định", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_7", + "content_type": "table_data", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_23_0": { + "source_chunk": "chunk_23", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 23:\nTT: 22\nĐịnh nghĩa: Hủy giao dịch có OTP\nGiải thích: Là hình thức người lập giao dịch thực hiện lập yêu cầu hủy có OTP. Hệ thống sẽ gửi mã OTP (mã bí mật) đến khách hàng thụ hưởng để xác nhận giao dịch hủy.", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_23", + "row_number": 23, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_23_1": { + "source_chunk": "chunk_23", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 23:\nTT: 22\nĐịnh nghĩa: Hủy giao dịch có OTP\nGiải thích: Là hình thức người lập giao dịch thực hiện lập yêu cầu hủy có OTP. Hệ thống sẽ gửi mã OTP (mã bí mật) đến khách hàng thụ hưởng để xác nhận giao dịch hủy.", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_23", + "row_number": 23, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_23_2": { + "source_chunk": "chunk_23", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 23:\nTT: 22\nĐịnh nghĩa: Hủy giao dịch có OTP\nGiải thích: Là hình thức người lập giao dịch thực hiện lập yêu cầu hủy có OTP. Hệ thống sẽ gửi mã OTP (mã bí mật) đến khách hàng thụ hưởng để xác nhận giao dịch hủy.", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_23", + "row_number": 23, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_27_0": { + "source_chunk": "chunk_27", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "row_number": 2, + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_2", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 20,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "section_title": "1 Phạm vi tri��n khai", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_27_1": { + "source_chunk": "chunk_27", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "row_number": 2, + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_2", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 20,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_27_2": { + "source_chunk": "chunk_27", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "row_number": 2, + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_2", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 20,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_30_0": { + "source_chunk": "chunk_30", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "row_number": 5, + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 100,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_5", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_30_1": { + "source_chunk": "chunk_30", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "row_number": 5, + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 100,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_5", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_30_2": { + "source_chunk": "chunk_30", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "row_number": 5, + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 100,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNh�� mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_5", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_6_0": { + "source_chunk": "chunk_6", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_6", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "row_number": 6, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 3\nĐịnh nghĩa: Chiết khấu\nGiải thích: Là việc giảm giá trực tiếp trên giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_6_1": { + "source_chunk": "chunk_6", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_6", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "row_number": 6, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 3\nĐịnh nghĩa: Chiết khấu\nGiải thích: Là việc giảm giá trực tiếp trên giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_6_2": { + "source_chunk": "chunk_6", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_6", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "row_number": 6, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 3\nĐịnh nghĩa: Chiết khấu\nGiải thích: Là việc giảm giá trực tiếp trên giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_14_0": { + "source_chunk": "chunk_14", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 14:\nTT: 13\nĐịnh nghĩa: Dịch vụ cố định Viettel\nGiải thích: Là các dịch vụ truyền hình, internet do nhà mạng Viettel cung cấp", + "row_number": 14, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_14", + "content_type": "table_data", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_14_1": { + "source_chunk": "chunk_14", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 14:\nTT: 13\nĐịnh nghĩa: Dịch vụ cố định Viettel\nGiải thích: Là các dịch vụ truyền hình, internet do nhà mạng Viettel cung cấp", + "row_number": 14, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_14", + "content_type": "table_data", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_14_2": { + "source_chunk": "chunk_14", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 14:\nTT: 13\nĐịnh nghĩa: Dịch vụ cố định Viettel\nGiải thích: Là các dịch vụ truyền hình, internet do nhà mạng Viettel cung cấp", + "row_number": 14, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_14", + "content_type": "table_data", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_31_0": { + "source_chunk": "chunk_31", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_6", + "has_context": true, + "row_number": 6, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 200,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_31_1": { + "source_chunk": "chunk_31", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_6", + "has_context": true, + "row_number": 6, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 200,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_31_2": { + "source_chunk": "chunk_31", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_6", + "has_context": true, + "row_number": 6, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 200,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_28_0": { + "source_chunk": "chunk_28", + "chunk_metadata": { + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 30,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_3", + "content_type": "table_data", + "row_number": 3 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_28_1": { + "source_chunk": "chunk_28", + "chunk_metadata": { + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 30,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_3", + "content_type": "table_data", + "row_number": 3 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_28_2": { + "source_chunk": "chunk_28", + "chunk_metadata": { + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 30,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_3", + "content_type": "table_data", + "row_number": 3 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_1_0": { + "source_chunk": "chunk_1", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "row_number": 1, + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nĐịnh nghĩa: Người lập giao dịch\nGiải thích: Là người thực hiện việc khởi tạo, thiết lập và gửi yêu cầu giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_1", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_1_1": { + "source_chunk": "chunk_1", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "row_number": 1, + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nĐịnh nghĩa: Người lập giao dịch\nGiải thích: Là người thực hiện việc khởi tạo, thiết lập và gửi yêu cầu giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_1", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_1_2": { + "source_chunk": "chunk_1", + "chunk_metadata": { + "content_type": "table_data", + "row_number": 1, + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nĐịnh nghĩa: Người lập giao dịch\nGiải thích: Là người thực hiện việc khởi tạo, thiết lập và gửi yêu cầu giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_1", + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_12_0": { + "source_chunk": "chunk_12", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_12", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 11\nĐịnh nghĩa: Thuê bao trả sau (TBTS)\nGiải thích: Là loại thuê bao mà người dùng sử dụng dịch vụ trước và thanh toán vào cuối tháng theo hóa đơn", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 12 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_12_1": { + "source_chunk": "chunk_12", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_12", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 11\nĐịnh nghĩa: Thuê bao trả sau (TBTS)\nGiải thích: Là loại thuê bao mà người dùng sử dụng dịch vụ trước và thanh toán vào cuối tháng theo hóa đơn", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 12 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_12_2": { + "source_chunk": "chunk_12", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "has_context": true, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_12", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "doc_type": "table_row", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 11\nĐịnh nghĩa: Thuê bao trả sau (TBTS)\nGiải thích: Là loại thuê bao mà người dùng sử dụng dịch vụ trước và thanh toán vào cuối tháng theo hóa đơn", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "row_number": 12 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_22_0": { + "source_chunk": "chunk_22", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_22", + "has_context": true, + "row_number": 22, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 22:\nTT: 21\nĐịnh nghĩa: Giao dịch nhầm\nGiải thích: Là giao dịch do người lập giao dịch nhập sai số tiền hoặc sai account/thuê bao thụ hưởng." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_22_1": { + "source_chunk": "chunk_22", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_22", + "has_context": true, + "row_number": 22, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 22:\nTT: 21\nĐịnh nghĩa: Giao dịch nhầm\nGiải thích: Là giao dịch do người lập giao dịch nhập sai số tiền hoặc sai account/thuê bao thụ hưởng." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_22_2": { + "source_chunk": "chunk_22", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_22", + "has_context": true, + "row_number": 22, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 22:\nTT: 21\nĐịnh nghĩa: Giao dịch nhầm\nGiải thích: Là giao dịch do người lập giao dịch nhập sai số tiền hoặc sai account/thuê bao thụ hưởng." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_26_0": { + "source_chunk": "chunk_26", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 10,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_1", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "row_number": 1, + "content_type": "table_data", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_26_1": { + "source_chunk": "chunk_26", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 10,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_1", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "row_number": 1, + "content_type": "table_data", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_26_2": { + "source_chunk": "chunk_26", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 10,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng", + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_1", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "row_number": 1, + "content_type": "table_data", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_2_0": { + "source_chunk": "chunk_2", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_2", + "row_number": 2, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nĐịnh nghĩa: Khách hàng thụ hưởng\nGiải thích: Là khách hàng nhận tiền vào tài khoản viễn thông hoặc nhận giá trị thẻ cào từ người lập giao dịch thực hiện." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_2_1": { + "source_chunk": "chunk_2", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_2", + "row_number": 2, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nĐịnh nghĩa: Khách hàng thụ hưởng\nGiải thích: Là khách hàng nhận tiền vào tài khoản viễn thông hoặc nhận giá trị thẻ cào từ người lập giao dịch thực hiện." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_2_2": { + "source_chunk": "chunk_2", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_2", + "row_number": 2, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nĐịnh nghĩa: Khách hàng thụ hưởng\nGiải thích: Là khách hàng nhận tiền vào tài khoản viễn thông hoặc nhận giá trị thẻ cào từ người lập giao dịch thực hiện." + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_13_0": { + "source_chunk": "chunk_13", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 13:\nTT: 12\nĐịnh nghĩa: Account\nGiải thích: Là tài khoản đăng ký dịch vụ cố định (internet, truyền hình)", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_13", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "row_number": 13 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_13_1": { + "source_chunk": "chunk_13", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 13:\nTT: 12\nĐịnh nghĩa: Account\nGiải thích: Là tài khoản đăng ký dịch vụ cố định (internet, truyền hình)", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_13", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "row_number": 13 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_13_2": { + "source_chunk": "chunk_13", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 13:\nTT: 12\nĐịnh nghĩa: Account\nGiải thích: Là tài khoản đăng ký dịch vụ cố định (internet, truyền hình)", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_13", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "row_number": 13 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_33_0": { + "source_chunk": "chunk_33", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 1,000,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Không áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Không áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "row_number": 8, + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_8", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_33_1": { + "source_chunk": "chunk_33", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 1,000,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Không áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Không áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "row_number": 8, + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_8", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_33_2": { + "source_chunk": "chunk_33", + "chunk_metadata": { + "section_hierarchy": "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 1,000,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Không áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Không áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "row_number": 8, + "table_id": "table_1 Phạm vi triển khai_8", + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "section_title": "1 Phạm vi triển khai", + "table_headers": "Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_57_0": { + "source_chunk": "chunk_57", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): W02, W04, 32, 605, 650, 99,null\nMô tả: Giao dịch treo, đang xử lý (timeout) chưa xác định kết quả giao dịch thành công hay thất bại", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_3", + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "row_number": 3 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_57_1": { + "source_chunk": "chunk_57", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): W02, W04, 32, 605, 650, 99,null\nMô tả: Giao dịch treo, đang xử lý (timeout) chưa xác định kết quả giao dịch thành công hay thất bại", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_3", + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "row_number": 3 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_57_2": { + "source_chunk": "chunk_57", + "chunk_metadata": { + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): W02, W04, 32, 605, 650, 99,null\nMô tả: Giao dịch treo, đang xử lý (timeout) chưa xác định kết quả giao dịch thành công hay thất bại", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_3", + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "doc_type": "table_row", + "has_context": true, + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "row_number": 3 + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_62_0": { + "source_chunk": "chunk_62", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_8", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 8, + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 472\nMô tả: Giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao chuyển mạng giữ số chưa được đồng bộ giữa các nhà mạng" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_62_1": { + "source_chunk": "chunk_62", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_8", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 8, + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 472\nMô tả: Giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao chuyển mạng giữ số chưa được đồng bộ giữa các nhà mạng" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_62_2": { + "source_chunk": "chunk_62", + "chunk_metadata": { + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_8", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 8, + "has_context": true, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "content_type": "table_data", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 472\nMô tả: Giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao chuyển mạng giữ số chưa được đồng bộ giữa các nhà mạng" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_63_0": { + "source_chunk": "chunk_63", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 473\nMô tả: Giao dịch thanh toán thất bại do nhà thuê bao nhà mạng Vina chưa đăng ký dịch vụ EZPAY", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "row_number": 9, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_9", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_63_1": { + "source_chunk": "chunk_63", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 473\nMô tả: Giao dịch thanh toán thất bại do nhà thuê bao nhà mạng Vina chưa đăng ký dịch vụ EZPAY", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "row_number": 9, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_9", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_63_2": { + "source_chunk": "chunk_63", + "chunk_metadata": { + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 473\nMô tả: Giao dịch thanh toán thất bại do nhà thuê bao nhà mạng Vina chưa đăng ký dịch vụ EZPAY", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "row_number": 9, + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true, + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_9", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_10_0": { + "source_chunk": "chunk_10", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 9\nĐịnh nghĩa: Thuê bao (TB)\nGiải thích: Là số điện thoại đăng ký dịch vụ di động", + "row_number": 10, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_10", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_10_1": { + "source_chunk": "chunk_10", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 9\nĐịnh nghĩa: Thuê bao (TB)\nGiải thích: Là số điện thoại đăng ký dịch vụ di động", + "row_number": 10, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_10", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_10_2": { + "source_chunk": "chunk_10", + "chunk_metadata": { + "section_title": "Giải thích một số định nghĩa", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 9\nĐịnh nghĩa: Thuê bao (TB)\nGiải thích: Là số điện thoại đăng ký dịch vụ di động", + "row_number": 10, + "table_id": "table_Giải thích một số định nghĩa_10", + "doc_type": "table_row", + "table_headers": "TT | Định nghĩa | Giải thích", + "content_type": "table_data", + "section_hierarchy": "Giải thích một số định nghĩa", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_56_0": { + "source_chunk": "chunk_56", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "row_number": 2, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_2", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 604\nMô tả: Giao dịch thất bại sau đối soát", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_56_1": { + "source_chunk": "chunk_56", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "row_number": 2, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_2", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 604\nMô tả: Giao dịch thất bại sau đối soát", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_56_2": { + "source_chunk": "chunk_56", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "row_number": 2, + "content_type": "table_data", + "doc_type": "table_row", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_2", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 604\nMô tả: Giao dịch thất bại sau đối soát", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_60_0": { + "source_chunk": "chunk_60", + "chunk_metadata": { + "row_number": 6, + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_6", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): JK1\nMô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "has_context": true, + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_60_1": { + "source_chunk": "chunk_60", + "chunk_metadata": { + "row_number": 6, + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_6", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): JK1\nMô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "has_context": true, + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_60_2": { + "source_chunk": "chunk_60", + "chunk_metadata": { + "row_number": 6, + "content_type": "table_data", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_6", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): JK1\nMô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định", + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "has_context": true, + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_58_0": { + "source_chunk": "chunk_58", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 4, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 606\nMô tả: Giao dịch thất bại do hệ thống nâng cấp", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_4", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_58_1": { + "source_chunk": "chunk_58", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 4, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 606\nMô tả: Giao dịch thất bại do hệ thống nâng cấp", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_4", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_58_2": { + "source_chunk": "chunk_58", + "chunk_metadata": { + "has_context": true, + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 4, + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 606\nMô tả: Giao dịch thất bại do hệ thống nâng cấp", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_4", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "content_type": "table_data" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_59_0": { + "source_chunk": "chunk_59", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 974\nMô tả: Giao dịch thất bại", + "row_number": 5, + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_5", + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "content_type": "table_data", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_59_1": { + "source_chunk": "chunk_59", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 974\nMô tả: Giao dịch thất bại", + "row_number": 5, + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_5", + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "content_type": "table_data", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_59_2": { + "source_chunk": "chunk_59", + "chunk_metadata": { + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 974\nMô tả: Giao dịch thất bại", + "row_number": 5, + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_5", + "has_context": true, + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "content_type": "table_data", + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "doc_type": "table_row" + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_55_0": { + "source_chunk": "chunk_55", + "chunk_metadata": { + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 00\nMô tả: Giao dịch thành công", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 1, + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_1", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_55_1": { + "source_chunk": "chunk_55", + "chunk_metadata": { + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 00\nMô tả: Giao dịch thành công", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 1, + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_1", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + }, + "q_chunk_55_2": { + "source_chunk": "chunk_55", + "chunk_metadata": { + "section_title": "1. Danh mục bảng mã lỗi", + "content_type": "table_data", + "source_file": "Nghiệp vụ.docx", + "original_content": "Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 00\nMô tả: Giao dịch thành công", + "doc_type": "table_row", + "row_number": 1, + "table_headers": "TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả", + "section_hierarchy": "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi", + "table_id": "table_1. Danh mục bảng mã lỗi_1", + "has_context": true + }, + "generation_method": "gemini_json" + } + } +} \ No newline at end of file