Apa yang berlaku sekiranya Sokongan Pelanggan tidak dapat menyelesaikan masalah saya?
Sekiranya anda telah membangkitkan masalah anda dan setelah diselesaikan oleh Sokongan Pelanggan, anda masih tidak berpuas hati anda boleh meminta pendapat kedua. Cukup hantarkan e-mel di second\_opinion@willhill.com dan jangan lupa memasukkan nombor akaun dan nama pengguna anda. Sekiranya anda masih tidak berpuas hati dengan hasil aduan anda atau anda tidak mendengar apa-apa dari kasino dalam masa 8 minggu, anda boleh mendapatkan keputusan luaran. IBAS atau Independent Betting Adjudication Service adalah perkhidmatan penilaian bebas yang akan mempertimbangkan sebarang kes mengenai pertaruhan atau transaksi perjudian tertentu.